第一篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記

管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)100***趙潮

聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記

2013年6月24日

今天是我實(shí)習(xí)的第一天，我來(lái)到了實(shí)習(xí)的公司中國(guó)聯(lián)通鎮(zhèn)江總公司，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開(kāi)。由于是第一天來(lái)這里實(shí)習(xí)，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長(zhǎng)途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。通過(guò)工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。

2013年6月25日

昨天我昨?qū)β?lián)通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的經(jīng)理熱情的接待了我，今后我就要跟著她來(lái)學(xué)習(xí)如何工作。首先她帶我參觀了整個(gè)她負(fù)責(zé)的整個(gè)三茅宮小區(qū)，對(duì)于需要我注意的地方，張經(jīng)理都介紹的非常清楚。同時(shí)還教會(huì)了我宣傳業(yè)務(wù)的流程?？此坡闊┑男^(qū)宣傳，在經(jīng)理的引到和疏通下顯得有條不紊，我頓時(shí)信心倍增，暗暗下定決心一定要做好這項(xiàng)工作，今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過(guò)去了。

2013年6月26日今天主要了解鎮(zhèn)江聯(lián)通寬帶資費(fèi)套餐

1.單寬帶按年辦理：4M（限ad接入）一年預(yù)存480元月費(fèi)40元，兩年預(yù)存960元月費(fèi)40元，10M一年預(yù)存600元，月費(fèi)50元，20M一年預(yù)存960元，月費(fèi)80元。

2.沃家庭A計(jì)劃：4M用戶預(yù)存720元月費(fèi)60元，4M不限時(shí)，包含2G手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0.15元/分鐘收費(fèi)。10M用戶預(yù)存960元月費(fèi)80元，10M不限時(shí)，包含2G手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0.15元/分鐘收費(fèi)。

3.沃家庭自由版（寬帶+3G單卡）：沃家庭66用戶預(yù)存600元月費(fèi)66元,4M

不限時(shí)不限時(shí)，66套餐，A、B、C計(jì)劃任選其一）。沃家庭88用戶預(yù)存800元月費(fèi)88元，10M不限時(shí)，66套餐，A、B、C計(jì)劃任選其一）。注：3G單卡新辦

4.暑期寬帶體驗(yàn)套餐：10M用戶預(yù)存150元月費(fèi)50元，工料費(fèi)100元，手續(xù)費(fèi)8元，合計(jì)258元，為期3個(gè)月。

2013年6月27日今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會(huì)去前臺(tái)辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢(shì)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過(guò)去了。不過(guò)我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營(yíng)業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒(méi)有一刻是沒(méi)有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來(lái)的確實(shí)井然有序的感覺(jué)，可見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳的管理還是很到位的。

2013年6月28日來(lái)聯(lián)通實(shí)習(xí)也有幾天了，沒(méi)事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。貼小廣告的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。同時(shí)找人，送東西之類(lèi)的活偶爾也會(huì)被分配到。他們還開(kāi)玩笑說(shuō)，遇到搶劫的，第一個(gè)就義的準(zhǔn)是貼小廣告的。盡管貼小廣告的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。2013年7月1日今天我們出發(fā)去帖小廣告，我們3人被分配在3個(gè)不同的小區(qū)，我在3區(qū)，在我步行10分鐘后我終于看到了小區(qū)的大門(mén)，我心里那個(gè)擦啊，但沒(méi)辦法，既然到了，那就去帖小廣告吧，經(jīng)理交代過(guò)，小廣告不需要每層都貼，那樣做事浪費(fèi)，只要帖到第2層就夠了，另外，貼小廣告的時(shí)候一定要細(xì)心，絕對(duì)不能敷衍了事，遇見(jiàn)住戶要有禮，不能起沖突。按照經(jīng)理的要求，我仔仔細(xì)細(xì)的開(kāi)始了我的貼小廣告大作戰(zhàn)，漫長(zhǎng)的一天結(jié)束后，我看著我的戰(zhàn)果，滿意的笑了，木有白費(fèi)啊。

