第一篇：浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試物流設(shè)備應(yīng)用試題與答案

浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試

物流設(shè)備應(yīng)用試題

課程代碼：07033

一、填空題(本大題共7小題，每空1分，共10分)

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.我國汽車維護(hù)貫徹“定期檢測、_強(qiáng)制維護(hù)_____、_視情修理_____”的基本原則。

2.托盤中使用量最大的一種是_平托盤_____。

3.按冷庫內(nèi)冷分配器的形式可分為排管冷庫和冷風(fēng)機(jī)冷庫，果品蔬菜保鮮一般用__冷風(fēng)機(jī)_。

4.鐵路運(yùn)輸?shù)幕緞恿κ莀機(jī)車_____。

5.根據(jù)岸邊集裝箱起重機(jī)前伸梁避讓船舶方式的不同，前伸梁分為俯仰式、折疊式、伸縮式。

6.帶式輸送機(jī)可分為普通帶式輸送機(jī)、_鋼繩_____和_鋼繩牽引_____。

7.自動化立體倉庫的英文縮寫是_AS/RS_____。

二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

8.國際集裝箱系列標(biāo)準(zhǔn)中，系列______比較常用。(B)

A.B.減少儲存成本 D.提高庫容率 B.平車D.集裝車 B.航空運(yùn)輸D.集裝箱運(yùn)輸

13.在物流領(lǐng)域內(nèi)采用______對海、陸、空運(yùn)輸設(shè)施進(jìn)行全方位的巡航和定位。(A)

A.全球定位系統(tǒng) B.互聯(lián)網(wǎng)

C.地理信息系統(tǒng) D.射頻系統(tǒng)

14.載駁船的作用是______之間的運(yùn)輸。(D)

A.大船 B.碼頭

C.集裝箱船與碼頭 D.銜接大船和碼頭

15.礦山或建筑工地運(yùn)送沙石一般采用(A)

A.自卸式貨車 B.廂式車

C.攔板式貨車 D.罐式貨車

16.適用于裝載豆類、谷物、硼砂等物料的集裝箱是(B)

A.雜貨集裝箱 B.散貨集裝箱

C.開頂集裝箱 D.罐狀集裝箱

17.能實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)先出”的貨架有(B)

A.后推式貨架 B.重力式貨架

C.駛?cè)胧截浖?D.多進(jìn)深貨架

18.下面______不是自動化倉庫的優(yōu)點(diǎn)。(B)

A.自動存取 B.計算機(jī)控制

C.高層貨架存儲 D.提高庫存周轉(zhuǎn)期

19.檔案館的檔案庫是存儲卷宗、資料為主的倉庫，對于檔案館，適合采用的貨架是（A.旋轉(zhuǎn)式貨架 B.重力式貨架

C.移動式貨架 D.裝配式貨架

20.輪胎式起重機(jī)可負(fù)載做短距離行車，但負(fù)載要降為額定起重量的(C)A.11B.3 C.2D.321.下列可用于罐頭食品封口的機(jī)械是(D)

A.熱壓式封口機(jī) B.熔焊式封口機(jī)

C.縫合式封口機(jī) D.卷邊式封口機(jī)

22.冷庫按溫度高低可分為高溫庫和低溫庫，其中低溫庫的溫度在______以下。（A.－18℃ B.－15℃

C.－2℃ D.－10℃

07033# 物流設(shè)備應(yīng)用試題 A)A)

三、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

23.集裝箱運(yùn)輸可用于(ABCE)

A.鐵路運(yùn)輸

C.水路與海洋運(yùn)輸

E.航空運(yùn)輸

24.下列屬于特種專用托盤的有(ABCE)

A.航空托盤

C.油桶專用托盤

E.重型軸類托盤

25.下列屬于具有撓性牽引構(gòu)件的輸送機(jī)有(ABC)

A.帶式輸送機(jī)

C.斗式提升機(jī)

E.氣力輸送機(jī)

26.GPS可應(yīng)用于下列______領(lǐng)域。(ABC)

A.測繪

C.車輛管理

E.資源管理

27.射頻識別系統(tǒng)一般至少包括()

A.掃描儀

C.閱讀器CD

E.POS

四、名詞解釋(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

28.輸送機(jī)

29.懸浮速度

30.集裝

五、判斷題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。

31.全球定位系統(tǒng)在物流管理中沒有實(shí)用價值。(X)

07033# 物流設(shè)備應(yīng)用試題 B.打印機(jī) D.電子標(biāo)簽（Tag）B.定位導(dǎo)航D.環(huán)境保護(hù)B.刮板輸送機(jī) D.螺旋輸送機(jī) B.輪胎托盤D.高密度合成板托盤B.公路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

32.由條形碼和掃描設(shè)備構(gòu)成的自動識別技術(shù)在物流管理中廣泛應(yīng)用，它能提高生產(chǎn)率，減少差錯。(cf 對)

33.立體倉庫不一定要配置多層貨架。(錯)

34.在設(shè)備的前期管理中，關(guān)鍵在于選型和設(shè)計這一環(huán)節(jié)，普遍認(rèn)為這是前期管理的決策點(diǎn)。35.20ft和40ft集裝箱的運(yùn)輸通用性最高。(對)

36.如果出現(xiàn)整根繩股的斷裂，則鋼絲繩應(yīng)報廢。(對)

六、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

37.簡述汽車的性能參數(shù)。

38.簡述集裝箱吊具的主要部件及作用。

39.滾柱輸送機(jī)由哪些構(gòu)件組成？滾柱輸送機(jī)在使用中應(yīng)注意哪些要求？

40.站臺的基本作用是什么？

七、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

41.汽車各級維護(hù)的主要作業(yè)范圍包括哪些？

42.氣力輸送機(jī)由哪些構(gòu)件組成？各構(gòu)件的功用是什么？

07033# 物流設(shè)備應(yīng)用試題(對)

第二篇：浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試農(nóng)產(chǎn)品物流管理試題

浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試農(nóng)產(chǎn)品物流管理試題

課程代碼：11949 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的。錯選、多選或未選均無分。1.農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出時間較為集中，但是人們的消費(fèi)卻是一年365天，天天都有所需求，而農(nóng)產(chǎn)品物流可以通過系統(tǒng)、科學(xué)的方法解決這一矛盾，這是農(nóng)產(chǎn)品物流 A.彌補(bǔ)時間差創(chuàng)造價值 C.實(shí)現(xiàn)加工增值

