第一篇：小額貸款公司試點工作常見問題解答

小額貸款公司試點工作常見問題解答

一、什么是小額貸款公司？

小額貸款公司是指在北京市由自然人、企業(yè)法人與其他社會組織依法設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責任公司或股份有限公司。

二、小額貸款公司注冊資本金有何規(guī)定？

小額貸款公司的注冊資本來源應真實合法，全部為實收貨幣資本，由出資人或發(fā)起人一次足額繳納。有限責任公司注冊資本不得低于5000萬元，股份有限公司注冊資本不得低于1億元。

三、小額貸款公司股東是否有法定人數(shù)限制？股份比例有何要求？

小額貸款公司的股東需符合法定人數(shù)規(guī)定。單一最大股東(包括其關(guān)聯(lián)方)持有的股份不得超過公司注冊資本總額的30%，其他單一股東及其關(guān)聯(lián)方持有的股份不得超過公司注冊資本總額的20%，且不得低于公司注冊資本總額的1%。

四、小額貸款公司股東需具備什么條件？

小額貸款公司的股東應為境內(nèi)的自然人、企業(yè)法人或其他社會組織，其中最大股東應為小額貸款公司所在區(qū)縣的自然人、企業(yè)法人或其他社會組織。有犯罪記錄和不良信用記錄者，不得成為小額貸款公司股東。

境內(nèi)企業(yè)法人作為小額貸款公司股東的，應符合以下條件：(一)在工商行政管理部門登記注冊，具有法人資格；(二)有良好的社會聲譽、誠信記錄和納稅記錄；(三)財務(wù)狀況良好，入股前一完整會計年度盈利；(四)入股資金來源合法，為真實自有資本，不得以借貸資金或他人委托資金入股；(五)有較強的經(jīng)營管理能力和資金實力；(六)市主管部門要求的其他條件。

境內(nèi)自然人作為小額貸款公司股東的，應符合以下條件：(一)有完全民事行為能力；(二)有良好的社會聲譽和誠信記錄；(三)入股資金來源合法，為真實自有資產(chǎn)，不得以借貸資金或他人委托資金入股；(四)市主管部門要求的其他條件。

境內(nèi)其他社會組織投資入股小額貸款公司的，應符合國家對其他社會組織投資管理的相關(guān)規(guī)定，具備良好的社會聲譽和誠信記錄，具備投資主體資格，具有資金實力，不得以借貸資金或他人委托資金入股。

五、小額貸款公司資金來源有什么要求？

小額貸款公司的主要資金來源為股東繳納的資本金、捐贈資金、來自不超過兩個銀行業(yè)金融機構(gòu)的融入資金及經(jīng)國家有關(guān)部門同意的其他資金來源。

在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，小額貸款公司從銀行業(yè)金融機構(gòu)獲得融入資金的余額，不 1

得超過資本凈額的50%。融入資金的利率、期限由小額貸款公司與相應銀行業(yè)金融機構(gòu)自主協(xié)商確定。

六、小額貸款公司可以開展什么業(yè)務(wù)？

在試點階段，小額貸款公司的業(yè)務(wù)范圍限定在注冊所在區(qū)、縣行政區(qū)域內(nèi)發(fā)放貸款。小額貸款公司發(fā)放貸款，應堅持“小額、分散”的原則，鼓勵小額貸款公司面向農(nóng)戶、微型企業(yè)、中小企業(yè)提供信貸服務(wù)，著力擴大客戶數(shù)量和服務(wù)覆蓋面。同一借款人的貸款余額不得超過小額貸款公司資本凈額的3%。

七、小額貸款公司利率水平有什么規(guī)定？

小額貸款公司按照市場化原則進行經(jīng)營，貸款利率不得超過司法部門規(guī)定的上限，下限為中國人民銀行公布的貸款基準利率的0.9倍，具體浮動幅度按照市場原則自主確定。

八、小額貸款公司董事、監(jiān)事和高級管理人員有什么要求？

(一)無犯罪記錄和不良信用記錄；(二)具備本科以上學歷，從事金融領(lǐng)域工作3年以上，或從事相關(guān)經(jīng)濟管理工作5年以上；或大專以上學歷，從事金融領(lǐng)域工作8年以上；(三)具備與履行職責相適應的專業(yè)知識與能力；(四)擬任總經(jīng)理應參加由市主管部門組織的任職資格考試和談話。

對不完全符合上述條件的擬任高級管理人員，小額貸款公司申請人認為其具備擬任職務(wù)所需知識、經(jīng)驗和能力的，可向區(qū)縣主管部門提交個案申請。由區(qū)縣主管部門上報經(jīng)市主管部門核準。

九、設(shè)立小額貸款公司需符合哪些條件？

(一)符合《中華人民共和國公司法》規(guī)定的公司章程；

(二)股東符合法定人數(shù)；

(三)單一最大股東(包括其關(guān)聯(lián)方)持有的股份不得超過公司注冊資本總額的30%，其他單一股東及其關(guān)聯(lián)方持有的股份不得超過公司注冊資本總額的20%，且不得低于公司注冊資本總額的1%；

