第一篇：2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個(gè)體效益的最大化D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）

A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見(jiàn)效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機(jī)會(huì)成本

D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源的預(yù)測(cè)，這種來(lái)源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個(gè)人B、組織C、個(gè)人和組織D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）

A、招聘單位所在地B、全國(guó)C、高校D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案B、員工推薦C、職位競(jìng)標(biāo)D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（）

A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計(jì)

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）

A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn)B、工作態(tài)度培訓(xùn)C、合作精神培訓(xùn)D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場(chǎng)份額D、合作團(tuán)隊(duì)

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì)B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）

A、短期激勵(lì)為主B、股權(quán)激勵(lì)C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)

14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面

C、易高估自己D、利于管理的民主化

15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）

A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效溝通C、績(jī)效考評(píng)D、績(jī)效反饋

16、關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）

A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度

C、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作

D、見(jiàn)效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險(xiǎn)B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計(jì)劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）

A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則

D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系

D、重通才，輕專(zhuān)家

20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)績(jī)成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（）

A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過(guò)于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段

D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面

D、掌握一定的技術(shù)

E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長(zhǎng)階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過(guò)渡性教育培訓(xùn)B、知識(shí)更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素

28、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系

E、股票期權(quán)體系

30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績(jī)效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少

D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織E、不利于職業(yè)輪換

三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？

32、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。

33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。

34、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述授權(quán)激勵(lì)的作用及存在的誤區(qū)。

37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各部門(mén)就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒(méi)有指導(dǎo)人的情況下，該部門(mén)要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考

察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過(guò)幫帶行使部門(mén)職責(zé)。在這種體制下，新員工通過(guò)指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。

試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類(lèi)型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

（課程代碼08406）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1B2C3D4C5C6A7C8B9D10D11A12B13A14A15A16C17D18B19D20C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21ABC22ABDE23ABC24ABCD25BCDE26ABCD27AC28ABCD29AB30BCD

三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31.1)信息的收集、整理（1分）；2）確定規(guī)劃期限（1分）；3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測(cè)出組織對(duì)未來(lái)人員的要求（1.5分）；4）對(duì)現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整（1.5分）。

32.1）保證企業(yè)未來(lái)人才的需要（1分）；2）是企業(yè)留住優(yōu)秀人才（2分）；3）是企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)（2分）；

33.1）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則（0.5分）；2）時(shí)刻堅(jiān)持和靈活處理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的有效性原則（0.5分）；3）在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本的平衡點(diǎn)，以求簡(jiǎn)化績(jī)效考評(píng)體系（1分）；4）在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡（1分）；5）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性（1分）；6）重視績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問(wèn)題（1分）。34.1）職位分析（0.5分）；2）職位評(píng)價(jià)（0.5分）；3）薪酬調(diào)查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1分）；6）薪酬體系的實(shí)施和修正（1分）

35.1）調(diào)解和及時(shí)處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.作用：1）有效地授權(quán)以多種方式為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)（2分）；2）有效地授權(quán)激勵(lì)有助員工的成長(zhǎng)（2分）；3）有效地授權(quán)有助于共同遠(yuǎn)景的形成（2分）；4）有效的授權(quán)有助于學(xué)習(xí)型組織的形成（2分）

誤區(qū)：1）拒絕授權(quán)（1分）；2）授權(quán)之后放任不管（1分）

37.1）內(nèi)部選拔對(duì)現(xiàn)有的雇員來(lái)說(shuō)是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，因此他們的積極性和績(jī)效都會(huì)提高（2分）；2）由于現(xiàn)有的雇員在組織已經(jīng)工作了一段時(shí)間，對(duì)組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較?。?分）；3）提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)能做出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮（2分）；

4）內(nèi)部選拔對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選錄用費(fèi)用，還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用（2分）；5）有利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性（1分）；6）減少識(shí)人用人的失誤（1分）。

五、案例分析題（本題15分）

聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于工作指導(dǎo)法；

優(yōu)點(diǎn)：1）新員工在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目木偶所，從指導(dǎo)人處知己獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且能夠盡快融入團(tuán)隊(duì)（2分）；2）對(duì)于剛從高校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種培訓(xùn)方法可以消除他們進(jìn)入工作的緊張感（2分）；3）工作指導(dǎo)法還有利用企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞（2分）。

缺點(diǎn)：1）如果企業(yè)沒(méi)有良好的制度保障，工作指導(dǎo)法有事并不能發(fā)揮出這種作用（2分）；2）指導(dǎo)者本身水平的高低對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有幾大影響（2分）；3）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)感染新員工（2分）；4）采用個(gè)別指導(dǎo)法進(jìn)行培訓(xùn)，不利于新員工的工作創(chuàng)新（3分）

第二篇：廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及參考答案

2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

(課程代碼8406)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出（）A．無(wú)效益 B．零效益 C．正效益 D．負(fù)效益

2．指對(duì)已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來(lái)越多，產(chǎn)生累積效果，而對(duì)于那些缺乏資源或沒(méi)有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，忽視他們的成績(jī)和需求的是（）

A．馬太效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見(jiàn)效應(yīng)

3．指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）

A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專(zhuān)一化戰(zhàn)略 4．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是（）

A．人力資源供給預(yù)測(cè) B．人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C．人力資源預(yù)測(cè) D．人力資源需求預(yù)測(cè)

5．在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在()A．職位分析的探討 B．工作說(shuō)明書(shū)的探討 C．組織結(jié)構(gòu)的探討 D．組織環(huán)境的探討

6．減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通指的是組織發(fā)展的（）

A．小型化 B．彈性化 C．虛擬化 D．扁平化 7．公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是（）

A．管理檔案 B．員工推薦 C．職位競(jìng)標(biāo) D．職位公告 8．決定招聘工作何時(shí)何地以及如何開(kāi)始的重要因素是（）

A．機(jī)會(huì)成本分析 B．招聘成本分析 C．時(shí)間投入分析 D．招聘效果分析 9．指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見(jiàn)的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及的是（）

