第一篇：通信網絡運維人員資格評定辦法

附件5：

通信網絡運維人員資格評定辦法

第二篇：通信網絡代維企業(yè)資質評定辦法

通信網絡代維企業(yè)資質等級評定辦法

第一章

總則

第一條 為了適應通信信息產業(yè)發(fā)展和通信網絡所有人對通信網絡代維的需要，規(guī)范通信網絡代維服務市場秩序，保證通信網絡代維服務質量和網絡的安全暢通，制訂本辦法。第二條 通信網絡代維服務是指通信網絡所有人委托相關企業(yè)對通信網絡中的相關設備或系統(tǒng)進行的運行維護活動或管理服務，包括以維持通信網絡性能和保障網絡安全暢通為目的按照規(guī)定的周期和標準進行的維護管理活動，也包括為排除網絡故障而進行的修復作業(yè)。第三條 通信網絡代維企業(yè)資質是承擔通信網絡代維的企業(yè)從事通信網絡代維綜合能力的體現，包括對代維企業(yè)的基本要求、績效要求及企業(yè)的管理和認證要求等。第四條 從事通信網絡代維服務的企業(yè)，按照本辦法取得通信網絡代維企業(yè)資質等級證書后，承接相應范圍的通信網絡代維服務項目。第五條 通信網絡的所有人，應優(yōu)先選擇持有相應通信網絡代維企業(yè)資質等級證書的企業(yè)承擔通信網絡代維服務項目。

第二章

組織管理

第六條 中國通信企業(yè)協(xié)會負責通信網絡代維企業(yè)資質等級評定辦法的發(fā)布和通信網絡代維企業(yè)資質等級證書的批準頒發(fā)。第七條 中國通信企業(yè)協(xié)會通信網絡運維專業(yè)委員會（以下簡稱運維專委會）負責資質等級評定的總體組織和管理工作，包括資質等級評定的總體規(guī)劃、體系建設、起草發(fā)布實施文件和資質等級標準、人員資格評定、資質證書審核等工作。第八條 運維專委會組建成立運維服務企業(yè)資質評定中心（以下簡稱評定中心），負責受理企業(yè)的資質等級申請、評定、證書和檔案管理、獲證企業(yè)監(jiān)督審查、證書發(fā)放等具體工作。第九條 信息產業(yè)部電信研究院認證機構（以下簡稱認證機構）根據資質等級評定辦法和標準負責對申請代維企業(yè)資質等級證書的企業(yè)進行審查和獲證企業(yè)監(jiān)督審查的具體實施。

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第十條 從事資質等級評定的相關工作人員應具有勝任本崗位工作的能力，堅持公正、公平、科學、實事求是的原則。

第三章 資質等級

第十一條 通信網絡代維企業(yè)資質等級分為正式和臨時等級。正式等級包括甲、乙、丙三個等級；新設立的或條件不滿足正式等級標準的代維企業(yè)可申請臨時等級。第十二條 每個通信網絡代維專業(yè)/領域資質等級的具體要求在通信網絡代維企業(yè)資質等級標準中予以規(guī)定，通信網絡代維企業(yè)資質等級標準包括以下內容：

（一）企業(yè)注冊基本要求，包括企業(yè)的注冊及注冊資金、工作場所要求；

（二）人力資源基本要求，包括企業(yè)負責通信網絡代維服務的主要負責人、主要技術負責人的資格和經驗及相關人員的資格和數量要求；

（三）設備基本要求，包括企業(yè)投入到通信網絡代維服務中的維護用儀器、儀表、設備、車輛、計算機等要求；

（四）績效要求，是對企業(yè)從事通信網絡代維服務績效的要求；

（五）管理要求，是對通信網絡代維企業(yè)管理體系的要求。

第十三條 通信網絡代維企業(yè)資質等級采取逐級晉升的方式，即取得丙級資質的企業(yè)從事相應專業(yè)/領域通信網絡代維服務兩年以上達到乙級資質等級標準的，方可升入到乙級；取得乙級資質的企業(yè)從事相應專業(yè)/領域通信網絡代維服務兩年以上達到甲級資質等級標準的，方可升入到甲級；

獲得臨時等級證書的企業(yè)在滿足相應資質等級標準后可直接申請甲級以下資質等級證書。

第四章

資質評定程序

第十四條 申請通信網絡代維企業(yè)資質等級證書的企業(yè)，應當向資質等級評定中心提交下列材料：

（一）通信網絡代維企業(yè)資質等級申請表（見附件一）；

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（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件及有效副本復印件；

（三）企業(yè)的組織章程、企業(yè)簡介、從事通信網絡代維服務的能力及績效介紹；

（四）企業(yè)法定代表人、企業(yè)通信網絡代維服務主要負責人、主要技術負責人的任職文件、職稱證書、身份證復印件，相關人員清單、資格獲得情況及其他輔助人員狀況說明；

