第一篇：縣車輛通行管理收費(fèi)站滅火、安全預(yù)案

一、財(cái)務(wù)科、票管室等位置滅火預(yù)案

1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人和值班長為現(xiàn)場滅火的臨時指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場滅火施救工作。

2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應(yīng)迅速出擊滅火。

3、切斷電源。

4、撥打“119”請求援助。上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知其他工作人員共同撲救。

5、緊急疏散人員。

6、向上級有關(guān)部門匯報(bào)。

7、做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)、清理工作。

二、收費(fèi)道口滅火處置預(yù)案

當(dāng)收費(fèi)亭發(fā)生火災(zāi)時，按以下預(yù)案組織撲救：

1、當(dāng)班班長為現(xiàn)場火災(zāi)控制的臨時指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場火災(zāi)初時施救工作。

2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救，同時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源、開并、空調(diào)電源。

4、封閉起火車道，并緊急疏散火源附近的車輛，使之轉(zhuǎn)移到安全道口。

5、如火情難以控制，著火亭內(nèi)的收費(fèi)員應(yīng)迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開辟防火隔離區(qū)。

6、站領(lǐng)導(dǎo)接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即向上級部門匯報(bào)，同時撥“119”報(bào)警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。

7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。

8、做好現(xiàn)場保護(hù)及清理工作。

三、可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時的防范預(yù)案

當(dāng)有可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時，按照以下預(yù)案進(jìn)行：

1、值班長每天必須堅(jiān)持在站點(diǎn)四周動態(tài)的巡查，重點(diǎn)是辦公樓的后側(cè)和左右兩側(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)無關(guān)的人員，應(yīng)立即詢問，并及時勸離收費(fèi)區(qū)域。

2、對檢查到的可疑人員應(yīng)立即實(shí)施控制。

3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應(yīng)立即匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知公安局處理。

四、道口防范錢款搶劫的安全預(yù)案

為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：

1、被搶收費(fèi)人員應(yīng)立即呼救報(bào)警。

2、其余人員在施救的同時，一邊撥打“110”，同時上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并立即組織機(jī)動人員趕赴現(xiàn)場。

3、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時間，以待公安趕到。

五、票管室防范搶劫安全預(yù)案

為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：

1、平時每次清帳時應(yīng)關(guān)好票管室大門。

2、禁止無關(guān)人員駐留站區(qū)，防止歹徒進(jìn)入辦公樓。

3、在歹徒實(shí)施搶劫時，所有人員都有責(zé)任立即向“110”和ＸＸ公安報(bào)警。

4、收費(fèi)人員對沒有投入票管室的錢箱，應(yīng)適當(dāng)隱藏，盡力保護(hù)。

5、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢票安全，盡量與罪犯周旋拖延時間，為公安爭取一定的時間。

6、工作人員應(yīng)把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。

六、更衣室防范搶動安全預(yù)案

為防范更衣室發(fā)生搶劫，應(yīng)按以下安全預(yù)案進(jìn)行：

1、每天堅(jiān)持鎖好更衣室門窗。

2、值班長應(yīng)對更衣室不定時巡查。

3、如發(fā)生搶劫時，應(yīng)立即報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，同時向“110”和公安局報(bào)警，并盡力保護(hù)錢款安全。

4、盡量與罪犯周旋，為公安爭取時間。

說明：

1、如遇以上 情況，在保證錢票安全的同時注意保護(hù)人身安全。

2、在出現(xiàn)人身傷害時，立即報(bào)“120”救護(hù)中心進(jìn)行救護(hù)。

3、注意現(xiàn)場的保護(hù)，做好記錄。

第二篇：縣車輛通行管理收費(fèi)站管理規(guī)章制度匯總（10篇）

安全管理制度

一、全體人員應(yīng)定期接受安全知識教育，不斷提高安全生產(chǎn)及自身安全防范意識。

二、收費(fèi)人員對過往車輛駕駛員要做好安全宣傳工作，并根據(jù)氣候及道路狀況做好提醒服務(wù)。

三、收費(fèi)工作區(qū)域內(nèi)禁止閑雜人員逗留，對沖站逃票車輛的處理應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

