第一篇：20140218上午——《學習小組培訓實操指南》

學習小組培訓實操指南

小組的人數(shù)一般為6人。每個小組中優(yōu)等生、中等生、潛能生的人數(shù)相當，這樣小組成員是學習小組的“細胞”，他們的一言一行都影響著小組狀態(tài)。為了讓學生更好地適應合作學習，找到自己在集體中的位置，教師應該開展豐富的、有針對性和實效性的培訓。只有每個“細胞”都健康了，由“細胞”組成的小組才能健康。

1.何時進行學習小組培訓比較合適？

一般在開學初期進行為期一周的集中培訓效果最佳?？梢岳萌雽W教育、軍訓培訓、主題班會等，就學生的課堂獨學、對學、群學、展示等學習行為進行規(guī)范培訓與習慣養(yǎng)成。

建議采取現(xiàn)場體驗式培訓的方式，先進行學校層面的各班干部尤其是班長與小組長的培訓。再分班進行內部培訓。

2.構建學習小組時，在小組人數(shù)、組員分工等細節(jié)方面，應該如何考慮？

（1）一般情況下，每個利于學生的交流和互助。如果班額大、班級人數(shù)較多，建議采取“組中組”的形式。

在小組中，除了組長外，記錄員、操作員和匯報員也是非常重要的職位，可以推動小組良好運轉。

一般情況下，大約一個月時間就要對小組成員分工進行一次調整，確保每個小組成員都可以體驗不同的職責特點，了解他人的工作任務。

在小組構成上，要求成員的性別、學業(yè)成績、智力水平、個性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個小組都能成為班級的“截面”。

（2）每個學習小組應該設立常務組長、學科組長和生活組長幾個職務。

常務組長是小組的領袖人物，主要負責小組各方面工作的組織與協(xié)調，需要隨時與班主任及各任課教師聯(lián)系，靈活調控課堂交流合作形式，等等。常務組長的個人能力是學習小組形成凝聚力、競爭力的關鍵。

各學科組長分管學習小組各學科作業(yè)的布置、收交、檢查、記錄等，還要在課堂上組織小組成員學習，幫助他們提高該學科的成績。

生活組長包括紀律組長和衛(wèi)生組長。紀律組長負責維持本小組的紀律，對于課間打鬧、上課時游離于小組之外的學生，要及時提醒和制止。衛(wèi)生組長負責學習小組內的個人衛(wèi)生和小組區(qū)域的環(huán)境保持，對于值日不認真或值日遲到的同學，要及時提醒，以確保班級的衛(wèi)生得到及時清掃和整理。

（3）一個小組內的6名成員分別是組長、副組長、學習監(jiān)督、紀律監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督、評價監(jiān)督。每個學生在小組中都有自己的職責，都能找到自己的位置，每個人也都在別人的監(jiān)督管理之下。組長負責小組的全面管理，不僅要善于團結同學、幫助同學，還必須具備一定的組織管理能力。所以，小組構建初期，小組成員分工輪換的時候，有的小組并不輪換組長，因為組長的職位并不是所有學生都能勝任的。小組長的輪換要經過一段時間的定向培訓之后才能進行。

副組長實際上是組長輪換的第一后備人選，他的職責除了協(xié)助組長之外，還負責監(jiān)督組長的行為。此外，小組的文化構建是副組長的工作重點。副組長就相當于小組的“政委”角色，要致力于小組的精神引領、文化創(chuàng)建，要協(xié)助組長塑造小組文化，打造團隊凝聚力。

學習監(jiān)督負責監(jiān)督并記錄小組成員的自主預習、作業(yè)完成、課堂參與、課后檢測等情況；紀律監(jiān)督負責對小組成員每天的常規(guī)表現(xiàn)進行監(jiān)督和登記；衛(wèi)生監(jiān)督負責小組內個人和集體的衛(wèi)生狀況監(jiān)測和記錄；評價監(jiān)督負責每天監(jiān)督、記錄小組成員的表現(xiàn)與得分，然后量化數(shù)據(jù)、上報信息。

每個職位都有不同的職責，教師在對小組成員進行培訓時，一方面要根據(jù)職位的分工，讓學生明確自己的職責。另一方面，要鍛煉他們的工作能力，讓他們掌握必要的工作技巧。

