第一篇：關(guān)于社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)看法的調(diào)查報(bào)告

醫(yī)藥商學(xué)院某專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

醫(yī)藥商學(xué)院

社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

關(guān)于小區(qū)居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài)度的調(diào)查報(bào)告

專(zhuān)業(yè)09公共事業(yè)管理（藥事管理）班級(jí)09公管（2）班

姓名林穎潔

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師張琦

職稱(chēng)組員

2011年8 月29 日

關(guān)于小區(qū)居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài)度的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目標(biāo)：了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、滿意度及其影響因素。調(diào)查時(shí)間：8月1號(hào)-----8月14號(hào)

調(diào)查對(duì)象：港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民調(diào)查方式：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷及訪談法

為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意度及其影

響因素, 為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。方法： 采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷及訪談法對(duì)港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果： 有效回收問(wèn)卷50份。有效利用率83.3%.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為67%,其中居民對(duì)服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意度較高,對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價(jià)格、藥

品價(jià)格的滿意度比較低。居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生

務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢(shì)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由衛(wèi)生及有關(guān)部門(mén)向居民提供的預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動(dòng)的總稱(chēng)。發(fā)展中國(guó)家目前經(jīng)濟(jì)水平低，衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推行簡(jiǎn)便技術(shù)，改善居民健康狀況。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn)步，在節(jié)約資源的同時(shí)，也能較好地滿足居民對(duì)衛(wèi)生保健的需求。

一對(duì)象與方法 1.調(diào)查對(duì)象

筆者采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對(duì)兩個(gè)社區(qū)的居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。

2.調(diào)查方法

根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷為自填式，某些特殊的對(duì)象由調(diào)查者詢(xún)問(wèn)代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類(lèi)整理并分析。本次調(diào)查問(wèn)卷共100份，有效回收95份，回收率95%。

3.資料處理

全部原始數(shù)據(jù)采用EXEL 2003進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

二 調(diào)查結(jié)果與分析

1.在接受調(diào)查的100名居民中，社會(huì)人口文化特征表

1從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào)查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。

2.居民對(duì)健康保險(xiǎn)及衛(wèi)生服務(wù)方面的分析見(jiàn)表

2從表中數(shù)據(jù)可以看出基本上所有的居民都參加了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，這也與國(guó)家的政策有關(guān)；而居民獲得健康保健知識(shí)的途徑主要是社區(qū)廣告和電視，說(shuō)明社區(qū)工作人員也認(rèn)

真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)，定期開(kāi)展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡(jiǎn)化醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；很大一部分的居民都覺(jué)得政府非常需要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國(guó)家目前的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營(yíng)造更加寬松的舒適生活環(huán)境。

3.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析

一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員中有因病傷活動(dòng)能力受限及喪失勞動(dòng)力的情況，有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而大多數(shù)患病人員都會(huì)選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家較近和價(jià)格比較便宜。另一方面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi)支出基本在50—100元，有84人認(rèn)為現(xiàn)在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過(guò)重，他們認(rèn)為看病貴的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。

三 結(jié)論與討論結(jié)論

（1）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的主力

建設(shè)高素質(zhì)、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)提高患者與居民滿意度，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專(zhuān)占37%，中專(zhuān)占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱(chēng)的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱(chēng)的占11%，初級(jí)職稱(chēng)的占28%，沒(méi)有職稱(chēng)的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專(zhuān)業(yè)人員不夠，效能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。現(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒(méi)有。

（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低。

醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。

（3）醫(yī)技人員待遇偏低。

目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒(méi)有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在3—5萬(wàn)元之間，其中，護(hù)士月工資在1500—2200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。

四 對(duì)策與建議

在調(diào)查過(guò)程中，居民普遍對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容不太了解，這是居民不去服務(wù)站的一個(gè)原因，而從問(wèn)卷上看，更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對(duì)這種情況,要提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

1.加大宣傳力度。充分認(rèn)識(shí)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民群眾的宣傳，使他們充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。

2.改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建設(shè)的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對(duì)硬件設(shè)備的需求，探索開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

