第一篇：導游專業(yè)學生如何實現(xiàn)職業(yè)目標

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導游專業(yè)學生如何實現(xiàn)職業(yè)目標

作者：李梅樂

來源：《職業(yè)》2008年第06期

旅游學校是培養(yǎng)導游的搖籃，作為旅游專業(yè)的教師，在向學生傳授專業(yè)知識技能的同時陶冶學生良好的思想品德，幫助學生明確職業(yè)目標是義不容辭的責任，也是需要深入研究和探討的重要課題。導游專業(yè)學生剛剛步入學校，對導游員這一職業(yè)不甚了解，行之有效的方法就是：利用課堂教學并走出課堂使學生深入了解導游員的角色定位，強化導游技能訓練，通過社會實踐讓學生去學習、去領悟、去實踐、去提高，盡快實現(xiàn)職業(yè)目標。

一、理解角色是前提

剛剛入校的學生根本不了解導游員是怎樣的一份工作、需要怎樣的心理素質和職業(yè)道德、應該掌握哪些技能等，為了使學生更好地理解導游員職業(yè)，在課堂教學中，案例法教學不失為一個重要的、有益的教學方法。應結合《導游業(yè)務》課本列舉大量導游案例，讓學生深刻理解導游員角色并能盡快進入其中。依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游員是取得導游證、接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。人們常說，“導游員是旅游業(yè)的靈魂”“導游是一座城市的名片”，遇到一個好導游就意味著一次成功的旅游。好導游能使游客如沐春風，給游客創(chuàng)造滿意加驚喜的服務。

1.導游人員是帶路員

導游首先是充當引路人。盡管信息時代使人們能越來越便利地獲取旅游目的地的相關信息，但對一些細節(jié)也不可能了如指掌，尤其對初次到某地的游客來講，有導游人員的引路能節(jié)省時間、獲得心理上的安全感。然而此環(huán)節(jié)如果導游稍有閃失，最易被游客投訴。例如，河北某旅行社一位導游從河北帶團到山西五臺山，由于該導游不熟悉路線，致使該團的大巴車繞了十幾個小時未到達目的地。疲勞至極的游客實在無法原諒導游人員的這種過失，大聲抱怨：“你一個做導游的竟然不認識路線，你是吃什么飯的？”一邊抱怨一邊打電話向旅游局投訴，這位導游把自己向導的角色給“演”砸了。

2.導游人員是講解員

“祖國江山美不美，全靠導游一張嘴”“、“看景不如聽景”，這是人們對導游的“嘴功夫”的溢美之詞；“導游一張嘴，說動游客兩條腿”，這是人們對導游“嘴功夫”的稱道，是導游的“嘴”引導游客去探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美”?！白臁笔菍в螁T的“生產(chǎn)工具”、是導游的“飯碗兒”，沒有“嘴”就無法做好導游的工作，以至于一個導游一旦少說幾句，游客還會批評這導游整個兒一個“啞巴”導游。但是這張“嘴”練好是不容易的，“一年拳，兩年腿，三年才練一張嘴”，導游專業(yè)的學生必須打好這一功底。若沒有一張好“嘴”，導游就像沒有槍的戰(zhàn)士，沒法盡職。

導游語言是一種清爽雅潔的口頭語。這種獨特的語言來源于廣博的知識積累，作為導游專業(yè)教師，要逐漸提高學生的品味，引導學生多讀好書，“腹有詩書氣自華”，如果我們的學生沒有一定的語言能力，根本談不上為游客提供優(yōu)質的服務。

導游講解是一項綜合性的口語藝術，要求導游人員具有很強的口語表達能力。

（1）導游人員的語言應當真切、自然，若行云流水，似野徑繁花，無矯揉造作之態(tài)。

（2）導游人員的語言應當如促膝談心、故友敘懷，親切自然、隨意天成。

（3）導游人員的語言應當隨時注意把握“度”，使自己的講解介于隨意和考究之間、明朗和含蓄之間、活潑和穩(wěn)重之間、輕松和幽默之間、華彩和質樸之間。

（4）導游語言要聲情并茂，以情帶聲。著名導游專家陳蔚德教授一次要在游船上做開場白，他的聽眾是一船剛剛回到大陸和親人團聚的臺灣同胞，因為有太多的思念要傾訴，以至于陳教授遲遲開不了場，等到人們安靜了下來。陳教授滿懷深情地說：“海峽兩岸五十年的分離，割不斷我們五千年血脈的相連！”在場的人把雷鳴般的掌聲送給了聲情并茂的陳蔚德教授，他的講解靈活生動、直指人心，把導游語言講活了。

3.導游人員是服務員

導游服務不是一般的、簡單的技能服務，它是一種復雜的高智能、高技能服務，因而被稱之為“高級服務”。導游員通過導游講解、旅行生活服務等，來滿足游客游覽、審美的愿望和對舒適旅行的需求。尤為重要的是導游人員承擔著保證全團游客安全的重任。2004年年底印尼等國的大海嘯，當時中國旅行社杭州分社領隊蔡瑋瑋和 26名游客在泰國海邊觀潮，海水開始上漲時一些游客以為是潮起潮落，紛紛拿出相機和 DV拍攝。蔡瑋瑋根據(jù)經(jīng)驗預感到是海嘯爆發(fā)，就大聲呼喊，帶領游客快步跑向附近的三層樓上，巨浪追著游客，呼嘯著淹沒到了賓館的 2層樓。在游客驚魂未定之時，正是由于這位導游員的經(jīng)驗、機智和責任感，使杭州游客無一傷亡，可見導游的水平高低在關鍵時刻是多么的重要。

導游服務貫穿導游活動的始終，點點滴滴、細枝末節(jié)都不容忽視。如果一個導游員沒有很強的責任感或是經(jīng)驗不足，有可能導致游客財物丟失或飲食不慎吃壞了肚子，更有甚者在旅行活動中發(fā)生安全事故，而一個優(yōu)秀的導游員很多時候能夠起到防患于未然的作用。