四、提供特殊任務(wù)的安全暢通工作，確保特勤車輛在站區(qū)安全通行。

五、應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù)及收款人員上門收款期間的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近清算地點(diǎn)，同時加強(qiáng)夜間值班和安全巡查工作。

六、站區(qū)內(nèi)應(yīng)落實(shí)安全防范措施，配備足夠的安全、消防器材，并做到設(shè)施完好，取用方便。

七、工作區(qū)域嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在票管室、監(jiān)控室、配電房、收費(fèi)亭等易燃區(qū)域內(nèi)吸煙或使用明火。

八、做好設(shè)備的定期檢修、保養(yǎng)，消除安全隱患。

九、加強(qiáng)收費(fèi)文件、統(tǒng)計(jì)資料等的管理，明確責(zé)任，防止泄密、失竊事件的發(fā)生。

廉政建設(shè)制度

根據(jù)國家廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，特制定本制度。

一、不收受、不索取車主禮品、禮金，不參加車主宴請。不要票的通行費(fèi)、賠償費(fèi)、無法退回的禮品禮金全部如數(shù)登記上交。

二、不利用工作之便攔截車輛辦私事，不強(qiáng)行攔截車輛搭乘。

三、上崗前將私款交班長如實(shí)登記、進(jìn)入私款箱，下班后領(lǐng)取，確保收費(fèi)過程中公私分清。

四、當(dāng)班通行票必須如實(shí)進(jìn)行票號公示、登記，加蓋日戳和站名章，按票據(jù)號碼順序售票，不得逆序和抽號售票。

五、售票時按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)售票，不得擅自減免車輛通行費(fèi)和私放人情車。

六、收到給錢不要票的現(xiàn)金應(yīng)在10分鐘內(nèi)做好登記，放進(jìn)廢票箱，不能用來找補(bǔ)和換零鈔。

七、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不售回籠票，不截留票款、私分票款。

八、加強(qiáng)通行費(fèi)收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行南市交法〔2003〕5號文件規(guī)定，收入當(dāng)日存入指定銀行，實(shí)行收支兩條線，不得截留、挪用和坐支。

職工借調(diào)借和制度

一、本所職工（除正式管理干部）一律采用借調(diào)借用形式，簽訂上崗合同，合同期為一年，合同期滿經(jīng)評議表現(xiàn)好的可續(xù)簽合同，我所一旦收費(fèi)期滿，借用人員仍回原單位，自行解除合同。

二、借用期內(nèi)，職工要服從單位領(lǐng)導(dǎo)的教育和管理，服從工作安排，自覺遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)守工作崗位，努力完成本職工作。

三、借用期內(nèi)，職工調(diào)資晉級的在原單位辦理，黨、團(tuán)、工會關(guān)系介紹到本所。

四、借用期內(nèi)，職工享有同等的勞動、工作、學(xué)習(xí)、參加民主管理，獲得政治榮譽(yù)，物資鼓勵等權(quán)利和與公路部門職工基本相同的工資、勞保福利。

五、收費(fèi)所屬臨時機(jī)構(gòu)，不解決家屬宿舍、子女入學(xué)及家屬照顧，只提供值班用房。

六、所有職工上崗前交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金1000元，由于工作需要提前回原單位的，風(fēng)險(xiǎn)抵押金如數(shù)退還，如因個人違法違紀(jì)退回原單位的，其風(fēng)險(xiǎn)抵押金如數(shù)退還。

七、我所實(shí)行嚴(yán)格的半軍事化管理和獎懲制度，借用職工必須無條件執(zhí)行，有下列行為之一者，將終止合同。

1、嚴(yán)重違法違紀(jì)、社會影響較壞的；

2、違反《治安管理處罰條例》，受公安部門處罰的；

3、挪用公款參與賭博的；

4、私吞票款數(shù)額超過300元以上的；

5、售驗(yàn)票中經(jīng)常出現(xiàn)差錯、放人情車的；

6、經(jīng)常遲到早退，年累計(jì)曠工七天以上的，不安心收費(fèi)工作、怕苦怕累，經(jīng)教育仍不改正的；

7、連續(xù)三個月在本站收費(fèi)最低但完不成收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的。