A．技能老化 B．管理繼承人計(jì)劃 C．結(jié)構(gòu)型停滯 D．職業(yè)生涯高原 10．一個(gè)人在試探性地選擇自己的職業(yè)，試圖通過(guò)變動(dòng)不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。這種特點(diǎn)屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（）

A．職業(yè)維持階段 B．立業(yè)與發(fā)展階段 C．職業(yè)探索階段 D．職業(yè)衰退階段 11．培訓(xùn)評(píng)估就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)（）A．效率判斷 B．成本判斷 C．質(zhì)量判斷 D．價(jià)值判斷 12．下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的是（）

A．短期激勵(lì)為主 B．股權(quán)激勵(lì) C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) 13．下列不屬于智力型員工的激勵(lì)技巧的是（）

A．別總是試圖告訴他們?cè)趺醋?B-給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C．肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 14．在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，相關(guān)客戶考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A．對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．考評(píng)資料不易取得

15．在不同類(lèi)型員工的考評(píng)模式中，針對(duì)一般營(yíng)銷(xiāo)人員的考評(píng)內(nèi)容是（）

A．工作的安全性和規(guī)范性 B．溝通和協(xié)調(diào)能力 C．領(lǐng)導(dǎo)能力 D．重結(jié)果，輕行為 16．“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于（）

A．差異化薪酬戰(zhàn)略 B．快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略 C．收縮薪酬戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略 17．最普遍的彈性福利計(jì)劃是（）

A．附加型彈性福利計(jì)劃 B．核心加選擇型福利計(jì)劃 C．彈性支用賬戶 D．福利套餐型計(jì)劃 18．下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（）

A．辭職 B．自動(dòng)離職 C．退休 D．開(kāi)除 19．下列選項(xiàng)屬于怠工成本的是（）

A．心理風(fēng)險(xiǎn) B．招牌廣告費(fèi)用 C．心理成本 D．業(yè)績(jī)成本 20．日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（）

A．終身雇傭制 B．年功序列工資制 C．企業(yè)內(nèi)工會(huì) D．溫情主義的管理方式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10 小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．人力資源的內(nèi)涵包括了勞動(dòng)者的哪些方面的內(nèi)容？（）

A．體質(zhì) B．智力 C．知識(shí) D．經(jīng)驗(yàn) E．技能 22．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間劃分可分為（）

A．長(zhǎng)期規(guī)劃 B．中期規(guī)劃 C．短期規(guī)劃 D．臨時(shí)規(guī)劃 E．定期規(guī)劃 23．組織發(fā)展包括的具體內(nèi)容有（）

A．組織方面 B．環(huán)境方面 C．技術(shù)方面 D．個(gè)人方面 E．群體方面 24．招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（）

A．招聘人數(shù)的確定 B．招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定 C．招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 D．招聘地點(diǎn)的確定 E．招聘時(shí)間的確定 25．“玻璃天花板”效應(yīng)常常表現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展的停滯狀態(tài)，按照造成停滯狀態(tài)的原因來(lái)劃分，主要有（）

A．結(jié)構(gòu)型停滯 B．技能型停滯 C．滿足型停滯 D．家庭型停滯 E．生活型停滯 26．由于企業(yè)的培訓(xùn)資源是有限的，因此需要面臨如何合理的分配培訓(xùn)資源這一重要問(wèn)題的是()A．培訓(xùn)者 B．人力資源部 C．高層管理人員 D．直線經(jīng)理 E．培訓(xùn)講師

27．下列有關(guān)員工獎(jiǎng)勵(lì)原則敘述正確的是

A．該做的事不獎(jiǎng) B．獎(jiǎng)勵(lì)要大張旗鼓地進(jìn)行 C．要掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī) D．獎(jiǎng)勵(lì)要有層次性 E．獎(jiǎng)勵(lì)要有結(jié)合性 28．績(jī)效溝通的內(nèi)容主要包括

A．工作目標(biāo)與任務(wù) B．工作評(píng)估 C．工作要求 D．工作期望 E．工作反饋 29．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則包括

A．及時(shí)原則 B．合法原則 C．公正原則 D．效率原則 E．經(jīng)濟(jì)原則 30．日本人力資源管理的三大支柱是

A．終身雇傭制 B．在職培訓(xùn) C．企業(yè)內(nèi)工會(huì) D．年功序列制 E．溫情主義的管理方式

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題．每小題5分．共25分)31．錄用人員評(píng)估指標(biāo)有哪些? 32．簡(jiǎn)述職業(yè)生涯管理的基本流程。33．簡(jiǎn)述對(duì)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)的主要做法。34．簡(jiǎn)述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。35．簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內(nèi)容。37．試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。

2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考

(課程代碼8406)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)

1．D 2．A 3．D 4．D 5．C 6．D 7．D 8．B 9．D 10．C 11．D 12．D 13．D 14．D 15．A 16．C 17．A 18．C 19．C 20．A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ABC 23．ACDE 24．ABC 25．ABCD 26．BD 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABC 30．ACD

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．(1)錄用比；(1分)(2)招聘完成比；(1分)(3)應(yīng)聘比；(1分)(4)錄用成功比。(2分)32．(1)員工自我評(píng)估；(1分)(2)組織對(duì)員工的評(píng)估；(1分)(3)職業(yè)信息的傳遞；(1分)(4)職業(yè)咨詢(xún)與指導(dǎo)；(1分)(5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。(1分)33．(1)建立經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系；(1．5分)(2)設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)；(1．5分)(3)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；(1分)(4)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。(1分)34．(1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析；(1分)(2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素；(1分)(3)加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋；(1分)(4)員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)。(2分)35．（1）建立離職員工定期面談制度；(1分)（2）與離職員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)情況；(1分)（3）實(shí)施雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通；(1分)（4）轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財(cái)富。(2分)

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)認(rèn)識(shí)組織愿景、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(2)認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng)的影響；(1分)(3)編制組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求清單；(1分)(4)分析組織內(nèi)部人力資源供給的可能性；(1分)(5)分析組織外部人力資源供給的可能性；(1分)(6)編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計(jì)劃；(1分)(7)制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系；(1分)(8)實(shí)施人力資源規(guī)劃并對(duì)其進(jìn)行跟蹤控制；(1分)(9)采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標(biāo)和規(guī)劃。(2分)37．(1)培訓(xùn)需求分析：組織分析、工作分析和人員分析；(3分)(2)制訂培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象、遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織；(4分)(3)培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估也就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。(3分)