2013年7月2日經(jīng)理所過(guò)要做好貼小廣告的工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。解答客戶問(wèn)題就要求貼小廣告的工作人員必須了解業(yè)務(wù)及其操作流

程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場(chǎng)，雖說(shuō)不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問(wèn)題我還是可以解答。同時(shí)貼小廣告工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶照面的我們，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。

2013年7月3日今天我們打算照常去貼小廣告，但尼瑪?shù)奶鞖鈱?shí)在太熱了，我們便和經(jīng)理說(shuō)我們晚點(diǎn)在過(guò)去，不然都要被烤成人干了，經(jīng)理呵呵的笑了便同意了我們的請(qǐng)求，但工作時(shí)間不變，要延長(zhǎng)2個(gè)小時(shí)，我們心中那叫一個(gè)悔啊，沒(méi)辦法，話都說(shuō)出口了，男子漢大丈夫，說(shuō)一不二，苦就苦點(diǎn)吧。到時(shí)間后，我們義無(wú)反顧的坐上了公家車(chē)，踏上了貼小廣告之旅，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)40分鐘的顛簸后，我們終于到達(dá)了三茅宮，一下車(chē)就被太陽(yáng)打回了原形，我勒個(gè)去，真想爆粗口了。

2013年7月4日今天注定又要去貼小廣告，頂著這么大的太陽(yáng)，冒著被曬成非洲人的風(fēng)險(xiǎn)我們一層一層的貼，一幢一幢的跑，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)毫不間斷的工作后，我們都累的不成人樣了，正想破口大罵的時(shí)候，一輛電動(dòng)車(chē)停在了我們眼前，我們立馬站起來(lái)，異口同聲的說(shuō)道周姐好，周姐點(diǎn)頭致意，并隨手拿出了個(gè)袋子，一邊問(wèn)我們有沒(méi)有偷懶一邊把水給我們，這時(shí)候的我們找到機(jī)會(huì)，立馬訴苦，周姐，我們夜以繼日的貼小廣告，從來(lái)沒(méi)有偷懶過(guò)，這一絲不茍的精神天地為證、日月可鑒啊，周姐聽(tīng)后滿意的笑了，我們也笑了....2013年7月5日今天我貼小廣告的時(shí)候，正貼的起勁呢，忽然身后傳來(lái)幾聲狗叫，我開(kāi)始沒(méi)在意，但狗一直叫，我心里慌了，回頭一看，一只相貌平平的中華田園犬對(duì)著我虎視眈眈，糟了，它該不會(huì)是一位我是小偷吧，要跑上來(lái)咬我我該腫么辦，論身板我肯定比狗要強(qiáng)壯，但人家的一張狗嘴厲害啊，三兩下就讓你不知道怎么死的，打不過(guò)，我跑還不行嗎，正當(dāng)我要跑路的時(shí)候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是有敵意的狗，那簡(jiǎn)直是自尋死路。想到這，我暗自鎮(zhèn)定，假裝沒(méi)看到它，慢慢的向大路走過(guò)去，逃過(guò)一劫。

2013年7月6日小廣告呀小廣告，尼瑪?shù)奈医裉煊謥?lái)貼您勒，今天本來(lái)無(wú)聊的一比，但遇到個(gè)老婆婆被她給逗樂(lè)了。我在一幢摟前正貼著小廣告，這時(shí)下來(lái)了個(gè)老婆婆，我對(duì)她抱以真摯的讓路，可她嘴里一直在嚷嚷著貼毛小廣告啊，這也沒(méi)什么，反正我也見(jiàn)怪不怪了，我們貼小廣告的要是連這點(diǎn)心理承受能力都沒(méi)有，那還貼個(gè)毛啊，高潮部分來(lái)了，她走到另一棟樓對(duì)另一個(gè)老婆婆說(shuō)貼小廣告的，這時(shí)那位婆婆對(duì)著我呵呵呵笑了三聲，啪的一下立馬把樓道里的門(mén)關(guān)了上去，感情她是成功了，可我心里也是樂(lè)開(kāi)了花，因?yàn)檫@樣這棟樓我就不用貼了，謝謝您老啦。

