第一篇：富士康老板郭臺銘給員工的一封信

各位同仁：

我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！

假如你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法；

假如你只是開訂單，不聯(lián)絡(luò)、不追蹤，有問題不匯報(bào)、不處理；

假如你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性；

假如你只是接電話，從未希望客戶有滿足的感覺、從未希望客戶多訂一些貨；

假如你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司；那么，你不夠格做一個(gè)稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

假如你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中；

假如你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成；

假如送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什么沒消息；

假如報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交；

假如訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞；

假如訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動(dòng)作；

假如你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信用；

假如工作不規(guī)劃、時(shí)間不治理、成本不控制、客戶不教育；

假如你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的；

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你的存在在是我們大家的負(fù)擔(dān)。

假如你不把客戶需求當(dāng)成非常的重要；

假如你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)；

假如你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都會等你；

假如業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩；

假如客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶；

假如你經(jīng)常把“很麻煩”、“有困難”、“不想做”、“不可能”掛在嘴邊；

假如你天天把上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的品質(zhì)部主管、開發(fā)部主管、客服部主管，與你共事，我很疲憊。每日我們在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有精湛的技術(shù)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切效果都會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。假如有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)；

假如對企業(yè)有利的，不馬上行動(dòng)；

假如經(jīng)常把“再看看”、“再研究”掛在嘴邊。

那么，我也只能偷偷的說，我不是一個(gè)稱職的老板。

我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人天天都會有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是“工作”? 而是“ 玩?！?。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心。金融危機(jī)、甲型H1N1并不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位！

我希望每個(gè)部門在公司有不可被取代的地位！

我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位！

那么裁員的刀就不會落在你們的頭上。

我希望大家努力合作，辛勞的過程可以換來年終豐富的收割！

我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后“爽”的感覺!

第二篇：富士康老板給員工的一封信

富士康老板給員工的一封信

如果：

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不回報(bào)、不處理。

（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什么沒消息。

（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動(dòng)作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你是我們大家的負(fù)擔(dān)。

如果：

（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。

（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

如果：

（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那么，我也只能偷偷的說，你不是一個(gè)稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。

結(jié)語

（1）郭臺銘說：我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐希覀冺敹嗍侨瞬?，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人每天都會有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。

我有一個(gè)夢：

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

我希望每個(gè)部門在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。

第三篇：郭臺銘富士康講話

富士康總裁郭臺銘給員工的一封郵件

各位同仁：我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！

如果：

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不匯報(bào)、不處理。

（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什么沒消息。

（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動(dòng)作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你在是我大家的負(fù)擔(dān)。

如果：

（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。

（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

如果：

（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那么，我也只能偷偷的說，你不是一個(gè)稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。

結(jié)語

（1）郭臺銘說：我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人每天都會有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。

我有一個(gè)夢：

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

我希望每個(gè)部門在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。

我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后〝爽〞的感覺。

第四篇：富士康郭臺銘語錄

富士康（臺灣叫做鴻海集團(tuán)）32年，郭臺銘被稱作梟雄，也被成為成吉思汗，他有自己的行事邏輯。臺灣《數(shù)位時(shí)代》曾經(jīng)做了好幾期的封面故事，總結(jié)了郭臺銘的一些語錄。整理如下，請大家看看，通過這些語錄可以認(rèn)識這個(gè)人。尤其要看的是，他目前這種行為符合他的哪些思想理念。郭臺銘139條語錄 關(guān)于富士康： 公司經(jīng)營理念——愛心、信心、決心 2 公司的工作精神——融合、責(zé)任、進(jìn)步 立足“3C”，望眼“跨世界經(jīng)營挑戰(zhàn)”——3C：資訊科技/通信網(wǎng)絡(luò)/數(shù)位消費(fèi)電。99：追求卓越技術(shù)。跨越世紀(jì)成長。堅(jiān)持完善追求。