B.創(chuàng)造的場所價值 D.縮短時間創(chuàng)造價值

2.從______角度來看，農(nóng)產(chǎn)品物流可以分為農(nóng)產(chǎn)品包裝、農(nóng)產(chǎn)品裝卸、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、農(nóng)產(chǎn)品儲藏、農(nóng)產(chǎn)品加工。A.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈

C.“農(nóng)林牧副漁”大農(nóng)業(yè)概念

B.農(nóng)產(chǎn)品物理特性 D.農(nóng)產(chǎn)品物流功能

3.______生理變化緩慢，自然屬性穩(wěn)定，所以儲藏時間相對較長，物流的重點(diǎn)在儲藏上。A.流體農(nóng)產(chǎn)品 C.耐儲農(nóng)產(chǎn)品

B.纖維農(nóng)產(chǎn)品 D.串味農(nóng)產(chǎn)品

4.蔬菜、水果、魚肉、奶蛋等農(nóng)產(chǎn)品對物流的要求是 A.季節(jié)采購，常年銷售，物流的重點(diǎn)在包裝 B.減少物流層級，減少物流時間，減少物流損耗 C.控濕防潮，控溫防火

D.講包裝防散落，講質(zhì)量防摻假，講衛(wèi)生防污染，講技術(shù)防混雜，講保管防質(zhì)變

5.在進(jìn)行物品包裝時，為了降低成本，采用了輕薄的包裝材料，但在運(yùn)輸過程中，可能會因此出現(xiàn)很多運(yùn)輸過程中的物品破損，這些破損的成本支出可能會大大高于在包裝上所節(jié)省下來的成本。這種現(xiàn)象屬于______現(xiàn)象。A.物流冰山 C.收益遞減

B.效益背反 D.物流延遲

6.______具有運(yùn)輸量大、通達(dá)性好、運(yùn)費(fèi)低廉、運(yùn)輸速度慢、對貨物適應(yīng)性強(qiáng)、風(fēng)險較大等特點(diǎn)。A.水上運(yùn)輸 C.公路運(yùn)輸

B.鐵路運(yùn)輸 D.航空運(yùn)輸

7.______具有運(yùn)送速度快，安全準(zhǔn)確，手續(xù)簡便，節(jié)省包裝、保險、利息和儲存等費(fèi)用，運(yùn)載量小、運(yùn)輸成本高等特點(diǎn)。A.水上運(yùn)輸 C.公路運(yùn)輸

8.______是一種去氧最徹底的包裝技術(shù)。A.真空包裝技術(shù) C.脫氧包裝技術(shù)

B.氣調(diào)包裝技術(shù) D.輻射儲藏保鮮技術(shù) B.鐵路運(yùn)輸 D.航空運(yùn)輸

9.“農(nóng)戶+運(yùn)銷企業(yè)”模式、“農(nóng)戶+加工企業(yè)”模式、“公司+農(nóng)戶+保險”模式和“公司+合作社”模式都屬于 A.直銷型配送模式 C.聯(lián)盟型配送模式 10.配送中心的基本流程是 A.收貨→配貨→出貨→儲存→配送 C.收貨→儲存→出貨→配貨→配送

B.收貨→儲存→配貨→出貨→配送 D.儲存→配貨→出貨→收貨→配送 B.契約型配送模式 D.第三方物流配送模式

11.______在物流領(lǐng)域中最大的應(yīng)用是在物流分析方面，主要是利用其強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，可以集成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型等。A.GIS C.POS 12.條形碼是一種

A.利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫的技術(shù)，識別的距離可以達(dá)到幾米 B.從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方式

C.為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)

D.由不同寬度的亮暗條紋組合而成的圖像，用來表示物品的各種信息

13.電子商務(wù)下的物流充分發(fā)揮了技術(shù)的優(yōu)勢，在運(yùn)輸、裝卸、配送、保管和包裝等物流功能中，利用信息技術(shù)和機(jī)電設(shè)施最大限度地減少人工參與，不僅有利于節(jié)約勞力，減少差錯，還能擴(kuò)大物流作業(yè)能力，提高運(yùn)作效率。這說明電子商務(wù)環(huán)境下的物流具備______特征。A.物流自動化 C.物流智能化

14.農(nóng)產(chǎn)品物流成本的黏著性是指 A.農(nóng)產(chǎn)品物流成本短期內(nèi)很少變動 B.農(nóng)產(chǎn)品物流成本短期內(nèi)變動很大

C.從長期來看農(nóng)產(chǎn)品物流成本必然呈上升趨勢

B.物流網(wǎng)絡(luò)化 D.物流柔性化 B.EDI D.GPS D.從長期來看農(nóng)產(chǎn)品物流成本必然呈下降趨勢 15.水產(chǎn)品冷鏈流程是

A.捕撈→預(yù)冷→包裝→冷藏→運(yùn)輸→銷售 B.捕撈→冷藏→包裝→預(yù)冷→運(yùn)輸→銷售 C.捕撈→包裝→預(yù)冷→冷藏→運(yùn)輸→銷售 D.捕撈→預(yù)冷→冷藏→包裝→運(yùn)輸→銷售

二、判斷題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）

判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。16.農(nóng)產(chǎn)品物流不僅服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者，而且還服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者。

17.農(nóng)產(chǎn)品物流過程呈現(xiàn)收斂性，運(yùn)輸程序先支線運(yùn)輸，后干線運(yùn)輸，物流批量越來越大。18.存放棉花的場所應(yīng)盡量干燥，溫度不超過40℃。19.農(nóng)產(chǎn)品直銷模式是以日本為代表的農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)模式。

20.溝藏的保溫保濕性能比堆藏好，廣泛運(yùn)用于我國北方地區(qū)，多用來儲藏根菜，如北京蘿卜儲藏，山東、江蘇、浙江等地姜的儲存。

21.一般而言，為方便農(nóng)產(chǎn)品流通，加工環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)在產(chǎn)出地。

22.直銷型配送模式能夠更好地滿足農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品基地在物流業(yè)務(wù)上的時間、空間要求，保持農(nóng)產(chǎn)品的保鮮度，提高了配送服務(wù)效率，但是這種形式適用于流通范圍大、流通數(shù)量較多的狀況。

23.無線射頻技術(shù)識別的距離范圍在1米以內(nèi)。

24.農(nóng)產(chǎn)品第三方物流企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者之間是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。25.現(xiàn)代化物流體系是電子商務(wù)活動中不可缺少的組成部分。

26.相對于等級復(fù)雜的農(nóng)產(chǎn)品，易于標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲藏、抵押及銷售等各方面的費(fèi)用較高。