(四)有限責任公司注冊資本不得低于5000萬元，股份有限公司注冊資本不得低于1億元；注冊資本來源應真實合法，全部為實收貨幣資本，由出資人或發(fā)起人一次足額繳納；

(五)小額貸款公司的股東資格應當符合法律法規(guī)和市有關(guān)部門規(guī)定的條件；

(六)符合任職資格條件的董事、監(jiān)事和高級管理人員；

(七)具備相應專業(yè)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的工作人員；

(八)必要的組織機構(gòu)和管理制度；

(九)符合要求的營業(yè)場所、安全防范措施和與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他設(shè)施；

(十)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件；

(十一)市主管部門認為必要的其他條件。

第二篇：麗水市小額貸款公司試點工作規(guī)程

麗水市小額貸款公司試點工作規(guī)程

一、申報程序

企業(yè)要設(shè)立小額貸款公司的，首先向縣級人民政府提出申請。小額貸款公司的籌建申請由所在縣（市、區(qū)）人民政府受理并初審后，報麗水市政府辦公室，經(jīng)市小額貸款公司聯(lián)席會議辦公室審核，報經(jīng)市政府常務(wù)會議審定后轉(zhuǎn)報省金融辦核準。

符合條件的小額貸款公司憑省金融辦同意設(shè)立小額貸款公司的審核文件到工商部門依法注冊登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。屬有限責任公司的到所在縣（市、區(qū)）工商局依法注冊登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，屬股份限公司的到市工商局依法注冊登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

二、申報材料

縣（市、區(qū)）人民政府負責小額貸款公司試點的具體實施工作，縣（市、區(qū)）政府辦公室負責擬定具體的小額貸款公司股份公司或有限責任公司的組建方案，小額貸款公司試點方案申報材料包括以下方面的內(nèi)容：

（一）縣（市、區(qū)）政府試點申請書。內(nèi)容包括：當?shù)亟?jīng)濟金融發(fā)展情況和小額貸款需求分析；主發(fā)起人企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況介紹；擬任主要經(jīng)營骨干人員的簡介；縣（市、區(qū)）政府對金融風險承擔防范與處置責任的承諾。

（二）發(fā)起人承諾書。公司股東應承諾自覺遵守國家、省有關(guān)小額貸款公司的相關(guān)規(guī)定，遵守公司章程，參與管理并承擔風險，保證入股資金來源合法，不得以借貸資金入股，不得以他人委托資金入股。

（三）發(fā)起人協(xié)議書。股東之間關(guān)于出資設(shè)立小額貸款公司的協(xié)議；經(jīng)股東（代表）大會通過的同意投資設(shè)立小額貸款公司的決定。

（四）小額貸款公司的基本情況。內(nèi)容包括：機構(gòu)名稱（名稱由行政區(qū)劃、字號、行業(yè)、組織形式依次組成）、住所、業(yè)務(wù)范圍、注冊資本、營業(yè)場所等方面的情況；小額貸款公司股東名冊，內(nèi)容包括法人股東的名稱、法定代表人姓名、注冊地址、出資額、股份比例；并附法人代碼證復印件、經(jīng)過工商年檢營業(yè)執(zhí)照復印件，自然人股東的簡歷和身份證復印件。

（五）發(fā)起人和出資人除自然人外經(jīng)審計的上一財務(wù)財會計報告。

（六）章程草案（須把管理辦法中合規(guī)經(jīng)營的內(nèi)容寫入章程）。

（七）法定驗資機構(gòu)出具的驗資報告（報省金融辦前出具）。

（八）律師、會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)出具主發(fā)起人和各出資人之間、出資人和出資人內(nèi)部之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系意見書。

（九）擬任職董事、高級管理人員的任職資格申請書。

（十）營業(yè)場所所有權(quán)或使用權(quán)的證明材料。

（十一）主發(fā)起人和股東是企業(yè)的須出具稅務(wù)、人行、公安、人事勞動、工商、環(huán)保等部門的信用征詢記錄。

（十二）以上材料一式十三份，其中原件5份復印件8份。

三、準入要點

（一）股東資格條件。

1、企業(yè)法人、自然人、其他經(jīng)營組織可以向小額貸款公司投資入股，非中國國藉公民不得入自然人股。

2、主發(fā)起人條件。

（1）外資企業(yè)、中外合資（外方控股）企業(yè)暫不考慮，關(guān)聯(lián)企業(yè)不得重復入股，主發(fā)起人應是管理規(guī)范、信用優(yōu)良，實力雄厚的當?shù)孛駹I骨干企業(yè)，凈資產(chǎn)2000萬元以上且資產(chǎn)負債率不高于70%、近三年連續(xù)盈利且利潤總額在600萬元以上。

