第一篇：國際商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告

中國失業(yè)現(xiàn)狀與大學(xué)生就業(yè)危機(jī)

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。

雖然這次實習(xí)不到一周，我們也沒有去任何大型企業(yè)去參觀調(diào)研，只是聽了兩場專家的講座，但是也或多或少的有些收獲，同時在這個實習(xí)周我們也有了充分的時間去認(rèn)真完成一件事，既然實習(xí)周，那么就要做一些與我們專業(yè)有關(guān)的實習(xí)，因為條件所限制，我們能做的不是去某某大企業(yè)去參觀實踐，而只能做些調(diào)查報告和研究，但是，我相信這些會給大家?guī)硪恍┯幸娴挠锰帯?/p>

這個實習(xí)周，我做的實習(xí)報告與我們當(dāng)前所面臨的有很大的關(guān)聯(lián)，那就是就業(yè)問題，不僅僅是我們?nèi)珖木蜆I(yè)問題，也是我們大學(xué)生所面臨的就業(yè)問題?，F(xiàn)在社會上流行著這樣幾句話：“大學(xué)生畢業(yè)等于失業(yè)”，這句話并不是隨便胡亂編造而來的而是社會現(xiàn)實的反映，同時這樣的危機(jī)感我們也在感到越來越明顯，因為用不了多久我們就即將面臨。所以這個實習(xí)報告是為了讓我們了解當(dāng)前的就業(yè)狀況，增加我們的就業(yè)危機(jī)感。居安思危，適用于我們現(xiàn)在是最合適不過了。

失業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)國家普遍面臨的難題。20世紀(jì)以來，西方國家經(jīng)常爆發(fā)嚴(yán)重的失業(yè)問題，遲至1980年代初和1990年代初，主要發(fā)達(dá)國家仍都出現(xiàn)了較高的失業(yè)率。而我國近年的失業(yè)問題也日益嚴(yán)重，雖然每年保持較高的經(jīng)濟(jì)增長率，城鎮(zhèn)下崗職工、登記失業(yè)人口以及農(nóng)村剩余勞動力的規(guī)模卻不能有效地減少。探討失業(yè)產(chǎn)生的原因并尋求解決的對策不僅僅是一項長期而艱巨的經(jīng)濟(jì)理論工作，更是一項迫切而棘手的現(xiàn)實任務(wù)。2009年年底，全國就業(yè)人數(shù)超過77995萬人，比2008年年底增加515萬人。其中，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員大約有29708萬人，占全國就業(yè)總?cè)藬?shù)的38.1%；第二產(chǎn)業(yè)21684萬人，占27.8%；第三產(chǎn)業(yè)26603萬人，占34.1%。年末城鎮(zhèn)就業(yè)人員31120萬人，比上年末凈增加910萬人?？傮w上看我國就業(yè)狀況良好，就業(yè)人數(shù)不斷增加，但是面對中國龐大的人口，這樣的增長是緩慢的。在看下當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)狀況，根據(jù)中國社科院出版2010年中國大學(xué)生就業(yè)報告所提供的數(shù)據(jù)，2009屆大學(xué)畢業(yè)生半年后的就業(yè)率約為86.6%，比2008屆（85.6%）高1個百分點，這就意味著還有百分之13.4%的大學(xué)生在畢業(yè)后未找到工作，雖然這個比重不是很高，但是在近年高校畢業(yè)生數(shù)量急劇膨脹的形勢下，就業(yè)的難題似乎變得更加嚴(yán)峻和突出——全國就業(yè)工作座談會傳來消息，2010年應(yīng)屆畢業(yè)生規(guī)模是本世紀(jì)初的6倍，2011年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬人，“十二五”時期應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達(dá)到近700萬人。這意味著每年沒有找到工作的大學(xué)生將大量累計，形成龐大的失業(yè)大軍，所以我們面臨的壓力很大。

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了“高增長、低就業(yè)”的不協(xié)調(diào)局面，失業(yè)問題越來越突出，主要表現(xiàn)在體制轉(zhuǎn)軌與政策的脫節(jié)，結(jié)構(gòu)性調(diào)整與人口基數(shù)過大，經(jīng)濟(jì)增長對就業(yè)的拉動減弱。據(jù)有關(guān)方面計算，我國城鎮(zhèn)實際失業(yè)率已超過10%；農(nóng)村的實際失業(yè)率則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字；從絕對數(shù)看，最保守的數(shù)據(jù)是目前尚有1·7億左右的的剩余勞動力存量，并且每年有1000萬左右的人口進(jìn)入勞動年齡。總體看，我國的失業(yè)率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過12%的國際警戒線?？梢哉f，失業(yè)和就業(yè)問題已成為我國當(dāng)前和今后相當(dāng)一個時期內(nèi)的最有可能產(chǎn)生政治、經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險的矛盾焦點。現(xiàn)在國家主張大力推動經(jīng)濟(jì)增長以吸納更多的勞動力，并在城鎮(zhèn)實行鼓勵就業(yè)的積極的就業(yè)政策。這些都是國家采用經(jīng)濟(jì)手段和措施去解決失業(yè)問題。從過來的實踐看，我國確實在用發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段解決就業(yè)問題方面取得了巨大的成就。但是，實踐也證明，這種手段在我國的作用是有限的。按國家有關(guān)部門計算，我國的GDP每增長一個百分點，可吸納的新增就業(yè)量為100萬人，即使每年GDP增長8個百分點，也只能新增就業(yè)量800萬人。而今后10多年中，我國每年新增的勞動力數(shù)量就超過1500萬人。這就是說，高速增長的經(jīng)濟(jì)并不能從根本上解決我國的勞動力供求矛盾。

面對當(dāng)前嚴(yán)重的失業(yè)率我們該何去何從，尤其是我們這些即將畢業(yè)面臨就業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，從目前來看導(dǎo)致我國當(dāng)前失業(yè)壓力大的原因主要有以下幾個方面：

一：是勞動力供大于求。

我國是世界第一人口大國，目前我國人口總數(shù)達(dá)13億多人，其中經(jīng)濟(jì)活動人口就達(dá)7.1億。特別是八十年代以來，我國進(jìn)入勞動年齡人口的高峰期，勞動年齡人口占總?cè)丝诘谋戎孛黠@上升，另一方面，我國又是一個發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低，其他經(jīng)濟(jì)資源相對短缺，制約了勞動力資源的開發(fā)利用。從發(fā)展趨勢看，今后一個時期，每年新增勞動力在1500萬人左右，農(nóng)村剩余勞動

力跨地區(qū)流動約3000萬人，其中有相當(dāng)一部分將要加入到城鎮(zhèn)就業(yè)隊伍中。另外，隨著企業(yè)事業(yè)單位改革的不斷深化，歷史上形成的富余人員問題將要逐步得到解決，多年來積淀的大量冗員進(jìn)入社會競爭就業(yè)崗位將成為必然趨勢?？梢哉f，勞動力供大于求的矛盾將在一個相當(dāng)長的時期存在。

二：我國在幾十年內(nèi)積累下來的抵觸在較短時代內(nèi)迅速裸露和釋放有關(guān)。我國在幾十年的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,出于種種考慮,采取的是 低工資、高就業(yè) ” 的方針,使企業(yè)內(nèi)部富余人員長期積累下來,在規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制條件下,這一抵觸被 大鍋飯 ” 掩蓋了。而隨著經(jīng)濟(jì)體制改造的深入,企業(yè)由面向政府轉(zhuǎn)而面向市場,同時,經(jīng)濟(jì)增長方式也由粗放型向主要依靠改進(jìn)技巧和管理、進(jìn)步資源配置效率和利用效率、重視質(zhì)量和品種、注重節(jié)儉和挖潛及技巧進(jìn)步和進(jìn)步勞動者素質(zhì)、以內(nèi)涵為主的集約型經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。在這種形勢下,企業(yè)為了生存和競爭,必須降落成本、進(jìn)步勞動生產(chǎn)率,迫使企業(yè)對長期規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制下自身就業(yè)存量結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)劑,對歷史積淀下來的大量富余人員進(jìn)行剝離。企業(yè)要減人增效,不僅向勞動力市場排放富余人員,而且還要減少招人的數(shù)量。這樣,過去長期以來一直維持著的 三個人的活五個人干、三個人的飯五個人吃 ” 的現(xiàn)象就再也不可能維持下去了,長期以來積累下來的抵觸就在一個較短時光內(nèi)迅速裸露和釋放出來。

三：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

由于我國在長期的計劃經(jīng)濟(jì)體制條件下,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào),這種情況直接影響了國民經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。改革后,在對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大幅度調(diào)整過程中,過去片面、畸形發(fā)展的一些產(chǎn)業(yè)部門必須壓縮其過于龐大的生產(chǎn)能力,這樣,就造成了這些部門的大量企業(yè)出現(xiàn)虧損、破產(chǎn)和倒閉,從而引起這些企業(yè)的失業(yè)人員猛增。同時,部分老工業(yè)基地資源面臨枯竭或產(chǎn)業(yè)過于單一,結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵,在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換過程中,也要產(chǎn)生大量的失業(yè)人員，與此同時我國正在對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整的同時，與之相適應(yīng)，勞動力結(jié)構(gòu)必然要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不可避免地會造成部分人員失業(yè)，這種結(jié)構(gòu)性失業(yè)的狀況增加了失業(yè)壓力。

四：科技進(jìn)步和勞動生產(chǎn)率的提高

伴隨著科技進(jìn)步和勞動生產(chǎn)率的提高，一些領(lǐng)域特別是第一、第二產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)部門，不僅不能擴(kuò)大就業(yè)容量，反而會減少用人，分流部分勞動力，致使失業(yè)