27.供應(yīng)鏈成員應(yīng)共享以下信息：關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和包裝的信息；關(guān)于市場需求和顧客偏愛的信息；關(guān)于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、配送過程及其集成的信息。

28.農(nóng)產(chǎn)品的包裝要輕量化，可回收，可重復(fù)使用，可循環(huán)再生，低能耗，低成本，這是農(nóng)產(chǎn)品綠色包裝的要求。

29.物流業(yè)是一個大量消耗能源、燃料，也以噪聲、廢氣嚴(yán)重破壞環(huán)境的產(chǎn)業(yè)。30.冷鏈物流的商品質(zhì)量較容易控制。

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)31.農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的特征有哪些？構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)應(yīng)遵循的基本原則有哪些？

32.分析我國農(nóng)產(chǎn)品綠色物流的問題。

四、案例分析（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

閱讀案例，并回答問題。

農(nóng)會超市e化

臺灣省有八十多家農(nóng)會超市，各自獨(dú)立經(jīng)營。由于規(guī)模有限，業(yè)務(wù)難有突破性發(fā)展。在行政院農(nóng)委會的策劃下，建立了農(nóng)會超市電子商務(wù)聯(lián)合采購體系，將這些農(nóng)會超市整合成具備快速營銷和物流e化的隊伍。

在農(nóng)會超市e化之前，農(nóng)產(chǎn)品從采購到出貨，因無法預(yù)測各店鋪的銷售量，影響產(chǎn)地送貨時效，常有缺貨現(xiàn)象發(fā)生。建立了電子聯(lián)合采購系統(tǒng)后，各店可以精確地指導(dǎo)供需狀況，降低采購成本，節(jié)省時間和人力。同時，這套體系還能提供商圈分析，讓不同地點(diǎn)的農(nóng)會超市根據(jù)不同的競爭環(huán)境，制定銷售策略。如今，農(nóng)會超市的工作人員能夠熟練地用電子盤點(diǎn)機(jī)清點(diǎn)貨品，再通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時查詢貨物的庫存數(shù)量、銷售情況和需要補(bǔ)貨的數(shù)量。

目前臺灣省有7個農(nóng)會系統(tǒng)區(qū)域中心，80多家農(nóng)會超市中已有20余家采用了這套電子商務(wù)系統(tǒng)，估計一家超市一年可節(jié)省的經(jīng)費(fèi)高達(dá)400萬元，而供貨廠商一年可節(jié)省2400萬元，成效顯著。臺灣省農(nóng)委會未來將努力促使更多的農(nóng)會超市加入電子商務(wù)聯(lián)合采購系統(tǒng)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的直接運(yùn)銷，保證農(nóng)產(chǎn)品的鮮活性。

臺北縣農(nóng)會為達(dá)到農(nóng)委會推廣聯(lián)合采購的目標(biāo)，委托開發(fā)了一套超市賣場前后臺POS系統(tǒng)，將全縣農(nóng)會超市的資訊系統(tǒng)進(jìn)行全面更新，以便與聯(lián)合采購體系同步作業(yè)。POS系統(tǒng)特色如下：

1.與聯(lián)合采購中心完美整合

（1）通過與聯(lián)合采購中心聯(lián)網(wǎng)，提供產(chǎn)品給農(nóng)會超市，強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)能力，節(jié)省開發(fā)時間。

（2）分享銷售和物流信息，創(chuàng)造超市、聯(lián)合采購中心、供應(yīng)商三贏局面。2.信息收集自動化

（1）自動收集進(jìn)貨、入庫、銷售到盤點(diǎn)機(jī)清點(diǎn)補(bǔ)貨等信息，并實(shí)時傳遞給聯(lián)合采購中心，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的無縫鏈接。

（2）信息處理自動化，避免人工下單、抄單的差錯和時效問題，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。3.線上即時分析功能強(qiáng)大

（1）實(shí)時進(jìn)行各時段的來客數(shù)量匯總和客戶層次的分析，以便決策層有效地調(diào)度人員。（2）實(shí)時進(jìn)行商品類別分析，發(fā)現(xiàn)最佳的商品組合，創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)力，提升商品與服務(wù)品質(zhì)。

4.資訊共享，建立虛擬連鎖集團(tuán)

（1）建立共同的信息平臺，實(shí)行統(tǒng)一的營銷和物流策略，形成連鎖的運(yùn)作模式，快速尋找利基市場，避免惡性競爭。

（2）聯(lián)合采購、配送，提升物流的協(xié)同運(yùn)作能力，提升客戶滿意度，發(fā)揮整體品牌效益。

臺北縣農(nóng)會主導(dǎo)的超市賣場前后臺POS系統(tǒng)在降低營銷、生產(chǎn)和物流成本，改善采購、銷售和配送等運(yùn)營模式，改善對市場需求的反應(yīng)能力，提高客戶滿意度等方面發(fā)揮了卓越的作用。它不僅在臺北縣的農(nóng)會超市得到廣泛使用，甚至推廣至臺灣省的農(nóng)會超市，乃至其他領(lǐng)域，如漁會。

33.什么是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流？案例中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流具有什么特點(diǎn)？ 34.根據(jù)案例談?wù)劙l(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的意義。

第三篇：浙江省2013年10月高等教育自學(xué)考試管理體系與認(rèn)證試題

專業(yè)備考制作

浙江省2013年10月高等教育自學(xué)考試

管理體系與認(rèn)證試題

課程代碼：01962

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施稱為

A.糾正

C.糾正措施

2.醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是

A.AS 9100

C.ISO 15161 B.ISO 13485 D.ISO/TS 29001 B.改進(jìn) D.預(yù)防措施

3.績效是指基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測量

A.成績

C.數(shù)據(jù) B.成果 D.結(jié)果

4.環(huán)境影響是指全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的A.結(jié)果

C.要素 B.變化 D.記錄

5.為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的使用要求或已知預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行

A.設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

C.設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證 B.設(shè)計和開發(fā)的策劃 D.設(shè)計和開發(fā)評審

6.根據(jù)能量意外釋放理論，引起第一類危險源是由于

A.自然災(zāi)害 B.人的失誤

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

-本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第1頁-

C.存在危險物質(zhì) D.環(huán)境因素

7.現(xiàn)代質(zhì)量認(rèn)證制度自20世紀(jì)初產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了

A.二個階段

C.四個階段

8.CMM是指

A.軟件能力成熟度模型

C.職業(yè)健康安全管理體系 B.信息安全管理體系 D.標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 B.三個階段 D.五個階段

