第一篇：小組工作總結(jié)

第一章 小組工作概論 小組工作的定義為：?

*

小組工作是指兩個或兩個以上的個人所組成的小組為工作對象，通過有目的的小組活動和組員間的互動，引導、幫助小組成員共同參與集體活動，以獲得相關(guān)經(jīng)驗，協(xié)調(diào)個人之間、個人與環(huán)境之間的關(guān)系問題，促成行為改變，恢復與發(fā)展社會功能，最終開發(fā)個人潛能，使個人獲得成長的社會工作方法。

五、小組工作的功能?

*

康復（rehabilitation）能力建立（capacity building）矯正（correction）社會化（socialization）預防（prevention）社會運動（social action）問題解決（problem solving）社會價值（social values）

第二章 小組工作的知識基礎(chǔ)與理論視角

?梅奧的行為科學與人際關(guān)系學派20世紀20年代以來，歐美企業(yè)管理理論與思想發(fā)證重大變化，即對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析，以調(diào)整工人和企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部工人之間的關(guān)系和群體生活對勞動生產(chǎn)率的影響。?

梅奧的行為科學與人際關(guān)系理論反映在《工業(yè)文明的人類問題》與《工業(yè)文明的社會問題》兩本書中，更以他在西部電力公司霍桑實驗而聞名于世。霍桑實驗?

1、照明實驗

2、福利實驗

3、訪談實驗

4、群體實驗

霍桑實驗得出的實驗結(jié)論?**

1、社會人理論：經(jīng)濟因素只是第二位的東西，社會交往、他人認可、歸屬某一社會群體等社會心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素?。

2、士氣理論：士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。?

3、非正式群體理論：在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對成員的影響遠較正式群體為大，因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無視或輕視非正式群體及其作用。?

4、人際關(guān)系型領(lǐng)導者理論：必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽意見和進行交流，并借此來理解工人的感情?。總之，霍桑實驗對管理理論有相當?shù)呢暙I：

1、它讓工人了解自己不全然只是機械的延伸；??2、它引發(fā)產(chǎn)業(yè)界與學術(shù)界做一系列的相關(guān)措施與研究；?、它替管理學打開了一扇通往社會科學領(lǐng)域的門；?

梅約與同僚由霍桑實驗中領(lǐng)悟到，團隊歸屬感也能滿足個人的心理需求。此外，賦予員工個人或團隊對某項任務(wù)決策的責任，使得個人或該團隊更愿意將該任務(wù)視為己任而全力以赴。此對小組工作的小組氛圍凝造有著重要的啟示作用，工作者要把組員當?

做社會人、當做個體尊重，努力為組員創(chuàng)造歸屬感和安全感；并努力使小組成為自助型小組，建立小組的自助支持網(wǎng)絡(luò)。

帕森斯的AGLL模式理論

第三章 小組工作的價值觀與實踐原則

社會工作意義的價值觀?

價值觀是一套信念體系，是對事物的欲求和偏好，是由個人或群體所持有的一套行為偏好準則，包括對目的、手段、生活狀態(tài)等產(chǎn)生的強烈情感。

二、?

*何為社會工作的價值觀 1.人人平等的原則。2.尊重人的尊嚴和價值，接納個體的價值、尊嚴和特點。3.以人為本和個人自我決定的原則。4.維護人權(quán)和社會公正的原則。5.賦權(quán)的原則。6.發(fā)展的原則。

社會工作價值觀在小組工作中的體現(xiàn)?小組工作是社會工作實踐中的三大基本方法之一，社會工作者在提供服務(wù)的過程中，運用小組工作的方法來實現(xiàn)社會工作專業(yè)的價值觀念：?

1、專業(yè)關(guān)系的不斷發(fā)展

2、自我決定

3、協(xié)助個人需要的實現(xiàn)

4、機制更加人性化

5、對個人發(fā)展的負責 賦權(quán)?

賦權(quán)既是一個過程也是一個結(jié)果，它實際上涵蓋了三個層面：

個人層面的賦權(quán)，發(fā)展一個更加積極的更有影響力的自我意識；社區(qū)層面的賦權(quán)，獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環(huán)境有一個更加具有批判性的理解；

社會層面的賦權(quán)，獲得更多的能力和資源，以實現(xiàn)個人和集體的目標。賦權(quán)?

世界宣明會“昆明市小額信貸扶貧實施計劃”中建立的“貸款小組”。?

不是一個單純意義的監(jiān)督還貸組織，它把接受貸款的下崗婦女組織起來，是為了鼓勵她們團結(jié)起來共同應(yīng)對市場的壓力，也使她們有一個分享經(jīng)驗、交流技藝、提升意識的機會，這種小組顯然具有較強的社會支持功能。賦權(quán)?

中華女子學院和香港大學合作在北京社區(qū)街道開辦的單親婦女自強小組。?

為了幫助單親女性獲得自強自立，走出婚姻失敗的陰影，重新開始新生活。? 在小組的設(shè)計中始終貫穿了“賦權(quán)”的理念。

第二節(jié)? 小組工作的實踐原則

實踐原則即實際工作經(jīng)驗的成果總結(jié)，其目的在于更好的指導實踐。?

小組及小組組員均處在特定的社會環(huán)境之中，要順利實現(xiàn)小組目標，不僅要堅持小組自身運作的實踐原則，還要充分利用和發(fā)揮小組外社會環(huán)境和社會資源的積極作用，因此從小組與社會環(huán)境的角度，可以將這些原則分為小組外社會環(huán)境原則和小組內(nèi)組織性原則。

小組外社會環(huán)境原則

1.遵從社會工作價值2.滿足人類需要原則3.注重社區(qū)文化背景4.運用社會資源

小組內(nèi)組織性原則

1、小組形成的計劃性2.明確目標原則3.建立專業(yè)關(guān)系原則4.重視個性化原則5.引導小組互動的原則

6、小組民主自覺的原則

7、小組功能的彈性原則

8、循序漸進的活動原則

9、評價的原則

?拓展：小組工作在中國的運用中國的小組工作實務(wù)中, 還沒有一個明確的職業(yè)倫理守則和工作原則, 但是作為一個國際認同的職業(yè), 我們相信上述討論的這些國際性的職業(yè)守則和原則?,對我們具有很強的指導性。我們認為, 在中國開展小組工作實務(wù), 至少要特別重視下列幾個原則:

1.程序性的原則。所謂程序性, 指的是小組工作者要具備專業(yè)知識背景和個人能力。初學者應(yīng)該在導師的督導下進行實習。在小組過程中, 小組工作者必須做到善始善終, 從組前的訪談、小組的設(shè)計和規(guī)劃、小組的開展、組后的跟進, 到小組過程和結(jié)果的評估, 都要嚴格認真, 一絲不茍。小組工作者要用專業(yè)價值觀來指導自己的工作, 要在實務(wù)過程中, 不斷地學習反思, 獲得自我成長。

2.知情的原則。組員有權(quán)了解小組的目的、內(nèi)容、程序、方法等具體內(nèi)容。3.保密原則。社會工作者要對組員的個人資料進行嚴格保密, 需要錄音錄像時, 必須得到組員的書面同意;所有資料只能用于教學和科研。同時, 要向組員解釋清楚生命權(quán)和隱私權(quán)之間的關(guān)系。

4.尊重組員的原則。組員有權(quán)決定是否參加某些小組活動, 有權(quán)決定是否中途退組。

5.理論聯(lián)系實務(wù)的原則。在小組工作中, 小組工作者不僅僅是一個工作者, 更是一個研究者和知識的創(chuàng)造者。他們一方面要對小組工作的研究成果有所了解, 并將其運用到自己的工作當中去, 另一方面也參與了知識創(chuàng)造過程。

實務(wù)案例分析

案例三: 小林參加了一個成長小組的活動, 在參組前, 她向社工詢問了有關(guān)保密的問題,因為她不想讓別人知道自己參加了社工小組。社工將保密原則告訴了小林。在小組活動中,小林表現(xiàn)得非常積極投入, 向組員和社工袒露了自己的苦惱。原來, 小林背著父母愛上了一個有婦之夫, 并且有了性關(guān)系, 她感到非常矛盾, 一方面她不愿讓父母傷心, 另一方面, 她又不想欺騙自己的感情, 同時她也知道自己這樣的戀情不會有什么結(jié)果的。在一次小組活動結(jié)束時, 小林突然昏倒了, 社工和組員十分緊張, 立即叫來救護車, 將小林送進醫(yī)院搶救。經(jīng)診斷,原來小林是宮外孕引起了大出血, 醫(yī)生說, 如果晚一點送來, 就會有生命危險。由于住進了醫(yī)院, 并動了手術(shù), 小林的父母和親戚朋友都知道了小林的戀情, 給她帶來了很大的壓力。出院后, 小林以個人隱私權(quán)受到侵犯為由將社工告上法庭。實務(wù)案例分析保密的相對性：

?在社會工作中, 我們強調(diào)保密的原則, 但是, 保密是相對的, 不是絕對的?？梢苑艞壉Ｃ茉瓌t的情形, 包括:??當事人的生命處在危險邊緣時;?當事人問題涉及刑事案件時;?當事人未滿16 歲又是受害者時;當事人有犯罪意向, 或工作員評估會危及自身或社會時;??當事人心理失常時;當事人有自殺傾向時等。

?為了讓組員對這個原則有一個明確的認識, 小組工作者有必要在開組前, 通過口頭和書面的方式向組員解釋清楚, 在了解了相對保密性原則之后, 組員有權(quán)決定在小組中袒露多少個人隱私問題。

第四章 小組工作主要模式

一、?社會目標模式 –是什么？

– 最早的模式，社區(qū)層面–社會政治小組和組織小組

透過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會責任感、社會意識和社會良知–。

在小組中強調(diào)參與、共識與任務(wù)的達成,更重要的是強調(diào)自我了解和專業(yè)訓練?

