第一篇：品質(zhì)監(jiān)管部2014年工作主干計(jì)劃

品質(zhì)監(jiān)管部2014年工作主干計(jì)劃

服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)監(jiān)管工作的核心,公司各部門的服務(wù)質(zhì)量是提升公司整體服務(wù)水平的保障。因此,在2014年我部門將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量：

一、加大對(duì)園區(qū)督檢力度，提升社區(qū)整體面貌。

2014年，我部門根據(jù)公司既定的《品質(zhì)督檢辦法》和《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)對(duì)園區(qū)督檢的力度，通過日檢、周檢、月檢等方式重點(diǎn)督檢衛(wèi)生死角、安全隱患、員工行為規(guī)范，經(jīng)過與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，協(xié)助各部門提升服務(wù)質(zhì)量，使2014年的客戶滿意度較今年有顯著地提高。

二、開展每月21日安全大檢查工作。

為提升社區(qū)的整體面貌，在2014年將繼續(xù)貫徹公司倡導(dǎo)“每月21日安全大檢查”工作的持續(xù)開展。通過與各期經(jīng)理、主管現(xiàn)場(chǎng)督檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)于不能安全整改的通過品質(zhì)監(jiān)管辦法下發(fā)督檢單，督促整改，從而避免社區(qū)環(huán)境、安全、綠化、設(shè)施等出現(xiàn)質(zhì)量下滑的情況出現(xiàn)。

三、處理公司突發(fā)事件。

針對(duì)公司服務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)事件，我部門將繼續(xù)協(xié)助各部門做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)、處理工作。從公司角度出發(fā)使各項(xiàng)突發(fā)事件都能圓滿解決，減輕各部門的工作壓力，促使各部門工作更加順利、有序地開展。

四、協(xié)助開展義務(wù)勞動(dòng)工作。

公司為了消除環(huán)境衛(wèi)生死角給滿意度帶來的負(fù)面影響，特制定了每周義務(wù)勞動(dòng)的活動(dòng)方案。為了使社區(qū)環(huán)境有徹底的改變，我部門協(xié)助保潔部做好義務(wù)勞動(dòng)工作的組織、協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)督檢工作。使每一部門都能在滿足日常工作的前提下，所有員工都能積極參與到義務(wù)勞動(dòng)中去，通過在現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)勞動(dòng)，提高公司員工做好“全員物業(yè)”的工作意識(shí)。

五、改進(jìn)部門的督檢管理方式。

我部門在2014年工作中，將多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因

管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

六、積極參加公司組織的培訓(xùn)工作。

為了提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，我部門在2014年將積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作(內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn))，定期完成培訓(xùn)后期評(píng)估工作，并主動(dòng)將培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使培訓(xùn)成果真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，滿足我部門日常督檢工作需要。

七、積極參與公司組織的各項(xiàng)采購(gòu)物品招標(biāo)工作。

2014年，我部門繼續(xù)參與公司組織各類材料的采購(gòu)、招標(biāo)工作，本著“公平、公正、公開”原則，對(duì)應(yīng)標(biāo)單位資質(zhì)、材料進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行全面跟蹤、督檢、反饋，杜絕招標(biāo)工作過程中的不規(guī)范、徇私舞弊的現(xiàn)象，提高招標(biāo)工作的透明度及采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意率。

八、配合大營(yíng)銷工作的開展，為公司大營(yíng)銷工作貢獻(xiàn)力量。

大營(yíng)銷工作是公司今后實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的中點(diǎn)之一。為此，我部門將從公司的大局出發(fā)，積極投入公司開展大營(yíng)銷的各項(xiàng)工作中去。一方面，我部門將定期去營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開展工作。如，配餐業(yè)務(wù)可協(xié)助工作人員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送物資、配送早餐等利索能及的工作。車輛清洗工作，可以幫助工作人員做好前期宣傳、后期車輛清洗工作；另一方面，我部門還將加大對(duì)社區(qū)的巡視力度，協(xié)同秩序、管家加大整治小廣告的力度，減少公司開展大營(yíng)銷工作潛在外在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。再一方面，在前期宣傳方面我部門還可以利用社區(qū)現(xiàn)有資源現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主宣傳公司大營(yíng)銷工作的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，如發(fā)放海報(bào)、單頁(yè)，為業(yè)主講解公司開展的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司開展?fàn)I銷工作的知名度。

