第一篇：秦都區(qū)總工會三亮工作實施方案

渭西辦關(guān)于開展“工會組織亮牌子、工會干部亮身份、工會工作亮特色”活動的實施方案

為進一步加強基層工會規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮基層工會作用，根據(jù)秦都區(qū)總工會決定，在全區(qū)各基層工會深入開展“工會組織亮牌子、工會干部亮身份、工會工作亮特色”（以下簡稱“三亮”）活動。現(xiàn)提出如下實施方案：

一、目的意義

開展“三亮”活動，是加強基層工會規(guī)范化建設(shè)，增強工會組織社會責(zé)任，推進工會組織社會化，深化和創(chuàng)新工會工作模式，樹立工會干部社會形象，充分發(fā)揮工會職能作用，提升工會工作整體水平的實際需要，對于促進工會工作固體強基具有十分重要的意義。

1、實施“三亮”是推動企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)的客觀要求。實施“三亮”，有利于職工群眾進一步認識和了解工會，密切工會與職工群眾的聯(lián)系，叫響做實“職工有困難找工會”，推動工會特別是非公有制企業(yè)工會逐步加強規(guī)范化建設(shè)，循序漸進開展活動，逐步提升工作水平。

2、實施“三亮”有利于破解企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)難題。開展好“三亮”活動，有利于夯實各基層工會特別是非公企業(yè)工會建設(shè)的基礎(chǔ)，有利于提高各基層工會建設(shè)的整體水平。

3、實施“三亮”有利于促進各基層工會干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)

變。實施落實“三亮”，有利于加強和改進工會干部工作作風(fēng)、樹立工會組織良好形象，不斷提高職工群眾對工會組織和工會干部的認知度和信任感，增強工會干部的責(zé)任感和使命感，促使工會組織與職工群眾“零距離”接觸，工會干部與職工群眾交朋友，讓職工群眾實實在在地感受到工會組織的溫暖，是激發(fā)企業(yè)工會活動的一項務(wù)實舉措。

二、基本要求

“三亮”的特點是能直觀感受，易于上級工會和職工群眾檢查監(jiān)督。在工作時要從實際情況出發(fā)，從最基礎(chǔ)、最實現(xiàn)、最易行的環(huán)節(jié)抓起，遵循先易后難、循序漸進的原則，推動各基層工會發(fā)揮作用。

1、工會組織亮牌子。公會組織要在門面或工會辦公地點懸掛與各基層名稱相對應(yīng)的工會組織牌匾（規(guī)格大小與各基層單位牌匾一致）。工會辦公地點應(yīng)在各基層宣傳櫥窗、廠務(wù)公開欄、會務(wù)公開欄、單位網(wǎng)站等明顯位臵公布。

2、工會干部亮身份。工會主席、副主席、委員及分會主席、工會小組長及專職工會干部都要以佩戴胸卡、印發(fā)聯(lián)系卡、設(shè)臵辦公室門牌等形式亮出身份。在各基層單位宣傳櫥窗、廠務(wù)公開欄、會務(wù)公開欄、企業(yè)網(wǎng)站等顯眼位臵公布工會主席、副主席、委員及分會主席、工會小組長及專職工會干部的姓名、照片、辦公電話、手機號碼等。

3、工會工作亮特色。工會要利用宣傳櫥窗、政務(wù)公開

欄、網(wǎng)站等陣地，大力宣傳工會干部在組織班組競賽、開展困難幫扶、落實職代會制度等工作中的新做法和新成效，進一步增強職工群眾對工會組織的認知度和信任感。

三、方法步驟

“工會組織亮牌子、工會干部亮身份、工會工作亮特色”活動從2012年4月1日開始到年底，分四個階段組織實施。

第一階段：宣傳動員（4月1日——4月20日）

1、動員部署。各基層工會要分別召開“工會組織亮牌子、工會干部亮身份、工會工作亮特色”活動工作會議，安排部署，落實任務(wù)。

2、制定方案。各基層工會要分別組建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，結(jié)合實際，制定工作方案。