。理論假設(shè)

社會是由個人和團體構(gòu)成的，個人和團體出了問題，一方面反映了社會系統(tǒng)的問題，同時，個人和團體的問題也會影響整個系統(tǒng)的正常運作。

它關(guān)注的重點是社會秩序、社會良知和社會價值，終極目標是實現(xiàn)社會整合。社會目標模式?

總目標：培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感，實現(xiàn)社會整合。?

具體分三個層次：

第一，發(fā)展和提高小組成員的社會意識和潛能，同時也發(fā)展和提高他們實現(xiàn)社會變遷的責任心；

第二，發(fā)展小組成員的社會能力，提高他們應(yīng)對社會環(huán)境方面的個人能力，增強他們的自尊心和社會能力； 第三，培養(yǎng)當?shù)氐纳鐓^(qū)領(lǐng)袖，使他們有醒覺和能力去帶領(lǐng)推動社會變遷。第二節(jié)?互惠模式–理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)理論和場域理論，互動和溝通理論–

主要關(guān)注子系統(tǒng)(小組成員)和整體系統(tǒng)(小組環(huán)境和社會環(huán)境)的關(guān)系，同時也關(guān)注小組成員彼此的互動。?場域理論定義

指人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。?

環(huán)境行為論、生活空間論和“此時此地”?場域理論

?考夫卡的環(huán)境行為論

–環(huán)境分為地理環(huán)境和行為環(huán)境。–地理環(huán)境是指現(xiàn)實環(huán)境，行為環(huán)境是意想中的環(huán)境，又叫心理物理場，由自我和環(huán)境兩極現(xiàn)象構(gòu)成。? 考夫卡認為，行為產(chǎn)生于行為環(huán)境即心理物理場，心理學就是研究行為與心理物理場的因果關(guān)系。?

場域理論舉例

一個人在一個暴風雪的夜晚騎馬來到一家旅店，人問他從何方來，當他知道剛才走過來的地方正是令人恐怖的康士坦湖時，立即驚恐而斃。?

這就是說旅客的不安心理和驚斃行為不是物理環(huán)境本身，而是由心理環(huán)境和物理環(huán)境構(gòu)成的心理物理空間，是經(jīng)驗的、想象中的東西。?場域理論

–生活空間包含三層基本意思： 構(gòu)成生活空間的要素是人和環(huán)境，而這個環(huán)境只有在同人的心理目標相結(jié)合時，才起環(huán)境作用，即生活空間才成立；–

生活空間具有動力的作用，表現(xiàn)為吸引力和排斥力，這種動力作用驅(qū)使一個人克服排斥力，沿著吸引力方向，朝著心理目標前進；–

生活空間的動力作用是逐級展開的，行為者越過一個個帶壁的領(lǐng)域，最后實現(xiàn)目標。?

場域理論此時此地

只承認過去的生活經(jīng)驗會對現(xiàn)在的事件產(chǎn)生間接影響，而不是直接導致現(xiàn)在的行為，它更強調(diào)此時此地的期待、自我評價與記憶等因素對人的行為的影響。場域理論

?–小結(jié)

–場域論相信人的行動被場域所影響。場域并非單指物理環(huán)境，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素，而且這個場域是此時此地發(fā)生的。– 所以，互動模式通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和互相影響，以增強個人和社會的功能。?

在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問題、實現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源。?互惠模式

–三個出發(fā)點：

小組是一個有機的整體，個體與整體是一個人際關(guān)系網(wǎng)，小組成員彼此之間是互動的–。

人類的發(fā)展并非在兒童期就停止了，而是終其一生處于不斷的發(fā)展變化中–。

人類除了生理的需求，還有歸屬、被他人和社會承認、參與等方面的需求。?互惠模式–目標：

滿足社會歸屬的需要，在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間–,達到互助和開放。

通過互動，使個人和社會的功能都得到增強–。

目標可能是預防性的、補充性的和復原性的–。

通過成員的交談和討論來決定具體目標。?互惠模式

–健全的小組：

–提供成員之間彼此平等認同的機會； –提供使多數(shù)人歸屬的溫暖感覺； 有表現(xiàn)自己、表達自我和維持獨立性的自由；–

–有選擇自己朋友的自由；

應(yīng)向成員提供表現(xiàn)個性及與他人分享的機會–;

向成員提供學習和獨立生活的機會。?互惠模式–組員：

“將自己的需求感與小組集體任務(wù)的社會需求發(fā)生關(guān)聯(lián)”。–

組員在小組中達成共同的目標，分享和追求共同決策，這時的分享是在組員與工作者、組員與組員之間進行的。– 個人在小組中具有互惠的動機和能力，通過組員之間的聯(lián)系達成共識，獲得幫助。?

總之，在此模式下組員是平等地位的個人。?互惠模式–工作者：

沒有目標和政治方案，有的是彼此之間的會心、約定和人際關(guān)系的和諧，工作者應(yīng)該使他們借助經(jīng)驗更加適應(yīng)社會–。

工作者的角色是協(xié)調(diào)者，不設(shè)計方案，不直接控制小組，而是提供信息引導 小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決。?互惠模式–工作者：

“調(diào)解者”“使能者”，是“工作者與案主體系”的一部分，既被影響，也能影響他人。–

–針對案主，為了案主，與案主一起 工作者與案主的關(guān)系是深切地投入與情緒的承諾。–

工作者需要具備自我袒露的能力和相關(guān)知識、工作熱情, 以及忠于職守的責任心。?互惠模式–

實踐原則：

工作者作為協(xié)調(diào)者應(yīng)啟發(fā)組員主動思考 問題，尋找共同點，自主確定

并強化發(fā)展目標；–

工作者應(yīng)該向小組成員澄清和說明 自己與小組的角色，從而訂立一個明確的契約；–

工作者以誠實的態(tài)度 提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，充分利用社區(qū)資源為小組服務(wù)。?互惠模式–優(yōu)勢

這個模式注重成員的潛能和互助系統(tǒng),突出了社會工作助人自助 的信念；–

小組的目標來自成員互動和討論，有利于成員發(fā)揮能動性和培養(yǎng)自決意識–；

成員自主選擇恰當?shù)慕槿氩呗?去解決自己面臨的問題，防止外界的價值干預。?–劣勢

對小組中個人期望和個別化的關(guān)注不夠，對成員個人改變程度的評估也是不足的。–

工作者的權(quán)力是不足的，使工作者難以用自己的權(quán)力影響小組過程（這是一個兩難的困局）。?互惠模式

–在中國的應(yīng)用

本土化： “對質(zhì)小組”和“情感發(fā)泄小組”–

“在親情與隱私方面，華人的家庭要求成員緊密連接在一起，彼此之間沒有私人的時間、空間和界限，愛面子等”，直接的對質(zhì)有負面作用，容易激化矛盾；–

許多人“發(fā)泄完以后心理更堵”，“本來的目的是對事不對人，但許多人既對事也對人，甚至只對人不對事，泄私憤并進行人身攻擊”。?互惠模式

–在中國的應(yīng)用：

– 兒童、青少年群體的成長– 中年人生活工作壓力方面

? 老年人的孤獨感、適應(yīng)晚年生活在人際關(guān)系、適應(yīng)等方面有困惑和問題的人群

第三節(jié)?治療模式

也稱做預防與康復模型，是以治療個人作為小組工作的任務(wù)，同時也提供個人的預防和康復的一種干預方式。?

它是社會工作的一大傳統(tǒng)，即提供服務(wù)給不同需要的人。?

它最充分地吸納了精神醫(yī)學、心理治療與咨詢的理論和技術(shù)，提供的是與個案工作緊密聯(lián)系的個人康復和改善的機會。案主中心的小組?

