第一篇：二季度首月工作報告

二季度四月工作報告

2011年四月份已經(jīng)過去，回顧總結(jié)四月工作。我是寒冰組的小組長，我們小組的成員有：房瑩瑩，郭永偉，趙志勇，郭瑞娜共四人！四月份三周半交表共364張，其中郭瑞娜117張，房瑩瑩89張，郭永偉82張，趙志勇76張。

與三月份交表相比均有所下降，主要是后二周的交表明顯下降。主要有以下幾個方面的調(diào)整：

一：利用四月練兵月，組織成員調(diào)整規(guī)劃辦卡方向和客戶群占比。比如郭瑞娜三月份以寫字樓陌拜為主，主要尋找以卡辦卡和地區(qū)穩(wěn)定企業(yè)的團辦。這部分客戶高財力較少，且整體年齡偏小，批核有待提高。四月份以尋找高財力為主，主要方向是大中型批發(fā)市場和福利待遇較好的機械行業(yè)，有針對性的找到關(guān)鍵客戶，利用客戶關(guān)系在整個市場（或公司內(nèi)部）有一定影響力，利于后期再深挖。房瑩瑩三月份以二手房中介為主，團辦占到了總交表的80%。這個行業(yè)支撐了一季度的表量，跟據(jù)房瑩的性格和辦卡方式，經(jīng)過交流確定四月份及二季度以有規(guī)模的醫(yī)藥行業(yè)的銷售人員為主，此類客群B9類和他行房貸有一定的占比，但前期摸索找尋客戶的集中開會點耽誤了不少工作日。郭永偉雖然四月份交表比上月有所下降，但客群質(zhì)量明顯提高，高財力占比有明顯提升，工作認真細致誠懇，跟據(jù)多次模擬演練和溝通交流 1的結(jié)果，決定目前以個體開發(fā)為主，此類客戶群A3和A5為主，增加薪酬卡量，但在時間的安排上需要更多的有效溝通和交流。趙志勇一季度主要利用個人人脈進行酒店行業(yè)開發(fā)，支撐了一季度的表量，跟據(jù)多次模擬演練結(jié)果決定，選擇批核較高的代發(fā)工資為主的大中型售樓中心，此類客群以A4和A3為主。選擇確定時耽誤了一定的辦卡時間。相信我們四月份的調(diào)整是為了二季度有一個更好的超越。

二：在晉升名單中，我們小組有三個人在名單之內(nèi)，為了達到晉升標準，組織小組成員每人每周抽出固定時間打回訪電話，針對一些團辦用卡意識有待提高的客戶，采用了憑刷卡小票送禮的方式上門服務(wù)，為晉升做了全方面的準備。

三：每周周三的晨會是我們小組交流本周辦卡方向和客群的專職時間。本月四次小組晨會中，安排了三次模擬演練和一次辦卡困惑答疑。在這個時間段，組織小組成員以個人為單位，針對本周辦卡方向和目標客群定位展開討論，提出更多的信息和感想以供交流。針對方向感不強或前幾天業(yè)績不太理解者，交流更多的辦卡方向和經(jīng)驗。經(jīng)過模擬演練不同場景的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)和指出小組成員的優(yōu)勢和不足，發(fā)揮優(yōu)勢彌補不足，得出了大家比較適合開發(fā)的客群和行業(yè)（當然摸索還在繼續(xù)），為提高工作效率奠基了基礎(chǔ)。

四：在每周一的二次晨會后向小組成員強調(diào)本周任務(wù)

目標，讓目標量化和進行每天的分解，督促每天出征前填寫出征表，周四時再督促一下，為本周任務(wù)的順利完成做事中準備。一般會利用周五晚上學(xué)習會后的時間，進行一個小交流，感受每周任務(wù)完成后的成就感，加強自信。

