第一篇：物業(yè)公司保安員、巡邏員職責(zé)

治安秩序維護(hù)部隊(duì)員職責(zé)

一、各崗位隊(duì)員必須自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮做到各崗位盡職盡責(zé)。

二、門崗職責(zé)：

1、做到按時(shí)上、下班，認(rèn)真做到交接班登記手續(xù)，包括各種公用物品、通信聯(lián)絡(luò)用品、門前、室內(nèi)外，宣傳欄上面牛皮癬的清理，本區(qū)域電動(dòng)門跑道衛(wèi)生清掃，用具擺放整齊有序，值班室門前不準(zhǔn)亂停亂放，影響交通出行。

2、著裝清潔、整齊、持證上崗，按季節(jié)著裝，并佩戴工號(hào)牌、工作帽。

3、按規(guī)定時(shí)間開關(guān)大門（22:00-6:00），并做到將本班次發(fā)生的任何事件、事務(wù)認(rèn)真詳細(xì)記錄在登記簿上的值班事務(wù)欄內(nèi)，不得亂寫亂畫。

4、嚴(yán)格控制各種危險(xiǎn)品車輛，認(rèn)真做好各種大型車輛登記換牌、換證工作，詳細(xì)登記夜間進(jìn)出小區(qū)的面包車或者箱式貨車牌照號(hào)碼，必要時(shí)可以讓車主自行打開面包車或者箱式貨車的車廂，以便檢查。注：一定要用對(duì)講機(jī)呼叫巡邏崗到場(chǎng)，對(duì)呼叫不應(yīng)答或不到場(chǎng)的人員將嚴(yán)罰。

5、當(dāng)班上崗時(shí)，不準(zhǔn)串崗、離崗、睡崗、酒后上崗、看書、看報(bào)、聽廣播、看電視，不準(zhǔn)置留外來人員和閑雜人等，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)看、帶兒童、做私活等與本職工作無關(guān)的事情，認(rèn)真登記外來人員和來訪人員，嚴(yán)格盤查閑雜人員以及控制小商、小販和叫買叫賣人員進(jìn)入小區(qū)，堅(jiān)決控制張貼牛皮癬的人員進(jìn)入小區(qū)亂貼亂畫。

6、認(rèn)真做好以防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作，上崗時(shí)要對(duì)交接的對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍等物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，檢查包括是否損壞或者無電等方面。管理處例行檢查時(shí)如若發(fā)現(xiàn)人為損壞或者不

充電的責(zé)任人將嚴(yán)罰。

以上6條是門崗職責(zé)，如當(dāng)班隊(duì)員在工作過程中違反以上條例，一次罰款20元。值班室所有公共物品如有損壞或者丟失，由當(dāng)值隊(duì)員按價(jià)賠償。隊(duì)員一月違規(guī)三次者，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同并給于辭退。

巡邏崗職責(zé)

1、每班次值班隊(duì)員中有1名班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班次的日常工作，包括檢查隊(duì)員缺崗、不在崗、串崗、睡崗、酒后上崗，警用器械是否完好使用等方面。當(dāng)班班長(zhǎng)如不認(rèn)真檢查、督促本班隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)，經(jīng)管理處查實(shí)后負(fù)連帶責(zé)任（根據(jù)班長(zhǎng)責(zé)任書規(guī)定），遇到處理不好的治安事件，可以第一時(shí)間報(bào)警并及時(shí)通知上級(jí)主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要做好巡邏崗的登記記錄，各門崗簽到時(shí)間不得早簽或者遲簽。

2、巡邏隊(duì)員必須熟悉小區(qū)環(huán)境、治安盲區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行打點(diǎn)規(guī)定，全面巡查小區(qū)內(nèi)的公建設(shè)施、設(shè)備、消防栓、配電房、各種樹木、草坪、圍墻、路燈、宣傳欄、雨污井蓋等，做到小區(qū)內(nèi)無亂張貼牛皮癬、亂涂亂畫，無攤點(diǎn)、無戶外燈箱，無車輛亂停亂放軋壓草坪的現(xiàn)象，監(jiān)督各家網(wǎng)絡(luò)公司以免其亂拉亂接電線，如發(fā)現(xiàn)破壞公建設(shè)施應(yīng)立即制止。