學(xué)習(xí)制 度

一、全所每月組織召開一次站長會議，會議時間定于每月15日，每兩個月召開一次職工大會。采取所機(jī)關(guān)集中或各站自行組織的方式進(jìn)行。

二、全所職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和法律法規(guī)以及本所《行為規(guī)范手冊》，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

三、各站每月組織一次由所領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人參加的會議，主要研究本站的收費(fèi)管理、收費(fèi)任務(wù)、職工思想、生活福利等方面工作，總結(jié)討論，布置本站后期的主要任務(wù)和各項(xiàng)工作。具體時間，由各站自行確定。

四、學(xué)習(xí)時間任何人不得無故缺席、遲到、早退，不到會的按曠工半天處理。

五、各站務(wù)會必須做好會議及工作要點(diǎn)記錄，每月所里將進(jìn)行檢查，凡未組織職工學(xué)習(xí)又不記錄的，要按規(guī)定予以處罰。

六、所里集中開會時間內(nèi)，財(cái)務(wù)、票管員不得收款、發(fā)票，售票員不得交款領(lǐng)票，此工作可安排在會前會后進(jìn)行。否則，要對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。全所職工要認(rèn)真聽取會議精神，不得高聲喧嘩，交頭接耳，會后要將會議精神予以落實(shí)。

休假、請假、考核制度

一、各收費(fèi)站值班、休班，由站長安排，各站每班必須堅(jiān)持嚴(yán)格的考勤制度，堅(jiān)持做到每人每月出勤不得少于22天。各種請假必須要有假條，否則無效，各站當(dāng)月30日前將考勤表報(bào)所。

二、婚假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行，凡屬再婚的人員，婚假一律按7天假期休假，法定假日應(yīng)值班的必須值班，不能補(bǔ)假的發(fā)加班工資。

三、事假必須從嚴(yán)控制，一天以內(nèi)站長批準(zhǔn)，并報(bào)所辦公室備查，一天以上經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、病假：確因生病需要看病治療，必須先寫出書面請假條向站長、所領(lǐng)導(dǎo)審批，假期后必須將本人在本縣幾所醫(yī)保指定的醫(yī)院，其中一家的住院或發(fā)票交予辦公室和財(cái)務(wù)科審查，否則，一律按事假處理。

五、無論何種休假都應(yīng)填寫“請假審批單”，按程序（班長、站長、副所長、所長）審批后直接負(fù)責(zé)人考勤，凡不假或請假未獲準(zhǔn)而走，延假未辦續(xù)假手續(xù)的均按曠工處理。

六、職工參加各類成人大中專學(xué)習(xí)，若占用工作時間參加面授、考試按事假對待。

七、各站夜間值班領(lǐng)導(dǎo)必須在當(dāng)班次日凌晨2:00在收費(fèi)亭錄像機(jī)前出現(xiàn)，否則該夜班費(fèi)予以取消（以稽核室看錄像為準(zhǔn)）。

八、凡深夜班請事假者，均按一天半計(jì)算，扣發(fā)工資及其有關(guān)補(bǔ)貼。

九、各站值班考勤必須做到實(shí)事求是，逐日考勤，并保存原始記錄，每月匯總考勤表必須與本見面核實(shí)后報(bào)所財(cái)務(wù)科，作為發(fā)放工資補(bǔ)助和年終評比先進(jìn)的依據(jù)。

車輛管理使用制度

一、駕駛員駕車時，須帶齊駕駛的各種證件，不得駕駛與本駕證不符的車輛。

二、駕駛員務(wù)必遵章守紀(jì)、禮貌行車，嚴(yán)禁酒后駕駛車輛，不得帶故障駕車，不得在過度疲勞時駕車，不準(zhǔn)穿拖鞋駕車，不準(zhǔn)在駕駛時吸煙、飲食、閑談或做其它妨礙安全行車的行為。車輛由專人駕駛，不準(zhǔn)將車交給他人駕駛（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意除外）。

