第一篇：浩海小區(qū)2010年度工作匯報

浩海管理處2010年度工作匯報

浩海物業(yè)管理處2010年度工作匯報

尊敬的各位業(yè)主：

您好！2010年已經(jīng)過去，通過半年多的辛勤工作，浩海物業(yè)管理處努力地使小區(qū)變得安全、和諧、整潔起來。非常感謝業(yè)主在過去的半年中為小區(qū)建設(shè)提供的寶貴意見，希望廣大業(yè)主在未來的時間里，繼續(xù)為小區(qū)物業(yè)管理提出更好的建議或意見，讓物業(yè)管理處與業(yè)主團(tuán)結(jié)互助，共建和諧社區(qū)?，F(xiàn)物業(yè)管理處將2010年度工作情況向小區(qū)廣大業(yè)主匯報如下：

一、2010年度浩海小區(qū)物業(yè)管理處完成的主要工作內(nèi)容：

1、雨季小區(qū)外墻雨水管漏水的維修

小區(qū)部分業(yè)主反映外墻雨水管漏水問題，為徹底解決此問題，物業(yè)管理處聯(lián)系專業(yè)施工單位，與業(yè)主分?jǐn)傎M用，共計維修28戶。

2、小區(qū)常青三路側(cè)門啟用門禁卡

為加強小區(qū)安全管理，防止外來人員隨意進(jìn)出小區(qū)，2010年9月初，物業(yè)管理處在常青三路大門處安裝門禁系統(tǒng)，啟用門禁卡。

3、小區(qū)內(nèi)破損路面修復(fù)

小區(qū)內(nèi)路面多處破損，為了保證小區(qū)居民及車輛的安全、正常出行，物業(yè)管理處組織維修人員對小區(qū)路面進(jìn)行修補，使小區(qū)內(nèi)多處破損路面得到修復(fù)，并徹底解決了浩海5棟門前多年來下雨嚴(yán)重積水的問題。

4、小區(qū)內(nèi)宣傳欄的制作

為了改變小區(qū)內(nèi)亂貼的現(xiàn)象，提升小區(qū)品質(zhì)，物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)制作了全新的宣傳欄，方便業(yè)主可以及時知曉小區(qū)近況及信息，讓小區(qū)變得整潔、溫馨。

5、小區(qū)車位的清理與劃分

小區(qū)內(nèi)的車主經(jīng)常向物業(yè)管理處反映車位被占情況，為盡量減少此類事件的發(fā)生，物業(yè)管理處為已經(jīng)辦理車位停泊服務(wù)手續(xù)的車輛劃定車位，并標(biāo)志出車牌號碼，防止車位被占。對臨時進(jìn)入小區(qū)車輛，由保安員指定臨時停車位，保證小區(qū)車輛的有序停放。同時，我處對小區(qū)地下車庫進(jìn)行清理，在地下車庫安裝水泵，防止多雨季節(jié)排水不暢導(dǎo)致的車輛被淹，充分保障了車輛安全。

6、小區(qū)內(nèi)路燈、樓道燈的恢復(fù)

為了小區(qū)業(yè)主安全，便于夜間出行，我處工程部對小區(qū)線路、路燈、樓道燈等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模維修、更換；對無樓道梯燈的樓棟逐步進(jìn)行恢復(fù)，對沒有裝線的單元重新走線安裝。

7、小區(qū)內(nèi)地下管網(wǎng)的疏通

由于小區(qū)地下管網(wǎng)數(shù)年沒有疏通，嚴(yán)重影響了居民的家庭正常生活。為了解決這一難題，物業(yè)管理處聯(lián)系疏通公司多次對小區(qū)的地下管網(wǎng)進(jìn)行局部疏通。

8、小區(qū)門樓的修建

2010年10月，物業(yè)管理處在小區(qū)紅旗渠路門口修建了浩海小區(qū)門樓。“浩海小區(qū)”四個大字赫然醒目，為浩海小區(qū)外觀形象增色不少。

