電子調(diào)查報(bào)告

電子調(diào)查報(bào)告1

一、調(diào)查目的和調(diào)查經(jīng)過(guò)

1、自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國(guó)，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國(guó)取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。

2、為了客觀、公正的了解和評(píng)價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識(shí)程度,我們特地在本本校開(kāi)展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對(duì)策建議。

3、由于男女生對(duì)網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個(gè)隨機(jī)抽取。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動(dòng)作、冒險(xiǎn)、射擊、戰(zhàn)爭(zhēng)、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛(ài)好有關(guān)。男生希望通過(guò)網(wǎng)游來(lái)釋放自己，從網(wǎng)游中體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂(lè)，從中獲得快樂(lè)。而現(xiàn)在的網(wǎng)游大多適合男生，因此男生玩網(wǎng)游的人數(shù)要多于女生。在這次調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游多在網(wǎng)吧中，而女生則多在學(xué)校宿舍和家中。這是因?yàn)槟猩饕非缶W(wǎng)吧中的快網(wǎng)速，而女生主要要求舒適的環(huán)境。

二、調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)分析

20xx年，我們選擇了多所學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)和年級(jí)的在校大學(xué)生，就大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，獲得了一份較為客觀的材料。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷95份，回收率為95%，其中男生65人，占總?cè)藬?shù)的65%;女生30人，占總?cè)藬?shù)的30%。一年級(jí)學(xué)生82人，占總?cè)藬?shù)的82%，其他年級(jí)學(xué)生18人，占總?cè)藬?shù)的18%。

在調(diào)查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)男女生每天在網(wǎng)絡(luò)游戲上花費(fèi)的時(shí)間不相同，有75%的同學(xué)每天網(wǎng)游時(shí)間在3小時(shí)以下，這部分同學(xué)認(rèn)為其主要原因是在校學(xué)習(xí)時(shí)間較緊，學(xué)校采取限電限網(wǎng)的措施，加之社團(tuán)活動(dòng)較多，同學(xué)們的業(yè)余生活較豐富，導(dǎo)致上網(wǎng)時(shí)間較少。在一周中基本上天天玩網(wǎng)游的同學(xué)中男同學(xué)占33%。

造成此現(xiàn)象的原因是：相對(duì)于男生來(lái)說(shuō)，女生的課余生活較為豐富，逛街、整理內(nèi)務(wù)等活動(dòng)占用了她們的大多數(shù)時(shí)間，當(dāng)下網(wǎng)游類(lèi)型又多以動(dòng)作、戰(zhàn)爭(zhēng)

類(lèi)為主，適合女生玩的網(wǎng)游不是很多，所以網(wǎng)游對(duì)于女生來(lái)說(shuō)吸引不夠大。以上原因?qū)е铝四猩刻焱婢W(wǎng)游的人數(shù)大大超過(guò)了女生。

對(duì)于男女生是怎樣接觸網(wǎng)游的調(diào)查，大多數(shù)女生表示自己想玩，而大多是男生則表示為了追趕潮流，其中少數(shù)為朋友介紹或是耳濡目染。如今玩網(wǎng)游已成為大多數(shù)年輕人的時(shí)尚，無(wú)論是主觀意識(shí)或是追趕潮流對(duì)于玩網(wǎng)游的人都無(wú)可厚非，然而網(wǎng)絡(luò)游戲有利有弊，說(shuō)法不一“適度，適時(shí)，適人”無(wú)疑是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。

對(duì)于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無(wú)論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂(lè)放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對(duì)我們有益的。

隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)游戲幾近成為大學(xué)生的主要娛樂(lè)方式，不免有些網(wǎng)游開(kāi)發(fā)商以此牟利，因此我們也針對(duì)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)游中的花銷(xiāo)做了調(diào)查，75%的女生從不在網(wǎng)游上花費(fèi)；25%的同學(xué)在網(wǎng)游上會(huì)花費(fèi)一定的金錢(qián)，其中有25%的同學(xué)的月均網(wǎng)絡(luò)游戲花費(fèi)在30元以下。在調(diào)查中，男生在網(wǎng)游上零花銷(xiāo)的同學(xué)僅占34%，一半以上的男生在網(wǎng)游上花費(fèi)了不少的金錢(qián)。

關(guān)于玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)的影響這一問(wèn)題，男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有76%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大影響，而24%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對(duì)于玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對(duì)較差，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界界限并不清晰，對(duì)自己的時(shí)間并沒(méi)有很好的安排，對(duì)于網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)影響的同學(xué)可以分為兩類(lèi)：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時(shí)候該玩，什么時(shí)候該學(xué)；二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)緊要，當(dāng)然不會(huì)被影響。

對(duì)于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見(jiàn)，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要；35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧；剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。

本次調(diào)查中，我們還就男女生對(duì)網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解，我們先來(lái)看看同學(xué)心中網(wǎng)游帶來(lái)的益處。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對(duì)解壓有很大幫助；10%然認(rèn)為可以通過(guò)網(wǎng)游來(lái)接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識(shí)，拓展眼界；20%的男生在玩網(wǎng)游的

過(guò)程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往；剩下的20%男生則因?yàn)榫W(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的.人占1/3；通過(guò)網(wǎng)游來(lái)接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9；在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的占2/9；而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。

通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲具有如下特點(diǎn)：

1、男生喜歡射擊類(lèi)游戲和戰(zhàn)略性游戲，女生喜歡舞蹈類(lèi)游戲；

2、男生花費(fèi)在游戲上的錢(qián)比較多；

3、大多數(shù)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲影響學(xué)習(xí)；

從本次調(diào)查可以看出，大學(xué)生的我們都知道一切事物都有兩面性，有利也有弊，網(wǎng)游亦然。對(duì)于網(wǎng)游不好的方面，同學(xué)們的意見(jiàn)主要集中在“網(wǎng)游浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)”“易使人沉迷，不能自拔”這兩方面，少數(shù)同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)游的弊除以上兩點(diǎn)外還會(huì)影響人的身體健康。對(duì)于網(wǎng)游同學(xué)們的想法還有很多。在消除網(wǎng)絡(luò)游戲的消極作用方面，同學(xué)們從不同角度提出了一些建議,認(rèn)為玩網(wǎng)游的同學(xué)應(yīng)該適度，勞逸結(jié)合。對(duì)沉迷于網(wǎng)游的同學(xué)，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自己，合理的分配時(shí)間，積極參加學(xué)院的活動(dòng)，豐富自己的課余生活，畢竟網(wǎng)絡(luò)虛幻，不應(yīng)過(guò)多沉迷于此，而與現(xiàn)實(shí)社會(huì)脫節(jié)。而對(duì)于網(wǎng)游今后的發(fā)展方面，同學(xué)們的觀點(diǎn)很一致，引導(dǎo)其向健康，對(duì)我們有益的方面發(fā)展，

例如在游戲中加入防沉迷設(shè)置等。

基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對(duì)同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂(lè)方式。

三、問(wèn)題及對(duì)策

通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的因素，其中包括：

1、性別因素：男女性別的不同，使所喜愛(ài)的游戲不同；

2、學(xué)校因素：學(xué)校的一些限網(wǎng)政策可以很好的限制同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲；

3、個(gè)人因素：同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識(shí)和自制力。

建立科學(xué)價(jià)值觀的對(duì)策：

1、加強(qiáng)學(xué)校有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的教育；

2、給予正確的引導(dǎo)；

3、加強(qiáng)家庭引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

20xx年，北華航天工業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)系的四位學(xué)生歷經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，在華航、師院、管道技術(shù)學(xué)院等多所學(xué)院，對(duì)自己這個(gè)群體從“網(wǎng)絡(luò)游戲種類(lèi)”、“平均每周花費(fèi)的時(shí)間”、“游戲吸引人的地方”、“能不能控制好時(shí)間”和“游戲的利與弊”等多個(gè)側(cè)面展開(kāi)了社會(huì)調(diào)查，雖然100份問(wèn)卷代表性不強(qiáng)，但它畢竟反映了今天大學(xué)生群體中相當(dāng)一部分人的網(wǎng)絡(luò)游戲的情況實(shí)際情況。

電子調(diào)查報(bào)告2

“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷(xiāo)也大。上網(wǎng)要錢(qián)，逛街要錢(qián)，同學(xué)生日聚會(huì)要錢(qián)，考計(jì)算機(jī)證也要花錢(qián)……其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只要喜歡，錢(qián)倒不是問(wèn)題。”上周，在浙江工商大學(xué)公管學(xué)院的一個(gè)座談會(huì)上，一位同學(xué)針對(duì)目前大學(xué)生的消費(fèi)狀況，做了如上描述。

●75%以上每月日常消費(fèi)在千元左右

●電子產(chǎn)品消費(fèi)不亞于白領(lǐng)

●愛(ài)買(mǎi)書(shū)的大學(xué)生越來(lái)越少

●品牌成為女生消費(fèi)第一考慮因素

●戀愛(ài)中男生消費(fèi)占七成

現(xiàn)在大學(xué)生的生活消費(fèi)究竟到了一個(gè)怎樣的層次?據(jù)浙江工商大學(xué)對(duì)全校學(xué)生做的一次調(diào)查顯示：75%以上的學(xué)生每月日常消費(fèi)在1000元左右，部分爬上了XX元，超過(guò)普通白領(lǐng)消費(fèi)水平。

大學(xué)生是如何支配這筆費(fèi)用的?此次的調(diào)查告訴我們，戀愛(ài)、人際交往、考證以及出國(guó)籌備已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生最主要的消費(fèi)項(xiàng)目。戀愛(ài)、人際交往費(fèi)用是日常消費(fèi)的大頭?？甲C以及籌備出國(guó)的費(fèi)用，成為讓大學(xué)生消費(fèi)水漲船高的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

“溫飽”消費(fèi)只占三成

吃飯穿衣每月花費(fèi)不大

本次調(diào)查以大二、大三學(xué)生為主，共發(fā)放了550份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷530份。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.1%的學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，大部分月消費(fèi)在1000元左右，消費(fèi)額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費(fèi)只占學(xué)生日常消費(fèi)的30%而已。書(shū)籍消費(fèi)在5%以下愛(ài)買(mǎi)書(shū)的大學(xué)生不多現(xiàn)在大學(xué)生越來(lái)越不愛(ài)買(mǎi)書(shū)了。64.2%的同學(xué)用于購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的費(fèi)用僅占總消費(fèi)5%以下。即便這5%，還有很大一部分購(gòu)買(mǎi)的是服飾、化妝、漫畫(huà)等方面書(shū)籍?！皩W(xué)校發(fā)的書(shū)還看不過(guò)來(lái)，誰(shuí)還買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)，再說(shuō)什么文學(xué)書(shū)、工具書(shū)學(xué)校圖書(shū)館都有。”其中一名被訪者回答說(shuō)。

手機(jī)、電腦、mp3電子產(chǎn)品消費(fèi)

大學(xué)生不亞于白領(lǐng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，在同學(xué)中的擁有率都超過(guò)半數(shù)。77.36%的同學(xué)已擁有手機(jī)，其中超過(guò)七成的同學(xué)使用中高檔手機(jī)。

56.6%的同學(xué)擁有電腦。特別是對(duì)新生來(lái)說(shuō)，電腦已經(jīng)成為入學(xué)的必備“家當(dāng)”之一。但在這些擁有電腦的同學(xué)中，58.5%的同學(xué)是將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，只有26.4%的同學(xué)用電腦來(lái)學(xué)習(xí)。

服飾、化妝品成女生消費(fèi)大頭

品牌成為第一考慮因素

對(duì)于絕大多女生來(lái)說(shuō)，各種服飾、化妝品消費(fèi)是日常消費(fèi)的一個(gè)大頭。有將近一半的女同學(xué)在購(gòu)物時(shí)，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。

為了愛(ài)情可以不要“面包”

戀愛(ài)消費(fèi)成男生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”

戀愛(ài)消費(fèi)，一直是大學(xué)生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，尤其是男生，有時(shí)候?yàn)榱苏剳賽?ài)，不得不餓肚子。

“如果說(shuō)一個(gè)月父母給1000元的話，每個(gè)月的‘戀愛(ài)經(jīng)費(fèi)’怎么樣也要保證700元吧?！闭谀畲笕奶镥\生說(shuō)，“大學(xué)生戀愛(ài)還是以男生出錢(qián)居多，每個(gè)月從父母那里拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”

據(jù)了解，在大學(xué)中像田錦生這樣的還是屬于“普遍現(xiàn)象”，更有甚者，花費(fèi)數(shù)千元買(mǎi)花，只為博得女生一笑。

交際、應(yīng)酬、請(qǐng)客大學(xué)生消費(fèi)大大升級(jí)

“寢室同學(xué)聚餐100元;請(qǐng)社團(tuán)干部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個(gè)月的開(kāi)銷(xiāo)，用他的話說(shuō)，這種交際應(yīng)酬的費(fèi)用是不能少的。

記者對(duì)下沙高教園區(qū)做了粗略調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費(fèi)，一般一頓下來(lái)也要100多元，同學(xué)請(qǐng)客多數(shù)選在這些地方。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在大學(xué)校園的交際應(yīng)酬與外面社會(huì)沒(méi)什么兩樣，許多學(xué)生抱著“不得不應(yīng)酬”的想法，反而給自己造成了負(fù)擔(dān)?！捌鋵?shí)我也不太愿意請(qǐng)客，這的`確很費(fèi)錢(qián)，但人情欠不得啊?！闭憬ど檀髮W(xué)的周丹抱怨道。

考證、出國(guó)大學(xué)生消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著大學(xué)生對(duì)今后出路問(wèn)題的進(jìn)一步關(guān)注，考證、出國(guó)就成為兩大重要砝碼，大學(xué)生花在這兩方面的錢(qián)也一年比一年多，這成為大學(xué)生消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

大三的王閩粗粗?jǐn)?shù)了一下：除了以往的英語(yǔ)四、六級(jí)，計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)、省二級(jí)證書(shū)，還有許多職業(yè)資格認(rèn)證，像注冊(cè)會(huì)計(jì)師證、律師資格證、秘書(shū)資格證等等，甚至還包括駕駛證。“為了考試，還要參加許多考證補(bǔ)習(xí)班，這種班少則數(shù)百元，多則上千元。但事實(shí)上，很多人是隨大流去考的，很多證對(duì)我們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大用處，像秘書(shū)資格證對(duì)理科學(xué)生找工作來(lái)說(shuō)就根本起不到作用?！?/p>

除了考證成風(fēng)以外，還有越來(lái)越多的在校大學(xué)生將畢業(yè)出國(guó)留學(xué)提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢(qián)投在了各種出國(guó)培訓(xùn)班里。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國(guó)必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學(xué)費(fèi)900元，材料費(fèi)200元，報(bào)名費(fèi)1000多元，連帶生活費(fèi)，光半個(gè)月就花了3000元;我還考了托福;之后要申請(qǐng)學(xué)校，每所學(xué)校的申請(qǐng)費(fèi)都不同，例如美國(guó)一般是60美元左右，如果多申請(qǐng)幾所，怎么都將近一萬(wàn)元，加上后面的簽證、護(hù)照、存檔的錢(qián)，僅前期準(zhǔn)備就要好幾萬(wàn)?！?/p>

大學(xué)生第一次做主自己手里的錢(qián)

