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      2014中財(cái)考研802管理學(xué)真題回憶版
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 12:29:03下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：2014中財(cái)考研802管理學(xué)真題回憶版
      

      2014中財(cái)考研802管理學(xué)真題回憶版
      一、單選20分/共20小題：基本全是書上的二、多選40分/共20小題：基本全是書上的，沒(méi)有考跟雜志相關(guān)的內(nèi)容
      三、名詞解釋15分/共5小題
      1、管理的領(lǐng)導(dǎo)職能
      2、目標(biāo)效價(jià)
      3、組織精神
      4、情感式溝通
      5、四、簡(jiǎn)答題35分/共5小題
      1、簡(jiǎn)述管理科學(xué)理論和科學(xué)管理理論的區(qū)別與聯(lián)系
      2、簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能
      3、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是否等同于政府的社會(huì)責(zé)任
      4、簡(jiǎn)述知識(shí)管理的特征
      5、簡(jiǎn)述計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)企業(yè)的基本特征
      五、案例分析25分/共1小題
      材料是關(guān)于聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)
      1、聯(lián)想收購(gòu)IBM屬于什么發(fā)展戰(zhàn)略？該戰(zhàn)略的具體含義？
      2、聯(lián)想收購(gòu)IBM后面臨哪些挑戰(zhàn)？
      3、楊元慶是如何進(jìn)行的文化整合？
      4、你認(rèn)為一名跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
      六、小論文15分
      寫一篇關(guān)于在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能中如何進(jìn)行激勵(lì)的論文。1200-1500字
      第二篇：東財(cái)管理學(xué)考研真題
      案例分析題付出不一定有收獲，但收獲一定有付出！
      21主任的難題
      背景資料：
      許民云南市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)主任
      賈玉堂開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局副局長(zhǎng)男38歲
      劉峰開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局副局長(zhǎng)男35歲
      杜永國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局副局長(zhǎng)男35歲
      伊志平國(guó)稅局征收科科長(zhǎng)男28歲
      孫化勇國(guó)稅局稅政科科長(zhǎng)男26歲
      開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局業(yè)務(wù)職能圖
      賈局長(zhǎng)
      劉局長(zhǎng)
      杜局長(zhǎng)
      辦公室信息中心
      征收科稅收科社會(huì)科檢查科
      看著桌子上的國(guó)稅局人員檔案，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的許民主任陷入深思。１
      1998年，國(guó)家機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)步向前，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)人員調(diào)整也十頻繁，開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局的領(lǐng)導(dǎo)班子問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著管委會(huì)的幾位主任，這一次許民主任是下了決心，要借機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)將這個(gè)問(wèn)題予以的根治。
      國(guó)稅局的工作在整個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)政府中舉足輕重，是全區(qū)的主要財(cái)政來(lái)源之一。國(guó)稅局的三位局長(zhǎng)都年富力強(qiáng)，幾年以來(lái)國(guó)稅局的稅收指標(biāo)總是超額完成，多次受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。工作是沒(méi)什么說(shuō)的，但國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)班子和組織內(nèi)部一直存在著問(wèn)題。賈局長(zhǎng)是搞金融工作出身，稅收并非本行，但也能自修業(yè)務(wù)，以較高的熱情工作，嚴(yán)抓，細(xì)管，局里所形成的高效務(wù)實(shí)的工作風(fēng)氣同他有直接關(guān)系。但他凡事都要過(guò)問(wèn)，事必躬親，有專權(quán)之嫌，致使兩位副手無(wú)事可作，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。劉副局長(zhǎng)是北京大學(xué)的中文碩士，多年的機(jī)關(guān)工作使其具備了較高的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，但對(duì)稅收所知甚少，因而在局內(nèi)無(wú)法參與業(yè)務(wù)決策，只是負(fù)責(zé)分管辦公室業(yè)務(wù)。杜副局長(zhǎng)自大學(xué)畢業(yè)后就一直在稅務(wù)系統(tǒng)工作，經(jīng)歷了國(guó)、地稅分制，增殖稅法制定和會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制定改革，再加上是稅收專業(yè)畢業(yè)，可謂“老稅務(wù)”了，業(yè)務(wù)素質(zhì)在全局是最高的。但杜副局長(zhǎng)一直未能獨(dú)擋一面，在決策協(xié)調(diào)等方面稍顯不足。一方面賈局長(zhǎng)主抓全局工作具體到位，另一方面由于杜副局長(zhǎng)自身的原因，其專業(yè)特長(zhǎng)在局內(nèi)沒(méi)有得到充分發(fā)揮，只負(fù)責(zé)信息中心工作，作一些調(diào)研與政策分析的可行性研究。幾年以來(lái)，三位局長(zhǎng)的關(guān)系一直是不冷不熱，沒(méi)有正面的沖突，但合作程度不高己是公認(rèn)的事實(shí)。杜、劉兩位副局長(zhǎng)在局內(nèi)唯賈局長(zhǎng)馬首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局內(nèi)的職工對(duì)賈局長(zhǎng)嚴(yán)格管理，經(jīng)常無(wú)故在節(jié)假日安排加班也非常反感，國(guó)稅局內(nèi)部工作熱情從上至下都不太高，只是由于賈局長(zhǎng)的“鐵腕”才使業(yè)績(jī)得以維持。對(duì)此，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)早就想做出調(diào)整，但又怕因此而影響稅收工作，此事一直擱置至今。
      上個(gè)月，經(jīng)上級(jí)主管部門下發(fā)文件，高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)正式開(kāi)始人員精減。國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)定編為正、副局長(zhǎng)各一人，即當(dāng)前局長(zhǎng)中一人要下崗。許民主任也想借機(jī)做根本性的變動(dòng)來(lái)解決國(guó)稅局長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。
      人事安排是一件棘手的事，尤其是在有多種選擇的時(shí)候。目前有這樣一些有關(guān)信息：
      1． 開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)缺一名主抓財(cái)務(wù)工作的副主任(原有的副主任調(diào)離了)。
      2． 開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)有一個(gè)外出管理培訓(xùn)的名額：云海市市委組織的“跨世紀(jì)管理人才
      培訓(xùn)班”，主要對(duì)象為副局級(jí)以上干部，培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)，目的是儲(chǔ)備梯度干部，為下一個(gè)世紀(jì)的政府培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理人才。
      3． 國(guó)家稅務(wù)局下派去中國(guó)人學(xué)大學(xué)稅務(wù)系進(jìn)修稅收理論專業(yè)碩士研究生的一個(gè)名額。究竟怎樣使用好這些機(jī)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題，許民主任還沒(méi)有拿定主意。
      自1993年開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局組建以來(lái)還沒(méi)有較大規(guī)模的人事變動(dòng)，由一些年輕干部組成的中層班子如：稅政科的孫化勇和征收科的伊志平兩位科長(zhǎng)，在實(shí)際工作中都有較好表現(xiàn)。伊志平作為全局主要業(yè)務(wù)科室的負(fù)責(zé)人，多次在全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)大賽中奪魁，并顯現(xiàn)出較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力。孫化勇文筆出眾；擅長(zhǎng)理論分析，也是不可多得的人才，許民主任也準(zhǔn)備借這次調(diào)整機(jī)會(huì)，給他們以更大的舞臺(tái)。面對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的核心，國(guó)稅局的人員調(diào)整問(wèn)題，許民主任感到了一定的壓力；調(diào)整不當(dāng)會(huì)直接損傷個(gè)人積極性；二則影響全區(qū)稅收工作；三則沒(méi)有從根本上解決該局的老問(wèn)題(工作熱情，氣氛，組織協(xié)調(diào)，人際關(guān)系等)。許民志主任決定先同國(guó)稅局的幾位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)單溝通，了解他們的個(gè)人意圖，然后再分析，最后做出決策。
      分析以下問(wèn)題： 1． 請(qǐng)你拿出你自己所設(shè)計(jì)的全套國(guó)稅局人事調(diào)整方案，并說(shuō)明理由。
      2． 如果在方案推行上有困難，除使用權(quán)力外，你還有什么辦法？
      參考答案： 1． 比較理想的方案應(yīng)當(dāng)是：
      賈局長(zhǎng)——調(diào)管委擔(dān)任副主任，賈局長(zhǎng)工作熱情，高效務(wù)實(shí)，但事必躬親，對(duì)下級(jí)人員的成長(zhǎng)和發(fā)展不利，工作調(diào)動(dòng)，既不挫傷賈本的人的積極性，同時(shí)也有利于改變其工作作風(fēng)。
      苦心人天不負(fù)，百二秦關(guān)終屬楚！
      杜局長(zhǎng)——任國(guó)稅局局長(zhǎng)，杜本人年富力強(qiáng)，有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能立即開(kāi)展工作，是較好人選 劉局長(zhǎng)——去跨世紀(jì)人才培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，劉本人素質(zhì)好，但稅務(wù)業(yè)務(wù)技能弱，長(zhǎng)期主持辦公室工作，不利于發(fā)揮其潛力，通過(guò)了學(xué)習(xí)提高，十分必要。
      伊志平——年輕有為，業(yè)務(wù)和人關(guān)系能力均好，符合接班人條件，可任國(guó)稅局副局長(zhǎng)。
      孫化勇——年輕有為，符合接班人條件，但業(yè)務(wù)技能需要加強(qiáng)，可送中國(guó)人民大學(xué)深造。
      3.干部調(diào)整不可閉門造車，應(yīng)當(dāng)采用民意測(cè)驗(yàn)科學(xué)的能力考評(píng)，素質(zhì)考評(píng)等多種手段，使上級(jí)、下級(jí)能取得某種共識(shí)，并排除各種非理性干擾，以利于調(diào)整工作順利開(kāi)展。
      案例22：同廣公司王副總主持工作
      同廣股份有限責(zé)任公司是一家民營(yíng)企業(yè)，主要產(chǎn)品是家用滅蟲(蚊)噴霧劑和空氣清潔劑(片)等。目前公司有職工300人，總經(jīng)理沐偉正在美國(guó)進(jìn)行美國(guó)、加拿大及南美市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，估計(jì)6-10個(gè)月內(nèi)難以返回公司。公司的經(jīng)營(yíng)工作由常務(wù)副總王清負(fù)責(zé)。最近一段時(shí)間內(nèi)，王總收到了來(lái)自公司內(nèi)的幾份報(bào)告和文件，列舉如下：
      報(bào)告人：謝雄綱總工程師
      關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新工作的情況匯報(bào)和建議
      王總：
      我公司今年的新品開(kāi)發(fā)工作取得了一些成績(jī)，例如同廣閃光2滅蟲劑，神爽系列清潔片已完成研制，市場(chǎng)反映也不錯(cuò)，但有些情況必須引起注意并應(yīng)采取措施：
      第一，我們并沒(méi)有按計(jì)劃完成全部新品開(kāi)發(fā)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和素質(zhì)都達(dá)不到應(yīng)有的要求；另外，我們的調(diào)研、技術(shù)信息收集手段也較落后。這是阻礙我們開(kāi)發(fā)效率的兩大原因，應(yīng)盡快加以解決。
      第二，上次在公司經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議上，我與市場(chǎng)部黃總發(fā)生爭(zhēng)吵，我牌氣不好，有責(zé)任，當(dāng)然老黃說(shuō)話也應(yīng)適當(dāng)注意。我們搞出來(lái)的產(chǎn)品，他們有責(zé)任宣傳、推廣，不能在自家會(huì)議上總是埋怨我們的東西不如別人，說(shuō)我們的東西不如上海產(chǎn)品、廣東產(chǎn)品，而對(duì)于到底差在什么地方又說(shuō)不清楚。請(qǐng)王總注意協(xié)調(diào)一下有關(guān)方面工作。
      第三，上次我列了一個(gè)協(xié)作科研單位名單，希望能抓緊與他們接觸，盡早開(kāi)始技術(shù)協(xié)作。這方面費(fèi)用我認(rèn)為不應(yīng)該省，否則我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)很難保持下去。
      以上報(bào)告，請(qǐng)王總指示。
      謝2000.3.20
      報(bào)告人：劉超 營(yíng)銷部總經(jīng)理助理
      王總：
      很冒昧給你寫這個(gè)東西，我有些話想對(duì)你談?wù)?，考慮再三還是寫下來(lái)便于你思考和決策。
      我公司的營(yíng)銷工作如果單從銷售額看是不錯(cuò)的，但我認(rèn)為數(shù)字不能說(shuō)明全部，我們實(shí)際上還存在很多問(wèn)題，我這里盡可能扼要說(shuō)一下。首先，我們目前所謂的營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上只是銷售。我覺(jué)得上次徐教授講課講得有道理，我們應(yīng)大力抓市場(chǎng)分析、市場(chǎng)創(chuàng)新方面的工作，只吃老本是不行的，現(xiàn)在這方面工作幾乎是空白。我最近了解了一下其它幾個(gè)同行企業(yè)的營(yíng)銷工作，他們都有一套市場(chǎng)信息收集、處理、反饋的方法，上海龍騰公司還請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)幫他們搞了一個(gè)按大區(qū)劃分的需求趨勢(shì)報(bào)告，據(jù)說(shuō)他們已經(jīng)根據(jù)這個(gè)報(bào)告開(kāi)始安排科研和生產(chǎn)協(xié)作、技改方面的工作。這樣下去對(duì)我們的威脅就大了。
      其次，就銷售而言，我們雖有優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)正在變小。我們今年1、2季度的銷售增長(zhǎng)幅度都小于去年同期，雖然我們是國(guó)內(nèi)最早搞噴霧劑的企業(yè)，但其他后起的公司正在迅速追趕我們。黃總雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但我覺(jué)得我們更需要發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，而不是個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
      第三，坦率地說(shuō)，雖然我們錢拿的不少，但心情并不愉快，我給你寫這封信實(shí)際是大家強(qiáng)烈要求我和您談的。我們覺(jué)得我們?cè)谶@里只有苦干、猛干，但學(xué)不到什么東西，幾年下來(lái)各方面素質(zhì)、能力沒(méi)什么提高。黃總雖然對(duì)我們不錯(cuò)，但他并不大理解我們。我們有很多工作設(shè)想、改進(jìn)，但很難與他溝通。有些年輕人(包括我)想利用業(yè)余時(shí)間學(xué)點(diǎn)管理、營(yíng)銷知識(shí)，他也不怎么支持。
      現(xiàn)在有幾家公司正準(zhǔn)備挖我們營(yíng)銷部的一些人，這也是促使我給你寫這封信的一個(gè)重要原因。公司應(yīng)該想方設(shè)法安定人心，這不能僅僅靠錢來(lái)實(shí)現(xiàn)，不是都說(shuō)?quot;用事業(yè)留人“嗎。以上如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)王總批評(píng)。
      營(yíng)銷部 劉超 2000.1.20
      報(bào)告人：黃曉光 營(yíng)銷部總經(jīng)理
      關(guān)于公司營(yíng)銷工作情況的匯報(bào)
      王總：
      你要求我寫一份情況報(bào)告，我一直未寫，因?yàn)樘Γ瑢?duì)不起。我這人不太喜歡寫東西。我們的銷售情況總的來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，目前已完成銷售額將近1.6億，安徽、江蘇、山東搞的不錯(cuò)，上海、廣東不太行。我準(zhǔn)備明天到廣東去，請(qǐng)幾個(gè)老一商(注：同廣公司的一級(jí)代理商)再談?wù)?。我估?jì)搞定老趙、孫麻子問(wèn)題不大，其他兩個(gè)沒(méi)把握。謝犟頭(注：黃曉光對(duì)謝雄綱的稱呼)就知道瞎忙，我們部的人都快要忙瘋了，哪有時(shí)間搞什么市場(chǎng)分析表、反饋表。你要我想一想，我真的想不出來(lái)，確實(shí)不是不執(zhí)行你的指示。前幾天我讓我們部小劉子(注：指
      營(yíng)銷部劉超)考慮一下你提的問(wèn)題，這小伙子腦子靈活，人也勤快，他辦事我放心。上次老沐(注：指公司沐總)打電話給我，叫我發(fā)個(gè)”伊什么“(注：實(shí)際上是指電子郵件”伊妹爾“)，講了半天我也搞不清，還是小劉子一下子就搞好了，我們這些人除了喝酒談生意，其他事真的不大行了。
      黃曉光 2000.4.30
      如果你是王清副總，請(qǐng)列出你的處理措施，并擬一份工作匯報(bào)傳給人在美國(guó)的沐總，說(shuō)明你的行動(dòng)計(jì)劃同時(shí)作出必要的解釋。參考答案：
      (1)認(rèn)真調(diào)查分析同廣公司目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，梳理并明確公司近期的工作重點(diǎn)；
      (2)檢討公司內(nèi)部部門間的分工協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)部門間的合作
      (3)與營(yíng)銷部總經(jīng)理黃曉光溝通，幫助其改進(jìn)工作，甚至可以考慮變換黃經(jīng)理的工作。
      23.明確目標(biāo)的案例研究
      情況：多年來(lái)，DM公司一直生產(chǎn)和銷售一種用于測(cè)量水流量的水表。1.5英寸型號(hào)的水表最為暢銷，已出口到60多個(gè)國(guó)家。這種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的水表已為全世界大多數(shù)國(guó)家所接受。不過(guò)，有一個(gè)國(guó)家根據(jù)其水質(zhì)條件，為防止水表發(fā)生銹蝕，堅(jiān)持要求水表里的普通彈簧鋼擋圈要用不銹鋼擋圈來(lái)代替。
      問(wèn)題：不銹鋼擋圈的價(jià)格比普通彈簧擋圈的價(jià)格高得多。不過(guò)，銷售到這個(gè)國(guó)家的水表占1.5英寸水表總銷售額的12%。僅有輕微差別的水表，如要使用從購(gòu)買、定價(jià)、制造、裝配、質(zhì)量管理、存儲(chǔ)到銷售兩條流水線，這樣做也很不經(jīng)濟(jì)。當(dāng)時(shí)，雖然該產(chǎn)品已經(jīng)很好地完成了其盈利任務(wù)，但公司認(rèn)識(shí)到只是某個(gè)地區(qū)提高銷售額還不行，關(guān)鍵是要提高水表銷售的總利潤(rùn)。
      你的任務(wù)：假定你是該公司計(jì)劃與發(fā)展部的成員，現(xiàn)在要求你檢查一下1.5英寸水表的情況并決定怎樣提高利潤(rùn)。當(dāng)然，你要作出決策，第一步應(yīng)是明確地表述你的目標(biāo)。這一步是你必須集中力量去做的。因?yàn)?，你知道，如果你的目?biāo)明確，進(jìn)行決策的其它努力才會(huì)有效。那么，你應(yīng)怎樣來(lái)表述你的目標(biāo)呢？把下面對(duì)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述與你自己作的表述比較一下，看看你表述的目標(biāo)怎樣。從”找到保持轉(zhuǎn)子在轉(zhuǎn)軸上的最好辦法"這一目標(biāo)入手，我們就會(huì)找出更多的可選方案。在進(jìn)行方案比較時(shí)，我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素互相矛盾。
      此練習(xí)來(lái)自實(shí)際的例子。實(shí)際情況是，公司只把轉(zhuǎn)軸和轉(zhuǎn)子的設(shè)計(jì)做了輕微改變，這樣就不需考慮對(duì)擋圈的不同要求了。這樣簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)并消除了購(gòu)買、定價(jià)、制造、裝配、質(zhì)量管理、儲(chǔ)存及銷售的重要工作，從而節(jié)約了開(kāi)支，大大增加了公司的利潤(rùn)。
      24.總裁的管理
      美國(guó)西南部一家大型公用事業(yè)公司業(yè)績(jī)不振，公司總裁采取了一種非常特殊的手段。他讓公司的中層主管上報(bào)那些是最具影響力的人?！安灰苈毞Q和崗位”，“那些人代表了本公司的決心？”他想知道，公司若想把決策貫徹下去，需要得到那些支持？經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的深思熟慮，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列名的輿論領(lǐng)導(dǎo)者都是典型的員工，他們包括了一些工程師、應(yīng)收帳款員、貨運(yùn)卡車司機(jī)、秘書、一些中層主管本身，甚至還包括了一名清潔工。
      這名總裁隨后召集了這150名一線主管及所有的言論領(lǐng)袖開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平...”，展示了所有的大目標(biāo)和挑戰(zhàn)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣干，可是他們告訴我諸位才是使公司運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂人物，所以我邀請(qǐng)各位一起參與。我需要在場(chǎng)的各位協(xié)助。我應(yīng)當(dāng)有什么樣的激勵(lì)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)方案，才能使大家齊心來(lái)做這件事呢？”這些言論領(lǐng)袖回到各自的工作崗位后都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問(wèn)我？”“工作不知道還保不保得住？”“提了意見(jiàn)后不知會(huì)不會(huì)秋后算帳？”可是總裁意志堅(jiān)定，計(jì)劃終于成功。一些員工經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后，交出來(lái)的答案不僅令人驚奇，而且效果也很好。中層主管領(lǐng)導(dǎo)們不禁對(duì)這種反應(yīng)感到震驚--他們?cè)缭撛跀?shù)年前就這樣做了。經(jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，該公司開(kāi)始步入正軌，保持持續(xù)增長(zhǎng)。
      請(qǐng)分析：該公司為什么能迅速扭轉(zhuǎn)局面？
