第一篇：家電下鄉(xiāng) 社會(huì)調(diào)研論文

關(guān)于河北省某某市家電下鄉(xiāng)的的研究

電氣信息類(lèi)

在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年和“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，這重大歷史背景下，我們大學(xué)生響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，為了慶祝建黨90周年，感悟建黨90周年來(lái)的偉大歷史成就，為了在“十二五”的開(kāi)篇之年，感受?chē)?guó)家發(fā)展，在暑期廣泛開(kāi)展了學(xué)習(xí)考察和實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。在社會(huì)主義現(xiàn)在化發(fā)展的今天，我們祖國(guó)取得了偉大的成就。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人制定了科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。目前城鄉(xiāng)發(fā)展取得很大成就，城鄉(xiāng)居民過(guò)上了幸福的生活?！凹译娤锣l(xiāng)”政策是城鄉(xiāng)發(fā)展政策中非常重要的政策，但“家電下鄉(xiāng)”政策又是什么政策呢？是怎樣具體實(shí)現(xiàn)的呢？給城鄉(xiāng)居民到底帶來(lái)了哪些實(shí)惠呢？會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展下去

嗎？帶著這些問(wèn)題在我的家鄉(xiāng)河北省某某市以及一個(gè)農(nóng)村某某村展了為期兩周的調(diào)研。同時(shí)深入了解了在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和正確的方針政策下，城鄉(xiāng)居民從中得到了很多優(yōu)惠，他們的生活更是得到了很大的改善。

一、社會(huì)調(diào)研過(guò)程簡(jiǎn)述 1.調(diào)研的目的、意義、取樣方式及具體樣本

實(shí)施家電下鄉(xiāng),是統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的積極探索,是一項(xiàng)重大的支農(nóng)惠農(nóng)政策,是國(guó)家財(cái)政資金支持的重點(diǎn)由投資、出口擴(kuò)展到消費(fèi)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大創(chuàng)新。家電下鄉(xiāng)短期效果已初步顯現(xiàn),但其長(zhǎng)期增長(zhǎng)乏力,存在著一系列的制約因素,為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)的長(zhǎng)期效果,有必要采取相關(guān)措施予以解決。

家電下鄉(xiāng)是擴(kuò)大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施，有利于提高農(nóng)民的消費(fèi)水平、改善民生；是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的重大決策，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

隨著時(shí)代的變遷，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和正確的方針政策下，老百姓過(guò)上了幸福生活，同時(shí)，老百姓家中的家用電器就發(fā)生了很大的變化。七十年代末期，收音機(jī)就是家中的主要電器。當(dāng)時(shí)收音機(jī)要憑票購(gòu)買(mǎi)，一些人托親戚朋友從北京、上海等大城市買(mǎi)回收音機(jī)。

八十年代初，收錄機(jī)和十四寸的黑白電視開(kāi)始進(jìn)入百姓人家，條件較好的年輕人還添置了單開(kāi)門(mén)電冰箱。

九十年代，幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有了彩電,很多人家購(gòu)買(mǎi)了 VCD、DVD。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，買(mǎi)一臺(tái)大屏幕液晶電視、添置一臺(tái)空調(diào)和電腦已不算一件奢侈的事。

二十一世紀(jì)液晶電視空調(diào)電腦等家用電器進(jìn)入尋常人家。

從這家電的變化可以看出，農(nóng)民們真的過(guò)上了好日子，這與國(guó)家惠農(nóng)政策分不開(kāi)的，農(nóng)民的生活確實(shí)發(fā)生了變化。深入地了解了家電下鄉(xiāng)給農(nóng)民帶來(lái)的優(yōu)惠。

在暑假期間，我通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上搜集資料和走訪(fǎng)縣城中的各大超市，通過(guò)觀察和自己親身體驗(yàn)，深入地了解了家電下鄉(xiāng)。

2.調(diào)研過(guò)程

此次調(diào)研為期兩周，8月1日-8月4日為準(zhǔn)備工作，在網(wǎng)絡(luò)上搜集資料，整理資料，先對(duì)家電下鄉(xiāng)有了初步了解。8月5日-8月11日開(kāi)始走訪(fǎng)縣城中的各大超市，通過(guò)自己的觀察和采訪(fǎng)村民，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查了解，8月12-8月14日開(kāi)始撰寫(xiě)論文。

3.調(diào)研所獲資料

（1）采訪(fǎng)資料

通過(guò)對(duì)某某村大多數(shù)村民的走訪(fǎng)，我從中了解到了大家對(duì)于家電下鄉(xiāng)政策的看法。大家仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的，可謂是各執(zhí)一詞，眾說(shuō)紛紜。有部分村民認(rèn)為這是國(guó)家的一個(gè)比較好的政策，為農(nóng)村老百姓辦的是實(shí)事，辦的是好事，從很大程度上解決了農(nóng)村村民購(gòu)買(mǎi)家電的問(wèn)題。與此同時(shí)，依然有村民認(rèn)為家電下鄉(xiāng)所下鄉(xiāng)的家電是質(zhì)量不上乘的次等品，而且購(gòu)物程序，補(bǔ)貼款返還程序都很繁瑣，售后服務(wù)也有些許不盡人意之處。絕大多數(shù)的村民都把家電的質(zhì)量作為首選。家電下鄉(xiāng)為老百姓省了錢(qián)，可是老百姓們還是希望買(mǎi)到的是真真正正的好產(chǎn)品，一個(gè)好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量當(dāng)仁不讓。物美價(jià)廉，才是村民的最佳選擇。

通過(guò)對(duì)年輕村民的調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，近一半的村民表示近期會(huì)購(gòu)買(mǎi)新的家電，也表示這些家電會(huì)在很大程度上去家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于至今尚未選擇下鄉(xiāng)家電的村民我們進(jìn)行了走訪(fǎng)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表示大家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，補(bǔ)貼款手續(xù)過(guò)為繁瑣等問(wèn)題還是比較在意的，這就要求相關(guān)部門(mén)保證產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化各類(lèi)手續(xù)，使廣大村民購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電更為方便快捷。很多居民認(rèn)為，國(guó)家應(yīng)該優(yōu)化補(bǔ)貼款的辦理手續(xù)，降低下鄉(xiāng)家電的價(jià)格，增加下鄉(xiāng)家電的種類(lèi)等。（2）關(guān)于家電下鄉(xiāng)的知識(shí)

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，并提供滿(mǎn)足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財(cái)政補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品。同時(shí)，考慮到農(nóng)民對(duì)于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強(qiáng)和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買(mǎi)得放心、用得滿(mǎn)意。家電下鄉(xiāng)與汽車(chē)下鄉(xiāng)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)，都是國(guó)務(wù)院作出的重要決策，既是實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)目標(biāo)的需要，也是拉動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)的一