哪些該花哪些不該花都有些盲目

針對(duì)目前大學(xué)生消費(fèi)的情況，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，目前一些大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)陷入了誤區(qū)，許多消費(fèi)行為都體現(xiàn)了他們不成熟的消費(fèi)心理?！昂芏鄬W(xué)生是進(jìn)了大學(xué)后才開(kāi)始自主消費(fèi)的，對(duì)于支配手中的錢(qián)還存在一定盲目性?！鄙虒W(xué)院經(jīng)濟(jì)系老師解釋道，“學(xué)生們花錢(qián)大多沒(méi)有計(jì)劃性，很可能出現(xiàn)家長(zhǎng)給多少就花多少、看到別人買(mǎi)什么自己也買(mǎi)的情況。而且，由于大學(xué)生在校期間就要努力適應(yīng)社會(huì)，消費(fèi)的模仿趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。學(xué)著社會(huì)人一樣去酒吧、茶館參加社交活動(dòng)，學(xué)習(xí)白領(lǐng)穿著等等，隨之而來(lái)的就是攀比心理，家境好的可能越來(lái)越追逐名牌，而家境相對(duì)較差的就可能產(chǎn)生自卑心理?！?/p>

此次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生當(dāng)中只有很少一部分同學(xué)認(rèn)為自己是“理財(cái)高手”，大部分人只能勉強(qiáng)做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會(huì)超標(biāo)。

電子調(diào)查報(bào)告3

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)這一新型貿(mào)易方式在我國(guó)迅速發(fā)展。在促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的同時(shí)，又為稅收制度改革及征管手段的改進(jìn)提出了新的要求。在諸多稅種中，印花稅首當(dāng)其沖地受到影響，如不順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，完善《印花稅暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，就難以有效避免印花稅的稅款流失。

一、調(diào)查的原因及內(nèi)容

近幾年，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)電文交換信息來(lái)訂立合同。電子合同因其載體和操作過(guò)程與傳統(tǒng)書(shū)面合同不同，具有以下特點(diǎn)：一是書(shū)立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作，可以互不見(jiàn)面。合同內(nèi)容等信息記錄在計(jì)算機(jī)或磁盤(pán)中介載體中，其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均在計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行。二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名（及電子簽名）所代替。三是電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營(yíng)業(yè)地；沒(méi)有營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。四是電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，是無(wú)形物，改動(dòng)、偽造不易留痕跡。電子合同雖然形式上具有不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)面合同的特點(diǎn)，但其性質(zhì)和意義并沒(méi)有發(fā)生改變，仍然是為了規(guī)范交易，確定交易方各自的權(quán)利和義務(wù)，以保證經(jīng)濟(jì)交往迅捷正常地進(jìn)行，具有書(shū)面憑證性。國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)在《電子商務(wù)示范法》第六條規(guī)定：如法律要求信息必須采取書(shū)面形式，假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。該條規(guī)定在不要求各國(guó)取消國(guó)內(nèi)法關(guān)于書(shū)面形式要求的前提下，擴(kuò)大了“書(shū)面形式”一詞的解釋?zhuān)瑢?shù)據(jù)電文納入“書(shū)面形式”的范疇之內(nèi)。我國(guó)《合同法》第十一條規(guī)定：書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。綜上所述，國(guó)際法和國(guó)內(nèi)法都明確了電子合同書(shū)面憑證性，它當(dāng)然符合《印花稅暫行條例》所規(guī)定的應(yīng)納稅合同要求，應(yīng)按規(guī)定繳納印花稅。為掌握企業(yè)電子合同的簽訂情況，我局開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)到轄區(qū)內(nèi)四家國(guó)際知名的外資企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。

二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

（一）電子合同所占比例較大。

在實(shí)際調(diào)查中，調(diào)查人員對(duì)四家公司合同簽訂情況進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)、統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)尤其是以電子行業(yè)為主的生產(chǎn)型企業(yè)，與供貨商或銷(xiāo)售商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)之前，簽定一段時(shí)間的購(gòu)銷(xiāo)框架協(xié)議，這個(gè)框架協(xié)議只反映出貨物名稱、供銷(xiāo)時(shí)間、規(guī)格要求，而沒(méi)有反映出任何價(jià)格金額，在具體實(shí)施過(guò)程中，完全依靠網(wǎng)絡(luò)傳遞購(gòu)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。這四家企業(yè)僅是其中具有代表性的，四家企業(yè)中北京樂(lè)金飛利浦電子有限公司購(gòu)銷(xiāo)合同與技術(shù)合同全部為網(wǎng)絡(luò)形式簽定的；北京愛(ài)立信普天移動(dòng)通信有限公司只在20xx年簽定了11份紙制購(gòu)銷(xiāo)合同，占三年合同總金額的0。25%，其他均為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷(xiāo)合同；北京索鴻電子有限公司購(gòu)銷(xiāo)合同全部為網(wǎng)絡(luò)形式簽定的，而技術(shù)合同則全部為紙制合同；北京村田電子有限公司簽定的技術(shù)合同全部為紙制合同，紙制購(gòu)銷(xiāo)合同金額為445923049元，占總購(gòu)銷(xiāo)合同的26.4%。

（二）電子合同所載金額較大。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，四家企業(yè)簽定合同金額合計(jì)37033822563元，其中購(gòu)銷(xiāo)合同金額合計(jì)36956211747元（購(gòu)銷(xiāo)合同數(shù)量多，有些企業(yè)具體數(shù)據(jù)未做保留，合同份數(shù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確），占總金額的99.8%；簽定技術(shù)合同236份，金額為77610816.03元，占總合同金額的0.2%。從合同的簽訂形式來(lái)看，以網(wǎng)絡(luò)形式簽定的購(gòu)銷(xiāo)合同為36432721229元，占總合同金額的98.3%；紙制購(gòu)銷(xiāo)合同金額為523490517.7元，占1.5%。以網(wǎng)絡(luò)形式簽定的技術(shù)合同7556515.95元，占0.02%；紙制技術(shù)合同70054300.08元，占0.18%。

（三 ）納稅人自主選擇權(quán)較大。

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印花稅征收管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)稅函〔20xx〕150號(hào)）的規(guī)定，地方稅務(wù)機(jī)關(guān)可以核定納稅人印花稅計(jì)稅依據(jù)。同時(shí)市地稅局制定了《北京市印花稅核定征收管理辦法》，要求納稅人不能夠滿足國(guó)稅函〔20xx〕150號(hào)文件規(guī)定中條件的，即可按《核定征收》的辦法執(zhí)行。納稅人在自愿的原則上進(jìn)行，這在一定程度上方便了納稅人，換言之納稅人的自主選擇權(quán)非常大。一些規(guī)模小的、制度不健全的企業(yè)很愿意采用《核定征收》的方法，同樣一些企業(yè)規(guī)模大的、財(cái)務(wù)健全的企業(yè)也很愿意采用《核定征收》的方法繳納印花稅。但是兩者的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，前者是因?yàn)槎惪钌佟⑸俾闊┮卜奖?；后者是因?yàn)榻?jīng)過(guò)稅收籌劃，認(rèn)為《核定征收》對(duì)自己有利，達(dá)到合理避稅為目的。

三、加強(qiáng)印花稅征收管理的思考

1、確認(rèn)數(shù)據(jù)電文簽訂合同的法律效力

在電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)事人之間主要是依靠數(shù)據(jù)電文交換信息來(lái)訂立合同。電子商務(wù)產(chǎn)生的非紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)的書(shū)面文件相差很大，表現(xiàn)形式是通過(guò)調(diào)用儲(chǔ)存在磁盤(pán)中的文件信息，利用電腦顯示在屏幕上的文字來(lái)表現(xiàn)，電子文件的存在介質(zhì)是電腦硬盤(pán)或軟盤(pán)介質(zhì)等。如果要承認(rèn)通過(guò)數(shù)據(jù)電文訂立的合同的有效性，首先就要承認(rèn)數(shù)據(jù)電文的法律效力。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)頒布的《電子商務(wù)示范法》第11條規(guī)定，“除非當(dāng)事人另有協(xié)議，合同各方可通過(guò)數(shù)據(jù)電文的要約和承諾的方式來(lái)締結(jié)合同，并不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否認(rèn)該合同的有效性或可執(zhí)行性”。我國(guó)《合同法》第十一條也規(guī)定將數(shù)據(jù)電文作為合同“書(shū)面形式”的一種，這是功能等同法，即符合書(shū)面形式功能的東西便可視為書(shū)面形式，而不論它是“紙文”還是“數(shù)據(jù)電文”。據(jù)此，只要一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以閱讀并能夠調(diào)取以備日后查用，法律就應(yīng)該對(duì)其效力加以確認(rèn)?！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》草案第二條以數(shù)據(jù)電文形式進(jìn)行的商務(wù)、政務(wù)活動(dòng)，適用本法，也已確定了它的法律地位。

2、改革與完善《印花稅暫行條例》，以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)

《印花稅暫行條例》是1988年頒布實(shí)施的，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用沒(méi)有普及，對(duì)電子合同應(yīng)否納稅，如何納稅沒(méi)有規(guī)定。新《合同法》在10月1日施行，對(duì)電子合同有明確規(guī)定，但國(guó)家沒(méi)有對(duì)印花稅政策隨之調(diào)整，其中關(guān)于合同的有關(guān)規(guī)定，依然以《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《技術(shù)合同法》三部舊法為依據(jù)。根據(jù)法律效力原則，新法優(yōu)于舊法，上位法優(yōu)于下位法，自新《合同法》生效之日，三部舊合同法已廢止失效，印花稅有關(guān)合同規(guī)定應(yīng)相應(yīng)以新《合同法》為依據(jù)。因此應(yīng)盡快修訂完善《印花稅暫行條例》，在征稅對(duì)象方面，可將原來(lái)對(duì)各類(lèi)合同、憑證征稅，改為對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)行為征稅，即對(duì)購(gòu)銷(xiāo)、財(cái)產(chǎn)租賃、借款、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、贈(zèng)與、委托、行紀(jì)、提供信息等經(jīng)濟(jì)行為征稅。只要納稅人發(fā)生了條例規(guī)定的應(yīng)稅行為，無(wú)論是否訂立合同，均須按規(guī)定繳納印花稅。這樣規(guī)定可以有效地避免因納稅人不提供合同而使稅收無(wú)著落，從而進(jìn)一步減少偷逃印花稅行為的發(fā)生。

3、廢止有關(guān)單行規(guī)定，將電子合同列入印花稅征收范圍

國(guó)家稅務(wù)總局在以國(guó)稅函505號(hào)下發(fā)的《關(guān)于外商投資企業(yè)的訂單、要貨單據(jù)征收印花稅問(wèn)題》的通知第三條規(guī)定：“對(duì)在供貨經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用電話、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)訂貨，沒(méi)有開(kāi)具書(shū)面憑證的，暫不貼花”，明確的指出采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同不得作為征稅依據(jù)，這一規(guī)定延續(xù)到現(xiàn)在未做變化，從而限制了各級(jí)稅務(wù)征收機(jī)關(guān)將納稅人通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)訂貨（Internet或EDI等電子商務(wù)形式進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)訂立的合同）列入印花稅征稅范圍。從當(dāng)前的'發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，應(yīng)立即廢止舊的單行規(guī)定，按照新的《合同法》規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。因此，納稅人以數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同應(yīng)按其書(shū)立合同的性質(zhì)按其適用稅率征收印花稅。

4、明確電子合同納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間、納稅義務(wù)人和納稅地點(diǎn)

納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間。根據(jù)《印花稅暫行條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)稅合同印花稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間是合同成立時(shí)。電子合同的成立時(shí)間，根據(jù)《合同法》第十六條規(guī)定：采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間，收件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。承諾到達(dá)生效，合同成立。

納稅義務(wù)人和納稅地點(diǎn)。根據(jù)《印花稅暫行條例》第一條規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)書(shū)立合同的單位和個(gè)人是應(yīng)稅合同印花稅納稅義務(wù)人。傳統(tǒng)的應(yīng)稅合同印花稅納稅人是書(shū)立合同的單位和個(gè)人。在電子商務(wù)無(wú)紙化交易環(huán)境下，傳統(tǒng)意義上的親筆簽名顯然是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這里的簽名是電子簽名。因此電子合同印花稅的納稅義務(wù)人是利用電子合同進(jìn)行交易的單位和個(gè)人。《印花稅施行細(xì)則》第二條對(duì)條例第一條“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)書(shū)立合同”進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明，“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)書(shū)立合同”是指在中國(guó)境內(nèi)具有法律效力，受中國(guó)法律保護(hù)。無(wú)論是在境內(nèi)書(shū)立還是在境外書(shū)立，均應(yīng)依照條例納稅?！逗贤ā返谌臈l規(guī)定：承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾收件人主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。所以，電子合同以承諾人主營(yíng)業(yè)地或經(jīng)常居住地為成立地點(diǎn)。

電子調(diào)查報(bào)告4

行業(yè)市場(chǎng)研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報(bào)告形式呈現(xiàn)，通常包含以下內(nèi)容：

一份專(zhuān)業(yè)的行業(yè)研究報(bào)告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，旨在為企業(yè)或投資者提供方向性的思路和參考。

一份有價(jià)值的行業(yè)研究報(bào)告，可以完成對(duì)行業(yè)系統(tǒng)、完整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報(bào)告后，能夠清楚地了解該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢(shì)，確保了決策方向的正確性和科學(xué)性。

中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)Cir.cn基于多年來(lái)對(duì)客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

一、基本信息

報(bào)告名稱：

20xx年全球微電子市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)報(bào)告，報(bào)告編號(hào)：1931530

二、內(nèi)容介紹

《20xx年全球微電子市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)報(bào)告》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)微電子產(chǎn)業(yè)的'調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)微電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走勢(shì)進(jìn)行深入分析闡述，為企業(yè)、投資者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析、發(fā)展規(guī)劃、投資決策提供支持和依據(jù)。

《20xx年全球微電子市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)報(bào)告》首先介紹了微電子的背景知識(shí)，包括微電子的相關(guān)概念、分類(lèi)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)微電子行業(yè)的影響，微電子行業(yè)國(guó)家政策及規(guī)劃分析，微電子產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，生產(chǎn)工藝技術(shù)，產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)等；接著統(tǒng)計(jì)了中國(guó)主要企業(yè)微電子產(chǎn)能、產(chǎn)量、成本、價(jià)格、毛利、產(chǎn)值等詳細(xì)數(shù)據(jù)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)了這些企業(yè)微電子產(chǎn)品、客戶、應(yīng)用、產(chǎn)能、市場(chǎng)地位、企業(yè)聯(lián)系方式等信息，最后通過(guò)對(duì)這些企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和總結(jié)分析，得出微電子產(chǎn)能市場(chǎng)份額，產(chǎn)量市場(chǎng)份額，供應(yīng)量、需求量、供需關(guān)系，進(jìn)口量、出口量、消費(fèi)量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)介紹微電子行業(yè)未來(lái)產(chǎn)能、產(chǎn)量、售價(jià)、成本、毛利、產(chǎn)值等，之后分析了微電子產(chǎn)業(yè)上游原料、下游客戶及產(chǎn)業(yè)調(diào)查分析，并介紹微電子營(yíng)銷(xiāo)渠道，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資策略建議，最后還采用案例的模式研究分析了微電子新項(xiàng)目投資可行性。

正文目錄

第一章產(chǎn)業(yè)概述

1.1微電子定義

1.2微電子分類(lèi)

1.3微電子應(yīng)用領(lǐng)域

1.4微電子產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

1.5微電子產(chǎn)業(yè)概述及主要地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1.6微電子產(chǎn)業(yè)政策分析

1.7 微電子行業(yè)批文情況

1.8微電子行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)分析

第二章微電子生產(chǎn)成本分析

2.1微電子原材料價(jià)格分析

2.2勞動(dòng)力成本分析

2.3其他成本分析

2.4生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)分析

2.5微電子生產(chǎn)工藝分析

2.6全球20xx-微電子價(jià)格、成本及毛利分析

第三章技術(shù)資料和制造工廠分析

3.1全球主要生產(chǎn)商20xx年產(chǎn)能及商業(yè)投產(chǎn)日期

3.2全球主要生產(chǎn)商20xx年微電子工廠分布

3.3全球主要生產(chǎn)商20xx年微電子產(chǎn)品種類(lèi)

