第一篇：東方賓館紅眼病防治工作總結(jié)

東方賓館紅眼病防治工作總結(jié)

由于近段時間由于天氣潮濕悶熱，容易滋生細(xì)菌和病毒，感染紅眼病的風(fēng)險較大。焦煤集團衛(wèi)生處下發(fā)了關(guān)于認(rèn)真做好急性出血性結(jié)膜炎（紅眼病）疾病預(yù)防和控制的緊急通知。東方賓館作為人員密集單位，在接到通知后立刻行動，安排專人負(fù)責(zé)疾病預(yù)防工作，現(xiàn)將階段工作總結(jié)如下： 一是積極宣傳預(yù)防知識。根據(jù)焦煤集團衛(wèi)生處的預(yù)防要求，積極宣傳急性傳染性結(jié)膜炎預(yù)防知識，對每一位來賓館入住消費的客人都給予溫馨提示，宣傳該疾病的傳染源、途徑、流行特點、治療原則和預(yù)防措施等，告知客人該病可防可治，不可怕。

二是對賓館員工進行排查，杜絕傳染源，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。東方賓館成立了專門疾病防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，一方面加大食品安全的檢查力度，對廚房操作間、備餐間、傳菜間進行徹底消毒，另一方面安排專人對客房服務(wù)人員、餐廳服務(wù)人員和后廚操作人員進行全員地毯式排查，經(jīng)排查未發(fā)病人員或者疑似病例。

三是嚴(yán)格隔離、切斷傳染源。通過保安部二十四小時監(jiān)控和賓館內(nèi)地毯式排查，從源頭上切斷傳染源。賓館就防范“紅眼病”外來性病源輸入，嚴(yán)格把關(guān)，切實把預(yù)防措施落到實處，對于外來人員中的疑似病例，在講清利害的同時及

時給予治療，堅決切斷輸入性病原在賓館內(nèi)傳播。同時對于排查出的疑似病例，積極采取措施進行嚴(yán)格的隔離治療。

四是準(zhǔn)備多項治療措施。賓館準(zhǔn)備了生理鹽水、硼酸水進行沖洗治療，也準(zhǔn)備了一些滴嗎啉雙呱眼藥水、紅霉素眼藥膏、環(huán)丙沙星和四環(huán)素眼藥膏，以備客人使用。

五是積極做好預(yù)防工作。提醒入住及就餐的客人注意個人衛(wèi)生和用眼衛(wèi)生，飯前洗手，并特別提出不要采用集體滴眼液預(yù)防眼病，防止交叉感染發(fā)生。

東方賓館

2010.9.29

第二篇：紅眼病防治知識

紅眼病防治知識

紅眼?。ㄡt(yī)學(xué)名稱急性出血性結(jié)膜炎）是一種傳染性極強的急性病毒性眼病。急性患者是主要傳染源。多發(fā)生在夏秋季，主要以接觸感染為主，如手摸過沾有病毒的物品再揉眼睛，與患者同池游泳或共用毛巾、臉盆等。在家庭內(nèi)極易傳播，在工廠、學(xué)校等單位易引起集體暴發(fā)。

眼球結(jié)膜下出血為最顯著的癥狀，眼內(nèi)有異物刺激感、眼部刺痛、結(jié)膜腫脹、畏光、眼部分泌物增多。發(fā)病開始時多為單眼，很快傳染到另一眼，7天內(nèi)癥狀大部分消退。

紅眼病的預(yù)防控制措施

1．隔離傳染源?；颊邷I液、眼分泌物含大量病毒，通過眼―手、物―眼途徑直接、間接接觸傳播，傳染性極強，人群普遍容易感染?；颊邞?yīng)在家隔離，防止傳播，隔離期7～10日。有癥狀的兒童不得入學(xué)、入托。病人接觸過的物品應(yīng)擦拭消毒。污染物煮沸消毒。密切接觸者接觸后應(yīng)洗凈消毒雙手。