跨世紀(jì)經(jīng)營挑戰(zhàn)：A 跨國界經(jīng)營的挑戰(zhàn)。B 跨組織學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。C 跨技術(shù)整合的挑戰(zhàn)。D 跨族群融合的挑戰(zhàn)。E 跨資訊與系統(tǒng)鴻溝的挑戰(zhàn)。F 跨知識與常識分野的挑戰(zhàn)。G 跨速度與彈性變化的挑戰(zhàn)。H 跨人才培育與成長瓶頸的挑戰(zhàn) 公司十年發(fā)展方向——長期/穩(wěn)定/發(fā)展/科技/國際 富士康賣什么——速度、品質(zhì)、工程服務(wù)、彈性、成本+附加價(jià)值 富士康的品牌——沒有品牌，品質(zhì)是我們的品牌，科技是我們的品牌，人才是我們的品牌。富士康成長經(jīng)驗(yàn)——富士康是在“壓力”中被迫創(chuàng)新，在“成長中”勉強(qiáng)傳承，在“運(yùn)氣”中連番躍升；在變動(dòng)中勇于創(chuàng)新，在開創(chuàng)中積極傳承，并在成就中持續(xù)躍升（躍升就跟打麻將一樣，還沒下桌，誰輸誰贏還未定）。富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦樸實(shí)的臺灣水牛/貧瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飛的孤雁/寂寞長大的地瓜。富士康創(chuàng)新的四個(gè)階段——垂直整合、逆向整合、橫向整合、多元整合 關(guān)于經(jīng)營。關(guān)于經(jīng)營： 全球化思考邏輯——客戶→產(chǎn)品→功能（即系統(tǒng)）→地理位置 競爭導(dǎo)向，競爭什么——資源→時(shí)間+人才+技術(shù)+資金+政治+土地/廠房/設(shè)備+礦產(chǎn) 每一個(gè)公司都要做好兩件事情——新產(chǎn)品開發(fā)+產(chǎn)銷平衡。新產(chǎn)品開發(fā)=工管系統(tǒng)=要快準(zhǔn)穩(wěn)=ISO9001產(chǎn)銷平衡=生管系統(tǒng)=要同步制造=ISO9002 13 系統(tǒng)的分類——集合系統(tǒng)，主系統(tǒng)，次系統(tǒng)，支系統(tǒng)，子系統(tǒng)，細(xì)系統(tǒng)，微系統(tǒng) 14 系統(tǒng)的要項(xiàng)——策略，目的，指導(dǎo)原則，法條，流程，表單 高階主管最重要的事——1 選客戶，2 選產(chǎn)品，3 選技術(shù)，4 選人才，5 選系統(tǒng)，6 選伙伴，7 選股東 關(guān)于企業(yè)改造： 企業(yè)改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困難）組織類別——股票上市組織/財(cái)稅組織/利潤組織/經(jīng)營組織/ 關(guān)務(wù)組織 18 關(guān)鍵（KPI）——1.Key Performance Index，2.魔鬼都藏在細(xì)節(jié)里 桌子的顏色——1.桌子的表面顏色，2 桌子的表面是我們所看到的顏色，如果想要知道里面的顏色，只有把桌子拆解才知道 顧問的省思——1 顧而問之，2 您問他：“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”，他借用您所戴的手表，然后告訴您“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘” 21 專家的省思——他用美麗的詞語，以您聽不懂的專業(yè)術(shù)語來說明專案。若1 如果專案失敗，都與他無關(guān) 2 專案成功，他要居首位功勞者 英雄的省思——真正的英雄，是戰(zhàn)死在商場上的人，而不是來領(lǐng)勛章的人 23 企業(yè)人才三部曲——人材→人才→人財(cái) 接班人三條件——是品德最重要，二是要有責(zé)任心，三是要有工作意愿（品德、責(zé)任感、肯做事）。至于太聰明的人，則婉拒 事業(yè)成功的要素——意愿、專業(yè)、耐心。郭臺銘認(rèn)為從事一項(xiàng)事業(yè)，一定要有兩三年投入 26 座右銘——努力，努力，再努力。不為物欲，不為虛名。享受工作，享受挑戰(zhàn) 27 創(chuàng)新——“創(chuàng)新”將是以知識融合經(jīng)驗(yàn)，提升制造科技的“核心競爭力” 創(chuàng)新的表現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新的表現(xiàn)（三種運(yùn)作的能力上）：經(jīng)營理念的創(chuàng)新、經(jīng)營方式的創(chuàng)新、制造方法的創(chuàng)新 創(chuàng)新的功能——促使競爭生態(tài)結(jié)構(gòu)的改變，它提供我們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的新觀念，促使我們推動(dòng)全球分工的新思維，技術(shù)整合的新方法，人才培育的新方法 自問——“自己的核心競爭力在哪里？”尤其是在未來五年到十年，到底掌握了哪些優(yōu)勢？ 關(guān)于策略：

策略是什么——方向、時(shí)機(jī)、程度

競爭導(dǎo)向贏的策略——生意型態(tài)→經(jīng)營的策略（核心競爭能力）→ 建立系統(tǒng)→ 建立組織→ 找對人才 33 贏的經(jīng)營策略——Time to market：開發(fā)新產(chǎn)品要快→并行開發(fā)。Time to volume：快速爬坡大量生產(chǎn)→同步制造。Time to Money：全球布局，當(dāng)?shù)乜焖俳回洝虬l(fā)貨