3.4全球主要生產(chǎn)商20xx年微電子關(guān)鍵原料來(lái)源分析

第四章微電子產(chǎn)量細(xì)分（按地區(qū)、產(chǎn)品類(lèi)別及應(yīng)用）

4.1全球主要地區(qū)20xx-20微電子產(chǎn)量細(xì)分

4.2全球20xx-年微電子主要產(chǎn)品類(lèi)別產(chǎn)量

4.3全球20xx-2016年微電子主要應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)量

4.4全球微電子主要生產(chǎn)商20xx年價(jià)格分析

4.5美國(guó)20xx-2016年微電子產(chǎn)能、產(chǎn)量、價(jià)格、成本及產(chǎn)值分析

4.6歐洲20xx-2016年微電子產(chǎn)能、產(chǎn)量、價(jià)格、成本及產(chǎn)值分析

4.7 中國(guó) 20xx-2016年微電子產(chǎn)能、產(chǎn)量、價(jià)格、成本及產(chǎn)值分析

第五章微電子消費(fèi)量及消費(fèi)額的地區(qū)分析

5.1全球主要地區(qū)20xx-2016年微電子消費(fèi)量分析

5.2全球主要地區(qū)20xx-2016年微電子消費(fèi)額分析

5.3全球主要地區(qū)20xx-2016年消費(fèi)價(jià)格分析

5.4全球主要制造商在中國(guó)的銷(xiāo)量、價(jià)格、產(chǎn)值分析

第六章微電子20xx-2016年產(chǎn)供銷(xiāo)需市場(chǎng)現(xiàn)狀和分析

6.1 20xx-2016年微電子產(chǎn)能及產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

6.2微電子20xx-2016年產(chǎn)量及市場(chǎng)份額

6.3微電子20xx-2016年銷(xiāo)量綜述

6.4微電子20xx-2016年供應(yīng)量、銷(xiāo)量及缺口量

6.5 中國(guó)20xx-2016年微電子進(jìn)口量、出口量及消費(fèi)量

6.6微電子20xx-2016年成本、價(jià)格、產(chǎn)值、毛利率

第七章微電子核心企業(yè)研究

7.1微電子重點(diǎn)企業(yè)（一）

7.1.1企業(yè)介紹

7.1.2產(chǎn)品參數(shù)

7.1.3產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)值、價(jià)格、成本、毛利及毛利率分析

7.2微電子重點(diǎn)企業(yè)（二）

7.2.1企業(yè)介紹

7.2.2產(chǎn)品參數(shù)

7.2.3產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)值、價(jià)格、成本、毛利及毛利率分析

7.3微電子重點(diǎn)企業(yè)（三）

7.3.1企業(yè)介紹

電子調(diào)查報(bào)告5

在消費(fèi)品市場(chǎng)中，人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異，但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求，商品的種類(lèi)不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制，價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二，購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品，人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車(chē)等商品快得多，在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對(duì)有些商品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四，個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時(shí)間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此，我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

1、消費(fèi)者每月用于服裝的開(kāi)支情況分析

從調(diào)查中可以得知，大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們可以通過(guò)有效的宣傳，良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，*上銷(xiāo)售服裝的市場(chǎng)將很大；但是另一方面，消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝地點(diǎn)分析

一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷(xiāo)方式的情況分析

由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí)，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺(tái)促銷(xiāo)和互聯(lián)*的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用，廣告方式的多樣化，并結(jié)合便利品的特征分析可知，人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單，最便捷的方式，而這類(lèi)促銷(xiāo)方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷(xiāo)方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺(tái)促銷(xiāo)等手段。隨著*絡(luò)化的發(fā)展，青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷，故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)*了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。

可以看出性別對(duì)促銷(xiāo)方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力，所以女生比男生對(duì)促銷(xiāo)方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷(xiāo)活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式，對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N(xiāo)方式。

從中可以看出打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷?，消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉，故在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式的促銷(xiāo)反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō)，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢(qián)有限，所以盡可能的減少開(kāi)支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的促銷(xiāo)方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿?。同時(shí)，青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明，對(duì)青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷(xiāo)方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)，試用等促銷(xiāo)方式深受人們的喜歡，但其他的促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購(gòu)等。

對(duì)于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類(lèi)的促銷(xiāo)方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入，生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)方式較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷(xiāo)方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的'差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷(xiāo)方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷(xiāo)方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷(xiāo)有重要的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)方式的影響中打折，買(mǎi)贈(zèng)，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西，因而打折，買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出，而試用又可以不花錢(qián)，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。

圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷(xiāo)活動(dòng)的頻繁，人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷(xiāo)，試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到，對(duì)于某些促銷(xiāo)活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁，促銷(xiāo)活動(dòng)的增多，使得消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

4、消費(fèi)者*購(gòu)服裝價(jià)位分析

一般*上購(gòu)買(mǎi)一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在*上花幾十來(lái)塊錢(qián)買(mǎi)好幾樣小食品。有32%的人在*購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元，所以，我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。

5、消費(fèi)者*購(gòu)時(shí)所考慮的因素分析

購(gòu)物者*上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問(wèn)題，其次是商品的質(zhì)量。*店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣(mài)家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者*購(gòu)時(shí)的首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開(kāi)店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，建立起我們的第一批客戶。

6、消費(fèi)者*購(gòu)服裝的顧慮分析

目前*絡(luò)飛速發(fā)展，人們?cè)?上進(jìn)行購(gòu)物越來(lái)越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)谶M(jìn)行*購(gòu)時(shí)，他們最擔(dān)心的就是*絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

通過(guò)此次調(diào)查，也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識(shí)，而且能為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力，實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。

電子調(diào)查報(bào)告6

校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題，而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣，為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在校園開(kāi)展電子商務(wù)，可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái)，形成校園區(qū)內(nèi)部的1/XPranet系統(tǒng)，對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

一、基本功能：

1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高工作效率、管理和決策水平。

3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。

4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù)，提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式；

5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。

二、校園網(wǎng)的市場(chǎng)定位：

幫助每個(gè)人都可以通過(guò)自己手上的設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務(wù)器的管制。

三、校園網(wǎng)的商業(yè)定位：

通過(guò)整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏，讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力；將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。

四、校園網(wǎng)的技術(shù)定位：

全新創(chuàng)造設(shè)計(jì)，避免SNS的同質(zhì)化，接口完全開(kāi)放式，盡可能多的'吸納第三方技術(shù)合作加盟。

五、校園網(wǎng)的產(chǎn)品定位：

提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品（如：博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤(pán)、音樂(lè)、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時(shí)加大P2P、流媒體的開(kāi)發(fā)力度，休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。

六、校園網(wǎng)的用戶定位：

所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體，每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。

七、發(fā)展現(xiàn)狀：

最近幾年，我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作，開(kāi)設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門(mén)類(lèi)共140多種專(zhuān)業(yè)，設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)），累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬(wàn)人。此外，我國(guó)有近70%的高校建立了校園網(wǎng)，并利用校園網(wǎng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。

八、目的：

校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊(cè)、音樂(lè)、WEB游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開(kāi)放WEB操作系統(tǒng)，并采用最先進(jìn)的WEB桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源，讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬(wàn)象，應(yīng)有盡有，也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

電子調(diào)查報(bào)告7

在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的間隔。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的'教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，題目確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)治理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級(jí)階段。

在對(duì)edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)治理類(lèi)學(xué)生。可見(jiàn)，在深進(jìn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)治理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)治理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的上風(fēng)。但是所占社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的上風(fēng)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)治理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾，對(duì)此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。

電子調(diào)查報(bào)告8

系部名稱：經(jīng)營(yíng)管理系專(zhuān)業(yè)：物流管理年級(jí)：大學(xué)二年級(jí)姓名：趙宇學(xué)號(hào)：10100330202

實(shí)踐單位：天津光電萬(wàn)泰克電子有限公司實(shí)踐崗位：操作工

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月20日到20xx年8月23日公司簡(jiǎn)介：

天津光電是從事光電設(shè)備、電子器件、電子制造服務(wù)（EMS）等產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)，有11個(gè)控股和參股企業(yè)，員工總數(shù)2650人，注冊(cè)資本4。5億元，生產(chǎn)廠房面積90000平方米，生產(chǎn)基地分別位于天津市河西區(qū)泰山路、天津塘沽海洋高新區(qū)金江路、天津市河西區(qū)梅江道和深圳市塘頭工業(yè)園

天津光電憑借精誠(chéng)務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、士氣高昂的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和完善高效的服務(wù)體系，在電子信息產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)造了多個(gè)中國(guó)第一，秉承“誠(chéng)信、尊重、成就、創(chuàng)新”的企業(yè)理念和“一切為了用戶”的質(zhì)量方針，不斷拓展市場(chǎng)份額，打造企業(yè)品牌。

實(shí)踐內(nèi)容：

在今年暑假我通過(guò)親戚介紹，來(lái)到了天津光電集團(tuán)打工，來(lái)到公司之后，公司把我配到了摩托羅拉電子廠上班，成為了一名基層的操作工。

在工作期間，首先，第一個(gè)是我們懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來(lái)，如果流水線上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條線的員工，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來(lái)不大重要，都有可能被QC（品質(zhì)控制員）、QA（質(zhì)檢員）浪費(fèi)整條生產(chǎn)線上的員工的時(shí)間。這就使我們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對(duì)待，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使我們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我在幾種不同的工作區(qū)工作，第一個(gè)工作區(qū)是外觀檢測(cè)區(qū)，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點(diǎn)：檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；檢查膠帶：看膠帶是否破損，是否有因膠帶問(wèn)題導(dǎo)致銅線暴露在外；檢查膠帶粘貼地方的顏色是否符合、位置是否正確。檢查鐵芯：看是否破損、缺失；檢查插腳是否插好、是否插對(duì)，外觀檢測(cè)ok后可流至下一站別進(jìn)行檢測(cè)。我的第二個(gè)工作區(qū)是QA（質(zhì)量檢測(cè)區(qū)），我在這的主要就是把電子廠品所需要的所有配件，包括配線，說(shuō)明書(shū)，備用零件等都分出來(lái)，裝載包裝袋里，方便下一步工作。我的第三個(gè)工作區(qū)是QC（品質(zhì)控制區(qū)），這里的工作任務(wù)就是把經(jīng)過(guò)檢測(cè)區(qū)和QA合格的產(chǎn)品進(jìn)行包裝裝箱，不過(guò)同時(shí)還要再檢查一遍產(chǎn)品的質(zhì)量，以保證每臺(tái)出廠的的電子設(shè)備都是合格的。我在實(shí)習(xí)期間工作的最后一個(gè)工作就是入庫(kù)工作，這也是與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相一致的工作，對(duì)于這里工作我是最認(rèn)真的，也是干的時(shí)間最長(zhǎng)的。首先，當(dāng)QC包裝完畢后，按照不同的產(chǎn)品分開(kāi)裝進(jìn)不同的大包裝箱，由于這些產(chǎn)品一般都是出口的，所以還要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作人員再做一次檢查，以確保內(nèi)包裝與外包裝的合格。經(jīng)檢查無(wú)誤后，將貨物用地牛運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)的工作區(qū)，進(jìn)行入庫(kù)，經(jīng)再次檢查數(shù)量之后，交由專(zhuān)業(yè)的叉車(chē)司機(jī)，由他們來(lái)把貨物放在貨架上。整個(gè)工作雖然非常簡(jiǎn)單，但其中的細(xì)節(jié)非常重要，所以細(xì)心是非常重要的。同時(shí)，車(chē)間內(nèi)有著各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些制度嚴(yán)格要求每位員工，幫助我改掉了之前養(yǎng)成的懶散等毛病

實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)自身的`努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作商我都學(xué)會(huì)了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

我懂得如何去適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了角色，相處之道也完全不同；其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自己愛(ài)好的、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在知道找工作不容易，很多事情只有走上社會(huì)才能接觸到。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待機(jī)會(huì)的到來(lái)，應(yīng)該盡快丟掉對(duì)學(xué)校等的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力；我認(rèn)識(shí)到“團(tuán)隊(duì)精神、共同合作”在工作中的重要性，每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會(huì)減少，開(kāi)展工作也會(huì)越來(lái)越順利；要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系；遇事應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)自己不會(huì)的事應(yīng)該多虛心請(qǐng)教他人；工作中不能總想著自己得到了多少，要問(wèn)自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。

最后，我和我的同學(xué)們馬上就畢業(yè)了，希望我們以后都能找到一份好的工作。

電子調(diào)查報(bào)告9

近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“指尖經(jīng)濟(jì)”、“宅經(jīng)濟(jì)”等一批新名詞和新方式已逐漸走進(jìn)大眾百姓日常生活并風(fēng)靡流行。越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種快捷、方便、高效、實(shí)惠的買(mǎi)賣(mài)交易手段，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)、推銷(xiāo)商品并進(jìn)行貨款結(jié)算。由于我國(guó)現(xiàn)行稅制及稅法目前還沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易稅收問(wèn)題做出明確的立法和規(guī)定，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易也難以簡(jiǎn)單區(qū)分管轄地域和課稅對(duì)象。因此，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行稅收監(jiān)督和征收管理，加強(qiáng)和完善我國(guó)稅收制度及法律體系，已經(jīng)成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和專(zhuān)家學(xué)者必須認(rèn)真思考和亟待解決的重要問(wèn)題。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展和現(xiàn)狀

據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶已躍居世界首位。截至20xx年x月底，我國(guó)現(xiàn)有人口數(shù)量約14億人，僅互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民就達(dá)4.6億人，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶約1.6億人。也就是說(shuō)，我國(guó)每3人中就有1位互聯(lián)網(wǎng)民，每2.8位網(wǎng)民中就有1位在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品。從事網(wǎng)絡(luò)交易的大小網(wǎng)店近1300萬(wàn)家，國(guó)內(nèi)僅規(guī)模大的知名網(wǎng)店就有淘寶、易趣、拍拍、阿里巴巴、卓越、當(dāng)當(dāng)、百度有啊等幾十家。也就是說(shuō)，每35位網(wǎng)民中就有1位正在從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，其中不乏一人開(kāi)多店者。20xx年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易額首次突破千億元大關(guān)，達(dá)到1200億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為1%；20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到2500億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為2%；20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到5000億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為3%。有關(guān)人員研究得出，今后幾年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)年交易額將以每年超過(guò)100%的速度遞增。到20xx年，網(wǎng)絡(luò)年交易額預(yù)計(jì)將突破1萬(wàn)億元人民幣。

網(wǎng)絡(luò)交易是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)手段，以實(shí)現(xiàn)和完成銷(xiāo)售貨物、提供服務(wù)并結(jié)算錢(qián)款的交易行為。就其本質(zhì)而言，仍然是企業(yè)或個(gè)人以賺取利潤(rùn)為目的的商業(yè)銷(xiāo)售行為，只不過(guò)是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售方式區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式，而是以電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成。如果沒(méi)有相關(guān)符合條件的減免稅政策和規(guī)定，那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為仍然應(yīng)當(dāng)依法征收稅款?？v觀近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)交易額數(shù)據(jù)變化，網(wǎng)絡(luò)交易的迅猛發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的稅源空間和增收潛力，無(wú)疑可能為國(guó)家?guī)?lái)持續(xù)可觀的巨大稅收收入。

然而，由于我國(guó)目前現(xiàn)行的各種稅收法律法規(guī)制訂于數(shù)十年之前，當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)或興盛網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物，并沒(méi)有制訂針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為征稅的條例和規(guī)定。因此，目前網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際上已經(jīng)成為我國(guó)稅收收入的真空空白和巨大漏洞。據(jù)保守估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)交易每年流失的稅收收入至少達(dá)到數(shù)百億元人民幣，相當(dāng)于西部地區(qū)一個(gè)省份的年稅收收入。網(wǎng)絡(luò)交易額每年翻倍增長(zhǎng)，而稅收漏洞卻是逐年擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)交易稅收流失的問(wèn)題已經(jīng)日益嚴(yán)重、刻不容緩，亟待研究和解決。

