第一篇：《部長光臨》上下級的貓鼠關(guān)系？

節(jié)目主持人臺詞：“

目前，一些機關(guān)的個別手握大權(quán)的同志，對下是‘門難進，臉難看，人難找，事難辦’，嚴(yán)重影響了黨在群眾中的威信。一天，在某局就發(fā)生了這樣一段插曲，請看小品——”

部

長

光

臨

人物設(shè)計（三人）：年輕人———張祥，男，三十二三歲，戴副眼鏡，書生模樣，新交流到某地任組織部長。一個平易近人、德才兼、清正廉潔的人民的父母官。趙局長——某局局長，男，四十七、八歲，紅光滿面，營養(yǎng)較好，西裝革履。也許他根正苗紅，但他經(jīng)不起考驗，已墮落為一個腐敗分子。劉秘書——某局秘書，劉靜，女，三十二、三歲，潑辣能干，能說會道。在局長的影響教導(dǎo)下，成了一個比較勢利的人，但是，她良心沒有泯滅，痛恨腐敗，無奈也為虎作倀……小品內(nèi)容簡介：一天，新到任的地委組織部長張祥到基層了解情況，當(dāng)他來到某局，局長的態(tài)度使他始料未及，聰明的他靈機一動，于是，他，親眼目睹了一個靈魂被扭曲了的主管部門領(lǐng)導(dǎo)人的丑惡表演。小品通過人物對話，戲劇地將社會上存在的個別有損于黨紀(jì)政紀(jì)行為的人的嘴臉表演得恰到好處。場景布置：某局，有一張辦公桌、一張電腦桌、兩張辦公椅，局長桌上有一摞文件。劇情：（用了一些本地語）一天早上，趙局長、劉秘書一上班，電話鈴聲響起……劉秘書：“喂，哪里？……地委組織部？……部長要來？嗯……好！再見。”（對趙局長）：“趙局長，地委組織部來電話講，今天上午部長要來檢查工作啵?！壁w局長：“哦……”（對觀眾自語）：“哎，沒是講部長調(diào)去哪個地區(qū)了嘍？哦，我懂得了，肯定是新交流來的部長來我們局轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？他葫蘆里賣點什么藥呢？……哎，管他呢。有人講文憑是銀，年齡是金，關(guān)系是鉆石。跟部長搞好了關(guān)系呀，嘿！……”（對劉秘書）：“小劉，先搞衛(wèi)生，再寫個匯報材料，中午在明月小樓搞一桌，聽見了沒有？！”劉秘書：“曉得了！”劉

趕忙整理辦公室，抹桌子、拖地板……趙轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，突然輕輕敲下頭，掏出手機按幾下鍵“喂，李芳嗎？我……嘿（大笑，）我一開口你就懂得我是哪個了，……嘿…你呀，就是嘴巴甜！小芳呀，哥今天找你可沒是聊天哦，事情哪關(guān)系到哥的前途咧，今天你一定要給我露一手，先講吖，量，不能多，但一定要有檔次，酒嘛——當(dāng)然要‘xo’嘍，菜呢？——我看還是‘縮頭縮腦，沒頭沒腦，滑頭滑腦’好，不過上菜的時候，千萬不要提什么清蒸烏龜呀跳水野兔呀，聽見了沒？……（微笑）什么？服務(wù)小姐流傳‘明月小樓有三腦，搞掂上面的頭頭腦腦’……（大笑）哈、哈、哈……”說話間，一個文質(zhì)彬彬的帶著一副眼鏡的年輕人（手上提著一個公文包）走了進來，與急急忙忙要出門倒垃圾的劉秘書幾乎撞個滿懷。劉秘書：“沒長眼睛嗎？年輕人：“對沒起?！眲⒚貢海ǘňσ豢矗鞍ィ菑埾榘?？你沒是大學(xué)畢業(yè)分在外地嘍？今天什么風(fēng)把你吹到這塊來？”年輕人：“哦，劉靜！好久不見，非常想念！”劉秘書：（對觀眾）“想念個頭！一定是懂得我在這塊當(dāng)秘書，哼！”對張說：“我看是無事不登三寶殿叭？！”年輕人：（笑笑）“今天來你們局辦點事?！眲⒚貢骸拔抑v嘛！喏，這就是我們的趙局長，趙局長，這是我的同學(xué)，張祥?！蹦贻p人：“哦，趙局長?！边f煙（盒裝甲天下）。趙局長：（斜眼看出煙的檔次不高，不接，冷淡地擺起局長架子說）“我不會，你有什么事？”年輕人：“我剛從東風(fēng)化工廠來……”趙局長：（馬上接住話頭）“為資金的事吧？”（上下打量，見風(fēng)塵仆仆模樣，一臉小瞧。轉(zhuǎn)臉對觀眾）“早不來，晚不來，偏偏這個時候來，早點打發(fā)他走，好接待部長！”（對年輕人）：“你們廠的事嘛，我懂得了，韋廠長來找過，他呢？”年輕人：（意外地對觀眾）：“吔，我的話還沒成講完啵，他就懂得我來干什么了，今天哪，我就來個將錯就錯，看看我們這位自以為是的局長大人是怎樣為基層辦事的！”（對局長）：“老韋嘛？他住院了?！壁w局長：“我早就跟老韋講過了，現(xiàn)在企業(yè)都難！沒信你看這一堆報告，都是上項目要貸款的?！蹦贻p人：“我們的報告交來差不多半年了，人家交后的，資金都到位了。”趙局長：“資金有限啯，總得先考慮重點企業(yè)吧？”年輕人：“我們就是重點企業(yè)！”趙局長：“還有個重點的重點嘛！”年輕人：“這個廠是地區(qū)財政的臺柱企業(yè)，局長大人，你講重點不重點！”趙局長：“重點的重點也不得！”年輕人：“怎樣才得？”趙局長：（擺起局長大架子）“年輕仔，你還臭奶臊味咧，回去喊你們廠長來吧！”年輕人：“局長是論資排輩嘍？”趙局長：“這低息貸款，就更容量要呀？總要一定的活動經(jīng)費吧？再講了，你們廠的項目，有點設(shè)備要從外國進口吧？”年輕人：“進口又那樣？”趙局長：“我們沒去考察過，如果隨便拔款……到時候肉包子打狗哪個負(fù)責(zé)？！”年輕人：“趙局長，我們廠的情況你還沒懂

