第一篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維培訓(xùn)心得（精選）

第四期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維培訓(xùn)心得體會(huì)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提供了新的人生起點(diǎn)，迎來了新的教育方式，讓我們隨時(shí)隨地不受地區(qū)、時(shí)間與空間的限制，能夠快捷、方便地接受更多的新的知識(shí)，尋找到適合我們自己的教育教學(xué)方法。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中我與同行們互相交流，互相學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中我學(xué)到了一些粗淺的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，從不知怎樣建立博客、怎樣進(jìn)入博客到怎樣發(fā)表文章等。老師們的答疑解惑讓我在學(xué)習(xí)上信心百倍，更使我的學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，教育教學(xué)工作有了動(dòng)力和努力的方向。是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我體味到了人生從來未有過的快樂與欣喜。

網(wǎng)絡(luò)就象一個(gè)強(qiáng)大的磁場，深深地吸引著我，影響著我。使我把它融入我教學(xué)工作之中。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有助于構(gòu)建新型的教學(xué)模式，真正對教育教學(xué)起到全方位的變革作用。

2017年11月24日我參加了鄂爾多斯市信息辦組織的第四期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維培訓(xùn)。本次培訓(xùn)，我受益良多，現(xiàn)總結(jié)心得如下：

本次培訓(xùn)是有包頭科技學(xué)院的老師以及工程師給我們講授的，在他們嶄新的圖書館電子教室里，劉老師首先強(qiáng)調(diào)了“智力儲(chǔ)備”。在新的信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，提前儲(chǔ)備了足夠的知識(shí)，就占領(lǐng)了技術(shù)的前沿，這是我今后努力的方向。趙老師講得精簡干練，但讓我認(rèn)識(shí)到要有作為就要有目標(biāo)，有思路，有方法，要有管理方案。翟老師語重心長的告訴我們，我們要作為一名管理者，而不是維修工，更讓我們的工作有了主體方向。

曾記得開幕的第一天特別的開心，我們學(xué)員們做到屬于自己的桌子上，由包頭科技大學(xué)的劉老師致開幕詞，劉老師精美的語速，富有風(fēng)趣的講解，帶來了一陣陣熱戀的掌聲，劉老師強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的時(shí)間安排，上午講解的老師，以及下午講解的老師，晚上實(shí)驗(yàn)課的老師等等，可想而之老師們對我們學(xué)習(xí)的認(rèn)真，對我們學(xué)習(xí)的上心，我們也下定決心盡自己的最大努力在這僅有的十天中，把我們學(xué)習(xí)的知識(shí)學(xué)好，學(xué)通，以便日后回到自己的崗位學(xué)以致用。

接下來工程師為我們著重講解了操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等相關(guān)知識(shí)。Win7系統(tǒng)要留夠50GB的空間，盡量使用純凈版系統(tǒng)進(jìn)行安裝，慚愧的說，我日常用的系統(tǒng)都是Ghost版本，里面總是或多或少有一些廣告軟件等等，往往給系統(tǒng)的穩(wěn)定性帶來不良后果。這是今后應(yīng)該注意的地方了，由于自己是首次接受這么大規(guī)模的培訓(xùn)，由于工程師的語言過快，思路過于敏捷，使得我很難跟的上，學(xué)起來也是非常的吃力，有一點(diǎn)力不從心的感覺，信好工程師老師從我們僵硬的臉上看出了我們的不懂，他有從新的細(xì)細(xì)的講解，直到我們聽明白，聽懂得為止。像這樣的老師我只能說是非常非常的敬業(yè)，認(rèn)真。

還學(xué)到了一個(gè)很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:ip.txt這個(gè)命令用來備份維修機(jī)的IP地址十分方便，要記住，要常用。

