第一篇：張大春——重拾中國式敘事

張大春——重拾中國式敘事

北京青年周刊

臺灣作家張大春曾經是臺灣文壇“炫技派的作家”，也曾經給潘越云、李壽全寫過歌詞，給陳可辛寫過劇本，他在父親跌倒后用最樸素的語言撰寫了回憶錄《聆聽父親》，獲得廣泛的影響。近日《聆聽父親》在內地出版發(fā)行，張大春借此來到內地，日程滿滿地與莫言、阿城、余華、王安憶、李銳等作家開展了多場對話座談活動，探討了當今華語寫作的種種問題。

在將近二十年的文學創(chuàng)作中，張大春突然意識到“我們都是用漢字寫西方小說”，而丟了中國傳統(tǒng)小說的精華。1998年到2002年，張大春開始大量閱讀中文筆記小說，同時也在電臺擔任說書的工作。近些年他在忙著“重新識字”，并寫起了舊體詩。他做如此多的工作就是要丟掉20年的“小說腔”，重新做回到一個能“逐字逐行吐露心聲”的作家。

放棄炫技，從心寫作

《聆聽父親》的寫作過程是怎樣的，你對“家族史”這個寫作類別的看法如何？

在1997年的2月6號，除夕那一天，我父親喝高了，摔倒在浴室里，我走出門在鞭炮聲中帶我父親去治病。那天晚上我就在想，我得搶救點什么。一開始父親很好，甚至前一年自己能走幾千步，可是有一天他回頭看見窗子外面有人走過去，他說他這一輩子再也不能像這個人一樣，說完就把助行器一扔，故意摔倒在地上，他已經決定要放棄自己的人生。他說從今天開始他徹底享福了，對世界不再抱任何期待，衣來伸手，飯來張口。之后，我只有通過跟他交談的方式，讓他感覺他過去77年的生命，還有點意思。這樣的交談，也持續(xù)不了太久，因為他也不太愿意去面對他還能站起來，甚至坐起來的那一段人生。所以我1998年來到內地，找到我六大爺和姑姑，我曾經跟六大爺隨口說過一句話：“咱們家的這些老事，您既然都跟我講了，干嗎不把它寫出來？”后來六大爺寫了70張稿紙的“家史漫談”寄給我。我父親就非常驚訝，說六大爺怎么會寫這個呢？而且“為什么寄給你呢，怎么不是寄給我？”我不是第一個讀者，只是翻了翻，我父親成了第一個讀者。我當第二個讀者，已經是大概7年以后，也就是當時我根本沒看。

1998年開始，我寫了5萬字的《聆聽父親》，后來我結了婚，也是為了沖喜。到了年底孩子出世了，我的兒子跟我父親的陽歷生日是同一天。孩子出生以后我不能寫了，因為開始我說的是給未曾謀面的孩子寫的一本書，但是當孩子已經在我手里，甚至已經說話了，我就沒辦法寫了。熬了四年后，有一天我太太說，家里要付貸款，我咬著牙花了一個多月的時間，把后面的7萬字用電腦寫出來，前面是手稿。大概就是這樣一個過程，整本書就完成了，我父親當然沒有來得及看，他也不關心。不過整個講起來，沒有那種恢宏的氣度——傳承啦，中國文化啦，多半只是要“搶救”一些記憶，安慰一下病床上的父親。

在寫《聆聽父親》整個過程里面，我一直反復地告訴自己，不要用技術解決任何問題，尤其不要用成熟的寫作敘事技術，也不要借用他人的技術來寫作，要起碼對自己的家族聊表敬意。

很多批評家在臺灣說你是“炫技派”，你以前的寫作方式是怎樣的？

我小時候喜歡做一件事，我三四歲能走路的時候，有一個很怪的習慣，當我在一個小胡

同里跟一個人幾乎并行地走過的時候，只要走到任何一個可以拐彎的胡同里，我就拐彎，立刻朝前奔20步、30步，接著再往前走。我總假想我后面的人想：這小子跑得真快，或者他是不是有特異功能。我剛開始寫小說的時候也是這樣，我是一個喜歡玩一些不一樣技術的人。特別是在臺灣80年代的中期，流行過魔幻現(xiàn)實，流行過昆德拉，我們叫馬派和昆腔，在很長時間里去摸索自己的造詣。當我開始模仿，我就覺得不耐煩，可是我還是寫了幾篇，感覺上一方面模仿了馬爾克斯，一方面又嘲弄了這個類型?？墒沁B嘲弄都是不耐煩，一再為之，就有一點近乎是向大師致敬的那種想法，我在內地出的第一本書，叫做《小說稗類》，大概就是向這些前輩們學習或者從模仿開始。但是寫著寫著也不耐煩了，我給自己定了270多個題目，結果寫了30個就不耐煩了。

大概在90年代的中期，我已經停止在形式上做各種奇怪的嘗試。因為如果一個游戲已經形成規(guī)則了，再做第二次就極端乏味。對我來說，寫東西這件事情，是因為不會做別的，又不太敢像很多散文家那樣，把身邊的瑣事，到宇宙的關懷，都像跟人說話一樣，逐字逐行地吐露出來。“吐露出來”，差不多也就是我寫小說很重要的一個心理活動。

這樣的變化是怎樣產生的？

大概在上世紀90年代，阿城到臺灣來，我們在一起談過一次話，他有一句話對我影響深遠，到現(xiàn)在我只要想到寫小說，這句話就會浮現(xiàn)出來。我大概先問他，為什么你寫得那么少？他說絕大部分的小說一打開，撲鼻而來的就是“小說腔”。我一直想要丟掉自己所謂的陳言誤趣，只要想到寫小說，或者只要想到發(fā)表，就會想起這句話，可是寫完，我還是聞到了不可避免的“小說腔”，只有不寫小說，才沒有這個腔。也是在過去八九年中，我比較多的時間都在質疑，我到底能不能真正地認識我所寫過的這些字？我發(fā)現(xiàn)我并不認得幾個字，所以我只好透過寫舊詩這種方式來重新認識。很多時候比較冷僻的字，我是通過寫詩操作，回頭變成重新去認字，而認字的功夫或者活動，我再怎么吸，都吸不到那種腔，它變成一種非常純粹的需要心智的活動，而且充滿了樂趣，每一個字后面都有一堆故事，每一個字都是沒有香料的、沒有調味的、原汁的那種小說故事。

