第一篇：商業(yè)銀行關(guān)于開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的報(bào)告

**銀行關(guān)于開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的報(bào)告

**銀監(jiān)局：

根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?**銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案?的通知?（*銀監(jiān)辦發(fā)?2012?40號(hào)）要求，本行高度重視，緊緊圍繞“大力支持小微企業(yè) 共促和諧發(fā)展”這個(gè)主題，通過(guò)采取一系列行之有效的舉措，大力推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)政策的貫徹和落實(shí)；高度重視小微企業(yè)對(duì)融資問(wèn)題的關(guān)切，積極探索小微企業(yè)的金融特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新模式，進(jìn)一步提高全行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作水平，努力營(yíng)造扶小幫微的和諧氛圍。通過(guò)開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，解決小微企業(yè)在融資過(guò)程中的實(shí)際困難，促進(jìn)小微企業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)就本行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、高度重視，成立小微企業(yè)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組

為進(jìn)一步提高**銀行支持小微企業(yè)金融服務(wù)水平，本行高度重視小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，為確保此項(xiàng)活動(dòng)地順利實(shí)施，本行成立了由分管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信貸管理部、辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部等相關(guān)部室為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳辦公室。并確定此次宣傳活動(dòng)的主題為“支持小微企業(yè) 共促和諧發(fā)展”，旨在以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)政策，提高金融服務(wù)水平。

二、認(rèn)真組織安排，制訂周密詳細(xì)的宣傳方案。

為使全行上下高度重視此次宣傳月活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到此次宣傳工作對(duì)推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性。我行早布置、早安排，制定了?**銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳周活動(dòng)方案?，方案中有突出，有重點(diǎn)地充分利用LED顯示屏、橫幅標(biāo)語(yǔ)等各種形式開(kāi)展金融服務(wù)工作宣傳，確保宣傳工作放得開(kāi)、落得實(shí)。

三、宣傳方式多樣化，積極擴(kuò)大小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳影響力。本行采取設(shè)置宣傳展板、懸掛宣傳條幅、召開(kāi)銀企對(duì)話活動(dòng)等方式，多方面展示本行推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策、取得的成績(jī)、特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等。

（一）設(shè)計(jì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳資料，增進(jìn)公眾對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的全面了解。

本行為小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，專門(mén)設(shè)計(jì)并印發(fā)活動(dòng)宣傳彩頁(yè)，對(duì)小企業(yè)六項(xiàng)服務(wù)機(jī)制、小微企業(yè)的定義及認(rèn)定、本行向小微企業(yè)提供的各類金融服務(wù)及小微企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，提高社會(huì)公眾對(duì)小微企業(yè)及本行金融服務(wù)的認(rèn)知度。

（二）深入廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

我行要求在34個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一擺放小企業(yè)特色產(chǎn)品手冊(cè)以及小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳折頁(yè)，并利用滾動(dòng)屏等宣傳“創(chuàng)新金融服務(wù) 助力小微企業(yè)發(fā)展”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)在小微企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了小微企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，指派專人負(fù)責(zé)小微企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢?；顒?dòng)期間，累計(jì)分發(fā)各類宣傳折頁(yè)3萬(wàn)余份，接受各類業(yè)

2務(wù)咨詢近百余項(xiàng)。

（三）積極開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)主題宣傳活動(dòng)。

為進(jìn)一步宣傳和推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策，提高金融服務(wù)水平。4月13日，本行在營(yíng)業(yè)部、鐵西路支行開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，受到了廣大客戶的歡迎。

此次活動(dòng)采取設(shè)置宣傳展板、懸掛宣傳條幅、散發(fā)宣傳折頁(yè)、配置講解員、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、走訪客戶等形式對(duì)本行小微企業(yè)特色業(yè)務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳，取得了較好的宣傳效果。此次宣傳活動(dòng)中，通過(guò)走訪客戶并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)介紹，已有來(lái)自泰州商城童裝批發(fā)、華西商務(wù)賓館等客戶前來(lái)我行協(xié)商辦理具體業(yè)務(wù)。

（四）組織召開(kāi)銀企合作會(huì)議。

4月22日下午，**銀行、**企業(yè)家協(xié)會(huì)“銀會(huì)戰(zhàn)略合作協(xié)議”簽約儀式在**酒店隆重舉行。省工商聯(lián)主席**、**招商局局長(zhǎng)**及**區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席。**副行長(zhǎng)、**會(huì)長(zhǎng)分別代表**銀行和**企業(yè)家協(xié)會(huì)，簽署了雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作是本行深化銀企合作、擴(kuò)大小微企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的一次有益嘗試。為促成此項(xiàng)協(xié)議的達(dá)成，本行前期做了大量溝通準(zhǔn)備工作。雙方將按照誠(chéng)實(shí)守信、平等互利、共同發(fā)展的原則，逐漸擴(kuò)大重點(diǎn)領(lǐng)域的深入合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。**企業(yè)家協(xié)會(huì)將按照協(xié)議內(nèi)容向**銀行推薦有資質(zhì)、有發(fā)展前景、信用良好的會(huì)員企業(yè)及項(xiàng)目，并同時(shí)對(duì)會(huì)員進(jìn)行資質(zhì)初審、在會(huì)員中組建聯(lián)保體或推薦擔(dān)保人；本行將根據(jù)企業(yè)及項(xiàng)目特點(diǎn)量身定制服務(wù)、推