九、繼續(xù)跟進(jìn)一級(jí)資質(zhì)的晉升工作。

根據(jù)公司的要求，我部門繼續(xù)配合資質(zhì)晉升工作的開展。雖然公司資質(zhì)晉升面臨較多的困難，為了促進(jìn)公司的發(fā)展，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿ΑＮ也块T在前期基礎(chǔ)資料（證件、材料、圖紙等方面）將按照公司的要求，后期將在公司處理遺留問題（管理區(qū)域規(guī)劃、物業(yè)合同備案或者外借項(xiàng)目）的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。

十、其他工作：

（一）公司管理例會(huì)的跟定。我部門對(duì)公司管理例會(huì)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟定，及時(shí)將結(jié)果和公司高管匯報(bào)。

（二）根據(jù)公司要求我部門將不定期對(duì)各部門辦公環(huán)境、管理例會(huì)精神傳達(dá)情況、周末、節(jié)假期各部門值班情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)，并根據(jù)公司《品質(zhì)督檢辦法》進(jìn)行處理。

（三）做好夜值人員督查工作。根據(jù)公司要求，我部門在2014年繼續(xù)加大對(duì)夜值人員的督檢力度，對(duì)夜值人員在崗情況、交接班工作、突發(fā)事件對(duì)接及處理工作進(jìn)行督檢，提高問題的處理效率、速度，贏得業(yè)主的理解與認(rèn)可。

總之，我部門在2014年認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)管理辦法及質(zhì)量體系方針，在公司高管的帶領(lǐng)之下，推動(dòng)各部門內(nèi)部管理及外部建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，在2014年把社區(qū)打造成溫馨、安全、和諧的社區(qū)，使公司的服務(wù)質(zhì)量、水平得到顯著提高。

第二篇：品質(zhì)部工作總結(jié)和計(jì)劃

2005工作計(jì)劃

（質(zhì)量管理部）對(duì)于質(zhì)量管理部門，2004年是一個(gè)艱難的過度時(shí)期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)（個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做）來控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力，也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。

1、體系的失效 我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：ISO9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。

我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊(cè)（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）。A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。B、公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。以下是根據(jù)2004計(jì)劃：

實(shí)際情況制定的2005工作

1、目標(biāo) 1）、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系； 2）、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室； 3）、完成對(duì)本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部門每個(gè)員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求； 4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn)，保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證； 5）、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案； 6）、完成對(duì)全體員工的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想； 7）、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤； 8）、完成本部門例行的檢驗(yàn)控制任務(wù)； 9）、完成對(duì)本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。10）、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。

2、工作計(jì)劃進(jìn)度表

工作進(jìn)度（單位：月）工作項(xiàng)目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳ISO9001體系文件

3）文件運(yùn)行指導(dǎo)和進(jìn)行必要改善 4）內(nèi)審員資格培訓(xùn)

5）內(nèi)部審核培訓(xùn) 6）稽查、審核和改進(jìn) 7）內(nèi)部審核、管理評(píng)審

1、建立和 8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟蹤 完善公司 的質(zhì)量管9）外審 理體系 10）外審糾改措施的跟蹤改進(jìn)

11）內(nèi)審準(zhǔn)備

12）內(nèi)審

13）內(nèi)審不合格項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)

14）管理評(píng)審準(zhǔn)備

15）管理評(píng)審

16）年終總結(jié)、制定新的目標(biāo)計(jì)劃

工作進(jìn)度（單位：月）工作項(xiàng)目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）建立實(shí)驗(yàn)室 2）制定實(shí)驗(yàn)室制度 3）配備儀器檢測(cè)必要的設(shè)備

2、建立儀 4）制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃 器檢測(cè)實(shí) 驗(yàn)室、對(duì)5）儀器的維護(hù)保養(yǎng) 儀器進(jìn)行 6）編寫儀器使用培訓(xùn)教材 內(nèi)部校驗(yàn) 7）基層員工儀器使用培訓(xùn) 8）儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn) 9）儀器內(nèi)部校驗(yàn)

1）鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫

3、鎮(zhèn)流器2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 培訓(xùn) 4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度考核

1）公司產(chǎn)品知識(shí)教材編寫

4、產(chǎn)品可2）公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 靠性能保 3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程制度 證工作 4）可靠性實(shí)驗(yàn)工作 工作進(jìn)度（單位：月）工作項(xiàng)目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善 2）主要供應(yīng)商考察、質(zhì)量協(xié)議的簽訂