重新認字，回歸傳統(tǒng)

你寫舊體詩是一種訓練么，要達到的目標是什么？

如果我們要走出從中國有大學以來所傳輸的文學典范、美學規(guī)范或者是作品的示范，大概只有一點，重新認識另外一個形式的民間語言，并且一個字一個字把自己以為認識的字重新理解一次。過去十多年，非常慚愧地說，我沒有特別用力在我自己的本行小說上，我算算差不多14、15年了，大部分的力氣花在一個字一個字像小學生一樣重新認識自以為認識的字，學著重新寫字，學著像我從小聽到的說書人那樣說故事，學著寫舊詩。最近這七八年我特別愛寫舊詩，像早上做早操晚上做晚課一樣，每天給自己1至6首左右的功課。我也不太知道是不是過去二三十年來寫小說在臺灣換得的一點名聲讓現(xiàn)在某些讀者還愿意看我的舊詩，所以看起來前半生某些事業(yè)打造了我現(xiàn)在寫詩的基礎，也許我做的這些無聊的事很可能也會為未來寫小說打下新的基礎。

你說的“大家用漢字在寫西方小說”這是當代漢語文學的普遍現(xiàn)象么？是怎樣造成的？

我是指當下的文學作品太注重現(xiàn)代性的文學傳統(tǒng)以及解讀策略。大學是引進的西方建制，文學也如此。總有媒體記者問我對文學史的傳承的看法，今天我們欠缺一個完全浸潤于古典的機會，才構筑了一個進化論的模型來應對。現(xiàn)代大學用科分門，用線性史觀、進步史觀的理論和價值進駐時，就有了一個格式化的標本。以現(xiàn)實主義為核心的理論與評價系統(tǒng)中，中國古代的這些作品成了壞作品，或成了不被討論的作品。所以我總是很感慨地利用機會去說，如果你對寫小說有機會，對讀小說有興趣，不妨對戲曲，對筆記中的許多小故事多加留心。

1998年到2002年，你開始大量閱讀中文筆記小說，你所繼承的中國小說傳統(tǒng)是指這個筆記小說么？

有三個。第一個是史傳。當一個史學家在描述一個歷史現(xiàn)況的時候，國家的史證單位是允許他運用各種材料，來為歷史的傳承描述一個具有現(xiàn)場感、靈機感以及仿真感的境況。中國的史傳是摻雜著小說之筆的。第二個對我來講構成震撼，而且是有影響的，來自于說部。不管從長篇的章回小說或者是短篇的，包括《三言兩拍》這一類的故事，不論是來自曲藝，或者是來自連伴奏樂器都沒有的東西，它大概說部都分享著一種奇特的氛圍。第三才是中國小說的筆記材料。多年以來沒有被大家注意到，或者是注意到了，沒有把它當作是一個特殊重要的元素。

說書的人，講故事的人

你同時還在做電臺的“說書人”，情形是怎樣的？

我的節(jié)目之所以會有說書，是因為他們是1998年來找我，在《城邦暴力團》快寫完的時候。這本書畢竟是武俠小說，有種“書場感”，能把原來在所謂古代武俠的舞臺延伸到現(xiàn)代，也就是延伸到我所生長的臺北，甚至就是幾個角落。這種延伸感，我很希望能夠用說的方式，讓人感覺特別親近。電臺找我來做節(jié)目，我就要了很高的價錢，并且提出一個要求，他們答應了。我就硬著頭皮上了，一開始我還是不敢說《城邦暴力團》，兩個原因，一是真沒寫完，二是想先試試別的，所以我從《江湖奇?zhèn)b傳》開始寫，接著又講了自己的這本書。也就是從六年前開始，我每天都在電臺里面，講的是早上寫的東西。我每天早上寫3400字，按我這樣的講話速度，可以講完一小時書的節(jié)目。早上寫，下午講，講完之后就存在電腦里，不發(fā)表也不出版，講了有四年，這中間有長的，26萬到30萬字左右，也有短的，就是一天一個段子?；仡^來看，在電臺里面說，我并不是真的說書人，說書人是要丟開本子的，所有的話一路下來不打草稿，而且還有各種口技跟表演，我只是說故事。

你在說書人與小說家的身份之間有矛盾嗎?

講故事的時候，我不是張大春，我就是“載體”，把故事原汁原味放出來給讀者。但是從2000至2008年，我每天工作10至12小時，包括讀與寫，一半的時間我在寫古詩，研究造新詞，用舊詞產生新意義。寫詩是一種鍛煉，我還教人寫詩。不管是用合乎近體格律，還是用舊體的腔調，能讓人發(fā)現(xiàn)新的情感——透過寫詩才展現(xiàn)的。在詩里“我”是不一樣的，也是無名的。但在寫小說時我是沒有不安的。

—————— 以上材料作為立項研究資料

第二篇：班主任工作總結張大春

班主任工作反思

本班共有學生62名，大多數學生在學校比較聽老師的話，比較遵守學校的校紀和校規(guī)。但是，由于學生的年紀偏小，有的學生還比較頑皮，時有破壞校紀校規(guī)的現(xiàn)象。根據學校的管理制度和本班學生的具體情況，作為班主任主要做好以下工作：