人員數(shù)量增加。

五：我國現(xiàn)行的社會保障制度不完善、覆蓋面窄，市場就業(yè)機(jī)制尚未完全建立，對勞動力流動和合理配置也有著明顯的制約作用。

正是由于如此諸多的原因造成了我國就業(yè)壓力的劇增，面對著如此諸多的就業(yè)壓力，我們國家也采取了各項措施來促進(jìn)就業(yè)率的提高。

如：一：建立完善宏觀調(diào)控政策的就業(yè)評估機(jī)制和就業(yè)監(jiān)測機(jī)制

加強(qiáng)就業(yè)宏觀管理，積極發(fā)揮發(fā)揮宏觀調(diào)控在促進(jìn)就業(yè)中的作用在宏觀調(diào)控措施出臺之前，應(yīng)該把就業(yè)效果評估作為政策可行性分析的重要內(nèi)容，充分考慮到宏觀調(diào)控措施對就業(yè)可能產(chǎn)生的影響，避免和降低宏觀調(diào)控政策對就業(yè)的負(fù)面影響，保持就業(yè)促進(jìn)政策的連續(xù)性。完善行業(yè)預(yù)警和就業(yè)監(jiān)測機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度進(jìn)一步加大，與此同時，國際貿(mào)易關(guān)系對就業(yè)的影響將更為顯性化。因此通過完善行業(yè)預(yù)警和就業(yè)監(jiān)測機(jī)制，將會最大限度減少經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和行業(yè)波動帶來的就業(yè)風(fēng)險。

二：積極推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

近些年以來，沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進(jìn)程出現(xiàn)加速跡象，如果能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和轉(zhuǎn)型，隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會推動服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，就業(yè)需求也會出現(xiàn)質(zhì)的提高。在結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，許多勞動密集型企業(yè)、中小企業(yè)面臨較大的困難，應(yīng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，在促進(jìn)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的同時，推動區(qū)域間的產(chǎn)業(yè)置換和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

三：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展

應(yīng)進(jìn)一步改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，在產(chǎn)業(yè)置換、轉(zhuǎn)移和升級過程中，采取差別化的政策。充分發(fā)揮中小企業(yè)專項資金的作用，完善評價機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)加快技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新步伐。引導(dǎo)中小企業(yè)深化專業(yè)化分工協(xié)作，鼓勵和支持中小企業(yè)與大企業(yè)、相關(guān)企業(yè)建立協(xié)作配套關(guān)系，提升企業(yè)發(fā)展水平。充分發(fā)揮財政資金的導(dǎo)向作用，重點在產(chǎn)業(yè)集群和具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)推動中小企業(yè)和民營企業(yè)采用新工藝、新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、裝備制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，鼓勵民營企業(yè)參與國企改革。加強(qiáng)對民營企業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，提高民營企業(yè)管理水平。

四：進(jìn)一步加強(qiáng)《就業(yè)促進(jìn)法》的貫徹落實

目前我國摩擦性和結(jié)構(gòu)性失業(yè)比重較高，單純依靠GDP增長無法解決此類失業(yè)問題，需要發(fā)揮積極就業(yè)政策的作用，完善勞動力市場功能，提高就業(yè)信息、就業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)能力。我國《就業(yè)促進(jìn)法》以及《關(guān)于做好促進(jìn)就業(yè)工作的通知》，是對積極就業(yè)政策的進(jìn)一步強(qiáng)化和完善，在經(jīng)濟(jì)運行存在多種不確定因素的情況下，需要各級政府堅決貫徹中央關(guān)于促進(jìn)就業(yè)的各項部署，把就業(yè)工作真正放在“民生之本”的位置上做實做好，充分發(fā)揮積極就業(yè)政策的作用

五：發(fā)揮就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)教育的作用，解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾

教育是國家發(fā)展的基石，是使我國從人口大國轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源強(qiáng)國的關(guān)鍵途徑，也是解決就業(yè)問題的根本之策。在知識經(jīng)濟(jì)時代，一些低技能的勞動者在勞動力市場的競爭中處于越來越不利的地位，但因教致貧的現(xiàn)象卻使不少貧困特別是農(nóng)村子弟接受教育的機(jī)會大大減少。要真正確立義務(wù)教育基本公共服務(wù)均等化的國家制度，千方百計調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，由公共財政保障義務(wù)教育的基建費和事業(yè)費，加大義務(wù)教育普及率，改進(jìn)義務(wù)教育質(zhì)量，提升城市困難家庭和農(nóng)民對義務(wù)教育的期望收益。同時解決好農(nóng)民工子女接受義務(wù)教育問題，使義務(wù)教育真正回歸到“義務(wù)”的本來含義，成為保障民生的基本公共服務(wù)。同時要下大力氣調(diào)整我國目前的教育結(jié)構(gòu)，增加各級政府職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的投入，用各種投資手段，支持有潛力、專業(yè)設(shè)置合理、與市場對接密切的高等職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，更新改造實驗設(shè)施、購置實習(xí)設(shè)備，大力發(fā)展職業(yè)教育特別是中等職業(yè)教育，推動我國高級技工的培養(yǎng)，為我國建設(shè)一批高質(zhì)量的中高級技工學(xué)校。

從當(dāng)前來看，政府的以上各項措施都意在提高就業(yè)減少失業(yè)，也為我們提供了機(jī)會，但是我們也應(yīng)該同時看到我們所面臨的現(xiàn)實處境，我們大學(xué)生的就業(yè)狀況也發(fā)生了很大的變化，我們所面臨的現(xiàn)實是：就業(yè)不容樂觀，危機(jī)依然存在。我們應(yīng)該看到，社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性，造成了我們對專業(yè)的不了解性，社會對各方面人才的需求的范圍也不斷的擴(kuò)大，要求也不斷提高，因此大學(xué)所開設(shè)的專業(yè)也越來越多，越分越細(xì)。造成了當(dāng)今我們專業(yè)的黃牌專業(yè)，紅牌專業(yè)和綠牌專業(yè)之分。即使到現(xiàn)在我們也不清楚我們所學(xué)的專業(yè)是否熱門或冷門，因為我們不能決定社會和經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展方向，現(xiàn)在留給我們的就是在面對我國就業(yè)現(xiàn)狀我們應(yīng)該去做。

作為當(dāng)代大學(xué)生，雖然現(xiàn)在的我們還沒有步入現(xiàn)實社會，但是我們應(yīng)該理性面對危機(jī)，積極準(zhǔn)備，即使前景美好，我們也應(yīng)該樹立危機(jī)意識，我們能做的就

是在面對危機(jī)時，不斷提高自己學(xué)習(xí)積極性，既然我們不能左右社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，哪么我們就左右自己的發(fā)展方向，逐漸向社會慢慢靠攏，我們只有不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化，對自己進(jìn)行深造，才能做到用知識來武裝自己，才能做到在危機(jī)面前應(yīng)付自如。

所以在大學(xué)期間我們要做到

一：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品質(zhì)素質(zhì)。

二：珍惜每一個實習(xí)、實踐的機(jī)會，積累社會經(jīng)驗，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。三：正確的面對我國當(dāng)前就業(yè)現(xiàn)狀，了解我國當(dāng)前就業(yè)形勢，在當(dāng)前的就業(yè)狀況中不斷調(diào)節(jié)自我，評估自我以適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的就業(yè)狀況。

總結(jié)：

雖然這個報告不能說明什么問題，但是我們應(yīng)該看到當(dāng)前的形勢，因為大學(xué)生就業(yè)危機(jī)的時鐘已經(jīng)為我們敲響，危機(jī)已經(jīng)向我們走來，雖然我們還身處在當(dāng)前安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境中，但我們應(yīng)該做到居安思危。要明白，早準(zhǔn)備要比什么都不做強(qiáng)。

第二篇：國際商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告

貴州商業(yè)高等專科學(xué)校

學(xué)生頂崗實習(xí)報告

實習(xí)單位：深圳明華國際會議中心 實習(xí)崗位： 禮賓部/行李生

實習(xí)時間：2014年7月11日--2015年1月15日 班 級： 國際商務(wù)12級1班 姓 名： 陳廷生 學(xué) 號： 10204121018 企業(yè)指導(dǎo)老師： 李曉璇老師 校內(nèi)指導(dǎo)老師： 李曉璇老師

貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系制

2014 年

一、實習(xí)目的

通過實習(xí)，體會社會與校園的區(qū)別，在走出校園、走出課本知識的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會在工作中運用所學(xué)的專業(yè)知識，體驗一個做社會人的責(zé)任和義務(wù)。在實習(xí)崗位中不斷學(xué)習(xí)和工作來充實自己，適應(yīng)校園生活與社會生活的角色轉(zhuǎn)變；方便畢業(yè)后更好更快的適應(yīng)新崗位的要求，做好從學(xué)生到職業(yè)人的過渡，磨練意志。

二、實習(xí)單位簡介

（一）、企業(yè)概況：

深圳明華國際會議中心位于深圳市南山區(qū)蛇口工業(yè)區(qū)龜山路8號。始建于1991年，1992年3月31日正式開業(yè)，是按國家旅游總局星級涉外酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的以作多功能綜合性酒店。酒店占地15600平方米，建筑面積為82193平方米。經(jīng)過多次改造，現(xiàn)已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。酒店的餐飲、商務(wù)、娛樂等設(shè)施配備完善，宴會廳、中西餐廳、日本料理，咖啡廳、酒吧、商務(wù)中心、保齡中心、壁球室、棋牌室、美容美發(fā)室、游泳池、健身房一應(yīng)俱全；建店至今，明華國際會議中心一直秉承著“為賓客提供安全、舒適、快捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，受到中外眾多商客的青睞。