3、加強(qiáng)對(duì)菜市場(chǎng)、辦公樓、廣場(chǎng)的巡查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)出、叫買叫賣、亂撿亂翻垃圾桶、閑雜及違章人員要進(jìn)行制止、盤問或處理。

4、加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備巡視檢查，尤其是天然氣管道的巡查，不得有車

輛在管道上上鎖，或者其他物品堆放管道周圍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清理，消除隱患，并報(bào)告相關(guān)部門。

5、巡邏時(shí)應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，佩戴警棍、手電筒，巡邏時(shí)要集中思想，密切注意周圍情況，并且做好巡邏記錄。

6、跟隨巡控車的隊(duì)員，在治安聯(lián)防員請(qǐng)假有事時(shí)，必須隨本班繼續(xù)巡邏工作。

7、所有治安隊(duì)員需認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，不得私自頂崗、換崗、調(diào)崗，如確有需要請(qǐng)假的人員，必須由主管和隊(duì)長(zhǎng)審批后方可請(qǐng)假。

8、辭職的人員必須提前一個(gè)月申請(qǐng)辭職，否則視為自動(dòng)離職。

以上8條是巡邏崗職責(zé)，如當(dāng)班巡邏崗在巡崗時(shí)不認(rèn)真負(fù)責(zé)者，隊(duì)員罰款20元/次，班長(zhǎng)罰款50元/次，班長(zhǎng)一個(gè)月違反兩次者撤銷班長(zhǎng)職務(wù)，違規(guī)三次者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同并給予辭退。

第二篇：保安員職責(zé)

保安員職責(zé)

一、上崗1、2、3、保安員按規(guī)定著裝，做到著裝整齊，精神飽滿。

隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)保安員在上崗前進(jìn)行檢查，并提出要求，組織有序。上崗時(shí)集中組織，正規(guī)有序。

二、換崗1、2、按時(shí)交接班，接班保安員需提前十分鐘到達(dá)崗位。接班時(shí)詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況，和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)，做到交接清楚。

3、4、交班保安員移交值班記錄本，并按規(guī)定在值班記錄本上簽名。接班保安員應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)查閱交班情況，并在值班記錄本上注明。

5、站崗保安員相互敬禮交班。

三、站崗

（一）執(zhí)勤中的禮儀：

禮節(jié)、儀表、儀容、言談、舉止、待人接物是保安員在執(zhí)勤中不可缺少的環(huán)節(jié)，不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表闐保安隊(duì)伍的整體形象，也是贏得客戶信賴和聲譽(yù)的基本條件。

（二）執(zhí)勤中保安員的行為舉止

保安的行為舉止，體現(xiàn)了保安員的精神風(fēng)貌和素養(yǎng)，具體要求為：

１． 文明用語：您好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、不客氣、謝謝、再見等文明用語。

２． 坐姿大方（穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正，坐時(shí)雙手放在膝蓋上或座椅的扶手上，也可以雙手相疊或相握）

３． 站姿端莊（應(yīng)做到頭正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿攏）４． 行走穩(wěn)?。ú綉B(tài)的基本要求是穩(wěn)健、敏捷、輕盈、做到上體正直、挺胸、收腹、直腰、步速平穩(wěn)，運(yùn)臂自然）５． 談吐自然（說話清晰、語速適中）

（三）執(zhí)勤中的保安著裝

１． 保安員在工作時(shí)間要按公司規(guī)定著保安制服，不準(zhǔn)披衣敞懷、挽袖、挽褲腿、歪戴帽子等違規(guī)行為。

２． 著保安制服時(shí)，按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，戴保安帽。３． 制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不準(zhǔn)混穿。４． 保安員在執(zhí)勤中應(yīng)著黑色皮鞋。５． 保安制服應(yīng)保持干凈整潔。

６． 妥善保管保安制服和保安標(biāo)志、保安用具，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣或轉(zhuǎn)借他人