一、培養(yǎng)和選拔班干部。

由于新接手這個班級，我對這個班級學生的情況還不是很了解，所以開學初時，沒有急于地選拔班干部，而是通過一個星期的觀察，才著手評選班干部。在班干部的產生過程中，也不是教師的包辦代替，因為這樣會使有的班干部失去學生的信任基礎。給日后的工作帶來一定的困難，是不可取的！但是，單純的讓學生來選拔，也有徇私之嫌，于是，采取民主與集中相結合的方法。在學生評選的基礎上，班主任再來篩選，最后確定班干部的人選。班干部人選，也不是一成不變的，如有不合格者一定要批評甚至撤換。

二、作為班主任主要是根據學校的要求做好上傳和下達的工作。主要有，在每周二開好全班學生的每周例會以及班干部會。例會中布置好本周要做好的具體工作。其中包括：衛(wèi)生工作、安全工作、學生的學習工作，以及其他的細雜而又繁瑣的事情。其中，安全與衛(wèi)生是這些工作中重中之重的事項。因為領導在會議上不斷強調，足以說明這些工作的重要性。

第三、在平時的工作中重視學生良好習慣的培養(yǎng)。一個良好的習慣，能使人終生受益。所以我認為培養(yǎng)學生良好的習慣，是小學階段教育工作中的重要任務。剛開學,我就要求學生從小事做起，做好保潔工作。平時要求他們撿起細小的紙屑，負責好自己座位周圍的清潔,能看到的紙屑都要撿,以此培養(yǎng)他們做事一絲不茍的良好習慣。在課堂上，我要求學生認真聽講，認真傾聽同學的發(fā)言,培養(yǎng)他們聚精會神，專注于一件事的習慣。同時，我還要求學生當天的作業(yè)當天完成，當天的事情當天完成，有錯及時改正,培養(yǎng)他們良好的學習習慣。說實在話，培養(yǎng)學生的習慣，是一種很繁瑣的工作，而且需要常抓不懈。雖然困難很多，但我卻從不敢放松。

第四、重視老師與學生家長的密切聯(lián)系。我覺得僅靠老師一個人的力量管理班級的效率是很低的，要充分調動和運用學校、家庭、社會三方面的力量參與班級管理。除了寒暑假，學生平時的生活基本上是學校和家庭兩部分的銜接，經常與家長聯(lián)系，尤其是借助電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理、支持班級工作。

第五、班主任應努力做好后進生的轉化工作。

在我班，后進生在班中為數不少，不管理好這些在學習和紀律上不遵守制度的學生，他們在班級中就會產生不良的影響，對班級的破壞作用就很大。因此，轉化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。我用自己對差生的真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次我善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設。

當然，作為班主任，工作上肯定還有許多做的不好不完善的地方，比如說，對學生在安全和衛(wèi)生上，缺少預見性，不能做到防患于未然。出現(xiàn)了問題自己就束手無策。今后的班級管理工作，我將繼續(xù)努力，力爭更加完善。

張大春

第三篇：張大春《聆聽父親》讀后感

張大春《聆聽父親》讀后感

最初知道張大春先生，是由于武俠小說《城邦暴力團》。帶了本厚厚的上冊坐在毛概課的教室后排一頁頁慢慢地翻。翻到第二章《竹林七賢》便有一種怕被現(xiàn)在的自己囫圇吞棗的畏懼覆上心頭，于是打算擱置一段時間再讀。等著后來得閑，拿起的是那本看起來較薄的《聆聽父親》。

《聆聽父親》并非如你我所以為的是作者記錄父親教導的文字，而是張大春先生寫給妻子腹中尚未出世的孩子的書。那時，作者的父親摔了一跤之后，便再沒能夠痊愈。作者問病床上的父親：“你看我是先讓你抱個孫子呢？還是先寫一本兒關于你的書呢？”其實這兩者沒有什么沖突，于是孩子在母親體內逐日成長，那本關于張大春先生家族記憶的書被也一字一句寫了起來。

作者在書中多次或明或隱地問過自己為什么要寫下這些。有人說這是一部家族史，而我覺得“史”這個字眼太過于正經而完滿了。此書中有作者從父輩們和奶奶口中聽來的家族故事，有張大春先生自己的經歷，還有作者對尚未出生的孩子說的話……對于那些家族故事，作者發(fā)揮了自身小說家的才能將其潤色修補，使呈現(xiàn)于人前的記憶活色生香，成為一段段連綴而細致的文字。臺灣作家朱天文說：“第一次他收起玩心不折不扣比誰都更像一位負責的父親。第一次他不再操演他一向的主題——真實/虛構?！?/p>

在《我往何處去》那一章的結尾，作者對父親說：“你可不可以不要再說那些老家的事了，聽起來很煩吶——走開啦！”當初這樣無情地拒絕著父親繼續(xù)懷舊的作者，為什么又要將自己曾聽來的那些都記錄下來呢？當作者料到自己的孩子最初可能對這些并無興趣，又為何仍要寫下這長長的十多萬字呢？是否如那些憂心捍衛(wèi)著祖家這種象征的人所言，“它是根，它是來歷，它是飲水當思之源，它是不容踐踏遺棄的記憶”？

年輕時的作者和朋友胡謅，說自己要寫一個童話，講一個小和尚從寺里逃出來，走了很遠的路去天邊看大月亮的故事。他說他沒能寫出那部童話，但因為孩子的即將到來，而“一個字、一個字地開始思索那個想像的我是怎么一回事”。

記憶也許過于龐大而繁復，有時橫沖直撞地進了腦子，讓人不得不去回想與咀嚼。

于是他娓娓說起自己被母親托付在雜貨鋪所體驗到的迷失，說著從祖輩傳下來的的含有訓誡意味的故事，說著自己死在遠方的朋友……也說父親的莫逆之交，說父親對春聯(lián)一年比一年深的孤憤嘲誚，說父子二人合唱的《二進宮》，還有父親在病倒后聲聲嘆著的“老天爺罰我”……