9、設(shè)置小區(qū)樓棟指示牌

為了給來訪的人員及車輛指示正確的樓棟方位，物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)各通道口設(shè)置了樓棟指示牌，標(biāo)示出了具體樓棟號及其方向。

10、小區(qū)保潔與綠化帶的養(yǎng)護(hù)

物業(yè)管理處自接管小區(qū)物業(yè)服務(wù)以來，每天對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行路面清掃，對新產(chǎn)生的垃圾做到日產(chǎn)日清，定期對樓道內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)；定期對小區(qū)內(nèi)的綠化

帶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對小區(qū)內(nèi)綠化帶進(jìn)行農(nóng)藥噴灑、施肥、修剪、清理補種。

11、提供安全的小區(qū)環(huán)境

小區(qū)實行封閉式管理，門崗實行24小時值班制，充分維護(hù)小區(qū)正常秩序和安全，處理小區(qū)內(nèi)緊急突發(fā)事件。小區(qū)保安人員還承擔(dān)小區(qū)內(nèi)主要消防工作，確保小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急突發(fā)情況時，及時處理，保障小區(qū)秩序正常進(jìn)行。

12、小區(qū)工程維修工作

①、工程部人員每天對小區(qū)的配電室、生活水泵房等進(jìn)行巡視，定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運行；

②、工程部人員定期對小區(qū)各樓內(nèi)的公用設(shè)施進(jìn)行巡視，及時更換、維修公共區(qū)域內(nèi)損壞的設(shè)施，如及時對小區(qū)內(nèi)已壞路燈、樓道燈等進(jìn)行維修更換；

③、工程部人員每月檢查一次各樓公區(qū)主管線下水檢查口，定期對小區(qū)內(nèi)污水管道進(jìn)行沖洗，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行疏通解決。

13、小區(qū)泵房改造

為了解決小區(qū)高層業(yè)主家中水壓不夠的問題，物業(yè)管理處工程部聯(lián)合自來水公司對小區(qū)泵房進(jìn)行改造。

14、接待并解決小區(qū)業(yè)主投訴

自從接管小區(qū)物業(yè)管理工作以來，物業(yè)管理處共接待業(yè)主投訴702起，合理處理業(yè)主投訴共計683起；未解決事項，如頂層漏水、墻體出現(xiàn)裂縫等情況，我們將與業(yè)主委員會共同商量解決辦法。

二、2010年度浩海物業(yè)管理處未完成的工作內(nèi)容：

1、小區(qū)內(nèi)樓道墻面粉刷

小區(qū)樓道走廊處墻面污染嚴(yán)重，物業(yè)管理處原計劃于2010年12月起陸續(xù)對樓

道墻面進(jìn)行粉刷，由于施工方工期延遲，此項工作順延至2011年。

2、監(jiān)控系統(tǒng)的修復(fù)及監(jiān)控探頭的新增

由于我處接管小區(qū)時，監(jiān)控系統(tǒng)已無法正常使用。為了保障小區(qū)安全，物業(yè)管理處將尋求社區(qū)的幫助，盡快恢復(fù)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，此項工作順延至2011年。

3、小區(qū)單元門鈴對講系統(tǒng)維修改造

小區(qū)各單元門鈴對講系統(tǒng)存在不同程度的損壞，物業(yè)管理處已與原廠家聯(lián)系維修，因廠家已無原始配件，需進(jìn)行徹底更換，此項工作將于2011年初征詢各位業(yè)主意見后，有序進(jìn)行。

根據(jù)國家發(fā)改委和建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本主要包括9方面的內(nèi)容，分別為：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和福利；物業(yè)共用部位設(shè)施設(shè)備日常運行維護(hù)費用；綠化養(yǎng)護(hù)費用；清潔衛(wèi)生費用；秩序維護(hù)費用；物業(yè)共用部位設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；辦公費用；固定資產(chǎn)折舊等費用；經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)公司服務(wù)的范圍是您家戶門以外，小區(qū)紅線以內(nèi)的公共區(qū)域范圍。