嘛！為節(jié)約資金，出國考察只派技術(shù)人員去，現(xiàn)在，自籌資金快要用完，如果資金不能及時到位的話，這項對國家有利對我們地區(qū)有利的工程就會停工待料！”趙局長：（一聽如此說，趙局長更是一臉的不高興）“該講的我都講了，再講，我們是集體領(lǐng)導(dǎo)，你們廠的事等副局長他們回來后再講，我雖然是局里頭的一把手，從沒搞一言堂的哦，免得人家背后喊我一‘霸’手！”年輕人：“趙局長……”（趙局長整理桌上的書刊、文件，不睬。）劉秘書：（從電腦旁邊站起，并整理好已打印的匯報材料，交給趙局長）“趙局長，你看這個材料還要補充點什么?！比缓螅D(zhuǎn)頭對著年輕人說：“嗨呀，張祥吖，你怎么還象中學(xué)時一樣死板呢？你看，我們趙局長有幾忙，過兩天再來好沒？！”（趙看材料并拿支鋼筆作隨時修改的姿勢，劉拉年輕人到沙發(fā)旁，并要他坐下。）年輕人：“嗨，東風(fēng)化工廠幾千人在等我的消息呢，廠長急得都病了！”劉秘書：“低息貸款?你以為想要就能要得到？這年頭沒有一點（點錢手勢），人家搭你都困！”年輕人：“不是講?？顚Ｓ脝幔俊眲⒚貢骸爸v當(dāng)然是這樣講，有點企業(yè)貸款是簽一明一暗兩個合同啵，你何必更死