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

（課程代碼8406）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B）

A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個(gè)體效益的最大化 D、管理效益的最大化

2、管理者過(guò)多地依賴(lài)被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考虎或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（D）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、近因效應(yīng)

3、運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專(zhuān)家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)應(yīng)采用（A）A、匿名方式 B、公開(kāi)方式 C、商討方式 D、隱蔽方式

4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）

A、1個(gè)月至3個(gè)月 B、3個(gè)月至6個(gè)月 C、1年至3年 D、1年左右

5、減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（B）

A小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化

6、企業(yè)獲得潛在管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D、海外招聘

7、根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程叫做（A）

A、錄用人員評(píng)估 B、招聘評(píng)估 C、招聘質(zhì)量評(píng)估 D、招聘成本評(píng)估

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（C）

A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設(shè)計(jì)

9、消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采?。ˋ）A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴(kuò)大化

10、員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（B）A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略

11、培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，指的是（A）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析

12、青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是（A）

A、物質(zhì)激勵(lì) B、精神激勵(lì) C、股權(quán)激勵(lì) D、各種福利、保險(xiǎn)

13、下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是（A）

A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法

14、有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（D）A、工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確 B、綜合性強(qiáng)

C、容易發(fā)生短期行為 D、沒(méi)有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)

15、在不同類(lèi)型員工的考證模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是（C）

A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、重結(jié)果、輕行為

16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（A）

A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

17、下列屬于固定薪酬的是（D）

A、股票期權(quán) B、受限股票 C、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 D、在職消費(fèi)

18、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生和存在的問(wèn)題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（C）

A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方利益原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專(zhuān)家 20、下列屬于重置成本的是（B）

A、心理風(fēng)險(xiǎn) B、招聘廣告費(fèi)用 C、心理成本 D、業(yè)績(jī)成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)圖示選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）

A、自有性 B、生物性 C、時(shí)效性 D、創(chuàng)造性 E、能動(dòng)性

22、美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）

A、低成本戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、收縮戰(zhàn)略 E、專(zhuān)一化戰(zhàn)略

23、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE）

A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會(huì)期望 E、技術(shù)因素

24、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）

A、職位公告 B、隨機(jī)求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競(jìng)標(biāo)

25、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）

A、增強(qiáng)職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關(guān)系 E、維持個(gè)人與家庭的平衡

26、員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其具體表現(xiàn)在（ABD）A、是企業(yè)發(fā)展的支柱 B、是員工對(duì)企業(yè)的要求

C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D、為企業(yè)樹(shù)立良好的形象 E、是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出

27、雙因素理論中的雙因素是指（AC）

A、保健因素 B、正激勵(lì)因素 C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素 E、強(qiáng)激勵(lì)因素

28、一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）

A、真誠(chéng)原則 B、及時(shí)原則 C、針對(duì)性原則 D、定期原則 E、建設(shè)性原則

29、薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（ABCD）A、增值功能 B、激勵(lì)功能 C、配置和協(xié)調(diào)功能 D、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能 E、吸引優(yōu)秀員工 30、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）

A、多元化的員工 B、嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng) C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性 E、信息溝通的需要

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。

答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）

32、簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。

答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）

33、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。

答：保證企業(yè)未來(lái)人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)（2分）

34、中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？

答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來(lái)激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）

35、簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。

答：勞動(dòng)合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（1分）勞動(dòng)報(bào)酬；（0.5分）

勞動(dòng)紀(jì)律；（0.5分）勞動(dòng)合同終止條件。（1分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。P263

37、論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。P348

五、案例分析題（本題15分）P358

38、W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激動(dòng)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒(méi)人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開(kāi)始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)問(wèn)：（1）該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問(wèn)題？

（2）你認(rèn)為如何解決？

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考

(課程代碼8406)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．B 2．D 3．A 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B 11．A 12．A 13．A 14．D 15．C 16．A 17．D 18．C 19．D 20．B

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ACE 23．ABCE 24．ACE 25．ACE 26．ABD 27．AC 28．ABCDE 29．ABCD 30．ABD

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）

32．答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）

33．答：保證企業(yè)未來(lái)人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)（2分）

34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來(lái)激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）

35．答：勞動(dòng)合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（1分）勞動(dòng)報(bào)酬；（0.5分）勞動(dòng)紀(jì)律；（0.5分）勞動(dòng)合同終止條件。（1分）

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應(yīng)層面評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。

（2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估。測(cè)量受訓(xùn)成員對(duì)原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評(píng)估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。

（4）效果層面的評(píng)估。判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。

37．(1)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)有其特點(diǎn)：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動(dòng)大。(2)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評(píng)價(jià) 第三、分類(lèi)考評(píng) 第四、考評(píng)溝通

2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力某種特征的總和，具體是指（）

A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、數(shù)量和質(zhì)量 D、人口

2、對(duì)人的看法過(guò)多地依賴(lài)第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變，這是指（）

A、首因效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見(jiàn)效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會(huì)成本 D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)種類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的預(yù)測(cè)，具體渠道來(lái)源是（）

A、內(nèi)部 B、外部 C、內(nèi)部和外部 D、其他地方

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個(gè)人 B、組織 C、個(gè)人和組織 D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國(guó) C、高校 D、跨地區(qū)

7、允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的延期技術(shù)是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競(jìng)標(biāo) D、職位公告

8、職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一定時(shí)期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時(shí)間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、結(jié)構(gòu)型停滯 D、技能型停滯

10、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（）

A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開(kāi)發(fā)行為

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場(chǎng)份額 D、合作團(tuán)隊(duì)

12、企業(yè)文化最重要的功能是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì) B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是（）

A、短期激勵(lì)為主 B、股權(quán)激勵(lì) C、精神激勵(lì) D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)