3.小組成立后，需要對組員進行哪些方面的培訓？

（1）對小組成員的培訓，主要包括以下幾個方面——

加強學生互助意識的培養(yǎng)，要讓優(yōu)秀學生明白，教會潛能生學習的過程，也是自己鞏固知識、提高能力的過程。幫助潛能生不但不會影響自己，反而能提高自己的綜合素質。

給潛能生更多的學習、答題、展示的機會，對他們每一點微小的進步，都給予及時的肯定和贊揚，讓他們愿意參加小組的學習和工作。

在班級和學校范圍內，大力開展集體主義教育和團隊精神教育，培養(yǎng)每一個學生的溝通能力和合作意識。

（2）對小組成員的培訓方法有很多，重點介紹兩種：流程培訓和聚焦培訓。

流程培訓要讓學生知道怎樣進行小組學習——如何預習、如何交流、如何展示，如何對問題進行拓展與發(fā)掘，等等。以展示環(huán)節(jié)的培訓為例，教師要對展示的學生從聲音、站位、肢體語言、條理性、邏輯性、準確性等多個角度進行培訓，同時對聽展學生也要提出要求，如記錄方式、觀展站位等。

聚焦培訓針對的是，在展示開始前，學生向展板前聚攏時應該注意的事項。比如聚焦時，學生應該動作快、聲音??；站位時，要形成小個在前、大個在后的習慣。

為了讓學習小組良好運轉，學生應該具備許多素質，這些都是需要通過培訓來實現(xiàn)的。比較重要的素質包括會收集、會思考、會討論、會傾聽、會表達、會質疑、會協(xié)作、會歸納、會評價。其中，傾聽是合作的基礎，質疑可以深化合作學習，歸納則能讓合作質量得到明顯提高。

有很多學生沒有接觸過學習小組，而且，獨生子女的成長特點，導致很多學生不擅長溝通和交流。所以，對小組成員的培訓工作是必不可少的。我們學校采取的培訓方式有兩種，一是面對全班學生的通識培訓，二是結合小組分工，進行有針對性的專項培訓。通識培訓是對全班學生統(tǒng)一進行的基礎性培訓。比如，學習小組的意義，團隊合作的重要性，同學間交往的正確態(tài)度、正確的語言表述方式，良好的傾聽習慣、思考習慣、發(fā)言習慣，禮貌的質疑、辯論、糾錯、評價態(tài)度，課堂紀律和合作規(guī)則，等等。專項培訓要結合組員的分工狀況來進行。組長的培訓，要明確職位的責任和作用，側重培養(yǎng)其組織、管理和協(xié)調能力；副組長的培訓，要重視引領協(xié)管和文化建設方面的能力；學習監(jiān)督的培訓，要側重他們在學習方面的帶頭作用和每一個細小環(huán)節(jié)的監(jiān)管方法；紀律監(jiān)督的培訓，要讓他們掌握管理方法的科學性，并結合每一個時間段，逐項提出明確的要求；衛(wèi)生監(jiān)督的培訓，要強調整潔度和清潔度，教師要結合每一個細節(jié)，提出明確的要求與指導；評價監(jiān)督的培訓，要讓他們樹立起公正、客觀、準確、細致的評價準則。

4.如何通過適當?shù)脑u價和獎勵機制，激勵小組成員的積極性，讓他們充分融入小組？

（1）在小組培訓中，教師應該改變傳統(tǒng)的評價方式，并將這種評價方式運用到學生以后的學習與生活之中。

具體來講，在學生學習和生活中的每個環(huán)節(jié)，教師都要以小組為單位進行評價，包括課堂表現(xiàn)、班級紀律、學習成績等。這樣做的目的是讓個人成績不再凸顯，讓學生明白，自己的成績與小組的成績緊密相關。如此一來，學生的團隊意識就會得到強化，他們將更自覺、更主動地融入到小組之中。

評價分為教師總體評價各個小組、組長評價組員、學生間的互相評價等。為了使學生在評價中互動、在評價中提高，教師應該大力表揚最佳小組、最佳組員，并設置“最快進步獎”、“默契合作獎”等獎項，激發(fā)學生的競爭意識，加強他們的團隊精神。