對于電腦故障的排查，工程師介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的判斷思路和方法：

1、先軟件后硬件。

2、先電源后負(fù)載。

3、先表面后里面。

4、先外設(shè)后主機(jī)。

5、先一般故障后特殊故障。

6、先公共性故障后局部性故障。

7、先主要性故障后次要性故障。這些方法十分有助于我理清思路，找到真正的故障所在，能有效的提高工作效率。

工程師還重點(diǎn)介紹了Ghost這個(gè)工具軟件的使用。尤其是Ghost Explorer 這個(gè)小軟件的運(yùn)用是我以前較少使用的。經(jīng)過學(xué)習(xí)我了解到：它是一款可以對ghost生成的映像文件進(jìn)行解壓、查看以及編輯程序，利用他可以非常簡單的對 GHOST 映像文件進(jìn)行編輯，可以按自己的意愿向映像文件里添加、刪除文件，也可以將需要的文件提取出來。這樣，以后再維修無法開機(jī)的電腦時(shí)就能為老師們最大限度的保留數(shù)據(jù)了。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理工作，還屬包頭科技大學(xué)的趙老師，講得深入淺出，Ipconfig 命令，Netstat，Nslookup 命令還有用于檢查路由tracert 命令等都十分的實(shí)用。他還通過分析一些網(wǎng)絡(luò)故障實(shí)例教會(huì)我們一些更實(shí)際的運(yùn)用。還給我們講解了城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)的功能和使用方法。路由器交換機(jī)的配置，以及IP地址的分類，子網(wǎng)掩碼的計(jì)算劃分，城域網(wǎng)的建設(shè)以及在講授的過程中不乏講解他自己的一些學(xué)習(xí)經(jīng)歷，謀財(cái)之道等等知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)為我們提供了豐富的教學(xué)情景，它淡化了課堂與“真實(shí)世界”之間的距離，擴(kuò)展了教師的學(xué)習(xí)空間，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了教師與真實(shí)世界的接觸與聯(lián)系。語文課堂上，課前我們可以到網(wǎng)絡(luò)上搜索資料（包括文本、圖片等），課上再把搜集到的大量資料與伙伴交流共享。在這樣的學(xué)習(xí)情境中，教師可以積極主動(dòng)去探求知識(shí)，保持最旺盛的求知欲望，對資料的搜集、整理與分析為學(xué)生批判性思維與創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)搭建平臺(tái)，有利于建構(gòu)新型的教學(xué)模式。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有利于教師共同探究問題，網(wǎng)上交流等活動(dòng)，使業(yè)余生活趣味化，其核心是要發(fā)揮教師學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)能夠給予教師一個(gè)自主學(xué)習(xí)的空間。

參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，對于我們一線教師來說，絕不是為了一時(shí)的興趣，更不是為了完成任務(wù)或是趕時(shí)髦、裝門面。而是要通過知識(shí)的積淀，充實(shí)自己、完善自己。鋪設(shè)一條使自己成為一名合格教師的人生之路。

達(dá)拉特旗第二期張偉 時(shí)間：2017年12月11日

第二篇：IT運(yùn)維心得分享范文

360公司運(yùn)維心得分享

在很多“外人”的眼中，運(yùn)維工程師的工作不過是搬機(jī)器、調(diào)網(wǎng)絡(luò)、裝軟件、處理故障、7×24小時(shí)值班，簡單而又枯燥至極。但事實(shí)并非如此，運(yùn)維工作涵蓋很多技術(shù)領(lǐng)域，運(yùn)維工程師要掌握硬件、軟件、操作系統(tǒng)、開發(fā)等多方面的知識(shí)，核心目標(biāo)是為億萬用戶使用的產(chǎn)品保駕護(hù)航。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展日新月異，新技術(shù)層出不窮。為了適應(yīng)發(fā)展趨勢，運(yùn)維工程師只有提升技術(shù)能力才能更好地完成艱巨的運(yùn)維任務(wù)，必須要對傳統(tǒng)運(yùn)維發(fā)出自我挑戰(zhàn)。

在360，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用運(yùn)維團(tuán)隊(duì)三部分組成。我們將運(yùn)維從技術(shù)支持領(lǐng)域升級，進(jìn)行產(chǎn)品化改進(jìn)，核心目標(biāo)是為了降低運(yùn)維成本、縮短研發(fā)周期、讓產(chǎn)品試錯(cuò)更廉價(jià)。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，從最初服務(wù)少量項(xiàng)目、幾十臺(tái)服務(wù)器，發(fā)展到大量具有數(shù)億用戶的項(xiàng)目，我們也在不斷摸索，在試錯(cuò)中成長。在這個(gè)過程中，我們經(jīng)歷了兩次重要的升級。第一次升級：運(yùn)維工具化