（五）資質等級分級標準中規(guī)定的維護用儀器、儀表、車輛、計算機等設備的清單；

（六）通信網絡代維服務承諾及相關文件；

（七）能反映承擔過的通信網絡代維服務項目績效的證明文件或材料；

（八）質量管理體系認證證書復印件（已通過認證時）；

（九）通信網絡代維企業(yè)資質等級申請表要求的其他文件材料。

第十五條 評定中心對企業(yè)申請材料進行初評，對于基本滿足申報等級標準要求的建立企業(yè)檔案，并在5個工作日內將企業(yè)檔案提交認證機構，因技術問題無法確定是否滿足標準要求而需由專家組確定的，可順延5個工作日。

對于不滿足申報等級標準的且可通過補充文件材料滿足要求的，評定中心應在5個工作日內一次性通知企業(yè)補充文件材料；對于因缺少資源等無法通過補充文件材料滿足標準要求的，評定中心應在5個工作日內告知企業(yè)不滿足標準的內容，企業(yè)可通過補充資源或降級申請來達到標準要求，但須由企業(yè)提供新的證明材料或重新申報。

第十六條 認證機構在接到評定中心提交的企業(yè)檔案后5個工作日內與申請企業(yè)聯系，并組建審查組落實審查事宜。第十七條 審查組至少由兩人組成，其中至少包括一名熟悉申報代維專業(yè)/領域的專家和一名具備國家注冊審核員及以上資格的審核員，組長一般由審核員擔任。第十八條 審查的內容包括企業(yè)滿足資質等級標準的程度及申請材料的真實性核查，并對企業(yè)的管理體系進行審核，審查分為審第3頁

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查準備、首次會議、現場審查、末次會議和報告結果等五個階段。

審查準備是審查組對審查做出安排和準備，審查準備中發(fā)現企業(yè)申報材料中存在不滿足資質等級標準要求的內容應提前告知申請企業(yè)，必要時應等申請企業(yè)將問題解決后再實施現場審查；審查計劃事先應經申請企業(yè)確認。

首次會議是由審查組和申請企業(yè)管理人員召開的聯席會，主要目的是確認審查的范圍和計劃。

現場審查是審查組對申請企業(yè)實施的符合性審查，審查過程中發(fā)現不能滿足資質等級標準的問題應書面提出。末次會議是審查組向申請企業(yè)報告審查結果的聯席會議。

審查組應將審查的整體情況及申請企業(yè)滿足資質等級標準的程度形成正式報告。

第十九條 審查結論分為合格、基本合格、不合格三種。

合格：企業(yè)滿足資質等級標準的要求，且審查中沒有發(fā)現與申報材料不符合的情況；審查組在完成審查后向認證機構提交報告。

基本合格：企業(yè)基本滿足資質等級標準的要求，審查中發(fā)現了一些問題，但這些問題不會對運維管理和滿足顧客要求直接造成嚴重的影響；審查中發(fā)現企業(yè)情況與申報材料基本相符；企業(yè)在完成對問題的整改并經審查組驗證有效后，審查組向認證機構提交報告。

不合格：企業(yè)不滿足資質等級標準的要求，或審查中發(fā)現了較多問題，或所發(fā)現的問題屬于已經直接影響運維質量或滿足顧客要求的嚴重問題，或出現了較多的嚴重問題，或審查中發(fā)現與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認證機構提交報告。

第二十條

認證機構在5個工作日內完成對審查報告的審批，經審批的審查報告匯同企業(yè)檔案報送評定中心。第二十一條 評定中心應在接到認證機構提交的企業(yè)檔案及審查報告后10個工作日內組建專家組對企業(yè)檔案進行全面評定，評第4頁

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定合格的報送運維專委會。

第二十二條 專家評定報告經運維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準后，向申請企業(yè)頒發(fā)通信網絡代維企業(yè)資質等級證書。第二十三條 通信網絡代維企業(yè)資質正式等級證書有效期為四年，臨時等級證書有效期為兩年。第二十四條 評定中心通過指定媒體定期對外公告獲得通信網絡代維企業(yè)資質等級證書的企業(yè)。

第五章

監(jiān)督管理

第二十五條 對獲得通信網絡代維企業(yè)資質等級證書的企業(yè)實行監(jiān)督審查制度，監(jiān)督審查每兩年進行一次。第二十六條 監(jiān)督審查的內容應包括資質等級標準的滿足情況、升/降級符合性審查、代維服務績效和顧客反饋情況、顧客投訴及處理等方面。第二十七條 監(jiān)督審查結論分為合格、基本合格和不合格三種。