（四）執(zhí)勤中對(duì)講機(jī)的使用 １． 使用對(duì)講機(jī)時(shí)需保持使用狀態(tài) ２． 統(tǒng)一調(diào)頻設(shè)置

３． 正確使用對(duì)講機(jī)，一方講話時(shí)另一方不要按按鍵，聽到呼叫本人應(yīng)立即回答

４． 遵守操作規(guī)程，注意愛護(hù)、及時(shí)保養(yǎng)

（五）執(zhí)勤中的工作方法

六個(gè)“一點(diǎn)”“

１．嘴巴甜一點(diǎn)

２．微笑多一點(diǎn)

３．行動(dòng)快一點(diǎn)

４．膽量大一點(diǎn)

５．說話輕一點(diǎn)

６．腦筋活一點(diǎn)

（六）車輛指揮要做到二個(gè)到位 １．指揮位置到位 ２．指揮動(dòng)作到位

（七）牢固樹立服務(wù)意識(shí) １．堅(jiān)持人性化服務(wù)

２．服務(wù)重在細(xì)節(jié)落實(shí)（例下雨天幫客人打傘，替客人開車門）

（八）意外情況的處置

１．發(fā)生客戶醉酒應(yīng)及時(shí)上前攙扶，情況特別嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)和隊(duì)長(zhǎng)取得聯(lián)系或報(bào)１２０

送醫(yī)院醫(yī)療

２．發(fā)生車輛碰撞的處理，如生車輛碰撞應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定客人情緒并上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)處理

（九）執(zhí)勤中如何接聽電話 １．及時(shí)接聽 ２．文明應(yīng)答 ３．做好記錄

（十）執(zhí)勤中如何打電話

１．在電話中應(yīng)該說些什么，一次電話該打多久，打電話前就應(yīng)有＂思考＂ ２．通話時(shí)謙恭，語氣熱誠(chéng)，音量適中，口齒清晰

３．語言要彬彬有禮，使人感到親切自然，切不可高聲大喊，裝腔作勢(shì)，更不能粗暴無理

（十一）執(zhí)勤中的職業(yè)道德 １． 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 ２． 文明執(zhí)勤，禮貌待人 ３． 忠于職責(zé)，竭誠(chéng)服務(wù) ４． 堅(jiān)持原則，不謀私利 ５． 不畏艱難，英勇果敢

（十二）執(zhí)勤中的職業(yè)紀(jì)律 １． 遵守國(guó)家法律．法規(guī) ２． 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 ３． 保守工作機(jī)密

４． 依法辦事，不準(zhǔn)索賄受賄 ５． 不準(zhǔn)侵犯群眾利益

６． 不得違法犯罪，不得陷害好人 ７． 堅(jiān)持工作崗位，盡職盡責(zé) ８． 儀表端莊，禮貌待人

四、下崗

履行職責(zé)完畢后，及時(shí)對(duì)當(dāng)班工作進(jìn)行講評(píng)并在領(lǐng)班人員的帶領(lǐng)下，返回住處

第三篇：保安員職責(zé)

保安員職責(zé)

1、在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好本職工作。

2、服從命令，聽從指揮，遵守紀(jì)律，不怕苦、不怕累，英勇頑強(qiáng)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客戶單位簽訂的保安服務(wù)合同與協(xié)議、規(guī)定。

4、確保執(zhí)勤點(diǎn)責(zé)任區(qū)的安全，搞好防火、防盜、防搶劫、防破壞等工作。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)執(zhí)勤點(diǎn)在責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入保安責(zé)任區(qū)。

6、確保保護(hù)目標(biāo)和押運(yùn)物品的安全。

7、保護(hù)好執(zhí)勤點(diǎn)責(zé)任區(qū)發(fā)生案件的現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告客戶單位保衛(wèi)部門和公司。對(duì)當(dāng)場(chǎng)抓獲的違法份子，及時(shí)送交單位保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼?/p>

