第一篇：如果我是你(服務(wù)之星演講稿)

如果我是你

如果你生活在改革開(kāi)放前，你去國(guó)營(yíng)商店僅僅是為了買一塊香皂，但是你碰到了服務(wù)員苦瓜一樣的臉；如果你去政府部門辦事，你卻像皮球一樣被踢來(lái)踢去，白跑了許多冤枉路，但還是沒(méi)把事給辦下來(lái)；如果你是一位病人，在就診時(shí)被醫(yī)生三言兩語(yǔ)就打發(fā)了。當(dāng)你面對(duì)這種情況時(shí)，你會(huì)作何感想呢？借用劉德華劉天王的一句話說(shuō)：今時(shí)今日呢種服務(wù)態(tài)度點(diǎn)得啊？

要讓顧客舒心和放心，我們當(dāng)然要用誠(chéng)懇和專業(yè)的態(tài)度來(lái)待客。要做到這一點(diǎn)我覺(jué)得在我們的工作和服務(wù)中應(yīng)當(dāng)做到換位思考。進(jìn)入21世紀(jì)，服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)，服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系是頻繁地變換的，在作為服務(wù)者的同時(shí)，你往往又是一個(gè)被服務(wù)者。站在被服務(wù)者的角度，當(dāng)然希望每天能碰到滿臉笑容而又專業(yè)，能為自己解決困難的服務(wù)者，所以在我們作為服務(wù)者的時(shí)候，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考：如果我是你。只有這樣作為服務(wù)者的你才會(huì)真切的感受到服務(wù)對(duì)象的需要，從而提供他們需要的服務(wù)，才能得到他們的認(rèn)可。

結(jié)合到我們的工作，首先，如果我是孩子的家長(zhǎng)。作為家長(zhǎng)，都希望把最好的都奉獻(xiàn)給孩子，讓孩子感受到健康成長(zhǎng)的愛(ài)，哪怕是一點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)都不想孩子去冒。那么這就需要我們以嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度來(lái)對(duì)待了，首先認(rèn)真做好疫苗的冷鏈管理工作，保證疫苗的質(zhì)量；其次從前臺(tái)開(kāi)單開(kāi)始到最后的疫苗接種，要嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”的流程，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，確實(shí)做到安全接種。另外，接種疫苗難免會(huì)出現(xiàn)一些疫苗的副反應(yīng)，每到這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)都會(huì)很擔(dān)心，這時(shí)同樣需要

我們耐心地去解釋和做出專業(yè)的指導(dǎo)，讓孩子得到正確的處理，也讓家長(zhǎng)放心。

其次，在預(yù)防接種過(guò)程中，家長(zhǎng)對(duì)疫苗的價(jià)格、生產(chǎn)來(lái)源和疫苗的功效產(chǎn)生疑問(wèn)，如果得不到積極的回應(yīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)，影響到后續(xù)疫苗的接種，不利孩子的成長(zhǎng)。此時(shí)我們應(yīng)該尊重家長(zhǎng)的知情同意權(quán)和消費(fèi)選擇權(quán)，耐心地做好解釋工作，為每一位有疑問(wèn)的家長(zhǎng)詳盡的介紹，同時(shí)給予家長(zhǎng)足夠的選擇的空間，讓家長(zhǎng)能夠在國(guó)家提供的免費(fèi)一類苗和需收費(fèi)的二類苗之間選擇。（這些都得到了家長(zhǎng)們的認(rèn)可。）

再次，為家長(zhǎng)和孩子們提供良好的環(huán)境。經(jīng)過(guò)醫(yī)院對(duì)預(yù)防接種門診的大力裝飾，預(yù)防接種的門診的硬件條件有了質(zhì)的提高，為家長(zhǎng)和孩子們提供了很好的環(huán)境。在這么好的環(huán)境中，我們更應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)抱以熱情的態(tài)度，給予專業(yè)的指導(dǎo)，使家長(zhǎng)們?cè)趷?ài)護(hù)自己的孩子同時(shí)，也能感受到我們對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。

我們每天的艱苦工作，就是為了讓祖國(guó)的花朵茁壯成長(zhǎng)，為他們筑起抵御疾病的屏障。作為防?？频囊粏T，我感受至深，只因?yàn)椋喝绻沂悄?，孩子的家長(zhǎng)。

第二篇：服務(wù)之星演講稿

演講稿是演講者通往演講大門的“敲門磚”，一份優(yōu)秀的演講稿往往會(huì)使演講者達(dá)到事半功倍的效果。下面是小編為您帶來(lái)的是服務(wù)之星演講稿，希望對(duì)您有所幫助。服務(wù)之星演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我來(lái)自成大方圓沈陽(yáng)地區(qū)xx店，我叫xx?，F(xiàn)任組長(zhǎng)，我很榮幸今天能夠做為五星級(jí)服務(wù)之星，參加這次演講比賽。

回憶就像翻書(shū)，帶著我翻回到每個(gè)精彩的段落。重溫每一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)刻，時(shí)光就像指間的細(xì)沙，在我們不經(jīng)意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶著美麗的夢(mèng)想和對(duì)未來(lái)的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)一些基本理論知識(shí)，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業(yè)培訓(xùn)和店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自己不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，逐漸的成長(zhǎng)為店里的骨干之一。在不斷的學(xué)習(xí)中完善自己。當(dāng)我遇到挫折時(shí)，從來(lái)不想抱怨，而是從自身找原因，并加以改進(jìn)。受到了顧客的信賴和好評(píng)。20XX年被沈陽(yáng)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)授予《服務(wù)之星》的榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作中我本著成大方圓“全心全意為人民服務(wù)”的理念，認(rèn)真地工作。并把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優(yōu)秀的員工，除認(rèn)真做好本職工作外，還需要利用業(yè)余時(shí)間多充實(shí)自己。學(xué)習(xí)了很多醫(yī)藥方面的相關(guān)知識(shí)，20XX年進(jìn)為藥師。自己努力做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。我相信對(duì)工作付出的心力越多，所得到的樂(lè)趣也就越多。我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過(guò)我的努力進(jìn)升為x組組長(zhǎng)。注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高凝聚力，始終把微笑服務(wù)放在第一位。得到了組里員工的擁護(hù)。我從昔日的一名普通員工到擔(dān)任組長(zhǎng)，如今又被評(píng)為五星級(jí)服務(wù)之星。這與公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的栽培是分不開(kāi)的。點(diǎn)滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以后能更好的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