14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的特點(diǎn)是（）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化

15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）

A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效溝通 C、績(jī)效考評(píng) D、績(jī)效反饋

16、關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）

A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作 D、見(jiàn)效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險(xiǎn) B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計(jì)劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則 D、以法律為準(zhǔn)繩的原則

19、下列關(guān)于美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險(xiǎn) D、業(yè)績(jī)成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、人力資源管理的基本原理有（）

A、戰(zhàn)略目標(biāo)原理 B、系統(tǒng)優(yōu)化原理 C、競(jìng)爭(zhēng)合作原理 D、能級(jí)層序原理 E、獎(jiǎng)懲結(jié)合原理

22、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（）

A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度

C、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E、全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段 B、復(fù)雜性組織階段

C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（）

A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) B、多方面的能力

C、廣闊的知識(shí)面 D、掌握一定的技術(shù) E、較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長(zhǎng)階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段

26、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)區(qū)分，培訓(xùn)方式有（）

A、在職培訓(xùn) B崗前培訓(xùn) C、脫產(chǎn)培訓(xùn) D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) E、能力培訓(xùn)

27、需要層次理論所包含的需要有（）

A、生理需要 B、安全需要 C、社會(huì)需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要

28、績(jī)效計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）

A、具有明確的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普通性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性

29、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、能為貨幣性薪酬計(jì)劃提供補(bǔ)充 B、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過(guò)渡更加平衡 C、加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) D、認(rèn)可突出績(jī)效 E、適用于大多數(shù)員工 30、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）

A、多元化的員工 B、信息技術(shù)的快速發(fā)展

C、人力資源成本上升 D、應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的環(huán)境變化 E、信息溝通的需要

三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？

32、簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。

33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的操作流程。

34、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述影響員工激勵(lì)效果的因素。

37、試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽(tīng)課”，而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫(xiě)），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營(yíng)造有利的環(huán)境來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前LG開(kāi)發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P(pán)里，每個(gè)員工中以隨時(shí)隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會(huì)把這種學(xué)習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工。問(wèn)：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？

2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考

(課程代碼8406)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D 18．D 19．A 20．A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABD 22．ABCE 23．ABC 24．ABCD 25．ABCDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABCDE 30．ABCDE

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風(fēng)險(xiǎn)有：

（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題（2）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題（3）安全問(wèn)題（4）員工的利益如何保障問(wèn)題（5）可控性問(wèn)題

32．答：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個(gè)人的工作與家庭的平平衡 33．答：（1）制定計(jì)劃（2）考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績(jī)效考評(píng)的實(shí)施（5）績(jī)效改造

34．答：第一步、職位分析 第二步、職位評(píng)價(jià) 第三步、薪酬調(diào)查 第四步、薪酬定位 第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第六步、薪酬體系的實(shí)施和修正

35．答：（1）個(gè)體因素（2）與工作相關(guān)的因素（3）個(gè)體與組織之間的適合性因素（4）組織因素（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過(guò)程相關(guān)的因素

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3）個(gè)體因素 37．(1)優(yōu)點(diǎn)：

大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對(duì)集中的地方，是專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來(lái)源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請(qǐng)者，招聘錄用手續(xù)比較簡(jiǎn)單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對(duì)自已的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。（2）缺點(diǎn)

許多畢業(yè)生有多手準(zhǔn)備；對(duì)工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望；學(xué)生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺；流動(dòng)大，不能給企業(yè)安全感。

五、案例分析題（本題15分）

LG的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：

大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空閑時(shí)間。（2）缺點(diǎn)：

首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；中小企業(yè)無(wú)法花費(fèi)資金與技術(shù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備；另有些技術(shù)也不適合用網(wǎng)上培訓(xùn)。如人際溝通技能。

2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

（課程代碼8406）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、企業(yè)在經(jīng)過(guò)比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱(chēng)為（A）

A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補(bǔ)原理 D、激勵(lì)強(qiáng)化原理

2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的（B）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、回報(bào)心理 C、暈輪效應(yīng) D、偏見(jiàn)效應(yīng)

3、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）

A、3年至5年 B、1年至3年 C、6個(gè)月至1年 D、3個(gè)月至6個(gè)月

4、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是（D）

A、人力資源供給預(yù)測(cè) B、人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C、人力資源預(yù)測(cè) D、人力資源需求預(yù)測(cè)

5、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識(shí)和技能的人集中一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化

6、招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A）A、全國(guó)或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校

7、因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（B）A、安置成本 B、重置成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、離職成本

8、一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長(zhǎng)，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）

A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段

9、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊(duì) B、管理繼承人計(jì)劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道

10、一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（A）

A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、個(gè)別指導(dǎo)法

11、培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是（B）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析

12、下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是（D）

A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法

13、作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 B、銷(xiāo)售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員

14、目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是（A）

A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過(guò)程檢查 D、自我調(diào)節(jié)

15、有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（D）

A、擁有比較完善的員工績(jī)效考評(píng)體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績(jī)效考評(píng)的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評(píng) D、以主觀考評(píng)為主

16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）

A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化

17、下列關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（C）A、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作

B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度 C、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、見(jiàn)效快

18、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職 B、退休 C、自動(dòng)離職 D、開(kāi)除

19、一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（C）

A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時(shí)處理原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則 20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（A）

A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會(huì) D、溫情主義的管理方式

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ABC）A、公平B、適度 C、以組織為目標(biāo) D、激烈 E、有序

22、當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）

A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長(zhǎng)工作時(shí)間 D、崗位培訓(xùn) E、聘用臨時(shí)工

23、當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（BCDE）

A、結(jié)構(gòu)化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化

24、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABDE）

A、擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者

C、縮短企業(yè)招聘的時(shí)間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度

25、職業(yè)生涯的基本流程有（ABCDE）

A、員工自我評(píng)估 B、組織對(duì)員工的評(píng)估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢(xún)與指導(dǎo) E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

26、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（BDE）A、做好培訓(xùn)需求 B、結(jié)合企業(yè)文化 C、培訓(xùn)方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標(biāo) E、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持

