第一篇：市煙草專賣(mài)局(分公司)2007年上半年工作總結(jié)

文章標(biāo)題：市煙草專賣(mài)局(分公司)2007年上半年工作總結(jié)

夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)新管理

扎實(shí)推進(jìn)##煙草持續(xù)健康發(fā)展

2007年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，在#####市煙草公司以及#####市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們緊緊圍繞“立足網(wǎng)建，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力”的工作主線,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思

想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，圍繞“強(qiáng)化思想道德、提升全員素質(zhì)、深化企業(yè)改革、完善體制機(jī)制、注重內(nèi)部監(jiān)督、構(gòu)建和諧煙草”的主要任務(wù),不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展并取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。1-6月份，我局共銷售卷煙10728箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù)19400箱的55.3；1-6月份實(shí)現(xiàn)銷售收入11157萬(wàn)元，同比10005萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.5；累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利2398萬(wàn)元，毛利同比增長(zhǎng)306萬(wàn)元；上繳各類稅收1107萬(wàn)元。綜合毛利率為21.5，比去年同期20.9增長(zhǎng)了0.6個(gè)百分點(diǎn)。從數(shù)字分析上可以看出，卷煙銷量穩(wěn)中有升，經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)明顯，為完成全年工作指標(biāo)做了強(qiáng)有力的鋪墊?；仡欉^(guò)去這半年的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面做了卓有成效的努力。

一、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)建功能

(一)提高基層實(shí)力，發(fā)揮網(wǎng)建功能

我們圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建工作方針和“三個(gè)滿意”的目標(biāo)，配合市公司實(shí)行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造并完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作，從而提高了服務(wù)和管理水平；其次，為了進(jìn)一步突出市場(chǎng)網(wǎng)建的主導(dǎo)地位，我們著重從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的素質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益著手，按照“全面推進(jìn)、整體提升、注重實(shí)效、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化管理、優(yōu)化流程、優(yōu)化人員、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化機(jī)構(gòu)。我們加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，不定期進(jìn)行考核,讓他們?cè)谒枷肷蠈?duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題引起高度重視，進(jìn)而不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為；再次,大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，深化職業(yè)道德建設(shè)，使大家自覺(jué)由“以我為主”向“客戶為中心”轉(zhuǎn)變，使“真心真意為客戶服務(wù)”成為了廣大營(yíng)銷人員的自覺(jué)行動(dòng)，讓他們真正做好了道德建設(shè)的先鋒隊(duì)和排頭兵。

(二)、合理定量水平進(jìn)一步提高

科學(xué)定量是真實(shí)體現(xiàn)客戶銷售能力、提高客戶贏利水平的重要途徑，為此，我們一是進(jìn)一步做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強(qiáng)合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是強(qiáng)化對(duì)合理定量與周轉(zhuǎn)數(shù)的實(shí)際執(zhí)行的探索，5月底前完成了全面的清理。四是加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，客戶經(jīng)理對(duì)客戶合理定量與周轉(zhuǎn)數(shù)的設(shè)置要進(jìn)一步做到合理，客戶分部嚴(yán)格把關(guān)，所有客戶月供貨基數(shù)設(shè)定不得超過(guò)20件，凡上了20件的客戶上報(bào)市局（公司）核準(zhǔn)，接受監(jiān)督。五是定期或不定期分析客戶銷量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)控。

(三)、配送線路進(jìn)一步優(yōu)化整合送貨線路優(yōu)化整合工作是今年配送工作的重點(diǎn)，在沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的情況下，我們?cè)诿髦幸徊揭徊桨磿r(shí)按質(zhì)做好線路優(yōu)化整合的前期工作。一是實(shí)行崗位輪換，熟悉所有片區(qū)線路與客戶。對(duì)城關(guān)、農(nóng)村5臺(tái)送貨車的相關(guān)人員，按部門(mén)要求，統(tǒng)一安排，逐片實(shí)行輪換。二是打破原來(lái)固定線路，合理安排送貨車輛。在信息系統(tǒng)還未完全解決自動(dòng)分解的情況下，配送分部不再是每天固定出去5臺(tái)送貨車，而是根據(jù)送貨量大小的變化，對(duì)片區(qū)送貨量大的進(jìn)行分解，對(duì)送貨量小的實(shí)行整合。三是著眼大局，做細(xì)線路調(diào)整方案。在掌握送貨量、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化、調(diào)整配送路線。

二、持續(xù)保持專賣(mài)打假高壓態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范

根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的形勢(shì)和特點(diǎn)，按照省、市局專賣(mài)管理工作的要求，我局通過(guò)深入開(kāi)展煙草市場(chǎng)調(diào)查分析，樹(shù)立“與客戶共贏”的理念，以服務(wù)為主要管理方式，認(rèn)真研究和落實(shí)了專賣(mài)管理工作的新舉措、新辦法。

(一)、開(kāi)展打假專項(xiàng)行動(dòng)有新成效。

繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的專賣(mài)管理工作方針，把提高市場(chǎng)控制力作為突出重點(diǎn)。在市場(chǎng)檢查中做到三個(gè)結(jié)合，即：分散檢查與集中檢查相結(jié)合，突擊檢查與夜間檢查相結(jié)合，重點(diǎn)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合。通過(guò)頻繁檢查提高卷煙市場(chǎng)凈化率。同時(shí)根據(jù)轄區(qū)制售假的新特點(diǎn)，我們采取卷煙打假集中整治和分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙重點(diǎn)打擊。路北、路南稽查中隊(duì)和辦案中隊(duì)各自明確了管理范圍、管理職責(zé)和要求，責(zé)任到人，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的排查和管理，全面貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針。在鎮(zhèn)村兩級(jí)分別安置了打假聯(lián)絡(luò)員，方便有線索能夠及時(shí)傳達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)這些打假聯(lián)絡(luò)員的管理和培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)，全面落實(shí)防范措施；對(duì)山區(qū)地帶的山林、農(nóng)房的排查加強(qiáng)了監(jiān)控，把握了打假工作的主動(dòng)權(quán)，有針對(duì)

性地開(kāi)展了“端窩點(diǎn)、抓主犯、破網(wǎng)絡(luò)、斷渠道、清市場(chǎng)”的打擊行動(dòng)。上半年共查處違法案件9起，查獲違法卷煙38916.9條，其中假冒卷煙36414.9條,通過(guò)從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供了有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到了積極的作用。

(二)、加強(qiáng)日常監(jiān)管，狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

我們把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事來(lái)抓，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣(mài)法律、法規(guī)，落實(shí)國(guó)家局、省局有關(guān)專賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理的規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。加強(qiáng)日常監(jiān)管、同級(jí)監(jiān)管，同時(shí)加強(qiáng)了與營(yíng)銷部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做到“陽(yáng)光動(dòng)作”，形成了事事講規(guī)范，人人促進(jìn)規(guī)范的氛圍。

(三)、按期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有提高。我局精心制定了培訓(xùn)規(guī)劃，將教育培訓(xùn)納入部門(mén)年度規(guī)劃，按期開(kāi)展教育訓(xùn)練和崗位練兵，要求參訓(xùn)的所有專賣(mài)人員做到每一次培訓(xùn)都要有完整的記錄，并將此納入年終考核。上半年，我們共組織專賣(mài)人員開(kāi)展了5次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《新煙草專賣(mài)許可證管理辦法》、《煙草專賣(mài)法律法規(guī)》、《文明執(zhí)法規(guī)范》、“六條禁令”和案卷制作等，此外還進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)后考試測(cè)驗(yàn)，通過(guò)成績(jī)對(duì)比強(qiáng)弱，提高了專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，規(guī)范了執(zhí)法行為和案件辦理程序，半年來(lái)專賣(mài)工作真正做到了依法行政、依法辦案，工作效率也明顯提高。

(四)、加強(qiáng)法規(guī)宣傳，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

我們始終把對(duì)煙草專賣(mài)法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。上半年，我局印發(fā)法律方面的宣傳資料3000余份，另設(shè)立打假圖片專欄，通過(guò)圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳；我們還以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，并開(kāi)展了上街咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣(mài)法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法，發(fā)放“#####市煙草專賣(mài)局提醒廣大零售戶謹(jǐn)防卷煙被不法分子調(diào)包”和“消費(fèi)者如何識(shí)別真假煙”的宣傳教育資料2000余份。此次活動(dòng)收到了良好的效果，為我縣卷煙市場(chǎng)秩序更加穩(wěn)健打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)效率得到進(jìn)一步提高

(一)、目標(biāo)管理程序化

半年來(lái)我們不斷健全目標(biāo)管理與考核體系，各個(gè)部門(mén)先對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行確定，然后圍繞目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算，逐級(jí)分解，量化細(xì)化和加強(qiáng)控制，一層一層地抓、一環(huán)一環(huán)的抓，確保各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到位。我們繼續(xù)堅(jiān)持每月初召開(kāi)由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì)，各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外，對(duì)于不同的工作任務(wù)，我們采取按性質(zhì)落實(shí)到人，從下至上，嚴(yán)格按照辦事程序一級(jí)一級(jí)的逐級(jí)辦理，從未出現(xiàn)拉關(guān)系越級(jí)辦理的情況，這樣一來(lái)，目標(biāo)責(zé)任制得到了落實(shí)，工作透明度增大了，確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

(二)、財(cái)務(wù)管理制度化

我局按照市局成本費(fèi)用預(yù)算要求，建立健全了成本核算制度，參與制定了一系列財(cái)務(wù)管理的規(guī)章和措施，制定了各項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)規(guī)范化管理起到了應(yīng)有的作用。2007年初我局財(cái)務(wù)室會(huì)同辦公室參與制定了資產(chǎn)管理工作的相關(guān)文件，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了清產(chǎn)核資，改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高了經(jīng)濟(jì)效益，為領(lǐng)導(dǎo)提出供了決策依據(jù)，為企業(yè)的改革和發(fā)展做出了項(xiàng)獻(xiàn)。

(三)、效能監(jiān)察制度顯成效

半年來(lái)，我們認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察職能，強(qiáng)化源頭治腐的工作思路和工作方法，堅(jiān)持禮品禮金登記管理制度，上半年我局累計(jì)上交和拒收禮品禮金2人次，共折合人民幣2520元。此外，我們繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)陽(yáng)光采購(gòu)制度，實(shí)行基建招標(biāo)投標(biāo)、大型物質(zhì)采購(gòu)多人參與的原則，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)評(píng)審制度，今年元至5月份共評(píng)審42筆，評(píng)審額30萬(wàn)多元,節(jié)約了資金3萬(wàn)余元。在取消公司法人實(shí)行“五統(tǒng)一”后，我局把企業(yè)各項(xiàng)管理制度融入工作中，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律督查，對(duì)曠工、溜崗等違章行為及時(shí)進(jìn)行處理，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)改進(jìn)；另外不把績(jī)效考核融入工作中，在履行監(jiān)督職能過(guò)程中，結(jié)合年度目標(biāo)考核要求，上半年來(lái)先后組織開(kāi)展了“四員”（市管員、客戶經(jīng)理、發(fā)貨員、駕駛員）工作督查考核與省外煙落地銷售工作業(yè)績(jī)講評(píng)，考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)罰年終兌現(xiàn)，發(fā)揮了效能監(jiān)察的作用。

(四)、安全工作突出搞好“三結(jié)合”

安全工作的開(kāi)展從學(xué)習(xí)培訓(xùn)到檢查再到落實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊抓不懈。首先把學(xué)習(xí)培訓(xùn)與專業(yè)考試相結(jié)合，每月組織一次司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有GPS衛(wèi)星定位管理制度、網(wǎng)上調(diào)度與GPS的綜合監(jiān)控管理辦法、#####市駕駛員選評(píng)制度、駕駛員安全行車責(zé)任制及司機(jī)需注意的其它問(wèn)題等，之后組織司機(jī)進(jìn)行了一次安全知識(shí)考試。其次，重點(diǎn)部位安全檢查與專項(xiàng)整頓相結(jié)合，我們對(duì)配送車輛密碼保險(xiǎn)箱、滅火器全部進(jìn)行了更新，新添置了警棒。并組織卷煙送貨車司機(jī)就具體的交通事故、車輛火災(zāi)、人員傷害、貨物、現(xiàn)金被劫的突發(fā)事故進(jìn)行了預(yù)防演習(xí)，有效提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理與處置能力。半年來(lái)，還對(duì)全局各個(gè)部位逐項(xiàng)進(jìn)行了檢查，共查出各類安全隱患11處，及時(shí)下發(fā)了整改通知書(shū)，投入整改資金約13000元，整改率100，建立了安全管理臺(tái)帳，較好地形成了人防、物防、技防一體化的安全管理體系。最后，安全布控與示意圖相結(jié)合，為了一眼可以縱覽全局安全管理工作，我們繪制了《#####市局安全管理體系示意圖》張貼上墻。以圖文結(jié)合的形式，將安全管理工作匯集在一張表上，目標(biāo)明確地對(duì)全局安全管理工作實(shí)行了實(shí)地布控。