      答案要點(diǎn)：關(guān)鍵就在于這位總裁通過(guò)直接與員工溝通的的手段去重組機(jī)構(gòu)，找到自己和言論領(lǐng)袖之間最短的距離，即使最高層的意圖以最小的損耗傳遞到員工身上，又充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，充分體現(xiàn)了在“以人為中心”的管理模式中，溝通與管理成效之間的關(guān)系。
      第三篇：2014西財(cái)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)考研回憶真題
      一 判斷對(duì)錯(cuò)題 5分*10季節(jié)比率的計(jì)算總體平均數(shù)的分布莖葉圖和柱狀圖都可以顯示任何形式的數(shù)據(jù)改進(jìn)功效系數(shù)的算法只能用加權(quán)算術(shù)平均法計(jì)算一個(gè)回歸方程 1000件總成本4萬(wàn)元 原始成本0.8萬(wàn) 寫出方程 然后將回歸系數(shù)當(dāng)做了相關(guān)系數(shù)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分布函數(shù)連續(xù)簡(jiǎn)單隨意樣本抽出n個(gè)樣本 其中∑（X—X的平均數(shù)）的平方為自由度（n-1）的卡方分布。8 估計(jì)電腦用戶的比例，誤差不超過(guò)5%，置信度95%的情況下需要抽取385人（沒(méi)有給出參考的p值）方差分析中組間方差平方和中包含系統(tǒng)誤差，組間方差越大說(shuō)明越顯著
      （原題目順序不是這樣的，還有一道題忘了，一共十道題。）
      二 簡(jiǎn)答題 10分*5為什么要進(jìn)行相對(duì)數(shù)和絕對(duì)數(shù)一起進(jìn)行比較 給出一個(gè)表格進(jìn)行比較
      甲企業(yè)營(yíng)業(yè)額多增長(zhǎng)速度慢 乙企業(yè)營(yíng)業(yè)額少增長(zhǎng)速度快年齡和某消費(fèi)品的消費(fèi)金額的相關(guān)系數(shù)是否顯著進(jìn)行顯著檢驗(yàn)的步驟時(shí)間序列的加法模型和乘法模型的優(yōu)點(diǎn)企業(yè)新技術(shù)能否減少生產(chǎn)成本
      寫出原假設(shè)和備擇假設(shè)分析犯第一類和第二類錯(cuò)誤的影響二項(xiàng)分布B(1，p)進(jìn)行了n次的實(shí)驗(yàn) 比較似然函數(shù)L(X1，X2，Xn ：x的平均數(shù))和L(X1，X2，Xn：0.45)的大小的比較。
      當(dāng)原假設(shè) p=0.45 備擇假設(shè) p不等于0.45 下面寫出比值的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。
      三 計(jì)算題統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系 20 分二元回歸系數(shù)的計(jì)算 20分
      （1）將表格填滿 就是填SSE SSR MSE MSR F值
      （2）寫出回歸方程，并解釋意義
      （3）方程是否顯著
      （4）判定系數(shù) R的平方的值 及其意義
      （5）估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差Se 其意義數(shù)理統(tǒng)計(jì) 10 分
      給出了一個(gè)方程f（x，y）求其中的未知數(shù)a。還有求EXY
      考研的時(shí)候看論壇上關(guān)于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的帖子感覺(jué)幫助挺大的，希望可以為后來(lái)的人提供幫助。
      第四篇：山大管理學(xué)考研真題
      1997年 《管理學(xué)》試題 一，名詞解釋。1．管理
      2．非程序化決策  3．戰(zhàn)略
      4．領(lǐng)導(dǎo)效能  5．管理幅度 二，簡(jiǎn)答
      1．經(jīng)理角色理論主要內(nèi)容  2．簡(jiǎn)述授權(quán)遵循原則  3．西方人性假說(shuō)理論  4．控制的基本類型
      5．目標(biāo)管理的基本過(guò)程和特征 三，論述（選倆）
      1．如何選定集權(quán)與分權(quán)的程度？試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素  2．論述現(xiàn)代管理的基本原理及原則
      3．怎樣科學(xué)地進(jìn)行決策？試聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明科學(xué)決策的意義。1998年 《管理學(xué)》試題
      一、名詞解釋
      等級(jí)鏈 非正式組織 政策 事業(yè)部制 領(lǐng)導(dǎo)效能
      二、簡(jiǎn)述
      1、簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的組織原則
      2、簡(jiǎn)述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則
      3、簡(jiǎn)述激勵(lì)的工作方法
      4、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序
      三、論述
      1、試述人性解說(shuō)理論及對(duì)管理的影響
      2、試述選擇決策方案的三種標(biāo)準(zhǔn)
      3、試論管理跨文化移植的特點(diǎn)，并聯(lián)系實(shí)際談管理移植過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 1999年《管理學(xué)》試題
      一、名詞解釋（3*5）
      正式溝通 目標(biāo)管理 組織 計(jì)劃效率 激勵(lì)
      二、簡(jiǎn)述（9*5）
      1、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容
      2、簡(jiǎn)述影響管理寬度的主要因素
      3、簡(jiǎn)述控制工作的基本原理
      4、簡(jiǎn)述科學(xué)的決策程序
      5、簡(jiǎn)述人員配備的基本過(guò)程
      三、論述（任選2題 20*2=40）
      1、試述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素及常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)模式（五種）
      2、試述“以人為中心”管理理念的產(chǎn)生的歷史必然性及其在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)意義
      3、試述現(xiàn)代管理的基本原理及相應(yīng)原則 2000年《管理學(xué)》試題
      一、名詞解釋（3*5）
      計(jì)劃工作 法約爾 反饋控制
      非程序化決策 價(jià)值原則
      二、簡(jiǎn)答題(9*5)
      1、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？法約爾與泰羅的管理思想有何差異？
      2、期望理論的內(nèi)容是什么？據(jù)此理論應(yīng)如何激發(fā)員工的工作積極性？
      3、簡(jiǎn)述部分劃分的方法
      4、簡(jiǎn)述系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原則
      5、如何實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)？
      三、論述題（任選2題 20*2）
      1、試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)，并分析評(píng)價(jià)其歷史地位及對(duì)管理的影響。
      2、試述組織中職權(quán)的類型，并舉例說(shuō)明在實(shí)際工作中應(yīng)如何處理好直線人員、職能人員和參謀人員三者之間的關(guān)系。
      3、試述影響領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)效能。2001年《管理學(xué)》試題
      一、名詞解釋（5*3）
      計(jì)劃 柔性管理 組織結(jié)構(gòu)
      前饋控制 組織文化
      二、簡(jiǎn)述（9*5）
      1、權(quán)變管理學(xué)派的主要思想是什么？
      2、簡(jiǎn)述決策的類型
      3、在管理中應(yīng)如何合理的運(yùn)用職能職權(quán)？
      4、簡(jiǎn)述職務(wù)分析在組織管理中的作用
      5、簡(jiǎn)述溝通的類型及特點(diǎn)
      四、論述（第一題必答，2.3任選一提）
      1、評(píng)述內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論，并聯(lián)系實(shí)際論述如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)（25分）
      2、試論述部門劃分的原則及常見(jiàn)的部門劃分的方法（15分）
      3、跨文化管理移植的特點(diǎn)是什么？如何有效地進(jìn)行跨文化管理的移植？ 2002年《管理學(xué)》試題
      一、名詞解釋(3*5)亞當(dāng).斯密 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論 人本原理
      計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 彼得原理
      二、簡(jiǎn)述(5*7)1．簡(jiǎn)述人員考評(píng)的內(nèi)容及相互關(guān)系
      2．如何正確認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作中的“彈性原則”（舉例說(shuō)明）3．簡(jiǎn)述組織生命周期理論  4．如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)
      5．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容
      三、論述（任選2題 25*2=50）
      1、試以歷史和發(fā)展的觀點(diǎn)，分析和說(shuō)明傳統(tǒng)的以等級(jí)制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非等級(jí)制方向發(fā)展的歷史必然性
      2、職業(yè)發(fā)展有幾個(gè)階段，如何認(rèn)識(shí)職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度？分析自己的職業(yè)定位，并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
      3、常用的激勵(lì)方法有哪些？說(shuō)明其理論根源并舉例說(shuō)明其實(shí)踐意義 2003年試題
      一、名詞解釋
      公平理論 動(dòng)態(tài)/人本原理 全面績(jī)效管理
      事業(yè)部制 暈輪效應(yīng) 哈羅的.孔茨
      計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（雖然沒(méi)考，但是普遍認(rèn)為很重要）
      二、簡(jiǎn)答
      1、系統(tǒng)管理學(xué)派
      2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變
      3、招聘的方法、過(guò)程
      4、管理環(huán)境分析
      5、跨文化管理移植
      三、論述
      1、目標(biāo)管理
      2、溝通過(guò)程、障礙及改善
      3、組織變革的原因 2004年 一.名詞解釋
      泰羅 人本原理 反饋控制 管理創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
      二.簡(jiǎn)述
      1.簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論。2.什么是全面績(jī)效控制，如何進(jìn)行？ 3.簡(jiǎn)述新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論。4.簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。
      5.選聘管理者的程序和方法是什么？ 6.簡(jiǎn)述費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論？ 三.論述
      1.什么是”管理系統(tǒng)叢林”？試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)，并分析評(píng)價(jià)其歷史地位及對(duì)管理的影響。
      2.內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容是什么？我們應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)？
      3.試述扁平式組織結(jié)構(gòu)與直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析當(dāng)今組織的發(fā)展趨勢(shì)。2005年
      一.名詞解釋（15分）
      預(yù)算控制597 沖突555 麥格雷戈74 頭腦風(fēng)暴法253 麥金瑟7S(205)二.簡(jiǎn)答題（60分）
      1.組織文化的功能是什么？209 2.人類需要的特點(diǎn)是什么？519 3.如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？388 4.倫理與法律的相比有什么特點(diǎn)/倫理及法律與效益的關(guān)系？146 5.熊彼得的創(chuàng)新理論是什么？646 6.行為決策理論的內(nèi)容？244 三.論述（任選其中2題，每題25分）1.如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？500 2.組織的職位空缺時(shí)應(yīng)通過(guò)那幾種渠道進(jìn)行補(bǔ)缺？各有什么樣的利弊？434 3.企業(yè)組織計(jì)劃和組織流程再造的特點(diǎn)及過(guò)程，包含那幾部分？345/359 四.材料試題（25）
      由ABC三位大學(xué)生，10年后都升為單位的負(fù)責(zé)人，且同時(shí)參加了黨校培訓(xùn)課，在談及自己上任后的做的第一件事情的時(shí)候，他們各有說(shuō)法: A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體的座談，傾聽(tīng)他們的看法。B的方法是:和單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員單獨(dú)進(jìn)行談話，了解他們的心聲，聽(tīng)取他們對(duì)組織未來(lái)發(fā)展的看法。
      C的看法是:通過(guò)很短的時(shí)間，深入單位的基層，進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)存在的主要問(wèn)題，然后和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行商量和協(xié)商。
      之后，AB對(duì)C的做法很感興趣，于是C說(shuō)了自己接下來(lái)做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報(bào)刊“。
      2是:召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行人事和獎(jiǎng)懲制度改革。問(wèn)題: 1.三者之間，你認(rèn)為誰(shuí)的方法是最好的，為什么？
      AB對(duì)C的做法很感興趣，按照C的做法，你認(rèn)為AB下一步的工作將是什么？ 2.三者當(dāng)選為單位的領(lǐng)導(dǎo)也不是偶然的，請(qǐng)結(jié)合材料，談一下一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？
      3.結(jié)合所學(xué)知識(shí)，談一下如何才能做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者？    2006年
      一.名詞解釋（15分）
      亨利.法約爾60 組織發(fā)展五階段405 不確定型決策 產(chǎn)品差別化304  正式溝通545 二.簡(jiǎn)答題（60分）
      1.簡(jiǎn)述超Y理論內(nèi)容。75 2.傳統(tǒng)考評(píng)方法有何利弊，如何克服？徐向藝p245 3.集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？253 4.企業(yè)對(duì)一般環(huán)境分析包括哪些？301 5.簡(jiǎn)要說(shuō)明期望理論的主要內(nèi)容？521 6.盈利比率含義？常用盈利比率有哪些？605 三.論述題（三選二，每題25分）
      1.比較組織的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)，分析說(shuō)明當(dāng)今組織扁平化動(dòng)因和組織發(fā)展趨勢(shì)。388 2.聯(lián)系實(shí)際談目標(biāo)管理過(guò)程，并分析對(duì)目標(biāo)管理成功實(shí)施的影響因素有哪些？ 3.沖突的原因有哪些？如何對(duì)沖突進(jìn)行管理？555 四.材料題（25分）
      大體內(nèi)容:在一個(gè)公司里面，技術(shù)工程師等人和領(lǐng)導(dǎo)層之間的對(duì)話，反映出一些問(wèn)題，如報(bào)酬不合理，獎(jiǎng)懲制度不健全，管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)…………  2007年
      一 名詞解釋(每個(gè)3分)正強(qiáng)化 激勵(lì)因素 風(fēng)險(xiǎn)型決策 市場(chǎng)細(xì)分 二 簡(jiǎn)答(每個(gè)6分)1 領(lǐng)導(dǎo)日常工作需要扮演哪些角色,領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么技能。2 管理哲學(xué),以及包涵的內(nèi)容。3 管理者如何評(píng)估信息。
      領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論內(nèi)容;影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的因素。5 目標(biāo)管理的過(guò)程。
      什么是“火爐效應(yīng)”,利用火爐效應(yīng)懲罰員工時(shí)應(yīng)注意什么原則? 三 論述(三選二,每個(gè)25分)1 內(nèi)部提升和外部招聘的利弊,并舉例說(shuō)明。2 影響決策的因素
      技術(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人”和“后發(fā)制人”(此題大概是)四 案例分析
      石家莊某電視廠銷售量下滑,管理者科學(xué)決策,實(shí)現(xiàn)了銷售量和利潤(rùn)大豐收
      結(jié)合案例談?wù)効茖W(xué)決策中應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)
      2008年山東大學(xué)管理學(xué)考研試題
      名詞解釋
      亞當(dāng)斯密 技術(shù)技能 麥金瑟7s 期望理論 創(chuàng)新
      簡(jiǎn)答
      簡(jiǎn)要評(píng)述梅奧人群關(guān)系理論
      為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)
      簡(jiǎn)述塑造組織文化過(guò)程中，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？
      如何進(jìn)行有效的批評(píng)
      論述
      如何劃分職權(quán)？為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾？如何配置組織中的職權(quán)？ 聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么科學(xué)的計(jì)劃流程能提高計(jì)劃的有效性？
      領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了那些新的要求？
      案例 是關(guān)于沖突，激勵(lì)方面的  2009年《管理學(xué)》真題是我回憶的,希望對(duì)學(xué)弟學(xué)妹有幫助，一,名詞解釋(3分×5)《工業(yè)管理與一般管理》 權(quán)利決定論 領(lǐng)導(dǎo)效能 預(yù)算控制 學(xué)習(xí)型組織 二,簡(jiǎn)答(10分×6)1 如何恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用職權(quán)職能;2 組織生命周期理論;3 決策階段影響管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中應(yīng)注意什么? 6 途徑-目標(biāo)理論(第5個(gè)忘了)三,論述(三選二)(25分×2)1 談?wù)勀銓?duì)管理的認(rèn)識(shí);2 聯(lián)系實(shí)際說(shuō)說(shuō)如何運(yùn)用人本原理;3 知識(shí)理論 四,案例(25分)關(guān)于激勵(lì)和薪酬的
      山東大學(xué)2010年管理學(xué)考研試題
      一.名詞解釋（每個(gè)3分）1 國(guó)富論 2 管理環(huán)境 3 需要層次理論 4 人際技能 5 沖突
      二.簡(jiǎn)述（每個(gè)10分）
      1、簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理原理及評(píng)價(jià) 如何恰當(dāng)處理直線和參謀的關(guān)系，從而有效發(fā)揮參謀人員的作用
      3、簡(jiǎn)要說(shuō)明倫理的社會(huì)契約理論觀
      4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)
      5、簡(jiǎn)述管理者與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別及其在管理實(shí)踐中的意義
      6、簡(jiǎn)述非正式溝通的特點(diǎn) 三.論述（三選二）（每個(gè)25分）
      1、試述常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)模式的基本內(nèi)容并聯(lián)系實(shí)際談?wù)劗?dāng)今組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)
      2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剾Q策的影響因素有哪些，如何影響
      3、技術(shù)創(chuàng)新源泉，內(nèi)涵 四案例分析（25分）
      案例是關(guān)于目標(biāo)管理的。目標(biāo)管理的三個(gè)階段：目標(biāo)制定，目標(biāo)實(shí)施，目標(biāo)評(píng)定（以獎(jiǎng)金多少作為鼓勵(lì)）。材料略。問(wèn)題：
      1.增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法么？除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施
      2、你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要。
      3、在這個(gè)實(shí)行目標(biāo)管理的案例中，你認(rèn)為現(xiàn)今環(huán)境下還應(yīng)該做哪些修正？
      第五篇：管理學(xué)考研真題大集合
      中國(guó)人民大學(xué)
      人大2000年企業(yè)管理試題 科目代碼：547 招生專業(yè)：企業(yè)管理 科目名稱：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理）
      一、簡(jiǎn)答題：(每題10分，共5；分)1．簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型。2．簡(jiǎn)述企業(yè)的核心能力。
      3．簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用價(jià)值。4．簡(jiǎn)述MRP系統(tǒng)的特點(diǎn)。5．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理。
      二、論述題：(共50分)1．論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域。(本題22分)
      2、論述風(fēng)險(xiǎn)投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系、以及在我國(guó)的應(yīng)用條件。
      中國(guó)人民大學(xué)1999年研究生入學(xué)考試試題 旅游管理
      招生專業(yè)：旅游管理考試科目：市場(chǎng)營(yíng)銷考試時(shí)間：2月1日上午 考題編號(hào)：S17012
      一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場(chǎng)營(yíng)銷者2．顧客讓渡價(jià)值3．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)4．市場(chǎng)營(yíng)銷控制5．分銷渠道
      二、簡(jiǎn)答題：(每小題12分，共36分)1．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)領(lǐng)先者提高市場(chǎng)占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，中間商品牌具備哪些優(yōu)勢(shì)?3．企業(yè)在哪些條件下適宜采用隨行就市定價(jià)法?