（2）在當?shù)卣闹笇拢靼l(fā)起人為主協(xié)商確定小額貸款公司的其他股東。

3、其他發(fā)起人企業(yè)股東條件。

（1）在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T登記注冊或企業(yè)注冊地在當?shù)?，具有企業(yè)法人資格。

（2）企業(yè)法人代表應無犯罪記錄。

（3）企業(yè)應無不良信用記錄。

（4）財務(wù)狀況良好，入股前兩連續(xù)盈利。

（5）有較強的經(jīng)營管理能力和資金實力。

4、其他發(fā)起人自然人股東條件。

（1）有完全民事行為能力。

（2）無犯罪記錄和不良信用記錄。

（3）有較強的抗風險能力和資金實力。

（4）具備一定的經(jīng)濟金融知識。

（二）注冊資金要求。

1、小額貸款公司的注冊資本全部為實收貨幣資本，由出資人或發(fā)行人一次足額繳納，企業(yè)不能用貸款投資入股，個人不得集資入股。

2、小額貸款公司組織形式是有限責任公司的，其注冊資本不得低于2000萬元；組織形式是股份有限公司的，其注冊資本不得低于3000

萬元。試點期間，小額貸款公司注冊資本上限不超過1億元，真正服務(wù)小企業(yè)和“三農(nóng)”的、合規(guī)經(jīng)營的小額貸款公司，1年后可增資擴股。

（三）股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計。

1、股東人數(shù)要求：小額貸款公司的股東需符合法定人數(shù)規(guī)定。有限責任公司應由50個以下股東出資設(shè)立，股份有限公司應有2至200名發(fā)起人。

2、小額貸款公司主發(fā)起人的持股比例不超過20%，其余單個自然人、企業(yè)法人、其他經(jīng)濟組織及其相關(guān)聯(lián)方持股比例不得超過小額貸款公司注冊資本總額的10%。單個自然人、企業(yè)法人、其他社會組織持股比例不得低于小額貸款公司注冊資本總額的5‰。

3、小額貸款公司的股份可依法轉(zhuǎn)讓。但主發(fā)起人持有的股份自小額貸款公司成立之日起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓，其他股東2年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。小額貸款公司的董事、高級管理人員持有的股份，除符合上述條件外不得在任職期內(nèi)轉(zhuǎn)讓。

（四）高管人員條件。

1、董事條件：小額貸款公司董事應具備與其履行職責相適應的金融知識，具備大專以上（含大專）學歷，從事相關(guān)經(jīng)濟工作3年以上。董事長應由具備一定經(jīng)濟實力、講誠信、具有一定金融知識和社會責任感的人士擔任。

2、管理層條件：小額貸款公司的董事長和主要經(jīng)營層應從事銀行業(yè)工作2年以上，或者從事相關(guān)經(jīng)濟工作5年以上，具備大專以上（含大專）學歷。

四、經(jīng)營要求

（一）小額貸款公司的定位是小機構(gòu)、小客戶、小貸款。小額貸款公司不得跨越區(qū)域經(jīng)營，嚴禁非法或變相非法吸收公眾存款和非法集

資。

（二）小額貸款公司發(fā)放貸款應堅持“小額、分散”的原則。70%的資金應發(fā)放給貸款余額不超過50萬元的小額借款人，其余30%資金的單戶貸款余額不得超過資本金的 5%。小額貸款公司不得向其股東發(fā)放貸款。

（三）小額貸款公司貸款利率上限不得超過司法部門規(guī)定的上限，下限為人民銀行公布的貸款基準利率的0.9倍。

（四）小額貸款公司的營業(yè)大廳必須張貼安民告示，內(nèi)容為：本小額貸款公司不吸收公眾存款，非法存款和集資不受法律保護。

（五）小額貸款公司的章程必須符合法律規(guī)章的規(guī)定，同時，在章程中要加入《浙江省小額貸款公司試點暫行管理辦法》（浙金融辦?2008?21號）中第四章：“合規(guī)經(jīng)營”的內(nèi)容。

（六）小額貸款公司應建立健全信息披露制度，按月向公司股東，管理部門（聯(lián)席會議成員單位），向其提供融資的銀行業(yè)金融機構(gòu)，有關(guān)捐贈機構(gòu)披露經(jīng)中介機構(gòu)審計的財務(wù)報表和業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、融資情況、重大事項等信息。管理部門有權(quán)要求公司以適當方式，適時向社會披露其中部分內(nèi)容或全部內(nèi)容，并對其進行檢查。

五、聯(lián)席會議成員職能

（一）市上市辦：市上市辦：擬定具體的小額貸款公司試點工作規(guī)程;受市府辦委托牽頭協(xié)調(diào)全市小額貸款公司試點工作的組織、協(xié)調(diào)、規(guī)范和推進工作；會同市工商、公安、人行、銀監(jiān)部門召開相關(guān)會議，加強信息溝通，商議有關(guān)事項。