3、廣泛宣傳。各基層工會組織要充分利用各種形式，廣泛宣傳“三亮”活動的目的意義及重要性和必要性，形成輿論氛圍，引導(dǎo)廣大會員積極參與。

第二階段：組織實施（4月21日——5月21日）

1、調(diào)查摸底。各基層工會要確定專人，采取有效措施，全面摸清轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)及基層工會工作人員的準確情況。

2、制作牌卡。各基層工會要號召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)工會的實際情況制作統(tǒng)一規(guī)范的門牌、胸卡、聯(lián)系卡。

3、全面公示。一是各基層工會在單位門面或工會辦公地點懸掛與企業(yè)名稱相對應(yīng)的工會組織牌匾（規(guī)格大小與單

位牌匾一致）。二是在單位宣傳櫥窗、廠務(wù)公開欄、會務(wù)公開欄、企業(yè)網(wǎng)站、職工食堂等明顯位臵公布工會辦公地點。三是單位工會主席、副主席、委員及分會主席、工會小組長及專職工會干部以佩戴胸卡、印發(fā)聯(lián)系卡、設(shè)臵辦公室門牌的形式亮出身份。四是在單位宣傳櫥窗、廠務(wù)公開欄、會務(wù)公開欄、企業(yè)網(wǎng)站、職工食堂等一處或多處顯眼位臵公布工會辦公室電話。五是公布工會主席、副主席、委員及分會主席、工會小組長及專職工會干部的辦公室電話、手機號碼和工作職責(zé)并附照片。六是在單位宣傳櫥窗、廠務(wù)公開欄、會務(wù)公開欄及時反映工會組織在“維護職工權(quán)益、促進企業(yè)發(fā)展”中的工作成效。

第三階段：民主評議（5月22日——5月31日）

1、評議內(nèi)容。民主評議以職工群眾以及會員直觀感受為主，看職工群眾的參與度、知情度高不高，看“三亮”活動的形式是否科學(xué)，看公布是否到位，看公布是否真實，看推動工會工作的效果是否顯現(xiàn)等。

2、參加人員。民主評議工作由單位全體職工及工會會員參加。

3、評議方法?！叭痢被顒用裰髟u議工作，由單位工會組織，采取召開座談會、個別走訪、問卷調(diào)查等方式進行。

第四階段：鞏固提高（6月1日至年底）

1、總結(jié)工作，不斷完善。基層工會組織總結(jié)“三亮”

活動開展情況，發(fā)揚成績，彌補不足。

2、鞏固成果，繼續(xù)深化。各基層工會要結(jié)合在單位的自身情況，制定具體方案進一步深入開展“三亮”活動。要在亮牌子、亮身份、亮特色的基礎(chǔ)上，不斷豐富工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作載體，進一步示職責(zé)、許承諾、辦實事等，把實施“三亮”與建設(shè)職工之家、“雙愛雙評”和民主評議活動有機結(jié)合起來，建立健全工會工作制度、民主制度和維權(quán)機制，不斷提升工會工作水平。

四、具體要求

1、各基層工會要積極爭取行政的重視和支持，把實施“三亮”與黨組織開展的“基層組織建設(shè)年”活動有機結(jié)合起來，作為黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)的重要內(nèi)容并與之同部署、同落實。

2、各基層工會組織要把實施“三亮”擺上重要議事日程，開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”。

3、督促轄區(qū)企業(yè)工會要切實承擔(dān)“三亮”的職責(zé)（企業(yè)以所處地域為準，隸屬所在地工會管轄）。對未建會企業(yè)，要做到組建工會與實施“三亮”同步進行。