      三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要意義。2。論述服務(wù)的特征及其對(duì)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的啟示。
      北京師范大學(xué) 2002年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題
      專業(yè)：企業(yè)管理 科目代碼：508 研究方向：該專業(yè)各方向 考試科目：企業(yè)管理
      一、判斷題（每題2分，共20分）
      1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來(lái)的。
      2、麥克萊藍(lán)的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是權(quán)利
      3、較早倡導(dǎo)實(shí)行目標(biāo)管理的是德魯克。
      4、群體決策比個(gè)人決策效果好。
      5、管理寬度越大，管理效率越高。
      6、最經(jīng)常使用的控制類型是反饋控制。
      7、沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制。
      8、做好考評(píng)工作的要求之一是考評(píng)結(jié)果應(yīng)告訴被考評(píng)者。
      9、全通道式溝通可以看成是鏈?zhǔn)綔贤ㄐ螒B(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu)。
      10、回歸分析法是一種因果預(yù)測(cè)方法。
      二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）
      1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的主要原理。
      2、簡(jiǎn)述菲德勒關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的權(quán)變理論。
      3、組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與直式接構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)。
      4、簡(jiǎn)述控制工作中的項(xiàng)目預(yù)算法的含義及其根本目的。
      三、論述題（每題20分，共40分）
      1、結(jié)合實(shí)際論述“管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)”的觀點(diǎn)。
      2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在實(shí)際工作中應(yīng)如何運(yùn)用？ 武漢大學(xué)2003年企業(yè)管理考研試題
      武漢大學(xué)2003年企業(yè)管理考研試題 管理學(xué)部分（50分）
      一、判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且說(shuō)明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分）
      1． 法約爾最大的貢獻(xiàn)是他完整地提出了科學(xué)管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2． 管理的核心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3． 控制的科學(xué)含義是控制人的行為和錯(cuò)誤。
      二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision
      三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）
      1． 試問(wèn)：泰羅（勒）的科學(xué)管理的主要思想是什么？
      2． 在管理過(guò)程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。
      四、論述題（15分）
      在各國(guó)的管理工作人人都知曉一個(gè)基本的原理：管理必須與各國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。請(qǐng)論述：作為中國(guó)的一名管理人員，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行分析）。
      五、案例分析（8分）布朗公司
      60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場(chǎng)的大部分份額。
      可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟(jì)衰退波及到布朗公司。該公司的機(jī)械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟(jì)的其他問(wèn)題也增加了該公司的問(wèn)題。例如，美元的比價(jià)和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國(guó)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)遇到了障礙，降低了它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
      就在這些不利因素產(chǎn)生之時(shí)，日本的一些電子工業(yè)公司開(kāi)始占領(lǐng)布朗公司的市場(chǎng)份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場(chǎng)份額。1990年前后，該公司在六大洲的13個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè)25個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個(gè)分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學(xué)思想，各個(gè)不同的國(guó)家，其市場(chǎng)需求的規(guī)格等不一樣，應(yīng)讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應(yīng)各個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征。例如，意大利生產(chǎn)的動(dòng)力工具適應(yīng)意大利的需要，英國(guó)公司則為英國(guó)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)專供英國(guó)人使用的動(dòng)力工具。
      公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個(gè)國(guó)家問(wèn)世了，通常要過(guò)幾年才能被其他國(guó)家引進(jìn)。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。當(dāng)公司試圖努力把該公司在美國(guó)本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進(jìn)歐洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動(dòng)力工具市場(chǎng)的大部分的銷售比例。例如在美國(guó)本地市場(chǎng)占有率高達(dá)50％，在英國(guó)達(dá)80％。
      布朗公司在世界各國(guó)的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來(lái)自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學(xué)習(xí)兩次，孩子的教育生活補(bǔ)貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當(dāng)?shù)毓陀茫陀玫臉?biāo)準(zhǔn)很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當(dāng)?shù)?，每個(gè)雇員創(chuàng)造的價(jià)值也很低。
      多年來(lái)，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場(chǎng)銷售點(diǎn)和渠道來(lái)收集行情，生產(chǎn)中等價(jià)格的工具。布朗公司在世界上有八個(gè)設(shè)計(jì)研究中心，一共設(shè)計(jì)老260余種不同類型的馬達(dá)，而事實(shí)上公司正常所需要的一共只有10個(gè)不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。
      90年代初期，布朗公司的管理者們認(rèn)為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場(chǎng)，日本人還沒(méi)有明顯插足，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者不喜歡這些用具，所以日本和其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)有建立起很強(qiáng)的可作為出口基地的本國(guó)市場(chǎng)。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購(gòu)買了通用電氣公司的小型用具廠，通過(guò)這個(gè)廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時(shí)，通過(guò)大量提供各種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠經(jīng)濟(jì)效益。
      問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路。
      名校歷年管理學(xué)試題集合
      復(fù)旦大學(xué)1995企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（20%）
      1）經(jīng)濟(jì)核算 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 3）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 4）市場(chǎng)細(xì)分 5）速動(dòng)比率 二． 簡(jiǎn)述題（30%）1）試述市場(chǎng)撇脂定價(jià)法 2）試述企業(yè)成長(zhǎng)的一般戰(zhàn)略 3）試述企業(yè)現(xiàn)金管理的基本內(nèi)容 三． 論述題（50%）
      1）試述宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，及企業(yè)應(yīng)采用的相應(yīng)對(duì)策。2）試述企業(yè)組合的基本原因及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響或作用。
      復(fù)旦大學(xué)1996企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（每題四分，五題，共計(jì)20分）
      （根據(jù)所學(xué)知道對(duì)下列名詞進(jìn)行解釋，并做適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明）1）麥克雷格的X—Y理論 2）公司的法人治理結(jié)構(gòu)
      3）矩陣制企業(yè)組織形式 4）信貸金融式籌資 5）營(yíng)業(yè)推廣 二． 簡(jiǎn)述題（每題8分，五題，共40分）
      （簡(jiǎn)要地回答下列各個(gè)問(wèn)題，要求答題正確、清楚、完整）
      1）簡(jiǎn)述企業(yè)一體化發(fā)展策略 2）簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)改造中可行性研究的基本內(nèi)容 3）簡(jiǎn)述廣告的作用與職能 4）簡(jiǎn)述企業(yè)延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期的主要途徑 5）簡(jiǎn)述企業(yè)管理組織必須遵循的集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 三． 論述題（每題20分，二題，公計(jì)40分）
      1）試論企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基本策略（在職生要求舉例說(shuō)明）
      2）試論企業(yè)成本管理的作用和內(nèi)容（要求象寫一篇小論文的方式來(lái)進(jìn)行回答）
      復(fù)旦大學(xué)1997企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（每題4分，五題，合計(jì)20分）
      1）公司 2）費(fèi)詹姆的“期望幾率模式理論” 3）滾動(dòng)計(jì)劃法 4）商品供求彈性 5）設(shè)備經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)現(xiàn)值法 二． 簡(jiǎn)述題（每題8分，五題，合計(jì)40分）
      1）簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本程序 2）簡(jiǎn)述合理組織企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的基本要求 3）簡(jiǎn)述影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式的主要因素
      4）簡(jiǎn)述以需求為導(dǎo)向的認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 5）簡(jiǎn)述固定資產(chǎn)折舊及其計(jì)算方法 四． 論述題（每題20分，二題，合計(jì)40分）1）試述企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)思想及其重要意義 2）試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略并舉例說(shuō)明
      復(fù)旦大學(xué)1998企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（每題4分，五題計(jì)20分）
      1）壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 2）信用債券 3）營(yíng)業(yè)推廣 4）壞帳 5）撇脂定（走）價(jià)策略 二． 簡(jiǎn)答題（每題8分，五題，計(jì)40分）
      1）簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容 2）簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則 3）簡(jiǎn)述有效溝通所存在的障礙 4）簡(jiǎn)述創(chuàng)新的類別和特征 5）簡(jiǎn)述分多渠道選擇的基本策略
      三． 論述題（每題20分，二題，計(jì)40分）1）試述激勵(lì)理論的主要內(nèi)容
      2）試述企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的四種不同的地位及各種地位的特點(diǎn)與相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略
      復(fù)旦大學(xué)1999企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（20%）1）直線參謀制 2）管理幅度 3）目標(biāo)市場(chǎng) 4）促銷組合 5）股本結(jié)構(gòu) 二． 簡(jiǎn)答題（24%）
      1）簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分化含義及過(guò)程 2）市場(chǎng)撇脂定價(jià)法及實(shí)施的條件 3）試比較x理論與y理論的異同 四． 算題（24%）
      1）請(qǐng)畫出盈虧平衡分析的曲線圖，并說(shuō)明其內(nèi)在的決策與管理的原理
      2）某公司年賒銷額為4800萬(wàn)元，現(xiàn)為促銷欲打算放寬信貸標(biāo)準(zhǔn)多爭(zhēng)取客戶，此舉將增加年
      賒銷額預(yù)計(jì)可達(dá)720萬(wàn)元。新客戶平均收帳期為75天，老客戶維持原狀。可變成本為銷售額的
      80%。企業(yè)資本成本為20%。假定一年為360天。請(qǐng)問(wèn)該公司放寬信貸標(biāo)準(zhǔn)的促銷政策是否可取
      ？為什么？（不考慮壞帳）五． 分析論述題（32%）
      1）公司加權(quán)平均資本成本（WACC）可由下式計(jì)算： WACC=Ru（1—D/V*T）
      其中：Ru——無(wú)負(fù)債公司的股東權(quán)益成本 V—— 公司市場(chǎng)價(jià)值 D—— 公司所得稅率 T——公司所得稅率
      （1）試論證上述計(jì)算公式的正確性（1）說(shuō)明上述計(jì)算公式的實(shí)用價(jià)值
      2）去年以來(lái)我國(guó)的家用電器市場(chǎng)疲軟，為了促進(jìn)銷售，謀求高的市場(chǎng)占有率，一些大的家 電公司如長(zhǎng)虹、康佳、TCL等紛紛降價(jià)促銷，一時(shí)間彩電價(jià)格大幅度下降，消費(fèi)者甚為高興。
      然而海爾新近推出的海爾彩電價(jià)格卻比其他企業(yè)同類產(chǎn)品價(jià)格高出20%，且堅(jiān)持不降價(jià)。論述：（1）海爾采用的是何種市場(chǎng)策略？與其他公司相比有何優(yōu)勢(shì)？
      （2）這一策略運(yùn)用下去將對(duì)海爾的彩電產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況產(chǎn)生什么樣的后果？（2）你認(rèn)為是否有更好的策略？是什么？
      復(fù)旦大學(xué)2000企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理試題
      一． 名詞解釋（每題4分，五題，共計(jì)20分）
      1）管理創(chuàng)新 2）共同愿景 3）促銷組合 4）垂直營(yíng)銷系統(tǒng) 5）預(yù)算控制 二． 簡(jiǎn)述題（18%）
      1）簡(jiǎn)述有效溝通的7“C”準(zhǔn)則。
      2）比較產(chǎn)品導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向兩種不同銷售理念的特點(diǎn)。3）試述決定分權(quán)的因素及其重要性。三． 計(jì)算題（30%）
      1）假定國(guó)債面值為100元，現(xiàn)市場(chǎng)上一年期（指一年后到期按面值兌現(xiàn)，以下類推）貼現(xiàn)國(guó)
      債價(jià)格為90.91元，二年期貼現(xiàn)國(guó)債價(jià)格為81.16元?，F(xiàn)欲發(fā)行二年期附息國(guó)債，年利率為12%，一年支付一次利息，問(wèn)該國(guó)債發(fā)行價(jià)格的理論值為多少？為什么？
      2）某企業(yè)的舊設(shè)備還能使用2年，每年產(chǎn)生凈現(xiàn)金流入為4000萬(wàn)元，現(xiàn)打算以新?lián)Q舊，新設(shè)
      備投資額為15000萬(wàn)元，使用期為3年，每年產(chǎn)生凈現(xiàn)金流入為8000萬(wàn)元，舊設(shè)備現(xiàn)在稅后殘值
      為8000萬(wàn)元，一年后降為7000萬(wàn)元，企業(yè)的資本成本為6%?，F(xiàn)對(duì)企業(yè)有三種選擇：現(xiàn)在更新，一年后更新，以及不更新，你認(rèn)為哪種更可取，或者你有更好的建議？為什么？ 四． 論述題（32%）
      1）試述企業(yè)生命周期階段與管理模式重組的問(wèn)題。
      2）試述市場(chǎng)領(lǐng)先這保持其領(lǐng)先地位的營(yíng)銷策略及其合理性。
      北大企業(yè)管理96 一，名詞解釋
      1分配性談判綜合性談判（96）2股份有限公司（96）3等產(chǎn)量曲線（96）4，邊際成本（96）
      5價(jià)值工程中的價(jià)值（96）6交易費(fèi)用（96）
      7完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（96）二，簡(jiǎn)答題
      1價(jià)格彈性的決定性因素和對(duì)企業(yè)的實(shí)際意義（96，10 2企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的類型（96，10 3企業(yè)職前培訓(xùn)也在職培訓(xùn)的作用（96，10 4企業(yè)組織內(nèi)部沖突產(chǎn)生的根源也沖突類型（96，12 三計(jì)算題
      1某企業(yè)每月需要每公斤2元的某種材料8000公斤，每訂購(gòu)的費(fèi)用為50元，保管費(fèi)每月每公斤0.1元，不允許缺貨，無(wú)提前期，問(wèn)每次訂貨為多少，才能使每月費(fèi)用最少，？?jī)纱斡嗀浀拈g隔多少天（每月30），每月的總支出最少？（10）四論述題
      你是否同意下面觀點(diǎn)，說(shuō)明你的理由 1，企業(yè)規(guī)章制度的具體實(shí)施不制定難。
      2，企業(yè)外部環(huán)境的變動(dòng)程度不是企業(yè)制定企業(yè)規(guī)章制度的重要依據(jù)
      北京大學(xué)1998年研究生入學(xué)考試：企業(yè)管理試題
      一、解釋下列劃?rùn)M線的概念(每題4分，共16分)
      1、生產(chǎn)要素的邊際替代率
      2、“經(jīng)濟(jì)人”假定
      3、管理中的“權(quán)變”
      4、企業(yè)中的非正式組織
      二、簡(jiǎn)述題(每題6分，共24分)
      1、馬斯洛的需求層次論
      2、產(chǎn)品的生命周期
      3、生產(chǎn)配置的產(chǎn)品原則和工藝原則
      4、完全壟斷與寡頭壟斷的區(qū)別
      三、計(jì)算題(每題7分，共14分)