四、以人為本，努力打造高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

(一)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

我們堅(jiān)持把反腐倡廉教育與筑牢思想道德防線始終放在首要位置。春節(jié)期間，為了讓大家注意保持清醒的頭腦，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，印發(fā)了倡議書(shū)100份，向全體干部職工、離退休人員及家屬送去了一份特別的“新年賀卡”——廉潔度春節(jié)倡議書(shū)，提倡廉潔是福，以“紅福”到家的喜慶形式給大家傳輸反腐倡廉思想。4月份，我們?cè)谌诸I(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展了“算好清廉七筆帳，樹(shù)立正確人生觀”的教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部深刻認(rèn)識(shí)因腐敗帶來(lái)的嚴(yán)重危害，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)抵制各種誘惑，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔公道意識(shí)，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。根據(jù)市局要求，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都撰寫(xiě)了深刻的心得體會(huì)。4月中旬開(kāi)展了艱苦奮斗教育活動(dòng)，組織部分黨員、青年團(tuán)員等到我局建整扶貧點(diǎn)##鄉(xiāng)##村，進(jìn)行了一次艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工實(shí)地感受農(nóng)村還未脫離貧困的農(nóng)民的艱苦生活，與自己現(xiàn)在優(yōu)越的工作、生活條件作對(duì)比，樹(shù)立廣大干部員工清廉從政、勤儉為企的思想。

(二)、企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)隊(duì)伍人員素質(zhì)的高低在很大程度上影響著企業(yè)發(fā)展的好壞，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，我們確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),在著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，注重對(duì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。一是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。從黨支部中心組的學(xué)習(xí)開(kāi)始抓，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性；二是加強(qiáng)員工職業(yè)道德的教育，深入開(kāi)展了“兩個(gè)維護(hù)”共同價(jià)值觀的實(shí)踐活動(dòng)，提高思想素質(zhì)；三是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷、配送、市管、稽查，組織了集中統(tǒng)一培訓(xùn)，；四是積極探索了薪酬改革的方案，逐步建立了新的分配機(jī)制；五是開(kāi)展警示教育活動(dòng)，筑牢思想道德防線。我們把防范教育和正反兩方面典型教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)抓，認(rèn)真解決黨員隊(duì)伍在思想上存在的模糊認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高拒腐防變能力，自覺(jué)做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的模范，做到警鐘長(zhǎng)鳴、未雨綢繆，施教于先。六是進(jìn)一步發(fā)揮了工會(huì)和職代會(huì)的職能作用，創(chuàng)造了和諧企業(yè)氛圍，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。

上半年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。一方面，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與國(guó)家局和省、市局的要求以及和先進(jìn)單位相比還有一定的差距，網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)資源還有待于進(jìn)一步提升和優(yōu)化；市場(chǎng)的監(jiān)督管理和客戶關(guān)系管理還有待于進(jìn)一步創(chuàng)新和深化。另一方面，我們有的同志還存在在成績(jī)面前沾沾自喜的現(xiàn)象，繼續(xù)奮進(jìn)的精神和創(chuàng)新意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高，部門(mén)之間相互扯皮推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，企業(yè)政治思想工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，把我們應(yīng)該做好的各項(xiàng)工作籌劃好、安排好、落實(shí)好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)實(shí)地工作，努力使下半年各項(xiàng)工作取得更新的更大的成效，為#####煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2007年6月

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第二篇：煙草專賣(mài)局(分公司)工作總結(jié)

＃＃市煙草專賣(mài)局（分公司）工作總結(jié)

今年以來(lái)，＃＃市煙草專賣(mài)局（分公司）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略要求，按照“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的五字方針，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，圓滿完成了“十一五”規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)，為“十二五”規(guī)劃的全面實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、＃＃年目標(biāo)任務(wù)完成情況

專賣(mài)管理：查處各類卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件801起，查獲各類違法經(jīng)營(yíng)卷煙15萬(wàn)余條，總案值2253萬(wàn)余元，罰沒(méi)款261萬(wàn)余元。移送工商案件593起，移送卷煙近5700余條，罰沒(méi)款23萬(wàn)余元。移送公安案件13起，刑拘25人，法院判決案件4起13人。

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：總體呈現(xiàn)總量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)較快提升、重點(diǎn)品牌銷勢(shì)良好的特點(diǎn)。累計(jì)銷售卷煙6.5萬(wàn)余箱，同比增長(zhǎng)4.04%。含稅銷售收入16.35億元，同比增長(zhǎng)18.26％，含稅單箱銷售額2.51萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.66％。完成稅利4.02億元，同比增加12.38%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.29億元，同比增加12.72%。三項(xiàng)費(fèi)用支出同比下降1.10%。

對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)：創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，對(duì)標(biāo)的全部9項(xiàng)指標(biāo)均高于全市平均值。其中人均卷煙銷售收入、卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率、人工費(fèi)用占銷售收入比重、單箱人工費(fèi)用、單箱卷煙管理費(fèi)用等5項(xiàng)達(dá)到全市先進(jìn)水平，人均勞動(dòng)效率接近先進(jìn)水平。

和諧發(fā)展：今年順利創(chuàng)下優(yōu)秀縣級(jí)專賣(mài)局、優(yōu)秀煙草分公司、省級(jí)文明單位，市級(jí)“雙百結(jié)對(duì)”先進(jìn)單位，并連續(xù)第四年榮獲浙江省AAA級(jí)納稅信用企業(yè)稱號(hào)，連續(xù)第三年評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)

單位，還榮獲了民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位。

二、＃＃年工作推進(jìn)情況

圍繞全年工作思路，局（分公司）把精實(shí)管理作為工作主線，把突出服務(wù)作為本職任務(wù)，把隊(duì)伍素質(zhì)作為根本保障，按照管理更精、服務(wù)更實(shí)、素質(zhì)更優(yōu)、和諧更高的路徑目標(biāo)，從年初提出的上水平目標(biāo)全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。

（一）解放思想，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，積極推進(jìn)發(fā)展理念和工作方式方法上水平

以推進(jìn)“卷煙上水平”活動(dòng)為根本載體，先后開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展“我怎樣上水平”大討論，專賣(mài)線“你與你的團(tuán)隊(duì)如何上水平”所隊(duì)長(zhǎng)演講會(huì)，業(yè)務(wù)線“我與卓越銷售共成長(zhǎng)”演講比賽，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)水平。開(kāi)展基層負(fù)責(zé)人以上干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，人人撰寫(xiě)作風(fēng)整改計(jì)劃書(shū)，廣泛掀起比思路、比務(wù)實(shí)、比服務(wù)、比作為的“四比”良好風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)班子下基層調(diào)研，走訪基層專賣(mài)管理所隊(duì)（市場(chǎng)分部），與基層員工、零售客戶深入交流，了解市場(chǎng)、了解基層單位工作、生活情況，通過(guò)多方面努力，形成了上下一心干事業(yè)的良好氛圍。始終以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合工作積極開(kāi)展各種創(chuàng)新探索。在卷煙市場(chǎng)智能監(jiān)管系統(tǒng)全地區(qū)范圍推廣的基礎(chǔ)上，充分立足＃＃優(yōu)勢(shì)，及時(shí)開(kāi)辟物流監(jiān)管新領(lǐng)域，如根據(jù)今年破獲的“4?22”首起涉外網(wǎng)絡(luò)案中表現(xiàn)出的貨代公司涉煙違法活動(dòng)逐漸增加這一實(shí)際，對(duì)全市的貨代公司進(jìn)行全面摸排調(diào)查，加強(qiáng)貨代公司有關(guān)信息的收集錄

入，擴(kuò)展了系統(tǒng)應(yīng)用的覆蓋面，該項(xiàng)目榮獲全省系統(tǒng)創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。根據(jù)＃＃罰沒(méi)煙量大、處理難度大、涉及人員多、程序復(fù)雜等問(wèn)題，積極推進(jìn)罰沒(méi)煙處理和監(jiān)管流程創(chuàng)新，通過(guò)建立涉案物資管理流程以及子流程4項(xiàng)，將銷售罰沒(méi)煙的連鎖龍頭企業(yè)的42家門(mén)店銷售系統(tǒng)全部接入局內(nèi)管辦，確保了罰沒(méi)煙處理和監(jiān)管的公開(kāi)、規(guī)范，該項(xiàng)目榮獲了全市煙草系統(tǒng)創(chuàng)新獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。通過(guò)QC創(chuàng)新，將專銷四級(jí)互動(dòng)機(jī)制提升為四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)班子、科室、部門(mén)、崗位等四個(gè)層級(jí)，以信息共享、傳遞、反饋為核心，通過(guò)現(xiàn)代信息平臺(tái)，建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)傳遞、部門(mén)即時(shí)落實(shí)、責(zé)任人限時(shí)解決、全員共同參與的工作機(jī)制，先后召開(kāi)科長(zhǎng)層互動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)4次，討論議題9項(xiàng)，解決工作銜接問(wèn)題50余條。圍繞“創(chuàng)造快樂(lè)團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂(lè)”，實(shí)施創(chuàng)造快樂(lè)團(tuán)隊(duì)QC研究，榮獲全市系統(tǒng)優(yōu)秀QC稱號(hào)。

（二）把握市場(chǎng)，主動(dòng)作為，積極實(shí)施調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)上水平抓牢市場(chǎng)需求導(dǎo)向，將品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，以“20+10”重點(diǎn)骨干品牌為指引，繼續(xù)突出中華、利群、芙蓉王等重點(diǎn)品牌培育，積極探索培育新的規(guī)格增長(zhǎng)點(diǎn)，循序漸進(jìn)引領(lǐng)消費(fèi)向重點(diǎn)品牌集聚。健全完善市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，先后組織了人口變動(dòng)、卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上訂貨、重點(diǎn)培育潛力、利群培育、芙蓉王培育等系列主題調(diào)研，為找準(zhǔn)卷煙結(jié)構(gòu)提升提供了充足確切的市場(chǎng)信息。2011年我市卷煙品牌培育呈現(xiàn)出鞏固、提升、引領(lǐng)的新特點(diǎn)，全年卷煙銷量增長(zhǎng)平穩(wěn)，銷售額較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。主要表現(xiàn)在卷煙供需總體平衡，重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)價(jià)格保持平穩(wěn)，一、二類煙增速較快。累計(jì)

銷售1.92萬(wàn)箱，占總銷量的29.50%，同比增長(zhǎng)28.01%，銷售比重同比提升5.53個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)品牌銷量持續(xù)增長(zhǎng)，新品牌銷勢(shì)平穩(wěn)。全國(guó)（20＋10）知名品牌銷量同比增長(zhǎng)13.65％；利群、中華、芙蓉王、黃鶴樓四個(gè)品牌同比增長(zhǎng)26.27%，占一二類卷煙銷量的84.96%。今年還針對(duì)“百萬(wàn)利群”工程，以提升利群品牌價(jià)值為突破口，確立了“保、增、拉”的策略，利群系列全年銷售1.14萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)24.08%，完成目標(biāo)任務(wù)的103.9%。