項(xiàng)重要措施。

1)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策創(chuàng)新之處

財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策，是對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。將補(bǔ)貼品種和型號(hào)、補(bǔ)貼的比例、補(bǔ)貼資金的負(fù)擔(dān)等政策設(shè)計(jì)好，將補(bǔ)貼流程設(shè)計(jì)既科學(xué)合理，又簡(jiǎn)便易行，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)撥付給農(nóng)民是最關(guān)鍵的。但家電下鄉(xiāng)政策與其他對(duì)農(nóng)民補(bǔ)貼政策的不同之處：

A、以往對(duì)農(nóng)民的補(bǔ)貼主要側(cè)重于生產(chǎn)，而家電下鄉(xiāng)是對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼，只有農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)了家電才給補(bǔ)，直接拉動(dòng)消費(fèi)。

B、家電下鄉(xiāng)利用財(cái)政政策杠桿，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合，利民、利企、利國(guó)，農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心。這是這項(xiàng)政策的創(chuàng)新所在。

2)全面推廣家電下鄉(xiāng)政策出臺(tái)背景

為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的指示精神，財(cái)政部、國(guó)務(wù)院在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了財(cái)政補(bǔ)貼促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的政策思路。為穩(wěn)妥推進(jìn)，自2007年12月起在山東、河南三省一市進(jìn)行了家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)，對(duì)彩電、冰箱、手機(jī)三大類(lèi)產(chǎn)品給予產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格13%的財(cái)政資金直補(bǔ)。試點(diǎn)取得了顯著成效，農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心。

在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，財(cái)政部、商務(wù)部研究認(rèn)為，有必要加快推進(jìn)家電下鄉(xiāng)，以進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)方面的政策效用。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在試點(diǎn)的三省一市繼續(xù)實(shí)施的同時(shí)，將家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善、地方積極性較高的內(nèi)蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西納入推廣地區(qū)范圍，共計(jì)14個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市。為保持政策公平，家電下鄉(xiāng)在各地區(qū)實(shí)施的時(shí)間（含三省一市的試點(diǎn)時(shí)間）統(tǒng)一暫定為4年。

根據(jù)國(guó)務(wù)院第36次常務(wù)會(huì)議精神，為了進(jìn)一步發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策在擴(kuò)大內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)中的作用，國(guó)務(wù)院決定盡快在全國(guó)推廣家電下鄉(xiāng)工作。近日，財(cái)政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息部印發(fā)了《關(guān)于全國(guó)推廣家電下鄉(xiāng)工作的通知》。

從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)在原來(lái)14個(gè)省市的基礎(chǔ)上，開(kāi)始向全國(guó)推廣，產(chǎn)品也從過(guò)去的四個(gè)增到八個(gè)，除了之前推出的“彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)”之外，本次家電下鄉(xiāng)又新增了摩托車(chē)、電腦、熱水器和空調(diào)。它們和彩電等產(chǎn)品同樣享受?chē)?guó)家13%的補(bǔ)貼。各個(gè)省市可以根據(jù)各地區(qū)不同的需求在這四個(gè)產(chǎn)品中選擇兩個(gè)進(jìn)行推廣。

據(jù)商務(wù)部和財(cái)政部預(yù)測(cè)，2008年財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)資金將達(dá)到104億元，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)9200億元。

家電下鄉(xiāng)是政府為了農(nóng)村農(nóng)民可以更好的生活而提出的一項(xiàng)有利于廣大群眾的有利政策。但一些只顧金錢(qián)利益的不法分子卻打著家電下鄉(xiāng)的名號(hào)招搖撞騙，有些村民沒(méi)

有貫徹和充分領(lǐng)悟家電下鄉(xiāng)的政策頻頻受騙，因此，在享受家電下鄉(xiāng)政策帶來(lái)的好處時(shí)也要時(shí)刻警惕上當(dāng)受騙。

為此，我總結(jié)了一些防止受騙的知識(shí)：

一方面，為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡（即產(chǎn)品身份證），作為農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的依據(jù)。另一方面，通過(guò)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)建立產(chǎn)品的可追溯體系，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)全程動(dòng)態(tài)跟蹤，每臺(tái)產(chǎn)品、每分錢(qián)的流向都有據(jù)可查，防止假冒偽劣產(chǎn)品及非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系，杜絕騙補(bǔ)行為的發(fā)生。目前，商務(wù)部、財(cái)政部已對(duì)試點(diǎn)使用的系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，改進(jìn)了功能，增加了客戶(hù)端及密鑰等安全保障，以提升系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。

目前家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80％，省級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)20％，中央地方聯(lián)動(dòng)，捆綁責(zé)任、共同推進(jìn)。為保證補(bǔ)貼資金及時(shí)發(fā)放到位，主要采取以下兩種措施：一是家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金采取年初預(yù)撥、下年清算的方式。即根據(jù)測(cè)算的各省補(bǔ)貼資金數(shù)額，本著從緊的原則，預(yù)先將中央財(cái)政應(yīng)負(fù)擔(dān)補(bǔ)貼資金的80%撥付到省級(jí)財(cái)政部門(mén)，省級(jí)財(cái)政部門(mén)落實(shí)地方應(yīng)負(fù)擔(dān)部分并及時(shí)預(yù)撥到縣。二是實(shí)施過(guò)程中，實(shí)際補(bǔ)貼資金如果超過(guò)預(yù)算，要求由省級(jí)財(cái)政部門(mén)先行墊付中央財(cái)政補(bǔ)貼資金缺口部分，待中央財(cái)政補(bǔ)貼資金到位后，由省級(jí)財(cái)政部門(mén)歸墊。這樣做，既能避免超撥造成資金結(jié)余，影響財(cái)政資金發(fā)揮效益。一旦發(fā)生超預(yù)期銷(xiāo)售，由省級(jí)財(cái)政先行墊付，也能保證政策及時(shí)到位。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（1（2）對(duì)于家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)民是否從中得到了實(shí)惠呢？為此我對(duì)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了家電下

由此可以看出，大部分受調(diào)查用戶(hù)還是從家電下鄉(xiāng)政策中得到了實(shí)惠的，只有少部分人認(rèn)為沒(méi)有從中得到實(shí)惠。

二、對(duì)所調(diào)研問(wèn)題的理論分析

1．理論概述

實(shí)施家電下鄉(xiāng),是統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的積極探索,是一項(xiàng)重大的支農(nóng)惠農(nóng)政策,是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。在家電下鄉(xiāng)的政策下，農(nóng)民朋友們享受了優(yōu)惠，從中能夠得到了好處，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民的消費(fèi)積極性,促進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)也得到了發(fā)展。

2.理論分析

新形勢(shì)下，全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財(cái)政政策的重要舉措。家電下鄉(xiāng)政策具有重大意義，有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，有利于改善民生，有利于落實(shí)節(jié)能減排，有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。