五：在交表方面，在整理好自己申請表的前提下，每天抽出一部分時間審核小組成員的申請表是否有缺漏項，單電是否為小靈通，宅電是為真實有效，客群分類是否正確，有無附企業(yè)信息和可以晉升的客戶有無附學(xué)歷證件等。在此過程中，加深了自己的客群分類，也提醒和督促了小組成員申請表整理方面的一些注意事項，養(yǎng)成無缺漏無補附件的好習慣。在上月有一周主管工作外派時，組織大家開晨會安排一周工作重點，下達主管定下的本周任務(wù)目標，督促大家順利完成。讓小組成員的申請表先由小組長審核過后再交于主管。這樣即可以共同學(xué)習申請表注意事項也可為主管節(jié)約一部分時間。

在接下來的工作中，我會繼續(xù)保持我們周三小晨會的習慣和周五晚上的交流分享。當然在四月份的工作中還有很多的不足，比如每天的電話溝通做得不到位，而且陪訪較少，大家的交流主要集中在工作的辦卡方向和市場分析上。接下來將會多一些精力放在大家的心態(tài)變化上，而且多與業(yè)績提升較慢的同事一同出征，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時交流和進步。

四月份已經(jīng)畫上句號，五月已經(jīng)到來，本月雖有競賽，但在四月份我們已經(jīng)選擇好了自己本季度，本月的辦卡方向和客群定位，相信我們會在競賽中有所突破。也相信我在我們小組的交流上會更合理的安排時間。讓我們小組在五月份的競賽中一起拼搏，超越，騰飛。

徐寒冰組：郭瑞娜2011-5-1

第二篇：首月工作報告

不知不覺入職已經(jīng)滿一個月了，在這一個月里，我的工作心態(tài)度有很多起伏的變化，既有對工作內(nèi)容不理解時的焦急，也有做成功了某個業(yè)務(wù)流程（演練）時的喜悅，總的來說，這一個月的工作時光充實而有意義。通過總公司13期干員培訓(xùn)，使我對票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、公司文化、制度等有了更深一步的認識；在同事們的幫助下，我對業(yè)務(wù)操作細節(jié)有了深刻的理解，并取得了一些工作上的成果——盡管距離完全熟悉工作內(nèi)容、進行實際工作操作還有一段距離，但這一個月的學(xué)習給了我很大的信心和動力。下面是我在這一個月學(xué)習、實踐中的體會和自己的思考。

剛?cè)肼毱仗m的時候，內(nèi)心里有種對初入一個新行業(yè)的忐忑；在了解了普蘭核心業(yè)務(wù)及自己的工作范圍時，又有了“沒有什么挑戰(zhàn)性”的浮躁想法。心里忐忑是因為對票據(jù)行業(yè)的陌生——既沒有專業(yè)知識、又沒有行業(yè)工作經(jīng)驗；產(chǎn)生浮躁想法是因為業(yè)務(wù)單一——只做銀承匯票貼現(xiàn)、工作范圍單一——開發(fā)客戶、自己有開發(fā)客戶的“資深”經(jīng)歷。但席總的一番話改變了我的浮躁想法：不要小看了匯票，一張紙專家能寫出一本書來，足見匯票的復(fù)雜性；不要輕視了你的客戶，他們都是財務(wù)方面的專業(yè)人士，沒有深厚的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)是很難做得深入的——因為你專業(yè)知識薄弱，相互溝通勢必很難深入??

席總的一席話點醒了我這個“夢中人”，經(jīng)過認真思考和結(jié)合自身實際情況，制度出了自己的工作和學(xué)習計劃——深入學(xué)習與業(yè)務(wù)相關(guān)知識、相關(guān)法規(guī)及票據(jù)貼現(xiàn)市場操作模式；反復(fù)演練業(yè)務(wù)流程，做到“萬無一失”。

在學(xué)習過程中，通過研讀《銀行票據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)》、《票據(jù)法論》、《票據(jù)法》、《證券基礎(chǔ)知識》等書籍和資料，使得自己在業(yè)務(wù)知識方面得到了新的認知；在業(yè)務(wù)流程學(xué)習演練中，認識到了真正的重要性——

第三篇：2012年二季度工作報告

高速公路收費所2012年一季度工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

二季度以來，在省XXX和XX處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照單位工作計劃，結(jié)合工作實際，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真落實上級的指示精神，科學(xué)規(guī)劃、合理安排，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、通行費征收情況

