第一篇：關(guān)于AIESEC上外分會(huì)的幾個(gè)總結(jié)

關(guān)于AIESEC上外分會(huì)的幾個(gè)總結(jié)

1.為了提高隨手執(zhí)夢(mèng)對(duì)外的宣傳力度，我已經(jīng)讓老鼠去設(shè)計(jì)主流的商務(wù)版隨手執(zhí)夢(mèng)名片，目前就惡魔，聽(tīng)雨軒，油條對(duì)名片需求量比較大。故此先做這批名片。至于其他人的名片需求日后再印。為了備戰(zhàn)17號(hào)，先油條惡魔各備50張，聽(tīng)雨軒備100張，關(guān)于名片方案，稍后讓老鼠群內(nèi)公示。

2.我們需要公關(guān)，公關(guān)不同于聯(lián)絡(luò)官。因此需要尋找公關(guān)人才。惡魔的角色是聯(lián)絡(luò)官，因

此不合適扮演公關(guān)角色。如果覺(jué)得能勝任公關(guān)這個(gè)角色的朋友可以自薦。參照物：眾益的趙霞。公關(guān)的重要性是什么？是一個(gè)窗口，惡魔能給我們帶來(lái)很多公益活動(dòng)。人的能力再?gòu)?qiáng)，精力也是有限的，出于保護(hù)惡魔的角度（不能讓他太累）我們需要尋找公關(guān)人才，如果有好的人可以推薦，我們進(jìn)行人才儲(chǔ)備。

3.關(guān)于商業(yè)化，我們目前接觸了很多公益機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)很少機(jī)構(gòu)都是以商養(yǎng)公益，包括IBM，英特爾之流的大公司雖有自己的公益團(tuán)隊(duì)，但是他們都是有目的去做一些社會(huì)責(zé)任性質(zhì)的項(xiàng)目，也就是說(shuō)，如果哪個(gè)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目和他們的項(xiàng)目吻合。他們會(huì)投資去做。比如，強(qiáng)生，目前就做弱勢(shì)兒童這塊。我們昨天也跟他們溝通過(guò)。并且向強(qiáng)生提供了關(guān)于劉立波的信息。如果事情成功的話，他們會(huì)領(lǐng)養(yǎng)。所以，我的意思是，我們不是靠商業(yè)養(yǎng)活公益，而是靠項(xiàng)目養(yǎng)活公益。例子：小籠包似乎沒(méi)什么盈利模式，他們屬于聾人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)出來(lái)的聾人分配到廣告公司就業(yè)，純解決聾人就業(yè)問(wèn)題，但是他們錢怎么來(lái)？民政局？你去看看小籠包后面一連串的贊助商的名字，中間包括大名鼎鼎的INTEL。誰(shuí)還說(shuō)小籠包是靠自己賺錢的？這些都是背后的贊助商用一大堆資金堆起來(lái)的。關(guān)于我們需要上級(jí)單位的事情，這事情我會(huì)跟進(jìn)。

4.關(guān)于分工混亂問(wèn)題。AIECES給了我提示，人們分工不同，部門不同，不需要相互干涉，就好比一個(gè)公司，財(cái)務(wù)部給行政部提意見(jiàn)，或者行政部要求財(cái)務(wù)部改革之類的荒謬情況。所以大家先建立自己的團(tuán)隊(duì)，把部門框架搭建起來(lái)，可以給一年的時(shí)間去構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，不要求出什么業(yè)績(jī)，但要求構(gòu)建出完整的團(tuán)隊(duì)框架。

5.關(guān)于財(cái)政問(wèn)題。由于這個(gè)是敏感問(wèn)題，因此所有的款項(xiàng)收入和支出都有個(gè)明細(xì)，然后公

開(kāi)的方式，比如網(wǎng)站刊登，或者月報(bào)發(fā)布形式。最好每筆都能非常清楚。

第二篇：青聯(lián)土木系分會(huì)上學(xué)期總結(jié)

青聯(lián)上學(xué)期總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，在這個(gè)學(xué)期里，我們?cè)谛F(tuán)委的指導(dǎo)下，切實(shí)做好了立足青聯(lián)志愿者志愿服務(wù)公益活動(dòng)，并且配合各部、本部的各方面時(shí)間工作及活動(dòng)，取得了突出的成績(jī)，充分的體現(xiàn)了各部門的特點(diǎn)，切實(shí)的做到求真務(wù)實(shí)，真正的在鍛煉自我的過(guò)程中更好的豐富了課外活動(dòng)，鍛煉了自我服務(wù)了社會(huì)。

一、工作回顧

1、教室打掃衛(wèi)生總結(jié)

本次活動(dòng)青聯(lián)土木系分會(huì)全力配合院青聯(lián)完成本次志愿者活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中我們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)力量的偉大，同時(shí)又明白了分工合作的重要性為以后在工作學(xué)習(xí)中提供了經(jīng)驗(yàn)，我們又一次經(jīng)歷了助人為樂(lè)的心情樂(lè)趣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，為以后生活中克服各種各樣的困難增加了勇氣和經(jīng)驗(yàn)可以是我們更加有信心面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，同時(shí)為別人也為自己提供了一個(gè)良好干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，為建設(shè)校園精神文明做出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)也感召著越來(lái)越多的同學(xué)，我們一起攜手把我們的校園創(chuàng)造的更加美好。

2、雙選會(huì)總結(jié)

通過(guò)本次活動(dòng)，增加了本部成員之間的團(tuán)結(jié)和默契。有利于本部未來(lái)更好的發(fā)展，同時(shí)隊(duì)在校的社會(huì)人士進(jìn)行了應(yīng)有的幫助。把周邊衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃‘其中成員們體會(huì)到了助人為樂(lè)的樂(lè)趣。這對(duì)我們以后的發(fā)展將會(huì)有著非常深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)我們的進(jìn)步一點(diǎn)一滴感染著其他都學(xué)，有利于社會(huì)精神文明建設(shè)。同時(shí)還在社會(huì)人士心目中為我們洛里留下了一個(gè)較好的印象，為我們未來(lái)走向社會(huì)打下一些基礎(chǔ)。同時(shí)繼續(xù)發(fā)展我們不怕苦不怕累的精神有利于我們未來(lái)的發(fā)展。

3、調(diào)查總結(jié)

通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)一步的增進(jìn)了成員們的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在青聯(lián)土木系成員之間形成了一種良好的默契，有利于本部未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)，通過(guò)對(duì)各年級(jí)同學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查，接觸到了更多的性格不同的人，體會(huì)到了余人交流的樂(lè)趣，掌握了一些與人交流的技巧和應(yīng)該注意的問(wèn)題，提高了本部成員的口才和應(yīng)變能力，為以后畢業(yè)參加面試和工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，還了解到了同學(xué)們對(duì)學(xué)校各方面存在的問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，有利于學(xué)校不合理制度的修改，為以后學(xué)校的文明發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)此次團(tuán)訓(xùn)，全體青聯(lián)土木系分會(huì)的成員對(duì)彼此都有了一定的了解，加深了對(duì)其他成員的認(rèn)識(shí)，為以后青聯(lián)峰會(huì)的其他活動(dòng)的開(kāi)展打下了了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，同時(shí)團(tuán)訓(xùn)有提高了大家的集體榮譽(yù)感，為以后大家能夠更好地融入青聯(lián)大家庭提供了有利條件。此外，本次團(tuán)訓(xùn)淡化了成員們對(duì)新環(huán)境的陌生感，有利于同學(xué)們更好地融入豐富多彩的大學(xué)生活中去。通過(guò)團(tuán)訓(xùn)的訓(xùn)練和活動(dòng)項(xiàng)目，還讓我們更好的領(lǐng)略了團(tuán)結(jié)力量大的真正含義。一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也永遠(yuǎn)無(wú)法和集體抗衡，成員們只要在集體中找到自己的位置，萬(wàn)眾一心，無(wú)論是多么大的困難都可以克服。團(tuán)訓(xùn)更讓我們明白了勇氣的力量，一個(gè)人可以放下所謂的顏面大聲喊出自己喜歡的人的名字，那么在面對(duì)以后的困難時(shí)將會(huì)變得游刃有余?？傊?，相信團(tuán)訓(xùn)會(huì)給每個(gè)成員的的青春中，留下了精彩的一筆

