第一篇：導(dǎo)游講解員大賽決賽致詞

導(dǎo)游講解員大賽決賽致詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及評委、參賽的各位選手：

大家晚上好!

正值夏末初秋時(shí)節(jié)，我們迎來了江華“春曉商業(yè)廣場”杯導(dǎo)游講解員大賽活動(dòng)。在此，我謹(jǐn)代表江華縣委、縣人民政府對各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的到來表示最誠摯的歡迎!向大賽的舉辦表示熱烈的祝賀!向名位評委表示衷心的感謝！向各位參賽選手致以誠摯的問候！導(dǎo)游是旅游行業(yè)中最具活力的隊(duì)伍，是旅游接待服務(wù)的窗口，也是傳播一個(gè)地方旅游形象的重要媒介。提高導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)水平，關(guān)系到旅游業(yè)的聲譽(yù)和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特別是在我縣積極打造神州瑤都，建設(shè)旅游度假休閑勝地目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)程中，一支過得硬、拉得出、頂?shù)蒙系娜瞬抨?duì)伍是基礎(chǔ)、是保障、是條件。近年來，我縣導(dǎo)游員隊(duì)伍逐漸壯大，導(dǎo)游員素質(zhì)和服務(wù)水平不斷提高，在重大活動(dòng)的舉辦，重要嘉賓的接待，發(fā)揮了越來越重要的作用。但是，我縣導(dǎo)游人員隊(duì)伍還存在著服務(wù)水平較低，專業(yè)素質(zhì)不高，旅游接待服務(wù)不夠規(guī)范、不夠標(biāo)準(zhǔn)等問題。我縣舉辦的這次導(dǎo)游大賽正是促進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)和技能提升的一個(gè)重要平臺和手段，是全縣導(dǎo)游從業(yè)人員一個(gè)展示、競爭、提升的舞臺。這次導(dǎo)游大賽受到了社會(huì)各界極大的關(guān)注，可以說是我縣旅游戰(zhàn)線中的一件大事。這次導(dǎo)游大賽的舉辦，必將對提升導(dǎo)游政治思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量水平、激發(fā)青年在旅游行業(yè)中的活力、促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍在建設(shè)“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”中發(fā)揮更加積極的作用。最后，希望各位參賽選手們發(fā)揮你們的最高水平，展示你們的最佳風(fēng)采，預(yù)祝本次“春曉商業(yè)廣場”杯導(dǎo)游大賽決賽取得圓滿成功!

謝謝大家。

第二篇：導(dǎo)游大賽決賽協(xié)議書

管理學(xué)院導(dǎo)游風(fēng)采大賽決賽合同書

甲方：

乙方：

為確本次導(dǎo)游風(fēng)采大賽決賽能順利進(jìn)行，特制定如下協(xié)議書：

一、甲方為此次活動(dòng)主辦方，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安排和管理，乙方

為活動(dòng)的參賽者，乙方應(yīng)服從甲方的安排

二、乙方在進(jìn)入決賽后應(yīng)履行的義務(wù)

1、除了正常上課時(shí)間之外，乙方課余時(shí)間受甲方安排

2、非正當(dāng)理由乙方不能中途放棄參賽

3、如果未經(jīng)甲方同意乙方主動(dòng)放棄決賽必須賠付甲方違

約金500元人民幣

三、爭議處理

甲乙雙方在出現(xiàn)違約或其它爭議時(shí)，應(yīng)本著友好協(xié)商，解決矛盾的原則來處理，在不損害雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成解決方案。

四、保密及其它

1．本協(xié)議及協(xié)議中涉及內(nèi)容雙方均需嚴(yán)格保密，未經(jīng)雙方同 意不得向外泄漏，透漏給第三方，否則追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

2．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方應(yīng)友好商議，并做出書面協(xié)定。