2013年7月9日昨天接到經(jīng)理的通知，說(shuō)今天要去聯(lián)通總部開(kāi)個(gè)會(huì)，算是中期檢查，看看大家都實(shí)習(xí)的怎樣，以及互相交流一下鎮(zhèn)江的實(shí)習(xí)心得、經(jīng)驗(yàn)等等，時(shí)間是上午10點(diǎn)之前到，我和我的兩個(gè)同學(xué)晃晃悠悠的趕到聯(lián)通公司，正好提前了10分鐘到，會(huì)議開(kāi)始后，先有我們的實(shí)習(xí)老師到頭講話，接著是各個(gè)經(jīng)理上臺(tái)接著扯，總之，說(shuō)了一大堆表?yè)P(yáng)我們?nèi)绾稳绾魏玫脑?，然后老師抽取了幾個(gè)小組代表上臺(tái)發(fā)言，整個(gè)的會(huì)議在一片贊揚(yáng)聲和鼓掌聲中結(jié)束，會(huì)議結(jié)束后，我們便繼續(xù)去貼小廣告嘍。

2013年7月10日今天搞促銷(xiāo)，促銷(xiāo)的地點(diǎn)在三茅宮一區(qū)小區(qū)門(mén)口，剛到這里的時(shí)候就有一種興奮的感覺(jué)，每個(gè)學(xué)期剛剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候聯(lián)通、移動(dòng)之類(lèi)的品牌，都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行宣傳，這里的感覺(jué)跟學(xué)習(xí)的差不多，只不過(guò)人卻比學(xué)習(xí)時(shí)多了許多。我到這里的第一項(xiàng)任務(wù)是發(fā)傳單，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得發(fā)傳單還是很簡(jiǎn)單的，但實(shí)際操作起來(lái)，還是不大容易。剛開(kāi)始我只是站在人多的地方默默的發(fā)傳單，一起的同事看到了告訴我要主動(dòng)迎上一些青年人，主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品。有的人還好，即使沒(méi)時(shí)間聽(tīng)我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)我。一個(gè)下午傳單發(fā)了也有幾百?gòu)?，也漸漸找到了竅門(mén)，尋找目標(biāo)很關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品有需求的人才會(huì)聽(tīng)你介紹。今天的工作就在發(fā)傳單中過(guò)去了。

2013年7月11日今天還是照常，來(lái)到了宣傳點(diǎn)，還是重復(fù)昨天的工作，因?yàn)橛辛俗蛱斓慕?jīng)驗(yàn)，被人忽略的情況有所好轉(zhuǎn)。可能是因?yàn)榻哟蛻舻墓ぷ魅藛T臨時(shí)有事，我被叫去

記錄客戶資料。這個(gè)可比發(fā)傳單輕松多了，至少不用一直站著。但是在實(shí)踐中同樣出現(xiàn)了問(wèn)題，由于平時(shí)大多用電腦打字的方式完成作業(yè)，導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候有些字忘記怎么寫(xiě)，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個(gè)大學(xué)生有點(diǎn)不好意思?？蛻艚哟Y(jié)束后，最后一項(xiàng)工作是整理客戶資料。按辦理的業(yè)務(wù)不同，把資料整理好后，一天的工作也終于結(jié)束了。

2013年7月12日今天是我實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)的最后一天，短短的三周實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣過(guò)去了。盡管在實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過(guò)貼小廣告、搞促銷(xiāo)，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問(wèn)題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺(jué)減少了許多，使我知道通過(guò)自己的努力，我也能很好的完成工作。后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。有付出就有回報(bào)，我有幸獲得聯(lián)通公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)對(duì)我的付出給予肯定。

第二篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記

聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記

說(shuō)起聯(lián)通新勢(shì)力，我與它的結(jié)識(shí)是在讀大二的時(shí)候。那時(shí)聯(lián)通還剛剛推出新勢(shì)力這個(gè)品牌，我是作為聯(lián)通校園促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)向大一新生推銷(xiāo)聯(lián)通卡。比起移動(dòng)的動(dòng)感地帶，聯(lián)通新勢(shì)力沒(méi)有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯(lián)通新勢(shì)力的資費(fèi)比較低，但畢竟移動(dòng)先打開(kāi)大學(xué)生的市場(chǎng)，學(xué)校里的大部分學(xué)生用的都是移動(dòng)卡。所以我們的業(yè)績(jī)也并不怎么好。