（二）市工商局：依法辦理小額貸款公司的設(shè)立、變更、注銷、登記。承擔對小額貸款公司的巡查和信用監(jiān)管工作。依法實施年檢，確保

其合法經(jīng)營。

（三）市公安局：對小額貸款公司的申報材料進行留案備查。配合上市辦、工商、人行、銀監(jiān)等部門嚴厲打擊非法集資、非法吸收公眾存款、高利貸等金融違法行為，維護金融環(huán)境和社會秩序穩(wěn)定。

（四）市人行：加強資金流向的動態(tài)跟蹤監(jiān)測，強化對貸款利率的監(jiān)測，并將小額貸款公司納入信貸征信系統(tǒng)，及時認定和查處高利貸違法行為，受理小額貸款公司申請貸款卡業(yè)務(wù)。

（五）麗水銀監(jiān)分局：負責監(jiān)測小額貸款公司與其融資的銀行業(yè)金融機構(gòu)關(guān)聯(lián)情況。及時認定小額貸款公司非法吸收公眾存款或變相非法吸收公眾存款的行為。依法查處銀行業(yè)金融機構(gòu)在與小額貸款公司合作時出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

六、違規(guī)查處

（一）小額貸款公司的日常監(jiān)管由縣（市、區(qū)）工商行政管理部門承擔，并應建立聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌相關(guān)事宜。

（二）小額貸款公司在經(jīng)營過程中，若有非法集資、吸收或者變相吸收公眾存款等嚴重違法違規(guī)行為的，由縣（市、區(qū)）人民政府組織有關(guān)職能部門及時查處。

七、試點工作時間安排

（一）2008年7月中旬，全市部署小額貸款公司試點工作。

（二）2008年7月下旬至8月底，縣（市、區(qū)）政府負責試點小額貸款公司的籌建組織工作，對試點申報材料進行初審后申報聯(lián)席會議辦公室審核。

（三）2008年9月至10月，首批小額貸款公司經(jīng)審核、依法注冊登記后，正式開展小額貸款業(yè)務(wù)。

（四）2009年1月以后，總結(jié)試點經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況，向省政府要求逐步加大小額貸款公司在麗水的推廣力度。

八、本工作要點由市上市辦負責解釋和修訂

二00八年七月十八日

第三篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產(chǎn)品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓及培訓考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第四篇：烏魯木齊市小額貸款公司試點工作管理暫行辦法

烏魯木齊市小額貸款公司試點工作管理暫行辦法

時間：2010-03-15 11:22:05 來源：烏魯木齊市經(jīng)濟委員會 作者：

第一章 總 則

第一條 為加強對小額貸款公司的監(jiān)督管理，確保小額貸款 公司試點工作順利進行，依據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）、中國銀監(jiān)會和中國人民銀行《關(guān)于小額貸款公司試點的指導意見》（銀監(jiān)發(fā)〔2008〕23號）、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會《關(guān)于村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社、小額貸款公司有關(guān)政策的通知》（銀發(fā)〔2008〕137號）以及自治區(qū)人民政府《關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的實施意見》（新政發(fā)〔2008〕89號）、《新疆維吾爾自治區(qū)小額貸款公司管理暫行辦法》（新政發(fā) [2009]22號）等文件精神，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 在烏魯木齊市行政轄區(qū)內(nèi)設(shè)立小額貸款公司，并從 事小額貸款活動，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱小額貸款公司，是指由自然人、企業(yè)法

人與其他社會組織在烏魯木齊市行政轄區(qū)內(nèi)投資設(shè)立，不吸收公 眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責任公司或股份有限公司。小 額貸款公司依法享有法人財產(chǎn)權(quán)，以其全部財產(chǎn)對其債務(wù)承擔民 事責任。

第四條 烏魯木齊市人民政府成立烏魯木齊市小額貸款公司

工作機構(gòu)，辦公室設(shè)在烏魯木齊市經(jīng)濟委員會，負責日常工作。

市小額貸款公司工作機構(gòu)在自治區(qū)人民政府金融辦的具體指 導下履行下列主要職責:

（一）負責本行政區(qū)域內(nèi)小額貸款公司的相關(guān)管理工作，負責起草或制定本區(qū)域小額貸款公司管理及其業(yè)務(wù)活動的規(guī)章、制度和辦法；

（二）承擔小額貸款公司日常監(jiān)管、風險監(jiān)控和風險處置責任；

（三）負責組織、部署依法查處小額貸款公司吸收或變相吸收公眾存款、發(fā)放高利貸等違反金融法規(guī)的行為；

（四）開展小額貸款公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營、風險防范等方面的培訓工作；

（五）其他管理職責。

人民銀行分支機構(gòu)對小額貸款公司的利率、資金流向進行跟

蹤監(jiān)測，并將具備條件的小額貸款公司納入信貸征信系統(tǒng);銀監(jiān)部

門配合做好對小額貸款公司的風險監(jiān)管工作;工商部門配合做好小額貸款公司的注冊登記、變更和年檢等工作;公安部門配合做好小額貸款公司的風險處置工作，嚴厲打擊金融違法活動。