板？！”年輕人：“你們也是正子操作的嘍？”劉秘書：“老同學(xué)，你還沒懂現(xiàn)在辦事的規(guī)律嘛？！”年輕人：“什么規(guī)律？”劉秘書：“辦公室的事酒店辦，白天的事晚上辦，正常的事歪著辦，沒有點‘潤滑劑’就難辦！”年輕人：（對局長）“是嘍？我看自個‘潤滑劑’是局長的意思叭……”趙局長：（打一下火機正想點燃一支紅塔山香煙。聽見張祥的話，立刻站起來）說：“吔，你是糾風(fēng)辦的嗎？上管天，下管地，中間管空氣。你管得倒是蠻寬的啵！”年輕人：（扶一下眼鏡）“你們做事好象跟國家政策有沖突嘛。”劉秘書：“老同學(xué)，話沒是更子講啵！國家有政策，但各部門的情況不同，不能生搬硬套，象我們局，上面檢查，平級聯(lián)絡(luò)，哪一項不花錢？”年輕人：“趙局長，上面不是拔有經(jīng)費給你嗎？”劉秘書：（扯張到一邊）“嗨，你這個書呆子，講你呆你真的呆呀，那點資金？夠嘍？你看嘛，等下就要來人，今天的招待費少講也要上千塊！”年輕人：“哦，哪個更有口福？”劉秘書：“還不是新上任的組織部長大人，哼，肚里的油水還少著呢！”年輕人：（對局長）“哦，原來你們是忙導(dǎo)要接待部長呀！”趙局長：“是又哪樣？”年輕人：“中央沒是嚴(yán)禁大吃大喝嘍？！”劉秘書：“沒有嚴(yán)禁中吃中喝，小吃小喝叭！”年輕人：“招待費人均有標(biāo)準(zhǔn)！”趙局長：“標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的！”劉秘書：“更蠢去！來它一二個，你就寫陪同有十幾二十個，標(biāo)準(zhǔn)不是降了？”年輕人：“更子喝，喝壞黨風(fēng)喝壞胃！”劉秘書：“生產(chǎn)出來要消費！”趙局長：“有酒不喝也沒對！”年輕人：“群眾懂得心都碎！”趙局長：“喝壞身體為了誰？！群眾理解萬歲！”劉秘書：“我講你呀，想辦事麻利也要會（干杯手勢）！”年輕人：“我？煙沒會，（干杯手勢）更沒會！”劉秘書：“到了那種場合你也會！”年輕人：“你會？他會？我也會？豈不經(jīng)常醉？！”劉秘書：“怕喝醉？你哪解其中滋味！”趙局長：（對觀眾）“其實我就經(jīng)常醉，老婆丟我在客房睡，局長我照樣當(dāng)?shù)糜凶逃钟形叮　蹦贻p人：“經(jīng)常醉，人家沒喊我們是酒鬼？！”趙局長：“這個小跑腿，竟到這塊來斗嘴！”劉秘書：“教你乖，好心你當(dāng)成驢肝肺！”趙局長：“講得對！跟他哆嗦是浪費！快去門口看，部長的車子到了沒？”劉秘書：“噢，馬上去！”（對年輕人）：“對不起哦，老同學(xué)，我現(xiàn)在有事要失陪?！保ǔ鰣觯┻@時，電話鈴聲響起，與此同時，張祥的手機也響了起來。趙局長：（接電話）“喂，東風(fēng)化工廠找部長呀？這塊只有局長沒有部長！……”

（趙拿著電話邊聽邊呆呆地看著年輕人）年輕人：（拿起手機）“喂！哪里？……地委辦哪？什么事？哦，地委召開緊急會？！好，我馬上回！”趙局長：（此時，慢慢放下話筒，緩緩站起，表情極不自然）“……”年輕人：（瀟灑地走過來，拍拍局長的肩）“老趙呀，作為局里的一把手，‘三講’開展了更久，你們一點觸動都沒有？！”（出場）趙局長：“原來這個年輕仔就是新來的組織部長！哎呀，去米了，去米了！”（忙追出去）“張部長！張部長！……”

（三人上臺謝幕）

第二篇：上下級關(guān)系處理

上下級關(guān)系處理

面對下級的跳槽：愛的就是你

在現(xiàn)代企業(yè)中，人才流動相當(dāng)頻繁，跳槽已經(jīng)成了家常便飯。面對下級離職，上級應(yīng)該支持自己的“好兵”趁年輕多闖蕩，以便做出更好的人生選擇。如果上級還能表示隨時歡迎離職的員工回來工作，對方將十分感動，而且這也將促使他們有朝一日回到自己的公司或者成為良好的合作伙伴。在“愛將”離職后，你還是有必要抽空電話問詢一下他們的近況。雖然陣營變了，但人畢竟是有感情的動物，一點殘存的舊情加上共同的利益所在便足以促使雙方在將來的工作中相互支持，說不定還能探聽到競爭對手的情報。

面對下級的毛?。耗阍谖已劾锸亲蠲?/p>

無疑，在工作中，上級應(yīng)該是很有威信、很嚴(yán)肅的人，但是這并不等于在下級面前永遠(yuǎn)要僵著一張撲克臉。在人性化、人本主義泛濫的今天，員工不時就會有點小小的遲到早退，其中以頭痛、腦熱、拉肚子為由者眾，有點人情昧的公司自然不能剝奪員工上廁所的權(quán)利。不過有能力就職于貴公司的下級畢竟不是榆木腦袋，總能把握好火候，把自己的小貓膩控制在上級的忍耐限度內(nèi)。

上級的魅力來自于可以和員工打成一片，但是又不失員工對他的尊重，上級要力求避免給下級造成命令、訓(xùn)斥、役使他們的感覺，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會敞開心扉。感情上貫通了，才談得上信息的交流、工作的配合。

面對下級的恐懼：我的柔情你永遠(yuǎn)不懂

能否平等地對待下級，會通過上級的語氣、語調(diào)、表情、動作、態(tài)度等方面體現(xiàn)出來。因此，不要以為是小節(jié)，純屬個人的習(xí)慣，就不會影響上下級的關(guān)系。實際上，這往往影響到下級是否敢與你接近，以及上下級關(guān)系的密切程度。此外，上級給下級安排工作時，不妨與下級先拉幾句家常，關(guān)心一下不涉及隱私的個人問題，以便使感情接近，消除拘束感。

在對下級工作發(fā)表評論時，一定要掌握分寸。因為上級點個頭或者搖個頭都會被看做“指示”而被貫徹下去，所以，在下級面前，上級輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易造成失誤。