感恩成大方圓，是您把我從一個(gè)懵懂的青年變成今天的銷售骨干；是您對(duì)員工專業(yè)性的銷售培訓(xùn)，讓我的工作能力上升到另一個(gè)高度；是您用和諧團(tuán)結(jié)，素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、高效誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與理念滲透，讓我懂得：“成為您生活中的醫(yī)藥專家，要從我做起，從現(xiàn)在做起，從每個(gè)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起。從進(jìn)公司開(kāi)始的那一天，我就深深地愛(ài)上了這個(gè)有活力的企業(yè)，愛(ài)上了它的企業(yè)文化，愛(ài)上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長(zhǎng)的過(guò)程中，我體會(huì)到生活的樂(lè)趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來(lái)，并且為了同個(gè)目標(biāo)不懈地努力，讓我體驗(yàn)付出和收獲的雙重快樂(lè)。

我相信只要有付出，就會(huì)有回報(bào)。借助公司的平臺(tái)，我會(huì)創(chuàng)造出令自己滿意的成績(jī)；令領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)。我相信，我的同事都是最好的，我堅(jiān)信成大方圓就是我施展的舞臺(tái)。因?yàn)槲以谶@里找到了我的目標(biāo)，因?yàn)槲以谶@里漂泊的風(fēng)帆找到了停泊的港灣，因?yàn)槌纱蠓綀A的壯大，已成了我心的歸屬。

我愿為公司的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。并衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！

我是選手XX。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！

今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光》！此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！

在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激—情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激—情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。

吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激—情點(diǎn)燃激—情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”

人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

尊敬的各位老師、敬愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好！

很榮幸今天能夠在這里和大家作交流。我是來(lái)自xx廣告1班的楊好剛，現(xiàn)在任班級(jí)班長(zhǎng)、體育部部長(zhǎng)。在上次“三星”活動(dòng)評(píng)選中，很榮幸被選為“服務(wù)之星”。首先，后天就是教師節(jié)了，在此，我僅代表我們?nèi)w同學(xué)向一直堅(jiān)守在自己崗位的老師們，致以節(jié)日的問(wèn)候，你們辛苦了！

炎炎夏日已經(jīng)落下了帷幕，豐碩的秋季已來(lái)到，新的學(xué)期又與我們?nèi)缙谙喾?，新的征程又開(kāi)始了?；厥走^(guò)去，或許令我們激動(dòng)難忘，或許令我們苦澀難言。但那已成過(guò)往，展望未來(lái)，挑戰(zhàn)重重，讓我們?cè)俅味稊\精神勇往直前，開(kāi)始新的征程！

新學(xué)期伊始，我祝愿大家能夠在新的學(xué)年里把自己的專業(yè)學(xué)好，將生活、工作中的事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。

大一下學(xué)期，我有幸加入了學(xué)生會(huì)體育部，一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，做事情并不是很麻利，細(xì)節(jié)方面做得也不是很到位，后來(lái)在參與一次次的活動(dòng)之后，慢慢地熟實(shí)了這份工作，了解了很多工作的性質(zhì)和原則，這為自己以后在學(xué)生會(huì)的工作方式和工作方法上增加了籌碼。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季長(zhǎng)跑組織開(kāi)展的那一段時(shí)間，我們盡心盡力為各位運(yùn)動(dòng)員做好后勤保障工作，服務(wù)于同學(xué)，為他們參加運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了籌碼。與此同時(shí)，我系在本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了良好的成績(jī)，以團(tuán)體總分第二的分?jǐn)?shù)獲得全院第二的好成績(jī)；在冬季長(zhǎng)跑比賽中，我系更是以男子團(tuán)體第一，女子團(tuán)體第二，總分團(tuán)體第一的分?jǐn)?shù)獲得全院第一的好成績(jī)。成績(jī)的得來(lái)并不是偶然，而是每位參與的人員辛苦努力地結(jié)果。來(lái)年，希望我們?cè)谧母魑?0屆學(xué)子們可以再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

很多人都覺(jué)得體育部的工作很辛苦，確實(shí)，這份工作著實(shí)很累，比如說(shuō)冬季長(zhǎng)跑、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育文化節(jié)等這些活動(dòng)的賽前運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，都需要我們來(lái)時(shí)刻督促，時(shí)刻引導(dǎo)著，所以體育部的人都很少有業(yè)余的時(shí)間去參與其他的活動(dòng)的，但是，它們給我們帶來(lái)的是豐盈充實(shí)的經(jīng)歷，并且對(duì)我們自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作與豐富的課余活動(dòng)并沒(méi)有影響到我的學(xué)習(xí)，在老師和同學(xué)的幫助支持下，20XX年5月30日，我正式成為了一名中共預(yù)備黨員，我想這與平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，學(xué)習(xí)的重要性對(duì)我們大學(xué)生來(lái)講，是重中之重的，因?yàn)闆](méi)有良好的專業(yè)技能，就相當(dāng)沒(méi)有了在社會(huì)謀生的本領(lǐng)。與此同時(shí)，有人問(wèn)過(guò)我怎樣去平衡學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)的關(guān)系，我覺(jué)得沒(méi)有什么指標(biāo)和尺度可講，我們做每一件事都認(rèn)認(rèn)真真地去做，兢兢業(yè)業(yè)地付出，就可以把所有的事做好。也有人問(wèn)過(guò)我大學(xué)最重要的是什么，我的回答是，時(shí)刻明白自己在做什么，和做這件事的價(jià)值。

敬愛(ài)的同學(xué)們，擺在你們面前的道路很多很多，且每一條都是那樣寬闊美好，只是需要你們用勇敢的膽識(shí)和精誠(chéng)的努力去闖蕩和開(kāi)拓。讓我們用心去擁抱自己的大學(xué)生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長(zhǎng)流。

最后，愿同學(xué)們?cè)谝院髮W(xué)習(xí)生活中，得到更大的收獲。

我的演講完畢，謝謝大家。

第三篇：“服務(wù)之星”演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！（簡(jiǎn)短自我介紹）

今天能有這樣的機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作服務(wù)理念，參加“服務(wù)之星”的競(jìng)選活動(dòng)，我深感榮幸。更感謝公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲：謝謝（可以稍稍鞠躬）。

顧名思義，銷售就是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，而隨著市場(chǎng)的迅速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各企業(yè)日益重視“關(guān)系營(yíng)銷”即關(guān)注如何保留顧客，并維持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。而這一切都將離不開(kāi)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。有句話說(shuō)：品牌就是力量。那么，我要說(shuō)：服務(wù)就是品牌，因?yàn)椤皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)”可以把商品賣到顧客的“心”里。

