第一篇：提高成功率：做一份“適銷對路”的簡歷（共）

你是否在職業(yè)發(fā)展方向上舉棋不定？你是否想重返以前所從事的行業(yè)？你是否具有復(fù)合能力并可以在多個舞臺上展示自己？

如果你的答案是“yes”，那么你需要重新檢查自己的求職策略，在簡歷的制作上，也需要重新定位與“包裝”。

許多求職者的簡歷就一種內(nèi)容和形式，在求職中以不變應(yīng)萬變。這種形式的簡歷在描述中往往存在語焉不詳?shù)膯栴}，如“希望在一個發(fā)展?jié)摿π酆?，團隊合作氛圍濃郁的環(huán)境中尋求一個具有挑戰(zhàn)性的職位”，面對此種陳述，人力資源經(jīng)理們往往會有不知所云之感，不能從你的簡歷中獲取有價值的信息，那么你的這份簡歷自然也就是一份無效簡歷。

解決方案：如果你有不只一個職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，最好的辦法就是根據(jù)不同的目標(biāo)制作不同的簡歷。

最有效的簡歷是求職目標(biāo)明確的簡歷。要知道人力資源經(jīng)理日常工作非常之忙，要從數(shù)以百計的簡歷中挑選出合格的應(yīng)聘者，除非簡歷中應(yīng)聘者的目標(biāo)與條件非常貼近公司的用人要求，否則會很容易從他們手中Ｐａｓｓ掉。如果你不同的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)很相似，應(yīng)仔細考慮它們之間的關(guān)系，若是所需技能、經(jīng)驗等諸方面均很類似，那么一種模式的簡歷也足夠了，但要注意在求職意向中應(yīng)將擬應(yīng)聘職位明確注出，如：采購主管／商務(wù)經(jīng)理。

如果你不同的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間并無關(guān)聯(lián)，那么就應(yīng)該根據(jù)不同的目標(biāo)制作不同的簡歷了。

不同的職位需要不同的能力和經(jīng)驗，根據(jù)用人單位的職位描述來組織你的簡歷內(nèi)容，切記只將你相關(guān)的工作技能和工作經(jīng)驗羅列其中，而將不相關(guān)的能力和經(jīng)驗棄置一邊，不論你在此方面的實力有多么的強。在不同版本的簡歷投放不同的用人單位后，應(yīng)對每份簡歷的投放對象、投放時間、公司情況、用人單位的反饋等信息做記錄和跟蹤，這些措施不但會使你對自己的求職過程有更為清晰的了解和掌握，也為你總結(jié)經(jīng)驗，提高求職成功率提供了一個有效的手段。最后必須說明的是，你所提供的一切信息必須真實有效，不同內(nèi)容的簡歷只是將你切實的工作能力和經(jīng)驗進一步細化，任何加工、編造出來的內(nèi)容都無異于一杯杯苦酒，最終將它們一飲而盡的人只能是你自己。

第二篇：怎么提高網(wǎng)上投簡歷的成功率

怎么提高網(wǎng)上投簡歷的成功率

首先先定位好自己，然后定位自己的行業(yè)，再定位自己的職位！

接下來就是寫好自己的簡歷了：

首先找一塊白板羅列出你所知道的你和你目標(biāo)崗位相關(guān)的所有技能，再根據(jù)招聘職位的信息要求，刪除無關(guān)技能。好比應(yīng)聘人事主管，你可以具備行政技能；應(yīng)聘技術(shù)工程師，你可以是外語高手；應(yīng)聘營銷總監(jiān)，你可能具備企劃能力……另外，假如這些附加能力是經(jīng)由業(yè)內(nèi)高人指導(dǎo)或帶領(lǐng)所獲得的，那么它會比一張培訓(xùn)證書來得更加有力。