?代表人物：卡爾·羅杰斯

假定：人類傾向于朝著健康和自我實現(xiàn)的方向去發(fā)展。小組中的個體成員，能夠在小組領(lǐng)導者極少的幫助下，找到他們自己的方向。?

案主中心療法強調(diào)的是小組領(lǐng)導者的個人品質(zhì)，而不是領(lǐng)導技巧。? 因為領(lǐng)導者的功能是創(chuàng)造一種有治療作用的氣氛，如小組中的共情理解、接納、關(guān)心、真誠、非占有式的溫暖、欣賞。當帶領(lǐng)者表現(xiàn)出這樣的態(tài)度，成員就會放棄他們的防衛(wèi)，朝著具有個人意義的目標努力。?

卡爾羅杰斯：人本主義心理學并因“以當事人為中心”的心理治療

?

方法而馳名

羅杰斯認為，“好的人生，是一種過程，而不是一種狀態(tài)；它是一個方向，而不是終點?！蹦軌蜻_到這一種目標的人就是心理和諧的人。?

羅杰斯的突出貢獻在于創(chuàng)立了一種人本主義心理治療體系，其流行程度

僅次于弗洛伊德的精神分析法。羅杰斯認為每個人都生而有之地具有自我實現(xiàn)的趨向，當由社會價值觀念內(nèi)化而成的價值觀與原來的自我有沖突時便引起焦慮，為了對付焦慮，人們不得不采取心理防御，這樣就限制了個人對其思想和感情的自由表達，削弱了自我實現(xiàn)的能力，從而使人的心理發(fā)育處于不完善的狀態(tài)。?

而羅杰斯創(chuàng)立的就診者中心治療的根本原則就是人為地創(chuàng)造一種絕對的無條件的積極尊重氣氛，使就診者能在這種理想氣氛下，修復其被歪曲與受損傷的自我實現(xiàn)潛力，重新走上自我實現(xiàn)、自我完善的心理康莊大道。?應(yīng)用：身體殘障的兒童及其父母、智障兒童的家長、精神病患者、養(yǎng)老院的老人等。?

案主中心小組的帶領(lǐng)者不會為小組承擔責任，而是經(jīng)由提供同理的了解、溫暖、積極關(guān)懷、接納等治療條件，鼓勵小組成員們共同承擔小組的責任。?

核心概念: 發(fā)展小組歷程中的信賴，提供成員成長的治療性條件，這個條件主要有三個因素，即真誠、無條件的積極關(guān)懷和溫暖、同理的了解和傾聽。

理性情緒治療小組?

?代表人物：阿爾波特·埃利斯 每個人與生具有理性、直線思考和非理性、曲線思考的潛能。?

情緒的困擾來自那些個人的自我挫敗的非理性的信念。?

為克服這些非理性的信念，理性情緒治療采用大量主動性與教導性的技術(shù)，如說服、辯論、建議、指定家庭作業(yè)等。?

同時也挑戰(zhàn)案主的那些非理性信念，促使其以理性的信念體系取代非理性的信念體系。?

小組的方式為成員提供了極佳的機會，互相挑戰(zhàn)那些自我毀滅性的思考，并且演練不同的行為。?

小組主要是幫助案主尋找其情緒困擾的根源，即個人的那些非理性的情緒。?

艾麗思提出人格和情緒困擾的A-BBB-CE?。

艾麗思相信理性情緒治療特別適用于小組工作模式，因為–

–小組成員可以彼此提醒接納現(xiàn)實； 可互相提供建議、評論、假設(shè), 可互相發(fā)現(xiàn)問題，提供反饋；–

–可在他人的改善中學習和采取行動； 可提供一個教、學、討論與演練的實際環(huán)境。行為修正模式?

行為修正模式是通過改變組員的行為來達到治療目的的一種有效的小組工作方法。行為修正模式對某些特殊人群，如問題兒童、青少年犯罪者等效果顯著。行為修正模式 1?、小組工作目標

行為修正模式的目的旨在通過小組活動，改變組員的偏差行為及病態(tài)行為。

行為修正模式2?、基本價值觀

認為個人的行為是從學習中得來的。?

認為環(huán)境對個人行為的形成有極大的影響作用。?

人和人的行為都是可以受到控制的。行為修正模式3?、實踐原則

吸納期，工作重點是幫案主確定其需要改變的不良行為，訂立行為改變的先后順序以及行為治療的目標。?

小組發(fā)展及治療期，工作主要包括：確定小組規(guī)模；成立小組；訂立小組目標；引導組員停止問題行為以及學習新行為。

行為修正模式 4?、應(yīng)用范圍

行為修正模式的應(yīng)用范圍十分廣泛，主要包括：學校、家庭服務(wù)中心、社區(qū)中心、懲教機構(gòu)等；對象為：兒童（弱智兒童）、家長、少年犯罪者、成人、老年人等；行為有：學習困難、飲食習慣不良、破壞課堂秩序、反叛性行為、恐懼癥、憂郁癥、焦慮癥以及婚姻不和、性行為失調(diào)、溝通困難等。

第五章 小組動力 溝通的類型與功能 ? 溝通的類型：

1、正式溝通與非

正式溝通

2、口頭溝通與書面溝通能、語言溝通與非語言溝通 ? 溝通的功能：

1、控制

2、激勵

3、表達情緒

4、提供信息 第三節(jié)?小組的沖突

?沖突的種類：內(nèi)容

1、理性及秩序性的沖突： 指圍繞實現(xiàn)小組目標時發(fā)現(xiàn)的沖突，表達方式是理性的。?

2、心理及情感性的沖突：指組員性格和行為不協(xié)調(diào)造成的沖突，或因為組員未能有效克制自己的情緒而產(chǎn)生的沖突。?

3、權(quán)力及控制性的沖突：指組員間因爭奪小組權(quán)力和影響力而產(chǎn)生的沖突。

第六章 小組工作的過程

第二節(jié) 小組工作的過程 已開始產(chǎn)生。

1、形成階段

一、第一次聚會時的特點

2、開始階段

3、轉(zhuǎn)換階段小組初期成員的主要特征 ??

四、澄清目標

帶領(lǐng)人宣講小組目標 成員來討論小組目標 ???游戲 ?其他 包容

4、工作階段

5、結(jié)束階段

二、開始階段? ?

1、開始階段的小組成員特征（1）焦慮與掙扎（2）抗拒與防衛(wèi)（3）沖突（4）挑戰(zhàn)社會工作者第七章 小組的形成階段 小組形成階段主要任務(wù)

1、需求評估和目標確定

2、評估和招募組員

3、小組的籌備工作

4、小組計劃書 需求評估??在需求評估過程中會出現(xiàn)兩種情況：

1、一種情況是機構(gòu)要求開小組，工作者自己也有小組工作的訓練，認為小組工作方法是最有效的助人手法。以此認為，案主的問題最適合用小組工作的手法解決。? ?案例一：P140 這個案例表明，所謂需求不是案主的真實需求，而是工作者自己的需要。? 用這樣的態(tài)度和方法去評估需求其實是當前社會工作主流的“專業(yè)需求”評估。需求評估?

2、另外一種情況是我們極力推崇的需求評估方法，就是以案主的需求為本，通過與案主的“同行”，建立信任關(guān)系，評估他們的真實需要，在此基礎(chǔ)上制定介入計劃。? ?案例二：P140 案例三：P140 以上兩個案例充分說明，要找到案主的真實需要就必須深入認識他們，與他們“同行”，當信任關(guān)系建立起來時，真實需求就自然地呈現(xiàn)出來了。? 而社會工作只有找到案主的真實需求，才有可能真正地幫到他們，而不是滿足自己的需要。?

工作者找到案主的真實需要，確定目標就是“水到渠成”的事情了，包括：由誰決定小組工作是否要實施？自己是否有足夠的時間、經(jīng)歷和技術(shù)來承擔小組工作？機構(gòu)和社區(qū)的資源如何？組員招募和領(lǐng)導等問題，從而為制定計劃打下基礎(chǔ)。過程目標概念各階段分目標組員自身能力提高第八章 小組初期 第一節(jié)?小組第一次聚會?案例一：P163 小組初期，成員聚集起來，相互熟悉，探尋小組目標和規(guī)范，組員或彼此吸引或相互逃避。?