甲方：（蓋章）（負(fù)責(zé)人簽字）

_____年___月___日 乙方：（蓋章）（負(fù)責(zé)人簽字）

_____年___月___日

第三篇：烏蘭察布市導(dǎo)游(講解員)風(fēng)采大賽

烏蘭察布市第四屆導(dǎo)游（講解員）風(fēng)采大賽

工作方案

為積極配合自治區(qū)旅游委2017年全區(qū)導(dǎo)游大賽活動(dòng)，通過導(dǎo)游大賽提高旅游從業(yè)人員的一素質(zhì)、一水平、四能力（職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識儲備水平、專業(yè)講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力、文明旅游引導(dǎo)能力等），更好的宣傳烏蘭察布市豐厚的旅游資源和深邃的文化內(nèi)涵，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、儲備人才，落實(shí)市委政府相關(guān)要求，特制定出烏蘭察布市第四屆導(dǎo)游（講解員）風(fēng)采大賽活動(dòng)方案。

一、大賽名稱

烏蘭察布市第四屆導(dǎo)游（講解員）風(fēng)采大賽

二、大賽主題

樹職業(yè)道德、賽職業(yè)技能、展職業(yè)風(fēng)采

三、大賽宗旨

加快發(fā)展、追趕超越，培育和踐行旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，展示導(dǎo)游職業(yè)風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)導(dǎo)游提升道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能水平，傳播行業(yè)正能量。

四、組織機(jī)構(gòu)

（一）成立烏蘭察布市第四屆導(dǎo)游（講解員）風(fēng)采大賽組委會(huì)，負(fù)責(zé)大賽的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組：

主 任 秦 斌 市旅游局局長

副主任 高瑞林 市廣播電視臺臺長

郭經(jīng)緯 市精神文明辦副主任

張麗娟 市旅游局副調(diào)研員 成 員 劉重義 市旅游局行管科科長

朱永紅 市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長

梁 睿 內(nèi)蒙古京咫蒙旅游傳媒有限公司

（二）成立大賽評審委員會(huì)。評審委員會(huì)由精神文明辦負(fù)責(zé)人、高等旅游院校知名專家學(xué)者、旅游行業(yè)專家、資深導(dǎo)游等組成，負(fù)責(zé)對大賽進(jìn)行評審。

（三）組委會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在市旅游局行業(yè)管理科，負(fù)責(zé)大賽的總體組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和處理有關(guān)方面的工作。

（四）本次大賽由市旅游局、市文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合主辦，內(nèi)蒙古聯(lián)首旅游投資有限公司、京咫蒙旅游傳媒有限公司、中國移動(dòng)烏蘭察布分公司承辦，各旗縣市區(qū)旅游局及旅游企業(yè)協(xié)辦。

五、比賽內(nèi)容及評分辦法

（一）比賽內(nèi)容

1、大賽設(shè)置自我介紹、導(dǎo)游詞講解、才藝表演三個(gè)比賽環(huán)節(jié)，分兩輪進(jìn)行比拼。參賽選手出場順序?qū)⒂谫惽耙淮涡猿楹灈Q定。此次大賽采取百分制，自我介紹環(huán)節(jié)占10分，導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)占60分，才藝表演環(huán)節(jié)占30分，總分100分。

（1）第一輪比拼

包括自我介紹、導(dǎo)游詞講解兩個(gè)環(huán)節(jié)，一次性展示完畢。A、自我介紹

（A）選手上臺后首先進(jìn)行自我介紹，也可通過VCR展示；（B）、時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。B、導(dǎo)游詞講解：

（A）選手在自我介紹后直接開始導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)，內(nèi)容可就我市整體情況或選擇我市境內(nèi)任一個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）或紅色旅游、文化主題、風(fēng)俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等旅游項(xiàng)目進(jìn)行講解；

（B）講解時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間到即講解終止；

（C）參賽選手可自備視頻資料或幻燈片作為輔助講解使用，但不得有景點(diǎn)講解配音及文字內(nèi)容出現(xiàn)。

（2）第二輪比拼（才藝表演）

A、選手展示個(gè)人才藝，表演內(nèi)容與形式不限，但必須做到表演形式健康、內(nèi)容積極向上。B、才藝展示限時(shí)5分鐘之內(nèi)完成。

C、賽場提供音響設(shè)備，選手自備才藝表演所需的伴奏帶、樂器、表演服裝、道具等。

D、才藝表演環(huán)節(jié)設(shè)在下一位選手第一輪比拼結(jié)束后，依次類推。

（二）評分辦法

1、自我介紹和導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)采取評委現(xiàn)場打分形式。評委打分之后，取各評委平均分值為選手該環(huán)節(jié)最后得分，得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。