（三）突出重點(diǎn)，全面提升，大力推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)上水平大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目，根據(jù)金華市局（公司）部署，以D2為突破口，牢牢抓住團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、零售戶6S、工業(yè)企業(yè)POPk跟進(jìn)等三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合力打造一批面向消費(fèi)者的產(chǎn)品陳列D2優(yōu)秀樣板店。今年累計(jì)完成317戶卓越模范戶的D2整改工作，制作訪談稿1.1萬(wàn)多篇，開(kāi)展T90（集體會(huì)診）674次、DMM（晨激勵(lì)）1326次，OJC（在崗輔導(dǎo)）946次，ECU（月結(jié)會(huì)）9次，在訪談稿、T90等五項(xiàng)活動(dòng)在金華地區(qū)的卓越銷售大比武中均取得優(yōu)異成績(jī)。有機(jī)融合卓越銷售推廣復(fù)制實(shí)施客戶培訓(xùn)，通過(guò)推出針對(duì)客戶差異的培訓(xùn)套餐，開(kāi)展培訓(xùn)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放《卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)》、《卓越銷售知識(shí)》手冊(cè)等，實(shí)現(xiàn)了客戶培訓(xùn)全覆蓋。還開(kāi)展了“服務(wù)成果展示月”主題活動(dòng)，廣泛開(kāi)展工商零座談會(huì)、分管領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研、品牌推介會(huì)等活動(dòng)，增進(jìn)了工商零三方的溝通交流。大力提升電子商務(wù)覆蓋。持續(xù)推進(jìn)和跟蹤網(wǎng)上訂貨工作。全年平均網(wǎng)上訂貨戶數(shù)6725戶，占零售客戶比例為82.84%；其中網(wǎng)上訂貨占卷煙總銷量比重為86.39％，占銷售金額比

重為88.87％，自有電腦占60%。扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)庫(kù)存采集系統(tǒng)建設(shè)。自信息檢測(cè)系統(tǒng)啟動(dòng)以來(lái)，我市487戶終端使用率在98%以上，存銷比合格率穩(wěn)定在95%以上。積極優(yōu)化卷煙物流網(wǎng)建，今年4月份通過(guò)實(shí)施“3改2” 后，卷煙訂單從出單、分揀、送貨由3天縮短為2天，對(duì)卷煙物流提出了新的更高要求。通過(guò)積極采取措施，進(jìn)行設(shè)備改造和技術(shù)改進(jìn)，將扣款人催款工作由市場(chǎng)部移交送貨部，積極優(yōu)化配送資源配置，將全年分成兩個(gè)配送時(shí)段，借助CIS智能調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)展錯(cuò)季配送，還積極爭(zhēng)取金華配送中心支持，從12月20日起＃＃分中心承擔(dān)＃＃、浦江、磐安三地的卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸任務(wù)，極大緩解了當(dāng)前庫(kù)容、分揀線、貨位等綜合壓力，為“十二五”開(kāi)局做好了充分準(zhǔn)備。

（四）完善機(jī)制，構(gòu)建格局，大力推進(jìn)專賣(mài)管理上水平抓住“三個(gè)結(jié)合”，建立專賣(mài)長(zhǎng)效管理機(jī)制。日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，根據(jù)不同時(shí)期階段的形勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展具有針對(duì)性的整治行動(dòng)。履職盡責(zé)和借助外力相結(jié)合，借助工商駐煙草聯(lián)絡(luò)室，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，對(duì)重點(diǎn)戶、“釘子戶”、重點(diǎn)區(qū)域保持了高壓態(tài)勢(shì)。積極推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，完成“守法經(jīng)營(yíng)承諾戶”授牌，在《＃＃商報(bào)》連續(xù)曝光違法經(jīng)營(yíng)戶12期共213戶。加強(qiáng)管理和完善服務(wù)相結(jié)合，積極打造“群眾滿意、政府放心”服務(wù)窗口，啟用了新行政服務(wù)窗口，完善辦證窗口職能歸并，辦證服務(wù)人員從3人增加到7人，辦證材料、審批時(shí)間均縮短了1/2，還推出了代填表格等一系列便民服務(wù)。廣泛開(kāi)展煙草專賣(mài)社會(huì)宣傳，累計(jì)接受咨詢1500余人

次，發(fā)放宣傳資料1200余份，培訓(xùn)新辦證零售客戶2143戶。深化構(gòu)建聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理實(shí)現(xiàn)“大專賣(mài)”格局。積極協(xié)辦＃＃年全省卷煙打假打私現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，主動(dòng)爭(zhēng)取市府辦牽頭召開(kāi)卷煙物流監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步鞏固了公安、工商、交通、海關(guān)、煙草等14個(gè)相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管的監(jiān)管格局；進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、法院及檢察院的聯(lián)系，完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接，加大涉煙犯罪的追刑力度，有力打擊了卷煙違法犯罪活動(dòng)。今年共查獲物流領(lǐng)域違法案件75起，其中查獲5萬(wàn)元以上案件18起，10萬(wàn)元以上案件13起，20萬(wàn)元以上11起，50萬(wàn)元以上案件4起，100萬(wàn)元以上案件7起，查獲卷煙14萬(wàn)余條，案值2072萬(wàn)余元。還相繼破獲了“1.05”“1.17”“4.22”等國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件，其中“4.22”案件是我局查獲的首起涉外網(wǎng)絡(luò)案件，查處卷煙2萬(wàn)余條，案值達(dá)256萬(wàn)元，追究刑事責(zé)任6人，其中一人為外籍人員，涉及國(guó)內(nèi)福建、浙江，以及伊拉克、伊朗等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！?.17”網(wǎng)絡(luò)案則首次實(shí)現(xiàn)了對(duì)托運(yùn)部業(yè)主的追刑，對(duì)涉煙物流案件的偵辦具有重要的指導(dǎo)意義。更加注重內(nèi)部監(jiān)督管理，認(rèn)真借鑒“一查、二看、三問(wèn)、四監(jiān)督”內(nèi)管經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)明確所長(zhǎng)、所內(nèi)管員、所專賣(mài)管理員內(nèi)管職責(zé)的管理辦法，完善專賣(mài)內(nèi)管數(shù)據(jù)分析制度及內(nèi)管內(nèi)控制度體系，切實(shí)將內(nèi)管重心下移到一線，實(shí)現(xiàn)了全方位精細(xì)化監(jiān)管。全年從預(yù)警及日常監(jiān)管轉(zhuǎn)異常情況處理流程81起，下發(fā)《內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督異常情況登記表》14起，實(shí)地走訪零售戶154戶，電訪108戶。為進(jìn)一步提升全員內(nèi)管意識(shí)，全年還開(kāi)展內(nèi)管理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析、責(zé)任追究、案例分析等各類培訓(xùn)16次，參訓(xùn)人數(shù)236人

次。

（五）嚴(yán)格規(guī)范、創(chuàng)新協(xié)同，大力推進(jìn)精細(xì)管理上水平標(biāo)準(zhǔn)管理有延伸。組織開(kāi)展了6S、兩大管理體系信息系統(tǒng)平臺(tái)培訓(xùn)和“我的文件我來(lái)改”活動(dòng)，順利通過(guò)貫標(biāo)二方2次內(nèi)審，全面導(dǎo)入中國(guó)煙草VI體系，實(shí)行6S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)上墻。開(kāi)展數(shù)字化檔案錄入，被省檔案局授予首批“浙江省規(guī)范化數(shù)字檔案室”，榮獲檔案工作先進(jìn)單位。嚴(yán)格規(guī)范有推進(jìn)。嚴(yán)格實(shí)行全面預(yù)算管理，完善預(yù)算編報(bào)流程，進(jìn)一步細(xì)化油費(fèi)、修理費(fèi)、人工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，提高預(yù)算目標(biāo)編制準(zhǔn)確性，全年三項(xiàng)費(fèi)用同比下降1.1%，其中管理費(fèi)用同比下降2.42%，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用同比上升18.2%，財(cái)務(wù)費(fèi)用大幅下降116.61%。認(rèn)真推行辦事公開(kāi)、民主管理，制定《管理實(shí)施細(xì)則》、《信息公開(kāi)目錄和標(biāo)準(zhǔn)》，充分用好政府外網(wǎng)、數(shù)字＃＃等平臺(tái)，新發(fā)布和更新公開(kāi)信息31條。認(rèn)真配合做好“三重一大”和干部廉潔自律情況檢查、“三項(xiàng)檢查”、五項(xiàng)費(fèi)用效能監(jiān)察、“小金庫(kù)”自查等。安全生產(chǎn)得保障。通過(guò)全面落實(shí)人防、物防、技防措施，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。精心組織開(kāi)展全員安全教育4次，消防、車倆故障等應(yīng)急預(yù)案演習(xí)演練（培訓(xùn)）4次，消防安全專項(xiàng)檢查12次，車輛安全專項(xiàng)檢查12次，出租物業(yè)專項(xiàng)檢查12次，發(fā)放糾正預(yù)防措施處理單8份，取得安全生產(chǎn)的明顯成效。配合完成分中心“超音速干粉自動(dòng)滅火裝置”和“JB－3101型”火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)運(yùn)型）安裝任務(wù)。節(jié)能減排收效益。通過(guò)加強(qiáng)車輛管理，實(shí)施一車一檔，一人一檔，在今年卷煙銷量增長(zhǎng)4.04%的情況下，卷煙配送車輛行駛里程減少近萬(wàn)公里，同比下降

3.4%，使用柴油減少1600多升，同比下降5.1%。

（六）全員參與，構(gòu)建和諧，大力推進(jìn)文化建設(shè)上水平積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，通過(guò)狠抓組織核心建設(shè)、夯實(shí)領(lǐng)先發(fā)展基礎(chǔ)、全員參與人人爭(zhēng)創(chuàng)、綜合治理確保安全、強(qiáng)化管理優(yōu)化環(huán)境等，受到金華、＃＃兩級(jí)創(chuàng)建辦的好評(píng)，榮獲了省級(jí)文明單位榮譽(yù)。全面完成“五五”普法驗(yàn)收，“五五”普法以來(lái)，發(fā)放各類法律書(shū)籍資料千余冊(cè)，培訓(xùn)零售客戶覆蓋面達(dá)150%，接受社會(huì)公眾咨詢近萬(wàn)人次，還實(shí)施了誠(chéng)信守法示范戶授牌、違法零售客戶曝光等一系列舉措，受到上級(jí)部門(mén)、市普法辦以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)單位的肯定。積極推行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，并充分發(fā)揮金雁互助金作用，向苦難職工發(fā)放慰問(wèn)金；通過(guò)日常走訪調(diào)研，幫助解決工作生活難題，增進(jìn)了上下層級(jí)間的溝通交流。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)組織觀看廉政教育片，邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)舉辦講座，開(kāi)展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在今年的煙草系統(tǒng)廉政故事征文活動(dòng)中，榮獲全省三等獎(jiǎng)1個(gè)，全市一等獎(jiǎng)1個(gè)，全市三等獎(jiǎng)2個(gè)；在全市系統(tǒng)政研論文評(píng)比活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)?wù)撐?篇。全面推進(jìn)黨工團(tuán)婦組織建設(shè)。黨支部積極組織開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨員聯(lián)萬(wàn)戶、黨員示范崗創(chuàng)建、學(xué)習(xí)井岡山精神等系列活動(dòng)，完成了新一屆黨支部換屆，新吸收黨員2名，還特別在基層崗位發(fā)展黨員，具有里程碑意義。工會(huì)積極組織員工療休養(yǎng)、參觀世博會(huì)等活動(dòng)，組建了文學(xué)、攝影等6個(gè)興趣小組，召開(kāi)職工代表大會(huì)第四次、第五次會(huì)議，審議通過(guò)了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任管理辦法》、《職業(yè)（崗位）技能等級(jí)聘任管理辦法》在內(nèi)的一系列議案。團(tuán)工委先后

兩次開(kāi)展學(xué)雷鋒法律宣傳服務(wù)，參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，已連續(xù)第三年榮獲五好團(tuán)支部稱號(hào)，婦女組織參加全市“傳遞綠色、保護(hù)地球”迎面接力比賽等。

（七）營(yíng)造快樂(lè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，大力推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)上水平不斷培育團(tuán)隊(duì)優(yōu)良素質(zhì)。完成新一輪崗位競(jìng)聘和雙向選擇工作，進(jìn)一步拓寬了基層員工的晉升通道，提拔任用了一批素質(zhì)優(yōu)秀、各方面表現(xiàn)突出的青年干部，有4位基層崗位同志走上管理崗位，其中1位成功競(jìng)聘業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)，具有突破性的里程碑意義。把隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化作為重要內(nèi)容，開(kāi)展專賣(mài)隊(duì)伍全封閉準(zhǔn)軍事化“三風(fēng)”教育，抓凝聚，抓規(guī)范，不斷提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。大力加強(qiáng)尖子隊(duì)伍建設(shè)。在全市系統(tǒng)崗位技術(shù)能手競(jìng)賽中，有8人次分別被授予市級(jí)案件查辦能手、市場(chǎng)凈化能手、真假煙鑒別能手、現(xiàn)場(chǎng)檢查能手、煙草技術(shù)能手、信息化崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)，6位同志被評(píng)為全市卓越銷售工作積極貢獻(xiàn)人員，1位同志在全市系統(tǒng)管理體系骨干內(nèi)審員選拔競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。一貫重視團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)。在今年的浙煙“展望十二