此階段組員的關(guān)系為“趨避困境”、“ 捕捉情境”或“ 試探水流”。?第一節(jié)小組第一次聚會這個階段成員彼此尚未熟悉，成員的情緒起伏較大，經(jīng)常呈現(xiàn)出焦慮的、恐懼的、封閉的、偽裝的甚至是不很友好的態(tài)度。? 成員對小組缺乏信任，所以工作者要協(xié)助成員澄清期待和理想，認識個人需要。? 同時也得面對成員的抗拒和過度的依賴，要盡快打開局面，促成小組成員之間的溝通，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，使小組順利地過渡到成熟階段。?第一節(jié)小組第一次聚會這一階段小組結(jié)構(gòu)開始形成，成員漸漸熟悉以后，找到了自己在小組中的位置，但領(lǐng)袖地位尚未鞏固。?

小組確定了目標后，相應(yīng)的規(guī)范也

1、充滿了兩極情感

2、過去的經(jīng)驗或經(jīng)歷會影響在小組中的分享

3、試探?

一、第一次聚會時的特點?

1、充滿了兩極情感 無論成員對于預期的聚會做了多么充分的準備，第一次聚會還是會處于內(nèi)心充滿興奮和焦慮的兩難境地。?成員一方面擁有獨立性，另一方面又渴望與他人互動和交流，這種心情

是矛盾的、沖突的。?

一、第一次聚會時的特點?趨避的心理：趨求和避免 趨求：成員對新經(jīng)驗的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人和工作者建立良好的關(guān)系，自己以開放的心胸進入小組，同意他人的看法，盡量去包容他人。??

成員也在極力“ 避免”一些什么。例如，要小心地對別人，對他人感到陌生和害羞，不敢正面接觸和交談，盼望別人先提及自己，不敢主動發(fā)言，避開別人的注目，擔心會被小組控制，恐懼他人的敵意，不相信自己會被喜歡，思考參加小組的代價，懷疑小組達成目標的能力。? 這時成員非常需要工作者的引導，幫助他們擺脫困惑，順利地與他人建立良好的人際關(guān)系。? 如果此時工作者方法得當，積極工作，成員的情感得到滿足，小組就會順利進入下一個階段。? 否則，一開始成員就會產(chǎn)生離心傾向，可能導致小組名存實亡或夭折。? –試探 – 成員由于焦慮會提出問題– 試探性地向其他成員提出問題成員非常依賴工作者，會向工作者探詢問題?

二、第一次聚會時的工作第一次聚會時，小組只能算做一群人的集合，工作者仍然是初級基本角色，處于中心位置?.小組有很大的不確定性，也很少有規(guī)范可循。?

二、第一次聚會時的工作

1、尋找相似性

2、彼此交談

3、消除顧慮

4、仔細聆聽

5、同理、真誠和接納

6、向成員解釋清楚工作者自己的角色

7、向成員解釋清楚成員自己的角色

8、掌握幾種相互認識的活動并加以靈活運用 促進相互認識的活動? ?自我介紹、相互介紹 ?尋找相似點 多說問候語，唱一些流行的歌，利用聚餐、郊游、舞會、勞動等多種形式達成共識。

一、開場白? 開場白和小組最初的舒適度有密切關(guān)聯(lián)，領(lǐng)導者能夠傳遞出溫暖、信任、幫助、舒適、理解和積極的尊重。? 記?。洪_場的最初幾分鐘是最重要的！

二、幫助成員彼此熟悉? 決定哪種介紹性練習，關(guān)鍵取決于小組的目標。? ?輪流報名字 ?重復輪流報名字 ?二人小組，介紹同伴 ?重復二人小組，介紹同伴 我畫我說

三、設(shè)定積極的基調(diào)? 非自愿的團體：試圖設(shè)立輕松的氛圍?

輕松的氛圍：來自個人的感染力、輕松的活動進行、領(lǐng)導者的鼓勵、關(guān)心和尊重

五、解釋帶領(lǐng)人的角色?

教育者、促進者、使能者、倡導者、經(jīng)紀人等?

解釋小組將會怎么樣被指導：小組的會期、長短、內(nèi)容、場地安排、采用什么樣的理論流派等

六、幫助成員用語言表達期望? ?擔心：期望多元化

一般對于期望的討論不超過10分鐘

七、在第一次會面中使成員有所吐露? 促進成員融入小組、促進凝聚力的產(chǎn)生?

?維持帶領(lǐng)人的中心地位

?

促進內(nèi)向的人能夠有機會表達 方法?a?a輪流發(fā)言、書寫練習、示范、自我揭露

八、在第一次會面中可以運用的練習? ?輪流發(fā)言：列數(shù)字、移位置

二人小組?a?a結(jié)對子、三人小組、四人小組? –完成句子

在一個新團體中，我感到最舒適的時候是–_____。

在一個新團體中，我最害怕的是_______–。

在一個新團體中，我通常會____________–。

在這個新團體中，我感覺帶領(lǐng)人是__________。

九、檢測舒適水平?

說到這個團體中的舒適感，你覺得用哪個詞語可以最好地來形容你現(xiàn)在的狀態(tài)。?

在1?a10的量表上，10代表最舒適、1代表最不舒適，你怎么評價你現(xiàn)在的感受？?

是否有人可以談?wù)撘幌伦约涸谶@個團體中的感受？

十、解釋團體規(guī)則? ?規(guī)則是什么？ ?誰制定規(guī)則？

?什么時候討論規(guī)則？ 應(yīng)當如何討論規(guī)則？

十一、解釋術(shù)語?

?向小組成員解釋一般術(shù)語的概念 不因術(shù)語而導致討論發(fā)生歧義 4 ?、恰當?shù)剡\用幾種游戲

同心協(xié)力：廣西壯族和海南黎族的“竹竿舞” ?

?集體作畫，提高成員的合作精神突圍與介入，使成員感受到凝聚力與壓力??贈送禮物

描述“我們的小組”?總結(jié)

小組規(guī)范形成時期的游戲一定要圍繞著增強凝聚力和包容別人進行，可以創(chuàng)造性地玩各種有趣的游戲；?

但游戲結(jié)束后一定要有深入的分享，讓組員感受到團隊的力量，同時也要組員有足夠的開放和包容心態(tài)。?總結(jié)

在小組第一次聚會和規(guī)范逐步形成過程中，還要訂立小組規(guī)則。?

規(guī)則是大家充分討論后的共識，有一定的約束性，在制定規(guī)則時，需要特別說明的是，小組規(guī)則是大家共同制定的，需要大家自覺遵守。但規(guī)則也應(yīng)該有充分的彈性，在具體處境下只要組員同意也可以修改。? 案例六、七：P174

第九章 小組中期

二、小組沖突時的工作?

包容、冷靜、理性、分享、穩(wěn)定、焦點回歸

?工作者應(yīng)該認為沖突是很正常的現(xiàn)象，是小組的自然整合過程，不一定是壞事，絕大部分小組都會經(jīng)過這一?

階段，處理得當，壞事會變成好事的。千萬不要一有沖突就如臨大敵，好像“ 眼睛里揉不得沙子”，非要把矛盾公開化，迅速解決不可。包容?

–原因有兩點：

其一，沒有沖突的小組是不存在的，沖突是小組的正?，F(xiàn)象；–

其二，許多矛盾是可以自生自滅的，有時矛盾不公開化，反而有利于矛盾的解決，若不加思考就將沖突公開化甚至上綱上線，可能不利于矛盾的解決。?

有些沖突是要解決在萌芽狀態(tài)的。冷靜?

?不做沖動的反應(yīng)

讓沖突在自然的過程中逐步化解，許多沖突隨著時間的推移是會自生自滅的。?

善于利用沖突，冷靜分析，循循善誘。遇到?jīng)_突時，工作員應(yīng)該冷靜和敏銳地覺察出問題癥結(jié)所在，不宜有威脅、指責、挑釁或懲罰的行為。? 沖突有其積極的意義，工作者必須協(xié)助成員使用沖突，其方法是澄清沖突的本質(zhì)，支持和協(xié)助成員去解決沖突所帶來的緊張情緒。理性?

所謂理性就是無偏見，就是用客觀公正的態(tài)度對待沖突。?

這種沖突無論是成員之間的，還使成員對工作者的，都應(yīng)該持有“公心”。分享?

分享的含義很廣，包括工作者能夠體驗他人的感受和情緒，分享他人的痛苦、快樂等。?

工作者只有懂得分享，才會認真關(guān)注每一個組員的實際困難和他們的思想、情緒，也才會對他們提供實質(zhì)性的援助。穩(wěn)定?

面對沖突，工作者為了整個小組的穩(wěn)定，應(yīng)該盡可能協(xié)調(diào)各種矛盾。? 在沖突階段工作者應(yīng)該以大局為重，表現(xiàn)出高超的協(xié)調(diào)能力，因為此時成員把工作者放在了“矛盾的焦點”位置，他們會把各種不滿、指責、攻擊等情感莫名其妙地發(fā)泄到工作者身上，這時工作者應(yīng)該表現(xiàn)出高度的同理、誠懇和接納的態(tài)度，只有這樣才能使小組渡過危機期，順利進入成熟期。焦點回歸?

