第一篇：《郭臺(tái)銘與富士康》讀書(shū)筆記

那些年富士康給企業(yè)的啟示

--《郭臺(tái)銘與富士康》讀書(shū)筆記提起富士康，人們不僅會(huì)聯(lián)想到它頭頂上的光環(huán)如“iphone的最大代工廠”，“全球代工之王”，也會(huì)想起2010年轟動(dòng)大江南北的“12連跳事件”，罷工，群體性沖突等等負(fù)面新聞。是的，富士康就是這么一個(gè)讓人歡喜讓人憂的企業(yè)。然而，無(wú)論是富士康發(fā)展史上的輝煌，或是它成長(zhǎng)史上的敗筆，都給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了許許多多的啟示。因?yàn)?，富士康的成功之道，能給我國(guó)的加工制造企業(yè)的指明方向，而富士康的問(wèn)題則可為企業(yè)敲醒警鐘。

一 富士康令人汗顏的成績(jī)及原因

1974年，富士康還是生產(chǎn)電視機(jī)塑料旋鈕起家的小廠，經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為全球IT、消費(fèi)電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域毋庸置疑的霸主。富士康的產(chǎn)品一直朝著多元化的方向發(fā)展，鴻海不僅生產(chǎn)電腦、手機(jī)、游戲機(jī)、MP3播放器、顯示器、數(shù)碼相機(jī)等各種零件或者最終成品，還投資乙醇產(chǎn)業(yè)與鎂合金原料。富士康的快速擴(kuò)張已使其成為全球最大的EMS廠商。2004年，富士康 以172億美元的營(yíng)業(yè)額首次成為全球第一大3C代工廠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年，富士康在中國(guó)大陸的員工有75萬(wàn)人之多。從美國(guó)蘋(píng)果的iPod、摩托羅拉手機(jī)、戴爾電腦、日本任天堂游戲機(jī)、索尼PSP，到芬蘭的諾基亞手機(jī)，雖然掛的是不同品牌，但都是由富士康代工，它已是當(dāng)之無(wú)愧的全球“代工之王”

看到富士康這些驕人的成績(jī)，我們不禁會(huì)追問(wèn)：“什么是富士康成功的原因”，在《郭臺(tái)銘與富士康》一書(shū)中，作者指出，富士康之所以能做大做強(qiáng)，是因?yàn)樗嘣慕?jīng)營(yíng)，進(jìn)行并購(gòu)重組，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化以及堅(jiān)持做自己的品牌。此外，富士康的四大核心競(jìng)爭(zhēng)力則在與“模具IT化，零件內(nèi)置化，交貨速度快，事業(yè)多元化”，最令人印象深刻的是它可以做到“一地設(shè)計(jì)，三區(qū)生產(chǎn)，全球交貨”。而且富士康一直腳步停蹄的進(jìn)行成業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，注重科技創(chuàng)新，也是富士康源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力。

從質(zhì)量角度來(lái)看，富士康的產(chǎn)品可以保證一流的質(zhì)量；從成本角度來(lái)看，富士康的產(chǎn)品最具有競(jìng)爭(zhēng)力，為了利潤(rùn)，為了市場(chǎng)，舍棄富士康是不可能的；它可以借助自身垂直整合的成本和快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)，鴻海開(kāi)始全面涉及電腦、消費(fèi)電子、通訊等最終產(chǎn)品的制造目前鴻海的產(chǎn)品包括電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、液晶顯示器和游戲主機(jī)等。利用“高品質(zhì)”與“快速客戶響應(yīng)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切入客戶的商業(yè)流程。鴻海把自身的科技研發(fā)能力集中到制造領(lǐng)域上來(lái)，為客戶帶來(lái)高品質(zhì)的制造服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。通過(guò)在客戶周?chē)O(shè)立研發(fā)中心和制造基地等組織結(jié)構(gòu)的安排，提高對(duì)客戶的反應(yīng)能力。通過(guò)“逆向垂直整合”，實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，提高制造服務(wù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。從技術(shù)角度來(lái)看，富士康已不在是OEM這種照客戶委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造模式,也超越了ODM這種為按照客戶委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造，使用客戶的商標(biāo)的模式，它正朝著JDM的全方位服務(wù)發(fā)展，能為顧客提供系統(tǒng)的解決方案，并能幫助客戶以最快的速度實(shí)現(xiàn)完善的解決方案。所有的這些，都是使富士康一直屹立于世界的東方，成為世界各知名品牌首選代工廠的原因。

二、富士康給企業(yè)的積極啟示

我們都知道，中國(guó)制造的低價(jià)格是靠過(guò)度透支我們賴以生存的環(huán)境換來(lái)的，是靠透支廣大農(nóng)民工的利益換來(lái)的，這種不計(jì)代價(jià)的成長(zhǎng)和粗放式的管理模式已經(jīng)到了盡頭。其突出表現(xiàn)為源自美國(guó)的金融危機(jī)逐步演變成了全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，珠三角那些出口導(dǎo)向的加工型

企業(yè)，有很多倒閉關(guān)門(mén)，也有許多被迫減產(chǎn)、放假，出現(xiàn)了改革開(kāi)放以來(lái)少有的蕭條。在這種迫切的危機(jī)面前，人們終于清醒過(guò)來(lái)，開(kāi)始思考企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，很多企業(yè)于是開(kāi)始考慮如何從“外銷(xiāo)型企業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)銷(xiāo)型企業(yè)”，那么轉(zhuǎn)型可以從幾方面入手呢？富士康的成功告訴我們，戰(zhàn)略思維上要從OEM到ODM，戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)要完善企業(yè)的價(jià)值鏈，最后企業(yè)要回到經(jīng)營(yíng)管理的原點(diǎn)。

1． 戰(zhàn)略思維：從OEM 到ODM 中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到OEM只是企業(yè)發(fā)展的第一步，盡管加工制造是最省事，最小風(fēng)險(xiǎn)的，根本不用管市場(chǎng)，不用設(shè)計(jì)，不用營(yíng)銷(xiāo)，不用管服務(wù)，然而正因?yàn)檫@樣，才使中國(guó)企業(yè)逐漸失去了對(duì)市場(chǎng)的敏感度和掌控能力，“墮落”成了一個(gè)“加工廠”，一個(gè)現(xiàn)代化的車(chē)間。所以，企業(yè)要立志從OEM到ODM，提高企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，而要提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，就必然涉及到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，即對(duì)市場(chǎng)的把握，對(duì)客戶需求的理解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的掌控，這是所有產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在這方面，富士康走出了一條非常成功的道路：首先，他們的生產(chǎn)能力世界一流，生產(chǎn)工藝世界一流，所以像蘋(píng)果這樣的頂級(jí)品牌只有富士康能代工，其他企業(yè)想仿造都沒(méi)有可能;其次，他們不是簡(jiǎn)單地代工，而是不斷往上游轉(zhuǎn)移，為越來(lái)越多的品牌企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從OEM轉(zhuǎn)型到ODM，具備產(chǎn)品創(chuàng)新能力和配套設(shè)計(jì)能力;再者，隨著富士康產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大，他們的話語(yǔ)權(quán)在不斷提高，與上游供應(yīng)商和委托加工企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力也越來(lái)越高。