3.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生知識(shí)。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險(xiǎn)要求，重新確定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。

5.在國(guó)家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長(zhǎng)效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長(zhǎng)且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長(zhǎng)比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶(hù)醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。

6.應(yīng)采取有針對(duì)性的措施提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平.一方面普遍實(shí)施大醫(yī)院托管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下派專(zhuān)家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期坐診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)選派醫(yī)務(wù)人員到大醫(yī)院進(jìn)修，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員提供與大醫(yī)院醫(yī)生交流機(jī)會(huì)。

7.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)形式、醫(yī)療管理的要求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)盡快走上服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照相關(guān)的文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對(duì)西街、勝隆二個(gè)社區(qū)應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對(duì)待。提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工資待遇和社會(huì)地位，吸引更多更優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作。完善運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)全科醫(yī)師人才的培養(yǎng)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體水平的提高。建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，深化人事制度、分配制度改革，形成優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶，能者上、庸者下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)用短期速成和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)，并廣納人才，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]李滔，中山市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度調(diào)查，醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2010年4月第22卷第四期

[5]http://baike.baidu.com/view/1364327.htm

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查報(bào)告

專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)

扣扣:三八七七五八九六

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查報(bào)告

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為了詳細(xì)了解南充市xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，xxxx區(qū)人大常委會(huì)組織部分人大代表和人大工作人員，于今年5月分別到區(qū)衛(wèi)生局和7個(gè)街道辦事處，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取聽(tīng)匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行，其中向社會(huì)群眾發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查230份，收回問(wèn)卷調(diào)查230份，滿意率70%，基本滿意26%，不滿意4%。從調(diào)查的情況看，xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能和布局，經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，逐步推進(jìn)并得到穩(wěn)步發(fā)展。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系基本建立

（一）“六位一體”服務(wù)功能得到落實(shí)。近年來(lái)，xxxx區(qū)認(rèn)真抓了落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的服務(wù)功能工作。舉辦健康知識(shí)講座，開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)，宣傳預(yù)防接種和保健知識(shí)，對(duì)高血壓患者和糖尿病患者進(jìn)行認(rèn)真篩查和統(tǒng)一管理，積極開(kāi)展康復(fù)護(hù)理，入戶(hù)產(chǎn)后訪視和計(jì)劃生育指導(dǎo)等工作，“六位一體”服務(wù)功能基本得到落實(shí)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度。實(shí)現(xiàn)藥品零差率銷(xiāo)售，優(yōu)惠政策普及到百姓。自xxxx年1月起，全面實(shí)行基本藥物制度，藥品均實(shí)行政府集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，做到了三個(gè)百分之百，即：百分之百采購(gòu)、百分之百使用、百分之百零差率銷(xiāo)售。群眾普遍認(rèn)為，藥品零差率銷(xiāo)售是政府為群眾解決“看病貴”所做的最直接的好事。

（三）衛(wèi)生服務(wù)方式有所創(chuàng)新。社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)由傳統(tǒng)的坐堂行醫(yī)向主動(dòng)上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，推行“上門(mén)服務(wù)健康管理模式”，免費(fèi)為社區(qū)居民健康體檢，使老年人慢性病的防治關(guān)口前移到家庭；對(duì)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員全面實(shí)行績(jī)效考核，強(qiáng)化了激勵(lì)機(jī)制，提升了服務(wù)水平。

（四）基本醫(yī)療保障制度不斷加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)著新農(nóng)合參合居民信息的錄入和校驗(yàn)、病人門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、住院報(bào)銷(xiāo)等工作，在降低救治費(fèi)用，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)方面成效明顯。

二、存在的問(wèn)題

一是政策宣傳不夠到位。群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策和制度知曉率還較低，有時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員上門(mén)體檢或居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受體檢較為困難，有的上門(mén)醫(yī)生還被拒之門(mén)外。無(wú)論是居民還是醫(yī)務(wù)工作者，傳統(tǒng)思維定式還相當(dāng)濃厚，導(dǎo)致協(xié)調(diào)配合不力。街道、居委會(huì)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員與社區(qū)居民之間的“牽線搭橋”作用發(fā)揮不夠好。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作和交流較少，衛(wèi)生資源共享不夠充分。

