第一篇：護衛(wèi)員宿舍管理制度

物業(yè)公司前期介入

宿舍管理制度

為了強化護衛(wèi)員作風與紀律的養(yǎng)成教育，規(guī)范宿舍的管理，保證宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。

一、主管經(jīng)理負責檢查本制度的貫徹落實，護衛(wèi)隊長負責對執(zhí)行過程實施督促，護衛(wèi)員負責具體執(zhí)行。

二、護衛(wèi)員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)領導批準不得在外住宿。

三、不準任何人帶他人進入施工現(xiàn)場，以及在宿舍內逗留、住宿，不準在施工現(xiàn)場會客。

四、除當班或經(jīng)領導批準外，其余人員應在22：00準時熄燈就寢。

五、嚴禁亂接電線，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。

六、不準擅自調換房間、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。

七、自覺愛護宿舍的公共設施和財物。發(fā)生丟失、損壞要逐級追查責任。

八、護衛(wèi)員的宿舍實行輪流值日。值日護衛(wèi)員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理，保持宿舍清潔衛(wèi)生。

九、公司配備給個人使用的床鋪等清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負責按規(guī)定整理。

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第二篇：護衛(wèi)員獎懲制度 WI

護衛(wèi)員獎懲制度

為加強護衛(wèi)隊伍建設，鼓勵護衛(wèi)人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，在實行《員工手冊》的基礎上，根據(jù)責、權、利相結合的原則，制定本制度。

一、獎勵范圍

1、在小區(qū)內發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊汽車者，經(jīng)公安機關確認屬實，獎勵1000元；

2、在小區(qū)內發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊摩托車者，經(jīng)核查屬實，獎勵200元；

3、在小區(qū)內抓獲盜竊自行車者，獎勵100元；

4、在管理區(qū)域內抓搶劫違法犯罪分子者，經(jīng)公安機關確認屬實獎勵500元；

5、拾金不昧者，視金額大小或物品價值給以適當獎勵，并在員工大會給予表揚；

6、每月由各班民主評選一名優(yōu)秀員工，由主管綜合考評同意，獎勵100元；

7、及時發(fā)現(xiàn)火災隱患，并采取有效措施，避免造成損失者，獎勵100-500元；

8、在小區(qū)內抓獲未經(jīng)許可亂發(fā)廣告者，一次獎勵20-50元；

9、及時發(fā)現(xiàn)配電房、電梯機房、水泵房、發(fā)電機房有異常情況，避免事故發(fā)生者，經(jīng)確認屬實每次獎勵50-100元；

10、及時發(fā)現(xiàn)并通報住戶門窗有被盜痕跡者，核查屬實每次獎勵50元；

11、對公司/分公司工作提出合理化建議被采納者，獎勵20-200元；

12、班長責任心強，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認真督促本班人員盡職盡責完成各項工作，一年工作中沒有發(fā)生因管理責任造成的丟車、偷竊和火災事故，本班人員團結，班內人員十次以上受到業(yè)主表揚者，年終獎勵500元；

