第一篇：會銷,會議營銷,讀書會流程

1、歡迎；

2、游戲（馮3漢福達平）；

3、抽獎（所有到會的5個5個叫名字）

4、前三名頒獎（三、二、一）；

5、講幻燈；

A、報紙發(fā)講

B、看“進一步開展”

C、看‘三進視頻’

D、敬老月紅腦文件（看講）

E、一元助老單頁（發(fā)講）

F、展示錢幣冊看視頻

G、老年保健醫(yī)學展示

H、論文集展示

I、消費日報

J、看簡報李深講話（3-5分鐘）

6、讀衛(wèi)士

7、講控油壺（發(fā)單頁說明一會的出門禮品）

8、講生命之光

9、講答過題者并參加過大會者可獲得錢幣冊。

第二篇：會銷流程表格以及十大營銷技能

會銷流程表格以及十大營銷技能

根據(jù)服務營銷銷售的基本流程，我們將它細分為“引發(fā)興趣、引導體驗、建立檔案、解決顧慮、引導效果、強化認知、臨門一腳、真誠服務、深度開發(fā)、感恩回報”這十個連續(xù)的營銷動作?！?/p>

動作一：引發(fā)興趣

可以說，引發(fā)興趣是一切營銷的開始。而在服務營銷泛濫且信任度低下的今天，如何有效引發(fā)顧客對你的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生興趣，就更加成為了一個很現(xiàn)實也很嚴峻的課題。

那么，怎么才能引發(fā)消費者的興趣呢？我們從“人性”方面，為大家提供幾個思考的方向：

免費的：免費是永遠適用于引發(fā)興趣的話題。無論是你我還是中老年人，對免費的東西感興趣，這是人性的弱點——占便宜的心理。

比如曾經(jīng)紅極一時的“免費旅游”，只要單子一發(fā)出就會有很多中老年人來報名；又比如一直沿用至今的“免費量血壓、測血糖”；免費領(lǐng)禮品等等。

另類的：另類，就是與別人不一樣的，或者是與我們常規(guī)理解不一樣的，也就是滿足人性的“獵奇心理”。比如，山西太原某公司請來加拿大的“洋專家”講健康課，還給配一個翻譯，場場爆滿，為什么？

因為這種事情已經(jīng)超出了中老年人的常規(guī)理解范疇。因為他們雖然參加過無數(shù)次保健品的專家講座，但是，“洋專家”講的還是第一次，沒有見過，很另類。所以很容易就邀請到了顧客，包括那些很久不參會的顧客都來了。

需求的：就是消費者所需要的，無論是永久的需求還是暫時的需求，換句話說就是滿足人性的需求。老年人如果他的膝關(guān)節(jié)痛的很厲害，你搞免費體驗他就很有可能會去試一試，這是人的本能反應。因此，從目標對象的需求出發(fā)，也就更容易達到引發(fā)興趣的目的。

動作二：引導體驗

無論是產(chǎn)品體驗還是服務體驗，我們所要的無非就是“爭取時間”，以達到與消費者充分溝通的目的。因此，讓顧客來體驗，并且堅持體驗才是我們想要的。現(xiàn)在很多企業(yè)都采取“送禮品”的策略來吸引老人來體驗：

上門有禮：只要你來我的體驗站，就能領(lǐng)取一份禮品；

體驗有好禮：到我的體驗站，你體驗了產(chǎn)品，還能得到一份更好的禮品；

堅持體驗有大禮：如果你堅持連續(xù)體驗N天，你還能得到一份更大的好禮品，等等。

動作三：建立檔案

建立“溝通服務檔案”的好處在于：第一，可以幫助建檔人清楚掌握顧客的所有信息，讓我們在進行顧客分析與判斷時有理有據(jù)，可避免顧客過多時張冠李戴，亂了套路。

尤其是能幫助入行不久的新員工建立判斷顧客的標準思維和方法；第二，當建檔人發(fā)生緊急情況時，領(lǐng)導和同事能迅速介入顧客的服務和跟進，不會浪費客源、丟失顧客資料。

動作四：解決顧慮

有了顧客檔案，基本上等于與顧客之間建立了一個較為穩(wěn)定的關(guān)系，接下來要做的就是解決顧客的顧慮。通常來講，顧客在購買決策過程中要過“四道關(guān)”（備注：這四道關(guān)是我在呼和浩特下市場時一位老顧客的陳述下整理而成的，這代表了他們最真實的想法。）：