但隨著政策覆蓋面的擴(kuò)大、品種的增加、程序的簡(jiǎn)化,家電下鄉(xiāng)效果陷入“平臺(tái)期”的擔(dān)憂(yōu)也開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)。一些限制其拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)的長(zhǎng)期效果的因素日益凸顯。制約家電下鄉(xiāng)長(zhǎng)期效果的因素，農(nóng)民收入水平低,持續(xù)增長(zhǎng)困難，農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差致使家電消費(fèi)“潛力大,容量小”，政策執(zhí)行手續(xù)繁瑣,程序復(fù)雜，所以家電下鄉(xiāng)面臨著長(zhǎng)期實(shí)行的困難。

3.基本結(jié)論

家電下鄉(xiāng)政策是一項(xiàng)惠農(nóng)政策，拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大了內(nèi)需，促進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)，農(nóng)民們不再使用以前的舊家電，過(guò)上幸福的日子，家電下鄉(xiāng)政策短期效果顯著，由于在某些地區(qū)家電下鄉(xiāng)難以長(zhǎng)期發(fā)展，因此長(zhǎng)期效果面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，為了讓家電下鄉(xiāng)政策得到長(zhǎng)期有效地穩(wěn)定發(fā)展，國(guó)家需要制定相關(guān)政策確保家電下鄉(xiāng)的發(fā)展。

三、解決問(wèn)題的對(duì)策與建議

為了保證家電下鄉(xiāng)長(zhǎng)期效果順利實(shí)現(xiàn)，提出以下建議：

1.提高農(nóng)民可支配收入,增強(qiáng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力

消除農(nóng)村家電消費(fèi)屏障,關(guān)鍵是提高農(nóng)民增收能力,購(gòu) 買(mǎi)量的根本決定因素在于購(gòu)買(mǎi)力。因此應(yīng)該堅(jiān)定不移地提高農(nóng)民收入,增加低收入農(nóng)民收入水平,擴(kuò)大農(nóng)村中等收入者的比重,使更多的農(nóng)民能買(mǎi)得起家電、用得起家電,真正提高生活水平,這是促進(jìn)家電下鄉(xiāng)最根本、最長(zhǎng)足的途徑。

2.加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善消費(fèi)環(huán)境

適合農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)的環(huán)境不改善,如電網(wǎng)、電價(jià)的穩(wěn)定性,住房結(jié)構(gòu)的改善,配套服務(wù)的便捷性,產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性及適宜的產(chǎn)品價(jià)格等,家電下鄉(xiāng)就必然存在很多這樣那樣的問(wèn)題。因此,啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi),必須盡快加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括農(nóng)村電網(wǎng)、有線(xiàn)電視、自來(lái)水和農(nóng)村道路等方面的建設(shè)。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施是公共物品,其建設(shè)需要政府投資,把投入納入到公共財(cái)政范疇,將城市供水、供電、電信、道路建設(shè)及廣播電視等公共事務(wù)職能延伸到農(nóng)村,要兼顧社會(huì)公平,逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)電價(jià)統(tǒng)一、電信資費(fèi)統(tǒng)一,縮小城鄉(xiāng)差距。

3.加強(qiáng)監(jiān)管,確保補(bǔ)貼及時(shí)到位 

對(duì)于家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的操作手續(xù)繁瑣、部分地區(qū)補(bǔ)貼不及時(shí)到位、家電產(chǎn)品品種不夠齊全、網(wǎng)絡(luò)渠道參差不齊以及農(nóng)民意見(jiàn)較大等問(wèn)題,主管部門(mén)有責(zé)任加強(qiáng)監(jiān)管和督導(dǎo),對(duì)利用農(nóng)民不了解情況、改動(dòng)價(jià)格或者影響農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)“取消資格”,還要在各地設(shè)立投訴電話(huà)和舉報(bào)中心。此外,主管部門(mén)還應(yīng)積極為開(kāi)辟農(nóng)村家電市場(chǎng)多元化的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道模式提供相關(guān)的指導(dǎo)與保障。

4.深入研究農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn),開(kāi)發(fā)適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品

農(nóng)村各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,購(gòu)買(mǎi)力水平又參差不齊,針對(duì)農(nóng)民的消費(fèi)特征,家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品定位,注意不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)層次和消費(fèi)特征。結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色,推出符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求的產(chǎn)品。

通過(guò)這次調(diào)研，我深刻的了解到，國(guó)家政策是如此的重要，國(guó)家的宏觀調(diào)控是不可缺少的一部分，在黨的正確的領(lǐng)導(dǎo)和正確的方針政策下，祖國(guó)人民過(guò)上了小康生活。家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)惠民的好政策,是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措,是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破,也是積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的重大舉措。特別值得強(qiáng)調(diào)的是,家電下鄉(xiāng)政策,折射出我們黨和政府對(duì)改善民生的高度重視和嶄新理念。因此要落實(shí)各項(xiàng)工作,保障家電下鄉(xiāng)的長(zhǎng)期效果,切切實(shí)實(shí)惠民、利民。

完稿時(shí)間：2011年8月14日

第二篇：調(diào)研家電下鄉(xiāng).doc

調(diào)研家電下鄉(xiāng)

工程0912 王碧娜 2009985038

摘要：自從家電下鄉(xiāng)來(lái)到我村后，家里生活水平提高了，不在只有一臺(tái)黑白的電視，電視變彩色了，還新增加了電冰箱，電飯鍋，電磁爐等電器，享受著家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策，心里充滿(mǎn)了無(wú)限的感激，看著村里的百姓滿(mǎn)臉的笑容，深感這是政府對(duì)我們的照顧，于是我開(kāi)始了家電下鄉(xiāng)的調(diào)研。

關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng) 新農(nóng)村建設(shè) 銷(xiāo)售 質(zhì)量

為了促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)政策已在很多農(nóng)村地區(qū)開(kāi)始實(shí)施。家電下鄉(xiāng)政策充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品。我也是來(lái)自農(nóng)村的孩子，看著家電下鄉(xiāng)到我們村，自家本身也享受著家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策，為了更好的了解家電下鄉(xiāng)給我們帶來(lái)的好處，我深入了調(diào)查，完成本假期的對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的社會(huì)實(shí)踐。

首先，就家電下鄉(xiāng)我做了一份問(wèn)卷，并在我村進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷中包含的問(wèn)題有：性別，家庭成員，家庭收入范圍，是否有買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，如果不買(mǎi)的原因，購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的原因，哪些家電是農(nóng)村最需的，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生了什么影響，家電下鄉(xiāng)對(duì)生活水平有什么樣的影響，家電下鄉(xiāng)政策有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)的，下階段希望政府要做哪些工作？這份問(wèn)卷做出來(lái)了以后，我開(kāi)始實(shí)施工作，首先我從我父母和我家鄰居開(kāi)始入手，由于比較熟，問(wèn)起來(lái)比較容易，他們都比較配合，其次我采用路上攔截方式，由于天氣比較炎熱，攔截路人時(shí)我都選在傍晚時(shí)分，最后是深入人家住宅訪(fǎng)問(wèn)，在這個(gè)過(guò)程中偶爾會(huì)遭到拒絕，有時(shí)是選錯(cuò)時(shí)間，人家正忙的時(shí)候，有時(shí)候是確實(shí)選錯(cuò)人了，因?yàn)樗麄儾粴g迎我問(wèn)他們，但總的來(lái)說(shuō)還是有收獲的，獲得了滿(mǎn)意的數(shù)據(jù)，過(guò)程中也受到很多人待遇，比如請(qǐng)喝茶，進(jìn)室內(nèi)吹風(fēng)扇之類(lèi)的，向來(lái)比較孤僻的我，在我們村認(rèn)，認(rèn)識(shí)的人不多，但在這個(gè)過(guò)程中我倒是認(rèn)識(shí)了很多人，很是開(kāi)心。