作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經(jīng)歷來(lái)具體談?wù)勛约簩?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、領(lǐng)悟，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教。

在工作的崗位上，對(duì)于顧客，自己始終堅(jiān)持五個(gè)“第一”，即“第一時(shí)間迎接”、“第一時(shí)間微笑”、“第一時(shí)間解答”、“第一時(shí)間幫助”和“第一時(shí)間總結(jié)”，從而做到讓每位顧客“把意見(jiàn)留下，把滿意帶走”。比如，每當(dāng)顧客把目光“落”在貨架上的時(shí)候，我都會(huì)輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關(guān)于商品的點(diǎn)滴疑問(wèn)，交易成功后主動(dòng)幫助顧客運(yùn)送商品，最后總結(jié)此次交易中服務(wù)的亮點(diǎn)及不足，如若銷售未成，則更要總結(jié)失利的原由并即刻改正，以待把“服務(wù)”做到更好。

與此同時(shí)，在銷售中、在服務(wù)里，我們更要堅(jiān)持“包容”的心態(tài)，因?yàn)橐粋€(gè)顧客一個(gè)性格、一個(gè)顧客一種素質(zhì)，可能他很通情達(dá)理，抑或蠻橫無(wú)理；可能他斤斤計(jì)較，抑或?qū)捄甏罅?，這就要求自己以“包容” 的心態(tài)、“平和”的心境去面對(duì)、去處理，這樣我們才能夠在“成長(zhǎng)中成熟”“在成熟中成長(zhǎng)”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務(wù)中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實(shí)現(xiàn)，讓自己欣慰、讓公司認(rèn)可。

（可以補(bǔ)充些銷售的實(shí)例，如遇見(jiàn)執(zhí)拗的顧客，自己以包容的心態(tài)，積極提供服務(wù)，最終打動(dòng)顧客，并最終做成交易）

現(xiàn)今各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓之所在。在接下來(lái)的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會(huì)注重服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

2012年7月19日

第四篇：服務(wù)之星演講稿

服務(wù)之星演講稿

服務(wù)之星演講稿1

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好！

我是二年1班的簡(jiǎn)家偉。我擔(dān)任班級(jí)的勞動(dòng)委員，這是一個(gè)比較辛苦的`職務(wù)，每天我都是和值日生一起回家的，就因?yàn)槲矣幸环葚?zé)任心和貢獻(xiàn)精神，所以我榮獲“服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)。

在學(xué)校里我力爭(zhēng)成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。自當(dāng)上勞動(dòng)委員那一天起，我稚嫩的肩膀就承擔(dān)起了一份責(zé)任、一份榮譽(yù)。

勞動(dòng)時(shí)我總是搶著活兒干：擦窗戶、擦黑板、掃地……從不偷懶，也不會(huì)拿架子指揮別人干，自己卻在一旁優(yōu)哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生關(guān)好窗戶，拉上窗簾，再認(rèn)真巡視一周，才回家。不論是刮風(fēng)還是下雨，不論是冬天還是夏天，我總是最后一個(gè)離開(kāi)教室。

很榮幸我被選進(jìn)了校合唱隊(duì)，有時(shí)下午訓(xùn)練得比較晚，不能值日怎么辦？媽媽不是每天都來(lái)接我嗎，我可以請(qǐng)媽媽先替我一會(huì)兒。我和媽媽商量了一下，媽媽同意了，我也放心了。就這樣，每天我和媽媽輪流當(dāng)勞動(dòng)委員，把班級(jí)的衛(wèi)生做好。

班主任張老師夸我是勞動(dòng)一把手，每天學(xué)校衛(wèi)生檢查，我們班幾乎能被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)。上周五班隊(duì)課我們班評(píng)選班級(jí)之星，我得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可，被評(píng)為“衛(wèi)生之星”。

“幫助別人的人，能得到別人的幫助。”同學(xué)們讓我們樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從小為班級(jí)服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，長(zhǎng)大為人民服務(wù)。謝謝！

服務(wù)之星演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！

今天我演講的題目是<做棵小草添新綠>

我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!

其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺?，何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為**的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？

人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的'具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。

現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!

服務(wù)之星演講稿3

敬愛(ài)的老師和領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同學(xué)們，領(lǐng)導(dǎo)們：

大家下午好!

我是三(6)班的XX。我擔(dān)任班級(jí)的學(xué)習(xí)委員和語(yǔ)文課代表。

在班級(jí)里，我力爭(zhēng)成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。每天早早地到校，督促同學(xué)們按時(shí)晨讀;那厚厚的一摞作業(yè)本的收發(fā);老師需要到文印室給同學(xué)們復(fù)印導(dǎo)學(xué)案、學(xué)習(xí)資料等，我都是第一最佳人選。為老師為同學(xué)們服務(wù)我是開(kāi)心的。

作為學(xué)習(xí)委員，不管為大家做這些跑腿的小事，更主要的是和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。每次檢查作業(yè)，我都認(rèn)真仔細(xì)，經(jīng)常因?yàn)閹椭瑢W(xué)做作業(yè)，耽誤了回家的時(shí)間。因此，媽媽也說(shuō)過(guò)我，但我仍樂(lè)此不疲，因?yàn)橥瑢W(xué)們?cè)谖业膸椭虏粩嗟倪M(jìn)步。

雖然我做的.這些事情微乎其微，都是學(xué)習(xí)生活中的瑣碎小事，不能說(shuō)明什么，但我真的用心去做了，我相信，舉手之間盡顯我的態(tài)度。因?yàn)槲业呢?zé)任心和奉獻(xiàn)精神，這個(gè)學(xué)期我被大家推選為班級(jí)服務(wù)之星。以后我會(huì)更盡心的做好自己的工作，提高自己的能力，更好的為大家服務(wù)。

同學(xué)們，讓我們樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從小為班級(jí)服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，長(zhǎng)大為人民服務(wù)。

謝謝大家。

服務(wù)之星演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

我是來(lái)自國(guó)殤墓園的參評(píng)選手，龍濟(jì)存。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，所以，我應(yīng)該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動(dòng)的相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委其實(shí)打心眼里我沒(méi)有想到人的職業(yè)會(huì)和旅游服務(wù)連在一起，那是12年前，一次偶然的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭±镆晃活I(lǐng)導(dǎo)要到國(guó)殤墓園參觀，當(dāng)時(shí)國(guó)殤墓園里面沒(méi)有合適的講解人員，于是文化局的領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)把我安排到國(guó)殤墓園去講解，不久我調(diào)進(jìn)了國(guó)殤墓園工作。從些，我就和旅游服務(wù)結(jié)下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。