薦信貸產(chǎn)品和擔(dān)保方式。合作關(guān)系確定后，本行不僅可以節(jié)約業(yè)務(wù)營(yíng)銷成本、提高工作效率，還將為進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。

宣傳月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，本行通過(guò)加大營(yíng)銷力度，積極累計(jì)向132戶小微企業(yè)辦理各類信貸業(yè)務(wù)10.98億元。其中：累計(jì)發(fā)放貸款8.34億元，簽發(fā)銀行承兌匯票4.55億元，辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

7.22億元。切實(shí)解決小微企業(yè)融資需求，助推小微企業(yè)健康發(fā)展。

本行將以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，為小微企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

二○一二年五月四日

第二篇：小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月總結(jié)（xiexiebang推薦）

******第三屆

小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)

按照**銀監(jiān)辦發(fā)（2014）33號(hào)文件要求，為踐行黨的群眾路線教育精神，宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升我行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的水平與能力，以更好地發(fā)揮我行對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)市銀監(jiān)分局及市委市政府的相關(guān)要求，2014年5月15日至2014年6月15日，我行在轄內(nèi)集中開(kāi)展了以“助小微

促升級(jí)

防風(fēng)險(xiǎn)

惠民生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，有效推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。在活動(dòng)期間，我行新增小微企業(yè)貸款89筆，金額10003.5萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)45.6%。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、強(qiáng)力組織活動(dòng)。

為確保活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此次活動(dòng)，為抓好此項(xiàng)活動(dòng)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部、綜合部、公司部為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。并制訂下發(fā)了全行第三屆小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案，要求其他各部門(mén)通力協(xié)助，各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密切配合，強(qiáng)力組織推動(dòng)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。

2014年5月8日，行長(zhǎng)孫宏健主持召開(kāi)了由總行班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各支行行長(zhǎng)參加的“第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上孫宏健行長(zhǎng)傳達(dá)了**銀監(jiān)分局的工作要求，深入講解了此次活動(dòng)的意義和工作目標(biāo)。要求全行員工第一要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，打好******小微企業(yè)服務(wù)特色牌；第二要真抓實(shí)干，做實(shí)做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)；第三是全員發(fā)動(dòng)，全員參與，以小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機(jī)，發(fā)揮******“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方”的理念，立足本地，提升******在本地的知名度與影響力，盡快創(chuàng)出安徽******在本地的品牌效應(yīng)。

為組織好此次活動(dòng)，我行制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)和工作具體措施，確定2014年5月15日至2014年6月15日為本次活動(dòng)時(shí)間，擬定“助小微

促升級(jí)

防風(fēng)險(xiǎn)

惠民生”為本次活動(dòng)主題，自總行領(lǐng)導(dǎo)到基層員工分工明確，針對(duì)小微企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)選擇宣傳內(nèi)容，依據(jù)小微企業(yè)狀況制定宣傳活動(dòng)方式，并根據(jù)不同活動(dòng)時(shí)段要求，擬定具體、操作性強(qiáng)的宣傳計(jì)劃和工作內(nèi)容。

根據(jù)銀監(jiān)分局文件精神和總行宣傳月活動(dòng)安排要求，制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板，展示宣傳口號(hào)、業(yè)務(wù)品種、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。緊貼此次宣傳主題，印制了相關(guān)折頁(yè)，重點(diǎn)介紹針對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)政策、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容。

為使各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升我行工作人員對(duì)小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、準(zhǔn)入門(mén)檻、擔(dān)保條件、費(fèi)率優(yōu)惠、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大員工積極參與小微企業(yè)的金融服務(wù)，我行開(kāi)展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)培訓(xùn)，將相關(guān)政策和知識(shí)培訓(xùn)至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，使各級(jí)管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個(gè)崗位能熟練掌握并對(duì)外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品；并在2014年6月13日下午，利用下班后的業(yè)余時(shí)間舉辦了“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)測(cè)試”，全行30多名員工參加了測(cè)試，有效地提升了我行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì)，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)的更好開(kāi)展。

二、開(kāi)展小微宣傳、解答企業(yè)咨詢。

從5月15日開(kāi)始，我行先后在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)豎起宣傳展板和發(fā)放宣傳彩頁(yè)、更新LED屏、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，采取多種形式，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

（一）充分利用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳進(jìn)行宣傳?？傂薪y(tǒng)一制作 “小微企業(yè)金融服務(wù)”展板和宣傳彩頁(yè)，既宣傳國(guó)家和銀監(jiān)部門(mén)支持小微企業(yè)的政策，也宣傳我行支持小微企業(yè)的產(chǎn)品，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳都在顯著位置擺放，讓客戶一進(jìn)門(mén)就能感受到撲面而來(lái)的氣息。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢，遇到客戶咨詢要能及時(shí)解釋并推薦到相關(guān)客戶經(jīng)理處，進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員宣傳，高低柜互相配合，做好客戶引薦和推介。另外在客戶休息等待區(qū)、宣傳欄、報(bào)刊雜志架、ATM自助機(jī)具等區(qū)域擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶隨手可得。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、大屏幕等均循環(huán)播放“**銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣及宣傳口號(hào)和內(nèi)容。