（二）：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、用工工作程序、與專業(yè)相關(guān)崗位 ① 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：

行政室：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、項目總監(jiān)、大堂副理

銷售部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、美工師、物管經(jīng)理、客服經(jīng)理

人力資源部：人事部、培訓(xùn)部、醫(yī)務(wù)室 總務(wù)部：總務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、康樂中心

房務(wù)部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、客房部、倉庫、前廳部、前臺接待、禮 賓部、車隊、布草房

財務(wù)部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、會計核算部、信貸部、審計部、應(yīng)收部、采購部、收貨部、電腦技術(shù)部

餐飲部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部 工程部：經(jīng)理、工程師、空調(diào)組、動力組、弱電組、木工組、水工組

保安部：副經(jīng)理、消防部

② 用工工作程序：招聘、應(yīng)聘、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續(xù)辦理、用工部門面試、用工相關(guān)手續(xù)辦理、上崗

③ 與專業(yè)相關(guān)崗位：

前臺接待、禮賓部、商務(wù)中心、康樂中心、餐飲部

（三）、與國際商務(wù)專業(yè)相關(guān)的各類介紹：

前臺接待、禮賓部、商務(wù)中心、康樂中心、餐飲部等部門，與本專業(yè)學(xué)習(xí)的《商務(wù)基礎(chǔ)英語》《商務(wù)禮儀》《英語口語》等有密切聯(lián)系。在對客服務(wù)過程中，因為大多數(shù)客人是外國人，因此對英語的要求和禮儀要求相當(dāng)嚴(yán)格。

三、實習(xí)內(nèi)容

在此實習(xí)期間，我主要從事禮賓部行李生的工作，此崗位隸屬于酒店房務(wù)/前廳部。其崗位職責(zé)主要是對客服務(wù)，是全酒店第一個接觸客人的崗位，對從業(yè)人員的行業(yè)要求很高，如身高、氣質(zhì)、英語交流水平等；初期通過實習(xí)指導(dǎo)老師的介紹，我了解到自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的多門課程對此崗位實習(xí)是有幫助的。

在崗位工作中，我的主要工作職責(zé)是在能力、職責(zé)范圍內(nèi)解決客人的一切需求。在工作中，我了解到了服務(wù)的真正含義以及服務(wù)意識的養(yǎng)成對一名初入社會的求職者的重要性。在本部門的工作中，每天都有幾項必須完成的工作，如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務(wù)、預(yù)定車服務(wù)等，雖然這些工作都看似微小，卻幾乎每一項都是部門價值的體現(xiàn)。對于本崗位來說，直接對客服務(wù)就會導(dǎo)致遇到各種客人和形形色色的要求，偶爾做得不好或讓客人不滿意，還會引起客人的投訴；因此，雖然我們的工作簡單，但卻是客人對酒店第一印象的部門，也正因為這樣，我們針對不同的客人，也自我要求去提供不同的服務(wù)。很多外國人因為文化的差異，會對我們的工作方式產(chǎn)生質(zhì)疑，對此，我也積極的去學(xué)習(xí)和了解，力求給外國客人以最好的服務(wù)。公司也十分注重我們的形象，無論是著裝、站姿或走姿，都有統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在崗位實習(xí)中，最重要的是語言交流能力，無論是對國內(nèi)客人還是國外客人，良好的溝通能力是建立起友好關(guān)系的橋梁。在學(xué)校時，面對突發(fā)事件我可能會慌亂，但在這里實習(xí)一段時間之后，在對工作流程、工作方式等方面熟悉之后，我發(fā)現(xiàn)自己對待事物的心態(tài)發(fā)生了很大的變化，能靜下心來冷靜的思考解決，而不是在慌亂中一籌莫展。

作為一名職業(yè)人，良好的職業(yè)道德是最起碼的要求，而良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成，絕對不是在書本知識中能夠?qū)W到的，而是要從從事的工作準(zhǔn)確把握和足夠的耐心之中來汲取經(jīng)驗，還有細(xì)心以及孜孜不倦的學(xué)習(xí)才能逐步養(yǎng)成。因此，在實習(xí)工作中，不是看自己非得學(xué)到什么，而是看自己想學(xué)到什么，只有敢想，才會去做。

在部門日常工作中，有的同事會因為工作的重復(fù)性太強(qiáng)而產(chǎn)生消極的工作情緒，但對于我來說，消極的工作情緒是在崗位工作中最不應(yīng)該產(chǎn)生的，相反，更應(yīng)該耐心的去吧工作做好，以端正的態(tài)度面對每項工作。每次部門培訓(xùn)會議中，我們都會提及服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，沒有好的服務(wù)意識就不可能提供有質(zhì)量的服務(wù)。所以，工作心態(tài)很重要；與其說我們是在實習(xí)中鍛煉技能，不如說我們是在磨練意志---煉心；只要用心去做，沒有什么是做不好的，因此，持之以恒的決心很重要。對于此次實習(xí)工作，我做如下總結(jié)：

1、部門工作方面：熟悉并做好常規(guī)工作，是最基本也是最重要的，只有把常規(guī)工作都做好了，才有資格說去拓展其他服務(wù)。而在工作服務(wù)過程中，耐心又是最基本的，擁有一顆積極、謙卑的心，才能談努力和收獲；因此，凡小事都不應(yīng)看輕，兢兢業(yè)業(yè)才是好！

2、職業(yè)素養(yǎng)方面:每一個行業(yè)和崗位都有其工作要求和工作流程，把工作要求做實，把工作流程熟記于心，這是最基本的職業(yè)素養(yǎng)；面對客人，我們要和學(xué)會換位思考，如果自己都覺得行不通的事客人如何能接受？而要養(yǎng)成好的職業(yè)素養(yǎng)，對個人素質(zhì)、工作態(tài)度、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神等密不可分，沒有天生的道德模范，都是在后天的學(xué)習(xí)工作中感悟出來的；因此，努力學(xué)習(xí)很重要。

3、能力提高方面：校園和社會完全是兩個不同的地方，在學(xué)校雖說當(dāng)班干系干，但是面對的都是學(xué)生，沒有任何的利益關(guān)系；而在企業(yè)，面對的是掙錢養(yǎng)活自己養(yǎng)活家人的同事，如果不能協(xié)調(diào)好工作和利益的關(guān)系，到最后只能是不歡而散，于人于己都沒有好處。如何協(xié)調(diào)這種關(guān)系，主要還是看管理者的個人能力，公平公正是權(quán)衡利益關(guān)系的不二法門；因此，溝通和協(xié)調(diào)能力很重要。

此次實習(xí)學(xué)習(xí)到很多受用的東西，但是同時我也認(rèn)識到了自己的不足，如對學(xué)習(xí)的專業(yè)知識還不能完全的運用到工作中，對于有的突發(fā)事件還缺乏一定的應(yīng)變能力；但工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我相信自己能在不斷地工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)，虛心請教，取人之長補己之短，以此來提高自己的綜合能力。

四、問題與建議

（一)、實習(xí)企業(yè)存在的問題及分析建議：

1、存在問題：

① 對實習(xí)生與正式員工的區(qū)別問題 ② 對實習(xí)生工作要求問題

③ 部門領(lǐng)導(dǎo)對待實習(xí)生的工作態(tài)度問題

2、建議與分析：

① 實習(xí)生雖然不是企業(yè)正式員工，但實習(xí)生是來學(xué)習(xí)工作和社會經(jīng)驗的，在較低的工薪條件下從事與正式員工相同的崗位工作；因此，希望企業(yè)在實習(xí)生熟悉工作流程和工作規(guī)范之后能暫時拋開實習(xí)生的身份，把實習(xí)生當(dāng)初正式員工來要求，這樣才能讓實習(xí)生真正的感受到工作壓力，才能成長，才能學(xué)到經(jīng)驗，才會有收獲。實習(xí)是以學(xué)習(xí)為目的，沒有特權(quán)，更不應(yīng)該有特殊照顧。② 實習(xí)生也能干好工作量，甚至?xí)壤蠁T工做得更好，因此希望能更加充分的利用實習(xí)生這種可塑性極強(qiáng)的資源，既能為企業(yè)創(chuàng)收，也能讓實習(xí)生真正的學(xué)到東西，達(dá)到雙贏。

（二）、學(xué)校頂崗實習(xí)教學(xué)工作存在的問題及分析建議：

1、存在問題：

①

沒有老師帶隊實習(xí)，學(xué)生有意見或者建議不敢直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映，缺少反映問題的渠道，造成很多信息不能及時的反饋，以至于部份學(xué)生工作情緒消極。

② 學(xué)校與學(xué)生之間應(yīng)站在同一立場，有問題可以公開溝通，注重對學(xué)生實習(xí)心態(tài)的跟進(jìn)和思想疏導(dǎo)，而不是冠以不配合工作的說法讓學(xué)生覺得心里沒底。

2、分析與建議：

① 如果條件允許，希望學(xué)校能派一名老師專門負(fù)責(zé)實習(xí)地學(xué)生，定期回訪，聽聽學(xué)生意見，以便更好的了解學(xué)生思想動向，并及時與企業(yè)溝通解決，以此來讓實習(xí)生放心實習(xí)。