五、全面上水平”主題活動(dòng)中，建言條數(shù)名列全省縣級(jí)局（分公司）第一?；榇箨?duì)先后榮獲浙江省級(jí)、金華市級(jí)優(yōu)秀稽查隊(duì), 佛堂專賣(mài)管理所榮獲優(yōu)秀專賣(mài)管理所，城南專賣(mài)管理所和分中心送貨部被＃＃市團(tuán)委命名為市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。在全市系統(tǒng)舉辦的“我心中的十二五”青年論壇中，榮獲2個(gè)三等獎(jiǎng)；在“崗位在我心中”演講比賽中，榮獲二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。駱小聰同志代表金華地區(qū)參加全省系統(tǒng)“崗位在我心中”演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)。此外，還有11位同志被評(píng)為“金

雁先鋒”；6名同志被市委、市政府及有關(guān)部門(mén)評(píng)定為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)干、創(chuàng)建、信訪、檔案先進(jìn)個(gè)人等。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，在改革深入的同時(shí)肯定會(huì)出現(xiàn)一些深層次的問(wèn)題和矛盾，只有在進(jìn)一步的改革中加以完善解決。一是專賣(mài)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于＃＃特有的市場(chǎng)環(huán)境，外來(lái)人口、流動(dòng)人口持續(xù)增加，國(guó)際物流內(nèi)陸口岸的建設(shè)，物流托運(yùn)行業(yè)不斷龐大，現(xiàn)代信息技術(shù)手段日新月異，專賣(mài)管理工作任重道遠(yuǎn)。二是服務(wù)營(yíng)銷需進(jìn)一步優(yōu)化。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的不斷提升，一二類煙的競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，單純的規(guī)模擴(kuò)張亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)更加注重營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力，在為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)的同時(shí)，更加注重客戶體驗(yàn)。三是管理水平需進(jìn)一步提升。工作推進(jìn)不夠平衡，配套措施不夠完善，項(xiàng)目管理不夠精細(xì)，持續(xù)推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制未能全面建立，日常管理的不規(guī)范現(xiàn)象在少數(shù)環(huán)節(jié)中仍然存在。四是團(tuán)隊(duì)協(xié)作需進(jìn)一步深入。隊(duì)伍中還存在一些不重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)象，四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制功效未完全發(fā)揮，各層級(jí)之間還未形成深層次的協(xié)作，基層負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力、向心力尚未充分發(fā)揮出來(lái)，在進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)上還需下一番苦功夫。

三、正確認(rèn)識(shí)、把握“十二五”發(fā)展機(jī)遇

＃＃年是“十一五”的收官之年，所取得的成績(jī)正是“十一五”不平凡的五年、意義重大、發(fā)展穩(wěn)健、業(yè)績(jī)輝煌的五年所積累的成果。特別是“十一五”中期以來(lái)，局（分公司）更加認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊跟行業(yè)改革發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)了管理較精、服務(wù)較實(shí)、素質(zhì)較

優(yōu)、環(huán)境較好，整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力邁上新臺(tái)階，為“十二五”發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，也為＃＃社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（一）“十一五”發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)

在推進(jìn)“十一五”發(fā)展過(guò)程中，積累了一些具有自身特點(diǎn)、符合＃＃實(shí)際的基本經(jīng)驗(yàn)，主要是：一是明確工作思路?！笆晃濉敝衅谝詠?lái)，局黨組根據(jù)行業(yè)精神和形勢(shì)要求，確定了“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的＃＃煙草總目標(biāo)，通過(guò)突出管理、服務(wù)、效率、創(chuàng)新，打造穩(wěn)定發(fā)展、和諧共享、規(guī)范高效的“活力義煙”的工作思路。正是在這一思路指引下，全體上下齊心協(xié)力，創(chuàng)造了“十一五”發(fā)展的成果。二是整合各方資源。近年來(lái)局（分公司）十分注重內(nèi)外資源的優(yōu)化整合，通過(guò)兩次崗位競(jìng)聘和雙向選擇，創(chuàng)新開(kāi)展四級(jí)互動(dòng)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)同效率；通過(guò)積極主動(dòng)爭(zhēng)取行業(yè)上級(jí)和地方政府的大力支持，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)應(yīng)用卷煙智能監(jiān)管系統(tǒng)，形成了齊抓共管的卷煙打假打私物流監(jiān)管格局，使專賣(mài)管理走上了從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變軌道。三是妥善應(yīng)對(duì)形勢(shì)。通過(guò)建立調(diào)研長(zhǎng)效機(jī)制，提高了把握市場(chǎng)脈搏的敏感度，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、針對(duì)性、及時(shí)性和主動(dòng)性，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)受住了以金融危機(jī)為主的各種嚴(yán)峻考驗(yàn)，防止了大起大落，始終保持了高位平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)也鍛煉了整體應(yīng)變能力，姿態(tài)更加穩(wěn)健，方法更加成熟，措施更加到位。四是創(chuàng)新方式方法。近年來(lái)局黨組十分注重思維創(chuàng)新，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的智慧和活力，以發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)解決工作中遇到的各種難題。根據(jù)實(shí)際，實(shí)施了卷煙智能監(jiān)管系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、菜單式協(xié)議服務(wù)探索、罰沒(méi)煙處理流

程和監(jiān)管、四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制、創(chuàng)造快樂(lè)團(tuán)隊(duì)等一系列創(chuàng)新項(xiàng)目，進(jìn)一步夯實(shí)了管理的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了發(fā)展的生機(jī)和活力。五是提煉團(tuán)隊(duì)精神。始終把以人為本、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺在工作的第一位來(lái)抓，提出了“創(chuàng)造快樂(lè)團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂(lè)”的理念，從素質(zhì)、作風(fēng)、協(xié)作等三個(gè)方面抓手，全面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。通過(guò)多年來(lái)努力，初步培養(yǎng)了一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干、向心力強(qiáng)、思維活躍的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為“十二五”發(fā)展鼓足了后勁。

（二）“十二五”的基本判斷

“十二五”是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。＃＃年＃＃全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值614億元，增幅為11.5%，經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)出回穩(wěn)健康向好態(tài)勢(shì)，工業(yè)生產(chǎn)較快增長(zhǎng)、投資保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，外貿(mào)出口形勢(shì)良好，市場(chǎng)發(fā)展持續(xù)繁榮，財(cái)政、金融運(yùn)行穩(wěn)定，＃＃市委、市政府還提出了“率先建成更高水平的惠及全市人民的小康社會(huì)，為建設(shè)國(guó)際商貿(mào)名城打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”的“十二五”總體目標(biāo)，著手實(shí)施國(guó)際貿(mào)易綜合改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革、商貿(mào)服務(wù)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)等一系列重大項(xiàng)目，必將對(duì)＃＃煙草及＃＃的卷煙市場(chǎng)帶來(lái)深刻影響?！笆濉笔菬煵菪袠I(yè)全面推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)由大變強(qiáng)的重大變革期，是浙江煙草精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和，率先實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，率先實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，率先實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。目前煙草行業(yè)面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等四大挑戰(zhàn)，更面臨著經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)與保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的矛

盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾、隊(duì)伍建設(shè)和行業(yè)改革發(fā)展不夠適應(yīng)的矛盾。為此，國(guó)家局明確提出“卷煙上水平”是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，省局制定了以“三個(gè)率先”為目標(biāo)，精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和為主線，五個(gè)方面工作領(lǐng)域八個(gè)上水平的重要舉措?！笆濉睂?duì)于＃＃煙草來(lái)說(shuō)，是進(jìn)一步深化推進(jìn)“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”，保持精而更精、強(qiáng)而恒強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”關(guān)鍵時(shí)期。通過(guò)“十一五”發(fā)展，從實(shí)踐中摸索出了以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”為目標(biāo)的適合現(xiàn)今發(fā)展的一整套管理思路，建立了較為科學(xué)的管理體系，打下了以客戶需求為基本導(dǎo)向的服務(wù)基礎(chǔ)，打造了一支素質(zhì)較優(yōu)的團(tuán)隊(duì)，培育了一個(gè)政府大力支持、客戶基本滿意、社會(huì)聲譽(yù)良好的和諧發(fā)展環(huán)境。因此，＃＃煙草要實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵是把自己的事辦好。要進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，重點(diǎn)突破，集中精力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)與保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求等兩對(duì)矛盾，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。

四、2011年工作思路和計(jì)劃要點(diǎn)

2011年作為“十二五”開(kāi)局之年，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，站得高一點(diǎn)、看得遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀得深一點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的自覺(jué)性和堅(jiān)定性、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)、實(shí)現(xiàn)高位平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，始終保持苦干實(shí)干、主動(dòng)作為的優(yōu)良作風(fēng)，再創(chuàng)＃＃煙草改革發(fā)展新局面。

工作思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深

入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”總體戰(zhàn)略，堅(jiān)持一個(gè)總目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)新”，為“十二五”發(fā)展開(kāi)好局、起好步。即：堅(jiān)持“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)品牌培育有新突破、專賣(mài)管理有新提高、基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展、隊(duì)伍素質(zhì)有新提升。

工作目標(biāo)是：

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：品牌培育新突破，確保銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)，銷售結(jié)構(gòu)新提升。卷煙銷量達(dá)到66300箱，批發(fā)銷售額達(dá)18.11億元，增長(zhǎng)10.8%，單箱銷售額達(dá)2.73萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.8%。三項(xiàng)費(fèi)用率控制在4%以下。

客戶服務(wù)：保持卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，客戶滿意度達(dá)到考核要求，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上，營(yíng)銷人員持證上崗率達(dá)到100%。

專賣(mài)管理：市場(chǎng)凈化率保持在98%以上，破獲涉煙網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)量和質(zhì)量名列全省前茅，無(wú)重大違法違規(guī)案件發(fā)生，專賣(mài)行政處罰、行政許可合格率100%。

企業(yè)管理：管理體系持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到考核要求，對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)繼續(xù)走在全市前列。

和諧發(fā)展：尊重和保障員工權(quán)益，全面落實(shí)教育培訓(xùn)體系，大力提升隊(duì)伍素質(zhì)，滿足員工精神文化需求，加強(qiáng)企業(yè)和諧建設(shè)，關(guān)注公益事業(yè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀單位，進(jìn)一步深化推進(jìn)“活力義煙”。

（一）堅(jiān)持穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安的總目標(biāo)

近年來(lái)，局（分公司）以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本落腳點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展的全面上

水平起到了重要作用。實(shí)踐證明，這一目標(biāo)，符合科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，符合煙草行業(yè)改革發(fā)展的決策和部署，是＃＃煙草當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展要求。在落實(shí)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，應(yīng)繼續(xù)圍繞這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)整體性、融合性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展能力的全面上水平。一是要注重優(yōu)化發(fā)展。加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，著力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)和保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾，探索出一條符合發(fā)展規(guī)律、有利工作推進(jìn)、具有自身特色的上水平新路子、新方法。要特別關(guān)注＃?！笆濉贝笃脚_(tái)、大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)建設(shè)，發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在＃＃的“十二五”發(fā)展中建功立業(yè)。二是要注重創(chuàng)新發(fā)展。保持與時(shí)俱進(jìn)的思維理念，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的素質(zhì)和能力。凝聚各方智慧，加強(qiáng)方法創(chuàng)新，不斷探索有利于企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法，通過(guò)創(chuàng)新手段解決工作中遇到的具體困難和問(wèn)題。三是要注重統(tǒng)籌發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制作用，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，在夯實(shí)專賣(mài)、業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)的同時(shí)，要繼續(xù)鞏固管理體系建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。四是要注重和諧發(fā)展。進(jìn)一步增進(jìn)和諧機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦組織等各方凝聚作用，增強(qiáng)新老員工的協(xié)同性，切實(shí)維護(hù)內(nèi)外和諧，暢通員工成長(zhǎng)通道，探索建立覆蓋全員的職業(yè)發(fā)展體系，提高分配的公正性和激勵(lì)功能，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。

（二）品牌培育、營(yíng)銷服務(wù)有新突破

根據(jù)行業(yè)“

532、461”戰(zhàn)略，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，行業(yè)知名牌號(hào)