9.指導(dǎo)企業(yè)建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)是

A.GB/T 15496

C.GB/T 15498 B.GB/T 15497 D.GB/T 19273

10.計量確認(rèn)是指為確保測量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需的一組

A.指標(biāo)

C.方案 B.標(biāo)準(zhǔn) D.操作

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.質(zhì)量管理體系評價的方式有

A.社會確認(rèn)

C.質(zhì)量管理體系評審

E.自我評定

12.產(chǎn)品可分成以下幾類

A.硬件

C.服務(wù)

E.流程性材料

13.下列標(biāo)準(zhǔn)中不能用作質(zhì)量管理體系評價的是

A.AS 9100

C.ISO 15161

E.ISO/IEC 90003

14.風(fēng)險是指某一特定危險情況發(fā)生時的A.可能性

C.危險

E.情況

15.軟件能力成熟度模型主要用在以下方面

B.質(zhì)量管理體系審核 D.顧客評定 B.軟件 D.固體材料 B.ISO 13485 D.ISO/TS 16949 B.失誤 D.后果

A.能力評估

C.過程改善

E.體系整合 B.管理體系 D.測量過程

三、綜合分析題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.某電機(jī)廠電機(jī)絕緣處理（絕緣層的涂敷）工序比較復(fù)雜，對絕緣材料的配制、涂敷、烘干等操作均有要求。審核時發(fā)現(xiàn)無任何作業(yè)文件或操作規(guī)程，工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，造成較高的不合格品率。據(jù)此可以判斷不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.4.2.3文件控制

C.8.2.3過程的監(jiān)視和測量 B.7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 D.8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

17.公司質(zhì)量手冊第16.1節(jié)規(guī)定：“雇傭代理機(jī)構(gòu)的人員參與生產(chǎn)或檢驗(yàn)時，應(yīng)對他們進(jìn)行一天的培訓(xùn)，使他們熟悉公司的質(zhì)量控制程序?！睂徍藛T問及最近參加工作的這類人員培訓(xùn)情況并要求看培訓(xùn)記錄，質(zhì)量控制員（教師）說：“我確實(shí)對他們進(jìn)行了培訓(xùn)但沒有保存記錄?！睋?jù)此可以判斷不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.4.2.3文件控制

C.6.2.2能力、培訓(xùn)和意識 B.5.5.1職責(zé)和權(quán)限 D.7.4.1采購過程

18.ISO 14001與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條款名稱相同的是

A.文件

C.糾正措施

19.以下說法正確的是

A.TL 9000標(biāo)準(zhǔn)是在ISO 9001的基礎(chǔ)上增加了對電信產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求

B.環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是由ISO 組織的TC176技術(shù)委員會負(fù)責(zé)編寫的C.試驗(yàn)報告和檢驗(yàn)報告一樣都應(yīng)有符合性評價的內(nèi)容

D.組織對供方進(jìn)行的審核是外部審核，也是認(rèn)證

20.某電扇廠對不合格品的控制程序中規(guī)定：“對返工產(chǎn)品由操作人員返工自檢達(dá)到規(guī)定要求后，可由操作人員再送入生產(chǎn)線，對返修產(chǎn)品則需經(jīng)專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)后再作讓步處理?！睋?jù)此可以判斷不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

C.8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 B.8.2.3過程的監(jiān)視和測量 D.8.3不合格品控制 B.管理評審 D.監(jiān)測和測量

21.審核員在某家用電器廠一號生產(chǎn)流水線上，看到每個操作工的工位上掛有一張手寫的操作卡片，這是班長從作業(yè)指導(dǎo)書上把每工位的操作要求抄下來供操作工閱讀，文件只有一份，無任何編號、批準(zhǔn)單位和日期。據(jù)此可以判斷不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.4.2.3文件控制

C.6.2.2能力、培訓(xùn)和意識 B.5.5.1職責(zé)和權(quán)限 D.7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

22.GB/T 28001與GB/T 24001標(biāo)準(zhǔn)條款名稱相同的是

A.目標(biāo)

C.內(nèi)部審核 B.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) D.糾正措施

23.某廠程序文件規(guī)定：“工廠在一年的時間間隔內(nèi)最少應(yīng)組織一次管理評審?！睂徍藛T在質(zhì)量管理部審核管理評審實(shí)施情況時，管理部經(jīng)理說在最近的一年內(nèi)只組織了一次管理評審，是在6月15日召開的，并出示了一份《管理評審報告》，報告內(nèi)容僅涉及了該廠近期要上馬一條新的生產(chǎn)線的討論情況。管理部經(jīng)理說：“由于最近要上一條新的生產(chǎn)線，因此這次評審主要討論了新生產(chǎn)線的有關(guān)情況?！睂徍藛T要求查看管理評審會議的討論記錄，經(jīng)理說：“記在筆記本上?！睂徍藛T查看筆記本，看到在6月15日召開的是總經(jīng)理辦公會。管理部經(jīng)理說：“我們就把這次辦公會當(dāng)作了管理評審”。據(jù)此可以判斷不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.5.6.1總則

C.5.6.3評審輸出

24.與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相似的標(biāo)準(zhǔn)有

A.ISO 10002

C.SA 8000 B.ISO 9000 D.ISO/TS 16949 B.5.6.2評審輸入 D.6.1資源提供

25.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中條款7.2.2“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審”對應(yīng)于GB/T 24001標(biāo)準(zhǔn)的條款是

A.4.3.1環(huán)境因素

C.4.5.5內(nèi)部審核

B.4.4.6運(yùn)行控制 D.4.6管理評審

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.質(zhì)量保證

27.商品軟件

28.污染預(yù)防

29.風(fēng)險評價

30.食品安全危害

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31.ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪些特點(diǎn)？

32.整合企業(yè)管理手冊的原則是什么？

33.簡述ISO 22000標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)。

34.簡述組織建立職業(yè)健康安全管理體系可采用的危險源辨識方法。

35.根據(jù)《中國認(rèn)證認(rèn)可條例》“認(rèn)可”的概念是什么？有哪些認(rèn)可類型？

第四篇：浙江省2013年10月高等教育自學(xué)考試會展概論試題范文

絕密 ★ 考試結(jié)束前

浙江省2013年10月高等教育自學(xué)考試

會展概論試題

課程代碼：03875

本試卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生請做A卷，并將答題紙上卷別“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生請做B卷，并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷記分。請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

A卷

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.1986年中國參加了“巴塞爾樣品博覽會”是中國展覽業(yè)重大變革的開端，其原因是 A.政府主導(dǎo) C.攤位式展覽形式