從OEM到ODM并不容易，也許企業(yè)會(huì)不停的問(wèn)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，這是企業(yè)就要樹(shù)立“吾將上下而求索”的決心。企業(yè)必須謹(jǐn)記于心的一點(diǎn)是：盡管“中國(guó)制造”迅速占領(lǐng)了世界市場(chǎng)，可惜的是我國(guó)這個(gè) “世界工廠”只能輸出物美價(jià)廉的低檔產(chǎn)品，是無(wú)法得到應(yīng)有的尊重，有時(shí)候甚至還會(huì)成為其他國(guó)家貿(mào)易保護(hù)的犧牲品。導(dǎo)致這種尷尬境地的原因有很多，但是最關(guān)鍵的問(wèn)題就是沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新能力，沒(méi)有定價(jià)權(quán)。想到這里，企業(yè)要想有尊嚴(yán)的生存下去，又怎么能不去向ODM轉(zhuǎn)變呢？戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)：完善企業(yè)價(jià)值鏈如果企業(yè)在戰(zhàn)略上明確了要從OEM轉(zhuǎn)型到ODM，那么接下來(lái)就要在操作層面上去變革，因?yàn)樗械慕M織架構(gòu)、人力資源和流程再造都是為戰(zhàn)略服務(wù)的。這里就涉及到如何把一個(gè)“加工制造工廠”變成“全職能的公司”，即企業(yè)要完善自己的價(jià)值鏈，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-研發(fā)設(shè)計(jì)-生產(chǎn)加工-銷(xiāo)售渠道-售后服務(wù)這5個(gè)大的體系，唯有這樣才能實(shí)現(xiàn)跨越。

完善企業(yè)的價(jià)值鏈，主要有三條路可以選擇：第一種方式是自力更生，這是最艱苦，最困難，也是最費(fèi)錢(qián)的一種方式，也是大家普遍采用的一種方式;第二種方式是借用其他ODM供應(yīng)商的能力，依靠國(guó)外的設(shè)計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)來(lái)提供設(shè)計(jì)方案，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)是人家的，我們只能使用他們的設(shè)計(jì)，這樣可以迅速改變同質(zhì)化產(chǎn)品的局面，提高產(chǎn)品的附加值;第三種方式是雇傭“洋打工”，就像體育界請(qǐng)“洋教練”一個(gè)道理，請(qǐng)那些有設(shè)計(jì)天賦的國(guó)外設(shè)計(jì)師為我所用。在這方面，北方的很多家具企業(yè)已經(jīng)走出了成功的道路，他們雇傭歐洲知名設(shè)計(jì)師進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計(jì)，所有產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于中國(guó)企業(yè)，這樣既達(dá)到了國(guó)際一流水平的原創(chuàng)

設(shè)計(jì)，又保證了中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還帶動(dòng)了企業(yè)自己設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的提升，可謂一舉三得。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，這些中國(guó)企業(yè)就會(huì)逐步具備研發(fā)設(shè)計(jì)能力。3 標(biāo)本兼治：回歸經(jīng)營(yíng)管理的原點(diǎn) 首先，面對(duì)不斷上升的勞動(dòng)力與土地成本，企業(yè)要敢于“走出去”，到成本最低的國(guó)家或地區(qū)去投資建廠，生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品，就像鴻海一樣將生產(chǎn)基地向中國(guó)其他地區(qū)轉(zhuǎn)移；其次，增加產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值，要注重開(kāi)拓市場(chǎng)和做好售后服務(wù)，保持與客戶的密切聯(lián)系，要增強(qiáng)企業(yè)保護(hù)自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。以鴻海為例，為了延伸鴻海的物流管理能力，整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增加與客戶的議價(jià)籌碼，鴻海還建立了賽博、紅利多電子終端產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)。1999年底，第一家賽博數(shù)碼產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)在上海開(kāi)張，截至2006年，已發(fā)展到40家，遍布全國(guó)32個(gè)主要城市，全年?duì)I收超過(guò)900億元人民幣。針對(duì)同行業(yè)的模仿者，主動(dòng)保護(hù)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證鴻海的先行優(yōu)勢(shì)。依托強(qiáng)大的法務(wù)部門(mén)對(duì)抄襲行為和關(guān)鍵人員的非正常流動(dòng)采取法律行動(dòng)。

三 富士康面臨的挑戰(zhàn)

中國(guó)制造業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)面臨的挑戰(zhàn)包括：勞動(dòng)力短缺，員工流失率高，自殺頻危事件，員工與企業(yè)沖突不斷，新生代員工的管理和發(fā)展困境。這些在富士康身上都體現(xiàn)的淋漓盡致，最為人知的便是跳樓事件了。

將富士康真正推上風(fēng)口浪尖則是2010年頻繁發(fā)生的跳樓自殺事件。在2010年短短四月內(nèi)十二起墜樓案件，以一種極端而慘烈的姿態(tài)，引起了社會(huì)各界對(duì)于中國(guó)制造行業(yè)的討論和反思。富士康這家世界500強(qiáng)企業(yè)，除了“代工大王“的稱號(hào)外，富士康還被冠以了”血汗工廠”、“人間煉獄"之名。跳樓事件的發(fā)生充分發(fā)應(yīng)了“代工企業(yè)模式”的四大弊端：其一，低成本，低工資，低利潤(rùn)；其二，高效率，高運(yùn)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)加班；其三，人海戰(zhàn)術(shù)、機(jī)械管理；其四，缺少人文關(guān)懷。這些弊端并不是僅存在于富士康這家企業(yè)，而是許多加工制造企業(yè)都存在的矛盾，只不過(guò)富士康的矛盾激化的最為嚴(yán)重。

此外，富士康人才流失的現(xiàn)狀也令人深思。據(jù)富士康統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，企業(yè)基層員工每月流失超過(guò)2萬(wàn)人，據(jù)媒體的調(diào)查報(bào)道，富士康在跳樓事件頻發(fā)之后，每月人才流失量竟高達(dá)5萬(wàn)人以上。宮士康的人力資源部也有數(shù)據(jù)顯示，富士康集團(tuán)在2009年招聘逾54萬(wàn)人，辭職了30萬(wàn)人O深圳市工會(huì)副主席介紹說(shuō)，深圳富士康45萬(wàn)員工中，工作5年的員工只有2萬(wàn)人左右，而工作不到半年的員工高達(dá)22萬(wàn)人，每年員工流失率達(dá)35％ 以上，這意味著富士康幾乎每3年就要完全換一批人。

四 富士康慘痛的啟示

不管是要管理好員工，還是要留住人才，富士康都以它慘痛的教訓(xùn)告誡其他企業(yè)，要營(yíng)造人性化的管理環(huán)境，加大正強(qiáng)化的激勵(lì)力度，減少負(fù)強(qiáng)化的懲罰力度，注重“以人為本”企業(yè)文化的建設(shè)。

1.營(yíng)造人性化的管理環(huán)境，盡量滿足員工不同層次的需求。

第一，明確人才的職業(yè)性質(zhì)，公司要做好分權(quán)和授權(quán)，讓人才在工作中充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，提拔有能力的員工，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。第二，營(yíng)造輕松自由的工作氛圍，增加員工之間的橫向溝通和員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的縱向溝通，對(duì)于流水線上的工作，應(yīng)該更加適當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作形式，把單一地操作某個(gè)環(huán)節(jié)變

成操作整個(gè)流程，進(jìn)行輪班換崗，員工就不會(huì)覺(jué)得工作單一乏味從而產(chǎn)生厭煩心理。第三，消除隔閡，增加交流互助。富士康森嚴(yán)的等級(jí)制度不僅給員工巨大的壓力，也會(huì)削減員工的尊嚴(yán)，也會(huì)使員工產(chǎn)生逃離的心理，所以要消除這種等級(jí)制度，用正確的方法管理員工，給員工傳達(dá)企業(yè)的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，并使他們對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。第四，建立人才培訓(xùn)機(jī)制，為員工規(guī)劃職業(yè)生涯。不管是哪個(gè)階層的員工，都希望自己的工作有前途，如果能夠建立好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，就可以提高員工的歸屬感和安全感，也會(huì)提高企業(yè)的向心力。加大正強(qiáng)化的激勵(lì)力度，減少負(fù)強(qiáng)化的懲罰力度