國(guó)殤墓園既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，同是也是旅游接待的一個(gè)重要窗口，所以我們?cè)谧龊梦奈锵嚓P(guān)工作的同時(shí)，不承擔(dān)著非常大而且重要的接待工作。11年來(lái)我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當(dāng)我看到這些活動(dòng)的時(shí)候，我心里仍是一片空白，聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作11年了，我們接待的'觀眾有國(guó)家的高級(jí)官員，有外賓，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生，中學(xué)生，小學(xué)生，幼兒園的小朋友，有知識(shí)淵博的學(xué)者，有目不識(shí)丁的農(nóng)民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過(guò)八九十歲的髦耋老人，有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者，也有觀光的游客，也有來(lái)自海內(nèi)外的各級(jí)媒體等等，面對(duì)這樣一個(gè)龐大的接待群體，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。

一、要以扎實(shí)過(guò)硬的基礎(chǔ)知識(shí)作為接待的保障常言道：巧婦難為無(wú)米之炊，我們只有具備了本單位，本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，工用中才能輕松、自然，做而不亂，得心應(yīng)手。否則你會(huì)在工作的時(shí)候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關(guān)于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書(shū)籍，整理了大量的關(guān)于國(guó)殤墓園的資料，同時(shí)，通過(guò)各種渠道，采取不同的方式學(xué)習(xí)接待服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，不斷的提高自己，充實(shí)自己。

二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)自己的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿足服務(wù)對(duì)象的要求為目的。所以我們要樹(shù)立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動(dòng)，不為得所趨，盡最大的限度滿足顧客。

三、求真務(wù)實(shí)，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求自己，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會(huì)遇到一些困難，會(huì)有觀眾不滿意的地方，這時(shí)我們要以積極樂(lè)觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。保持沉著穩(wěn)重、淡定自然，觸怒不變的心態(tài)，耐心的傾聽(tīng)，虛心的請(qǐng)教，誠(chéng)懇的道謝，認(rèn)真的解釋、積極的改正。

四、始終保持真誠(chéng)的微笑微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬．吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓觀眾感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。

一位名人這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕觀眾不滿意嗎？

今天我站在這里，非常希望自己能夠入選，同時(shí)我也知道自己存的差距，不管結(jié)果如何，我都非常高興，我會(huì)從這次活動(dòng)中找到新的起點(diǎn)，樹(shù)立新的目標(biāo)，就如我今天一直用一種低調(diào)、平穩(wěn)的語(yǔ)氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務(wù)，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩～

服務(wù)之星演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們

大家好！

我是來(lái)自國(guó)殤墓園的參評(píng)選手-----龍濟(jì)存。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，所以，我應(yīng)該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動(dòng)的相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美。

其實(shí)打心眼里我沒(méi)有想到人的職業(yè)會(huì)和旅游服務(wù)連在一起，那是前，一次偶然的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭±镆晃活I(lǐng)導(dǎo)要到國(guó)殤墓園參觀，當(dāng)時(shí)國(guó)殤墓園里面沒(méi)有合適的講解人員，于是文化局的領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)把我安排到國(guó)殤墓園去講解，不久我調(diào)進(jìn)了國(guó)殤墓園工作。從些，我就和旅游服務(wù)結(jié)下了不解之緣，光陰荏苒。一晃了。

國(guó)殤墓園既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，同是也是旅游接待的一個(gè)重要窗口，所以我們?cè)谧龊梦奈锵嚓P(guān)工作的同時(shí)，不承擔(dān)著非常大而且重要的接待工作。11年來(lái)我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當(dāng)我看到這些活動(dòng)的時(shí)候，我心里仍是一片空白，聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作11年了，我們接待的觀眾有國(guó)家的高級(jí)官員，有外賓，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生，中學(xué)生，小學(xué)生，幼兒園的小朋友，有知識(shí)淵博的學(xué)者，有目不識(shí)丁的農(nóng)民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者,有朝氣蓬勃的年輕人,有年過(guò)八九十歲的髦耋老人,有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者，也有觀光的游客，也有來(lái)自海內(nèi)外的各級(jí)媒體等等，面對(duì)這樣一個(gè)龐大的接待群體,我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。

一、要以扎實(shí)過(guò)硬的基礎(chǔ)知識(shí)作為接待的保障常言道：巧婦難為無(wú)米之炊，我們只有具備了本單位，本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，工用中才能輕松、自然，做而不亂，得心應(yīng)手。否則你會(huì)在工作的時(shí)候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關(guān)于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書(shū)籍，整理了大量的關(guān)于國(guó)殤墓園的資料，同時(shí)，通過(guò)各種渠道，采取不同的方式學(xué)習(xí)接待服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，不斷的提高自己，充實(shí)自己。

二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的.特點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)自己的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿足服務(wù)對(duì)象的要求為目的。所以我們要樹(shù)立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動(dòng)，不為得所趨,盡最大的限度滿足顧客。

三、求真務(wù)實(shí)，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求自己，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會(huì)遇到一些困難，會(huì)有觀眾不滿意的地方，這時(shí)我們要以積極樂(lè)觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。保持沉著穩(wěn)重、淡定自然，觸怒不變的心態(tài)，耐心的傾聽(tīng)，虛心的請(qǐng)教，誠(chéng)懇的道謝，認(rèn)真的解釋、積極的改正。

四、始終保持真誠(chéng)的微笑微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓觀眾感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。

一位名人這樣說(shuō):人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕觀眾不滿意嗎？

今天我站在這里,非常希望自己能夠入選,同時(shí)我也知道自己存的差距,不管結(jié)果如何,我都非常高興,我會(huì)從這次活動(dòng)中找到新的起點(diǎn),樹(shù)立新的目標(biāo),就如我今天一直用一種低調(diào)、平穩(wěn)的語(yǔ)氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務(wù)，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩！

服務(wù)之星演講稿6

尊敬的各位老師、敬愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好！

很榮幸今天能夠在這里和大家作交流。我是來(lái)自XX廣告X班的楊好剛，現(xiàn)在任班級(jí)班長(zhǎng)、體育部部長(zhǎng)。在上次“三星”活動(dòng)評(píng)選中，很榮幸被選為“服務(wù)之星”。首先，后天就是教師節(jié)了，在此，我僅代表我們?nèi)w同學(xué)向一直堅(jiān)守在自己崗位的老師們，致以節(jié)日的問(wèn)候，你們辛苦了！