第二季度截止2012年5月28日，我所實際征收XXXXXX萬元，完成年計劃的XXXXX%，其中依照政策法規(guī)，“綠色通道”減免XXXXXX輛，減免金額XXXXXX萬元，軍車減免XXXXXX輛，車隊減免XXXXXX輛。

二、收費管理方面

面對7700萬元的通行費征收任務(wù)，我所在一人一事上抓落實，在一班一崗抓效益，在點滴工作中抓管理，堅持從“管理規(guī)范化、決策科學(xué)化、設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”入手積極開展工作，使我所收費管理工作取得了較大的發(fā)展。

1、統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認識,加強學(xué)習教育考核工作。我所把提高職工隊伍素質(zhì)作為工作重點，制定了詳細的《XX所2012年上半年黨員學(xué)習安排》《XX所2012年上半年政治理論學(xué)習安排》及《XX所2012年上半年安全管理工作學(xué)習計劃》，認真落實學(xué)習制度。以此達到統(tǒng)一思想認識，提高工 1

作主動性、積極性，減少工作阻力。

1、整章建制，加強管理。一屆二次職代會后我所結(jié)合實際重新對原有的規(guī)章制度進行了修訂，重新下發(fā)了《XX所考勤管理辦法》《XX所量化考核計分管理辦法》和《XX所月綜合檢查考核管理辦法》通過逐步完善制度建設(shè)，增加制度的可操作性，力求達到以制度管人的目的，結(jié)合XX局春訓(xùn)工作安排，我們精心謀化合理安排，切實把這次活動作為工作的新起點。四月份我所將開展“作風紀律整頓月”活動，切實嚴要求、高標準，提升隊伍整體推進，做到各項工作有章可循，使日常管理工作更趨規(guī)范化、標準化、精細化。

2、嚴格考核，落實責任。一是與管理所在職代會上與各收費站逐級簽訂了《收費運營管理目標責任書》、《安全管理目標責任書》和《黨小組、精神文明建設(shè)、廉政從業(yè)目標責任書》，將收費任務(wù)、基礎(chǔ)管理工作具體分解落實到人。由于人員變動，經(jīng)支委會討論對所轄各站黨小組進行了調(diào)整。確定了黨小組組長，明確了黨小組組長崗位職責。二是在每月的月檢中對前三名的收費站給予了一定的物質(zhì)獎勵，形成考核、評比、獎懲、整改一整套管理模式，進一步提高了我所的工作質(zhì)量與工作效率。三是在我所一屆二次“雙代會”上選舉產(chǎn)生了工會委員會委員、女工主任、女工委員以及經(jīng)費審查委員會。3月5日，黨支部書記XX同志帶領(lǐng)黨、團員開展學(xué)習雷鋒志愿者活動，為過往司乘人員提供便利。對XX

敬老院的孤寡老人進行獻愛心和幫扶活動?！叭恕眹H婦女節(jié)在各站開展座談會，對各站女職工進行了慰問，并給各站發(fā)放節(jié)日活動經(jīng)費，通過各類文體活動的開展，提高職工工作積極性，促進各項工作的順利開展。

3、采取多種措施，促進通行費征收。為了全面完成收費任務(wù)，減少通行費流失，抓好收費工作我所做了積極努力。一是嚴格“綠色通道”車輛查驗程序?！熬G色通道”車輛查驗除嚴格按高管局的相關(guān)政策落實外，根據(jù)工作實際，加強檢驗規(guī)定。二是嚴格對“大改小”車輛的改型程序。如有“大改小”車輛時，收費員必須和警衛(wèi)員一同查驗“三證一牌”，確需改型時上報站監(jiān)控員；如遇跨車型改型時，要求站監(jiān)控必須拉監(jiān)控鏡頭核實，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；所稽查大隊定期或不定期在入口稽查部分車輛，核查改型情況，截止 2012年3月15日我所在整治收費站秩序、打擊車輛逃漏通行費專項活動中，共查處逃漏車輛189輛，追繳通行費金額為19127元。其中假綠通車輛為82輛。追繳通行費為12245元。在全力保證足額征收通行費的同時，也存在一些問題，一是人員不足。我所所轄XX站、XX站、XX站人員配備不足，綠色通道查驗過程中不能按規(guī)定做到兩人以上。查驗，存在收費漏洞。二是查驗工具單一。目前，我所所轄收費站，均未配備相應(yīng)的查驗工具，對綠色通道查驗不能更好更徹底的進行檢查。三是所轄路段私開路口較多。部分不法司乘人