二是硬件建設(shè)滯后，人員配置不盡合理。xxxx區(qū)大部分醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作用房狹小，診療設(shè)備較為落后，基本輔檢設(shè)備不齊，環(huán)境設(shè)施較差。服務(wù)人員素質(zhì)不太高、結(jié)構(gòu)不盡合理、專(zhuān)業(yè)分布不達(dá)標(biāo)、技術(shù)水平和服務(wù)能力有待提高；同時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員工作量大、待遇相對(duì)偏低，付出和收入的矛盾較為突出。三是經(jīng)費(fèi)投入不足。區(qū)財(cái)政在預(yù)算衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)時(shí)，未完全將公共衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和人員工資、辦公經(jīng)費(fèi)分項(xiàng)單列，存在打捆使用的情況，且未考慮公共衛(wèi)生成本費(fèi)用。

三、建議和對(duì)策

（一）加大宣傳力度。要以社區(qū)干部為紐帶，加強(qiáng)社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，大力宣傳黨和政府的惠民政策，積極做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，扎實(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和引導(dǎo)居民到中心進(jìn)行健康體檢，進(jìn)一步提高居民健康水平。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。要加快xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐。盡快將白塔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心整體搬遷；對(duì)龍門(mén)、青蓮、青松3個(gè)街道辦（中心）衛(wèi)生院更名為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并積極落實(shí)青蓮衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)用地；規(guī)劃建設(shè)小龍、都京兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，或提請(qǐng)市政府將六合職工醫(yī)院整體納入xxxx管理，將其符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格人員并入財(cái) 專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)

扣扣:三八七七五八九六

政管理。從而完善轄區(qū)內(nèi)街道辦事處衛(wèi)生服務(wù)功能，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）加大財(cái)政投入。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、人員工資、辦公經(jīng)費(fèi)應(yīng)按時(shí)、足額撥付；要加強(qiáng)建設(shè)用地協(xié)調(diào)，促使新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；要全額預(yù)算購(gòu)買(mǎi)基本診療設(shè)備的費(fèi)用，深入開(kāi)展基本輔檢服務(wù)，形成常見(jiàn)病不出社區(qū)就可以完成診斷和治療的格局；要逐步提高職工待遇，強(qiáng)化職工生活保障。

（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。要對(duì)街道（社區(qū)）干部進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，充分發(fā)揮其紐帶作用，配合做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。同時(shí)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的對(duì)口支援工作，進(jìn)一步完善雙向轉(zhuǎn)診；要加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息交流，達(dá)到資源共享。

（五）加強(qiáng)管理，提升素質(zhì)。要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行的監(jiān)管力度，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，保證惠民政策的落實(shí)，讓社區(qū)居民切實(shí)享受到實(shí)惠；要加強(qiáng)人員管理，加大醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)所有從事社區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員都具備資質(zhì)；要建立高水平人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)。

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

近些年來(lái)，我市衛(wèi)生事業(yè)有了很大發(fā)展，服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，科技水平逐步提升，醫(yī)療條件明顯改善，疾病防治能力顯著增強(qiáng)，為保障全市人民健康發(fā)揮了重要作用。針對(duì)一些社區(qū)居民反映的“看病難、看病貴”的問(wèn)題，前不久，本人就當(dāng)前xxx中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)研。

一、現(xiàn)狀和環(huán)境

xxx中心城區(qū)自2001年開(kāi)

開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，到2005年底，共有17所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。但從當(dāng)前情況來(lái)看，大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有時(shí)一天到晚都沒(méi)有一個(gè)門(mén)診病人，嚴(yán)重虧損，機(jī)構(gòu)工作人員有的工作一兩年又“縮回”原單位，衛(wèi)生服務(wù)力量削弱，病人就診進(jìn)一步減少，造成惡性循環(huán)。究其原因：