4、各基層工會一定要高度重視，加強輿論宣傳，建立健全會員監(jiān)督和激勵約束機制，認真聽取廣大會員對開展“三亮”活動的意見建議。及時研究“三亮”中遇到的新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗。確?！叭痢被顒釉鷮嵱行?，不斷夯實企業(yè)工會工作基礎(chǔ)，提升工作水平，使單位工會委員會真正成為職工群眾信賴的“職工之家”。

秦都區(qū)總工會

2012年4月14日

第二篇：三亮三創(chuàng)實施方案

雁灘環(huán)衛(wèi)市政所

深入開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為進一步提升城市管理行業(yè)服務(wù)水平，樹立環(huán)衛(wèi)市政行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展黨組織、爭做服務(wù)群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導(dǎo)黨組織和黨員以實際行動投身到轄區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務(wù)職能的單位和服務(wù)行業(yè)。

三、活動內(nèi)容

1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設(shè)立公示欄、佩戴工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責(zé)等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領(lǐng)導(dǎo)點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務(wù)窗口”、等創(chuàng)建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結(jié)合轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、簡化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)標準，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。要緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的思想，加強內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，推進管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)設(shè)施，提高信息化服務(wù)水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，細化服務(wù)標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學(xué)習(xí)黨的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務(wù)水平。要大力加強基層組織建設(shè)，加強黨員的思想政治、作風(fēng)紀律教育，深化黨員的黨性意識和責(zé)任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”

活動，即：組織黨員職工、服務(wù)對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務(wù)措施；黨員結(jié)合本職崗位職責(zé)提出一項服務(wù)承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；各行業(yè)主管部門組織開展一次窗口服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心組織實施。各窗口服務(wù)行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結(jié)合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務(wù)行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

2、強化督促指導(dǎo)。社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導(dǎo)，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。要在建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、考評推進機制、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)機制上下功夫，抓好經(jīng)常性督促檢查，加強具體指導(dǎo)，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介涌現(xiàn)出的優(yōu)秀個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的濃厚氛圍。

第三篇：三亮三創(chuàng)實施方案[定稿]

新華巷社區(qū)社區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)深入開展

“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為進一步提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平，樹立窗口服務(wù)行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就在社區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展黨組織、爭做服務(wù)群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進服務(wù)方式、提高服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導(dǎo)黨組織和黨員以實際行動投身到社區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務(wù)職能的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。

三、活動內(nèi)容

1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設(shè)立公示欄、佩戴

工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責(zé)等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。黨員要通過佩戴黨徽、黨員責(zé)任區(qū)、黨員服務(wù)窗口、黨員經(jīng)營戶等形式，帶頭亮明黨員身份和職務(wù)信息。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過服務(wù)窗口設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領(lǐng)導(dǎo)點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”等創(chuàng)建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結(jié)合社區(qū)的中心工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、簡化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)標準，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。要緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的思想，加強內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，推進管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)設(shè)施，提高信息化服務(wù)水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，細化服務(wù)標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學(xué)習(xí)黨的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務(wù)水平。要大力加強基層組織建設(shè)，加強黨員的思想政治、作風(fēng)紀律教育，深化黨員的黨性意識和責(zé)任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”活動，即：組織黨員職工、服務(wù)對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務(wù)措施；黨員結(jié)合本職崗位職責(zé)提出一項服務(wù)承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；各行業(yè)主管部門組織開展一次窗口服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。社區(qū)村創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心組織實施。各窗口服務(wù)行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結(jié)合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務(wù)行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

2、強化督促指導(dǎo)。社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導(dǎo)，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。要在建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、考評推進機制、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)機制上下功夫，抓好經(jīng)常性督促檢查，加強具體指導(dǎo)，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為街道各基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介社區(qū)涌現(xiàn)出的先進窗口、優(yōu)秀個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的濃厚氛圍。

新華巷社區(qū) 2011年2月

第四篇：三亮三比實施方案

晏文體廣電[2011]96號 簽發(fā)人：孫鳴

海晏縣文化體育廣播電視局

關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“三亮三比三評”活動的實施方案

縣委組織部：

為全面貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話及全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據(jù)中共海晏縣委黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“三亮三比三評”活動實施意見的通知》精神，經(jīng)局黨委研究，決定在全系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“三亮三比三評”活動，具體實施方案如下。