5、志愿者清理垃圾活動(dòng)總結(jié)

通過(guò)本次志愿者清理垃圾活動(dòng)，我們感受到了很多。當(dāng)看到寢室樓前衛(wèi)生整潔，每個(gè)成員心中都會(huì)有一種通過(guò)自己的行動(dòng)做好一件的成就感，還加清了青聯(lián)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為以后青聯(lián)發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，一方面使青聯(lián)土木分會(huì)成員珍惜別人的勞動(dòng)成果，不再隨意破壞寢室環(huán)境，提高愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)；另一方面為教寢室樓的正常秩序盡自己的一份力量，使每個(gè)

人都能夠在寢室中更好地感受到家的溫暖。同時(shí)，也默默的享受著愛(ài)護(hù)環(huán)境、快了自己的情趣，通過(guò)這次活動(dòng)，還鍛煉了成員們的吃苦耐勞的精神，為他們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)遇到困難時(shí)增加了勇氣和籌碼。成員們也再一次感受到了集體力量的偉大，為他們以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)還可以長(zhǎng)到其他同學(xué)更好維持寢室周邊環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)

二、存在問(wèn)題

總結(jié)我部這學(xué)期的工作，我們欣喜的看到成員的努力，只能不斷得到提高。從單一校內(nèi)的調(diào)查逐漸轉(zhuǎn)到校園與社會(huì)共并重。這樣也使得部門的職能發(fā)揮更為廣闊，但是對(duì)服務(wù)職能的所淡化，對(duì)個(gè)成員之間的特點(diǎn)未加以利用這也是我們部門在后期工作中應(yīng)該解決的。

我部的工作任重而道遠(yuǎn)，仍然需要在探索中發(fā)展，但是我們希望，我們的工作在團(tuán)委的指導(dǎo)下及各成員的共同努力下，我們下學(xué)期一定會(huì)得新成績(jī)。

第三篇：中華醫(yī)學(xué)會(huì)腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)分會(huì)

腸道外營(yíng)養(yǎng)療法的指南

中華醫(yī)學(xué)會(huì)腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)分會(huì)

2009年

一、背景

一般認(rèn)為,臨床營(yíng)養(yǎng)支持包括經(jīng)口、經(jīng)腸道或經(jīng)腸外途徑為患者提供較全面的營(yíng)養(yǎng)素。目前臨床上包括腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)(enteralnutrition,EN)和腸外營(yíng)養(yǎng)(parenteralnutrition,PN)。EN是指經(jīng)消化道管飼較全面的營(yíng)養(yǎng)素;PN即經(jīng)靜脈輸注氨 基酸、脂肪和糖等營(yíng)養(yǎng)素,又稱全腸外營(yíng)養(yǎng)(totalparenteral nutrition,TPN)。在評(píng)價(jià)PN臨床有效性的隨機(jī)對(duì)照研究的 文獻(xiàn)中,常用糖電解質(zhì)輸液(5%GNS)與全腸外營(yíng)養(yǎng)兩種方法相對(duì)比。當(dāng)患者由于各種原因?qū)е聼o(wú)法或不愿正常進(jìn)食,有營(yíng)養(yǎng)不良(malnutrition)或有營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)(nutritionrisk)的患者經(jīng)口方式提供營(yíng)養(yǎng)素不足時(shí),應(yīng)給予PN支持。營(yíng)養(yǎng)支持絕非急診處理措施,應(yīng)該在患者生命體征穩(wěn)定后才按適應(yīng)證規(guī)范和使用規(guī)范進(jìn)行。

二、證據(jù)

國(guó)際上已有多項(xiàng)隨機(jī)對(duì)照研究和系統(tǒng)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn),對(duì)于多數(shù)無(wú)營(yíng)養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)的患者,常在圍手術(shù)接受單純的糖電解質(zhì)輸液治療。對(duì)于這類患者使用PN可能會(huì)導(dǎo)致感染和代謝并發(fā)癥的增加,并且增加不必要的醫(yī)療費(fèi)用。本起草小組檢索了國(guó)內(nèi)文獻(xiàn),尚未發(fā)現(xiàn)有對(duì)比糖電解質(zhì)輸液與PN對(duì)患者臨床結(jié)局影響的隨機(jī)對(duì)照研究的報(bào)道。顯然,決定患者是否使用PN的一個(gè)決定性因素是有無(wú)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn),這就需要用到營(yíng)養(yǎng)評(píng)定的方法。營(yíng)養(yǎng)評(píng)定方法自20世紀(jì)70年代以來(lái)在國(guó)際上得到了充分的發(fā)展,在發(fā)達(dá)國(guó)家中得到應(yīng)用的營(yíng)養(yǎng)

評(píng)定工具有10余種之多。其中體質(zhì)指數(shù)(bodymassindex, BMI)是評(píng)價(jià)營(yíng)養(yǎng)狀況的眾多單一指標(biāo)中被公認(rèn)為較有價(jià)值 的一種,尤其是在評(píng)價(jià)肥胖癥方面,它被認(rèn)為是一個(gè)比較可靠的指標(biāo)。2002年中國(guó)肥胖問(wèn)題工作組根據(jù)1990年以來(lái)中國(guó)13項(xiàng)流行病學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)得出中國(guó)人BMI正常值(1815≤ BMI<2315)。除單一指標(biāo)外,近20年中還發(fā)展出為數(shù)種復(fù)合營(yíng)養(yǎng)評(píng)定工具,如“主觀全面評(píng)定”(SGA)、“微型營(yíng)養(yǎng)評(píng)估”(MNA)等。但直到2002年為止,對(duì)于在住院患者中應(yīng)該使用何種評(píng)價(jià)工具,一直缺乏共識(shí)。原因在于,沒(méi)有一種 工具能夠在篩查出營(yíng)養(yǎng)不良的同時(shí),對(duì)營(yíng)養(yǎng)不良與住院患者疾病結(jié)局的相關(guān)性做出提示,也沒(méi)有提到患者是否可從營(yíng)養(yǎng)支持中獲益的證據(jù),當(dāng)然也缺乏基于循證醫(yī)學(xué)原則的系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)。例如,BMI可反映身高2體重關(guān)系。但單純使用 BMI難以反映機(jī)體功能損失的關(guān)系。BMI是一個(gè)“斷面”指 標(biāo),無(wú)法反映體重和營(yíng)養(yǎng)攝入的歷史變化趨勢(shì),更不能提示是否給營(yíng)養(yǎng)支持與結(jié)局的關(guān)系。此外,對(duì)于有明顯水腫和胸、腹水的患者,BMI并不能代表真實(shí)的身高2體重關(guān)系。2002年,歐洲腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)(ESPEN)發(fā)表一種新 的營(yíng)養(yǎng)評(píng)定工具———“營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查”(nutritionrisk screening,NRS2002)。NRS2002的特點(diǎn)是結(jié)合了四方面的 內(nèi)容:人體測(cè)量(使用BMI)、疾病結(jié)局與營(yíng)養(yǎng)支持的關(guān)系、近期體重變化以及近期營(yíng)養(yǎng)攝入變化。NRS2002采用評(píng)分的方法來(lái)對(duì)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)加以量度。NRS2002所選取的用以反映營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的核心指標(biāo)來(lái)源于128個(gè)臨床隨機(jī)對(duì)照研究(randomizedcontrolledtrial,RCT)。通過(guò)對(duì)這些RCT進(jìn)行系 統(tǒng)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn),采用這些指標(biāo)達(dá)到營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的患者,其使用營(yíng)養(yǎng)支