（2）評價是否合理、是否科學關系到小組成員的積極性能否被調動。很多時候，學生并不知道應該如何評價，所以，教師應該通過培訓，讓他們掌握這種技巧。

小組成員在評價時，應該主要體現(xiàn)協(xié)作過程和協(xié)作結果兩方面的內容。協(xié)作過程主要體現(xiàn)在小組是否有較強的凝聚力，協(xié)作結果主要體現(xiàn)在小組是否達到了既定的目標。

獎勵策略也是調動小組成員積極性的重要機制。在培訓中，教師應該采用科學、合理的評分機制，計算每個學生的得分和小組得分，以便掌握各小組的培訓效果。對于得分高的小組，教師一定不要吝惜自己的獎勵，可以口頭表揚、鼓掌祝賀，還可以對優(yōu)秀小組頒發(fā)證書、授予稱號，并安排他們進行成果分享、經驗介紹等活動。

有了合理的獎勵，學生的自信心和積極性就會得到提高，就會更加愿意參加培訓，更加重視自身能力的提升，從而更好地建設自己的小組。

5.有的學生會在小組學習中感到不適應，教師應該怎樣幫助他們調整狀態(tài)？

（1）學生身上有缺點是很正常的事情，教師需要耐心、細心的引導，在培訓中，讓小組形成一定的機制，從而更好地推動小組建設與發(fā)展。

制定個人目標。在共同的奮斗目標指引下，每個成員還應該制

定個人的奮斗目標。個人奮斗目標既有長期的，也有短期的。長期的可以是人生規(guī)劃，短期的則應該具體到“下節(jié)課應該怎樣學習”、“改變自己的一個缺點”等問題。學生設置了目標，教師應該定期檢查他們的目標完成情況。這樣，學生在不斷設置目標、不斷檢查自身的基礎上，會慢慢改正自己的缺點。

建立組內機制。現(xiàn)在的學生很多是獨生子女，自我意識比較強烈，有時不愿意與他人合作、與他人分享。為了改善這種情況，教師應該通過培訓，讓學生建立起組內的合作機制，并明確“每個人需要做什么”、“遇到不同意見應該怎么辦”、“如何幫助其他人”等具體問題。

打造競爭平臺。小組與小組之間是要對抗的，對抗能增加學生的凝聚力，讓他們自覺反思自己的缺點并改正。教師可以在每節(jié)課上評選“最佳展示團隊”、“最佳質疑團隊”等，還可以通過培訓，讓每個小組將自己的特長和缺陷暴露出來，看看哪個小組能充分發(fā)揮自己的特長、最快彌補自己的缺陷。當然，在打造競爭平臺上，需要掌握好分寸，設置一種既激烈又友好的氛圍，讓各個小組相互競爭、共同前進。這不但需要教師的智慧，還需要每個小組成員理解競爭的真正含義。

（2）學生在小組學習中感到不適應，教師需要進行“個性疏導”式培訓。在培訓時，教師應該遵循“由面到點”的原則。從“面”的角度，要營造寬松的學習環(huán)境，為小組合作學習創(chuàng)設一個民主、和諧、自由的學習氛圍，讓所有學生能說話、敢說話、愿意說話，尊重和保護他們的參與熱情；要加強學生合作、互助意識的培養(yǎng)，開展集體主義和團隊精神教育，讓他們充分認識到集體的力量；要完善多樣化、層次化的評價體系，本著“鼓勵性、針對性、指導性和全面性”的原則，照顧到各個層次、各種不同性格特點的學生。

“點”的角度，強調的是針對性，要結合不同性格特點的學生，進行不同方式的引領。

有的學生以自我為中心，在小組活動中，喜歡搶占主導地位，不尊重其他成員，也不愿意幫助別人。對于這類學生，除了曉之以理、導之以行，還要適當?shù)剡M行“降溫”，比如控制他們的發(fā)言次數(shù)，讓他們明白紀律與規(guī)則的重要性，引導他們感受集體的力量，等等。

有的學生相對弱勢，或者羞澀膽怯、不愛說話，或者成績不佳、缺乏自信，或者個性慵懶、不善思考。對于這類學生，需要的是鼓勵和溫情，要讓他們堅信，自己在小組中是不可或缺的。為了幫助他們，教師要了解每個學生相對弱勢的原因，對癥下藥；要用“放大鏡”去尋找他們的優(yōu)點和進步；要尋找一切可能的機會，把他們推到前臺，讓他們去展示、去表現(xiàn)，并給予鼓勵和幫助。