“自我”關(guān)：這一關(guān)，其實就是顧客本人的顧慮。比如，我買這個產(chǎn)品有用嗎？這個產(chǎn)品真的像他們說得那么好嗎？會不會上當受騙？買了以后沒有用怎么辦？

“經(jīng)濟”關(guān)：如果產(chǎn)品好，對自己又有用，那么，有沒有錢購買？買多少？ “子女”關(guān)：買了孩子們會不會有意見？孩子們支不支持我們？ “鄰居”關(guān)：鄰居們會不會笑話我們？會不會罵我們“傻瓜”？

以上“四道關(guān)”，如何過？通過哪些方式來幫助他們過？就是接下來六個營銷動作中需要解決的具體問題，也是重點。

動作五：引導效果

請一定要記住，效果不是體驗出來的，而是引導出來的，就像“心理療法”一樣。那么，要怎樣才能讓顧客感知到產(chǎn)品對他的效果呢？

自身感悟法：直接觀察法也是最原始的一種方法。即，通過顧客自己體驗產(chǎn)品，感受自身身體比較明顯的變化。比如，通過體驗負電位治療儀，夜晚睡眠更“深”了；通過照射頻譜儀關(guān)節(jié)不痛了；

引導暗示法：引導暗示法是通過引導顧客感受一些細微的改變。比如引導顧客：喝小分子團的功能水，雖然還沒有解決便秘的問題，但是，是不是能夠隱約感覺到口氣是不是不像以前那么重了？尿顏色是不是不像以前那么黃了？

案例暗示法：案例暗示法指的是通過不斷地給顧客講述與該顧客相同疾病的老顧客康復案例，來暗示效果。其實就類似于以“軟強迫”的形式傳遞給顧客一種“別人跟你一樣的情況都好了，你也一定能好”的思想。

動作六：強化認知

對產(chǎn)品有一定的認知，接觸過一些老顧客，體驗產(chǎn)品有一定的感受，但一切都還處在模糊不定的階段的顧客，我們要通過這種強化來把它的意向程度推高60%甚至以上。通常我們從以下四個方面來強化新顧客的認知：

對“產(chǎn)品認知”的強化：產(chǎn)品認知主要體現(xiàn)在：產(chǎn)品的功能效用（效果好、購買后全家都受益）；產(chǎn)品性能（使用方便、售后服務周到、使用方便）；這一點，我們可以通過產(chǎn)品說明會，以專家的口來講述產(chǎn)品相關(guān)知識，也可以通過將產(chǎn)品使用在他家里不同的人身上，讓他感受到產(chǎn)品的使用廣泛性，以體現(xiàn)其價值所在；

對“企業(yè)認知”的強化：企業(yè)認知，主要是品牌、權(quán)威性的認知。業(yè)內(nèi)某公司專門制作了一本《權(quán)威手冊》，擺放在體驗站里供顧客查閱。里面的內(nèi)容包括“領(lǐng)導關(guān)懷”、“權(quán)威認證”、“專利報告”、“產(chǎn)品榮譽”、“公司大事記”等等，每一個內(nèi)容都能體現(xiàn)公司的權(quán)威性，增加顧客的信賴感； 對“老顧客認知”的強化：可以通過不同的形式，讓新顧客頻繁地接觸不同的老顧客，并以此來傳遞給他們“你不是第一個購買產(chǎn)品的人，也不會是最后一個購買的人”，以打消其擔心上當受騙的顧慮；

對“服務認知”的強化：服務認知的強化，就是要告訴顧客，購買產(chǎn)品以后你將得到的附加值。我們可以通過邀請其參加一些老顧客們的活動，讓他提前享受一些老顧客的待遇，自然而然地就能認知到成為老顧客的價值。

動作七：臨門一腳

臨門一腳，是指在通過我們對一名顧客做出一系列的服務之后，達成銷售的最后環(huán)節(jié)。通常，服務營銷的臨門一腳都在會議現(xiàn)場完成。如何把握好會場臨門一腳的細節(jié)，怎樣開展臨門一腳的話術(shù)。

動作八：真誠服務

一旦達成銷售，就是我們服務的開始。而我們這里所講的真誠服務包括“業(yè)務服務”和“感情維護”。

“業(yè)務服務”包括：

1、定期的產(chǎn)品使用跟進

比如第1天的產(chǎn)品使用方法指導（上門指導）、第2天的產(chǎn)品使用電話跟進、第3天的產(chǎn)品使用情況征詢（上門）、第5天的產(chǎn)品使用效果電話跟進以及第10天的小型產(chǎn)品使用交流會，等等；