5、供應(yīng)商管理 3）供應(yīng)商的月度考核 4）根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量召開品質(zhì)例會(huì) 1）質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫 2）公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn) 3）部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級(jí)文件）

6、提升員4）質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（QC工程圖）工的品質(zhì) 5）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理培訓(xùn)（6S）意識(shí) 6）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制培訓(xùn)

7）QC七大手法培訓(xùn)

8）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) 1）制定品質(zhì)考核制度

7、品質(zhì)考 2）品質(zhì)考核制度試行

核制度 3）品質(zhì)考核制度修改 1）進(jìn)料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)的制定

8、部門例行工作 2）IPQC巡檢，抽樣測(cè)試

工作進(jìn)度（單位：月）工作項(xiàng)目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3）最終檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)制定

8、部門例 4）質(zhì)量周報(bào)、月報(bào) 行工作 5）每周一質(zhì)量例會(huì) 1）教材編寫 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

9、本部門 3）組織氣氛培訓(xùn) 員工關(guān)于企業(yè)文化 4）有效溝通培訓(xùn) 的培訓(xùn) 5）管理文化培訓(xùn) 6）群體理論培訓(xùn) 1）UL工廠稽查

2）TUV工廠審核跟蹤改進(jìn)

10、各種產(chǎn)品認(rèn)3）NEMKO工廠審核（包括上次審核問題 證、體系跟蹤）認(rèn)證 4）環(huán)境管理體系建立 5）其他

11、其他 其他的臨時(shí)增加的工作

3、工作具體過程描述 3.1質(zhì)量管理體系：質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的前提。因此，建立一個(gè)適合企業(yè)質(zhì)量控制的管理體系并有效的執(zhí)行管理體系要求，應(yīng)該當(dāng)作公司一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。3.1.1組織結(jié)構(gòu)的明確：公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限在質(zhì)量手冊(cè)中作了總的描述，2005年3月15日~2005年4月15日，質(zhì)量管理部組織各個(gè)部門主管根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求，制定部門內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限，通過宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的員工至少接受1次以上的培訓(xùn)），讓所有的員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.1.2參見內(nèi)審員資格培訓(xùn)（2005年3月，需要時(shí)間：2天）。3.1.3質(zhì)量管理體系建立和推行的工作計(jì)劃詳見“ISO9001管理委員會(huì)規(guī)定”。3.1.4 BSI外審（6月）。3.1.5對(duì)BSI外審的不符合項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（7月）3.1.6公司內(nèi)部審核做準(zhǔn)備：內(nèi)部審核小組成立、召開審核準(zhǔn)備會(huì)議、內(nèi)部審核資料的收集等。（9月）3.1.7內(nèi)部審核（7天）3.1.8對(duì)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（10~11月）3.1.9管理評(píng)審準(zhǔn)備：管理評(píng)審計(jì)劃、各部門工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、管理者代表對(duì)各部門提交的資料匯總，召開管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)的公司運(yùn)作情況做管理評(píng)審報(bào)告（12月）3.1.10制定2006年工作目標(biāo)和計(jì)劃。（1月）3.2儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室：對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。1）、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備（2005年3月~2005年5月）。2）、根據(jù)儀器校驗(yàn)的需要，參加儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗(yàn)，節(jié)省成本（2005年3月，需要時(shí)間：1周）。3）、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔（2005年3月~5月）。4）、基層員工儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)（2005年3月~5月）。5）、儀器校驗(yàn)（7月、12月）。

3.3鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 3.3.1鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)教材的編寫，質(zhì)量管理部門的員工沒有鎮(zhèn)流器方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以需要通過開發(fā)部工程師的幫助，收集一些關(guān)于鎮(zhèn)流器的基礎(chǔ)知識(shí)方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。（3月份）3.3.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂，公司的產(chǎn)品全部銷往國(guó)外，產(chǎn)品要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)基本上是國(guó)外的，公司現(xiàn)有的一些國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)全是英文版的，對(duì)于員工的學(xué)習(xí)造成不方便。為了方便員工的學(xué)習(xí)，需要收集一些中文版本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后把這些標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成為公司的教材。（3~5月）3.3.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采用公司教材培訓(xùn)（教材培訓(xùn)安排在晚上，一個(gè)禮拜兩次）、公司做產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)驗(yàn)時(shí)學(xué)習(xí)、向開發(fā)部工程師請(qǐng)教、到外面一些做產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到質(zhì)量管理部門的所有員工熟悉鎮(zhèn)流器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（3月~12月）3.3.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度的考核，把對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度列入到質(zhì)量管理部門員工考核的項(xiàng)目，在7月和12月分兩次對(duì)員工進(jìn)行考核，考核的結(jié)果做為日后員工晉升和加薪的依據(jù)。