8、承擔(dān)公司臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

保安員內(nèi)務(wù)管理制度

為樹立保安員的良好形象，保證保安員身體健康，提高保安員素質(zhì)，保安員實(shí)行軍事化內(nèi)務(wù)管理制度。

一、崗位衛(wèi)生：

1、值班室保持衛(wèi)生整潔，物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈玻璃明亮。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度完善、上墻，值勤登記記錄完整。

3、上崗時(shí)，著裝整潔，姿式端正，始終保持良好形象。

二、集體宿舍衛(wèi)生：

1、床鋪被褥放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。

2、室內(nèi)不得晾曬衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，統(tǒng)一規(guī)劃定點(diǎn)放置有序。

3、保持門窗玻璃清潔明亮，室內(nèi)地面潔凈，無煙頭，無雜物，不得隨地堆放。

4、經(jīng)常清掃廁所，保持無污物、無堵塞、無臭氣。

5、宿舍不論白天晚上不準(zhǔn)有女同志及閑雜人員住宿。

保安員十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)空崗、脫崗。

2、不準(zhǔn)值勤時(shí)吸煙、喝酒、嬉戲打鬧。

3、不準(zhǔn)耍特權(quán)，打罵群眾，侮辱人格。

4、不準(zhǔn)傳喚、審查、扣押他人。

5、不準(zhǔn)為客戶催款要款，索要客戶款物。

6、不準(zhǔn)帶客戶收、罰各種款項(xiàng)。

7、不準(zhǔn)隨意接收客戶饋贈(zèng)。

8、不準(zhǔn)耍態(tài)度，蠻橫生硬對(duì)待客戶。

9、不準(zhǔn)動(dòng)用客戶的設(shè)施，車輛和其他物品。

10、不準(zhǔn)隨意為客戶承擔(dān)合同，協(xié)議外的事項(xiàng)。

保安員語言舉止行為規(guī)范

保安員的言行舉止，不僅反映保安員個(gè)人的素質(zhì)，而且直接關(guān)系到保安員的形象和社會(huì)聲譽(yù)。為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員文明修養(yǎng)、密切與人民群眾的關(guān)系，樹立保安員良好形象，特制定《保安員語言舉止行為規(guī)范》。

一、保安員交往中的禮節(jié)：

1、保安員著裝見到公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，直接領(lǐng)導(dǎo)每天第一次見面時(shí)敬禮，以后可以不敬禮。

2、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊報(bào)告或敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

3、在室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)來到時(shí)，要自行起立。

4、不同單位的保安員接觸時(shí)，要相互敬禮或致意。

5、站崗執(zhí)勤交接班時(shí)，要互相敬禮。

6、遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，要敬禮，并簡(jiǎn)要報(bào)告當(dāng)班執(zhí)勤情況。

二、保安員于非保安員的禮節(jié)：

1、見到上級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要敬禮或致意。

2、在外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)要敬禮。

3、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)陪同外單位領(lǐng)導(dǎo)來到時(shí)，要立正敬禮。

4、與保安員接觸時(shí)，要握手致意。

三、其他時(shí)機(jī)與場(chǎng)合的禮節(jié)：

1、保安員列隊(duì)遇有領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，要成立正姿勢(shì)，帶領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)稍息口令后在稍息。

2、保安員著裝在會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束之后，要向在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和聽眾敬禮。

3、保安員著裝領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要向頒獎(jiǎng)人敬禮。

4、保安員接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核時(shí)，指揮員要向考核人員報(bào)告，經(jīng)考核人員允許后按考核科目進(jìn)行。

四、保安員舉止要大方得體

1、保安員無論在任何場(chǎng)合都要精神振作、穩(wěn)重大方舉止文明。

2保安員接觸客戶單位職工時(shí)，要姿態(tài)端正，態(tài)度和諧，站要站的直，坐要坐的正，不得指手畫腳，拉拉扯扯。

3、保安員外出工作、執(zhí)勤或出入公共場(chǎng)所，不準(zhǔn)袖手、卷袖口、卷褲腳，不準(zhǔn)邊走邊吸煙、吃東西，嬉戲打鬧、席地而坐（臥），不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢品等