好比應(yīng)聘銷售工作，除了凸起銷售經(jīng)歷和能力之外，還可以順手寫點別的，好比策劃、案牘等，企業(yè)都但愿來一個人頂好幾個人。

附加價值

雖說360行，行行出狀元，但沒有公司會要求應(yīng)聘者360行全都干過來，頻繁轉(zhuǎn)行只能說明你能力不行，或者不不亂。

簡歷上千萬不要為了顯示經(jīng)驗豐碩寫好多工作經(jīng)歷，寧可掐掉其中的幾段，這涉及不亂性和忠誠度題目。

有所取舍

如工作時間起止，公司名稱，職位名稱，所做工作，取得成績應(yīng)分清條理，按順序羅列。這是簡歷的核心點，千萬不要把工作信息寫上五六頁，也不要將“長跑比賽二等獎”之類的信息夾雜進去，更不要把跑鞋不愜意沒取得第一的原因附加進去。一般人力資源部分負責(zé)第一輪簡歷篩選的人，根本沒有那么多的精力看。均勻來講，看一份簡歷最多只有30-40秒的時間，即使你文字再出色，也不會對你的求職有任何匡助。由于HR們從不會舉辦“作文大賽”。

名目清楚

尤其是在申請至公司的職位時，一定要在簡歷最醒目處，明確表述清晰自己但愿工作的“目標(biāo)城市”、“目標(biāo)部分”以及“目標(biāo)崗位”。特別是要說明自己理想的職位是什么，然后從專業(yè)、技能、經(jīng)驗、愛好等方面簡樸分析你的目標(biāo)職位的由來。絕對忌諱那些眉毛胡子一把抓的申請者，而這種對自己職位沒有明確目標(biāo)的，或者工作經(jīng)驗與目標(biāo)崗位不契合的申請者，也是最輕易被淘汰的對象。公司不相同，文化天然有差異。應(yīng)聘者千萬要記?。粦?yīng)聘不同的企業(yè)，一定要用不同的簡歷。這并不是主張應(yīng)聘者簡樸地變更一下原來的簡歷就可以，而是建議應(yīng)聘者必需結(jié)合要應(yīng)聘的企業(yè)，重新寫自己的簡歷。

一份好的簡歷，一定是把應(yīng)聘者的最大特點放在簡歷最凸起的位置，千萬不能讓篩選簡歷的人，從簡歷中總結(jié)、提煉你的特點。

簡歷內(nèi)容要豐碩，傳遞的信息量必需大

怎樣的簡歷才能引起老總們的注意

個人簡歷要想做到引人注意并不容易，尤其是對于工作經(jīng)驗不豐富和工作能力相對薄弱的大學(xué)生來說，要想做出抓住hr眼球的個人簡歷盡量做到以下幾點：

1、投其所好：挖掘自己跟投遞職位的契合處，多加工下文字，在個人簡歷中顯示出自己對該方面的掌握和了解程度。契合度越高越好，被約見面試的幾率也就越高。

2、揚長避短：再個人簡歷利用自己的長處彌補在另一方面上的缺點。揚長避短的方法多用在能力和經(jīng)驗上的缺乏，比如缺乏工作經(jīng)驗的話就可以在個人簡歷中對比如社團工作的工作成果多加描述，以突顯工作能力。

3、格式&長度：個人簡歷的格式盡量以簡潔干凈為標(biāo)準(zhǔn)，長度盡量不要超過2頁a4紙。PS：如果是做設(shè)計的同學(xué)，不妨發(fā)揮自己的優(yōu)勢做一份有創(chuàng)意而又美

觀的個人簡歷，前提是不要削弱個人簡歷的功能性哦~

招聘官看重的簡歷形式

如果充分利用簡歷的話，它可以成為一種靈活的營銷工具，它不僅能在你找工作時派上用場，而且可以在兩次求職之間幫助你對自己的職業(yè)生涯進行管理。寫一份簡歷迫使你明確自己的職業(yè)目