3.4產(chǎn)品可靠性能保證工作 3.4.1公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個(gè)類別的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，以及相關(guān)的一些要求。（3~6月）3.4.2產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)開發(fā)部工程師對(duì)員工做培訓(xùn)（集中授課）、在開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)向工程師請(qǐng)教。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（3~12月）3.4.3產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的QC工程圖，工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，IPQC在巡檢是按照QC工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（3~12月）3.4.4產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)，公司的產(chǎn)品種類繁多，但是，每個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個(gè)很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)：例如開關(guān)實(shí)驗(yàn)（目前可以借助開發(fā)部的測(cè)試架）、和高溫實(shí)驗(yàn)（在規(guī)定的溫度下點(diǎn)燈長(zhǎng) 期工作直到失效為止）等。根據(jù)實(shí)際的場(chǎng)地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。3.5供應(yīng)商：進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的

工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進(jìn)行，每個(gè)禮拜安排1次。（3~12月）3.6.4質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，安排在5~12月，每個(gè)月安排兩個(gè)課題的培訓(xùn)，要求公司的員工對(duì)質(zhì)量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.7.1品質(zhì)考核制度的制定，制度的對(duì)象主要是基層員工，通過對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理 3.7.2試行階段，5月~7月為基層員工品質(zhì)考核制度試行階段。3.7.3品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善（8月），完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。

3.8部門的例行工作，由進(jìn)料檢驗(yàn)、過程控制、最最終檢驗(yàn)等構(gòu)成。由于公司的檢驗(yàn)資料、標(biāo)準(zhǔn)等不齊全，所以必須制定質(zhì)量檢驗(yàn)的制度、質(zhì)量檢驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。部門每個(gè)禮拜一召開一次品質(zhì)例會(huì)，會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短視實(shí)際情況而定。每周對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向相關(guān)部門通報(bào)公司的質(zhì)量狀況，要求各個(gè)部門對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理。

3.9部門企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)管理的核心是使員工關(guān)心企業(yè)，而使員工關(guān)心企業(yè)的核心是企業(yè)的文化，因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采用公告欄宣傳和集中授課的方式，培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)士氣和部門的團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)部門的凝聚力。3.10外部認(rèn)證的準(zhǔn)備接待工作。3.11其他的工作，臨時(shí)增加的工作根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

4、部門需求 4.1人員需求

序號(hào) 崗位 數(shù)量 備注 部門文件的處理，質(zhì)量報(bào)表的電腦錄入，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、周 1 部門文員 1名 報(bào)、月報(bào)的制作，協(xié)助ISO14000系統(tǒng)建立文件的編寫校對(duì)。4.2儀器需求

序號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位 價(jià)格 備注示波器 TDS1002 1 臺(tái) 8000元高壓探頭 HP9258 1 支 不詳 正常測(cè)試用 3 變頻電源 5KVA 1 臺(tái) 1.8-8萬(wàn)元 絕緣耐壓測(cè)＞7KV，精度 4 1 臺(tái) 不詳 試儀器 1.5級(jí) 5 恒溫烤箱 0~300℃ 1 臺(tái) 不詳 6 溫度巡檢儀 TMP-A 1 臺(tái) 不詳 溫度試驗(yàn)用 7 熱電偶 10 根 不詳 開關(guān)時(shí)間繼 8 ATDV_5A220V 1 個(gè) 不詳 電器 開關(guān)試驗(yàn)用 9 開關(guān)計(jì)數(shù)器 0~9999 1 個(gè) 不詳 10 交流接觸器 1 個(gè) 不詳 11 溫度點(diǎn)檢儀 1 臺(tái) 不詳 點(diǎn)檢鉻鐵溫度 培訓(xùn)使用，外出辦公 12 筆記本電腦 聯(lián)想 1 臺(tái) 7000元 使用（供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等）4.3測(cè)試用燈需求（HID測(cè)試使用的燈和電容，每個(gè)型號(hào)1只）序號(hào) 高壓鈉燈 金鹵化燈 塑膠殼干式電容 金屬殼濕式電容 電子鎮(zhèn)流器用燈35W 70W 20UF/120V 燈管32W*4 5UF/280V