2.會展業(yè)運(yùn)行體系中的核心要素是 A.會展企業(yè) C.會展場館

B.會展項(xiàng)目 D.會展組織 B.經(jīng)濟(jì)成就宣傳為主 D.政治宣傳為主

3.為保證展會的質(zhì)量，會展的主辦方可以通過各種方法和措施來實(shí)現(xiàn)。其中主要的措施有 A.控制參展商的質(zhì)量 C.謹(jǐn)慎做出參展決定

B.注重培訓(xùn)參展人員 D.精心策劃展臺設(shè)計

4.在不同的生命周期，會展產(chǎn)品表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，對企業(yè)的經(jīng)營策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差異性策略 C.集中性策略

B.無差異性策略 D.開發(fā)性策略

5.與客戶及時取得信息反饋并保持溝通，做好評估，修正實(shí)際運(yùn)作中的不足以提高運(yùn)作效率，這是______階段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策劃工作

6.會展企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)所需要的全部活動都是基于地理位置而集中在一起，則會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最好設(shè)置為 A.職能式組織結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C.區(qū)域性組織結(jié)構(gòu)

D.扁平化組織結(jié)構(gòu)

7.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設(shè)計體現(xiàn)了 A.以人為本 B.智能化水平C.布局經(jīng)濟(jì)實(shí)用

D.前瞻性考慮

8.會展場館內(nèi)部完善的功能設(shè)計體現(xiàn)為 A.一館多用的設(shè)計 B.多層展廳設(shè)計 C.景觀綠地設(shè)計

D.無柱大廳的設(shè)計 9.以塑料產(chǎn)業(yè)為依托的塑料博覽會，屬于______會展項(xiàng)目。A.產(chǎn)品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

10.品牌展會核心要素之一就是 A.品牌意識 B.品牌觀念 C.品牌質(zhì)量

D.品牌戰(zhàn)略 11.會展企業(yè)人力資源管理中的招募階段要遵循以下原則 A.量才適用 B.目標(biāo)化 C.反饋性

D.全過程

12.具有團(tuán)隊精神的、積極向上、讓人深感溫暖的企業(yè)文化能激起員工的工作激情，形成巨大的合力，這需要 A.影響機(jī)制 B.激勵機(jī)制 C.流動機(jī)制

D.招募機(jī)制

13.會展電子商務(wù)運(yùn)行模式中的會展企業(yè)對參展商的交易稱為 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.網(wǎng)上展會與傳統(tǒng)展會的主要區(qū)別之一就是 A.不用簽合同 B.沒有實(shí)實(shí)在在的場地 C.沒有費(fèi)用的支出

D.不用交流 15.中國國際會展網(wǎng)網(wǎng)站屬于 A.會展綜合信息網(wǎng) B.會展中心網(wǎng)站 C.大型會展網(wǎng)站

D.會展企業(yè)網(wǎng)站

16.會展客戶關(guān)系管理真正體現(xiàn)了 A.以企業(yè)為中心管理理念 C.以技術(shù)為中心管理理念

B.為客戶為中心管理理念 D.以文化為中心管理理念

17.客戶定制和客戶關(guān)懷是會展客戶關(guān)系管理______功能的具體表現(xiàn)。A.降低客戶成本 C.加強(qiáng)客戶服務(wù) 18.會展物流的主體是 A.會展組織者 C.觀眾

19.會展與旅游之間是 A.靜止的關(guān)系 C.互動發(fā)展的關(guān)系

20.會展物流的活動是以______為中心進(jìn)行。A.展銷的輔助設(shè)備 C.展銷會

B.展銷的物品 D.參展商 B.從屬的關(guān)系 D.不明確的關(guān)系 B.參展商 D.會展場館 B.減少銷售成本 D.創(chuàng)造客戶價值

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.一次會議的利益主體主要包括 A.主辦者 C.與會者 E.演講者

22.會展商務(wù)旅游的主要特點(diǎn)有 A.規(guī)模大 C.效益好 E.隨意性強(qiáng)

23.網(wǎng)上展覽會與傳統(tǒng)展覽會相比的主要區(qū)別在 A.組展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.總的說來，會展人力資源應(yīng)具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力

B.組織能力 D.創(chuàng)新能力 B.展出場所 D.交流方式 B.規(guī)模小 D.計劃性強(qiáng) B.承辦者 D.賓館

E.溝通能力

25.確定會展項(xiàng)目范圍一般包括以下內(nèi)容 A.參展商規(guī)模的確定 C.會展企業(yè)服務(wù)范圍的確定 E.展會交易額的確定

三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。

26.集市是松散的展覽形式，規(guī)模一般較小，具有濃厚的工業(yè)社會特征，處于展覽的初級階段。27.會展企業(yè)在選擇目標(biāo)市場經(jīng)營策略時，第一步要做的是進(jìn)行市場細(xì)分。

28.當(dāng)會展企業(yè)的項(xiàng)目增多，經(jīng)營范圍多元化的情況下，往往職能式組織結(jié)構(gòu)會隨之出現(xiàn)。

29.雖然慕尼黑展覽中心的設(shè)施一應(yīng)俱全，但外觀像一排排的廠房，展館內(nèi)也沒有大理石的墻和花崗巖的地，缺乏氣派，非現(xiàn)代會展場館的特征。

30.會展場館不僅是為會展活動提供空間的場所，而且應(yīng)該成為城市的經(jīng)濟(jì)活動空間，因此在設(shè)計會展場館時，要力爭實(shí)現(xiàn)會展場館的一館多用。

31.一般而言，一個會展項(xiàng)目可以分解為幾個不同的子項(xiàng)目，分別為觀展項(xiàng)目設(shè)計、招展項(xiàng)目設(shè)計和服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計。32.會展項(xiàng)目的服務(wù)是以參展商和服務(wù)提供商為主的客戶群，因而會展業(yè)的從業(yè)人員的工作都要圍繞這兩個客戶群的需求展開，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目的。

33.會展的特性決定了對會展人才的要求。招募工作就是讓優(yōu)秀的人員安排在最重要的崗位上。34.網(wǎng)上展會的信息發(fā)布范圍遍布世界各個角落，屬于非定向發(fā)布。

35.客戶關(guān)系管理不僅是應(yīng)用軟件系統(tǒng)，更是一種經(jīng)營管理理念和管理機(jī)制，光有軟件沒有理念和機(jī)制，這項(xiàng)工作就做不好。