所謂正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。由于正強(qiáng)化更容易被員工接受，也更容易激發(fā)員工的正面情緒，使得員工努力工作，因此富士康應(yīng)該加強(qiáng)正強(qiáng)化的力度，增加獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)增加表?yè)P(yáng)、提升、改善工作環(huán)境等精神獎(jiǎng)勵(lì)。由于負(fù)強(qiáng)化會(huì)使受到懲罰的員工的精神嚴(yán)重受挫，打擊員工工作的積極性，因此，要減少負(fù)強(qiáng)化的懲罰力度。注重建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化

當(dāng)代企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，摒棄保守落伍的軍事化文化，建立“以人為本”，積極向上，平等尊重的企業(yè)文化，企業(yè)文化是把雙刃劍，健康良好的企業(yè)文化是企業(yè)的可以成為企業(yè)一大核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不好的企業(yè)文化則會(huì)讓員工痛苦不已，從而導(dǎo)致企業(yè)的衰落，甚至滅亡。真正的企業(yè)文化不僅是企業(yè)所倡導(dǎo)和信奉的，更是滲透在員工思想與內(nèi)心深處、來(lái)規(guī)范與指導(dǎo)員工言行和價(jià)值取向的規(guī)范化之物。它能讓企業(yè)員工從內(nèi)心形成一種自動(dòng)自發(fā)和自覺(jué)地對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感、歸屬感和自豪感的強(qiáng)烈愿望，并貫穿于企業(yè)（組織）成長(zhǎng)的全過(guò)程。

富士康曾經(jīng)是在企業(yè)文化上做的很出色的個(gè)例，然而隨著時(shí)代的變化，軍事文化的管理早已不符時(shí)代的要求，不能滿足人們精神的訴求了。所以企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，摒棄保守落伍的軍事化文化，建立“以人為本”，積極向上，平等尊重的企業(yè)文化，讓員工打從心底里認(rèn)同企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為他們努力工作最好動(dòng)力。

參考：

[1] 《富士康真相》 徐明天05》

[2]《富士康轉(zhuǎn)型：“人才新政” 開(kāi)始》 袁順利

[3]《富士康： 世界數(shù)碼工廠》 陳言 世界經(jīng)濟(jì)周刊

[4] 《富士康快速成長(zhǎng)的啟示與危機(jī) 中國(guó)電子商務(wù)2008-11-

[5]《富士康面臨勞力成本及淨(jìng)利兩大難題》 By 經(jīng)濟(jì)學(xué)人 2012/12/16

[6] 《富士康出走深圳，加速沿海代工業(yè)企業(yè)內(nèi)前朝》《IT時(shí)代周刊》 2010-09-20

[7]《富士康：中國(guó)的罪與罰》李皞中人網(wǎng)-管理視野2010-07-

21[8]《透視富士康事件看企業(yè)文化 》 王珊 東方企業(yè)文化2010-07-1

5[9] 《從富士康事件淺析強(qiáng)力型 企業(yè)文化》中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)2012-02-05

[10]《用激勵(lì)理論分析富士康人才流失的原因及對(duì)策 》潘晶(延安大學(xué))

[11]《富士康員工自殺事件三維分析》 朱鵬趙紹成。

[12] 《缺乏人性化，富士康刷新員工跳樓世界紀(jì)錄》IT 時(shí)代周刊2010-06-05

[13] 《從OEM到ODM 中國(guó)制造業(yè)09新思維》

[14] 《OEM、ODM、OBM 》

[15] 《分享富士康的部分成功之道》

[16]《英特爾和富士康的工廠差距在哪里?》 電子技術(shù)與軟件工程2012年 第17期

--吳梓娜 20110206038

第二篇：郭臺(tái)銘與富士康讀后感

《郭臺(tái)銘與富士康》讀后感

一直以來(lái)我對(duì)郭臺(tái)銘與他的富士康都充滿了疑問(wèn)。一方面是由于資源的缺乏，再加上自己也沒(méi)有主動(dòng)去探尋郭臺(tái)銘與富士康的成長(zhǎng)經(jīng)歷；另一方面由于自己的懶惰使自己錯(cuò)失了很多了解他們的故事的機(jī)會(huì)。正好，此次學(xué)院書(shū)香校園工程中有這一本《郭臺(tái)銘與富士康》，我可以借這次機(jī)會(huì)好好了解和學(xué)習(xí)一下，來(lái)解開(kāi)我心中關(guān)于郭臺(tái)銘與富士康的疑問(wèn)。首先，讓我們來(lái)談?wù)劯皇靠档膭?chuàng)辦人郭臺(tái)銘。富士康能有今天的聲譽(yù)與成績(jī)，與他們公司的管理制度以及管理人員分不開(kāi)關(guān)系，首當(dāng)其沖的當(dāng)然是他們的老板郭臺(tái)銘。倘若一個(gè)好的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，那么這個(gè)企業(yè)遲早要衰退沒(méi)落下去。相反，一個(gè)不起眼的小企業(yè)，假如有一個(gè)有魄力有能力有個(gè)性的老板，那么這個(gè)企業(yè)終有一天會(huì)做大做強(qiáng)。正如軍隊(duì)打仗一樣，就算士兵如何的英勇無(wú)畏，沒(méi)有統(tǒng)帥的指揮調(diào)度，一樣要吃敗仗。而一個(gè)軍隊(duì)士兵就算戰(zhàn)斗力再弱，但他們擁有一個(gè)高明的統(tǒng)帥，那么他們也可以打勝仗。所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，講的正是這個(gè)道理。歷史上這樣的故事比比皆是，中國(guó)共產(chǎn)黨小米加步槍能趕走裝備先進(jìn)精良的日本入侵者，打敗全副美式裝備的國(guó)民黨，靠的是什么？當(dāng)然士兵的英勇固然是其中之一，但假如沒(méi)有毛澤東、周恩來(lái)、朱德等一干有能力有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)人，中國(guó)共產(chǎn)黨一定不會(huì)獲得最后的勝利。富士康也是如此，郭臺(tái)銘白手起家創(chuàng)辦富士康，時(shí)至今日，它的員工超過(guò)50萬(wàn)人，年銷(xiāo)售額相當(dāng)于大陸電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)總規(guī)模的一半；全球500強(qiáng)企業(yè)；全球IT百?gòu)?qiáng)中排名一度高居第二，并且是唯一連續(xù)9年上榜的華人IT企業(yè)等等。一些列的榮譽(yù)背后與老板郭臺(tái)銘的管理有方、運(yùn)籌帷幄分不開(kāi)關(guān)系。

郭臺(tái)銘最崇拜的歷史人物是成吉思汗，從中我們就可以了解到郭臺(tái)銘是一個(gè)霸氣甚至蠻橫有野心的人。在富士康里面郭臺(tái)銘說(shuō)一不二，并且他自己也承認(rèn)自己獨(dú)裁，但他說(shuō)“獨(dú)裁為公”。他還有一套信誓旦旦的理由：“民主是沒(méi)有效率的管理。民主是一種氣氛，讓大家都能溝通。但是在成長(zhǎng)的快速的企業(yè)里，領(lǐng)袖應(yīng)該帶著霸氣。”雖然獨(dú)裁，但是他還是有許許多多的追隨者，原因就是他什么事情都身先士卒，所以能讓這么多人心甘情愿為他工作。其次，郭臺(tái)銘工作相當(dāng)努力，是少有的“工作狂”型的人。所以才會(huì)有這句話流傳來(lái)形容他對(duì)于工作的刻苦，“不工作就生病”。郭臺(tái)銘雖身為臺(tái)灣首富，但不追求享受，剪頭和員工一樣，在五元理發(fā)店整理自己的頭發(fā)。全身上下沒(méi)有一件名牌奢侈品。但是對(duì)于別人，對(duì)于客戶卻是相當(dāng)?shù)暮婪?。這也是他能長(zhǎng)期與客戶維持生意往來(lái)的一大原因。另外，郭臺(tái)銘聲稱自己是一個(gè)“打不死的蟑螂”，之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樗麣v經(jīng)挫折艱險(xiǎn)，大難不死。但是每一個(gè)成功者都經(jīng)歷過(guò)不為人知的艱辛，假如沒(méi)有超于常人的意志力與韌勁，他不可能獲得今天的成功。除此之外，郭臺(tái)銘十分好學(xué)，懂得幾種外語(yǔ)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有好學(xué)的習(xí)慣，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，只會(huì)止步不前，甚至出現(xiàn)衰退。郭臺(tái)銘也是一個(gè)懂得并善于感恩的人，富士康所倡導(dǎo)的感恩文化就是由他所提出，所以我們才能看到汶川地震時(shí)，富士康員工捐款是那踴躍的景象。正是由于郭臺(tái)銘個(gè)人魅力的影響，富士康內(nèi)部工作人員才會(huì)努力按照公司要求去工作。郭臺(tái)銘本人也深受公司員工的熱烈追捧，成為員工的崇拜學(xué)習(xí)對(duì)象。