      1、某競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)所有廠商的規(guī)模都相等，都是在產(chǎn)量達(dá)到500單位時(shí)達(dá)到長(zhǎng)期平均成本的最低點(diǎn)4元，當(dāng)用最優(yōu)的企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)600單位產(chǎn)量時(shí)，每一個(gè)企業(yè)的短期平均成本為4.5元，市場(chǎng)需求函數(shù)為Q=70000-5000P，供給函數(shù)為Q=40000+2500P，求解下列問(wèn)題：
      ① 市場(chǎng)均衡價(jià)格是多少？該行業(yè)處于短期均衡還是長(zhǎng)期均衡？
      ② 當(dāng)處于長(zhǎng)期均衡時(shí)，該行業(yè)有多少?gòu)S商？
      ③ 如果市場(chǎng)需求變?yōu)镼=100000-5000P，求行業(yè)與廠商新的短期均衡價(jià)格與產(chǎn)量，在新的均衡點(diǎn)，廠商盈利還是虧損？
      2、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，1996年產(chǎn)品銷售額為1000萬(wàn)元，總費(fèi)用為900萬(wàn)元；1997年產(chǎn)品銷售額為1200萬(wàn)元，總費(fèi)用為1000萬(wàn)元。求這兩年固定費(fèi)用和可變費(fèi)用各為多少？
      四、議論題(30分)
      1、當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)滯銷時(shí)，你認(rèn)為在降價(jià)、大作廣告、有獎(jiǎng)銷售、更換代理商等幾種方式中，應(yīng)該采取哪些方式有利于擴(kuò)大銷售，保持盈利水平，為什么？(10分)
      2、企業(yè)主管總是期望在生產(chǎn)過(guò)程中能夠清潔、準(zhǔn)時(shí)、穩(wěn)定、低成本地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。你應(yīng)為應(yīng)該如何對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，才能達(dá)到這樣的目的？(10分)
      3、試述企業(yè)組織與交易費(fèi)用之間的關(guān)系。(10分)
      五、案例分析(16分)
      W公司是一家民營(yíng)企業(yè)。該公司的張總經(jīng)理是W公司的創(chuàng)始人，他今年已經(jīng)60歲了。平常使張總經(jīng)理最感驕傲的就是W公司內(nèi)部有如大家庭一樣的團(tuán)隊(duì)精神，而且他也一向在公司中以“家長(zhǎng)”的身份自居，經(jīng)常表示公司有照顧員工如子弟的義務(wù)。除非員工犯了不可原諒的錯(cuò)誤(如偷盜)，W公司幾乎不會(huì)解雇任何員工。公司各級(jí)主管的離職率也很低。大部分管理人員都視W公司為終身服務(wù)的事業(yè)。他們之中有不少人是當(dāng)年隨張總經(jīng)理“打天下”的老員工，其中有些人雖然歲數(shù)大、能力有限，但仍在公司中擔(dān)任很重要的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
      1997年1月10日，W公司召開(kāi)了一年一度的經(jīng)營(yíng)會(huì)議。通常，經(jīng)營(yíng)會(huì)議的主要活動(dòng)是頒獎(jiǎng)和會(huì)后的盛大聚餐。今年與以往略有不同。在頒獎(jiǎng)完畢后，張總經(jīng)理起立向大家著重地宣布了兩件事：第一，國(guó)內(nèi)某大公司最近和W公司建立了密切合作關(guān)系，將共同攜手創(chuàng)造美好的；第二，出現(xiàn)在張總經(jīng)理座位旁的一位生面孔—-范先生將要擔(dān)任W公司的常務(wù)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全盤經(jīng)營(yíng)責(zé)任。張總經(jīng)理接著強(qiáng)調(diào)了范先生的高學(xué)歷背景以及過(guò)去在企業(yè)界擔(dān)任“專業(yè)管理人士”的豐富經(jīng)驗(yàn)。張總經(jīng)理號(hào)召大家在今后的工作中全力支持范副總經(jīng)理。幾天以后，在一個(gè)非正式的場(chǎng)合里，范總經(jīng)理和幾位部門經(jīng)理廣泛地交流了意見(jiàn)。他首先表示他對(duì)W公司過(guò)去成就的敬意，但他強(qiáng)調(diào)指出，“貫徹能力主義，排除萬(wàn)難，追求勝利”是他的一貫作風(fēng)，過(guò)去他在其它企業(yè)的成就就是憑借這種精神干出來(lái)的。
      過(guò)了一年，范副總經(jīng)理雖然在W公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但卻不得不主動(dòng)辭職。
      1、試分析范副總經(jīng)理辭職的原因。
      2、結(jié)合案例說(shuō)明年功序列制與能力制的差別與聯(lián)系。
      北京大學(xué)2000年研究生入學(xué)考試：企業(yè)管理試題
      1、(10分)有人說(shuō)，從管理的發(fā)展階段角度看，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“知識(shí)管理”時(shí)代。你對(duì)這種觀點(diǎn)有何見(jiàn)解？
      2、(10分)在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，社會(huì)責(zé)任問(wèn)題已是組織與管理者不可回避的問(wèn)題。請(qǐng)列舉主要的贊同與反對(duì)在管理中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的論據(jù)，并具體指出企業(yè)與管理者應(yīng)承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任？
      3、(10分)霍桑試驗(yàn)在管理學(xué)的發(fā)展中具有重要的意義。請(qǐng)簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的過(guò)程，總結(jié)其產(chǎn)生的主要結(jié)果，并評(píng)價(jià)其對(duì)管理學(xué)發(fā)展的影響。
      4、(10分)交流與溝通在組織管理中是一項(xiàng)很重要的任務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)基層主管要將自己50%-60%的時(shí)間用于與下級(jí)進(jìn)行意見(jiàn)交流。請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述交流的主要形式，以及在組織交流中應(yīng)注意的因素。
      5、(15分)在市場(chǎng)上，一些企業(yè)之間長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)，又勢(shì)均力敵。例如，膠片行業(yè)的柯達(dá)與富士、快餐行業(yè)的麥當(dāng)勞與肯特基、飲料行業(yè)的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)等。它們不但在本國(guó)，而且在許多國(guó)家擺開(kāi)陣勢(shì)，利用多種營(yíng)銷策略進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
      (1)舉一例說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)雙方營(yíng)銷組合的區(qū)別(可以不受上述所列行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的限制，另舉你所熟悉的例子)。
      (2)在勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)形式下，你認(rèn)為其中一方采取什么樣的營(yíng)銷策略，可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
      6、(15分)一些產(chǎn)品，例如汽車，是由各種零部件組裝而成。某國(guó)的大型汽車制造企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有自己的汽車總裝廠。生產(chǎn)過(guò)程中所需要的相當(dāng)一部分零部件是由國(guó)內(nèi)其它廠商、或由其它國(guó)家的廠商提供的，形成一個(gè)龐大的零部件供應(yīng)商配套體系。
      (1)在需要很多零部件廠商參與的情況下，你對(duì)新的總裝廠的選址有什么具體建議？
      (2)在大量零部件廠商參與的情況下，在生產(chǎn)過(guò)程管理方面，怎樣使成品整車不但滿足交貨期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，還能保持價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力？
      人大2000年企業(yè)管理試題
      科目代碼：547
      科目名稱：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理）
      招生專業(yè)：企業(yè)管理
      一、簡(jiǎn)答題：(每題10分，共5；分)1．簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型。
      2．簡(jiǎn)述企業(yè)的核心能力。
      3．簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用價(jià)值。
      4．簡(jiǎn)述MRP系統(tǒng)的特點(diǎn)。
      5．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理。
      二、論述題：(共50分)
      1．論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域。(本題22分)
      2、論述風(fēng)險(xiǎn)投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系、以及在我國(guó)的應(yīng)用條件。
      中國(guó)人民大學(xué)1999年研究生入學(xué)考試試題 旅游管理
      招生專業(yè)：旅游管理考試科目：市場(chǎng)營(yíng)銷考試時(shí)間：2月1日上午 考題編號(hào)：S17012
      一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場(chǎng)營(yíng)銷者2．顧客讓渡價(jià)值3．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)4．市場(chǎng)營(yíng)銷控制5．分銷渠道
      二、簡(jiǎn)答題：(每小題12分，共36分)1．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)領(lǐng)先者提高市場(chǎng)占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，中間商品牌具備哪些優(yōu)勢(shì)?3．企業(yè)在哪些條件下適宜采用隨行就市定價(jià)法?
      三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要意義。2。論述服務(wù)的特征及其對(duì)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的啟示。
      北京師范大學(xué)
      2002年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題
      專業(yè)：企業(yè)管理
      科目代碼：508
      研究方向：該專業(yè)各方考試科目：企業(yè)管理
      一、判斷題（每題2分，共20分）
      1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來(lái)的。
      2、麥克萊藍(lán)的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是權(quán)利。
      3、較早倡導(dǎo)實(shí)行目標(biāo)管理的是德魯克。
      4、群體決策比個(gè)人決策效果好。
      5、管理寬度越大，管理效率越高。
      6、最經(jīng)常使用的控制類型是反饋控制。
      7、沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部制。
      8、做好考評(píng)工作的要求之一是考評(píng)結(jié)果應(yīng)告訴被考評(píng)者。
      9、全通道式溝通可以看成是鏈?zhǔn)綔贤ㄐ螒B(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu)。
      10、回歸分析法是一種因果預(yù)測(cè)方法。
      二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）
      1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的主要原理。
      2、簡(jiǎn)述菲德勒關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的權(quán)變理論。
      3、組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與直式接構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)。
      4、簡(jiǎn)述控制工作中的項(xiàng)目預(yù)算法的含義及其根本目的。
      向
      三、論述題（每題20分，共40分）
      1、結(jié)合實(shí)際論述“管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)”的觀點(diǎn)。
      2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在實(shí)際工作中應(yīng)如何運(yùn)用？
      武漢大學(xué)2003年企業(yè)管理考研試題
      管理學(xué)部分（50分）
      一、判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且說(shuō)明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分）
      1． 法約爾最大的貢獻(xiàn)是他完整地提出了科學(xué)管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2． 管理的核心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3． 控制的科學(xué)含義是控制人的行為和錯(cuò)誤。
      二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision
      三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）
      1． 試問(wèn)：泰羅（勒）的科學(xué)管理的主要思想是什么？
      2． 在管理過(guò)程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。
      四、論述題（15分）
      在各國(guó)的管理工作人人都知曉一個(gè)基本的原理：管理必須與各國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。請(qǐng)論述：作為中國(guó)的一名管理人員，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行分析）。
      五、案例分析（8分）
      布朗公司
      60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場(chǎng)的大部分份額。
      可是，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟(jì)衰退波及到布朗公司。該公司的機(jī)械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟(jì)的其他問(wèn)題也增加了該公司的問(wèn)題。例如，美元的比價(jià)和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國(guó)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)遇到了障礙，降低了它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
      就在這些不利因素產(chǎn)生之時(shí)，日本的一些電子工業(yè)公司開(kāi)始占領(lǐng)布朗公司的市場(chǎng)份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場(chǎng)份額。
      1990年前后，該公司在六大洲的13個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè)25個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個(gè)分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學(xué)思想，各個(gè)不同的國(guó)家，其市場(chǎng)需求的規(guī)格等不一樣，應(yīng)讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應(yīng)各個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征。例如，意大利生產(chǎn)的動(dòng)力工具適應(yīng)意大利的需要，英國(guó)公司則為英國(guó)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)專供英國(guó)人使用的動(dòng)力工具。
      公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個(gè)國(guó)家問(wèn)世了，通常要過(guò)幾年才能被其他國(guó)家引進(jìn)。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。當(dāng)公司試圖努力把該公司在美國(guó)本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進(jìn)歐洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動(dòng)力工具市場(chǎng)的大部分的銷售比例。例如在美國(guó)本地市場(chǎng)占有率高達(dá)50％，在英國(guó)達(dá)80％。
      布朗公司在世界各國(guó)的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來(lái)自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學(xué)習(xí)兩次，孩子的教育生活補(bǔ)貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當(dāng)?shù)毓陀?，雇用的?biāo)準(zhǔn)很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當(dāng)?shù)停總€(gè)雇員創(chuàng)造的價(jià)值也很低。
      多年來(lái)，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場(chǎng)銷售點(diǎn)和渠道來(lái)收集行情，生產(chǎn)中等價(jià)格的工具。布朗公司在世界上有八個(gè)設(shè)計(jì)研究中心，一共設(shè)計(jì)老260余種不同類型的馬達(dá)，而事實(shí)上公司正常所需要的一共只有10個(gè)不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。
      90年代初期，布朗公司的管理者們認(rèn)為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場(chǎng)，日本人還沒(méi)有明顯插足，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者不喜歡這些用具，所以日本和其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)有建立起很強(qiáng)的可作為出口基地的本國(guó)市場(chǎng)。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購(gòu)買了通用電氣公司的小型用具廠，通過(guò)這個(gè)廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時(shí)，通過(guò)大量提供各種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠經(jīng)濟(jì)效益。
      問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路。
      天津大學(xué)2004年西方經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)考研試題
      管理學(xué)部分（75分）
      一、名詞解釋：（每題3分，共12分）
      l、計(jì)劃工作
      2、前饋控制
      3、正式溝通
      4、經(jīng)營(yíng)預(yù)算
      二、判斷正誤并說(shuō)明理由：(每題2分，共8分)
      1、在溝通過(guò)程中，組織中的任何人都需要知道傳遞的是什么信息、向誰(shuí)傳遞、何時(shí)傳遞、以及傳遞信息的有效方法。
      2、控制工作在面臨著計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)，出現(xiàn)了未預(yù)見(jiàn)到的情況或計(jì)劃全盤錯(cuò)誤的情況下無(wú)法發(fā)揮作用
      3、程序是一種計(jì)劃，規(guī)定了如何處理重大問(wèn)題以及處理物流、資金流、信息流等的例行辦法。
      4、再好的組織結(jié)構(gòu)，如果人員的安排不合理，那么這個(gè)組織結(jié)構(gòu)也是不能發(fā)揮正常功能的。
      三、簡(jiǎn)答題：(海題7分，共20分)
      1、法約爾一般管理理論包括哪些主要內(nèi)容?