員及周邊群眾，為偷逃通行費而私開路口，造成通行費大量流失，我所對私開路口不斷進行封堵，雖然收到一些效果，但私開路口現(xiàn)象仍普遍存在。四是收費員業(yè)務(wù)水平層次不齊。我所自建所以來，人員流動較大，不斷有新員工分配到各站，業(yè)務(wù)水平相對薄弱，對假軍警、假綠通等車輛的處理能力較差，存在收費漏洞。

4、落實機電維護制度，加強機電日常管理。一是強化對機電維護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習。使機電維護人員（監(jiān)控人員）達到小問題能自行解決，較大問題能夠及時發(fā)現(xiàn)和詳細描述，為專業(yè)人員及時、準確提供維護信息，從而為提高機電管理水平夯實基礎(chǔ)。二是加強日常巡查力度。對機電設(shè)備使用中出現(xiàn)的問題及時進行匯總反饋，聯(lián)系項目辦進行更換修復(fù)，及時排除系統(tǒng)故障，確保了收費工作的正常進行。

三、養(yǎng)護監(jiān)督方面

自收費運營以來，管理所不斷加大對管轄路段設(shè)施以及隧道的巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向有關(guān)單位進行及時反饋，保障了道路設(shè)施的完好率，目前管轄路段內(nèi)道路通暢，運行正常，但仍有部分路面病害未得到及時有效的處理,影響高速公路的通行安全。

一是橋梁方面。我所管轄路段內(nèi)全部橋梁沒有設(shè)臵橋名標志牌，給日常的管養(yǎng)工作帶來許多不便。XX線全部橋梁出現(xiàn)不同程度的橋頭跳車現(xiàn)象,給過往車輛的通行造成了嚴重的安全隱患,尤其是XX隧道（下行）出口處，橋頭跳車現(xiàn)象最為嚴重，至今已發(fā)生多起交通事故。

二是路面、路基、安全設(shè)施等。全線部分路面出現(xiàn)沉陷、裂縫、涌包、坑槽等病害，多次造成過往車輛爆胎等財產(chǎn)損失，司乘人員投訴事件時有發(fā)生，給我所收費管理工作帶來了極大的社會壓力。其次,路段內(nèi)多處里程牌、百米樁出現(xiàn)反光膜脫落及標志牌缺損等情況。

三是逃費路口。我所管轄路段內(nèi)出現(xiàn)多處刺絲網(wǎng)、防護欄因施工或被人為因素損壞，致使車輛從開口處偷逃通行費，其次，當?shù)卮迕癜踩庾R淡薄，將三輪車、摩托車等非機動車輛從開口處駛?cè)敫咚俟?，給高速公路通行帶來嚴重的安全隱患。為避免通行費的流失，保障司乘人員的行車安全，我所多次組織人員并租用挖掘機、推土機等設(shè)備對逃費路口進行封堵，很大程度上減少了逃費路口的數(shù)量，但存在部分逃費路口封堵后又被私自破壞的現(xiàn)象，目前我所管轄路段內(nèi)仍有多處逃費路口。

四是隧道設(shè)施以及通訊光纜。隴西隧道內(nèi)（上行）存在多處滲水，路面有積水現(xiàn)象，冬季結(jié)冰，給隧道行車安全造成了極大隱患。

西隧道內(nèi)出現(xiàn)不同程度的光纜燒毀的現(xiàn)象，部分監(jiān)控設(shè)施不能正常運行，影響了日常的監(jiān)控管理工作。

全線路段多處光纜存在外漏現(xiàn)象，S14線下行K2+300、2012年我所認真落實工作計劃，逐步、逐條開展完成各項工作，但與定西處的期望和工作要求還存在一定的距離，對于存在的一些問題和不足，我們將在后面的工作中努力改進，進一步總結(jié)成績，尋找差距，彌補不足，爭取在以后的工作中取得新成績，實現(xiàn)新突破。