持后的臨床結(jié)局好于那些未達(dá)到營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的患者。NRS2002采用評(píng)分法度量風(fēng)險(xiǎn),以評(píng)分≥3作為是否存在營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。將RCT按照其患者是否達(dá)到營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)分類,多元回歸分析發(fā)現(xiàn),NRS2002評(píng)分≥3的患者,其良性臨床結(jié)局與營(yíng)養(yǎng)支持的相關(guān)性也更高。此外,PN亦比EN有更高的與良性臨床結(jié)局的相關(guān)性。2002年以后發(fā)表的一個(gè)多中心臨床研究(有212個(gè)中心參加)表明,NRS 2002在預(yù)測(cè)營(yíng)養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)和患者對(duì)營(yíng)養(yǎng)治療的反應(yīng)方面, 具有其他工具所不可比擬的優(yōu)勢(shì)。NRS2002被推薦為住院患者營(yíng)養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的首選工具。世界各地對(duì)于住院患者存在營(yíng)養(yǎng)不良和(或)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率研究的結(jié)果是在9%～60%之間。2005年,中華醫(yī)學(xué)會(huì)腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)分會(huì)主持開(kāi)展了中國(guó)首項(xiàng)大規(guī)模住院患者營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查使用NRS2002對(duì)全國(guó)10個(gè)中心城市11家三級(jí)甲等醫(yī)院的住院患者進(jìn)行調(diào)查和研究,計(jì)劃進(jìn)行12000例患者的調(diào)查研究。該項(xiàng)研究中期對(duì)5303例患者的營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行了初步總結(jié),患者類型涉及6個(gè)臨床?？?其中包括來(lái)自普胸外科和普通外科的1947例患者。研究發(fā)現(xiàn),普通外科患者的營(yíng)養(yǎng)不良發(fā)生率為1214%,存在營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的患者占2912%,而使用規(guī)范或不規(guī)范的營(yíng)養(yǎng)支持的患者占被調(diào)查者總數(shù)的3916%,營(yíng)養(yǎng)支持的方式多為 PN。而另一方面,許多存在營(yíng)養(yǎng)不良風(fēng)險(xiǎn)的非外科患者尚 沒(méi)有得到應(yīng)有的臨床營(yíng)養(yǎng)支持,如在調(diào)查中消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的患者得到營(yíng)養(yǎng)支持的比例僅占需要營(yíng)養(yǎng)支持者的1/2左右?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展使我們擁有了各種營(yíng)養(yǎng)支持技術(shù),用于不同疾病狀態(tài)下的患者。針對(duì)患者的疾病與營(yíng)養(yǎng)狀況,選擇合適的營(yíng)養(yǎng)治療方案,明確不同營(yíng)養(yǎng)支持方法的適用范圍,不僅能

夠?yàn)榛颊咛峁┝己玫臓I(yíng)養(yǎng)支持,還能夠減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。PN在歐洲屬于“侵襲性治療”,如不合理應(yīng)用會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。PN的目的在于為消化道功能障礙的患者提供必需的營(yíng)養(yǎng)素。對(duì)有部分消化道功能障礙的患者究竟應(yīng)該選擇PN還是EN支持,至今仍有爭(zhēng)議。普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是,長(zhǎng)期禁食可導(dǎo)致腸道菌群移位,內(nèi)毒素移位,可能引起體內(nèi)一系列炎性反應(yīng)。大量研究報(bào)告顯示經(jīng)腸道提供營(yíng)養(yǎng)素有助于維持腸道黏膜結(jié)構(gòu)和功能。重癥患者應(yīng)激期內(nèi)的代謝反應(yīng)可導(dǎo)致瘦體組織的急劇消耗、內(nèi)臟功能受損、修復(fù)功能與免疫功能顯著下降。常見(jiàn)的重癥疾病包括大手術(shù)后、胰腺炎、重度創(chuàng)傷等。目前歐洲應(yīng)用的NRS2002有較好的循證基礎(chǔ),可以測(cè)定有無(wú)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分大醫(yī)院應(yīng)用。NRS 2002調(diào)查顯示,某些營(yíng)養(yǎng)狀況正常的患者及大手術(shù)患者仍 然存在營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)。2001年發(fā)表的比較TPN與糖電解質(zhì)輸液對(duì)外科手術(shù)患者影響的系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)論為:TPN支持對(duì)患者病死率無(wú)影響。原來(lái)存在營(yíng)養(yǎng)不良的患者,接受TPN支持有減少手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生的趨勢(shì);而對(duì)于營(yíng)養(yǎng)狀況良好的患者而言,TPN無(wú)明顯的有效作用。PN和EN對(duì)比的Meta分析顯示,EN有相似的功能而費(fèi)用降低。推薦意見(jiàn)1:目前應(yīng)當(dāng)使用NRS2002(ESPEN明確推薦)作為篩查是否存在營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的工具(A級(jí))。推薦意見(jiàn)2:有營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的住院患者才有臨床營(yíng)養(yǎng)(PN或EN)支持的適應(yīng)證。住院患者按照NRS2002(ESPEN)評(píng)分≥3者即有營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn),需要進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)支持(A級(jí))。推薦意見(jiàn)3:連續(xù)5～10d無(wú)法從經(jīng)口攝食達(dá)到營(yíng)養(yǎng)需要量的重癥患者,應(yīng)當(dāng)給予營(yíng)養(yǎng)支持(A級(jí))。推薦意見(jiàn)4:有營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的有部分腸功能的腹部創(chuàng)傷/手術(shù)患者考慮首選EN支持(A級(jí))。

三、胰腺炎問(wèn)題

大多數(shù)急性胰腺炎病程是輕度和有自限性的,需要一般的糖電解質(zhì)輸液支持。這些患者一般很少出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良,病程5～7d后已可進(jìn)食。沒(méi)有RCT證據(jù)表明對(duì)輕、中度急性胰腺炎患者進(jìn)行PN或EN支持可以改善臨床結(jié)局。輕癥患者一般7d左右就可進(jìn)行腸道再喂養(yǎng),不必早期常規(guī)給以 EN或PN支持。比較輕癥的胰腺炎患者EN與PN支持安全性的RCT研究顯示,EN費(fèi)用低,并可能有益于減輕胰腺炎毒性作用和應(yīng)激反應(yīng)。而對(duì)于需要特殊營(yíng)養(yǎng)支持的重癥患者,與PN比較,EN支持有減少并發(fā)癥趨勢(shì),但差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;兩種支持方式對(duì)死亡率并無(wú)影響。最近發(fā)表的系統(tǒng)評(píng)價(jià)表明,對(duì)重癥胰腺炎患者,EN費(fèi)用低,且能夠降低感染率,可能有利于保護(hù)腸道完整性,維持腸道屏障與免疫功能。如果消化道有部分功能,能夠耐受EN,應(yīng)首選EN支持。但如果患者無(wú)法耐受EN支持,出現(xiàn)腹痛加劇,造瘺口引流量增多等臨床表現(xiàn)時(shí),應(yīng)停用EN治療,改為PN支持。2005年英國(guó)胃腸病學(xué)會(huì)、英國(guó)外科醫(yī)師協(xié)會(huì)、英國(guó)胰腺病學(xué) 會(huì)和英國(guó)上消化道外科醫(yī)師協(xié)會(huì)聯(lián)合工作組發(fā)表最新版《急性胰腺炎診療指南》。其中強(qiáng)調(diào)輕癥胰腺炎患者不需要任何營(yíng)養(yǎng)支持。這個(gè)急性胰腺炎診療指南認(rèn)為輕癥患者亦不需要特別禁食。這與2002年ESPEN急性胰腺炎營(yíng)養(yǎng)指南有關(guān)輕癥急性胰腺炎患者早期需要禁食的推薦意見(jiàn)有所不同。檢索發(fā)現(xiàn),目前沒(méi)有比較輕癥胰腺炎患者在發(fā)病早期禁食和不禁食兩種療法對(duì)臨床結(jié)局的影響的RCT文獻(xiàn)。生理?xiàng)l件下,攝入固體餐后很快引起胰酶分泌的高峰。鑒于胰腺炎發(fā)病中胰酶的作用,在發(fā)病初期禁食仍然可能是較安全的策略。因此,我們推薦在輕癥急性胰腺炎發(fā)病的