27、一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是（BCDE）

A、以獎(jiǎng)為輔，以罰為主 B、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔 C、獎(jiǎng)懲適度 D、獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為 E、獎(jiǎng)懲相結(jié)合

28、一般而言，有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括（ABCDE）A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導(dǎo)性

29、一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括（ABCD）

A、公平性 B、競(jìng)爭(zhēng)性 C、激勵(lì)性 D、易于管理性 E、有效性 30、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE）

A、環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測(cè)性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等

三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？

答：企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來(lái)就能用，而且要求上手快。（1分）需要更為有效的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，（1分）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)劃，（1分）完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制，（0.5）建立規(guī)范的人力資源管理體系。(0.5）

32、招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？

答:良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求.(2分)

33、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。

答:培訓(xùn)需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）

制定培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織。(2分)培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估也就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。（2分）

34、非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì)層有哪些？

答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對(duì)不同階層、不同部門(mén)、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施。（2分）

3個(gè)層面：權(quán)益激勵(lì)，（1分）經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)，（1分）基層員工激勵(lì)。（1分）

35、簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。

答：要兼顧各方利益，（1分）要以協(xié)商為主解決爭(zhēng)議，（1分）及時(shí)處理的原則，（1分）以法律為準(zhǔn)繩。（1分）勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主，（0.5分）明確管理責(zé)任。（0.5分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。

答:組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析,(2分)分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素,(3分)加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋。（2分）進(jìn)行員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)。（3分）

37、試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。

答；優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化和等級(jí)觀念，減少了工作間的等級(jí)差別。有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強(qiáng)組織的靈活性以及對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。（1分）

引導(dǎo)員工注重個(gè)人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色的轉(zhuǎn)變，（1分）幫助企業(yè)培育積極的團(tuán)隊(duì)績(jī)效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動(dòng)良好的工作績(jī)效。（1分）

缺點(diǎn)：增加績(jī)效管理壓力。（1分）晉升機(jī)會(huì)減少。（0.5分）獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的難度很大,導(dǎo)致成本上升。（1分）不適用所有類(lèi)型的組織。（0.5分）

五、案例分析題（本題15分）

38、吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門(mén)的“掌門(mén)人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來(lái)做？他不是沒(méi)有動(dòng)心過(guò)，但他的擔(dān)憂是：辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了。現(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己開(kāi)公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力？跨國(guó)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的慣用方法是，大筆大筆的票子開(kāi)路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子個(gè)體小公司無(wú)法模仿。因此，他的感覺(jué)是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他人創(chuàng)業(yè)沒(méi)有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。（1）請(qǐng)問(wèn)：（1）什么是“天花板”效應(yīng)？（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？

答：（1）“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見(jiàn)的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）

（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：

①缺少培訓(xùn)；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）

④崗位職責(zé)不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)慢。（2分）

2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

（課程代碼08406）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個(gè)體效益的最大化 D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見(jiàn)效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會(huì)成本 D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源的預(yù)測(cè)，這種來(lái)源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部 B、企業(yè)外部 C、企業(yè)內(nèi)部和外部 D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個(gè)人 B、組織 C、個(gè)人和組織 D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國(guó) C、高校 D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競(jìng)標(biāo) D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（）A、職業(yè) B、職業(yè)錨 C、職業(yè)生涯 D、職業(yè)設(shè)計(jì)

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn) B、工作態(tài)度培訓(xùn) C、合作精神培訓(xùn) D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場(chǎng)份額 D、合作團(tuán)隊(duì)

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì) B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）

A、短期激勵(lì)為主 B、股權(quán)激勵(lì) C、員工普遍持股 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)

14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化

15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）

A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效溝通 C、績(jī)效考評(píng) D、績(jī)效反饋

16、關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度 C、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作 D、見(jiàn)效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險(xiǎn) B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計(jì)劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）

A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才，輕專(zhuān)家 20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險(xiǎn) D、業(yè)績(jī)成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（）

A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡 B、供不應(yīng)求 C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡 E、供過(guò)于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段 B、復(fù)雜性組織階段 C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) B、具備多方面的能力

C、廣闊的知識(shí)面 D、掌握一定的技術(shù) E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長(zhǎng)階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過(guò)渡性教育培訓(xùn) B、知識(shí)更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素 B、正激勵(lì)因素 C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素 E、強(qiáng)激勵(lì)因素

28、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系

C、實(shí)物性薪酬體系 D、非實(shí)物性薪酬體系 E、股票期權(quán)體系 30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) B、增加了績(jī)效管理壓力 C、晉升機(jī)會(huì)減少 D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織 E、不利于職業(yè)輪換

三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？

32、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。

33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。

34、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述授權(quán)激勵(lì)的作用及存在的誤區(qū)。

37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各部門(mén)就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒(méi)有指導(dǎo)人的情況下，該部門(mén)要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過(guò)幫帶行使部門(mén)職責(zé)。在這種體制下，新員工通過(guò)指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。

試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類(lèi)型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

第三篇：2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試

卷

一、單項(xiàng)選擇題

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個(gè)體效益的最大化D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚（）

A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見(jiàn)效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機(jī)會(huì)成本D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源的預(yù)測(cè)，這種來(lái)源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個(gè)人B、組織C、個(gè)人和組織D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）

A、招聘單位所在地B、全國(guó)C、高校D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案B、員工推薦C、職位競(jìng)標(biāo)D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（）

A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計(jì)

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）

A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn)B、工作態(tài)度培訓(xùn)C、合作精神培訓(xùn)D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場(chǎng)份額D、合作團(tuán)隊(duì)

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì)B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）

A、短期激勵(lì)為主B、股權(quán)激勵(lì)C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)

14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面 至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的C、易高估自己D、利于管理的民主化

15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）

A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效溝通C、績(jī)效考評(píng)D、績(jī)效反饋

16、關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）

A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度

C、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作

D、見(jiàn)效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險(xiǎn)B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計(jì)劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）

A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專(zhuān)家

20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)績(jī)成本

二、多項(xiàng)選擇題

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（）

A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過(guò)于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段

D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面D、掌握一定的技術(shù)