一是“小病買(mǎi)點(diǎn)藥，大病上醫(yī)院”，不信任社區(qū)。一些群眾認(rèn)為大醫(yī)院專(zhuān)家多、設(shè)備好，感覺(jué)更可靠，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)規(guī)模太小、設(shè)備更差、藥品不全，對(duì)醫(yī)生的技術(shù)不放心。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在他們心目中沒(méi)有位置，大多數(shù)市民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不了解，也就難怪“患者稀少門(mén)前冷”。

二是“房屋破舊，設(shè)備不全”，被人瞧不起?！痢林行某菂^(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，有公立醫(yī)院分院“換牌”的，有社會(huì)和廠礦、事業(yè)單位醫(yī)院機(jī)構(gòu)“轉(zhuǎn)型”的，這些機(jī)構(gòu)與××中心城區(qū)二、三級(jí)醫(yī)院相比是“火柴靠在電桿上——差距太大”。它們有的是租破舊房子，有的是臨時(shí)裝修一兩間店面，由于開(kāi)張經(jīng)費(fèi)不足，也未添置醫(yī)療新設(shè)備和更多藥品，致使房屋破舊、設(shè)備落后、藥品不全。以××東方社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例，雖然被評(píng)為全省社區(qū)服務(wù)示范點(diǎn)，但還比不上一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是“服務(wù)單一，功能不全”，稱(chēng)不上服務(wù)中心。目前，城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都沒(méi)有完全按照社區(qū)服務(wù)的要求，發(fā)揮“六位一體”的功能，即全面開(kāi)展基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育指導(dǎo)、健康教育、康復(fù)服務(wù)，80%的都僅是開(kāi)展了基本醫(yī)療服務(wù)，只有20%左右的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)除開(kāi)展基本醫(yī)療服務(wù)外，還開(kāi)展健康教育和康復(fù)等服務(wù)。嚴(yán)格地說(shuō)，這些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中站其實(shí)是功能不全，稱(chēng)不上群眾心目中真正的“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”。

四是“設(shè)置不規(guī)范、環(huán)境欠寬松”，制約社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展。一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)剩?！痢林行某菂^(qū)人口不足30萬(wàn)，但三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)公立醫(yī)院和社會(huì)辦的全科、專(zhuān)科醫(yī)院有25家，加上個(gè)體醫(yī)療診所上百個(gè)，還有不少藥房，醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布。社區(qū)服務(wù)站可以說(shuō)是處在夾縫中生存，更難談發(fā)展了。另一方面，上門(mén)管理、檢查、收費(fèi)的“婆婆”多。據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人反映，當(dāng)前到社區(qū)服務(wù)站去檢查的部門(mén)大大小小共有37家。東方社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們買(mǎi)的一臺(tái)設(shè)備花了4000元，但為接待一個(gè)部門(mén)來(lái)檢查，僅檢測(cè)和招待費(fèi)花了上千元，加之社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的水電費(fèi)是按照企業(yè)的價(jià)格收取，真是不堪重負(fù)”。

五是服務(wù)模式?jīng)]有改革，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏活力。一些公辦的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)是由區(qū)級(jí)醫(yī)院或其門(mén)診點(diǎn)“變臉”而來(lái)，有的是公立醫(yī)院改革分流或輪流的醫(yī)護(hù)人員辦起來(lái)的，其用人機(jī)制、分配制度、服務(wù)模式都還沿襲大醫(yī)院的管理模式，“等病人上門(mén)”、人浮于事的現(xiàn)象普遍存在，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的多樣性需求。一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“他們都是‘鐵飯碗’的醫(yī)生、護(hù)士，我沒(méi)有用人、分配的自主權(quán)?！?/p>