企業(yè)資質條件符合資質等級標準，其中企業(yè)相關持證人員不低于標準的90%，運維質量滿足客戶要求，沒有發(fā)生直接責任的重大運維質量事故，監(jiān)督審查結論為合格，可以繼續(xù)保持通信網絡代維企業(yè)資質等級證書；

企業(yè)資質條件基本符合資質等級標準，其中企業(yè)相關持證人員不低于標準的80%，存在的問題未對運維質量和滿足顧客要求造成直接的嚴重影響，監(jiān)督審查結論為基本合格，企業(yè)可通過完成對問題的整改或申請降級滿足資質等級標準的要求；

企業(yè)資質條件不符合資質等級標準，或企業(yè)相關持證人員未達到標準的80%，或存在的問題對運維質量和滿足顧客要求造成直接的嚴重影響，或發(fā)生因直接責任導致重大運維質量事故的，監(jiān)督審查結論為不合格，經經運維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準，應撤銷企業(yè)通信網絡代維企業(yè)資質等級證書。

第二十八條 經評定批準的監(jiān)督審查結論由評定中心通過指定媒體公告。

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第二十九條 獲證企業(yè)要求升級時，應向評定中心提交通信網絡代維企業(yè)資質等級變更申請表（可從專委會網站下載），并提交滿足相應等級標準要求的文件材料。

評定中心把升級申請材料和原企業(yè)檔案合并，提交專家組進行評定，評定通過后，經運維專委會審核，報中國通信企業(yè)協(xié)會批準，予以換證并指定媒體公告。

第三十條 獲證企業(yè)因資質等級條件改變不能保持原等級應具備的能力或在監(jiān)督審查中發(fā)現企業(yè)已不能滿足該資質等級條件且無法改善時，由獲證企業(yè)提交書面申請，評定中心根據情況上報運維專委會審批，對企業(yè)原有的資質等級降級，重新換發(fā)證書并通過指定媒體公告。第三十一條 獲證企業(yè)不能按時接受監(jiān)督審查，或發(fā)生了足以導致不滿足資質等級標準要求的變化，或監(jiān)督審查結論為基本合格且企業(yè)不愿降級，經運維專委會審批暫停企業(yè)資質等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十二條 獲證企業(yè)發(fā)生了重大運維質量事故而被通信網絡所有人通報的，評定中心組織對獲證企業(yè)進行非例行監(jiān)督審查，對于企業(yè)在運維質量事故中承擔主要責任，經運維專委會審批暫停企業(yè)資質等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十三條 被暫停資質等級證書的企業(yè)，應針對存在的問題采取措施予以解決，待問題得到妥善解決，必要時由認證機構進行評審和/或審查確認后，經運維專委會批準可恢復使用資質等級證書，并通過指定媒體公告。第三十四條 獲證企業(yè)被暫停使用資質等級證書后無法按規(guī)定要求達到恢復資質等級證書的條件，或發(fā)生了負有直接責任的運維質量事故且造成了嚴重后果和影響，經運維專委會審核，中國通信企業(yè)協(xié)會批準，撤銷其資質等級證書，并通過指定媒體予以公告。第三十五條 獲證企業(yè)在兩年內未承接資質等級證書所列專業(yè)/領域的代維服務的，或根據自身情況不愿繼續(xù)保持資質等級證書的，可向評定中心提出注銷資質等級證書，經運維專委會審批，將該證書注銷并通過指定媒體公告。第三十六條 當獲證企業(yè)因分立、合并、工商注冊等原因需要變更證書持證人、地址、法定代表人時，應在完成工商注冊變更后30日內向評定中心提出書面申請，并提交與原證書持有人具第6頁

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有繼承關系的證明文件，經運維專委會審批，予以換證并通過指定媒體公告。

獲證企業(yè)代維服務主要負責人、主要技術負責人發(fā)生變更的，獲證企業(yè)應在變更后30日內向評定中心提交報告，評定中心應及時更新企業(yè)檔案。

第三十七條 被暫停使用資質等級證書的企業(yè)，應在規(guī)定的暫停期間停止使用資質等級證書，直至評定中心通知恢復使用資質等級證書。第三十八條 對撤銷或注銷資質等級證書的企業(yè)，或企業(yè)因破產、倒閉、歇業(yè)等原因無法繼續(xù)開展通信網絡代維服務的，企業(yè)應將所持有的資質等級證書交回評定中心。

第六章

罰則

第三十九條 企業(yè)在申請通信網絡代維企業(yè)資質等級證書或被監(jiān)督審查時，采取弄虛作假、行賄等不正當手段虛報材料的，可根據情節(jié)輕重，不予核發(fā)資質等級證書或收回直至撤銷資質等級證書。第四十條