物業(yè)共用部位，其實是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面等部位。以前許多業(yè)主對此并不是很了解，認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的地下車庫，地下空間，人防，都應(yīng)該屬于業(yè)主共有?，F(xiàn)在國家的“物權(quán)法”中，都有明確的界定。

新的《物業(yè)管理條例》已經(jīng)頒布，條例第五十三條明確指出，違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；物業(yè)

服務(wù)企業(yè)也可以依法向人民法院起訴或者依法申請仲裁。作為業(yè)主，在享受物業(yè)為您提供服務(wù)時，您也應(yīng)該履行您的義務(wù)——按時繳納物業(yè)費；小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)及營造安全舒適的小區(qū)環(huán)境所需要的資金都來源于您所繳納的物業(yè)管理費；小區(qū)的點滴變化都離不開您的支持。如果您希望提升小區(qū)品質(zhì)，希望物業(yè)公司為您提供越來越好的物業(yè)服務(wù)，那么請您履行您的義務(wù)，繳納物業(yè)費。

感謝各位業(yè)主在過去一年中對我們工作的認(rèn)可與支持，在新的一年里，物業(yè)管理處會進(jìn)一步加強小區(qū)管理，努力提升管理水平，竭誠為廣大業(yè)主服務(wù)，營造一個溫馨、和諧的小區(qū)家園。祝各位業(yè)主新春快樂，萬事如意！

浩海物業(yè)管理處

二〇一一年一月二十一日

第二篇：浩海晚會主持詞

浩海國際酒店2012年新年文藝晚會主持詞

男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

女：親愛的各位同事

合：大家晚上好！

男：紅梅迎雪放，金龍迎春來

女：伴隨著冬日里最溫暖的陽光，嶄新的2012年如約而至 男：我們帶著2011的成功喜悅歡聚一堂

女：我們帶著2012的幸福憧憬盡情歌唱

男：我們帶著2011的豐厚收獲載歌載舞

女：我們帶著2012的甜蜜夢想快樂起航

男：看，陽光燦爛，那是新年絢爛的色彩

女：聽，金鐘朗朗，那是新年動人的旋律

男：今天，讓動人的旋律滋潤我們溫暖的心田 女：今天，讓美妙的歌聲唱響我們溫馨的祝愿。男：來吧，讓我們敞開心扉、釋放激情。

女：來吧，讓我們盡情舞蹈、放聲歌唱！

男：浩海國際酒店新年文藝晚會

合：現(xiàn)在開始！

女：歡樂的時光總是那么短暫

男：團(tuán)聚的日子特別讓人感動

女：今天，我們歡歌笑語

男：今天，我們暢想未來

女：讓我們記住今天

男：讓我們期待明天

女：浩海國際酒店新年文藝晚會到此結(jié)束

男：讓我們來年在會！

合：祝大家新春快樂、萬事如意、闔家歡樂、心想事成！朋友們再見

第三篇：海寶小區(qū)運動會（范文）

眾一物業(yè)“渡中秋、慶國慶”社區(qū)趣味運動會

實施方案

為促進(jìn)海寶小區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，充分展示海寶小區(qū)、海寶西區(qū)業(yè)主的精神風(fēng)貌，營造與鄰為德、與鄰為善、與鄰為親、與鄰為樂的鄰里氛圍，打造團(tuán)結(jié)、互助、平安、文明、和諧的現(xiàn)代社區(qū)，增強社區(qū)文化交流，給更多的社區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司增進(jìn)友誼提供一個娛樂交流的機(jī)會，銀川眾一集團(tuán)物業(yè)服務(wù)公司決定在海寶小區(qū)、海寶西區(qū)舉辦眾一物業(yè)“渡中秋、慶國慶”社區(qū)趣味運動會。具體方案如下：