和雙低牌號(hào)為培育重點(diǎn)，做好知名品牌中利群、七匹狼、中華、芙蓉王、廣州雙喜等重點(diǎn)品牌的培育，在利群系列中突出軟紅長(zhǎng)嘴利群增量、軟長(zhǎng)嘴利群培育。繼續(xù)大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目的實(shí)施，把菜單式服務(wù)有效融入卓越銷售項(xiàng)目，從單純的滿足客戶需求轉(zhuǎn)向提升客我價(jià)值、注重客戶體驗(yàn)，形成管用、實(shí)用、好用的卓越營(yíng)銷服務(wù)體系。通過(guò)卓越銷售項(xiàng)目的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)調(diào)研等體系的完善，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)水平再提升。圍繞網(wǎng)建工作上水平，全面推廣客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理“135”工作法，大力提升網(wǎng)上訂貨結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高網(wǎng)上訂貨比例和客戶自有電腦比例，進(jìn)一步優(yōu)化完善市場(chǎng)調(diào)研體系建設(shè)，健全市場(chǎng)調(diào)研的配套機(jī)制，確保市場(chǎng)調(diào)研和信息采集工作上水平。加強(qiáng)對(duì)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀設(shè)備的維修保養(yǎng)，提高設(shè)備運(yùn)行效率；執(zhí)行物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化、規(guī)范作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和一體化運(yùn)行；加強(qiáng)物流成本核算，找準(zhǔn)降低成本的切入點(diǎn)，優(yōu)化線路調(diào)整，進(jìn)一步控制物流成本費(fèi)用；加強(qiáng)分中心隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，發(fā)揮物流配送隊(duì)伍的營(yíng)銷服務(wù)職能，逐步實(shí)現(xiàn)物流配送效率最大、服務(wù)最優(yōu)、成本最合理。

（三）專賣(mài)管理有新提高

通過(guò)切實(shí)抓好“兩大監(jiān)管、兩大建設(shè)”，進(jìn)一步提高專賣(mài)管理水平，達(dá)到市場(chǎng)凈化有提升、打假破網(wǎng)列先進(jìn)、內(nèi)部監(jiān)管更規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)出成果、基礎(chǔ)管理見(jiàn)成效的工作目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)凈化，從側(cè)重檢查頻率向側(cè)重檢查實(shí)效轉(zhuǎn)變，從側(cè)重面上檢查向重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場(chǎng)檢查的針對(duì)性，保持較高的市場(chǎng)凈化率。充分發(fā)揮工商、運(yùn)

管、司法三大協(xié)查機(jī)制，積極開(kāi)展工商四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊銷售假煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；繼續(xù)深化與運(yùn)管部門(mén)的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)物流領(lǐng)域的監(jiān)管力度，查處一批大案、要案；進(jìn)一步加強(qiáng)與公檢法等部門(mén)的協(xié)作，針對(duì)打假斗爭(zhēng)新變化，不斷探索案件經(jīng)營(yíng)新思路、新辦法，努力破獲具有較大影響力的涉煙犯罪國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。繼續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，繼續(xù)對(duì)違法戶進(jìn)行曝光，營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。把加大監(jiān)管作為今后提升基礎(chǔ)管理能力的突破點(diǎn)，完善罰沒(méi)煙處理和監(jiān)管流程，因地制宜推廣應(yīng)用內(nèi)管網(wǎng)格化管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重心下移，事前防范，著力解決好需跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管交流平臺(tái)全員參與，提升全員內(nèi)管操作技能和數(shù)據(jù)分析能力，將專賣(mài)內(nèi)管工作向更高層面、更深層次推進(jìn)。深化專賣(mài)隊(duì)伍錘煉，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展專賣(mài)準(zhǔn)軍事化和住勤管理，逐步建立“三風(fēng)教育”長(zhǎng)效機(jī)制，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀所隊(duì)（部門(mén)）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭(zhēng)奪流動(dòng)紅旗等活動(dòng)為載體，把專賣(mài)管理所建設(shè)成為監(jiān)督管理的前沿陣地、開(kāi)展服務(wù)的一流窗口、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的細(xì)胞核心。

（四）基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展

繼續(xù)深化四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)，健全相關(guān)配套機(jī)制，將互動(dòng)協(xié)同執(zhí)行情況納入考核，增進(jìn)互動(dòng)協(xié)同的靈活性。繼續(xù)把管理體系建設(shè)作為上水平的重要抓手，突出管理體系對(duì)關(guān)鍵流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有效控制，對(duì)體系文件進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、刪除和改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的統(tǒng)一性、完整性、適用性；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和6S現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行的考核力度，實(shí)現(xiàn)落地在崗、內(nèi)化于心、外化于行。繼續(xù)把對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)

作為精實(shí)管理的重要手段，突出解決數(shù)據(jù)背后反映出的管理問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，有針對(duì)性地逐步降低單箱人工費(fèi)用，降低人工費(fèi)用占銷售收入比重，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)向管理對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)變。對(duì)照國(guó)家局提出的“兩項(xiàng)工作”要求，制定懲防體系2011－2015年實(shí)施方案，加大廉情風(fēng)險(xiǎn)防范體系落實(shí)力度，修訂黨組議事規(guī)則和投資、薪酬、預(yù)算管理委員會(huì)議事程序，嚴(yán)格資金使用程序，規(guī)范“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷”項(xiàng)目的公開(kāi)招投標(biāo)，規(guī)范物資采購(gòu)、服務(wù)采購(gòu)的各項(xiàng)程序規(guī)定。進(jìn)一步加大辦事公開(kāi)、民主管理的推進(jìn)力度，修訂完善相關(guān)制度和配套措施，統(tǒng)一信息公開(kāi)發(fā)布的口徑，切實(shí)探索內(nèi)部民主管理的多樣化方式和多方面途徑。進(jìn)一步推進(jìn)全面預(yù)算管理，按照“沒(méi)有預(yù)算、不得開(kāi)支”的要求，加強(qiáng)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的能力，充分發(fā)揮好預(yù)算管理委員會(huì)和各級(jí)組織的作用，以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，積極推廣預(yù)算管理信息系統(tǒng)，加大預(yù)算的全過(guò)程監(jiān)督管理，加快從粗放型預(yù)算向精細(xì)化預(yù)算轉(zhuǎn)變。加快固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面上線，優(yōu)化國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。全面啟動(dòng)“六五”普法工作，加強(qiáng)煙草專賣(mài)法律法規(guī)的宣傳覆蓋面，形成更為廣泛的卷煙打假破網(wǎng)群防群治體系。堅(jiān)持安全發(fā)展理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，深化構(gòu)建大安全格局。全面落實(shí)人防、技防、物防措施，積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)安全薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)場(chǎng)所、車輛安全等的檢查整治，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。大力提高自身信息化建設(shè)水平，完善軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)信息支撐保障能力；充分發(fā)揮OA辦公平臺(tái)、金雁在線學(xué)院等現(xiàn)有的信息化技術(shù)裝備，大

力提高工作效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面上水平。

（五）隊(duì)伍素質(zhì)有新提升

繼續(xù)深化“創(chuàng)造快樂(lè)團(tuán)隊(duì)、共享團(tuán)隊(duì)快樂(lè)”理念，著力企業(yè)文化建設(shè)從自發(fā)到自覺(jué)、從重理念到重實(shí)踐、從重職能部門(mén)組織實(shí)施到所有部門(mén)共同推進(jìn)的三大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化建設(shè)向文化管理的進(jìn)步，為“卷煙上水平”提供有力的文化支撐。以開(kāi)展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)性”組織建設(shè)為載體，以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為主旨，沿著領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、隊(duì)伍素質(zhì)整體提高的方向，重點(diǎn)在打基礎(chǔ)、建機(jī)制上下功夫，積極倡導(dǎo)多元思維、創(chuàng)新思維，倡導(dǎo)新的思維方式和工作理念，切實(shí)提升科學(xué)發(fā)展能力。以建黨90周年為契機(jī)，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀所隊(duì)（部門(mén)）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭(zhēng)奪流動(dòng)紅旗等活動(dòng)為載體，切實(shí)發(fā)揮出黨員干部的先鋒模范作用，基層負(fù)責(zé)人干部的帶頭作用，調(diào)動(dòng)好青年干部的工作熱情和干勁。導(dǎo)入對(duì)標(biāo)管理理念，繼續(xù)深化比思路樹(shù)立一流觀念、比務(wù)實(shí)弘揚(yáng)一流作風(fēng)、比服務(wù)營(yíng)造一流環(huán)境、比作為爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“四比”良好風(fēng)氣。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮中基層干部的核心帶頭作用，著力打造具有高度向心力和執(zhí)行力的優(yōu)秀隊(duì)伍；深入探索設(shè)立科學(xué)、指標(biāo)完整、考核公開(kāi)、評(píng)價(jià)客觀、溝通到位的績(jī)效考核體系；積極推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能崗位聘任工作，加大尖子隊(duì)伍的培養(yǎng)力度；加強(qiáng)金雁在線學(xué)院的推廣應(yīng)用，建立網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)機(jī)制；逐步建立以績(jī)效考核為薪酬分配主要依據(jù)的工資正常調(diào)整機(jī)制，提高分配的公正性和激勵(lì)功能。重視新形勢(shì)下思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)浦江經(jīng)驗(yàn)，健全員工關(guān)愛(ài)機(jī)制和思想預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步順暢上下溝通渠道，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，建立面向各個(gè)群體思想政治工作方法，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。繼續(xù)充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦等組織的凝聚作用，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展好建黨90周年宣傳教育活動(dòng)，加大黨風(fēng)廉政、思想政治等工作的調(diào)研力度，加大在基層一線發(fā)展和培養(yǎng)黨員的力度，完成團(tuán)工委換屆，提高黨務(wù)工作和群團(tuán)組織工作水平、服務(wù)水平。

第三篇：XX市煙草專賣(mài)局XX年工作總結(jié)

XX市煙草專賣(mài)局XX年工作總結(jié)

XX年，我局專賣(mài)管理工作在宜春市局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市委、市政府和各有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議和專賣(mài)管理工作會(huì)議精神，深入開(kāi)展內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作，打假破網(wǎng)工作、進(jìn)一步開(kāi)展專賣(mài)社區(qū)化管理工作、深入學(xué)習(xí)貫徹51號(hào)令、加大打大控小力度，加強(qiáng)專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高市場(chǎng)占有率、凈化率。今年1－11月，我局共出動(dòng)打假打私人員5800人（次）；查處各類卷煙違法案494起，其中一般案件76起（包括假冒卷煙案11起），簡(jiǎn)易案件418起；查繳違禁卷煙84.09件，其中假冒卷煙2.18件；上繳罰沒(méi)款54596.04元，批捕2人，刑拘2人、取保候?qū)?人，有期徒刑1人。市場(chǎng)凈化率達(dá)100%，市場(chǎng)占有率達(dá)98%，截止到十一月底，我局（分公司）共完成系統(tǒng)外銷售62286.79件，占年計(jì)劃的90%，與去年同期相比增長(zhǎng) 2%。回顧這一年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)管，內(nèi)部監(jiān)管工作落到實(shí)處。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。

今年，我局把內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)督管理工作作為首要的工作來(lái)抓，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)督管理工作的重要意義，在去年成立的內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組和各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，抓好“三個(gè)落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、人員落實(shí)。制定了《內(nèi)部管理監(jiān)督定期檢查制度》、《內(nèi)部管理監(jiān)督責(zé)任追究制度》、《內(nèi)部案件查處制度》、《內(nèi)部管理監(jiān)督工作報(bào)告制度》《內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督考核制度》、《法律法規(guī)培訓(xùn)制度》、《監(jiān)管營(yíng)銷部門(mén)和日常經(jīng)營(yíng)全過(guò)程制度》等16項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)這些制度的落實(shí)，使內(nèi)管工作有章可循，有據(jù)可查。5月，我局對(duì)《宜春市內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》召開(kāi)了專題討論會(huì)，并制定了XX市煙草專賣(mài)局內(nèi)部監(jiān)督管理工作方案，進(jìn)一步明確監(jiān)管的內(nèi)容和辦法，通過(guò)內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行監(jiān)管；各巡查中隊(duì)、稽查中隊(duì)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)部、送貨部進(jìn)行監(jiān)管；巡查員對(duì)所在線路營(yíng)銷員、送貨員進(jìn)行監(jiān)管的“三級(jí)”監(jiān)管方式，將檢查三個(gè)百分之百（入網(wǎng)、落地、落戶）、兩個(gè)核實(shí)作為對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)卷煙經(jīng)營(yíng)內(nèi)部監(jiān)