運(yùn)維工作中有很多瑣碎的、重復(fù)的事情，初期我們只有兩個(gè)IDC，服務(wù)器數(shù)量有限，項(xiàng)目數(shù)量也較少，靠純手工勞作還可以應(yīng)付。但隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目暴增，隨之IDC和服務(wù)器的數(shù)量也成倍增長，同時(shí)360各項(xiàng)目都是小團(tuán)隊(duì)在做，開發(fā)風(fēng)格不同、習(xí)慣各異，但極致要求響應(yīng)速度，如果運(yùn)維工作按照之前方式進(jìn)行，很難滿足需求。大勢所趨，我們必須進(jìn)行工具化升級，將重復(fù)的事情自動(dòng)化。

在工具化過程中，我們秉著低成本、拿來即用的原則，借鑒業(yè)界成型的方案，同時(shí)將精力用在對開源軟件的研究中，有開源工具就絕不自己憑空創(chuàng)造。初期，我們只圍繞開源軟件做周邊腳本開發(fā)，不動(dòng)核心代碼，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。例如，在最基礎(chǔ)的部署軟件環(huán)境中，我們基于YUM搭建了自己的包管理系統(tǒng)，將常用軟件打包，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目做成模板，這樣無論是初始安裝還是擴(kuò)容都能在分分鐘完成。配置文件管理利用Puppet完成，服務(wù)器批量操控依賴SaltStack。就這樣 我們的運(yùn)維兵器譜在不斷地豐富。

另外，運(yùn)維工作離不開監(jiān)控報(bào)警，這是一件讓無數(shù)運(yùn)維人苦不堪言的事情。而會(huì)休息才會(huì)工作，監(jiān)控體系必須優(yōu)化。

我們的監(jiān)控大概分為系統(tǒng)級、應(yīng)用級、項(xiàng)目邏輯和用戶體驗(yàn)四部分。系統(tǒng)級主要監(jiān)控硬件和網(wǎng)絡(luò)等；應(yīng)用級主要監(jiān)控常用軟件的健康狀況；項(xiàng)目邏輯監(jiān)控主要模擬用戶行為探測項(xiàng)目功能點(diǎn)是否運(yùn)行正常；用戶體驗(yàn)監(jiān)控主要聯(lián)動(dòng)博睿和基調(diào)等第三方監(jiān)控一起優(yōu)化用戶體驗(yàn)。我們用過的工具很多，開源工具有Nagios、Cacti、Ganglia、Zabbix等，同時(shí)自己也開發(fā)了一些針對項(xiàng)目場景的監(jiān)控工具，但萬變不離其宗，都是圍繞上述幾個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)控，然后再進(jìn)行分級預(yù)警和報(bào)警。

為了減少報(bào)警騷擾，我們分級處理，將報(bào)警分為郵件預(yù)警、短信報(bào)警和瘋狂短信報(bào)警。以磁盤空間監(jiān)控為例：每天下午6點(diǎn)，統(tǒng)計(jì) 磁盤使用率超過80%的機(jī)器，發(fā)出郵件預(yù)警，下班前解決；在預(yù)警的基礎(chǔ)上，超過85%觸發(fā)短信報(bào)警；超過90%就要持續(xù)報(bào)警，避免事故的發(fā)生。此外，隨著 服務(wù)器數(shù)量的增多，硬件故障在所難免，架構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮高可用方案，冗余范圍內(nèi)的服務(wù)器故障會(huì)以郵件預(yù)警的方式發(fā)出，避免對運(yùn)維工程師的騷擾。

有了監(jiān)控工具和分級機(jī)制，還需要有好的制度。為了大部分人可以安心休息，我們每天有專人負(fù)責(zé)處理常規(guī)報(bào)警，遇到無法解決的問題才要求他人協(xié)助。第二天的負(fù)責(zé) 人要針對第一天的報(bào)警找出根本原因，并盡力解決，因?yàn)槿绻麩o法根治，困擾將持續(xù)發(fā)生。所謂線上無小事，實(shí)際工作中復(fù)雜場景引發(fā)的問題數(shù)不勝數(shù)，所以可以寬 容第一次錯(cuò)誤，但不能接受同樣問題發(fā)生第二次，要不斷地總結(jié)和完善。