大多數(shù)員工都有很多“老板”，職務(wù)越低，上級越多。每個上級就都是自己的“老板”，每個“老板”都得罪不得。通常，上級都有各自的脾氣，有大小、高低、尊卑之分。上級之間有斗爭是件令下級尷尬又頭痛的“大事”，不但使下級無所適從，而且破壞上級的形象，影響公司的運作效率和持續(xù)發(fā)展。有些大腦容量有限的上級動輒把下級當(dāng)成辦公室政治的犧牲品，其實最后損害的還是自己。面對下級的愿望：明明白白我的心

有一種與下級溝通的能力和技巧是很多上級所忽視的。這就是不失時機地為下級創(chuàng)造一些驚喜，這種周期性的刺激能夠創(chuàng)造出持續(xù)不斷的動力，從而避免長期工作給員工帶來的倦怠情緒。例如，在節(jié)目來臨時給大家分發(fā)一些禮物，將得到下級歡呼雀躍的擁護。按照規(guī)律，節(jié)日長假通常是員工跳槽的旺季，往往休假回來第一天就會發(fā)現(xiàn)辦公童空蕩蕩的。節(jié)日禮物是上級與下級交流溝通的重要形式，實實在在地表達著上級對下級的關(guān)心與理解，因此要比現(xiàn)金更有人情昧，也更能剌激下級的“革命熱情”，可以回避跳槽癥高發(fā)期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，禮物的總體價格要與公司的盈利水平相符，每份禮物的金額也應(yīng)大體相等，不然會有人覺得不公平，好事反而變成壞事。

面對上級的冷漠：假如給我一天的光明

下級在上級面前如何拿捏自己的表現(xiàn)，不只影響上級對你的觀感，有時甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴?。如果有機會面對上級表現(xiàn)得過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾、誠惶誠恐，那簡直等于自殺或者自殘。上級雖然喜歡下級服從自己的命令，但是不會喜歡完全馴服而沒有個性的人。因為上級都有征服欲和迷戀勝利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那對于上級來說就失去了挑戰(zhàn)性，也就失去了對你的興趣。

對待上級要尊重，要慎重，但不能一味附和?！疤мI子”、“吹喇叭”等做法不僅有損自己的人格，得不到他人的重視與尊敬，還可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表達自己的不同觀點，只要你從工作出發(fā)講出自己的道理，就不難博得上級的歡心。

面對上級的喜好：你喜歡所以我喜歡

一般來說，上級向下屬交待工作，總是費時費力，還要擔(dān)心下級腦子進水，唯恐下級對自己意思的領(lǐng)會有失偏頗。因此，下級有必要練就在上級提出問題之前便奉上答案的功夫，準(zhǔn)確把握上級的要求，從而減輕上級的壓力，為上級分憂，讓上級騰出大腦容量去思考別的事情。當(dāng)然，替上級分憂并非越權(quán)行事，這最重要的是你要讓上級覺得你的建議是在他的精心啟發(fā)下才煉出的智慧結(jié)晶。

此外，向上級展示自己還要選擇有利時機。上級每天都要面對海量的問題，需要不停地思索，所以不要在上級埋頭處理大事時去打擾他，而應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時機反映。更重要的是，下級要善于利用一切與上級

單獨相處的工作空隙來與上級溝通，比如走路時，乘坐電梯、汽車時，等候客人時等等。

遇到上級火冒三丈或者態(tài)度冷淡時，下級萬萬不可硬碰硬、橫眉冷對、意氣用事?！霸挷徽f不清，禮不弄不明?！痹谏舷录壷g有了誤會或者矛盾的時候，下銀應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r間、地點，積極主動、隨意自然地與上級溝通互動。如果大老極找你單獨談話，你最好在第一時間對自己的直接上級講明談話內(nèi)容，其實只需講講無關(guān)緊要的部分，不過一定要把這一部分說成是談話的全部內(nèi)容。面對上級的評價：右手換左手，左手換右手

上級都是好為人師、自以為是的“智者”。如果不小心讓自己的缺點在上級面前曝光，或者上級直言不諱地指出了下級的不足之處，明智的下級絕不會馬上解釋，而是感謝上級對自己的“關(guān)注”與“優(yōu)待”，并希望上級繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，幫助自己改掉缺點。這將凸現(xiàn)出在你心目中上級是一個友好的幫助者，令他覺得你的進步來源于他的支持和幫助，從而使他自然而然地繼續(xù)為你創(chuàng)造機會，找到屬于他自己的成就感和滿足感。殊途同歸，如果下級的工作成績得到上級的肯定和稱贊的話，你應(yīng)該真心誠意地感謝上級的幫助和栽培，讓他清楚地了解到這一點——你認(rèn)為自己的進步是與他的培養(yǎng)密不可分的。