一、總體要求

窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，緊緊圍繞“三增一保促跨越”發(fā)展思路和“加速發(fā)展、加快調(diào)整、推動跨越”發(fā)展主基調(diào)，建設(shè)“生態(tài)產(chǎn)業(yè)新沙溪，富裕和諧新沙溪”，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，廣泛開展“三亮三比三評”活動，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建設(shè)成切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，在推進全鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)，努力達到中央提出的“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的目標。

二、范圍對象

窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在直接聯(lián)系服務(wù)群眾的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員中開展。

1、全系統(tǒng)各單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口的黨組織和黨員。

2、各類與社會公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的黨組織和黨員。

三、活動內(nèi)容

“三亮”：亮標準、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公開服務(wù)標準。通過開展黨員一句話踐諾活動、佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗、黨員之家等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。

“三比”：比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭星、崗位明星、服務(wù)標兵”評比，看實績、比貢獻，形成比學(xué)趕超的生動局面。

“三評”：群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。通過設(shè)置意見箱、熱線電話（0970632126）方式，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估和社會評論，及時反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評、他評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

四、活動時間安排

（一）宣傳動員階段（2011年9月）。及時召開專題會議，廣泛宣傳動員，并在充分聽取服務(wù)對象意見，查找和梳理出存在的問題的基礎(chǔ)上，制定出切實有效的服務(wù)措施。

（二）組織實施階段（2011年10月至2012年5月）。按照實施方案，認真組織實施?；顒油七M中，要適時召開推進會或經(jīng)驗交流會，確?；顒佑行颉⒂辛?、有效開展。

（三）總結(jié)評議階段（2012年6月）。對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行總結(jié)表彰，形成長效機制，努力推進黨的先進性建設(shè)。

五、主要措施

在推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三比三評”活動中，要突出重點領(lǐng)域，抓住主要環(huán)節(jié)，落實具體工作措施。

（一）對標定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進的服務(wù)方式。每個窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅持高標準、高要求，確定本領(lǐng)域在全縣、全區(qū)乃至全省、全國具有廣泛知名度和影響力的先進典型，作為爭創(chuàng)“標桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒他們先進的服務(wù)方式和管理模式，向先進學(xué)習(xí)、向標桿看齊。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要對照“標桿”作出公開服務(wù)承諾，設(shè)立投訴、舉報熱線電話，并在單位醒目位置予以公開。

（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強烈的突出問題。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征詢、等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限，建立整改臺賬，掛牌銷號整改，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強烈的突出問題。各單位要在9月底以前將查找梳理出的突出問題書面報鄉(xiāng)作風(fēng)辦，不斷提高服務(wù)針對性，增強活動效果。

（三）開門搞評議，加大督查考評的力度。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)部門要邀請“兩代表一委員”、服務(wù)對象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機走訪或邀請專業(yè)調(diào)查機構(gòu)測評等途徑，對爭創(chuàng)活動情況進行考核評議。各部門負責(zé)人要參加一次“窗口服務(wù)親身體驗”活動，并采取明查暗訪、隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場會、下發(fā)督辦通知、公開通報等方式，促進工作落實，推動爭創(chuàng)活動深入開展。

（四）宣傳造聲勢，營造濃厚的輿論氛圍。局屬各單位、要注重加強宣傳引導(dǎo)，精心選樹培育和宣傳推廣一批窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先進典型，發(fā)揮典型的示范帶動效應(yīng)。同時，要加大對活動開展的監(jiān)督力度，對服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會反映強烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，采取督查督辦書面回復(fù)等方式，形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)、人人推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，推動發(fā)展的良好氛圍。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。為確?；顒佑行蜷_展，成立了以局黨組織牽頭、局辦公室為工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各單位要結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動的開展，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保首問責(zé)任窗口和服務(wù)接待窗口規(guī)范運行，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要根據(jù)“三亮三比三評”活動的目標要求，制定工作計劃，明確活動主題，落實爭創(chuàng)措施，確?；顒尤〉脤嵭?。