E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長(zhǎng)階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過(guò)渡性教育培訓(xùn)B、知識(shí)更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素

28、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系

E、股票期權(quán)體系

30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績(jī)效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少

D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織E、不利于職業(yè)輪換

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

2008年7月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論 試卷

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)事符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、未選均沒(méi)分。）

1.在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（）A．負(fù)效應(yīng) B．正效應(yīng) C． 零效應(yīng) D．無(wú)效應(yīng)

2.若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也喜歡這種運(yùn)動(dòng)，這種現(xiàn)象放映了（）

A．首應(yīng)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見(jiàn)效應(yīng)

3.企業(yè)通過(guò)向農(nóng)戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專(zhuān)一化戰(zhàn)略 4.人力資源規(guī)劃的目的是（）

A．人力資源需求預(yù)測(cè) B．人力資源供需平衡 C．人力資源供給平衡 D．人力資源結(jié)構(gòu)平衡

5.根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要，是指（）

A．組織設(shè)計(jì) B．職位設(shè)計(jì) C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

6.減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)指的是（）

A．機(jī)械組織 B．虛擬組織 C．網(wǎng)絡(luò)組織 D．無(wú)邊界組織 7.員工招聘的途徑主要有（）

A．企業(yè)內(nèi)部招聘 B．企業(yè)外部招聘 C．內(nèi)部招聘和外部招聘 D．以上都不是

8.在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門(mén)來(lái)具體實(shí)行，此部門(mén)是指（）

A．生產(chǎn)部門(mén) B．人力資源部門(mén) C．財(cái)務(wù)部門(mén) D．銷(xiāo)售部門(mén) 9.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）

A．職業(yè)生涯路線的選擇 B．職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 C．職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D．職業(yè)生涯評(píng)估與回饋

10．為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員培訓(xùn)和（）

A．技術(shù)人員培訓(xùn) B．營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) C．業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn) D．研發(fā)人員培訓(xùn)

11.在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容是指（）

A．培訓(xùn)方法分析 B．培訓(xùn)內(nèi)容分析 C．培訓(xùn)需求分析 D．培訓(xùn)結(jié)果分析 12．下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）

A．短期激勵(lì)為主 B．股權(quán)激勵(lì) C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) 13.下列屬于關(guān)系型員工激勵(lì)技巧的是（）

A．別試圖告訴他們?cè)趺醋?B．給他們機(jī)會(huì)，充分的和他人分享感受

C．肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 14.在績(jī)效考評(píng)中，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)是（）A．在考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．利于管理的民主化 15.下列屬于結(jié)果考評(píng)法的是（）

A．對(duì)偶比較法 B．全視角考評(píng)法 C．層次分析法 D．平衡記分卡法 16.下列屬于可變薪酬的是（）A．基本工資 B．虛擬股票 C．津貼 D．福利 17.下列何種情況下企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同（）A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．女工懷孕、生育和哺乳期間

C．因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D．員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害 18.下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）A．辭職B．被動(dòng)型在職失業(yè) C．死亡 D．退休

19.下列有關(guān)日本人力資源管理模式特點(diǎn)的描述正確的是（）

A．人力資源的全球化引進(jìn)B．硬性管理方式 C．對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D．重通才、輕專(zhuān)家 20.沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指的是（）A．向核心集團(tuán)靠攏 B．提升 C．部門(mén)轉(zhuǎn)換 D．降職

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題中列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）

21.人力資本投資的范圍和途徑有（）A．學(xué)校正規(guī)教育 B．職業(yè)培訓(xùn)

C．醫(yī)療保健 D．企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)E．遷移

22.人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A．供求平衡 B．供不應(yīng)求 C．供求一致D．結(jié)構(gòu)性失衡 E．供過(guò)于求 23.職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（）

A．工作豐富化 B．工作內(nèi)容 C．崗位輪班 D．工作職責(zé) E．工作關(guān)系 24.設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以將資格要求分為（）

A．必備條件 B．擇優(yōu)條件 C．任選條件 D．限制條件 E．參加條件 25.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人具有哪些方面的作用（）A．幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) B．鞭策個(gè)人努力工作 C．有助于個(gè)人抓住重點(diǎn) D．引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 E．評(píng)估工作成績(jī)

26.按培訓(xùn)的目的劃分，培訓(xùn)方式可劃分為（）A．過(guò)渡性教育培訓(xùn) B．知識(shí)更新培訓(xùn) C．提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D．專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn) E．人員晉升培訓(xùn)

27.員工激勵(lì)的手段主要包括（）A．獎(jiǎng)懲激勵(lì) B．特殊激勵(lì) C．靜態(tài)激勵(lì) D．動(dòng)態(tài)激勵(lì) E．一般激勵(lì)

28.決定企業(yè)薪酬的水平的關(guān)鍵因素有（）

A．盈利能力 B．支付能力 C．人員的素質(zhì)要求 D．人才稀缺度 E．市場(chǎng)薪酬水平29.勞動(dòng)關(guān)系在不同的國(guó)家有著不同的稱(chēng)謂，又可稱(chēng)（）

A．勞使關(guān)系 B．勞工關(guān)系 C．產(chǎn)業(yè)關(guān)系 D．勞資關(guān)系 E．雇傭關(guān)系 30.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征包括

A．科學(xué)和技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ) B．信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中處于中心地位 C．服務(wù)業(yè)扮演了重要角色

D．人力素質(zhì)和技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件 E．促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力多元化

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)有哪些？

32.簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

33.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。

34.簡(jiǎn)述提高企業(yè)文化有效性的基礎(chǔ)措施。

35.簡(jiǎn)要分析我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述薩珀職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點(diǎn)。

37.試述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。

五、案例分析題（本題15分）

38.方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷(xiāo)售代表，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績(jī)直線攀升，到第四年底，他通過(guò)與同事的間接接觸和上司對(duì)他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊?。但公司政策?guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個(gè)銷(xiāo)售代表的具體業(yè)績(jī)，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績(jī)排名和薪酬待遇水平。