標(biāo)。它是你最佳業(yè)績的樣本的儲備庫，一旦雇主需要隨時可以動用，并且可以用之于對當(dāng)前的工作進展進行評價，以及為績效評

價和晉升做準(zhǔn)備。

在大多數(shù)情況下，招聘者都希望看到的簡歷既簡單又簡短。如果有一大堆簡歷需要你去處理，難道你不希望它們這樣嗎?“如果簡歷超過兩頁，我就不打算讀它，”阿爾斯通。蓋德尼說，他是亞特蘭大目標(biāo)營銷體系公司的CEO，“我顧不過來那么多?！?/p>

招聘經(jīng)理希望能夠輕易地追溯你的工作和教育經(jīng)歷，希望找到證據(jù)以證明你能夠干好工作，不希望看到工作經(jīng)歷中有無法解

釋的間斷或任何使他們警惕的問題。就這么回事。

那么，在這些條件限制之下，你又該如何行動從而使你脫穎而出呢?對你來說，關(guān)鍵是要用詳細說明代替異想天開。很多簡歷的不足之處在于只是干巴巴地陳述所做過的工作，以及空洞地宣稱自己所具備的競爭力。招聘者希望看到事實和數(shù)字，這些使他能夠放心地把辦公室的鑰匙交給你。我所見過的大多數(shù)簡歷都未能提供足夠的證據(jù)以證明自己所取得的業(yè)績。聲稱自己在某某方面有良好的記錄當(dāng)然很好，但是任何其他人也可以這么說。招

聘者又怎么能夠憑借簡歷分得清誰是真的誰在吹牛呢?

假如你是招聘者，你會喜歡下面所描敘的哪一個：

A.高效率雇用，有策略地培訓(xùn)，經(jīng)濟有效地監(jiān)督，及有針對

性地激勵下屬。

B.在擔(dān)任小機械部門經(jīng)理的兩年中，我發(fā)起了一個成本控制計劃和一次高強度的銷售培訓(xùn)活動。結(jié)果部門的銷售額增加了

25%，同時成本下降了10%.如果你選擇A，請立即停止閱讀本文，去找那種簡歷作者。如果你繼續(xù)讀本文，那么恭喜你，你已經(jīng)通過了大話空話這一關(guān)。

申明本文是由秦皇島英才網(wǎng)整理編輯，轉(zhuǎn)載請說明出處，謝謝！

第三篇：教你幾招,提高簡歷的投遞成功率!

教你幾招，提高簡歷投遞的成功率！

很多求職者在寫完簡歷后，都會長舒一口氣，然后迫不及待地上網(wǎng)投遞，可是，你是否會仔細檢查一遍你的簡歷呢？要知道，漏洞百出的簡歷，只會讓HR在第一時間里將你刪除。因此，前程無憂職場專家羅列了一下幾點，供求職者在檢查簡歷時做自我對照。

1、篇幅是否過長？HR時間有限，通常要在很短的時間里看很多的簡歷，如果簡歷過長，甚至重點不突出，重復(fù)表述同一個特質(zhì)或能力，HR會感到你能提出來的就這有這些了，其他就不必要看了。

2、簡歷是否完整？ 工作經(jīng)驗在招聘當(dāng)中是很被HR看中的。有的人寫自己的工作經(jīng)歷時，不是前邊丟掉幾年就是近一兩年的工作經(jīng)歷空白，讓人對他頓生懷疑，也對他的求職態(tài)度和做事態(tài)度產(chǎn)生疑慮，再看下去的想法也沒有了。即便你在其中真的有職業(yè)空白，也請略作說明，至少也可以為自己贏得一個面試的機會。

3、表述是否過于簡略？ 有一些人的簡歷相當(dāng)?shù)暮唵?，工作?jīng)歷只寫到年，工作情況只寫崗位名稱，教育情況只寫大?；虼蟊?，讓人看到后了解的信息實在有限，那么也不會再進一步考慮了。簡歷是得簡，但是也要簡而有力。簡到讓HR無法了解你的地步，那你也真的沒有必要前來面試了。