導游服務是連接旅游六大環(huán)節(jié)：食、住、行、游、購、娛的服務，這是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作。工作繁雜、量大面廣、流動性強、體力消耗大，而且工作對象復雜、誘惑性強，因此教師要特別注重培養(yǎng)學生的身心健康，一個心理不平衡、頭腦不冷靜的人是不能勝任導游工作的。

二、模擬訓練是基礎

要想把一個從未接觸過導游講解的學生訓練成一名能盡快進入導游角色的講解員，就要求導游專業(yè)教師必須更新教育觀念、改進教學方法。尤其要加強對學生的培訓和指導，引導學生在理解導游角色的前提下自覺訓練。應該說中職階段是學生由依賴學習轉向獨立學習，由他主學習轉向自主學習的關鍵時期。抓住了這一關鍵時期，就能有效地促進學生實現(xiàn)學習形式的根本轉變，從而確立職業(yè)目標、增強學習動力，所以模擬訓練課是培訓導游員的基礎工程。

1.開設景點模擬訓練課

導游專業(yè)學生在掌握導游基礎知識的基礎上必須學會編撰具有個人風格的導游詞。好的導游詞必須有豐富的內(nèi)容，而豐富的內(nèi)容是以充實的資料為基礎的。在做資料準備的時候，需要對景區(qū)景點有充分的認識，資料的搜集準備就是最重要的第一手工作。要讓學生了解到?jīng)]有哪一個景點只具備一種講解屬性的，往往是多個講解屬性相互結合、相互滲透的。這樣一來，就要求在資料的搜集整理過程中不能只搜集某一景點某一方面的資料，更要將資料搜集全面。例如在搜集惠州西湖的相關資料時，首先要明確該景點屬自然景觀與人文景觀的結合體，資料搜集應從三個方面入手：西湖景觀的形成位置及其豐富的自然資源；西湖景觀的歷史及傳說故事；西湖景觀突出的歷史人物及相關資料。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的普及，更多的資料可以讓學生在網(wǎng)上搜索查詢。但是資料網(wǎng)絡有一定的局限性，就需要借助查找相關的專業(yè)書籍來補充。搜集到完備的資料之后，下一步就是要求學生寫一篇精彩的導游詞，導游詞的寫作主要在于：將資料的書面語整理成口頭語，完成資料的系統(tǒng)化、邏輯化過程，使之由分散的資料變成一篇連貫生動的導游詞。

導游詞講解是一大難點，筆者所在學校許多學生來自農(nóng)村，性格內(nèi)向、不善言辭、普通話不過關。課堂上教師把學生一個個請上講臺，“逼”學生開口講導游詞。有的同學上臺后眼瞼低垂、滿面通紅、方言濃重、結結巴巴，這時教師要先表揚她認真整理資料，敢于上臺來講，然后指出她的不足，鼓勵她下次講出更精彩的導游詞；還有的同學如同背書朗誦，失去了導游語言的親切、自然特性，教師就即時糾正，引導學生把游客當作好朋友，微笑著自然說話，要慢慢理解導游語言不同于舞臺語言，要悟透什么叫“娓娓道來”。與此同時，利用多媒體教學，增強課堂的趣味性，給學生更多直觀印象，培訓學生看著畫面講解景點。

2.舉辦校園“導游之星”大賽

一學期評選一次 “導游之星 ”，極大調動導游專業(yè)學生的學習積極性。通過編導游詞、講導游詞，使學生理解景點、講解景點的技巧不斷提高。模擬訓練是導游專業(yè)學生的必修課，是學生們考導游證的“敲門磚”，是養(yǎng)成自信開朗性情的一個突破性階段，所以模擬訓練在導游員培養(yǎng)中必不可少！

三、社會實踐是關鍵

學生除在課堂上學習導游基礎知識和講解技能之外，還需要走出課堂，在實踐中學會做導游工作。教師可以把課堂搬到景區(qū)，例如帶學生到羅浮山景區(qū)，聽景區(qū)導游員講解羅浮山的歷史和人物，羅浮山的自然美景以及道教知識。同學們定會熱情高漲，把自己所學的書本上的知識同實地講解有機地結合起來，大大激發(fā)了他們學習導游專業(yè)的興趣。

抓住一切機會搭建學生的實習的平臺，利用“黃金周”、寒暑假和周末，廣泛聯(lián)系景點和旅行社，給學生創(chuàng)造實習機會。學生們在課外的實踐活動中，可以很快進入角色找到做導游的感覺，有了自信，有了成就感，同時也有了緊迫感，嘗到了做“導游”的甜頭，也知道了做“導游”的難度。這樣學習就有了動力，真正理解了做導游的“兩大塊”：“說”和“做”，體會到了做導游要有“辛“和”“心”，一個是辛苦，一個是心細。作為一名導游專業(yè)學生，即將走上導游崗位，應時刻做好吃苦的思想準備，注重細節(jié)，說出精彩，為“成功的旅游”打好基礎。

筆者所在學校經(jīng)過幾年導游專業(yè)的教學實踐，取得了一些成績，在全國導游資格考試中，學生導游證過關率高出全省過關率30%；在全省中職學生導游技能大賽中獲一、二等獎，并且有三位畢業(yè)生在全市導游大賽中進入“十佳”行列，一大批畢業(yè)生成為了各大旅行社的中堅力量。

在課堂內(nèi)外，引進社會心理學“角色”的觀念和理論，使用案例教學法、模擬培訓法、課外實踐法等先進的教學方法，使學生在更深的層面上來理解導游“角色”的定位，經(jīng)過模擬強化培訓使這些“準導游”們更好地認識、把握“角色”的扮演，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高導游技能，而課堂之外的社會實踐活動則加速了旅游專業(yè)學生到職業(yè)導游員角色的轉換。我們的導游專業(yè)正把一個個熱愛美的學生培養(yǎng)成為傳播美的使者，我們的教師亟待這一批批學子化繭成蝶，早日實現(xiàn)自己的職業(yè)目標！

