第一篇：外審總結(jié)

外審心得

2014年4月15日，項目部迎來了外審。我作為項目部的一員很有幸第一次接觸到外審，以前對外審一點都不了解，但經(jīng)過這段時間的貫標(biāo)和外審工作，學(xué)到了不少知識，并認(rèn)識到自己的不足。

編制的施組和專項方案在外審和公司的幾次的內(nèi)審過程中都查出了不少了問題，這就要求我隨時注意是否有新的規(guī)范規(guī)程，方案中的所依據(jù)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)是否過期或作廢，加強新規(guī)范的學(xué)習(xí)。編制的方案經(jīng)審批后，還要及時對項目部的同事進行方案交底，以便方案能更好的執(zhí)行。

霧霾天氣頻發(fā)，環(huán)境問題凸顯，環(huán)境保護體系成為最重要的體系之一。如何對施工揚塵的控制，施工機具噪聲的控制，以及空氣、水、土壤的污染防治措施，以后將是管理的重點。

第二篇：外審總結(jié)

外審總結(jié)

一、環(huán)境、安全問題：

1.環(huán)境因素識別應(yīng)與本部門密切相關(guān)，“設(shè)計活動”不屬于生產(chǎn)中心識別因素。

2.環(huán)境因素法律法規(guī)評價清單與識別清單要一致。3.適用的法律法規(guī)清單中有許多非真正適用。4.環(huán)境、安全目標(biāo)不明確。

5.危險源清單中不需要的去掉，需要的建立控制措施。

6.向相關(guān)方（如電路板加工方、結(jié)構(gòu)件噴漆方等）提出環(huán)境、安全要求（形式可為告知函、合同、協(xié)議附件等）

7.環(huán)境、安全檢查中應(yīng)有安全技術(shù)交底，現(xiàn)場環(huán)境、安全因素檢查（如滅火器、固廢處理）應(yīng)為按月檢查。8.應(yīng)建立能耗管理，對生產(chǎn)用電按時統(tǒng)計。9.設(shè)計過程環(huán)境因素欠識別。

二、質(zhì)量問題：

1.工藝文件中有工序號與工序名未對應(yīng)的情況。2.測試記錄

1)老化測試時間只記錄了日期，未具體到幾點。

2)生產(chǎn)批次、老化批次設(shè)置不規(guī)范，規(guī)范批次號。

3）高低溫試驗記錄未記錄產(chǎn)品試驗過程設(shè)備上的實際溫、濕度。試驗只有測試記錄，無試驗記錄，建議增加試驗記錄，增加環(huán)境溫、濕度、使用設(shè)備型號等（可更改記錄表單添加試驗記錄或新增試驗記錄表單）。應(yīng)注意測試記錄與測試方法一致。3.檢驗依據(jù)應(yīng)規(guī)范化。

4.生產(chǎn)、檢驗等記錄編號應(yīng)唯一。

5.質(zhì)量手冊中有許多失誤，如職責(zé)分配表中職責(zé)劃分有問題，程序文件清單名與實際程序文件名不一致等。

6.外包的結(jié)構(gòu)件、噴漆件特殊過程的確認(rèn)，應(yīng)進行控制，自行監(jiān)督或向外包方索要資料。

7.對軟件的控制（包括原程序、介質(zhì)）不規(guī)范，應(yīng)加強軟件的生產(chǎn)操作管理。

8.檢驗控制關(guān)鍵點，檢驗標(biāo)識。

9.軟件開發(fā)、設(shè)計驗證等的可追溯性待完善，規(guī)范性待提高。10.設(shè)計完后發(fā)圖紙時要進行設(shè)計交流、各設(shè)計階段要進行階段評審。11.設(shè)計輸入中，各系統(tǒng)解讀不完善。

12.采購要對所有材料供方進行評價（承包商肥城建筑未評價）。

三、總結(jié)：

后續(xù)工作建議可以從以下幾方面進行改善： 環(huán)境、安全：

1.環(huán)境、危險源重新識別、評價，更新適用的法律法規(guī)清單（各部門）； 2.重新設(shè)定環(huán)境、安全目標(biāo)（各部門）； 3.向相關(guān)方提出環(huán)境、安全要求（采購）；