4、是否出現(xiàn)明顯錯誤？ 尤其是一些時間上的錯誤，比方說出生年月上的明顯錯誤，或者教育經(jīng)歷與工作經(jīng)歷完全重疊，甚至有的算下來從十一二歲就開始工作經(jīng)歷的等等，這樣的簡歷會馬上被拋棄掉的。

5、附件形式或標(biāo)題不明確的。有的人提交簡歷時只寫是應(yīng)聘或個人簡歷，簡歷采用附件形式發(fā)送，這樣的情況下如果簡歷很多，HR會把這樣的簡歷放在最后，有時間才會瀏覽一下，時間緊就根本不會去理會了。另外，希望大家盡量不要使用附件投遞，因為很有可能被認為是病毒而直接刪除，除非你知道這家公司接受某種形式的附件。人力資源部門總是收到許多不合格的簡歷，也就是說不適合該公司職位的簡歷。因此，在發(fā)簡歷的時候，你應(yīng)該注明申請的是何職位，并應(yīng)該了解你能否勝任這份工作。為了使公司了解你申請的是哪個職位，并對你有更多的印象，發(fā)簡歷的時候，最好能寫一封求職信并同時發(fā)出。

6、用很怪異的郵箱名發(fā)送簡歷。盡量選擇一些主流郵箱發(fā)送自己的簡歷，一些小眾的郵箱，也會讓HR誤以為是騷擾郵件。

簡歷不是你想投就可以投

不少網(wǎng)友抱怨，為何我投的簡歷都往往沒有音訊。那你是否自問過：你投簡歷是否經(jīng)過深思熟慮？

一、沖名氣而投

此類投遞者，往往只看公司名氣。壓根不管對方是招什么職位、有什么要求，只要是大牌公司、心儀公司，無論什么崗位，統(tǒng)統(tǒng)投一份簡歷。如此盲目投遞而不顧自身條件是否符合，這樣的簡歷投遞只會徒勞無獲。

二、無目標(biāo)而投

這類人，多半都是“海投”者，他們只是草草閱讀招聘啟事，或者是粗粗看一下職位，然后就開始大面積撒網(wǎng)。甚至投遞結(jié)束后，他們自己都不知道曾經(jīng)投遞過哪些公司。一般來說，這樣的簡歷，針對性幾乎為零，完全抱著碰碰運氣的心態(tài)。越是如此輕率和僥幸，你的簡歷則越難入得HR的法眼。

三、為上班而投

這類求職者，一般都是想盡快找份工作先干起來。他們不清楚公司的情況或職位的具體職責(zé)、要求，就急著應(yīng)聘。尤其是畢業(yè)生，他們通常缺乏經(jīng)驗，對企業(yè)崗位設(shè)置等知之不多，應(yīng)聘又常常疏于研讀職位說明，空手而歸的可能性自然較大。

因此，為了避免簡歷的零回復(fù)，無憂職場專家建議各位求職者，尤其是網(wǎng)絡(luò)投遞，一定要學(xué)會利用職位搜索器等工具過濾、篩選出自己的目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)職位。投遞簡歷前，還要特別留心職位信息的有效期，濾去那些失效信息。同時，還要按照企業(yè)要求的方式進行投遞，比如對方要求發(fā)送照片、又或者是要求填寫統(tǒng)一模板等等。總之，從簡歷制作到最后投遞，都要按照企業(yè)要求，這樣才會較為順利地進入篩選程序。

避開高峰把握投遞時間與方式

某網(wǎng)友正在騎驢找馬，所以每天晚上回家上網(wǎng)投簡歷，但是卻很少收到面試電話。但是他本人又感覺很多公司完全是可以勝任的。那是不是投簡歷時間不恰當(dāng)？周五投遞是否容易被忽略？小長假前是否適合投遞簡歷？

眾多網(wǎng)友給了他如下建議：

1、周日晚上的12點后投遞簡歷。周一HR上班打開mail時你的簡歷的可見度就會提高一大截，不要選擇在晚上7—10點投遞，這時候投遞的人太多了。

2、一般接到面試電話都是在上午或者下午下班之前，所以把握這兩個時間點，而且一般人事的下班點會比普通員工要遲一點，因此要保證這些時間段通訊設(shè)備暢通，并且有合適的場所通話。