炎炎夏日已經(jīng)落下了帷幕，豐碩的秋季已來(lái)到，新的學(xué)期又與我們?nèi)缙谙喾?，新的征程又開(kāi)始了?；厥走^(guò)去，或許令我們激動(dòng)難忘，或許令我們苦澀難言。但那已成過(guò)往，展望未來(lái)，挑戰(zhàn)重重，讓我們?cè)俅味稊\精神勇往直前，開(kāi)始新的征程！

新學(xué)期伊始，我祝愿大家能夠在新的學(xué)年里把自己的專業(yè)學(xué)好，將生活、工作中的事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。

大一下學(xué)期，我有幸加入了學(xué)生會(huì)體育部，一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，做事情并不是很麻利，細(xì)節(jié)方面做得也不是很到位，后來(lái)在參與一次次的活動(dòng)之后，慢慢地熟實(shí)了這份工作，了解了很多工作的性質(zhì)和原則，這為自己以后在學(xué)生會(huì)的工作方式和工作方法上增加了籌碼。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季長(zhǎng)跑組織開(kāi)展的那一段時(shí)間，我們盡心盡力為各位運(yùn)動(dòng)員做好后勤保障工作，服務(wù)于同學(xué)，為他們參加運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了籌碼。與此同時(shí)，我系在本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了良好的成績(jī)，以團(tuán)體總分第二的分?jǐn)?shù)獲得全院第二的好成績(jī)；在冬季長(zhǎng)跑比賽中，我系更是以男子團(tuán)體第一，女子團(tuán)體第二，總分團(tuán)體第一的分?jǐn)?shù)獲得全院第一的好成績(jī)。成績(jī)的得來(lái)并不是偶然，而是每位參與的人員辛苦努力地結(jié)果。來(lái)年，希望我們?cè)谧母魑籜X屆學(xué)子們可以再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

很多人都覺(jué)得體育部的工作很辛苦，確實(shí)，這份工作著實(shí)很累，比如說(shuō)冬季長(zhǎng)跑、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育文化節(jié)等這些活動(dòng)的賽前運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，都需要我們來(lái)時(shí)刻督促，時(shí)刻引導(dǎo)著，所以體育部的人都很少有業(yè)余的時(shí)間去參與其他的.活動(dòng)的，但是，它們給我們帶來(lái)的是豐盈充實(shí)的經(jīng)歷，并且對(duì)我們自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作與豐富的課余活動(dòng)并沒(méi)有影響到我的學(xué)習(xí)，在老師和同學(xué)的幫助支持下，XXXX年XX月XX日，我正式成為了一名中共預(yù)備黨員，我想這與平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，學(xué)－7－

習(xí)的重要性對(duì)我們大學(xué)生來(lái)講，是重中之重的，因?yàn)闆](méi)有良好的專業(yè)技能，就相當(dāng)沒(méi)有了在社會(huì)謀生的本領(lǐng)。與此同時(shí)，有人問(wèn)過(guò)我怎樣去平衡學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)的關(guān)系，我覺(jué)得沒(méi)有什么指標(biāo)和尺度可講，我們做每一件事都認(rèn)認(rèn)真真地去做，兢兢業(yè)業(yè)地付出，就可以把所有的事做好。也有人問(wèn)過(guò)我大學(xué)最重要的是什么，我的回答是，時(shí)刻明白自己在做什么，和做這件事的價(jià)值。

敬愛(ài)的同學(xué)們，擺在你們面前的道路很多很多，且每一條都是那樣寬闊美好，只是需要你們用勇敢的膽識(shí)和精誠(chéng)的努力去闖蕩和開(kāi)拓。讓我們用心去擁抱自己的大學(xué)生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長(zhǎng)流。

最后，愿同學(xué)們?cè)谝院髮W(xué)習(xí)生活中，得到更大的收獲。我的講話完畢，謝謝大家！

服務(wù)之星演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們:

大家好！我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。 我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……

在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事； 我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這 樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的'：贈(zèng)人玫瑰，手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō):人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務(wù)之星演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！我是選手小剛。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！

今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光》！此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……

在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的.身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的X個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。

我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。

吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨X點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝耄寜?mèng)想照亮未來(lái)！”

人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務(wù)之星演講稿9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！

今天能有這樣的機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作服務(wù)理念，參加“服務(wù)之星”的競(jìng)選活動(dòng)，我深感榮幸。更感謝公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲：謝謝。

顧名思義，銷售就是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，而隨著市場(chǎng)的迅速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各企業(yè)日益重視“關(guān)系營(yíng)銷”即關(guān)注如何保留顧客，并維持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。而這一切都將離不開(kāi)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。有句話說(shuō)：品牌就是力量。那么，我要說(shuō)：服務(wù)就是品牌，因?yàn)椤皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)”可以把商品賣到顧客的“心”里。

作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經(jīng)歷來(lái)具體談?wù)勛约簩?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、領(lǐng)悟，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教。

在工作的崗位上，對(duì)于顧客，自己始終堅(jiān)持五個(gè)“第一”，即“第一時(shí)間迎接”、“第一時(shí)間微笑”、“第一時(shí)間解答”、“第一時(shí)間幫助”和“第一時(shí)間總結(jié)”，從而做到讓每位顧客“把意見(jiàn)留下，把滿意帶走”。比如，每當(dāng)顧客把目光“落”在貨架上的時(shí)候，我都會(huì)輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關(guān)于商品的點(diǎn)滴疑問(wèn)，交易成功后主動(dòng)幫助顧客運(yùn)送商品，最后總結(jié)此次交易中服務(wù)的亮點(diǎn)及不足，如若銷售未成，則更要總結(jié)失利的原由并即刻改正，以待把“服務(wù)”做到更好。

與此同時(shí)，在銷售中、在服務(wù)里，我們更要堅(jiān)持“包容”的`心態(tài)，因?yàn)橐粋€(gè)顧客一個(gè)性格、一個(gè)顧客一種素質(zhì)，可能他很通情達(dá)理，抑或蠻橫無(wú)理；可能他斤斤計(jì)較，抑或?qū)捄甏罅?，這就要求自己以“包容”的心態(tài)、“平和”的心境去面對(duì)、去處理，這樣我們才能夠在“成長(zhǎng)中成熟”“在成熟中成長(zhǎng)”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務(wù)中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實(shí)現(xiàn)，讓自己欣慰、讓公司認(rèn)可。