（二）注重分類指導(dǎo)。各窗口單位要結(jié)合各自的崗位特點，制定具體可行的實施辦法，明確爭創(chuàng)標準，落實爭創(chuàng)措施。

（三）突出典型示范。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各單位要認真總結(jié)，及時上報典型材料和工作總結(jié)（各單位每月初至少上報一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的良好氛圍。

（四）加強長效機制建設(shè)。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大活動成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。各活動單位要注意把“三亮三比三評”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)年活動以及“四要十不準”的貫徹落實有機結(jié)合起來，突出活動特色，讓廣大人民群眾實實在在感受到活動帶來的成效。

二〇一一年九月二十二日

（聯(lián)系人：孫鳴 電話——09718631362）

主題詞: 窗口單位 “三亮三比三評” 實施方案 是否宜公開：宜公開 抄送：檔（5）。

海晏縣文化體育廣播電視局 2011年9月22日印發(fā)

共印發(fā)6份

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會開展雙亮活動實施方案

為了進一步提高工會組織的規(guī)范化建設(shè)水平，充分發(fā)揮工會組織在“服務(wù)轉(zhuǎn)型跨越、服務(wù)職工群眾”中的作用，根據(jù)縣總工會的有關(guān)通知精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定鄉(xiāng)總工會開展“雙亮”活動實施方案。

一、目的意義

在全鄉(xiāng)工會組織中開展“雙亮”活動，就是要進一步規(guī)范、創(chuàng)新工會工作，激發(fā)工會組織活力，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大職工為鄉(xiāng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

（一）開展“雙亮”活動是“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動的重要內(nèi)容。開展“雙亮”活動有利于提高職工群眾對工會組織和工會干部的認知度和信任度，有利于增強工會干部的責(zé)任感和使命感，促進工會組織與職工群眾“零距離”接觸、工會干部與職工群眾交朋友，讓職工群眾實實在在地感受到工會組織的溫暖。

（二）開展“雙亮”活動是加強工會組織規(guī)范化建設(shè)，進一步激發(fā)工會組織活力，增強工會組織吸引力和凝聚力的有效措施。新形勢下，工會組織面臨著許多新情況、新問題、新機遇和新挑戰(zhàn)，與黨組織的要求、與職工群眾的期待還存在不相適應(yīng)的問題。為此，工會組織要深刻認識、高度重視，以開展“雙亮”活動為契機，面對新情況，正視新問題，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，進一步夯實工作基礎(chǔ)，完善工作機制，改進工作作風(fēng)，以不斷適應(yīng)形勢的變化、組織的要求、群眾的期待。

（三）開展“雙亮”活動是“服務(wù)工業(yè)強鄉(xiāng)、服務(wù)職工群眾”的重要抓手。堅持圍繞中心、服務(wù)全鄉(xiāng)工作大局，做好凝聚職工力量、激發(fā)職工活力、提高職工整體素質(zhì)的工作，就是要始終把職工群眾利益作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，就是要堅持把工會工作的著力點放到基層和一線，把工會組織的新作為體現(xiàn)在基層和一線，夯實基層基礎(chǔ)，激發(fā)一線活力，在維護全鄉(xiāng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定局面，推動全鄉(xiāng)和諧社會進步中展現(xiàn)工會組織新作為。