50W 150W 28UF/120V 白熾燈泡100W*5 8UF/280V 3 70W 100W 46UF/120V 白熾燈泡50W*2 12UF/280V

100W 55UF/120V 白熾燈泡60W*1 16UF/280V

150W 7UF/300V UV燈30W*1 400W 10UF/280V UV燈25W*1 7 14UF/280V UV燈20W*1

4.4其它工具需要

序號(hào) 名稱（規(guī)格）數(shù)量 單位 備注 1 萬(wàn)用表電池9V 1 盒 萬(wàn)用表用 2 橡膠絕緣墊1M*M 2 張 高壓測(cè)試用 3 絕緣橡膠手套 2 雙 4 塞尺 2 把 外觀檢測(cè)用 4.5其他費(fèi)用

序號(hào) 項(xiàng)目 備注 1 差旅費(fèi) 外出公干，包括供應(yīng)商考察等 2 認(rèn)證接待費(fèi)用 各種質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證 3 ISO14000 認(rèn)證費(fèi)用、顧問費(fèi)用 4 儀器校驗(yàn)費(fèi)用 測(cè)試儀器的外部校驗(yàn) 5 實(shí)驗(yàn)室儀器配備 內(nèi)部校驗(yàn)需要配備基本的校驗(yàn)基準(zhǔn)儀器 6 其他 臨時(shí)發(fā)生 擬制：質(zhì)量管理部 *** 二零零五年二月二十五日

第三篇：品質(zhì)部總結(jié)及計(jì)劃

品控部2011年總結(jié)及2012年計(jì)劃

隨著新年的到來，回顧2011年公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)給予以下的品質(zhì)總結(jié)及2012年品質(zhì)部的計(jì)劃方案。

在2011年里我進(jìn)公司差不多2個(gè)月了。品質(zhì)部存在的問題很多，首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺，在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進(jìn)存在大意疏忽，在物料輔料上發(fā)錯(cuò)洗水嘜、發(fā)錯(cuò)款號(hào)貼紙、發(fā)錯(cuò)吊牌，都是存在沒有仔細(xì)核對(duì)物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中，嚴(yán)重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認(rèn)卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料，成品與原樣板不符，造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴(yán)格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚，在和我們合作的供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的與供應(yīng)商溝通，存在供應(yīng)商對(duì)公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費(fèi)用時(shí)，存在賬目不清晰，物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合，導(dǎo)致無法結(jié)算，甚至相互抱怨等情緒，另品質(zhì)部在面料這塊是嚴(yán)重的弱項(xiàng)。

近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題，也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對(duì)以上情況品控部在2012年里制訂以下的計(jì)劃方案如下： ① 嚴(yán)格招聘專業(yè)QC人員，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及個(gè)人績(jī)效考核； ② 培訓(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗(yàn)規(guī)范，熟悉國(guó)標(biāo)4分制的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嚴(yán)格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格，數(shù)量及面料的原樣板，大貨回來時(shí)，首先對(duì)原樣板對(duì)此是否符合，規(guī)格、品名、顏色、手感、方可收貨，然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報(bào)告。如有質(zhì)量問題及時(shí)反映相關(guān)部門并急需跟進(jìn)回復(fù)，同時(shí)月度對(duì)各款面料供應(yīng)商的評(píng)估，評(píng)估方法是：合計(jì)不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計(jì)不良批次÷交貨批次。

③ 本部門在2012年里需成立輔料IQC，針對(duì)公司的一切輔料嚴(yán)格嚴(yán)求AQL1.5的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)任何一個(gè)輔料，需提供正確樣板，方可收大貨檢驗(yàn)，大貨檢驗(yàn)時(shí)需看清相關(guān)來貨資料，品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個(gè)種類檢驗(yàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，又是特急需要的，輔料IQC可以全查并報(bào)告上級(jí)及時(shí)處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題，則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告及品質(zhì)記錄，及時(shí)通知采購(gòu)部門報(bào)知質(zhì)量問題及檢測(cè)報(bào)告，并跟進(jìn)質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對(duì)供應(yīng)商作出月度評(píng)估方法如下：合計(jì)不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計(jì)不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對(duì)發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述，并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。