現(xiàn)今各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓之所在。在接下來(lái)的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會(huì)注重服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

服務(wù)之星演講稿10

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：

大家早上好!我叫崔珂，是總部行政部的一名普通專員。很高興在今天這個(gè)難得的機(jī)會(huì)里，和大家一起分享我的服務(wù)心得。

當(dāng)一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)各種選擇，就是這眾多的選擇才構(gòu)成了我們?nèi)松闹餍?。我很慶幸也很珍視本科畢業(yè)后就加入丹尼斯集團(tuán)，成為這個(gè)大家庭中的一員。

從進(jìn)公司至今，我一直在公司的行政部門工作，服務(wù)對(duì)象也主要是公司內(nèi)部員工。因此我的服務(wù)口號(hào)是：用心服務(wù)，用愛(ài)溝通。

也許，在諸多沖在營(yíng)業(yè)一線的同事們看來(lái)，行政的工作應(yīng)該是很輕松的，但事實(shí)并非這樣。行政工作復(fù)雜而繁瑣，匯整公司及各部門需求，優(yōu)化公司現(xiàn)有系統(tǒng)，推行行政系統(tǒng)模塊上線，解決總部及門店系統(tǒng)問(wèn)題，整合行政部及下屬部門日常工作，制定公司行政規(guī)范，分析集團(tuán)日常行政費(fèi)用成了我們行政部主要的日常工作。因此如何做好這些工作，如何在工作中體現(xiàn)良好的服務(wù)品質(zhì)，成了我們行政人員常常思考的問(wèn)題。

一個(gè)新系統(tǒng)模塊上線之前，需要我們行政部門和公司的軟件部做大量的需求整合和系統(tǒng)測(cè)試，這些工作重要、繁雜并且無(wú)法量化，需要我們兩個(gè)部門通力合作，細(xì)致耐心才能完成。在這里，要感謝公司軟件部，他們對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)部門的服務(wù)得到了我們的共同認(rèn)可。

測(cè)試成功后，系統(tǒng)面臨著推廣上線，我們要組織各級(jí)使用部門的培訓(xùn)。上線之初，我們的工作同樣艱巨。不是做過(guò)專場(chǎng)培訓(xùn)就算完事，還要在實(shí)際應(yīng)用中，幫助同事們更快更熟練地掌握新模塊的功能，幫助同事們解決操作中遇到的一切問(wèn)題。每天上班座位上圍著各類解決問(wèn)題的同事，在耐心解決的同時(shí)，還有接聽(tīng)門店電話里的求助。講解、答疑，常常忙得口干舌燥。說(shuō)實(shí)在的，這樣高頻度的工作常常弄得我們心神疲備，但是一想到同事們迫切求助的眼神，我們似乎一下子又精神了許多。真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的答疑，成了我們工作的常態(tài)。當(dāng)看到求助同事解決完問(wèn)題滿意的笑容，聽(tīng)到電話里門店同事連連的感謝，一切的辛苦付出又有那么的值得。

也許在外人看來(lái)，行政的工作平凡無(wú)奇，甚至很難做出成績(jī)，但就是這樣的工作讓我深深的明白，即使在平凡的.崗位上，如果盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待，也一樣會(huì)做出偉大而不平凡的成績(jī)。

在服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展的今天，提倡服務(wù)不再是口頭上的一句“你好、謝謝”，而是需要用真心、用無(wú)微不至的行動(dòng)去得到被服務(wù)對(duì)象的真心贊許。因此，我們的服務(wù)除了體現(xiàn)在待人接物的態(tài)度，還體現(xiàn)在從點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，換位思考、設(shè)心處地的為他人考慮。我相信如果我們大家都為提升服務(wù)而付出自己的真誠(chéng)與行動(dòng)，那服務(wù)將不再是一句口號(hào)，丹尼斯的明天也一定會(huì)無(wú)比輝煌!

服務(wù)之星演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

付出和收獲的雙重快樂(lè)。

我相信只要有付出，就會(huì)有回報(bào)。借助公司的平臺(tái)，我會(huì)創(chuàng)造出令自己滿意的成績(jī)；令領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)。我相信，我的同事都是最好的，我堅(jiān)信成大方圓就是我施展的舞臺(tái)。因?yàn)槲以谶@里找到了我的目標(biāo)，因?yàn)槲以谶@里漂泊的風(fēng)帆找到了停泊的港灣，因?yàn)槌纱蠓綀A的壯大，已成了我心的'歸屬。

我愿為公司的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。并衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

服務(wù)之星演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我來(lái)自成大方圓沈陽(yáng)地區(qū)便利店，我叫小明?，F(xiàn)任OTC組組長(zhǎng)，我很榮幸今天能夠做為五星級(jí)服務(wù)之星，參加這次演講比賽。

回憶就像翻書(shū)，帶著我翻回到每個(gè)精彩的段落。重溫每一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)刻，時(shí)光就像指間的細(xì)沙，在我們不經(jīng)意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶著美麗的夢(mèng)想和對(duì)未來(lái)的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)一些基本理論知識(shí)，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業(yè)培訓(xùn)和店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自己不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，逐漸的成長(zhǎng)為店里的骨干之一。在不斷的學(xué)習(xí)中完善自己。當(dāng)我遇到挫折時(shí)，從來(lái)不想抱怨，而是從自身找原因，并加以改進(jìn)。受到了顧客的信賴和好評(píng)。XXXX年被沈陽(yáng)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)授予《服務(wù)之星》的榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作中我本著成大方圓“全心全意為人民服務(wù)”的理念，認(rèn)真地工作。并把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優(yōu)秀的員工，除認(rèn)真做好本職工作外，還需要利用業(yè)余時(shí)間多充實(shí)自己。學(xué)習(xí)了很多醫(yī)藥方面的相關(guān)知識(shí)，XXXX年進(jìn)為藥師。自己努力做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。我相信對(duì)工作付出的心力越多，所得到的樂(lè)趣也就越多。我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過(guò)我的努力進(jìn)升為OTC組組長(zhǎng)。注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高凝聚力，始終把微笑服務(wù)放在第一位。得到了組里員工的擁護(hù)。我從昔日的一名普通員工到擔(dān)任組長(zhǎng)，如今又被評(píng)為五星級(jí)服務(wù)之星。這與公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的`栽培是分不開(kāi)的。點(diǎn)滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以后能更好的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