每天與上級過招，誰也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生針鋒相對的直接沖突，因此一定要為自己留出足夠的退路。居安思危，即使是在平步青云、紅到發(fā)紫的時候也要時常想想倘若失去這份工作自己將何去何從。在辦公室里混的最壞的結(jié)果無非是與上級唇槍舌戰(zhàn)、大打出口，此時一定要保持良好的心態(tài)，用法律手段維護正當(dāng)權(quán)益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！記住與任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也會有被下級罵的一天哦！

面對上級的嘉獎：愛你在心口難開

上級在工作上給予自己不少指點，把謝意轉(zhuǎn)化成禮物，比嘴上說聲“謝謝”更真誠，也能令上下級關(guān)系更和諧。為了使上級欣然接受并且避免同事在背后的閑言碎語，在送禮時就一定要講點藝術(shù)性。否則，即使你真的本沒有什么功利心，也會跳進黃河洗不清，說不定連你憑本事獲得的升職、加薪，也被認(rèn)做是拍馬屁的結(jié)果。送給上級的禮物要在自己經(jīng)濟能力范圍內(nèi)，盡量不要花太多錢，但要比較特別、投其所好。如果不了解上級的愛好，那么最保險的辦法就是要避免送上級不喜歡的東西。另外送上級禮物要師出有名，才不會令上級為難，同時杜絕同事講閑話。當(dāng)然，無論是出于什么理由而給上級送禮，都要盡量避免被同事知曉，即使是公司中無話不說的好友。因此禮物最好送到上級家中并提前與上級約定拜訪時間，充分考慮人家的方便。切不可抱著“禮多人不怪”的老思想，未經(jīng)許可就提著禮物貿(mào)然前去。

第三篇：如何處理上下級關(guān)系

方法

無論在什么單位，上下級關(guān)系的處理一直都是一個難題，下面給大家介紹幾種可以處理好上下級關(guān)系的方法：

下級處理好與上級關(guān)系的方

法：

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? 學(xué)會有效的溝通技巧：在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。學(xué)會直言不妄言：對上級進言時不唯唯諾諾更不能花言巧語，不要為取得上級的支持而掩蓋和歪曲事實真相，或者把自己的主觀意志強加給部領(lǐng)導(dǎo)，逼近他接受、表態(tài)。凡事多動腦筋：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解，然后發(fā)揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動腦筋，多學(xué)習(xí)別人的長處，你才會得到老板的賞識。多學(xué)本事：跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。在保持獨立人格的前提下：你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發(fā)，擺事實，講道理。上級處理好與下級關(guān)系的方法：

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? 以身作則：不管做什么事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須身先士卒，倘若“對別人馬列主義，對自己自由主義”，則將毫無威信可言，而且必定會一事無成。平等待人：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，最令下屬反感的，莫過于拉幫結(jié)伙、任人唯親。要想成就一番事業(yè)，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。禮遇下屬：要和下屬進行心靈上的平等對話，以“禮”服人，講究批評和表揚的方法，不能以“權(quán)”壓人，更不能不講方法策略的隨意責(zé)罵與挖苦。關(guān)心下屬：體諒和關(guān)心下屬，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易贏得人心的方法，這是企業(yè)形成自己的人文文化和加強企業(yè)員工向心力必不可少的做法。信任下屬：領(lǐng)導(dǎo)者的信任與尊敬是對下屬最好的獎勵，因為這是對他們?nèi)烁裆系淖鹁?，是對他們?nèi)似泛筒拍艿目隙ㄅc信任。親近下屬：不能自持為尊者，高人一等，而遠(yuǎn)離員工，脫離群眾。要適當(dāng)?shù)呐c下屬接近，進行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。補充

對上級交際不當(dāng)主要有以下幾種類型：

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? 絕對服從型。這種人對上級的意見不管正確與否都唯命是從，毫無自己的見解。投其所好型。這種人對上司察言觀色，專門會仰上級并討好他們?；乇茴I(lǐng)導(dǎo)型。有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級領(lǐng)導(dǎo)則繞道走。這種人或怕接近上級領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級發(fā)現(xiàn)自己的短處，或因與上級之間有心理間隙等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級之間心理溝通。遇事對抗型。這種人與上級產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對上級采取排斥、抗拒行為，不管上級對與錯，都尋機向上級“發(fā)難”，拒不執(zhí)行上級的指示、命令，和上級經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。評頭品足型。有的人對上級的指示雖然也執(zhí)行，但不管指示是否正確，總

愛挑三揀四，評頭品足。這樣對組織的發(fā)展是沒有多大益處的。

總結(jié)：以上種種行為不管其動機如何，就其后果來看，都會影響與上級的關(guān)系。雖然有的交往方式個人會獲取一時之利，但是從長遠(yuǎn)的角度看，對事業(yè)、對組織、對上級、對自己都有害而無利。