3、越新發(fā)布越難投。職位發(fā)布的第一天和第二天，HR的郵箱收到的簡歷通常是最多的。想要提高簡歷被關(guān)注的可能性，不如避開這個高峰。另一個“高峰”是指在招聘網(wǎng)站上利用職位搜索器搜索出來的前幾頁招聘崗位集中投遞。出于網(wǎng)上的習(xí)慣，很多求職者會選擇投遞搜索結(jié)果中前面幾頁的職位，導(dǎo)致前幾頁的招聘企業(yè)收到的簡歷數(shù)量遠高于后面的企業(yè)。所以求職者可以多用一些篩選條件來排列關(guān)心的職位，多關(guān)注一些別人不太關(guān)注的職位，不要放過一絲一毫可以讓HR看到自己簡歷的潛在機會。

在線申請與直接投遞，哪個成功率高？

很多人說，通過招聘網(wǎng)站在線申請職位后，反饋甚少，于是采用直接把簡歷投遞到招聘信息中留有的企業(yè)郵箱里。那是不是直接投遞企業(yè)郵箱比在線申請更有效呢？其實也未必！

首先，要學(xué)會判別郵箱名：很多企業(yè)，尤其是大公司，你會發(fā)覺他們留在招聘信息里的郵箱都是“zhaopin@*******（*******表示郵箱后綴）、hr@*******”諸如此類。這個郵箱只是該企業(yè)用于招聘的郵箱，并不是HR的工作郵箱。工作郵箱大多是以名字做郵箱用戶名的，如“zhangsan@******、mike.chen@******” 等等。留在網(wǎng)上的郵箱很容易收到垃圾郵件或收到攻擊，為避免影響工作，HR會重新設(shè)定一個招聘郵箱來收簡歷（就是zhaopin@******等），留在網(wǎng)上的也會是這個郵箱，而既然這個不是hr的工作郵箱，所以就不可能一直去查看。一般來說，企業(yè)會將在招聘網(wǎng)站上在線申請的簡歷轉(zhuǎn)發(fā)到某個郵箱，所以有些企業(yè)的HR直接將自己工作郵箱和網(wǎng)站在線投遞的郵箱綁定。這樣，如果你在線申請，簡歷是會進HR的工作郵箱，所以，與其直接投遞，倒不如在線申請。

怎么去擠招聘會？

招聘會多半都是人擠人的場面，尤其是熱門公司前面，更是里三層外三層，而展臺上的求職簡歷更是堆積如山。你在投遞前，是否仔細閱讀過對方的招聘信息？還是不管三七二十一，只要是喜歡的就扔封簡歷呢？另外，在投遞時盡量能找到機會和企業(yè)工作人員做一個交流，讓對方對你有一個直觀的印象，并且親手將簡歷遞上，這樣你被關(guān)注到的幾率要大過將簡歷放下就走的那些人。

反復(fù)投遞與海投成功率到底多大？

前程無憂職場專家認為，由于網(wǎng)絡(luò)上多次投遞簡歷的成本為0，所以有人就認為多撒網(wǎng)可以增加成功率，但如果你實在希望多撒網(wǎng)，那也請有的放矢地投遞，而非毫無目的。有統(tǒng)計，大約有35%的簡歷是盲目投遞的，有的簡歷根本不完整，只寫了姓名和電話，正文部分完全是空白；有的軟件專業(yè)畢業(yè)，把所有的硬件崗位都申請了；有的多次被拒后，仍每天投遞；還有的幾乎投遞了公司所有的招聘崗位。如此瘋狂、不成熟的投遞方式，并不能帶來高的命中率，不了解自己，不了解職位的要求，很難讓用人單位相信你的符合度和穩(wěn)定性。真正命中率高的，往往是成熟的求職者：對招聘要求做了仔細的揣摩，根據(jù)自身條件和崗位符合度投遞簡歷，并為面試做了認真準(zhǔn)備。