當(dāng)發(fā)生流行時，應(yīng)就近在醫(yī)療單位開辟臨時隔離點，隔離收治病人。

2．切斷傳播途徑。禁止“紅眼病”患者進入游泳池及浴室、理發(fā)店等公共場所，提倡淋浴及流水洗臉。加強對理發(fā)店、旅館、浴室、游泳池等公共場所的衛(wèi)生管理，公用的盆、巾要嚴(yán)格消毒。

3．保護易感人群。培養(yǎng)良好的個人愛眼衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，不揉眼，毛巾、臉盆個人專用。流行發(fā)生時，洗臉一定要做到分巾、分盆，不共用毛巾、手帕，不使用公共浴室和泳池。

4．加強學(xué)校和托幼機構(gòu)衛(wèi)生工作，開展晨檢，發(fā)現(xiàn)病例立即隔離治療并采取相應(yīng)的消毒措施，同時報告轄區(qū)教育行政部門、衛(wèi)生行政部門和疾控機構(gòu)。如有保育員發(fā)病應(yīng)暫時調(diào)離工作。在流行期間，水龍頭、門把手、玩具等公用物品應(yīng)加強消毒。

第三篇：東方賓館2011年工作總結(jié)

東方賓館2011年工作總結(jié)

2011年，東方賓館在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以安全管理為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，在面臨內(nèi)外多種不利因素的情況下，各項工作仍然取得了一定的進展。

一、2011年經(jīng)營情況

2011年截止11月底，東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場。提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。賓館1-11月份累計實現(xiàn)營業(yè)收入2967.30萬元，比去年同期增長56.54%；利潤總額1-11月份累計17.57萬元，比去年同期增加6.42萬元；今年我們?nèi)甑挠媱澥鞘杖?100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經(jīng)超額完成了計劃指標(biāo)。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，力爭實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)

今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項營銷方案，開發(fā)新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項節(jié)能措施，降低經(jīng)營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機關(guān)管理人員協(xié)助工程部進行施工，僅花了八千元的材料費就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實施“請進來，走出去”戰(zhàn)略，聘請專業(yè)的酒店管理公司對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，不斷擴大對外宣傳合作，力爭實現(xiàn)集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

三、進一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營工作堅守的最高信條，把安全管理工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈。為了加強治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監(jiān)控攝像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機房安裝了河南省

公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，賓館采取有計劃、多形式地對賓館員工和外租戶進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每一個人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營。

四、以強化服務(wù)意識為龍頭，不斷提升賓館形象

酒店行業(yè)是一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的聲譽和信譽，特別是受金融危機的影響和現(xiàn)在焦作酒店行業(yè)競爭異常激烈的復(fù)雜局面下，誰家服務(wù)質(zhì)量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務(wù)作為企業(yè)的龍頭來抓，采取多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。從細(xì)微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務(wù)工作落到實處。通過制定一些細(xì)化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識的好壞作為職工評先晉級的一項考核指標(biāo)，從而增加職工服務(wù)的自覺性。

四、加強管理創(chuàng)新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一個不注重創(chuàng)新的企業(yè)，即使有再多的優(yōu)勢條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運。東方賓館堅持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)的管理模式，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是繼續(xù)推進內(nèi)部市場化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動性和自覺性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項規(guī)章制度，根據(jù)工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；三是加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平

員工的素質(zhì)水平直接決定了賓館的服務(wù)水平。東方賓館十分重視對員工的培訓(xùn)工作，一方面加強對所有員工的安全培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員超過600余人次，對賓館在經(jīng)營中遇到的實際安全問題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點培訓(xùn)內(nèi)容還組織了考試，合格率達(dá)到100%；另一方面加強對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，組織了辦公室、財務(wù)、工程、餐飲和客房等部門的人員參加各項專業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升了員工的專業(yè)技能水平和賓館的整體服務(wù)水平，也為賓館贏得了榮譽，在今年舉行的焦作市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中賓館服務(wù)員獲得中餐宴會擺臺的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，并獲得團體三等獎，尤其值得稱贊的是賓館客房部兩名參賽隊員在英語測試環(huán)節(jié)得到了滿分，受到了焦作市市長助理、市旅游局黨委書記魏豐收和焦作市旅游局局長趙衛(wèi)星的高度贊揚和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進企業(yè)和諧發(fā)展