（二）各支行按照總行統(tǒng)一部署，強(qiáng)力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。為第一時(shí)間了解小微企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融服務(wù)需求情況，我行以開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)為契機(jī)，要求各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織客戶經(jīng)理深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，積極開(kāi)展上門(mén)走訪，有效對(duì)接服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)的資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解，同時(shí)積極向小微企業(yè)主介紹我行服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁(yè)等宣傳資料和各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)熱線。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)全行累計(jì)走訪小微企業(yè)100余戶。

總行營(yíng)業(yè)部和埇橋支行對(duì)光彩城大市場(chǎng)進(jìn)行走訪宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答，組織相關(guān)員工到光彩城大市場(chǎng)小微企業(yè)中發(fā)放宣傳彩頁(yè)、面對(duì)面開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢等；金海支行與萬(wàn)佳超市聯(lián)合開(kāi)展宣傳；碭山支行則進(jìn)入商業(yè)街道向小微企業(yè)開(kāi)展宣傳；蕭縣支行進(jìn)入各工業(yè)園區(qū)開(kāi)展宣傳；靈璧縣支行進(jìn)入奇石小鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳；泗縣支行走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行宣傳。他們通過(guò)散發(fā)宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的形式進(jìn)行宣傳，主推“小微企業(yè)金融服務(wù)”，重點(diǎn)與小微企業(yè)交流有關(guān)政策和產(chǎn)品特點(diǎn)。充分得到了客戶與社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。

（三）及時(shí)通報(bào)各行宣傳活動(dòng)的工作進(jìn)展。對(duì)各行宣傳活動(dòng)中好的做法與經(jīng)驗(yàn)及時(shí)在行際間進(jìn)行交流，提高各行宣傳水平及影響力，推動(dòng)各行活動(dòng)更好開(kāi)展。同時(shí)保存好宣傳活動(dòng)中形成的影像資料，制作成宣傳展板向公眾展示。

三、落實(shí)企業(yè)項(xiàng)目、對(duì)接活動(dòng)成果。6月25日，我行在宿馬園區(qū)參加了專場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)，搭建了與小微企業(yè)客戶交流溝通平臺(tái)，與當(dāng)?shù)氐?個(gè)小微企業(yè)達(dá)成了項(xiàng)目對(duì)接意向。在此之前，我行加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，將符合小微企業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品與服務(wù)推向社會(huì)，泗縣支行做大做強(qiáng)個(gè)體工商戶等小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，全行累計(jì)投放個(gè)體工商戶小微企業(yè)貸款近2億元，本次活動(dòng)期間累計(jì)新投放超3000萬(wàn)元個(gè)體工商戶小微企業(yè)貸款；靈璧支行與靈璧擔(dān)保公司開(kāi)展更多合作，將小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品更加優(yōu)化，在活動(dòng)期間較去年同期多投放1000多萬(wàn)元小微企業(yè)貸款；蕭縣支行積極拓展當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品深加工、旅游、書(shū)畫(huà)等產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)，與小麥、玉米等加工企業(yè)，圍繞皇藏峪旅游產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)和中國(guó)書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)等企業(yè)簽訂合作意向；碭山支行與當(dāng)?shù)卣献髦С之?dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)進(jìn)行土地復(fù)墾、土地流轉(zhuǎn)、果品加工等項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，本次活動(dòng)期間投放此類貸款近2000萬(wàn)元。埇橋支行更是深入經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、宿馬園區(qū)、高新區(qū)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等大力開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，簽約并投放小微企業(yè)貸款近4000萬(wàn)元。

四、宣傳活動(dòng)取得的成效。

截止6月15日，各支行（含總行營(yíng)業(yè)部）組織各類宣傳活動(dòng)12次，走訪客戶近70余家，發(fā)放各類宣傳彩頁(yè)近1500份，制作宣傳展板40多張。

通過(guò)上門(mén)拜訪、銀企對(duì)話、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等多種形式，向客戶介紹了我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品，取得大量一手資料。在此次活動(dòng)期間，共計(jì)投放各類小微企業(yè)貸款10003.5萬(wàn)元，安裝企業(yè)POS機(jī)15部，發(fā)放銀行卡300多張，安裝網(wǎng)上銀行32個(gè)，為支持小微企業(yè)做出實(shí)際行動(dòng)。

通過(guò)開(kāi)展此次宣傳月活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳和推廣了小微企業(yè)金融服務(wù)政策和我行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、成果，為我行營(yíng)造了良好的小微企業(yè)金融服務(wù)外部環(huán)境。在今后的工作中，我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，抓住機(jī)遇，最大限度地幫助小微企業(yè)解決金融服務(wù)難的問(wèn)題，加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，持續(xù)推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大更好的發(fā)展成效，更好地支持**市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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2014年6月28日

第三篇：“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)實(shí)施方案

“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)煙臺(tái)銀監(jiān)分局《關(guān)于開(kāi)展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知》銀監(jiān)煙發(fā)[2012]87號(hào)文件的要求，為了更好地配合煙臺(tái)銀監(jiān)分局做好此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升我行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的水平，在當(dāng)?shù)卮蛟炝己玫慕鹑诃h(huán)境，我行針對(duì)“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)積極開(kāi)展工作部署，特制定本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)主題

“服務(wù)小微 關(guān)注民生”

二、活動(dòng)目的

1、通過(guò)此項(xiàng)宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)，擴(kuò)大小微企業(yè)金融服務(wù)政策在當(dāng)?shù)氐氖褂梅秶岣呷鐣?huì)對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)政策的認(rèn)知度。