二、網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)

二是支付手段電子化。很顯然，由于地域廣闊的原因，網(wǎng)絡(luò)交易并不能像現(xiàn)實(shí)交易那樣一手交錢(qián)一手交貨，必須依靠電子貨幣交易支付方式來(lái)完成，即通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付。目前網(wǎng)絡(luò)交易通常使用第三方擔(dān)保支付服務(wù)平臺(tái)，如支付寶、財(cái)付通支付系統(tǒng)等。在整個(gè)交易過(guò)程中，沒(méi)有一分錢(qián)現(xiàn)金往來(lái)，錢(qián)款結(jié)算全部是通過(guò)電子化貨幣轉(zhuǎn)賬形式來(lái)進(jìn)行和完成。

三是銷(xiāo)售價(jià)格實(shí)惠化。網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易相比，不需要租賃或購(gòu)買(mǎi)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、不需要雇傭銷(xiāo)售人員、無(wú)店鋪?zhàn)饨鹚娕葼I(yíng)業(yè)費(fèi)用，并且網(wǎng)絡(luò)交易面向的顧客群體更寬更廣，消費(fèi)價(jià)格彈性更大，因此網(wǎng)絡(luò)交易商品的低價(jià)格是吸引顧客的重要手段。同一件商品，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪銷(xiāo)售價(jià)格，一般僅為實(shí)體店鋪銷(xiāo)售價(jià)格的5-6折左右。這也是吸引大量消費(fèi)群體和交易額翻倍增長(zhǎng)的重要原因。

四是購(gòu)物方便快捷化。網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)時(shí)間、地域、天氣、交通等因素限制，網(wǎng)店一天24小時(shí)開(kāi)業(yè)，店主在家中電腦旁隨時(shí)恭候顧客光臨。顧客想購(gòu)買(mǎi)的商品，網(wǎng)絡(luò)上一搜索，成千上萬(wàn)家網(wǎng)店的此類(lèi)商品信息全部一一列舉。顧客可以根據(jù)商品價(jià)格、質(zhì)量、賣(mài)家地點(diǎn)、賣(mài)家信譽(yù)度等選擇最合適的交易商家，通過(guò)QQ交談或直接留言。賣(mài)家如上線，當(dāng)即回復(fù)顧客留言。買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)銀完成付款后，賣(mài)家直接將商品通過(guò)郵寄、快遞或物流方式送到買(mǎi)家手中。買(mǎi)家和賣(mài)家均足不出戶即完成整個(gè)交易過(guò)程，非常適合現(xiàn)代年輕人緊張快節(jié)奏的生活方式，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到大眾消費(fèi)群體尤其是青年消費(fèi)群體青睞的重要原因。

三、網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)現(xiàn)行稅收制度帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)

（一）現(xiàn)行稅務(wù)登記與之不相適應(yīng)?，F(xiàn)行稅制規(guī)定，負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人，需要有固定經(jīng)營(yíng)地址和法人代表，并且要辦理工商登記和稅務(wù)登記然而在網(wǎng)絡(luò)交易中，服務(wù)器域名和網(wǎng)店網(wǎng)址以數(shù)字化、抽象化和虛擬化形式存在，經(jīng)營(yíng)地址看不見(jiàn)、摸不著。任何人只要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)址，就可以開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，甚至一人可以注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)址、開(kāi)多家網(wǎng)店。這些都不需要有任何完整的登記信息資料，而且注冊(cè)信息可以隨意被經(jīng)營(yíng)者修改、變更或刪除，稅收征收對(duì)象難以固定化和常態(tài)化。使用傳統(tǒng)征管手段并不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信息實(shí)施有效監(jiān)控和跟蹤。因此，網(wǎng)絡(luò)交易按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行登記管理和照章征稅是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。

（二）現(xiàn)行課稅憑證消失。傳統(tǒng)的稅收征管是建立在各種規(guī)范的`憑證、賬簿及報(bào)表基礎(chǔ)上的。納稅人依據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，建立健全會(huì)計(jì)賬簿，依法使用各種報(bào)表憑證。做到“證、賬、表、票”齊全，以便稅務(wù)機(jī)關(guān)審核檢查，并據(jù)此依法征收稅款。而網(wǎng)絡(luò)交易全過(guò)程都是電子化無(wú)紙化操作，沒(méi)有任何紙質(zhì)票據(jù)和報(bào)表，所有單據(jù)和憑證都是以電子化數(shù)字化形式存在并進(jìn)行傳遞，使得傳統(tǒng)稅收征管所依賴的最直接課稅實(shí)物憑證在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中消失。而且電子憑證可以輕易修改、刪除且不留痕跡，加之經(jīng)營(yíng)者可自設(shè)多重密碼保護(hù)，稅務(wù)部門(mén)很難收集和掌握經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)交易情況，使經(jīng)營(yíng)者有了更為便利的偷漏逃稅客觀條件。

（三）常設(shè)機(jī)構(gòu)概念問(wèn)題。常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)在某一國(guó)家境內(nèi)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、作業(yè)場(chǎng)所等。按國(guó)際規(guī)范，企業(yè)只有在某一國(guó)家設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)，并取得歸屬于該常設(shè)機(jī)構(gòu)的所得，才可以認(rèn)定為從該國(guó)取得所得，從而由該國(guó)政府行使地域稅收管轄權(quán)進(jìn)行征稅。而網(wǎng)絡(luò)交易超地域跨國(guó)界的特性，使傳統(tǒng)常設(shè)機(jī)構(gòu)概念運(yùn)用性受到嚴(yán)重限制。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者或廠商可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易購(gòu)買(mǎi)外國(guó)商品或提供勞務(wù)，而外國(guó)銷(xiāo)售商卻并沒(méi)有在中國(guó)境內(nèi)出現(xiàn)，我國(guó)并不能對(duì)外國(guó)銷(xiāo)售商進(jìn)行征稅。反過(guò)來(lái)，中國(guó)銷(xiāo)售商向外國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)要對(duì)其銷(xiāo)售行為征稅。但是，由于涉及到出口商品和勞務(wù)的稅收優(yōu)惠政策、出口退稅等一系列問(wèn)題，同樣也難以解決。

（四）課稅對(duì)象模糊不清、難以確定。網(wǎng)絡(luò)交易改變了商品的固有實(shí)體存在形式，使許多銷(xiāo)售對(duì)象被轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、抽象化訊號(hào)在國(guó)內(nèi)或國(guó)際間互相傳遞，從而使原有課稅對(duì)象的性質(zhì)和身份變得模糊不清，難以確定。稅務(wù)部門(mén)在對(duì)某一課稅對(duì)象征稅時(shí)，有形產(chǎn)品與信息服務(wù)難以區(qū)分，無(wú)法準(zhǔn)確判定其適用稅種和稅率，導(dǎo)致稅務(wù)征收的混亂。

（五）客戶身份難以確定。按照現(xiàn)行稅制，判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)課稅，與客戶身份密切相關(guān)。比如，我國(guó)目前實(shí)行的出口退稅和對(duì)進(jìn)口商品征收關(guān)稅的政策，這些活動(dòng)都必須查驗(yàn)客戶身份。如果將傳統(tǒng)的稅收原則應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理，則本來(lái)有納稅義務(wù)的企業(yè)很可能冒充自己出口，并據(jù)此騙取出口退稅，或是通過(guò)隱瞞商品的真實(shí)消費(fèi)目的而逃避進(jìn)口關(guān)稅。對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)交易來(lái)講，無(wú)論是追蹤收付款過(guò)程還是收發(fā)貨過(guò)程，都難以查清供貨目的地國(guó)家或購(gòu)買(mǎi)方的身份，從而無(wú)法確認(rèn)應(yīng)征稅的貿(mào)易究竟是國(guó)內(nèi)貿(mào)易還是國(guó)際貿(mào)易，稅收行為是本國(guó)稅收還是國(guó)際稅收，是依照我國(guó)稅收法律還是國(guó)際稅收協(xié)定來(lái)執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)交易行為使傳統(tǒng)的稅收制度運(yùn)用遇到了極大的困難。

（六）現(xiàn)行稅務(wù)稽查失去基礎(chǔ)。現(xiàn)行稅務(wù)稽查工作離不開(kāi)對(duì)發(fā)票、賬簿、憑證、報(bào)表的稽核檢查。而網(wǎng)絡(luò)交易具有無(wú)形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點(diǎn)，整個(gè)交易過(guò)程都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定其交易數(shù)量和收付金額。無(wú)紙化操作和匿名處理交易，使稅務(wù)稽查失去最直接的紙質(zhì)憑證基礎(chǔ)而無(wú)法追蹤。而電子交易記錄又可以隨意修改刪除且不留任何痕跡或線索，收集網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)信息變得困難重重。這樣，就使稅務(wù)稽查部門(mén)陷入無(wú)賬可查、無(wú)處入手的尷尬窘境，使傳統(tǒng)稅務(wù)稽查工作失去基礎(chǔ)。加之隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)交易者可以輕松使用加密技術(shù)隱匿有關(guān)交易記錄和金額信息，使稅務(wù)稽查工作更是難上加難。

（七）稅收管轄權(quán)范圍模糊不清。稅收管轄權(quán)范圍指一個(gè)主權(quán)國(guó)家政治權(quán)力所能達(dá)到的范圍。目前世界各國(guó)實(shí)行的稅收管轄權(quán)并不統(tǒng)一，有實(shí)行地域稅收管轄權(quán)的，有實(shí)行居民稅收管轄權(quán)的，也有地域稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)相結(jié)合實(shí)行的。但不論實(shí)行哪種稅收管轄權(quán)，都堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。網(wǎng)絡(luò)交易的超地域跨國(guó)界特性，對(duì)準(zhǔn)確判定收入來(lái)源地提出了巨大挑戰(zhàn)，給行使地域稅收管轄權(quán)帶來(lái)了相當(dāng)大的困難，容易使各個(gè)國(guó)家在稅收管轄權(quán)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議，造成國(guó)際稅收糾紛。

四、制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度的原則

我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展起步較晚，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易引起的稅收問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎保守態(tài)度。一方面，要切實(shí)維護(hù)我國(guó)的財(cái)政利益，結(jié)合國(guó)情進(jìn)行調(diào)研，形成適合自身的方針政策；另一方面，又要密切關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)向，在制定網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí)，既要確保國(guó)家稅收收入不受損失，又要保護(hù)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。我國(guó)應(yīng)當(dāng)在鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持的基礎(chǔ)上，采取以下稅收原則：

一是以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)原則。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，目前網(wǎng)絡(luò)交易額占全國(guó)貿(mào)易零售總額的絕對(duì)比重還相對(duì)較小。因此，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅制做一些必要的修改、補(bǔ)充和完善。這樣做既不會(huì)對(duì)現(xiàn)行稅制造成太大沖擊影響，也不會(huì)產(chǎn)生太大財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

二是稅負(fù)公平原則。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)貿(mào)易都是商業(yè)銷(xiāo)售行為，只是交易形式和載體不同。因此，在稅收法律和政策規(guī)定上必須一視同仁，公平對(duì)待，并且盡量避免國(guó)際間的雙重征稅

三是簡(jiǎn)便高效原則。在網(wǎng)絡(luò)交易中，稅收征收成本應(yīng)當(dāng)盡可能縮小和節(jié)約，避免額外稅收負(fù)擔(dān)，促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。既要充分考慮利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用高科技現(xiàn)代化手段征收管理，提高征管效率，降低稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收成本，又要充分考慮到納稅人繳稅的低成本。

四是適用性原則。在制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情，一方面，要以我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和稅收征管水平為前提，確保稅收政策能夠被準(zhǔn)確有效的貫徹執(zhí)行；另一方面，又要力求將納稅人利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和漏洞進(jìn)行偷、逃、避、騙稅的可能性和風(fēng)險(xiǎn)性降低到最小。

五是前瞻性與靈活性相結(jié)合原則。電子商務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步每時(shí)每刻都在改變著網(wǎng)絡(luò)交易的流程和面貌，因此網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理必須具有超前性，結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的發(fā)展前景來(lái)制定稅收制度，以保證稅收政策具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性、操作性和權(quán)威性。同時(shí)，還應(yīng)與國(guó)際有關(guān)法律法規(guī)接軌，謀求全球稅收戰(zhàn)略的一致性。在維護(hù)我國(guó)稅收權(quán)益及互惠互利的基礎(chǔ)上，消除國(guó)際間不正當(dāng)?shù)亩愂崭?jìng)爭(zhēng)行為，避免操作上的不可行性和國(guó)際間的重復(fù)征稅、合理避稅現(xiàn)象的發(fā)生。

五、建立和完（砥礪奮進(jìn)的五年 大型成就展觀后感:砥礪奮進(jìn)走向輝煌）善網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理的幾點(diǎn)探索

一是探索建立適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度。我國(guó)目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易稅收問(wèn)題的研究正處于起步階段，因此，探索建立網(wǎng)絡(luò)交易稅制，與現(xiàn)行已有的稅制形成一整套完整稅制是當(dāng)前亟待解決的首要問(wèn)題。新的網(wǎng)絡(luò)交易稅制應(yīng)當(dāng)涉及到電子商務(wù)的交易范圍、支付方式、電子簽名、電子合同、納稅主體、納稅期限、課稅對(duì)象等方面，以便建立具有法律效力、留有痕跡、全球統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交易電子軌跡。

二是加強(qiáng)與相關(guān)管理部門(mén)的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享。網(wǎng)絡(luò)交易全過(guò)程的完成涉及到銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)部門(mén)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享，并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和及時(shí)反饋，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)網(wǎng)店信息變化、資金動(dòng)向、商品流向等詳細(xì)信息，為網(wǎng)絡(luò)稅收管理提供全面、準(zhǔn)確和詳細(xì)的第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

三是研發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)交易的出現(xiàn)與發(fā)展，使原有稅收管理信息手段遠(yuǎn)不能與之相適應(yīng)。因此，應(yīng)當(dāng)從人力、物力和財(cái)力上加大對(duì)稅收征管科研的投入力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，加快稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的步驟、流程、關(guān)口和特點(diǎn)，研發(fā)一套類(lèi)似于金稅工程或ctAIs征管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)，內(nèi)置鏈接于稅務(wù)機(jī)關(guān)的部門(mén)網(wǎng)站之中，以方便經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)登錄辦理涉稅事項(xiàng)。該系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)政、稅務(wù)、銀行、國(guó)庫(kù)、海關(guān)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等多部門(mén)集成聯(lián)網(wǎng)，信息共享。具備稅務(wù)登記、網(wǎng)店注冊(cè)、戶籍管理、交易監(jiān)控、計(jì)征稅款、扣繳入庫(kù)、票據(jù)打印、統(tǒng)計(jì)查詢于一體的綜合管理功能，使稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的稅收征收管理全面實(shí)現(xiàn)科技化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化和無(wú)紙化。

四是將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊(cè)網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口。由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和隱蔽性，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)從對(duì)其真實(shí)地域和業(yè)主信息進(jìn)行有效查找或跟蹤，依靠經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)辦理稅務(wù)登記并申報(bào)納稅更是不切實(shí)際。因此，應(yīng)當(dāng)將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊(cè)網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口，即類(lèi)似于網(wǎng)站在工業(yè)和信息化部的IcP備案或通信管理局的增值電信業(yè)務(wù)電子經(jīng)營(yíng)許可證。經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須事先登錄稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站內(nèi)置鏈接的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)，填寫(xiě)詳細(xì)的電子經(jīng)營(yíng)登記信息（包括網(wǎng)銀賬號(hào)），完成電子稅務(wù)登記。網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)利用內(nèi)嵌入加密技術(shù)，自動(dòng)生成一個(gè)包含以上登記信息內(nèi)容的唯一電子稅務(wù)登記密碼（或注冊(cè)文件）。經(jīng)營(yíng)者在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)該稅務(wù)電子登記密碼作為必錄項(xiàng)目，必須錄（讀）入后才能注冊(cè)成功。一旦該網(wǎng)店注冊(cè)成功，與注冊(cè)使用該電子登記密碼相對(duì)應(yīng)的服務(wù)器域名、網(wǎng)店網(wǎng)址、IP地址、網(wǎng)銀賬號(hào)等相關(guān)信息即刻與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián)。