一、活動時間

2008年9月14日 19：00—21：30

二、活動主題

“健康互助、共建和諧”

三、活動方式

1、活動主持人：譚晶明（海寶小區(qū)）、王晶群（海寶西區(qū)）

2、活動方式：業(yè)主與物業(yè)公司人員以比賽的方式進(jìn)行。

四、物業(yè)公司人員參賽方式

物業(yè)公司人員參賽方式：按照中心為單位，根據(jù)活動項目人數(shù)的需要參加比賽。

各服務(wù)中心根據(jù)比賽的項目于日前將參加比賽項目的人員報公司綜合部。

五、業(yè)主參賽方式：

業(yè)主以家庭的方式參加比賽。根據(jù)活動項目將參加的項目報各服務(wù)中心。

六、活動項目

項目

一、《手足情深》：

規(guī)則：參賽運動員一手握一足，然后用單足跳的方式完成20米交換選手，（時間最少者勝出）

裁判員：褚少銀、宋遠(yuǎn)杰

項目

二、《穿針引線》：

規(guī)則：20米之外的桌子上，三名隊員輪流在一根線上穿針，返回時擊掌為接力，三分鐘內(nèi)所穿針最多隊獲勝。

裁判員：賈蓉、宋佳榮

項目

三、《2人3足》

規(guī)則：參加者找好伙伴2人為一組，2個人中有一只腳與對方的一只腳綁在一起。比賽開始，2人從起點向終點跑去，用時少者獲勝。參賽人數(shù)：2人一組 組數(shù)不限。

裁判員：汪鳳嬌、李鳳玲

項目

四、《乒乓接力賽》

規(guī)則：參賽者人數(shù)均勻的分配在起點與終點，第一個參賽者單手用乒乓球拍托著乒乓球，從起點出發(fā)把球傳給終點的另一個隊員，依次循環(huán)進(jìn)行，傳的最快組獲勝。

注意：傳球過程中不得掉球、手觸球。

裁判員：郭小花、顧愛萍

項目五：《背球接力賽》

規(guī)則：2人為一小組，4小組進(jìn)行接力。2人不能用雙手抱球，只能用背部夾住2個籃球，從起點出發(fā)繞過終點的標(biāo)槍再回到起點，然后把

2個球傳給下一組的隊員，4小組輪換后，最快的那一大組就是獲勝隊。注意在傳球的過程，哪一小組出現(xiàn)掉球和用手扶球現(xiàn)象均為犯規(guī)

裁判員：吳岳

項目

六、《踩氣球 》

方法：在一個5平方米的區(qū)域內(nèi)用腳踩破他人腳上捆綁的氣球，直到游戲時間結(jié)束。

規(guī)則：一個人每只腳捆綁3個氣球，5平方米區(qū)域。每個人不允許出圈，只能用腳，否則視為違規(guī)，取消繼續(xù)比賽的資格。聽裁判發(fā)出哨音，開始。

勝負(fù)判定：單位時間踩氣球，剩下多的隊勝。以現(xiàn)場裁判判定的結(jié)果為準(zhǔn)。時間用一塊總表計算。

裁判員：宋勤思、鄭山平

項目

七、《袋鼠跳接力 》

器械:跳袋

方法：參賽隊員成一路縱隊站在起跳線后。比賽開始，第一人站在跳袋內(nèi)，手提跳袋的帶子向前跳出，繞過標(biāo)志物返回并將跳袋交給第二人，依次進(jìn)行，以先跳完的隊為勝。