第二篇：品鑒會實操指南

一、品鑒會的本質

核心消費者公關

二、品鑒會的目的

在核心消費者中樹立良好的口碑，培養(yǎng)核心消費者對品牌的忠誠度。

三、品鑒會的關鍵流程

（一）準備階段、參會嘉賓溝通

目標嘉賓包括：社會名流或達官貴族、業(yè)界權威人士、目標消費者、有效銷售終端的負責人、渠道上持觀望態(tài)度的終端客戶、媒體人士、司儀人選確定

有調動、搞活氣氛的能力和經驗、媒體人員確定

有一定影響力，與時尚品位有關，便于開展事件營銷和話題宣傳、場地聯(lián)系、租賃

提前十五天確定場地，場地大小、設施、音樂等、外圍布置

跟活動主題、品牌特性和消費者特征相關、入口、室內布置

入口處有迎賓、簽到處，室內展示需精心策劃布置，有格調

（二）執(zhí)行階段、司儀介紹嘉賓、廠商代表致辭、品酒

預熱階段，調動感官和參與熱情、知識解析

專業(yè)講解行業(yè)和產品知識、文藝表演

配合主題活動的節(jié)目表演、自由交流 可以西餐，活動交流、互動游戲 /抽獎

游戲需要有檔次感和格調，切勿流于庸俗

（三）維護階段、回訪

（1）電話回訪

（2）郵件回訪

（3）短信回訪、郵寄

（1）新品信息郵寄

（2）禮品郵寄

（3）建議或意見

四、品鑒會的執(zhí)行方案

（一）前期準備工作、前期完成工作

（1）電話確認邀請嘉賓

（2）郵寄請柬

（3）邀請新聞記者

（4）邀請合作伙伴

（5）準備相關的文件，如認購書等、活動開始半小時之前完成：

（1）展示布置，現(xiàn)場安裝完畢

（2）工作人員到位

（3）禮品及手提袋等資料擺放到位，水果擺放到位；各處咨詢桌椅擺放到位；條幅懸掛到位，指示牌擺放到位；電腦、投影儀調試完成

（4）相關資料擺放到位；

（5）相關文件安置到位，相關人員明確崗位，到位；

（6）入口接待臺擺放到位；嘉賓名單和新聞記者名單分別送到嘉賓與記者簽到處，分別放簽到簿1本；嘉賓、記者留座牌和公司領導席位牌擺放到位； 7）調試音樂完成。、注意事項：

（1）在活動準備前期，電話回訪預定的應邀客戶，并及時處理客戶對項目存在的問題與異議，保證不要把這些問題和異議帶到聯(lián)誼會現(xiàn)場，以確保應邀客戶都能在現(xiàn)場為本項目提供正向口碑輿論。

（2）活動前期，強化現(xiàn)場布置。

（3）盡量邀請其到現(xiàn)場參加聯(lián)誼活動，對于遠郊的客戶不勉強。

（4）在活動現(xiàn)場安排適量的技術人員，以配合活動的進行，搞活現(xiàn)場氣氛，直接促進（刺激）現(xiàn)場的認購，并在技術人員的座次及活動頻度上做周密安排。

（5）在活動后期，可以安排銷售推廣工作及時跟進，及時組團，將活動的戰(zhàn)果及時轉化成銷售業(yè)績。

（二）布置會場

根據(jù)園區(qū)或舉辦地的特點，進行相應特色的裝扮。

（三）邀請

鼓勵被邀請人士偕同友人前往，但是限定同往人數(shù)。

（四）現(xiàn)場活動程序

參見“

三、品鑒會的關鍵流程”之“執(zhí)行階段”