4.重新編制環(huán)境、安全檢查表，對其中重要因素按月進行檢查（質(zhì)管辦）；

5.建立生產(chǎn)車間用電統(tǒng)計表，從功率耗電設(shè)備上考慮節(jié)約電源、合理利用，對能耗進行管理（生產(chǎn)）。質(zhì)量：

1.規(guī)范記錄表格、統(tǒng)一編號、規(guī)范填寫（質(zhì)管辦）； 2.規(guī)范檢驗標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)管辦）；

3.重新修訂程序文件、質(zhì)量手冊，做到文件與實際一致，并組織相關(guān)部門對相關(guān)程序進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)（質(zhì)管辦）； 4.生產(chǎn)過程軟件的規(guī)范管理（生產(chǎn)）；

5.外包的結(jié)構(gòu)件、噴漆件特殊過程的控制（采購）。6.規(guī)范設(shè)計開發(fā)、驗證記錄形式（技術(shù)管理辦）。

7.規(guī)范設(shè)計開發(fā)各階段評審流程、評審記錄（技術(shù)管理辦）。8.采購全面實施對供方的調(diào)查、評價。老供方可從資質(zhì)、歷史供貨情況評價，新供方組織相關(guān)人員現(xiàn)場考察評估。尤其對關(guān)鍵材料評審加嚴(yán)（采購）。

外審（補充）

質(zhì)量問題：

1.內(nèi)審報告內(nèi)容跟上次一樣。

2.關(guān)鍵過程檢驗率100%，但文件中未定義關(guān)鍵過程。3.體系日常檢查可由質(zhì)管辦負(fù)責(zé)，責(zé)任部門確認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.校準(zhǔn)、檢定后的儀器使用前應(yīng)先確認(rèn)。5.設(shè)計驗證無最終記錄。

6.設(shè)計評審報告中內(nèi)容與結(jié)論不一致。7.文件紙檔與電子檔受控管理不規(guī)范。建議解決方式：

1.明年組織全面實施一次內(nèi)審。（質(zhì)管辦）

2.質(zhì)量目標(biāo)保留以前的“產(chǎn)品檢驗覆蓋率100%”。（質(zhì)管辦）3.規(guī)范體系日常檢查表，并組織日常檢查。（質(zhì)管辦）

4.校準(zhǔn)、檢定后的儀器使用前先由生產(chǎn)維修部或較專業(yè)人員確認(rèn)，并填寫確認(rèn)記錄。（生產(chǎn)）

5.規(guī)范設(shè)計過程記錄格式，記錄使用情況管理。（技術(shù)管理辦）6.文件受控管理。紙檔蓋“受控”章、給予分發(fā)號后下發(fā)，并填分發(fā)登記表；電子檔建議也紙檔審批后上傳。（工藝）

第三篇：外審總結(jié)

ISO9000外審總結(jié)

今年我有幸參加了公司組織的ISO9000復(fù)審工作，這是我第一次參加公司的認(rèn)證工作，在此次工作中我擔(dān)任引導(dǎo)員的任務(wù)，配合認(rèn)證王老師引領(lǐng)本組需要審核的部門?，F(xiàn)將我跟隨王老師審核的幾個部門工作匯報如下：

1、審核儲運部時，物品的送貨到達日期要早于出庫日期，雖然是抽樣幾率問題，但是也能夠說明在我們的工作中還有犯錯誤、馬虎的時候。

2、在審核市場部時，審核老師就市場目標(biāo)值與售后客戶滿意度目標(biāo)值是否一致問題上與市場部負(fù)責(zé)人進行溝通，就這一問題，市場部負(fù)責(zé)人提出了自己的想法與意見和審核考試交流。

3、對售后進行審核時，首先對審核老師對售后的質(zhì)量體系工作予以肯定，由于售后是一個較特殊的部門，需要大量外來單據(jù)使用時，老師建議這些單據(jù)可以不進行編號，但一定要注意單據(jù)的有效性。

以上問題有些產(chǎn)生的原因是因為我們的工作不夠仔細(xì)，工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致我們在很細(xì)小的地方出現(xiàn)錯誤，例如時間的先后問題。