整合趨勢——品牌與通路的整合、制造與研發(fā)的整合、全球成本的整合、市場將會由消費(fèi)者來主導(dǎo) 35 CEM（CM）——Contract Electronic Manufacture，合約供應(yīng)商 36 CMM——Component+module+Move（零組件+模組化+移動(dòng)）

CMMS——Component+module+Move+service（零組件+模組化+移動(dòng)+服務(wù)）關(guān)于市場

生意型態(tài)——BTN：Build To Need 依客戶需求主動(dòng)計(jì)劃生產(chǎn) BTO：Build To Order 依客戶訂單接單生產(chǎn)

BTI：Build To Inventory 依分銷市場之通路商的訂單接單生產(chǎn) DTO：Delivery To Order 依客戶交貨交貨通知單交貨

CCP：Channel Configuration Program通路組裝計(jì)劃提供基本型產(chǎn)品通路，在通路用HPQ之零組件再依客戶需求作最少的組裝

CTO：Configuration To Order依客戶訂單配置

產(chǎn)業(yè)客戶分級——Tier1： PC全球品牌及銷售，且市場占有率為前四名的領(lǐng)導(dǎo)廠商（Dell、HP、IBM等）。Tier 2：PC全球品牌及銷售，且市場占有率為前五至二十名的領(lǐng)導(dǎo)廠商（Acer、Gateway2000、Packard Bell、NEC）。Tier3：PC地區(qū)性品牌及銷售的長商（聯(lián)想、長城、聯(lián)強(qiáng)）。Tier4：Clone PC組裝市場（賽格市場、光華市場）

市場——客戶+產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（SCM）的特性——1 如虎添翼 2 虛擬實(shí)境 3 全球競爭 關(guān)于流程與管理： 42 建立系統(tǒng)的步驟——流程系統(tǒng)化→系統(tǒng)合理化→系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化→系統(tǒng)資訊化→資訊網(wǎng)絡(luò)化 43 系統(tǒng)是什么——流程+表單

四大管制系統(tǒng)——工管、品管、生管、經(jīng)營 45 我們的生管系統(tǒng)——同步制造的生管系統(tǒng)

生產(chǎn)管理在管什么——料號、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)（單價(jià)）

工廠管理在管什么——藍(lán)圖=尺寸+規(guī)格+檢驗(yàn)規(guī)范+操作規(guī)范（規(guī)格/檢驗(yàn)規(guī)范又分：標(biāo)準(zhǔn)+特殊）48 我們的工管系統(tǒng)——是快穩(wěn)準(zhǔn)的工管系統(tǒng) 49 經(jīng)管在管什么——資源

經(jīng)管的工作——取得資源，運(yùn)用資源，分配資源 51 體系是什么——體=組織系+系統(tǒng)

系統(tǒng)第一個(gè)要先有什么——策略（或指導(dǎo)原則），策略 要先有策略雄心/野心 53 系統(tǒng)產(chǎn)生什么——資訊（資訊放在資料庫/電腦則為資訊檔）54 我們每天都在做什么——處理資訊

簡化——對象：客戶、料號、流程、管理策略、組織架構(gòu) 方法：簡單化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、資訊化 56 5S——整理、整頓、清潔、清掃、教養(yǎng)

資訊檔的分類——基本襠、輔助檔、動(dòng)態(tài)管制檔 58 資訊的分類——結(jié)構(gòu)性資訊、非結(jié)構(gòu)性資訊

資料（資訊）之存在過程——制造、處理、儲存、傳送

解決問題的9大步驟：1 發(fā)掘問題，2 選定題目 3 追查原因 4 分析資料 5 提出辦法 6 選擇對策 7 草擬行動(dòng) 8 成果比較 9 標(biāo)準(zhǔn)化

生管系統(tǒng)七階層次——1 遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管 2 遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管 3 遠(yuǎn)生管 4 中生管 5近生管 6 細(xì)生管 7 微生管 62 主管人員工作戰(zhàn)爭——1 為部屬訂定目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)訓(xùn)練部屬 3 掌握工作的進(jìn)行 4 設(shè)法激勵(lì)部屬 5 鼓勵(lì)工作創(chuàng)新 6 執(zhí)行團(tuán)體紀(jì)律 7 獎(jiǎng)勵(lì)與賞罰分明 8 發(fā)揮員工的工作能力 9 自我工作檢討 10 公務(wù)與私務(wù)分明 11建立工作的信心 12 加強(qiáng)溝通建立共識 63主管人員工作定位——定/靜/安/慮/得（+授權(quán)）