五、品鑒會的核心成功要點、制定營銷目標

（1）確定品牌目標

（2）制定營銷目標

（3）建立消費者檔案

（4）研究消費者習慣、確定活動主題

（1）具有創(chuàng)意

（2）聚焦、精準

（3）圍繞特地群體和圈子

（4）比如：運動、休閑、健康、保養(yǎng)、生活品質、品位 …… 3、活動宣傳預熱（1）報廣、網絡造勢

（2）聯(lián)合新聞媒體

（3）制造話題，事件營銷

（4）事件營銷的后續(xù)延伸，把價值發(fā)揮到極致、完善配套

（1）要有戰(zhàn)略性的指導思想

（2）建立標準化的流程

（3）專業(yè)的操作隊伍

（4）細致的跟蹤服務

六、關于品鑒會的幾句箴言、邀請目標嘉賓謹記：財政、紀委、組織部對事業(yè)單位很有帶動意義；建委、工商、稅務對企業(yè)單位很有帶動意義。、公關營銷三要素：一是榮譽，給嘉賓足夠的榮譽感，給足面子；二是利益，只有榮譽，沒有利益，不行，要精神更要有物質；三是安全，需符合法規(guī)，顧及嘉賓對風險的擔憂。、品鑒會是進口酒進入消費者路徑中的重要一環(huán)：進口酒—— >品鑒會——>核心消費群——>大眾消費群——>餐飲終端——>商超流通——>大眾消費、品鑒會需與團購形成互動、品鑒會絕不是吃喝會！、品鑒會的主題要精心提煉，最好具備政治或人文意義的高度，增強商業(yè)活動的社會價值，讓政府領導有足夠的出席理由，讓新聞媒體有足夠的炒作題材。、找準核心價值：

大型品鑒會，會議主題是彰顯水平的關鍵環(huán)節(jié)；小型品鑒會，清晰的產品訴求和口語化的品牌理念是關鍵環(huán)節(jié)。

大型品鑒會，要張揚高調，以品牌傳播為主；小型品鑒會，要持續(xù)運作，以培育消費忠誠度為主。、品牌文化的宣導，是品鑒會的最高境界。、世界上沒有完美的方案，只有完美的執(zhí)行。

第三篇：人力資源實操培訓

神州通（天津）勞務派遣有限公司歡迎您的咨詢

神州通公司業(yè)務介紹和人力資源實操培訓通知

神州通（天津）勞務派遣公司是神州通（天津）投資咨詢有限公司旗下的一

家全資子公司，專業(yè)從事廣大企業(yè)人力資源相關服務的經工商部門正式注冊并經

人力資源和社會保障局批準成立的規(guī)?；I(yè)化服務機構。

公司業(yè)務介紹：

●實操培訓

人力資源管理部門是企業(yè)組織部門中非常重要的職能部門。神州通結合市場

變化動向，深入企業(yè)做了充分的市場調研工作，切實了解企業(yè)對人力資源管理類

人才的需求動態(tài)，努力抓住機遇，值此神州通帥先針對企業(yè)HR開創(chuàng)了關于企業(yè)

人力資源管理實操培訓課程、力爭做到最大可能的幫助零基礎學員順利從事人力

資源相關工作、企業(yè)人力資源管理人員管理業(yè)務能力的提高。

培訓特色

1、實操性強：我們將手把手的教你實際的操作，包括各種表格的填制，具體

辦理地點和方法，活學活用，學后即可用在工作中；系統(tǒng)的培訓，讓毫無基礎的您輕松變身為專業(yè)人士。

2、后續(xù)跟蹤：培訓后的后續(xù)跟蹤服務是與眾不同的地方，培訓后的工作問題

咨詢及免費的HR,財務俱樂部活動（籌備中），將助你順利在職業(yè)生涯上得到提

升和發(fā)展。

3、通過率高：聘請出題組教師講授取證培訓課程。

4、性價比高：實操培訓，一次付費，多次復聽，學會為止。

5、拓展自我職業(yè)發(fā)展 ：指導學員順利就業(yè)，優(yōu)秀學員還將獲得優(yōu)先推薦工

作的機會。

●勞務派遣服務

由客戶指定員工或由我公司推薦員工到企業(yè)工作，員工與我派遣公司簽訂勞

動合同，幫助企業(yè)最大限度降低由于專業(yè)知識疏漏導致的用工風險。

●人力資源外包

為了減輕企業(yè)的人事管理壓力，降低人事管理中的大量事務性工作,為了更

聚焦于核心競爭力，越來越多的企業(yè)選擇將繁瑣、重復的事務性工作委托給外包

商來處理。

●薪酬發(fā)放管理

●職業(yè)介紹服務

●財務,人力資源實操—取證培訓

●商業(yè)保險代理

●勞動仲裁代理

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第四篇：實操培訓管理制度

實操培訓管理制度

一、學員實操培訓必須貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真執(zhí)行黨和國家的安全生產法律法規(guī)，嚴格遵守煤礦“三大規(guī)程”和各項安全生產管理制度。