直至最后第二章作者才終于直接地道出他寫這本書的用意：是祖輩抗拒被牽引到陌生所在留下的痕跡令他著迷。書寫的過程是作者嘗試著去理解父親等祖輩人的過程，也是作者不斷地質問著自己并摸索著去回答的過程。

他寫道：“我現(xiàn)在每年作一副春聯(lián)，發(fā)現(xiàn)自己家門口老有父親走過的影子?！蔽羧找娐劦囊谎砸恍?，便是在回想和咀嚼中也如作者坐在父親膝上聽的章回小說般有了打動人心的力量。

我也想起了很久以前從家里人那里聽來的一些事。奶奶說她的姐姐出嫁時，嫁妝擺了一整條街，奶奶的二哥便在嫁船里撒了一泡尿，哭著說家都要被阿姊搬光了。還住在老家時，爺爺從杭州回來便上吐下瀉，奶奶舉起馬桶蓋嘭嘭嘭地敲了三下竟什么事兒也沒有了。當我高考前頭疼著名著沒有看完題不會做時，爸爸說他上學時每天和同學輪著講《三國演義》，誰接不上就要挨罰，以至于現(xiàn)今好多情節(jié)他還能張口就說。也想起我小時候描著奶奶家雕花大床上的紋理，一玩就是一整個下午……

我的祖輩們不常講起以前的事，很可惜我能聽到的家族記憶并不多。

若問我為什么會記得這些，我跟你說說書里的一段：“我曾經指著那‘海底’問過我父親：‘那是什么書？’我父親說：‘胡扯八蛋。’‘那奶奶為什么喜歡看？’‘人都喜歡胡扯八蛋?！?/p>

若問我記起的那些有什么意義，我家又不是同人家那樣的書香世家。很抱歉，我也不清楚。只是隱約覺得，那些我聽過的或是沒聽過的事，那些記起或是記不起來的事中，也存在著一些并不如想象中那么輕的東西。

第四篇：2014年會小品中國式忽悠(張莉原創(chuàng))

中國式忽悠

道具：兩張柜臺，兩張椅子畫外音（）

演員： 取款女子（葉昭君）建行柜臺小姐（張莉）建行保安（盧瓊崖）

建行主管（蘇輝）建行行長（陳?。┚欤ㄐ∪~）農行人員（）工商銀行人員（張?zhí)K喜）央行人員（季曉雅）居委會人員（）

畫外音：（一天中午，建設銀行儲蓄大廳里沒有顧客，坐在存取窗口內的柜臺小姐百無聊賴，這時一個女顧客走進大廳，來到窗口，遞過來一張紙條）背景音樂

柜臺小姐（接過紙條一看，讀出來）：

茲派 xx 同志前往貴銀行提取人民幣十萬元，落款：中共中央辦公廳。

柜臺小姐（自言自語）：字寫的這么不規(guī)范，一定是個騙局，不過這騙局也太小兒科了吧，我是不是該報警?。浚ㄕ讵q豫狀）（抬頭看了看這位女子，只見這位女子的臉上神情恍惚，穿著也很凌亂，好像神經不正常的樣子，意識到她可能是一個精神病患者，于是打消了報警的念頭，把她交給了大堂的保安）

（柜臺小姐對他耳語一番），保安聽柜臺小姐介紹完情況，就轉身走向那位女子。

大堂保安：你這張條子要提款，得先去街對面的派出所，找所長給你蓋個章。

取款女子：哦，想都沒想就奔街對面的派出所去了。

柜臺小姐看到這一幕，柜臺小姐對著保安輸一個大拇指！打心眼里佩服這位保安，（自言自語：就沖他這聰明勁兒，沒準哪天就會嫁給他，找老公就要找這樣的。

大堂保安一副很得意的樣子。

走到站崗的警察旁邊：值班的警察問她做什么？

她把條子交給警察，又把保安的話了說一遍：剛才那個銀行的人說，我這張條子要提款，得先去街對面的派出所，找所長給我蓋個章，他們才能給我錢。1

站崗警察一聽，又看到她這個瘋瘋癲癲的樣子，明白了怎么回事。

值班警察：如今為了方便群眾，辦公手續(xù)簡化了，這條子不用派出所蓋章就可以取錢。

過了一會，這時那女子又興沖沖的走了進來，柜臺小姐和那個保安很詫異，大堂保安：（自言自語）她還真厲害，要知道如今的派出所可是好進不好出啊，取款女子：（高興的說）值班的警察告訴我，如今為了方便群眾，辦公手續(xù)簡化了，這條子不用派出所蓋章就可以取錢。

聽了這女子的話，二人不由心生感慨，柜臺小姐與大堂保安都作無奈狀，同時柜臺小姐說：誰說現(xiàn)在的警察素質差？你看這位警察大哥手法多純熟，一個官腔就把這麻煩又給忽悠回來了。

這下柜臺小姐和保安都沒轍了，只好招呼大堂主管，把這位女子交給了大堂主管，柜臺小姐并對大堂主管耳語來龍去脈。

大堂主管：（就問這女子）你取錢干啥？

取款女子：：買好吃的，買好穿的。

聽完了她的話

大堂主管：我們這是建設銀行，在這取的錢只能用來蓋房子，吃的東西是糧食做的，所以，買好吃的錢得去隔壁的農行去取，買好穿的錢要到對面的工商銀行去取。

聽了大堂主管的話，這位女子又興沖沖的走了?？粗x去的背影，柜臺小姐和保安對大堂主管佩服的五體投地。

又過了好一會，大家都快把這事給忘了，那女子又回來了?？粗衽_小姐和大堂保安還有主管全傻眼了，取款女子到農行，見到一個農行人員，農行人員問：你來這里做什么？

取款女子：我剛去了建設銀行，建設銀行的人說，他們那里是建設銀行，在那取的錢只能用來蓋房子，吃的東西是糧食做的，所以，買好吃的錢得

去隔壁的農行去取，買好穿的錢要到對面的工商銀行去取。

農行人員聽了后，自言自語：原來是建設銀行搗的鬼，好，明白了，對那女子說：只有農民才能在農行取錢，你是城市戶口，不能?。荒闳スど蹄y行吧。

取款女子“哦”了一聲，又去了工商銀行。

到了工商銀行，把紙條拿給他，又把剛才的話復述了一遍。

工商銀行的人員對她說：這里是公行，你是母的不能取，就你這賤人，只能去建行取錢。

取款女子又回到了建設銀行。

“就在柜臺小姐與大堂保安傻眼時銀行行長來了，建設銀行行長：行長接過紙條看了看對他們兩個說了聲‘瞎胡鬧’。

然后轉過身對那女的和藹地說：“同志，不是我們不接待，你是中央派來的我們級別不夠，要取還得到央行去！”