最初2～ 5d給以禁食。此時(shí),應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)篩查,若患者沒(méi)有營(yíng) 養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn),只需要給以糖電解質(zhì)輸液治療以維持水2電解質(zhì)平衡。關(guān)于重癥急性胰腺炎EN的方式:生理研究表明,經(jīng)腸道給以脂肪、蛋白質(zhì)或氨基酸對(duì)胰腺外分泌的刺激作用取決于上述營(yíng)養(yǎng)物進(jìn)入消化道的位置。經(jīng)胃、十二指腸投給的 EN可刺激胰腺并引發(fā)大量胰酶分泌,而經(jīng)空腸投給則否。臨床研究也證實(shí)了上述結(jié)論。此外,無(wú)論是經(jīng)口、十二指腸還是空腸給予,要素膳都比整蛋白型EN更少刺激胰腺分泌。因此,經(jīng)空腸的要素營(yíng)養(yǎng)顯然是急性重癥胰腺炎EN的較佳方式。反復(fù)發(fā)作的慢性胰腺炎患者可能出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良。約5%～15%的胰腺炎可發(fā)展至壞死性胰腺炎,出現(xiàn)各種并發(fā)癥,病死率約5%～20%。此時(shí)患者出現(xiàn)與敗血癥和急性創(chuàng)傷類似的分解代謝,導(dǎo)致體重迅速下降,并發(fā)癥發(fā)生率與死亡率上升。PN支持不刺激胰液分泌,但并不是說(shuō)PN是胰腺炎的必須治療。推薦意見(jiàn)5:輕至中度胰腺炎患者不常規(guī)推薦使用臨床營(yíng)養(yǎng)支持(不常規(guī)使用EN與PN支持),在發(fā)病后第2～5d應(yīng)禁食并給以糖電解質(zhì)輸液治療以維持水電解質(zhì)平衡,第 3～7天起嘗試給以含碳水化合物不含脂肪的膳食,并給以一 定量蛋白質(zhì)。但對(duì)于患病前已經(jīng)存在營(yíng)養(yǎng)不良的患者,則上述意見(jiàn)尚缺乏足夠的證據(jù)支持(A級(jí))。推薦意見(jiàn)6:急性重癥胰腺炎患者,應(yīng)予以臨床營(yíng)養(yǎng)支持。應(yīng)先考慮經(jīng)空腸置管EN,在患者無(wú)法耐受EN支持時(shí),應(yīng)給予PN支持(A級(jí))。

四、重度創(chuàng)傷患者

比較PN支持與EN支持對(duì)重度創(chuàng)傷患者作用的RCT研究結(jié)果顯示,EN組患者的感染性并發(fā)癥發(fā)生率低于PN組,兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。Cochrane協(xié)作網(wǎng)2002年發(fā)表的系統(tǒng)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn),對(duì)

于頭頸部創(chuàng)傷患者,早期營(yíng)養(yǎng)支持可能

有益于提高患者生存率,減少致殘率。推薦意見(jiàn)7:頭部創(chuàng)傷患者應(yīng)及時(shí)開(kāi)始臨床營(yíng)養(yǎng)支持, PN與EN支持方式均可(A級(jí))。

五、短腸綜合征

大多短腸綜合征患者需要1個(gè)月以上的PN支持。剩余小腸<100cm且結(jié)腸大部切除患者所需PN支持時(shí)間更長(zhǎng),通常無(wú)法預(yù)計(jì)。相反,保留結(jié)腸的患者,即使剩余小腸< 50cm,通常仍能夠完全脫離特殊營(yíng)養(yǎng)支持,恢復(fù)正常飲食。2001年AGA指南指出,對(duì)如短腸綜合征的不可逆腸功能衰 竭患者,PN支持屬于“挽救生命”治療,不需要RCT評(píng)價(jià)。因此,應(yīng)常規(guī)在早期為短腸綜合征患者提供靜脈補(bǔ)液和營(yíng)養(yǎng)支持,并且需要對(duì)剩余腸道功能無(wú)法代償?shù)幕颊咛峁┘彝?PN支持。

六、胃腸道瘺

胃腸道瘺是一類需要營(yíng)養(yǎng)支持的疾病。多數(shù)術(shù)后胃腸道瘺可能在6～8周后逐步自愈,無(wú)需手術(shù)。迄今沒(méi)有比較 用臨床營(yíng)養(yǎng)支持與不用臨床營(yíng)養(yǎng)支持對(duì)腸瘺患者作用的 RCT研究。前瞻性非隨機(jī)對(duì)照研究結(jié)果顯示PN有益于腸 瘺患者的疾病轉(zhuǎn)歸。腸瘺患者最主要的死因是感染。感染和瘺口大量消化液丟失可加重對(duì)患者的負(fù)面影響。因此,禁食的腸瘺患者應(yīng)在病程的7～14d內(nèi)開(kāi)始較全面的營(yíng)養(yǎng)支持,腸瘺急性階段常需PN支持。推薦意見(jiàn)8:急性期腸瘺及短腸綜合征患者(經(jīng)口或經(jīng) EN支持無(wú)法達(dá)到營(yíng)養(yǎng)需要量時(shí)),應(yīng)予PN支持(B級(jí))。推薦意見(jiàn)9:按照AGA2001年指南的意見(jiàn):有腸道功能衰竭的短腸綜合征患者應(yīng)該用家庭PN,屬于“挽救生命”治療,不需要RCT臨床研究來(lái)評(píng)價(jià)(A級(jí))。

腸道外營(yíng)養(yǎng)療法的指南

一、適應(yīng)證

（一）腸功能障礙：如短腸綜合征、嚴(yán)重小腸疾病、放射性腸炎、嚴(yán)重腹瀉及頑固性嘔吐胃腸梗阻、腸外瘺等；

（二）重癥胰腺炎；

（三）高代謝狀態(tài)危重患者：如大手術(shù)圍手術(shù)期、大面積燒傷、多發(fā)性創(chuàng)傷等；

（四）嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不足腫瘤患者；

（五）重要器官功能不全患者：如肝、腎、肺、心功能不全或衰竭等；

（六）大劑量化療、放療或接受骨髓移植患者。

二、禁忌證

（一）胃腸功能正常，能獲得足量營(yíng)養(yǎng)者；

（二）需急診手術(shù)者，術(shù)前不宜強(qiáng)求腸外營(yíng)養(yǎng)；

（三）臨終或不可逆昏迷患者。

三、并發(fā)癥

（一）導(dǎo)管相關(guān)并發(fā)癥

1、機(jī)械性并發(fā)癥：均與放置中心靜脈導(dǎo)管有關(guān)。常見(jiàn)的有氣胸、血胸、動(dòng)脈損傷、神經(jīng)損傷、胸導(dǎo)管損傷、空氣或?qū)Ч芩ㄈ?、靜脈血栓形成等。發(fā)生后需拔除導(dǎo)管，治療并發(fā)癥，從其他靜脈另行置管。

2、感染性并發(fā)癥：主要是導(dǎo)管性敗血癥，是PN時(shí)最常見(jiàn)、最嚴(yán)重的并發(fā)癥。可因穿刺時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)、導(dǎo)管護(hù)理不當(dāng)、營(yíng)養(yǎng)液細(xì)菌污染、導(dǎo)管放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或患者存有感染病灶引起。發(fā)生后應(yīng)立即拔除導(dǎo)管，作血培養(yǎng)和導(dǎo)管頭培養(yǎng)，改用周圍靜脈營(yíng)養(yǎng)。若血培養(yǎng)陽(yáng)性，則應(yīng)根據(jù)藥敏試驗(yàn)選用抗生素。預(yù)防的措施為嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌穿刺插管技術(shù)、穿刺導(dǎo)管經(jīng) 15cm 的皮下隧道引出皮膚、在超凈臺(tái)內(nèi)配制營(yíng)養(yǎng)液、使用 3L 袋以組成全封閉式輸液系統(tǒng)、保持導(dǎo)管出口處皮膚干燥、定時(shí)每天消毒穿刺導(dǎo)管周圍皮膚、避免導(dǎo)管采血或輸血、注意更換輸液系統(tǒng)時(shí)的無(wú)菌操作等。

3、中心靜脈導(dǎo)管拔除意外綜合征：該并發(fā)癥主要累及心、肺及中樞神經(jīng)系統(tǒng)，出現(xiàn)難以解釋的嚴(yán)重臨床癥狀。預(yù)防的措施有在拔管前注意使患者取仰臥位或垂頭仰臥位，當(dāng)患者有脫水癥時(shí)應(yīng)避免拔管，導(dǎo)管拔出時(shí)囑患者屏住呼吸，同時(shí)注意夾閉導(dǎo)管腔或用手指壓在拔管的皮膚切口上，但要避免過(guò)度按壓或用力摩擦頸動(dòng)脈，切口處涂抗生素軟膏，并囑患者靜臥 30 分鐘。