第二章 小額貸款公司的設(shè)立、變更和終止

第五條 小額貸款公司在烏魯木齊市設(shè)立，其名稱應由行政區(qū)劃、字號、行業(yè)或金融特點、組織形式依次組成。小額貸款公司名稱中的行業(yè)表述應當標明“小額貸款”字樣。未經(jīng)自治區(qū)金融辦批準，任何其他經(jīng)營性組織和機構(gòu)的名稱不得含有“小額貸款”字樣。

第六條 設(shè)立小額貸款公司應當具備下列條件：

（一）有符合《公司法》規(guī)定的章程；

（二）有符合法定人數(shù)規(guī)定的股東。有限責任公司應由50個以下股東出資設(shè)立；股份有限公司應有2-200名發(fā)起人，其中須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國境內(nèi)有住所，投資人為中國公民或法人；

（三）主發(fā)起人1-2名。主發(fā)起人出資額為注冊資本的10%-20%，其他股東出資額不超過注冊資本的10%。關(guān)聯(lián)投資者的出資額不得超過注冊資本的40%；

（四）小額貸款公司注冊資本全部為實收貨幣資本，由出資人或發(fā)起人一次足額繳納。有限責任公司注冊資本不得低于5000萬元，股份有限公司注冊資本不得低于10000萬元；

（五）入股資金為自有資金且來源合法，不得以借貸資金入股，不得以他人委托資金入股；

（六）有具備相應專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗的工作人員，符合任職資格條件的高級管理人員。高級管理人員不少于2名；

（七）有健全的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)操作規(guī)則和風險控制制度；

（八）有與業(yè)務(wù)經(jīng)營相適應的營業(yè)場所和其他必要設(shè)施；

（九）國家及自治區(qū)規(guī)定的其他條件。

第七條 小額貸款公司的出資人包括：境內(nèi)自然人、企業(yè)法 人和其他社會組織。

第八條 境內(nèi)自然人作為出資人，應當具有完全民事行為能 力，無不良信用記錄和犯罪記錄。

第九條 境內(nèi)企業(yè)法人作為出資人，應當符合以下條件：

（一）在工商行政管理部門登記注冊，具有法人資格；

（二）有良好的公司治理結(jié)構(gòu)和健全的內(nèi)部控制制度；

（三）有良好的社會聲譽、誠信記錄和納稅記錄；

（四）經(jīng)營管理良好，最近2年內(nèi)無重大違法違規(guī)經(jīng)營記錄；

（五）權(quán)益性投資額原則上不超過本企業(yè)凈資產(chǎn)的50%（合并 會計報表口徑）；

（六）國家及自治區(qū)規(guī)定的其他條件。

第十條 其他社會組織作為出資人，應當有良好的社會聲譽 和誠信記錄，并具備投資主體資格和相應的資金實力。第十一條 小額貸款公司的設(shè)立，應當由主發(fā)起人向市小額

貸款公司工作機構(gòu)辦公室提交設(shè)立申請，由市人民政府初審，報 自治區(qū)金融辦審批。

第十二條 設(shè)立小額貸款公司，申請人應提交下列文件、材 料：

（一）設(shè)立申請書（內(nèi)容包括擬設(shè)立機構(gòu)名稱、住所、業(yè)務(wù)范圍，是否在注冊資本、股本結(jié)構(gòu)、營業(yè)場所等方面符合開業(yè)條件和其他需要說明的情況）；

（二）設(shè)立工作報告（內(nèi)容包括設(shè)立過程、設(shè)立工作落實情況和是否符合開業(yè)要求等）；

（三）公司章程草案；

（四）股東名冊及其出資額、股份和股份比例（企業(yè)法人股東要提供注冊地址和法人代碼，自然人股東提供身份證復印件）、出資時間；

（五）主要管理制度和公司組織結(jié)構(gòu)圖；

（六）法定驗資機構(gòu)出具的驗資報告；

（七）擬任職高級管理人員的備案材料；

（八）營業(yè)場所所有權(quán)或使用權(quán)的證明材料；

（九）工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預先核準通知書》，公安、消防部門對營業(yè)場所出具的安全、消防設(shè)施合格證明；

（十）申請聯(lián)系人的電話、傳真、電子郵件、通訊地址（郵編）；

（十一）國家、自治區(qū)規(guī)定的有關(guān)條件。

第十三條 申請擔任小額貸款公司董事長、總經(jīng)理的，應當 具備以下基本條件：

（一）具有完全民事行為能力的自然人；

（二）具有良好的職業(yè)道德、操守、品行和聲譽，熟悉并遵守法律、行政法規(guī)和規(guī)章，有良好的守法合規(guī)記錄；

（三）具備履職所需的基本專業(yè)知識和良好的管理能力。第十四條 小額貸款公司應在自治區(qū)金融辦批準后30日內(nèi)憑 批準文件到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。第十五條 小額貸款公司應于領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起5個工作