B.觀展商范圍的確定 D.會展項(xiàng)目成本的確定

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）36.會展電子商務(wù) 37.會展項(xiàng)目管理 38.會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 39.參展商 40.會展經(jīng)濟(jì)

五、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

41.會展中心外部交通條件主要考慮哪些因素？

42.為什么組織能力是會展從業(yè)者應(yīng)具備的核心能力之一？ 43.會展項(xiàng)目品牌化發(fā)展的三個步驟的主要內(nèi)容是什么？ 44.簡述狹義會展和廣義會展概念。45.參展商參展籌備包括哪些工作？

六、案例題（本大題10分）

46.中國塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料機(jī)械的加工、交易及信息交流、展覽展銷、技術(shù)開發(fā)于一體的高層次、多功能、廣輻射的全國性現(xiàn)代化塑料專業(yè)市場，經(jīng)過10多年的發(fā)展，目前已成為中國塑料交易市場最具影響力品牌，中國商品交易五星級市場，進(jìn)入“中國商品專業(yè)市場競爭力50強(qiáng)”，被商務(wù)部列為第一批全國重點(diǎn)聯(lián)系市場，成為了名副其實(shí)的“塑料王國”。到2007年，中國塑料城經(jīng)營企業(yè)達(dá)1438家，市場交易額705億元，交易量546萬噸，上繳稅費(fèi)2.5億元。

為提高中國塑料城知名度、擴(kuò)大影響、促進(jìn)交易，余姚市從1999年開始，每年舉辦一次大型塑料博覽會，已連續(xù)成功舉辦了9屆中國塑料博覽會。據(jù)不完全統(tǒng)計，九屆博覽會參會客商超過100萬人次，成交總額近200億元。一是塑博會日益多元化。在原來單純的塑料原料、塑料制品交易展銷的基礎(chǔ)上，塑博會已朝著貿(mào)易展覽、招商引資洽談等方面發(fā)展，使得塑博會內(nèi)涵更加豐富、活動更加精彩。二是塑博會日益高端化。為更加突出塑料博覽會的主題，從第七屆中國塑料博覽會開始，余姚市在塑博會期間還舉辦了中國塑料產(chǎn)業(yè)發(fā)展(國際)論壇，主要有高新成果推介、產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、前沿信息發(fā)布、中國塑料價格指數(shù)發(fā)布等諸多內(nèi)容，努力將塑料產(chǎn)業(yè)發(fā)展(國際)論壇打造成為專業(yè)領(lǐng)域的“博鰲論壇”。三是塑博會日益國際化。隨著塑博會影響力的不斷擴(kuò)大，外商參會熱情的日益提高，許多外商紛紛主動聯(lián)系要求參加展會。如第九屆塑博會時，瑞典、挪威、丹麥等國家的12人北歐考察團(tuán)和日本高六商事、俄羅斯、銀億、歐尚等組成了六個團(tuán)組，聯(lián)合參加塑料博覽會。歐盟的REACHLAW有限公司和赫爾辛基REACH法規(guī)中心作為特邀代表在塑料產(chǎn)業(yè)“安全與責(zé)任”論壇上發(fā)言。

問題：請根據(jù)品牌會展項(xiàng)目的要素來分析中國塑料博覽會的品牌建設(shè)狀況。

B卷

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.新中國展覽業(yè)發(fā)展的開端事件是參加了 A.萬國工業(yè)大展覽會 C.萊比錫春季博覽會

B.巴塞爾樣品博覽會 D.法國工業(yè)產(chǎn)品大眾展

2.會展業(yè)具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，根據(jù)國際展覽聯(lián)合會測算，國際會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)系數(shù)達(dá)到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.會展企業(yè)根據(jù)資源條件和外部環(huán)境，選擇兩個或兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，然后推出不同的會展產(chǎn)品和營銷組合，體現(xiàn)的目標(biāo)市場策略類型是 A.無差異策略 C.集中策略

B.差異策略 D.針對策略

4.做好參展商登記注冊、展位分配、保證展臺區(qū)域和參展人員環(huán)境、協(xié)調(diào)場內(nèi)外交通屬于現(xiàn)場管理中的 A.項(xiàng)目管理 C.組織管理

B.人力資源管理 D.硬件設(shè)施管理

5.會展企業(yè)組織在發(fā)展過程中要隨著環(huán)境的變化對組織進(jìn)行調(diào)整，這遵循了 A.目標(biāo)導(dǎo)向原則 C.有效制約原則

B.分工協(xié)作原則 D.動態(tài)適應(yīng)原則

6.由于信息技術(shù)發(fā)展，知識在企業(yè)各管理層級之間的鴻溝縮小，企業(yè)組織等級結(jié)構(gòu)受管理幅度影響越來越小，誕生了一種新的管理組織，為 A.職能式組織結(jié)構(gòu) C.區(qū)域性組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.扁平化組織結(jié)構(gòu)

7.某企業(yè)是會展行業(yè)的龍頭企業(yè)，同時在北京、上海、廣州三大城市的汽車、房產(chǎn)、建材三大產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營了多個展會，公司企業(yè)人數(shù)達(dá)到280多人，為了達(dá)到最高的人力資源效率，在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時可以考慮以下哪種？ A.職能式組織結(jié)構(gòu) C.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.扁平化組織結(jié)構(gòu)

8.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設(shè)計體現(xiàn)了 A.以人為本

B.智能化水平

C.布局經(jīng)濟(jì)實(shí)用 D.前瞻性考慮

9.在一個城市內(nèi)，會展場館的場址選擇不受哪個因素的影響 A.交通條件 B.氣候條件 C.周邊配套條件

D.政府規(guī)劃

10.以機(jī)械模具產(chǎn)業(yè)為依托的機(jī)械模具產(chǎn)業(yè)博覽會，屬于______會展項(xiàng)目。A.產(chǎn)品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

11.______的本質(zhì)是通過鼓勵企業(yè)員工追求個人利益的行為，從而使企業(yè)獲得效益。A.影響機(jī)制 B.激勵機(jī)制 C.流動機(jī)制

D.招募機(jī)制

12.以下工作中,不屬于會展運(yùn)作人才的描述是 A.會展人力資源旋渦型結(jié)構(gòu)的核心 B.人才的通用性較大

C.人力資源結(jié)構(gòu)中需求最迫切的部分 D.會展人力資源結(jié)構(gòu)中專業(yè)性最強(qiáng)的部分 13.會展電子商務(wù)運(yùn)行模式中的B2E是指 A.會展企業(yè)對參展客戶 B.會展企業(yè)對交易商 C.會展企業(yè)對會展企業(yè)