其次，我把問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)和分析，調(diào)查對(duì)象中男女差不多均勻，由于農(nóng)村的孩子比較多，大部分家庭都有5,6個(gè)，很大部分人都有買(mǎi)下鄉(xiāng)的電器，原因大概是以下幾個(gè)：早有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品價(jià)格低，產(chǎn)品售后服務(wù)好，購(gòu)買(mǎi)方便，家電種類(lèi)多，家庭收入允許，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，政府有補(bǔ)貼。而有小部分的人沒(méi)買(mǎi)的原因是：家里暫時(shí)不需要，價(jià)格高，消費(fèi)不起，產(chǎn)品質(zhì)量不好，認(rèn)為價(jià)格低的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，廠(chǎng)家以次充好來(lái)忽悠農(nóng)民。品種不夠多，政府補(bǔ)貼低，家電下鄉(xiāng)的商品有最高限價(jià)，可選擇范圍少。其中農(nóng)村急需的家電是以下四樣：彩電，冰箱，摩托車(chē)，手機(jī)。很多人都覺(jué)得家電下鄉(xiāng)滿(mǎn)足農(nóng)村群眾對(duì)家電的消費(fèi)需求，也擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也幫家電企業(yè)度過(guò)困難，同時(shí)也提高了他們的生活水平。當(dāng)然問(wèn)卷中也有很多農(nóng)民反應(yīng)，下鄉(xiāng)的家電種類(lèi)還不夠多，價(jià)格能不能再低點(diǎn)，質(zhì)量更多保障點(diǎn)，還有就是手續(xù)比較繁瑣，農(nóng)民辦理補(bǔ)貼手續(xù)不夠簡(jiǎn)捷，不能即購(gòu)即補(bǔ)，讓農(nóng)民望而卻步。售后服務(wù)差，補(bǔ)貼比例能否再高點(diǎn)。當(dāng)問(wèn)到政府需要做哪些工作時(shí)，大部分人認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)政府宣傳力度監(jiān)督，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序加快兌付，增加銷(xiāo)售點(diǎn)，加強(qiáng)配套的售后服務(wù)，多普及電器使用知識(shí)。在這問(wèn)卷總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是很平衡，很多人的文化水平還不是很高，很多人生活的基本要求還沒(méi)達(dá)到。有的甚至對(duì)家電下鄉(xiāng)的到來(lái)感到反感，原因是由于買(mǎi)不起下鄉(xiāng)的家電，怕被人看不起，還有認(rèn)為當(dāng)?shù)卣墓ぷ髯龅貌坏轿唬瑢?duì)百姓關(guān)注不夠，沒(méi)能及時(shí)給予百姓幫助。

來(lái)我們村銷(xiāo)售電器的是福建美日電器有限公司，于是我和該公司的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并以大學(xué)生暑假調(diào)研的身份想跟他交流，他也姓王，可能是同姓，他也很樂(lè)意的接受我的請(qǐng)求，于是我在他有空的條件下進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)。我跟他介紹了我的姓名，在讀大學(xué)，以及暑假調(diào)研的任務(wù)，他知道了我的來(lái)意后，我就給他看了我在我們村所做的那份問(wèn)卷，他看完后覺(jué)得我做得還不錯(cuò)，我把我們村民對(duì)他們公司的建議說(shuō)給了他們聽(tīng)，他也很樂(lè)意的接受了我們的意見(jiàn)，比如手續(xù)簡(jiǎn)單化點(diǎn)，盡量做到物美價(jià)廉，售后服務(wù)更有保障些等。他對(duì)村民反應(yīng)的問(wèn)題都作出了回應(yīng)。當(dāng)問(wèn)到他們下階段有什么計(jì)劃時(shí)，他說(shuō)他們將在進(jìn)貨些比較百姓比較急需的電器，并且盡量把價(jià)格壓低，可能還會(huì)有些活動(dòng)，比如買(mǎi)一送一，以舊換新，免費(fèi)維修，按照經(jīng)濟(jì)收入的不同給予不同的打折等一系列優(yōu)惠活動(dòng)。很多對(duì)售后服務(wù)比較擔(dān)心，該公司在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)已經(jīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，引導(dǎo)建立公共服務(wù)平臺(tái);二是開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)提高技術(shù)人員維修服務(wù)能力;三是加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需求;四是積極推進(jìn)第三方售后維修服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)家電售后維修服務(wù)專(zhuān)業(yè)化;五是制定農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);六是加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度,完善監(jiān)管手段和工具。

最后我來(lái)到了我們當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)，跟他說(shuō)明了我的來(lái)意，我把做問(wèn)卷，完成問(wèn)卷，和做問(wèn)卷總結(jié)的過(guò)程跟他說(shuō)了一遍，他們對(duì)我的調(diào)查結(jié)果也蠻感興趣的，隨后我跟他說(shuō)了些在問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。看完我的報(bào)道分析后，跟我說(shuō)了以下幾點(diǎn)，第一：我們村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)還不是很穩(wěn)定，所以很多百姓還買(mǎi)不起基本家電，下鄉(xiāng)的家電給我們村廣大農(nóng)民群眾帶來(lái)了巨大好處了，提高了我村家電的擁有率。第二：家電下鄉(xiāng)的到來(lái)同時(shí)也加劇了百姓的負(fù)擔(dān)，很多百姓為了買(mǎi)家電，花費(fèi)了很多家蓄，生活上造成了困難。在這點(diǎn)上，他們正在向上級(jí)反映，能否找到更好的優(yōu)惠政策來(lái)幫助比較貧困的百姓。第三：有利于落實(shí)節(jié)能減排。由于現(xiàn)在的電費(fèi)上漲，很多人都使用低能量高排氣的電器，特別我們村是人口眾多，比較密集的地區(qū)，環(huán)境問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)，家電下鄉(xiāng)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)能，這有利于按照中央建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的要求。第四：縮小了城鄉(xiāng)區(qū)域的差異，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，實(shí)行以城帶鄉(xiāng)，以工促農(nóng)，城鄉(xiāng)互動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