② 部分學(xué)生對實習(xí)工作有意見并不是空穴來分，因為有的部門領(lǐng)導(dǎo)做得的確不好；而多名學(xué)生反映同一件事，則希望能夠引起重視，而不是指責(zé)學(xué)生不理解和不配合工作，學(xué)生受學(xué)校的安排在異地實習(xí)，是把學(xué)校當(dāng)家，有問題跟學(xué)校反映是處于信任，認(rèn)為學(xué)校會幫助解決，是把學(xué)校當(dāng)成可以依靠的后盾。

致 謝

衷心感謝深圳明華國際會議中心、學(xué)校給提供的這個寶貴的實習(xí)機(jī)會，讓我在這里充分理解了實踐與理論知識相結(jié)合的重要性，在學(xué)校學(xué)到的東西，在企業(yè)中雖然沒有完全運用到，但是在工作中，有了專業(yè)知識的支撐，使我能更加得心應(yīng)手的解決所遇到的問題。在學(xué)校，我學(xué)習(xí)的很多理論概念不能再實際的工作中得到實踐，但是通過這六個月的實習(xí)之后，不僅我的專業(yè)知識得到了鞏固，對專業(yè)知識的理解也有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，對專業(yè)知識的理解從當(dāng)初的籠統(tǒng)理解有了如今的親身體驗；在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，我所學(xué)習(xí)的《商務(wù)禮儀》《商務(wù)基礎(chǔ)英語》《英語口語》《職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)》等課程對此我的崗位工作是很有幫助的，在行將畢業(yè)之際，在踏入社會之前，在這里的實習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)到的東西將使我終身受益；在這里，我更加深刻的了解到了什么是團(tuán)隊，什么是合作。

感謝我的指導(dǎo)老師李曉璇老師對我的認(rèn)真指導(dǎo)和幫助，讓我更深刻的認(rèn)識到了責(zé)任的重要性，讓我意識到只有時刻保持一顆謙卑的心，才能學(xué)習(xí)到自己想要而且對自己有用的東西。感謝輔導(dǎo)員蔡艷老師在忙碌的工作中任然分心來關(guān)心我的實習(xí)工作以及對我工作中遇到的問題的開導(dǎo)和給予我的幫助；同時，也感激我的家人對我此次實習(xí)工作的理解與支持。

再次感謝明華國際會議中心關(guān)心我的全體領(lǐng)導(dǎo)。此致 敬禮

致謝人：陳廷生 2015年1月20日

第三篇：國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

一、國際商務(wù)專業(yè)概述

本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有開闊的視野，扎實的國際商務(wù)理論、實務(wù)和國際商法基礎(chǔ)，能較熟練地應(yīng)用國際法規(guī)、外語開展商務(wù)活動的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

隨著汽車工業(yè)逐漸成為我省的支柱產(chǎn)業(yè)，大批汽車企業(yè)紛紛落戶山東地區(qū)。汽車整車及零部件的進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐年增加。企業(yè)對外貿(mào)人才的需求不斷增長，但是由于汽車行業(yè)的專業(yè)性比較強(qiáng)，傳統(tǒng)商務(wù)人才往往精通外貿(mào)知識，但是卻欠缺汽車行業(yè)背景，大多不懂汽車，不熟悉汽車的構(gòu)造及各項性能，因此汽車企業(yè)亟需一批既熟悉外貿(mào)行業(yè)知識又了解汽車基礎(chǔ)知識的國際商務(wù)人才。

二、行業(yè)背景與發(fā)展趨勢

（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)

中國汽車工業(yè)經(jīng)過五十多年的發(fā)展，基本建立起了比較完整的汽車工業(yè)生產(chǎn)體系。2012年整車出口總量突破100萬輛大關(guān)，成為中國汽車工業(yè)史上的重要里程碑。汽車產(chǎn)品出口已成為我國汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式的重要載體。在我省汽車工業(yè)“十二五”規(guī)劃中明確提出以下任務(wù)：

1、規(guī)模增長一倍。到2015年，全省汽車生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到350萬輛，專用車達(dá)到50萬輛，摩托車達(dá)到300萬輛，三輪汽車和低速貨車180萬輛，其中新能源汽車所占比重超過6%。全行業(yè)銷售收入8000億元，汽車及零部件出口交貨額100億美元。

2、調(diào)整汽車產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局,將濟(jì)南、青島、煙臺、濰坊培育成為年產(chǎn)量超過50萬輛的千億級汽車生產(chǎn)基地，將淄博、威海、日照、聊城培育成為年產(chǎn)量超過10萬輛的百億級汽車生產(chǎn)基地，力爭達(dá)到20萬輛。以上八大基地整車生產(chǎn)集中度達(dá)到90%以上。

在2012年召開的山東省機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口工作會議上，龍口市、福山區(qū)、萊州市被認(rèn)定為“山東省汽車零部件出口基地”；煙臺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)被認(rèn)定為“山東省汽車出口基地”。這些出口基地的認(rèn)定，將為該區(qū)域內(nèi)的出口企業(yè)提供一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵更多的企業(yè)開拓國際市場，進(jìn)一步加快對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級步伐，推動對外貿(mào)易持續(xù)、健康發(fā)展。

（二）外貿(mào)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

2010年我國進(jìn)出口總額達(dá)到29740億美元。2011年我國進(jìn)出口額36421億美元。2012年我國進(jìn)出口總額38667.6億美元。中國連續(xù)三年成為世界貨物貿(mào)易第一出口大國和第二進(jìn)口大國。這意味著中國已經(jīng)成為世界貿(mào)易大國國際貿(mào)易行業(yè)無疑將有一個更加廣闊、光明的發(fā)展前景。改革開放三十多年來，中國利用世界經(jīng)濟(jì)較長時期繁榮、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的機(jī)遇，擴(kuò)大對外開放，吸引利用外商投資，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，改造提升國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，在全面參與國際分工和競爭中，實現(xiàn)了對外貿(mào)易的跨越式發(fā)展。

從省內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r來看，2012年山東省進(jìn)出口保持快速增長，全省共完成進(jìn)出口總額2455.4億美元，其中出口1287.3億美元，進(jìn)口1168.1 億美元。2012年煙臺市實現(xiàn)進(jìn)出口額478億美元，其中出口283.6億美元，進(jìn)口194.4億美元，分別占全省的19.5%、22%和16.6%，位居省內(nèi)第二。

（三）山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)如火如荼

2011年1月，國務(wù)院正式批復(fù)《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)正式上升為國家戰(zhàn)略。藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)是依托海洋資源，建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭力的現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、具有世界先進(jìn)水平的海洋科技教育核心區(qū)、國家海洋經(jīng)濟(jì)改革開放先行區(qū)和全國重要的海洋生態(tài)文明示范區(qū)。這將成為未來10年山東乃至全國經(jīng)濟(jì)的新增長點。

2012年4月，煙臺市委、市政府出臺了《關(guān)于規(guī)劃建設(shè)煙臺東部高新區(qū)規(guī)劃新區(qū)的意見》。東部新區(qū)作為“十二五”城市建設(shè)的最大亮點、藍(lán)區(qū)建設(shè)“一號工程”，是煙臺市發(fā)展中的重中之重。根據(jù)《意見》東部新區(qū)規(guī)劃面積600平方公里，將堅持一體規(guī)劃、統(tǒng)籌發(fā)展、配套優(yōu)先等原則建設(shè)，集海洋科技引領(lǐng)、新興產(chǎn)業(yè)聚集、濱海旅游商務(wù)等多種功能，以世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)，打造具有濃郁現(xiàn)代氣息的標(biāo)志性濱海新區(qū)。新產(chǎn)業(yè)的建設(shè)、高新技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，都需要各類人才提供智力支持，尤其是具備專業(yè)技能的商務(wù)人才,更是急需。

三、行業(yè)產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測

《中國人才藍(lán)皮書（2011）》指出，2011年外貿(mào)人才需求總?cè)藬?shù)為79.344萬人，人才需求量相當(dāng)大。根據(jù)教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，中國每年高校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿(mào)工作，也仍然有66萬的人才供需缺口。

在2011年召開的煙臺市人才工作會議上，政府部門發(fā)布了煙臺人才狀況報告。報告預(yù)計到2015年，煙臺地區(qū)人才需求總量達(dá)到180萬人，缺口43萬多人。其中，海洋

經(jīng)濟(jì)人才缺口17.2萬人，動漫和服務(wù)業(yè)外包人才缺口分別達(dá)1.1萬人和2.4萬人，機(jī)械制造、電子信息、黃金和食品加工四大支柱產(chǎn)業(yè)人才缺口分別達(dá)2.8萬人、6.5萬人、1.2萬人和2.2萬人。煙臺的實際供應(yīng)能力不足十分之一，只能靠大批量培養(yǎng)引進(jìn)，滿足人才需求的壓力很大。

隨著我國外貿(mào)進(jìn)出口的進(jìn)一步發(fā)展，國際商務(wù)人才缺口將進(jìn)一步擴(kuò)大，特別是具有良好職業(yè)道德的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，基礎(chǔ)實用型人才、經(jīng)營管理人才和高層次復(fù)合型人才將非常缺乏。未來我國對外貿(mào)人才的需求將會呈現(xiàn)以下特點：

（一）企業(yè)對外貿(mào)人才的需求數(shù)量呈增長態(tài)勢

隨著世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)復(fù)蘇，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升向好勢頭更加鞏固，各項政策效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)，中國對外貿(mào)易延續(xù)了2009年底的恢復(fù)性增長態(tài)勢，對外貿(mào)人才的需求逐年攀升。