（作者單位：廣東惠州旅游學校）

第二篇：導游專業(yè)學生如何實現(xiàn)職業(yè)目標

導游專業(yè)學生如何實現(xiàn)職業(yè)目標

要成為一個出色的導游，首先必須具備良好的思想品德，同時必須明確自己的職業(yè)目標，深入了解導游員的角色定位，強化導游訓練技能，通過社會實踐去學習、去領悟、去實踐、去提高，盡快實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

一、理解角色是前提

剛剛出校的學生根本不了解導游員是怎樣的一份工作、需要怎樣的心理素質和職業(yè)道德、應該掌握哪些技能等，依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游員是取得 導游證、接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。人們常說，“導游員是旅游業(yè)的靈魂”“導游是一座城市的名片”，遇到一個好導游就意味著一次成功的旅游。好導游能使游客如沐春風，給游客創(chuàng)造滿意加驚喜的服務。

1.導游人員是帶路員

導游首先是充當引路人。盡管信息時代使人們能越來越便利地獲取旅游目的地的相關信息，但對一些細節(jié)也不可能了如指掌，尤其對初次到某地的游客來講，有導游人員的引路能節(jié)省時間、獲得心理上的安全感。然而此環(huán)節(jié)如果導游稍有閃失，最易被游客投訴。例如，河北某旅行社一位導游從河北帶團到山西五臺山，由于該導游不熟悉路線，致使該團的大巴車繞了十幾個小時未到達目的地。疲勞至極的游客實在無法原諒導游人員的這種過失，大聲抱怨：“你一個做導游的竟然不認識路線，你是吃什么飯的？”一邊抱怨一邊打電話向旅游局投訴，這位導游把自己向導的角色給“演”砸了。

2.導游人員是講解員

“祖國江山美不美，全靠導游一張嘴”“、“看景不如聽景”，這是人們對導游的“嘴功夫”的溢美之詞；“導游一張嘴，說動游客兩條腿”，這是人們對導游“嘴功夫”的稱道，是導游的“嘴”引導游客去探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美”?！白臁笔菍в螁T的“生產(chǎn)工具”、是導游的“飯碗兒”，沒有“嘴”就無法做好導游的工作，以至于一個導游一旦少說幾句，游客還會批評這導游整個兒一個“啞巴”導游。但是這張“嘴”練好是不容易的，“一年拳，兩年腿，三年才練一張嘴”，導游專業(yè)的學生必須打好這一功底。若沒有一張好“嘴”，導游就像沒有槍的戰(zhàn)士，沒法盡職。

導游語言是一種清爽雅潔的口頭語。這種獨特的語言來源于廣博的知識積累，一名優(yōu)秀的導游必須多讀好書，不時的培養(yǎng)自己的品味，“腹有詩書氣自華”，如果一名導游沒有一定的語言能力，根本談不上為游客提供優(yōu)質的服務。

導游講解是一項綜合性的口語藝術，要求導游人員具有很強的口語表達能力。

（1）導游人員的語言應當真切、自然，若行云流水，似野徑繁花，無矯揉造作之態(tài)。

（2）導游人員的語言應當如促膝談心、故友敘懷，親切自然、隨意天成。

（3）導游人員的語言應當隨時注意把握“度”，使自己的講解介于隨意和考究之間、明朗和含蓄之間、活潑和穩(wěn)重之間、輕松和幽默之間、華彩和質樸之間。

（4）導游語言要聲情并茂，以情帶聲。著名導游專家陳蔚德教授一次要在游船上做開場白，他的聽眾是一船剛剛回到大陸和親人團聚的臺灣同胞，因為有太多的思念要傾訴，以至于陳教授遲遲開不了場，等到人們安靜了下來。陳教授滿懷深情地說：“海峽兩岸五十年的分離，割不斷我們五千年血脈的相連！”在場的人把雷鳴般的掌聲送給了聲情并茂的陳蔚德教授，他的講解靈活生動、直指人心，把導游語言講活了。

3.導游人員是服務員

導游服務不是一般的、簡單的技能服務，它是一種復雜的高智能、高技能服務，因而被稱之為“高級服務”。導游員通過導游講解、旅行生活服務等，來滿足游客游覽、審美的愿望和對舒適旅行的需求。尤為重要的是導游人員承擔著保證全團游客安全的重任。2004年年底印尼等國的大海嘯，當時中國旅行社杭州分社領隊蔡瑋瑋和26名游客在泰國海邊觀潮，海水開始上漲時一些游客以為是潮起潮落，紛紛拿出相機和 DV拍攝。蔡瑋瑋根據(jù)經(jīng)驗預感到是海嘯爆發(fā)，就大聲呼喊，帶領游客快步跑向附近的三層樓上，巨浪追著游客，呼嘯著淹沒到了賓館的 2層樓。在游客驚魂未定之時，正是由于這位導游員的經(jīng)驗、機智和責任感，使杭州游客無一傷亡，可見導游的水平高低在關鍵時刻是多么的重要。

導游服務貫穿導游活動的始終，點點滴滴、細枝末節(jié)都不容忽視。如果一個導游員沒有很強的責任感或是經(jīng)驗不足，有可能導致游客財物丟失或飲食不慎吃壞了肚子，更有甚者在旅行活動中發(fā)生安全事故，而一個優(yōu)秀的導游員很多時候能夠起到防患于未然的作用。

導游服務是連接旅游六大環(huán)節(jié)：食、住、行、游、購、娛的服務，這是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作。工作繁雜、量大面廣、流動性強、體力消耗大，而且工作對象復雜、誘惑性強，因此好的導游員要特別注重培養(yǎng)自己的身心健康，一個心理不平衡、頭腦不冷靜的人是不能勝任導游工作的。