時(shí)個(gè)隔一年，我沒(méi)想到會(huì)再次與聯(lián)通新勢(shì)力遇見(jiàn)在校園里。前段日子，我報(bào)名參加了聯(lián)通公司舉辦的新勢(shì)力大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)、最佳班級(jí)創(chuàng)意表現(xiàn)等活動(dòng)，它們讓我更加熟識(shí)了新勢(shì)力這位朋友。

這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規(guī)，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺(jué)到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。特別是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的實(shí)習(xí)，讓我親身體驗(yàn)到員工為顧客服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想：

第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷(xiāo)售代表自己一定要相信新勢(shì)力這個(gè)產(chǎn)品要比動(dòng)感地帶產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷(xiāo)售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。

第二，銷(xiāo)售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買(mǎi)，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì)買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶。

第三，聯(lián)通的銷(xiāo)售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)新勢(shì)力這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過(guò)程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè)雜志上，我都看到了聯(lián)通新勢(shì)力的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)了更多的新朋友，我感受到了團(tuán)體合作的快樂(lè)。特別是我們舉辦的公益活動(dòng)，更是體現(xiàn)了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻(xiàn)的精神實(shí)在令人感動(dòng)。

總之，參加這次新勢(shì)力大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)

第三篇：聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)日記

聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)日記

2011年7月18日

今天是我實(shí)習(xí)的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來(lái)到了我實(shí)習(xí)的公司。中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開(kāi)。來(lái)到服務(wù)臺(tái)，這里的工作人員很熱情的接待了我。由于是第一天來(lái)到這里實(shí)習(xí)，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長(zhǎng)途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。通過(guò)工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。

2011年7月19日

昨天我對(duì)聯(lián)通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能更好的完成我需要完成的工作。穿過(guò)大廳的接待區(qū)，我直接來(lái)到了公司的客服部。一位姓張的領(lǐng)班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來(lái)學(xué)習(xí)如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個(gè)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，從等候區(qū)、接待區(qū)、服務(wù)區(qū)到最后的客服部，張領(lǐng)班都介紹的非常清楚。同時(shí)還教會(huì)了我辦理業(yè)務(wù)的流程?？此坡闊┑霓k理過(guò)程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過(guò)去了。

2011年7月20日

今天的任務(wù)主要是對(duì)聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。聯(lián)通的“沃”品牌承載著中國(guó)聯(lián)通全新服務(wù)理念和品牌精神，整個(gè)品牌標(biāo)識(shí)圖形設(shè)計(jì)取自中國(guó)聯(lián)通標(biāo)識(shí)“中國(guó)結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動(dòng)感又兼具親和力；突破傳統(tǒng)的對(duì)稱設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)（G網(wǎng)）以及其增值服務(wù)的通信組合產(chǎn)品。聯(lián)通新勢(shì)力是中國(guó)聯(lián)通公司針對(duì)15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動(dòng)業(yè)務(wù)。拿著這些業(yè)務(wù)的介紹完成了今天的實(shí)習(xí)。

2011年7月21日

今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會(huì)去前臺(tái)辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢(shì)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過(guò)去了。不過(guò)我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營(yíng)業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒(méi)有一刻是沒(méi)有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來(lái)的確實(shí)井然有序的感覺(jué)，可見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳的管理還是很到位的。

2011年7月22日

今天是對(duì)我這兩天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)考核。通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)，主要業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容已經(jīng)非常了解，但當(dāng)領(lǐng)班提問(wèn)到一些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題，有些我還是不能做到完整的解答，這時(shí)候領(lǐng)班就會(huì)告訴我遇到這些問(wèn)題需要如何解答。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項(xiàng)任務(wù)是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導(dǎo)客戶，解答客戶的一些疑問(wèn)。面對(duì)客戶相應(yīng)的一些禮儀是必不可少的，比如見(jiàn)面的問(wèn)好，問(wèn)題解決后的再見(jiàn)，面帶微笑也是必不可少的。經(jīng)過(guò)這一天的禮儀的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個(gè)好印象，才有助于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2011年7月23日