針對發(fā)生問題的解決措施：在今后工作中我們要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對帶工作，不放過任何一些細(xì)小之處，因為細(xì)節(jié)決定成功；在實際的工作中我們要嚴(yán)格按照9000規(guī)定來執(zhí)行，當(dāng)然我們也要根據(jù)工作中的實際問題來完善9000體系，從而達到相互完善、改善的目的，來保證更好的工作質(zhì)量。

通過此次參加復(fù)審工作，也使自己學(xué)到了很多東西，例如:每個部門認(rèn)真對待9000審核工作的態(tài)度；還有就是面對問題時與審核老師積極溝通努力解決問題的態(tài)度。雖然我對9000體系還不是很熟悉，但在今后的工作中我會嚴(yán)格按照這個體系文件來要求自己，做好自己的本職工作，在學(xué)習(xí)中成長。

第四篇：2009畢業(yè)論文外審總結(jié)

唐山學(xué)院2009屆畢業(yè)設(shè)計（論文）外審總結(jié)

為做好本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）工作，加強畢業(yè)設(shè)計（論文）管理，提高畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量，我院在2008屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）外審的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)抽取部分2009屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）進行外審。

1.對象和標(biāo)準(zhǔn) 1.1審查對象

2009年我院參加畢業(yè)設(shè)計（論文）的本科學(xué)生共有1480人，教務(wù)處會同各系主任從全院有畢業(yè)生的8個系13個專業(yè)中抽取畢業(yè)設(shè)計（論文）26篇，占本科畢業(yè)學(xué)生總數(shù)的1.76%。在隱去了學(xué)生姓名、指導(dǎo)教師、評閱教師的評語及成績后，按所屬專業(yè)類別不同，送到河北理工大學(xué)進行外審。論文抽取情況見表1。

表1 各專業(yè)隨機抽取畢業(yè)設(shè)計（論文）情況一覽表

系別 信息工程系 經(jīng)濟管理系

國際經(jīng)濟與貿(mào)易 土木工程

土木系

建筑環(huán)境與設(shè)備工程

外語系 計算機科學(xué)與技術(shù)系

信息管理與信息系統(tǒng)

環(huán)境工程

環(huán)境與化學(xué)工程系

化學(xué)工程與工藝

文法系 機電工程系

測控技術(shù)與儀器

法學(xué)

機械設(shè)計制造及其自動化2 2

2009.6.10

2009.6.10 2009.6.10 2009.6.10

英語 計算機科學(xué)與技術(shù)2 2

2009.6.10 2009.6.10

2009.6.10 2009.6.10 2009.6.10

專業(yè)

電氣工程及其自動化

會計學(xué)

人數(shù) 2 2

2009.6.10 2009.6.10

合計 2

送審時間 2009.6.10 2009.6.10

1.2 評分標(biāo)準(zhǔn)

論文從三大項14小項進行綜合評定。即從選題質(zhì)量（①選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求；②題目難易度；③題目工作量；④理論意義或?qū)?/p>

際價值），能力水平（①查閱文獻資料能力；② 綜合運用知識能力；③研究方案的設(shè)計能力；④研究方法和手段的運用能力；⑤外文應(yīng)用能力），成果質(zhì)量（①文題相符；②寫作水平③寫作規(guī)范；④篇幅；⑤成果的理論或?qū)嶋H價值）等方面進行了認(rèn)真的評審，并給出專家評語和建議成績。

2.結(jié)果分析

從專家評語看，既肯定了成績又指出了不足；從給出的成績看，外審專家評出優(yōu)秀7篇占我院外審論文總數(shù)的 26.9%，良好11篇占42.3%，中等8篇占30.8%，及格和不及格篇數(shù)為0（詳見表2）。

表2 專家評分與校內(nèi)評分成績對照表

單位：篇

百分比(%)

成績等級 優(yōu) 良 中 及格 不及格

專家評閱11 8 0 0

本院評閱

專家評閱

1/1 9/12 10/5 6/8 0/0

26.9 42.3 30.8 0 0

本院評閱 3.8/3.8 34.6/46.2 38.5/19.2 23.1/30.8 0/0

注：本院評閱包括指導(dǎo)教師評閱和評閱教師評閱。

2.1 審查結(jié)果

從表2專家評分與校內(nèi)評分成績對照表評分的變化來看，我院對畢業(yè)設(shè)計（論文）的要求比外審要求更加嚴(yán)格，其中外審評閱成績與我院教師評閱成績一致的論文有16篇占總數(shù)的61.5%，外審評閱成績高于我院教師評閱成績的論文有9篇占總數(shù)的34.6%，外審評閱成績低于我院教師評閱成績的論文僅有1篇占總數(shù)的3.9%。