（二）企業(yè)對外貿(mào)人才的需求層次向多元化發(fā)展

近年來，外貿(mào)行業(yè)經(jīng)營主體出現(xiàn)多元化的趨勢，多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)公司同時并存，因而對外貿(mào)行業(yè)人才的需求也呈現(xiàn)出多層次、多規(guī)格特征。大型國企、外商投資企業(yè)由于規(guī)模大，內(nèi)部分工較細(xì)，需要的人才層次比較高，專業(yè)化程度要求也高，一般要求本科及以上學(xué)歷。中小民營企業(yè)由于規(guī)模小，部門簡單，需要的人員少，對應(yīng)用型的人才更為迫切。更愿意接受?？萍耙韵聦W(xué)歷的層次的從業(yè)人員來從事業(yè)務(wù)員、跟單員。等工作。

（三）企業(yè)的崗位需求比例呈上升趨勢

盡管由于全球金融危機(jī)的沖擊，2007 年以來我國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)歷了人民幣升值、出口退稅調(diào)整、貿(mào)易壁壘等一系列不利因素影響，然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)外貿(mào)行業(yè)招聘職位數(shù)據(jù)占整體職位數(shù)據(jù)的比例呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢。近期外貿(mào)行業(yè)主要招聘崗位為國際業(yè)務(wù)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)經(jīng)理，其次是涉外文秘和商務(wù)助理等。

（四）企業(yè)對外貿(mào)人才能力的整體要求提高

涉外企業(yè)在對外貿(mào)人才的招聘時著重考察以下幾方面：一是是熟國際貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)的操作技能，如草擬合同、審核信用證、制作單據(jù)等；二是能否流利使用英文口語或信函直接與客戶溝通，參與商務(wù)活動，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談等；三是能否熟練使用計算機(jī)進(jìn)行市場信息搜集處理；四是是否有較強(qiáng)的營銷能力，如客戶溝通、開拓市場、商務(wù)談判、把握商機(jī)等能力；五是是否具備職業(yè)道德素養(yǎng)，如誠信品質(zhì)、合作共事能力、吃苦耐勞精神等。此外，外貿(mào)行業(yè)對人員素質(zhì)的整體要求在提高，不僅要掌握最新的專業(yè)知識，有一定的實務(wù)操作經(jīng)驗，同時還須持有國家頒發(fā)的資格證書，比如：國際商務(wù)單證員證書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員資格證書、外銷員從業(yè)資格證書等，這與高職院校畢業(yè)生的人才培養(yǎng)模式正好吻合。

四、專業(yè)調(diào)研結(jié)果

為了解煙臺地區(qū)企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求情況，我院在2012年對煙臺地區(qū)外貿(mào)企業(yè)崗位需求類型及需求狀況進(jìn)行了問卷調(diào)研，本次社會調(diào)查的對象主要是汽車行業(yè)企業(yè)、外貿(mào)公司、專業(yè)報關(guān)企業(yè)、國際貨運代理企業(yè)，本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查表60家，收回調(diào)查表56份，其中有效問卷52份。調(diào)查對象涉及煙臺地區(qū)50家涉外企業(yè)。結(jié)果顯示外貿(mào)企業(yè)崗位需求類型較為集中，對國際商務(wù)技能型人才的需求較大。

（一）外貿(mào)企業(yè)崗位需求類型較為集中

外貿(mào)企業(yè)的崗位需求主要集中在外銷員、報關(guān)員、外貿(mào)跟單員這三個崗位，其次是貨代員、會展策劃管理師、報檢員國際商務(wù)單證員、文秘及翻譯。進(jìn)一步數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，商務(wù)文秘及翻譯崗位大都出現(xiàn)在大型企業(yè)里，中小型企業(yè)一般不設(shè)置這兩個崗位，而山東省的外貿(mào)企業(yè)主要是以中小型企業(yè)為主。由此可見，山東省外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)類人才的需求主要集中在外銷員、報關(guān)員、外貿(mào)跟單員等崗位。

（二）國際商務(wù)技能型人才的需求較大

在回答“企業(yè)主要錄用哪一類院校畢業(yè)生”這一問題時，選擇“碩士或以上研究生”的為4家、選擇“大學(xué)本科生”的有23家、選擇“高職大專生”的有20家、選擇“中?！钡臑?家。企業(yè)錄用“碩士或以上研究生”占8%，高職院校的畢業(yè)生占38%，本科占44%，中專占10%。這表明高職學(xué)生有很大的市場。特別是中小型外貿(mào)公司認(rèn)為,高職畢業(yè)生比較實用，沒有架子，聽從安排，勤快，動手能力強(qiáng)，期望值相對較低，也能安心工作。同等條件下,他們更傾向于錄用高職生。在回答“以下哪個學(xué)歷水平即可以滿足貴公司對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的學(xué)歷要求” 這一問題時，42%的企業(yè)認(rèn)為高職生即可。在回答“企業(yè)可能會考慮從哪些專業(yè)的畢業(yè)生中選擇”這一問題時，大部分企業(yè)選擇的是國際商務(wù)專業(yè)和外語專業(yè)。這表明外貿(mào)企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人才時普遍重視專業(yè)背景，這說明外貿(mào)業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能有較高的要求。通過本次

調(diào)查表明，企業(yè)對外貿(mào)人才的新需求表現(xiàn)在不僅要能掌握最新的專業(yè)知識，而且要有實務(wù)操作的能力，同時還必須持有國家頒發(fā)的資格證書。

（三）汽車產(chǎn)業(yè)迫切需要具有行業(yè)特點的復(fù)合型商務(wù)人才總體而言 由于本次調(diào)查主要面向企業(yè)是汽車行業(yè)企業(yè)，相關(guān)企業(yè)普遍反映很難招到合適的畢業(yè)生來從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)，大部分國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生到企業(yè)2-3年才能獨立開展業(yè)務(wù)。究其原因主要是汽車的生產(chǎn)流程很復(fù)雜很龐大，涉及到的汽車零部件數(shù)量很多，組成復(fù)雜。傳統(tǒng)的外貿(mào)人才缺乏汽車行業(yè)知識汽車行業(yè)迫切需求既掌握外貿(mào)技能又熟知汽車行業(yè)知識的復(fù)合型人才，崗位需求缺口巨大。

本次社會調(diào)研結(jié)果表明行業(yè)對技能型國際商務(wù)人才的需求數(shù)量較大，外貿(mào)人才特別是掌握外貿(mào)技能又熟知汽車行業(yè)知識的復(fù)合型人才實務(wù)型人才短缺，已成為制約煙臺市外向型經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的瓶頸之一，我們高職院校一定要抓住機(jī)遇，加速培養(yǎng)能滿足汽車行業(yè)需求的國際商務(wù)人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供保障。

第四篇：國際商務(wù)專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)大綱

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)大綱

一、畢業(yè)實習(xí)的性質(zhì)和任務(wù)

畢業(yè)實習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要環(huán)節(jié)之一，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、分析問題和解決問題的能力、綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的能力，以及學(xué)生適應(yīng)社會的能力和就業(yè)競爭力。畢業(yè)實習(xí)是實現(xiàn)課堂教學(xué)和社會實踐相結(jié)合的重要途徑，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可或缺的過渡階段。根據(jù)國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃的安排，學(xué)生在完成教學(xué)計劃所規(guī)定的全部理論課程之后必須進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，同時撰寫實習(xí)報告和畢業(yè)設(shè)計，經(jīng)過考核合格之后方可獲得畢業(yè)證書。

實習(xí)的基本任務(wù)是：

1.培養(yǎng)學(xué)生從事本專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作的技能：畢業(yè)實習(xí)期間，學(xué)生在與專業(yè)對口的實習(xí)單位進(jìn)行實習(xí)，了解實習(xí)單位的總體情況與一般過程，并在實習(xí)單位有關(guān)人員的指導(dǎo)下，參與實習(xí)單位的日常工作，在實際部門綜合運用所學(xué)的專業(yè)知識分析、解決問題。

2．做好實習(xí)日記，在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，結(jié)合實習(xí)報告選題，有針對性地進(jìn)行調(diào)研和資料收集工作，并全面、客觀地對自己的實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)評估，在此基礎(chǔ)上寫出實習(xí)報告。

3．從實際出發(fā)，善于運用學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，充分發(fā)揮語言專長和優(yōu)勢，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，注重培養(yǎng)自學(xué)能力和分析問題、解決問題的能力，積極研究、探討企事業(yè)管理及運作方面的實際問題，為實習(xí)單位出謀劃策。

4．注重培養(yǎng)溝通交際能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和組織管理能力；引導(dǎo)學(xué)生用辨正的眼光認(rèn)識社會、了解社會，正確處理工作場合中的各種人際關(guān)系，增強(qiáng)其適應(yīng)社會的能力。

二、畢業(yè)實習(xí)目標(biāo)

1、培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和求實的工作作風(fēng)，形成獨立分析問題和解決問題的能力，提高社會交際能力；

2、通過實習(xí)提高學(xué)生對外貿(mào)易實務(wù)操作的專業(yè)水平、各方面的專業(yè)水平和外語水平；

3、結(jié)合實習(xí)內(nèi)容全面消化和理解專業(yè)理論知識，為畢業(yè)設(shè)計提供素材，為就業(yè)后從事實際業(yè)務(wù)工作打下實踐基礎(chǔ)。