一年以來，東方賓館黨支部充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。賓館通過形式多樣的學(xué)習(xí)活動，使廣大干部職工在日常工作過程中，思考大集團成立給賓館帶來的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。同時賓館積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強調(diào)對團隊精神的培育。使員工對企業(yè)管理的核心作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進了廣大干部職工自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

八、存在的問題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓(xùn)是沉痛的，我們在痛定思痛的同時，也要認(rèn)真分析事故中暴露出來的問題，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合酒店行業(yè)的特點，針對事故

發(fā)生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業(yè)人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識相對淡薄，這就要求我們在安全培訓(xùn)上多下功夫，采取主動靈活的安全培訓(xùn)方式，通過模擬操作、仿真訓(xùn)練、技能比武、故障排除、交流互動等方式，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用結(jié)合、提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)員工對安全工作的自覺性和主動性，使廣大干部員工養(yǎng)成“我要安全、我會安全、我能安全、我保安全”的良好工作習(xí)慣。

展望2012年，對于東方賓館來說，既充滿機遇，也伴隨著挑戰(zhàn)，我們必須繼續(xù)深入解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，認(rèn)真執(zhí)行大集團的各項經(jīng)營政策，深入推進經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費市場，積極尋找新的利潤增長點，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為集團公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

負(fù)責(zé)人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日

第四篇：2010年東方賓館工程部工作總結(jié)

2010年東方賓館工程部工作總結(jié)

一年來，在賓館黨支部和上級各職能部門的指導(dǎo)下，工程部一班人樹立用心做事，追求卓越的企業(yè)核心理念，團結(jié)協(xié)作，完成了賓館交給的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和安全法律法規(guī)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作，針對工程部年輕員工多，堅持每月上一次技術(shù)課，以賓館現(xiàn)使用設(shè)備為教材，結(jié)合實際維修中月道德難題為例講課，使員工業(yè)務(wù)水平有較明顯的提升，堅持每周隱患排查制度，健全獎懲機制，安全工作納入本部門績效考核，進一步完善了各崗位責(zé)任制，2010消滅了工傷和機電事故。

2.根據(jù)賓館工作安排，完成了南一樓窗戶的更換，南樓南立面粉刷，更換了餐廳備餐間備餐柜，將原蒸汽蒸車更換為電磁爐式蒸車，節(jié)能效果顯著，每月可節(jié)約費用3000元，更換原客房50W射燈，改為3WLED照明燈，更換原衛(wèi)生間照明開關(guān)和紅外線開關(guān)，節(jié)電效果明顯，1-10月份與去年同期相比，節(jié)電4000多度（KWH）。

3.團結(jié)協(xié)作好，工程部人員較少，加班加點時有發(fā)生，但員工從不叫苦叫累，遇到急、難、險、重的工作，大家都是沖著上。保證了賓館水、電、暖、中央空調(diào)、通風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等設(shè)備的正常運行，為賓館在市場競爭中奠定了堅實的基礎(chǔ)。

綜上所述，成績的取得是和上級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的指導(dǎo)分不開的，但仍存在一些不足之處，但我們有信心、有決心，在2011年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，力爭在新的一年中做出更大的貢獻(xiàn)。

東方賓館工程部

2010.12.3

第五篇：東方賓館2012年工作計劃

東方賓館2012年工作安排

一、2012年工作計劃及目標(biāo)