2.2 問題分析

審查結(jié)果表明, 26篇畢業(yè)設(shè)計（論文）大部分做到了題文相符、寫作規(guī)范、成果有實際應(yīng)用價值（高達80.8%），小部分存在問題(達19.2%,詳見表3), 其中內(nèi)容雷同3篇（全文引用內(nèi)容較多，自己分析內(nèi)容較少，占11.5%）；缺乏創(chuàng)新性2篇（實際價值較小，占7.7%）。

表3 存在問題

存在問題 內(nèi)容雷同 缺乏創(chuàng)新

篇數(shù) 3 2

百分比（%）

11.5 7.7

通過對評審結(jié)果分析表明學(xué)校與學(xué)生雙方都重視畢業(yè)設(shè)計（論文）。學(xué)校重視畢業(yè)設(shè)計（論文）管理, 在指導(dǎo)學(xué)生選題及檢查把關(guān)方面做得嚴(yán)格； 教師嚴(yán)格指導(dǎo)，確保畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量；但是也應(yīng)看到部分學(xué)生主動學(xué)習(xí)不夠, 沒有積極鉆研、認(rèn)真對待，存在內(nèi)容雷同，引用他人內(nèi)容較多等現(xiàn)象。

3.不足之處及改進措施

雖然此次畢業(yè)設(shè)計（論文）外審結(jié)果尚可，但我們?nèi)郧逍训乜吹讲蛔阒?。此次抽查外審的畢業(yè)設(shè)計（論文）成績?yōu)閮?yōu)秀、良好和中等，但數(shù)量僅為26篇，論文代表性仍不夠廣泛。下次爭取抽審的論文范圍更廣些，這樣就更能全面反映我院畢業(yè)設(shè)計（論文）的質(zhì)量。

我們一定認(rèn)真查找不足，虛心接受外審專家建議，腳踏實地，進一步提高我院畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量，切實搞好本科畢業(yè)設(shè)計（論文）工作。專家對畢業(yè)設(shè)計（論文）的評審結(jié)果固然重要，但更為重要的是能站在更高的層次上幫助我們正確診斷，查找問題，從而更好地促進我們搞好本科畢業(yè)設(shè)計（論文）工作。

教務(wù)處

2009年6月18日

第五篇：外審發(fā)言稿

同志們、咨詢專家：

今天，***公司和***公司的管理精英共聚一堂，隆重召開貫徹實施ISO/TS16949：2002國際標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證工作動員大會，共同宣示新一輪貫標(biāo)認(rèn)證工作的正式啟動！

回顧近幾年來的貫標(biāo)認(rèn)證工作，大家有目共睹，我們通過不懈努力取得了了不起的成就，從2001年的94版標(biāo)準(zhǔn)到2003年的“雙標(biāo)”，建立了具有企業(yè)特色的規(guī)范、有效的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了以體系文件為準(zhǔn)則的法治，降低了管理執(zhí)行成本，創(chuàng)造了管理效益，帶動了企業(yè)管理工作的全面進步。公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提升跨度大，***公司鑄件綜廢率從2001年的7.47%降至目前的3.27%，***產(chǎn)品形成了品牌優(yōu)勢，在東風(fēng)汽車零部件市場擁有競爭力和一席之地，使公司迎來了快速發(fā)展時期。貫標(biāo)工作，讓我們看到了不是虛的而是實實在在的東西。

縱觀這兩年來企業(yè)的外部形勢，變化快速，往往難以預(yù)料。去年市場火爆，產(chǎn)能急速擴張，效益規(guī)模擴大，隨之帶來了企業(yè)管理跟不上的問題，認(rèn)識到企業(yè)管理還有很大的提升空間。而今年的市場形勢不容樂觀，盡管如此，我們還是要繼續(xù)落實在年初經(jīng)營會議上提出的開展“管理年”活動等八項工作措施，全面推動管理工作上臺階。TS16949實施工作是其中一項重大的戰(zhàn)略性舉措，經(jīng)過前期的策劃和準(zhǔn)備，公司毅然作出了啟動此項工作的決定。