2011年7月24日

2011年7月25日

經(jīng)常周末兩天的復(fù)習(xí)，對(duì)上周學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)與待客方面的知識(shí)掌握的更加牢固，今天領(lǐng)班讓我跟隨一名工作人員，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何是如何接待客戶。實(shí)際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時(shí)候我們只是站在門(mén)口，解答一些客戶提出的問(wèn)題。但到了人多的時(shí)段，情況就不一樣了，這個(gè)時(shí)候才是大堂待客人員真正忙碌的時(shí)候。只在門(mén)口待客已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)來(lái)到了等候區(qū)，為那些第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶或一些年紀(jì)比較大的客戶指導(dǎo)他們，首先是問(wèn)他們需要辦理的是什么業(yè)務(wù)，之后帶他們?nèi)ヮI(lǐng)號(hào)并告知喊到他們號(hào)碼的時(shí)候到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我知道了自己工作的具體內(nèi)容，雖然工作的內(nèi)容不是很難，但是數(shù)量還是很大的，我要做好充分的心理準(zhǔn)備。

2011年7月26日

要做好大堂的工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂的工作人員必須了解營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)及其操作流程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場(chǎng)，雖說(shuō)不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問(wèn)題我還是可以解答。同時(shí)在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。

2011年7月27日

今天繼續(xù)我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對(duì)比較輕松，真正忙碌起來(lái)是從中午開(kāi)始的，這個(gè)時(shí)候我們不得不“動(dòng)起來(lái)”。人多，自然大家都忙，這個(gè)時(shí)候我也有點(diǎn)懵了，客戶問(wèn)的問(wèn)題又比較多，比方說(shuō)：手機(jī)號(hào)碼的積分如何查詢，手機(jī)號(hào)碼掛失如何辦理，辦理固定電話時(shí)開(kāi)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這其中遇到我不懂的問(wèn)題我也沒(méi)辦法，只能指引客戶到服務(wù)臺(tái)咨詢一下。幫忙解答問(wèn)題的同時(shí)，還要維護(hù)大堂的秩序，當(dāng)有客戶問(wèn)道什么時(shí)候輪到他的時(shí)候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結(jié)束了，可能是因?yàn)樽蛱旃ぷ鞯臅r(shí)間少，今天我才充分體會(huì)到了什么叫累，因?yàn)橐恢痹诓煌５恼f(shuō)話，最難受的就是嗓子了，但是通過(guò)今天的實(shí)習(xí)，我還是受益匪淺。

2011年7月28日

雖然已經(jīng)在大堂工作了兩天了，但是面對(duì)客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會(huì)敬而遠(yuǎn)之，即使遇到我也會(huì)盡量推給服務(wù)臺(tái)。大堂經(jīng)理知道后，特意來(lái)告訴我，不能把客戶隨意推給服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)本身就要接聽(tīng)客戶打來(lái)的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負(fù)擔(dān)。這之后我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時(shí)候，但是通過(guò)更多的實(shí)踐，我對(duì)自己越來(lái)越有自信了。另外，如果閑的時(shí)候，只需要在大門(mén)口呆著，會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了。這些困難我相信在以后的實(shí)習(xí)實(shí)踐中都能得到很好的解決。