2、定期的產(chǎn)品維護及維修

比如對產(chǎn)品的定期清洗、維修等； “感情維護”包括：

1、定期的老顧客活動

可以是郊游、聚會（餐）、生日會等；

2、定期的上門家訪和電話溝通

上門家訪可以做一些力所能及的家務、聊一聊家長里短，可以隔三岔五地打個電話問候身體健康狀況；

3、節(jié)日的小禮物

節(jié)日、生日可以送上自己的小禮品，等等。

動作九：深度開發(fā)

實現(xiàn)深度開發(fā)，首先要解決這一個顧客的信任問題。試想，如果這個顧客自己都感受不到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)效果和服務，他敢將你介紹給他的朋友嗎？那么，什么樣的顧客可以考慮深度開發(fā)呢？

第一：老顧客自己使用產(chǎn)品效果很好、很明顯；

第二：老顧客本身條件不錯，身份地位也不錯，那么他身邊的人條件也自然差不了； 第三：老顧客本人要非常認可企業(yè)和你的服務，要讓他感覺到介紹朋友買產(chǎn)品不會惹來埋怨。

然后，就要解決與老顧客身邊的這些人建立聯(lián)系的問題。怎么樣接觸那么潛在顧客？要解決這個問題，需要一些技巧和方法。

建議可以學習直銷企業(yè)搞一個主題聚會。比如，開展一個特色家庭分享會，讓老顧客把能邀請到又不會攪局的子女、親家或者左鄰右舍邀請到自己家里。

動作十：感恩回報

這是老顧客深度開發(fā)能否持續(xù)的最大動因。沒有哪一種感情是永遠無私奉獻的，除了母愛。因此，不管是否達成銷售，或者是銷售業(yè)績大小，只要老顧客努力了，你都要感恩回報。

回報的形式很多，有感情上的，有物質(zhì)上的，我們需要巧妙地將精神回報與物質(zhì)獎勵結(jié)合，要用你的行動告訴老顧客：你幫助了我，我是知道的，你為了幫助我而付出的，一定會有所回報。

第三篇：會議主持稿會銷主持稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓，女士們先生們，在坐的企業(yè)家朋友們，大家

好，歡迎來到“xxxxxxx”會議現(xiàn)場，我是本次會議主持人，首先，我謹代表主辦單位對今天到場的每一位企業(yè)家朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡們您們！本次會議得到

指導單位：xxxx

xxxx

主辦單位：xxxxx

xxxxx的大力支持

目前在中國擁有四千三百多萬中小企業(yè)正在面臨著原材料漲價，勞動力成本不斷上升的通脹壓力，以及面臨傳統(tǒng)營銷手段的同質(zhì)化，用煎熬這個詞來形容當前中小企業(yè)的處境并不為過，有人悲觀但是也有人迎難而上，行動起來，調(diào)查顯示，百分之九十的企業(yè)都把自己的時間花在各種各樣的學習上面，于是網(wǎng)上就流行形容我們企業(yè)家朋友的一句話，我不是在學習那一定是在學習的路上，今天在座的各位企業(yè)家，相信你們都屬于后者，市場競爭的實質(zhì)最終都是人的改變與創(chuàng)新能力的競爭，在這里讓我們給自己一點掌聲！

各位嘉賓，今天的中國，是一個發(fā)生著巨大變革的時代，我們身處其中，有可能是見證者，也可能是參與者，更有可能成為主導者。今天我們同樣的活動在全國28個城市同步舉行，而今天