去年，方成利用自己外語(yǔ)好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶，到8月底就超額完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)，但上司對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷，無(wú)相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。由于公司不公開(kāi)各銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認(rèn)為自己的超額勞動(dòng)未得到應(yīng)有的回報(bào)。

他聽(tīng)說(shuō)另外兩家在國(guó)內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并在公司內(nèi)定期對(duì)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)，兵通過(guò)各種形式對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時(shí)，上司以這首本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由，拒絕了方成的改進(jìn)建議。當(dāng)獵頭公司與他接洽時(shí)，方成毫不猶豫地去了一家美國(guó)公司。

結(jié)合上述案例回答下列問(wèn)題：

（1）在績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

（2）該公司績(jī)效考評(píng)體系中存在的主要問(wèn)題是什么？

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考

一.單項(xiàng)選擇題

1.C 2.B 3.B 4.B 5.B 6.D 7.C 8.B 9.B 10.C 11.C 12.A 13.B 14.B 15.C 16.B 17.A 18.B 19.D 20.A

二.多項(xiàng)選擇題

21.ABCDE 22.ABDE 23.BDE 24.AB 25.ABDE 26.ABCD 27.ABD 28.ABC 29.ABCDE 30.ABCD

三.簡(jiǎn)答題

31.能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上。（1分）

可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。（1分）降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。（0.5分）

適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)。（1分）

能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。（1分）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。（0.5分）32.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（2分）

能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的活力。（1分）

可以通過(guò)外部招聘為組織帶來(lái)新的活力。（1分）可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)。（1分）

33.反應(yīng)層面評(píng)估：是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何。（1分）

學(xué)習(xí)層面評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（1分）

行為層面評(píng)估：指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（1分）

結(jié)果層面評(píng)估：判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。（1分）

34.從個(gè)人愿景到共同愿景。（1分）

把握方向，塑造整體形象。（1分）使命宣言與使命感。（1分）

發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織理念。（2分）

35.勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生主要有宏觀和微觀兩方面的原因。（1分）

造成我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議宏觀方面的原因包括：勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯；勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法的規(guī)定之后且不配套、人們的法制觀念淡薄、我國(guó)勞動(dòng)力供過(guò)于求、過(guò)去勞動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問(wèn)題的顯性化等幾方面。（2分）

造成勞動(dòng)爭(zhēng)議微觀方面主要有企業(yè)層次和個(gè)人層次兩個(gè)方面的原因。（2分）

四.論述題

36.職業(yè)探索性階段：個(gè)人在試探性選擇自己的職業(yè)，試圖通過(guò)變動(dòng)不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。在這時(shí)期里，員工希望經(jīng)常調(diào)換不同工作的愿望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會(huì)跳槽。（2分）

立業(yè)與發(fā)展階段：個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心的是在工作中的成長(zhǎng)、發(fā)展和晉升，成就感和晉升感強(qiáng)烈，而成就、發(fā)展或晉升對(duì)他們的激勵(lì)力也最大。一般來(lái)說(shuō)，處于這一階段的員工，自己都有成長(zhǎng)和發(fā)展的計(jì)劃，并會(huì)為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。（2分）

職業(yè)維持階段：就是最大限度地維持和鞏固自己已有的地位。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的地位和成就的愿望則加強(qiáng)；同時(shí)，他們也希望更新自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，或希望學(xué)習(xí)和掌握一些其他新領(lǐng)域的只是知識(shí)或技能，以便在經(jīng)濟(jì)停滯或蕭條時(shí)保持自己的地位，以免遭裁員，或便于在被裁員時(shí)另謀其他出路。（3分）

職業(yè)衰退階段：處于這一階段的人則在準(zhǔn)備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需求和即將到來(lái)的退休生活。許多人希望為適應(yīng)退休后的環(huán)境而學(xué)習(xí)或培養(yǎng)自己某一方面的愛(ài)好。（3分）

37.薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)：指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績(jī)效和市場(chǎng)狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。（3分）

薪酬結(jié)構(gòu)：是指薪酬的各個(gè)構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬、短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬、非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。（3分）

薪酬制度管理：是指制定和調(diào)整薪酬制度的行為方式和決策標(biāo)準(zhǔn)，包括授權(quán)程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導(dǎo)向性、薪酬等級(jí)情況、薪酬支付方式以及薪酬制度的協(xié)調(diào)頻率等。（4分）

五、案例分析題

38.績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)堅(jiān)持的原則有

（1）績(jī)效考評(píng)制度化原則。對(duì)企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進(jìn)行考評(píng)，不同級(jí)別員工考評(píng)內(nèi)容與重點(diǎn)不同。（2分）

（2）責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則。必須將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與激勵(lì)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，才能最終促使員工績(jī)效的進(jìn)一步提高。（2分）

（3）客觀公正的原因。制定的考評(píng)方案有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)主官的個(gè)人好惡。（2分）

（4）公開(kāi)原則。要有透明度，不能暗箱操作，不能制造緊張感和神秘感。（1分）

（5）溝通原則。提倡考評(píng)結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之心服口服誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。（2分）

（6）效益原則。（1分）

該日資企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中，違反了“責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則”、“公開(kāi)原則”、“溝通原則”。（3分）

公司的企業(yè)文化應(yīng)該是能促進(jìn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)效益，否則就需改進(jìn)。（2分）

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

2004-07

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）

1、公平競(jìng)爭(zhēng)原理認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)貫徹的原則是（）。

A效率優(yōu)先，公平競(jìng)爭(zhēng)B公平優(yōu)先，兼顧效率C公平與效率同等重要D公平與效率各取其一

2、人力資源規(guī)則中應(yīng)解決的核心問(wèn)題是（）。

A人力資源保障B人力資源供給預(yù)測(cè)C人力資源需求預(yù)測(cè)D人力資源供求間比例

3、職務(wù)分析的第一步是確認(rèn)被考察的各種職務(wù)的（）。

A工作內(nèi)容B信息準(zhǔn)確性C資格條件D特點(diǎn)與屬性

4、運(yùn)用范圍較小，只適用于較為簡(jiǎn)單的職務(wù)分析的方法是（）。A直接觀察法B問(wèn)卷調(diào)查法C參與法D現(xiàn)場(chǎng)訪談法

