第一篇：福成賓館整改書

福成賓館整改書

本賓館于2014年3月16日，經(jīng)相關(guān)部門檢查，發(fā)現(xiàn)本賓館有人證不符的住宿情況，對客人的有關(guān)證件沒有嚴(yán)格的核實(shí)，現(xiàn)我賓館就對此事做出深刻檢討并及時(shí)做出以下整改：

1、自出現(xiàn)此事以后，我賓館對前臺經(jīng)理、前臺登記員要求在詢問，登記時(shí)必須嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)，以及本賓館的相關(guān)制度執(zhí)行。

2、要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律知識及本賓館的規(guī)章制度，前來登記住宿的客戶，必須持有本人相關(guān)證件后方可讓其住進(jìn)客戶。

3、定期對賓館工作人員培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，確保在以后工作中嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，另一方面進(jìn)一步提高工作人員的憂患意識，確保對工作做到實(shí)事求是。

4、對需要住宿的旅客按照規(guī)定認(rèn)真檢查旅客的有效證件，填寫住宿旅客的個(gè)人詳細(xì)信息，上傳并登記，經(jīng)確認(rèn)無誤后方可入住，且在登記中詳細(xì)標(biāo)明顧客入住的時(shí)間，日期和退房時(shí)間。

5、嚴(yán)格按照規(guī)定，堅(jiān)決禁止無證件，用他人有效證件，證件過期及臨時(shí)證件人員入住，對體貌特征和證件有差異的旅客，要經(jīng)過有關(guān)部門核實(shí)后方才入住，堅(jiān)決不讓對證件和本人不能確定的客人入住。

6、對未按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行的工作人員追究其責(zé)任及給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安部門處理。

7、對相關(guān)管理部門提出意見，針對性學(xué)習(xí)，內(nèi)部做出相關(guān)的整改措施，確保在以后的工作中不出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

8、嚴(yán)格要求值班人員，確保其嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)于律己，寬以待人。

整改人：

年月日

福成賓館保證書

堆龍德慶縣公安局：

我賓館于2014年3月16日我，經(jīng)貴局工作人員檢查，發(fā)現(xiàn)有人證不符的旅客登記入住，登記人沒有對旅客的證件和本人詳細(xì)的核實(shí)，盲目的登記入住，經(jīng)過公安人員的辨認(rèn)發(fā)現(xiàn)證件和本人并不一致，賓館對旅客的登記入住有特別大的安全隱患，在此我賓館特別向貴局保證，在以后的工作中我賓館一定按照規(guī)定詳細(xì)登記好客人的有關(guān)信息，入住時(shí)間和離開時(shí)間，對冒用他人證件的，我賓館一律不讓其入住，對體貌特征和證件有差異的要經(jīng)過有關(guān)部門的核實(shí)，否則一律不讓入住，對特殊地區(qū)的旅客要第一時(shí)間通知有關(guān)部門，經(jīng)核實(shí)后方可入住，特別對人證不符的問題，我賓館保證加強(qiáng)培訓(xùn)前臺登記人員的觀察能力，以及提高警惕，堅(jiān)決不讓其發(fā)生任何差錯(cuò)，在此我賓館特別向貴局保證，如不按照規(guī)定登記，一切按照法律查辦。

保證人：

年月日

福成賓館復(fù)查申請書

堆龍德慶縣公安局：

我賓館對3月16日被貴局檢查發(fā)現(xiàn)的人證不符登記入住的問題，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)國家的相關(guān)法律法規(guī)，深刻的反省工作中的安全隱患，對人證不符，冒用他人證件以及證件過期等問題做出了全面的整改，現(xiàn)已整改完畢，懇請貴局對我賓館進(jìn)行全面的工作檢查，望能早日開始營業(yè)。

申請人：

年月日

第二篇：某某賓館安全隱患整改書

XX賓館安全隱患整改書

針對9月6日市公安局檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定登記旅客住宿信息，員工安全知識培訓(xùn)不到位的情況。我賓館積極配合針對這些情況做如下整改措施：