2、通過(guò)活動(dòng)的系列宣傳工作，加大本行對(duì)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的信貸投放力度，加強(qiáng)員工對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)小微企業(yè)提供服務(wù)的水平。

3、通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)本行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在為小微企業(yè)提供金融服務(wù)方面的工作表現(xiàn)，從而提高本行在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

三、活動(dòng)時(shí)間安排 1、2012年4月9日-2012年4月10日

成立“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒?dòng)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，負(fù)責(zé)本行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的落實(shí)，并與銀監(jiān)分局保持密切聯(lián)系和信息反饋。2、2012年4月10日-2012年4月20日

在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置宣傳展板，展板內(nèi)容以小微企業(yè)金融服務(wù)政策作為重點(diǎn)，同時(shí)展現(xiàn)本行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在小微企業(yè)貸款投入等方面的工作表現(xiàn)。在LED屏上滾動(dòng)展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣。并印制宣傳資料，在大廳進(jìn)行發(fā)放，由大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行介紹。3、2012年4月21日-2012年4月30日

由業(yè)務(wù)條線部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，通過(guò)“下鄉(xiāng)、進(jìn)廠宣傳”的方式向小微企業(yè)宣傳我行的金融特色產(chǎn)品，并結(jié)合我行實(shí)際情況及部分行業(yè)特色進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。4、2012年5月1日-2012年5月8日

對(duì)本次宣傳活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)總結(jié)提升我行在服務(wù)小微企業(yè)方面的工作水平。

四、活動(dòng)要求

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，員工配合?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視本次活動(dòng)，做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作，組長(zhǎng)要親自安排部署，明確各成員的職責(zé)分工；成員要認(rèn)清自己的職責(zé)所在，做好配合工作，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)宣傳工作；活動(dòng)小組辦公室要做好后勤保障工作，確保宣傳活動(dòng)如期有序地開(kāi)展。

2、做好培訓(xùn)，掌握知識(shí)。活動(dòng)小組辦公室做好小微企業(yè)金融服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，以部門(mén)為單位，進(jìn)行班前半小時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保全體員工都能做到了解、宣傳小微企業(yè)金融服務(wù)知識(shí)，能夠在面對(duì)客戶的相關(guān)問(wèn)詢時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌?，從而展現(xiàn)我行員工作為銀行從業(yè)人員專業(yè)的一面。

3、注重效果，積極溝通。按照工作部署，抓住階段工作的重點(diǎn)，積極落實(shí)，認(rèn)真地做好每個(gè)階段的工作，確保工作有所為，見(jiàn)效果。主動(dòng)加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通，配合好監(jiān)管部門(mén)各階段的工作，及時(shí)完成相關(guān)工作的信息采集與報(bào)送。

4、通過(guò)宣傳，提升人氣。通過(guò)此次“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，突出我行的業(yè)務(wù)特色介紹，展示我行的服務(wù)成果，通過(guò)“下鄉(xiāng)、進(jìn)廠宣傳”的方式，拉近與客戶之間的距離，在客戶群體中形成良好的口碑，擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力，提升在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

第四篇：商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)策略研究

商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)策略研究

摘要：隨著小微企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)銀行的金融服務(wù)業(yè)務(wù)范圍發(fā)生了較大的變化，同時(shí)也迎來(lái)了挑戰(zhàn)。針對(duì)當(dāng)前商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文從構(gòu)建小微企業(yè)放貸機(jī)制、服務(wù)方式專業(yè)化、進(jìn)行小微企業(yè)貸后服務(wù)監(jiān)管以及加快商業(yè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容為提升我國(guó)商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)水平創(chuàng)造條件。

關(guān)鍵字：商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)策略

引言

在金融危機(jī)之后，商業(yè)銀行加大了對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的重視程度，在一定程度上解決了小微企業(yè)融資困難的問(wèn)題。但是，由于當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行中關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展機(jī)制尚未成熟，配套機(jī)制還未到位，與小微企業(yè)的融資特點(diǎn)存在著較大差距。因此，商業(yè)銀行如何創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)，幫扶小微企業(yè)發(fā)展壯大已經(jīng)成為其必須要解決的重要任務(wù)。

一、小微企業(yè)的基本理論概述

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭式作坊的統(tǒng)稱。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)有超過(guò)4200萬(wàn)戶的中小企業(yè)，約占企業(yè)總數(shù)的95%以上，為國(guó)家和社會(huì)解決了超過(guò)85%以上的城市人口就業(yè)問(wèn)題，貢獻(xiàn)了國(guó)家財(cái)政收入的50%。其中，小型企?I和微型企業(yè)的數(shù)量約占我國(guó)中小型企業(yè)總數(shù)的97%，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮了重要作用。

（一）投資主體多元化和組織形式多樣化

當(dāng)前我國(guó)對(duì)小微企業(yè)的投資主體沒(méi)有特別的準(zhǔn)入要求與身份限制。此外，投資人在創(chuàng)建小微企業(yè)時(shí)既可以選擇申辦個(gè)體戶、獨(dú)資企業(yè)，也可以申請(qǐng)合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等。

（二）融資渠道形式廣泛

小微企業(yè)的資金來(lái)源主要依托自身積累和民間借貸，在金融機(jī)構(gòu)中的融資比例尚不超過(guò)20%。此外，小微企業(yè)的融資主要是為滿足日常經(jīng)營(yíng)支出，而投資支出較少。同時(shí)，小微企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)所需要的機(jī)器設(shè)備等要求程度較低。