六是社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與醫(yī)院的服務(wù)職能急待協(xié)調(diào)。平時(shí)我們講“小病上社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，但實(shí)際無(wú)論大病小病，社區(qū)居民更喜歡上醫(yī)院，并且盡可能上大醫(yī)院。比如，市人民醫(yī)院每天門(mén)診病人500左右，其中70%都是來(lái)看小毛病的，但他們就是不去收費(fèi)低廉、程序簡(jiǎn)便的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)就診。為解決大醫(yī)院的“門(mén)庭若市”、社區(qū)點(diǎn)“門(mén)可羅雀”的問(wèn)題，過(guò)去市衛(wèi)生主管部門(mén)對(duì)社區(qū)和醫(yī)院“雙向轉(zhuǎn)診”也曾作過(guò)布置，但是如何建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與二、三級(jí)醫(yī)院之間利益共享和信息互傳的機(jī)制還急待研究。現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站會(huì)向大醫(yī)院輸送病人，但醫(yī)院從未向社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)過(guò)患者。

二、建議和對(duì)策

個(gè)人認(rèn)為，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)分工合理、協(xié)作密切的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系，是解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題的重要舉措。

一要提高認(rèn)識(shí)，加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，是政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于維護(hù)居民健康，促進(jìn)社區(qū)和諧，建立和諧社會(huì)，和諧“醫(yī)患關(guān)系”，改善發(fā)展環(huán)境都有重大意義。黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作非常重視，胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理都作了重要批示，國(guó)務(wù)院曾召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議并下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2006〕10號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意 見(jiàn)》），決定“中央財(cái)政從2007年起，對(duì)中西部地區(qū)發(fā)展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基本設(shè)備配置和人員培訓(xùn)等給予必要支持”。鑒于當(dāng)前人們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還不太了解、不太信任的情況，建議成立政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳；像重視農(nóng)村新型合作醫(yī)療那樣，樹(shù)立超前意識(shí)，提前做好工作，使社區(qū)居民感受到黨和政府的關(guān)懷。

二要搞好服務(wù)，加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的推進(jìn)。一是對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“六項(xiàng)功能”要逐步推進(jìn)，全面鋪開(kāi)?！傲灰惑w”的服務(wù)特點(diǎn)是貼近群眾，解決廣大居民的基本公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)，其服務(wù)項(xiàng)目都是要在社區(qū)完成的。過(guò)去，我們社區(qū)大部分只搞了基本醫(yī)療，少數(shù)搞了醫(yī)療、健康教育和康復(fù)，至于預(yù)防、保健和計(jì)劃生育基本未開(kāi)展，“六項(xiàng)功能”沒(méi)有全面推進(jìn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮?！吨笇?dǎo)意見(jiàn)》提出，要調(diào)整疾病預(yù)防控制、婦幼保健等預(yù)防保健機(jī)構(gòu)的職能，適宜社區(qū)開(kāi)展的公共衛(wèi)生服務(wù)交由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。只有這樣，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”各項(xiàng)工作，才能都順利開(kāi)展。二是改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的硬件、軟件條件。研究制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，定好“入場(chǎng)券”，防止魚(yú)目混珠，采取“建、調(diào)、并、轉(zhuǎn)”四大舉措，重新樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、服務(wù)站的形象。同時(shí)，加強(qiáng)全科醫(yī)生培訓(xùn)，加大人員使用、獎(jiǎng)金分配的改革力度，使社區(qū)工作人員成為社區(qū)群眾的“病時(shí)是醫(yī)生、平時(shí)為親人、康復(fù)當(dāng)助手”，做到醫(yī)患“一家親”，基本實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話，服務(wù)就到居民身邊”，讓居民視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為“家門(mén)口的醫(yī)院”、“自己床邊的大夫”。三是明確服務(wù)重點(diǎn)和職責(zé)，協(xié)調(diào)好“雙向轉(zhuǎn)診”。要以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點(diǎn)，以主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)為主；要建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與預(yù)防保健機(jī)構(gòu)、醫(yī)院合理分工協(xié)作關(guān)系，預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)要對(duì)社區(qū)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，醫(yī)院和社區(qū)要實(shí)行各種形式的聯(lián)合與合作，如建立分級(jí)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，真正做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院；手術(shù)在醫(yī)院，術(shù)后護(hù)理在社區(qū)”。