三、車輛應(yīng)勤檢修、勤保養(yǎng)，隨時保持車容整治，車況良好，做到中速行駛，無安全事故。

四、車輛統(tǒng)一由辦公室管理、調(diào)配、安排、駕駛員一律憑辦公室開據(jù)的《派車通知單》出車，并妥善保管《派車通知單》，月底交回辦公室作為本月出勤考評的依據(jù)，各科室因工作需要用車，必須到辦公室申請《派車通知單》，凡駕駛員無《派車通知單》出車，一律視為私自用車。

五、凡未經(jīng)請示出私車，其發(fā)生的一切經(jīng)費(fèi)自付，或由此發(fā)生的事故責(zé)任也一并自負(fù)，所里并視其情節(jié)另外處罰。確因私事需用車輛時，應(yīng)經(jīng)所長同意后方可用車。

六、車輛警報(bào)器不得輕易使用，所有車輛下班后必須駛回本單位停放（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后除外）。

七、維修車輛時必須向所辦公室匯報(bào)，并說明維修部位及更換部件的原因，經(jīng)同意后由辦公室負(fù)責(zé)人隨駕駛員到指定的維修廠進(jìn)行維修和保養(yǎng)，換下的部件必須交回所辦公室，并由負(fù)責(zé)人做好當(dāng)日維修記錄。其維修、保養(yǎng)費(fèi)用，每月15日和30日前由辦公室和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人審核、登記后，交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可報(bào)銷，凡不在定點(diǎn)維修廠維修或不請示，匯報(bào)、私自去維修、保養(yǎng)不交回舊、壞部件者，其費(fèi)用自付。

八、所有車輛油票發(fā)放，由辦公室按其車輛100公里實(shí)際耗油量，根據(jù)所行駛里程計(jì)算出所需耗油量來發(fā)放等額油票并加蓋所財(cái)務(wù)公章，不得為其它車輛加油。

九、各科室負(fù)責(zé)人、帶隊(duì)負(fù)責(zé)人不得隨意叫駕駛員改變行駛方向，確因工作需要改變路線，隨車負(fù)責(zé)人要作好詳細(xì)記錄，回所后報(bào)辦公室，以便考核駕駛員出勤路線和耗油量，凡既不請示、不匯報(bào)又不在有效區(qū)域內(nèi)檢查的，一經(jīng)查實(shí)將追究負(fù)責(zé)人和駕駛員責(zé)任。

十、以上條款，違者，第一次視其情節(jié)收教育金50—100元，第二次收教育金100—200元，并離開駕駛崗位。

工資補(bǔ)貼及醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷規(guī)定

一、借用人員的工資一律作為檔案工資。全所職工，按國家現(xiàn)行政策領(lǐng)土完整，堅(jiān)持按勞分配，獎勤罰懶的原則，根據(jù)實(shí)際完成收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，擬定出工資與效益掛鉤的具體方案。報(bào)經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后發(fā)放。

二、為加強(qiáng)管理崗位責(zé)任，崗位職務(wù)津貼除正副站長30元、班長20元外，其余人員不得享受。

三、收費(fèi)站職工每月補(bǔ)助，吸塵費(fèi)15元，缺勤一天扣款1.00元；夜班費(fèi)每夜4元。

四、元旦、五一、十一、春節(jié)加班原則上安排補(bǔ)休，若實(shí)在不能安排補(bǔ)休的按國家規(guī)定發(fā)給加班費(fèi)；站長代班的按每班10元發(fā)給補(bǔ)助。

五、請一天事假減發(fā)兩天本人工資（即固定工資，浮動工資），并相應(yīng)扣發(fā)有關(guān)補(bǔ)貼。

六、職工生病休息住院期間只發(fā)本人基本工資（即固定資產(chǎn)），不發(fā)浮動工資和站內(nèi)有關(guān)補(bǔ)助，連續(xù)生病三個月，辭退回原單位。