三、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容和要求

根據(jù)本專業(yè)的特點，本次畢業(yè)實習(xí)采取分散實習(xí)、定期匯報、巡回檢查并與學(xué)生實際就業(yè)緊密掛鉤的方式，即由學(xué)生自主選擇、確定有接納其就業(yè)意向的實習(xí)單位，在完成畢業(yè)實習(xí)的同時完成就業(yè)選擇；如果學(xué)生自己無法確定就業(yè)單位，則應(yīng)隨時和學(xué)院招就辦保持聯(lián)系，等待招就辦推薦。學(xué)生應(yīng)定期向指導(dǎo)教師匯報、反饋實習(xí)信息，并按要求撰寫內(nèi)容翔實的實習(xí)報告。指導(dǎo)教師應(yīng)適時通過電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的方式考察其實習(xí)情況。

（一）畢業(yè)實習(xí)的具體內(nèi)容：

畢業(yè)生的實習(xí)分為兩部分：一是實踐實習(xí)部分； 二是畢業(yè)設(shè)計部分。

1、實踐實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容分兩大部門：專題實習(xí)和對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)綜合實習(xí)。通過在相關(guān)的實習(xí)單位進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實習(xí)，熟悉交易前準(zhǔn)備工作、磋商談判工作以及各個環(huán)節(jié)的合同履行工作；通過對實習(xí)單位資料的收集和研究，了解外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及國內(nèi)外市場情況。

專題實習(xí)部分 模塊一：進(jìn)出口貿(mào)易磋商過程：在觀摩交易磋商過程中，體會所學(xué)進(jìn)出口貿(mào)易知識、法律知識、商品知識、市場營銷知識、商務(wù)談判知識等，建立對交易磋商的理性認(rèn)識，鍛煉中英文口頭表達(dá)能力、外貿(mào)函電的操作能力。

模塊二：進(jìn)出口合同的簽訂：了解如何簽訂國際貿(mào)易合同、確定合同價格，如何根據(jù)具體交易條件、不同國家地區(qū)的商業(yè)慣例和國際法規(guī)慣例制定適當(dāng)?shù)暮贤瑮l款。使專業(yè)能力，應(yīng)變能力，文字編輯處理技能和中英文表達(dá)能力得到強(qiáng)化。

模塊三：進(jìn)出口合同的履行：通過觀摩合同履行的過程，了解并掌握外貿(mào)公司組織貨源，儲運，包裝，辦理運輸和辦理保險，進(jìn)行單據(jù)制作管理，貿(mào)易結(jié)算管理，商品檢驗，處理爭議和索賠等合同履行階段具體工作內(nèi)容和要求，觀摩實習(xí)單位如何控制交易進(jìn)度、協(xié)調(diào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各項工作時間，熟悉我國貿(mào)易領(lǐng)域的海關(guān)管理規(guī)定、許可證管理制度、外匯核銷管理制度等。

以上三大模塊，學(xué)生可結(jié)合外貿(mào)領(lǐng)域的崗位分工例如業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、報檢員、報關(guān)員、外貿(mào)文員等選擇實習(xí)側(cè)重點，鍛煉某具體崗位的工作技能，能上手操作。

綜合實習(xí)部分：

綜合實習(xí)著重應(yīng)用所學(xué)貿(mào)易知識、經(jīng)濟(jì)管理知識、財政金融知識、營銷知識等了解外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的基本狀況例如企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)狀況、主營業(yè)務(wù)、盈利狀況、職能部門分工、人員構(gòu)成等，學(xué)會分析企業(yè)經(jīng)營案例、參與市場方案設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展、銷售渠道建立與拓展等外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的管理、服務(wù)工作。

綜合實習(xí)和專題實習(xí)內(nèi)容共學(xué)生參考，以學(xué)生實際內(nèi)容內(nèi)容可根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。

2、畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容

畢業(yè)設(shè)計是實施國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的必不可少的實踐性環(huán)節(jié)；是培養(yǎng)學(xué) 生綜合運用專業(yè)知識分析問題、解決問題的能力，并檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果和理論研究水平的重要手段。

畢業(yè)設(shè)計的形式：大學(xué)學(xué)業(yè)報告、行業(yè)調(diào)研報告、家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研報告、法律案例分析、市場開拓方案、職業(yè)生涯規(guī)劃書、營銷或管理案例分析、國際市場調(diào)研、談判方案的設(shè)計、產(chǎn)品調(diào)研等。

這些形式的畢業(yè)設(shè)計旨在培養(yǎng)學(xué)生利用專業(yè)所學(xué)基礎(chǔ)知識解決問題、分析問題的能力，著重解決學(xué)生在工作中或生活中遇到的實際問題。

學(xué)生在指導(dǎo)教師嚴(yán)格指導(dǎo)下確定選題。選題應(yīng)當(dāng)在專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合國際商務(wù)專業(yè)的特點，結(jié)合我國外貿(mào)實踐，提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的個案，特別鼓勵結(jié)合本職工作中出現(xiàn)的實際問題進(jìn)行研究。畢業(yè)設(shè)計應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。畢業(yè)設(shè)計要做到觀點明確，材料詳實，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言通順。

每一位指導(dǎo)老師結(jié)合自己的特點，至少要選擇三種及以上畢業(yè)設(shè)計的形式指導(dǎo)學(xué)生，同一種設(shè)計形式給與不同的案例。畢業(yè)設(shè)計的格式要求根據(jù)不同的形式有所不同，請參考第六項的具體規(guī)定。

（二）畢業(yè)實習(xí)的具體要求：

1、根據(jù)實習(xí)安排，在相關(guān)的實習(xí)單位，如從事商品貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易和勞務(wù)輸出、輸入的各專業(yè)外貿(mào)公司、工廠，有國際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括銀行、保險、貨運公司、報關(guān)公司等，認(rèn)真完成所規(guī)定的實習(xí)內(nèi)容；實習(xí)期間，必須與實習(xí)指導(dǎo)教師保持聯(lián)系。

2、嚴(yán)格遵守國家政策法令、遵守外事紀(jì)律、遵守實習(xí)單位內(nèi)部的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及其它有關(guān)制度；實習(xí)期間不得遲到、早退和曠工，不得隨意脫離崗位。服從實習(xí)單位的正常工作安排，在實習(xí)單位指導(dǎo)老師的具體指導(dǎo)下，主動積極地完成實習(xí)單位交付的各項實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)資料，及時予以總結(jié)，將感性認(rèn)識提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、根據(jù)實習(xí)單位的實際情況，盡可能在不同的崗位上進(jìn)行實習(xí)鍛煉，參加有關(guān)部門的業(yè)務(wù)會議，以鍛煉自己的管理能力，以及與其他業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)能力。

4、注意實習(xí)單位內(nèi)部資料的保密，特別是客戶信息的保密工作。

5、維護(hù)學(xué)校集體榮譽，發(fā)揚互助友愛的精神，注意搞好校、企關(guān)系。

6、在實習(xí)過程中，認(rèn)真記錄實習(xí)情況。實習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生本人認(rèn)真填寫實習(xí)總結(jié)表，由實習(xí)單位做好實習(xí)鑒定，歸入學(xué)生檔案。

7、學(xué)生在實習(xí)的同時撰寫畢業(yè)設(shè)計。

四、畢業(yè)設(shè)計形式

（一）大學(xué)學(xué)業(yè)報告

1、內(nèi)容要求：回顧自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況；總結(jié)在專業(yè)學(xué)習(xí)和其他各種學(xué)習(xí)過程中的得與失；梳理出在個人能力成長過程中的得與失；評價自己的品質(zhì)、心理、身體健康、情感和為人處事等方面的成長；在這些總結(jié)回顧的基礎(chǔ)上對學(xué)校和系部的建議。

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于2000字。格式包括標(biāo)題、正文、結(jié)尾。正文應(yīng)有情況介紹說明和自己的觀點和想法，結(jié)尾應(yīng)有總結(jié)和展望?？梢约痈郊?，如附加表格、說明文件、老師和同學(xué)的意見等。

（二）行業(yè)調(diào)研報告

1、內(nèi)容要求：某地區(qū)或某企業(yè)的物流現(xiàn)狀調(diào)研；南昌或自己家鄉(xiāng)某行業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容包括整個行業(yè)的綜合發(fā)展情況、行業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)的現(xiàn)狀特點、行業(yè)的市場分析、行業(yè)的法規(guī)政策分析等等。

例如：南昌大型超市的發(fā)展情況調(diào)研；

南昌麥當(dāng)勞經(jīng)營情況調(diào)研；

南昌物流企業(yè)情況調(diào)研；

南昌會展行業(yè)情況調(diào)研；

南昌外貿(mào)企業(yè)情況調(diào)研；

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于3000字。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。

具體格式如下：

1）題頁：報告的題目、單位名稱和報告日期。

2）調(diào)研結(jié)果的概要：這是整個報告的核心，簡短。使讀者既可以從中大致了解調(diào)研的結(jié)果。3）本文（主體部分）

包括整個調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是對這些調(diào)查結(jié)果的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。

4）應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，提出解決方法，即建議。5）附件：附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

（三）家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研報告

1、內(nèi)容要求：通過訪談、查閱資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式調(diào)查家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，包括國內(nèi)貿(mào)易、開放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史歷程、與周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較等。在了解和調(diào)查的基礎(chǔ)上對家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出總結(jié)和展望，撰寫出報告。

2、格式要求：格式同上。

（四）法律案例分析

1、內(nèi)容要求：選題范圍原則上由指導(dǎo)老師提供，若學(xué)生自身有更好的案例也可以自行提供，但需征得指導(dǎo)教師的同意。選題主要是經(jīng)濟(jì)法、國際商法等學(xué)科中具有較強(qiáng)實踐性的內(nèi)容。