三要改善環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的配套。在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)要協(xié)同配合，出臺(tái)一些配套的政策措施，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。比如鑒于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)除醫(yī)療可收費(fèi)之外，其余5項(xiàng)功能都是只有服務(wù)沒(méi)有收益的公益事業(yè)，財(cái)政部門(mén)可否像支持農(nóng)村合作醫(yī)療一樣，國(guó)家出大頭，財(cái)政、社區(qū)出中頭，居民自己出小頭，給予一定財(cái)力支持。

根據(jù)xxx中心城區(qū)參加醫(yī)療保險(xiǎn)職工僅5萬(wàn)多人的實(shí)際，勞動(dòng)保障部門(mén)可否按“低水平、廣覆蓋”的原則，不斷擴(kuò)大醫(yī)保的覆蓋范圍，將有“入場(chǎng)券”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心列為定點(diǎn)醫(yī)保單位，并擴(kuò)大在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)看病的報(bào)銷(xiāo)比例；衛(wèi)生部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督，加大對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的整頓力度，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)；城建部門(mén)在城市規(guī)劃、建居民住宅區(qū)時(shí)，要留有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的房屋，目前，市政府可否劃撥一些閑置的舊房給社區(qū)服務(wù)中心；水電部門(mén)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的水電收費(fèi)可否按公益性單位的標(biāo)準(zhǔn)收??；計(jì)劃生育部門(mén)可否無(wú)償提供避孕藥具和技術(shù)指導(dǎo)；有關(guān)部門(mén)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檢查可否只檢查不收費(fèi)，或檢查檢測(cè)少收費(fèi)。

第四篇：社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告

社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：岳陽(yáng)市呂仙亭社區(qū)

調(diào)查時(shí)間：2011年8月

調(diào)查內(nèi)容：社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)狀況

調(diào)查方式：對(duì)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的狀況進(jìn)行調(diào)查，尋找不同類(lèi)型和層次的居民來(lái)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地調(diào)查結(jié)合多年的生活感受，查閱資料以及尋求相關(guān)部門(mén)幫助

調(diào)查目的：署假來(lái)臨，為了增加自己對(duì)家鄉(xiāng)居名生活狀況的調(diào)查，鍛煉自己的實(shí)踐調(diào)查能力，提高醫(yī)療服務(wù)水平。進(jìn)行此次調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)對(duì)社區(qū)的調(diào)查，增強(qiáng)居民們的健康意識(shí)，也讓居民更加的了解社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)狀況。

第五篇：社區(qū)居民文化生活調(diào)查報(bào)告

社區(qū)居民文化生活調(diào)查報(bào)告

活動(dòng)目的：了解深圳社區(qū)文化建設(shè)情況，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)，培養(yǎng)并提

高社會(huì)交往、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力。

活動(dòng)形式：深入社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)人員交談，做調(diào)查。

活動(dòng)地點(diǎn)：深圳市文華社區(qū)，西坑社區(qū)，文錦海渡關(guān)，北斗片區(qū)，錦聯(lián)片區(qū) 活動(dòng)時(shí)間：2012年7月14日到7月22日

這次社會(huì)實(shí)踐，我們主要是通過(guò)在社區(qū)協(xié)助樓長(zhǎng)選舉來(lái)調(diào)查社區(qū)文化生活情況。雖然這次社會(huì)實(shí)踐僅僅幾天的時(shí)間,但是我們團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)到了很多東西。我們?cè)谏鐓^(qū)協(xié)助社區(qū)社工出海報(bào)、資料宣傳、訪談、服務(wù)孤老等等，同時(shí)還進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查如下： 本次發(fā)放問(wèn)卷50份，回收45份，有效35份。