大家知道，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是QS9000標(biāo)準(zhǔn)的替代性標(biāo)準(zhǔn)，是國際汽車行業(yè)組織總結(jié)了歐美發(fā)達國家汽車業(yè)的質(zhì)量管理，在ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，融入了諸多標(biāo)準(zhǔn)的精華。目前，世界汽車生產(chǎn)大國包括中國正不遺余力地推動TS16949的認(rèn)證工作，以期促進本國汽車廠商的國際競爭力和全面走向國際市場。國內(nèi)的汽車主機廠如上汽、一汽、東風(fēng)等都對各級供應(yīng)商提出了實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求。東風(fēng)汽車有限公司還有自己的特殊要求，那就是供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系符合ANPQP、ASES的要求，ANPQP和ASES都是從日產(chǎn)移植過來的。在6月份東風(fēng)德納車橋有限公司成立后，我們又面臨著兩種不同類型的顧客，一是美資，二是日資，實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)更是成為當(dāng)前的必要。我們要認(rèn)識到，實施TS16949不僅是QS9000標(biāo)準(zhǔn)簡單的升級工作，應(yīng)視為提升企業(yè)管理水平的一種動力和有力手段，TS16949標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的作用是多方面的，主要表現(xiàn)在：

1、運用過程方法，進一步優(yōu)化產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持性過程。

2、建立過程績效指標(biāo)系統(tǒng)，引入績效管理制度和持續(xù)改進機制。

3、減少二方審核頻次，增強企業(yè)市場競爭力。等等。

本次貫標(biāo)工作有如下特點：周期長、資源投入大、工作量大、任務(wù)繁重，***公司首次納入體系和三方認(rèn)證，這些決定了不同于前兩次貫標(biāo)工作。我們不僅要好好總結(jié)過去貫標(biāo)工作積累的經(jīng)驗和有效做法，還要正視所面臨的許多困難和阻力，在座的各位應(yīng)予以高度重視，以表率、模范來積極支持和推動。

在此，我提出幾點要求：

一、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門要高度重視，積極參與。

貫標(biāo)工作是一個系統(tǒng)性的工程，成功與否要靠大家和全體員工的參與。重視此項工作，不能光喊在口頭上，還要落在實際行動和日常工作上。各級領(lǐng)導(dǎo)要利用各種形式向廣大員工大力宣貫實施TS16949的意義和作用，要帶頭參與對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要親自對文件的審核把關(guān)，從紀(jì)律上嚴(yán)格要求下屬工作。對一些關(guān)鍵、重大事項要行使果斷的決策權(quán)，做好與其它系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。

二、做好組織、計劃工作。

組織是勝利的保證，公司成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)資源的配置、重大事項的決策和綜合協(xié)調(diào)工作。目前培訓(xùn)所需的教具已添置，大家關(guān)心的信息化工程已經(jīng)實施，其它資源策劃后再投入。任命了管理者代表。抽調(diào)相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立項目工作小組和指定項目負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)貫標(biāo)工作的日常管理，包括流程分析、體系文件編寫、文件實施等工作，各部門對

工作小組的工作應(yīng)全力支持，小組成員不論是誰要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理。在此希望工作小組大膽行使賦予的各項權(quán)利，要主動、有創(chuàng)新地推動，對貫標(biāo)工作不力的部門/人員要不顧情面，嚴(yán)厲給予處罰，提高實施工作的執(zhí)行力。

標(biāo)準(zhǔn)中有個很好的方法，就是PDCA循環(huán)?！癙”之意為策劃、計劃。對實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)工作不僅要有長期的一個計劃，對每一個階段都應(yīng)制訂一個詳細(xì)和可操作的實施計劃，***公司除了執(zhí)行***公司的大計劃外，還要制訂適合企業(yè)實際情況的實施計劃。從某種意義來說把計劃工作做好，貫標(biāo)工作就完成了一半，余下的工作就是實施、檢查和督導(dǎo)。