七、職工醫(yī)療費(fèi)的由醫(yī)保中心給予報(bào)銷。

衛(wèi)生檢查及評比制度

一、《衛(wèi)生檢查制度》

1、所每月不定期進(jìn)行二次以上衛(wèi)生檢查，并將檢查及獎懲結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

2、各科、室負(fù)責(zé)人必須做到下站后對該站衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促，并將情況向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定時、不定站地對各站衛(wèi)生工作進(jìn)行抽查；

4、各站應(yīng)建立班與班衛(wèi)生交接制度，換站衛(wèi)生交接制度，具體由衛(wèi)生值班站長負(fù)責(zé)檢查實(shí)施，各站每天的值班站長兼衛(wèi)生值班員。同時應(yīng)建立衛(wèi)生檢查情況登記簿和勞動競賽欄，每月月底將情況報(bào)所辦公室并上競賽欄；

5、所辦公室應(yīng)建立各站每月每次衛(wèi)生檢查情況檔案；

6、凡所進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，獲第一名的，站所將獎勵100元，最后一名的，站取消正副站長和各班班長職務(wù)工資，或該站連續(xù)出現(xiàn)兩次或兩次以上評為最后一名，將一并從工資中扣除等額的職務(wù)工資；

7、在日常檢查勞動競賽評比若評分低于60分，則收當(dāng)班站長教育金50元，當(dāng)班班長30元，當(dāng)班人員每人20元；勞動競賽欄上得有先進(jìn)個人獎勵50元，季季崗位能手，獎勵50元，先進(jìn)班組獎勵50元，得上季優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星獎勵100元。

8、全年考評凡站長帶領(lǐng)的站六次以上被評為衛(wèi)生最差的，將解聘其站長職務(wù)，如連續(xù)三次被評為衛(wèi)生先進(jìn)的站或班，則獎勵站長100元，班長50元，收費(fèi)員20元；

9、凡因衛(wèi)生差收教育金達(dá)200元以上的個人，將對其停崗三個月；

10、換站時如站房內(nèi)、外衛(wèi)生差，收全站教育金200元，宿舍衛(wèi)生差，收該宿舍每人30元教育金。

二、衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)

備注：無住宿條件和廚房的站，在評比中將此項(xiàng)30分列入站房內(nèi)外中，各項(xiàng)增加6分。

空調(diào)使用管理制度

一、各站收費(fèi)亭內(nèi)嚴(yán)禁與收取車輛通行費(fèi)無關(guān)人員、社會閑雜人員入內(nèi)，違者，收值班站長或班長、收費(fèi)員教育金200元。

二、各站空調(diào)搖控器必須由站長本人或站長臨時指定人員管理，室內(nèi)溫度必須在26℃以上才可使用空調(diào)；每天必須在適當(dāng)時候停機(jī)3—5小時；違者收站長或站長指定人員教育金100元。

三、各站開機(jī)必須通過站長同意方可開機(jī)使用，并將開機(jī)和關(guān)機(jī)時間記錄在稽核紙上。未經(jīng)站長同意私自開機(jī)者，收其教育金50元，站長未同意強(qiáng)行開機(jī)者，收其教育金200元。

四、凡因在空調(diào)收費(fèi)亭內(nèi)，不愿出來打桿，而立桿收費(fèi)，造成車輛沖站者，按該車應(yīng)交通行費(fèi)10倍，收取當(dāng)班收費(fèi)員的教育金。