很感謝當(dāng)?shù)卣呐浜?，面?duì)著這么親切的政府，我繼續(xù)問(wèn)了他些未來(lái)家電下鄉(xiāng)政策的發(fā)展方向，他說(shuō)雖然家電下鄉(xiāng)給我們百姓帶來(lái)了很多益處，也給一些企業(yè)帶來(lái)了大量銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，但是家電下鄉(xiāng)同時(shí)也給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了不公平，有些企業(yè)由于沒(méi)有政府補(bǔ)貼，成本比較大，失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此有很多企業(yè)紛紛面臨破產(chǎn)，再者，雖然下鄉(xiāng)的電器在我們村銷(xiāo)售不錯(cuò)，但在很多地區(qū)還很多百姓買(mǎi)不起下鄉(xiāng)的電器，很多家電下鄉(xiāng)的企業(yè)生產(chǎn)的電器賣(mài)不出去，變成了供過(guò)于求，同時(shí)也遭到破產(chǎn)的命運(yùn)，因此在未來(lái)家電下鄉(xiāng)的政策可能面臨著撤銷(xiāo)。也有可能政府會(huì)有跟高的補(bǔ)貼。當(dāng)我問(wèn)他怎么解決我村很多百姓還達(dá)不到生活基本需求時(shí)，他說(shuō)他們正努力尋找面對(duì)不同收入家庭的百姓給予不同的幫助，對(duì)于特貧困家庭，他們將會(huì)每個(gè)月給予補(bǔ)貼，對(duì)于比較一般貧困的家庭，他們的孩子將在學(xué)習(xí)上給予學(xué)費(fèi)的幫助或者每逢節(jié)假日贈(zèng)送家用生活品的幫助，務(wù)必會(huì)做到生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。

跟當(dāng)?shù)氐恼勍暌院?，我?duì)我們村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿(mǎn)了信心，從小到大都受到政府的幫助，小時(shí)候家里孩子比較多，政府每個(gè)月都給我們補(bǔ)貼，長(zhǎng)大后上學(xué)，學(xué)費(fèi)上如果沒(méi)有政府的幫助，我將不會(huì)上大學(xué)。村里的基礎(chǔ)設(shè)施也漸漸得到了改

善，曾經(jīng)的黃土路，變成現(xiàn)在的水泥路，下雨天不再害怕地板滑?，F(xiàn)在隨時(shí)還受到政府的幫助，經(jīng)常有這和那得補(bǔ)貼，感謝政府，讓我們生活水平提高得那么快?，F(xiàn)在家電下鄉(xiāng)的到來(lái)，讓我們家新增了很多家具，曾經(jīng)的黑白電視變成現(xiàn)在的彩電。生活水平的提高讓我們對(duì)生活更加的熱愛(ài)，新農(nóng)村，新氣象，我愛(ài)我家，我愛(ài)我村。

文獻(xiàn)參考：《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》

《家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)考核及管理辦法》

第三篇：家電下鄉(xiāng)論文

從農(nóng)民增收到家電下鄉(xiāng)

今年寒假期間在我在成縣紅川全美家電進(jìn)行了10天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在這次活動(dòng)中我鍛煉了自己，看到了農(nóng)村家電市場(chǎng)的的火熱，農(nóng)民的生活水平在一步步提高。家電下鄉(xiāng)給農(nóng)民帶來(lái)了切實(shí)的實(shí)惠。

面對(duì)一二線(xiàn)城市的飽和、國(guó)外市場(chǎng)的萎縮，家電下鄉(xiāng)被認(rèn)為是拉動(dòng)內(nèi)需的重頭戲。家電下鄉(xiāng)潛力很大。農(nóng)村市場(chǎng)潛力并未得到挖掘，如何充分了解農(nóng)村市場(chǎng)，如何讓農(nóng)民口袋里有錢(qián)，讓農(nóng)民有錢(qián)去消費(fèi)，成了要解決的問(wèn)題之一。

近幾年，促進(jìn)農(nóng)民增收是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要目標(biāo)，是推進(jìn)農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的重要基礎(chǔ)，促進(jìn)農(nóng)民收入持續(xù)快速增長(zhǎng)是讓農(nóng)民富裕起來(lái)最重要的保證。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)農(nóng)民收入總體上保持增長(zhǎng)，特別是2003年以來(lái)，我國(guó)農(nóng)民收入保持較快的增長(zhǎng)速度，這得益于近些年來(lái)國(guó)家實(shí)行的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加大對(duì)“三農(nóng)”發(fā)展投入，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民積極性，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展。目前我國(guó)農(nóng)民增收雖然保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，但是農(nóng)民收入持續(xù)增加的長(zhǎng)效機(jī)制還沒(méi)有完全建立起來(lái)，城鄉(xiāng)居民絕對(duì)收入的差距擴(kuò)大的趨勢(shì)還沒(méi)有完全扭轉(zhuǎn)，農(nóng)民增收緩慢，農(nóng)民增收難仍然是農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展面臨的最根本、最突出的問(wèn)題。

當(dāng)前我國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收正面臨著用現(xiàn)有農(nóng)業(yè)資源發(fā)展高效農(nóng)業(yè)的空間壓力加大；農(nóng)業(yè)的比較效益降低，農(nóng)業(yè)內(nèi)部增收的壓力加大；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本不斷增加，給農(nóng)民增收帶來(lái)新的壓力；農(nóng)民收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化增長(zhǎng)的新格局；農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口對(duì)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響在加大；農(nóng)民整體就業(yè)還不充分，農(nóng)民轉(zhuǎn)移難，務(wù)工難的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上解決；農(nóng)村的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還相對(duì)滯后，農(nóng)民增收的門(mén)路不多等新情況和新挑戰(zhàn)。

當(dāng)前促進(jìn)農(nóng)民增收應(yīng)緊緊抓住糧食和主要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定上漲這個(gè)機(jī)遇，積極發(fā)展農(nóng)民合作社，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)，減少流通環(huán)節(jié)，降低流通環(huán)節(jié)收費(fèi)，讓農(nóng)民更多的分享價(jià)格收益；應(yīng)抓住當(dāng)前農(nóng)民工工資上漲的機(jī)遇，著力增加農(nóng)民工資性收入，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)，特別要加強(qiáng)農(nóng)民培訓(xùn)，提高技能，增強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)收能力；應(yīng)抓住國(guó)家加大調(diào)整農(nóng)民收入分配格局這一時(shí)機(jī)，繼續(xù)增加農(nóng)民的轉(zhuǎn)移性收入；應(yīng)抓住城鎮(zhèn)化加快發(fā)展的機(jī)遇，多渠道增加農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)性收入。

有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)。擴(kuò)大農(nóng)村需求是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的重點(diǎn)，把農(nóng)村潛在的巨大消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，則能為我國(guó)日益形成的強(qiáng)大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供持久拉動(dòng)力。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)起來(lái)。