她又去了不遠處的央行，央行的人聽完說：這點小錢，不用到央行，建行就能辦，不過你這批條，得去居委會開證明信。先去隔壁的街道辦事處開個證明信，然后就可以去建設銀行取錢了。

她去了居委會，居委會一個戴眼鏡的大帥哥聽完他的話，對她說：“你最先去的是建行是吧，建行剛才讓你找派出所蓋得章，這是建行剛才資金不充足，現(xiàn)在我打個電話問問現(xiàn)在有錢了嗎？”

大帥哥站起身來到里屋里裝模作樣的打個電話，打完電話，出來對她說：“你去吧，建行有錢了。居委會不負責銀行的事物?！?/p>

所以，她就又興沖沖的回來了。

“就在柜臺小姐與大堂保安就差噴血了，畫外音：（額滴神啊，如今這社會，可真是一個全民忽悠的社會，人人都是忽悠高手，看來，要想把一個麻煩忽悠出去，還真夠難的。

第五篇：張瑞敏：中國式管理的三個難題

張瑞敏談到如何在中國環(huán)境下,做適合中國國情的管理創(chuàng)新

今天在這里我想講三點:第一個是怎么樣做適應中國國情的管理;第二,在信息化時代怎樣做管理上的創(chuàng)新;第三,海爾自己在商業(yè)模式創(chuàng)新上的探索。中國現(xiàn)在有一個MBA悖論,一開始大家對MBA非?？駸?只要有了MBA的學生、受到MBA的教育企業(yè)管理一定能夠上去。當然MBA是非常重要的,當然有一個MBA“退燒”的問題,用了之后覺得不像期望的那么高。主要原因是MBA案例大部分是國外案例,很少有中國自己的,中國沒有自己的管理模式、管理方式。在改革開放前,中國沒有自己的管理,改革開放后中國主要是學習日本的管理方法,而不是管理模式,比如像豐田這種管理模式。引進MBA還有一個是不是水土相服的問題,我自己也感覺到這確實是一個非常大的問題。

難題1:怎么樣做適應于中國國情的管理？

去年11月我去美國波士頓,和杰克.韋爾奇專門有一個會談,談了很多問題,我問的第一個問題是:韋爾奇如何能夠把GE做到世界最大,但是又做到了世界最小。意思是說他把公司做到了世界第一,但是公司里每一個人又能夠充分地發(fā)揮、體現(xiàn)自己的價值,其實這是非常不簡單的。在中國很難做到這一點,我請他談一下他的體會。他說中國的企業(yè)文化和美國有非常大的不同,在美國很多方面可以放權,因為美國的財務制度非常非常完善,完善到了我自己都不了解,里面有非常復雜、非常詳細的內容,但是可以幫助我把這個企業(yè)有系統(tǒng)地推進。我讓員工更多地創(chuàng)新,因為在這個制度下反而會覺得受到很多的束縛。GE在中國也有很多企業(yè),在中國員工很愿意隨意改動一些東西,中國沒有一些非常完善的制度,這是兩個國家在管理上非常大的差異。

其實我們自己在國外設立工廠或者是和國外公司打交道后,也感覺到中國企業(yè)內部的文化和美國、日本的都有非常大的不同。比如說我們在美國南卡羅來納州設立了一個工廠,我們的人過去告訴美國生產線的工人應該怎么去操作,但是過了幾天,按照美國的條件可以再改動一下,美國工人就不干了。他說你前兩天告訴我那樣干,今天又告訴我這樣干,到底哪個是對的。所以不能隨便改。

這就體現(xiàn)了一個“法”的概念,但是中國工人的這個概念并不是很強烈。比如,讓日本人擦5遍桌子,但是中國人可能今天擦5遍,明天就擦3遍了。我們把日本的一家工廠并過來,研發(fā)了非常好的產品,在全世界都賣的非常好,我們就給這個研發(fā)團隊特別的一份獎勵,結果他們不同意。為什么呢？讓這些人來干就開發(fā)出很好的產品,如果不讓他們干,讓其他的人干也會開發(fā)出很好的產品,這是我們的決定,而不是他們的能力問題,不可以給他們單獨獎勵,最后把錢還是平均了。日本人的這種團隊精神也是和中國不一樣的。

中國的管理一定要適合中國自己的國情,這在國外可能會遇到很大的問題,但是怎么樣來做又遇到了一個問題,現(xiàn)在金融危機來了,很多企業(yè)感覺到現(xiàn)在還談什么管理,能過得去就行了。所以大家抱著能“過冬”的思想。

今年1月1號溫家寶總理到海爾視察,我談了這方面的想法,現(xiàn)在很多企業(yè)不考慮什么管理不管理的問題了,就是考慮能“過冬”就行了。作為海爾我們的想法不應該是“過冬”,應該是“冬泳”,金融危機過去后你只能是低水平的重復,以前是廉價勞動力生產產品出口,你如果還是低水平生產產品出口的話沒有多大的意思,所謂的“冬泳”是在金融危機中不但不能放棄管理,應該把管理提高一步。所有企業(yè)在金融危機中遇到的問題就是兩大問題:一個就是庫存非常多,二是應收帳款收不回來。特別是江浙一帶欠的非常多。一般企業(yè)采取的作為是庫存只好再降價、再銷售,在金融危機的情況下“冬泳”就是把我的管理提高到可以消除庫存、消除應收帳款問題,這樣可以把整個企業(yè)的管理進行提高。