管的工作重點(diǎn)。每月按時(shí)上報(bào)內(nèi)管工作動(dòng)態(tài)以及各種表格數(shù)據(jù)，使上級(jí)部門(mén)能及時(shí)掌握本局內(nèi)管工作。

2、加強(qiáng)監(jiān)管，注重實(shí)效。

對(duì)緊俏貨源分配的監(jiān)管。我局通過(guò)自辦的《連心橋》下達(dá)緊俏卷煙投放標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)管人員定期對(duì)緊俏卷煙的發(fā)放進(jìn)行檢查，取得了較好的成效。如3月26日督查人員在訂單抽查中發(fā)現(xiàn)，客戶經(jīng)理?xiàng)钴姏](méi)有對(duì)臨江高速公路服務(wù)區(qū)零售戶鐘彥平訂單嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致分配該零售戶緊俏貨源不合理，立即與營(yíng)銷部門(mén)聯(lián)系，后經(jīng)市公司營(yíng)銷中心調(diào)整后才沒(méi)有出現(xiàn)異常情況。6月份，局內(nèi)管組對(duì)客戶服務(wù)部五月份緊俏卷煙供應(yīng)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)河?xùn)|市場(chǎng)部客戶經(jīng)理廖文華沒(méi)有按照局(分公司)制定的《五月份緊俏卷煙供應(yīng)辦法》供應(yīng)緊俏卷煙，轄區(qū)有3名零售戶在(分公司)未進(jìn)行第二次分配的情況下都不同程度的存在多供緊俏煙的情況。根據(jù)規(guī)定，嚴(yán)厲處罰客戶經(jīng)理廖文華500元。內(nèi)管部門(mén)還專門(mén)制定了每月卷煙銷售信息反饋制度，如有異常，立即報(bào)抄營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行落實(shí)。確保緊俏卷煙落實(shí)到位；

對(duì)落地、落戶的監(jiān)管。我局督查組不但每月下市場(chǎng)對(duì)落地、落戶的情況進(jìn)行檢查，還要求各中隊(duì)巡查員每周在本轄區(qū)抽查10戶卷煙零售戶，檢查是否送貨異常，對(duì)卷煙送貨到位情況進(jìn)行監(jiān)管，如沒(méi)有問(wèn)題在送貨小票上簽字確認(rèn)。如有異常及時(shí)反饋，及時(shí)解決。并將檢查情況在《巡查員工作日志》上做好記錄，并以文字形式報(bào)內(nèi)部監(jiān)督管理員留存?zhèn)浒浮Ｕ嬲龅搅?00%入網(wǎng)銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售，對(duì)一、二級(jí)戶卷煙零售戶銷售情況監(jiān)管。我局內(nèi)部監(jiān)管員采取每天進(jìn)行電腦查詢、每月不少于4次走訪市場(chǎng)以及不定期的電話詢問(wèn)的方式，核查一、二級(jí)戶卷煙銷售品牌、數(shù)量，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握其銷售異動(dòng)，核查卷煙銷售是否按照客戶等級(jí)進(jìn)行限量供貨，對(duì)有拆單分?jǐn)?、不落地落戶以及亂碼串碼的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅處理，做好記錄，存檔備案。

今年共下達(dá)督查通報(bào)11份，處罰違規(guī)違紀(jì)人員10人，罰款2000余元。內(nèi)部環(huán)境得到了規(guī)范，內(nèi)管工作逐步走向流程化、精細(xì)化、痕跡化。

二、加大打私打假力度，再掀打假端窩破網(wǎng)新高潮。

1、以“端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、打團(tuán)伙、懲首犯”為重點(diǎn)，加大案件的經(jīng)營(yíng)力度，查獲有影響的案子6起，主要案情如下：

（1）、XX年1月21日上午，我局接群眾舉報(bào)，在XX市府橋路一三輪車上查獲無(wú)證運(yùn)輸卷煙斗利群50條，案值5800元。

（2）、XX年2月10日，我局接群眾舉報(bào)，在零售戶劉雪妮店內(nèi)查獲違規(guī)卷煙斗利群4條、斗蘭精品白沙50條，價(jià)值4864元。

（3）、XX年6月5日上午，我局稽查中隊(duì)通過(guò)對(duì)違規(guī)零售戶的分析、篩選，鎖定了一名零售戶聶新平，會(huì)同公安部門(mén)對(duì)其送貨車及住處進(jìn)行搜查，共查出斗利群、斗好日子、斗紅雙喜三個(gè)品牌卷煙209條，價(jià)值16152元。

（4）、XX年1月以來(lái)，我局一直對(duì)本市一無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙戶何生梅進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過(guò)近半年的監(jiān)控，在基本掌握了其違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的情況后，精心策劃，集中人力于XX年7月26日6時(shí)左右會(huì)同公安局治安大隊(duì)對(duì)其進(jìn)行端窩收網(wǎng)。在當(dāng)事人何生梅住處、樓上樓下租用的二個(gè)柴草間共查獲其違規(guī)卷煙33個(gè)品牌共計(jì)442.3條卷煙，其中64.4條卷煙系假冒偽劣卷煙。涉案卷煙案值總計(jì)約39345.5元。案發(fā)后，我局立即與治安大隊(duì)抽調(diào)精干人員成立了專案小組，并于XX年7月28日以何生梅非法經(jīng)營(yíng)罪為由立案?jìng)刹?，XX市公安局于8月25日將其刑事拘留。目前，犯罪嫌疑人何生梅已被批捕并取保候?qū)?，此案正在進(jìn)一步偵查中。

（5）、XX年8月20日，我局稽查大隊(duì)接群眾舉報(bào)，在XX市火車站行包房查獲以黑色包裝的行李，內(nèi)裝有卷煙斗利群100條、咀好日子50條,經(jīng)檢測(cè)全部系真品卷煙。XX市煙草專賣(mài)局已將此案移交XX市鐵路公安，并協(xié)同公安人員多次到株洲展開(kāi)了調(diào)查取證工作，發(fā)現(xiàn)該案情系一直以來(lái)都通過(guò)鐵路托運(yùn)的形式從株洲販運(yùn)卷煙到XX，涉案金額大概在十余萬(wàn)元。托運(yùn)人系株洲一卷煙經(jīng)營(yíng)戶，他長(zhǎng)期通過(guò)鐵路托運(yùn)將卷煙發(fā)到多個(gè)省市，通過(guò)打電話咨詢桂林、貴陽(yáng)等地?zé)煵菥?，可證實(shí)已查獲的涉案金額達(dá)6萬(wàn)余元。目前，此案正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。

（6）、XX年9月24日上午9時(shí)許，我局會(huì)同公安部門(mén)查獲市水利局門(mén)面19-4號(hào)卷煙零售戶張小英違規(guī)卷煙共計(jì)1640.6條，涉案金額達(dá)91665.2元。

（7）、2006年“7.30”售假網(wǎng)絡(luò)案主要犯罪嫌疑人魏國(guó)寶一直潛逃在外，我局通過(guò)XX市公安局進(jìn)行網(wǎng)上追逃，XX市公安局于XX年1月將其抓捕歸案，XX年10月12日，XX市人民法院以銷售偽劣產(chǎn)品罪判處魏國(guó)寶有期徒刑十個(gè)月，并處罰金3萬(wàn)元。

2、集中市場(chǎng)整治，凈化卷煙市場(chǎng)。

（1）、今年1月1日－3月20日，我局認(rèn)真開(kāi)展了“百日攻堅(jiān)”打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)成立了XX市“百日攻堅(jiān)”卷煙打假專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《XX市煙草專賣(mài)局聯(lián)合開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”卷煙打假專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，得到了市政府的高度重視，市政府下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步清理整頓和規(guī)范我市卷煙流通秩序?qū)嵤┓桨傅耐ㄖ?，印發(fā)了《XX市人民政府關(guān)于進(jìn)一步清理整頓和規(guī)范我市卷煙流通秩序的通告》并張?zhí)匠菂^(qū)各主要街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。與公安（交警）、檢察院、法院、工商、技監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、電視臺(tái)等部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作會(huì)議，要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所領(lǐng)導(dǎo)參加，電視臺(tái)跟蹤報(bào)道，建立長(zhǎng)效的聯(lián)動(dòng)配合機(jī)制，把打擊違法違規(guī)卷煙的工作擺上重要的議事日程。此次行動(dòng)共出動(dòng)打假打私人員1200人次，查獲各類案件 166 起，一般案件 16起，簡(jiǎn)易案件 150起，查獲各類違規(guī)卷煙 413.8條，上繳罰沒(méi)款7981.7 元,逮捕1人。有力地打擊了制售假煙不法分子，治理了重點(diǎn)區(qū)域制售假煙違法犯罪活動(dòng)，（2）、開(kāi)展了對(duì)樓、堂、館、所、網(wǎng)吧等特殊業(yè)態(tài)卷煙市場(chǎng)整治行動(dòng)。1、2、3月對(duì)全市、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特別是樓、堂、館、所、網(wǎng)吧進(jìn)行了一次集中整治，共查獲各類案件166起，查獲違規(guī)卷煙 413.8條，上繳罰沒(méi)款7981.7元；7月,我局制定了《關(guān)于對(duì)賓館、酒家、茶樓、歌廳、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所違規(guī)卷煙專項(xiàng)整治的通告》,由市政府牽頭聯(lián)合公安、工商等單位對(duì)賓館、酒家、茶樓、歌廳、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所進(jìn)行了一次為期一個(gè)星期的集中清理整頓，共查處案件18起，查繳違規(guī)卷煙46.2條。

（3）、12月2日，我局在全市展開(kāi)了為期一百天的“金網(wǎng)行動(dòng)”，行動(dòng)僅一天就查獲

各類違規(guī)卷煙260余條，涉案案值3萬(wàn)余元，端掉各種大小窩點(diǎn)五個(gè)，極大地震懾了違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的不法分子，有效地凈化了XX市場(chǎng)。

3、結(jié)合打假宣傳，掀起卷煙打假新高潮。

今年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，我局一方面會(huì)同工商部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督局等部門(mén)在市閣山鎮(zhèn)垃圾處理場(chǎng)銷毀假煙涉及30多個(gè)品牌，案值達(dá)30余萬(wàn)元。一方面在城區(qū)人流大的街心花園前設(shè)立咨詢臺(tái)，利用打假圖片展示、發(fā)放宣傳單、用假冒偽劣卷煙樣品現(xiàn)場(chǎng)傳授消費(fèi)者如何辨別真?zhèn)蔚却罅π麄鳠煵莘煞ㄒ?guī)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共接待咨詢者500余人，發(fā)放宣傳單2000余份，在全市范圍內(nèi)再次掀起卷煙打假新高潮。我局還在市電視臺(tái)向社會(huì)公布舉報(bào)電話，拓寬案件線索來(lái)源渠道，積極培養(yǎng)和建立嚴(yán)密的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)箱，努力培養(yǎng)線人，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)。查獲受舉報(bào)案件達(dá)15起。

三、抓住有利契機(jī)，發(fā)揮專賣(mài)社區(qū)化管理、自律小組作用

XX年，我局繼續(xù)深入開(kāi)展社區(qū)化管理、自律小組工作。1月我局召開(kāi)了全市煙草信息員會(huì)議，要求信息員每月提供1—2個(gè)有效窩點(diǎn)信息，并將信息納入考核中。1—11月，通過(guò)信息員提供信息查獲的卷煙案件達(dá)35起；5月份，我局在零售戶座談會(huì)上為先進(jìn)社區(qū)、先進(jìn)自律小組進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，在全市社區(qū)、零售戶中引起了較大的反響，我局抓住這有利契機(jī)，總結(jié)社區(qū)、自律小組建設(shè)中存在的不足，修改和完善了煙草專賣(mài)社區(qū)各項(xiàng)制度，我局創(chuàng)新工作方法，要求局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部每人掛一個(gè)社區(qū)和一個(gè)自律小組，親自指導(dǎo)他們的工作和建設(shè)，不斷擴(kuò)大先進(jìn)和典型，真正做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。社區(qū)信息員、聯(lián)絡(luò)員也漸漸融入到煙草工作戰(zhàn)線上，在管理、溝通、協(xié)調(diào)零售戶方面逐步發(fā)揮起作用，我局“7.26”、“9.24”案件就得到了社區(qū)信息員的大力協(xié)助。