工具化是運(yùn)維的必經(jīng)之路，是向更高層發(fā)展的基礎(chǔ)，面對運(yùn)維這樣復(fù)雜的學(xué)科，這樣一個(gè)極其磨煉人意志的工種，運(yùn)維工程師需要用聰明的方式解決復(fù)雜的問題，節(jié)省時(shí)間，去做更有意義的事情。

第二次升級：運(yùn)維產(chǎn)品化

我剛提出運(yùn)維產(chǎn)品化時(shí)，有朋友開玩笑說，你做后端運(yùn)維吃苦受罪這么多年，看著產(chǎn)品經(jīng)理吃香的喝辣的，羨慕嫉妒也想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品吧。也有人說，你是在偷換概念，不就是做自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)嘛。其實(shí)提出這個(gè)概念，一方面是源于有了足夠的工具化積累；另一方面是想換一種思路做運(yùn)維，培養(yǎng)產(chǎn)品觀，站在用戶的角度思考問題，讓處于后端的運(yùn)維工程師主動(dòng)挖掘需求，圍繞運(yùn)維做更多的探索，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力，解決海量用戶帶來的問題。有了這個(gè)想法，就需要將無形的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚漠a(chǎn)品形態(tài)，同時(shí)要賦予它好的寓意。我們的產(chǎn)品取名為HULK——綠巨人，意在讓小伙伴們借助巨人的肩膀成長，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，運(yùn)籌帷幄。

想到做這個(gè)平臺(tái)，源于對實(shí)際工作需求的觀察。產(chǎn)品經(jīng)理有了創(chuàng)新點(diǎn)之后，開發(fā)工程師就想以最快的速度上線，但又會(huì)很痛苦，因?yàn)楫a(chǎn)品就好比寶塔明珠，塔基需要一 層層地蓋。而開發(fā)工程師是與運(yùn)維工程師合作最緊密的兄弟，“兄弟有難得拔刀相助”，因此我們明確了開發(fā)工程師就是運(yùn)維平臺(tái)的用戶，運(yùn)維工程師在平臺(tái)的建設(shè) 中扮演了多重角色，是建設(shè)者也是使用者，但目標(biāo)是為用戶解決問題，讓我們的用戶有極致的用戶體驗(yàn)?；谶@些想法，我們勾畫出了宏偉藍(lán)圖，提供一個(gè)塔基，第一層提供核心基礎(chǔ)服務(wù)，如Web、RDB、NoSQL等；第二層提供通用基礎(chǔ)服務(wù)，構(gòu)造一個(gè)完美的平臺(tái)，讓開發(fā)工程師受益。但勾畫的平臺(tái)功 能大而全，需求都是我們替用戶假想的，這樣做的后果就是進(jìn)展緩慢，但做出的功能沒人用。我們在失敗中反思，意識(shí)到需求還得從日常工作中去挖掘，平臺(tái)上每個(gè)功能模塊都必須解決用戶的痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)精神唯快不破，要圍繞“快”找痛點(diǎn)。早期開發(fā)和運(yùn)維的合作中，更多的是郵件、IM及當(dāng)面溝通，跨團(tuán)隊(duì)的溝通成本是第 一個(gè)痛點(diǎn)。初期平臺(tái)建設(shè)中，我們從加速流程開始進(jìn)行摸索，以“需求任務(wù)流”為核心，將通用需求規(guī)范流程，統(tǒng)一需求提交頁面，同時(shí)盡量為用戶提供選項(xiàng)，而不是隨意填寫，盡量減少溝通成本，同時(shí)為完全自動(dòng)化打好基礎(chǔ)。由于完整的自動(dòng)化流程開發(fā)成本比較高，初期我們還“投機(jī)取巧”，用戶提交需求以后，只是把格式 化的郵件發(fā)送給運(yùn)維工程師。運(yùn)維工程師使用半自動(dòng)化工具干活，完成后再通過平臺(tái)任務(wù)流告知用戶結(jié)果，手工操作的部分是隱藏在平臺(tái)后面的，用戶不得而知。就 用這種方式，我們的平臺(tái)積累了不少用戶和口碑。之后我們將日常需求分層、分類：主機(jī)類包括主機(jī)申請、賬號(hào)授權(quán)、軟件部署等；Web類包括配置文件管理、域名管理等；DB類包括建庫、建表、SQL審核、授權(quán)等。再攻克技術(shù)難點(diǎn)將一個(gè)個(gè)需求實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)解決問題。