當時我跟溫總理說這個要靠創(chuàng)新,佛教禪宗上有一句話“凡墻都是門”,只要你創(chuàng)新,所有豎在你面前的墻都可以通過去。如果不能創(chuàng)新的話在你跟前的一堵門也過不去。這是我想說的第一點,怎樣用創(chuàng)新來適合中國的國情。難題2:怎么樣在互聯(lián)網時代進行管理創(chuàng)新？

現(xiàn)在進入互聯(lián)網時代,互聯(lián)網時代對企業(yè)提出來的挑戰(zhàn)就兩個字——速度。誰能夠以更快的速度滿足用戶的需求。有人說農業(yè)時代解決饑餓工業(yè)征服空間,信息工業(yè)征服的是時間,所以對企業(yè)來講時間是制勝的關鍵,能不能在第一時間滿足客戶的需求。德魯克有一句話,互聯(lián)網消除了距離,這就是它最大的影響。對于企業(yè)來講只能做到和用戶的零距離,如果和用戶零距離你就贏了。

先要做企業(yè)信息化,然后再提升企業(yè)信息化。作為企業(yè)信息化來講中國企業(yè)還有很長的路要走?，F(xiàn)在媒體報道中國企業(yè)ERP不能夠成功的有93%,也就是說可以做到ERP的只有7%,而這7%還不一定能夠成功。媒體上可以看到很多企業(yè)和做ERP的咨詢公司打官司,說你給我做ERP,給我承諾做到什么程度,現(xiàn)在沒有做到,我要求你索賠。這說明一個很大的問題,做信息化有一個非常大的誤區(qū),還沒有做到以用戶為中心滿足用戶的需求,然后就要求做信息化,其實做不到的?，F(xiàn)在中國企業(yè)做的油水分離,本來業(yè)務就像水一樣,現(xiàn)在把信息化做的像“油”一樣,放在水上面。有點兒像《圣經》馬太九章的一句話,沒有人把新酒放在舊皮袋里去,如果把新杯放在舊皮袋里去舊皮袋一定會爆裂,新酒也會爆裂,所以只能把新酒放在新皮袋里。原來的業(yè)務流程就像舊皮袋一樣,現(xiàn)在的信息化像新酒一樣,把新酒裝到舊皮袋中去肯定不可以。

拿海爾自己來說,做信息化也廢了很多周折,現(xiàn)在比較好地做起來了。舉例來說庫存問題,我們在做信息化流程時庫存沒有得到很好的解決,現(xiàn)在我們提出零庫存下的信息化。我沒有庫存,但是用戶要的話我可以馬上送給你,用戶不要就不會形成庫存,實際上就是全流程的再造。比如研發(fā),今天研發(fā)的產品必須是六個月后用戶的需要。市場人員也應該了解到用戶的需求,我的產品一定不會形成庫存的?，F(xiàn)在這個問題我們做的相對好一些了。

這也是中國企業(yè)面臨的很大的問題,比如說編成統(tǒng)一數據,2008年中國家電企業(yè)庫存周轉天數是64天,我們自己在2008年初庫存周轉天數是32天,差不多是中國平均周轉天數的一半。盡管我們的流程再造現(xiàn)在已經降到了三天。這個過程其實也是很痛苦的。我們的銷售在這個過程中也受到很大的影響,咬著牙做了

之后,把全流程的信息化都做起來了。很多中國的企業(yè)基本上還是賣庫存,我們能夠是開始賣服務了,根據用戶的需求來做。

最近我看到一個報道,豐田汽車說它在金融危機的過程中之所以受到影響,就是因為它偏離了豐田之道。原來的豐田之道并不是表面所說的精益管理,而是我生產的汽車一定是有用戶要的。現(xiàn)在我們的零庫存做到現(xiàn)在,也做到在生產線上生產的產品出來后不是放在倉庫里去,而是哪個商場、哪個用戶已經定了,所以我生產線上生產的產品就是用戶要的產品。而不是像很多中國企業(yè)為倉庫采購、為倉庫銷售,這是一個非常大的挑戰(zhàn),我們的企業(yè)信息化從這里切入就是以用戶為中心做的。

接下來再往上做就是“信息化的企業(yè)”,怎么做我們也正在探討。我的意思是說“企業(yè)的信息化”相當于以企業(yè)為中心滿足用戶的需求,而“信息化的企業(yè)”相當于把企業(yè)放到全球用戶需求的鏈條中去,你只是這個鏈條中的一環(huán),應該更快地在這個鏈條中進行運轉。海爾要做的是怎樣把我們從制造的企業(yè)轉化成為服務型的企業(yè)。

美國的安德森在《長尾理論》里有兩句話,非常好了詮釋了這一點,“在信息化時代每個企業(yè)應該是低成本提供高質量產品,高質量地幫助用戶找到它”。如果低成本提供所有的產品,就不是中國企業(yè)現(xiàn)在大規(guī)模制造,而應該是大規(guī)模定制。因為大規(guī)模制作一定可以做到低成本。像長尾理論說的不是80/20原則,而是所有型號的產品用戶可能都要用。那個時候,在大規(guī)模定制時,雖然是大規(guī)模,但是要定制很多型號的產品,這對中國企業(yè)來講是非常大的挑戰(zhàn)。