（二）代謝性并發(fā)癥

1、糖代謝紊亂：

1）高血糖和高滲性昏迷：因快速大量輸入葡萄糖所致。預(yù)防措施是在輸注 4h 后密切監(jiān)測(cè)血糖水平。如發(fā)生高滲性昏迷，應(yīng)立即停止葡萄糖輸入，用低滲鹽水(O.45)以950ml／h 的速度輸入以降低血滲透壓，同時(shí)正規(guī)胰島素以1O～20U／h經(jīng)靜脈滴入。在糾正過(guò)程中要防止血糖下降太快而導(dǎo)致腦細(xì)胞水腫。

2）低血糖：突然中止PN液的輸入，而血胰島素仍處于較高水平，就極易發(fā)生低血糖，故 PN 液輸入突然中止應(yīng)視為禁忌。不應(yīng)利用同一靜脈途徑輸血或輸注其他不含糖類液體而停止 PN。對(duì)有糖代謝異常者，可用等滲葡萄糖液500ml作為過(guò)渡，然后完全停用PN。

2、氨基酸代謝紊亂：

以水解蛋白為主要氮源時(shí)，易發(fā)生高血氨癥或氮質(zhì)血癥。目前普遍使用結(jié)晶氨基酸液作為氮源，已很少發(fā)生；

3、脂肪代謝紊亂 ：

接受PN治療3～6周以上，若PN液中不含脂肪，則可能發(fā)生必需脂肪酸缺乏癥。預(yù)防的最好方法是每天補(bǔ)充脂肪乳劑，每周至少輸注脂肪乳劑2次；

4、電解質(zhì)及微量元素缺乏：

實(shí)施PN時(shí)，電解質(zhì)需要量增加，不注意及時(shí)補(bǔ)充時(shí)極易發(fā)生電解質(zhì)缺乏癥，低鉀、低磷、低鈣和低鎂血癥均可出現(xiàn)。微量元素最常見(jiàn)的是鋅缺乏，其次為銅缺乏和鉻缺乏。凡是長(zhǎng)期行PN治療者，應(yīng)每天補(bǔ)充微量元素。

（三）肝膽系統(tǒng)并發(fā)癥

PN 時(shí)易引起膽汁淤積性肝功能不全，其原因很多，其中長(zhǎng)期能量過(guò)高、腸內(nèi)長(zhǎng)期沒(méi)有含脂肪食物通過(guò)是重要原因?？赏ㄟ^(guò)調(diào)整營(yíng)養(yǎng)液用量和配方使其糾正。

（四）胃腸并發(fā)癥

長(zhǎng)期禁食及使用不含谷氨酰胺PN液，可破壞腸粘膜正常結(jié)構(gòu)和功能，導(dǎo)致腸粘膜上皮絨毛萎縮、變稀，皺折變平，腸壁變薄，影響腸屏障功能，導(dǎo)致腸細(xì)菌易位，引起腸源性感染。在PN營(yíng)養(yǎng)液中加入谷氨酰胺能有明顯保護(hù)腸道粘膜屏障的作用。

四、注意事項(xiàng)

（一）營(yíng)養(yǎng)液配制

1、在專門無(wú)菌配液室內(nèi)進(jìn)行，配液前配液室的臺(tái)、面應(yīng)紫外線照射60min ；

2、配液體過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)操作；

3、嚴(yán)格執(zhí)行 “三查七對(duì)”制度，加藥時(shí)要注意各種藥物加入順序，設(shè)計(jì)最佳操作程序；

4、配液完畢后用溫水清洗配制臺(tái)內(nèi)、外，切斷電源。

（二）營(yíng)養(yǎng)液輸注

1、導(dǎo)管皮膚入口處傷口每天換藥 1 次，檢查局部有無(wú)紅、腫、熱、壓痛及滲出等炎癥感染征象。檢查留置導(dǎo)管體外段的長(zhǎng)度，以早期發(fā)現(xiàn)有無(wú)導(dǎo)管脫出；

2、營(yíng)養(yǎng)輸液時(shí)應(yīng)勤作巡視，及時(shí)調(diào)節(jié)好輸液速度，使?fàn)I養(yǎng)液能恒速輸入；

3、輸液管道每天更換，更換輸液管時(shí)要夾閉靜脈導(dǎo)管，防止空氣進(jìn)入管內(nèi)；

4、輸注營(yíng)養(yǎng)液的中心靜脈導(dǎo)管不應(yīng)作抽血、輸血、臨時(shí)給藥及測(cè)量中心靜脈壓等其他用途；

5、經(jīng)周圍靜脈作腸外營(yíng)養(yǎng)治療時(shí)，宜選用較粗血管，每天更換使用不同的靜脈，減少靜脈炎的發(fā)生。

五、質(zhì)量監(jiān)控

對(duì)接受腸外營(yíng)養(yǎng)治療患者進(jìn)行系統(tǒng)、全面、持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)并發(fā)癥，盡早處理，防止產(chǎn)生嚴(yán)重后果。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控可了解腸外營(yíng)養(yǎng)治療效果，并可及時(shí)調(diào)整腸外營(yíng)養(yǎng)配方，進(jìn)一步提高腸外營(yíng)養(yǎng)治療效果。

（一）常規(guī)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

1、記錄出入量：準(zhǔn)確記錄每天液體的出入量；

2、觀察生命體征：注意觀察體溫、脈率及呼吸的變化，并作記錄；

3、尿糖和血糖：尿糖每天測(cè)定2 ～4次。血糖在開(kāi)始使用腸外營(yíng)養(yǎng)治療前3d，應(yīng)每天測(cè)1次，待測(cè)定值穩(wěn)定后可改為1周1～2次；

4、血清電解質(zhì)濃度：包括血清鉀、鈉、氯、鈣、鎂、磷濃度。在開(kāi)始使用腸外營(yíng)養(yǎng)治療前3d，應(yīng)每天測(cè)1次，待測(cè)定值穩(wěn)定后可改為1周1～2次；

5、血液常規(guī)檢查：每周查1～2次。如懷疑并有感染時(shí)，應(yīng)隨時(shí)急查血細(xì)胞計(jì)數(shù)和分類；

6、肝、腎功能和血清蛋白質(zhì)濃度：每周查1～2次；

7、血脂濃度：每周或每2周查1次。

（二）特殊監(jiān)測(cè)指標(biāo)

1、血清滲透壓：疑有血液高滲情況，應(yīng)及時(shí)用冰點(diǎn)滲透測(cè)定儀測(cè)血清滲透壓，無(wú)滲透壓測(cè)定儀，可按下列公式估算。血清滲透壓(mmol／L)=2[ 血清鈉(mmol／L)+ 血清鉀(mmol／L)]+ 血糖(mmol／L)+ 血清尿素氮(mmol／L)； 2、24 h 尿鈉、尿鉀定量：危重患者有明顯鈉、鉀代謝紊亂時(shí)，需每天測(cè)定 1 次 24 h 尿鈉和尿鉀的排出總量。應(yīng)注意留尿樣是將24 h尿混勻后，再留取尿樣lOml送檢；

3、膽囊B型超聲波檢查：接受PN治療超過(guò)2周的患者，宜每1～2周用B型超聲波探測(cè)膽囊容積、膽汁稠度等情況，結(jié)合肝功能檢查結(jié)果綜合評(píng)定肝膽系統(tǒng)是否受損和有無(wú)淤膽的情況。

（三）營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

1、體重：體重改變可直接反映成人的營(yíng)養(yǎng)狀況，可每周測(cè)量1～2次；

2、人體測(cè)量：測(cè)量上臂圍，即測(cè)量上臂中點(diǎn)周徑，可反映全身骨骼肌蛋白含量的變化，測(cè)量三頭肌皮褶厚度，可反映全身脂肪儲(chǔ)量變化，每周測(cè)定1次；

3、氮平衡：可每天測(cè)算，并計(jì)算某段連續(xù)時(shí)間內(nèi)累積氮平衡量；

4、肌酐／身高指數(shù)：收集患者24h尿液，測(cè)定肌酐排出量，除以理想肌酐值，可求出數(shù)值。如小于0.8提示有營(yíng)養(yǎng)不良。可每2周測(cè)定1次；