富士康的成功除了郭臺(tái)銘這個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)因素之外，還要?dú)w結(jié)于公司的戰(zhàn)略方針，才能使富士康做大做強(qiáng)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)有四條：

第一，多元化的經(jīng)營(yíng)。一個(gè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)是有限度的，只有多個(gè)產(chǎn)品并行，才能做

大規(guī)模。所以富士康的產(chǎn)品幾乎涵蓋了全部電子產(chǎn)品，并且每種產(chǎn)品都能

做到前幾名。

第二，并購(gòu)重組。企業(yè)要快速成長(zhǎng)，迅速擴(kuò)大規(guī)模，并購(gòu)重組是最快最簡(jiǎn)單的方

式。并且能夠在并購(gòu)后在當(dāng)?shù)匮杆僬加惺袌?chǎng)。

第三，國(guó)際化。富士康沒(méi)有只著眼于中國(guó)，而是放眼全世界。努力在世界各地打

開(kāi)市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，然后逐漸深入成長(zhǎng)。

第四，做品牌。沒(méi)有品牌就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，富士康的四大核心競(jìng)爭(zhēng)力才是其成功的關(guān)鍵。第一，模具IT化。第二，零件內(nèi)制化。第三，交貨速度快。第四，事業(yè)多元化。

通過(guò)閱讀這本《郭臺(tái)銘與富士康》，我們可以了解到許多的富士康創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的故事，這為我們將來(lái)創(chuàng)業(yè)可以提供許多可以借鑒思考的地方。其次，我們更加了解郭臺(tái)銘的個(gè)人魅力，深深的明白一個(gè)好的管理者對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。

每一次閱讀這本書(shū)，我們都可以從這本書(shū)獲得不同的感受。日后，我們可以間隔一段時(shí)間，有空了拿出來(lái)看看。每一次品位與閱讀，我們都能獲得不同的感悟，得到不同的理解，從中我們一定可以獲益匪淺。

第三篇：郭臺(tái)銘富士康講話

富士康總裁郭臺(tái)銘給員工的一封郵件

各位同仁：我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！

如果：

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒(méi)辦法。

（2）你只是開(kāi)訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問(wèn)題不匯報(bào)、不處理。

（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺(jué)、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你從未將部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣后，從未想過(guò)結(jié)果如何，為什么沒(méi)消息。

（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒(méi)有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。

（7）你從未想過(guò)在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認(rèn)為開(kāi)發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你在是我大家的負(fù)擔(dān)。

如果：

（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。

（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問(wèn)題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們?cè)谕馀Γ瑳](méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會(huì)打折扣，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

如果：

（1）有罵沒(méi)有稱贊、有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那么，我也只能偷偷的說(shuō)，你不是一個(gè)稱職的老板。我不能多說(shuō)，畢竟你還是我的老板。

結(jié)語(yǔ)

（1）郭臺(tái)銘說(shuō)：我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，沒(méi)有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會(huì)使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過(guò)了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有檢討的能力，沒(méi)有執(zhí)行的能力。

我有一個(gè)夢(mèng)：

我希望你們?cè)诮M織中都有不可被取代的地位。

我希望每個(gè)部門(mén)在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的過(guò)程可以換來(lái)年終豐富的收割。

我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后〝爽〞的感覺(jué)。

第四篇：富士康郭臺(tái)銘語(yǔ)錄

富士康（臺(tái)灣叫做鴻海集團(tuán)）32年，郭臺(tái)銘被稱作梟雄，也被成為成吉思汗，他有自己的行事邏輯。臺(tái)灣《數(shù)位時(shí)代》曾經(jīng)做了好幾期的封面故事，總結(jié)了郭臺(tái)銘的一些語(yǔ)錄。整理如下，請(qǐng)大家看看，通過(guò)這些語(yǔ)錄可以認(rèn)識(shí)這個(gè)人。尤其要看的是，他目前這種行為符合他的哪些思想理念。郭臺(tái)銘139條語(yǔ)錄 關(guān)于富士康： 公司經(jīng)營(yíng)理念——愛(ài)心、信心、決心 2 公司的工作精神——融合、責(zé)任、進(jìn)步 立足“3C”，望眼“跨世界經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)”——3C：資訊科技/通信網(wǎng)絡(luò)/數(shù)位消費(fèi)電。99：追求卓越技術(shù)?？缭绞兰o(jì)成長(zhǎng)。堅(jiān)持完善追求。