就是把問題拋回給小組成員，讓他們自我解決。?

工作者不擔任最終的決策者，而是一位提醒者和鼓勵思考的媒介，他用啟發(fā)性與示范性的表達以鼓勵成員發(fā)表不同的看法，讓任何引起爭議的話題能透過共同的參與達成共識，也就是創(chuàng)造一個以小組為焦點的問題解決情境。游戲?

認清價值觀、修正信念的游戲?價值拍賣、鱷魚河、冰海沉船 角色扮演游戲

角色互換、角色沖突 其他?

退卻壓制多數(shù)原則妥協(xié)團體整合，達成共識

?

?

（二）小組成熟階段的工作 1.對小組進行引導

?它是指社工通過對小組提出建議和

忠告等方式，協(xié)助和引導小組，向既定的目標邁進，并最終實現(xiàn)小組的任務(wù)目標。? ?（1）忠告

它是指在小組開展活動前，社工向組員提出原則性的建議和要求，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，提醒組員們注意活動中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)該注意的事項。?

?（2）咨詢

它是指社工對來自組員的疑慮和困惑等問題，進行及時地解答，并最大限度地為組員們提供有用的信息。?

?2.為小組提供支持

（1）激發(fā)小組的內(nèi)在動力，鼓勵小組自我管理、自我約束；?

（2）幫助組員解決互動中出現(xiàn)的問題；?

（3）幫助組員解決互動所需要的各種資源。?

?3.適當?shù)亻_展小組互動游戲?（1）依賴游戲 ?（2）探索自我游戲（3）自我表達游戲

第十章 小組后期

二、組員情緒反應(yīng)?否定

組員：一是無視即將結(jié)束的事實，繼續(xù)采用一貫的方式互動；或明顯的缺勤和冷淡?

工作者處理：適當?shù)乜隙ê徒衣督M員的情緒，告知有關(guān)經(jīng)驗，以淡化分離感受。?

“到了快分別的時候了，大家似乎都有些戀戀不舍，小組過程中有過許多難忘的經(jīng)歷，此時大家可能會有一種失落感，也許談一談比悶在心里好過一些?！?憤怒

組員：故意缺勤、遲到或早退，卻仍然關(guān)心小組事物；故意忘掉工作者布置的任務(wù)；抱怨工作者的宣告中止。?

工作者處理：工作員對有不滿情緒的組員采取接納的態(tài)度,而非直接的回擊, 可避免矛盾激化。用以退為進的方法讓組員有個緩解自身情緒的余地, 讓組員能靜下心來, 對自己的表現(xiàn)做出恰當?shù)淖晕以u估。?退化

組員：表現(xiàn)出依賴與退縮的行為，想以此來提醒工作者小組目標仍未達到、任務(wù)仍未完成、解散小組是不明智的和不適宜的。? 工作者處理：指出此類組員行為背后的含義，協(xié)助其客觀地認識、評價不可避免要出現(xiàn)的小組分別的事實。?壓抑

組員：感性的組員會表現(xiàn)出憂傷、流淚，或?qū)π〗M活動的反應(yīng)呆滯、提不起興趣或保持沉默 工作者處理：與組員一起表達彼此對小組完結(jié)的感受，肯定組員在小組中?的成長、小組中良好親密的關(guān)系、愉快的小組經(jīng)驗等，鼓勵組員離組后與他人建立密切及愉快的關(guān)系，將目光投向未來，為離組后獨立面對生活做準備。

?接受 —最后經(jīng)歷的階段 ?討論分享愉快的經(jīng)驗感受

協(xié)助組員回顧他們在小組中取得的成果?

?以歡送會等形式終結(jié)

祝福與道別、提醒保密、收集意見 2 ?、評估的分類

研究性的小組評估可以分為：

過程評估 ：又叫形成行評估，指的是對小組的整個過程進行全程評估。評估的內(nèi)容包括：組員的表現(xiàn)評估，社工的表現(xiàn)和技巧評估等。?

結(jié)果評估：通過收集組員對小組內(nèi)容、工作方法、社工表現(xiàn)等方面進行評價，以監(jiān)測小組是否完成了其預定目標。?、評估的作用和意義

第一，評估可以指導干預方向，使得干預行動一直圍繞小組目標和個人目標順利進行。?

第二，評估可以幫助社工和組員明白在小組過程中小組目標和個人目標實現(xiàn)的程度。?

第三，評估為組員提供了一個很好的機會來表達自己對小組的滿意度和不滿意度。?

第四，評估可以幫助社工提高自己的工作能力和水平，為以后的干預提供依據(jù)和改進方向。?

第五，對機構(gòu)而言，小組評估積累了大量的資料，為提高整個機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗和資料，為機構(gòu)的培訓提供了重要的依據(jù)

第三節(jié)? 工作者在結(jié)束階段的任務(wù) 工作者在結(jié)束階段的任務(wù)有很多，其主要目標是鞏固小組工作的成果，并幫助小組成員獨立的、有成果地離開小組工作。?

其重中之重是保持組員的正面經(jīng)驗并應(yīng)用于其生活中，處理組員分離的情緒和感受，進行轉(zhuǎn)介和評估。

1、保持組員的小組經(jīng)驗

此階段工作者可以利用很多方法來幫助組員達到這個目標：

模擬練習樹立信心肯定正面感受跟進尋求他人支持鼓勵獨立 比較兩幅圖，哪個孩子以后更有信心？

2?、處理分離的情緒與感受 在處理組員離別情緒方面，目的并非是消除組員所有的負面情緒，而是協(xié)助組員認識及面對客觀現(xiàn)實，建立對事實和即將面對的新環(huán)境的正面和積極的態(tài)度，運用自己的能力和資源去適應(yīng)新環(huán)境。3?、轉(zhuǎn)介

工作者需要了解有關(guān)轉(zhuǎn)介的程序和準則，了解其他機構(gòu)的相關(guān)資源，并且同其他機構(gòu)建立服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。? 在轉(zhuǎn)介前，要使小組成員對此轉(zhuǎn)介機構(gòu)有所了解和準備，從而最大限度地適應(yīng)該機構(gòu)的服務(wù)。在工作者與小組成員對轉(zhuǎn)介的需要達成一致的認識之后，才可進行轉(zhuǎn)介服務(wù)。?

轉(zhuǎn)介完成后，社工與小組成員之間最好保持相應(yīng)的聯(lián)系，以進一步把握轉(zhuǎn)介后的狀況和成效。如果轉(zhuǎn)介失敗，或成員不能從新的服務(wù)機構(gòu)中得到所需，他們應(yīng)告知工作者以盡快采取措施。4?、評估

在小組評估中常用的方法有面談方式、記錄方式、精確的測量工具、問卷或評估表

這些可以納入到小組結(jié)束活動的一部分。面談方式

非正式的評估方法，是由工作者或?qū)ｉT的觀察人員以小組或個人的方式與成員進行面談，從而對小組工作進行了解，做出評估。面談方式

非正式的評估方法，是由工作者或?qū)ｉT的觀察人員以小組或個人的方式與成員進行面談，從而對小組工作進行了解，做出評估。

文字記錄指在小組進行的過程中，由專門記錄人員將小組過程做摘要記錄或逐字記錄。?

視聽記錄就是用錄音或錄影的方式將小組過程記錄下來，然后再由工作

者或評估人員根據(jù)這些記錄對小組做出評估。精確測量工具

個人行為改變的測量、小組改變的測量、環(huán)境改變的測量

第十二章?

兒童小組工作 ?

3、兒童的問題

?（1）環(huán)境傷害（網(wǎng)搜圖片）?貧窮：實現(xiàn)權(quán)利的最大障礙（生存權(quán)）?污染：疾病 ?營養(yǎng)：

趨勢：營養(yǎng)不良（貧困地區(qū)、貧困家庭）?、營養(yǎng)過剩（發(fā)達地區(qū)）后果：營養(yǎng)不良——影響身心發(fā)展；營養(yǎng)過剩——人際交往困難、自卑、融入群體障礙?

童工：貧困地區(qū)多見（?2）發(fā)展障礙

學習壓力：A、社會原因（文化傳統(tǒng)、社會競爭、家庭結(jié)構(gòu)、教育理念）；B、策略（自主學習、創(chuàng)造精神）——無法徹底解決的問題?

代際沖突：A、定義（兩代人因思維方式、行為方式的差異導致矛盾）；B、類型（差異和沖突、無差異和無沖突）? 同伴交往： A、練習社會交往、提高交往技能； B、完善個性、發(fā)展行為、健康身心?

道德發(fā)展：內(nèi)化社會規(guī)則：社會公德（責任感、尊重他人）?