D.會展企業(yè)對政府 14.以下關(guān)于展會特征的描述中，不屬于網(wǎng)絡(luò)展會特點(diǎn)的是 A.依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展 B.展出時間較長 C.展覽范圍廣泛

D.提供面對面的交流機(jī)會

15.會展客戶關(guān)系管理的英文簡稱是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在會展價值鏈中處于核心地位的是 A.會展企業(yè) B.參展商 C.會展場館

D.主辦者 17.與一般商品物流相比，會展活動的物流體系的一個顯著特征是 A.過程復(fù)雜性 B.更大的利潤空間 C.專業(yè)化程度較高

D.信息化要求較強(qiáng)

18.會展物流管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)會展物品在流動過程中的效益，即 A.資源效應(yīng)

B.資金效應(yīng)

C.空間效應(yīng) D.過程效應(yīng)

19.以下表述中，不屬于會展商務(wù)旅游特征的是 A.規(guī)模龐大 C.計劃性強(qiáng)

20.以下關(guān)于會展與旅游關(guān)系的描述錯誤的是 A.互動發(fā)展 C.平行發(fā)展

B.積聚發(fā)展 D.相輔相成 B.效益良好 D.季節(jié)性強(qiáng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.我國的展會主辦者主要包括 A.政府部門 C.公司企業(yè) E.個人

22.目標(biāo)市場選擇時需要重點(diǎn)考慮的因素有 A會展企業(yè)實(shí)力 C.市場需求特征 E.市場競爭狀況

23.以下關(guān)于會展場館設(shè)計的描述中，體現(xiàn)生態(tài)化原則的有

A.里斯本世博會路邊造型獨(dú)特的路燈、會場邊河流上豎琴式的單臂斜拉索橋梁 B.布展用品的選用上做到易回收的材料優(yōu)先 C.注重節(jié)能降耗和三廢處理

D.漢諾威世博會芬蘭館移栽一片故鄉(xiāng)的樺樹林 E.使用節(jié)能節(jié)耗的空調(diào)制冷液

24.以下描述中，屬于會展項(xiàng)目發(fā)展的誤區(qū)有 A.單一追求合同金額 C.一味強(qiáng)調(diào)人數(shù)流量 E.大力重視觀眾邀請

25.總的說來，會展人力資源應(yīng)具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力 E.溝通能力

B.組織能力 D.創(chuàng)新能力 B.盲目攀比展會面積 D.過分擔(dān)心客源流失 B.會展產(chǎn)品特點(diǎn) D.產(chǎn)品生命周期 B.行業(yè)協(xié)會 D.商會

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在答題紙上打“√”，錯的打“×”。只判斷不改正只得1分。

26.根據(jù)國際大會和會議協(xié)會（ICCA）的規(guī)定，國際會議的標(biāo)準(zhǔn)是至少30%的外國與會者，與會人員總數(shù)不得少于100名。

27.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能是會展經(jīng)濟(jì)的基本功能。

28.在我國大多數(shù)舉辦成功的國際性展覽，其主辦者都是中國的行業(yè)協(xié)會，而非行業(yè)協(xié)會主辦的同類展覽一般都不如行業(yè)協(xié)會主辦的展覽有規(guī)模和影響力。

29.差異策略選擇目標(biāo)市場主要適宜于那些供不應(yīng)求或者競爭程度較低的會展市場。30.職能式組織結(jié)構(gòu)常常出現(xiàn)多頭指導(dǎo)而使執(zhí)行部門無所適從。31.人力資源管理是會展企業(yè)現(xiàn)場管理重要的內(nèi)容之一。32.北京新國際博覽中心的網(wǎng)站屬于會展企業(yè)網(wǎng)站。

33.確定細(xì)分會展客戶群的標(biāo)準(zhǔn)，包括參展商的個性化資料、消費(fèi)的量與頻率、參展方式、地理區(qū)位、客戶的關(guān)系網(wǎng)等工作屬于客戶價值評估功能的主要工作。

34.運(yùn)輸過程是物流過程作為“第三方利潤源”的主要實(shí)現(xiàn)途徑，運(yùn)輸成本的控制對降低整個物流系統(tǒng)的成本有著至關(guān)重要的作用。

35.節(jié)慶事件旅游不屬于商務(wù)旅游的范疇。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)36.會展

37.職能式組織結(jié)構(gòu) 38.學(xué)習(xí)型組織 39.會展電子商務(wù) 40.會展商務(wù)旅游

五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)41.為什么參展是企業(yè)的一種營銷活動？ 42.會展?fàn)I銷渠道選擇的影響因素有哪些？ 43.品牌會展項(xiàng)目需要具備哪些要素？ 44.會展人力資源管理機(jī)制包括哪些方面？ 45.會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建要素有哪些？

六、案例題（本大題10分）46.會展公司的戰(zhàn)略選擇

A會展公司的主要項(xiàng)目是汽車展，每年一次為期五天的汽車展成為公司經(jīng)營的中心，公司不斷致力于該展會的拓展，希望一年比一年規(guī)模大，近兩年來該展會越做越大，由一期改為兩期，五天變成十天；公司努力讓參展商更滿意，更多專業(yè)買家的介入，公司經(jīng)營目標(biāo)是打造全國一流的汽車展。

B會展公司經(jīng)營方針是市場需要什么，就開發(fā)什么樣的會展項(xiàng)目。競爭對手開得紅火的展會，B公司就辦。由于B公司同時經(jīng)營會展場館，因而其舉辦相同的展會就可以節(jié)省用于租賃場館的費(fèi)用，其展位價格就能比同類展會要低，具有一定的競爭力。

C會展公司在市場中拼搏多年，已擁有多個規(guī)模較大的會展項(xiàng)目，具有一定的行業(yè)優(yōu)勢和參展商資源，但是每個項(xiàng)目市場也都面臨著新進(jìn)入者和競爭者。

請你根據(jù)會展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)來分析A、B、C三家公司的經(jīng)營狀況。

第五篇：浙江省2010年10月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題

浙江省2010年10月高等教育自學(xué)考試

物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題

課程代碼：06569

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.物業(yè)管理合同簽訂的一般工作程序?yàn)?)