有利于改善民生。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

當(dāng)農(nóng)民富起來(lái)后，對(duì)生活的要求也就提高了。隨著傳統(tǒng)家電快速進(jìn)入普通農(nóng)民家，它們的吸引力越來(lái)越小；而一些新款電器、時(shí)尚小家電越來(lái)越受到農(nóng)民歡迎，這顯示出農(nóng)民的消費(fèi)需求在發(fā)生轉(zhuǎn)變。許多農(nóng)民希望家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能增加照相機(jī)和攝像機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，以及農(nóng)民需求旺盛的豆?jié){機(jī)、足浴盆等時(shí)尚小家電。這些小家電的價(jià)格少則幾十元，多則二三百元，農(nóng)民普遍可以接受。這一個(gè)月中我明顯感覺(jué)到農(nóng)民越來(lái)越富了，對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高。

農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大，但企業(yè)在進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)前應(yīng)做足功課，加強(qiáng)調(diào)研，確保下鄉(xiāng)的家電是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。家電企業(yè)要針對(duì)農(nóng)村生活環(huán)境，提供節(jié)能、高效、實(shí)用的產(chǎn)品，要將真正適合消費(fèi)者的產(chǎn)品送到農(nóng)村去.顯然，由于農(nóng)村市場(chǎng)復(fù)雜性，導(dǎo)致了不是產(chǎn)品下鄉(xiāng)就能把問(wèn)題解決，對(duì)于推動(dòng)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售的一大主角企業(yè)來(lái)說(shuō)，伴隨中標(biāo)產(chǎn)品和品牌的增多，如何持續(xù)在家電下鄉(xiāng)中贏得市場(chǎng)和口碑，將是對(duì)家電企業(yè)的一次綜合實(shí)力的考驗(yàn)，而關(guān)鍵就在于家電廠(chǎng)商能夠用更好的產(chǎn)品來(lái)吸引農(nóng)村消費(fèi)者，更有針對(duì)性的農(nóng)村家電產(chǎn)品，更貼心的農(nóng)村家電售后服務(wù)，如此才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

在家電下鄉(xiāng)的過(guò)程中，我們要做到:一是要注意呵護(hù)好民眾的購(gòu)買(mǎi)熱情，把好質(zhì)量關(guān)，不讓不良商家利用“家電下鄉(xiāng)”這個(gè)平臺(tái)，以次充好，誤導(dǎo)消費(fèi)者，借機(jī)搭售假冒偽劣商品，確保老百姓買(mǎi)得放心，用得滿(mǎn)意，真正看到“療效”。二是

要引導(dǎo)民眾樹(shù)立新的消費(fèi)觀念，對(duì)超期服役的家電產(chǎn)品做到及時(shí)更新，以消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)。此外，民眾在購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”過(guò)程中得到了補(bǔ)貼，他們還期望能夠在家電的使用環(huán)節(jié)上享受到適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和貼心的服務(wù)，如降低電價(jià)、安全用電指導(dǎo)等，政府及有關(guān)部門(mén)如果能考慮到民眾這些訴求，相信“家電下鄉(xiāng)”在農(nóng)村一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，民眾也能從中得到更多的實(shí)惠和便利。

第四篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于人們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”認(rèn)識(shí)度的調(diào)查報(bào)告

一.目的：調(diào)查人們是否了解“家電下鄉(xiāng)”，并介紹家電下鄉(xiāng)

形式：搞調(diào)查，作訪(fǎng)問(wèn)

時(shí)間：2010年8月4日

地點(diǎn)：***

組織者：**

參與者：**

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，并提供滿(mǎn)足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財(cái)政補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

但是，家電下鄉(xiāng)的政策是否為大眾接受，又大眾是否了解家電下鄉(xiāng)了?為此，本人進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，查閱各種資料，并進(jìn)行分析總結(jié)

二 本人的調(diào)查研究：

1、本人在**上一家家電下鄉(xiāng)的店鋪進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)來(lái)電詢(xún)問(wèn)家電下鄉(xiāng)事項(xiàng)的人不多。還有一些人來(lái)此買(mǎi)電器時(shí)，不怎么相信家電下鄉(xiāng)的惠民政策。

2、本人在**某街上隨機(jī)調(diào)查了一些消費(fèi)者，了解到，他們雖然了解家電下鄉(xiāng)，但是對(duì)具體的政策還是不怎么清楚。還有些人認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)，再實(shí)質(zhì)上，有些商家可能造假，哄抬物價(jià)。

三 家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策與其他財(cái)政補(bǔ)貼政策比較，有何創(chuàng)新之處:

財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策，是對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。將補(bǔ)貼品種和型號(hào)、補(bǔ)貼的比例、補(bǔ)貼資金的負(fù)擔(dān)等政策設(shè)計(jì)好，將補(bǔ)貼流程設(shè)計(jì)既科學(xué)合理，又簡(jiǎn)便易行，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)撥付給農(nóng)民是最關(guān)鍵的。但家電下鄉(xiāng)政策與其他對(duì)農(nóng)民補(bǔ)貼政策的不同之處：一是以往對(duì)農(nóng)民的補(bǔ)貼主要側(cè)重于生產(chǎn)，而家電下鄉(xiāng)是對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼，只有農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)了家電才給補(bǔ)，直接拉動(dòng)消費(fèi)。二是家電下鄉(xiāng)利用財(cái)政政策杠桿，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合，利民、利企、利國(guó)，農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心。這是這項(xiàng)政策的創(chuàng)新所在。

四 家電下鄉(xiāng)以舊換新的途徑有哪些:

有三種途徑：一是消費(fèi)者可將舊家電自行搬到家電賣(mài)場(chǎng)。二是可以與家電賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)約，以舊換新專(zhuān)項(xiàng)工作人員電話(huà)與顧客預(yù)約上門(mén)拖舊機(jī)并將拖機(jī)單交給顧客，顧客憑拖機(jī)單、身份證明、新機(jī)購(gòu)機(jī)發(fā)票，到家電賣(mài)場(chǎng)的以舊換新柜臺(tái)填寫(xiě)以舊換新銷(xiāo)售憑證，填寫(xiě)完畢后，家電賣(mài)場(chǎng)確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤即可回收拖機(jī)單，顧客憑以舊換新銷(xiāo)售憑證在門(mén)店領(lǐng)取補(bǔ)貼款。三是顧客可先到家電賣(mài)場(chǎng)購(gòu)新機(jī)，隨后賣(mài)場(chǎng)送新拖舊。

五 商家事先會(huì)不會(huì)提價(jià)：

有市民擔(dān)心以舊換新工作開(kāi)展之后，銷(xiāo)售企業(yè)會(huì)不會(huì)乘機(jī)將家電價(jià)格提高，從而使得消費(fèi)者即使拿到了補(bǔ)貼，實(shí)際上也還是以“原價(jià)格”購(gòu)買(mǎi)。

物價(jià)部門(mén)一位官員告訴記者，目前雖然家用電器的價(jià)格屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但是因?yàn)檠a(bǔ)貼來(lái)自于財(cái)政，而不是企業(yè)出，所以不需要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在，而以舊換新憑證可以在所有的銷(xiāo)售企業(yè)使用，所以企業(yè)一般也不會(huì)去主動(dòng)調(diào)價(jià)。

