第一篇：關(guān)于小區(qū)停車位收費(fèi)陳述報(bào)告(秦軒物業(yè))

沙灣秦軒物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 關(guān)于小區(qū)停車位收費(fèi)陳述報(bào)告

各位代表同志們：

您們好!

沙灣縣秦軒物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司通過一年多的運(yùn)營(yíng)管理，公司各項(xiàng)工作在建設(shè)局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，現(xiàn)有物業(yè)從業(yè)人員16人，其中物業(yè)站長(zhǎng)2人，保潔5人，保安6人，專業(yè)維修工1人，兼職財(cái)務(wù)人員2人。在這一年里，秦軒物業(yè)服務(wù)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)意識(shí)工作目標(biāo)開展工作，我公司項(xiàng)目小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，物業(yè)管理呈現(xiàn)良好持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

秦軒物業(yè)服務(wù)公司始終遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則，根據(jù)各項(xiàng)目小區(qū)物業(yè)的實(shí)際情況，在做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的同時(shí)，使項(xiàng)目小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化、制度化、專業(yè)化、人性化管理的軌道，給小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)舒適、安逸、安全的生活環(huán)境。現(xiàn)將名軒嘉苑小區(qū)和名軒〃逸景苑小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)基本情況及我公司對(duì)兩小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)具體情況說明如下：

一、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的基本情況

1、名軒嘉苑小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)

名軒嘉苑住宅小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)奎屯路，總建筑面積

2.3萬平方米，小區(qū)起建于2005年，于2008年建設(shè)完畢，小區(qū)建有8棟住宅樓，總計(jì)22個(gè)單元、218戶住宅，設(shè)臵警衛(wèi)室1間、固定停車位57個(gè)、車庫12間、非機(jī)動(dòng)車車棚1個(gè)、垃圾收集站1個(gè)，休憩廣場(chǎng)及健身區(qū)1處，業(yè)主入住率為100 %，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室，下設(shè)物業(yè)站站長(zhǎng)一名、物業(yè)服務(wù)人員6名。小區(qū)為全封閉式管理小區(qū)，-1-

實(shí)行封閉式智能管理，配臵了10路小區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)、車輛智能管理的門禁系統(tǒng)、單元對(duì)講門禁系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、自動(dòng)化管理系統(tǒng)。小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、名軒〃逸景苑小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)

名軒〃逸景苑住宅小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)體育場(chǎng)西、古道西街南側(cè)，總建筑面積3.3萬平方米，小區(qū)起建于2010年，于2011年建設(shè)完畢，小區(qū)建有7棟住宅樓，總計(jì)30個(gè)單元，360戶住宅，設(shè)有固定停車位77個(gè)，車庫23間、非機(jī)動(dòng)車車棚2個(gè)、垃圾收集站2個(gè)，健身區(qū)1處，休憩廣場(chǎng)1處，業(yè)主入住率為90%，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室，下設(shè)站長(zhǎng)一名，物業(yè)服務(wù)人員8名，名軒〃逸景苑住宅小區(qū)配臵了11路小區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)、車輛智能管理門禁系統(tǒng)、單元對(duì)講門禁系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、自動(dòng)化管理系統(tǒng)。

小區(qū)為全封閉式小區(qū)，實(shí)行封閉式智能管理。小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

二、小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作

名軒嘉苑一期小區(qū)和名軒〃逸景苑小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)由名軒房產(chǎn)公司下設(shè)物業(yè)辦進(jìn)行物業(yè)管理，2011年以后，由我秦軒物業(yè)服務(wù)公司接管物業(yè)服務(wù)工作，2012年秦軒物業(yè)服務(wù)公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求，推出的各項(xiàng)維修服務(wù)得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了95%，小區(qū)各項(xiàng)管理工作步入正軌。公司針對(duì)物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以此提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量及持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。

在小區(qū)安全防范管理工作上，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，始終貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。抓好制度建設(shè)，制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，全面推行封閉式管理，加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)小區(qū)的安全，采取各項(xiàng)措施，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施安全防范。根據(jù)工作崗位人員的情況合理調(diào)整，為保障小區(qū)安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