如果你還是選擇要大面積撒網(wǎng)海投簡歷，那請牢記以下2點：

1、記錄每一家你曾經(jīng)投遞過的公司與職位，可以做一個EXCEL表格，隨時提醒自己曾經(jīng)的投遞記錄；

2、請勿反復(fù)投遞同家公司同個職位或者多個職位，這樣的后果是你不僅沒有面試機會，還會被HR拉入黑名單。

每個HR經(jīng)歷不同，各方面情況不同，也可能各有所好，但是一些明顯的、易犯的毛病還是應(yīng)當(dāng)盡量避免。招聘和應(yīng)聘都是一件很嚴(yán)肅的事情。如果你是應(yīng)聘者，請用負責(zé)的態(tài)度好好對待每一個環(huán)節(jié)，這樣才能讓HR相信你同樣會具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

福州招聘網(wǎng)專家整理。

第四篇：如何提高成功率

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，時不再來。

（1）詢問法：通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：您好，我剛才是哪里沒有解釋清楚嗎？所以您說您要考慮一下？ 或者是不知道您要考慮什么樣的問題呢？是價格方面的原因嗎？或者是告訴她：“沒關(guān)系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題？是覺得我們的產(chǎn)品太貴？擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果？還是因為其他原因??”

（2）假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用這點迅速促成交易。如：您一定是對我們的產(chǎn)品確實很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得××（外加禮品），這是我們的新品上架，現(xiàn)在有許多人都想購買這款寶貝，如果您不及時決定，會??

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

（1）比較法

① 與同類產(chǎn)品進行比較。如：其實淘寶上價格很透明，你隨便一搜索比較就能得知了，既然你選擇了小店，也就是認可了小店的價格和服務(wù)。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。

（2）拆散法： 將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

（3）平均法： 將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值！

（4）贊美法： 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現(xiàn)，正所謂是一分錢一分貨，便宜無好貨

（1）得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：一分錢一分貨，質(zhì)量、材質(zhì)、做工、是否第一手貨源等多方面因素都會影響到價格，所以差距也就產(chǎn)生了，也許有的宣傳得天花亂墜，可是跟實際不相符，到時候損失的可是您的利益哦

（2）底牌法： 這個價位是產(chǎn)品目前在我能提供的最低價位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還點差距），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

（3）誠實法： 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

4、顧客說：別的地方更便宜。

對策：服務(wù)有價。現(xiàn)在假貨泛濫。

（1）分析法：大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：您說的情況，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但小店這里的服務(wù)好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，可能享受不到這么多的免費服務(wù)項目，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。

（2）提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您能有一個愉快的購物體驗，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？如果買了假貨怎么辦？你愿意不要良好的售后服務(wù)嗎？有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎？

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求我們在日常交易過程中有意識地利用這

些方法，進行現(xiàn)場操練，達到“條件反射”的效果。當(dāng)買家質(zhì)疑是什么情況時，大腦不需要思考，應(yīng)對方法就出口成章。到那時，在買家的心中才真正是“除了成交，別無選擇”！

話說起來很簡單，總結(jié)一下好象也不新鮮，但要做下去卻不易，在這里希望大家抓住每一個進店的顧客，用心聆聽買家的心聲，見招拆招，除了成交，別無選擇，發(fā)單發(fā)到手軟。

我總結(jié)了一下這幾年從事銷售的過程中的客戶管理經(jīng)驗，感覺對于客戶的管理無非也就是以下幾個階段：

1、客戶信息收集；

2、客戶劃分；

3、客戶跟蹤處理。

這其中最關(guān)鍵的就應(yīng)該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對于客戶的如何劃分也就決定了怎么樣跟蹤處理客戶信息了。