三、轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變質(zhì)量體系運行管理模式。在“雙標(biāo)”工作的后期，由于認(rèn)識上的偏差和思想上的疲勞情緒，把貫標(biāo)工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)，把貫標(biāo)工作視為作假和形式主義的大有人在，一些假的和不按制度執(zhí)行講人情的現(xiàn)象在滋長許多許多蔓延，應(yīng)引起我們的深刻反思—產(chǎn)生這些問題的實質(zhì)原因是什么？其中一個根本原因是貫標(biāo)工作是建立在貫標(biāo)辦這個專門機構(gòu)的強力推動下進行的，一看內(nèi)審到了就緊一下、忙一下，抱抱佛腳應(yīng)付檢查，其它不抓時就放牛了，各部門未把貫標(biāo)工作當(dāng)成正常的工作，而疲于被動應(yīng)付。我們要改變質(zhì)量管理體系運行的管理模式，從本次實施TS16949的組織工作上改變過來，從日常的管理上糾正調(diào)整過來，徹底將各部門的依賴思想轉(zhuǎn)變過來，絕不能搞成“為貫標(biāo)而貫標(biāo)”，要解決好貫標(biāo)與實際工作兩層皮的問題，培養(yǎng)大家的自覺、主動、習(xí)慣性。同時公司要從干部人事和績效考評上，考慮一些管理措施從根子上解決這些問題。

四、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同發(fā)展。

實施TS16949要處理好幾個方面的關(guān)系。一是日常業(yè)務(wù)工作與貫標(biāo)工作的關(guān)系。業(yè)務(wù)工作是基礎(chǔ)，貫標(biāo)工作是提升，兩者均不可偏廢。大家對業(yè)務(wù)工作輕車熟路，習(xí)慣于日常業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)工作飽滿了，這就要有點奉獻精神來犧牲業(yè)余時間去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，動動筆去寫制度上的東西，動動腦想想管理上的東西，這樣才能促進業(yè)務(wù)工作，才能用貫標(biāo)理念武裝自己，提高自己，不能在貫標(biāo)工作上掉隊和落伍。

二是貫標(biāo)工作與其它專業(yè)管理的關(guān)系。兩者是相輔相成的關(guān)系，專業(yè)管理是企業(yè)管理全面進步不可或缺部分，各系統(tǒng)、各部門要借鑒貫標(biāo)工作的方法來推動職能管理，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件。

三是***公司與***公司之間的關(guān)系。***與***關(guān)系的基調(diào)是母子公司，在重組***后，經(jīng)過整合和管理，***公司出現(xiàn)了積極、有利局面，與以前相比各方面都有了很大進步。但是還存在不足，如從未開展過貫標(biāo)工作，基礎(chǔ)工作較差，員工與市場接軌的觀念尚需時日建立，與***公司的職能管理問題已經(jīng)浮上面，雙方關(guān)系還須厘清。這些問題我們都有辦法和有智慧來解決。按照科學(xué)管理、職責(zé)分明和資源共享的原則，理順母子公司關(guān)系，對流程分析的職責(zé)交叉部分要在體系文件中體現(xiàn)和明確下來，不能有模糊不清，對產(chǎn)品、工藝的同質(zhì)性硬件和管理資源該共享的應(yīng)共享，對有爭議的地方，雙方坐下來討論達成共識，一旦形成制度性的文件要嚴(yán)格執(zhí)行。雙方取長補短，共同提高，最終奠定兩地協(xié)同發(fā)展的局面。

五、堅持高效、精細(xì)的原則。

重過程效率是TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的落腳點。把實施標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作一件產(chǎn)品的話，有資源和成本的投入，就必須講究效益，取得認(rèn)證證書是第一步，不是我們的最終目標(biāo)，要實實在在地將貫標(biāo)對企業(yè)管理的推動效應(yīng)充分發(fā)揮出來。這些表現(xiàn)在我們的各項管理工作效率得到了提高，工作作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，思想觀念得到了更新，員工素質(zhì)得到了增強，企業(yè)效益得到了提高。在實施時，流程清晰、職責(zé)明確，剔除不增殖、不必要的東西；程序不能偏于繁瑣，文件該簡潔的簡潔，***公司的文件和管理流程應(yīng)結(jié)合企業(yè)自己的實際，該適當(dāng)簡化的簡化，不能片面追求高、大、全。