五是網(wǎng)絡(luò)交易行為納稅期限按次計(jì)征、即時(shí)扣繳。由于網(wǎng)絡(luò)交易的靈活性和實(shí)時(shí)性，傳統(tǒng)意義上的按月或按季納稅期限顯然已不符合實(shí)情。經(jīng)營(yíng)者在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)其網(wǎng)銀賬號(hào)信息已經(jīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián)，一旦該系統(tǒng)監(jiān)控到店主網(wǎng)銀賬號(hào)中有資金流入（即收到買(mǎi)家付款），網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)即刻自動(dòng)計(jì)算扣繳稅款并上解入庫(kù)，同時(shí)將扣繳稅款信息和動(dòng)態(tài)密碼發(fā)送至店主手機(jī)或e─mail中，店主可隨時(shí)登錄網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)，輸入收到的動(dòng)態(tài)密碼，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售電子發(fā)票或繳納稅款電子完稅憑證的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程打印。

六是提高稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)技能。電子商務(wù)交易的飛速發(fā)展使稅收征管遇到了前所未有的巨大挑戰(zhàn)，偷逃與圍堵，避稅與反避稅，時(shí)刻進(jìn)行著技術(shù)與人才的較量比拼。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)將信息化建設(shè)作為重中之重，不斷加大現(xiàn)代科技投入力量，提高硬件先進(jìn)程度和軟件智能程度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)出一批稅收業(yè)務(wù)精、網(wǎng)絡(luò)操作強(qiáng)的高水平復(fù)合型知識(shí)型人才，全面提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)技能，以適應(yīng)日新月異不斷發(fā)展的現(xiàn)代電子商務(wù)交易稅收管理工作的需要。

七是加強(qiáng)國(guó)際間稅收合作交流，完善國(guó)際稅收協(xié)定由于網(wǎng)絡(luò)交易涉及到全球性貿(mào)易活動(dòng)，表現(xiàn)出超地域跨國(guó)界性特征，因此也引發(fā)了諸多國(guó)際性稅收問(wèn)題，必須通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際間稅收合作與協(xié)商來(lái)處理解決。為防止網(wǎng)絡(luò)跨國(guó)界跨地域交易所造成的稅收流失，一方面要關(guān)注世界各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展和稅收對(duì)策，另一方面要加強(qiáng)與世界各國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的密切協(xié)作，共享國(guó)際間的信息交流和數(shù)據(jù)共享，深入全面掌握納稅人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便防范偷、逃、騙、避稅行為，維護(hù)國(guó)家的正當(dāng)稅收權(quán)益。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物的發(fā)展和風(fēng)靡，給稅務(wù)機(jī)關(guān)如何征收管理帶來(lái)了前所未有的巨大挑戰(zhàn)，也促使稅務(wù)機(jī)關(guān)必須與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展，盡快建立一套科學(xué)、完善、公平、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)稅收體制。通過(guò)國(guó)家和政府的大力支持，完善網(wǎng)絡(luò)交易制度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)交易金額，加快推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、有序向前發(fā)展。展望未來(lái)，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)稅收必將成為我國(guó)稅收收入的重要組成部分。

電子調(diào)查報(bào)告10

一、聚美優(yōu)品的基本情況

聚美優(yōu)品誕生于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站井噴的20xx年，聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。20xx年9月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu))授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司A級(jí)信用認(rèn)證。20xx年12月，由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”。國(guó)際一線品牌法國(guó)蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優(yōu)品進(jìn)行官方合作，共同開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

20xx年，聚美優(yōu)品一匹從團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域殺出的黑馬，從一天銷(xiāo)售額不足百元到銷(xiāo)售總額過(guò)億，用了不到一年的時(shí)間。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，抽離混亂的團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。

二、聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程：

20xx.03

聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。

20xx.04

聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

20xx.04

在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶帶來(lái)實(shí)惠。

20xx.05

上線后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。

20xx.07

聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。

20xx.08

率先推出了購(gòu)物車(chē)、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能。

20xx.08

超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)。

20xx.09

啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布。

20xx.10

聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。

20xx.11

推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)，美麗不留遺憾。

20xx.12

第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房，物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階。

20xx.12

上線在線退貨系統(tǒng)，退貨彈指間完成，無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)更上層樓。

20xx.02

第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條。

20xx.02

第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。

20xx.03

總銷(xiāo)售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年。

20xx.04

聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫(xiě)美麗新篇章

20xx.04

推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為用戶購(gòu)買(mǎi)提供詳盡參考。

20xx.05

月銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。

20xx.06

聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)。

20xx.06

聚美優(yōu)品商城華麗上線，更多品類(lèi)、更多選擇。

三、聚美優(yōu)品商業(yè)模式

聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團(tuán)購(gòu)類(lèi)的B2C模式。創(chuàng)始人陳鷗說(shuō)聚美優(yōu)品的目標(biāo)就是打造一個(gè)化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)第一家化妝品行業(yè)的團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站，成立以來(lái)發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。20xx年的目標(biāo)是將商品擴(kuò)大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性，以女性需求為主導(dǎo)，來(lái)鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。目標(biāo)用戶為廣大女性。專(zhuān)業(yè)為女性美麗提供服務(wù)，艾瑞咨詢近期發(fā)布的《20xx-中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，20xx年，女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網(wǎng)購(gòu)；在網(wǎng)購(gòu)累計(jì)金額5000元以上、網(wǎng)購(gòu)頻次30次以上的高區(qū)間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。在女性的消費(fèi)中化妝類(lèi)是排在第二位的。而且在網(wǎng)購(gòu)金額的高區(qū)間分布中，女性占比高于男性；在網(wǎng)購(gòu)頻次的高區(qū)間分布中，女性占比高于男性（女性用戶在全年網(wǎng)購(gòu)40次以上的區(qū)間中分布最多，占比達(dá)30.7%）。女性市場(chǎng)是一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)。

在產(chǎn)品與服務(wù)方面：聚美優(yōu)品是專(zhuān)業(yè)的垂直化的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，所提供的產(chǎn)品是各類(lèi)化妝品（品牌類(lèi)）；提供團(tuán)購(gòu)信息，提供在線付費(fèi)模式，下單發(fā)貨，從控制進(jìn)貨渠道、與供應(yīng)商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶的體驗(yàn)；為客戶免費(fèi)提供美容知識(shí)，比如說(shuō)是：香水使用方法；完備的售后服務(wù)，30天拆封無(wú)條件退貨；聚美優(yōu)品超越自我，提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標(biāo)準(zhǔn)——30天拆封無(wú)條件退貨。所有從聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的商品，自收貨之日起，30天內(nèi)可無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使用戶已開(kāi)封甚至已使用，退貨運(yùn)費(fèi)也完全由聚美承擔(dān)（退回貨品的全款和寄回的費(fèi)用，不包含聚美優(yōu)品郵寄給用戶的運(yùn)費(fèi)）；中華財(cái)險(xiǎn)全程保證百分百正品，頂級(jí)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)正品保障。

聚美優(yōu)品的盈利模式：聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團(tuán)購(gòu)的形式來(lái)進(jìn)行B2C的，聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。它的盈利模式分為直接銷(xiāo)售商品帶來(lái)的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉(cāng)庫(kù)以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金

聚美優(yōu)品的核心能力：中國(guó)第一家也是最大的專(zhuān)業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶瀏覽，注冊(cè)用戶近100萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。聚美優(yōu)品自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，打造另類(lèi)的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌合作，更權(quán)威的合作伙伴；他們官方認(rèn)證確保進(jìn)貨渠道正規(guī)；通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。完備的客戶服務(wù)，針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶服務(wù)模式，更顯親和力。

四、經(jīng)營(yíng)模式

以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心，所以也有專(zhuān)家說(shuō)這是一個(gè)披著團(tuán)購(gòu)?fù)庖碌膫鹘y(tǒng)B2C。

第一，每日多團(tuán)：聚美優(yōu)品從月開(kāi)始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。

第二，以女性為主打：聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。

第三，推廣渠道的多樣性：

1、利用明星代言推廣，娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬(wàn)千關(guān)注與寵愛(ài)。20xx年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗?duì)美麗的態(tài)度與生活方式。

2、博客、微博推廣。聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識(shí)別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評(píng)論，了解一些品牌的知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來(lái)的歷程，拉近與客戶的距離。聚美優(yōu)品在20xx年4月份在新浪開(kāi)通了官方微博目前有粉絲36萬(wàn)，微博8000條，通過(guò)微博來(lái)發(fā)布一些團(tuán)購(gòu)信息，并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動(dòng)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功的邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得15元的獎(jiǎng)勵(lì)

4、利用其他媒體進(jìn)行推廣。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是《非你莫屬》的`嘉賓，他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。

5、增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開(kāi)心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

6、口碑來(lái)傳播。聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報(bào)告欄目，顧客在這里分享自己購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行溝通。而且寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)口碑中心把大家在使用商品的感覺(jué)全部寫(xiě)出來(lái)，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠(chéng)度。

聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。

在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。

聚美優(yōu)品一直維持著與顧客的良好關(guān)系，除了信譽(yù)安全方面，聚美優(yōu)品在其他方面的設(shè)置也很符合女性心理，如界面設(shè)計(jì)，在商品里加入男性用品，客戶信息的保密以及自由度，在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語(yǔ)言。

五、感想

聚美優(yōu)品經(jīng)歷了更名，風(fēng)投的偏賴，儼然成為團(tuán)購(gòu)大軍里的佼佼者；作為全國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品一直在引領(lǐng)著這個(gè)領(lǐng)域，打造這個(gè)領(lǐng)域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。

聚美優(yōu)品能獲得這些榮譽(yù)跟網(wǎng)站的革新，團(tuán)隊(duì)的努力是分不開(kāi)的，聚美優(yōu)品一直在摸索著更適合女性化妝品市場(chǎng)的模式，在團(tuán)購(gòu)的模式下進(jìn)行傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)，做最大的化妝品的網(wǎng)店，與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)，在支付上進(jìn)行突破，簡(jiǎn)化了程序等，聚美優(yōu)品傳播定位清晰，明白，便于消費(fèi)者記憶和接受品牌信息，始終在傳達(dá)他們要提供客戶一種簡(jiǎn)單的有趣的，值得信賴的體現(xiàn)，一直在走自己的路。

電子調(diào)查報(bào)告11

離暑假還有一個(gè)多月，我就心里盤(pán)算著怎樣度過(guò)這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的假期。畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。我想讓它過(guò)得既充實(shí)又有意義。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是進(jìn)入工廠鍛煉一下自己。第一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)從農(nóng)村走出來(lái)的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神;其次，因?yàn)槲沂谴笠恍律鷦偨佑|到專(zhuān)業(yè)課，學(xué)習(xí)的還不夠深，不能用回貫通。所以，只能先見(jiàn)工廠，走進(jìn)社會(huì)，去學(xué)習(xí)一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己這方面的能力，因?yàn)槲抑雷约涸谶@方面存在不足。

好不用以等到了放假，我就迫不及待的踏上了北上的列車(chē)，來(lái)到了古城西安。到了那里首先感覺(jué)到的是一股濃郁的文化氣息，這里不但是先秦文化的發(fā)源地，而且是盛唐文化的根源。

在別人的介紹下我來(lái)到了一家電子廠，屬于一家來(lái)料加工企業(yè)，主要是生產(chǎn)變壓器的呼感器。由于，剛?cè)?duì)廠里里的業(yè)務(wù)不熟悉所以，我被分配到了給料部，這是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的工作，也算是從基層做起吧!

我做的主要就是選料，它們的材料大部分是從美國(guó)和日本進(jìn)口來(lái)的，是一種叫做硒鐵片的材料，聽(tīng)說(shuō)這種材料價(jià)格很昂貴且材料奇缺。這種材料的厚度分為0.27和0.33毫米的。我的主要工作就是整理這種材料，用板尺去丈量這種材料，按廠內(nèi)要求用石筆打上標(biāo)記，便于車(chē)間工人進(jìn)行切片。

由于，選料這種工作比較簡(jiǎn)單而且便于完成，所以有很多時(shí)間進(jìn)入車(chē)間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所以一個(gè)星期下來(lái)，我已經(jīng)基本掌握了車(chē)間的各種設(shè)備的操作和應(yīng)用。所以，我要求廠里把我調(diào)入車(chē)間進(jìn)行機(jī)器操控。又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)他們廠內(nèi)的工人的工作效率比較低下，比如切片上吧，每天可以切200千克的，他們的工人一天頂多切90多千克。經(jīng)過(guò)我觀察發(fā)現(xiàn)他們工人操控有誤，沒(méi)有得到方法。他們都是單手操控，而另一只手則閑著這則大大降低了工作效率。而我發(fā)現(xiàn)左右手兼用并合理搭配可以大大提高工作效率。我于是就向車(chē)間主任提出了這一建議，車(chē)間主任經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)最終肯定了我的觀點(diǎn)，并在會(huì)議上表?yè)P(yáng)了我，要求全廠發(fā)揚(yáng)這種創(chuàng)新精神。這是我沒(méi)有想到的。其實(shí)，我心里也暖烘烘的。以后，廠里的的工人都采用了這種方法，工作效率大大提高了，廠里的效益也提高了。我也在月末拿到了創(chuàng)意獎(jiǎng)這一項(xiàng)。!