13、受到業(yè)主/住戶到辦公室或寫表揚信三次/年以上者獎勵100元。

二、懲罰范圍

懲罰由各班長、各主管監(jiān)督執(zhí)行并實施，較大項處罰由分公司組織召集各主管集體討論實施。

(一)值勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生案件或事故者，給予如下處罰：

1、在車道口未查出入證、未刷IC卡，造成汽車被盜罰款1000元或予以辭退；

2、摩托車被盜罰款200元；

3、自行車被盜罰款100元；

4、對外來人員沒按要求登記，造成不良后果者，罰款100元。

(二)參與賭博活動，或在社會上聚眾鬧事，給公司聲譽造成嚴重影響者，視情節(jié)輕得罰款200元以上或予以辭退。

(三)有下列行為之一者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次予以辭退；

1、值班時在崗位睡覺者；

2、值班時擅離崗位者；

3、酒后執(zhí)勤造成不良影響者；

4、未按時交接班者、遲到、早退者；

5、下班后在崗亭內聊天者；

6、上班時不服從班長正常調配者；

7、無正當理由擅自不參加訓練、學習和集體活動者；

8、對上級下達的工作任務未能如期完成，又無正當理由者；

9、車場出口不執(zhí)行有關規(guī)定不收、少收或收費不給票者；

10、車管員對車輛狀況不做記錄者；

11、工作不配合，接到報修不及時處理者；

12、當面頂撞領導者；

13、收受業(yè)主/住戶財物者；

14、因交接班交接不清而造成后果者。(四)有下列行為之一者，每次罰款20元；

1、留長發(fā)、胡須、或指甲長0.3厘米以上者；

2、在小區(qū)宿舍外赤背、穿拖鞋者； 3、21：00以后，留異性在宿舍者；

4、床上用品不按規(guī)定統(tǒng)一擺放者，個人物品擺放不整齊者；

5、破壞室內或公共衛(wèi)生者；

6、就餐時隨意倒飯者；

7、對總公司領導人員和前來小區(qū)參觀人員不敬禮者；

8、因服務態(tài)度差，引起業(yè)主有效投訴者；

9、當班中態(tài)度不嚴謹、嬉笑打鬧者；

10、在交接記錄上或值班室墻面、桌面亂畫者；

11、崗亭內外5米范圍內衛(wèi)生不合格者；

12、各道口崗執(zhí)勤人員站姿不端正者。

13、其他

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第三篇：保安護衛(wèi)管理制度

保安護衛(wèi)管理制度

第一章 總則

第一條 為加強保安護衛(wèi)管理工作，促進隊伍建設和職能發(fā)揮，更好地為集團公司的經(jīng)濟發(fā)展服務，特制定本制度。

第二章 工作內容

第二條 堅守工作崗位，接到出警任務后必須按時到達指定地點集合，按規(guī)定著裝，并備齊所需的相關證件手續(xù)。

第三條 熟練掌握供熱常識和收費知識，準確把握供熱法規(guī)和相關政策，認真細致地做好熱是商品、必須依法用熱的宣傳工作。

第四條 主動協(xié)調處理收費工作中存在的各種問題，及時化解矛盾、控制沖突，保證收費人員人身安全和收費工作順利進行。

第五條 在配合各供熱分(子)公司收費過程中，如需要對欠費用戶進行斷熱時，該單位必須持有相關主管部門斷熱審批手續(xù)方可實施斷熱，否則保安護衛(wèi)分隊有權不予配合。

第六條 在查處違章熱用戶工作中，現(xiàn)場調查要依據(jù)供熱法規(guī)，符合相關標準，測量準確、計算正確、處罰適當、票款統(tǒng)一，做到讓違章用熱者認識錯誤，誠懇接受處罰。

第七條 嚴格執(zhí)法、不徇私情，嚴禁利用職務便利非法索賄、受賄，杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)違紀現(xiàn)象。

第八條 在工作過程中要使用文明服務用語，做到言行規(guī)范，文明執(zhí)法。

第九條 組織協(xié)調做好防盜竊、防火災、防爆炸、防自然災害事故的工作，確保集團辦公樓和員工的安全。第十條 在完成上述工作任務的同時，隨時完成集團公司交辦的臨時出警任務。

第三章 隊伍建設

第十三條 建立健全安全制度，不斷完善安全防范措施，全面落實保安護衛(wèi)責任制。

第十四條 定期向上級業(yè)務部門和分管領導反映情況，報告工作，提出建議。

第十五條 制定保安護衛(wèi)工作計劃，做到周有打算、月有計劃、季有小結、年有總結。

第十六條 組織隊員學習供熱法規(guī)和保衛(wèi)專業(yè)知識，有計劃的舉辦各類教育培訓，不斷提高隊員的業(yè)務技能。

第十七條 從嚴管理，不斷提高隊伍整體素質。根據(jù)工作任務要求，合理部署，嚴密組織，圓滿完成各項工作任務。

第四章 附則

第十八條 本制度由保安護衛(wèi)分隊負責解釋。第十九條 本制度自發(fā)布之日起實施。

第四篇：物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方案

護衛(wèi)員培訓方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質量目標

1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準，物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方案。

2、管轄區(qū)內無重大安全責任事故，區(qū)內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設施完好率達98%。

5、大廈內衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務，規(guī)劃方案《物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方案》。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

（二）工作態(tài)度

1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

（三）服務態(tài)度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

第五篇：物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方案

護衛(wèi)員培訓方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質量目標

1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2、管轄區(qū)內無重大安全責任事故，區(qū)內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設施完好率達98%。

5、大廈內衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

（二）工作態(tài)度

1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

（三）服務態(tài)度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。