2012年，各種食品原材料和水、電、氣價格持續(xù)上漲，酒店服務(wù)業(yè)競爭也愈加激烈。在市場飽和的情況下，我們只有想辦法在增收節(jié)支上多下功夫。首先要做好服務(wù)工作，認(rèn)真提高餐飲和客房的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，做到讓客人滿意，并大力提高營銷力度，實行差異化營銷，針對不同的客戶制定相適應(yīng)的營銷策略；其次在餐飲客房服務(wù)業(yè)經(jīng)營飽和的情況下，拓寬經(jīng)營思路，增加商貿(mào)部經(jīng)營項目，提高營業(yè)收入；第三在賓館內(nèi)繼續(xù)推行各項節(jié)能減排措施，倡導(dǎo)節(jié)約每一滴水，節(jié)約每一度電，繼續(xù)積極推行內(nèi)部市場化管理，力爭將經(jīng)營成本降到最低；第四，在賓館門口樹立燈光廣告牌，擴大對外宣傳力度，增加賓館的客流量。

二、以科學(xué)發(fā)展為主題，以思想方式轉(zhuǎn)變促進工作方式轉(zhuǎn)變

賓館將繼續(xù)深入落實科學(xué)發(fā)展觀，深入解放思想。緊密結(jié)合東方賓館的經(jīng)營實際，大力破除不利于改革創(chuàng)新的思想障礙，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實河南煤業(yè)化工集團的戰(zhàn)略部署，以“三化”管理為導(dǎo)向，對標(biāo)同行業(yè)先進酒店在經(jīng)營策劃、安全管理、考核激勵以及人員培訓(xùn)方面的先進經(jīng)驗，堅定不移地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，理清

新一年的發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，振奮精神，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，站在新起點，實現(xiàn)新跨越，全面推進東方賓館又好又快發(fā)展。

三、加強安全管理工作，使安全零理念深入人心

2012年我們將在認(rèn)真反思今年焦煤幾起煤礦安全事故的基礎(chǔ)上，痛定思痛，舉一反三，結(jié)合賓館服務(wù)業(yè)經(jīng)營實際情況，一方面要加強對賓館內(nèi)部和對外租賃戶的安全隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，絕不留下任何安全死角。另一方面增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，增加消防演練的次數(shù)，使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，扎實推進“012345”安全管理模式在賓館落地生根，努力提升東方賓館安全管理水平，形成自主管理、主動預(yù)防的安全管理體系。為賓館的正常經(jīng)營秩序打下堅實的基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)堅持企業(yè)自主創(chuàng)新，開創(chuàng)發(fā)展新局面

繼續(xù)高度重視創(chuàng)新工作，把持續(xù)創(chuàng)新作為實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展、基業(yè)長青的必然選擇。堅持一手抓發(fā)展、一手抓管理，努力通過創(chuàng)新管理促進企業(yè)既好又快發(fā)展。一是加強安全管理創(chuàng)新，以安全自主管理為方向，繼續(xù)推動安全管理由“被動強制型”向“自主管理型”轉(zhuǎn)變；二是加強技術(shù)管理創(chuàng)新，以提高生產(chǎn)效率為方向，緊緊依靠科技進步，提高賓館的現(xiàn)代化和信息化程度；三是人力資源管理創(chuàng)新和管控模式優(yōu)

化，以科學(xué)合理、精簡高效為方向，推進傳統(tǒng)的勞動人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變；四是政工工作創(chuàng)新，以圍繞中心發(fā)揮作用、推動創(chuàng)新促進發(fā)展為方向，把解決實際問題、促進企業(yè)改革發(fā)展作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，為推動企業(yè)更好更快發(fā)展提供精神動力和智力支持。

五、繼續(xù)加強黨建工作，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

賓館要繼續(xù)加強思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)意識，狠抓黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊伍紀(jì)律和工作作風(fēng)建設(shè)，打造“三不三無”本廉體系。要以抓黨建促發(fā)展為主線，不斷增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)全體黨員干部在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。同時健全規(guī)范管理制度，強化過程控制，從而逐步鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的土壤和條件，為企業(yè)又好又快的健康發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

六、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，促進深度融合加強企業(yè)文化建設(shè)，既是增強企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好形象的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。賓館將堅持正確的指導(dǎo)思想，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，緊密結(jié)合東方賓館實際，將河南煤化的企業(yè)文化滲透到賓館經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進，增強企業(yè)發(fā)展能力，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

負(fù)責(zé)人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日