1.開設景點模擬訓練課

一個出色的導游員在掌握導游基礎知識的基礎上必須學會編撰具有個人風格的導游詞。好的導游詞必須有豐富的內(nèi)容，而豐富的內(nèi)容是以充實的資料為基礎的。在做資料準備的時候，需要對景區(qū)景點有充分的認識，資料的搜集準備就是最重要的第一手工作。要了解到?jīng)]有哪一個景點只具備一種講解屬性的，往往是多個講解屬性相互結合、相互滲透的。這樣一來，就要求在資料的搜集整理過程中不能只搜集某一景點某一方面的資料，更要將資料搜集全面。例如在搜集惠州西湖的相關資料時，首先要明確該景點屬自然景觀與人文景觀的結合體，資料搜集應從三個方面入手：西湖景觀的形成位置及其豐富的自然資源；西湖景觀的歷史及傳說故事；西湖景觀突出的歷史人物及相關資料。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的普及，更多的資料可以在網(wǎng)上搜索查詢。但是資料網(wǎng)絡有一定的局限性，就需要借助查找相關的專業(yè)書籍來補充。搜集到完備的資料之后，下一步就是要寫一篇精彩的導游詞，導游詞的寫作主要在于：將資料的書面語整理成口頭語，完成資料的系統(tǒng)化、邏輯化過程，使之由分散的資料變成一篇連貫生動的導游詞。

三、實踐是關鍵

除學習導游基礎知識和講解技能之外，還需要在實踐中學會做導游工作。例如自己親自到雞公山景區(qū)，聽景區(qū)導游員講解雞公山的歷史和人物，雞公山的自然美景以及人文知識。把自己所學的書本上的知識同實地講解有機地結合起來，找出自己的不足從而追求更好。

抓住一切機會搭建學生的實習的平臺，利用“黃金周”、寒暑假和周末，廣泛聯(lián)系景點和旅行社，給學生創(chuàng)造實習機會。學生們在課外的實踐活動中，可以很快進入角色找到做導游的感覺，有了自信，有了成就感，同時也有了緊迫感，嘗到了做“導游”的甜頭，也知道了做“導游”的難度。這樣學習就有了動力，真正理解了做導游的“兩大塊”：“說”和“做”，體會到了做導游要有“辛“和”“心”，一個是辛苦，一個是心細。作為一名導游專業(yè)學生，即將走上導游崗位，應時刻做好吃苦的思想準備，注重細節(jié)，說出精彩，為“成功的旅游”打好基礎。

筆者所在學校經(jīng)過幾年導游專業(yè)的教學實踐，取得了一些成績，在全國導游資格考試中，學生導游證過關率高出全省過關率30%；在全省中職學生導游技能大賽中獲一、二等獎，并且有三位畢業(yè)生在全市導游大賽中進入“十佳”行列，一大批畢業(yè)生成為了各大旅行社的中堅力量。

在課堂內(nèi)外，引進社會心理學“角色”的觀念和理論，使用案例教學法、模擬培訓法、課外實踐法等先進的教學方法，使學生在更深的層面上來理解導游“角色”的定位，經(jīng)過模擬強化培訓使這些“準導游”們更好地認識、把握“角色”的扮演，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高導游技能，而課堂之外的社會實踐活動則加速了旅游專業(yè)學生到職業(yè)導游員角色的轉換。我們的導游專業(yè)正把一個個熱愛美的學生培養(yǎng)成為傳播美的使者，我們的教師亟待這一批批學子化繭成蝶，早日實現(xiàn)自己的職業(yè)目標！

第三篇：目標職業(yè)市場調查——中國導游

目標職業(yè)市場調查——中國導游

班級：10國貿(mào)2班 姓名：陳肖英 學號：101020320

2發(fā)展現(xiàn)狀：導游,是一個令人羨慕的職業(yè).在很多人的印象中,他們談吐文雅,知識淵博,見多識廣,收入不菲,是一群自由職業(yè)者.人們一般都覺得導游可以游山玩水，是一份輕松又很容易賺錢的職業(yè)。事實上導游是一種復雜的、高智能、高技能的服務工作。在游客心目中，導游是一個國家（或地區(qū)）的代表、是人民的友好使者。大多數(shù)導游都以其廣博的知識、精湛的導游技巧、熱情的服務為游客提供了良好的旅游享受，是當之無愧的“民間大使”。但是,曾幾何時,人們給導游扣上了各種各樣的帽子.他們覺得導游只顧賺錢,不問服務.他們“勾結”旅游景點一起“騙取”游客的錢.在他們的心目中.導游成了一群黑心的騙子.然而.導游的辛酸有多少人能夠知道呢?

1、辛苦的24小時

導游的工作強度與一般人“朝九晚五”的工作時間不同，導游的工作時間相當彈性化，有時可能休息好長一段時間，但在旅游旺季時也會一連帶上幾個團不休息。在帶團期間，工作時間的不固定性決定了工作強度的不確定。導游一旦上團，基本上是24小時全都在工作，白天是一團人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，夜里也可能要處理一些突發(fā)事件：比如遇到客人生病得幫忙找醫(yī)生，或賓館房間不夠，自己只能另找住所等，那種身體和心理兩方面的勞頓是外人所難以體會的。一般人工作8小時以外的時間完全是自己支配，但是導游則不行。根據(jù)行程的安排，導游可能要早上五六點鐘就起床，晚上十一、二點鐘才休息，有時一天只能休息三四個小時，精力、體力的消耗常常達到最大值。幾乎每個導游都有胃病，上團經(jīng)常吃不上飯,夜深人靜,當旅客睡在夢想的時候,他們也許還在工作.2、時時刻刻的危險

帶團的時候,導游基本上是奔波在第一線.為了保證游客的安全,他們奔波勞碌,然而,導游自己的安全卻經(jīng)常被人忽視.九寨溝導游的事故很多，幾乎每天都要發(fā)生幾起,每年都有許多導游犧牲.而他們并沒有社會保險.導游的安全利益得不到切實的保障.3、微薄的待遇