1、交接班提醒（做細(xì)致交班記錄）；

2、下班人員給上班人員以按時(shí)電話提醒的方式，提醒上傳旅客住宿信息；

3、上班人員自己設(shè)置鬧鐘提醒自己上傳旅客住宿信息；

4、一個(gè)月做兩次有針對性的安全知識培訓(xùn)；

鑒于本次發(fā)生的事，給貴局的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，再次表示深深的歉意。同時(shí)，也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我賓館提出的寶貴意見，也希望在今后的日子里給我用賓館更多的支持與指導(dǎo)。

XX賓館

2018年9月10日

第三篇：整改書

銷售服務(wù)整改書

這次整改為了做好SSI的流程,為了提升我們的整個(gè)服務(wù)以及銷售流程,從而給客戶一個(gè)好的印象,首先要做好自己做不足的地方,在做的好的地方也要繼續(xù)保持良好的態(tài)度,要做好SSI要改善以下幾方面。

一：集客活動：在一些戶外活動和來電的客戶做好記錄，做好記錄以后要盡快回訪，和客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求，然后邀約客戶到店。

二：接待流程：當(dāng)有客戶來到的時(shí)候要盡快出去迎接，主動遞上卡片做個(gè)簡單自我介紹，當(dāng)客戶進(jìn)入展廳時(shí)我們要大聲齊呼“歡飲光臨”，讓客戶感受到我們舒適自在好無壓力的環(huán)境當(dāng)中，然后了解客戶需求，要主動邀請入座，主動給遞上客戶茶水，主要是要給客戶留下一個(gè)好的印象。

三：需求分析：開始建立客戶關(guān)系，在交談時(shí)候要面帶微笑，從客戶的角度去思考問題，并傾聽客戶的談話及隱含的真意，然后再引導(dǎo)商談，獲得客戶的信任，以消除客戶的防衛(wèi)心態(tài)，然后找出滿足客戶的需求方案。

四：產(chǎn)品介紹：在商品介紹前，要先了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推介，再為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料，然后要注意競品話術(shù)，不貶低競爭品牌，自己一定要了解競品的優(yōu)劣勢，然后在進(jìn)行一個(gè)簡單的六方位繞車。

五：試乘試駕：介紹完產(chǎn)品后，主動邀請客戶試乘試駕，試駕前要做好登記，再說明試駕路線，在試駕前一定要先帶領(lǐng)客戶上車，系好安全帶，要先說明先讓客戶試乘，再試駕，在試乘當(dāng)中要和客戶說明要注意的地方，然后再讓客戶試駕，事后陪同客戶返回展廳進(jìn)一步商談，然后聽取客戶試駕感受，主要訴求客戶的價(jià)值，后續(xù)追蹤和統(tǒng)計(jì)分析。

六：簽單成交：首先要為客戶解說整個(gè)購買咨詢的過程并解釋其利益所在，價(jià)格要從客戶角度考慮及注重雙向溝通，提供及建議最符合客戶的付款方式，洽談過程中，敏感的捕捉客戶成交信號，迅速提供合同完成新車交易。

七：交車儀式：在交車給客戶前自己一定要對新車進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要馬上和上級回報(bào)，最后做好各方面的準(zhǔn)備，再和客戶約定時(shí)間過來提車，在新車交付的過程中要認(rèn)真的點(diǎn)清每一樣資料，然后向客戶說明新車主意事項(xiàng)，再說明車子的使用方法以及功能，最后再為客戶舉辦一個(gè)隆重的交車儀式，最后目送客戶離開，在三小時(shí)內(nèi)詢問客戶安全到家情況。