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于3000字。所有案例分析的內(nèi)容均應(yīng)為對實際案例的分析論證。包括以下幾方面：

1）案由。即對案例內(nèi)容的高度概括，如“ XX公司訴 XX公司合同糾紛案”等。

2）案情。案情材料應(yīng)當(dāng)事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰，并進(jìn)行必要的技術(shù)處理，不得使用與案例原始材料相同的當(dāng)事人名稱、地名等具有明確指向性的內(nèi)容。

3）案件焦點。應(yīng)當(dāng)根據(jù)案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在，如“本案焦點在于： 1.關(guān)于合同的效力問題； 2.關(guān)于合同的履行方式問題； 3.……”等。

4）爭議與分歧意見。應(yīng)當(dāng)至少具有兩種以上的觀點、主張或意見，并清晰、明了、簡要地敘明各自的理由及其依據(jù)。

5）結(jié)論。應(yīng)當(dāng)明確表明作者對于案件性質(zhì)及其處理意見的觀點和看法，并從法學(xué)理論和法律規(guī)定兩方面詳細(xì)闡明其理由和依據(jù)。

（五）市場開拓方案

1、內(nèi)容要求：針對企業(yè)市場開拓現(xiàn)狀，運用所學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行分析研究，為企業(yè)設(shè)計市場開拓整體方案。

1）結(jié)合企業(yè)的市場開拓現(xiàn)狀和所屬行業(yè)、所處環(huán)境的實際情況； 2）要有作者自己的新見解，觀點；

3）分析過程要有實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實的支持；

4）設(shè)計應(yīng)覆蓋如下主體內(nèi)容:企業(yè)背景分析、行業(yè)分析、企業(yè)市場開拓現(xiàn)狀(環(huán)境分析）、具體策劃方案描述等。

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于3000字。

1）問題的提出；2）設(shè)計方案的擬定；3）設(shè)計方案提出的依據(jù)；4）方案設(shè)計；5）設(shè)計方案論證及分析；6）設(shè)計得出的結(jié)果。

（六）職業(yè)生涯規(guī)劃書

1、內(nèi)容要求：以畢業(yè)生本人的職業(yè)規(guī)劃為主題，以近期職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃為重點，對自我和外部環(huán)境進(jìn)行全面分析，提出自己的職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展路徑和行動計劃?？勺孕羞x擇就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。

1）職業(yè)生涯規(guī)劃書應(yīng)涵蓋自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)與路徑設(shè)計、規(guī)劃與實施計劃、評估與備選方案等內(nèi)容；

2）適當(dāng)運用人才測評等分析、決策工具及豐富的事實論據(jù)； 3）對職業(yè)規(guī)劃過程詳盡闡述； 4）創(chuàng)意新穎。

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于3000字。格式應(yīng)清晰，版面大方美觀。

（七）營銷或管理案例分析

1、內(nèi)容要求：以總結(jié)營銷或管理經(jīng)驗和教訓(xùn)為目的。圍繞已發(fā)生的營銷管理事件，運用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行描述和分析

1）以實習(xí)所在企業(yè)或所熟悉企業(yè)事件為依據(jù)；

2）論文應(yīng)具有作者所收集的第一手資料，訪談內(nèi)容和統(tǒng)計資料；

3）論文應(yīng)覆蓋案例分析的如下主體內(nèi)容：案例對象和事件描述，問題分析，問題解決的方案，后果分析。

2、格式要求：字?jǐn)?shù)不能少于3000字。所有案例分析的內(nèi)容均應(yīng)為對實際案例的分析論證。包括以下幾方面：

1）案情。案情材料應(yīng)當(dāng)事實完整、要素齊備、行文簡潔。

2）提出問題。應(yīng)當(dāng)根據(jù)案情歸納、提煉、列舉出專業(yè)性問題，如“A公司為什么沒有按期交貨？”“什么原因?qū)е翧公司營銷失敗”“A公司出現(xiàn)虧損的原因是什么”等。

3）分析。應(yīng)當(dāng)對提出的問題進(jìn)行深入細(xì)致的分析，并清晰、明了、簡要地敘明各自的理由及其依據(jù)。

4）結(jié)論。應(yīng)當(dāng)明確表明作者對于案例的觀點和看法，并從生產(chǎn)管理或市場營銷的角度詳細(xì)闡明其理由和依據(jù)。

（八）國際市場調(diào)研

1、內(nèi)容要求：選定目標(biāo)市場后，運用所學(xué)知識確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計劃、執(zhí)行調(diào)研計劃，對所獲得的資料進(jìn)行分析并撰寫調(diào)研報告

1）掌握目標(biāo)市場所在國家的歷史文化、經(jīng)濟(jì)政治情況； 2）利用各種方式方法獲取必要的材料；

3）要有作者自己的分析和判斷，觀點必須新穎、客觀； 4）分析過程必須有理有據(jù)，所有的論點必有佐證材料。

2、格式要求：同

（二）（九）談判方案的設(shè)計

1、內(nèi)容要求：以實戰(zhàn)案例為背景，對國際貿(mào)易談判前、談判中的要點進(jìn)行分析，基本掌握與客戶在交易前前、交易中的談判策略、方法與技巧，為未來合同的簽訂和履行創(chuàng)造充分的條件。包含以下內(nèi)容：

1）知己知彼：了解面對的風(fēng)險，了解手中的籌碼； 2）談判者的地位分析與應(yīng)對策略； 3）控制你的情緒,談判態(tài)度決定談判深度；

4）如何談價格、如何談交貨期、如何利用上級的權(quán)限進(jìn)行議價； 5）談判中如何掩飾自己的真實意圖； 6）談判中出現(xiàn)僵持怎么辦。

2、格式要求：參考

（五）。

（十）產(chǎn)品調(diào)研

1、內(nèi)容要求：對具體的外貿(mào)商品的分類和歸類、商品特性、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗等方面進(jìn)行調(diào)研，并介紹該商品。

1）可以選定大類商品（如機(jī)電產(chǎn)品）也可選定具體的商品（如微波爐）； 2）必須掌握豐富的資料并進(jìn)行取舍，能夠準(zhǔn)確、全面的了解商品； 3）結(jié)合外貿(mào)知識和商品學(xué)知識。

2、格式要求：同

（二）。

五、考核方式和標(biāo)準(zhǔn)

1、學(xué)生實習(xí)成績按優(yōu)、良、及格、不及格四級評定，對實習(xí)中做出突出成績和表現(xiàn)極差者可加用評語。

2、實習(xí)成績評定參考以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：

（1）優(yōu)：完成實習(xí)大綱規(guī)定的全部要求，實習(xí)報告中有豐富的實際材料，對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，能夠運用學(xué)過的理論對某些問題加以深入的分析，并能提出自己的見解，實習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀、畢業(yè)設(shè)計有獨到見解，水平較高。

（2）良：完成實習(xí)大綱規(guī)定的全部要求，實習(xí)報告中對實習(xí)內(nèi)容總結(jié)得比較全面系統(tǒng)，能運用所學(xué)過的理論聯(lián)系實際分析問題，實習(xí)中表現(xiàn)良好。畢業(yè)設(shè)計思路清晰，論點正確，論述正確，文字通順。

（3）及格：完成實習(xí)大綱中規(guī)定的基本要求，實習(xí)報告內(nèi)容基本正確，但不夠完整系統(tǒng)，實習(xí)中雖有違紀(jì)現(xiàn)象，經(jīng)教育后能改正者。畢業(yè)設(shè)計水平一般，論述表達(dá)不清楚(或有個別錯誤)，分析不夠深入，文字、符號方面問題較多。

（4）不及格：未完成實習(xí)大綱中規(guī)定的基本要求，實習(xí)報告中有明顯錯誤，實習(xí)中有嚴(yán)重違反紀(jì)律現(xiàn)象而教育不改者。未按期完成畢業(yè)設(shè)計任務(wù)，或雖已完成但有嚴(yán)重錯誤，或有嚴(yán)重抄襲行為或主題不明、觀點、論據(jù)錯誤，基本概念不清楚，無條理、語言文字錯誤多。

3、實習(xí)成績需記入學(xué)生成績表。在錄入成績表時，應(yīng)學(xué)院成績管理系統(tǒng)要求須將等級成績折成百分制錄入，錄入辦法為：優(yōu)記90分以上、良記76－89分、及格記60－75分，不及格記60以下分。

第五篇：2013年國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

2013年國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研分析報告

陳亮 吳明圣

一、調(diào)研目的為了及時了解企業(yè)對專業(yè)人才知識和綜合能力要求，為企業(yè)培養(yǎng)更多的實用性人才，服務(wù)于企業(yè)，同時也為了使專業(yè)課程貼近實際，最大程度地提升我校國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競爭力，更科學(xué)合理的編制專業(yè)人才培養(yǎng)方案，商貿(mào)教研室通過利用假日走訪本地區(qū)部分經(jīng)貿(mào)企業(yè)，收集學(xué)院2010屆畢業(yè)生用人單位信息反饋等渠道，組織并進(jìn)行了針對本專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研，調(diào)研對象主要為省本地區(qū)的民營、三資生產(chǎn)型或流通型外貿(mào)企業(yè)，國際貨運代理企業(yè)，報關(guān)、報檢代理企業(yè)。

二、調(diào)研基本思路與方法

（一）人才需求調(diào)研基本思路

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分尊重行業(yè)用人單位對生產(chǎn)與服務(wù)一線應(yīng)用型人才的客觀要求，結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展的需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位群的需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，把握用人單位對國際商務(wù)專業(yè)的需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，探索國際商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的編制。