導游的工資在全國一般標準大約為200-800左右/月，大多為300-600之間.當然，也有旅行社不給導游基本工資.目前絕大多數(shù)的旅行社和旅游公司，出于自身經(jīng)濟利益的考慮，不愿花錢養(yǎng)導游，有的甚至要求導游出團前先行交納所謂的“人頭費”（即導游花錢買團帶）.這種不合理的薪金制度不能全面評價導游的工作量和工作質量，不能保證導游勞動價值的補償。它極大地挫傷了導游人員的服務積極性，使得服務質量再好的導游也會滑向“導購人員”，妨礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

4、游客的不尊重

隨著生活水平的提高，出游的人越來越多，但是旅游者各方面的素質亟待提高。游出行的時機多在黃金周，加上我國各旅游地的軟、硬件尚不完善，難以實現(xiàn)其較高的旅游期望值，于是往往會將其失望情緒轉為對旅游從業(yè)人員的抵觸情緒。另外，很多國人在出游時將不衛(wèi)生、不文明、不禮貌的陋習也帶至旅游地，突出地表現(xiàn)為臟、吵、搶、粗、俗、窘、潑。部分人還個人意識膨脹，不注意配合導游的工作，并對導游等服務行業(yè)人員有歧視心理，這肯定會影響導游的工作情緒和質量。稍不滿意就對導游人員投訴，而媒體方面則動輒配合游客“曝光”。經(jīng)常有游客辱罵導游人員,女導游經(jīng)常被素質低的客人調戲等不文明的現(xiàn)象出現(xiàn)。職業(yè)前景：

中國旅游就業(yè)前景廣闊。有關業(yè)內(nèi)專家認為，我國旅游就業(yè)前景廣闊，旅游就業(yè)存在十大增長點。

由國家發(fā)展和改革委員會、國家旅游局有關專家組成的課題組，新近發(fā)布名為《中國旅游業(yè)就業(yè)目標體系與戰(zhàn)略措施研究》的專項研究成果。研究提出，我國旅游行業(yè)應加快培育旅游就業(yè)增長點，尤其應關注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運輸業(yè)、旅游勞務輸出十個方面，這些領域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，老百性受益面寬。

研究認為，旅游業(yè)在地域上形成六個增長潛力地區(qū)。一是推進西部地區(qū)旅游開發(fā)，盡快形成新的就業(yè)增長點；二是推進都市旅游發(fā)展，形成大容量的旅游就業(yè)基地；三是加快環(huán)城市度假帶的建設，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關系；四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展，形成就業(yè)增長軸；五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā)，形成大規(guī)模就業(yè)；六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務建設。

研究建議，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同，對旅游業(yè)進行分類指導：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區(qū)；四是老少邊窮地區(qū)；五是旅游小城鎮(zhèn)；六是資源型城市和地區(qū)。

我國旅游就業(yè)已形成六種模式

新近發(fā)布的《中國旅游業(yè)就業(yè)目標體系與戰(zhàn)略措施研究》，分析了我國旅游業(yè)的地域特征，提出我國旅游就業(yè)可以概括為六種不同的地域模式。

1.以大型景區(qū)為龍頭，形成了豐富的就業(yè)體系和就業(yè)方式，包括住宿接待、餐飲、娛樂、旅游購物、勞務服務等。

2.在旅游城市、交通樞紐和集散基地，以住宿接待為中心，形成了綜合性的旅游服務體系，形成了酒店集中區(qū)等高密度就業(yè)區(qū)域。

3.以滿足城市居民休閑度假為主，環(huán)城度假帶已成為旅游就業(yè)的重要增長點，為城市居民休閑服務建立了相應的就業(yè)體系，包括旅游度假區(qū)、主題公園、農(nóng)家樂、產(chǎn)業(yè)旅游等。

4.沿著重要的旅游交通干線及航空港、火車站、汽車站等站口形成的旅游就業(yè)重要的增長軸線。沿交通沿線帶動的就業(yè)體系主要有三種增長模式；沿線的旅游交通服務，如餐飲、車輛維修、商品銷售等；帶動沿線旅游景點資源的開發(fā)；帶動沿線城鎮(zhèn)的發(fā)展和就業(yè)體系的形成。

5.旅游小城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村旅游就業(yè)體系。近年來，我國出現(xiàn)了古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游，這種旅游模式所產(chǎn)生的就業(yè)體系，與一般的旅游景區(qū)點相比，具有更高的參與性。

6.依托產(chǎn)業(yè)旅游帶動的就業(yè)模式。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的旅游熱點，如工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、體育旅游、節(jié)慶旅游、教育旅游等。產(chǎn)業(yè)旅游就業(yè)模式的特點是，旅游業(yè)依托其他產(chǎn)業(yè)，往往不是主業(yè)，從業(yè)者往往是兼職從事旅游。

職業(yè)要求：導游即引導游覽,讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導游分為中文導游和外語導游,英文叫TourGuide或Guide.在我國導游人員必須經(jīng)過全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。現(xiàn)在的導游一般掛靠旅行社或集中于專門的導游服務管理機構。

按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導游人員范疇的。

國家旅游局頒發(fā)的全國導游證ic卡如何做一個好導游:

1、把導游看成自己的職業(yè)，而不是把賺錢看成自己的職業(yè)。

2、博覽群書，處處留心。

3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。

1.職業(yè)道德：誠然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發(fā)財?shù)母尽?/p>