第四篇：首月工作總結(jié)

首月工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一個月就過去了，和局里的領(lǐng)導(dǎo)、同事共同工作、生活了一個月，在這一個月中感觸很多，收獲更多。

俗話說“萬事開頭難”，剛剛走出大學(xué)校園的我開始踏上工作崗位，工作經(jīng)驗、社會經(jīng)驗都嚴重缺乏，讓我對馬上要開始的工作感到很緊張。但7月13日我第一天來到局里面，張阿姨把我安排到收發(fā)室，“收發(fā)室，不就是收收文件嘛”當時心中閃過這么一絲念頭，心想這種工作多簡單嘛，人人都會。來到收發(fā)室，在代姐的指導(dǎo)下我開始了收發(fā)文件，把文件送到張阿姨那里才發(fā)現(xiàn)一個人人都知道但很多人不以為然的道理——小事情里面有大學(xué)問，我才發(fā)現(xiàn)了各種問題，看文件不仔細、文件裝訂錯誤，甚至還有把文件頁碼搞錯這種事。在張阿姨、代姐的幫助下經(jīng)過將近兩周的學(xué)習，我基本上搞清楚了文件的流轉(zhuǎn)過程，發(fā)現(xiàn)了一些文件流轉(zhuǎn)不順暢的原因，在7月底又完成了電子收發(fā)文件，確保能夠跟蹤文件的每一步，提高了收文、傳文的效率以和后面的文件追蹤。收發(fā)室不光是收發(fā)文件，還有文件的歸檔問題，我剛來的時候沒感覺到，反正文件復(fù)印送到各個科室了就扔在箱子里，然后箱子裝不下了就放到檔案室就行了。后來有幾次找文件找不到才發(fā)現(xiàn)這個問題，必須把收回來的文件分門別類放好才方便查閱，在上個月底我們把所有文件都重新整理了一遍，方便查閱。

曾經(jīng)有過“做大事者不拘小節(jié)”和“小事做不好，大事怎么做”的討論，我認為不管大事小事都要去做，大事要做好，小

事更要做好，小事不一定比大事簡單。什么事情沒做好都是有原因的，首先，對事情的重視程度不夠。剛到收發(fā)室我就有小事很簡單的想法，做事細心程度很不夠，細心程度不夠也有從心里不夠重視的原因。其次，做事不夠靈活，比較謹慎。任何事情都不是孤立的，都是充滿聯(lián)系的，做事情要抓重點、理清各種關(guān)系才能干好。最后，自己的業(yè)務(wù)水平不夠，與其他同事的交流溝通還有待加強。由于以前沒有從事過辦公室工作，而且辦公室工作很雜很多，剛來的一兩周心里準備程度還沒夠，與我在大學(xué)里預(yù)想的工作有一定的反差。局里的任何人都是我的老師，任何不懂的東西都要向他們學(xué)習，只有這樣才能不斷進步。

回想這一個月，有成績，也有問題。在以后更長的工作時間里，把好的東西一直堅持下去，存在的問題不斷改進，這就是我給自己的目標。在以后的日子里我會不斷學(xué)習，提高自己的工作水平，在做好本職工作的同時把其他的事情做好，只要安排的事情一定保質(zhì)、保量、按時完成。

唐勇

2012年8月15日

第五篇：二季度內(nèi)管工作報告

廣靈縣煙草專賣局

內(nèi)部專賣管理監(jiān)督二季度工作報告

二○一○年二季度，廣靈縣煙草專賣局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實全省和全市行業(yè)工作會議精神，充分利用專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)管工作流程制度，扎實開展內(nèi)部監(jiān)管工作，確保了規(guī)范經(jīng)營再上新水平?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