（三）小微企業(yè)組織形式簡(jiǎn)單，規(guī)模較小

當(dāng)前我國(guó)的小微企業(yè)組織形式相對(duì)簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)管理決策層次少且效率快速。此外，在生產(chǎn)銷售中更多采用直銷方式且主要服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。我國(guó)大多數(shù)的小微企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)員工的技術(shù)能力要求不高，創(chuàng)新程度較低。

（四）小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理靈活多變

目前我國(guó)的小微企業(yè)普遍采用家族式管理模式，員工更多的是家庭成員，財(cái)務(wù)制度和薪酬制度等相對(duì)不健全。另外，小微企業(yè)存在著抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、融資貸款額度小等困難，導(dǎo)致其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在著許多的不確定性。

二、商業(yè)銀行中小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

基于小微企業(yè)的發(fā)展階段以及自身特點(diǎn)等，我國(guó)大部分小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念存在著較大的矛盾，其金融服務(wù)需求特點(diǎn)對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。

（一）小微企業(yè)金融服務(wù)需求的特點(diǎn)

小微企業(yè)的金融服務(wù)需求不僅與傳統(tǒng)意義上的中小企業(yè)存在差異，同時(shí)與個(gè)體戶的小額信貸融資也存在著較大的區(qū)別。目前，我國(guó)小微企業(yè)的金融服務(wù)需求特點(diǎn)比較明顯，具有“急、短、頻”的特點(diǎn)，雖然融資貸款業(yè)務(wù)量較大，但是每筆業(yè)務(wù)金額相對(duì)較小。隨著小微企業(yè)的發(fā)展規(guī)模以及數(shù)量不斷壯大，其對(duì)金融服務(wù)的需求也表現(xiàn)出了明顯的變化態(tài)勢(shì)，對(duì)資金的需求更為迫切，金融服務(wù)產(chǎn)品日益多元化，由單一的金融服務(wù)需求向多層次、多元化、多方位的融資需求發(fā)展。

（二）商業(yè)銀行關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）商業(yè)銀行滿足小微企業(yè)金融服務(wù)需求的動(dòng)力不足

小微企業(yè)由于更多采用家族式經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制不健全、管理透明度較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱，以追求高風(fēng)險(xiǎn)高收益為經(jīng)營(yíng)理念。小微企業(yè)的上述特點(diǎn)決定了其存在著較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，難以滿足我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)投資的流動(dòng)性、盈利性和安全性的基本標(biāo)準(zhǔn)。此外，商業(yè)銀行在進(jìn)行投資需求配置時(shí)更多投放到安全性高的投資領(lǐng)域，容易放棄風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的小微企業(yè)。隨著小微企業(yè)的逐步發(fā)展成熟以及國(guó)家的政策支持，商業(yè)銀行日益加大了對(duì)小微企業(yè)的重視程度，但是由于形成的固有顧慮以及外部金融市場(chǎng)環(huán)境的影響，小微企業(yè)的金融服務(wù)仍然處于商業(yè)銀行中的邊緣業(yè)務(wù)，與小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用不成比例關(guān)系。

（2）商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理理念相對(duì)保守，考核機(jī)制尚需完善

我國(guó)商業(yè)銀行將資產(chǎn)主要投放于低風(fēng)險(xiǎn)低收益的領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)管理理念相對(duì)保守，此外貸款風(fēng)險(xiǎn)管控模式還有待成熟。當(dāng)前，我國(guó)商業(yè)銀行主要是以擔(dān)保和抵押的方式發(fā)放貸款，沒(méi)有制定與小微企業(yè)相適應(yīng)的金融定價(jià)機(jī)制，更多的是采用基準(zhǔn)利率上浮等傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的報(bào)價(jià)方式確定價(jià)格成本。與此同時(shí)，目前我國(guó)對(duì)小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制仍然與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相同，一線業(yè)務(wù)人員遵循著“終身責(zé)任制”原則，并沒(méi)有制定獨(dú)立完整的考核制度，嚴(yán)重影響了一線業(yè)務(wù)人員拓展小微企業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)力和士氣。

（3）商業(yè)銀行的金融服務(wù)模式尚需專業(yè)化發(fā)展

當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式均推行統(tǒng)一管理模式，沒(méi)有針對(duì)小微企業(yè)建立專業(yè)化的金融服務(wù)需求策略，導(dǎo)致商業(yè)銀行關(guān)于小微企業(yè)的業(yè)務(wù)不能發(fā)揮專業(yè)化的效率優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也使其面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，不利于小微企業(yè)的金融服務(wù)業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。此外，我國(guó)關(guān)于小微企業(yè)的貸后服務(wù)機(jī)制仍然沒(méi)有建立，需要加強(qiáng)資產(chǎn)管理手段和方式。

三、提高商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)的策略研究

小微企業(yè)的金融服務(wù)業(yè)務(wù)不僅是商業(yè)銀行拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群，而且是一種營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。因此，我國(guó)的商業(yè)銀行應(yīng)該結(jié)合小微企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化和完善小微企業(yè)的金融服務(wù)機(jī)制，滿足小微企業(yè)的實(shí)際需求，管控小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)和提升其金融服務(wù)水平和能力。