2.知識：當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。

3.熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。

4.責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

一、道德與導游人員職業(yè)道德編輯本段⒈道德的含義

在我國古籍中，最早是把“道”與“德”兩個詞分開使用的?！暗馈北硎镜缆?，以后引申為原則，規(guī)范規(guī)律，道理或學說等方面的含義?！暗懒x”二字連用始于荀子《勸學》篇:“故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極。”道德主要指調整人們相互關系的行為準則和規(guī)范，有時也指個人的思想品質，修養(yǎng)境界，善惡評價，乃至泛指風俗習慣和尊重道德教育活動。在西方古代文化中，“道德”一詞起源于拉丁語的“摩里斯”（Mores）意為風俗和習慣，引申其義，也有規(guī)則，規(guī)范，行為品質和善惡評價等含義。

馬克思主義認為，道德是由一社會的經(jīng)濟關系所決定的特殊知識形態(tài)，是以善惡評價為標準，依靠社會輿論，傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念所維持的，調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和。

⒉道德的本質

一道德是一種社會意識

第一，社會經(jīng)濟結構的性質決定各種道德體系的性質；

第二，經(jīng)濟利益決定道德體系的基本原則和主要規(guī)范；

第三，社會經(jīng)濟關系的變化引起道德變化。

二道德是一種特殊規(guī)范的調解方式

第一，道德規(guī)范是一種非制度化的規(guī)范；

第二，道德規(guī)范沒有也不使用強制性手段為自己開辟道路；

第三，道德規(guī)范是一種內(nèi)化的規(guī)范。

⒊職業(yè)道德

職業(yè)道德是把一般的社會道德標準與具體的職業(yè)特點結合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準。不同的職業(yè)有其不同的職業(yè)道德，但各行業(yè)的職業(yè)道德準則和行為規(guī)范都必須與社會公德一致，而不應相悖。規(guī)定人們“應該做什么”，“不應該做什么”，“應該怎么做”，“不應該怎么做”。⒋導游人員職業(yè)道德

導游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般意義上講，導游人員職業(yè)道德是指在從事教育過程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導游人員在導游職業(yè)活動中應遵循的行為準則。

二、導游人員職業(yè)道德規(guī)范編輯本段導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成下面幾句話:遵紀守法，敬業(yè)愛崗；優(yōu)質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協(xié)作，顧全大局；好學上進，提高業(yè)務。

⒈遵紀守法，敬業(yè)愛崗

這是導游人員正確處理個人與集體，個人與社會，個人與國家的一種行為準則。導游人員必須遵守國家的法律、法規(guī)，自覺地執(zhí)行行業(yè)和所在旅行社的各項規(guī)章制度，遵守旅行社

行業(yè)的紀律，執(zhí)行導游服務質量標準，嚴格按導游操作規(guī)程辦事，即做好準備、接待、善后處理三大程序的各項工作。必須具有牢固的專業(yè)思想，熱愛本職工作，一個人如果熱愛自己所從事的事業(yè)，就會把對事業(yè)的追求作為自己的奮斗目標，就會刻苦鉆研業(yè)務，不斷開拓自己的知識領域，增強自己的服務技能，為旅游者提供高質量的導游服務，在導游服務崗位上做出顯著成績。

⒉優(yōu)質服務，賓客至上

全心全意為旅游者服務的思想和“賓客至上”、“服務至上”的服務宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導游員就會受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅游者的歡迎。

⒊真誠公道，信譽第一

真誠公道，信譽第一是導游員道德的主要規(guī)范，是正確處理導游和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則，在導游職業(yè)活動中，真誠就是真實誠懇，講究信用，信守諾言和合同，不弄虛作假，不欺騙或為難旅游者，公道就是公平公理，買賣公道，價格合理，賺取合理合法的利潤，既不能“宰”旅游者，也不能讓旅游企業(yè)吃虧。信譽是企業(yè)的生命，對服務性強，流動性大，消費水平較高的旅游業(yè)來說尤其如此，“誠招天下客，譽從信中來”，導游作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質服務，才能樹立良好的信譽形象，最終取得良好的經(jīng)濟效益。

⒋不卑不亢，一視同仁

不卑不亢，一視同仁是導游職業(yè)活動中導游人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn)，是正確處理主客關系的重要道德規(guī)范。

旅游者不管是來自哪個國家地區(qū)屬于哪個民族，不管其社會經(jīng)濟地位高低，年老年幼，都是導游人員的服務對象，導游人員要尊重旅游者人格，熱情周到地為其服務，維護其合法權益，滿足其合理又可能辦到的要求，切豈親疏偏頗，厚此薄彼。

旅游團中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導游人員始終要沉著冷靜，或一笑了之，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓。

⒌團結協(xié)作，顧全大局

團結協(xié)作，顧全大局是導游人員正確處理同事之間、部門之間、行業(yè)之間以及局部利益與整體利益之間，眼前利益與長遠利益之間等相互關系的道德行為規(guī)范。

它要求導游人員，擺正個人、集體、國家三者的關系，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服務長遠利益。這是一種較高的道德要求，但又是在導游職業(yè)活動中經(jīng)常遇到的而且要妥善解決的問題，每個導游工作人員都須以此為準則，在自己的職業(yè)實踐中努力做到。只有這樣，才能維護旅游業(yè)的整體形象，給客人提供優(yōu)質服務。⒍好學上進，提高業(yè)務

好學上進，提高業(yè)務是導游人員一項重要的職業(yè)道德規(guī)范。只有豐富的業(yè)務知識和熟練的職業(yè)技能以及過硬的基本功，才能為旅游者提供優(yōu)質服務，才能盡到自己的職業(yè)責任，才能為企業(yè)贏得聲譽，才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻。好學上進，提高業(yè)務，也就成了一種道德義務，不能只將其理解為一種業(yè)務要求。只有這樣的導游人員才能為旅游者提供優(yōu)質服務，盡好職業(yè)責任。同時求得自身發(fā)展，進而達到道德知行統(tǒng)一的要求。

三、導游加強職業(yè)道德的途徑和方法編輯本段一導游要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)