消防安全管理上，我公司嚴(yán)格按消防管理制度要求，小區(qū)物業(yè)站安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，重要部位均已按要求配備了滅火器。加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主安全用電、用水、管道燃?xì)馐褂眯麄鳌?/p>

在小區(qū)治安防范管理工作上，名軒嘉苑小區(qū)在沙灣縣率先引入小區(qū)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)。9個(gè)固定式夜視攝像頭、3個(gè)可調(diào)式夜視球形攝像頭，24小時(shí)智能值守成為小區(qū)治安防范管理的另一道防線，保全、保障、防范著小區(qū)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。

三、小區(qū)車輛管理問題

隨著沙灣縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入和生活水平的提高，越來越多的業(yè)主擁有了私家車，這就使得小區(qū)內(nèi)停車位的問題愈發(fā)凸顯出來。由于小區(qū)規(guī)劃設(shè)臵停車位有限，供需非常緊張，有限的車位不能滿足小區(qū)所有業(yè)主停車需求，加之小區(qū)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有確立出臺(tái)，遂不能市場(chǎng)化模式合理調(diào)節(jié)，造成大部分車輛在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象叢生，車主間因停放車輛導(dǎo)致糾紛不斷的情況屢屢發(fā)生。

小區(qū)停車位的有限，停車場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)多次發(fā)生劃傷車輛的事情和糾紛。如：逸景苑小區(qū)有77個(gè)固定停車位，很難滿足小區(qū)的停車需要，我們通過對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛調(diào)查，本小區(qū)的居民擁有的私家車已經(jīng)超過了160多輛，對(duì)于現(xiàn)在的小區(qū)現(xiàn)有停車位來說，已超出了約90個(gè)車位，再加上每到節(jié)假日等“重點(diǎn)時(shí)段”對(duì)于小區(qū)內(nèi)的車位安排可以說是“見縫插針”，同是為了避免出現(xiàn)刮擦和惡意劃車的問題，所有的工作人員都要上崗巡邏和疏導(dǎo)、停車，就算這樣也常常會(huì)“費(fèi)力不討

好”，管理人員也非常的無奈。小區(qū)內(nèi)不能滿足居民的停車后，很多居民就開始向外尋求車位，小區(qū)大門周邊的道路每天晚上就成為了大型免費(fèi)停車場(chǎng)，從而造成道路擁堵、進(jìn)出不暢，埋下了交通事故隱患，小區(qū)大門入口區(qū)域已發(fā)生多起交通事故。

雖然我公司對(duì)于停車位的安排進(jìn)行了多方面的協(xié)調(diào)，但是仍然不能滿足停車位緊張的問題。原本比較寬松的小區(qū)道路，也開始因?yàn)樯舷掳喔叻宥_始擁堵，每天晚上下班回家停車問題就成為他們頭疼的事情，小區(qū)的大門、路邊、綠地、單元門、公共休息區(qū)等，只要是空地就可以停進(jìn)去，到了最后甚至都要停在小區(qū)內(nèi)的路中間，我們也很無奈，小區(qū)的地方就這么大，也是規(guī)劃設(shè)臵好的不可能在再擴(kuò)大范圍，也知道這種停車的方法會(huì)給很多居民帶來不便。

在2011年至2012年，公司在小區(qū)業(yè)主車輛登記管理、車位劃分管理及小區(qū)現(xiàn)有可視安防監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，先后在名軒〃逸景苑小區(qū)和名軒嘉苑小區(qū)兩物業(yè)小區(qū)前后投入13.5萬余元，引入先進(jìn)的車輛道閘智能管理系統(tǒng)，改造升級(jí)了現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)，為了配合車輛道閘管理系統(tǒng)正常使用、發(fā)揮其效用，先后增添了管理人員1名、維護(hù)人員1名和操作人員2名，在人員投入上一年直接費(fèi)用5.4萬元，車輛道閘管理系統(tǒng)一年維保費(fèi)用0.55萬元（不包含零部件更換），這些是在原有物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的投入的，增加了物業(yè)管理成本。公司在原有的物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足情況下，為了不降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)人員、一人兼職多崗，采取貼補(bǔ)形式貼補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)的不足，使之長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。