關(guān)于需求任務(wù)流，還有個(gè)小插曲，標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)流由提交、審核、駁回/通過組成。但這個(gè)流程太死板，例如用戶提交的一個(gè)需求，在審核的過程中有待商榷，運(yùn)維工程師會(huì)和開發(fā)工程師 溝通，最終達(dá)成一致意見即可，而如果按標(biāo)準(zhǔn)流程需要駁回再提交。為了讓用戶少一次操作，我們增加了管理員可編譯功能。有些同事反對這樣做，覺得不符合常 理。不過有時(shí)候常理是需要結(jié)合實(shí)際場景打破的，就為了讓用戶使用更簡單。

近期為了進(jìn)一步提升項(xiàng)目試錯(cuò)階段的速度，我們在平臺(tái)上推出了一個(gè)新功能：“項(xiàng)目孵化器”。以典型的Web業(yè)務(wù)為例，以往，申請Web Server、賬號(hào)、數(shù)據(jù)庫實(shí)例、負(fù)載均衡等是提給運(yùn)維最基本的需求，每一步都是時(shí)間成本。使用“項(xiàng)目孵化器”可以最大限度解決這個(gè)痛點(diǎn)，只需在平臺(tái)上進(jìn) 行兩個(gè)步驟：第一步填寫業(yè)務(wù)名稱，預(yù)估峰值QPS；第二步選用MySQL、MongoDB、Redis等相關(guān)數(shù)據(jù)庫資源。兩步之后，Web Server、數(shù)據(jù)庫實(shí)例等所需資源會(huì)瞬間展示在用戶面前，同時(shí)包管理、配置文件管理、代碼發(fā)布系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等配套輔助功能隨之開通。

與之前的模式相比，效率和規(guī)范化都有明顯提高。說起來很神奇，但實(shí)現(xiàn)理念很簡單，我們提煉日常項(xiàng)目中的通用方案，構(gòu)建資源池，在項(xiàng)目發(fā)展初期最小量匹配資源。在孵化器的設(shè)計(jì)階段，我們聽到了很多不同的聲音。例如，讓用戶填信息不夠全面，架構(gòu)太簡單不滿足全部需求，諸如此類問題，讓人頭痛欲裂。經(jīng)過過往項(xiàng)目 分析及用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目尚處于試錯(cuò)階段，快速試錯(cuò)是首要需求。至于項(xiàng)目發(fā)展中衍生出來的需求，可以再用平臺(tái)擴(kuò)展功能去解決。當(dāng)利用孵化器建立一個(gè)試錯(cuò)項(xiàng)目之后，用戶進(jìn)入平臺(tái)想看見什么？展現(xiàn)形式如何？還能做什么？這些問題隨之而來。

眾所周知，項(xiàng)目中的關(guān)聯(lián)關(guān)系是個(gè)復(fù)雜的問題，解決不好，就像一盤散沙無法聯(lián)動(dòng)。為了解決此問題，首先我們確定平臺(tái)各功能模塊以項(xiàng)目名為主鍵，將項(xiàng)目的域名、負(fù)載均衡、Web Server、數(shù)據(jù)庫、通用基礎(chǔ)服務(wù)等相關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目后期各功能模塊的擴(kuò)容可以借助關(guān)聯(lián)關(guān)系自動(dòng)化完成。例如增加一臺(tái)Web Server，即可自動(dòng)部署軟件環(huán)境，完成相關(guān)節(jié)點(diǎn)授權(quán)、上傳代碼、測試上線。

展現(xiàn)形式上我們借鑒社交網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)方案，以“我的項(xiàng)目”為中心，用戶進(jìn)入平臺(tái)以后默認(rèn)頁展示項(xiàng)目在平臺(tái)中用到的各功能模塊信息，例如域名、主機(jī)數(shù)量、數(shù)據(jù)庫實(shí)例和監(jiān)控指標(biāo)等。做到信息清晰可見，操控簡單易用。