導游人員職業(yè)道德規(guī)范對導游人員工作具有重要的指導作用，然而對導游個體而言，這些理論原則規(guī)范，還只是一種外在于主體的客體力量，對于導游人員只具有外在約束力。作為一名合格的導游人員，必須加強導游職業(yè)道德修養(yǎng)，把這些要求，轉化為自己內(nèi)在的道德

品質，變成自己的道德需要，再外化為正確的道德行為。具體地講，導游人員要善于自察、自檢、自省、自律，把外在的道德要求轉化為自身的道德品質，融化于自己心靈中，再自覺地執(zhí)行道德規(guī)范，調整自己的行為，有效的解決導游工作中的各種矛盾，成為一個合格的導游。

⒈要注重強化人們內(nèi)在的道德良心

道德良心，是人們自我控制、自我調節(jié)的道德心理機制，它往往與人們的義務感、榮譽感和尊嚴感相結合，使人們能意識到自我對他人，對社會所承擔的道德責任。導游人員職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，有賴于導游內(nèi)在道德良心的提高，使其把履行導游職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)橐环N自覺。

⒉要做到“慎獨”。就是一個有道德的人在獨自一人，無人監(jiān)督時，總是小心謹慎地不做任何不道德的事，養(yǎng)成“慎獨”的品質，在自己內(nèi)心深處為不道德的東西保留一塊合法的小天地，自覺地鍛煉和改造自己，以達到“慎獨”境界。

3.要開展批評與自我批評，嚴于解剖自己。道德修養(yǎng)靠自身的主觀努力和高度的自覺性，職業(yè)道德修養(yǎng)本質是導游在心靈深處進行自我認識、自我解剖、自我教育、自我斗爭、自我改造、自我提高，這是導游人員道德修養(yǎng)的根本方法一。

二導游要加強行業(yè)自律，建立健全導游行業(yè)自律機制

⒈要建立起導游行業(yè)自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員的行為。從維護國家和行業(yè)整體利益的高度出發(fā)，打造張家界旅游業(yè)良好的整體形象，積極推進行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

一要遵守法律法規(guī)，規(guī)范服務。遵守國家法律法規(guī)，嚴格按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》及其《實施細則》為旅游者服務。

二要服從管理，接受監(jiān)督。服從旅行社的安排、分工和旅游行政管理部門的管理，接受各級部門和旅游者的監(jiān)督。充分尊重旅游者意愿，不欺詐、不誘導游客，真正做到誠實信用。⒉建立健全行業(yè)組織。成立導游協(xié)會，制定并學習“行業(yè)自律公約”。利用協(xié)會的優(yōu)勢，努力提高導游人員的素質，加強導游行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，從而樹立良好的職業(yè)道德。三旅游行政管理部門加強質量監(jiān)督

良好的職業(yè)道德的形成，除有賴于導游人員自身的建設和整個行業(yè)的自律外，旅游行政管理部門要加強監(jiān)督管理，強化道德評價、賞罰等外在的強制機制，盡量從制度上保證導游人員養(yǎng)成道德習慣。

⒈把導游的誠實信用情況，納入導游人員考核的指標體系。

⒉可以采用導游信用公示制度。今后，凡是對導游人員違規(guī)失約、失信等情況，或由此引起的投訴，在行業(yè)內(nèi)通報。

⒊建立導游人員職業(yè)信譽檔案和除名公告制度。加大投訴查處力度，強化市場管理。加強導游帶團過程的監(jiān)督，及時查處導游帶團過程中的違法行為。對不講職業(yè)道德的導游進行懲罰，在新聞媒體上，旅游信息網(wǎng)上發(fā)布公告，迫使其退出市場。

⒋建立合理的導游勞動報酬保障體系。導游人員的合法權益得不到有效保證，就會助長吃回扣等不講職業(yè)道德的歪風。明確旅行社、導游服務公司與導游在錄用、工作、內(nèi)容、工作期限、勞動報酬、社會保險、違約責任等方面的程序，標準和責任，義務。同時，對部分旅行社進行執(zhí)法督查和處理，規(guī)范導游管理。這樣開前門，堵后門，使導游人員體會到導游工作的利益，全心全意為游客服務，從而達到整個行業(yè)的良性循環(huán)。

四、正確處理導游與各單位之間的道德關系編輯本段目前，我國在對導游進行職業(yè)道德評價時，要注重導游職業(yè)與其服務對象的關系，如導游人員是否“愛崗敬業(yè)”“誠實守信”“熱情周到”，是否有欺騙旅游者的行為，是否按質按量履行與旅游者的旅行合同等，也不能忽視導游人員職業(yè)道德的另一方面，那就是與旅行社或導游公司的道德關系，做到旅行社關愛導游，導游關心企業(yè)。

⒈關愛導游—旅行社的一項道德責任

旅游業(yè)是服務為導向的，旅行社必須像對待顧客一樣對待職工，導游在我國旅行社中是一個非常特殊的職位，導游上團必須由旅行社或導游公司委派，無論是全陪、地陪，導游證上都注明了服務旅行社的名稱，導游代表著公司形象，導游“面對面”的服務質量直接影響甚至決定著旅行社的接待服務質量，然而旅行社跟導游之間總有利益沖突，導游沒有固定工資，有的沒有上團補貼或很少，還得向旅行社交“人頭費”，有的導游甚至還得自己墊付團款，事實上將導游置于一種道德困境，要么沒團帶，要么就必須冒著違法風險，昧著良好收受財物回扣甚至索要小費，因此要加強導游人員的道德修養(yǎng)。除了導游人員的自覺外，各級管理機關、旅行社要關心導游人員，在市場秩序中有一個公平競爭的環(huán)境，使導游人員不能、不敢、不愿，不要冒道德風險去欺詐游客，擺脫道德困境；賺干凈錢，賺放心錢，賺明白錢。⒉關心企業(yè)—導游的一種道德義務