低齡犯罪：成長環(huán)境（家庭、學校、社會——綜合治理）?

特殊境況：性侵害、流浪乞討、吸毒及艾滋病影響和感染

第十三章 老年小組工作 第一節(jié) 老年社會工作概念一．老年期

?按照國際標準，我國一般稱老年群體中60~69歲的人為低齡老年人，70~79歲的人為中齡老年人，80歲以上的人為高齡老年人。不同年齡段的老人在身體健康狀況、生活自理能力、參與社會活動、婚姻狀況、家庭關(guān)系、心理需求等方面都有不一樣的特點。許多低齡老人并不需要特別的服務(wù)，而大部分高齡老人都或多或少地需要一些社會服務(wù)。對不同年齡段的老人在服務(wù)規(guī)劃和提供上要做特別的考慮。二．老年人的需要?

包括：健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑（如重新就業(yè)工作、外出旅游等）、社會參與（如意愿表達、利益維護等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、財產(chǎn)處置、后事操辦等）。第一節(jié) 老年社會工作概念三．老年人的問題 ?老年人問題，是由老化而引起的社會問題。包括因個人的老化而導致的問題，以及由于社會人口老齡化而出現(xiàn)的問題。

?1.由老年人的特殊情況而產(chǎn)生的老年人自身的社會問題，稱之為老齡問題的人道主義方面的問題。?2.由人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，老年人口在總?cè)丝谥械慕^對值和相對值上升，而導致的人口年齡化對整個社會所產(chǎn)生的問題，國際上稱之為老齡問題在社會發(fā)展方面的問題。??具體表現(xiàn)為：

（1）國民壽命延長與老年慢性病增加；

?（2）家庭結(jié)構(gòu)改變與無人照顧老人增加（“空巢”老人、獨居老人增加）； ?（3）工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老人生活環(huán)境的惡化；

?（4）教育文化進步與嚴重的代際隔閡； ?（5）醫(yī)藥發(fā)達與老人醫(yī)療費用負擔；

?（6）老人閑暇的增多與社會交往的減少。

四．老年社會工作

?老年社會工作是運用社會工作的專業(yè)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。

?老年社會工作的對象既包括那些“空巢”（獨居）、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人，還有外圍人群或組織機構(gòu)。

?我國老年工作的根本目標是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。” 五．老年社會工作的特點?

1.社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為?

在開展老年社會工作時，社會工作者要認真反思自己的價值觀，學習有關(guān)老年學的知識，以便消除社會中認為做老年人的工作沒有太大價值、對老人厭惡、歧視的錯誤理解和認識。?2.反移情是老年社會工作者的重要課題

?做老年社會工作時，社會工作者可能會出現(xiàn)反移情，不僅會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，還會表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。因此，社會工作者要注意反移情問題，時常反思自己對老人的反應(yīng)。?3.老年社會工作者要善于自我意識與自我督導

?在做老年人輔導工作時，社會工作者應(yīng)該審視自己對老年人、對垂死和死亡的感受，首先要把自己的問題梳理好。

第一節(jié)? 老年社會工作概念

?4.老年社會工作需要多學科合作 做老人工作需要多學科的合作，從事老年社會工作需要培養(yǎng)團隊工作能力。懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學科共同開展老人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。

第三節(jié)? 老年社會工作的主要方法 ?一．老年個人與家庭工作方法 ?1.緬懷往事療法

是指社會工作者引導老人回顧以往成功的事、過往的興趣及痛苦的經(jīng)歷等，從而幫助老人完成“自我完整”的人生任務(wù)。此方法對于老人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。2.?人生回顧療法

人生回顧療法的重點既有一生中的正性事件，也有負性事件。它的目的是重新建構(gòu)老人對人生歷程一的感悟，使老人現(xiàn)在的生活更滿意，更有建設(shè)性。在實施人生回顧療法時，特別注意前測（建立評估基線）和后測（評估介入的效果）兩個環(huán)節(jié)。第四節(jié)? 老年社會工作的主要方法 ?3.驗證療法

驗證療法是尊重頭腦混亂的老人所感知的世界，運用他所感知的現(xiàn)實，而不是照顧人或社會工作者感知的現(xiàn)實，了解老人想表達什么。明白老人行為的意義，而不是讓老人意識到現(xiàn)實是什么樣，是應(yīng)用驗證療法的要旨。驗證療法在一些研究中顯示對改善患癡呆癥老人的行為和情感狀態(tài)有成效，但它還是一個尚在實踐中驗證的療法。

二．老年小組工作方法?

?1.老年人小組工作的獨特之處 首先，社會工作者要注意老人在身體上的不便和知覺方面的限制。? 其次，還領(lǐng)者自始自終都要扮演一個比較積極的角色。?

第三，老人小組工作的節(jié)奏要比年

輕人的小組慢許多。

2.?專門適用于老年人的小組 ?（1）現(xiàn)實辨識小組

現(xiàn)實辯識小組的成員一般是有輕度到中度認知混亂的老人，通過環(huán)境中的一些提示，幫助他們確認時間、方位或者是人。現(xiàn)實辨識小組一般是在護理院、醫(yī)院或者成人日間護理設(shè)施中開辦。

（?2）動機激發(fā)小組

動機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣或投入的老人。小組活動是通過愉悅的活動，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己的麻煩的狀況。

第四節(jié)? 老年社會工作的主要方法 ?3.注意事項

包括：尊重老人的自決權(quán)，平衡好對小組和對個別組員所負的責任，尊重保密權(quán)，對老人造成傷害時采取介入措施等。

三．老年機構(gòu)照顧 ??1.老年機構(gòu)照顧理論

包括：選擇、優(yōu)化與補償理論和延續(xù)理論。前者注重采取措施抵消隨著老人身體功能的減退帶來的負面影響，讓老人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能發(fā)揮最佳功能，并輔之以補償措施。后者則強調(diào)老人在內(nèi)在品性、愛好上的延續(xù)和外在的物理與社會環(huán)境方面的延續(xù)。在機構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老人便能對照顧機構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。? ?2.老年機構(gòu)照顧的實務(wù)模式 ?（1）愛登選擇模式

是摒棄養(yǎng)老機構(gòu)僵化的院舍管理方式，倡導“家居”型的院舍環(huán)境和人性化的生活安排。其要點是：①認為孤獨和無助造成了長期機構(gòu)照顧的大部分問題；②建立一個“人性化居住”模式；③充實日常生活；④不強調(diào)自上而下的科層制權(quán)威等。第四節(jié)? 老年社會工作的主要方法 ?（2）住房與服務(wù)模式

其要點是：①認為理想的居住環(huán)境應(yīng)當與家類似，有私人空間；②對空間的使用和照顧工作的安排，這方面要比家居環(huán)境多一些限制，但也在最大限度內(nèi)給老人提供選擇和自由；③服務(wù)的性質(zhì)及可獲得性?？傊?，這一模式認為越容易得到服務(wù)，照顧就越好。?

（3）以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補償理論為基礎(chǔ)建立的模式?

是要最大限度地發(fā)展給老人的照顧，最大限度地增加老人的選擇余地，從而達到使老年人延年益壽的目的。四．老年社區(qū)照顧

?老年人社區(qū)照顧主要分為醫(yī)療性照顧和社會性照顧兩部分。醫(yī)療性照顧主要由醫(yī)學專業(yè)的人負責實施，社會工作者工作的重點是社會性照顧。目前，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導向型向需求導向型轉(zhuǎn)變，即基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。

??社區(qū)照顧的步驟是：

?1.了解本地社區(qū)老年人的基本需求。?2.制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。

3.落實服務(wù)方案并追蹤和評估服務(wù)的結(jié)果。

第二篇：小組工作總結(jié)

小組工作總結(jié)

每一次的團隊合作都能帶給我們難得的經(jīng)驗與體會，只有將其總結(jié)分析才能使我們更好得進步。

這次為了完成思修的實踐調(diào)查，我們小組四人投入了大量時間與精力，每個人都在為這個團隊貢獻自己的力量，經(jīng)歷了3周的辛苦努力，我們從論題的產(chǎn)生到論文完成的過程中得到了收獲、進步。

首先回顧我們所開的3次會議：

1第一次會議，我們制定了從問卷的確定到統(tǒng)計分析的周密安排，包括任務(wù)分配，問卷制定等問題;

2第二次會議針對發(fā)放問卷中遇到的問題進行探討;

3第三次會議對怎樣有效統(tǒng)計進行分析。

其次分析我們在工作中遇到的各種問題和解決方案，有如下幾點：在論題產(chǎn)生初期，我希望有一個能得到一個較為全面地總結(jié)新生入學時的生活狀況的調(diào)查問題，希望能更好地讓新生了解并分析自己，我們通過部分學生的訪談與小組的分析制定了關(guān)于軍訓方面的調(diào)查問卷主題。