在小區(qū)車輛管理上，小區(qū)業(yè)主車輛間進(jìn)出停放問題、車主停放糾紛、外來車輛治安管理問題，時(shí)時(shí)影響著小區(qū)業(yè)主正常生活秩序，為了徹底解決小區(qū)車輛管理問題，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，使之更多精力投放到為業(yè)主服務(wù)和小區(qū)管理上，我公司希望貴局能夠制定出臺(tái)相

應(yīng)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)停車位管理上呈規(guī)范化、制度化發(fā)展，呈市場(chǎng)化的運(yùn)作模式管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)沙灣物業(yè)管理發(fā)展。在此感謝各位代表對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作長(zhǎng)期的支持與關(guān)心！讓我們一同為沙灣物業(yè)管理工作的發(fā)展而努力！

沙灣秦軒物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

二O一三年三月二十六日

第二篇：小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度3篇

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則：公開、公平、公正。

按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》____年___月___日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度篇21、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：

(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。

(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;

(3)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用;

(4)特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。

5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。

7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;

(4)按法律程序處理。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度篇3

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放_(tái)__噸以上貨車。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

2、外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在___小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元。超過___小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)___小時(shí))收費(fèi)。

4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____標(biāo)準(zhǔn)。

五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。

第三篇：小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

廉租1#小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生（公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn)）

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作（小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤）和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

（三）特約服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門

保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則

收費(fèi)原則：公開、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定

《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》2004年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第四篇：雨軒物業(yè)杏壇苑小區(qū)2015總結(jié)

XX物業(yè)xx管理處

2013年7月至2015年6月總結(jié)

尊敬的XX業(yè)主委員會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX物業(yè)自2013年7月2日進(jìn)駐XX小區(qū)，距今已兩年，在此期間，物業(yè)服務(wù)工作在XX小區(qū)業(yè)委會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在小區(qū)廣大業(yè)主/住戶的關(guān)心和支持下，小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作得以順利開展，環(huán)境有了顯著改變；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備得到物業(yè)的及時(shí)維修和保養(yǎng)；物業(yè)工作人員積極的工作態(tài)度，為小區(qū)業(yè)主提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這兩年XX物管處在全體員工的共同努力下，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞XX小區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)駐前期，全體員工不辭辛苦，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹查、對(duì)月租車進(jìn)行核實(shí)和校對(duì)、各項(xiàng)費(fèi)用核對(duì)、使服務(wù)工作在短時(shí)間內(nèi)得以順利展開?，F(xiàn)將近兩年的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、安全防范方面

1、門禁系統(tǒng)：恢復(fù)門禁系統(tǒng)

前期，小區(qū)未合圍，屬于開放式小區(qū)，存在的安全隱患諸多。門禁系統(tǒng)在前期損壞后未做恢復(fù)，公司接管后，積極響應(yīng)學(xué)校及業(yè)主委員會(huì)的要求，第一時(shí)間聯(lián)系多家施工單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，負(fù)二、三樓增加四扇不銹鋼門，在最短的時(shí)間內(nèi)完成施工、交付驗(yàn)收后，按戶落實(shí)進(jìn)出樓棟制度、逐戶發(fā)放門禁卡、關(guān)閉負(fù)

一、負(fù)

二、負(fù)三層電梯前室門，實(shí)行刷卡通行，大大降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，為廣大業(yè)主、住戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全的生活環(huán)境。

2、監(jiān)控系統(tǒng)：增加監(jiān)控系統(tǒng)

自小區(qū)建成投入使用后，監(jiān)控系統(tǒng)的使用未能持續(xù)到2013年。小區(qū)監(jiān)控的缺失，給與管理工作造成一定困擾，鑒于此，物業(yè)在修復(fù)門禁時(shí)，一并將監(jiān)控系統(tǒng)納入整改范圍，針對(duì)七月初小區(qū)車輛被人為劃傷的惡性治安事件，增設(shè)三樓平臺(tái)、門面外圍探頭、中控室電腦顯示器及大廳顯示頻，讓監(jiān)控運(yùn)行直觀、立體化，更換電梯轎廂、三樓平臺(tái)、負(fù)