在那里工作的一段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了廠里的許多不合理現(xiàn)象，特別是管理上的缺失。上級(jí)下達(dá)的指示下級(jí)不能很好傳達(dá)。這就是信息流失。信息流失也是非常可怕的事!再一個(gè)就是廠里的已經(jīng)不符和當(dāng)前的制度。不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制了。他們還是老一套的記時(shí)工，也就是工人不管一天干多少或只要夠時(shí)間就可以，也就是按上班時(shí)間長(zhǎng)短發(fā)工資。而現(xiàn)在，我國(guó)大多數(shù)大中型企業(yè)已經(jīng)以工作量來(lái)計(jì)算工資了，也就是計(jì)件。只不過(guò)我只是個(gè)臨時(shí)工，我只是來(lái)勤工儉學(xué)，也不便于提出我的意見(jiàn)來(lái)否定領(lǐng)導(dǎo)的不是，所以直到最后我也說(shuō)出我的想法。

由于，假期是比較短暫的而且也的回家看看，所以我只工作了一個(gè)月就踏上了返回的列車(chē)。通過(guò)這次暑假的鍛煉，我學(xué)到了不少東西是書(shū)本里沒(méi)有的。我不但學(xué)會(huì)了動(dòng)手還學(xué)會(huì)了動(dòng)腦，我學(xué)會(huì)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，以及在社會(huì)中為人處世的能力。雖然，這次暑假社會(huì)實(shí)踐沒(méi)能達(dá)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐的接軌，但也是我受益匪淺。如果有機(jī)會(huì)的話我還要踏如社會(huì)鍛煉自己。此次社會(huì)實(shí)踐使我體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。學(xué)校讓我們更好地適應(yīng)社會(huì)，而社會(huì)才是真正磨練我們的地方。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

五天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，而我卻從中領(lǐng)悟到了很多從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到而終生受用的道理。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

一個(gè)月的實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到了“團(tuán)隊(duì)精神、共同合作”在工作當(dāng)中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的'，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì)越來(lái)越順利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。我們隊(duì)需要團(tuán)結(jié)和合作，一個(gè)和諧的社會(huì)更需要。

我覺(jué)得做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。

七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血;無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中，亙古不變。

社會(huì)實(shí)踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會(huì)實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。

烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出最全面、最具說(shuō)服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣瘢瑢⑽覀兇髮W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強(qiáng)有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。

在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語(yǔ)錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫(huà)面，都定格在我的腦海中，亙古不變。

社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。

電子調(diào)查報(bào)告12

論文題目：青島恒新基電子有限公司暑期社會(huì)實(shí)踐

專(zhuān)業(yè)班級(jí)通信工程20xx級(jí)1班姓名（學(xué)號(hào)）孫鵬飛2715實(shí)踐時(shí)間20xx.7.15—20xx.8.15 20xx年8月21日

一、前言

早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤(pán)算著怎樣度過(guò)這樣這樣一個(gè)暑假，這是進(jìn)入大學(xué)的最后一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)工廠鍛煉一下自己，一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)農(nóng)村走出來(lái)的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，由于家庭貧困所以必須找一個(gè)兼職賺取生活費(fèi)。所以最好的選擇就是找公司去社會(huì)實(shí)踐，去獲得生活費(fèi)、并且可以獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己各方面的水平。

二、我的找工作歷程

“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會(huì)。找了那么多的公司得到的都是同樣的回答“我們只收長(zhǎng)期工，不用暑假工”。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒(méi)有放棄。

這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，本來(lái)應(yīng)該是一帆風(fēng)順的進(jìn)入大四，但命運(yùn)不濟(jì)出了差錯(cuò)，讓我沒(méi)有心情去找份工作。為此曾經(jīng)絕望過(guò)、頹廢過(guò)。痛定思痛，我不屈服于命運(yùn)，我決定去找一份暑期工，過(guò)了幾天就找到了一個(gè)工藝品電鍍廠做暑假工，我們?nèi)チ酥蠼o我們分了工作，結(jié)果我們分的工作是第一道工序，直接接觸濃硫酸的活，那幾天真的是比較難過(guò)，每天在危險(xiǎn)中度過(guò)，工作了三天我們決定打包回學(xué)校了，臨走前公司還給我們結(jié)了一共就干了三天的工資一共一百五十元人民幣，這是我們沒(méi)有想到的，雖然工作比較危險(xiǎn)但公司管理還是挺好的，這是從來(lái)都沒(méi)遇到過(guò)的，因?yàn)橐郧按蚬ざ际潜仨毟蓧蚴觳沤o工資。回來(lái)后我們多方尋找，終于經(jīng)過(guò)不

懈努力我們又找到了一份工作，這次去了青島恒新基電子有限公司，由于咱農(nóng)大的暑假時(shí)間太短我們跟公司說(shuō)盡了好話才答應(yīng)我們留在那兒工作，為期30天。

三、我的實(shí)踐生活

青島恒新基電子有限公司是一家屬于組裝冰箱配件、空調(diào)配件的企業(yè)，其終端客戶是海爾、美的等知名廠商。

7月15日下午我們經(jīng)人事部門(mén)安排，車(chē)間主任給我們分配組別，待組長(zhǎng)登記完后給我們簡(jiǎn)單介紹了一下車(chē)間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們?cè)诓煌膷徫粚W(xué)習(xí)一天。

我們的工作時(shí)間是從早上7：50到下午6：00，但是每天都要加班到晚上9點(diǎn)左右，這是現(xiàn)在大部分工廠車(chē)間里不成文的規(guī)定，必須加班，這就是中國(guó)社會(huì)下層工人的悲哀，資本家為了最大限度的窄去工人的勞動(dòng)財(cái)產(chǎn)會(huì)想盡一切辦法。住宿是跟兩個(gè)老員工住在一個(gè)宿舍，那兩個(gè)老員工年齡和我們相仿，心腸很好，沒(méi)有心計(jì)、沒(méi)有欺騙、沒(méi)有冷眼嘲諷，給了我們不少的幫助，我們相處非常融洽，這是唯一值得我可以留戀的。我們每晚都開(kāi)臥談會(huì)，拉呱到半夜，氣氛非常融洽，從他們那里聽(tīng)到這個(gè)公司的老板就是格力公司一個(gè)分廠的副廠長(zhǎng)，幾年前貪污了六千多萬(wàn)被查出來(lái)了，可是這才過(guò)了才幾年就跑到北方來(lái)開(kāi)公司了，沒(méi)有得到應(yīng)有的懲罰，也許這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。我們要學(xué)的還有很多很多。

言歸正傳，7月16日我們正式走上生產(chǎn)崗位，車(chē)間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是外觀檢測(cè)站、耐壓站、對(duì)腳站、測(cè)試站和總檢站。我的工作是在外觀檢測(cè)站，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點(diǎn)：

檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；檢查膠帶：看膠帶是否破損，是否有因膠帶問(wèn)題導(dǎo)致銅線暴露在外；檢查膠帶粘貼地方的顏色是否符合、位置是否正確。檢查鐵芯：看是否破損、缺失；檢查腳位：看長(zhǎng)短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等；檢查插腳是否插好、是否插對(duì)。

在這一個(gè)月的工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了車(chē)間內(nèi)存在的幾點(diǎn)不足之處：

廠內(nèi)員工流動(dòng)性大，不能很好的留住操作熟練的長(zhǎng)期工人，員工一般都只作幾個(gè)月而已，原因是工人的個(gè)人時(shí)間基本沒(méi)有；員工的整體文化水平和思想道德素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，只關(guān)心小我利益，也許這跟公司管理制度很大關(guān)系，資本家對(duì)工人壓榨的太嚴(yán)重了得不到員工的擁護(hù)；長(zhǎng)期工與短期工、熟練工與新員工工資基本無(wú)差別，不能很好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，廠內(nèi)的員工福利性支出過(guò)少；物料部和蒼管部工作存在不足，不能及時(shí)為生產(chǎn)線提供材料，經(jīng)常導(dǎo)致生產(chǎn)線缺材料而停線；廠內(nèi)很多機(jī)器老舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障影響產(chǎn)線速度，導(dǎo)致員工抱怨增多，收益減少；企業(yè)沒(méi)有自己獨(dú)特的文化，需加強(qiáng)文化建設(shè)；缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因多吸納人才，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；廠內(nèi)依舊實(shí)

行打卡制度，員工帶打卡現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)采用指紋等先進(jìn)計(jì)時(shí)工具；員工的食宿環(huán)境還有待提高。

四、實(shí)踐總結(jié)

這一個(gè)月是辛苦的一個(gè)月，前半個(gè)月里我的手指頭被磨的生疼生疼的，根本不敢拿東西，后半月還好些，經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的磨合受上的皮厚了許多。人生就是如此，無(wú)論做什么事，沒(méi)有一開(kāi)始就會(huì)順利的，都需要經(jīng)過(guò)磨合期歷練歷練。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作商我都學(xué)會(huì)了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

我懂得如何去適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了角色，相處之道也完全不同；其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自己愛(ài)好的、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在知道找工作不容易，很多事情只有走上社會(huì)才能接觸到。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待機(jī)會(huì)的到來(lái)，應(yīng)該盡快丟掉對(duì)學(xué)校等的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力；我認(rèn)識(shí)到“團(tuán)隊(duì)精神、共同合作”在工作中的重要性，每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會(huì)減少，開(kāi)展工作也會(huì)越來(lái)越順利；要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系；遇事應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)自己不會(huì)的事應(yīng)該多虛心請(qǐng)教他人；工作中不能總想著自己得到了多少，要問(wèn)自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘篇三：工廠打工的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作者

工廠打工的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作者：本站編輯來(lái)源：本站整理發(fā)布時(shí)間：20xx—3—2 20：55：47發(fā)布人：lsychj123面對(duì)大學(xué)的第一個(gè)假期，我的擔(dān)憂多過(guò)于期待。漫長(zhǎng)的一個(gè)多月，無(wú)所事事的生活，會(huì)讓人倦怠，也會(huì)讓人慵懶。一直號(hào)稱著的，有意義的假期對(duì)大多數(shù)人來(lái)講根本就是無(wú)稽之談。甚至于有人會(huì)在假期剛剛開(kāi)始就叫囂著，讓我開(kāi)學(xué)。我是很愿意讓自己的生活充實(shí)起來(lái)的，即使是會(huì)讓我感覺(jué)疲憊的忙碌，所以我選擇了，為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過(guò)程中可以感覺(jué)到我自身的存在意義。事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰(shuí)可以真切了解自己的存在呢？

選擇的地方，是工廠。我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方，無(wú)論是從能力的角度看，還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中，每個(gè)人做著自己的事，每處一道不同的程序。我需要做的是檢驗(yàn)成果的質(zhì)量。一天下來(lái)，一直不停的在走，很累。蓬頭垢面的回家，倒在床上，似乎我已不是我，我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃，可工作還是要干，該堅(jiān)持的.必須堅(jiān)持。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作，而那些做體力工作的工人們，又該是何等的辛苦，這些，我不敢想象。

工廠，也是一個(gè)獨(dú)立社會(huì)，在這里也有眾多人事紛爭(zhēng)。他們辛苦之余，還要為了自己的生計(jì)，生存，生活而這樣那樣的明爭(zhēng)暗斗，讓我感覺(jué)，人，作為一個(gè)社會(huì)的存在時(shí)是多么的不易。此處暫且不提。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè)。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在這里，沒(méi)有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷？

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本

中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。

電子調(diào)查報(bào)告13

隨著時(shí)代的日益發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平的日益提高以及文化娛樂(lè)業(yè)的不斷發(fā)展，人們的業(yè)余生活也越來(lái)越豐富，而大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立而又不可忽視的群體更是如此。隨著電腦的普及，現(xiàn)在大學(xué)生的業(yè)余生活已不再僅僅是體育和文藝方面了，越來(lái)越多的大學(xué)生的業(yè)余時(shí)間正在漸漸的被網(wǎng)絡(luò)占據(jù)，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲。因?yàn)樵絹?lái)越多的大學(xué)生已經(jīng)淪陷和將要淪陷在游戲這一漩渦里，所以利用閑暇的時(shí)間，我通過(guò)明察暗訪、發(fā)放網(wǎng)上問(wèn)卷以及結(jié)合我周?chē)那闆r，終于對(duì)大學(xué)生玩游戲方面有了一些了解，也就寫(xiě)了這篇關(guān)于大學(xué)生玩游戲的調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查目的：了解大學(xué)生在玩游戲這方面的一些情況

調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生，主要是以前以及現(xiàn)在在讀大學(xué)的同學(xué) 調(diào)查方式：通過(guò)發(fā)送電子文稿

調(diào)查內(nèi)容：

1. 您的性別 A.男 B.女

2. 您所在的年級(jí)（）A.大一B.大二C大三D大四

3. 您的專(zhuān)業(yè)_________

4. 您平均每個(gè)月花在游戲上的錢(qián)大約是（）

A、100元以下 B、100~300元 C、300~500元 D、500元以上

5.您玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率為 （ ）

A、從來(lái)沒(méi)玩過(guò) B、偶爾玩一次 C、經(jīng)常玩 D、幾乎天天玩

6.您喜歡哪一種類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲？ （ ）

A、娛樂(lè)類(lèi)（如斗地主等） B、競(jìng)技類(lèi)（如勁舞團(tuán)、跑跑卡丁車(chē)等） C、修行練級(jí)類(lèi)（如大話西游等） D、其他E、沒(méi)有

7.您喜歡玩某網(wǎng)絡(luò)游戲的原因是（ ）A、不玩網(wǎng)游 B、畫(huà)面色彩音質(zhì)效果吸引人 C、人物角色吸引人 D、游戲的玩法吸引人 E、其他

8.您了解并接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的渠道是（ ）

A、廣告宣傳 B、同學(xué)朋友介紹 C、自己接觸 D、其他渠道

9.您對(duì)上網(wǎng)玩游戲的時(shí)間控制（ ）

A、大體在自己掌握中 B、有時(shí)會(huì)上癮，但基本上還是適可

而止 C、一上網(wǎng)就會(huì)控制不住時(shí)間 D、沒(méi)有時(shí)間概念

10.您玩完網(wǎng)絡(luò)游戲后的感覺(jué)是（ ） A、輕松、愉快 B、無(wú)聊、空虛 C、說(shuō)不清楚，但是有感覺(jué) D、沒(méi)有感覺(jué)

11.若周末時(shí)朋友約你一塊出去玩，你是否會(huì)因?yàn)橐婢W(wǎng)絡(luò)游戲而推掉朋友的邀請(qǐng)（ ）

A、絕對(duì)不會(huì) B、看情況而定 C、當(dāng)然會(huì)，網(wǎng)絡(luò)至上 D、我不玩網(wǎng)游，所以沒(méi)遇到過(guò)這種情況

12.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是否影響到您（如學(xué)習(xí)、生活方面） （ ）

A、沒(méi)有 B、多少影響到一些 C、影響很大 D、沒(méi)有注意過(guò)

13.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生的影響是（ ）

A、有利于開(kāi)闊視野，活躍思維 B、會(huì)影響學(xué)習(xí)和生活 C、無(wú)影響 D、其他

14.您對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的看法（ ）

A、網(wǎng)絡(luò)游戲可以讓我在虛擬世界里得到放松，我很喜歡它B、網(wǎng)絡(luò)游戲擴(kuò)大了我的視野，對(duì)我的成長(zhǎng)很有幫助 C、網(wǎng)絡(luò)游戲影響了我的學(xué)習(xí)和生活，我后悔玩網(wǎng)絡(luò)游戲并開(kāi)始討厭它 D、僅僅是休閑而已，沒(méi)有太過(guò)在意

根據(jù)我的了解，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中玩游戲的一般為男生，玩游戲的女生則很少。雖然女生和男生一樣，大學(xué)的大部分時(shí)間都是花在電腦上，甚至可以說(shuō)是和電腦相依為命，但是女生在電腦上玩的東西卻和男生不一樣。她們一般在電腦上會(huì)看看娛樂(lè)節(jié)目（比如說(shuō)《快樂(lè)大本營(yíng)》、《天天向上》之類(lèi)的）、偶像電視?。ā兑黄饋?lái)看流星雨》、《離婚前規(guī)則》之類(lèi)的），很少玩游戲的。雖然男生也會(huì)在電腦上看看娛樂(lè)節(jié)目和電視劇的，但更多的男生還是將它們的業(yè)余生活奉獻(xiàn)給了網(wǎng)絡(luò)游戲。可以這么說(shuō)：十個(gè)女生里面只有一個(gè)玩游戲，而十個(gè)男生里面則會(huì)有四個(gè)玩游戲。

俗話說(shuō)得好：錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。大學(xué)也是如此。大學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)一般都用來(lái)吃飯、穿著、通訊、交通以及書(shū)籍，這當(dāng)然是對(duì)于那些不玩游戲以及少部分玩游戲的大學(xué)生來(lái)說(shuō)的。對(duì)于大部分玩游戲的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的生活費(fèi)