2、才藝表演環(huán)節(jié)根據(jù)內(nèi)容、形式、感染力和表現(xiàn)力由評委綜合打分，取各評委平均分值為選手該環(huán)節(jié)最后得分，得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。

3、三個(gè)環(huán)節(jié)得分相加為最后得分，按所有參賽選手得分從高到低排定名次。如分?jǐn)?shù)相同，則取小數(shù)點(diǎn)后第三位，第三位仍然相同者取第四位，以此類推；如總分全部相同，則取單項(xiàng)得分，按景點(diǎn)講解得分高低決定最終名次。前10名選手代表烏蘭察布市參加自治區(qū)“金牌導(dǎo)游（優(yōu)秀講解員）”大賽。

六、參賽范圍及條件

（一）本次大賽各景點(diǎn)、旅行社、酒店、研學(xué)游團(tuán)體及熱愛旅游的有志人士均可參加，不受導(dǎo)游證限制；

（二）無有效投訴，無違法、違規(guī)記錄；

（三）年齡在18周歲至60周歲之間

（四）報(bào)名資料：

1、填寫烏蘭察布市第四屆導(dǎo)游（講解員）風(fēng)采大賽報(bào)名表（見附件3）；

2、附身份證復(fù)印件；

3、導(dǎo)游人員須附導(dǎo)游資格證及導(dǎo)游證（IC卡）復(fù)印件；

4、涉旅單位講解員或在導(dǎo)游崗位的工作證明。

七、報(bào)名時(shí)間

2017年10月25日—11月10日

八、報(bào)名方式

（1）各旗縣市區(qū)旅游局推薦當(dāng)?shù)貙?dǎo)游（講解員）10名；

（2）各旅行社至少推薦3名以上導(dǎo)游（講解員）參賽；

（3）各旅游景區(qū)農(nóng)牧家樂推薦2名導(dǎo)游（講解員）參賽；

（4）邀請市教育師范學(xué)院及市職業(yè)技術(shù)學(xué)院選派選手參賽。

各單位要嚴(yán)格把關(guān)，自行組織預(yù)賽后遴選出本單位優(yōu)秀選手參加復(fù)、決賽。

九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

為獲獎(jiǎng)集體和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)杯（證書）、獎(jiǎng)金。

（一）優(yōu)秀導(dǎo)游講解員一等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金5000元），二等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金3000元），三等獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)金2000元）；

（二）最佳人氣獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1000元），通過網(wǎng)絡(luò)投票選拔；

（三）最佳才藝獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1000元）；

（四）優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，主要獎(jiǎng)勵(lì)在此項(xiàng)比賽中組織工作突出、比賽成績較好的旗縣市區(qū)旅游局和旅游企業(yè)及旅游學(xué)校，并向獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)證書。

（五）本次比賽聘請2名公證人員全程對大賽進(jìn)行公證。

十、賽程安排

此次大賽采取現(xiàn)場評委打分和網(wǎng)絡(luò)大眾投票相結(jié)合的方式進(jìn)行?！盀跆m察布旅游”微信公眾號將設(shè)置最佳人氣選手網(wǎng)絡(luò)票選專欄，公眾可通過關(guān)注“烏蘭察布旅游”微信號進(jìn)入票選專欄獲取信息并參與投票，投票截止時(shí)間為11月17日下午3:00時(shí)，（過期作廢），組委會(huì)辦公室將對公眾網(wǎng)絡(luò)投票進(jìn)行匯總。