高質量地幫助用戶找到他需要的產品,現(xiàn)在用戶面對的不是你一個企業(yè),而是全球很多企業(yè),要高質量地幫助用戶找到他需要的產品要求你的產品在全球中非常有競爭力。這是對于中國的企業(yè)來講,從現(xiàn)在開始,通過金融危機來轉型是非常大的挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在具體探索的就是虛實網結合,所謂“虛網”就是互聯(lián)網,所謂“實網”就是最后一公里,也就是鼠標加及時服務。用戶在互聯(lián)網上點鼠標之后我應該是第一時間送達,這就需要跟實網——物流、營銷服務等結合?，F(xiàn)在在實網方面我們正在努力地往前推進,因為中國的市場實在是太大了。特別是中國農村,現(xiàn)在擴大內需主要是農村,中國有2812個縣,35000個鄉(xiāng),64萬個行政村,一個縣就有上百萬人,廣東地區(qū)有些地方一個很小的地方、一個縣可能GDP就可以突破千億,這個潛力是非常大的。但是這個網絡深入下去就非常困難了,所以我們從縣、鄉(xiāng)、村一點點往下鋪。

這和“虛網”——互聯(lián)網要結合起來,他點了鼠標后你怎么樣送達。國外很多大的物流公司到中國來希望和海爾進行合作。他的很多方面都比我強,但是就差一點,就是最后一公里?，F(xiàn)在中國政府在推“家電下鄉(xiāng)”,我們在“家電下鄉(xiāng)”全國中的份額是最大的,是第一位的。就是因為我建設了龐大的網絡。另外還有很多外國品牌和我是競爭對手,比方說美國、歐洲、日本的家電電器品牌都是我的競爭對手,但是他現(xiàn)在把農村的銷售委托給我。為什么呢？因為它沒有辦法配送,也沒有辦法服務,到每個村、每個縣是很難的。

中國很有意思,村里很重要的是村長,村長如果覺得我用海爾的產品很不錯,村里的村民大概都會同意。因為他可以給你一定的優(yōu)惠政策,比方說電價可以給你優(yōu)惠一點。另外我們村的電工,如果說誰買了海爾家電我可以免費給你修理,村民當然會很高興了。另外中國農村的電價是很有意思的,不是和城市電價一樣,很貴。為什么很貴呢？因為有很多費用都攤到電價里去。農民買電器買得起,但是用不起。

這是非常重要的,現(xiàn)在進入到云計算時代之后,沒有人去買服務器了,肯定只買服務就行了。就像沒有任何一個單位說我買一個發(fā)電機,自己給自己發(fā)電就行了。但是你買什么樣的服務就是一個很大的挑戰(zhàn)了。這個服務一定要和市場是緊密聯(lián)系在一起的。

難題3:什么是商業(yè)模式上的創(chuàng)新王道？

我談談海爾自己在商業(yè)模式創(chuàng)新上的探索。到底這個商業(yè)模式是什么樣的,現(xiàn)在有很多說法,所謂的商業(yè)模式不管怎么說就是一條,能不能創(chuàng)造客戶價值。如果說你能夠創(chuàng)造客戶價值,能夠體現(xiàn)客戶價值,這個商業(yè)模式就是對的了。像豐田的精益管理、戴爾的直銷模式。

我們自己現(xiàn)在在做的過程中,怎么樣能夠統(tǒng)一一個目標來創(chuàng)造客戶價值。海爾1984年開始創(chuàng)業(yè)時只有600人,原來是一個瀕臨倒閉的小工廠,現(xiàn)在是一個國際化的企業(yè),發(fā)展的比較快。在發(fā)展的過程中很多管理的東西都沒有跟上,慢慢地就會有一種大企業(yè)病。所謂大企業(yè)病就是內部員工和部門相互間的博弈。就像1994年獲得諾貝爾獎的納什所說的,每個人都從自己利益最大化出發(fā),最后形成一個博弈?？赡苁俏覟榱俗约旱睦鎿p害了公司、別人的利益,這一點在我們自己集團中也慢慢形成:部門間相互做一個防火墻,這樣就形成一個非常大的問題。現(xiàn)在我們所做的是怎樣使大家的目標都集中到創(chuàng)造用戶價值上,怎樣能夠協(xié)同起來。

第一步把各個組織結構顛覆了。按照職能管理原則,組織結構應該是金字塔型的,是一個中三角,企業(yè)最高領導在最上面,然后是次要領導,然后是一級級領導下來,到最下邊一定是員工。但是員工面對的就是客戶?？蛻羲从车膯栴}員工要逐級反映上去,領導再做決策下來,這里面除了內部的消耗外還有一個很大的問題是不能夠非常好地直面市場、快速做出決策。現(xiàn)在就把這個三角形倒過來,變成倒三角?？蛻粼谧钌厦?然后是一線經理、員工直面客戶,最后一級級下來,最高領導成了最下面的了。這樣企業(yè)的最高領導從原來的發(fā)號施令變成在最下端為一線經理提供資源。所有的部門在這當中都為了一線經理和客戶提供資源,從發(fā)號施令者變成提供資源者。

集團內部的各個部門因為都要面對客戶,所以要打破各部門間的壁壘,我們叫做自主經營體,大家共同來達到客戶的價值。

今年4月份我到美國佛羅里達和郭士納（IBM公司前任董事長）談了,他寫了《誰說大象不能跳舞》,就這個問題我們進行了交流,我畫了這張圖,從正三角到倒三角,我們現(xiàn)在是這么做的,你覺得怎么樣？他說我在IBM做頭的時候想這

么做,但是我沒有做。他說這個方向肯定是對的、方法肯定是好的,但是當時沒有做的原因是什么呢？主要有兩點:第一,如果你在上面叫一線經理變成一個個的經營體,經營團隊就會產生一些問題,市場上一些新的機會就不會關注了,只會關注他對的客戶,這樣會喪失很多新的機會。第二,一線經理團隊對著客戶,身后的資源不能及時提供給他,他要回過身來找資源,對客戶的關注下降了。因為這兩個原因當時在IBM沒有采用這個方法。