一、負(fù)

二、負(fù)三樓部分損壞探頭，對(duì)廠家報(bào)價(jià)、整改方案報(bào)業(yè)委會(huì)審定，完成施工、交付驗(yàn)收后，即刻投入運(yùn)行。

門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的恢復(fù)，從技防上給予小區(qū)更有力的安全保障。

3、人員防范

固定崗位人員，熟悉掌握業(yè)主資料及租賃戶信息，對(duì)不熟悉的人員進(jìn)行盤問、核實(shí)并登記，方能進(jìn)入。為了減少員工的流失，造成對(duì)環(huán)境的不熟悉，每月不惜增加支出來留住員工。

二、環(huán)境、衛(wèi)生

1、環(huán)境

1）大廳增加綠色植物：A、B大廳根據(jù)季節(jié)變換增加了八盆大的長(zhǎng)青綠色植物和接待桌的植物；

2）外圍栽種綠色植物：將門面周邊的燈座栽種綠色植物； 3）空間點(diǎn)綴：根據(jù)季節(jié)在燈柱上懸掛開花牽?；ㄖ仓辏卉噹斓篱l刷卡箱頂部擺放綠蘿、牽?；ǎ?/p>

4）空中花園打理：補(bǔ)栽三樓平臺(tái)花園植物、高溫天氣安排人員定期澆水灌溉、修剪、養(yǎng)護(hù)；

5）室外雜草清理：車庫外圍，公司定期安排綠化工手工拔草、修剪美人蕉及綠籬；

6）A、B大廳地磚空鼓：兩大廳聯(lián)系專業(yè)泥工對(duì)地磚空鼓、松動(dòng)進(jìn)行切割、挖補(bǔ)、修復(fù)；

7）A、B棟大廳門修理：維修不銹鋼門及更換A棟閉門器； 8）水篦子更換：更換重百超市、建設(shè)銀行處地下溝渠的水篦子； 9）消防通道清理：因XX接管前，負(fù)一層到負(fù)三層消防通道堵塞嚴(yán)重，安排人員清理；

10）大廳節(jié)日氣氛的布置：為了增加節(jié)日氣氛，2013年歡度圣誕和春節(jié)，對(duì)大廳進(jìn)行了裝飾；

11）更換風(fēng)扇：電梯轎廂換兩個(gè)；125配電室換排氣扇；

2、清潔衛(wèi)生

1）清理明仁遺留裝修垃圾費(fèi)；

2）清理樓層上業(yè)主丟棄的非生活垃圾（廢家具、費(fèi)沙發(fā)、廢床、廢玻璃、廢花盆等等）；

3）樓層清潔：外聘人員突擊清潔、購(gòu)買專用清潔劑清洗住宅區(qū)域的生活垃圾桶地面油污；

4）車庫地面清潔：購(gòu)買大型吸塵器清理地面灰塵； 5）支付業(yè)委會(huì)出租給潤(rùn)煌停車場(chǎng)除渣費(fèi)；

6）大廳增加垃圾桶：A、B大廳增加帶煙缸垃圾桶； 7）清理業(yè)主生活垃圾，增加垃圾袋1袋；

三、公共區(qū)域配套

1、化糞池清掏：

1）由于明仁物業(yè)在管理期間沒有徹底清掏化糞池，于2013年7月28日導(dǎo)致車庫不能正常停車，臨時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員疏通并清理化糞池管道；

2）依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與專業(yè)機(jī)械清掏化糞池單位簽訂清掏合同；

2、排污管道的處理：因設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致A、B棟3樓、4樓主排污管道長(zhǎng)期堵塞，從接管至今，數(shù)次疏通主排污管道；