規(guī)則:(1)必須繞過標(biāo)志物。(2)必須在起跑線后交接。(3)隊員若摔倒必須在原地起來，重新再跳。

裁判員：付菁文、田李娟

運動會宣傳及獎項設(shè)置

一、運動會宣傳方式

1、在小區(qū)宣傳欄內(nèi)、單元門張貼宣傳海報；

2、物業(yè)管理員利用上樓收費的機(jī)會，對業(yè)主/住戶進(jìn)行宣傳。

二、獎項設(shè)置

一等獎：大桶洗潔精（40桶）

二等獎：洗衣粉（80袋）

三等獎：洗手液（100個）

參與獎：鹽、味精、醋、醬油（200個）

三、道具：

1、針： 60個線：4卷

2、乒乓球：球拍：（會所借）

3、氣球：400個；打氣筒：2個

4、編織袋；12個

四、橫幅（2條）

內(nèi)容：眾一物業(yè)與全體業(yè)主“渡中秋、慶國慶”趣味運動會

第四篇：2013.3.28張文浩工作匯報

2013.3.28張文浩工作匯報

1、OA系統(tǒng)跟進(jìn)，與趙校一起和梁校的朋友林先生商談。對方要求我們開會議得出詳細(xì)的系統(tǒng)需求文件，并初步估價1萬以上，制作時間最短3個月，2年周期完善；

2、與梁校討論，覺得應(yīng)先試行現(xiàn)有的系統(tǒng)，測試其運作能力，再作決定是否使用。計劃于星期一開培訓(xùn)會議，咨詢部、學(xué)管部和行政部先試行；

3、各部門職責(zé)表除財務(wù)部外其它部門已完成，明早上班可以交到你郵箱。關(guān)于財務(wù)部沒有完成的原因阿鳳說她會和你說。

第五篇：小區(qū)物業(yè)工作匯報

小區(qū)物業(yè)工作匯報

小區(qū)物業(yè)>工作匯報

（2014年11-12月）

一、落實業(yè)委會布置的工作

（一）人清、物清、空間清的工作

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設(shè)備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了'如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理'的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物）。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的A區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會驗收。

（二）小區(qū)封閉管理

目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果

（1）北門實行業(yè)主、居民與機(jī)動車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。

（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

（4）西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

（5）2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場辦卡、集中授權(quán)。

（6）A區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議

小區(qū)實施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無法控制管理，同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點工、小時工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動，組織業(yè)主、居民實地考察、體驗了他們的>培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

（三）分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序

我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報，公示了38名自2012年1月18日以來（近3年）從未交納過物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主房號。我司根據(jù)情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號（欠2年或欠1年）。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

（四）電子貨物箱和信報箱的安裝

兩節(jié)將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設(shè)置信報箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請業(yè)委會討論。

2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會同業(yè)委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會討論。

3.物業(yè)服務(wù)合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于2014年12月11日，向業(yè)委會提交了《關(guān)于長河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請業(yè)委會按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。

三、工程情況及建議

1.11-12月公區(qū)報修 412次，入戶維修547次；搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家；開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處（大廈2處小區(qū)3處）；搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處；

2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部；機(jī)房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處；解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處；綠化自建有機(jī)肥料基地兩處；外包單位聯(lián)動報修 143次。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋PE管，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過實踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計發(fā)生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費支出范疇。

2.特種設(shè)備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場勘察，鑒定結(jié)果兩個月之內(nèi)出具。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會討論。

四、財務(wù)工作匯報

1.11月份財務(wù)收支情況：計劃收繳物業(yè)費300萬元，實際收繳物業(yè)費300.29萬元，略超額完成任務(wù)。計劃物業(yè)費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務(wù)收支展望：計劃收繳物業(yè)費317萬，截止2014年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本財務(wù)收支情況估算：截止到2014年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費 1631 萬，收繳率達(dá)到95%.我司爭取明年1月18日前再增加 200 萬元，收繳率達(dá)到 110 %.本預(yù)計：物業(yè)費支出 1660 萬元，結(jié)余 60 萬元，公共收益結(jié)余 40 萬元。

五、召開業(yè)主公眾日

我司計劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會和業(yè)主的要求，計劃以新年聯(lián)歡、茶話會的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。

北京城建福安樓寓物業(yè)管理有限公司一分公司

2014年11月