2011年7月29日

今天的實(shí)習(xí)工作剛開(kāi)始進(jìn)行的很順利，但中午剛過(guò)，卻發(fā)生了突發(fā)事件，自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)突然出現(xiàn)了故障，盡管有工作人員已經(jīng)在修理機(jī)器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。因?yàn)闄C(jī)器的故障，使得前臺(tái)的工作量大增，一些可以使用機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)，也不得不由前臺(tái)來(lái)辦理。但這就使得等候的人數(shù)越來(lái)越多，有些不耐心的客戶開(kāi)始詢問(wèn)我們大堂的服務(wù)人員，場(chǎng)面顯得有些混亂。但大堂經(jīng)理的及時(shí)出現(xiàn)，才使混亂的局面變好，他把人員分成幾組每組負(fù)責(zé)一塊區(qū)域，同時(shí)自己開(kāi)始安撫客戶的情緒，在他的領(lǐng)導(dǎo)下客戶又恢復(fù)了有條不緊的狀態(tài)?？梢?jiàn)大堂經(jīng)理的工作能力還是相當(dāng)強(qiáng)的。突發(fā)時(shí)間結(jié)束后，工作又恢復(fù)正常，一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。

2011年7月30日

2011年7月31日

2011年8月1日

來(lái)大堂實(shí)習(xí)也有幾天了，沒(méi)事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大堂服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒?？吹降厣嫌悬c(diǎn)廢紙之類(lèi)的，又變成了清潔工，幫忙收拾。同時(shí)找人，送東西之類(lèi)的活偶爾也會(huì)被分配到。他們還開(kāi)玩笑說(shuō)，遇到搶劫的，第一個(gè)就義的準(zhǔn)是在大堂值班的。盡管大堂的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。

2011年8月2日

今天剛到公司，就有工作人員帶我來(lái)到了后臺(tái)，給我了一份材料，告訴我公司最近在做聯(lián)通新勢(shì)力的促銷(xiāo)活動(dòng)，叫我去幫助宣傳。拿了資料我就先回家了，在家了解業(yè)務(wù)的具體信息?！靶聞?shì)力”是聯(lián)通針對(duì)年輕用戶群量身打造的客戶品牌，滿足年輕一代對(duì)現(xiàn)代化、個(gè)性化通信的需求。新勢(shì)力以即時(shí)通信、音樂(lè)、體育、動(dòng)漫、游戲等領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)。從生活、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、通信需求等方面，全方位創(chuàng)造出為年輕人量身定制的通信品牌。新的工作來(lái)了，我將努力完成這項(xiàng)新任務(wù)。

2011年8月3日

促銷(xiāo)的地點(diǎn)在離我家不遠(yuǎn)的一家國(guó)美門(mén)前，剛到這里的時(shí)候就有一種熟悉的感覺(jué)，沒(méi)個(gè)學(xué)習(xí)剛剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候聯(lián)通、移動(dòng)之類(lèi)的品牌，都會(huì)到學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行宣傳，這里的感覺(jué)跟學(xué)習(xí)的差不多，只不過(guò)人卻比學(xué)習(xí)時(shí)多了許多。我到這里的第一項(xiàng)任務(wù)是發(fā)傳單，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得發(fā)傳單還是很簡(jiǎn)單的，但實(shí)際操作起來(lái)，還是不大容易。剛開(kāi)始我只是站在人多的地方默默的發(fā)傳單，一起的同事看到了告訴我要主動(dòng)迎上一些青年人，主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品。有的人還好，即使沒(méi)時(shí)間聽(tīng)我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)我。一個(gè)下午傳單發(fā)了也有幾百?gòu)?，也漸漸找到了竅門(mén)，尋找目標(biāo)很關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品有需求的人才會(huì)聽(tīng)你介紹。今天的工作就在發(fā)傳單中過(guò)去了。

2011年8月4日

今天還是照常，來(lái)到了宣傳點(diǎn)，還是重復(fù)昨天的工作，因?yàn)橛辛俗蛱斓慕?jīng)驗(yàn)，被人忽略的情況有所好轉(zhuǎn)?？赡苁且?yàn)榻哟蛻舻墓ぷ魅藛T臨時(shí)有事，我被叫去記錄客戶資料。這個(gè)可比發(fā)傳單輕松多了，至少不用一直站著。但是在實(shí)踐中同樣出現(xiàn)了問(wèn)題，由于平時(shí)大多用電腦打字的方式完成作業(yè)，導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候有些字忘記怎么寫(xiě)，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個(gè)大學(xué)生有點(diǎn)不好意思。客戶接待結(jié)束后，最后一項(xiàng)工作是整理客戶資料。按辦理的業(yè)務(wù)不同，把資料整理好后，一天的工作也終于結(jié)束了。