（一）構(gòu)建小微企業(yè)放貸機(jī)制

我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)小微企業(yè)實(shí)行獨(dú)立的資金規(guī)模、用途管控機(jī)制，保證其貸款優(yōu)先投放、足額投放。此外，商業(yè)銀行應(yīng)該簡(jiǎn)化小微企業(yè)的貸款授信和審批流程，壓縮貸款的投放周期，提高小微企業(yè)的放貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。

（二）商業(yè)銀行精確定位小微企業(yè)，將金融服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)化

我國(guó)商業(yè)銀行要精確定位小微企業(yè)，按照專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)建立一套詳細(xì)的組織體系。此外，商業(yè)銀行應(yīng)該將負(fù)責(zé)小微企業(yè)的一線業(yè)務(wù)人員按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)和管理，明確和清晰個(gè)人權(quán)責(zé)。商業(yè)銀行應(yīng)該結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)先選擇優(yōu)勢(shì)行業(yè)進(jìn)行深度挖掘。

（三）商業(yè)銀行應(yīng)該完善小微企業(yè)貸后監(jiān)管制度

基于小微企業(yè)的成本較高，導(dǎo)致其單筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大。因此，商業(yè)銀行應(yīng)該綜合考慮小微企業(yè)的自身特點(diǎn)、行業(yè)需求、經(jīng)濟(jì)周期等因素，在基準(zhǔn)利率上附加其他風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償因素，在保證較高的資產(chǎn)收益率基礎(chǔ)上降低風(fēng)險(xiǎn)可能性。商業(yè)銀行應(yīng)該充分利用定價(jià)主導(dǎo)權(quán)，建立差異化的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)體系。

（四）商業(yè)銀行應(yīng)該完善金融服務(wù)產(chǎn)品配套制度創(chuàng)新

商業(yè)銀行應(yīng)該結(jié)合小微企業(yè)的多樣化特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)模型，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和定量分析提高小微企業(yè)的授信業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和計(jì)量能力。此外，商業(yè)銀行應(yīng)該加大力度建設(shè)小微企業(yè)金融貸后服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，按照類別不同管理不同的原則開(kāi)展貸后業(yè)務(wù)管理，建立新型的金融服務(wù)產(chǎn)品配套機(jī)制。

（五）加大對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的擔(dān)保扶持力度

我國(guó)政府應(yīng)該加大對(duì)小微企業(yè)的擔(dān)保扶持力度，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享的合作機(jī)制。完善小微企業(yè)貸款貼息制度，給予小微企業(yè)貸款提供一定比例的財(cái)政補(bǔ)貼，降低其經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，小微企業(yè)也應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)自身實(shí)力，積極配合商業(yè)銀行做好信用評(píng)級(jí)工作，樹(shù)立起合法經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)大的企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]張?F中.商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)策略探析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（02）：162-163.[2]胡援成，吳江濤.商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)研究[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2013（01）：159-160.

第五篇：商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)探析

商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)探析

摘要：小微企業(yè)作為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中不可忽略的一股力量，它給我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)提供了許多就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解了我國(guó)就業(yè)形勢(shì)，故此，發(fā)展小微企業(yè)意義重大。隨著小微企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)工作也提供了更大的挑戰(zhàn)，為了更好地發(fā)展下去，商業(yè)英航就必須轉(zhuǎn)變觀念，加大服務(wù)創(chuàng)新。本文就商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)進(jìn)行了相關(guān)的分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；小微企業(yè)；金融服務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，在商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)銀行金融服務(wù)主要偏向于那些大型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)工作還很少涉及，由于商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)少，小微企業(yè)發(fā)展速度就比較緩慢，而小微企業(yè)在我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中有著不可替代的作用，如提高就業(yè)率、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力等。故此，大力發(fā)展小微企業(yè)意義重大。自全球金融危機(jī)爆發(fā)后，商業(yè)銀行業(yè)越來(lái)越重視小微企業(yè)金融服務(wù)，在金融危機(jī)的影響，小微企業(yè)受到的影響較小，商業(yè)銀行也正是看到了這一點(diǎn)，才開(kāi)始重視小微企業(yè)的金融服務(wù)工作，有效地解決了小微企業(yè)融資難的問(wèn)題。就目前來(lái)看，盡管商業(yè)銀行越來(lái)越重視小微企業(yè)金融服務(wù)，但是，在實(shí)際工作中，依然將小微企業(yè)與其他企業(yè)等同對(duì)待，沒(méi)有區(qū)分開(kāi)來(lái)，沒(méi)有考慮到小微企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)而不利于小微企業(yè)自身的發(fā)展。隨著企業(yè)體制改革的發(fā)展，國(guó)家對(duì)小微企業(yè)越來(lái)越重視，頒布了一些列政策來(lái)鼓勵(lì)小微企業(yè)的發(fā)展，使得小微企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，為商業(yè)銀行要想在這樣的環(huán)境下更好的發(fā)展下去，就必須結(jié)合小微企業(yè)自身的特點(diǎn)，加大金融服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出符合小微企業(yè)發(fā)展需求的金融產(chǎn)品。