日內(nèi)向當?shù)刂袊y監(jiān)會派出機構(gòu)和中國人民銀行分支機構(gòu)報送相 關(guān)資料。

第十六條 具備下列條件的小額貸款公司可異地（烏昌地區(qū) 轄區(qū)內(nèi)注冊地以外的其他市和區(qū)縣）設(shè)立分支機構(gòu)：

（一）經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)一年以上；

（二）公司資本凈額不少于1億元；

（三）無違法違規(guī)經(jīng)營記錄；

（四）不良貸款率在5%以內(nèi)；

（五）最近一年盈利；

（六）國家及自治區(qū)規(guī)定的其他條件。

第十七條 小額貸款公司應對其單個分支機構(gòu)撥付營運資金，其中：有限責任公司不得低于500萬元；股份有限公司不得低于1000萬元。小額貸款公司撥付各分支機構(gòu)營運資金總額不得超過資本凈額的50%。

第十八條 設(shè)立小額貸款公司分支機構(gòu)的審批程序和提交材料依照設(shè)立小額貸款公司的相關(guān)條款執(zhí)行。

第十九條 小額貸款公司有下列變更事項之一的，需報市小 額貸款公司工作機構(gòu)和自治區(qū)金融辦備案：

（一）變更名稱；

（二）變更股權(quán)或調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)；

（三）變更注冊資本（僅限增加注冊資本）；

（四）修改章程；

（五）變更住所（僅限同一縣市行政區(qū)域內(nèi)的遷址）；

（六）變更組織形式；

（七）分立，合并；

（八）變更董事、監(jiān)事及高級管理人員；

（九）國家及自治區(qū)規(guī)定的其他變更事項。小額貸款公司更換法定代表人和總經(jīng)理的，應在5個工作日內(nèi)報市小額貸款公司工作機構(gòu)和自治區(qū)金融辦備案。

第二十條 小額貸款公司解散應具備下列條件：

（一）章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定其他的解散事由 出現(xiàn)時；

（二）股東（代表）大會決議解散的；

（三）因分立、合并需要解散的；

（四）依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉或被撤銷的；

（五）人民法院依法宣布公司解散。小額貸款公司解散的，依 照《公司法》進行清算和注銷。

第二十一條 小額貸款公司被依法宣告破產(chǎn)的，依照有關(guān)企 業(yè)破產(chǎn)的法律實施破產(chǎn)清算。

第三章 小額貸款公司的組織機構(gòu)和經(jīng)營管理

第二十二條 小額貸款公司的組織形式、組織機構(gòu)及其職責 應按照《公司法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在其章程中明確。第二十三條 小額貸款公司的股東應與小額貸款公司簽訂承 諾書，承諾自覺遵守公司章程，參與管理并承擔風險。第二十四條 小額貸款公司的股份可依法轉(zhuǎn)讓。但發(fā)起人持

有的股份自小額貸款公司成立之日起1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。小額貸款 公司董事、高級管理人員持有的股份，在任職期間內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。第二十五條 小額貸款公司的資金來源：

（一）股東繳納的資本金，捐贈資金，公司盈余資金；

（二）向不超過2個銀行業(yè)金融機構(gòu)融入資金，余額不得超過 公司資本凈額的50%；

（三）國家及自治區(qū)批準的其他資金來源。

第二十六條 小額貸款公司可以經(jīng)營下列部分或者全部業(yè) 務(wù)：

（一）向農(nóng)牧民、個體工商戶和微型企業(yè)發(fā)放信用或擔保貸款；

（二）國家及自治區(qū)批準的其他業(yè)務(wù)。

第二十七條 小額貸款公司開展業(yè)務(wù)，應當遵循以下規(guī)則：

（一）同一借款人的貸款余額不得超過小額貸款公司資本凈額 的5%；

（二）不得向本公司股東、董事及高管人員提供貸款；

（三）貸款利率、期限和還款方式由借貸雙方協(xié)商確定，并寫入貸款合同中。貸款利率上限放開，但不得超過司法部門規(guī)定的上限，下限不得低于人民銀行公布的貸款基準利率的0.9倍，具體浮動幅度按照市場原則自主確定。第二十八條 小額貸款公司不得吸收或變相吸收公眾存款； 不得組織或參與任何名義、形式的社會集資活動。

第二十九條 小額貸款公司發(fā)放貸款，應堅持“小額、分散” 的原則，鼓勵小額貸款公司面向農(nóng)戶和微型企業(yè)提供信貸服務(wù)，擴大客戶數(shù)量和服務(wù)覆蓋面。

第三十條 小額貸款公司可自主選擇一家銀行業(yè)金融機構(gòu)開

立存款賬戶，并委托存款銀行代理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。小額貸款公司 應當向人民銀行烏魯木齊分行申領(lǐng)貸款卡。小額貸款公司應嚴格

遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，合理使用現(xiàn)金，嚴禁洗錢行為。向小額貸款公司提供融資的銀行，應將融資信息及時報送市小額貸款公司工作機構(gòu)、人民銀行分支機構(gòu)和中國銀監(jiān)會派出機構(gòu)，并應跟蹤監(jiān)督小額貸款公司融資的使用情況。第四章 政策扶持

第三十一條 市人民政府將創(chuàng)造條件，積極扶持小額貸款公 司的發(fā)展。

第三十二條 根據(jù)自愿的原則，對依法合規(guī)經(jīng)營、無不良信

用記錄、具備一定實力和規(guī)模的小額貸款公司，經(jīng)市小額貸款公 司工作機構(gòu)優(yōu)先推薦，按照有關(guān)規(guī)定將其改制為村鎮(zhèn)銀行。第五章 小額貸款公司的風險控制和監(jiān)督管理

第三十三條 小額貸款公司應按照《公司法》要求建立健全 公司治理結(jié)構(gòu)，明確股東、董事、監(jiān)事和高級管理人員之間的權(quán) 責關(guān)系，制定穩(wěn)健有效的議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，提高 公司治理的有效性。

第三十四條 小額貸款公司應建立完善的信貸管理制度，建

立科學的授權(quán)授信制度、信貸管理流程和內(nèi)部控制體系，明確貸 前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，切實加強貸 款管理。

第三十五條 小額貸款公司應建立審慎規(guī)范的資產(chǎn)分類制度

和撥備制度，準確進行資產(chǎn)分類，充分計提呆賬準備金。確保資 產(chǎn)損失準備充足率始終保持在100%以上，全面覆蓋風險。第三十六條 小額貸款公司應建立規(guī)范的財務(wù)會計制度，執(zhí)

行《金融企業(yè)財務(wù)規(guī)則》，真實記錄和全面反映業(yè)務(wù)活動和財務(wù)活動。小額貸款公司從事信貸業(yè)務(wù)，執(zhí)行《金融企業(yè)呆賬核銷管理辦法（2008年修訂版）》、《銀行抵債資產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)金融財務(wù)管理制度。第三十七條 市小額貸款公司工作機構(gòu)應建立健全小額貸款

公司財務(wù)會計報告和業(yè)務(wù)統(tǒng)計報告制度。小額貸款公司應當在每 月10日前向市小額貸款公司工作機構(gòu)報送上月資產(chǎn)負債表、損益 表、現(xiàn)金流量表、銀行對賬單及貸款明細表、貸款發(fā)放情況匯總 表等業(yè)務(wù)報表。根據(jù)監(jiān)管需要，市小額貸款公司工作機構(gòu)可委托 具有相應業(yè)務(wù)資格的中介機構(gòu)，對小額貸款公司進行專項審計或 稽核，有關(guān)費用由小額貸款公司承擔。

第三十八條 市小額貸款公司工作機構(gòu)應建立小額貸款公司

信息動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，定期對小額貸款公司融資情況、高管人員情 況、資本金變動情況等進行統(tǒng)計分析。

第三十九條 市小額貸款公司工作機構(gòu)應加強對小額貸款公

司的日常監(jiān)管和定期檢查，督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營;加強資金流向和貸 款利率的監(jiān)測，嚴禁小額貸款公司吸收或變相吸收存款和參與洗 錢活動。

第四十條 小額貸款公司有下列情形之一，區(qū)（縣）人民政府有權(quán)責令限期整改；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未經(jīng)批準分立、合并或者違反規(guī)定對變更事項不報備的；

（二）違反利率管理規(guī)定的；

（三）未遵守同一借款人貸款比例和向銀行融入資金比例的；

（四）未按規(guī)定提足撥備的；

（五）未經(jīng)批準，擅自開辦新業(yè)務(wù)的；

（六）提供虛假的或者隱瞞重要事實的財務(wù)會計報告、報表和 統(tǒng)計報表的；

（七）違反國家及自治區(qū)其他相關(guān)規(guī)定的。

第四十一條 建立社會監(jiān)督機制，充分利用和發(fā)揮社會監(jiān)督

力量，加強對小額貸款公司經(jīng)營行為的約束、監(jiān)督，暢通投訴舉 報渠道，提高監(jiān)督實效。第六章 附 則

第四十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第五篇：關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的通知

關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的通知（黔府辦發(fā)?2008?113號）

各自治州、市人民政府，各地區(qū)行署，各縣（自治縣、市、市轄區(qū)、特區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：

為進一步發(fā)揮金融支持“三農(nóng)”的重要作用，探索我省金融改革發(fā)展創(chuàng)新的途徑，根據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國人民銀行關(guān)于小額貸款公司試點的指導意見》（銀監(jiān)發(fā)?2008?23號）要求，經(jīng)省人民政府同意，決定在我省開展小額貸款公司試點工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、試點工作的指導思想和基本原則