五、造成人為損壞或因工作時間過長機(jī)器損壞者，除照價(jià)賠償外，另收其教育金200元。

六、站長因管理空調(diào)不力，造成其它對空調(diào)不利因素，將收取站長教育金100元。

月票管理規(guī)定

為了加強(qiáng)車輛通行費(fèi)征收的管理，提高貸款的償還能力，方便車輛通行。對長期固定通行收費(fèi)站的車輛實(shí)行月票制的管理辦法。

一、車主要向收費(fèi)所提出書面申請，須批準(zhǔn)后，方可購票。

二、每月的1日—3日為集中購月票時間，超出時間一律停辦。

三、嚴(yán)格按規(guī)定票價(jià)售票，無論單位、個體經(jīng)營車主和私人生活用車，一律按公布票價(jià)購票。

四、嚴(yán)禁在售票中出現(xiàn)違紀(jì)行為，杜絕賣人情票、關(guān)系票。

五、嚴(yán)禁本所職工說情購票，一旦發(fā)現(xiàn)，將從該職工工資中扣除不足部分。

六、嚴(yán)禁本局及系統(tǒng)內(nèi)職工和有關(guān)單位職工說情購票。一旦發(fā)現(xiàn)，將從同意人員的工資中扣除不足部分。

七、希望各有關(guān)單位及各界朋友給予理解和支持，并監(jiān)督舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將按本規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第三篇：日興收費(fèi)站應(yīng)急通行卷管理應(yīng)急預(yù)案

日興收費(fèi)站應(yīng)急通行卷管理應(yīng)急預(yù)案 為了規(guī)范安全收費(fèi)站應(yīng)急通行券的管理和使用，確保收費(fèi)站工作正常有序的開展，特制定本預(yù)案，特成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：詹 紅

副組長：趙璽峰

成員：周 揚(yáng)虎 園陳 靜劉 軍

一、應(yīng)急通行卷管理原則和分類

（一）管理原則

1、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路，如遇突發(fā)情況不確定不能正常發(fā)放通行卡可以使用應(yīng)急通行卷，大節(jié)假日專門時段使用專用應(yīng)急卷。

2、應(yīng)急通行卷由省結(jié)算中心統(tǒng)一制作、發(fā)行，站內(nèi)不得私自制作、發(fā)行應(yīng)急通行卷。

3、日興收費(fèi)站應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急通行卷使用管理工作，具體工作由分管票卡副站長執(zhí)行。

（二）日興收費(fèi)站應(yīng)急通行卷管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通行卷的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、回收、核銷工作。

2、值班站長按實(shí)際情況是否使用應(yīng)急通行卷，建立相應(yīng)報(bào)表和臺賬。

3、每月上報(bào)管理所應(yīng)急通行卷用量。

4、站值班管理人員負(fù)責(zé)對應(yīng)急通行卷副卷的回收，并建立相應(yīng)的臺賬。

（三）應(yīng)急通行卷的發(fā)放和調(diào)配

1、如確需發(fā)放應(yīng)急通行卷，站值班管理人員按每班實(shí)際需要量已100取整的方式將應(yīng)急通行卷發(fā)至當(dāng)班收費(fèi)員。

2、收費(fèi)站如需增領(lǐng)應(yīng)急通行卷，值班站管理人員應(yīng)在需求日前3日向管理處提出領(lǐng)用申請。

3、辦理調(diào)配手續(xù)時，站值班管理人員認(rèn)真審核“應(yīng)急通行卷調(diào)配單”，避免應(yīng)急通行卷的非正常流失。

4、調(diào)配通行卡，雙方工作人員當(dāng)面清點(diǎn)應(yīng)急通行卷數(shù)量，并在“應(yīng)急通行卷調(diào)配單”上簽字。

（四）應(yīng)急通行卷的回收、保管和核銷

1、收費(fèi)員上交的應(yīng)急通行卷及副卷由站值班管理員清點(diǎn)簽字回收。

2、站值班管理員要對入庫的應(yīng)急通行卷定點(diǎn)存放，切實(shí)做好“三專、六防”。

3、站值班管理員每日核對領(lǐng)用、發(fā)出、庫存數(shù)量，做到帳票相符，站票卡管理員每十日進(jìn)行一次票卡盤庫。

4、通行卡的核銷

（1）站值班管理員拿到收費(fèi)員下班后所填的“通行卡票核銷單”，并與其填寫的數(shù)字核對無誤后，視為應(yīng)急通行卷的核銷。

（2）站值班管理員根據(jù)各班領(lǐng)用及核銷單填制“應(yīng)急通行卷臺賬”。

第四篇：縣車輛通行管理收費(fèi)站收費(fèi)人員用語、承諾、規(guī)范

收費(fèi)人員職業(yè)道德規(guī)范

依法收費(fèi)收驗(yàn)準(zhǔn)確應(yīng)收不漏應(yīng)免不收

秉公辦事不徇私利作風(fēng)正派廉潔自律

鉆研業(yè)務(wù)提高效率團(tuán)結(jié)協(xié)作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