第四篇：如何處理上下級關(guān)系

明朝的袁宗道是這樣形容為人臣子的：

在上司面前要當(dāng)狗，在同撩面前要做鬼，在下級面前要裝神，上下左右不能做人。

這說明了：要扮演好“臣子”（也就是我們的中層領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理人員）這個角色是很不容易的。

那么你認(rèn)為作為中層管理人員應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系呢？

首先，適應(yīng)而不虛應(yīng)。

適應(yīng)上司的工作要求，適應(yīng)上司的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，適應(yīng)上司的個性和情緒。做到不同風(fēng)格，區(qū)別對待。不虛張聲勢地應(yīng)付上司，不虛浮虛夸地蒙騙上司，不虛情假意地逢迎上司。要知道，敬業(yè)最大的受益者是我們自己。一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)的高度忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人。其次，尚忍而不濫忍。

因為忍是構(gòu)建和諧的需要，忍是顧全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御誘惑的需要；所以做到忍苦耐勞，忍辱負(fù)重，忍智藏鋒，忍氣制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因為獲得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得贊賞時，請不要吝嗇言辭，贊賞上司并不等于阿諛奉承。

尊重上司的人格、作用與職權(quán)；注重必要的禮貌。在多名上司的情況下，要做到：在工作上一樣支持；在組織上一樣服從；在態(tài)度上一樣對待；在矛盾時不偏不倚。

二、如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)干部或管理人員，你會怎么處理和下屬的關(guān)系呢？關(guān)鍵要處理好以下三個方面：

第一、“通情”而不矯情

通情：溝通下情，克服與下屬的溝通障礙，包括觀念、態(tài)度、語言文字等；活用溝通形式：口頭溝通、書面溝通、形象溝通。

不矯情：不濫擺官架排場；不輕率開口許諾。提高下屬對你的信任度，不要失信。因為信任就像一塊美麗的水晶制品，得之不易，價值不菲，脆弱不堪。明朝的呂坤曾說：“君子之出言也，如嗇夫之用財?！边@就是對為官者不要輕易許諾的一種警示。

第二、愛護而不袒護

愛護下屬的自尊心：“雖然自尊心不是美德，但他是多數(shù)美德的雙親”（《英》柯林斯語）。面子問題，人我有別；正面肯定，積極贊賞。

愛護下屬的主動性：不要輕易地打擊它，應(yīng)該看到其中隱含的可貴的積極性、主動性。

愛護下屬的多樣性：每個人都是不可重復(fù)的孤本，都有各自的價值、獨立性、獨特性，所以要充分調(diào)動和發(fā)揮，這也是對主管的一種挑戰(zhàn)。

不依賴職權(quán)，真誠地尊重別人！

不袒護：發(fā)現(xiàn)下屬有做得不符合公司要求的，或違反公司規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)面指出，并要求改正。美國一位學(xué)者指出：當(dāng)你對業(yè)績差的下屬和業(yè)績顯著的下屬都稱贊“干得好”時，等于是在嘲笑前者，同時又是在打擊后者的積極性。所以一定要區(qū)別對待，決不袒護。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包攬，注意合理授權(quán)。

不偏信：偏信則暗于謀事，礙于團結(jié)。

那么，你知道與下屬交流“最重要的話”是哪幾句嗎？當(dāng)你說出來會令對方舒服，又愿意為你賣命，努力工作的呢？學(xué)者們有研究，成功的企業(yè)家也有總結(jié)，以下的幾句是主管和下屬間交流常用的話語。

“我承認(rèn)我錯了。”

“I admit I made a mistake.”

----這是做主管的勇于承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)，下屬聽到了才會拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----這是對下屬的一種鼓勵和肯定?！笆繛橹赫?，一腔熱血在職場”得到主管的欣賞這是做下屬最高興的事，因為他的能力得到了肯定，他們必將更加努力的工作，為單位（公司）做出更大的貢獻。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----這是做主管的不專權(quán)的一種表現(xiàn)，也是集思廣益的一種良好的工作作風(fēng)。

“讓我們一起干！”

“Let's work together.”

----在這個企業(yè)（單位）里人人平等，讓下屬知道你也在為公司賣命、分憂，并沒有高高在上，盛氣凌人，你們都是這個團隊的一員。

“謝謝！”

“Thank you！”

----這就是做人的最基本的禮貌了，不要以為下屬所做的一切都是理所當(dāng)然的，要知道他也有選擇明君的權(quán)力，彼此尊重是很必要的也是你自身修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。

“我們”

“We”

----凡事最好多用“我們”這個詞，不要把“我怎么樣，怎么樣”常掛嘴邊，會很容易被人誤解為你是一個很專橫的人，凡事多講“我們”說明你和他們的利益是捆綁在一起的，你們是同一條船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、處理好了上下級的關(guān)系以后，那么同級之間的關(guān)系你又該如何處理呢？