執(zhí)行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+準(zhǔn)度Accuracy（A）+精度Precision(P)65 統(tǒng)計(jì)四原則——1 收集資料，做成有用的資料 2 差異分析，找出問題 3 對策 4 行動(dòng)計(jì)劃 66 主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建組織，三是布人力，四是置系統(tǒng) 關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)：

產(chǎn)品四大策略——1 銷售策略 2 價(jià)格策略 3 開發(fā)策略 4 制造策略

開發(fā)新產(chǎn)品五大策略——1 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 3 競爭對手的暢銷產(chǎn)品 4 產(chǎn)品趨勢 5 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo) 69（設(shè)計(jì)審查）——是工管的品管 70 Connector &Cable Designing Review——DR1：開發(fā)可行性審查 DR2：設(shè)計(jì)評估審查 DR3：設(shè)計(jì)驗(yàn)證審查 DR4：功能確認(rèn)審查 DR5：送樣認(rèn)可審查 DR6：制程改善再檢討審查 DR7：大量生產(chǎn)規(guī)劃審查

在這個(gè)階段上就確定制作技術(shù)從哪里來？ 71 PCE Designing Review DR1：產(chǎn)品市場評估審查 DR2：構(gòu)想設(shè)計(jì)審查 DR3：產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查 DR4：設(shè)計(jì)檢驗(yàn)審查 DR5：量試暨承認(rèn)審查 DR6：轉(zhuǎn)移驗(yàn)收審查

PC產(chǎn)業(yè)的特性——變、快、國際化 73 PC產(chǎn)業(yè)八大技術(shù)問題 1 高速傳輸 2 散熱 電磁波/高頻測試 4 噪音 5 電力分配 6 結(jié)構(gòu) 7 外觀 8 環(huán)保

Barebone——準(zhǔn)系統(tǒng) 75 PCE產(chǎn)品Level-I-V——

Level 1：組裝制造，未烤漆沖壓組件+成型組件 Level 2：組件組裝+烤漆上蓋 Level 3：機(jī)箱

Level4：機(jī)箱+電源供應(yīng)器和/或排線和/或背面底板 Level5：層級4+驅(qū)動(dòng)器、散熱片和/或風(fēng)扇 76 PCE產(chǎn)品Level-Ⅵ-Ⅺ

Level6：在第五層級上裝入主機(jī)板并測試

Level7：System kitted with I﹨O devices（key board，mouse）&user manual & power cord accessories Level8：裝配高價(jià)值和客戶選定的項(xiàng)目：中央處理器，動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取記憶體，硬碟驅(qū)動(dòng)器，光碟機(jī)，附加卡

Level9：安裝操作系統(tǒng)。M測試和出貨 Level10：軟體下載，診斷測試，包裝標(biāo)準(zhǔn) Level11：用PC系統(tǒng)進(jìn)行包裝、監(jiān)控和傳遞 77 PCE的產(chǎn)品特色——新鮮、時(shí)尚、健康

3C產(chǎn)品——電腦產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、消費(fèi)性電子產(chǎn)品 79 多媒體——文字、圖形、聲音、影像（三個(gè)以上媒體之稱）

產(chǎn)能是什么——生產(chǎn)的能力（某一時(shí)間點(diǎn)，由人員、設(shè)備、土地、廠房等生產(chǎn)資源分析所得到的生產(chǎn)能力）

產(chǎn)量——生產(chǎn)的數(shù)量——依照需求生產(chǎn)的數(shù)量

JIT（Just in time）及時(shí)生產(chǎn)方式——Well Planning=同步制造=要先作好Zero Defect（品質(zhì)零缺點(diǎn)）83 同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時(shí)零庫存” 84 采購步驟——廠商評估、成交條件、訂單處理、交貨通知、進(jìn)貨驗(yàn)收、付款結(jié)報(bào) 85 銷售人員的工作——交期、品質(zhì)的服務(wù)（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客戶使用之問題）

銷售人員的主要職責(zé)——1 選對客戶并立分級分類制度 2 建立良好的上、中、下層級關(guān)系 3 找到新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會 4 競爭對手分析 5 搶奪訂單并配合客戶JIT計(jì)劃 6 忠實(shí)傳真 1 應(yīng)收帳款 87 交貨——出貨+銷售之統(tǒng)稱

出貨——制造地→發(fā)貨倉。Proforma Inv.，對客戶尚未收錢的一段 89 銷貨——發(fā)貨倉→客戶Bill Inv.，對客戶收錢的一段

品質(zhì)是什么——就是客戶愿意用兩倍的價(jià)格來跟你買，而且還很高興 91 品質(zhì)的重要性——品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴以生存的命脈