我們首先來看客戶的劃分，對于手上現(xiàn)有一個客戶信息，我們可以從以下四個角度產(chǎn)生四種不同的劃分方式。第一，我們可以從客戶是否已經(jīng)和我們成交的狀態(tài)把客戶分為：已成交客戶、正在談判客戶以及潛在客戶。第二，我們可以從客戶的重要性（一般用可成交額度或者業(yè)務(wù)潛在量來衡量）來劃分為重要客戶和非重要客戶。

第三，從需要處理客戶信息的時間段上可以把客戶分為：

①緊急客戶（一般需要在一周內(nèi)做出處理）

②緩急客戶（一般指一周到1個月內(nèi)需要對該客戶作出處理）

③不緊急客戶（1個月以上3個月以內(nèi)必須處理的客戶）

④可慢反應(yīng)客戶（3個月以后才可能發(fā)生關(guān)系的客戶）

第四，我們還可以從客戶的需求狀況上把客戶分為：目標(biāo)客戶（現(xiàn)在就有需求）、潛在客戶（未來有需求）和死亡客戶（不會有任何需求）

以上就是通常的四種劃分方式，我前面也都說過了，不同的劃分有不同的管理方式。像上面的分法，我們?nèi)绾喂芾砜蛻裟?？我總結(jié)了以上的分法，將他們雜合，產(chǎn)生一種新的分法----客戶等級劃分。

我們現(xiàn)在就來看什么樣的等級劃分，客戶等級劃分總共將客戶劃分為A、B、C、D、E五個等級：A級客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計能夠在一個月內(nèi)成交；

B級客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計能夠在三個月內(nèi)成交；

C級客戶：有明顯的業(yè)務(wù)需求，并且預(yù)計能夠在半年內(nèi)成交；

D級客戶：有潛在的業(yè)務(wù)需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年后才可能成交；

E級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。

那現(xiàn)在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢？我這里提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什么樣的客戶追蹤志呢？對于每個級別的客戶又如何區(qū)分對待呢？我們現(xiàn)在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：

①客戶追蹤日志：也就是需要每天將客戶的信息重新跟蹤處理，并刷新記錄；

②客戶追蹤周志：就是每周內(nèi)至少對客戶的信息處理一次，并刷新記錄；

③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄；

④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

至于信息的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。

有了客戶追蹤志以后，我們只需要對相應(yīng)等級的客戶用相應(yīng)追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有余了。一般來說，對于A級客戶我們需要用客戶追蹤日志，對B級客戶我們使用客戶追蹤周志，對C級客戶我們使用客戶追蹤半月志，對于D級的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對于D級的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以后就對客戶信息重新定格劃分等級，并且用新的等級所對應(yīng)的管理方法來處理。僅剩一套法；今天特價法；明天漲價法；分期付款法；訂金推動法；體驗試用法；假設(shè)成交法；二選一成交法；激將法；最后異議法；

1.明晰打電話的主題和目的。

2.注意打給對方電話的時間、地點，環(huán)境。

3.注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。

4.語氣要具有親和力。

5.注意聲音的活力及節(jié)奏。

6.注意說話的邏輯性與嚴(yán)密性。

7.永遠保持微笑 微笑微笑。

8.清楚的告知對方你是誰。

9.直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。

10.想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。

11.提前為溝通障礙做好準(zhǔn)備，例如對方的異議，各種突發(fā)情況等。

12.要致力于和對方建立信賴與友誼。

13.學(xué)會用事實與案例說話。

14.不要假設(shè)對方很了解或很理解。

15.學(xué)會確認對方的意見和觀點。

16.學(xué)會傾聽和理解。

17.注意你通話過程中的周圍影響。

18.注意你電話中的收尾方式。

19.為下次電話或會面做好鋪墊。

20.電話結(jié)束時，等對方先掛斷電話。

對于小訂單銷售來說，電話營銷是最好的營銷方式，因為其不但能降低銷售成本，也能讓客戶獲得更低的價格，企業(yè)獲得更多的利潤，但是，由于電話營銷溝通的單一性，使得電話營銷的成交率非常低，那么，怎樣才能提高電話營銷的成交率呢?