在平臺(tái)建設(shè)中，我們一直遵循兩個(gè)準(zhǔn)則：第一，把事情由復(fù)雜變簡單；第二，給用戶極致的用戶體驗(yàn)。所謂極致，就是要超出用戶的預(yù)期，但只有挖掘用戶潛在的需求，才能做出超出預(yù)期的功能。傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，大多是開發(fā)工程師提需求，運(yùn)維工程師滿足需求，運(yùn)維工程師主動(dòng)推進(jìn)的意識(shí)不夠。360的文化中有很重要的一點(diǎn)是Ownership，一個(gè)項(xiàng)目的成功與失敗，運(yùn)維工程師是有責(zé)任的，因此需要在日常工作中時(shí)刻提醒自己“這個(gè)項(xiàng)目是我的，為了讓項(xiàng)目變得更好，我們需要主動(dòng)思考，為開發(fā)工程師提供更多的增值服務(wù)”。例如一個(gè)項(xiàng)目上線前，會(huì)默認(rèn)部署日志收集模塊，收集匯總后進(jìn)行訪問日志自動(dòng)化分析，以時(shí)間維度展示訪問量走勢，同時(shí)輔以IP地址分析模塊展示地域及運(yùn)營商分布。同時(shí)基于訪問日志狀態(tài)碼做進(jìn)一步的頁面分析，然后以日、周、月維度生成一份體檢報(bào)告，以及應(yīng)對方案推送給開發(fā)工程師。這些增值服務(wù)是超出預(yù)期的，拉近了開發(fā)工程師和我們的距離，一起去探討、改進(jìn)，做出更多有利于項(xiàng)目發(fā)展的功能。結(jié)束語

運(yùn)維工作在一家公司中至關(guān)重要，但傳統(tǒng)的運(yùn)維模式一定程度上限制了運(yùn)維工程師的技術(shù)發(fā)展，更抑制了創(chuàng)新思維，我們需要利用運(yùn)維“寬泛技術(shù)”定位的優(yōu)勢開拓思路。例如運(yùn)維工作需要和很多開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)助架構(gòu)設(shè)計(jì)，在這個(gè)過程中會(huì)接觸到很多開發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累，可以把各家之所長進(jìn)行聚合，將一些基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行平臺(tái)化改造，資源共享。也可以根據(jù)項(xiàng)目的需要，主動(dòng)做技術(shù)研究，將基礎(chǔ)服務(wù)做成一個(gè)個(gè)小產(chǎn)品，提供給開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用，幫助項(xiàng)目縮短研發(fā)周期，穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)今技術(shù)背景下，運(yùn)維工程師應(yīng)該在紅海中尋找藍(lán)海的思維模式，培養(yǎng)產(chǎn)品觀，由外至內(nèi)地思考，突破傳統(tǒng)運(yùn)維的壁壘，開拓創(chuàng)新。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)1

去年的年末，我來到了運(yùn)維部。這是一個(gè)技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧?。大多?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識(shí)，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，慢慢的汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點(diǎn)擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點(diǎn)，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識(shí)渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識(shí)帶來的`恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候也可以獨(dú)立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個(gè)總：

1、學(xué)會(huì)了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線，學(xué)會(huì)了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。

2、認(rèn)識(shí)了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

3、學(xué)會(huì)了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。

4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點(diǎn)、測衰耗。

5、學(xué)會(huì)使用了熔接機(jī)。了解了熔接機(jī)的構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī)。

6、學(xué)會(huì)了如何在幾個(gè)基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。

7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號(hào)上來辨別板子的類型。

8、學(xué)會(huì)了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項(xiàng)。

9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個(gè)設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護(hù)打號(hào)了基礎(chǔ)。

1、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。

11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。

這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵(lì)。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識(shí)點(diǎn)沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會(huì)更加認(rèn)真仔細(xì)的對待工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時(shí)，我也會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn)，鞏固以前的知識(shí)，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)行維護(hù)部：xxx

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)2

以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：

一、機(jī)房維護(hù)

對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號(hào)的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個(gè)分前端的`IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6K交換機(jī)，一臺(tái)烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個(gè)8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

第四篇：國家電網(wǎng)變電運(yùn)維培訓(xùn)心得

體驗(yàn)變電運(yùn)維 感受美好生活

平凡的崗位，不平凡的經(jīng)歷。培訓(xùn)生活已經(jīng)進(jìn)行了大半，一切都在有條不紊的繼續(xù)進(jìn)行中，生活總是在忙碌中在能體會(huì)到充實(shí)和愉悅，培訓(xùn)的這四個(gè)月，終將會(huì)成為我們的美好回憶。