ISO 9001——勇于創(chuàng)新——品質(zhì)系統(tǒng)→設(shè)計(jì)/發(fā)展、生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)之品質(zhì)保證模式 93 ISO 9002——追根究底——品質(zhì)系統(tǒng)→生產(chǎn)與安裝之品質(zhì)保證模式 94 TPM——全面生產(chǎn)經(jīng)管系統(tǒng)（Total Production Management）95 工廠管理的理念——走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律 96 IE的定位——模具是工業(yè)之母，IE就是工業(yè)之父

IE的三大功能——成本、績效的有效掌控，價(jià)值工程的開創(chuàng)，資源的分配與有效運(yùn)用

同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時(shí)零庫存”（與83條同）99 先進(jìn)制造生產(chǎn)力——就是要把先進(jìn)科技成果和前沿管理理念，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是公司長期不變的堅(jiān)持，是富士康的核心產(chǎn)業(yè)競爭力

生產(chǎn)力的主要標(biāo)志——集團(tuán)未來發(fā)展所依賴的是先進(jìn)制造生產(chǎn)力，只有具備先進(jìn)制造技術(shù)，才有先進(jìn)制造生產(chǎn)力，這是一個(gè)嚴(yán)密的邏輯演變

技術(shù)應(yīng)用舞臺在現(xiàn)場——沒有現(xiàn)場這個(gè)技術(shù)應(yīng)用的舞臺，任何技術(shù)的發(fā)展都將止步于實(shí)驗(yàn)室，都將胎死腹中

技術(shù)的內(nèi)涵——理論依據(jù)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，推廣應(yīng)用價(jià)值 關(guān)于人才

人力資源的工作職責(zé)——選人、育才、用人、留人

學(xué)習(xí)的方法——1 工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后工作，2做比說重要，習(xí)比學(xué)有效

人才孕育的環(huán)境——1 工作歷練機(jī)會的環(huán)境 2 正確思想的文化 3 穩(wěn)定健康生活的環(huán)境 106 人才的競爭力——必須建立在處理資訊的過程中，要有“知識”與“技術(shù)”的附加值

二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部基本素養(yǎng)——A具備專業(yè)知識與宏觀常識 B 處理國際事務(wù)能力 C 要求自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐自我負(fù)責(zé)的心態(tài) D 必須懂得與別人合作與溝通 E 擁有開放心胸與健康人生觀 F 具有面對困難、接受挫折、挑戰(zhàn)失敗的勇氣

人才七選——1 個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì) 2 工作意愿 3 三心（責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心）4 努力程度 5 工作歷練 6 專業(yè)技能 7 教育背景個(gè)性和工作意愿擺在前二，說明富士康用人德、才、氣兼?zhèn)洹?09 對新干部訓(xùn)練班的“三個(gè)期望”——品德、榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì) 110 教育訓(xùn)練三問——課程對不對，講師對不對，效果好不好

教育訓(xùn)練四原則——課程及課程內(nèi)容、師資、參訓(xùn)對象和時(shí)機(jī)、考核及驗(yàn)收

人才從哪里來——人才是歷練出來的，而非可以培育的；人才是船到橋頭有責(zé)任者自然成就的！113 創(chuàng)新人才的訓(xùn)練——就是給他一個(gè)競爭的大環(huán)境，讓他在工作中訓(xùn)練，挫折中教育，競爭中思考 114 創(chuàng)新人才的基本要件——負(fù)“責(zé)任”肯學(xué)習(xí)，勤“動(dòng)手”不怕錯(cuò)，守“紀(jì)律”重團(tuán)結(jié) 115 雄心——除非太陽不再升起，否則不能不達(dá)到目標(biāo)

決策——決策是領(lǐng)導(dǎo)的要?jiǎng)?wù)，決策的價(jià)值在于前瞻、務(wù)實(shí)、效率。民主，是最沒有效率的辦事方式 117 領(lǐng)導(dǎo)——任何一個(gè)組織重要的不是管理，而是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，須有獨(dú)裁為公的決斷勇氣

人資工作的重點(diǎn)——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建設(shè)了多少有用的系統(tǒng)，舉辦了多少有益的活動(dòng) 關(guān)于哲學(xué)

成功的三部曲——策略、決心、方法。再加上有好的人才與組織去執(zhí)行 120 成功的途徑——1 抄 2 研究 3 創(chuàng)造 4 發(fā)明 121 成功的法門——向“失敗”學(xué)習(xí)

成功與失敗的分野——成功的人找方法，失敗的人找理由 123 錯(cuò)誤的省思——錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤 124 經(jīng)驗(yàn)只有四個(gè)字——時(shí)間+金錢 125 簽字——就是“牽制”