感恩成大方圓，是您把我從一個(gè)懵懂的青年變成今天的銷售骨干；是您對(duì)員工專業(yè)性的銷售培訓(xùn)，讓我的工作能力上升到另一個(gè)高度；是您用和諧團(tuán)結(jié)，素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、高效誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與理念滲透，讓我懂得：“成為您生活中的醫(yī)藥專家，要從我做起，從現(xiàn)在做起，從每個(gè)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起。從進(jìn)公司開(kāi)始的那一天，我就深深地愛(ài)上了這個(gè)有活力的企業(yè)，愛(ài)上了它的企業(yè)文化，愛(ài)上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長(zhǎng)的過(guò)程中，我體會(huì)到生活的樂(lè)趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來(lái)，并且為了同個(gè)目標(biāo)不懈地努力，讓我體驗(yàn)付出和收獲的雙重快樂(lè)。

我相信只要有付出，就會(huì)有回報(bào)。借助公司的平臺(tái)，我會(huì)創(chuàng)造出令自己滿意的成績(jī)；令領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)。我相信，我的同事都是最好的，我堅(jiān)信成大方圓就是我施展的舞臺(tái)。因?yàn)槲以谶@里找到了我的目標(biāo)，因?yàn)槲以谶@里漂泊的風(fēng)帆找到了停泊的港灣，因?yàn)槌纱蠓綀A的壯大，已成了我心的歸屬。

我愿為公司的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。并衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

服務(wù)之星演講稿13

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家上午好！我是站務(wù)班的伍小蘭。今天參加“服務(wù)之星”競(jìng)選活動(dòng)，能夠在這舞臺(tái)上挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，我感到萬(wàn)分的榮幸。我在車站工作已經(jīng)三年多了，在這三年里，在領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)與同事的互助下，我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績(jī)。

記得，20xx年十一黃金周期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結(jié)果班車滿座且免費(fèi)小孩數(shù)超出了滿載百分之十，按照客規(guī)規(guī)定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴(yán)重性，安全性。旅客不但不接受，還當(dāng)眾辱罵。我始終克制內(nèi)心的委屈，并耐心勸導(dǎo)，最后得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發(fā)生嚴(yán)重的交通事故，造成我站有關(guān)班車晚點(diǎn)。有位旅客在檢票口大力發(fā)泄他的不滿，我始終耐心傾聽(tīng)。及時(shí)將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時(shí)，旅客意識(shí)到剛才的'無(wú)理取鬧。有點(diǎn)不好意思說(shuō)“請(qǐng)?jiān)徫覄偛诺膽B(tài)度?！蔽椅⑿χf(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我能理解。”換位思考，體會(huì)旅客心情。我認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅是履行我的責(zé)任，還是向旅客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。看到旅客都能高興的來(lái)，平安的歸家，我很快樂(lè)。我的工作態(tài)度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認(rèn)定，曾在20xx年被評(píng)為優(yōu)秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。

我非常希望自己能入選，同時(shí)我也看到自己的不足。不管最后當(dāng)選與否，我都會(huì)從這次活動(dòng)中，找到新起點(diǎn)，樹(shù)立新目標(biāo)，不驕不躁，腳踏實(shí)地的工作，在平凡的崗位上繼續(xù)著不平凡的工作。希望伯樂(lè)的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。

服務(wù)之星演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們:

大家好！ 我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、

朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛?/p>

這些，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，

在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。 我演講的題目是《微笑服務(wù) 讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是??我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加?? 在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)

會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事； 我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的'身影。但就是這 樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！ 微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。

服務(wù)之星演講稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是鄭花店安管課夜班安管隊(duì)長(zhǎng)李海瑞，很榮幸這次有機(jī)會(huì)競(jìng)選為服務(wù)之星，我非常激動(dòng)，同時(shí)我也非常感動(dòng)，這不僅僅是一份榮譽(yù)，是公司對(duì)我工作的認(rèn)可，是激勵(lì)我繼續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。

我是20xx年2月份應(yīng)聘到我們公司這個(gè)大家庭的，我熱愛(ài)這個(gè)集體，也熱愛(ài)我的工作。

在這漫長(zhǎng)的五年當(dāng)中，我時(shí)刻都在提醒自己盡最大的努力做好自己本職工作。堅(jiān)持職業(yè)操守和工作流程，認(rèn)真做好每天的工作，并耐心、細(xì)心地帶領(lǐng)夜班安管做好店內(nèi)的安全防范工作。

我們夜班安管主要負(fù)責(zé)公司人員和公司財(cái)產(chǎn)安全防范工作，應(yīng)急夜間突發(fā)事件，降低公

司財(cái)產(chǎn)損失，以及夜間店內(nèi)廠商人員和員工加班的安全，做好夜間收銀現(xiàn)金押款入庫(kù)的工作。在每天的工作中我?guī)ьI(lǐng)夜班安管巡場(chǎng)到位，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和漏洞，并能做到及時(shí)有效的處理；記得有一次巡場(chǎng)，當(dāng)我巡至衛(wèi)生間附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)有流水的聲音，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)自來(lái)水龍頭未關(guān)，我隨即將其關(guān)閉，讓公司減少不必要的損失；發(fā)現(xiàn)日配課放低溫食品的一臺(tái)冰柜沒(méi)霜，電源指示燈不亮，經(jīng)查看原來(lái)是冰柜電源線插頭未插牢，隨即將其插好，使其冰柜能正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，為公司和廠商挽回了損失；當(dāng)然，這些都是我分內(nèi)的工作，也是我們夜間巡查不可或缺的一部分 。除了正常的巡場(chǎng)、檢查消除隱患外，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些我們意料之外的'突發(fā)事件 ；

那是在20xx年5月份我剛分配到夜班工作，大概在午夜零時(shí)許，在我將賣場(chǎng)重點(diǎn)照明電

源全部斷閉以后來(lái)到后場(chǎng)時(shí)，我看到商管出口與鄭花路交叉的人行道上有人在與我公司的員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，人數(shù)較多，情況比較嚴(yán)重。為了保證員工在上下班的人身安全，不給公司帶來(lái)不必要的麻煩，我立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，盡量幫助我們員工擺脫危險(xiǎn)。當(dāng)了解情況后，原來(lái)是我們公司某廠家促銷員與社會(huì)閑雜人員曾經(jīng)發(fā)生過(guò)沖突，導(dǎo)致社會(huì)人員前來(lái)尋事報(bào)復(fù)。經(jīng)調(diào)解對(duì)方始終不肯善罷甘休，甚至向愈演愈烈方向發(fā)展，這時(shí)我果斷的撥通了110報(bào)警電話并組織店內(nèi)人員做好安全防護(hù)，才算是有驚無(wú)險(xiǎn)的化解了這次危機(jī)；