一、小微企業(yè)的概述

小微企業(yè)是指那些規(guī)模較小的小微型企業(yè)。這些小微企業(yè)在我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中有著不可替代的作用。首先，小微企業(yè)是緩解就業(yè)壓力，保持社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)，具有許多大企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以有效地為社會(huì)提供較多的就業(yè)機(jī)會(huì)；其次，小微企業(yè)是深化改革的主要推動(dòng)力量，小微企業(yè)改革成本低、操作便利，企業(yè)改革可以在這些小微企業(yè)中率先進(jìn)行，將改革取得的成果更好應(yīng)用于那些大企業(yè)改革，推動(dòng)社會(huì)的更好發(fā)展；再者，小微企業(yè)也是我國(guó)稅收的主要來(lái)源。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新登記企業(yè)保持高位增長(zhǎng)平均每天新登記企業(yè)1.16萬(wàn)戶，小微企業(yè)占新登記企業(yè)總數(shù)的96.62%，這些小微企業(yè)的發(fā)展將增加我國(guó)稅收收入，為我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

二、商業(yè)銀行加強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)的意義

在我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，小微企業(yè)在就業(yè)、稅收方面做出了巨大的貢獻(xiàn)，故此，我國(guó)政府也高度重視小微企業(yè)發(fā)展，頒布了一系列的政策來(lái)鼓勵(lì)小微企業(yè)的發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2013年，我國(guó)小微企業(yè)個(gè)數(shù)達(dá)到了1169.87萬(wàn)戶，占企業(yè)總數(shù)的76.57%，小微企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值占到了全國(guó)企業(yè)總產(chǎn)值的38.12%，小微企業(yè)的資產(chǎn)總計(jì)平均達(dá)到了13億多，在全國(guó)企業(yè)總資產(chǎn)中比重為36%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著較大的比重，而商業(yè)銀行作為小微企業(yè)融資的主要途徑，就目前來(lái)看，商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)還沒(méi)有引起足夠的重視，商業(yè)銀行的金融服務(wù)主要面向的是那些大中型企業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)銀行對(duì)大型企業(yè)的貸款覆蓋率率達(dá)到95%以上，對(duì)中型企業(yè)的貸款覆蓋率在80%以上，而對(duì)小微企業(yè)的貸款只有不到20%。由于商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)的貸款不足，進(jìn)而使得小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨著資金緊張問(wèn)題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。故此，加大小微企業(yè)金融服務(wù)有著重大意義。首先，對(duì)于商業(yè)銀行而言，加大小微企業(yè)金融服務(wù)有利于拓寬商業(yè)銀行為客戶量，進(jìn)而獲得更多的利潤(rùn)。其次，加強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)，商業(yè)銀行可以在金融服務(wù)工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，并不斷以及完善和改善，有利于商業(yè)銀行自身結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。另外，商業(yè)銀行加大小微企業(yè)金融服務(wù)，可以有效地解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題。小微企業(yè)發(fā)展資金得到了解決，小微企業(yè)就可以向社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的更好發(fā)展。

三、商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.觀念保守，不夠重視

與那些大型企業(yè)相比，小微企業(yè)存在一定的劣勢(shì)，其中最突出的就是資金比不上那些大型企業(yè)，償還能力較低。而商業(yè)銀行在金融服務(wù)工作中依然采取比較保守的觀念，在發(fā)放貸款時(shí)易偏向于那些大型企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)不夠重視，進(jìn)而影響到了小微企業(yè)的發(fā)展。

2.風(fēng)險(xiǎn)較大

對(duì)于小微企業(yè)而言，融資難是制約企業(yè)自身發(fā)展的一個(gè)重要因素。而商業(yè)銀行在為小微企業(yè)提供貸款的時(shí)候?qū)⒚媾R著較大的封信，如競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、抵押擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。如競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，小微企業(yè)金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于市場(chǎng)，由于小微企業(yè)自身實(shí)力不足，再加上對(duì)市場(chǎng)信息的把握不準(zhǔn)確，很容易出現(xiàn)破產(chǎn)、倒閉，一旦小微企業(yè)破產(chǎn)、倒閉，就會(huì)影響到商業(yè)銀行的利益。

3.“一刀切”的現(xiàn)象嚴(yán)重

在世界金融危機(jī)，商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)也越來(lái)越重視，然而在小微企業(yè)金融服務(wù)工作中，商業(yè)銀行沒(méi)有區(qū)分對(duì)待，依然采用“一刀切”的方式進(jìn)行金融服務(wù)，將那些大型企業(yè)金融服務(wù)理念、模式生硬地套塞給小微企業(yè)，而這些業(yè)務(wù)模式或多或少與小微企業(yè)的發(fā)展不相符，不利于小微企業(yè)的發(fā)展。

4.售后服務(wù)不到位

就當(dāng)前商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)來(lái)看，商業(yè)銀行的金融業(yè)務(wù)主要停留在售前，主要是向小微企業(yè)客戶介紹一些金融產(chǎn)品，而商業(yè)銀行的后續(xù)服務(wù)沒(méi)有跟上，尤其是售后服務(wù)工作，當(dāng)小微企業(yè)客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品后，當(dāng)客戶在使用過(guò)程中碰到問(wèn)題時(shí)由于商業(yè)銀行售后服務(wù)工作沒(méi)有跟上，進(jìn)而坐上了許多小微企業(yè)客戶的熱情，使得小微企業(yè)客源喪失。

四、商業(yè)銀行加強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)策略

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)