調(diào)查年齡在10-20中有11人，20-30中有8人，30-40中有11人，40-50中有4人，50以上有1人。

社區(qū)作為構(gòu)成社會(huì)的基本單元,是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要載體和依托。社區(qū)是社會(huì)組成的細(xì)胞, 是社會(huì)穩(wěn)定的根基。社區(qū)文化是指以小區(qū)或街道為單位的有組織的區(qū)域性、多層次、多形式的橫向網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng), 社區(qū)文化的發(fā)展是城市社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容之一,也是評(píng)價(jià)城市文明程度和生活質(zhì)量的重要尺度。深圳屬于一個(gè)移民城市，外國(guó)人口、港澳臺(tái)及其他城市的外來(lái)人口較多,文明程度和素質(zhì)高低各不相同，所以在各個(gè)方面比較復(fù)雜。調(diào)查顯示：

1)

2)社區(qū)普遍重視社區(qū)文化的建設(shè)，能讓居民感受到社區(qū)文化活動(dòng)的存在，并且達(dá)到一定程度的滿意。社區(qū)居民普遍在意社區(qū)所舉行的各式各樣的文化活動(dòng)，一旦有空或者符合興趣便會(huì)參與。

3)各個(gè)年齡階段都有關(guān)注社區(qū)文化活動(dòng)，只是在參與社區(qū)文化活動(dòng)的時(shí)間上，50歲以上的人群占有優(yōu)勢(shì)，而50歲以下的人群因?yàn)楣ぷ骰驅(qū)W習(xí)的原因普遍沒(méi)有更多時(shí)間去參與社區(qū)文化活動(dòng)。

4)社區(qū)文化設(shè)施的投入每年都有增加和添新，滿足社區(qū)居民的文化需求。社區(qū)文化由多種文化共同構(gòu)建，如家庭文化、廣場(chǎng)文化、企業(yè)文化、娛樂(lè)文化、校園文化等。在文化建設(shè)方面,40%的居民覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)娛樂(lè)文化建設(shè)工作，23%的居民覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)家庭文化或廣場(chǎng)文化建設(shè)工作。隨著社會(huì)高速發(fā)展，居民生活節(jié)

奏加快，對(duì)于物質(zhì)文化和精神文化的需求也日益漸增，社區(qū)文化應(yīng)以物質(zhì)文明與精神文明并重發(fā)展。經(jīng)調(diào)查顯示，大多數(shù)人偶爾或極少參加社區(qū)文化活動(dòng)，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間或活動(dòng)組織宣傳不力，且他們了解的社區(qū)舉辦文化活動(dòng)的頻率極少，大家也都是抱著娛樂(lè)感參加文化活動(dòng)的，社區(qū)舉辦的文化活動(dòng)對(duì)象多為老年人和兒童，所以社區(qū)文化建設(shè)具很大的重要性：

1、在大力提倡提高都市文化品位的宗旨下，社區(qū)文化建設(shè)已成為社區(qū)精神文明建設(shè)的重要組成部分，通過(guò)普及提高與組織引導(dǎo)，積極有效地開(kāi)展文化活動(dòng)，讓社區(qū)成員在潛移默化中，寓教于樂(lè)，提高素質(zhì)，陶冶情操；

2、通過(guò)各種文化活動(dòng)來(lái)增加社區(qū)居民的認(rèn)同感和親和力，有利相互了解與溝通，從而增加社區(qū)的凝聚力；

3、利用資源共享這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)文化活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，樹(shù)立自身的文化品牌；

4、在綜合能力發(fā)展的今天，社區(qū)文化通過(guò)求知、求美、求樂(lè)活動(dòng)，來(lái)提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)。社區(qū)文化有它潛在的重要的意義。

社區(qū)文化活動(dòng)具有形式多樣性、創(chuàng)新性，社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)義工時(shí)常組織開(kāi)展的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法繪畫(huà)攝影比賽、棋類(lèi)比賽、露天電影、文藝演出，創(chuàng)建文化活動(dòng)室等多種社區(qū)文化活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民有更多的吸引力。同時(shí)重視對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的投入和環(huán)境建設(shè)；重視城市社區(qū)精神風(fēng)貌的建設(shè)；重視社區(qū)各個(gè)團(tuán)體組織作用的發(fā)揮；重視城市社區(qū)文化建設(shè)管理手段的更新，通過(guò)文化活動(dòng)中心開(kāi)展各種文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)，吸引廣大社區(qū)青少年參與，提高他們的寫(xiě)作、繪畫(huà)、音樂(lè)等文化技能，增強(qiáng)他們的自信心和進(jìn)取心。社區(qū)圖書(shū)館也為居民的學(xué)習(xí)、生活和文化素養(yǎng)的提高帶來(lái)很大的益處。