同級之間，也就是同一主管層，比如：經(jīng)理，他會有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正職還是副職，分別對待。

正職對副職

一、分權(quán)而不專權(quán)

要放手給你的副職去干。記住一句話：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不動手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天?！?要做到：既要適度集中，又要適度分權(quán)。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往鏡子里面看責(zé)任，追尋內(nèi)在緣由?！边@句話的意思是，有成就是大家的，是由于同事們的協(xié)助和支持，再加上一定外部條件，所以切莫沾沾自喜；出現(xiàn)問題了，應(yīng)從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要推托。

三、大度而不失度

副職有錯誤時，應(yīng)采取的態(tài)度是原諒、寬恕、包容和鼓勵。英國的托.富勒說過：“過分地譴責(zé)微小的過失，無異于以利斧砍殺一只伏在朋友額上的蒼蠅?！?/p>

副職對正職

一、到位而不越位

二、服從而不盲從

三、補短而不護短

同是正職或同是副職之間

一、分工而不分家：分工協(xié)助、齊心協(xié)力，就好比劃龍舟比賽一樣。

二、補臺而不拆臺

三、齊賢而不嫉賢

如果你不想成為部屬最討厭的主管，那就千萬不要做以下五種類型的主管：

一、開頭干部：只管開頭急功近利，夢想成績忘記效果，人力物力均浪費，如此大功成大過。

二、廣告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不務(wù)正業(yè)，上午輪子轉(zhuǎn)，中午杯子轉(zhuǎn)，晚上裙子轉(zhuǎn)；上午象包公，中午象關(guān)公，晚

上象濟公。

四、萬向主管：沒有靈魂，腦袋象萬向輪一樣。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能辦的事放一年； 沒有工作干就高興，有了工作干就發(fā)愁。最后與朋友們共勉：

做事做官的良好心態(tài)：

不求今生做大官，但求每天做點事；

不問他人如何看，只求良心過得去；

為官榮耀是短暫，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基礎(chǔ)，做官是職責(zé)。

第五篇：淺談上下級關(guān)系的處理

材料一：

孟子曰：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎?！睹献?離婁篇下》。

意思是說，“君主把臣下看成為自己的手腳，那臣下就會把君主看成為自己的腹心；君主把臣下看成為狗馬，那臣下就會把君主看成為一般人；君主把臣下看成為泥土草芥，那臣下就會把君主看成為仇敵。”

古代的君臣關(guān)系，以現(xiàn)代的視角看，就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在我們的生活當(dāng)中，政府、軍隊、學(xué)校、企業(yè)，等等，都有領(lǐng)導(dǎo)跟被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

[思考]：

根據(jù)以上材料，回答以下問題：

1.運用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)理論，談?wù)勀闶欠裢饷献铀f的君臣關(guān)系？為什么？

2.結(jié)合工作實際談?wù)劊喝绻闶潜活I(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？

本人僅結(jié)合工作實際對問題二進行闡述。

淺談上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

前言：本人在一個國有大型企業(yè)工作，走向基層管理干部崗位已十余年。在平時的工作中，一方面作為被領(lǐng)導(dǎo)者，隨時聽從和執(zhí)行上級的命令；另一方面，也作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)下屬努力完成既定的工作任務(wù)。對于上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理，曾有過迷茫、坎坷、教訓(xùn)，歷經(jīng)磨難，終有一些成功的體驗。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)上級下級關(guān)系處理

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系作為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種現(xiàn)象，貫穿于整個領(lǐng)導(dǎo)活動的過程，對領(lǐng)導(dǎo)活動有著舉足輕重的影響。正確處理領(lǐng)導(dǎo)工作中的相互關(guān)系，可以使領(lǐng)導(dǎo)活動始終處于一個輕松、和諧、有序的環(huán)境中，從而保證領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。如果處理不好，將會產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，極大地影響領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進行。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有很多種，其中，最基本的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中與上級、同級和下級的關(guān)系。無論是處理哪一種關(guān)系，既要有原則性，也要有靈活性。下面本人將從如何處理好上級關(guān)系及如何處理好下級關(guān)系這兩個方面淺談自己的體會。

一、與上級關(guān)系的處理。

1、尊重不倚重。不管你現(xiàn)在身處何崗位，對于上級來說，你就是被領(lǐng)導(dǎo)者，就是下屬。無論是我國的傳統(tǒng)文化影響，還是一個團體、單位的組織紀(jì)律要求，你對待上級都應(yīng)該

持尊重的態(tài)度。對待上級交辦的任務(wù)，要盡職盡責(zé)，保證質(zhì)量，遇到重大問題或特殊情況，要及時請示匯報，并主動提出自己的處理意見供上級參考。職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，也應(yīng)該獨立思考和處理，不上交困難，不處處倚重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這樣自己也才能不斷進步。當(dāng)上下級發(fā)生矛盾或者工作中出現(xiàn)問題而受到上級批評時，應(yīng)該冷靜地考慮自己的思想和工作方法是否正確，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度傾聽上級的批評和意見。這樣，上下級的關(guān)系才能融洽、協(xié)調(diào)，才能促進工作的健康發(fā)展。