2我們小組四人從來沒有自己制作問卷并調(diào)查，我們并不了解問卷的格式，對于這個問題，我們通過收集互聯(lián)網(wǎng)上的電子問卷與實際問卷，并參考其格式，我們制定了自己的調(diào)查問卷格式。

3在小組成員任務(wù)的分配中，我們的意見不統(tǒng)一，出現(xiàn)了意見分歧，但是通過協(xié)商，我們民主地分配了任務(wù)，發(fā)揮各人特長，明確分工。

4在問卷的分發(fā)中，我們遇到了一些不配合的同學，對于我們的問卷隨意填答，或者不填。遇到這種同學，我們只好用文明的方式回應(yīng)。

最后分析我們在這次問卷調(diào)查中的收獲

1在問卷的制定與分發(fā)中，我很進行了嚴密的組織與計劃，合理的分工與合作。在一次次的實踐中，我們增強了團隊的合作意識，增進了隊員之間的情感。

2通過分發(fā)問卷的實踐，我們遇到了形形色色的人，在與他們的接觸中，我們積累了社會交往的經(jīng)驗，包括與人交流溝通的能力，如何尊敬他人等社交技巧。

3分析了完成實踐論文的過程，我們發(fā)現(xiàn)其中有許多值得積累的經(jīng)驗與技巧，例如資料的收集，可以利用快捷的互聯(lián)網(wǎng)，文獻豐富的圖書館，和靈活的社會資源。這些渠道都有幫助我們得到我們所需的資源。

這次的實踐活動帶給我們許多感想與收獲，十分有意義。

第三篇：小組工作總結(jié)

生命彩虹小組第一期活動大總結(jié)

5月10日下午1:45~4:09生命彩虹小組在西區(qū)小魯巷進行了第一次小組活動。本次小組活動由五個部分組成：“直呼其名”，“認識有緣人”，“大樹與松鼠”，“背靠背”，“生老病死”。在活動前期，我們做了一系列的準備工作，主持人認真地寫了主持詞并進行了演練。

生命彩虹小組第一期對外活動的優(yōu)點在于：

1、服務(wù)周到貼心?？紤]到時值正中午，天氣很熱，準備了礦泉水和自來水杯，還有用于坐的報紙，組員表示很感動。

2、策劃設(shè)置合理，環(huán)節(jié)新穎。策劃體現(xiàn)動靜結(jié)合，肢體接觸層層遞進，設(shè)置合理?？桃獗荛_了素質(zhì)拓展中經(jīng)常組織的活動，每個環(huán)節(jié)的設(shè)計都蘊含深意，不僅使大家覺得耳目一新，還能收獲其他的心靈感悟?！皩ふ矣芯壢恕钡幕顒樱蠹谊P(guān)系的同時，還是組員領(lǐng)悟到了很多深層次的道理。

3、主持人有一定的應(yīng)變能力。最后分享環(huán)節(jié)，女生比較沉默，主持人表示“這邊男生先來吧?！蹦猩磳Α安皇钦f忘記性別嗎？”主持人用“特殊情況特殊對待！”化解了尷尬。

4、充分準備。這個策劃的設(shè)計經(jīng)過了數(shù)次的組內(nèi)討論，凝聚了整個組的心血。另外，事先各種有趣的懲罰措施、拼圖的圖樣選擇、拼圖設(shè)計、各種道具的準備都花費了組員很大的時間和精力，在活動的前一天，組內(nèi)進行了事先的演練，每個環(huán)節(jié)的主持人都事先準備了自己的主持詞，在活動的前一個小時，我們就開始布置場地，并進行了最后一次的演練和確認。

5、事先的契約制訂、講明。能使后面的活動有了一種凝聚力，這個凝聚力是共同的契約帶給大家的，使大家更加投入到這個活動中去。

6、小組的非批判和鼓勵態(tài)度為組員的暴露提供了好的基調(diào)，在最后的分享環(huán)節(jié)，一些組員提出了建設(shè)性的建議，如“你們不要太強調(diào)自己是社工專業(yè)的，我們是一個小組，一個集體，來自什么專業(yè)已經(jīng)不重要了?！?/p>

第一期對外的小組活動，更多的是發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)教訓：

1、分工不太明確，這里主要是主持人和助理之間的配合。由于沒有分工明確，效率不高，活動時間超出了半個小時。一個游戲結(jié)束之后助手沒有及時去拿道具，組員等著主持人將道具拿過來，浪費了時間，如果主持人和助手能配合得好一些就會使活動更緊湊，更流暢。

主持人和助理在活動之前沒有商量主持的時候誰發(fā)道具，“尋找有緣人”需要給每位組員分發(fā)3樣道具，由主持人挨個分發(fā)道具顯得很混亂。

2、沒有按照原計劃的游戲規(guī)則進行，中途調(diào)整游戲規(guī)則。在破冰環(huán)節(jié)，原計劃是每個抱著球的組員只用說出自己的名字，但有一位組員提議加大難度，要求不僅說出自己的名字，還得說出之前每一位組員的名字，這讓主持人很為難，最后主持人決定按照該組員的要求修改游戲規(guī)則。不按原計劃進行活動的傷害還是很大的，這個游戲應(yīng)該是由簡到難，如果以開始就要求記住每位組員的名字，那后面的游戲—投球給自己記住名字的人就顯得很簡單，破壞了策劃的層次感；第二個傷害就是拖延時間。

3、沒有以組員為中心：首先，社工沒有穿插著坐在組員中間，社工坐在一起，在自我介紹階段，招募的組員看到那么多的社工感覺到自己處于少數(shù)一方；第二，社工沒有主動與組員交流，組員到場之后，社工沒有立即開始和他們交流，而是把他們晾在一邊，我們應(yīng)該主動和已經(jīng)準時到達的組員交流，盡量不要使某些人落單。一些社工只顧著圍在一起講話，沒有及時和組員們溝通。

4、主持人雙焦觀點沒有很好的體現(xiàn)，我們的氣氛整體不錯，但是還是有一些沉默的組員（張君和惠慧比較沉默）沒有受到很多的關(guān)注。

5、中途有人離開，沒有及時處理情緒?；顒诱谶M行中有人離開，我作為組員，當時也是有失落，為什么他走了？他以后會來嗎？他對這個小組不滿所以才離開的吧？當時那位組員離開之后我聽到有組員嘀咕了一句“自己走了還要人送啊？”如果主持人在組員離開之后安撫一下組員的情緒，組員就會停止猜測。

6、準備工作不夠。首先體現(xiàn)在游戲規(guī)則不夠明確，大樹與松鼠環(huán)節(jié)，主持人喊“松鼠！”組員之中充當松鼠的應(yīng)該換一棵大樹，但還是有組員只是離開了原來的大樹，又馬上回到原來的大樹，會出現(xiàn)這樣的情況也說明社工沒有考慮周到，游戲規(guī)則有紕漏；準備工作不夠還體現(xiàn)在活動之前沒有了解足夠地了解組員，組員到場之后主動介紹自己的名字，社工很整齊地回應(yīng)“喔?。撆_詞是：原來是你呀！），體現(xiàn)了熱情，但是一句“喔”之后就沒有下文了，很尷尬，并且每一個組員”過來之后都是這樣的反應(yīng)，讓組員感覺我們的熱情是裝出來的，其實如果我們之前了解一下每個組員的愛好，特殊經(jīng)歷，就可以在“喔”之后有話可說。

7、在加強小組凝聚力方面社工顯得很青澀。首先體現(xiàn)在社工太強調(diào)社工身份。在自我介紹的時候社工都強調(diào)了“我是社工班大二的學生?！?最后在分享的環(huán)節(jié)，社工的學生還是提到了“活動是我策劃的，我們的目標已經(jīng)達到了?！边@樣的話說多了，組員就會覺得社工有意將這個小組分成兩部分，對小組凝聚力的提高有害處；社工的青澀還體現(xiàn)在社工獨白過程中說“我們小組……”，既然進行了團隊建設(shè)，有小組組名，就可以直接說“reborn小組……”重復提到小組組名也可以提高小組的凝聚力。

8、場地的挑選和時間挑選考慮還不是特別合適。挑選小魯巷是考慮到不管天氣如何都能開展，但是沒有考慮到所有招募的組員都是東區(qū)的，小魯巷相比東大門距離遠很多，不方便，另外時間，雖然受到了大多人空余時間的限制，但是以后要考慮到天氣越來越熱，盡量還是不挑選中午的時間。