通過(guò)合理調(diào)整，我局現(xiàn)有煙草社區(qū)14個(gè)，專賣(mài)進(jìn)社區(qū)面達(dá)到50%。誠(chéng)信自律小組51個(gè)，自愿參加誠(chéng)信自律小組的零售戶有960戶，卷煙零售戶參與自律小組率達(dá)51%。其中城區(qū)有28個(gè)，農(nóng)村有23個(gè)。各中隊(duì)還加強(qiáng)了零售戶自律小組建設(shè)的指導(dǎo)工作，協(xié)助自律小組選舉新的組長(zhǎng)、監(jiān)督員，簽定自律公約?，F(xiàn)在各自律小組都能定期召開(kāi)自律小組會(huì)，小組成員自覺(jué)服從煙草專賣(mài)局的管理，維護(hù)好明碼標(biāo)價(jià)工作，自覺(jué)抵制假煙、亂渠

道煙。小組內(nèi)無(wú)低價(jià)、亂價(jià)銷售卷煙，自律小組建設(shè)取得明顯效果。

四、深入貫徹學(xué)習(xí)51號(hào)令，提高辦證、管證水平。

1、內(nèi)抓學(xué)習(xí)。為了宣傳貫徹落實(shí)新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》，真正做到宣傳到位、學(xué)習(xí)到位、實(shí)施到位，我局制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，4月14日，我局組織全體專賣(mài)人員學(xué)習(xí)了51號(hào)令，專賣(mài)副局長(zhǎng)親自主持了此次學(xué)習(xí)，每個(gè)專賣(mài)人員人手一份學(xué)習(xí)新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》資料，初步了解了新管理辦法的內(nèi)容，尤其是和以前辦理煙草專賣(mài)零售許可證管理辦法的不同之處。為全面、深入、準(zhǔn)確地理解51號(hào)令的具體內(nèi)容。7月21日上午，我局又組織全體專賣(mài)人員在市局三樓會(huì)議室以觀看劉敬如教授所講的煙草行業(yè)《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》電視電話培訓(xùn)的形式，再次對(duì)《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后，大家就新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》的一些內(nèi)容進(jìn)行了討論，此次培訓(xùn)讓大家對(duì)新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后零售許可證的管理工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。8月4日我局專門(mén)出試卷對(duì)新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》進(jìn)行了綜合測(cè)試，9月8日，又就新證辦理工作流程進(jìn)行了考試，考試讓大家認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)上的不足，加深了學(xué)習(xí)，對(duì)提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了一個(gè)良好地促進(jìn)作用。

2、外抓宣傳，為了使廣大卷煙零售戶也能了解新的《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》，我局將辦理煙草專賣(mài)零售許可證的流程、辦證的條件、辦證程序等內(nèi)容制作了公示欄、流程圖。方便前來(lái)辦證的卷煙零售戶。8月25日，又在我局辦的發(fā)給零售戶的《連心橋》刊物上將新的《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》中有關(guān)煙草專賣(mài)零售許可證的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了公告。

3、根據(jù)新辦法第14條第二款中規(guī)定的（有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）這一辦證條件，我局要求所有巡查人員從 6月份開(kāi)始凡是存在前店后住情況的卷煙零售戶都進(jìn)行普查登記，并與 560 戶零售戶簽定了有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的說(shuō)明書(shū)，有利于我局在今后的工作中更好地行政執(zhí)法。

4、為更好地執(zhí)行新的《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》，XX年8月28日下午3點(diǎn)半鐘，我局XX富豪大酒店三樓會(huì)議室舉辦了卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃聽(tīng)證會(huì)，參加聽(tīng)證會(huì)的有宜春市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)4人、我局班子成員、市政協(xié)、市人大、市法制局、市公安局、市法院、等11個(gè)部門(mén)的有關(guān)人員，大型商場(chǎng)、酒店、卷煙經(jīng)營(yíng)戶、新申請(qǐng)辦理卷煙零售許可證經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者等共代表計(jì)51人。聽(tīng)證會(huì)就我局卷煙零售點(diǎn)合理布局、控制零售點(diǎn)數(shù)量等焦點(diǎn)話題展開(kāi)了討論，會(huì)議中大家討論熱烈，聽(tīng)證會(huì)各代表踴躍發(fā)言，對(duì)合理布局提出不同建議15條，目前我們已將《XX市卷煙零售點(diǎn)合理布局實(shí)施辦法》進(jìn)行了公示，并于 11月 19 日正式下文執(zhí)行。

5、以貫徹新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》為突破口，狠抓零售戶許可證的管理，重點(diǎn)抓好許可證的辦理、變更、停歇業(yè)的日常維護(hù)工作，根據(jù)新辦法，我局按市局要求印制了新的有關(guān)零售許可證辦理、延續(xù)、變更、停業(yè)、等共14張表格，對(duì)提出變更、延期符合條件的零售戶及時(shí)給他們辦理了變更、延期。我局現(xiàn)有正常卷煙零售戶1954戶，停歇業(yè)442戶，注銷371戶。

五、繼續(xù)開(kāi)展打大控小工作，規(guī)范卷煙銷售市場(chǎng)。

（1）、打擊大戶必須切斷源頭。源頭就是無(wú)證戶和中小戶。只有管理好這些無(wú)證戶不再受大戶控制，那么大戶也就成了“無(wú)本之木、無(wú)源之水”自然萎縮。今年5月以來(lái)，各中隊(duì)巡查員對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶進(jìn)行了一次全面調(diào)查摸底，8月2日，又由局班子成員親自掛帥，成立了調(diào)查摸底領(lǐng)導(dǎo)小組，所有中層干部掛點(diǎn)、掛片帶隊(duì)摸底，開(kāi)展了為期半個(gè)月的調(diào)查摸底工作。通過(guò)大家的調(diào)查、走訪，半個(gè)月共摸出339戶無(wú)證戶。并根據(jù)摸出的無(wú)證戶的實(shí)際情況能辦證的一律給予辦證，不符合辦證條件的經(jīng)營(yíng)戶給予勸退。將游離于網(wǎng)外的客戶資源納入到我局（營(yíng)銷部）管理，到目前為止共辦理新證492戶，提高了我市零售戶率，進(jìn)一步規(guī)范了我市卷煙銷售行為，有效地杜絕了無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

（2）、加大宣傳力度，做好宣傳、解釋工作。我局在自辦的《連心橋》上發(fā)布通告，告知零售戶從XX年1月1日起，凡被我局查到卷煙亂碼案件的卷煙零售戶，我局將按市局下發(fā)的規(guī)定依法對(duì)其進(jìn)行處罰。專賣(mài)人員并在市場(chǎng)檢查中做好教育轉(zhuǎn)化工作，向零

售戶宣傳煙草的法律法規(guī)，讓零售戶懂法、守法，讓零售戶知道卷煙只能零售不能批發(fā)，銷量大的零售戶不能將煙供給小戶，小戶只能到發(fā)證機(jī)關(guān)指定的煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。

（3）、加強(qiáng)監(jiān)控工作，我局派人對(duì)全市36戶重點(diǎn)大戶進(jìn)行定人、定時(shí)監(jiān)控。嚴(yán)密監(jiān)控其進(jìn)貨渠道和銷售去向，做好監(jiān)控詳細(xì)記錄，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行有力的打擊。通過(guò)專賣(mài)人員的監(jiān)控、對(duì)小戶的幫教以及對(duì)“大戶”的打擊，目前，由當(dāng)初的17戶有供小戶行為的“大戶”下降到現(xiàn)在的10戶，“大戶控制小戶”的行為得到了有效的控制。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，專賣(mài)隊(duì)伍執(zhí)法水平得到了提高

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、依法行政、規(guī)范辦案是當(dāng)前專賣(mài)管理工作必須達(dá)到的基本目標(biāo)。隨著專賣(mài)執(zhí)法要求的不斷提高，公民法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)顯得尤為重要。今年，我局把加大隊(duì)伍建設(shè)力度，努力培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)前形式需要的高素質(zhì)、學(xué)習(xí)型專賣(mài)人才擺在全局工作的重要位置。制定了培訓(xùn)計(jì)劃，組織專賣(mài)人員進(jìn)行真假卷煙識(shí)別、案件制作、制度、過(guò)程化管理考核等培訓(xùn)。尤其是新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》后臺(tái)后，我局制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并將其作為每次培訓(xùn)的主要內(nèi)容，要求每一位專賣(mài)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》，掌握新辦法的主要內(nèi)容，并就新《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》進(jìn)行了考試。1—11月，我局舉辦專賣(mài)給人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)月19次，組織專賣(mài)人員考試7次，并將考試成績(jī)納入工資考核中。通過(guò)培訓(xùn)，提高了專賣(mài)隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和辦案水平。

總結(jié)XX年的工作，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，工作中還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：專賣(mài)人員素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)，工作積極性、主動(dòng)性還沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，緊俏品牌市場(chǎng)供應(yīng)還不能滿足市場(chǎng)需求，導(dǎo)致亂渠道進(jìn)貨現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。案件查處難，處罰力度不夠，個(gè)別卷煙販存在打而不死，經(jīng)營(yíng)案件水平不高，與公、檢、法等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系不緊。內(nèi)部監(jiān)管工作水平還有待進(jìn)一步提高。

2008年我局專賣(mài)工作的初步打算：

一、加強(qiáng)檢查、落實(shí)，深入推進(jìn)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作。我局將在原有部署的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確復(fù)查內(nèi)容、工作流程、記錄要求和責(zé)任要求，加強(qiáng)信息溝通，切實(shí)履行好專賣(mài)監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全方位、全過(guò)程的專賣(mài)管理監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)省市局專賣(mài)內(nèi)管日?；?、制度化、規(guī)范化的要求。

二、加大打假、打私、破網(wǎng)絡(luò)的力度。我局將加強(qiáng)與公安、法院、檢察院等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，加大抓捕追刑工作力度，嚴(yán)厲打擊卷煙制假售假違法犯罪活動(dòng)。采取靈活多變工作方式方法，加大對(duì)“黑名單”監(jiān)控力度，搜集證據(jù)，突出重點(diǎn)，提高經(jīng)營(yíng)案件能力，加大線索調(diào)查、取證工作力度，分析案情，深挖細(xì)查，力爭(zhēng)在明年再破獲1起“網(wǎng)絡(luò)案件”。

三、狠抓專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣(mài)人員行政執(zhí)法水平。我局將在明年對(duì)所有專賣(mài)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，并對(duì)全市專賣(mài)人員進(jìn)行思想、作風(fēng)紀(jì)律等方面的大整頓，對(duì)全體專賣(mài)人員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。專賣(mài)辦還將不定期的重點(diǎn)對(duì)巡查中隊(duì)的日常工作、社區(qū)管理及自律化小組的工作進(jìn)行檢查，并將檢查的結(jié)果通報(bào)，對(duì)沒(méi)有做到位的要提出整改意見(jiàn)，拿出整改措施，切實(shí)提高專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和行政執(zhí)法水平。

四、繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。在繼續(xù)推進(jìn)專賣(mài)社區(qū)化管理和誠(chéng)信自律小組建設(shè)的基礎(chǔ)上，探索和加強(qiáng)零售戶服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)零售許可證管理工作，加大與市政府等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，繼續(xù)開(kāi)展打假打私、打擊大戶控制小戶的專項(xiàng)行動(dòng)，制定方案，突出考核，提高效率，確保我局（分公司）全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成。

XX市煙草專賣(mài)局

二00七年十二月四日

第四篇：市煙草專賣(mài)局工作總結(jié)

XX市煙草專賣(mài)局黨委2011年工作總結(jié)

2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，xx市煙草專賣(mài)局黨委在省局黨組和市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面貫徹全國(guó)、全省煙草工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)，在上級(jí)局（公司）和地方各級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“13456”基本工作要求，強(qiáng)化宣傳思想教育，加強(qiáng)“大成”文化宣貫，打牢發(fā)展基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)管理，體現(xiàn)責(zé)任煙草，狠抓作風(fēng)建設(shè)，形成強(qiáng)大合力，繼續(xù)打造xx煙草商業(yè)系統(tǒng)新形象，跟上步伐，不成短板，勇于突破，以優(yōu)異的成績(jī)向建黨90周年獻(xiàn)禮，為促進(jìn)公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

（一）深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”專題教育活動(dòng)和“大成”文化宣貫活動(dòng)

1.強(qiáng)化宣傳，在全市煙草商業(yè)系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。市局黨委始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，把 “四要”良好作風(fēng)教育、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”活動(dòng)，“大成”文化的宣貫等主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，明確開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”專題教育活動(dòng)的重要意義。按照“抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變方式，打牢基礎(chǔ)，增強(qiáng)實(shí)力”