跨世紀(jì)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)：A 跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)。B 跨組織學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。C 跨技術(shù)整合的挑戰(zhàn)。D 跨族群融合的挑戰(zhàn)。E 跨資訊與系統(tǒng)鴻溝的挑戰(zhàn)。F 跨知識(shí)與常識(shí)分野的挑戰(zhàn)。G 跨速度與彈性變化的挑戰(zhàn)。H 跨人才培育與成長(zhǎng)瓶頸的挑戰(zhàn) 公司十年發(fā)展方向——長(zhǎng)期/穩(wěn)定/發(fā)展/科技/國(guó)際 富士康賣(mài)什么——速度、品質(zhì)、工程服務(wù)、彈性、成本+附加價(jià)值 富士康的品牌——沒(méi)有品牌，品質(zhì)是我們的品牌，科技是我們的品牌，人才是我們的品牌。富士康成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)——富士康是在“壓力”中被迫創(chuàng)新，在“成長(zhǎng)中”勉強(qiáng)傳承，在“運(yùn)氣”中連番躍升；在變動(dòng)中勇于創(chuàng)新，在開(kāi)創(chuàng)中積極傳承，并在成就中持續(xù)躍升（躍升就跟打麻將一樣，還沒(méi)下桌，誰(shuí)輸誰(shuí)贏還未定）。富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦樸實(shí)的臺(tái)灣水牛/貧瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飛的孤雁/寂寞長(zhǎng)大的地瓜。富士康創(chuàng)新的四個(gè)階段——垂直整合、逆向整合、橫向整合、多元整合 關(guān)于經(jīng)營(yíng)。關(guān)于經(jīng)營(yíng)： 全球化思考邏輯——客戶→產(chǎn)品→功能（即系統(tǒng)）→地理位置 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)什么——資源→時(shí)間+人才+技術(shù)+資金+政治+土地/廠房/設(shè)備+礦產(chǎn) 每一個(gè)公司都要做好兩件事情——新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+產(chǎn)銷(xiāo)平衡。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)=工管系統(tǒng)=要快準(zhǔn)穩(wěn)=ISO9001產(chǎn)銷(xiāo)平衡=生管系統(tǒng)=要同步制造=ISO9002 13 系統(tǒng)的分類(lèi)——集合系統(tǒng)，主系統(tǒng)，次系統(tǒng)，支系統(tǒng)，子系統(tǒng)，細(xì)系統(tǒng)，微系統(tǒng) 14 系統(tǒng)的要項(xiàng)——策略，目的，指導(dǎo)原則，法條，流程，表單 高階主管最重要的事——1 選客戶，2 選產(chǎn)品，3 選技術(shù)，4 選人才，5 選系統(tǒng)，6 選伙伴，7 選股東 關(guān)于企業(yè)改造： 企業(yè)改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困難）組織類(lèi)別——股票上市組織/財(cái)稅組織/利潤(rùn)組織/經(jīng)營(yíng)組織/ 關(guān)務(wù)組織 18 關(guān)鍵（KPI）——1.Key Performance Index，2.魔鬼都藏在細(xì)節(jié)里 桌子的顏色——1.桌子的表面顏色，2 桌子的表面是我們所看到的顏色，如果想要知道里面的顏色，只有把桌子拆解才知道 顧問(wèn)的省思——1 顧而問(wèn)之，2 您問(wèn)他：“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”，他借用您所戴的手表，然后告訴您“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘” 21 專家的省思——他用美麗的詞語(yǔ)，以您聽(tīng)不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明專案。若1 如果專案失敗，都與他無(wú)關(guān) 2 專案成功，他要居首位功勞者 英雄的省思——真正的英雄，是戰(zhàn)死在商場(chǎng)上的人，而不是來(lái)領(lǐng)勛章的人 23 企業(yè)人才三部曲——人材→人才→人財(cái) 接班人三條件——是品德最重要，二是要有責(zé)任心，三是要有工作意愿（品德、責(zé)任感、肯做事）。至于太聰明的人，則婉拒 事業(yè)成功的要素——意愿、專業(yè)、耐心。郭臺(tái)銘認(rèn)為從事一項(xiàng)事業(yè)，一定要有兩三年投入 26 座右銘——努力，努力，再努力。不為物欲，不為虛名。享受工作，享受挑戰(zhàn) 27 創(chuàng)新——“創(chuàng)新”將是以知識(shí)融合經(jīng)驗(yàn)，提升制造科技的“核心競(jìng)爭(zhēng)力” 創(chuàng)新的表現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新的表現(xiàn)（三種運(yùn)作的能力上）：經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、制造方法的創(chuàng)新 創(chuàng)新的功能——促使競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)結(jié)構(gòu)的改變，它提供我們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的新觀念，促使我們推動(dòng)全球分工的新思維，技術(shù)整合的新方法，人才培育的新方法 自問(wèn)——“自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？”尤其是在未來(lái)五年到十年，到底掌握了哪些優(yōu)勢(shì)？ 關(guān)于策略：

策略是什么——方向、時(shí)機(jī)、程度

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向贏的策略——生意型態(tài)→經(jīng)營(yíng)的策略（核心競(jìng)爭(zhēng)能力）→ 建立系統(tǒng)→ 建立組織→ 找對(duì)人才 33 贏的經(jīng)營(yíng)策略——Time to market：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要快→并行開(kāi)發(fā)。Time to volume：快速爬坡大量生產(chǎn)→同步制造。Time to Money：全球布局，當(dāng)?shù)乜焖俳回洝虬l(fā)貨

整合趨勢(shì)——品牌與通路的整合、制造與研發(fā)的整合、全球成本的整合、市場(chǎng)將會(huì)由消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo) 35 CEM（CM）——Contract Electronic Manufacture，合約供應(yīng)商 36 CMM——Component+module+Move（零組件+模組化+移動(dòng)）

CMMS——Component+module+Move+service（零組件+模組化+移動(dòng)+服務(wù)）關(guān)于市場(chǎng)

生意型態(tài)——BTN：Build To Need 依客戶需求主動(dòng)計(jì)劃生產(chǎn) BTO：Build To Order 依客戶訂單接單生產(chǎn)

BTI：Build To Inventory 依分銷(xiāo)市場(chǎng)之通路商的訂單接單生產(chǎn) DTO：Delivery To Order 依客戶交貨交貨通知單交貨

CCP：Channel Configuration Program通路組裝計(jì)劃提供基本型產(chǎn)品通路，在通路用HPQ之零組件再依客戶需求作最少的組裝

CTO：Configuration To Order依客戶訂單配置

產(chǎn)業(yè)客戶分級(jí)——Tier1： PC全球品牌及銷(xiāo)售，且市場(chǎng)占有率為前四名的領(lǐng)導(dǎo)廠商（Dell、HP、IBM等）。Tier 2：PC全球品牌及銷(xiāo)售，且市場(chǎng)占有率為前五至二十名的領(lǐng)導(dǎo)廠商（Acer、Gateway2000、Packard Bell、NEC）。Tier3：PC地區(qū)性品牌及銷(xiāo)售的長(zhǎng)商（聯(lián)想、長(zhǎng)城、聯(lián)強(qiáng)）。Tier4：Clone PC組裝市場(chǎng)（賽格市場(chǎng)、光華市場(chǎng)）

市場(chǎng)——客戶+產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（SCM）的特性——1 如虎添翼 2 虛擬實(shí)境 3 全球競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)于流程與管理： 42 建立系統(tǒng)的步驟——流程系統(tǒng)化→系統(tǒng)合理化→系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化→系統(tǒng)資訊化→資訊網(wǎng)絡(luò)化 43 系統(tǒng)是什么——流程+表單

四大管制系統(tǒng)——工管、品管、生管、經(jīng)營(yíng) 45 我們的生管系統(tǒng)——同步制造的生管系統(tǒng)

生產(chǎn)管理在管什么——料號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)（單價(jià)）

工廠管理在管什么——藍(lán)圖=尺寸+規(guī)格+檢驗(yàn)規(guī)范+操作規(guī)范（規(guī)格/檢驗(yàn)規(guī)范又分：標(biāo)準(zhǔn)+特殊）48 我們的工管系統(tǒng)——是快穩(wěn)準(zhǔn)的工管系統(tǒng) 49 經(jīng)管在管什么——資源

經(jīng)管的工作——取得資源，運(yùn)用資源，分配資源 51 體系是什么——體=組織系+系統(tǒng)

系統(tǒng)第一個(gè)要先有什么——策略（或指導(dǎo)原則），策略 要先有策略雄心/野心 53 系統(tǒng)產(chǎn)生什么——資訊（資訊放在資料庫(kù)/電腦則為資訊檔）54 我們每天都在做什么——處理資訊

簡(jiǎn)化——對(duì)象：客戶、料號(hào)、流程、管理策略、組織架構(gòu) 方法：簡(jiǎn)單化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、資訊化 56 5S——整理、整頓、清潔、清掃、教養(yǎng)

資訊檔的分類(lèi)——基本襠、輔助檔、動(dòng)態(tài)管制檔 58 資訊的分類(lèi)——結(jié)構(gòu)性資訊、非結(jié)構(gòu)性資訊

資料（資訊）之存在過(guò)程——制造、處理、儲(chǔ)存、傳送

解決問(wèn)題的9大步驟：1 發(fā)掘問(wèn)題，2 選定題目 3 追查原因 4 分析資料 5 提出辦法 6 選擇對(duì)策 7 草擬行動(dòng) 8 成果比較 9 標(biāo)準(zhǔn)化