此前，商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家電以舊換新補(bǔ)貼資金中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80%，試點(diǎn)省市

財(cái)政負(fù)擔(dān)20%。家電以舊換新活動(dòng)中，銷(xiāo)售企業(yè)先隱形提價(jià)再申領(lǐng)財(cái)政補(bǔ)貼的可能性很小。商務(wù)部等部委出臺(tái)的《家電以舊換新實(shí)施辦法》還規(guī)定，中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)要簽訂承諾協(xié)議，保證按市場(chǎng)正常價(jià)格銷(xiāo)售新家電，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊充新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)流通。

六 家電下鄉(xiāng)，利國(guó)利民！

通過(guò)這次調(diào)查，本人了解到，雖然個(gè)別的百姓對(duì)家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識(shí)還不是很深刻，但是總的情況而言，家電下鄉(xiāng)還是利國(guó)利民的。

新形勢(shì)下，全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財(cái)政政策的重要舉措。

一是有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)。擴(kuò)大農(nóng)村需求是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的重點(diǎn)，把農(nóng)村潛在的巨大消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，則能為我國(guó)日益形成的強(qiáng)大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供持久拉動(dòng)力。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)起來(lái)。

二是有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時(shí)間受?chē)?guó)際市場(chǎng)影響，出口受阻，行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠促進(jìn)家電生產(chǎn)、流通和農(nóng)民需求的有機(jī)對(duì)接，有利于消化家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。

三是有利于改善民生。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。

第五篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)調(diào)研報(bào)告(打印版)

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。由于我家是城市戶(hù)口，家人們都沒(méi)有親自購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的經(jīng)歷。所以在調(diào)查之前，我首先利用了一天時(shí)間，上網(wǎng)查閱了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品及維修服務(wù)的相關(guān)信息，并了解了家電下鄉(xiāng)的流程。

一、調(diào)查過(guò)程

此次調(diào)查采用學(xué)校統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)“家電下鄉(xiāng)”指定的維修網(wǎng)點(diǎn)以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。從8月3日到8月5日的三天里，我對(duì)離家較近的三個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，分別是新?lián)嵋坏镁S修服務(wù)中心、撫順移動(dòng)望花營(yíng)業(yè)廳、以及高灣紫龍維修中心進(jìn)行了登門(mén)調(diào)查。我事先與其進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，得到老板許可后到其維修中心去讓老板親自填寫(xiě)我的調(diào)查問(wèn)卷并與其面對(duì)面交談。這三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別位于撫順市的新?lián)釁^(qū)、望花區(qū)和高灣地區(qū)，維修的家電也不盡相同。新?lián)嵋坏镁S修服務(wù)中心以彩電為主，移動(dòng)望花營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)維修手機(jī)，高灣紫龍維修中心則維修手機(jī)、電腦及其他一些通訊設(shè)備。

在調(diào)查了維修網(wǎng)點(diǎn)之后，從8月5日開(kāi)始，我去調(diào)查了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民，調(diào)查主要是采用調(diào)查問(wèn)卷方式。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我首先將范圍選定為距離市區(qū)較近、較為富裕的拉古鄉(xiāng)、石文鎮(zhèn)和章黨鎮(zhèn)，這幾地村民居住比較集中，并且我也有幾個(gè)親戚在這兒，在他們的協(xié)助下，我在景家峪、劉山甫等地挨家挨戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并不時(shí)運(yùn)用訪(fǎng)談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪(fǎng)，在這幾處收獲頗豐，三天時(shí)間里共獲得了27份有價(jià)值的調(diào)查問(wèn)卷，完整的記錄了三個(gè)典型案例。隨后去了距離市區(qū)較遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)較貧困的小東鄉(xiāng)、蘭山鄉(xiāng)和大柳鄉(xiāng)，這里屬于山區(qū)，交通不便利，住戶(hù)比較分散，對(duì)家電下鄉(xiāng)了解更是知之甚少。我費(fèi)了很大勁，走了十幾戶(hù)人家，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的只有4戶(hù)。

為了更全面的了解家電下鄉(xiāng)的情況，在調(diào)查完村民后我又去了新?lián)釁^(qū)蘇寧電器了解了一些商家的信息。

二、調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)近十天的走家串戶(hù)及與村民面對(duì)面地訪(fǎng)談交流中，我可以切身感受到家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來(lái)給農(nóng)村、農(nóng)民所帶來(lái)的積極影響，對(duì)農(nóng)村家庭生活改善的顯著作用。購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，在我走訪(fǎng)的40多戶(hù)村民中有近30戶(hù)的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。我姑媽就是其中一位，她家的TCL牌彩電就是享受享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的，原價(jià)1999元，而她們家只花了1740元，而且質(zhì)量比較好用了3年還沒(méi)有出任何質(zhì)量問(wèn)題。

其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給

結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

但與此同時(shí)，作為一項(xiàng)體現(xiàn)黨的關(guān)懷的支農(nóng)惠民政策，家電下鄉(xiāng)工作在具體實(shí)施過(guò)程中還一定程度上存在一些問(wèn)題。

首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我調(diào)查的貧困農(nóng)村中，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。

其次是補(bǔ)貼比例小，吸引力不強(qiáng)?，F(xiàn)在下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼13%的比例，是按出口退稅的比例執(zhí)行，國(guó)家之所以定這么一個(gè)比例，應(yīng)該是在綜合各種因素后確定的結(jié)果。但從我走訪(fǎng)村民的調(diào)查反饋情況看，大多數(shù)的受訪(fǎng)者都認(rèn)為13%的補(bǔ)貼比例偏低、金額偏小，對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)家電的吸引力與刺激性不是很強(qiáng)?！耙磺K錢(qián)才補(bǔ)一百多塊錢(qián)，還要到鎮(zhèn)里辦手續(xù)，劃不來(lái)?！币晃皇茉L(fǎng)者如此表示他的觀點(diǎn)。

再次，宣傳力度不到位也是導(dǎo)致家電下鄉(xiāng)未能普及的原因之一。據(jù)蘭山鄉(xiāng)董家口村村民反映，和他們關(guān)系最為密切的村委會(huì)根本沒(méi)有任何形式的宣傳，村民多是從電視、廣播、鄰里的街談巷議中知道有家電下鄉(xiāng)這一說(shuō)法的，但具體什么是家電下鄉(xiāng)，有哪些具體內(nèi)容？村民卻不太清楚。宣傳不到位還引發(fā)了村民對(duì)政策的誤解，導(dǎo)致各種猜測(cè)的出現(xiàn)。有一個(gè)村民甚至認(rèn)為補(bǔ)貼類(lèi)家電是款式舊、質(zhì)量差的城市淘汰品，而且商家有可能存在私自抬價(jià)。