      2、簡(jiǎn)述人員配備職能與管理其他職能的關(guān)系。
      3、簡(jiǎn)述正確決策的基本要求。
      4、分析組織目標(biāo)的縱向?qū)哟涡浴?/p>
      四、論述題(12分)
      論述當(dāng)代企業(yè)管理所面臨的環(huán)境變化以及挑戰(zhàn)。
      五、評(píng)述題(15分)
      《圣經(jīng)》中有這樣一個(gè)故事：希伯萊人的領(lǐng)袖摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過(guò)程中，他的岳父葉忒羅對(duì)他處理政務(wù)事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評(píng)，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級(jí)、授權(quán)委任管理；三要責(zé)成專人專責(zé)管理，問(wèn)題盡量處理在下面，只有最重要的政務(wù)才提交摩西處理。試用現(xiàn)代管理理論這個(gè)故事以及相關(guān)理論的最新發(fā)展進(jìn)行評(píng)述。
      江
      西
      財(cái)
      經(jīng)
      大
      學(xué)
      2004年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（B卷）
      專
      業(yè)：企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理、旅游管理
      考試科目：管理學(xué)
      重要提示：考生必須將所有答案寫在答題紙上，本試題上的任何標(biāo)記均不作判題依據(jù)
      一、名詞解釋（每題4分）
      1、市場(chǎng)細(xì)分
      2、風(fēng)險(xiǎn)型決策
      3、目標(biāo)管理
      4、生產(chǎn)周期
      5、經(jīng)濟(jì)訂貨批量 簡(jiǎn)述題（每題8分）
      1、簡(jiǎn)述Y理論的基本要點(diǎn)？
      2、企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么？
      3、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？
      4、管理的具體環(huán)境有哪些？
      5、合理組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么？ 論述題（每題25分）
      1、有人說(shuō)“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事”，請(qǐng)?jiān)u析？ 2、2004年5月8日某企業(yè)為引進(jìn)一條新的汽車生產(chǎn)線將與外商進(jìn)行商業(yè)談判，請(qǐng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)作出前期組織安排？
      四、案例分析題（每題20分）案例一：康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇雷諾茲
      蘇雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管。
      康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。
      蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。
      蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。
      蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？
      問(wèn)題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？
      案例二：銷售部經(jīng)理人選
      S 實(shí)業(yè)公司是一家電子計(jì)算機(jī)芯片的銷售公司。它是美國(guó)一家知名公司在中國(guó)的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國(guó)的分銷商。該公司的總部設(shè)在廣州市，其銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及北京、上海、武漢等地，用戶達(dá)八千余家，每年的銷售業(yè)務(wù)以50％以上的速度遞增。s公司中設(shè)有產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、人事部等部門，其中銷售部在武漢、南京、西安等地設(shè)有分部，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。
      S公司總經(jīng)理邵剛現(xiàn)在面臨一個(gè)難題：公司的銷售部需要改組。上星期，銷售部經(jīng)理?xiàng)罘蚬咎峤涣宿o呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優(yōu)厚。公司幾次挽留楊帆，但仍沒(méi)有改變他的決定?，F(xiàn)在，急需任命一位銷售部經(jīng)理來(lái)代替楊帆。同時(shí)，邵剛從這件事中得出教訓(xùn)：為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，必須從現(xiàn)在起著手培養(yǎng)后備力量，這樣才能形成人才梯隊(duì)，使公司不致于出現(xiàn)一個(gè)人走，整個(gè)部門都得進(jìn)行大變動(dòng)的局面。因此，邵剛決定再確定一兩個(gè)作為銷售經(jīng)理未來(lái)接班人的人選?？墒牵瑔?wèn)題并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。邵剛和公司其他部門幾位負(fù)責(zé)人在一起討論了幾天，也沒(méi)有形成明確的意見(jiàn)。怎不讓人焦急！
      邵剛首先考慮銷售部經(jīng)理人選。他私下認(rèn)為現(xiàn)任副經(jīng)理于多不錯(cuò)，可以接楊帆的班。但邵剛的這個(gè)想法遭到其他幾個(gè)人的反對(duì)，他記得前天開(kāi)會(huì)的情景。當(dāng)時(shí)他把想法向公司其他部門負(fù)責(zé)人宣布時(shí)，這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們：“你們?cè)摬粫?huì)反對(duì)他吧？你們都是有目共睹的，他的表現(xiàn)堪稱一流?！比耸虏拷?jīng)理周林發(fā)言道：“于多這個(gè)人能力的確不錯(cuò)。他才思敏捷、犀利過(guò)人、分析透徹，對(duì)于外在變化永不畏縮，也能立刻適應(yīng)新情況，但我認(rèn)為他擔(dān)任銷售部經(jīng)理恐怕不合適。他實(shí)在太咄咄逼人，他不喜歡聽(tīng)別人的意見(jiàn)，目中無(wú)人。如果提拔他當(dāng)經(jīng)理，我擔(dān)心他日后和下屬關(guān)系搞不好而導(dǎo)致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學(xué)畢業(yè)生，他們會(huì)不會(huì)對(duì)讓這樣一個(gè)沒(méi)有什么學(xué)歷的人來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理表示不服氣呢？另外，現(xiàn)在單位任命主管干部都考慮知識(shí)化，一般主管于部都要求有較高學(xué)歷。我們這樣做，會(huì)不會(huì)自毀公司形象呢了？”
      產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人插言：“我認(rèn)為于多是個(gè)很稱職的銷售員。但我總覺(jué)得他的過(guò)分熱心和樂(lè)觀態(tài)度令人感到有點(diǎn)不安。他可能無(wú)法進(jìn)行正確而實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作。而這一點(diǎn)對(duì)于我們公司銷售部門及其他部門的發(fā)展是非常重要的。我也認(rèn)為他不宜出任公司銷售主管。”其他幾個(gè)人也同意這種看法。
      邵剛幾乎不相信自己的耳朵，他沒(méi)想到他一向欣賞的于多竟受到如此批評(píng)。雖然可以堅(jiān)持己見(jiàn)任命于多，但其結(jié)果必然是于多處處樹(shù)敵，公司的管理階層會(huì)面目全非，往后利害斗爭(zhēng)更是沒(méi)完沒(méi)了。更何況邵剛一向看重公司的和諧，尊重下屬意見(jiàn)。為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，他或許應(yīng)該換一個(gè)人選？可是于多會(huì)不會(huì)因此憤而辭職離開(kāi)公司呢？如果真是這樣，對(duì)公司是一個(gè)損失呀！想到這些，邵剛就覺(jué)得心緒難平。
      邵剛又想到銷售部另一位副經(jīng)理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼，但他生性平和，擅于團(tuán)結(jié)下屬，能讓手下一群人很好地結(jié)合在一起。辦起事來(lái)毅力十足，百折不撓，名利也看得很淡，做事不喜歡張揚(yáng)。比如去年，胡波受命代表S公司與歐洲一家公司談判分銷事宜。事后，邵剛從這家公司代表口中聽(tīng)到他們對(duì)胡波的贊揚(yáng)：“我們開(kāi)始并不想與貴公司合作，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為貴公司在這一方面經(jīng)驗(yàn)不足，但你們的代表胡波先生，把我們說(shuō)服了。而結(jié)果也證明，合作對(duì)大家都有利。”如果讓胡波出任銷售部經(jīng)理，似乎順應(yīng)民心，可邵剛還是猶豫不定。胡波有時(shí)做事不夠果斷，缺乏領(lǐng)導(dǎo)魄力。他有時(shí)心太軟，在他手下，有幾位表現(xiàn)欠佳的銷售員，按理說(shuō)應(yīng)該把這幾個(gè)人辭掉，可胡波不忍心這樣做，他讓這些人繼續(xù)留在銷售部，干些不重要的事情。關(guān)于這件事，財(cái)務(wù)主管已向邵剛反映過(guò)，公司不能容納吃閑飯的人，但胡波據(jù)理力爭(zhēng)，這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔(dān)任銷售部主管呢？邵剛沒(méi)有想好，既然如此，再考慮其他人選吧。
      邵剛下一個(gè)想到的是現(xiàn)任西安分部負(fù)責(zé)人張慶。張慶計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，懂技術(shù)、頭腦聰明，從事銷售工作以來(lái)進(jìn)步神速，積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)。去年被公司任命為西安分部負(fù)責(zé)人。他上任以來(lái)，西安分部的銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)．大大改革了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對(duì)銷售部進(jìn)行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關(guān)。信的主要內(nèi)容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業(yè)績(jī)都是用吃喝堆出來(lái)的。邵剛拿著信，覺(jué)得棘手。雖說(shuō)不排除有人想趁此機(jī)會(huì)給張慶“使絆子”，但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”?，F(xiàn)在居然鬧得滿城風(fēng)雨。我們的公司畢竟同西方國(guó)家的公司有所不同，在提拔干部時(shí)不能不顧及到社會(huì)影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費(fèi)用，用于必要的業(yè)務(wù)開(kāi)支。但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當(dāng)呢？難道就沒(méi)有比吃喝更好的方式嗎？
      正當(dāng)邵剛沉思時(shí)，周林走了進(jìn)來(lái)。他興沖沖地對(duì)邵剛說(shuō)：“經(jīng)理，既然我們對(duì)現(xiàn)有公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M公司銷售部經(jīng)理王穎的能力我們都十分清楚。我聽(tīng)說(shuō)最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機(jī)會(huì)把她挖過(guò)來(lái)？讓她來(lái)接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時(shí)，我們也可把握時(shí)機(jī)，擊敗M公司呀！”
      邵剛聽(tīng)后，覺(jué)得這也不失為一個(gè)解決問(wèn)題的辦法。但他認(rèn)真考慮后，又覺(jué)得不太妥當(dāng)。真如周林所說(shuō)的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應(yīng)不應(yīng)該把她挖過(guò)來(lái)？把她挖過(guò)來(lái)后，公司又如何解決她的職務(wù)問(wèn)題？如果任命她為銷售部經(jīng)理，是否能理順各種關(guān)系，很快熟悉本公司的業(yè)務(wù)，有效地開(kāi)展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是。外來(lái)的和尚不一定就會(huì)念經(jīng)。再說(shuō)，這樣做很可能會(huì)挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現(xiàn)這種局面：挖來(lái)一個(gè)人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行??。
      ※ 來(lái)源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com
      2005年山東大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)課考題
      一、名詞解釋（15分）
      道格拉斯*麥可雷哥
      頭腦風(fēng)暴法
      沖突
      麥金瑟7S
      沖突
      二、簡(jiǎn)述（10分/個(gè)）
      1、如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)
      2、倫理的特征，和法律、效益的關(guān)系
      3、文化的功能
      4、行為決策理論的內(nèi)容
      5、人類需要的特點(diǎn)
      6、熊彼得的創(chuàng)新包括哪幾種
      三、論述（選其中2個(gè)
      每個(gè)25分）
      1、如果組織中出現(xiàn)職位空缺，有幾中方法，各自優(yōu)缺點(diǎn)
      2、企業(yè)資源計(jì)劃和流程再造
      3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
      四、案例（25分）
      2001年
      一.名詞解釋(本大題共5小題,每題2分,共10分)1.獎(jiǎng)金 2.社會(huì)人 3.管理方法 4.動(dòng)機(jī) 5.權(quán)力
      二.填空題(本大題共9小題,每空1分,共10分)
      1.由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合組織形式稱為_(kāi)_組織.2.有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關(guān)系稱為_(kāi)_.3.決策的目的是為了__.4.在網(wǎng)絡(luò)圖中,關(guān)鍵路線是指由始點(diǎn)事項(xiàng)至終點(diǎn)事項(xiàng)的路線中最__的路線.5.直線關(guān)系是一種__的關(guān)系.6.內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部的__環(huán)境和__環(huán)境.7.組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的__,規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系.8.組織文化的核心是組織__.9.控制工作的主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn),衡量績(jī)效和__.三.簡(jiǎn)答題(本大題共7小題,每題7分,共49分)1.簡(jiǎn)述過(guò)分集權(quán)的弊端.2.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn).3.如何理解社會(huì)責(zé)任這一概念?  4.簡(jiǎn)述需要層次理論的基本觀點(diǎn).5.決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾方面?  6.簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用.7.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別.四.論述題(本大題共2小題,共31分)
      1.根據(jù)管理者的基本職責(zé),談?wù)勔幻细竦墓芾碚邞?yīng)具備的基本素質(zhì).(15分)2.結(jié)合實(shí)際,談?wù)動(dòng)行Э刂频幕疽?(16分 2000年
      一.名詞解釋(本大題共6小題,每題3分,共18分)
      1.管理幅度 2.效益 3.權(quán)力 4.領(lǐng)導(dǎo) 5.反饋控制 6.集權(quán)與分權(quán)
      二.填空題(本大題共10小題,每空1分,共10分)1.管理學(xué)的研究對(duì)象是__.2.科學(xué)管理的根本目的是__.3.需要層次理論中的第四層次需要是__的需要.4.組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮”的是__原則.5.用數(shù)字編制的財(cái)務(wù)計(jì)劃或綜合計(jì)劃稱為_(kāi)_.6.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和__.7.行為決策理論認(rèn)為:人的理性是__的.8.決策過(guò)程起自__.9管理科學(xué)的特點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)管理中廣泛應(yīng)用__.10.管理的本質(zhì)是__.三.簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每題7分,共42分)1.影響管理決策的外部環(huán)境主要包括哪些方面?  2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性.3.簡(jiǎn)述人員配備的基本原則.4.簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn).5.簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程.6.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用.四.論述題(本大題共2小題,每題15分,共30分)
      1.改革開(kāi)放二十年來(lái),我國(guó)的管理思想發(fā)生了哪些主要變化?  2.試根據(jù)管理理論,歸納總結(jié)激勵(lì)的基本方法
      1999年
      一.名詞解釋(每題5分,共20分)1.管理幅度與管理層次
      2.矩陣組織結(jié)構(gòu)
      3.目標(biāo)管理
      4.追蹤決策
      二.簡(jiǎn)答題(每題10分,共30分)1.簡(jiǎn)述非正式組織及其作用.2.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容.3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論.三.論述題(每題25分,共50分)
      1.試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關(guān)系.2.試結(jié)合某一具體決策活動(dòng)論述決策者的價(jià)值觀或價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策過(guò)程的影響.1998年
      一.解釋下列術(shù)語(yǔ)(每個(gè)5分,共25分)1.霍桑效應(yīng)
      2.管理方格圖
      3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
      4.可變預(yù)算
      5.戰(zhàn)略管理
      二.試述下列問(wèn)題(共45分)
      1.計(jì)劃工作的限定因素原理與計(jì)劃目標(biāo)的確定.(10分)2.管理組織中的職權(quán)和職責(zé)的關(guān)系.(20分)3.法約爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn).(15分)
      三.請(qǐng)就下列觀點(diǎn)談?wù)勀目捶?共30分)1.“管理就是決策.”(10分)
      2.“股份合作制是我國(guó)國(guó)有中小型企業(yè)體制改革的目標(biāo)模式.”(10分)3.“跨國(guó)企業(yè)要特別重視交叉文化下的管理問(wèn)題.”(10分)
      同濟(jì)大學(xué)1999碩士入學(xué)企業(yè)管理試題
      科目代碼：518
      科目名稱：企業(yè)管理
      1、什么是組織結(jié)構(gòu)？常見(jiàn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要有哪些形式？各有什么特點(diǎn)？
      2、什么是管理？企業(yè)管理的發(fā)展主要呈現(xiàn)哪幾個(gè)方面的趨勢(shì)？
      3、試分析產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及企業(yè)應(yīng)采取的基本策略。
      4、JIT的基本原則是什么？試討論JIT方式的目標(biāo)。
      5、什么是抽樣檢驗(yàn)？試述二次抽樣方式的抽樣操作程序。
      6、試述物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的主要形式，并對(duì)精神激勵(lì)的主要內(nèi)容展開(kāi)討論。
      7、試討論企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)中的各方面財(cái)務(wù)關(guān)系。
      8、為什么說(shuō)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的目標(biāo)仍是追求利潤(rùn)最大化？
      9、什么是生產(chǎn)計(jì)劃？編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
      10、法約爾（H.Fayol）的十四條管理原則中，哪幾條是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的？哪幾條是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的？其余的幾條又是強(qiáng)調(diào)什么呢？
      同濟(jì)大學(xué)1999碩士入學(xué)管理試題
      科目代碼：499  科目名稱：管理
      1、什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？
      2、什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？
      3、什么是計(jì)劃工作？為什么說(shuō)“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？
      4、什么是權(quán)力委任？為什么說(shuō)“權(quán)力委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？
      5、什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？
      6、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？
      7、馬斯洛（A.H.Maslow）的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受到哪類需要的影響的最大？
      8、組織中的人際溝通有什么作用？其通過(guò)過(guò)程由哪些因素連接而成的？
      9、請(qǐng)用示意公式“工作成績(jī)=能力*干勁”來(lái)討論組織中激勵(lì)的作用。
      10、銷售職能的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。
      11、什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型的決策判別準(zhǔn)則分別對(duì)下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。
      結(jié)果狀態(tài)
      S1
      S2
      S3
      S4 方案
      A
      B
      C
      D
      暨南大學(xué)2004年企業(yè)管理[管理學(xué)]考研試題
      一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇唯一的正確答案，每小題1.5分，共30分）
      1．下列（）項(xiàng)不是管理的四大職能之一。A．領(lǐng)導(dǎo)職能 B．計(jì)劃職能 C．審計(jì)職能 D．組織職能
      2．在管理者的三項(xiàng)技能中，中高層管理者應(yīng)著重（）。A．概念技能和人際關(guān)系技能
      B．人際關(guān)系技能和技術(shù)技能C．概念技能和技術(shù)技能
      D．概念技能、人際關(guān)系技能和技術(shù)技能
      3．下列（）項(xiàng)描述不符合Y理論的假設(shè)。A．勇于承擔(dān)責(zé)任 B．有自律能力
      C．發(fā)展自我潛能 D．喜愛(ài)安穩(wěn)
      4．組織環(huán)境可分為（）。A．大環(huán)境和小環(huán)境 B．一般環(huán)境和具體環(huán)境C．全面環(huán)境和不全面環(huán)境 D．好環(huán)境和壞環(huán)境
      5．若某企業(yè)共有四個(gè)管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有（）人。A．17 B．23 C．85 D．117  6．你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)型決策？（）A．確定型決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策；不需要加其它信息C．不確定型決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D．不確定型決策；可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)
      7．下列（）項(xiàng)不是管理方格理論中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式之一A．任務(wù)型管理 B．中庸之道型管理 C．長(zhǎng)期控制管理 D．團(tuán)隊(duì)型管理
      8．下列（）不屬于保健因素。A．成就感 B．工資 C．公司政策 D．同事關(guān)系
      9．“防患于未然”屬于（）A．預(yù)先控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．反饋控制 D．間接控制
      10．醫(yī)院的醫(yī)生、學(xué)校的教師都屬于組織中的（）。A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．操作者