5、血清氨基酸譜分析：可每周測(cè)定1次，以指導(dǎo)調(diào)整腸外營(yíng)養(yǎng)配方；

6、血清微量元素和維生素濃度：懷疑患者有微量元素和維生素缺乏時(shí)可作測(cè)定；

7、尿3-甲基組氨酸含量： 尿中3 一甲基組氨酸含量能反映肌肉蛋白質(zhì)的分解程度，其排出量增加是蛋白分解代謝加重的可靠指標(biāo)?？蓜?dòng)態(tài)觀察患者尿中甲基組氨酸含量的變化。

第四篇：2010年分會(huì)總結(jié)

地質(zhì)礦產(chǎn)勘查所分工會(huì)工作總結(jié)

20010年地質(zhì)礦產(chǎn)勘查所分會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神，突出地勘主業(yè)，確定重點(diǎn)靶區(qū)，加大勘查力度；精心組織，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，注重隊(duì)伍素質(zhì)提升，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、健全組織

地勘所今年組建10個(gè)野外項(xiàng)目部及肅北分析站、制印室2個(gè)輔助生產(chǎn)單位。年初，分工會(huì)以項(xiàng)目部為單位，把野外分散、流動(dòng)的職工組織起來(lái)，將153名人員劃分在11個(gè)工會(huì)小組，抓好工會(huì)小組建設(shè)。上情下達(dá)，下情上傳，全心全意為大家服務(wù)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，確保順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

二、完善制度，使管理制度化

地勘所在嚴(yán)格執(zhí)行院各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)一步完善了地勘所內(nèi)部制定的《崗位職責(zé)》（新增制印室）、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》等管理制度。6月份，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)二0一0院質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計(jì)劃的通知》要求，地勘所機(jī)關(guān)、第一、二、三、九項(xiàng)目部通過(guò)了院質(zhì)量體系內(nèi)部審核。按照《關(guān)于進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查的通知》和《關(guān)于2010年“小金庫(kù)”治理工作的通知》文件精神，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)對(duì)地勘專項(xiàng)資金、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等方面進(jìn)行自查自糾，進(jìn)一步嚴(yán)格了財(cái)務(wù)管理制度，提出了 1

相應(yīng)的整改措施，將自檢結(jié)果上報(bào)院財(cái)務(wù)科。8月份，院審計(jì)科對(duì)地勘所2009--2010年責(zé)任目標(biāo)、管理制度、資金運(yùn)行、項(xiàng)目管理執(zhí)行情況及職工收入、項(xiàng)目費(fèi)用、原始憑證等進(jìn)行全方位審計(jì)和效能監(jiān)察；通過(guò)各項(xiàng)措施和制度的落實(shí)，使管理制度化、規(guī)范化。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升工作

2010年地勘所認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議和職代會(huì)精神。召開(kāi)職工大會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了局工作會(huì)議精神和二屆五次職代會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了馮健身副省長(zhǎng)對(duì)我局工作的重要批示、張力學(xué)廳長(zhǎng)在全省國(guó)土資源工作會(huì)議上的報(bào)告、陳漢局長(zhǎng)的工作報(bào)告、馬秉虎書(shū)記在全局工作會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話、紀(jì)委書(shū)記吉蕓的講話和院長(zhǎng)金治鵬在二屆五次職代會(huì)上的工作報(bào)告等指導(dǎo)性文件，要求廣大職工在的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。所長(zhǎng)劉宏赟就出隊(duì)前作了動(dòng)員講話，提出了九點(diǎn)意見(jiàn)，要求廣大黨員干部把全部心思和精力用到工作上，自我加壓，不等不靠，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)。

同時(shí)地勘所采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等多種形式，有目的、有重點(diǎn)的組織職工進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)；截止目前，舉辦培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)達(dá)265人(次)。4月1日，組織專業(yè)技術(shù)人員參加了院舉辦的以地質(zhì)填圖技術(shù)方法、資源量評(píng)估、水工環(huán)技術(shù)規(guī)范、物探技術(shù)、重力勘查技術(shù)及CG-5操作方法等技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力的提高起到了積極地促進(jìn)作用。4月8日，地勘所駕駛員及安全員進(jìn)行了《新交通法規(guī)》的學(xué)習(xí)，并簽訂了《2010駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

根據(jù)甘地二勘發(fā)[2010]25號(hào)文件精神，大力開(kāi)展“以師帶徒”

活動(dòng)，經(jīng)層層選拔，共選出師徒26對(duì)，其中：高級(jí)3對(duì)，中級(jí)16對(duì)，初級(jí)6對(duì)；并分別簽訂了“以師帶徒”關(guān)系確認(rèn)書(shū)和《師徒協(xié)議書(shū)》；并結(jié)合實(shí)際工作和徒弟的業(yè)務(wù)水平制定出了具體的傳幫帶計(jì)劃，師徒學(xué)理論、重實(shí)踐、求實(shí)效，營(yíng)造了比學(xué)習(xí)、鼓干勁、培養(yǎng)人才的良好氛圍，為我院造就一批專業(yè)技術(shù)骨干提供了保障。

四、突出重點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)找礦新突破

2010年地勘所根據(jù)院整體工作部署，結(jié)合地勘工作的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，在強(qiáng)化與西北礦業(yè)、海仕通等合作方的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大了肅北石板墩鐵礦、肅北縣賈公臺(tái)金礦、阿克塞安南壩鐵、銅、煤礦等重點(diǎn)區(qū)塊的勘查力度，這些重點(diǎn)項(xiàng)目得到了局、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持。

5月份，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，甘肅省安南壩鐵錳礦普查項(xiàng)目成功申報(bào)為省地勘基金項(xiàng)目，勘查費(fèi)用達(dá)3000萬(wàn)元；與金澤公司協(xié)商簽訂了2010年工作費(fèi)用，合同價(jià)款1900余萬(wàn)元；同時(shí)確定付清2009年工作費(fèi)用400余萬(wàn)元。7月份，由副院長(zhǎng)、總工程師張翔帶工作組對(duì)第五、六、八、十項(xiàng)目及肅北分析站的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、找礦成果等方面進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題；同時(shí)地勘所所長(zhǎng)劉宏赟、副所長(zhǎng)蒙軫分別奔赴安南壩項(xiàng)目進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查指導(dǎo)。8月初，甘肅省國(guó)土資源廳、地礦局組成的專家組對(duì)地勘所第五項(xiàng)目承擔(dān)的“甘肅省阿克塞縣安南壩鐵、銅、煤礦普查”項(xiàng)目從項(xiàng)目論證、工作部署、工作質(zhì)量、找礦成果各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行追蹤檢查指導(dǎo)，院長(zhǎng)金治鵬、副總工司國(guó)強(qiáng)、蒙軫及項(xiàng)目負(fù)責(zé)等相關(guān)人員參加了驗(yàn)收。8月18

日院副總工劉宏赟、張本旗、總工辦副主任靳平一行赴“肅北縣德勒諾爾—石板墩鐵礦普查”項(xiàng)目部蹲點(diǎn)檢查指導(dǎo)。8月21日副院長(zhǎng)、總工程師張翔帶隊(duì)赴安南壩項(xiàng)目部檢查指導(dǎo)。9月份，院長(zhǎng)金治鵬、黨委書(shū)記王漢林、副院長(zhǎng)、總工程師張翔陪同局長(zhǎng)陳漢、副局長(zhǎng)梁育才等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴德勒諾爾—石板墩鐵礦、阿克塞縣安南壩項(xiàng)目親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)和實(shí)地踏勘，解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)了下步工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，廣大職工真抓實(shí)干，克服重重困難，搶時(shí)間，趕任務(wù)，努力在各自崗位上多做貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)早出成果、多出成果。

五、居安思危，高度重視安全生產(chǎn)工作

地勘所認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，始終將安全生產(chǎn)工作作為首要任務(wù)來(lái)抓，制定具體措施，層層抓落實(shí)，責(zé)任到人。年初各項(xiàng)目建立健全安全管理小組，下發(fā)《安全生產(chǎn)管理綜合記錄》，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》12份。出對(duì)前，為全體工作人員各購(gòu)買了30萬(wàn)元的人身意外傷害附帶醫(yī)療保險(xiǎn)；配備了必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。4月份，集中組織駕駛員及安全員進(jìn)行了《新交通法規(guī)》的學(xué)習(xí)，并簽訂了《2010駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。6月份，根據(jù)《二勘院關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)年和安康杯活動(dòng)的通知》和《二勘院關(guān)于開(kāi)展安全行車和安全文明機(jī)臺(tái)百日無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)的通知》精神，冬季期間，進(jìn)一步加強(qiáng)野外現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理及車輛安全管理，加大鉆探、硐探、槽探等工程的排查力度，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