堅(jiān)持以人為本，大力加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)有利于增強(qiáng)城市社區(qū)成員的城市社區(qū)意識(shí)，激勵(lì)其共建家園的積極性和創(chuàng)造性；有利于形成良好的城市社區(qū)成員的文明交往方式，培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系；有利于滿足城市社區(qū)成員的精神文化需求，提高居民群眾的綜合素質(zhì)和文化品位，形成濃厚的城市社會(huì)文化氣氛，以社區(qū)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)人的全面發(fā)展，也是社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求。深圳市屬于移民城市，人口復(fù)雜，所以要建

立多元化的社區(qū)文化投入機(jī)制，并對(duì)相關(guān)社區(qū)文化項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化動(dòng)作，用各種形式鼓勵(lì)社會(huì)資金投入社區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)各種民間組織進(jìn)入社區(qū)文化建設(shè)，成立社區(qū)文化發(fā)展資金的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立資金募集和投入信用，對(duì)各種文化活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)多種渠道加大宣傳，以滿足各個(gè)層面的居民文化需求。調(diào)查顯示100%的社區(qū)居民都愿意與左鄰右舍認(rèn)識(shí)或來(lái)往，相互串門(mén)，見(jiàn)面打招呼，也愿意參加社區(qū)組織的各種社交活動(dòng)。居委會(huì)為居民提供交流場(chǎng)所，也方便調(diào)解鄰里糾紛，搞好社區(qū)老年人照料、青少年教育、優(yōu)撫救濟(jì)、心理關(guān)愛(ài)等工作，使鄰里關(guān)系更加和諧，社區(qū)文化建設(shè)管理更方便。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我小組粗略了解到深圳社區(qū)在社區(qū)文化建設(shè)方面所做的良好工作,社區(qū)的整體也因?yàn)樯鐓^(qū)文化建設(shè)的普遍到位而有和諧的氣氛,這種和諧對(duì)于社區(qū)而言是極其重要的狀態(tài)，也是社會(huì)和諧發(fā)展的必要前提。但在文化大發(fā)展、大繁榮和文化強(qiáng)市建設(shè)的大背景下，根據(jù)社區(qū)實(shí)際，目前文化建設(shè)中仍存在著一些問(wèn)題：一是社區(qū)文化活動(dòng)室很擁擠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上社區(qū)居民文體活動(dòng)和文化培訓(xùn)教育的需要；二是社區(qū)沒(méi)有造血功能，社區(qū)搞文化建設(shè)和文化活動(dòng)資金沒(méi)有保障；三是社區(qū)文化活動(dòng)在宣傳方面不著力，居民參與度較低。

當(dāng)然，除了對(duì)于此次社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查主題的更多的了解之外，我小組每個(gè)成員都在調(diào)查的過(guò)程中，對(duì)自己的能力有一定程度的鍛煉。我們?cè)趨f(xié)助社區(qū)社工做樓長(zhǎng)候選人工作時(shí)，也了解社區(qū)基本管理，居民基本生活情況及居民對(duì)樓長(zhǎng)的不同看法。有的抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，有點(diǎn)則是不“惹禍上身”，避免被抱怨，但也有熱心的居民以一腔熱血自愿參加樓長(zhǎng)候選人，為社區(qū)做貢獻(xiàn)。樓長(zhǎng)的選舉體現(xiàn)了社區(qū)走向民主自治，讓政府對(duì)社區(qū)的管理由指令式向指導(dǎo)和輔助式轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮社區(qū)業(yè)主自組織的能力，讓社區(qū)文化建設(shè)更廣泛持久、可持續(xù)發(fā)展。