      11．根據(jù)費(fèi)特勒對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，下列（）因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主要因素。A．領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．下屬的成熟程度 D．職位權(quán)力
      12．科學(xué)管理理論研究的中心問(wèn)題是（）。A．分工協(xié)作 B．經(jīng)營(yíng)決策 C．人際關(guān)系 D．生產(chǎn)效率
      13．以下何種陳述表明該主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分？（）A．去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么B．采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。若行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C．讓我知道你打算做什么，待我同意后才開(kāi)始行動(dòng)D．提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)
      14．“士為知己者死”這句話反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）A．上下級(jí)之間的友情
      B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C．為了下屬的利益不惜犧牲自己
      D．了解下屬的欲望和需要
      15．有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開(kāi)啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’。”這句話說(shuō)明，管理人員必須進(jìn)行（）A．授權(quán) B．激勵(lì) C．人員配備 D．溝通
      16．沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。A．簡(jiǎn)單型 B．職能型 C．矩陣型 D．分部型
      17．為一個(gè)重要而有影響力的群體所接納的需要屬于（）。A．安全需要 B．社會(huì)需要 C．尊重需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要
      18．商業(yè)銀行常設(shè)置有商業(yè)貸款部、農(nóng)業(yè)貸款部、工業(yè)貸款部及個(gè)人消費(fèi)貸款部，這種部門化的方式屬于（）。A．職能部門化 B．產(chǎn)品部門化 C．地區(qū)部門化 D．顧客部門化
      19．面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）。A．進(jìn)行組織變革 B．保持組織穩(wěn)定 C．減少環(huán)境變化 D．推動(dòng)環(huán)境變革
      20．個(gè)人決策在（）情形下優(yōu)于群體決策。A．任何可能的情形 B．下屬對(duì)決策的接受至關(guān)重要時(shí)C．需要?jiǎng)?chuàng)造性方案時(shí) D．決策速度至關(guān)重要時(shí)
      二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法是否正確，每小題1分，共20分）
      1．管理幅度是指主管人員直接和間接指揮下屬人員的數(shù)量。（）
      2．無(wú)論是贏利性組織還是非贏利性組織，管理的職能是基本相同的。（）
      3．不同組織層次的管理角色具有很強(qiáng)的一致性。（）
      4．矩陣型組織融合了職能部門化和產(chǎn)品部門化的特點(diǎn)。（）
      5．激勵(lì)的主要內(nèi)容就是獎(jiǎng)勵(lì)。（）
      6．為使工作內(nèi)容豐富化，可以讓職工定期或不定期調(diào)換崗位或工種。（）
      7．管理實(shí)踐自人類社會(huì)形成就存在，而管理思想和管理理論是逐步形成的。（）
      8．相對(duì)于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。
      （）
      9．一般來(lái)說(shuō)，有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)適合于確定性程度較高的環(huán)境。
      （）
      10．行政性組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威完全以其職位為基礎(chǔ)。
      （）
      11．提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。
      （）
      12．領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給了下級(jí)。
      （）
      13．勞動(dòng)分工有助于提高工作效率，但分工過(guò)細(xì)則會(huì)降低組織整體運(yùn)作效率。
      （）
      14．凡已滿足的需要，均不再具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。
      （）
      15．根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。
      （）
      16．領(lǐng)導(dǎo)者是管理者，同樣管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。
      （）
      17．領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)采取獨(dú)裁或自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式。
      （）
      18．控制是聯(lián)結(jié)管理過(guò)程循環(huán)的支點(diǎn)，沒(méi)有控制，管理過(guò)程就不能實(shí)現(xiàn)循環(huán)。
      （）
      19．控制工作只是組織中高層管理人員的一項(xiàng)管理職能。
      （）
      20．良好的溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而非彼此接受對(duì)方觀點(diǎn)。
      （）
      三、論述題（1~3題必答，4、5題中任選一題，每小題15分，共60分）
      1．試比較目標(biāo)管理（MBO）與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法。
      2．試述邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析框架。
      3．假如你是一名教師，談?wù)勅绾芜\(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)提高你的學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)。
      4．工商企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎？今天的工商企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任嗎？談?wù)勀愕目捶ā?．請(qǐng)你談?wù)劰芾砣藛T應(yīng)如何運(yùn)用已有的各種管理工具和方法來(lái)提高管理的有效性。
      四、案例分析（共40分）案例
      一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正處在百貨零售業(yè)的革命前沿。數(shù)以千計(jì)的計(jì)時(shí)工資售貨員要轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖蚪鸬穆殕T了。該公司想以這種方式來(lái)激勵(lì)它的員工，讓他們能更加努力地工作，吸納更加出色的員工，并讓他們賺更多的錢。比如說(shuō)，在原來(lái)的計(jì)劃中，女裝部的售貨員每年可以賺16000美元，其中每小時(shí)7美元、每賣500000美元的貨物收取0.5%的傭金。但在新的計(jì)劃中，該員工將會(huì)賺取25000美元，每賣500000美元將會(huì)收取5%的傭金。在男鞋部工作的John Palmerio對(duì)新的計(jì)劃滿懷熱情。他的薪水每周可以增加175美元。對(duì)于一個(gè)售貨員來(lái)說(shuō)，每周賺1600美元可不是一件輕松的事，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，賺取他們最初的薪水甚至保住自己的飯碗是很必要的。在前一年，這種傭金式工資還局限在大件商品部，例如家具、家電以及男裝部，在那里誰(shuí)有高超的銷售技巧誰(shuí)就可以得到高的回報(bào)。這個(gè)辦法可能對(duì)小件商品部來(lái)說(shuō)不會(huì)那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一樣，很想實(shí)施這個(gè)辦法。在Bloomingdale’s開(kāi)始實(shí)施傭金制的之前，首先面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，它能創(chuàng)造出那么多的顧客導(dǎo)向型的銷售員嗎？他們可能沒(méi)那么多的耐心聽(tīng)顧客的抱怨，對(duì)已售出商品退貨，為柜臺(tái)打掃衛(wèi)生，等客上門而不是主動(dòng)尋找潛在的顧客。另外，各種相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目、計(jì)算機(jī)的更新以及在許多部門增加的工資開(kāi)支還使得Bloomingdale’s為每個(gè)店花100萬(wàn)美元安裝傭金系統(tǒng)。如果這些努力對(duì)服務(wù)的影響是負(fù)面的話，那么所增加的效率看上去就沒(méi)有那么大的價(jià)值了。根據(jù)以上案例材料，回答以下問(wèn)題：1．從工資制轉(zhuǎn)變成傭金制運(yùn)用了哪種激勵(lì)理論？（5分）2．Bloomingdale’s公司應(yīng)該實(shí)施傭金制嗎？為什么？（10分）
      案例
      二、林肯電力公司想象一下?lián)碛幸粋€(gè)獲得了巨大成功的管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)如此之成功，以至于人們把它當(dāng)作一個(gè)專有名詞--林肯管理系統(tǒng)，并爭(zhēng)相把它作為自己公司的標(biāo)桿，這就是美國(guó)俄亥俄州的林肯電力公司目前所處的狀態(tài)。多年來(lái)，其他公司都力求發(fā)現(xiàn)林肯公司的秘密--為什么管理者能夠發(fā)掘出員工的最大生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量，就算是在財(cái)務(wù)困難時(shí)期也是如此。林肯電力公司是一家領(lǐng)先的焊接產(chǎn)品、焊接設(shè)備和電子馬達(dá)制造商，銷售額達(dá)10億美元，在全世界范圍內(nèi)擁有6000名員工。公司產(chǎn)品廣泛用于切割、制造和修理金屬制品。雖然它是一家公開(kāi)上市的公司，但是林肯家族擁有60%以上的股權(quán)。林肯公司采用多種多樣的控制模式，任務(wù)被嚴(yán)格地界定，員工必須達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，但是林肯系統(tǒng)的成功在很大程度上要?dú)w功于其組織文化，其組織文化建立在公開(kāi)、信任、共享控制和平等精神基礎(chǔ)之上。雖然公司中管理者和工人之間界限分明，但是管理者尊重生產(chǎn)工人的技能，重視他們對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。公司倡導(dǎo)所有員工的公平的、面對(duì)面的交流。工人們被鼓勵(lì)挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威，只要他們認(rèn)為事實(shí)和報(bào)酬率不公平。大多數(shù)工人都是從高中直接雇傭的，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)以完成不同的工作。其中一些最終會(huì)晉升到管理崗位，因?yàn)楣靖嘈艃?nèi)部晉升。大多數(shù)員工會(huì)在公司工作一輩子。林肯公司的創(chuàng)始人之一認(rèn)為公司應(yīng)建立在一定的價(jià)值基礎(chǔ)之上，包括誠(chéng)信、信任、公開(kāi)、自我管理、忠誠(chéng)、可依賴和協(xié)作精神，這些價(jià)值一直是林肯公司文化的核心，管理者總是對(duì)那些表現(xiàn)出這些精神的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。由于林肯公司有效的實(shí)現(xiàn)員工社會(huì)化，所以員工在工作中的自我控制程度很高，生產(chǎn)工人實(shí)行計(jì)件工資制度外加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。員工還有依照公司財(cái)富發(fā)放的年終獎(jiǎng)金。他們也有員工持股計(jì)劃。獎(jiǎng)金與一系列因素相關(guān)，諸如生產(chǎn)率、質(zhì)量、可靠性以及同其他員工的合作等。林肯公司的員工年收入超過(guò)10萬(wàn)美元，1996年平均收入是6萬(wàn)2千美元，但是還有其他一些非實(shí)物的獎(jiǎng)勵(lì)，賞識(shí)和參與、貢獻(xiàn)感，團(tuán)隊(duì)精神都是在林肯公司盛行的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。被充分授權(quán)的跨職能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定計(jì)劃、開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況的信息對(duì)公司所有員工公開(kāi)。公司重視預(yù)測(cè)和解決客戶問(wèn)題，對(duì)銷售代表進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以便使他們可以理解客戶需求，幫助客戶了解和使用公司產(chǎn)品和解決問(wèn)題。對(duì)客戶的重視還體現(xiàn)在對(duì)所有員工的生產(chǎn)率、質(zhì)量和革新采用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和正式的衡量辦法。此外還采用一個(gè)被稱為“Rhythm”的軟件來(lái)規(guī)劃生產(chǎn)過(guò)程中的物流。林肯系統(tǒng)在美國(guó)運(yùn)行的非常好，文化價(jià)值、公開(kāi)的溝通和正式的控制和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)相互作用，將管理者、員工和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和發(fā)展?，F(xiàn)在公司正在研究它的系統(tǒng)在海外是否同樣奏效。雖然公司大部分利潤(rùn)來(lái)自國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，而且20世紀(jì)90年代的一個(gè)海外合資企業(yè)使公司損失了大筆金錢，但是高層領(lǐng)導(dǎo)希望拓展海外業(yè)務(wù)，因?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但是林肯公司的管理者還沒(méi)有為全球運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)出一個(gè)戰(zhàn)略控制計(jì)劃，僅僅是將國(guó)內(nèi)的林肯系統(tǒng)加以復(fù)制。根據(jù)以上案例材料，回答以下問(wèn)題：1．本案例描述的是什么類型的控制？前饋、同步還是反饋？請(qǐng)加以解釋。（5分）2．基于材料，你認(rèn)為林肯系統(tǒng)成功的原因是什么？（10分）3．為適應(yīng)海外經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為林肯公司管理者需要對(duì)管理系統(tǒng)做哪些調(diào)整？（10分）
      ※ 來(lái)源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com
      暨南大學(xué)2003年管理學(xué)考研試題
      一、簡(jiǎn)答
      1、什么是管理跨度？選擇管理跨度應(yīng)考慮哪些因素？
      2、有效控制應(yīng)具有哪些特點(diǎn)？
      3、什么是工作評(píng)定？有哪些工作評(píng)定的方法？
      4、決策的程序和每個(gè)步驟的做法。
      二、分析
      1、我國(guó)企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。
      2、選擇你熟悉的企業(yè)或部門，分析、選擇戰(zhàn)略及依據(jù)和原因。
      蘇州大學(xué)2003年碩士研究生入學(xué)考試企業(yè)管理
      03年蘇大企業(yè)管理專業(yè)課試卷
      一、名詞解釋（每題3分，共24分）
      1、行為科學(xué)
      2、超Y理論
      3、效益
      4、人本原理
      5、追蹤決策
      6、滾動(dòng)計(jì)劃法
      7、彼得原理
      8、管理幅度
      二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共26分）（略）
      三、簡(jiǎn)述題（每題8分，共64分）
      1、簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征
      2、簡(jiǎn)述組織文化的基本特征
      3、簡(jiǎn)述矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
      4、簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
      5、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論
      6、簡(jiǎn)述管理的系統(tǒng)原理的要點(diǎn)
      7、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特色
      8、簡(jiǎn)述控制的基本程序
      四、論述題（每題12分，共36分）
      1、試論管理道德行為的改善。
      2、試論提高溝通的有效性。
      3、你認(rèn)為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些品質(zhì)？
      蘇州大學(xué)2002年碩士研究生入學(xué)考試企業(yè)管理
      02年蘇大企業(yè)管理專業(yè)課試卷
      一、簡(jiǎn)述題（每題10分）
      1、泰羅制及其評(píng)價(jià)
      2、系統(tǒng)原理
      3、斯蒂芬關(guān)于影響管理道德的因素
      4、組織文化的功能與阿倫.肯尼迪和特倫斯.迪爾關(guān)于組織文化構(gòu)成要素的觀點(diǎn)
      5、直線、參謀及其矛盾，參謀作用的正確發(fā)揮
      6、權(quán)變理論及其評(píng)價(jià)
      二、論述題
      1、論創(chuàng)新
      2、現(xiàn)代管理應(yīng)“以人為中心
      2005同濟(jì)管理學(xué)概論試題
      名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動(dòng)比例 管理科學(xué)學(xué)派組織 6 甘特圖 7 崗位說(shuō)明書 8 管理方格圖 TQM全面質(zhì)量管理 10 核心能力 選擇題 默會(huì)知識(shí)明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化）2 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 行為由（）支配（需求、動(dòng)機(jī)等）4 14條管理原則提出者 5 管理幅度 6關(guān)鍵的少數(shù) 7決策的理解 8扁平式組織機(jī)構(gòu)
      9胡蘿卜加大棒是何理論
      10關(guān)于盈虧選擇 簡(jiǎn)答 舉例說(shuō)明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系 試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)傳新的意義 3 闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見(jiàn)解 4 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義 5 談?wù)勀銓?duì)官僚競(jìng)爭(zhēng)組織的看法
      南京大學(xué)1998-2002年管理學(xué)試題
      2002年
      1。用相關(guān)的激勵(lì)理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽(tīng)各自的薪水?dāng)?shù)額）。說(shuō)說(shuō)它的可能存在的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，以及它的適
      用條件。
      2。比較權(quán)變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論。
      3。波特的行業(yè)五要素分析。
      4。巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論。
      2001年
      1。GE的前CEO杰克?韋爾奇說(shuō)：“你不會(huì)短期管理，怎么還可能搞好長(zhǎng)期管理呢？說(shuō)起來(lái)
      誰(shuí)都回處理好短期事務(wù)，誰(shuí)都能處理長(zhǎng)期事務(wù)?？墒窃诙唐谂c長(zhǎng)期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)?！?/p>
      請(qǐng)問(wèn)：（1）何謂“短期事務(wù)”，何為“長(zhǎng)期事務(wù)”
      （2）你如何理解“在短期與長(zhǎng)期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)”
      2。試分析比較美國(guó)和日本企業(yè)管理的差異
      3?？扑拐J(rèn)為，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的邊界取決于邊際市場(chǎng)交易成本與邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的比較。
      試分析技術(shù)進(jìn)步對(duì)邊際市場(chǎng)交易成本和邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的影響，從而對(duì)企業(yè)規(guī)模可能產(chǎn)
      生何種影響。
      4。案例：魯冠球《階梯用工》一文
      （1）運(yùn)用相關(guān)激勵(lì)理論來(lái)解釋該用工制度的管理學(xué)原理。
      （2）該用工制度可能的優(yōu)點(diǎn)與不足是什么？實(shí)施這個(gè)用工制度的條件或應(yīng)注意的要點(diǎn)是什
      么？
      2000年
      1。何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力有何特點(diǎn)？企業(yè)如何建立和運(yùn)用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
      2。試比較和分析職能制與事業(yè)部制這兩種組織結(jié)果形式的特點(diǎn)和運(yùn)用條件。
      3。有人認(rèn)為“人力資本=熱情*能力”運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。
      4。案例：安大略電器有限公司（見(jiàn)Robbins.s.p《管理學(xué)》第四版，人大出版社，第250頁(yè)）
      1999年  1。試分析企業(yè)家人力資本的特點(diǎn)以及這些特點(diǎn)對(duì)企業(yè)家行為的制約與誘導(dǎo)機(jī)制設(shè)計(jì)的影響。
      2。簡(jiǎn)述巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)，分析該理論對(duì)企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。
      3。美國(guó)有兩位學(xué)者在調(diào)查了一些企業(yè)管理實(shí)踐后指出：企業(yè)如欲取得長(zhǎng)期的成功，必須只
      干自己熟悉的事。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)，請(qǐng)說(shuō)明理由。
      4。請(qǐng)綜合管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)理論，分析企業(yè)組織一體化經(jīng)營(yíng)的原因以及可能由此產(chǎn)生的問(wèn)題。
      1998年
      1。美國(guó)通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，不應(yīng)在工作中與部下產(chǎn)生工作以外的個(gè)人間的友誼關(guān)系。管理者如果把工作外的私人關(guān)系
      帶到工作中來(lái)，就很難保證處理問(wèn)題的公正性?！闭?qǐng)?jiān)u價(jià)斯隆的這一觀點(diǎn)。
      2。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，人們?cè)跊Q策中應(yīng)該運(yùn)用滿意的標(biāo)準(zhǔn)代替最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，你是否同意這個(gè)
      觀點(diǎn)？為什么？
      3。試分析縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和局限性。
      4。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是哪些因素決定的？如何提高它？
      廈門大學(xué)————————2003年（真題）2003年（真題）
      管理學(xué)部分（共75分）
      一、概念題4題（每題5分，共20分）
      1、投入原則
      2、職能職權(quán)
      3、矩陣組織
      4、前饋控制
      二、簡(jiǎn)答題3題（每題10分，共30分）
      1、請(qǐng)根據(jù)下圖說(shuō)出其所表現(xiàn)的管理分析方法，并指出其理論特征、貢獻(xiàn)及局限性：
      注：圖見(jiàn)本貼最后面那個(gè)矢量圖，但本人覺(jué)得第二個(gè)方框里的文字應(yīng)該改為“結(jié)果”，未經(jīng)證實(shí)。
      2、企業(yè)的變革速度對(duì)有效的管理跨度的確定有什么影響？為什么？
      3、人們常常認(rèn)為計(jì)劃和控制是一個(gè)系統(tǒng)，也有人常常把控制稱之系統(tǒng)，這兩種看法說(shuō) 明了什么？這兩項(xiàng)表達(dá)都可以成立嗎？
      三、論述題1題（共25分）
      有人認(rèn)為有效的管理是“制度化，規(guī)范化的管理”，有人認(rèn)為有效的管理應(yīng)是“人本管理、人性化的管理”，請(qǐng)對(duì)這兩種說(shuō)法進(jìn)行評(píng)論，談?wù)勀銓?duì)實(shí)現(xiàn)有效管理了的認(rèn)識(shí)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共75分）
      一、概念題4題（每題5分，共20分）
      1、無(wú)差異曲線
      2、邊際技術(shù)替代率
      3、邊際報(bào)酬遞減規(guī)律
      4、邊際收益產(chǎn)品
      二、簡(jiǎn)答題1題（共10分）