六、大力獎(jiǎng)勵(lì)找礦有功人員

職代會(huì)期間，按照《地質(zhì)找礦獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，院黨委對(duì)2009找礦成果突出的 “甘肅省肅北縣石板墩鐵礦普查”、“甘肅省肅北縣賈公臺(tái)金礦詳查”、“甘肅省肅北縣石塊地金礦詳查”三個(gè)項(xiàng)目部分別進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金共計(jì)74萬(wàn)元。按照公開(kāi)、公正、透明的原則，依據(jù)所做貢獻(xiàn)的大小，著重對(duì)找礦做出重大貢獻(xiàn)的人員予以重獎(jiǎng)。此項(xiàng)舉措的實(shí)施，不僅達(dá)到了把職工關(guān)心關(guān)注的工資收入、獎(jiǎng)金分配等熱點(diǎn)問(wèn)題，公開(kāi)政策、公開(kāi)過(guò)程、公開(kāi)結(jié)果、讓職工滿意的目的；而且極大地激發(fā)了廣大職工找礦的積極性。

七、因地制宜地開(kāi)展文體活動(dòng)

（一）積極開(kāi)展主題活動(dòng)。為了營(yíng)造和諧的工作、生活環(huán)境，出隊(duì)前組織職工參加職工籃球賽，組建了兩支籃球隊(duì)參加比賽，在全院比賽中分別取得第二名的好成績(jī)。7月份，組織153名職工參加了“安康杯”安全知識(shí)競(jìng)賽。生產(chǎn)黃金季節(jié)，地勘所領(lǐng)導(dǎo)分赴黨河南山地區(qū)檢查指導(dǎo)野外生產(chǎn)工作；并看望慰問(wèn)野外一線職工。9月份，在慶祝新中國(guó)成立61周年之際，地勘所精心組織，周密策劃，組建了紅歌演唱隊(duì)，利用空閑和休息時(shí)間勤學(xué)苦練“游擊隊(duì)之歌”和“太行山上”，并在比賽中取得了第二名的優(yōu)異成績(jī)。10月份，地勘所領(lǐng)導(dǎo)以野外驗(yàn)收為契機(jī)，看望和慰問(wèn)野外一線職工，通過(guò)匯報(bào)、座談、交流，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性。11月份，分批組織職工參觀地質(zhì)博物館，并組織150名職工開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)地勘所分工會(huì)結(jié)合野外項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和地質(zhì)找礦的特點(diǎn)，開(kāi)展撲克、象棋等比賽活動(dòng)，豐富了野外職工的業(yè)余生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

（二）開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。4月份青海省玉樹(shù)縣發(fā)生里氏7.1級(jí)地震后，廣大地質(zhì)工作者發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，地勘所開(kāi)展了“奉獻(xiàn)愛(ài)心、支援玉樹(shù)”愛(ài)心捐款活動(dòng)，140人共捐款12350元，支援玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)。8月份得知甘南藏族自治州舟曲縣突發(fā)特大泥石流災(zāi)害后，8月12日，地勘所在蘭廣大干部、職工紛紛捐款獻(xiàn)愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)。

（三）積極為職工辦好事，辦實(shí)事

地勘所分工會(huì)積極配合行政工作，把關(guān)心職工的生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。年初，安置困難職工上崗，解決工作、生活實(shí)際困難；在生產(chǎn)期間和重大節(jié)日期間，組織工作組慰問(wèn)野外一線職工；尤其在冬季施工中，野外施工難度加大，高度重視野外職工飲食、保暖、安全等工作，問(wèn)寒送暖，分憂解難；關(guān)心職工冷暖，為職工辦實(shí)事。凡職工家庭有紅白喜事或住院病人，分工會(huì)都要派人去慰問(wèn)、看望，慰問(wèn)住院職工及家屬7人（次）。

一年來(lái)，地勘所分工會(huì)以全面提高職工隊(duì)伍的政治和專業(yè)技術(shù)技能為重點(diǎn)，及時(shí)把握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映職工群眾的愿望和呼聲，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)各項(xiàng)工作，促進(jìn)發(fā)展，為地勘事業(yè)的發(fā)展起到了積極地推動(dòng)作用。

地質(zhì)勘查所分工會(huì)

二〇一〇年十一月十日

第五篇：導(dǎo)游分會(huì)總結(jié)

湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì) 2011年工作總結(jié)暨明年工作思路

2011年市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)在市旅游局和市旅游協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在導(dǎo)游分會(huì)全體人員的共同努力下，以市旅游局2011年工作要點(diǎn)和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新當(dāng)先鋒、攻堅(jiān)克難爭(zhēng)一流”和“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”兩大競(jìng)賽活動(dòng)為載體，圍繞市旅游協(xié)會(huì)對(duì)導(dǎo)游分會(huì)的工作任務(wù)和部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展導(dǎo)游分會(huì)的工作，一年來(lái)市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)圓滿地完成了市旅游協(xié)會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立近一年來(lái)的工作情況和2012年的工作思路和打算匯報(bào)如下：

一、2011年導(dǎo)游分會(huì)主要工作回顧：

湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)是在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署下，經(jīng)市旅游協(xié)會(huì)反復(fù)調(diào)研，精心籌備的基礎(chǔ)上，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和國(guó)務(wù)院副總理王岐山2月20日在北京中南海主持召開(kāi)全國(guó)導(dǎo)游工作座談會(huì)精神，順應(yīng)湖州市旅游行業(yè)大發(fā)展和大趨勢(shì)背景下，于今年三月一日在湖州正式成立。

成立湖州市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)是我市旅游業(yè)發(fā)展一件大事，是全省地市級(jí)旅游協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的第一家導(dǎo)游分會(huì)。導(dǎo)游分會(huì)的成立對(duì)加強(qiáng)全市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)導(dǎo)游人員隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，增強(qiáng)全市旅游行業(yè)的自我管理、自我服務(wù)和行業(yè)自律等方面起到十分重要的意義。

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立一年以來(lái)主要做了以下幾方面的工作：

1．圍繞全市旅游事業(yè)發(fā)展的大局，緊緊以市旅游局和旅游 協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)為中心工作，構(gòu)架政府與行業(yè)的交流平臺(tái)

市導(dǎo)游分會(huì)擔(dān)負(fù)著為提升湖州導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)發(fā)展的重任。為加強(qiáng)政府與旅游企業(yè)的溝通與交流，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)的發(fā)展，提升導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)根據(jù)市旅游局和旅游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在市旅游協(xié)會(huì)和市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，于今年三月一日編輯出版了第一期湖州市導(dǎo)游員自己的學(xué)習(xí)、交流、充電，掌握國(guó)內(nèi)最新旅游業(yè)資訊及導(dǎo)游動(dòng)態(tài)的綜合性簡(jiǎn)報(bào)《導(dǎo)游之友》。

到2011年底，市導(dǎo)游分會(huì)已編輯發(fā)行《導(dǎo)游之友》三期，發(fā)放刊物1000多份。

《導(dǎo)游之友》現(xiàn)已成為全市旅行社從業(yè)人員和全體導(dǎo)游人員在工作生活中不可獲缺的一部分。為全市導(dǎo)游人員提供了自己的讀本和刊物，展現(xiàn)了湖州導(dǎo)游的風(fēng)采。成為各級(jí)政府和社會(huì)各界人士了解導(dǎo)游工作，關(guān)心導(dǎo)游生活，吐露導(dǎo)游心聲，學(xué)習(xí)國(guó)家政策等方面，構(gòu)架起了旅游從業(yè)人員與政府與行業(yè)交流的紐帶和橋梁，起到了積極的作用。同時(shí)《導(dǎo)游之友》的創(chuàng)辦也是關(guān)心湖州旅游工作的有關(guān)人士了解湖州、感受湖州旅游事業(yè)的一扇窗口。

2．組織全市導(dǎo)游員積極參與市旅游局、市旅游協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)旅游活動(dòng)，提升導(dǎo)游隊(duì)伍形象