機(jī)會——機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人

工作壓力來自于什么——品質(zhì)、（時(shí)間、成本、技術(shù)、效率）128 成長來自什么——胸懷千萬里，心思細(xì)如絲 129 三局——1 格局 2 布局 3 布局 130 格局——心胸有多大，舞臺就有多大 131 三理——人的道理/事的道理/物的道理

三對——人對產(chǎn)業(yè)/選對公司/跟對主管（部門），選對的人/放對的位置/做對的事 133 三合——集合→整合→融合

對事情的看法（觀察）——望遠(yuǎn)鏡/放大鏡/顯微鏡 135 學(xué)問——多學(xué)多問，學(xué)著發(fā)問 136 三向——向前/向上/向全 137 三助——自助/人助/天助 138 廣深——廣度+深度

成功的省思——1輕而易舉的成功是事業(yè)大忌 2 成功是失敗的媽媽 3 成功是一名很差的導(dǎo)師，它給你的是無知與膽識，它不能給你的是下一次成功所必需具備的經(jīng)驗(yàn)與智慧。郭臺銘用人50法則

1．創(chuàng)新人才的訓(xùn)練——就是給他一個(gè)競爭的大環(huán)境，讓他在“工作中訓(xùn)練，挫折中教育、競爭中思考?！?2 公司要快速成長一定要有“制造產(chǎn)品”和“制造人才”的雙重能力。3 專業(yè)經(jīng)理人的公司是不是投資的好對象？全世界都在檢討！4 真正的英雄，早就戰(zhàn)死在沙場上，而不是回來拿獎(jiǎng)?wù)碌娜恕? 少林寺的和尚武功千變?nèi)f化，是過去挑了多少桶水上山？ 6 融合、責(zé)任、進(jìn)步 7 賞罰分明 心胸有多大，舞臺就有多大 除非太陽不再升起，否則不能不達(dá)到目標(biāo) 10 紀(jì)律嚴(yán)明 人生的價(jià)值就是“有用” 人沒有天生的窮命和賤命，只有你是什么樣的心態(tài)來磨煉自己 13 阿里山神木成其大，四千年前種子掉到土里就決定了！14 路遙知馬力，疾風(fēng)知?jiǎng)怕?成功的人找方法，失敗的人找理由 16 小心求證，大膽用人 17 人材、人才、人財(cái) 18 先有嚴(yán)師，才有高徒（一理、二情、三法 20 全球化就是人才當(dāng)?shù)鼗?不懂就要問，想保住面子的人，最后連里子也會輸?shù)?做烏龜?shù)囊欢ㄒ獣缘貌灰淹米映承?；相對的，兔子會不會愿意這樣跑二十八年？ 23 管理可以訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)沒法訓(xùn)練。這幾年來打重要的戰(zhàn)爭，我一定自己去做。24 四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶 25 人在困苦、饑餓的時(shí)候，頭腦會特別清楚 26 信任要靠流血流汗流淚，才能贏得 27 以身作則不是事必躬親，不是管得太多 領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)的戰(zhàn)爭，所有經(jīng)驗(yàn)的累積 為錢做事，容易累；為理想做事，能夠耐風(fēng)寒；為興趣做事，則永不倦怠 30 人才的“三心”：責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心

順境的人生誰都會走，只是速度快慢。人一定要學(xué)著走逆境，而且愈年輕愈好。32 我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?/p>

沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)作后盾，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口水一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

我有一個(gè)夢：我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。我希望每個(gè)部門在公司有不可被取代的地位。我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。

富士康用人哲學(xué)：第一看品格，第二是要有責(zé)任感，第三是要有意愿工作。

所謂“專家”，就是發(fā)生所謂錯(cuò)誤的時(shí)候，用美麗的辭藻、用專業(yè)的術(shù)語，解釋錯(cuò)誤不在他身上。37 給已經(jīng)吃飽的人一碗飯吃，不但用處不大，而且他也不會感激你，但是給餓肚子的人一碗吃，他不但會全力以赴，而且還會感謝你！

失敗的人找理由，成功的人找方法。

富士康選才原則依重要區(qū)分如下：1個(gè)性；2責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心；3工作意愿；4努力程度；5工作歷練；6專業(yè)知識；7教育學(xué)歷。