      什么是價(jià)格歧視？一級(jí)價(jià)格歧視、二級(jí)價(jià)格歧視和三級(jí)價(jià)格歧視區(qū)別是什么？
      三、計(jì)算題2題（每題10分，共20分）
      1、一個(gè)壟斷廠商在一個(gè)城市設(shè)兩個(gè)工廠提供電力，兩個(gè)工廠短期邊際成本函數(shù)為： 第一個(gè)工廠：MC1=15 第二個(gè)工廠：MC2=Q2+9.5 這里，Q1和Q2表示兩個(gè)工廠的產(chǎn)量，壟斷廠商面臨的需求曲線為P=40-Q/2，這里Q=Q1+Q2。假設(shè)固定成本為0，找出利潤(rùn)最大化的價(jià)格和每一個(gè)工廠的生產(chǎn)數(shù)量。
      2、甲公司和乙公司是生產(chǎn)和銷售某種機(jī)械的僅有的兩家企業(yè)，并假設(shè)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品是無(wú)區(qū)別的，他們產(chǎn)品的需求曲線是 P=580-3Q 其中，P是產(chǎn)品的價(jià)格，Q是總需求量。甲公司的總成本函數(shù)為 TC1=410Q1 其中，TC1是他的總成本，Q1是他的產(chǎn)量；乙公司的總成本函數(shù)為 TC2=460Q2 其中，TC2是乙公司的總成本，Q2是其產(chǎn)量。并且假設(shè)這兩家公司的生產(chǎn)能力是無(wú)限的。（1）如果兩家企業(yè)串謀（即寡頭廠商聯(lián)合起來(lái)，制定壟斷價(jià)格和壟斷產(chǎn)量，使聯(lián)合體的總利潤(rùn)達(dá)到最大），并且想最大化他們的利潤(rùn)，那么甲公司應(yīng)生產(chǎn)多少？（2）乙公司會(huì)同意這樣一種安排嗎？為什么？
      [注：經(jīng)后證實(shí)，本題的方程設(shè)計(jì)得有問(wèn)題，使計(jì)算結(jié)果無(wú)解。建議將乙公司的總成本函數(shù)改為TC2=460Q2^2]
      四、論述題1題（共25分）
      從2000年11月成都11家影院實(shí)行5元票價(jià)開(kāi)始（而此前電影票價(jià)格要十幾元到幾十元），全國(guó)很多城市掀起電影票降價(jià)的風(fēng)潮。但實(shí)行的結(jié)果，降價(jià)并不一定帶來(lái)票房收入的增加。比如，自2000年12月20日起，石家莊市9家影院進(jìn)行了一個(gè)月的降價(jià)嘗試，對(duì)《飛天舞》、《幸福時(shí)光》等4部電影一律實(shí)行5元票價(jià)，并預(yù)期能收到人氣堵增和收入增加的效果。出人意料的是，影院并沒(méi)有出現(xiàn)人頭攢動(dòng)的火爆場(chǎng)面，這一個(gè)月電影觀眾人數(shù)僅比去年同期增長(zhǎng)了20%，而票房收入同比減少了40%。該市在2000年春節(jié)公演《特務(wù)迷城》時(shí)，又將票價(jià)漲到了15元，票房收入驟然上升。結(jié)合上述現(xiàn)象，請(qǐng)論述：（1）降價(jià)是不是一定會(huì)使銷售收入（或者利潤(rùn)）上升？為什么？（2）企業(yè)利潤(rùn)最大化定價(jià)的依據(jù)是什么？
      浙江大學(xué)2006碩士研究生入學(xué)考試管理學(xué)試卷（代碼477）
      一．選擇題
      1．控制工作中，分析和評(píng)估偏差信息首要是
      A找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因
      B判斷偏差信息的差距程度 C找出產(chǎn)生偏差信息的確的位置
      D找出產(chǎn)生偏差信息的人
      2．某個(gè)公司目前有三個(gè)投資方案可供選擇，請(qǐng)找出最符合最小后悔的投資方案
      市場(chǎng)條件期望值
      方案
      市場(chǎng)條件好
      市場(chǎng)條件一般
      市場(chǎng)條件差
      甲
      乙
      丙
      120
      丁
      160
      -20 A 甲
      B乙
      C丙
      D丁 3．下列人員，非管理性最少的是：
      A
      校長(zhǎng)
      B系主任
      C教研室主任
      D教師 4．下列哪項(xiàng)直接影響其他職能的效益
      A
      計(jì)劃
      B組織
      C領(lǐng)導(dǎo)
      D控制 5．第一個(gè)采用霍桑實(shí)驗(yàn)，從而創(chuàng)立人際關(guān)系管理學(xué)的是： A
      羅伯特 歐文 B亨利 法約爾
      C特羅
      D梅克
      6．比較鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)和全通道網(wǎng)絡(luò)信息溝通的區(qū)別，可以得出的結(jié)論是
      A
      鏈?zhǔn)揭粚?duì)一的網(wǎng)絡(luò)信息溝通中，信息的失真性較少 B
      全通式的一對(duì)一的信息溝通中，信息的管理效率高 C
      全通信息溝通中信息的內(nèi)容控制比鏈?zhǔn)胶?/p>
      D
      鏈?zhǔn)叫畔贤ū热ㄐ畔贤ǜ芗て饐T工的積極性 7．組織設(shè)計(jì)中，最重要的是：
      A
      部門劃分和結(jié)構(gòu)組成B職位設(shè)計(jì)和分配 C
      管理者的素質(zhì)和能力
      D職位設(shè)計(jì)和分析
      8．某公司領(lǐng)導(dǎo)比較看好某位青年員工，并經(jīng)常指點(diǎn)和培養(yǎng)他，引起一般員工的不滿，認(rèn)為這樣做很不公平。你認(rèn)為下面哪一種選擇比較正確：
      A
      該領(lǐng)導(dǎo)委派重任給該青年，以樹(shù)立該青年員工的工作業(yè)績(jī) B
      疏遠(yuǎn)該青年員工，以表示公平
      C
      重新評(píng)估該青年員工的能力，根據(jù)評(píng)估結(jié)果作出處理 D
      不理睬那些反對(duì)聲
      9．非正式組織對(duì)組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是 A
      使本組織員工的意見(jiàn)一致
      B統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范 C
      增進(jìn)本組織員工的群體意識(shí)
      D滿足正式組織員工的心理需求
      10．王強(qiáng)是銷售高手并且又樂(lè)此不疲，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)王強(qiáng)應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)有更好的效果：
      A高工作，高關(guān)系
      C高工作，低關(guān)系 B低工作，低關(guān)系
      D低工作，高關(guān)系
      二名詞解釋 1．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 2．職務(wù)輪換 3．前饋控制 4．動(dòng)機(jī) 5．強(qiáng)制權(quán) 6．管理幅度 三，簡(jiǎn)答題 1．有人認(rèn)為：“計(jì)劃跟不上變化，所以制訂計(jì)劃是沒(méi)有用的”，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)，試論述之。2．在一個(gè)組織中，在什么情況下實(shí)行集權(quán)管理更好 3．管理者應(yīng)該承擔(dān)什么領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
      4．簡(jiǎn)述有機(jī)式組織和機(jī)械式組織的區(qū)別 5．特羅的科學(xué)管理四原則是什么 6．目標(biāo)管理有效實(shí)現(xiàn)的前提是什么
      7．按照重點(diǎn)控制原則，在各項(xiàng)工作中應(yīng)重點(diǎn)控制什么？ 四，論述題
      1．為什么效益（果）比效率重要，并論述之 2．請(qǐng)用實(shí)例論述如何進(jìn)行有效的人際溝通 五，案例分析題
      這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點(diǎn)在浙江杭州某省級(jí)醫(yī)院。
      安琪給醫(yī)院的院長(zhǎng)打來(lái)電話，要求立即作出一項(xiàng)新的人事安排。從安琪急切的聲音中，院長(zhǎng)能感覺(jué)得到發(fā)生了什么事。院長(zhǎng)告訴她馬上過(guò)來(lái)見(jiàn)他。大約5分鐘后，安琪走進(jìn)了院長(zhǎng)的辦公室。遞給他一封辭職信。
      “院長(zhǎng)，我再也干不下去了，“她開(kāi)始申述:“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力來(lái)適應(yīng)這種工作，但看來(lái)這是不可能的。讓我給你舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。”
      “昨天早上7:45分我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了一張紙條，是李萍（醫(yī)院護(hù)理部主任）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來(lái)。30分鐘以后，喬玲玲（安琪的直接主管，產(chǎn)科主任）走進(jìn)來(lái)問(wèn)我為什么我的兩名護(hù)士都不在班上。我告訴她，雷明醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說(shuō)是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過(guò)，但雷明堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜，喬玲玲說(shuō)什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否把這事辦好了！我跟你說(shuō)，院長(zhǎng)，這種事情幾乎每天都在發(fā)生，一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”
      問(wèn)題:
      1、該案例中有人越權(quán)行事了嗎？為什么？
      2、有人說(shuō):“該醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)并沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題在于，安琪不是一個(gè)有效的管理者?！皩?duì)此，你是贊同還是反對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明你的理由。
      3、安琪可以利用哪些權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)使自己更好地處理相互沖突的要求？
      2005年試題
      一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
      1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D
      ；
      A、分工原則
      B、權(quán)責(zé)一致原則
      C、跳板原則
      D、統(tǒng)一指揮原則
      2、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)
      D。
      A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心
      B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查
      C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃
      D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診
      3、決策者的個(gè)性對(duì)
      C
      決策影響最大。
      A、風(fēng)險(xiǎn)型
      B、肯定型
      C、不肯定型
      D、程序化
      4、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？
      B
      A、正強(qiáng)化
      B、負(fù)強(qiáng)化
      C、懲罰
      D、消除
      5、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理 B
      ： A、不再負(fù)有責(zé)任
      B、責(zé)任與原來(lái)相同 C、責(zé)任減輕
      D、不再負(fù)有主要責(zé)任
      6、有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種
      C
      ：
      A、專長(zhǎng)權(quán)
      B、個(gè)人影響權(quán)
      C、法定職權(quán)
      D、信息權(quán)
      7、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。B A、改善住房條件
      B、職工持股計(jì)劃
      C、星級(jí)晉升制度
      D、合理化活動(dòng)
      8、B
      對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問(wèn)題。A、科學(xué)管理學(xué)派
      B、管理科學(xué)學(xué)派
      C、系統(tǒng)管理學(xué)派
      D、權(quán)變管理學(xué)派
      9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是
      D
      ：
      A、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變
      B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變
      C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變
      D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變
      10、某倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是
      D
      ：
      A、批準(zhǔn)實(shí)施
      B、不批準(zhǔn)
      C、視資金情況而定
      D、進(jìn)一步明確問(wèn)題
      二、名詞解釋
      1、授權(quán)
      2、預(yù)算
      3、技術(shù)技能
      4、人際溝通
      5、直線職權(quán)
      6、威信
      三、填空（每題3分，共30分）
      1、組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員、。
      2、委員會(huì)組織對(duì)于處理
      和確定
      是比較好的一種形式。
      3、改善群體決策的四種方法是：
      、、、。
      4、計(jì)劃過(guò)程存在4種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、環(huán)境的不確 性以及未來(lái)環(huán)境的。
      5、管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是、。
      6、控制工作的焦點(diǎn)通常有：人員、、活動(dòng)、和組織整體績(jī)效。
      7、目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)以下三個(gè)方面：、、。
      8、雙因素理論認(rèn)為不滿意的對(duì)立面是
      、滿意的對(duì)立面是。
      9、環(huán)境的不確定性可分解為二個(gè)維度：、。
      10、某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F，產(chǎn)品銷售價(jià)格為P。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格降到1/2P時(shí)，產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為原來(lái)平衡點(diǎn)的3倍，那么降價(jià)前的盈虧平衡點(diǎn)是。
      四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共48分）
      1、簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。
      2、簡(jiǎn)述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)及使用中注意的問(wèn)題。
      3、某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？
      4、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。
      5、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？
      6、在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？
      7、簡(jiǎn)述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。
      8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？
      五、案例（28分）
      某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。
      突然有一天，總經(jīng)理問(wèn)李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒(méi)有按照要求去做?！蓖踅?jīng)理被問(wèn)得莫名其妙，委屈地說(shuō)：我不知道有這回事，李工也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒(méi)有按時(shí)完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。
      請(qǐng)問(wèn)：總經(jīng)理有沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？
      2004年
      一、名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）
      1、計(jì)劃
      2、管理者
      3、管理職能
      4、管理環(huán)境
      5、權(quán)利
      6、保健因素
      二、填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）
      1、根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處地位的不同，管理者可分為_(kāi)____管理者、_____管理者、_____管理者。
      2、有效的管理，要求既講究_____,又講究________。
      3、計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為_(kāi)_____計(jì)劃和______計(jì)劃。
      4、______的存在是組織存在的前提。
      5、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，將各項(xiàng)工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于_______部門化。
      6、以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為_(kāi)_____組織模式。
      7、在一個(gè)組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。
      8、在一個(gè)組織中，溝通可分為兩大類：______溝通和______溝通。
      9、動(dòng)機(jī)是由人的______所引起的。
      三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每題8分，共48分）
      1、列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學(xué)派，簡(jiǎn)述其基本觀點(diǎn)。
      2、簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。
      3、描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。
      4、簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容
      5、簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程
      6、描述組織工作主要內(nèi)容
      四、論述題（本題共2小題，每題18分，共36分）
      1、請(qǐng)舉例說(shuō)明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性
      2、根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法
      五、情景分析題（本題滿分18分）
      究竟是誰(shuí)的責(zé)任
      某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺(jué)。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺(jué)很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個(gè)部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒(méi)有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級(jí)部門，企管部經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。
      在該公司中，組織手冊(cè)中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對(duì)公司各部門的考核獎(jiǎng)懲；加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門，等級(jí)上與企管部平級(jí)，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實(shí)施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。
      請(qǐng)問(wèn)：
      1、在這件事情里，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？
      2、怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？
      2003年
      一、解釋（每題3分，共18分）1 計(jì)劃工作 領(lǐng)導(dǎo)者 動(dòng)機(jī)
      4組織
      5職權(quán)  6
      激勵(lì)
      二、填空題（每空2分，共24分）在管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績(jī)效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱為_(kāi)__。2 決策制定過(guò)程始于一個(gè)______。應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，稱為_(kāi)____。4 將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃，稱為_(kāi)_____。5 一個(gè)管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_(kāi)____。6 群體成員所共同接受的標(biāo)準(zhǔn)稱之為群體______。人們加入群體是出于對(duì)_____、______、________、________、權(quán)利或成就的需要。8 期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績(jī)效的______。9 領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)______的理論。
      三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共48分）a)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。b)簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。c)簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。d)何謂有效的管理？
      e)在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？ f)正確授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？
      四、敘述題（每題20分，共60分）a)請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過(guò)程。
      b)談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響。
      c)根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵(lì)作用。
      以下題目及答案只代表個(gè)人，如有不同意見(jiàn)歡迎指出，共同學(xué)習(xí)
      一、判斷改錯(cuò)（5’×10）共50分（復(fù)述有出入，但和題意一致，標(biāo)號(hào)不代表出題順序）
      由于判斷題太多，只回憶出來(lái)七題
      1、組織的宗旨與使命，只存在于營(yíng)利性組織中。（×）營(yíng)利性與非營(yíng)利性組織都需要自己的宗旨與使命。
      2、（題目大意）錢德勒在著作對(duì)組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境之間的關(guān)系的闡述，指出組織戰(zhàn)略受到組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的影響。
      （×）錢德勒主張組織戰(zhàn)略的變化先行于組織結(jié)構(gòu)并卻導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化。
      3、Y理論認(rèn)為，人生下來(lái)就以自己為中心，對(duì)組織的需求漠不關(guān)系。（×）“Y理論”改為“X理論”
      4、期望理論的關(guān)鍵是了解個(gè)人目標(biāo)以及努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)滿足之間的關(guān)系。（√）
      5、領(lǐng)導(dǎo)定義為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)人向其他人施加影響的過(guò)程。（√）
      6、形式化是指組織內(nèi)部的文件的多少，這些文件主要用作知道和調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動(dòng)。（√）
      7、非預(yù)算的控制方法主要有親自觀察、報(bào)告、盈虧平衡分析和時(shí)間—事件—網(wǎng)絡(luò)分析等。（√）我判斷是正確，不過(guò)在書中還有包含“內(nèi)部審計(jì)與控制”。