分會場，我們非常榮幸的邀請到中國電子商務高級應用工程師，最年輕的營銷策劃專家 xxxx老師為我們做現(xiàn)場講解 x老師：xxxxx

xxxxx

xxxxx

xxxxx

Xxxxx 主要研究領(lǐng)域：

? Xxxx ? xxxxx ? xxxxxx 下面讓我們用最熱烈的掌聲有請x老師閃亮登場，掌聲有請！不夠熱烈，掌聲再熱烈一點！x老師歡迎您！

掌聲

第四篇：店銷會流程

店銷會中的溝通與培訓要求

活動主題：

易經(jīng)解碼人生運程，中醫(yī)還您青春健康

或：易醫(yī)人生·旺財風水

橫幅：XX美容中心答謝新老朋友特邀著名易經(jīng)中醫(yī)養(yǎng)生專家咨詢

活動目的：美容院贏利：深化挖掘，規(guī)劃銷售，規(guī)劃消費

美容師銷售：方向明確，目標準確

快速提升業(yè)績，增強信心

潛移默化進行實操培訓

幫助美容師二次銷售

顧客消費：明明白白消費安安心心用產(chǎn)品

消費同時提高對美容院信任度

讓顧客自愿主動購買產(chǎn)品

活動形式：專題講座加專家面對面咨詢（注：現(xiàn)在很多人對“坐診”這個詞比較

敏感，我們建議美容師打電話和溝通時用“咨詢”一詞，不說“坐診”。）活動方式：先宣傳→→邊宣傳邊銷售→→美導下店鎖定銷售→→專家駐店咨詢

（2—3天）再次將銷售推向高潮

一、會前準備

A、溝通

與院長的溝通

1、公司為美容院提供的支持：

人員支持：①、公司將派一名高級美導提前20天到美容院負責與美容院老板

將活動方案﹑運作思路及細節(jié)工作溝通達成一致，并開展活動前

期籌備﹑人員培訓﹑活動方案培訓等培訓工作，為時3天。

②、開展活動前3天美容導師再次到美容院進行活動前的銷售工作

及檢查活動疏漏的環(huán)節(jié)。

③、由專家駐店協(xié)助美容導師將銷售工作再次推向高峰，為期（2——3）天，包含一個晚上的沙龍會講座以及2天的店銷活動。

2、形象支持：產(chǎn)品X展架；講師形象X展架；產(chǎn)品宣傳資料。

3、促銷方案制定：（貴公司根據(jù)實際情況制定）、活動時間（2—3天）與美容師的溝通

重點：培訓此次推廣項目的專業(yè)知識、店銷會中的流程以及配合細節(jié)。配合美導的溝通

安排：美導提前15至20天到美容院指導美容院的工作，同時安排和要求美容院做到以下工作：

1，確定活動的時間：根據(jù)公司的安排檔期和美容院的實際情況確定準確的時間。

2，3，4，5，6，7，查看庫存：美導掌握美容院的庫存是很有必要的，特別是活動主要推廣的產(chǎn)品庫存，必需準備充分。

培訓美容師：美容師的能力和素質(zhì)直接關(guān)系到整個會議的成敗，所以培訓尤為重要。內(nèi)容：本次活動的意義﹑組織流程﹑分工﹑派單方式﹑邀約方式﹑配合﹑銷售技巧﹑活動方案推廣等等?；顒有麄鳎焊鶕?jù)宣傳的幾種模式為美容院建議?；顒友s：提前12天整理客戶檔案，向所有老客戶發(fā)出邀請并鼓勵帶新客戶，電話通知或直接到客戶家里送邀請函。組織活動：將美容院的活動安排好后，讓美容院自己做銷售工作即可，活動前3天再次到店在專家下店前作活動銷售?；顒愉N售：活動的目的就是為美容院創(chuàng)利，專家下店2—3天將是銷售的高峰期，有了“XXXXX專家”的下店咨詢勢必將活動推向高峰。B、培訓美容師

1、電話預約話術(shù)：

美容師電話邀約老顧客的標準語言 X小姐，您好！

我是您的美容師****，對，是****美容院的。

我有個好消息告訴您：我們特別邀請“某某著名專家”在月日在*****地方舉行*******會議。這是我們店長申請了一年多時間才向總公司爭取到的機會。這也是本城最大的一次時尚聚會，現(xiàn)場不但有精彩的互動節(jié)目，還有專家面對面的咨詢，以及精心為您準備的課程，同時我們準備了豐厚的禮品和獎品，等您拿，請千萬不要錯過了！

這樣的好事我首先就想到了一直很照顧我的姐，我一聽院長說了這件事趕緊就先給您打個電話，我代表我們院長和全體員工真誠的邀請您，我們?yōu)槊恳晃焕项櫩投紲蕚淞素S富的禮品和獎品。