2011年8月5日

今天是我實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)的最后一天，短短的三周實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣過(guò)去了。盡管在實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過(guò)大堂是的實(shí)習(xí)工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問(wèn)題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺(jué)減少了許多，使我知道通過(guò)自己的努力，我也能很好的完成工作。后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。

第四篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日志

說(shuō)起聯(lián)通新勢(shì)力，我與它的結(jié)識(shí)是在讀大二的時(shí)候。那時(shí)聯(lián)通還剛剛推出“新勢(shì)力”這個(gè)品牌，我是作為聯(lián)通校園促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)向大一新生推銷(xiāo)聯(lián)通卡。比起移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”，聯(lián)通“新勢(shì)力”沒(méi)有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯(lián)通新勢(shì)力的資費(fèi)比較低，但畢竟移動(dòng)先打開(kāi)大學(xué)生的市場(chǎng)，學(xué)校里的大部分學(xué)生用的都是移動(dòng)卡。所以我們的業(yè)績(jī)也并不怎么好。

時(shí)個(gè)隔一年，我沒(méi)想到會(huì)再次與聯(lián)通新勢(shì)力遇見(jiàn)在校園里。前段日子，我報(bào)名參加了聯(lián)通公司舉辦的“新勢(shì)力”大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)、最佳班級(jí)創(chuàng)意表現(xiàn)等活動(dòng)，它們讓我更加熟識(shí)了“新勢(shì)力”這位朋友。

這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規(guī)，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺(jué)到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。特別是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的實(shí)習(xí)，讓我親身體驗(yàn)到員工為顧客服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想：

第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷(xiāo)售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷(xiāo)售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。

第二，銷(xiāo)售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買(mǎi)，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì)買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶。

第三，聯(lián)通的銷(xiāo)售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過(guò)程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè)雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)了更多的新朋友，我感受到了團(tuán)體合作的快樂(lè)。特別是我們舉辦的公益活動(dòng)，更是體現(xiàn)了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻(xiàn)的精神實(shí)在令人感動(dòng)。

總之，參加這次“新勢(shì)力”大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句

第五篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)校：學(xué)院： 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

題目：關(guān)于在中國(guó)聯(lián)通新疆分公司的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月5日~2011年7月7日

二、公司介紹：

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”），于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號(hào)16500）、IP電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并于一 年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門(mén)特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。2008年5月23日，中國(guó)聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中CDMA網(wǎng)絡(luò)并入中國(guó)電信，從2008年10月01正式開(kāi)始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國(guó)電信，聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù)，保留GSM網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。2008年10月1日，CDMA網(wǎng)絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。2008年10月15日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。2009年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院

實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

同意，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過(guò)現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過(guò)滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值?！耙磺小斌w現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，致力于人類(lèi)和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成：中國(guó)紅和水墨黑。中國(guó)紅：國(guó)旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國(guó)情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂(lè)與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺(jué)美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象?！癷”發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)總體思路。中國(guó)聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國(guó)古代吉祥 圖形“盤(pán)長(zhǎng)”紋樣演變而來(lái)?；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國(guó)聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(zhǎng)。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國(guó)聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程：

隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作找實(shí)習(xí)單位的征程，剛開(kāi)始，自己很不現(xiàn)實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開(kāi)始?？偨Y(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)習(xí)單位——中國(guó)聯(lián)通公司新疆分公司。

剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷(xiāo)售，所以不管我應(yīng)聘的是什么職位，試用期就是銷(xiāo)售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向，又沒(méi)有從事過(guò)與銷(xiāo)售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

做，經(jīng)過(guò)幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來(lái)記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒(méi)有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開(kāi)始沒(méi)成績(jī)時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷(xiāo)售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬(wàn)不要?dú)怵H。接下來(lái)的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開(kāi)我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂(lè)觀，對(duì)待別人的問(wèn)題要耐心聽(tīng)耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見(jiàn)聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。