還有一次火災(zāi)事故讓我至今想起來(lái)都記憶猶新，也讓我真正認(rèn)識(shí)到了消防工作的重要性；

事情發(fā)生在20xx年5月19日星期四，凌晨5時(shí)許，當(dāng)時(shí)我正在賣場(chǎng)巡邏，當(dāng)我巡到生鮮冷藏庫(kù)附近時(shí)發(fā)現(xiàn)前方有濃煙，并伴有焦糊味，我立即尋找煙霧來(lái)源，發(fā)現(xiàn)濃煙是從冷藏庫(kù)冒出的，當(dāng)我打開(kāi)門發(fā)現(xiàn)冷藏庫(kù)蒸發(fā)器化霜加熱管附近有火苗竄出，旁邊的紙箱和易燃物已經(jīng)開(kāi)始燃燒，我便立即從附近的最近的滅火器箱取出兩具滅火器再次進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，

經(jīng)過(guò)5分鐘的奮力撲救，火勢(shì)基本得到控制，隨后我有取來(lái)兩具滅火器將火苗徹底的撲滅后又將距加熱管最近的幾箱還在冒煙的貨物及紙箱全部拿出冷藏庫(kù)，進(jìn)行隔離。確定沒(méi)有危險(xiǎn)后，我才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了事件經(jīng)過(guò)，留在現(xiàn)場(chǎng)觀察，等領(lǐng)導(dǎo)趕過(guò)來(lái)處理。這次事件雖然我為公司減少了損失，但是我并不以此為榮，更多的是為我今后的工作敲了一記警鐘，我要在今后的工作中更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)夜間巡查力度，努力地杜絕此類時(shí)件的再次發(fā)生。

作為一名安管隊(duì)長(zhǎng)，我一定要嚴(yán)于律己，帶領(lǐng)好夜班安管，做好丹尼斯鄭花店夜間各項(xiàng)工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和厚望，做好丹尼斯夜間的后防線。

xxx

20xx年2月25號(hào)

第五篇：服務(wù)之星演講稿

發(fā)言稿

尊敬的各位老師、敬愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好！

很榮幸今天能夠在這里和大家作交流。我是來(lái)自09廣告-1班的楊好剛，現(xiàn)在任班級(jí)班長(zhǎng)、體育部部長(zhǎng)。在上次“三星”活動(dòng)評(píng)選中，很榮幸被選為“服務(wù)之星”。首先，后天就是教師節(jié)了，在此，我僅代表我們?nèi)w同學(xué)向一直堅(jiān)守在自己崗位的老師們，致以節(jié)日的問(wèn)候，你們辛苦了！

炎炎夏日已經(jīng)落下了帷幕，豐碩的秋季已來(lái)到，新的學(xué)期又與我們?nèi)缙谙喾?，新的征程又開(kāi)始了。回首過(guò)去，或許令我們激動(dòng)難忘，或許令我們苦澀難言。但那已成過(guò)往，展望未來(lái)，挑戰(zhàn)重重，讓我們?cè)俅味稊\精神勇往直前，開(kāi)始新的征程！

新學(xué)期伊始，我祝愿大家能夠在新的學(xué)年里把自己的專業(yè)學(xué)好，將生活、工作中的事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。

大一下學(xué)期，我有幸加入了學(xué)生會(huì)體育部，一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，做事情并不是很麻利，細(xì)節(jié)方面做得也不是很到位，后來(lái)在參與一次次的活動(dòng)之后，慢慢地熟實(shí)了這份工作，了解了很多工作的性質(zhì)和原則，這為自己以后在學(xué)生會(huì)的工作方式和工作方法上增加了籌碼。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季長(zhǎng)跑組織開(kāi)展的那一段時(shí)間，我們盡心盡力為各位運(yùn)動(dòng)員做好后勤保障工作，服務(wù)于同學(xué)，為他們參加運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了籌碼。與此同時(shí)，我系在本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了良好的成績(jī)，以團(tuán)體總分第二的分?jǐn)?shù)獲得全院第二的好成績(jī)；在冬季長(zhǎng)跑比賽中，我系更是以男子團(tuán)體第一，女子團(tuán)體第二，總分團(tuán)體第一的分?jǐn)?shù)獲得全院第一的好成績(jī)。成績(jī)的得來(lái)并不是偶然，而是每位參與的人員辛苦努力地結(jié)果。來(lái)年，希望我們?cè)谧母魑?0屆學(xué)子們可以再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

很多人都覺(jué)得體育部的工作很辛苦，確實(shí)，這份工作著實(shí)很累，比如說(shuō)冬季長(zhǎng)跑、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育文化節(jié)等這些活動(dòng)的賽前運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，都需要我們來(lái)時(shí)刻督促，時(shí)刻引導(dǎo)著，所以體育部的人都很少有業(yè)余的時(shí)間去參與其他的活動(dòng)的，但是，它們給我們帶來(lái)的是豐盈充實(shí)的經(jīng)歷，并且對(duì)我們自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作與豐富的課余活動(dòng)并沒(méi)有影響到我的學(xué)習(xí)，在老師和同學(xué)的幫助支持下，2011年5月30日，我正式成為了一名中共預(yù)備黨員，我想這與平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，學(xué)習(xí)的重要性對(duì)我們大學(xué)生來(lái)講，是重中之重的，因?yàn)闆](méi)有良好的專業(yè)技能，就相當(dāng)沒(méi)有了在社會(huì)謀生的本領(lǐng)。與此同時(shí)，有人問(wèn)過(guò)我怎樣去平衡學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)的關(guān)系，我覺(jué)得沒(méi)有什么指標(biāo)和尺度可講，我們做每一件事都認(rèn)認(rèn)真真地去做，兢兢業(yè)業(yè)地付出，就可以把所有的事做好。也有人問(wèn)過(guò)我大學(xué)最重要的是什么，我的回答是，時(shí)刻明白自己在做什么，和做這件事的價(jià)值。

敬愛(ài)的同學(xué)們，擺在你們面前的道路很多很多，且每一條都是那樣寬闊美好，只是需要你們用勇敢的膽識(shí)和精誠(chéng)的努力去闖蕩和開(kāi)拓。讓我們用心去擁抱自己的大學(xué)生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長(zhǎng)流。

最后，愿同學(xué)們?cè)谝院髮W(xué)習(xí)生活中，得到更大的收獲。

我的講話完畢，謝謝大家。