貫標(biāo)工作的精細(xì)體現(xiàn)到細(xì)節(jié)上。我們每一位可能希望抓大一點的、看得見的東西，眼前不能立竿見影的懶得去做。市面上流行的一本管理書籍，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，談到了細(xì)節(jié)對企

業(yè)的重要性，認(rèn)為市場競爭往往輸在細(xì)節(jié)上。海爾總裁張瑞敏有句名言：“把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單?！比毡救耸亲ゼ?xì)節(jié)的成功典范。日常許多工作問題都出在忽視了細(xì)節(jié)。抓細(xì)節(jié)管理不等于事無巨細(xì)，什么事都去親自抓，要按職責(zé)范圍和分工，把屬于自己的崗位工作考慮全面，做的更細(xì)，多做點預(yù)防性的工作。

最后，要求大家發(fā)揚公司幾年來所積淀的“貫標(biāo)”精神，概括起來是：領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一、顧大局、講奉獻、嚴(yán)紀(jì)律。這是我們企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)的寶貴財富。

同志們，面臨在下半年甚至今后更長一段時期，市場形勢不明朗，企業(yè)經(jīng)營的不確定因素較多的重大挑戰(zhàn)，我們在思想上要有危機感和長期打硬仗的準(zhǔn)備，踏踏實實地做好實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)等各項工作，轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)創(chuàng)新管理，變革管理機制，通過貫標(biāo)來提高企業(yè)的執(zhí)行力、自信力和凝聚力，形成強大的管理優(yōu)勢和爆發(fā)力，我們的企業(yè)會有更好的發(fā)展前景，我們每一位的美好愿景都會實現(xiàn)。

﹙管理者代表發(fā)言稿﹚

公司于2000年元月開始推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，從建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，編寫和組織貫徹質(zhì)量體系實施，用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)組織工作開展和培訓(xùn)。在XX的指導(dǎo)幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與下，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐、改進，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質(zhì)量管理體系證書延續(xù)使用，取得了客戶對公司產(chǎn)品進入國際國內(nèi)市場的通行證，同時也證實公司推行質(zhì)量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一．總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進

認(rèn)真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實踐中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，針對內(nèi)審、外審、管理評審，特別是TUV認(rèn)證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結(jié)合公司推行HSF（危害物質(zhì)過程管理），組織補充修改了質(zhì)量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實踐，持續(xù)改進。

二．深化質(zhì)量管理，各項管理齊頭并進

以技術(shù)求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2007年銷售額XX萬美元，新品開發(fā)達XX個，成品產(chǎn)量達XX萬臺，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。

三．加強職責(zé)分工，實行目標(biāo)管理

為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作。2006底年公司制定了2007總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門對公司總目標(biāo)進行了分解，提出了部門07質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實施，深化了目標(biāo)管理。目前各項主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。

四．以人為本，加強培訓(xùn)

人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠服務(wù)，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅實基礎(chǔ)，收到較好效果。

誠信、務(wù)實、開拓、進取。向管理要效益，沿著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟?fàn)?，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進，力爭2008公司能有一個更大的發(fā)展，去實現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。

大家早上好！

歡迎各位在百忙之中抽出時間對我們公司ISO9001:2000質(zhì)量體系進行認(rèn)證審核，我代表XXX公司向你們表示熱烈的歡迎！

一年來，我公司ISO9001:2000質(zhì)量管理體系運行基本穩(wěn)定、正常?？v觀2007年2次內(nèi)審和管理評審的情況，以及本公司的各部門的運作來看，可以發(fā)現(xiàn)，該體系在一定程度上促使公司各部門更加有條理地展開工作，同時也促進公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，大家對該體系的認(rèn)同感大大加深，表達了一致的好評。

在這次審核工作，我們將根據(jù)審核組的審核計劃，全力配合審核工作，希望通過這次的外審進一步地完善本公司的質(zhì)量管理體系,做到以評促建，以審促進；也希望審核組在審核過程中能就我公司的實際情況提出一些改善的建議。

最后預(yù)祝本次審核工作圓滿成功！

謝謝大家！