一、內(nèi)管機制得到落實

本季度，本局繼續(xù)狠抓內(nèi)管貫標和省局制度、職責、流程規(guī)范的深入落實。每月督促營銷部開展自查，向內(nèi)管部門提供營銷備案資料。每月對銷量超千條客戶進行一次監(jiān)督分析，每月對專賣內(nèi)管工作進行一次考核，對專賣內(nèi)管工作進行一次月度總結(jié)。每周組織召開一次內(nèi)管工作例會，每周對線路抽查的電話回訪以及客戶投訴情況進行匯總上傳，每周對特殊用煙實施一次電話跟蹤回訪。每日按時登錄省局內(nèi)管系統(tǒng)對當日預(yù)警進行篩選，根據(jù)省局標準、市局規(guī)定進行嚴格的處理，按照要求及時上傳調(diào)查核實的工作底稿。目前，已經(jīng)形成了預(yù)警日處理、特殊用煙和線路抽查電話周跟蹤、月度考核、月度總結(jié)、月度檢查的內(nèi)管工作機制。

二、工作整改情況

針對2009年內(nèi)管工作在省局大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我們從思想認識方面找根源，從長效機制方面找不足，從專銷結(jié)合方面找問題，強化責任意識，狠抓流程執(zhí)行，突出痕跡貫穿，推動內(nèi)管標準落實。根據(jù)省局檢查組的意見和建議，我局專門召開了專銷聯(lián)席會議，認真分析研究，及時將相關(guān)問題得到了補充完善。

三、開展內(nèi)部監(jiān)管的主要情況

根據(jù)行業(yè)有關(guān)加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的規(guī)定，按照專賣內(nèi)管制度的要求，我局專賣內(nèi)管部門充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，依法依規(guī)開展同級監(jiān)督與日常監(jiān)管工作。

1、特殊用煙情況

二季度，共接受政府部門和城鄉(xiāng)居民特殊用煙申請11筆，涉及2個品牌，銷售數(shù)量11件，投放品牌和數(shù)量均未超出市公司規(guī)定。經(jīng)內(nèi)管人員和市場監(jiān)管員實地檢查，核實卷煙的真實去向、用途，本月特殊用煙全部屬實，所訂卷煙均已入網(wǎng)、落地、落戶銷售，由申請單位或用煙事主就地消費。

2、客戶動態(tài)

截止目前為止轄區(qū)內(nèi)有效卷煙零售客戶801戶，城網(wǎng)225戶，農(nóng)網(wǎng)576戶。

3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況

二季度以來，內(nèi)管信息系統(tǒng)共提示預(yù)警893條，全部按照預(yù)警處理要求進行了調(diào)查核實，預(yù)警處理率為77.9%。預(yù)警主要集中在訂單總量異常預(yù)警和單品銷量可疑大戶預(yù)警，前者是因為營

銷中心貨源投放量加大，零售戶購進量增加或零售戶前三周期中有未訂貨情況造成的；后者是因為所涉品牌是大眾喜愛的暢銷品牌，日銷售量較大，符合市場銷售能力，未超出市公司核定量。經(jīng)核實，卷煙全部入網(wǎng)、落戶、落地銷售，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為。

4、監(jiān)管的效果

在省局全面檢查和全市交叉檢查之后，本局嚴格按照省局檢查組的意見和兄弟縣局的建議，著力加強薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。一是督促營銷部設(shè)立內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員，主動開展月度經(jīng)營自查，配合內(nèi)管部門檢查；二是進一步加強對特殊用煙和千條大戶的監(jiān)管，防止內(nèi)部人員的人為操縱；三是更加注重對單品銷量和訂單總量異常預(yù)警的處理，突出監(jiān)管工作的時效性。監(jiān)管的重點更加明確，主動監(jiān)管、敢于監(jiān)管的意識明顯增強。

二季度，向同級營銷部門及稽查部門共下達檢查函3份，形成監(jiān)督檢查工作底稿3份，下達監(jiān)督檢查整改通知書2份，收到整改報告2份。通過卷煙經(jīng)營全過程的有效監(jiān)管，真正實現(xiàn)100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。共召開內(nèi)管工作例會6次，重點研究上周內(nèi)管工作中遇到的問題，部署當周的內(nèi)管工作。撰寫內(nèi)管通報3期、內(nèi)管工作動態(tài)3期。在規(guī)范日常監(jiān)管工作行為，加強同級監(jiān)管、杜絕行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為等方面有效發(fā)揮著警戒作用。