我們也考慮到這兩個問題,現(xiàn)在在采取措施解決。一個企業(yè)可能很大,但是再大、再小的企業(yè)就是三張表,損益表、資產負債表和現(xiàn)金流量表,現(xiàn)在我把損益表做到一個團隊,在倒三角型最尖端的領導個人損益表是要關注這個企業(yè)在市場上的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標,當然企業(yè)新的機會就是他損益表的任務。為了防止一線經理和客戶承諾后還擔心背后的資源沒有共享,所有背后的這些人,比方說人力、財務等等都有各自的損益表,這個損益表和這個團隊對客戶的承諾內部要形成一個契約。我們也進行了一些試點,效果還不錯。收到了一些效果,這完全顛覆了過去的思路,過去我到企業(yè)里來干,根據我的職務、能力、所做的工作給我開工資或者是獎金,現(xiàn)在完全變成了你到公司來干,你拿到的是公司的資產,你拿到的資產必須要增值,如果不增值的話就虧損了。你拿到資產后我給你時間劃定,做到多少是保本,掙到多少是公司利潤。一個是市場行業(yè)平均利潤、一個是市場標桿企業(yè)的最高利潤,第一步可以達到平均率,第二達到最高,把這個利潤留下后,把所用的費用拿掉,剩下的進行分成。

現(xiàn)在市場上很多企業(yè)做著做著就要降價。過去一個經理派到北京來做,他說產品不好賣了,要降價,他就申請,我們批準后,這個事就和他沒關系了。現(xiàn)在是買斷了,降價一定會虧損,虧損后你就沒有工資。你就不可能再創(chuàng)造價值。有點兒像中國農村改革開放一開始的時候。中國農村從1978年開始改革開放,很短時間內就上來了,也就是“先國家、后集體,剩下是自己?！蔽医o你這樣一個平臺,比方說你銷售一百萬,之前是公司資產,現(xiàn)在你必須要增值十萬或者是二十萬。

這樣做了之后有三個好處:第一可以適應信息化時代多變、快速的市場。現(xiàn)在市場變化太快了,等到市場變化反饋回來你再做決策肯定不行的。但是我把市場給你了,你來運作,他自己來做的話絕對就可以了。就像托夫勒在商業(yè)新文明中說的一句話一樣,現(xiàn)在的時代是金錢與光速的時代,信息需要比這個更快才行,信息要比光速還快,在農村就有這些,舉個小例子,我們的產品到農村很受歡迎,電冰箱、洗衣機都有防鼠板,如果不打老鼠的話,老鼠就把電線咬斷了,我們就加了一個防鼠板。我們一線人員發(fā)現(xiàn)防鼠板不管用。達爾文的進化論在這里起作用了,老鼠進化了。原來農村房屋很差,門什么都是敞開的,老鼠隨便進出?，F(xiàn)在門窗都嚴密了,老鼠進不去了。四公分的小老鼠就可以繁殖下一代,原來的防鼠板根本防不住老鼠了。他們在現(xiàn)場馬上采取措施把這個問題解決了,類似這樣的事非常多。

第二,解決內部博弈的問題,就是人單合一的文化。人就是員工,單就不是狹義上的定單,而是市場目標。每個人都有自己的市場目標,要和市場目標協(xié)同起來變成雙贏。他可以給用戶創(chuàng)造價值,也可以從這個價值中得到新的價值。

中國的員工很聰明,不管你下達什么政策都有辦法對付你,很快就修正了。但是有一條,只要花公家的錢辦公家的事,肯定是——第一效率低,第二浪費錢。如果花自己的錢辦自己的事,第一效率高,第二省錢。這樣就很簡單了,你拿的資產都是公司的了,現(xiàn)在我劃到你名下,變成你的。把這個資產給你,讓你來運作。你運作增值的話就得好處,虧損的話就沒有工資了,就不會把很多難題推到你這上面來了。英國哲學家培根說了一句話,追逐私利的人往往會燒掉大家的房子來煮自己的雞蛋。其實這樣的事多了去了。

第三個,對于傳統(tǒng)管理會計進行新的推進和探索。我們推行的這些東西,美國會計協(xié)會和我們探討過幾次,他覺得很有意思。現(xiàn)在美國的管理會計已經到頂了,很難突破了,海爾所做的這一切提供了一個突破現(xiàn)有管理會計的新思路。作為管理會計,說到底就是管理未來、規(guī)劃未來的會計。如果一個企業(yè)規(guī)劃未來規(guī)劃的很好,也就是說你的戰(zhàn)略很好,但是員工不能協(xié)同,不能直接反映到市場上也是白搭。如果把管理會計、規(guī)劃未來的會計變成每個人都來規(guī)劃未來,每個人規(guī)劃未來和自己的未來是連在一起的,這樣管理會計一定會充滿活力的。

最后我想說一點我個人的體會,我在企業(yè)里干了30多年,我覺得作為企業(yè)領導人最難的是要不斷地戰(zhàn)勝自己。因為你不是神仙,不可能主觀的判斷總是會適應客觀規(guī)律,所以就很難了。因此不能夠自以為是,要永遠自以為非,只有這樣才能不斷地挑戰(zhàn)自己。所以國家領導人來海爾的時候說,金融危機你們什么目標？我說就四個字:剩者為王,你能剩下的話就一定贏了。要剩下就不這么簡單了,不是充分低水平的剩下,而一定要提高。怎么樣創(chuàng)新、怎樣提高呢？就像《基業(yè)長青》所說的,對于領導人的挑戰(zhàn),你不能做報時人,應該做造鐘師。都靠你來做決策,你再英明也會有失誤的時候,做造鐘師,能夠把每個人都打造成為了體現(xiàn)自身價值而不斷創(chuàng)造新價值的主體。這樣企業(yè)就不是靠你一個人來運轉,而是像一部精密的時鐘一樣準確地運轉,會克服所有的問題。

我自己的目標是希望把這個企業(yè)打造成一個自組織、自運轉,能夠應對所有的挑戰(zhàn)、所有的危機,真正能夠做到基業(yè)長青。