另外，有幾個特殊問題想討論一下：

1、在團隊建設(shè)選組歌的時候，主持人問其中一個組員有什么想法，該組員說“這個先放著吧！”這句話立刻讓其他組員產(chǎn)生同感“這個在(QQ)群里討論吧，現(xiàn)在沒一點思路！”時間過去了也沒有想出成果，主持人決定先進行其他環(huán)節(jié)，群里再討論。我們這樣處理是否合理？

2、社工在小組中起什么作用？社工是應(yīng)該隱藏起自己的鋒芒，將表現(xiàn)的機會讓給組員，還是應(yīng)該積極主動地暴露自己，進而帶動組員暴露？

第一期對外小組活動已經(jīng)結(jié)束，在活動場地選擇、突發(fā)情況處理、游戲規(guī)則設(shè)計等各個方面都有了實踐經(jīng)驗。最難能可貴的是，我們與組員交流活動的不足，對共同辦好接下來的工作有指導作用，同時在與組員交流的過程中，我們變得更加成熟，能更好地站在組員的角度看待問題。

總結(jié)人：扶斯慧

2012年5月11日

第四篇：工會小組工作總結(jié)

工會小組工作總結(jié)

我校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。加強自身管理體系建設(shè)，全面提高教代會質(zhì)量；積極維護教職工合法權(quán)益，加大以人為本的師德建設(shè)力度，堅持完善教代會制度，帶領(lǐng)全體教職工以實事求是的科學態(tài)度、艱苦奮斗的工作作風，開拓進取，努力推動學校工會工作的正常開展，為學校全面發(fā)展作出了工會應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將我校的工會工作總結(jié)如下：

一．加強學習，提高教職工政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平

學校的首要工作是教育教學，培養(yǎng)新世紀的人才是我們的職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，今年工會配合學校開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（1）不斷加強理論學習，提高教工師德水平。

我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎(chǔ)知識、鄧小平文選，學習馬克思的辯證唯物論，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展行之有效的師德教育。

（2）堅持實施“助教活動”，促進青年教師迅速成長。

工會配合學校行政繼續(xù)實施“助教活動”。采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老教師與新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師多的情況，工會讓已經(jīng)過關(guān)、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，確定助教目標，落實助教工作措施，要求共同進步。

由于長年堅持“助教活動”，我校年輕教師成長很快。他們有的勇敢擔任重擔，教學成績突出，為學校爭得榮譽；有的專業(yè)成績突出，成為我校學科帶頭人。

二、加強工會教代會建設(shè) 充分發(fā)揮工會教代會的職能作用

1、加強班子建設(shè)。我校按照計劃于年底召開教代會會議，選舉大會主席團成員，討論通過了校工會工作報告及工會財務(wù)工作報告，增補了新的工會委員和女工委員，加強了校工會、教代會班子建設(shè)。組織工會干部進行了培訓，提高了工會干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

2、認真履行工會干部職責，發(fā)揮工會職能。工會干部緊密團結(jié)在黨支部周圍，組織帶領(lǐng)全體會員圍繞學校中心工作發(fā)揮作用，起好學校工作的橋梁與紐帶作用，發(fā)揮好工會職能作用，主要有：組織教職工積極參與到學校的民主管理，為學校發(fā)展獻計獻策；組織召開好教職工代表大會，并以此為載體推動學校民主管理，搞好民主評議干部，征集提案；依法維護教職工合法權(quán)益；認真推行校務(wù)公開；開展好送溫暖工程，關(guān)心教職工生活，積極為教職工辦實事，積極組織開展教職工業(yè)余文化活動。

三、堅持校務(wù)公開，加強行風建設(shè)，發(fā)揮工會的監(jiān)督功能。

每學，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校管理。我們列出學校發(fā)展的目標改革；管理體制的改革與設(shè)想；關(guān)于學校食堂與師生生活等近十條提案要點，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的民主管理。正是由于群策群力，才使我校規(guī)模建設(shè)有了長足的發(fā)展。

學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育局工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學校校務(wù)公開。今年，學校黨支部和工會聯(lián)合召開行政辦公會，全校教職工大會及教職工代表大會，列出幾項內(nèi)容，向全校教職工全面公面學校黨建、財務(wù)、職評、評先、考核、教學、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設(shè)。增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。

工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學校中層干部提出述職的要求，學校年終考評，不稱職的中層干部下一將不予聘任；對工作能力強，上級主管部門未行文任命的同志，學校擇優(yōu)聘任，并享受中層干部待遇。從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。

四、急教工所急，想教工所想，把工會建成溫暖的職工之家。

工會始終把教職工的冷暖放在以上，每逢重大節(jié)日或教職工生日，工會總要與學校一起對教職工表示慰問；學校教職工遇有婚喪產(chǎn)假，學校工會都組織人員前去慰問，把學校的關(guān)心送到每個教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設(shè)中，為學校發(fā)展作貢獻。

五、開展各種文體活動，豐富教職工的業(yè)余生活，加強學校精神文明建。

為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領(lǐng)導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的活動，本學主要開展了以下活動：

1．教師節(jié)期間組織教職工慶祝教師節(jié)，掀起尊師重教新熱潮，對貧困教職工和生病住院的教職工進行慰問。

2、元旦春節(jié)期間組織開展貧困教職工和離退休教職工的慰問活動；

3、工會小組組織開展活動?？傊?，一年來我校工會在上級工會的領(lǐng)導下，在學校黨政的大力支持下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用，取得了一些成績，但與上級的要求還相差甚遠，在今后的工作中要努力開拓，不斷學習，不斷總結(jié)。緊密聯(lián)系廣大教職工，積極主動地發(fā)揮工會自身參政議政職能和橋梁紐帶作用，使工會真正成為廣大教職工的“第二家庭”和貼心人，使我校的工會工作再上一個新的臺階。

2010.12

第五篇：工會小組工作總結(jié)

武裝保衛(wèi)部工會小組工作總結(jié)

二00三年十一月

武裝保衛(wèi)部工會小組工作總結(jié)

今年是公司工會成立的第三個年頭，武裝保衛(wèi)部工會小組在公司工會、管理二分工會以及部門領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，順利地開展工作并取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、基本情況

武裝保衛(wèi)部工會小組現(xiàn)有會員6員，其中3名屬部隊轉(zhuǎn)業(yè)而來的黨政干部，1名是從事多年消防工作的消防干事，2名消防車駕駛?cè)藛T，今年4月，原保衛(wèi)干事杜宜鋒同志病逝。人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)很好。特別是部門所屬的2名消防車司機，是公司聘用的人員，思想和綜合素質(zhì)良好，有工作經(jīng)驗并且積極認真，虛心學習，使得部門各項工作順利完成。

二、具體工作

（一）、積極地組織學習。在公司工會的精心安排和指導下，堅持每周組織小組會員進行學習學工會知識，學有關(guān)文件，學習各級領(lǐng)導的講話，提高會員的思想素質(zhì)。

（二）、認真搞好培訓。積極參加公司組織的各種培訓活動，如資料培訓ISO9001貫標培訓等。

（三）、積極參加公司組織的各種文藝活動。如雙摳、歌詠、拔河、接力等有益健康的文體活動。

（四）、積極參加植樹、澆灌等愛國衛(wèi)生運動；為貧困

山區(qū)捐錢捐物；為失學兒童獻愛心；為思源廣場捐款等。

（五）、組織員工看望住院或在家休養(yǎng)的病員。杜宜鋒同志在病長期間不能上班，在人員少的情況下，小組經(jīng)過討論，決定由其余4名同志輪流代替值夜班和周末值班，經(jīng)常組織人員到醫(yī)院或到家看望其病情，4月，杜宜鋒同志病逝后，部門以小級的名譽慰問其親人。

（六）、組織 員工幫助困難家庭，發(fā)揚團結(jié)友愛定神：今年，公司想繼因故死亡4人，給家庭帶來一定的困難，小級都不同程度 地組織了看望和慰問。

三、存在不足

通過以上活動，使小級的工會工作開展得有聲有色。但離公司工會、分工會的要求還存在著差距，如活動不活，呆板等。我們要在明年的工作中，多開展一些有益的活動，如：組織保安人員進行籃球比賽、消防人員崗位練兵有獎比賽等，注重學習，不斷提高，努力完成上級交給的各項任務(wù)。

四、建議

公司工會工作開展狀況良好，但小組認為，此項工作離員工離公司領(lǐng)導要求差距甚遠，建議加強以下方面的工作：

1、加強后勤監(jiān)督和督促，如食堂衛(wèi)生、質(zhì)量、數(shù)量、價格；物業(yè)管理中職工提出的整改事項等。

2、為職工辦實事方面講求個“實”字，希望初衷得以實現(xiàn)。

3、加強工會組織的自身建設(shè)，努力實踐工作，2003年中，職工普遍認為工會活動（如文體活動）、活躍職工生活開展不夠。

武裝保衛(wèi)部工會小組

二00二年十一月十四日