2、服從不盲從。作為一名下屬，要隨時隨地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，要維護上級領(lǐng)導(dǎo)的威信。對于上級作出的決定或者安排的工作持不同意見，萬萬不可當(dāng)眾抵制。對于明顯錯誤的決定，也不應(yīng)盲從。應(yīng)先接受，然后選擇適當(dāng)時機反應(yīng)情況，開誠布公地交換意見，但是要注意處理的方法和效果，使他能夠接受，不能操之過急。

3、配合不迎合。任何工作都不是獨立的，都需要配合和協(xié)作。無論是直接上級領(lǐng)導(dǎo)還是其他分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們均應(yīng)盡全力去配合，但應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)定的程序去做，切不可為迎合領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好，放棄原則、放棄標(biāo)準(zhǔn)、放棄程序。最大的節(jié)約就是標(biāo)準(zhǔn)，迎合領(lǐng)導(dǎo)或許就會放棄標(biāo)準(zhǔn)，甚至與國家提倡的建設(shè)節(jié)約型社會背道而馳。

二、與下級關(guān)系的處理。

1、知人善任，用其所長?？鬃诱f，“三人行，必有我?guī)煛！币簿褪钦f，任何一個員工都有其過人之處。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要了解下級的性格和特長，以便在工作中用其長而避其短。比如，對待忠厚老實勤勤勉勉的人，可以安排重復(fù)性操作的工作；對于跳蚤型喜歡表現(xiàn)的人，可以安排于對外打交道的工作；對于有內(nèi)才，做事嚴(yán)謹(jǐn)而語言木訥的人，可以考慮從事內(nèi)勤工作，等等，不一而足。其次要了解下級的愛好、需要、生活狀況等基本情況，以便實施恰當(dāng)?shù)募畲胧?。比如對于?jīng)濟有困難的人，可以多給予經(jīng)濟獎勵；對于愛面子的人，多當(dāng)眾夸獎；對于追求上進的人，多幫助指點迷津等等。這樣，人人都能在工作中找到快樂，團隊氣氛融洽，富有戰(zhàn)斗力。而最快樂的，無疑就是領(lǐng)導(dǎo)。

2、率先垂范，寬以待人。首先要做到率先垂范。一個領(lǐng)導(dǎo)，光憑上級授予的職務(wù)和權(quán)力，則員工只有“畏”而沒有“服”，上下級關(guān)系無法和諧、融洽。而要和諧和融洽，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有號召力、影響力，也就是說要有人格魅力。但這一切從何而來？無疑是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范。要求別人做到的，自己先做好；禁止別人做的，自己堅決不做。即所謂“已所不欲，勿施于人”。這樣，通過領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身帶，就將逐步形成一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的影響力推動工作，調(diào)動下級的積極性，比只靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力所產(chǎn)生的效果更好。其次要做到寬以待人?！叭朔鞘ベt，孰能無過？”只要不是原則性的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者就要勇于把責(zé)任攬過來，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感。如果出現(xiàn)原則性的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要在弄清楚情況的基礎(chǔ)上，開展必要的批評，但注意分寸、程度，絕不可籠統(tǒng)含糊，因為這種批評是善意的，是一種幫助。此外也要注意掌握模糊的藝術(shù)?！暗刂x者多生物，水之清者常無魚?！?凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子；給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級的面子。

3、廣開言路，有效溝通。聽不進別人的話，無法與人溝通，即算是同床共枕的夫妻，亦可能日久生隔閡，何況是因工作而維系的兩個自然人呢？要做到廣開言路，下屬有想法、有意見、有建議，均有合適的途徑反映，一則體現(xiàn)他的價值，二則有可能達成他的愿望，心理隨時能夠得到平衡。所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，對和自己有不同觀點的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見。要拓展溝通的形式和途徑，讓不同類型的員工都有不同的機會和方式跟自己進行溝通。比如，一次研討會、一次宴席，一次共同旅行，甚至是一個麻將活動，都是反映情況，提出意見的途徑。作為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其要學(xué)會傾聽，善于傾聽，對得到的有關(guān)信息要及時收集、處理，對自己在工作中存在的問題要及時反思，勇敢糾正。

總之，企業(yè)管理中要正確處理好上下級關(guān)系，要堅持做到職責(zé)明確，相互尊重，公平公正，廉潔自律，積極溝通，建立互信。愿所有領(lǐng)導(dǎo)者都能在沉靜中反思、學(xué)習(xí)中前行、實踐中提高，做一名受人愛戴的、乘風(fēng)破浪勇往直前的好船長。

電大岳陽分校本部申小軍學(xué)號1243001259116

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