生管系統(tǒng)七階層次——1 遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管 2 遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管 3 遠(yuǎn)生管 4 中生管 5近生管 6 細(xì)生管 7 微生管 62 主管人員工作戰(zhàn)爭(zhēng)——1 為部屬訂定目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)訓(xùn)練部屬 3 掌握工作的進(jìn)行 4 設(shè)法激勵(lì)部屬 5 鼓勵(lì)工作創(chuàng)新 6 執(zhí)行團(tuán)體紀(jì)律 7 獎(jiǎng)勵(lì)與賞罰分明 8 發(fā)揮員工的工作能力 9 自我工作檢討 10 公務(wù)與私務(wù)分明 11建立工作的信心 12 加強(qiáng)溝通建立共識(shí) 63主管人員工作定位——定/靜/安/慮/得（+授權(quán)）

執(zhí)行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+準(zhǔn)度Accuracy（A）+精度Precision(P)65 統(tǒng)計(jì)四原則——1 收集資料，做成有用的資料 2 差異分析，找出問(wèn)題 3 對(duì)策 4 行動(dòng)計(jì)劃 66 主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建組織，三是布人力，四是置系統(tǒng) 關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)：

產(chǎn)品四大策略——1 銷(xiāo)售策略 2 價(jià)格策略 3 開(kāi)發(fā)策略 4 制造策略

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品五大策略——1 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的暢銷(xiāo)產(chǎn)品 4 產(chǎn)品趨勢(shì) 5 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo) 69（設(shè)計(jì)審查）——是工管的品管 70 Connector &Cable Designing Review——DR1：開(kāi)發(fā)可行性審查 DR2：設(shè)計(jì)評(píng)估審查 DR3：設(shè)計(jì)驗(yàn)證審查 DR4：功能確認(rèn)審查 DR5：送樣認(rèn)可審查 DR6：制程改善再檢討審查 DR7：大量生產(chǎn)規(guī)劃審查

在這個(gè)階段上就確定制作技術(shù)從哪里來(lái)？ 71 PCE Designing Review DR1：產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)估審查 DR2：構(gòu)想設(shè)計(jì)審查 DR3：產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查 DR4：設(shè)計(jì)檢驗(yàn)審查 DR5：量試暨承認(rèn)審查 DR6：轉(zhuǎn)移驗(yàn)收審查

PC產(chǎn)業(yè)的特性——變、快、國(guó)際化 73 PC產(chǎn)業(yè)八大技術(shù)問(wèn)題 1 高速傳輸 2 散熱 電磁波/高頻測(cè)試 4 噪音 5 電力分配 6 結(jié)構(gòu) 7 外觀 8 環(huán)保

Barebone——準(zhǔn)系統(tǒng) 75 PCE產(chǎn)品Level-I-V——

Level 1：組裝制造，未烤漆沖壓組件+成型組件 Level 2：組件組裝+烤漆上蓋 Level 3：機(jī)箱

Level4：機(jī)箱+電源供應(yīng)器和/或排線和/或背面底板 Level5：層級(jí)4+驅(qū)動(dòng)器、散熱片和/或風(fēng)扇 76 PCE產(chǎn)品Level-Ⅵ-Ⅺ

Level6：在第五層級(jí)上裝入主機(jī)板并測(cè)試

Level7：System kitted with I﹨O devices（key board，mouse）&user manual & power cord accessories Level8：裝配高價(jià)值和客戶選定的項(xiàng)目：中央處理器，動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取記憶體，硬碟驅(qū)動(dòng)器，光碟機(jī)，附加卡

Level9：安裝操作系統(tǒng)。M測(cè)試和出貨 Level10：軟體下載，診斷測(cè)試，包裝標(biāo)準(zhǔn) Level11：用PC系統(tǒng)進(jìn)行包裝、監(jiān)控和傳遞 77 PCE的產(chǎn)品特色——新鮮、時(shí)尚、健康

3C產(chǎn)品——電腦產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、消費(fèi)性電子產(chǎn)品 79 多媒體——文字、圖形、聲音、影像（三個(gè)以上媒體之稱）

產(chǎn)能是什么——生產(chǎn)的能力（某一時(shí)間點(diǎn)，由人員、設(shè)備、土地、廠房等生產(chǎn)資源分析所得到的生產(chǎn)能力）

產(chǎn)量——生產(chǎn)的數(shù)量——依照需求生產(chǎn)的數(shù)量

JIT（Just in time）及時(shí)生產(chǎn)方式——Well Planning=同步制造=要先作好Zero Defect（品質(zhì)零缺點(diǎn)）83 同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷(xiāo)平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時(shí)零庫(kù)存” 84 采購(gòu)步驟——廠商評(píng)估、成交條件、訂單處理、交貨通知、進(jìn)貨驗(yàn)收、付款結(jié)報(bào) 85 銷(xiāo)售人員的工作——交期、品質(zhì)的服務(wù)（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客戶使用之問(wèn)題）

銷(xiāo)售人員的主要職責(zé)——1 選對(duì)客戶并立分級(jí)分類(lèi)制度 2 建立良好的上、中、下層級(jí)關(guān)系 3 找到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì) 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 5 搶奪訂單并配合客戶JIT計(jì)劃 6 忠實(shí)傳真 1 應(yīng)收帳款 87 交貨——出貨+銷(xiāo)售之統(tǒng)稱

出貨——制造地→發(fā)貨倉(cāng)。Proforma Inv.，對(duì)客戶尚未收錢(qián)的一段 89 銷(xiāo)貨——發(fā)貨倉(cāng)→客戶Bill Inv.，對(duì)客戶收錢(qián)的一段

品質(zhì)是什么——就是客戶愿意用兩倍的價(jià)格來(lái)跟你買(mǎi)，而且還很高興 91 品質(zhì)的重要性——品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴以生存的命脈

ISO 9001——勇于創(chuàng)新——品質(zhì)系統(tǒng)→設(shè)計(jì)/發(fā)展、生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)之品質(zhì)保證模式 93 ISO 9002——追根究底——品質(zhì)系統(tǒng)→生產(chǎn)與安裝之品質(zhì)保證模式 94 TPM——全面生產(chǎn)經(jīng)管系統(tǒng)（Total Production Management）95 工廠管理的理念——走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律 96 IE的定位——模具是工業(yè)之母，IE就是工業(yè)之父

IE的三大功能——成本、績(jī)效的有效掌控，價(jià)值工程的開(kāi)創(chuàng)，資源的分配與有效運(yùn)用

同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷(xiāo)平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時(shí)零庫(kù)存”（與83條同）99 先進(jìn)制造生產(chǎn)力——就是要把先進(jìn)科技成果和前沿管理理念，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是公司長(zhǎng)期不變的堅(jiān)持，是富士康的核心產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

生產(chǎn)力的主要標(biāo)志——集團(tuán)未來(lái)發(fā)展所依賴的是先進(jìn)制造生產(chǎn)力，只有具備先進(jìn)制造技術(shù)，才有先進(jìn)制造生產(chǎn)力，這是一個(gè)嚴(yán)密的邏輯演變

技術(shù)應(yīng)用舞臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)——沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)技術(shù)應(yīng)用的舞臺(tái)，任何技術(shù)的發(fā)展都將止步于實(shí)驗(yàn)室，都將胎死腹中

技術(shù)的內(nèi)涵——理論依據(jù)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，推廣應(yīng)用價(jià)值 關(guān)于人才

人力資源的工作職責(zé)——選人、育才、用人、留人

學(xué)習(xí)的方法——1 工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后工作，2做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效

人才孕育的環(huán)境——1 工作歷練機(jī)會(huì)的環(huán)境 2 正確思想的文化 3 穩(wěn)定健康生活的環(huán)境 106 人才的競(jìng)爭(zhēng)力——必須建立在處理資訊的過(guò)程中，要有“知識(shí)”與“技術(shù)”的附加值

二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部基本素養(yǎng)——A具備專業(yè)知識(shí)與宏觀常識(shí) B 處理國(guó)際事務(wù)能力 C 要求自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐自我負(fù)責(zé)的心態(tài) D 必須懂得與別人合作與溝通 E 擁有開(kāi)放心胸與健康人生觀 F 具有面對(duì)困難、接受挫折、挑戰(zhàn)失敗的勇氣