A.進(jìn)行談判——簽訂意向書——簽訂備忘錄——簽訂合同

B.進(jìn)行談判——簽訂備忘錄——簽訂意向書——簽訂合同

C.簽訂備忘錄——進(jìn)行談判——簽訂意向書——簽訂合同

D.簽訂意向書——進(jìn)行談判——簽訂備忘錄——簽訂合同

2.物業(yè)管理企業(yè)的晚期介入是指在物業(yè)項(xiàng)目_____階段就開始介入。()

A.可行性研究階段

C.施工階段 B.方案設(shè)計階段 D.交付階段

3.可以對業(yè)主公約的示范文本修改和補(bǔ)充的是()

A.房地產(chǎn)行政主管部門

C.業(yè)主大會 B.全體業(yè)主 D.業(yè)主委員會

4.結(jié)構(gòu)一般性損壞，部分構(gòu)部件有損壞或變形，屋面局部有破損，油漆老化，設(shè)備管道不夠暢通，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺，需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件的房屋屬于()

A.完好房

C.一般損壞房

5.養(yǎng)護(hù)計劃率的計算方法為()

A.（當(dāng)月完成屬計劃內(nèi)項(xiàng)目戶次數(shù)/當(dāng)月養(yǎng)護(hù)計劃安排的戶次數(shù)）×100％

B.（當(dāng)月養(yǎng)護(hù)計劃安排的戶次數(shù)/當(dāng)月完成屬計劃內(nèi)項(xiàng)目戶次數(shù)）×100％

C.（當(dāng)月完成的小修養(yǎng)護(hù)戶次數(shù)/當(dāng)月全部報修中應(yīng)修的戶次數(shù)）×100％

D.（當(dāng)月全部報修中應(yīng)修的戶次數(shù)/當(dāng)月完成的小修養(yǎng)護(hù)戶次數(shù)）×100％

6.適用于空調(diào)房間布局分散和小面積的空調(diào)工程的是()

A.局部式空調(diào)

C.半集中式空調(diào) B.集中式空調(diào) D.中央空調(diào) B.基本完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房

7.下列選項(xiàng)中，選擇一項(xiàng)物業(yè)綠化不具有的功能，是()

A.遮風(fēng)避雨

C.凈化空氣 B.隔聲 D.遮陽

8.對于私人汽車較多的居住區(qū)，居住區(qū)級道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮()

A.人車分流

C.人車部分分流 B.人車混行 D.環(huán)形布局

9.住宅組團(tuán)級道路主要用以解決住宅組群的內(nèi)外聯(lián)系，車行道路寬度一般為()

A.9m B.6～7m

C.4m D.2.5～3m

10.我國對鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的耐用年限一般規(guī)定為()

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

11.物管企業(yè)資金來源中如代管車輛、代接送子女入托等特約服務(wù)費(fèi)收入屬于()

A.前期介入服務(wù)費(fèi)

C.多種經(jīng)營收入 B.物業(yè)服務(wù)費(fèi) D.其他雜項(xiàng)收入

12.指物業(yè)管理合同一方的業(yè)務(wù)能力、管理能力、財務(wù)能力等有缺陷或者沒有圓滿履行合同而給另一方帶來的風(fēng)險叫

()

A.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險

C.商務(wù)風(fēng)險 B.技術(shù)風(fēng)險 D.信用風(fēng)險

13.下列各項(xiàng)中，能減少物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的盲目性和風(fēng)險性的是()

A.組成項(xiàng)目選擇隊伍

C.選擇場地環(huán)境 B.市場預(yù)測 D.協(xié)商談判

14.在物業(yè)委托管理階段中，物業(yè)公司應(yīng)收集的物業(yè)管理檔案資料是()

A.規(guī)劃許可證

C.物業(yè)服務(wù)合同

15.推行ISO9000關(guān)鍵是()

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭參加

C.建立內(nèi)部審核員 B.成立工作小組 D.指定管理者代表 B.竣工圖 D.入住通知書

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.物業(yè)管理合同主要由以下幾部分構(gòu)成()

A.序文

C.結(jié)尾

E.附件

2.辦理入伙手續(xù)的重要文件為()

A.房產(chǎn)證

C.樓宇交接書

E.住戶手冊

3.從物業(yè)管理的角度，物業(yè)設(shè)備管理主要特點(diǎn)有()

A.綜合性

C.經(jīng)營性

E.技術(shù)性

4.物業(yè)企業(yè)籌資決策，是指物業(yè)管理企業(yè)對所要籌集資金的_____等方面進(jìn)行決策。()

A.數(shù)量

C.風(fēng)險 B.來源 D.構(gòu)成 B.服務(wù)性 D.專用性 B.土地證 D.業(yè)主公約 B.正文 D.雙方簽字

E.方式

5.物業(yè)管理綜合經(jīng)營項(xiàng)目的選擇原則有()

A.日常生活類的優(yōu)先

C.高檔服務(wù)的優(yōu)先

E.中介服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)先

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.物業(yè)管理招標(biāo)

2.裝飾裝修

3.特種設(shè)備

4.財務(wù)管理報告

5.綜合經(jīng)營服務(wù)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)承接驗(yàn)收時應(yīng)提交的資料。

2.簡述房屋設(shè)備管理的主要內(nèi)容。

3.簡述高層建筑消防的特點(diǎn)。

4.簡述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)的意義。

五、論述題（本大題10分）

針對當(dāng)前環(huán)境污染嚴(yán)重的情況，論述對各種環(huán)境污染防治的辦法。（分別對空氣、水體、固體、噪音和電磁波污染進(jìn)行敘述）

六、案例題（本大題共15分）

近日，某市３名大學(xué)生來到工商局投訴，他們告訴工商人員，10天前，三人看了中介所的一條信息后，與出租房屋的王某取得了聯(lián)系，看好了房屋后，三人共付給了王某一年租金5000元（包括房租、水、電、煤氣費(fèi)押金）?？芍蛔×巳奶欤粋€陌生的男人敲開了３名大學(xué)生租房的門，對方自稱是房主。房主拿出與王某簽訂的協(xié)議及相關(guān)證明，證明了自己是真正的房主，租房協(xié)議上寫明，未經(jīng)房主同意，不得轉(zhuǎn)租他人。而房主表示在與王某簽訂協(xié)議時也是私下交易，并沒有看王某的身份證明，因而無法找到王某本人。感到上當(dāng)受騙的幾名學(xué)生認(rèn)為中介所要承擔(dān)責(zé)任，遂將其投訴到工商部門。

根據(jù)所給材料，請回答問題。

（1）中介所和大學(xué)生存在過錯嗎？為什么？

（2）房主有過錯嗎？為什么？

（3）分析我國物業(yè)租賃市場存在的問題。

B.利潤高的優(yōu)先 D.消費(fèi)周期短的優(yōu)先