二、活動內(nèi)容

“雙亮”即：工會組織亮牌子，工會主席亮身份。全鄉(xiāng)工會組織要在單位或工會辦公地點等顯眼位置懸掛與單位名稱相對應(yīng)的工會組織牌子。要在單位宣傳櫥窗、公開欄、網(wǎng)站等職工顯而易見的位置公布工會辦公地點和工會主席、副主席辦公電話、手機電話、宅電等聯(lián)系方式以及工作職責(zé)、承諾，并在工會換屆后或人員變動時更新信息。要求全鄉(xiāng)41家工會組織統(tǒng)一制作牌子，為245名工會干部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作工會干部胸卡，統(tǒng)一印發(fā)工會干部聯(lián)系卡，統(tǒng)一設(shè)置工會辦公桌牌，統(tǒng)一印制工會干部學(xué)習(xí)、工作日記本以及工會資產(chǎn)標簽等。在“雙亮”的基礎(chǔ)上，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，扎實開展亮職責(zé)、許承諾、辦實事系列活動。

三、活動安排

（一）宣傳發(fā)動階段：召開全鄉(xiāng)基層工會主席動員會，并利用報紙、電臺、網(wǎng)站進行宣傳發(fā)動。各級工會層層宣傳動員，制定落實細則。

（二）雙亮實施階段：一是“分層亮”：在單位、車間、辦公地點等顯眼位置亮牌子。二是“分別亮”：工會主席、副主席及其他工會干部佩戴胸卡、擺放辦公桌牌、印發(fā)聯(lián)系卡亮身份。三是“活動亮”：通過豐富多彩的活動亮牌子、亮身份。四是“宣傳亮”：通過新聞媒體、網(wǎng)站、印制宣傳資料、公開欄、宣傳櫥窗等亮身份、亮職責(zé)。五是“資產(chǎn)亮”：在所有工會資產(chǎn)上張貼工會資產(chǎn)標志。通過亮牌子、亮身份，建立健全各項工作制度和民主制度，提升工作水平

（三）雙爭推進階段：通過爭創(chuàng)五星級基層工會（模范職工之家）、工會干部爭當優(yōu)秀職工之友活動，選樹一批在開展“雙亮、雙爭、雙評”活動中事跡突出的工會組織和工會干部，召開經(jīng)驗交流會和組織現(xiàn)場觀摩等活動，并通過新聞媒體等多種形式廣泛宣傳推廣。

（四）雙評表彰階段：通過行之有效的會員評會制度和上級工會評比檢查，評選出“雙亮”活動十佳標兵單位、十佳模范單位、十佳優(yōu)秀單位、十佳先進單位、百名優(yōu)秀職工之友。另外評出十佳雙亮活動先進單位、十佳雙爭活動先進單位、十佳雙評活動先進單位，進行大張旗鼓的表彰。

四、活動要求

（一）各級工會要將“雙亮”活動作為全年工作的一項主要內(nèi)容抓緊抓好抓出成效，并將“雙亮、雙爭、雙評”作為有機整體，力求相互促進、相得益彰。

（二）各級工會要把“雙亮”活動與“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”、“雙愛雙評”、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建星級工會、工會工作創(chuàng)新年活動以及黨組織開展的“基層組織建設(shè)年”活動等有機結(jié)合起來，共求實效、互相促進。

（三）探索制定“雙亮”活動開展的長效機制，定期組織自查、互查、抽查，及時發(fā)現(xiàn)新問題、總結(jié)新經(jīng)驗，每周報送一篇活動信息，確?；顒尤〉脤嵭?。

（四）基層工會要在4月10日前制定出切實可行的實施方案，明確職責(zé)分工，爭得各方支持配合，形成合力，推動活動的順利開展。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強對“雙亮、雙爭、雙評”活動的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)總成立了專門領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組成員如下：

組長：黨委書記

副組長：黨委副書記工會

主席

經(jīng)審委員會主任

辦公室主任

成員：工會副主席

人好范文

婦女主任女職工委員會主任

太平村工會主席

郭小屯村工會主席

北豆公村工會主席

大

馬莊村工會主席

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)總工會，辦公室主任由兼任。

鄉(xiāng)總工會

二o一二年四月二十五日