人才七選——1 個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì) 2 工作意愿 3 三心（責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心）4 努力程度 5 工作歷練 6 專業(yè)技能 7 教育背景個(gè)性和工作意愿擺在前二，說(shuō)明富士康用人德、才、氣兼?zhèn)洹?09 對(duì)新干部訓(xùn)練班的“三個(gè)期望”——品德、榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì) 110 教育訓(xùn)練三問(wèn)——課程對(duì)不對(duì)，講師對(duì)不對(duì)，效果好不好

教育訓(xùn)練四原則——課程及課程內(nèi)容、師資、參訓(xùn)對(duì)象和時(shí)機(jī)、考核及驗(yàn)收

人才從哪里來(lái)——人才是歷練出來(lái)的，而非可以培育的；人才是船到橋頭有責(zé)任者自然成就的！113 創(chuàng)新人才的訓(xùn)練——就是給他一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，讓他在工作中訓(xùn)練，挫折中教育，競(jìng)爭(zhēng)中思考 114 創(chuàng)新人才的基本要件——負(fù)“責(zé)任”肯學(xué)習(xí)，勤“動(dòng)手”不怕錯(cuò)，守“紀(jì)律”重團(tuán)結(jié) 115 雄心——除非太陽(yáng)不再升起，否則不能不達(dá)到目標(biāo)

決策——決策是領(lǐng)導(dǎo)的要?jiǎng)?wù)，決策的價(jià)值在于前瞻、務(wù)實(shí)、效率。民主，是最沒(méi)有效率的辦事方式 117 領(lǐng)導(dǎo)——任何一個(gè)組織重要的不是管理，而是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，須有獨(dú)裁為公的決斷勇氣

人資工作的重點(diǎn)——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建設(shè)了多少有用的系統(tǒng)，舉辦了多少有益的活動(dòng) 關(guān)于哲學(xué)

成功的三部曲——策略、決心、方法。再加上有好的人才與組織去執(zhí)行 120 成功的途徑——1 抄 2 研究 3 創(chuàng)造 4 發(fā)明 121 成功的法門(mén)——向“失敗”學(xué)習(xí)

成功與失敗的分野——成功的人找方法，失敗的人找理由 123 錯(cuò)誤的省思——錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤 124 經(jīng)驗(yàn)只有四個(gè)字——時(shí)間+金錢(qián) 125 簽字——就是“牽制”

機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人

工作壓力來(lái)自于什么——品質(zhì)、（時(shí)間、成本、技術(shù)、效率）128 成長(zhǎng)來(lái)自什么——胸懷千萬(wàn)里，心思細(xì)如絲 129 三局——1 格局 2 布局 3 布局 130 格局——心胸有多大，舞臺(tái)就有多大 131 三理——人的道理/事的道理/物的道理

三對(duì)——人對(duì)產(chǎn)業(yè)/選對(duì)公司/跟對(duì)主管（部門(mén)），選對(duì)的人/放對(duì)的位置/做對(duì)的事 133 三合——集合→整合→融合

對(duì)事情的看法（觀察）——望遠(yuǎn)鏡/放大鏡/顯微鏡 135 學(xué)問(wèn)——多學(xué)多問(wèn)，學(xué)著發(fā)問(wèn) 136 三向——向前/向上/向全 137 三助——自助/人助/天助 138 廣深——廣度+深度

成功的省思——1輕而易舉的成功是事業(yè)大忌 2 成功是失敗的媽媽 3 成功是一名很差的導(dǎo)師，它給你的是無(wú)知與膽識(shí)，它不能給你的是下一次成功所必需具備的經(jīng)驗(yàn)與智慧。郭臺(tái)銘用人50法則

1．創(chuàng)新人才的訓(xùn)練——就是給他一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，讓他在“工作中訓(xùn)練，挫折中教育、競(jìng)爭(zhēng)中思考。” 2 公司要快速成長(zhǎng)一定要有“制造產(chǎn)品”和“制造人才”的雙重能力。3 專業(yè)經(jīng)理人的公司是不是投資的好對(duì)象？全世界都在檢討！4 真正的英雄，早就戰(zhàn)死在沙場(chǎng)上，而不是回來(lái)拿獎(jiǎng)?wù)碌娜恕? 少林寺的和尚武功千變?nèi)f化，是過(guò)去挑了多少桶水上山？ 6 融合、責(zé)任、進(jìn)步 7 賞罰分明 心胸有多大，舞臺(tái)就有多大 除非太陽(yáng)不再升起，否則不能不達(dá)到目標(biāo) 10 紀(jì)律嚴(yán)明 人生的價(jià)值就是“有用” 人沒(méi)有天生的窮命和賤命，只有你是什么樣的心態(tài)來(lái)磨煉自己 13 阿里山神木成其大，四千年前種子掉到土里就決定了！14 路遙知馬力，疾風(fēng)知?jiǎng)怕?成功的人找方法，失敗的人找理由 16 小心求證，大膽用人 17 人材、人才、人財(cái) 18 先有嚴(yán)師，才有高徒（一理、二情、三法 20 全球化就是人才當(dāng)?shù)鼗?不懂就要問(wèn)，想保住面子的人，最后連里子也會(huì)輸?shù)?做烏龜?shù)囊欢ㄒ獣缘貌灰淹米映承?；相?duì)的，兔子會(huì)不會(huì)愿意這樣跑二十八年？ 23 管理可以訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)法訓(xùn)練。這幾年來(lái)打重要的戰(zhàn)爭(zhēng)，我一定自己去做。24 四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶 25 人在困苦、饑餓的時(shí)候，頭腦會(huì)特別清楚 26 信任要靠流血流汗流淚，才能贏得 27 以身作則不是事必躬親，不是管得太多 領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)，所有經(jīng)驗(yàn)的累積 為錢(qián)做事，容易累；為理想做事，能夠耐風(fēng)寒；為興趣做事，則永不倦怠 30 人才的“三心”：責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心

順境的人生誰(shuí)都會(huì)走，只是速度快慢。人一定要學(xué)著走逆境，而且愈年輕愈好。32 我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?/p>

沒(méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)作后盾，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口水一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

我有一個(gè)夢(mèng)：我希望你們?cè)诮M織中都有不可被取代的地位。我希望每個(gè)部門(mén)在公司有不可被取代的地位。我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。

富士康用人哲學(xué)：第一看品格，第二是要有責(zé)任感，第三是要有意愿工作。

所謂“專家”，就是發(fā)生所謂錯(cuò)誤的時(shí)候，用美麗的辭藻、用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，解釋錯(cuò)誤不在他身上。37 給已經(jīng)吃飽的人一碗飯吃，不但用處不大，而且他也不會(huì)感激你，但是給餓肚子的人一碗吃，他不但會(huì)全力以赴，而且還會(huì)感謝你！

失敗的人找理由，成功的人找方法。

富士康選才原則依重要區(qū)分如下：1個(gè)性；2責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心；3工作意愿；4努力程度；5工作歷練；6專業(yè)知識(shí)；7教育學(xué)歷。

一個(gè)地震有很多地方，人的警覺(jué)性特別高 41 是執(zhí)行力，而不是軍事化管理

成功三部曲，第一是有好的策略，第二是一定要有決心，第三是方法可以改變

郭臺(tái)銘最常舉的例子，是愛(ài)迪生發(fā)明電燈，試了一千多個(gè)方法才成功，要去想用什么方法可以成功。43 幫助他人的方法有兩種：一種是授之以“魚(yú)”，一種是授人以“漁”。授之以“魚(yú)”最快，但吃了早餐，下一餐就沒(méi)戲；另外授之以“漁”，就是無(wú)價(jià)估算的經(jīng)驗(yàn)傳授，后一種方法比前一種更為管用。郭臺(tái)銘也指出，授之以漁必須要有一個(gè)條件：年輕中小企業(yè)主必須具有真正的吃苦耐勞、有理想、有毅力的創(chuàng)業(yè)家精神。