四、采取的方法及成效

一是開展網(wǎng)上監(jiān)控，由卷煙經(jīng)營監(jiān)管崗登錄內(nèi)管信息系統(tǒng)和

V3系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時瀏覽、查詢、分析本轄區(qū)的卷煙銷售等相關(guān)信息數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和確認異常，啟動監(jiān)管流程，組織調(diào)查核實；二是組織實地監(jiān)管，由市場稽查人員按預(yù)定線路走訪卷煙零售戶進行實地監(jiān)管，認真檢查和維護《專賣管理監(jiān)督服務(wù)冊》，核對送貨小票，監(jiān)督客戶經(jīng)理拜訪客戶及營銷情況；三是繼續(xù)督促同級營銷部按月開展經(jīng)營自查，提供備案備查資料，并主動認真地搞好規(guī)范經(jīng)營的自查工作。

五、內(nèi)管教育培訓(xùn)開展情況

本季度，共開展集中教育培訓(xùn)一次，及時組織專賣人員登錄省局內(nèi)網(wǎng)的專賣頻道，瀏覽、學(xué)習省局有關(guān)專賣監(jiān)督管理方面的文件；登錄市局網(wǎng)站，學(xué)習市局內(nèi)管科發(fā)布的有關(guān)文件，著力提高專賣人員的業(yè)務(wù)能力。

積極與兄弟單位渾源縣局進行學(xué)習交流。交流中，針對工作中遇到的盲點、難點與渾源縣局內(nèi)管工作人員交換了意見，特別是對如何做好同級監(jiān)管、提高縣級局專賣人員增強主動監(jiān)管意識等問題進行了深入的探討。通過相互交流，共同研討問題，啟迪了思路，拓寬了眼界，增進了聯(lián)系，學(xué)習了先進經(jīng)驗，取長補短，對我局內(nèi)管工作進一步加強管理，創(chuàng)新監(jiān)管機制，提供了有效的監(jiān)管方法和工作經(jīng)驗，增強了深入搞好專賣內(nèi)管工作的信心，達到了相互促進，相互提高的目的。

六、主要存在問題

專賣管理職能發(fā)揮不夠充分，市場稽查人員給內(nèi)管部門反饋

信息幾乎為零，內(nèi)管與外打協(xié)調(diào)機制還需進一步加強。

七、下一步打算

一是進一步加強對監(jiān)管人員的教育培訓(xùn)，從思想上、水平上全面提高隊伍整體素質(zhì)，努力打造一支思想覺悟高，業(yè)務(wù)水平精的“王牌”監(jiān)管軍。二是切實加強對行政許可的監(jiān)督，改變以往的“重預(yù)警、輕監(jiān)管”的局面，確保內(nèi)部監(jiān)管落地生根。三是在銷售淡季，監(jiān)管不放松，嚴格監(jiān)督卷煙經(jīng)營的每一道環(huán)節(jié)，確保經(jīng)營在嚴格規(guī)范的軌道上運行。加強與業(yè)務(wù)部門的溝通，讓業(yè)務(wù)部門充分了解和理解監(jiān)管工作，主動接受并積極配合監(jiān)管工作的開展。四是讓全員牢固樹立嚴格規(guī)范“生命線”理念，持之以恒地加強內(nèi)部監(jiān)管，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管長效機制作用。要適應(yīng)營銷方式的轉(zhuǎn)變，針對網(wǎng)上訂貨、信息系統(tǒng)自動分配貨源等新情況，采取有效方法，及時跟進監(jiān)管，突出監(jiān)管的針對性，充分發(fā)揮專賣信息系統(tǒng)的功能，提高對轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營的監(jiān)管質(zhì)量?？傊?，在新一屆市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們廣靈縣局有信心有決心有能力推動我縣內(nèi)管工作再上新水平。

二〇一〇年六月三十日