一個(gè)地震有很多地方，人的警覺性特別高 41 是執(zhí)行力，而不是軍事化管理

成功三部曲，第一是有好的策略，第二是一定要有決心，第三是方法可以改變

郭臺銘最常舉的例子，是愛迪生發(fā)明電燈，試了一千多個(gè)方法才成功，要去想用什么方法可以成功。43 幫助他人的方法有兩種：一種是授之以“魚”，一種是授人以“漁”。授之以“魚”最快，但吃了早餐，下一餐就沒戲；另外授之以“漁”，就是無價(jià)估算的經(jīng)驗(yàn)傳授，后一種方法比前一種更為管用。郭臺銘也指出，授之以漁必須要有一個(gè)條件：年輕中小企業(yè)主必須具有真正的吃苦耐勞、有理想、有毅力的創(chuàng)業(yè)家精神。

釀最好葡萄酒的葡萄藤。長的地方都是最貧瘠

當(dāng)你要去做一件事情的時(shí)候，你的執(zhí)著和冒險(xiǎn)犯難是很重要的 46 人要不斷地學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)

信心源自于努力和經(jīng)驗(yàn)。所謂“信心”，是無論景氣再壞，都要相信自己的能力。48 神仙、老虎、狗。

只有自己長期投資自己，才可以在全球競爭的自然法則下生存

接班的人不需要太聰明，因?yàn)槿诵枰氖侵腔?，聰明是一時(shí)的，智慧是長遠(yuǎn)的。郭臺銘全球化管理十大原則

1：富士康的全球化，是“全球制造力”+“全球開發(fā)力”+“全球交貨力”。2：全球化就是人才當(dāng)?shù)鼗尞?dāng)?shù)厝素?fù)起責(zé)任。全世界沒有分白人、黑人 3：權(quán)力給你，責(zé)任你負(fù)的，“Two in Box” 4：集合、整合、融合

5：我不指出你的錯(cuò)誤，就是我的錯(cuò)誤

6：經(jīng)營的工作，就是取得資源、運(yùn)用資源、分配資源。經(jīng)營管什么？就是管資源。

7：跨實(shí)際8個(gè)經(jīng)營挑戰(zhàn)：

1、跨國界經(jīng)營；

2、跨組織學(xué)習(xí)；

3、跨技術(shù)整合；

4、跨族群融合；

5、跨資訊與系統(tǒng)鴻溝；

6、跨知識與常識分野；

7、跨速度與彈性變化；

8、跨人才培育與成長瓶頸。8：全球的格局，是胸懷千萬里，心思細(xì)如絲。而心胸有多大，舞臺就有多大。

9：成本、品質(zhì)、速度、彈性和工程服務(wù)，是我們五大核心競爭力。Cost, Quality,（Speed, Flexibility, Engineering Services are our core competences.10：空降部隊(duì)必須具備有“到處都能降，到達(dá)即能打”的作戰(zhàn)能力

第五篇：郭臺銘與富士康讀后感

《郭臺銘與富士康》讀后感

一直以來我對郭臺銘與他的富士康都充滿了疑問。一方面是由于資源的缺乏，再加上自己也沒有主動(dòng)去探尋郭臺銘與富士康的成長經(jīng)歷；另一方面由于自己的懶惰使自己錯(cuò)失了很多了解他們的故事的機(jī)會。正好，此次學(xué)院書香校園工程中有這一本《郭臺銘與富士康》，我可以借這次機(jī)會好好了解和學(xué)習(xí)一下，來解開我心中關(guān)于郭臺銘與富士康的疑問。首先，讓我們來談?wù)劯皇靠档膭?chuàng)辦人郭臺銘。富士康能有今天的聲譽(yù)與成績，與他們公司的管理制度以及管理人員分不開關(guān)系，首當(dāng)其沖的當(dāng)然是他們的老板郭臺銘。倘若一個(gè)好的企業(yè)，沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，那么這個(gè)企業(yè)遲早要衰退沒落下去。相反，一個(gè)不起眼的小企業(yè)，假如有一個(gè)有魄力有能力有個(gè)性的老板，那么這個(gè)企業(yè)終有一天會做大做強(qiáng)。正如軍隊(duì)打仗一樣，就算士兵如何的英勇無畏，沒有統(tǒng)帥的指揮調(diào)度，一樣要吃敗仗。而一個(gè)軍隊(duì)士兵就算戰(zhàn)斗力再弱，但他們擁有一個(gè)高明的統(tǒng)帥，那么他們也可以打勝仗。所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，講的正是這個(gè)道理。歷史上這樣的故事比比皆是，中國共產(chǎn)黨小米加步槍能趕走裝備先進(jìn)精良的日本入侵者，打敗全副美式裝備的國民黨，靠的是什么？當(dāng)然士兵的英勇固然是其中之一，但假如沒有毛澤東、周恩來、朱德等一干有能力有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)人，中國共產(chǎn)黨一定不會獲得最后的勝利。富士康也是如此，郭臺銘白手起家創(chuàng)辦富士康，時(shí)至今日，它的員工超過50萬人，年銷售額相當(dāng)于大陸電子信息百強(qiáng)企業(yè)總規(guī)模的一半；全球500強(qiáng)企業(yè)；全球IT百強(qiáng)中排名一度高居第二，并且是唯一連續(xù)9年上榜的華人IT企業(yè)等等。一些列的榮譽(yù)背后與老板郭臺銘的管理有方、運(yùn)籌帷幄分不開關(guān)系。