在過去的培訓(xùn)生活中，我們從無到有，從第一次進(jìn)行倒閘操作的那一刻，我們在心里就已經(jīng)明確的認(rèn)知了自己的工作性質(zhì)，從枯燥到疲累，從滿心歡喜的躍躍欲試到真正了解了工作的辛苦與勞累，從一無所知到胸有成竹，我們在這段歷程中整的收獲了很多很多，時(shí)常會(huì)想起自己初來乍到時(shí)的滿頭霧水，到一點(diǎn)點(diǎn)接受適應(yīng)培訓(xùn)生活的從容不迫，我們在這段經(jīng)歷中真的是成長了太多太多。

想起之前培訓(xùn)時(shí)的迷惑與不解，慢慢的才感悟到的的確確的應(yīng)該用心做好本職工作，只有這樣腳踏實(shí)地地認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事，生活才會(huì)充滿陽光，工作才會(huì)充滿樂趣，夢想才會(huì)向自己靠攏，人生才會(huì)有所作為。今天的我們不管有多麼的平凡，我們也要告訴自己：“一定要做平凡崗位中最優(yōu)秀的那一位?！庇昧ψ龉ぷ鞑拍馨压ぷ髯鐾?，用心工作才能把工作做好。假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂。假如你討厭你的工作，你的生活就是地獄。把每一件小事都和自己心目中的目標(biāo)結(jié)合起來。力爭做出最優(yōu)秀的成績來，人生的理想才能逐步實(shí)現(xiàn)。要相信，你的夢想就在你的前方。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1、網(wǎng)管為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、詢價(jià)、采購、安裝、升級、保管、維護(hù)等工作；

3、負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理、各計(jì)算機(jī)設(shè)備說明書、軟件工具盤、機(jī)房鑰匙、對公司電腦耗材庫存量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并預(yù)計(jì)下月用量，于每月初之前提交行政部門；

4、網(wǎng)管負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)軟件的安全運(yùn)行；國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；

5、熟悉系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的辦法，熟練掌握在緊急狀態(tài)下，系統(tǒng)的啟動(dòng)及停機(jī)處理方法；

6、及時(shí)應(yīng)答和回復(fù)電腦使用部門提出的各種有關(guān)問題；

7、處理公司一些突發(fā)事件、緊急事件、協(xié)助各部門工作；

8、網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

9、員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。

二、日常管理：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

1、每日定時(shí)對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，檢查是否正常工作，公司的網(wǎng)站是否能正常訪問；

2、每日巡查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各個(gè)終端電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備是否工作正常，是否有不正確的操作使用，是否有帶故障工作的設(shè)備；

3、每當(dāng)接到報(bào)俢電話，應(yīng)問清報(bào)俢的部門、設(shè)備的名稱、故障的現(xiàn)象，并做好記錄、在沒有處理主機(jī)或其它的緊急故障情況下，應(yīng)首先處理報(bào)俢，并要親臨報(bào)俢現(xiàn)場，檢查故障原因，處理故障，如遇到不能單獨(dú)處理或涉及其它部門的故障，應(yīng)請他人協(xié)助共同完成；

4、對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對措施；針對當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來；

5、定時(shí)對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；

6、維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理；

7、每日做Internet服務(wù)器的數(shù)據(jù)流量分析，以供公司高層的分析提供依據(jù)；

7、制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害；

8、各部門安裝、移動(dòng)電腦或其它外部設(shè)備，應(yīng)按照公司制度在接到審批手續(xù)后再做處理；

9、網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

2、數(shù)據(jù)備份管理：

1、公司內(nèi)、外各類服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份；

2、每天夜間23:30對財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份,每周做一次物理數(shù)據(jù)備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，每月由文檔中心刻錄一張光盤進(jìn)行存檔；

3、每周至少對文件服務(wù)器做一次物理數(shù)據(jù)備份；

4、自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

3、網(wǎng)絡(luò)防毒

1、在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測程序和防病毒軟件，應(yīng)及時(shí)下載防病毒庫；

2、在向電腦及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測；如用戶經(jīng)部門主管批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過網(wǎng)管對安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測；

4、送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；

5、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件；

6、文件服務(wù)器的管理，尤其權(quán)限問題要與主管經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)；

7、域控、IP地址和用戶密碼管理；

8、其它上級主管交辦事項(xiàng)。