5、員工招聘時(shí)測(cè)試的可靠程度和客觀程度就是（）。

A效度B信度C同質(zhì)性信度D 再測(cè)信度

6、職業(yè)生涯管理的實(shí)質(zhì)就是把員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和實(shí)施、調(diào)控納入組織的人力。A決策體系B管理體系C規(guī)劃體系D運(yùn)行體系

7、脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，它不適宜全員培訓(xùn)，主要用來(lái)培訓(xùn)企業(yè)的（）。A經(jīng)營(yíng)人員B管理人員C技術(shù)人員D 緊缺人員

8、比較適用于管理人員和技術(shù)人員了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn)方式是（）。

A課堂教學(xué)法B影視法C專(zhuān)題講座法D 個(gè)別指導(dǎo)法

9、一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是由其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配和決定的，它就是（）。

A支配需要B絕對(duì)需要C優(yōu)勢(shì)需要D真實(shí)需要

10、集定性與定量于一身，能夠很好地提高績(jī)效的可比性和客觀性的績(jī)效結(jié)果考評(píng)方法是（）。

A目標(biāo)管理法B關(guān)鍵事件法C層次分析法D崗位績(jī)效指數(shù)法

11、許多國(guó)家設(shè)立最低工資保障法律的理論依據(jù)是（）。

A最低工資理論B工資基金理論C工資差別理論D 邊際生產(chǎn)力理論

12、管理者在平常頒發(fā)的非正式獎(jiǎng)勵(lì)以外，再加上一份正式的獎(jiǎng)勵(lì)，可達(dá)到激勵(lì)效果的（）。A邊際收益遞增效應(yīng)B邊際收益遞減效應(yīng)C示范效應(yīng)D乘數(shù)效應(yīng)

13、人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是以會(huì)計(jì)方法為主要手段，主要目的是為企業(yè)外部提供人力資源（）。A成本信息B價(jià)值信息C財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息D管理成本信息

14、日本企業(yè)管理中最突出也是最有爭(zhēng)議的政策是（）。

A終身雇傭B年功序列工資制C 合作性勞資關(guān)系D 重通才、輕專(zhuān)家

15、美國(guó)傳統(tǒng)上職工流動(dòng)性較大，原因主要是其就業(yè)關(guān)系中是以（）買(mǎi)賣(mài)關(guān)系為核心的。A長(zhǎng)期市場(chǎng)B短期市場(chǎng)C終身雇傭D不穩(wěn)定的市場(chǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

16、人力資源管理的基本功能有（）。

A獲取B整合C 評(píng)價(jià)D發(fā)展E保持

17、人力資源規(guī)劃與企業(yè)計(jì)劃的關(guān)系體現(xiàn)在（）。

A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B戰(zhàn)略計(jì)劃C業(yè)務(wù)計(jì)劃D經(jīng)營(yíng)計(jì)劃E計(jì)劃

18、員工招聘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘的步驟包括（）。

A 吸引求職者B人力分類(lèi)C迅速取得聯(lián)系D進(jìn)行面談E達(dá)成一致

19、沙因的職業(yè)錐體體現(xiàn)了在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的發(fā)展途徑，即（）。

A垂直的B水平的C交叉的D向內(nèi)的E向外的20、按培訓(xùn)目的劃分，培訓(xùn)種類(lèi)可分為（）。

A過(guò)渡性教育B知識(shí)更新C提高業(yè)務(wù)能力D專(zhuān)業(yè)人才E人員晉升

21、直接傳授培訓(xùn)方式的具體形式主要有（）。

A頭腦風(fēng)暴法B課堂教學(xué)法C 專(zhuān)題講座法D 個(gè)別指導(dǎo)法E影視法

22、員工激勵(lì)中的參與式管理主要包括的方式有（）。

A征詢(xún)意見(jiàn)B雙身溝通C信息反饋D參與決策E適當(dāng)授權(quán)

23、個(gè)性適應(yīng)的考評(píng)主要涉及的內(nèi)容有（）。

A人與工作B工作與工作C人與人D人與組織E24、企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A公平原則B競(jìng)爭(zhēng)原則C 激勵(lì)原則D經(jīng)濟(jì)原則E25、人力資源的離職成本包括的內(nèi)容有（）。

A離職補(bǔ)償成本B離職前的低效成本C替代成本D

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）

46、簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

47、培訓(xùn)需求分析包括哪些內(nèi)容？

48、一套嚴(yán)密的獎(jiǎng)勵(lì)制度在實(shí)際招待中應(yīng)遵循哪些原則？

六、論述題。（10分）

49、試分析影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

人與自然 法律原則 空職成本E協(xié)調(diào)成本

七、案例分析題。（10分）

50、方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷(xiāo)售代理。隨著業(yè)務(wù)的熟悉和工會(huì)網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績(jī)直線攀升。到第四年底，他通過(guò)與同事的間接接觸和上司對(duì)他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊?。但公司政策?guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個(gè)銷(xiāo)售代表的具體業(yè)績(jī)，所以方成亦難以肯定自己的業(yè)績(jī)排名和薪酬待遇水平。

去年，方成利用自己外語(yǔ)好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶，到8月底就超額完成了全

年銷(xiāo)售任務(wù)，但上司對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷，亦無(wú)相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。由于公司不公開(kāi)各銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認(rèn)為自己的超額勞動(dòng)未得到應(yīng)有的回報(bào)。

他聽(tīng)說(shuō)另外兩家在國(guó)內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并在公司定期對(duì)銷(xiāo)

售代表的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)，并通過(guò)各種形式對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時(shí)，上司以這是本公司規(guī)定政策，是公司的文化所決定的，拒絕了方成的改進(jìn)建議。當(dāng)獵頭公司與他接洽時(shí)，方成毫不猶豫地去了一家美國(guó)公司。

結(jié)合上述案例回答下列問(wèn)題：

（1）在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

（2）該公司績(jī)效考核體系中存在的主要問(wèn)題是什么？