里面多了一項(xiàng)費(fèi)用，那就是游戲費(fèi)用。根據(jù)了解，大部分大學(xué)生每個(gè)月會(huì)花一些錢(qián)在游戲上，但花的也是不一樣的。在花錢(qián)玩游戲的人中，92%的人每個(gè)月的費(fèi)用在100元以下，4%的人花費(fèi)在100—300元，另外的4%花費(fèi)則在300元以上。從這些數(shù)據(jù)中可以看出大部分的大學(xué)生畢竟還是理性的，并沒(méi)有太過(guò)于沉迷其中。畢竟大學(xué)生還是比較理性的。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物也就越來(lái)越多，相對(duì)來(lái)說(shuō)游戲的種類(lèi)也就越來(lái)越多。我大概總結(jié)了一下，網(wǎng)游可以分為三類(lèi)：一是娛樂(lè)類(lèi)，如斗地主等；二是競(jìng)技類(lèi)，如英雄聯(lián)盟、勁舞團(tuán)、QQ飛車(chē)等；三是修行練級(jí)類(lèi)，如大話西游、問(wèn)道等。根據(jù)了解可知，其中競(jìng)技類(lèi)是目前最受歡迎的網(wǎng)游，而且是男女通吃。在這類(lèi)游戲中最受歡迎莫過(guò)于是勁舞團(tuán)、QQ飛車(chē)以及英雄聯(lián)盟了。排名第二就是娛樂(lè)類(lèi)了，在這類(lèi)游戲中最受歡迎莫過(guò)于家喻戶曉、婦孺皆知的QQ斗地主了。剩下就是修心練級(jí)類(lèi)的，只不過(guò)這類(lèi)的`游戲大部分是男生。但不管怎樣，這些大學(xué)生玩游戲總有一些原因，就像一個(gè)人喜歡另一個(gè)人，他總有原因的，因?yàn)闆](méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，游戲也是如此。其中16%的大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的畫(huà)面色彩音質(zhì)效果吸引人,比如說(shuō)QQ飛車(chē);16%的人是因?yàn)橛螒虻耐娣ㄎ?，比如說(shuō)英雄聯(lián)盟和CF；40%的人則是因?yàn)槠渌蛲婢W(wǎng)絡(luò)游戲，這個(gè)其他原因就包括打發(fā)時(shí)間、同學(xué)介紹等等；但是卻沒(méi)有人因?yàn)槿宋锝巧x擇某個(gè)游戲。這些都說(shuō)明了大學(xué)生玩游戲注重的是游戲的質(zhì)量和玩法，都是追

求“高品質(zhì)”的業(yè)余生活。

凡是都有兩面性，游戲也是如此。這也就導(dǎo)致了人們對(duì)游戲的看法也有所不同。8%的大學(xué)生認(rèn)為游戲是有益的，只不過(guò)理由不同。這其中的6%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)太過(guò)于壓抑、緊張，而游戲則可以讓人在虛擬的游戲世界里得到發(fā)泄和放松。而另外的2%的人認(rèn)為游戲可以開(kāi)闊視野、活躍思維，這樣頭腦就不會(huì)僵化了。與之相對(duì)的20%的大學(xué)生就是反對(duì)的。他們認(rèn)為大學(xué)生的主要任務(wù)就是好好學(xué)習(xí)、天天向上，一旦玩游戲上癮之后就有可能影響學(xué)業(yè)，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懙狡綍r(shí)的生活。剩下的72%則是走中庸路線，他們認(rèn)為無(wú)所謂，想玩游戲時(shí)就隨便玩玩，不想玩玩就不玩，游戲只是一個(gè)休閑工具，就像平時(shí)無(wú)聊時(shí)玩玩籃球、打打乒乓球一樣。

總的來(lái)說(shuō)：首先，男生一般比女生喜歡玩游戲，但是他們玩游戲一般都有節(jié)制，很少有沉迷其中，就算花費(fèi)也不會(huì)花費(fèi)的太多，這也從側(cè)面再一次說(shuō)明了大學(xué)生是一個(gè)理性的消費(fèi)群體；其次，大學(xué)生玩的游戲也不一樣，有的人喜歡經(jīng)濟(jì)類(lèi)的，有的人喜歡娛樂(lè)類(lèi)的，有的人喜歡修行練級(jí)類(lèi)的，其中最受歡迎的還是競(jìng)技類(lèi)的游戲。而且游戲吸引他們玩的理由也不一樣，有的人是因?yàn)橛螒虍?huà)面、音質(zhì)效果，有的人是因?yàn)橛螒蛲娣?，有的人是因?yàn)槠渌脑?。最后，大學(xué)生對(duì)游戲的看法也不一樣。有的人認(rèn)為游戲是有益的，可以使人放松，可以使人活躍思維。有的人認(rèn)為游戲是有害的，會(huì)使人頹廢從而荒廢學(xué)業(yè)。

電子調(diào)查報(bào)告14

為了讓我的黃金假期過(guò)得更加有意義寫(xiě)，我決定去一個(gè)離家原點(diǎn)的城市自己找份工作體驗(yàn)一下，免得離家太近父母安排到熟人那里做事，即使做錯(cuò)了也沒(méi)人說(shuō)你，感覺(jué)沒(méi)什么意義，達(dá)不到真正的鍛煉。費(fèi)了一番功夫說(shuō)服了父母，打著學(xué)校要求大一的學(xué)生要社會(huì)暑期實(shí)踐活動(dòng)的旗號(hào)，一個(gè)人訂了去深圳的火車(chē)票。

到了深圳之后，在大致的熟悉環(huán)境之后，上招聘網(wǎng)站看了很多招聘消息，打電話咨詢過(guò)，朋友帶我去附近找過(guò)，跑了一些地方，有不少店鋪和公司招聘，一看是做寒假工幾乎所有的全部否決了，每次被人拒絕心里感覺(jué)很受挫有些沮喪，真心的覺(jué)得找工作的過(guò)程不太容易，親身感受求職者的艱辛，同時(shí)也前所未有強(qiáng)烈的感受到我們未來(lái)畢業(yè)以后即將面臨的壓力，一直在學(xué)校里在上課之外，就是躲在圖書(shū)館發(fā)呆幻想，何曾真正的感受到這種現(xiàn)實(shí)，那些求職的畫(huà)面遙遠(yuǎn)的出現(xiàn)在電視熒屏上。

每個(gè)階段會(huì)煩惱每個(gè)階段的事，工作沒(méi)著落的時(shí)候，一心想著找個(gè)工作來(lái)打發(fā)時(shí)間，早就拋棄了之前的專(zhuān)業(yè)對(duì)口的兼職工作，因?yàn)楝F(xiàn)在給外貿(mào)公司當(dāng)實(shí)踐生都不夠格，這是一個(gè)很殘酷的事實(shí)，首先該有的證書(shū)一樣都沒(méi)有，好多考試才考了不久，有的考試在不遠(yuǎn)的以后。兩年后的現(xiàn)在如果什么都拿不出來(lái)，談什么進(jìn)外企做什么翻譯，那都是黃粱美夢(mèng)。

知道這邊工廠特別多，一到寒假大量招工，在朋友的介紹和幫助下，最后進(jìn)了一家電子廠。對(duì)電子廠不太陌生，因?yàn)槔下?tīng)到同學(xué)說(shuō)。第一天上班特別有精神，懷著會(huì)好好干的念頭，早早的進(jìn)了被分配到的`部門(mén)，由于去的太早，老員工都沒(méi)來(lái)上班，在走廊里等候的都是和我一樣來(lái)報(bào)到的新人。等到上班鈴聲響起的時(shí)候，人事部的一個(gè)主管開(kāi)始對(duì)新人進(jìn)行分配，被分配到了辦公室做事。我的第一個(gè)任務(wù)就是參照資料找出訂單號(hào)的不同，在電腦里進(jìn)行修改核對(duì)，按照指定的要求打印出來(lái)，對(duì)其進(jìn)行整理歸類(lèi)。即使是打印標(biāo)簽這種看起來(lái)很簡(jiǎn)單的小事，學(xué)會(huì)了之后也不敢有一丁點(diǎn)的馬虎，反反復(fù)復(fù)仔細(xì)的核對(duì)無(wú)誤以后，才決定去打印。這深刻的讓我領(lǐng)會(huì)到失之毫厘，繆以千里的道理，要做到謹(jǐn)小慎微，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真做事，否則稍有)差池就把簡(jiǎn)單的事變得繁瑣起來(lái)，既勞神又勞力。

電子調(diào)查報(bào)告15

隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)及發(fā)展帶動(dòng)了一批以數(shù)字為記載標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，我們把這種產(chǎn)品統(tǒng)稱為數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品作為高科技產(chǎn)品，一直因?yàn)槠浒嘿F的價(jià)格而使大眾消費(fèi)者望而卻步。

近年來(lái)，隨著中國(guó)老百姓收入的增長(zhǎng)，同時(shí)數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)位也逐漸放下了“高貴”的姿態(tài)，表現(xiàn)得越來(lái)越“親民”，其辦公、娛樂(lè)、休閑等各種功能也越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，作為當(dāng)前最熱門(mén)的新興市場(chǎng)而方興未艾。

而今，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的U盤(pán)、手機(jī)，大到我們的相機(jī)和電腦，我們幾乎每時(shí)每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學(xué)生，我們理應(yīng)關(guān)心自己對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場(chǎng)調(diào)查主要以大學(xué)生消費(fèi)人群為中心來(lái)進(jìn)行。

由于調(diào)查工作正面臨著春節(jié)長(zhǎng)假，所以，這次市場(chǎng)調(diào)查工作采取的是電子問(wèn)卷的形式。由組長(zhǎng)統(tǒng)一分發(fā)和收回，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。這次調(diào)查的主要目的是想了解我們大學(xué)生目前擁有的數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)量，數(shù)碼產(chǎn)品占他們消費(fèi)的總額，數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。從而得出，我們大學(xué)生目前主要使用的數(shù)碼產(chǎn)品是什么，以及什么品牌的數(shù)碼產(chǎn)品最受大學(xué)生歡迎，大學(xué)生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品是什么等。以便將收集的數(shù)據(jù)給銷(xiāo)售商他們都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，而目前大學(xué)生正成為這些數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群。這些數(shù)據(jù)有利于他們了解我們大學(xué)生的數(shù)碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數(shù)量以及何種宣傳銷(xiāo)售渠道。

下面讓我們了解一下這次市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。

在此次調(diào)查中，對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有興趣的將近7成，只有3成左右的大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不感興趣。很顯然，現(xiàn)在大學(xué)生基本上對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有著濃厚的興趣，對(duì)我們銷(xiāo)售商進(jìn)一步拓寬大學(xué)生這部分的消費(fèi)市場(chǎng)，給了一個(gè)很好的信號(hào)?！霸谀阕钕矚g的數(shù)碼產(chǎn)品調(diào)查中”，手機(jī)和電腦依然是我們大學(xué)生最喜歡的數(shù)碼產(chǎn)品。一個(gè)比較主要的原因就是這一類(lèi)的數(shù)碼產(chǎn)品利用率比較高，實(shí)用性強(qiáng)。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)中，我們了解到，現(xiàn)在的大學(xué)生主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)獲取數(shù)碼產(chǎn)品的信息，此外人際傳播在數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售中發(fā)揮著重要作用。作為一名大學(xué)生，我們接觸最多的還是網(wǎng)絡(luò)，另外一個(gè)調(diào)查中，我們了解到，大學(xué)生每天花在上網(wǎng)的時(shí)間至少2個(gè)小時(shí)。由于現(xiàn)在廣告信用度的降低，很多大學(xué)生了解數(shù)碼產(chǎn)品的信息是從親戚朋友中得到的。

目前，在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，最讓我們大學(xué)生感到困惑的就是品牌型號(hào)太復(fù)雜，弄不清楚具體參數(shù)不了解，不能夠買(mǎi)到適合自己的產(chǎn)品。而認(rèn)為價(jià)格太高，無(wú)力購(gòu)買(mǎi)的只占到了23%，只有1名調(diào)查者認(rèn)為更新太快。其實(shí)，很多大學(xué)生對(duì)于售貨服務(wù)的問(wèn)題并不在乎，因?yàn)樗麄兒茏孕潘麄冑?gòu)買(mǎi)的數(shù)碼產(chǎn)品的質(zhì)量。在向往的數(shù)碼產(chǎn)品中，諾基亞、蘋(píng)果、佳能等品牌在手機(jī)、音樂(lè)播放器、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品中，具有很高的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。在另一項(xiàng)的調(diào)查中，我們了解到，這些品牌主導(dǎo)著市場(chǎng)。

在選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，品牌并不是我們大學(xué)生在選購(gòu)時(shí)最大的影響因素。我們更加關(guān)心的是質(zhì)量和性價(jià)比。那不是和前面的調(diào)查有沖突？其實(shí)不然，很多大學(xué)生信賴諾基亞、蘋(píng)果、佳能等數(shù)碼品牌，很大程度度上是因?yàn)槠滟|(zhì)量好、性能好。這和我們第12道調(diào)查的結(jié)果是相符合的。在問(wèn)及選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮國(guó)內(nèi)品牌時(shí)，就將近8成的人選擇了NO，這是相當(dāng)讓人值得深思的人。

在此次調(diào)查中，打折促銷(xiāo)是對(duì)我們大學(xué)生影響最大的。普通人買(mǎi)東西都會(huì)存在討價(jià)還價(jià)的心理，銷(xiāo)售商可以為了滿足消費(fèi)者這樣的心理，把商品價(jià)格進(jìn)行降價(jià)，以期更好的達(dá)到促銷(xiāo)的目的！將商品的原有價(jià)格進(jìn)行百分比的換算后賣(mài)出。此外，這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為是盲目的，大部分大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)都是憑著感覺(jué)去買(mǎi)的，并沒(méi)有想太多。這就給我們的銷(xiāo)售商提供了一個(gè)良機(jī)，打開(kāi)銷(xiāo)售的大門(mén)，奪取大學(xué)生潛在的市場(chǎng)。

在調(diào)查的`人群中50%的大學(xué)生月生活支出在501~1000元之間，表面上看，似乎大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)能力有限。但是，1000元以上的大概占到了四成以上，這就是一個(gè)比較大的潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。拿我們學(xué)校講，假如一個(gè)學(xué)生早餐花5塊錢(qián)，午餐和晚餐各8元，那么一天就是20塊錢(qián)左右，一個(gè)月伙食費(fèi)就是600塊左右，再加上交通費(fèi)100塊，日常用品100塊，那么一個(gè)月就800塊錢(qián)左右（戀愛(ài)份子除外）。那么一個(gè)月就可以節(jié)省200塊（以1000塊為例）。 看到了嗎？這就是購(gòu)買(mǎi)力，銷(xiāo)售商一定要好好抓緊這塊肥肉。

大學(xué)生是數(shù)碼產(chǎn)品潛在的的巨大的消費(fèi)群。個(gè)人認(rèn)為銷(xiāo)售商可以稍微降低一點(diǎn)姿態(tài)，打造一下中低端的市場(chǎng)。在選購(gòu)銷(xiāo)售的產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)首選國(guó)外的知名的品牌，在宣傳的方式上，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，由于經(jīng)濟(jì)能力有限和一些觀念的影響，大學(xué)生對(duì)于促銷(xiāo)打折銷(xiāo)售較為敏感，適當(dāng)?shù)慕档鸵稽c(diǎn)價(jià)格，多做一點(diǎn)打折促銷(xiāo)的活動(dòng)。大學(xué)生的消費(fèi)觀較為薄弱，盲目性較大，一般的話，感覺(jué)好就是購(gòu)買(mǎi)。 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)抓住這種心理，盡量銷(xiāo)售大學(xué)生偏愛(ài)的數(shù)碼產(chǎn)品。

一、華夏銀行簡(jiǎn)介：

華夏銀行成立于1992年10月，是一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在北京。1995年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)始進(jìn)行股份制改造，改制變更為華夏銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱華夏銀行）。2003年9月12日華夏銀行公開(kāi)發(fā)行10億股股票在上海證券交易所掛牌上市。

二、華夏銀行經(jīng)營(yíng)范圍：

吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)；提供保管箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯借款；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；自營(yíng)或代客外匯買(mǎi)賣(mài)；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；外幣兌換；外匯擔(dān)保；外匯租賃；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)；以及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