綜合起三個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)卷調(diào)查，并結(jié)合我與村民的訪(fǎng)談，我重點(diǎn)談?wù)劗a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及售后服務(wù)，這一點(diǎn)可能是造成許多村民對(duì)不信任、喪失消費(fèi)熱情的主要原因。下面我舉幾個(gè)典型案例：

案例一：家住景家峪的劉村民家中共有6口人，去年買(mǎi)了一臺(tái)豪特太陽(yáng)能熱水器，據(jù)劉村民說(shuō)他買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都買(mǎi)名牌，質(zhì)量好，心里踏實(shí)。可是他買(mǎi)的熱水器今年剛壞，還沒(méi)有用到一年。他告訴我，許多家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是假冒偽劣，以次充好，蒙騙顧客，商家從中獲取暴利。他的熱水器壞了，他也拿去商場(chǎng)去修，經(jīng)商場(chǎng)指點(diǎn)，他也是冒著烈日到處找指定維修處，找了好久才終于找到。但是維修部人員服務(wù)態(tài)度很差，與賣(mài)時(shí)反差很大，讓他很不滿(mǎn)意。

案例二：尹先生幾年前買(mǎi)了一臺(tái)家電下鄉(xiāng)聯(lián)想電腦，產(chǎn)品質(zhì)量一直很好，也一直很好用。去年由于小孩玩耍不慎，將電腦弄壞。他同張先生一樣不知道家電維修部，也是找了好久才找到。維修后維修部收取了一些維修費(fèi)用。并解釋?zhuān)赓M(fèi)維修有時(shí)間限制，也有損壞程度限制，如果超過(guò)了這個(gè)程度，就會(huì)收取費(fèi)用。尹先生也覺(jué)得豈有此理，但電腦都搬來(lái)了，還是付了錢(qián)。

案例三：李女士去年買(mǎi)了一部家電下鄉(xiāng)的諾基亞手機(jī)。買(mǎi)了之后，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候信號(hào)都不是太好，而且經(jīng)常自動(dòng)關(guān)機(jī)。結(jié)果拿去維修，雖說(shuō)沒(méi)有收取費(fèi)用，但這部手機(jī)花了十幾天才修好。速度真的很慢。他說(shuō)，維修部一般先維修收取費(fèi)用的產(chǎn)品，最后才維修免費(fèi)維修的產(chǎn)品。

在農(nóng)村，連鎖銷(xiāo)售渠道建設(shè)是一件困難的事，很多地方多年來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)渠道建設(shè)，主要原因是地偏、人少，渠道如果鋪下去，根本不可能收回成本，售后服務(wù)更是可想而知。就拿維修配件來(lái)說(shuō)，盡管家電維修網(wǎng)點(diǎn)通常儲(chǔ)備部分配件，但是根據(jù)維修服務(wù)的規(guī)律，廠(chǎng)商不可能在每個(gè)維修站都儲(chǔ)備高價(jià)值的配件，維修站也沒(méi)有足夠資金實(shí)力來(lái)儲(chǔ)備型號(hào)眾多、需求不一的配件。在城市，產(chǎn)品銷(xiāo)售集中，配件儲(chǔ)備齊全，即便缺少某種配件，因?yàn)榻煌ǚ奖?，也可以從周邊任何地點(diǎn)調(diào)配，時(shí)間不會(huì)耽誤多少。但在農(nóng)村就不一樣，銷(xiāo)售分散，一旦遇到維修沒(méi)有配件的情況，因?yàn)榻煌ú槐悖{(diào)貨需要的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這肯定影響售后服務(wù)的質(zhì)量。

盡管各地都在積極探索構(gòu)建農(nóng)村售后服務(wù)體系，但至今尚未形成一種成熟的模式。業(yè)內(nèi)人士指出，在城市，售后服務(wù)基本上都是由制造商來(lái)負(fù)責(zé)，但在農(nóng)村，這樣的方式恐怕很難復(fù)制。因?yàn)檗r(nóng)村土地面積大，消費(fèi)者過(guò)于分散，如果依然靠制造商來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)體系的構(gòu)建，恐怕沒(méi)有制造商會(huì)愿意，投入大且基本沒(méi)有回收。另外，雖然按規(guī)定誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)，但這在城市都沒(méi)有推廣開(kāi)來(lái)，在農(nóng)村可能推廣嗎？銷(xiāo)售商并不掌握產(chǎn)品制造的相關(guān)技術(shù)以及零配件，讓他們來(lái)承擔(dān)售后服務(wù)，似乎確實(shí)有些困難。而且維修市場(chǎng)不規(guī)范，經(jīng)常欺騙顧客，謀取暴利。大部分的消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策都不太了解，商場(chǎng)賣(mài)家也宣傳的不到位不全面。

三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我形成了幾點(diǎn)建議。

首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂(yōu)，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

四、實(shí)踐體會(huì)

這次社會(huì)實(shí)踐從上網(wǎng)收集資料到整理問(wèn)卷記錄，足足占用了我半個(gè)月時(shí)間。而且調(diào)查過(guò)程十分艱辛。首先是維修網(wǎng)點(diǎn)，雖然我們事先進(jìn)行了電話(huà)預(yù)約，知道了具體地址，但到了附近還是花很長(zhǎng)時(shí)間才找到。為了獲得不同地區(qū)、不同收入村民的調(diào)查結(jié)果，我頭頂烈日，冒著酷暑，獨(dú)自騎著自行車(chē)行進(jìn)幾十里路挨家挨戶(hù)的調(diào)查，遇到有的人不愿意配合，婉言勸說(shuō)了很久才耐著性子給我填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷，但大多數(shù)人在得知我是在校大學(xué)生侯還是能積極主動(dòng)的配合我，最后終于獲得了40幾份問(wèn)卷，著實(shí)辛苦。

但是付出就會(huì)有收獲，通過(guò)這次實(shí)踐，自己不僅提高了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，增長(zhǎng)了社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，還懂得了很多家電下鄉(xiāng)的知識(shí)。我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，比如：對(duì)別人要有禮貌，別人才會(huì)樂(lè)意幫助你；對(duì)他人有耐心，他們才會(huì)配合你。也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，例如自己的溝通技巧還需要提高，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)太少，從商家處獲得的信息太少。沒(méi)有與管理家電下鄉(xiāng)的部門(mén)進(jìn)行溝通。雖說(shuō)真正的實(shí)踐只有幾天，但這幾天我收獲很多，對(duì)這個(gè)暑假來(lái)說(shuō)非常有意義。這次實(shí)踐中，自己真正的收獲不少，自己也感到很是欣慰。通過(guò)此次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也明確了今后的學(xué)習(xí)方向，在大學(xué)不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，當(dāng)然，首先應(yīng)把書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好，但社交同樣重要，學(xué)會(huì)生存之道，學(xué)會(huì)與他人打交道，這都是非常重要的。感謝這次實(shí)踐，我會(huì)再接再厲，努力學(xué)習(xí)。