（二）調(diào)研基本思路與方法

為使我院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格體現(xiàn)職業(yè)教育的針對性、實踐性和先進(jìn)性，實現(xiàn)與用人單位需求實現(xiàn)“零距離”對接，通過緊緊依靠行業(yè)、企業(yè)，深入企業(yè)、用人單位溝通，從而能從宏觀上把握行業(yè)、用人單位的人才需求。在此基礎(chǔ)上去定本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)計及專業(yè)發(fā)展方向，提出國際商務(wù)專業(yè)建設(shè)思路和建議。

（1）調(diào)研內(nèi)容：

設(shè)計了調(diào)研企業(yè)性質(zhì)、高職國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生所適應(yīng)的崗位、崗位典型工作任務(wù)、外貿(mào)企業(yè)近幾年及未來幾年相關(guān)崗位的人才需求量、企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)高技能人才的專業(yè)能力要求、對職業(yè)資格證書要求等問題，采用單項選擇題、多項選擇題及問答題題型。

（2）調(diào)研方式：書面問卷、企業(yè)訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)站查詢等。

（3）調(diào)研范圍：本地區(qū)的生產(chǎn)型或流通型外貿(mào)企業(yè)、報關(guān)企業(yè)、國際貨運代理企業(yè)和船公司。

（4）調(diào)研對象：外貿(mào)行業(yè)線的外貿(mào)業(yè)務(wù)員及助理、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、報關(guān)員、采購員等。

本次調(diào)查向企業(yè)實發(fā)問卷10份，收回問卷10份，回收率為100%。

四、調(diào)研結(jié)果分析

（一）企業(yè)對畢業(yè)生的崗位需求情況調(diào)研分析

通過對用人單位問卷調(diào)查分析，高職國際商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)面向能勝任的主要崗位依次是外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員、報關(guān)與報檢員、國際貨運代理員、報關(guān)與報檢員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員，采購員和文員，其中排名前三位的崗位依次是：68%的企業(yè)選擇是外貿(mào)跟單員，65%的企業(yè)選擇是國際商務(wù)單證員，58%的企業(yè)選擇是報關(guān)與報檢員，從調(diào)查結(jié)果可以反映出企業(yè)用人單位對于外貿(mào)相關(guān)基層崗位傾向會選擇高職類畢業(yè)生。

表1高職國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生工作工作崗位分布

（二）調(diào)研企業(yè)崗位具體典型工作任務(wù)

表2：外貿(mào)相關(guān)崗位典型工作任務(wù)分析表

（三）企業(yè)錄用高職國際商務(wù)專業(yè)人才條件分析

針對外貿(mào)相關(guān)企業(yè)招聘國際商務(wù)專業(yè)人才所要求的能力，企業(yè)錄用要求條件選擇最多的前五項是誠信敬業(yè)、專業(yè)操作能力、外語能力、人際交往能力、具備應(yīng)變能力。分析可以看出，外貿(mào)企業(yè)首要看重員工的職業(yè)道德，其次才是專業(yè)能力。

表3企業(yè)錄用高職國際商務(wù)專業(yè)人才條件分布

（四）企業(yè)對學(xué)生獲取職業(yè)資格證書的要求

外貿(mào)、報關(guān)、報檢企業(yè)更注重畢業(yè)生的實際操作能力和綜合運用處理能力，但是多數(shù)企業(yè)表示在錄用新員工的時候還是會看中應(yīng)聘手中持有的職業(yè)資格證書，因為他們認(rèn)為這可以一定程度反映出畢業(yè)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)能力，不同企業(yè)類型在招聘不同職業(yè)崗位要求的職業(yè)資格證書不同，外貿(mào)相關(guān)行業(yè)要求的職業(yè)資格證書主要是：國際商務(wù)單證員證書、外貿(mào)跟單員證書、報關(guān)與報檢員資格證書、國際貨運代理員證書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書，其中報關(guān)與報檢員證書是國家要求從業(yè)人員上崗必須具備的證書。

（五）國際商務(wù)專業(yè)專業(yè)人才適應(yīng)性分析

外貿(mào)企業(yè)重視的是現(xiàn)實中所要應(yīng)運的操作能力。多達(dá)50%的企業(yè)都認(rèn)為員工在進(jìn)入企業(yè)之前應(yīng)該進(jìn)行適應(yīng)企業(yè)的訓(xùn)練。而這個就要求我們在建立學(xué)生的實習(xí)基地和推薦學(xué)生就業(yè)的時候，和企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，及時把企業(yè)對人才的需求和要求反饋給我們學(xué)生，提高他們對企業(yè)的適應(yīng)能力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部份企業(yè)提出了希望學(xué)校在校內(nèi)訓(xùn)練學(xué)生的談吐禮儀、演講口才能力，抗壓抗挫折訓(xùn)練。

（六）企業(yè)參與校企合作的意愿

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)參與校企合作并接受高職學(xué)生頂崗實習(xí)的意愿不強(qiáng)。在被調(diào)查的企業(yè)，只有1家企業(yè)明確表示愿意參與校企合作并接受學(xué)生頂崗實習(xí)，占比10％。表示未考慮過或待定的占比60％，其余30％則表示不愿意參與或接收實習(xí)生。這說明目前企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)的積極性還不高，校企合作亟待加強(qiáng)。在調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，大多企業(yè)沒有合作意向是因為表示不清楚校企合作的相關(guān)細(xì)節(jié)。因此，校方今后應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，同時。校企合作意向的達(dá)成還需要政府通過稅收、立法等形式加以引導(dǎo)。

五、對策與建議

（一）合理定位培養(yǎng)目標(biāo)

從調(diào)研數(shù)據(jù)分析我們可以得知，外貿(mào)行業(yè)中高職層次的學(xué)生更多的是從事基層操作，主要是指單證制作、文件處理、跟單、報關(guān)等等工作。那么這就要求我們在培養(yǎng)目標(biāo)上應(yīng)該結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的需要、行業(yè)需要和地域需要，把我們的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)也定位于能在外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)企事業(yè)單位從事（或勝任）單證制作、外貿(mào)業(yè)務(wù)、報關(guān)報檢、國際貨運代理等崗位需要的，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技能性人才。在課程設(shè)置中增加實踐實訓(xùn)課成的比重，多培養(yǎng)須生實際動手能力和處理事情的能力。同時在我們的講授中、培養(yǎng)方式中都應(yīng)該體現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)對人才的要求，從學(xué)生進(jìn)校的時候起，就開始要學(xué)生接觸自己將來要就業(yè)的行業(yè)。在教學(xué)中，注意把學(xué)生的學(xué)、教師的教和企業(yè)的要求緊密結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)、學(xué)生和教學(xué)的三者共贏局面。同時也要讓學(xué)生明白自己學(xué)習(xí)出來以后自己的定位。這樣我們的畢業(yè)生才可以在找工作過程中不至于產(chǎn)生認(rèn)識的錯位。

（二）優(yōu)化課程體系

課程的設(shè)置是為培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)而開設(shè)的，過去傳統(tǒng)的“公共基礎(chǔ)課+專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)課”的“三段模式”，已經(jīng)不適合人才培養(yǎng)需要，這就要求我們必須從崗位需求出發(fā)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，通過通過設(shè)置模塊課程教學(xué)實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。把職業(yè)考證貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職

業(yè)能力要求相融合。

（三）突出職業(yè)能力培養(yǎng)

作為將來要從事外貿(mào)工作的學(xué)生，在意識上應(yīng)該要有更強(qiáng)的針對性。要突出以下職業(yè)能力培養(yǎng)：社會適應(yīng)能力、動手能力、市場競爭能力和開拓創(chuàng)新能力。

首先我們要培養(yǎng)他們的社會適應(yīng)能力。從他們進(jìn)校的時刻就應(yīng)該讓他們體會到適應(yīng)社會的緊迫感、危機(jī)感，為他們走向社會奠定堅實的思想基礎(chǔ)。這個中間不僅包含對他人的主動服務(wù)精神，同時還包含對自己的主動學(xué)習(xí)精神。

其次要培養(yǎng)他們動手能力，高職教育應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)動手能力作為特殊要求，貫穿于教學(xué)的全過程。再次是市場競爭能力，這個主要是在他們的就業(yè)中應(yīng)該更加體現(xiàn)對繁雜事情的應(yīng)變能力。

最后是開拓創(chuàng)新能力，高職生的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造上，創(chuàng)造出能夠滿足或超越消費者需求或期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為企業(yè)成功地駕馭市場提供新的科技支撐點，使企業(yè)立于不敗之地。高職教育在教學(xué)中要把創(chuàng)新教育作為基本手段和培養(yǎng)方向。

（四）加強(qiáng)校企合作

高職教育必須推行產(chǎn)教結(jié)合的模式，走校企合作之路。校企合作不是學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人的簡單對接，也不能滿足于“訂單式”人才培養(yǎng)模式，而應(yīng)在就業(yè)市場、資金、教學(xué)、研發(fā)及產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域廣泛合作，聘請行業(yè)專家擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員，在專業(yè)建設(shè)中借助企業(yè)資金和技術(shù)右手及學(xué)校的人力資源優(yōu)勢，校企雙方資源共享，優(yōu)勢互補，將企業(yè)用人要求引入課程改革，實行“以企助教”，在人才規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。校企資源共享，共建實訓(xùn)基地。

商貿(mào)教研室二〇一三年五月