三、華夏銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展： ㈠E路精彩 創(chuàng)贏未來(lái)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的興起和發(fā)展,華夏銀行于2000年10月18日正式推出網(wǎng)絡(luò)銀行和客戶服務(wù)中心。作為全國(guó)首批開(kāi)通的商業(yè)銀行之一,率先突破了銀行服務(wù)時(shí)空限制。如今,經(jīng)過(guò)十年的不懈努力,正在成為一個(gè)最具價(jià)值創(chuàng)造力的電子銀行品牌。

2009年12月,根據(jù)中國(guó)金融認(rèn)證中心網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)結(jié)果,華夏銀行網(wǎng)上銀行在功能、界面設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)和安全感等主要指標(biāo)方面均位居業(yè)界前茅。

㈡新一代網(wǎng)上銀行----e網(wǎng)開(kāi)來(lái) 煥然e新

為提升客戶體驗(yàn),華夏銀行在分行陸續(xù)推出新一代網(wǎng)上銀行,全面對(duì)接華夏銀行國(guó)際先進(jìn)的新一代核心系統(tǒng),支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間客戶信息共享,凸顯風(fēng)險(xiǎn)、客戶、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和核算六個(gè)維度的功能優(yōu)勢(shì),全面致力于“輕松網(wǎng)銀（Easy banking）”的目標(biāo),通過(guò)全面、易用、安全和人性化的豐富功能帶給客戶全新體驗(yàn)。

在功能上,新一代網(wǎng)上銀行致力于為客戶提供“一站式”服務(wù),擁有賬戶管理、投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款等一百多種個(gè)性化功能,讓客戶足不出戶,輕松辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)上,新一代網(wǎng)上銀行圍繞客戶的使用習(xí)慣和偏好進(jìn)行設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)“人性化”特征。以數(shù)字證書(shū)安裝為例,根據(jù)CFCA《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)研究報(bào)告》顯示,用戶首次安裝個(gè)人網(wǎng)銀USBKEY數(shù)字證書(shū)的成功率平均為83%,平均安裝步驟為6.6步,最多為11.8步。為方便客戶操作,華夏銀行將數(shù)字證書(shū)預(yù)先安裝到個(gè)人網(wǎng)銀USBKEY中,客戶無(wú)需下載,即插即用,一步到位,操作方便。

㈢網(wǎng)站金融超市----品種豐富 e路暢通

華夏銀行網(wǎng)上金融超市為客戶建立一個(gè)7*24小時(shí)的產(chǎn)品展示體系和客戶服務(wù)支持體系,提供了一個(gè)隨心所欲“購(gòu)買(mǎi)”金融產(chǎn)品的場(chǎng)所。業(yè)務(wù)包括存貸款、匯兌、代收代付、銀證轉(zhuǎn)賬、國(guó)債買(mǎi)賣(mài)、開(kāi)放式基金買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)。同時(shí)為方便小企業(yè)融資,還特別開(kāi)設(shè)了小企業(yè)頻道,受理小企業(yè)在線融資申請(qǐng)和在線申請(qǐng)進(jìn)度查詢,為小企業(yè)提供了一個(gè)高效便捷的融資平臺(tái)。網(wǎng)上金融超市在銀行與客戶之間構(gòu)建了一個(gè)有效的溝通平臺(tái),改變銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式,拉近了銀行與客戶之間的距離,節(jié)省了客戶時(shí)間,提高了辦事效率,獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。

㈣電子票據(jù)----勇于開(kāi)拓 e路領(lǐng)先

2010年9月12日,2010中國(guó)國(guó)際金融展獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選結(jié)果揭曉,華夏銀行參展產(chǎn)品“票e達(dá)”電子商業(yè)匯票榮獲“優(yōu)秀金融產(chǎn)品獎(jiǎng)”?！?/p>

華夏銀行是首批對(duì)接中國(guó)人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的商業(yè)銀行,并成功辦理了全國(guó)首筆電子銀行承兌匯票背書(shū)業(yè)務(wù)?！捌眅達(dá)”電子商業(yè)匯票產(chǎn)品在貿(mào)易融資和支付結(jié)算等領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用,以其完善的服務(wù)流程,高品質(zhì)的服務(wù)保障和持續(xù)的創(chuàng)新能力,為客戶贏得更為廣闊的發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)了銀行與客戶在電子票據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的共贏。

2010年上半年,華夏銀行在全國(guó)14家城市舉辦了“票e達(dá)”巡回推介會(huì),其中13家分行成為當(dāng)?shù)厥准蚁蚩蛻艏型平殡娮悠睋?jù)的商業(yè)銀行,搶得了電子票據(jù)的市場(chǎng)先機(jī)。通過(guò)半年的宣傳推廣,形成了持續(xù)的傳播效應(yīng),在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)聚合了行業(yè)與用戶注意力,充分確立起“票e達(dá)”的品牌影響力,推動(dòng)了電子票據(jù)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展,初步形成了華夏銀行電子票據(jù)業(yè)務(wù)在金融同業(yè)中的比較優(yōu)勢(shì)。

㈤營(yíng)銷(xiāo)推廣----創(chuàng)新理念 e路喝彩

自2009年以來(lái),華夏銀行以“新網(wǎng)銀、新體驗(yàn)、新時(shí)尚、新生活”為宣傳理念,積極倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約的低碳新生活價(jià)值觀,以品牌營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等形式,通過(guò)“贈(zèng)華夏盾”、“用華夏網(wǎng)銀、做時(shí)尚精英”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成客戶黏性營(yíng)銷(xiāo),將華夏銀行網(wǎng)上銀行品牌潛移默化至客戶心中,形成良好的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,拉動(dòng)了客戶數(shù)量和交易金額的快速增長(zhǎng)。

系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能流程合理性大幅提升,極大增強(qiáng)了用戶使用的便捷性和安全性,逐步凸顯了高效率、低成本、數(shù)字化的電子渠道優(yōu)勢(shì),獲得了客戶的一致認(rèn)可。

四、華夏銀行網(wǎng)上銀行的種類(lèi)及特色 ㈠華夏網(wǎng)上個(gè)人銀行

華夏網(wǎng)上個(gè)人銀行分為三種類(lèi)型：普通版、簽約版、證書(shū)版。

產(chǎn)品功能：

查詢類(lèi)：賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、網(wǎng)上交易查詢等；

轉(zhuǎn)賬類(lèi)：行內(nèi)匯款、跨行匯款、簽約付款、約定理賬、卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬（定活互轉(zhuǎn)、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、穩(wěn)盈七天利轉(zhuǎn)活期）等；

理財(cái)類(lèi)：外匯卡業(yè)務(wù)、外匯買(mǎi)賣(mài)、現(xiàn)貨黃金、基金、第三方存管等；外匯買(mǎi)賣(mài)、現(xiàn)貨黃金等功能需要在柜臺(tái)單獨(dú)申請(qǐng)開(kāi)通；

代理類(lèi)：繳手機(jī)話費(fèi)、繳固定電話費(fèi)、繳水電費(fèi)等，以各分行提供的服務(wù)為準(zhǔn)。自助類(lèi)：自助貸款、支付寶自助服務(wù)、短消息定制服務(wù)、修改登錄密碼、賬戶掛失、設(shè)置/修改登錄用戶名等。

產(chǎn)品特點(diǎn)：

1、客戶可隨時(shí)、隨地享受我行網(wǎng)上個(gè)人銀行相關(guān)服務(wù)；

2、客戶可及時(shí)監(jiān)控賬戶資金、實(shí)時(shí)調(diào)撥賬戶資金、計(jì)劃進(jìn)行投資理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)操作；

3、賬戶查詢支持人民幣和外幣，部分轉(zhuǎn)賬功能支持外幣；

4、具有“無(wú)驅(qū)”型usbkey存儲(chǔ)數(shù)字證書(shū)的安全保障措施；

㈡華夏企業(yè)網(wǎng)上銀行

產(chǎn)品服務(wù)：

基金：基金買(mǎi)賣(mài)，如意定投，短信通知，凈值查詢，持倉(cāng)查詢

第三方存管：證券資金賬戶余額查詢，證券轉(zhuǎn)銀行，銀行轉(zhuǎn)證券，賬戶關(guān)系查詢；

網(wǎng)上黃金：委托申報(bào)，交易資金劃轉(zhuǎn)，提貨交易，查詢功能；

查詢打?。嘿~戶余額查詢，賬戶明細(xì)查詢，對(duì)賬單打印，網(wǎng)上交易查詢，操作日志查詢，協(xié)議戶信息查詢，經(jīng)辦人信息查詢，業(yè)務(wù)權(quán)限查詢，網(wǎng)銀收款交易查詢；

自助服務(wù)：支票掛失，賬務(wù)控制設(shè)置，設(shè)置自定義登錄名/修改登錄名，常匯戶管理，短消息定制功能。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)不受時(shí)間、空間的限制。

2、系統(tǒng)直接對(duì)接中國(guó)人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，完成跨行資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)在線即時(shí)處理，減少資金在途時(shí)間，極大的提高客戶資金轉(zhuǎn)賬的效率。

3、一次提交多筆轉(zhuǎn)賬交易（集付快線），提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的辦公效率。

4、查詢簽約賬戶來(lái)賬資金信息，包括來(lái)賬資金的賬號(hào)、戶名、開(kāi)戶行信息等，極大的方便客戶對(duì)賬。

5、系統(tǒng)支持隔夜授權(quán)。保留客戶超過(guò)預(yù)約日期30日內(nèi)的待授權(quán)交易。

6、網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)支持使用CFCA863證書(shū)，證書(shū)驗(yàn)證速度更快，實(shí)現(xiàn)了證書(shū)自助更新、自助下載功能，客戶使用更加方便。

7、內(nèi)部管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)資金交易進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，保障客戶資金安全。

㈢手機(jī)銀行

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指華夏銀行通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，利用手機(jī)界面實(shí)現(xiàn)為客戶提供的金融服務(wù)；該項(xiàng)業(yè)務(wù)更方便的滿足客戶的理財(cái)及支付要求，界面簡(jiǎn)潔直觀，操作方便。只要手機(jī)支持USSD協(xié)議，在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)上均可正常使用。

手機(jī)銀行的基本業(yè)務(wù)功能包括查詢、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)等，隨著華夏銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能還將不斷增加；

網(wǎng)上銀行能辦理的手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能包括：簽約賬戶類(lèi)（簽約賬戶增加，簽約賬戶查詢，簽約賬戶刪除），收方賬戶類(lèi)（收方賬戶增加，收方賬戶查詢，收方賬戶刪除），輔助管理類(lèi)（簽約業(yè)務(wù)定制，手機(jī)銀行服務(wù)銷(xiāo)戶）。

五、華夏銀行客戶服務(wù)

客戶服務(wù)中心為用戶提供以下服務(wù)：

1.個(gè)人業(yè)務(wù)包括：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、電話匯款和短信定制等業(yè)務(wù)；

2.公司業(yè)務(wù)包括：賬戶查詢、預(yù)約取現(xiàn)和公司信貸查詢等業(yè)務(wù)； 3.同時(shí)為客戶提供華夏理財(cái)、外匯買(mǎi)賣(mài)和咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。

六、華夏銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)：

華夏銀行發(fā)布的2011年報(bào)告顯示，2011年該行綜合盈利能力穩(wěn)步提升，凈利潤(rùn)92.22億元，比上年增長(zhǎng)53.97%。盈利能力的提升主要得益于存貸款規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、資金成本的有效控制、非利息收入的增長(zhǎng)、成本費(fèi)用水平下降和資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)改善。去年該行通過(guò)非公開(kāi)發(fā)行補(bǔ)充資本后，每股收益達(dá)到1.48元，增長(zhǎng)23.33%。

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2011年，華夏銀行資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。總資產(chǎn)規(guī)模12441.41億元，比上年增長(zhǎng)19.60%。資產(chǎn)和負(fù)債結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善，小企業(yè)貸款占比達(dá)到20.11%；客戶存款同比增長(zhǎng)16.73%；儲(chǔ)蓄存款同比增長(zhǎng)25.11%。收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，中間業(yè)務(wù)收入占比11.05%，比上年提高2.63個(gè)百分點(diǎn)。該行通過(guò)大力發(fā)展國(guó)際、投行等業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)較快。

七、我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) ㈠特點(diǎn)：

1：全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。2：服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。3：經(jīng)營(yíng)成本低廉。4：簡(jiǎn)單易用。

㈡與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢(shì):

一是大大降低銀行經(jīng)營(yíng)成本，有效提高銀行盈利能力。二是無(wú)時(shí)空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體

三是有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類(lèi)、個(gè)性化服務(wù)。

㈢我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問(wèn)題

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但由于時(shí)間短、制度不完善及應(yīng)對(duì)措施不足，網(wǎng)上銀行依然存在不少問(wèn)題，發(fā)展道路依然漫長(zhǎng)。

與國(guó)際上先進(jìn)的銀行相比，中國(guó)的網(wǎng)上銀行明顯滯后。究其原因，是因?yàn)榇嬖?大問(wèn)題：

1.法規(guī)滯后。網(wǎng)上銀行在有關(guān)服務(wù)承擔(dān)者的資格、交易規(guī)則、交易合同的有效成立與否、交易雙方當(dāng)事人權(quán)責(zé)明晰及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，與傳統(tǒng)銀行相比更加復(fù)雜、難以界定。

2.安全隱患。由于缺乏業(yè)務(wù)的廣泛性和流程的規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)銀行面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性、可靠性及個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)持懷疑態(tài)度。

3.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的高技術(shù)性、無(wú)紙化和瞬時(shí)性的特點(diǎn)，決定了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要高于實(shí)體銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，而技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)又是網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)的核心內(nèi)容，也是金融機(jī)構(gòu)和廣大客戶最為關(guān)注的問(wèn)題。它主要包括交易主體的身份識(shí)別、交易過(guò)程的商業(yè)機(jī)密、電子通信的安全、交易和其他記錄的保存和管理，特別是在未經(jīng)授權(quán)的中途攔截和篡改等，以及一些主觀方面造成的安全技術(shù)隱患。

4.產(chǎn)品匱乏。目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)匱乏，沒(méi)有發(fā)揮對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。

5.支付不力。針對(duì)B2B的大額支付，目前還維持著“網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)下支付”的局面，而B(niǎo)2B交易一般占電子商務(wù)交易額的90%左右。

6.顧客面窄。中國(guó)個(gè)人上網(wǎng)客戶集中在20～35歲，這些人收入較高、受過(guò)良好教育、樂(lè)于接受新事物，但網(wǎng)上交易屈指可數(shù)，盈利性差。中國(guó)的電子商務(wù)交易量不高，尤其是B2B模式電子商務(wù)交易量不大，使銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)缺乏盈利的基礎(chǔ)。投入不足的銀行由于在網(wǎng)絡(luò)銀行上投入不足，造成銀行電子化規(guī)模小、網(wǎng)絡(luò)化程度低、缺乏規(guī)劃，導(dǎo)致目前一方面國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行之間的互聯(lián)性差及人才的匱乏、國(guó)內(nèi)商家信用缺乏、送貨渠道不完善等。

㈣我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展方向：

首先，我國(guó)應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上銀行準(zhǔn)入制度。網(wǎng)上銀行的準(zhǔn)入要在注冊(cè)制

度、安全工作、地域界定方面從嚴(yán)，而在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)范圍等方面從寬，建立一套區(qū)別于歐美已有網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)國(guó)家的準(zhǔn)入制度，加快相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)。

其次，加大銀行信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)投入。鑒于我國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)化水平和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有差距，因此，要加大對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)，只有銀行的信息高速公路建好了，銀行的知識(shí)資源才能充分利用，才能為適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)上銀行的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，政府和商業(yè)銀行共同協(xié)調(diào)。

再次，大力興建央行監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模式和內(nèi)部管理機(jī)制的變革，中央銀行監(jiān)管模式也將隨之改變。