（一）11月1日—11月10日預(yù)賽（旗縣自行組織）；

（二）11月15日—11月17日復(fù)賽，比賽地點(diǎn)：多蒙德豪生酒店。

十一、宣傳報(bào)道

大賽將全程由烏蘭察布市電臺錄制，并在電視臺交通廣播等欄目中宣傳播放。

1、賽前硬廣宣傳。由交通文藝廣播將本次比賽各個(gè)階段的宣傳制作成為廣告選取黃金時(shí)段播出；

2、報(bào)名階段由交通文藝廣播參與，在適當(dāng)節(jié)目中開辟專欄，或在交通文藝廣播另設(shè)節(jié)目；

3、比賽階段可分為多種模式，在擴(kuò)大宣傳效應(yīng)的同時(shí)加大群眾參與度與比賽的趣味性；

4、為保證比賽精彩程度，由交通文藝廣播派出精銳作為參賽者導(dǎo)師對參賽者進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)；

5、復(fù)賽階段主持工作由交通文藝廣播配合市旅游局安排進(jìn)行人員調(diào)配；

6、以上項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)及時(shí)微平臺推廣，加大宣傳力度和群眾參與度。

十二、有關(guān)要求

（一）各旗縣市區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)要充分利用這次大賽機(jī)會(huì)，廣泛動(dòng)員組織本地導(dǎo)游（講解員）積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游大賽的方案，高度重視、充分發(fā)動(dòng)，選拔出優(yōu)秀選手參加比賽。

（三）參賽導(dǎo)游（講解員）要充分利用這次大賽機(jī)會(huì)，全面宣傳展示導(dǎo)游形象，充分發(fā)揮獲獎(jiǎng)選手的典型示范和榜樣帶動(dòng)作用，促進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力、思想道德、隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。

第四篇：2009中山市導(dǎo)游大賽決賽方案

2009中山市導(dǎo)游大賽總決賽暨頒獎(jiǎng)典禮

活動(dòng)方案

一、時(shí)間：

12月22日上午9:00-11:30

二、地點(diǎn)： 金鉆酒店

三、邀請嘉賓

中山市副市長譚培安、市旅游局局長車衛(wèi)、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市勞動(dòng)與社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)、市旅游局副局長吳東就、市旅游局副局長梁照平、市旅游局副局長梁渭林、中山廣播電視臺領(lǐng)導(dǎo)、東升鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)、黃圃鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)、完美公司董事長古潤金、東方海悅酒店總經(jīng)理孫必立、金鉆酒店總經(jīng)理莫彬傳及相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。并邀請市內(nèi)外各大媒體參加。

四、主要內(nèi)容：

（一）、賽前培訓(xùn)

時(shí)間：12月15日-17日（三天）地點(diǎn)：金鉆酒店

總決賽前，邀請藝術(shù)類老師對選手形體、臺步、臺風(fēng)、表演等進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)選手選擇的才藝進(jìn)行培訓(xùn)，排練決賽有關(guān)內(nèi)容。

1、走臺培訓(xùn)（臺步、臺風(fēng)、禮儀等）[12月15日]

2、藝術(shù)指導(dǎo)（對選手個(gè)人才藝進(jìn)行逐個(gè)指導(dǎo)，包括表演藝術(shù)、服飾效果等）[12月16日]

3、排練（對整個(gè)總決賽的節(jié)目進(jìn)行排練）[12月17日]

（二）、彩排：

時(shí)間： 12月21日 地點(diǎn)：金鉆酒店 形式：封閉集訓(xùn)

集訓(xùn)內(nèi)容：走臺彩排，節(jié)目排練

（三）、總決賽安排

第一部分:開賽儀式

1、主持人介紹出席領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及評委

2、中山市旅游局局長車衛(wèi)講話

3、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話

4、中山市副市長譚培安致辭

5、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓推桿啟動(dòng)總決賽

第二部分 總決賽

總決賽共分為三個(gè)環(huán)節(jié)，評選出最終獎(jiǎng)項(xiàng)，比賽完成后舉行頒獎(jiǎng)典禮，由中山電視臺全程錄制播出。

1、開場（5分鐘）

（1）開場舞蹈：總決賽開始前，由舞蹈演員表演一場活力四射的青春舞蹈，為比賽拉開序幕。

（2）集體亮相：總決賽十強(qiáng)選手集體亮相（內(nèi)容包括：自我介紹、來自哪個(gè)旅行社和個(gè)性宣言）。（4分鐘）

2、第一環(huán)節(jié)：模擬導(dǎo)游講解（3分鐘）

10位選手分為2組，每組共5位選手，分別從12個(gè)中山景點(diǎn)中抽取，現(xiàn)場進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。比賽中穿插一個(gè)文藝表演。