持證企業(yè)不得允許他人以本企業(yè)名義使用資質證書,任何單位和個人不得涂改、偽造、出借或轉讓通信網絡代維企業(yè)資質等級證書。持證企業(yè)違反本條規(guī)定的，可根據情節(jié)輕重，給予警告、暫?；蚴栈亍⒅敝脸蜂N資質等級證書。第四十一條 通信網絡代維企業(yè)資質等級證書僅證明持證企業(yè)具備證書中所示專業(yè)/領域承接通信網絡代維服務的等級及能力，獲證企業(yè)不應通過誤導的手段宣傳或超范圍承接業(yè)務，違反本條規(guī)定的，評定中心可責令其改正，并將違規(guī)行為記錄在案，作為監(jiān)督審查的重要依據。第四十二條 從事資質等級評定工作的相關人員在資質等級評定過程中，必須堅持公正、科學、客觀的原則。在工作中嚴重失職、索賄、受賄或者是侵害企業(yè)合法權益的，除給予行政處分外，還應對其在通信網絡代維資質等級審查中的執(zhí)業(yè)資格做出暫?；虺蜂N的處理。

第七章

附

則

第四十三條

本辦法由中國通信企業(yè)協(xié)會負責解釋。

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第四十四條

本辦法自2007年 11 月 1日起執(zhí)行。

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第三篇：通信網絡代維企業(yè)資質等級評定辦法

附件1：

通信網絡代維企業(yè)資質等級評定辦法

證書的企業(yè)進行審查和獲證企業(yè)監(jiān)督審查的具體實施。

內與申請企業(yè)聯系，并組建審查組落實審查事宜。

審查中發(fā)現與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認證機構提交報告。

企業(yè)資質條件不符合原獲證的資質等級標準要求，但是符合降低的資質等級標準要求（如乙級降為丙級），且其它方面滿足繼續(xù)保持證書使用的要求，監(jiān)督審查現場結論為證書降級使用。

或滿足顧客要求的嚴重問題，或出現了較多的嚴重問題，或審查中發(fā)現與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認證機構提交報告。

第四篇：有線電視網絡運維運行辦法

黑廣網函﹝2013﹞1

51號

關于網絡運維管理辦法及考評標準試行的通知

各分公司：

為了貫徹執(zhí)行公司規(guī)范化管理的要求，保障全省干線網、基礎網的安全運行維護，保證網絡運行維護工作的順利開展，省公司網絡運維部起草制定了相關的網絡運維管理辦法及考評標準，在征詢省公司各部門及各分公司意見后，進行了完善修訂，并通過了公司總經理辦公會的審核，確定于2013年7月1日起，在全省各地市級分公司試行并考評；于2014年1月1日起，在全省各分公司試行并考評。

此次試行的網絡運維管理辦法及考評標準有：《2013年省干線路維護責任書（xxx分公司）》、《黑龍江廣播電視網絡股份有限公司干線工程驗收管理辦法（試行）》、《省干維護考核文件》、《龍江網絡光纜線路工程驗收規(guī)范（2013-V1.1版）》、《有線數字電視網絡技術標準》、《運行維護工作管理辦法（試行）》等共6個文件。

各分公司的考評成績列入分公司績效考核,分值權重為8%。望各分公司領導高度重視，認真組織學習相關文件，高效率、高

質量地完成好網絡運行維護管理任務。

附件：網絡運維文件（試行）

——

〇一三年七月三日

二

第五篇：網絡運維工作總結

網絡運維工作總結

網絡運維工作總結1

去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當的陌生。大多數儀器、設備都不認識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學習來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學習書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔心，怕工作做不好，所以每一次，我都認真向前輩們學習，看他們如何去操作儀器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的`恐慌，一直鞭策著我，風風雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學習和自己的努力，學到了不少東西，積累了一些經驗，有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總：

1、學會了做標準的568b網線，學會了做2m線。知道了網線的線序，知道了2m線的用途。

2、認識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

3、學會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數值所代表意義。

4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質量，如何查故障點、測衰耗。

5、學會使用了熔接機。了解了熔接機的構，知道了如何區(qū)分單模熔接機和多模熔接機。

6、學會了如何在幾個基站之間進行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。

7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。

8、學會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。

9、協(xié)助資產盤查。對基站的各個設備有了進一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎。

1、參與并協(xié)助完成相關割接。

11、管理應急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。

這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現我有很多的知識點沒有弄懂，正應了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學習階段的我來說，不斷的積累工作經驗、提高自身工作能力是首要任務。所以，我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學習新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術達標，能夠獨立承擔工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

運行維護部：xxx

網絡運維工作總結2

以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現在主要是以下面幾個方面：

一、機房維護

對分前端機房設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現異常情況。

二、運維服務質量指標

所維修區(qū)域有11萬多戶，現在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網和新網交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數據中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網格服務質量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發(fā)展，網格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現場學習，現在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網格組整體技術得到了提升。

四、網絡優(yōu)化

網絡優(yōu)化方面，配合網絡公司對3個分前端的`IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發(fā)事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。