二、凡設備及場地安全保護設施不齊全或不具備安全操作條件的，學員有權拒絕實操作業(yè)。遇有危及生命安全的情況，學員有權停止實操作業(yè)并及時向有關領導報告。

三、學員實操前，必須佩帶勞動保護用品，并檢查實操場地、設備及設施是否完好，教學時嚴禁使用存在隱患的設備和設施。

四、實操學員必須熟悉所操作設備的性能、原理和操作規(guī)程，嚴禁不懂操作程序盲目操作和誤操作。學員在實操過程中，要堅守崗位，不得擅自離崗或把自己的實操項目交由他人代替。

五、實操基地的電氣、帶電機械設備的金屬外殼必須有可靠的接地極，接地線符合規(guī)程規(guī)定。檢查檢修電氣設備時，必須掛停電牌，設專人監(jiān)護，停電牌要做到誰掛誰取，誰停電誰送電。

六、嚴格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度，交班前必須切斷電源、氣源，清理現(xiàn)場。兩人以上操作訓練時，必須指定現(xiàn)場負責人，統(tǒng)一指揮，協(xié)調一致，相互照顧，互保安全。

七、實操場所內要嚴格按照指定路線行走，不得隨意拆除實操基地各種安全防護裝置、照明、信號、監(jiān)測儀表、警戒標記等設備設施。

八、搞好文明生產，保持實操場地環(huán)境衛(wèi)生，保障安全通道暢通無阻。實操車間消防器材應按要求配備齊全，嚴禁隨意挪用，存放消防器材地點周圍不得堆放其他雜物。

第五篇：實操培訓文員崗位職責

實操培訓文員崗位職責

每月工作事項：

完成人事部總招聘任務 具體內容：

按照上級安排的培訓時間和培訓基地地點負責新入職員工培訓，回訪在職新員工以及上級領導安排的其它工作

如：協(xié)助社招組完成人事總任務，輔導當月參加公司組織的轉正考核等 工作要求：

在操作技能上，讓新員工對每樣產品操作流程和制作都掌握； 在思想上，傳輸正能量，做好引導工作，增強新員工對公司的認同感

及歸屬感；

保證培訓質量和培訓成功率以及回訪在職新員工減少流失率

每周工作事項：

1.一周的新員工培訓

具體內容： 第一天

到培訓部將進行過一天理論培訓的新員工帶到指定的培訓基地進行實操培訓 到店之前先檢查檢查人員到崗情況，儀容儀表是否符合公司標準，如果出現(xiàn)不合格的，要其換好后方可下店培訓。

到達培訓基地后先讓大家自我介紹，以促進后期交流，抽查昨天作業(yè)內容，優(yōu)秀的給予表揚，差的引導其盡快記住，帶領新員工參觀設備設施，講解操作流程，簡單的學習操作步驟，觀察每位新員工的表現(xiàn)，布置課后作業(yè)，下班前開會總結一天的學習狀況，點評每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚，一般的給予鼓勵，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。

第二天

檢查人員到崗情況，安排崗位進行實操培訓，培訓過程中，觀察前一天表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的有沒有進步，如沒什么改變，將不適合公司的員工做淘汰處理，布置第二天的作業(yè)內容，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。第三天到第四天

強化實操培訓和理論，每個崗位輪換學習，使之各項操作都基本掌握。下班前開會總結一天的學習狀況，點評每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚，一般的給予鼓勵，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，布置第三、第四天的作業(yè)，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。第五天

檢查每位新員工的學習情況，對還不是很了解和掌握的知識點進行講解復習加強鞏固，拍畢業(yè)照，下班前開會總結一周的學習狀況，安排明日工作餐及上班時間、考試地點，下店主要事項，如何與員工相處，遇到問題如何處理。將一周的伙食匯總發(fā)給培訓部主管助理，匯報新員工一天的工作表現(xiàn)。對新入職員工進行一周的培訓，對一周培訓的工作總結，以文字形式寫好新員工下店交接意見表。工作要求：