      一、簡(jiǎn)答題（10’×3）共30分
      1、如何通過(guò)概念將宗旨與使命理解的更加充分？
      P115
      2、有關(guān)控制概念等方面的題目
      P244-247
      控制的定義、意義、程序、方法
      3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力和影響別人的技巧。P210-211 各種影響別人的技巧歸納為五大類和五種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技巧
      二、論述題
      （20’×2）共40分
      1、弗魯姆的期望理論
      P191-192 期望理論的內(nèi)容
      影響員工花在工作上的努力有三項(xiàng)因素
      管理人員在處理三項(xiàng)因素時(shí)的做法
      2、六西格瑪管理方法 P29-30 六西格瑪管理方法定義
      對(duì)六西格瑪?shù)慕忉專ㄒ曈洃浤芰Χ?，似乎第三四段全是解釋）六西格瑪管理方法具有的特點(diǎn)
      三、案例分析 30分一題共30分 案例內(nèi)容：（概述）
      80年代世界著名的汽車零部件制造商（公司名忘記了），高層管理提倡松散的管理模式，將制造各種部件的部門分別成為獨(dú)立的企業(yè)，并且將企業(yè)的人數(shù)控制在200人以內(nèi)，使得企業(yè)可以通過(guò)鼓勵(lì)員工和讓各部門經(jīng)濟(jì)承擔(dān)責(zé)任而得到發(fā)展。各單位經(jīng)理各自負(fù)責(zé)本公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，有對(duì)公司活動(dòng)作出決策的權(quán)利。當(dāng)某種部件的生產(chǎn)超出該部件生產(chǎn)公司的承受能力，便重新建立一家相同的生產(chǎn)企業(yè)。各單位公司經(jīng)理為了獲得高利潤(rùn)，拼命招攬業(yè)務(wù)以便可以建立新的獨(dú)立企業(yè)從中獲利。
      90年代，由于獨(dú)立企業(yè)的不斷增加，高層管理者決策權(quán)的喪失等情況，總公司在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，并瀕臨倒閉。
      高層作出明確的行動(dòng)，賣掉大部分的企業(yè)，以償還欠款，保留最新、靈活、小規(guī)模的公司。并通過(guò)努力，在某些零部件的供應(yīng)成為福特等汽車制造商的長(zhǎng)期合作伙伴。高層管理者說(shuō)，總公司表示現(xiàn)在增加了對(duì)企業(yè)的控制。問(wèn)題：
      1、通過(guò)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)的概念，分別描述80年代和 90年代此公司的特點(diǎn)。
      2、現(xiàn)在有不少知名企業(yè)也已經(jīng)在組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)上拋棄傳統(tǒng)的科層制結(jié)構(gòu)，而改為松散的組織結(jié)構(gòu)。為什么？
      這兩題的回答我是圍繞組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織發(fā)展的影響來(lái)寫的，運(yùn)用書中的段落很少，基本上是自述。答案已經(jīng)忘記了，呵呵
      南京大學(xué)歷年管理學(xué)考研試題
      1998年
      1。美國(guó)通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，干自己熟悉的事。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)，請(qǐng)說(shuō)明理由。
      不應(yīng)在工作中與部下產(chǎn)生工作以外的個(gè)人間的友誼關(guān)系。管理者如果把工作外的私人關(guān)系帶到工作中來(lái)，就很難保證處理問(wèn)題的公正性?！闭?qǐng)?jiān)u價(jià)斯隆的這一觀點(diǎn)。
      2。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，人們?cè)跊Q策中應(yīng)該運(yùn)用滿意的標(biāo)準(zhǔn)代替最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？為什么？
      3。試分析縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和局限性。4。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是哪些因素決定的？如何提高它？
      1999年
      1。試分析企業(yè)家人力資本的特點(diǎn)以及這些特點(diǎn)對(duì)企業(yè)家行為的制約與誘導(dǎo)機(jī)制設(shè)計(jì)的影響。
      2。簡(jiǎn)述巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)，分析該理論對(duì)企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。3。美國(guó)有兩位學(xué)者在調(diào)查了一些企業(yè)管理實(shí)踐后指出：企業(yè)如欲取得長(zhǎng)期的成功，必須只干自己熟悉的事。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)，請(qǐng)說(shuō)明理由。
      4。請(qǐng)綜合管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)理論，分析企業(yè)組織一體化經(jīng)營(yíng)的原因以及可能由此產(chǎn)生的問(wèn)題。2000年
      1。何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力有何特點(diǎn)？企業(yè)如何建立和運(yùn)用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
      2。試比較和分析職能制與事業(yè)部制這兩種組織結(jié)果形式的特點(diǎn)和運(yùn)用條件。3。有人認(rèn)為“人力資本=熱情*能力”運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。4。案例：安大略電器有限公司（見(jiàn)Robbins.s.p《管理學(xué)》第四版，人大出版社，第250頁(yè)）
      2001年
      1。GE的前CEO杰克.韋爾奇說(shuō)：“你不會(huì)短期管理，怎么還可能搞好長(zhǎng)期管理呢？說(shuō)起來(lái)誰(shuí)都回處理好短期事務(wù)，誰(shuí)都能處理長(zhǎng)期事務(wù)?？墒窃诙唐谂c長(zhǎng)期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)。”
      請(qǐng)問(wèn)：（1）何謂“短期事務(wù)”，何為“長(zhǎng)期事務(wù)”
      （2）你如何理解“在短期與長(zhǎng)期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)” 2。試分析比較美國(guó)和日本企業(yè)管理的差異
      3?？扑拐J(rèn)為，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的邊界取決于邊際市場(chǎng)交易成本與邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的比較。試分析技術(shù)進(jìn)步對(duì)邊際市場(chǎng)交易成本和邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的影響，從而對(duì)企業(yè)規(guī)模可能產(chǎn)生何種影響。4。案例：魯冠球《階梯用工》一文
      （1）運(yùn)用相關(guān)激勵(lì)理論來(lái)解釋該用工制度的管理學(xué)原理。
      （2）該用工制度可能的優(yōu)點(diǎn)與不足是什么？實(shí)施這個(gè)用工制度的條件或應(yīng)注意的要點(diǎn)是什么？
      2002年
      1。用相關(guān)的激勵(lì)理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽(tīng)各自的薪水?dāng)?shù)額）。說(shuō)說(shuō)它的可能存在的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，以及它的適用條件。
      2。比較權(quán)變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論，及領(lǐng)導(dǎo)情景理論的要求。3。波特的行業(yè)五要素分析。4。巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論
      2003年
      1分析簡(jiǎn)單平均法，移動(dòng)平均法，指數(shù)平滑法的異同。簡(jiǎn)要分析時(shí)間系列預(yù)測(cè)方法的局限。
      2用威廉姆斯的理論分析企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)和可能的問(wèn)題。3企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)應(yīng)該如何考慮企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系？
      4根據(jù)前程無(wú)憂的薪資調(diào)查，博士年均60000元多，碩士xxxxx元，本科40000元多，大專30000元多，MBA年均80000元多，最多有25萬(wàn)元多。但是對(duì)現(xiàn)有薪資滿意的只有1.02%，而博士和mba中認(rèn)為“不滿意，薪資和付出相差太大”的比例最大。請(qǐng)用相關(guān)理論解釋以上現(xiàn)象。為了解決這些問(wèn)題，我們應(yīng)該采取哪些措施？
      5管理倫理理論的核心問(wèn)題是什么？對(duì)這一問(wèn)題有哪些不同看法？為什么將管理倫理問(wèn)題放在管理的重要位置？制約我國(guó)管理倫理水平的因素是什么？我們應(yīng)該采取哪些措施？
      6什么是領(lǐng)袖魅力理論？你認(rèn)為領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特征是什么？領(lǐng)袖魅力理論和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有什么關(guān)系？你是如何看待有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的？。
      2004年
      1、有人認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織中不僅應(yīng)“市場(chǎng)導(dǎo)向”，而且應(yīng)“導(dǎo)向市場(chǎng)”。你是如何認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系的？請(qǐng)介紹并論證你觀點(diǎn)。
      2、有人認(rèn)為“層級(jí)組織（科層組織）”是現(xiàn)代企業(yè)組織的基本特征，“網(wǎng)絡(luò)”只能補(bǔ)充，而無(wú)法替代企業(yè)組織中的“層級(jí)”。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合對(duì)上述觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)，分析層級(jí)組織的特征，優(yōu)點(diǎn),局限性及其克服。
      3、關(guān)于人性的假設(shè)有兩種不同觀點(diǎn)：X假設(shè)和Y假設(shè)，請(qǐng)問(wèn)關(guān)于人性的基本假設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式可能產(chǎn)生什么影響？這兩種人性假設(shè)通常在什么樣的情況下可作為適用的管理理論？
      4、何謂工作團(tuán)隊(duì)？為什么越來(lái)越多企業(yè)采用工作團(tuán)隊(duì)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一般具有哪些特征？
      5、知識(shí)工作者與一般勞動(dòng)者相比在哪些方面有明顯差異？如何根據(jù)這些差異來(lái)有效地激勵(lì)知識(shí)工作者？
      2005年 企業(yè)文化的特點(diǎn)決定它是不可以被移植的，你同意嗎？ 何謂“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”？何謂“范圍經(jīng)濟(jì)”？它們的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理提出哪些要求？ 梅奧通過(guò)霍桑得出哪些結(jié)論？對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義？ 4 為何現(xiàn)在許多企業(yè)要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織？其主要特征是什么？ 5 企業(yè)生命周期有哪些階段？不同階段有哪些特征？
      2006 1.某勞動(dòng)密集型企業(yè)，雇傭一批女工，因需要加班，每天工作近12小時(shí)，包括加班工資在內(nèi)月收入1500左右，前一段時(shí)間女工離職率近10%，人力資源離職訪談表明，女工提出離職的主要原因是工作時(shí)間太長(zhǎng)影響了家庭生活，企業(yè)調(diào)整女工工作時(shí)間為8小時(shí)每天，并提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但女工離職率反而升至30%.請(qǐng)利用管理學(xué)的相關(guān)理論學(xué)說(shuō)分析導(dǎo)致這一結(jié)果的可能原因。2.彼得德魯克認(rèn)為，在一個(gè)現(xiàn)在的組織里，如果一個(gè)只是工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能過(guò)實(shí)質(zhì)的影響該組織經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一為管理者、根據(jù)上述觀點(diǎn)的簡(jiǎn)單的分析下列論點(diǎn)。1.經(jīng)理人都是管理者 2.管理者都是有下屬的 3.你認(rèn)為有效管理者最重要的特點(diǎn)是什么 4.有效管理者在思想上需要養(yǎng)成哪些習(xí)慣。
      3.機(jī)械組織和有機(jī)式組織之間有哪些差異？哪些因素會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的選擇。
      4.有人認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)歷史的概念，是與企業(yè)傳統(tǒng)聯(lián)系在一起的，是企業(yè)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)的總結(jié)，試運(yùn)用這個(gè)觀點(diǎn)分析企業(yè)文化的構(gòu)建并探討這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理可能提供的啟示。
      5.組織中的集權(quán)或分權(quán)總是相對(duì)的。有學(xué)者指出，適度的分權(quán)或集權(quán)需要考慮”知識(shí)轉(zhuǎn)移成本”和”目標(biāo)不相容的成本’。你是如何認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)的。試分析這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)組織設(shè)計(jì)極其變革可能提供的啟示。
      2007 1.Fayol說(shuō)他的管理方面的一系列成就的取得，在于他有一套管理原則，請(qǐng)你談?wù)劰芾碓瓌t和靈活運(yùn)用之間的關(guān)系。
      2.在人員管理中常出現(xiàn)彼得現(xiàn)象，分析它如何影響企業(yè)績(jī)效和員工滿意度。
      3.談?wù)剝r(jià)值觀基礎(chǔ)管理，并分析它如何影響企業(yè)績(jī)效和員工滿意度。4.案例：主要是說(shuō)某企業(yè)銷售部—生產(chǎn)部—研發(fā)部職能脫節(jié)，沒(méi)能協(xié)同好，要找出該企業(yè)的組織上的問(wèn)題，并克服之。
      5.控制按時(shí)點(diǎn)劃分的類型，并說(shuō)明計(jì)劃與控制的關(guān)系。
      2008
      1.企業(yè)招聘中有一句話—“公司招聘的是技能，解聘的是不和”請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這句話的認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)如何避免這種情況的發(fā)生。
      2.美國(guó)管理大師德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反之，如果你具備管理技巧和能力，而不具備管理理論，那么你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解，并分析具備哪些素質(zhì)才能成為勝任的管理者。
      3.有人說(shuō)，企業(yè)的唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)的最大化，又有人說(shuō)，企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，除了創(chuàng)造利潤(rùn)之外還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。你如何認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。
      4.泰羅科學(xué)管理原理的內(nèi)容是什么？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下對(duì)企業(yè)管理是否仍有指導(dǎo)意義？
      5.創(chuàng)造與其說(shuō)是管理的一項(xiàng)職能，不如說(shuō)它滲透在管理的其他職能之中，面對(duì)不斷變化的內(nèi)部條件和外面環(huán)境，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制總是不斷地創(chuàng)新，但是管理又在不停地進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，規(guī)范化，這實(shí)質(zhì)上無(wú)時(shí)不在進(jìn)行維持。結(jié)合管理的四大主要職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制，請(qǐng)你分析管理活動(dòng)中創(chuàng)新與維持這一對(duì)矛盾的關(guān)系。
      2009
      []第一道：是梅噢--霍桑試驗(yàn)得主要結(jié)論，管理者如何提升管理能力？ 第二道： 還有在管理決策制定很容易，代幾個(gè)數(shù)字，建立模型，如何看待這樣得問(wèn)題？
      第三道： 管理授權(quán)面臨得困境，一放就亂，一收就死，如何看待這個(gè)問(wèn)題？ 第四題：有人說(shuō)“管理的最高境界是無(wú)為而治”，你對(duì)此如何評(píng)價(jià)（觀點(diǎn)）？ 第五題：企業(yè)崗位設(shè)置主要有“因人設(shè)崗”和“因事設(shè)崗”兩種不同方法，對(duì)此不同企業(yè)有不同的傾向，談?wù)動(dòng)^點(diǎn)，看法
      2010 1，企業(yè)中不同層次的管理者應(yīng)該具備不同的管理技能？為什么？ 2，組織結(jié)構(gòu)中職能和部門間存在著矛盾，所以需要運(yùn)用橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，請(qǐng)你論述橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)有哪些形式？
      3，日本某學(xué)者說(shuō)，企業(yè)賺錢的唯一途徑就是，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)西先專業(yè)化，在全球化，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此觀點(diǎn)的看法。
      4，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，大多數(shù)的企業(yè)采取“裁員”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>
      5，請(qǐng)你論述下企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
      .專業(yè)課——管理原理
      戰(zhàn)略: 以指定課本為主,理解記憶,發(fā)散思考,重視培養(yǎng)答題的邏輯性
      輔導(dǎo)班:沒(méi)報(bào),不過(guò)買了錄音和一些資料
      用書:除了指定的兩本,還有〈管理學(xué)——原理與方法〉(周三多,復(fù)旦大學(xué)出版社)〈管理學(xué)歷年考研試題〉(金圣才)及一些通過(guò)各種途徑弄到的資料,后面會(huì)列出。
      復(fù)習(xí)進(jìn)程:8.8-8.26 〈管理原理〉第一遍, 并做筆記,把自己認(rèn)為是重要的知識(shí)點(diǎn)抄下來(lái),筆記要記的有邏輯,突出重點(diǎn),重點(diǎn)的內(nèi)容多記,非重點(diǎn)的內(nèi)容少寫。
      8.27-9.15看〈管理學(xué)——原理與方法〉(此書實(shí)際上是〈管理原理〉的擴(kuò)展,多出了一些決策阿,創(chuàng)新阿之類的章節(jié),其他內(nèi)容基本一樣),看這本書時(shí),依然以理解為主,并且把〈管理原理〉上沒(méi)有的內(nèi)容做筆記補(bǔ)充到〈管理原理〉的筆記上去(我用的是活頁(yè)本,所以筆記可以隨時(shí)補(bǔ)充)
      9.16-9.28 把這本筆記背了一遍,因?yàn)楣P記比較簡(jiǎn)略,背得時(shí)候有不理解的地方隨時(shí)翻書察看。
      9.29-10.20 看羅賓斯的〈管理學(xué)〉,這本書是英文翻譯過(guò)來(lái)的,所以有點(diǎn)晦澀難懂,我的進(jìn)度基本上是每天只看一章,看兩到三遍,仍然以理解為主,把重點(diǎn)的內(nèi)容或是一些真理性的總結(jié)性的話畫出來(lái)。
      10.21-10.31 仍然看羅的〈管理學(xué)〉,這一遍的任務(wù)是做筆記,有了第一遍的理解,做起筆記來(lái)比較順利,最后總結(jié)了60個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)。
      11.1-11.20 我開(kāi)始自己總結(jié)這三本管理學(xué)課本上的所有知識(shí)點(diǎn),自己做了一個(gè)知識(shí)點(diǎn)框架圖,我把管理學(xué)所有內(nèi)容分成18大塊,對(duì)于每一塊,把三本書上的內(nèi)容有條理有邏輯的整理出來(lái),列成一個(gè)框架圖。比如說(shuō)管理學(xué)歷史沿革這一塊,可分為五部分:工廠制度早期,古典管理理論,行為科學(xué)學(xué)派,現(xiàn)代管理理論,及展望思考,每一部分后又羅列出三本書上有的管理學(xué)家及其理論。。。這樣,所有的知識(shí)點(diǎn)就在這張框架圖上了,我在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后面又標(biāo)出了出處和頁(yè)數(shù),方便查找。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)總結(jié)的過(guò)程,在我的腦海中已經(jīng)形成了管理學(xué)的框架體系。我每天總結(jié)一大塊內(nèi)容,列出知識(shí)點(diǎn)框架圖,然后開(kāi)始翻筆記和書理解記憶每個(gè)知識(shí)點(diǎn),記完之后合上書開(kāi)始回憶這個(gè)圖,以及圖上的每個(gè)知識(shí)點(diǎn),雖然有時(shí)候會(huì)想得非常痛苦,但事實(shí)證明這是個(gè)極好的方法。
      11.21-12.13 我看了一遍〈管理學(xué)歷年考研試題〉,這本書總結(jié)了一些名校的管理學(xué)考研試題,并列出了答案,它的答案內(nèi)容很多,而且很有邏輯,條理清楚,最重要的一點(diǎn),它對(duì)書上很多理論作了很好的補(bǔ)充,比如它介紹了很多理論的背景,優(yōu)缺點(diǎn)等,這些都是課本上沒(méi)有的,如果在考場(chǎng)上你可以答出這些內(nèi)容或是自己的一些好的思考,都會(huì)為你的卷面增色不少。我把這本書上課本沒(méi)有而又和課本有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和題目進(jìn)行了補(bǔ)充記憶,并在這些地方作了記號(hào)。
      12.14-12.31 又把自己總結(jié)的那個(gè)框架圖記憶了一遍,結(jié)合著看了一遍課本,這樣,基本上,所有的知識(shí)點(diǎn)都已經(jīng)在你的腦海里了。
      1.1-1.19 看了一下自己的資料,如陳傳明老師的論文,真題的答案,以及考研班的筆記,最后自己研究了下歷年的試題,把沒(méi)出過(guò)或反復(fù)出的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)出來(lái),重點(diǎn)復(fù)習(xí)。
      技巧:1.一定要以指定課本為中心進(jìn)行復(fù)習(xí),要重視基礎(chǔ),其實(shí)每年的考題超綱的內(nèi)容并不多,主要考的還是基本理論,基本概念,所以要反復(fù)的看課本,不僅要看,還要善于總結(jié),理清管理學(xué)個(gè)部分內(nèi)容之間的聯(lián)系,搞清楚課本寫作的邏輯,看目錄是個(gè)有效的方法,它能讓你從整體上把握課本的內(nèi)容。要自己試著總結(jié)知識(shí)點(diǎn),自己畫框架圖。如果把框架圖看成一顆樹(shù),那么記憶的順序應(yīng)該是從樹(shù)干到大樹(shù)枝再到小樹(shù)枝,再到樹(shù)葉。
      2.不要死記硬背,在理解的基礎(chǔ)上記憶,學(xué)會(huì)將管理的理論與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系,可以有空時(shí)看看〈中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)〉等經(jīng)濟(jì)管理類報(bào)紙。
      3.一定要自己記筆記。有一些同學(xué)要求購(gòu)買我的筆記,我很愿意賣給大家,不過(guò)我建議大家自己做筆記,這樣印象才會(huì)深刻,好記性不如爛筆頭嘛,寫過(guò)一遍的東西和單純背一遍的東西記憶的深度是有很大差別的。購(gòu)買我的筆記的同學(xué)可以拿我的筆記做個(gè)參考,也許會(huì)對(duì)自己做筆記有些幫助。
      4.關(guān)于答題技巧。上考場(chǎng)答題時(shí),一定一定要有邏輯性,要條理清楚。比如今年有道題考彼得現(xiàn)象,我的答案是這樣組織的:
      {答: 1。彼得現(xiàn)象提出的背景,及對(duì)這種現(xiàn)象的描述。。
      2.彼得現(xiàn)象的原因:1)
      2)
      3)
      3.彼得現(xiàn)象的危害:1)……2)…….3)。。。4)。。(書上沒(méi)有這么多,但你可以自己發(fā)揮,寫出自己思考的觀點(diǎn),但是一定要有根據(jù),能讓人信服)
      4.怎樣解決彼得現(xiàn)象?1)。。2)。。3)。。4)….(仍然可以加上自己的發(fā)揮)}
      5.考場(chǎng)上一定要堅(jiān)持寫到最后,一定要盡可能多寫。考試時(shí)間是180分鐘,五道題,我把表放在桌上,一道題給自己三十五分鐘,最后留五分鐘檢查。如果只答書上的內(nèi)容,也許一個(gè)半小時(shí)就可以交卷了,可你的分?jǐn)?shù)不會(huì)太好。因此,一定要多答,盡可能發(fā)揮想象,寫出自己的觀點(diǎn)和看法,但一定要言之有據(jù),言之有理,言之有物。只要多練習(xí)多思考,一定可以做到的。
       
      
    
      

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