八：售后服務(wù)：交車以后要在三天內(nèi)回訪客戶，最后寄發(fā)交車照片和總經(jīng)理著名的感謝信以表示感謝，再電話致謝，到了首保要提前通知客戶回來做第一次保養(yǎng)，然后要定期回訪，最少每月一次回訪客戶，做好關(guān)系維護(hù)，從而得到老客戶身邊的轉(zhuǎn)介紹新客戶。另外如果客戶有抱怨的原因，要做好分析，給客戶一個(gè)好的回答，抱怨處理情況中，不能回避問題，要面對現(xiàn)實(shí)，迅速處理，要正視抱怨，必要時(shí)請主管或經(jīng)理參與了解，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題，要讓客戶感受到我們的重視。

最后，所以在日后的工作當(dāng)中，我們一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能有任何差錯(cuò)，同時(shí)發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神。

第四篇：整改書

整改書

準(zhǔn)旗第一交通運(yùn)輸管理所：

經(jīng)你所2013年7月12日來我店檢查有三條不規(guī)范，現(xiàn)已整改如下：

1.車間床鋪已清除。

2.滅火器已檢驗(yàn)。

3.各安全生產(chǎn)管理制度已上墻。

準(zhǔn)旗山鷹汽車裝具批發(fā)部

整改日期：2013年7月14日

第五篇：整改書

整改決心書

四川省普通話測試中心：

我校普通話測試站點(diǎn)在2017年五月份的測試工作中犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤，存在考生替考現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了普通話考試的公平性，沒能維護(hù)好考生的切身利益。愧對了省測試中心對我校的信任。

對此，我校已充分認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，為防止以后再發(fā)生類似錯(cuò)誤，在校長洼西同麥的帶領(lǐng)和督促下，此次相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國家教育考試違規(guī)處理辦法》、《普通話水平測試管理規(guī)定》。下定決心下大力氣進(jìn)行整改。堅(jiān)決維護(hù)考規(guī)考紀(jì)，堅(jiān)決維護(hù)考試的公平性，堅(jiān)決維護(hù)廣大考生的切身利益。承擔(dān)起作為測試點(diǎn)的應(yīng)有責(zé)任。做好普通話測試和推廣工作。

對于此次所犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，我校已對相關(guān)部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人員追究責(zé)任并給予了行政處分，給予普通話測試工作負(fù)責(zé)部門康南中學(xué)中職部記一次集體失職，給予相關(guān)責(zé)任人記一次教學(xué)事故，并于六月十六日教職工大會上通報(bào)批評。校長洼西同麥也在此次教職工大會上作了自我反省和相關(guān)工作總結(jié)。

在以后的測試中，每次測試之前均由中職部向校長匯報(bào)測試工作的時(shí)間安排和工作人員安排。

現(xiàn)提出以下整改意見：

一、落實(shí)整改責(zé)任，成立組織機(jī)構(gòu)。

普通話測試工作任然由中職部負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)人為：主任仁真多級、副主任格瑪初。普通話測試工作人員為：招娣、桑郎澤仁、古志建、陳濤。加密狗保管人員：古志建 試卷的分發(fā)、保管人員：招娣

我校有十臺測試機(jī)，考試過程中隨機(jī)安排三人以上工作人員引導(dǎo)考生做好身份認(rèn)證、指紋采集、考試準(zhǔn)備、認(rèn)證登錄和維護(hù)好考試紀(jì)律。

二、加強(qiáng)普通話水平測試管理，促其規(guī)范、健康發(fā)展。每次測試均采用指紋認(rèn)證登錄。每次測試都由測試員和工作人員依照測試規(guī)程執(zhí)行，每位測試員和工作人員應(yīng)遵守測試工作各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，杜絕替考現(xiàn)象再次發(fā)生。保證每一次工作的測試質(zhì)量。

三、定期檢查測試員和工作人員的工作，并給予獎(jiǎng)懲。認(rèn)證做好普通話的測試和推廣工作。

四川省甘孜藏族自治州康南民族高級中學(xué)

2017年6月21日