對(duì)于商業(yè)銀行而言，小微企業(yè)也是商業(yè)銀行法應(yīng)當(dāng)拓展的客源，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)小微企業(yè)的重視越來(lái)越高，商業(yè)銀行更應(yīng)該重視小微企業(yè)金融服務(wù)工作，商業(yè)銀行只有做好小微企業(yè)金融服務(wù)，才能壯大銀行客源，為自身帶來(lái)更好的效益。故此，在商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中，必須高度重視小微企業(yè)金融服務(wù)，要將小微企業(yè)作為一支“潛力股”，要善于發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)的內(nèi)在潛力，積極的轉(zhuǎn)變觀念，積極的開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)，進(jìn)而為商業(yè)銀行自身帶來(lái)更好的利潤(rùn)。

2.做好風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)于商業(yè)銀行而言，風(fēng)險(xiǎn)是其發(fā)展過(guò)程中不可避免的一個(gè)問(wèn)題，如果商業(yè)銀行不能做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，勢(shì)必就會(huì)造成自身利益的損失。故此，在小微企業(yè)金融服務(wù)工作中，商業(yè)銀行必須積極的做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，在挖掘小微企業(yè)客源的同時(shí)，要重視風(fēng)險(xiǎn)管理。首先，商業(yè)銀行必須將風(fēng)險(xiǎn)管理工作提到日程上來(lái)，結(jié)合商業(yè)銀行、小微企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。商業(yè)銀行在為小微企業(yè)提供金融服務(wù)的時(shí)候，要對(duì)小微企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面的分析，進(jìn)而更好地掌握小微企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；其次，商業(yè)銀行必須加強(qiáng)與小微企業(yè)之間的聯(lián)系，建立有效的信息化系統(tǒng)，一方面，商業(yè)銀行可以更好地向小微企業(yè)提供金融服務(wù)；另一方面，可以及時(shí)的掌握小微企業(yè)的相關(guān)信息，減低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3.結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展加大金融服務(wù)創(chuàng)新

就目前來(lái)看，小微企業(yè)存在著較大的挖掘價(jià)值，而商業(yè)銀行要想挖掘這一潛在的客戶，就必須結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展情況，加大金融服務(wù)創(chuàng)新。首先，商業(yè)銀行必須改變那種“一刀切”的服務(wù)理念，要結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展，退出適合小微企業(yè)發(fā)展需要的金融產(chǎn)品；其次，要設(shè)立專門(mén)的小微企業(yè)貸款機(jī)構(gòu)，安排專人進(jìn)行審批，減少小微企業(yè)貸款環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高小微企業(yè)貸款效率；再者，商業(yè)銀行要成立專業(yè)隊(duì)伍去從事小微金融業(yè)務(wù)，為小微企業(yè)提供便捷的金融服務(wù)、專業(yè)的金融服務(wù)。

4.拓展售后服務(wù)

目前商業(yè)銀行金融服務(wù)對(duì)售后服務(wù)很少涉及，影響到整個(gè)金融服務(wù)質(zhì)量，售后服務(wù)跟不上，就會(huì)造成客源流失。而在商業(yè)銀行金融服務(wù)工作中，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到了銀行的客源。故此，商業(yè)銀行要想穩(wěn)定客源，就必須完善金融服務(wù)工作，積極的拓展售后服務(wù)工作。在小微企業(yè)金融服務(wù)中，商業(yè)銀行必須高度重視售后服務(wù)工作，加強(qiáng)小微企業(yè)客戶的維護(hù)工作，要以發(fā)展眼觀看待問(wèn)題，不要局限于眼前利益，要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利益的最大化。同時(shí)，商業(yè)銀行要善于利用一切可以利用的手段來(lái)提高金融后續(xù)服務(wù)，為小微企業(yè)客戶提供全面的金融服務(wù)。例如，商業(yè)銀行可以利用網(wǎng)絡(luò)，建立互動(dòng)平臺(tái)，與小微企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，24小時(shí)在線為小微企業(yè)提供服務(wù)，進(jìn)而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5.整頓擔(dān)保市場(chǎng)

在小微企業(yè)金融服務(wù)工作中，由于擔(dān)保市場(chǎng)的不完善，就會(huì)給商業(yè)銀行金融服務(wù)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行以及小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大威脅。為了提高小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量和效率，我國(guó)政府及相關(guān)部門(mén)必須對(duì)擔(dān)保市場(chǎng)進(jìn)行整頓，加大擔(dān)保的管理，要區(qū)分擔(dān)保市場(chǎng)，確定監(jiān)管對(duì)象，建立集合債券融資擔(dān)保業(yè)務(wù)監(jiān)管體系，進(jìn)而更好地開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)工作。另外，還必須對(duì)擔(dān)保方式進(jìn)行創(chuàng)新，不同的擔(dān)保方式，其擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不同，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，就必須對(duì)擔(dān)保方式進(jìn)行創(chuàng)新，要結(jié)合小微企業(yè)、擔(dān)保企業(yè)以及商業(yè)銀行三方面的利益，進(jìn)而有效地解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前射虎發(fā)展形勢(shì)下，小微企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所起的作用也越來(lái)越大，加大小微企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大意義。在商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中，小微企業(yè)是一個(gè)潛在的客戶，加強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)一方面可以擴(kuò)大銀行客源，為商業(yè)銀行帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，可以解決小微企業(yè)資金困難問(wèn)題，推動(dòng)小微也的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在小微企業(yè)金融服務(wù)中，商業(yè)銀行必須積極的轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，用發(fā)展的眼觀看待問(wèn)題，加大金融服務(wù)創(chuàng)新，結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展情況，退出適合小微企業(yè)需求的金融產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的更好發(fā)展

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