3、消防通道窗戶安全欄的恢復(fù)：恢復(fù)B棟15-8旁的消防通道窗戶安全欄；

4、物業(yè)辦公用房屋面漏水修復(fù)處理。

四、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備

1、供水、排水

2）更換第二次加壓水泵閘閥15個(gè)；低區(qū)總閥門1個(gè)； 3）更換水泵變頻器； 4）更換潛水泵2臺(tái)；

2、車庫

1）增加車庫道閘系統(tǒng)的語音顯示器； 2）更換道閘軸承；

3）新增加6個(gè)車位，打墻、改門、畫車位； 4）道閘被人為損壞，對(duì)其進(jìn)行修復(fù)； 5）室外停車場(chǎng)人工費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)；

3、電梯

1）故障修復(fù)：按學(xué)校及業(yè)委會(huì)指示，中奧電梯公司對(duì)6臺(tái)電梯進(jìn)行了徹底修復(fù)工作。

3）維保費(fèi)用：為了保持電梯的良好運(yùn)行狀況，按照學(xué)校意見，與原廠家單位簽署了全包合同，為后期的正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)的維保費(fèi)用為。

4）檢測(cè)費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家特種設(shè)備相關(guān)規(guī)定，完成電梯每一次的檢測(cè)工作；

五、非物業(yè)使用，物業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用：

1）業(yè)主生活用水因水表使用年限長(zhǎng)，造成分戶表運(yùn)行不正常，分戶表與總表每月差額1500噸左右，該差額費(fèi)用由物業(yè)已支付。

2）公共區(qū)域照明及電梯用電：因沒有公攤，公共區(qū)域每月使用電7500度左右，物業(yè)已支付公共區(qū)域電費(fèi)

六、物業(yè)日常工作的匯報(bào)

（一）、服務(wù)辦公室

（1）、物業(yè)部收取物管費(fèi)，收取停車費(fèi)，全年收費(fèi)率達(dá)到99%以上。

（2）、客服中心處理業(yè)主投訴320余起，處理物業(yè)糾紛30余起。（3）、在物業(yè)部主任的帶領(lǐng)下配合各部門搞好工作并起到監(jiān)督作用。

（4）、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，解決小區(qū)內(nèi)很多具體問題。(5)、監(jiān)督保潔部，綠化部的工作，每天進(jìn)行保潔、綠化巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

（二）、機(jī)電維修部主要工作：

（1）、處理房屋漏水處理5起，維修公共路面3次，清掏排水管，沖洗達(dá)10余次，處理樓上樓下漏水引起的糾紛10余起。（2）、提供快捷方便的特約服務(wù)，給業(yè)主提供必要的幫助。（3）、每月按時(shí)檢修公共設(shè)施設(shè)備，及重大節(jié)氣前的消防、用電等安全檢查。監(jiān)督電梯維保單位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)通知維保單位解決。

（三）、保安部主要工作：

本加大了地面巡邏的力度，增加了巡邏次數(shù)與時(shí)間，并且班長(zhǎng)每天巡邏監(jiān)督，隊(duì)長(zhǎng)每周檢查，主任每月檢查，杜絕了巡邏少簽到，早簽到的現(xiàn)象，保證了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。

（2）、組織人員消防培訓(xùn)2人次，在培訓(xùn)中員工掌握了基本消防常識(shí)及滅火實(shí)戰(zhàn)技能。

（3）、在總公司的指導(dǎo)下加強(qiáng)隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)了保安隊(duì)員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。

（4）、保安人員在做好治安管理及車輛管理工作外還為業(yè)主無償提供了各種人性化的服務(wù)比如收發(fā)報(bào)紙、牛奶、郵件等，得到了業(yè)主的好評(píng)。

（5）、提供業(yè)主洗車服務(wù)。

（四）、綠化保潔部主要工作

（1）、保潔工作，每天做到了垃圾日產(chǎn)日清，每天公共區(qū)域的清潔與保潔。

（2）、車庫新增吸塵器，有效的減少了車庫的灰塵，提高了外圍清潔質(zhì)量。

（3）、清潔每天除渣后做到，電梯的消毒與空氣清新，每半月電梯徹底消毒一次。

（五）、工作中存在的不足

當(dāng)然一年的工作中取得成績(jī)的同時(shí)我們工作中也有很多缺點(diǎn)及不足。突出表現(xiàn)在工作中還有些不如人意的地方，服務(wù)工作還沒有做到面面俱到。由于物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有時(shí)沒有有力的執(zhí)行公司的管理方案，在以后的工作中我們要直視缺點(diǎn)，努力改正，全力以赴把今后的工作做好。做到讓業(yè)主滿意，讓公司滿意，讓員工滿意。后續(xù)工作