④ 品質(zhì)部QC需全方位掌握，針梳成品檢驗(yàn)規(guī)范，在專業(yè)技能里針對(duì)每個(gè)QC的接受能力和理解能力作一個(gè)總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才，實(shí)行資格上崗及個(gè)人績(jī)效考核評(píng)估，制程檢驗(yàn)QC，需具備良好的溝通能力及表達(dá)能力，及團(tuán)隊(duì)合作精神。制程檢驗(yàn)QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨，大貨時(shí)需對(duì)照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對(duì)方可生產(chǎn)大貨，生產(chǎn)大貨時(shí)注意初期、中期、尾期的跟進(jìn)。同時(shí)對(duì) 質(zhì)量問題的改善及跟進(jìn)，并對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)度物料輔料的追蹤，并對(duì)加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時(shí)溝通解決方案，發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時(shí)匯報(bào)上級(jí)。同時(shí)注重QC的職業(yè)道德。嚴(yán)格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對(duì)本公司利益的損害，及對(duì)質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴(yán)懲,并開除并扣掉當(dāng)月工資,以上是2012年品質(zhì)部的計(jì)劃方案，在新的一年里本部門以新的起點(diǎn)，新的思維管理，使質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度95%以上，在新的一年里完成公司下達(dá)的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作，使我們的質(zhì)量更上一個(gè)新的臺(tái)階。

品控部

第四篇：品質(zhì)部增收節(jié)支計(jì)劃

品質(zhì)部增收節(jié)支計(jì)劃

在增收節(jié)支活動(dòng)中，本部門將本著節(jié)支降耗、杜絕浪費(fèi)的原則，強(qiáng)化措施，執(zhí)行以下增收節(jié)支計(jì)劃：

一、工具使用上，要求檢驗(yàn)員保管好領(lǐng)用的工具并加強(qiáng)工具的維護(hù)與保養(yǎng)，若出

現(xiàn)丟失必須加以賠償。

二、節(jié)約紙張，部門報(bào)表盡量以電子檔文件提供，記錄表格要求雙面用紙，盡可

能降低紙張消耗，嚴(yán)格控制復(fù)印及打印數(shù)量。

三、均衡部門人員工作量，有效利用現(xiàn)有人力資源完成當(dāng)天工作，適當(dāng)減少個(gè)別

人員加班時(shí)間。將金工車間部分檢驗(yàn)工作安排裝配車間檢驗(yàn)人員協(xié)助完成以提高部門當(dāng)天工作效率。

四、加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的監(jiān)督力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，推動(dòng)車間降低產(chǎn)品返修率及報(bào)廢

率。

五、在現(xiàn)有人員有限的條件下，加強(qiáng)人員檢驗(yàn)技能培訓(xùn)，實(shí)施一人多能，全面發(fā)

展的原則，確保本部檢驗(yàn)工作能夠高效、順利開展。

第五篇：品質(zhì)部如何寫工作總結(jié)和計(jì)劃

如何寫工作總結(jié)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會(huì)??！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個(gè)習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時(shí)候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了！！

總結(jié)的寫法

工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié).工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時(shí)間可分為總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個(gè)人總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

工作總結(jié)可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下內(nèi)容是必須包括的:

(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。

公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等.文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。

雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說明單位、時(shí)限、內(nèi)容等

(2)基本情況。應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。'

(4)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。

(5)結(jié)語(yǔ)部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題.(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日.寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。

另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

(2)總結(jié)必須實(shí)事求是。事實(shí)要準(zhǔn)確，不能報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，不要夸大其詞。

(3)總結(jié)的觀點(diǎn)要正確。一定要以黨和國(guó)家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點(diǎn)正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時(shí)還要注意，光有正確的觀點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說明觀點(diǎn)的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。

(4)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動(dòng)、活潑?？偨Y(jié)是概括實(shí)踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。寫總結(jié)切忌年年老一套.(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對(duì)大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢(shì)。

如何寫新年工作計(jì)劃

怎樣寫好工作計(jì)劃

首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰(shuí)來做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

個(gè)人寫作思路： 1品質(zhì)部現(xiàn)狀分析 a.品質(zhì)狀況 b.基礎(chǔ)建設(shè)

c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對(duì)比 2目標(biāo) a.公司整體目標(biāo)

b.為達(dá)成公司整體目標(biāo)，品質(zhì)部的目標(biāo)

3工作方針及策略

4、行動(dòng)計(jì)劃

其中的KPI指標(biāo)可以在第2點(diǎn)及第4點(diǎn)上體現(xiàn)