不文明行為出現(xiàn)。

五、保安員語言要文明：

1、執(zhí)勤糾正違章或處理問題時(shí)，態(tài)度和諧，語言文明，以理服人，嚴(yán)禁出言不遜，說話帶臟字。

2、打電話、接電話要先問好，在對(duì)方做詢問之前先自我介紹，耐心解答，不得出口傷人。

3、對(duì)同級(jí)保安員的稱謂可以直呼其姓名或加同志，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要用正式稱謂如X經(jīng)理、X主任、X部長(zhǎng)、X隊(duì)長(zhǎng)，嚴(yán)禁起外號(hào)。

4/與非保安員交往時(shí)，要視其身份、年齡給予適當(dāng)?shù)姆Q謂，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人員可稱同志、老師、師傅、對(duì)老人可稱，老大爺、老大娘，對(duì)兒童可稱，小朋友、小同學(xué)。

5、在工作接觸人員時(shí)，要文明用語，如：“您好” “請(qǐng)您” “對(duì)不起” “謝謝” “再見” “不客氣”等，嚴(yán)禁不文明的口頭語，嚴(yán)禁諷刺挖苦、訓(xùn)斥、刁難和侮辱性的語言。

6、接待前來辦事的人員，要做到來有迎聲，問有答聲走有送聲，暫時(shí)辦不了或按規(guī)定不能辦時(shí)，要說明理由，耐心解釋，請(qǐng)來人諒解。

7、執(zhí)勤查驗(yàn)證件時(shí)，要使用“請(qǐng)出示證件”、“請(qǐng)您下車”“請(qǐng)您等一等”、“謝謝”“對(duì)不起”等用語。

8、去外單位辦事時(shí)，先向?qū)Ψ秸f明自己的身份和來意，并對(duì)占用對(duì)方的時(shí)間表示歉意，如“謝謝”“對(duì)不起”、“打擾了”等用語。

保安員不得有的七種行為

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。

6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及客戶單位明確要求保密的信息。

保安班長(zhǎng)（或執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、了解所轄區(qū)域各客戶單位名稱、單位性質(zhì)、地址、分管安保工作領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式。

2、了解所屬保安員基本情況，了解所屬保安員思想動(dòng)態(tài)。

3、了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員舉止行為規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉客戶單位崗位設(shè)置、各崗位職責(zé)任務(wù)及各崗位一日工作流程。

5、會(huì)根據(jù)客戶單位情況、安保需求制定安保工作方案、突發(fā)事件處置預(yù)案及流程并組織實(shí)施。

6、會(huì)組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

7、會(huì)組織召開班（組）會(huì)議。

8、會(huì)進(jìn)行安全隱患排查并提出整改意見。

保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、清楚自己所屬分公司及分隊(duì)，熟記班長(zhǎng)或執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式。

2、熟悉所服務(wù)客戶單位的名稱、單位性質(zhì)。

3、了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員語言舉止規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉本崗位職責(zé)及本崗位一日工作流程。

5、會(huì)常用隊(duì)列動(dòng)作（如立正稍息、跨立、向右（左）看齊、停止間轉(zhuǎn)法、齊步行進(jìn)與立定、跑步行進(jìn)。

6、會(huì)使用常用器械（如滅火器、消防栓）

7、會(huì)使用文明用語（你好、請(qǐng)、謝謝、再見、對(duì)不起）

8、會(huì) 處置常見問題（如外來人員不配合登記、查驗(yàn)怎樣處置，遇到突發(fā)事件如何報(bào)告。

第四篇：保安員職責(zé)

保安員職責(zé)

1.保安員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維護(hù)醫(yī)院門診病房，辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防范于未然，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

3.認(rèn)真履行值班等級(jí)制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)等級(jí)，交班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

4.對(duì)來院就診的病人及家屬和來訪參觀人員要熱情、有禮、耐心、文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)。

5.維護(hù)醫(yī)院的良好形象，尤其對(duì)夜間來院就診的病人和家屬要熱情問候，以禮相待并主動(dòng)引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人以溫馨的感覺。

6.在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)著裝整齊，必須服從至班組長(zhǎng)的安排，按要求巡查或值崗。