講解前先播放該選手個(gè)性視頻30秒，選手進(jìn)行自我介紹?！咀ⅰ?2個(gè)中山景點(diǎn)為：孫中山故居、中山城、仙沐園溫泉、嶺南水鄉(xiāng)、華帝、咀香園工業(yè)園、伊泰蓮娜、裕安人家、聚龍灣溫泉度假區(qū)、孫文紀(jì)念公園、古鎮(zhèn)燈飾、中山溫泉賓館。（待定）

3、第二環(huán)節(jié)：綜合知識問答（2分鐘）

講解結(jié)束后，請中山電視臺《中山故事》主持人江秀娟和李漢超擔(dān)任提問嘉賓。10位選手分為2組分別進(jìn)行必答題目和搶答題目的考核?！稑I(yè)務(wù)專業(yè)知識》考核結(jié)束之后，評委進(jìn)行簡短點(diǎn)評。

*必答題每人一題共設(shè)十題，內(nèi)容為導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到的一些突發(fā)狀況應(yīng)急處理辦法（每位選手限時(shí)30秒）

*搶答題每組三題共設(shè)六題，內(nèi)容為地理常識和民風(fēng)民俗（每位選手限時(shí)30秒）

4、第三環(huán)節(jié)：個(gè)人才藝展示（3分鐘）

知識問題部分結(jié)束之后，選手進(jìn)行個(gè)人才藝展示。每個(gè)選手才藝展示時(shí)間不超過3分鐘。

才藝展示結(jié)束之后主持人簡短進(jìn)行采訪

5、大眾評審?fù)镀保?分鐘）

主持人簡短采訪之后進(jìn)行大眾評審團(tuán)投票環(huán)節(jié)。大眾評審團(tuán)共設(shè)30位投票人員，分別來自社會(huì)各界人士。

第三部分 頒獎(jiǎng)典禮

決賽結(jié)束即舉行頒獎(jiǎng)典禮。邀請領(lǐng)導(dǎo)講話并為選手頒獎(jiǎng)，為協(xié)辦、承辦、贊助單位頒發(fā)紀(jì)念匾牌。

1、為協(xié)辦及贊助單位頒發(fā)紀(jì)念牌匾

2、頒發(fā)10名優(yōu)秀導(dǎo)游獎(jiǎng)

3、頒發(fā)10名金牌導(dǎo)游獎(jiǎng)

4、穿插表演

5、頒發(fā)導(dǎo)游新星獎(jiǎng)

6、頒發(fā)最佳才藝獎(jiǎng)、最佳形象獎(jiǎng)、最受歡迎獎(jiǎng)

7、頒發(fā)冠、亞、季軍獎(jiǎng)

五、評委設(shè)置：

總決賽評委高級導(dǎo)游員、藝術(shù)老師、文化名人等組成。根據(jù)三輪比賽的積分，決出最后名次。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 第一名，冠軍 第二名，亞軍 第三名，季軍

1-10名，中山金牌導(dǎo)游 11-20名，中山優(yōu)秀導(dǎo)游

導(dǎo)游新星獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)勵(lì)院校學(xué)生）

最佳才藝獎(jiǎng)、最佳形象獎(jiǎng)、最受歡迎獎(jiǎng)各一名（由大眾評審團(tuán)投票確定）

協(xié)辦單位、贊助單位、承辦單位均頒發(fā)“2009中山市導(dǎo)游大賽”紀(jì)念匾牌。

第五篇：講解員、導(dǎo)游職責(zé)

講解員職責(zé)

1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。

8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請游客書面確認(rèn)。

9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

游客對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向游客中心進(jìn)行投訴。游客中心、辦公室對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向民政局黨組通報(bào)。