（一）設(shè)施設(shè)備整改及費(fèi)用：

（1）消防設(shè)施設(shè)備的整改：配合業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金更換消防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)更換完畢，我物業(yè)公司需要聘請(qǐng)專業(yè)的維保公司提供消防維保服務(wù)，按現(xiàn)在市場(chǎng)的均價(jià)，每年至少支出3.6萬元

（2）小區(qū)外圍路燈銹蝕嚴(yán)重存在嚴(yán)重的安全隱患，并影響美觀，需要在業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)下，進(jìn)行徹底更換。

（二）認(rèn)識(shí)到物業(yè)公司存在的不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量：（1）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，為業(yè)主提供更貼心的服務(wù)；

（2）環(huán)境衛(wèi)生：力爭(zhēng)在原來的基礎(chǔ)上做得更仔細(xì)，垃圾及清及除，重視樓層及外圍死角。

（3）綠化：加強(qiáng)對(duì)綠化的補(bǔ)栽、養(yǎng)護(hù)、修剪，及時(shí)清理雜草； 在公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處工作人員共同的努力下，相信在以后的工作中，能更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個(gè)溫馨、舒適的居住環(huán)境。

重慶XX物業(yè)管理有限公司

XX管理處

二〇一五年七月一日

第五篇：物業(yè)小區(qū)地上停車位管理和租賃協(xié)議書-20120909

XX小區(qū)地上（下）車位管理和租賃協(xié)議書

甲方：【應(yīng)考慮甲方有無地上、地下車位的租賃處置權(quán)、車位管理權(quán)，以免主體身份有瑕疵】

乙方：【留存業(yè)主身份證明文件復(fù)印件】

乙方為樓單元號(hào)房間的業(yè)主，需租用地上（下）停車場(chǎng)號(hào)停車位，租用日期自 2012 年月日至年月日，租用期限為 12 個(gè)月。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議:

第一章 車輛手續(xù)的辦理

第一條 乙方在本小區(qū)停車場(chǎng)停放車輛必須具備以下條件：

1、車輛合法購(gòu)買且手續(xù)完備。

2、車輛完好并辦理了車位租用手續(xù)。

第二條 乙方應(yīng)按以下程序辦理車位租用手續(xù):

1、需要提供的證明文件：

(1)車輛行駛證和車輛所有權(quán)登記證復(fù)印件;

(2)車輛保險(xiǎn)單復(fù)印件（車輛上全險(xiǎn)，否則附承諾書，自行承擔(dān)沒上全險(xiǎn)的責(zé)任）;

(3)車輛所有人的有效身份證明復(fù)印件。

2、甲乙雙方簽訂《xx地上（下）車位管理和租賃協(xié)議書》。

3、乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)交納車位租賃費(fèi)（不含車輛看管費(fèi)用）。

(1)地上（下）車位租賃費(fèi)每月每個(gè)車位元?！镜厣虾偷叵碌馁M(fèi)用相同嗎？】

(2)根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)乙方每個(gè)車位全年應(yīng)交納的費(fèi)用為

(3)地上（下）車位租賃費(fèi)采用按年預(yù)交費(fèi)方式，即在本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方一次性交納全年費(fèi)用。

(4)甲方為乙方辦理停車證（藍(lán)牙卡），停車證應(yīng)注明是地上或地下、車牌號(hào)、車位號(hào)和停車證有效期，乙方憑停車證將車輛停放在本協(xié)議規(guī)定的停車位內(nèi)。

第二章 車輛停放管理程序

第三條 乙方應(yīng)按車證類別將車輛停放在規(guī)定的停車位內(nèi)。

第四條 車輛出入管理:

1、乙方必須將停車證（藍(lán)牙卡）放在前擋風(fēng)玻璃左下角內(nèi)，出入接受甲方車輛協(xié)管人員的檢查。12、乙方車輛憑有效車證出入小區(qū)時(shí)，服從車輛協(xié)管人員的指揮。