釀最好葡萄酒的葡萄藤。長(zhǎng)的地方都是最貧瘠

當(dāng)你要去做一件事情的時(shí)候，你的執(zhí)著和冒險(xiǎn)犯難是很重要的 46 人要不斷地學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)

信心源自于努力和經(jīng)驗(yàn)。所謂“信心”，是無(wú)論景氣再壞，都要相信自己的能力。48 神仙、老虎、狗。

只有自己長(zhǎng)期投資自己，才可以在全球競(jìng)爭(zhēng)的自然法則下生存

接班的人不需要太聰明，因?yàn)槿诵枰氖侵腔?，聰明是一時(shí)的，智慧是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。郭臺(tái)銘全球化管理十大原則

1：富士康的全球化，是“全球制造力”+“全球開(kāi)發(fā)力”+“全球交貨力”。2：全球化就是人才當(dāng)?shù)鼗?，讓?dāng)?shù)厝素?fù)起責(zé)任。全世界沒(méi)有分白人、黑人 3：權(quán)力給你，責(zé)任你負(fù)的，“Two in Box” 4：集合、整合、融合

5：我不指出你的錯(cuò)誤，就是我的錯(cuò)誤

6：經(jīng)營(yíng)的工作，就是取得資源、運(yùn)用資源、分配資源。經(jīng)營(yíng)管什么？就是管資源。

7：跨實(shí)際8個(gè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)：

1、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)；

2、跨組織學(xué)習(xí)；

3、跨技術(shù)整合；

4、跨族群融合；

5、跨資訊與系統(tǒng)鴻溝；

6、跨知識(shí)與常識(shí)分野；

7、跨速度與彈性變化；

8、跨人才培育與成長(zhǎng)瓶頸。8：全球的格局，是胸懷千萬(wàn)里，心思細(xì)如絲。而心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。

9：成本、品質(zhì)、速度、彈性和工程服務(wù)，是我們五大核心競(jìng)爭(zhēng)力。Cost, Quality,（Speed, Flexibility, Engineering Services are our core competences.10：空降部隊(duì)必須具備有“到處都能降，到達(dá)即能打”的作戰(zhàn)能力

第五篇：郭臺(tái)銘與富士康：贏在企業(yè)文化

郭臺(tái)銘與富士康：贏在企業(yè)文化

(2008-8-9 8:59:07)

編按：在一九八五年，也就是鴻海開(kāi)始邁向第二個(gè)十年的時(shí)候。當(dāng)時(shí)郭臺(tái)銘一直在考慮一個(gè)問(wèn)題：「如果鴻海做得出精良又便宜的產(chǎn)品，為什么只能賣(mài)給臺(tái)灣廠商？既然臺(tái)灣廠商也是幫海外大廠代工，鴻海為什么不直接和海外客戶接觸？」為此，郭臺(tái)銘自創(chuàng)品牌「FOXCONN」，音譯為「富士康」。以此品牌直接在國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售?！窮OXCONN」郭臺(tái)銘進(jìn)軍大陸以后，即將公司命名為「富士康科技集團(tuán)」。

二○○六年上半年，郭臺(tái)銘到日本訪問(wèn)兩周，拜訪了諸多高科技公司，還接受了日本最有名的經(jīng)濟(jì)新聞周刊《日本產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)電子新聞》的專訪。日本人向來(lái)自信，鮮少采訪國(guó)外的電子公司。美國(guó)Google是這家周刊采訪的第一家外國(guó)公司，富士康是它采訪的第二家外國(guó)公司。

「你們富士康集團(tuán)為什么會(huì)有這么快速的成長(zhǎng)，你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是憑借模具開(kāi)發(fā)技術(shù)，還是雄厚的資金？是制造和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，還是供應(yīng)鏈管理？」記者開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出這樣的問(wèn)題。

郭臺(tái)銘回答：「都不是，這些都是富士康成功的『果』，而不是『因』。富士康最強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)文化。富士康贏在企業(yè)文化?！?/p>

二○○○年，郭臺(tái)銘寫(xiě)了一篇文章《未來(lái)世紀(jì)，智者的盛宴》大膽預(yù)言：二十一世紀(jì)的企業(yè)爭(zhēng)霸，最終將歸結(jié)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?！笧槲幕鴳?zhàn)」將成為企業(yè)界的共識(shí)。

何謂企業(yè)文化？郭臺(tái)銘的理解具體而形象：「在我看來(lái)，文化就是生活在一起的一群人所共同擁有的價(jià)值觀。富士康的企業(yè)文化就是全體同仁長(zhǎng)期工作在一起，久而久之形成的共同認(rèn)可和尊重的價(jià)值觀。富士康目前在中國(guó)建立了九大科技工業(yè)園，在巴西、墨西哥等地方也有工廠。集團(tuán)目前已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍印度，有一○○多位印度同仁來(lái)到深圳龍華園區(qū)受訓(xùn)。無(wú)論是大陸人、臺(tái)灣人，還是印度人、巴西人，或是其它國(guó)家或地區(qū)的人，大家聚集在一起，都需要一種共同的價(jià)值觀作為粘合劑，只有企業(yè)文化才具有這樣的凝聚力。富士康的企業(yè)文化是一種融合的文化，講求集合、整合、融合。富士康鍛造了一個(gè)文化的大熔爐，不管是山西人、山東人、湖南人，還是四川人，經(jīng)過(guò)文化融合以后，我就會(huì)把他們派到全球各地去歷練。」

富士康的企業(yè)文化是什么？郭臺(tái)銘總結(jié)：富士康的企業(yè)文化有四個(gè)特征。第一是辛勤工作的文化，每個(gè)人都要腳踏實(shí)地、辛勤工作；第二是負(fù)責(zé)任的文化，工作交給你，你就應(yīng)該把事情做好；第三是團(tuán)結(jié)合作并且資源共享的文化，就是同仁工作時(shí)團(tuán)結(jié)合作，但又彼此分享資源，集團(tuán)大力推動(dòng)技委會(huì)的目的，也就是要打破不同部門(mén)間的藩籬，創(chuàng)造一個(gè)相互進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)；第四是有貢獻(xiàn)就有所得，也就是一分耕耘一分收獲的企業(yè)文化。

郭臺(tái)銘對(duì)日本記者說(shuō)，這四個(gè)特征中，辛勤工作、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化是跟日本人學(xué)的?！缚晌腋銈冇行┎灰粯?，所以我還是不會(huì)輸給你們，甚至?xí)饶銈冏龅酶?。比如，團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化，你們做到了，但你們無(wú)法做到『資源共享』。因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)島國(guó)，地理環(huán)境使得人們?nèi)菀仔纬瑟M隘的、處處設(shè)防的思維方式；又如，一分耕耘的企業(yè)文化，日本人做到了，但做不到『有貢獻(xiàn)就有所得』。因?yàn)槿毡酒髽I(yè)多由大財(cái)團(tuán)和銀行控制，員工不容易得到分紅配股，更不會(huì)有紅利?！?/p>

在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，郭臺(tái)銘對(duì)富士康的企業(yè)文化充滿自信。「我相信只要集團(tuán)全體同仁認(rèn)同這種企業(yè)文化，我們就不會(huì)輸給日本人，也不會(huì)輸給美國(guó)人。富士康就一定會(huì)擁有更加美好、更加充滿希望的明天。」(本文摘自《郭臺(tái)銘與富士康》，馥林文化出版，2008年8月)