（一）指導思想。全面落實科學發(fā)展觀，積極穩(wěn)妥地開展小額貸款公司試點工作，改善我省農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)，進一步有效配置金融資源，引導資金流向農(nóng)村地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)，規(guī)范和引導民間資本為種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)、中小企業(yè)等提供多層次的金融服務(wù)。

（二）基本原則。根據(jù)法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照試點先行、穩(wěn)步有序推進的原則，在各市（州、地）選取有條件的申報公司作為試點，并在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步擴大試點小額貸款公司數(shù)量。按照嚴格監(jiān)管、規(guī)范運作的原則，制定試點小額貸款公司準入標準和操作程序，參照金融企業(yè)管理制度對其進行規(guī)范管理。按照明確職責、防范風險的原則，建立分工明確、各負其責、多方聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致的監(jiān)管機制。按照“小額、分散”的貸款原則，確保試點小額貸款公司嚴格經(jīng)營范圍，堅持小額貸款的經(jīng)營取向，切實為“三農(nóng)”和中小企業(yè)服務(wù)。

二、試點工作的組織領(lǐng)導

（一）在省人民政府領(lǐng)導下，積極穩(wěn)妥地開展試點工作。建立以省人民政府分管副省長為召集人，聯(lián)系金融工作的副秘書長具體負責，省發(fā)展改革委、省經(jīng)貿(mào)委、省公安廳、省財政廳、省農(nóng)業(yè)廳、省地稅局、省國稅局、省工商局、省中小企業(yè)局、貴州銀監(jiān)局、人行貴陽中心支行負責人為成員的全省小額貸款公司試點工作聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌安排全省小額貸款公司試點工作，協(xié)調(diào)處理試點工作中出現(xiàn)的重大問題。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在省中小企業(yè)局。

省中小企業(yè)局作為全省小額貸款公司的主管部門，負責對小額貸款公司的設(shè)立、變更和市場退出等重大事項進行審批，并實施監(jiān)督管理。

（二）各市（州、地）人民政府（行署）及其相關(guān)部門負責本地區(qū)小額貸款公司的協(xié)調(diào)指導、監(jiān)督管理、政策宣傳工作，協(xié)助省中小企業(yè)局統(tǒng)籌安排小額貸款公司的布局，轉(zhuǎn)報縣級人民政府有關(guān)試點申報方案，監(jiān)測分析防范本地區(qū)小額貸款公司的風險。

（三）試點縣（市、區(qū)）人民政府負責組織開展本地區(qū)小額貸款公司的具體試點工作，對小額貸款公司進行監(jiān)督管理，防范小額貸款公司的金融風險，做好風險處置工作，并組織有關(guān)部門和單位嚴厲打擊小額貸款公司非法集資、變相吸收公眾存款等金融違法活動。

開展小額貸款公司試點工作，政策性強、涉及面廣，各地、各有關(guān)部門和單位要切實加強試點工作的組織領(lǐng)導，精心組織、統(tǒng)籌安排，扎實做好試點各階段、各環(huán)節(jié)的工作，確保試點工作順利進行。

三、試點工作的安排

（一）目標任務(wù)。2008年年底以前，力爭各市（州、地）分別推薦1—2家單位作為小額貸款公司先行試點，2009年適當擴大試點規(guī)模，原則上每個市（州、地）試點公司不超過5家（經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)可適當增加試點名額）。在試點基礎(chǔ)上力爭將小額貸款公司發(fā)展成為我省縣以下地區(qū)提供金融服務(wù)的重要力量。

（二）具體安排。試點工作自本通知印發(fā)之日啟動，按照《貴州省小額貸款公司試點暫行管理辦法》（見附件）實施。具體安排為：2008年11月，試點縣（市、區(qū)）人民政府組織開展小額貸款公司的試點工作，確定試點對象，上報試點申報材料；2008年12月，小額貸款公司經(jīng)審核、依法注冊登記后，正式開展小額貸款業(yè)務(wù)；2009年，完善相關(guān)管理辦法，根據(jù)實際情況，在風險可控的前提下，逐步擴大試點地區(qū)。

四、小額貸款公司的監(jiān)督管理

試點期間，小額貸款公司的日常監(jiān)管由各地中小企業(yè)主管部門會同公安、工商行政管理、銀監(jiān)、人行等有關(guān)部門和單位按照各自職責密切配合實施。省中小企業(yè)局要會同各有關(guān)部門和單位制定明確的小額貸款公司金融風險防范措施，落實相應處置責任，建立小額貸款公司動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，及時識別、預警和防范風險，指導各地人民政府處置和防范風險。

各市（州、地）人民政府（行署）、縣（市、區(qū)）人民政府要建立小額貸款公司金融風險防范機制，督促有關(guān)部門建立管理制度，落實相應的監(jiān)管責任，切實防范金融風險。要加強對小額貸款公司的政策扶持，研究適合本地的具體扶持政策，明確小額貸款公司風險補償措施。

附件：貴州省小額貸款公司試點暫行管理辦法

省人民政府辦公廳

二○○八年十月二十八日