姐，您一定要來啊。我給您先訂好時間。這也是我們一年才爭取到一次這樣的機會。

記住時間是：月日點，到時一定要來哦，到時我恭候您的光臨。（顧客預約明細表+業(yè)績目標制定）

2、優(yōu)惠方案的培訓

3、銷售話術(shù)（產(chǎn)品話術(shù)，方案話術(shù)，操作流程話術(shù)，）

美容師培訓表

結(jié)合我公司教育實力和豐富的培訓經(jīng)驗，特制定下表，望公司美容導師及美

容師務必認真執(zhí)行。

注：以上培訓表格，美容導師可根據(jù)店內(nèi)情況進行合理調(diào)整，同時店內(nèi)正常運作，做到培訓、銷售兩不誤。

5、獎勵制度（與老板溝通，達成一致）C、物料準備（表格）美容院：促銷海報促銷贈品主推產(chǎn)品庫存

專家：電腦、投影儀、白板、油性白板筆、話筒等

咨詢診斷表

二、店銷會中

診斷流程：

1、專家充分了解顧客：早上店長將當天預約好的顧客名單交給老師，同時把顧客情況詳細匯報（消費檔次，特殊性格，以前?）

1、營造促銷氛圍

A 美容院布置(氣球、海報、贈品擺放)。

2、引見方式。

3、美容師的配合

4、促成銷售

課程：主推項目的主題講解

三、會后：（表格）

1、跟進客戶 A、有成交的顧客 B、有意向的顧客 C、沒有來咨詢的顧客

2、培訓美容師（主推項目做后需后期加強的項目培訓）

廣州三正易經(jīng)應用研究所

第五篇：月度營銷專題會會議流程

國海大酒店管理系統(tǒng)（2012）

月度營銷專題會會議流程

文號：

一、會議宗旨：

1、總結(jié)當月營銷工作落實情況。

2、通過各部門的總結(jié)匯報，使各部門之間相互溝通、分享和學習。

3、擬定下月營銷工作綱要、工作指標和工作調(diào)度。

二、參加人員：

邀請總公司業(yè)務副總等參加。

酒店總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、一線部門經(jīng)理級（含）以上人員、財務負責人、質(zhì)檢負責人、營銷部全體工作人員。

三、召開時間：

每月月末前3天。

四、會議地點：

三樓小會議室

五、主持人：營銷部經(jīng)理

六、會議流程及內(nèi)容：

1、由各個營運部門按照表格和要求匯報本部門當月的工作情況。

2、由營銷部經(jīng)理對當月的營銷工作完成情況做工作匯報。

3、由質(zhì)檢部匯報對當月營銷工作的質(zhì)檢情況。

4、由酒店總經(jīng)理對當月的營銷工作做小結(jié)性評價。

5、由營銷部經(jīng)理做下月酒店營銷工作計劃和策劃方案的計劃。

6、由各部門經(jīng)理就營銷部經(jīng)理提交的各項計劃進行討論。

7、由酒店總經(jīng)理做下月營銷工作的布置和安排。

8、會議結(jié)束

七：相關(guān)說明：

國海大酒店管理系統(tǒng)（2012）

1、各部門的工作匯報基礎(chǔ)要求文字性。最好以投影的形式召開。

2、因為不是月末，所以各項匯報以營銷策劃、客服保障和營業(yè)推廣為主線。

3、營銷部經(jīng)理側(cè)重營銷方案的推動、本月新增客戶情況、客戶流失情況，及本月營銷活動效果、應收款余額等。

4、客房部經(jīng)理側(cè)重銷售額、平均房價、出租率、客訴率、處理率、重大投訴解決情況分享等。

5、餐飲部經(jīng)理側(cè)重銷售額、人均消費、上座率、客訴、個性化服務、營業(yè)推廣等。

6、行政總廚（副總）側(cè)重品項銷售結(jié)構(gòu)、菜品投訴率、新品創(chuàng)新等。

7、財務經(jīng)理確保數(shù)字的有效性。

8、質(zhì)檢人員側(cè)重質(zhì)檢工作的跟進性。

9、酒店總經(jīng)理側(cè)重對結(jié)果的考評和決策性指導。

10、辦公室人員側(cè)重會議紀要的整理和下發(fā)。

八、會議紀律：

1、參會人員必須提前10分鐘到場，如有特殊情況不能參加者，需提前一天以

上向主持人請假，并安排其他管理人員參加會議。

2、參會人員必須著工裝，帶筆記本、筆、及相關(guān)報表等資料。

3、會議期間嚴禁吸煙。

4、手機要調(diào)為振動狀態(tài)，會議期間需接聽電話時要征得主持人統(tǒng)一方可到會場

外接聽，接聽時間要控制在3分鐘內(nèi)。

八、附：

相關(guān)表格