導游作為旅行社的員工，在享有合法權益的同時，也必須對旅行社承擔相應的責任和義務。包括信守勞動合同，愛崗敬業(yè)，保守商業(yè)機密，遵守勞動紀律，維護企業(yè)利益和形象，服從工作安排，團結協(xié)作等。由于導游是一種特殊的職業(yè)，我國旅游行政管理部門對導游管理相對較嚴，導游所屬旅行社承擔著導游行為的經(jīng)濟和法律責任，如《導游人員管理條例》第20、22、23條明確規(guī)定，由于導游情節(jié)嚴重違反《條例》的行為，會導致“對委派該導游人員的旅行社給予警告，直至停業(yè)整頓”的處罰，僅從這一點就可以看出，導游的利益與旅行社的利益是緊密聯(lián)系在一起的，導游難管理是一個不爭的事實，當然并不都是導游的責任，但不關心旅行社，只考慮自己利益的導游也確實不在少數(shù)。

導游人員和旅行社都要考慮對方利益，雙方都遵守各自的道德規(guī)范。旅行社關愛導游，導游關心旅行社，互相促進。

市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，更是道德經(jīng)濟。在旅游市場上要處理好游客、旅行社、導游人員的關系。除了運用市場、法制手段調節(jié)外，還應考慮道德的手段。加強導游人員的道德修養(yǎng)，理順各方面的關系，為旅行社業(yè)健康發(fā)展而服務！

第四篇：個人職業(yè)目標-銷售專業(yè)個人職業(yè)目標

個人職業(yè)目標-銷售專業(yè)個人職業(yè)目

標范文

引導語：每個銷售人員在自己的職業(yè)生涯中有沒有轉圈子的感覺呢?他們的職業(yè)方向是什么?下文就是小編整理的參考職業(yè)目標范文，歡迎大家閱讀學習。

總結了自己的一些成果后，就意味著20xx年銷售職業(yè)目標的到來，這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年銷售工作目標如下：

一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人

再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

五、今年銷售任務額為1000萬

為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是20xx年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

銷售人員職業(yè)規(guī)劃范文

銷售人員往往有這樣的傾向：哪個企業(yè)底薪高去哪里，哪個企業(yè)提供的職務高就去哪里，哪個企業(yè)的工作輕松就去哪里，哪個企業(yè)的提成高就去哪里……由于跳槽頻繁，他們最后往往無所作為。其根本原因是職業(yè)方向不清晰、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。

我們每個銷售人員都是處在市場經(jīng)濟社會當中，市場經(jīng)濟使每個人都有可能成為自己人力資本的主宰，為什么我們要被動地讓外界環(huán)境來影響、決定我們的職業(yè)生涯軌跡呢?市場經(jīng)濟社會是一個充滿機遇的社會，我們?nèi)绾尾拍茏プC遇呢?市場經(jīng)濟社會又是一個充滿競爭的社會，我們?nèi)绾尾拍軌虮３诸I先的位置呢?市場經(jīng)濟社會是一個很難有終生職業(yè)的社會，如何才能讓我們擁有終生職業(yè)呢?

如果銷售人員希望能夠抓住時代的機遇，獲得終生職業(yè)，做自己人力資本的主宰，就必須做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃：分析自己的現(xiàn)狀，給自己設立一

個有挑戰(zhàn)性的職業(yè)目標，了解自己的潛能，找到不足，彌補差距，實現(xiàn)自己的人生夢想。

向陽生涯提醒你，在做職業(yè)生涯規(guī)劃之前，必須要深刻理解幾個基本概念：職業(yè)、職業(yè)生涯及職業(yè)生涯階段、內(nèi)職業(yè)生涯及外職業(yè)生涯。

職業(yè)

職業(yè)就是指“參與社會分工，利用專門的知識和技能，創(chuàng)造物質財富、精神財富，獲得合理報酬，滿足物質生活、精神生活的工作”。

這其中包含了五種關系：

A.個人與他人的社會關系，強調職業(yè)首先必須是一種社會分工;B.職業(yè)與知識技能的關系，每種職業(yè)必須具有相應的知識和技能;C.知識技能與財富的關系，只有具備了相應的知識技能才能創(chuàng)造相應的財富;D.創(chuàng)造財富與報酬的關系，相對于創(chuàng)造的財富必須獲得合理的報酬;E.獲得報酬與需求的關系，從事某職業(yè)的人通過獲得的報酬來滿足個人的

物質和精神需求。只有符合這五種關系，才稱得上是職業(yè)，缺一不可。

根據(jù)職業(yè)的定義，我們便能清楚地看出社會上普遍流傳的一個觀念是錯誤的--銷售工作不需要什么經(jīng)驗和技能，誰都可以做。實際上，銷售員是一種職業(yè)，需要專門的知識和技能，業(yè)績不好的銷售人員都應認真思考：我是否具有做好銷售工作所必須的知識和技能?如果不具備，我怎樣才能彌補這種能力差距?

第五篇：導游專業(yè)學生必備的證書

導游專業(yè)學生要求獲得的證書：

1、普通話等級證：考試時間為高二上學期，要求每位學生都要達到二級乙等以上水平。

2、市級導游證：考試時間為二年級下學期，要求每位參加實習的學生都要獲得。

3、全國導游資格證：考試時間為高三上學期。

4、還可以鼓勵學生參加考取餐飲服務員等級證、客房服務員等級證。

關于如何提高考導游資格證過關率

1、理論課目從高一就可以平時加大考核力度，任課老師可以根據(jù)實際情況進行章節(jié)測試或進行月考。考完要全專業(yè)排名次，張貼公布。

2、加強實踐教學，導游證考試的景點最好能去一遍，最起碼開封和鄭州的清明上河園、開封府、黃河游覽區(qū)、新鄭黃帝故里一定要去?？记?，模擬導游的景點最好是每位同學、每個景點都過一遍。

3、要抓住一批有希望通過考試的學生重點培養(yǎng)，每班都可以列出一些學生名單，如有薄弱科目，由相關任課老師進行單獨輔導。