3、甲方車輛協(xié)管人員如發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)阻止該車輛出入小區(qū)，必要時(shí)向公安部門報(bào)案。

第三章 車輛丟失損壞的處理

第五條 甲方提供車位場(chǎng)地，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，保持小區(qū)道路暢通，不負(fù)責(zé)保管車輛;若發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)由乙方向自己車輛承保的保險(xiǎn)公司理賠、向肇事方追索或自己承擔(dān)，甲方有義務(wù)協(xié)助處理。

第六條 因乙方違章行駛、占用消防通道或停放位置不正確造成車輛損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;乙方原因造成其它車輛或小區(qū)環(huán)境公共設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)向其他受損車輛業(yè)主、小區(qū)全體業(yè)主或/及甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第七條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)小區(qū)規(guī)劃劃分停車區(qū)域，制定車輛管理制度和程序.2、維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放秩序，保證停車場(chǎng)處于正常使用狀態(tài)。

3、甲方對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施不定時(shí)巡查，檢查停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，有權(quán)對(duì)違章行駛和違章停放車輛實(shí)施檢查糾正，緊急情況下（如火警等）有權(quán)將車輛挪移或拖車且不承擔(dān)法律責(zé)任。

第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、按照本協(xié)議規(guī)定按時(shí)交納車位租賃費(fèi)用。

2、按停車場(chǎng)管理規(guī)定將車停放在自己的車位內(nèi)。

3、遵守停車場(chǎng)車輛行駛和停放的規(guī)章制度，不得占用他人車位、堵塞消防通道和消防設(shè)施等;

4、停放期間防盜報(bào)警器發(fā)出警報(bào)時(shí)，經(jīng)確認(rèn)無情況時(shí)，應(yīng)迅速解除警報(bào)，以免影響其他業(yè)主的休息。

5、對(duì)甲方的車輛管理工作有監(jiān)督和建議的權(quán)利;

6、因車輛行駛或停放發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理，以免阻礙他人正常通行;

7、不得在車輛內(nèi)存放貴重物品、現(xiàn)金、危險(xiǎn)物品和重要單據(jù)等，如因此丟失或/和車輛損壞的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

第五章 違約責(zé)任

第九條 乙方未按時(shí)交納車位租賃費(fèi)，且在甲方通知乙方之日起30日內(nèi)，乙方仍未交納的，本協(xié)議自行解除，屆時(shí)甲方有權(quán)將乙方使用的固定車位另行出租且不再通知乙方，同時(shí)甲方有權(quán)向乙方追索租賃費(fèi)及損失。

第十條 乙方長(zhǎng)時(shí)間占用其它車位、消防通道、遮擋及損壞消防設(shè)施等行為的，甲方有權(quán)采取強(qiáng)制措施（包括但不限于強(qiáng)行拖移，限制其行駛等）；乙方給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十一條 因甲方原因致使乙方不能正常使用車位的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改以確保乙方的車位租賃權(quán)；同時(shí)，對(duì)由于甲方原因致使乙方未能停放車輛的時(shí)段，甲方可以通過順延租賃期的方式對(duì)乙方予以補(bǔ)償。

第十二條 由于不可抗力致使乙方車位無法正常使用時(shí)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

第十三條 雙方就本協(xié)議訂立、履行發(fā)生糾紛時(shí)，可請(qǐng)有關(guān)專業(yè)管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的可向?yàn)H坊仲裁委員會(huì)提起仲裁。

第六章 附則

第十四條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方簽字或蓋章后生效；雙方各持一份，具有同等法律效力。

第十五條 如乙方有意續(xù)租，則乙方應(yīng)當(dāng)在租期屆滿之前提前30日向甲方提出書面申請(qǐng)；同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。否則，視為乙方不再續(xù)租，車位租期屆滿則本合同自動(dòng)終止，甲方屆時(shí)有權(quán)直接租賃給其它第三方（無需另行通知乙方）。

第十六條 本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。

甲 方：乙 方（簽字）：

（蓋章）

日 期：日 期：