舉止端莊裝裝整齊語言文明服務(wù)熱情

遵紀(jì)守法誠實(shí)做人愛崗敬業(yè)忠于職守

收費(fèi)工作守則及文明用語規(guī)范

1、工作守則：按時上班，服從指揮，著裝整潔，持證上崗，依法收費(fèi)，迅速準(zhǔn)確，堅(jiān)持原則，按章處罰，語言文明，禮貌服務(wù)。

2、文明倡語：

1、您好，辛苦了，請出示證件。

2、對不起，請稍等。

3、您好，請繳納通行費(fèi)××元。

4、收你××元，找××元，請拿好錢和票。

5、有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?/p>

6、請您按章購票。

7、請您向執(zhí)勤人員咨詢。

8、請出示您的有效（免費(fèi)）證件。

9、對不起，您不能免費(fèi)。

10、謝謝。

11、再見。

12、您走好。

13、祝您一路平安。

3、服務(wù)忌語：

1、不知道。

2、我就這態(tài)度。

3、不交錢就不許走。

4、快點(diǎn)走，別擋道。

5、別羅嗦，快交錢。

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在那里，自己看。

收費(fèi)人員“十做到”

一、做到按時上下班，堅(jiān)守崗位，集中精力，一絲不茍。

二、做到售票、驗(yàn)票有序、唱收唱付，確保車道暢通。

三、做到及時足量準(zhǔn)備通行票，票款、帳目清楚，無差錯。

四、做到服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，來有問聲，走有送聲，詢問有答聲，協(xié)助有謝聲。

五、做到用普通話和文明規(guī)范用語服務(wù)。

六、做到售、驗(yàn)票效率高，錢票相符。

七、做到堅(jiān)持原則，廉潔收費(fèi)，遵紀(jì)守法。

八、做到著裝規(guī)范整潔，精神飽滿，姿態(tài)端莊。

九、做到小事及時處理，大事及時匯報(bào)，突發(fā)事件冷靜妥善處置。

十、做到團(tuán)結(jié)合作，互相支持，密切配合。

收費(fèi)服務(wù)承諾

一、嚴(yán)格按照國家有關(guān)收費(fèi)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用省財(cái)政廳監(jiān)章印制的專用票據(jù)，無亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

二、公開收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、主管部門、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、監(jiān)督電話、收費(fèi)用途、通行票號、值班人員名單。

三、收費(fèi)站工作區(qū)域內(nèi)秩序井然，無閑雜人員逗留，無治安隱患，確保特勤車輛、運(yùn)送鮮活物品車輛在站區(qū)內(nèi)快速安全通行。

四、熟悉收費(fèi)政策，掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，單車平均交費(fèi)時間不超過10秒，排隊(duì)交費(fèi)車輛不超過5輛。

五、站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美，常年保持地凈、墻潔、窗明，花草樹木常青，工作區(qū)域無人吸煙。

六、收費(fèi)人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)。杜絕服務(wù)忌語，規(guī)范使用文明用語，做到“問有應(yīng)聲、走有送聲、服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲”。

七、設(shè)立便民服務(wù)臺，無償提供飲用水、常用修車工具、急救藥品、紙筆墨水、行路指南。

八、開展微笑服務(wù)，委屈服務(wù)，做到打不還手、罵不還口。

第五篇：車輛通行證明

臨時車輛通行證明

縣公安交通警察大隊(duì)：

我公司屬 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)，因正常經(jīng)營業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)有 輛運(yùn)輸車輛（車牌號為：）須經(jīng)開發(fā)區(qū)路段通行，有效期 天。特此證明。

有限公司 年 月 日