郭臺銘最崇拜的歷史人物是成吉思汗，從中我們就可以了解到郭臺銘是一個(gè)霸氣甚至蠻橫有野心的人。在富士康里面郭臺銘說一不二，并且他自己也承認(rèn)自己獨(dú)裁，但他說“獨(dú)裁為公”。他還有一套信誓旦旦的理由：“民主是沒有效率的管理。民主是一種氣氛，讓大家都能溝通。但是在成長的快速的企業(yè)里，領(lǐng)袖應(yīng)該帶著霸氣?！彪m然獨(dú)裁，但是他還是有許許多多的追隨者，原因就是他什么事情都身先士卒，所以能讓這么多人心甘情愿為他工作。其次，郭臺銘工作相當(dāng)努力，是少有的“工作狂”型的人。所以才會有這句話流傳來形容他對于工作的刻苦，“不工作就生病”。郭臺銘雖身為臺灣首富，但不追求享受，剪頭和員工一樣，在五元理發(fā)店整理自己的頭發(fā)。全身上下沒有一件名牌奢侈品。但是對于別人，對于客戶卻是相當(dāng)?shù)暮婪?。這也是他能長期與客戶維持生意往來的一大原因。另外，郭臺銘聲稱自己是一個(gè)“打不死的蟑螂”，之所以這么說，是因?yàn)樗麣v經(jīng)挫折艱險(xiǎn)，大難不死。但是每一個(gè)成功者都經(jīng)歷過不為人知的艱辛，假如沒有超于常人的意志力與韌勁，他不可能獲得今天的成功。除此之外，郭臺銘十分好學(xué)，懂得幾種外語。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)沒有好學(xué)的習(xí)慣，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，只會止步不前，甚至出現(xiàn)衰退。郭臺銘也是一個(gè)懂得并善于感恩的人，富士康所倡導(dǎo)的感恩文化就是由他所提出，所以我們才能看到汶川地震時(shí)，富士康員工捐款是那踴躍的景象。正是由于郭臺銘個(gè)人魅力的影響，富士康內(nèi)部工作人員才會努力按照公司要求去工作。郭臺銘本人也深受公司員工的熱烈追捧，成為員工的崇拜學(xué)習(xí)對象。

富士康的成功除了郭臺銘這個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)因素之外，還要?dú)w結(jié)于公司的戰(zhàn)略方針，才能使富士康做大做強(qiáng)。總結(jié)來說有四條：

第一，多元化的經(jīng)營。一個(gè)產(chǎn)品的成長是有限度的，只有多個(gè)產(chǎn)品并行，才能做

大規(guī)模。所以富士康的產(chǎn)品幾乎涵蓋了全部電子產(chǎn)品，并且每種產(chǎn)品都能

做到前幾名。

第二，并購重組。企業(yè)要快速成長，迅速擴(kuò)大規(guī)模，并購重組是最快最簡單的方

式。并且能夠在并購后在當(dāng)?shù)匮杆僬加惺袌觥?/p>

第三，國際化。富士康沒有只著眼于中國，而是放眼全世界。努力在世界各地打

開市場，站穩(wěn)腳跟，然后逐漸深入成長。

第四，做品牌。沒有品牌就沒有競爭力。

另外，富士康的四大核心競爭力才是其成功的關(guān)鍵。第一，模具IT化。第二，零件內(nèi)制化。第三，交貨速度快。第四，事業(yè)多元化。

通過閱讀這本《郭臺銘與富士康》，我們可以了解到許多的富士康創(chuàng)業(yè)成長的故事，這為我們將來創(chuàng)業(yè)可以提供許多可以借鑒思考的地方。其次，我們更加了解郭臺銘的個(gè)人魅力，深深的明白一個(gè)好的管理者對于一個(gè)企業(yè)的重要性。

每一次閱讀這本書，我們都可以從這本書獲得不同的感受。日后，我們可以間隔一段時(shí)間，有空了拿出來看看。每一次品位與閱讀，我們都能獲得不同的感悟，得到不同的理解，從中我們一定可以獲益匪淺。