在四月下旬的浙江〃湖州鄉(xiāng)村旅游推介活動(dòng)、湖州鄉(xiāng)村旅游形象代言人“美麗鄉(xiāng)村十仙子”的評(píng)選活動(dòng)及“浙江〃臺(tái)灣旅游合作大會(huì)”中。市導(dǎo)游分會(huì)的會(huì)員和全市導(dǎo)游員均涌躍報(bào)名，積極參與。湖州市2010年十佳金牌導(dǎo)游員魏薇、王竽文、陳菲飛、孫雯緯等人，無(wú)論是作為導(dǎo)游分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員，或是以導(dǎo)游的身份均積極參與到市旅游局組織的各項(xiàng)重大旅游活動(dòng)中和鄉(xiāng)村旅游十仙子的評(píng)選活動(dòng)中，均體現(xiàn)了湖州金牌導(dǎo)游的良好形象，展示 了湖州導(dǎo)游人員的優(yōu)秀素質(zhì)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

今年十二月一日，市旅游局和市旅游協(xié)會(huì)組織全市十大金牌導(dǎo)游員的評(píng)選活動(dòng)中。全市各旅行社及旅游景區(qū)導(dǎo)游人員積極報(bào)名參與全市2011年“天下湖品”杯金牌導(dǎo)游大賽復(fù)賽，全市有22名導(dǎo)游員被市旅游局授予“湖州市2011優(yōu)秀導(dǎo)游員”，通過(guò)金牌導(dǎo)游大賽復(fù)賽，從中發(fā)現(xiàn)和涌現(xiàn)出一批有激情，有活力，有才華的優(yōu)秀導(dǎo)游員。在比賽中導(dǎo)游們的精彩講解和充滿激情的才藝表演充分展示了湖州導(dǎo)游的風(fēng)采，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)和贊譽(yù)，為湖州導(dǎo)游隊(duì)伍贏得了榮譽(yù)。

3.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提升，進(jìn)一步提升導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，全面提升導(dǎo)游人員整體服務(wù)水平

以2011年“金牌導(dǎo)游”后備人才培訓(xùn)為重點(diǎn)，開(kāi)展各類導(dǎo)游培訓(xùn)工作，提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)《市旅游局2011年工作要點(diǎn)》，重點(diǎn)開(kāi)展了“金牌導(dǎo)游”后備人才的培訓(xùn)和2010的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作。對(duì)全市各縣區(qū)旅游局和旅行社選送56名金牌導(dǎo)游開(kāi)展了培訓(xùn)，有33名導(dǎo)游員獲合格證書(shū)，12名優(yōu)秀導(dǎo)游員獲優(yōu)秀導(dǎo)游員榮譽(yù)稱號(hào)。

目前全市1200多名導(dǎo)游人員中，中級(jí)導(dǎo)游只有12人，高級(jí)導(dǎo)游員僅有5人。全市中、高級(jí)導(dǎo)游員的數(shù)量已不能適應(yīng)當(dāng)前湖州旅游業(yè)發(fā)展的需要。為進(jìn)一步提升全市中高級(jí)導(dǎo)游人員的數(shù)量，促進(jìn)湖州旅游事業(yè)的發(fā)展，市導(dǎo)游分會(huì)根據(jù)浙江省旅游局和湖州市旅游局2011年中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的通知精神，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員的作用，組織各縣區(qū)導(dǎo)游分會(huì)人員和各旅行社做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織報(bào)名工作，經(jīng)過(guò)努力，全市今年共有62名初級(jí)導(dǎo)游員報(bào)考國(guó)家中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)證書(shū)考試。為改變湖州市導(dǎo)游人員中高級(jí)等級(jí)導(dǎo)游員偏低的情況，促進(jìn)湖州市導(dǎo)游隊(duì)伍整體 素質(zhì)的提升打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

組織開(kāi)展導(dǎo)游人員報(bào)考浙江省出境旅游領(lǐng)隊(duì)的報(bào)考工作，在全市各旅行社和導(dǎo)游中鼓勵(lì)有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)秀導(dǎo)游人員報(bào)考出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試工作。經(jīng)過(guò)努力，全市共有66名導(dǎo)游人員和大專院校的導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生報(bào)考領(lǐng)隊(duì)資格考試工作。通過(guò)全省統(tǒng)一考試，將有一定數(shù)量的導(dǎo)游人員獲得浙江省出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證書(shū)。

二、2012年工作思路及打算：

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)2012年工作思路是：緊緊圍繞市旅游局《2012年工作要點(diǎn)》、貫徹落實(shí)市旅游局黨組《關(guān)于開(kāi)展最佳旅游環(huán)境和社會(huì)環(huán)境建設(shè)的若干意見(jiàn)》和市旅游局黨組《關(guān)于開(kāi)展“新環(huán)境、新面貌——我為旅游添光彩”活動(dòng)實(shí)施方案》精神為指導(dǎo)。求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的在旅游工作中的紐帶和橋梁作用，為湖州旅游事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主要將做好以下幾項(xiàng)工作：

1.建立健全旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善導(dǎo)游分會(huì)的職能，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的作用

市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立以來(lái)，在市局和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，為全市旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的提升做出了一定的貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步健全組織，規(guī)范導(dǎo)游分會(huì)的工作，我們將進(jìn)一步建立健全導(dǎo)游分會(huì)的各項(xiàng)管理制度和工作制度，確保導(dǎo)游分會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)的服務(wù)功能和服務(wù)職能。更好地為導(dǎo)游人員服務(wù)，為湖州市旅游業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2.加強(qiáng)導(dǎo)游員的職業(yè)道德建設(shè)，提升旅游者對(duì)導(dǎo)游人員工作的滿意度

導(dǎo)游作為旅游業(yè)靈魂，在旅游活動(dòng)中具有十分重要的地位，因此大力加強(qiáng)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德教育顯得尤為重要，2012年我們要繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)和管理的力度，增加導(dǎo)游員的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)造就一支誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)良的導(dǎo)游人員隊(duì)伍，讓旅游者滿意，讓社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)秀導(dǎo)游人員隊(duì)伍。

3.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升，組織全市優(yōu)秀導(dǎo)游員到國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市學(xué)習(xí)交流考察

目前，湖州市的導(dǎo)游人員服務(wù)技能和服務(wù)水平離上級(jí)和旅游者的要求還有一定的距離，離國(guó)家要把服務(wù)業(yè)辦成人民更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更有不少的差距。為了縮短與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)差距，提升湖州旅游業(yè)發(fā)展的水平，特別是導(dǎo)游人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能上的差距。學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，在明年將組織全市部分優(yōu)秀導(dǎo)游員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅游城市或著名旅游城市學(xué)習(xí)交流和考察。以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流考察來(lái)促進(jìn)我市導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)技能和服務(wù)水平的提升。

4.積極開(kāi)展形式多樣的維權(quán)工作，維護(hù)全市導(dǎo)游人員合法權(quán)益，提升導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。

向政府反映會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的合理訴求、建議和要求，溝通會(huì)員與旅游行政管理部門及其它各有關(guān)部門之間的聯(lián)系，維護(hù)會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的正當(dāng)權(quán)益；向會(huì)員宣傳政府的有關(guān)政策、法律、法規(guī)，并協(xié)助引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)和會(huì)員貫徹執(zhí)行政府有關(guān)行業(yè)政策。

要充分發(fā)揮導(dǎo)游分會(huì)在維護(hù)導(dǎo)游員權(quán)利，維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益的作用，解除導(dǎo)游在導(dǎo)游工作、導(dǎo)游生活、導(dǎo)游待遇等問(wèn)題。幫助解決導(dǎo)游在工作中的困難，讓導(dǎo)游能放心工作，安心工作，起到導(dǎo)游分會(huì)應(yīng)有的作用。5.協(xié)助旅游行政管理部門規(guī)范會(huì)員企業(yè)和會(huì)員的執(zhí)業(yè)行為。

2012年市導(dǎo)游分會(huì)要加強(qiáng)與市旅游局行業(yè)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門的聯(lián)系，開(kāi)展有關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的情況分析和評(píng)價(jià)，規(guī)范導(dǎo)游人員的導(dǎo)游行為，推動(dòng)的督促會(huì)員企業(yè)和會(huì)員提高服務(wù)質(zhì)量。

〇一一年十二月十七日 6

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