要想提高電話營銷的成交效率，我們應(yīng)該抓住如下四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、設(shè)計一個有效的電話成交流程。電話成交流程要按照客戶購買的思維習(xí)慣而設(shè)計，并且配合相應(yīng)的銷售工具。當(dāng)客戶不能在第一次電話中被說服時，把客戶導(dǎo)入電話成交流程，使客戶逐漸認識和了解產(chǎn)品價值，并且，通過多次接觸建立信任，最終達成購買。如果銷售代表缺乏一次成交的沖擊力，那么，電話成交流程能幫助他們大大提高最終的成交率。

2、做好賣點探測。通過電話銷售的產(chǎn)品價格都不貴，客戶不會、也不需要花很多時間去決策和考慮，你只要抓住客戶一兩個關(guān)鍵需求點，把相關(guān)賣點很有沖擊力地說出去，就能幫助客戶快速做出決策。因此，我們要抓的第二個環(huán)節(jié)就是如何進行賣點探測。首先要設(shè)計賣點探測問題，然后制定賣點探測策略，使電話銷售代表能用1-2分鐘的時間，迅速捕捉到客戶的關(guān)鍵需求點。

3、立體化的賣點展示。在找到客戶關(guān)鍵需求點之后，我們要把相關(guān)賣點做一個有沖擊力、讓客戶印象深刻的展示。這種展示要做到：讓客戶容易理解、讓客戶信任、鮮活形象。為此，要實現(xiàn)為每一個賣點精心設(shè)計話術(shù)。

4、信任沖擊。如果您的企業(yè)或產(chǎn)品知名度不是很高，那么，還要做信任沖擊。電話銷售代表能夠用10-20秒的時間，通過幾句話，迅速建立客戶對你公司和產(chǎn)品的信任。

總之，電話營銷員抓住以上環(huán)節(jié)，消除與客戶溝通的障礙，就可以大大提高電話營銷的成功率 我們知道，一個人的想法總會體現(xiàn)在某些肢體語言上。只要抓住這些相關(guān)的特征點，及時采取相應(yīng)的行動或通過相應(yīng)的語言表達，我們就能最大限度地提高成功率。

客戶動了購買的心思，通常會有以下表現(xiàn)：

肢體反應(yīng)

1、有積極的反應(yīng)，一般是非常明顯的表情變化，比如很興奮;

2、瞇著眼睛或眨眼次數(shù)減少，表示有興趣和喜好;

3、開始認真地講價，而非比較夸張地大砍價;

4、眼光注視某一點時，猝然沉默下來，表示正在思考。

語言表達

1、說“投資不知道怎么樣，但是只要不虧錢就行了”，或者“冒點風(fēng)險是不是也應(yīng)該的”;

2、對項目進一步提出質(zhì)疑，這種質(zhì)疑是更深入地詢問，而非僅僅針對產(chǎn)品的種類或品質(zhì);更為深入的甚至?xí)婕绊椖康陌l(fā)展戰(zhàn)略等;

第五篇：應(yīng)屆生簡歷,成功率極高!

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教育背景**學(xué)校**學(xué)院**專業(yè)201*—201*地點（市）

◆ 將于20**年*月獲**學(xué)學(xué)士（碩士/博士）學(xué)位◆ 在校任******部長

◆ 榮獲****稱號、****獎

個人技能**從業(yè)資格證

**從業(yè)資格證

全國大學(xué)生英語四

（六）級證書

全國計算機等級二

（三）級證書

工作經(jīng)驗實習(xí)單位名稱實習(xí)職位（實習(xí)時間）20**.0*

◆ 負責(zé)******（工作內(nèi)容）

◆ 工作期間成功******（工作成就）

◆ 實習(xí)期間與同事相處融洽，給****經(jīng)理留下良好印象

◆ 學(xué)習(xí)到了******知識，極大地鍛煉并發(fā)揮了自己的專業(yè)能力、口頭表達

能力、與人有效溝通的能力