①首先嚴格要求自己，以身作則

②對新員工心態(tài)的引導，多傳輸正能量，公司的發(fā)展前景，晉升的機會！③對店里環(huán)境的熟悉，人員的關系和相處，對物料.設備的認識，物品的擺放！④以最標準的操作先示范給新員工看，讓其也按標準自己實操一遍，如有不對及時糾正并說明原因和后果！提高新員工的動手能力，帶動氣氛能讓大家在一個愉快的氛圍內學習工作，不至于新人感到會比較枯燥無味！

⑤要有洞察能力，時刻能發(fā)現(xiàn)新員工的問題，因為培訓是公司的長效投入是發(fā)展的最大后勁，也是員工的最大福利，所以及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題以免浪費公司資源！

⑥培訓第二天大家都有一個初步的了解可以進行一個選班長的環(huán)節(jié)，讓大家有一個集體感，凝聚力，歸屬感！注意事項：

①在培訓的過程中如果遇到店面有些老員工說話不注意場合要及時的和他們的溝通和暗示，向店面店長說明情況，及時解決！

②對待新員工更多的是需要細心和耐心，鼓勵！一個問題有可能需要多次不斷的重復講解，從每個小細節(jié)做起。③不斷改進培訓方式，做到因人施教。第六天

將培訓好分配的新員工送到所在店面 具體內容：

①收到分店信息后第一時間計劃好下店路線 ②對分店不滿意的進行心理疏導 工作要求：

①把新員工培訓期表現(xiàn)，技能掌握程度，對其綜合評價交接給店長以便日后的根進。

②在下店途中和新員工交代一些下店要注意的事項，融入集體的團隊意識！遇到突發(fā)事件的處理等等… 注意事項：

①到店的時候，偶爾會有一些老員工不知道有新員工分到其店面，就會說話不注意場合例如會說：怎么又來一個人！我們都好多人了等！，所以要事先打電話通知分店店長，避免出現(xiàn)類似情況，如出現(xiàn)這種情況也應該懂得怎樣去圓場。②對分店不滿意的了解其原因，然后再進行解決！

2回訪下店一周的新員工

具體內容：

去到所在店面了解新員工在店里的一切基本情況，對她做一些心理和技能輔導，幫助他更好適應店面，更好的融入環(huán)境，更好的成長。工作要求: ①填寫回訪記錄表

②遇到問題要及時反饋并解決問題

注意事項: ①提前通知店面，安排好班次

②新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法 ③不能影響營運

3.電話回訪下店3天及下店2周的新員工

具體內容：通過打電話（或微信、QQ等）了解他在店面對環(huán)境的適應情況，和店面員工的相處還有內心的動向，心態(tài)是否穩(wěn)定，如有對他做一些心態(tài)輔導，幫助他更好適應店面環(huán)境。工作要求: ①填寫回訪記錄表

②遇到問題要及時反饋并解決問題

注意事項: ①新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法 ②不能影響營運，在非高峰期回訪

每日工作事項： 培訓新員工

具體內容：

①檢查新員工的到勤情況，如沒到打電話了解情況，及時反饋.②負責新員工各崗位的培訓，對新員工對理論實操的掌握情況充分了解，及時的輔導及安排，心態(tài)引導新員工積極向上的工作精神和學習態(tài)度 ③新員工培訓期間的伙食安排

④將新員工一天各崗位的實操情況，學習態(tài)度，為人處事，性格等總結并發(fā)到人事部微信群。

工作要求：

①及時的掌握新員工了解內心真實想法，對這份工作的態(tài)度。

②注重心態(tài)上的培訓，引導新員工積極向上的學習態(tài)度，營造良好的工作范圍，建立團隊集體榮譽感。③保證新員工通過一周培訓對理論實操能夠達到公司基本要求。

注意事項: ①遇到問題要及時的溝通了解，反饋解決

②與培訓基地的分店店長多溝通，營造良好的店面氛圍，一個良好的工作氛圍，積極向上的工作態(tài)度，對新入職員工有很大的影響力。