7.接崗保安員應(yīng)提前十分鐘到崗，做好工作交接，并正確記錄當(dāng)班值班日志。8.值崗時(shí)不得蹲崗，不能東倒西歪，嬉笑打鬧。

9.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如遇接崗一方未按時(shí)到崗，當(dāng)班一方應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

10.處理醫(yī)院內(nèi)部各種突發(fā)安全事件，確保醫(yī)院內(nèi)部人、財(cái)、物安全。11.嚴(yán)格遵守、執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

12.熟悉所在的地形、地勢(shì)、交通、要害部位、人員狀況及消防設(shè)備的分布。上崗執(zhí)勤時(shí)，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對(duì)講機(jī)，確保通訊暢通。

13.嚴(yán)守崗位紀(jì)律，堅(jiān)持原則，辦事公道，講究方法，說話和氣，按醫(yī)院的有關(guān)制度接待賓客，禮貌地回答賓客的詢問。

14.熟練掌握安全報(bào)警設(shè)施和消防栓、滅火器、報(bào)警器的性能及使用方法，并認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞、防職責(zé)事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并立即處理，確保醫(yī)院人、財(cái)、物的安全。15.與醫(yī)院其它各部門互相配合，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院各部門和各科室的秩序正常。

16.愛惜醫(yī)院財(cái)務(wù)，保管好值班用品和器械。

17.如有車輛不按規(guī)定停放應(yīng)及時(shí)糾正疏導(dǎo)，確保醫(yī)院大門及內(nèi)部交通暢通。18.隨時(shí)準(zhǔn)備支援執(zhí)勤保安應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，因此遇執(zhí)勤保安要求緊急支援或協(xié)助時(shí)，不得借故推諉或拒絕。

19.當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)的車輛被破壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)。屬撞車事故的，肇事車輛不得放行。

20.在隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，服從管理，聽從指揮，積極開展安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作。

21.樹立以院為家，熱愛本職工作的思想，忠于職守，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，工作中相互支持，互相協(xié)助，不分彼此。

22.做好安全防范工作，認(rèn)真抓好要害部門的安全防范，做好五防（防盜、防火、防爆炸、防事故、防治安刑事案件）

23.敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)違法亂紀(jì)、盜竊等犯罪分子要堅(jiān)決抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)違反醫(yī)院規(guī)定的員工要說服教育，并糾正錯(cuò)誤。

24.加強(qiáng)外來臨時(shí)人員和停車場(chǎng)的管理，防止治安刑事案件和交通事故的發(fā)生，確保安全。

25.積極參加消防知識(shí)學(xué)習(xí)，懂得使用消防設(shè)備，掌握防火、滅火的基本技能和注意事項(xiàng)。

26.對(duì)講機(jī)時(shí)刻保持暢通，聲音適量；遇有突發(fā)情況或特殊情況立即報(bào)告，統(tǒng)一使用普通話。

27.疏導(dǎo)車輛，嚴(yán)禁無關(guān)車輛停在門口，確保交通暢通；對(duì)進(jìn)入院內(nèi)的車輛應(yīng)指引其正確的行使路線和停放位置，確保院內(nèi)整體美觀和秩序正常。

接聽重要電話及時(shí)報(bào)告。簽收各類郵件，對(duì)較急的信件應(yīng)及時(shí)聯(lián)系收件人前來領(lǐng)取，嚴(yán)禁私自動(dòng)用和開啟別人信件和郵包。

28.巡邏時(shí)嚴(yán)格遵守保安員工作規(guī)范，不能脫離警區(qū)，并做好各崗位臨時(shí)頂崗，支援等工作，協(xié)助其他崗位完成有關(guān)重要的及上級(jí)安排的臨時(shí)工作。

第五篇：物業(yè)公司保安員的年終工作總結(jié)

物業(yè)公司保安員的年終工作總結(jié)

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，牛牛文庫(kù)海量資料分享

能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是??”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

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二、半年工作的體會(huì)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有牛牛文庫(kù)海量資料分享

一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

以上是我們保安隊(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，牛牛文庫(kù)海量資料分享

他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈?，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

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