和市局（公司）提出的“13456”基本工作要求，明確提出廣大干部職工在工作牢牢堅(jiān)持一個(gè)總體目標(biāo)，結(jié)合一個(gè)活動(dòng)，聯(lián)系一個(gè)實(shí)際，突出“三個(gè)全心全意”。一個(gè)總體目標(biāo)就是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)。一個(gè)活動(dòng)就是學(xué)習(xí)楊善洲精神活動(dòng)。一個(gè)實(shí)際就是全系統(tǒng)“卷煙上水平” “三個(gè)全心全意”就是全心全意為煙農(nóng)服務(wù)、全心全意為零售客戶服務(wù)、全心全意為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。并且通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，開(kāi)辟 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 永攀高峰”專題教育活動(dòng)企業(yè)文化專欄，適時(shí)跟蹤相關(guān)工作推進(jìn)情況。及時(shí)宣傳報(bào)道市局（公司）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，同時(shí)編發(fā)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 永攀高峰”專題教育活動(dòng)暨企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作《簡(jiǎn)報(bào)》265期，通過(guò)活動(dòng)樹(shù)立了 “七彩服務(wù)”標(biāo)兵，評(píng)選出“十大優(yōu)秀員工”。確保了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”專題教育活動(dòng)取得實(shí)際效果。

2.通過(guò)開(kāi)展“十大”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)專題教育活動(dòng)的深入開(kāi)展。市局黨委于2011年5月20日出臺(tái)了《昭通市煙草專賣(mài)局（公司）關(guān)于開(kāi)展“十大”競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”專題教育活動(dòng)深入開(kāi)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義。“十大”活動(dòng)即：在優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在打造優(yōu)質(zhì)煙葉品牌工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在創(chuàng)新卷煙營(yíng)銷工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在加

強(qiáng)專賣(mài)管理工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在提升基礎(chǔ)管理工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在落實(shí)“兩項(xiàng)工作”中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在學(xué)習(xí)模范人物中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”；在開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)中“爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”。同時(shí)為了保證十大活動(dòng)落實(shí)開(kāi)展，市局成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、考核評(píng)先和檢查驗(yàn)收等工作

3.組織開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年。“十個(gè)一”即:一是出一期專題板報(bào)，宣傳黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)；二是樹(shù)立一批典型，開(kāi)展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨組織評(píng)選表彰活動(dòng)，加大對(duì)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡的宣傳，進(jìn)一步深入開(kāi)展向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)；三是舉辦一次大型黨課，讓廣大黨進(jìn)一步了解黨的歷史和新時(shí)期對(duì)共產(chǎn)黨員的要求，帶頭踐行企業(yè)“利國(guó)惠民、至愛(ài)大成”的價(jià)值理念；四是開(kāi)展一次銘記誓詞活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定廣大黨員的共產(chǎn)主義信念，凝聚黨的意志；五是開(kāi)展一次百人紅歌大家唱活動(dòng)，歌唱我們偉大的黨的光輝歷程，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的熱忱；六是召開(kāi)一次專題座談會(huì)，激發(fā)廣大黨員和干部職工愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企、愛(ài)崗的熱情；七是組織一次對(duì)老黨員和困難黨員的走訪慰問(wèn)活動(dòng)；八是開(kāi)展一次紅色經(jīng)典書(shū)籍閱讀活動(dòng)，增強(qiáng)廣大黨員對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)主義的深厚感情；九是開(kāi)展一次以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、永攀高峰”為主題的演講活動(dòng)，以反映改革開(kāi)放30年來(lái)取得的偉大成就，特別是企業(yè)近年來(lái)取得的輝煌業(yè)績(jī)和廣大黨員的先進(jìn)典型事跡；十是舉辦一次慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年“昭煙·紅塔”杯男子籃球邀請(qǐng)賽。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡熱潮，并在“七·一”期間表彰選優(yōu)秀黨員。其中2人分別獲市委、市直工委優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰、市局黨委獲市直工委先進(jìn)基層黨組織表彰。

（二）規(guī)范制度，加強(qiáng)監(jiān)督，高度重視干部隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。

1.緊緊圍繞學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的通知》的通知，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委和省局黨組的決策部署上來(lái)，繼續(xù)保持全市煙草商業(yè)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。規(guī)范基層黨組織，健全工作制度，改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大黨的工作和黨組織覆蓋面，切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)黨組織和廣大黨員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流，著力提升黨員的工作能力和水平。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。緊緊圍繞“五型”和

“四好”班子建設(shè)，繼續(xù)深化干部人事制度改革，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，緊密結(jié)合“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，著力解決基層干部職工、廣大煙農(nóng)、卷煙零售戶最現(xiàn)實(shí)、最直接、最關(guān)心的問(wèn)題。努力把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)定理想信念、善于引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。切實(shí)鞏固黨員目標(biāo)管理長(zhǎng)效機(jī)制，完善黨委書(shū)記親自抓、分管副書(shū)記直接抓、黨委委員配合抓、組織部門(mén)組織協(xié)調(diào)、各支部具體落實(shí)的工作機(jī)制，嚴(yán)格“三課一會(huì)”制度，提高民主生活會(huì)質(zhì)量，有效開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員民主測(cè)評(píng)和工作考核，完善基層黨組織目標(biāo)考核辦法。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和集中辦班培訓(xùn)等形式，創(chuàng)造職工參加集中培訓(xùn)、交流鍛煉、考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)加大教育培訓(xùn)工作力度。2011年，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)初級(jí)職稱64人，在4月參加省局的煙草專賣(mài)管理崗位高、中、初級(jí)職業(yè)技能鑒定，我局派出10人，合格7人，合格率70%； 6月10日至19日組織93人參加全國(guó)營(yíng)銷師職業(yè)資格技能培訓(xùn)、鑒定。共有83人通過(guò)鑒定考試，合格率89%。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升規(guī)范化建設(shè)水平以“十大體系建設(shè)”為抓手，始終圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)，嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”原則和“六化”目標(biāo)要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善管理制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓規(guī)范建設(shè)，使工作向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。

一、以全面推進(jìn)“十大”管理體系建設(shè)為契機(jī)，編印了十大管理體系管理手冊(cè)，并在體系試運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，我們對(duì)文件充分性、適用性、可操作性進(jìn)行了不斷的調(diào)整和改進(jìn)，并針對(duì)實(shí)際對(duì)目標(biāo)指標(biāo)和KPI指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步的梳理、完善。重點(diǎn)在查找管理缺陷、規(guī)范管理行為、優(yōu)化管理流程、提升管理水平、體現(xiàn)管理實(shí)效上下功夫，大力實(shí)施精細(xì)化管理，積極尋求管理模式統(tǒng)一，不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對(duì)管理工作的需要。

二、以全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系為載體，理順內(nèi)部管理體制，堅(jiān)持從制度層面到管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)整合，大力實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效為核心的集約式發(fā)展戰(zhàn)略舉措，健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控管理制度，狠抓基層建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，著力打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升精神狀態(tài)，提高服務(wù)水平。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督，確保監(jiān)管到位。進(jìn)一步完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門(mén)為主、整頓辦日常負(fù)責(zé)、各部門(mén)齊抓共管”的工作機(jī)制，建立健全“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理監(jiān)督等規(guī)章制度，完善工作規(guī)則和議事決策程序，切實(shí)提高制度執(zhí)行力。要充分發(fā)揮內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)職能作用，實(shí)施有效監(jiān)管。

四、牢固樹(shù)立嚴(yán)格規(guī)范“生命線”意識(shí)，圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”目標(biāo)，以工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷和辦事公開(kāi)民主管理“兩項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)規(guī)范建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。

（四）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，有條不紊的開(kāi)展安全生產(chǎn)管理及信訪維穩(wěn)工作

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)和良好精神狀態(tài)。以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”四要良好作風(fēng)的要求;切實(shí)按照市局 “13456”基本工作要求,圍繞企業(yè)“卷煙上水平”中心工作, 切實(shí)做到安全促進(jìn)發(fā)展，安全保障發(fā)展，加大安全隱患排查力度，重視完善生產(chǎn)管理制度和信訪維穩(wěn)工作。

1.全面落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度。堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展”的安全理念, 深入貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理機(jī)制;扎實(shí)做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理。9月15日，召開(kāi)了企業(yè)安全文化建設(shè)動(dòng)員宣貫大會(huì)，并成立了由市局各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同時(shí)要求各縣（區(qū)）局（分公司）相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，通過(guò)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)層層分解、逐

級(jí)落實(shí);責(zé)任橫向到邊、縱向到底,形成安全生產(chǎn)層層有人抓，事事有人管的安全生產(chǎn)格局。強(qiáng)化目標(biāo)考核，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，扎實(shí)有效地推動(dòng)“安全發(fā)展”。

2.落實(shí)安全管理各項(xiàng)措施，確保全面完成安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。組織開(kāi)展了2011年“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，“車輛交通安全百日無(wú)事故活動(dòng)”，公司系統(tǒng)消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作，安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)工作，全市煙草公司系統(tǒng)和專兼職駕駛?cè)藛T“上崗證”清理。同時(shí)加大隱患排查治理力度，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，切實(shí)做到防患于未然。

3.創(chuàng)新安全管理模式，重視信訪維穩(wěn)工作。為加快公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理向現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變的步伐,按照PDCA的要求,繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系、“兩標(biāo)一體”、“十大體系”的建設(shè)和運(yùn)行的一系列工作。突出解決好勞動(dòng)用工分配制度改革中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。1—9月，受理來(lái)信2件，已辦理2件；接待來(lái)訪8批116人次，均屬集體重復(fù)上訪。按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作穩(wěn)控情況。在市局(公司)綜合辦公樓區(qū)域舉行了132人參加的消防應(yīng)急疏散、受傷人員(物資)搶救、撲滅火災(zāi)的綜合演練。

（五）深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)豐富職工生活，充分發(fā)揮工會(huì)、群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用。

以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，以改革發(fā)展最需要、職工群眾最關(guān)切、工會(huì)維權(quán)最有力、服務(wù)職工最有效為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)制度下的“橋梁”和“紐帶”作用，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，為促進(jìn)企業(yè)和諧，健康持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工作成效明顯。舉辦了“大成”之約文藝晚會(huì)、“三八”節(jié)女職工文體競(jìng)賽等干部職工的文體活動(dòng)，在建黨90周年之際組織百人“紅歌大家唱”，唱響“感恩”，與紅塔營(yíng)銷中心聯(lián)合舉辦“昭煙·紅塔”男子籃球邀請(qǐng)賽，舉辦企業(yè)交通安全培訓(xùn)和安全簽名等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，陶冶干部職工的情操，塑造了企業(yè)良好形象。組織參加了市委、市政府主辦的“紅歌大家唱”歌詠比賽活動(dòng)；組織了市局（公司）機(jī)關(guān)老齡黨支部組織退休、退養(yǎng)同志，學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡座談會(huì)等活動(dòng)；組織了職工的體檢工作。在職工生病住院、職工直系親屬去世期間，積極組織開(kāi)展探望；在重點(diǎn)大節(jié)日期間，對(duì)離休、退休、退養(yǎng)干部、老黨員、老同志、職工遺屬等進(jìn)行慰問(wèn)。對(duì)退休、退養(yǎng)職工和婦女職工組織體檢和婦檢。積極積極實(shí)施“百千萬(wàn)幫扶工程”，并投入資金40余萬(wàn)元幫貧扶困。

（六）狠抓作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，扎實(shí)做好《建立

健全懲治和預(yù)防腐敗體系２００８－２０１２年工作規(guī)劃》的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作，繼續(xù)打造昭通煙草商業(yè)系統(tǒng)新形象提供有力紀(jì)律保證。

一、樹(shù)立正反面典型，開(kāi)展反腐思想教育。明確2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，對(duì)全年工作進(jìn)行了部署，健全完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為重要工作來(lái)抓。充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范教育作用和典型案例的警示教育作用，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺(jué)性。積極組織副科級(jí)以上實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部58人參加慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年反腐倡廉知識(shí)競(jìng)賽，一共有47人交了答題卡。同年7月，全市煙草商業(yè)系統(tǒng)參加“黨風(fēng)廉政法規(guī)制度”知識(shí)競(jìng)賽參賽人員898人，平均成績(jī)96.07分。把我們系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作落到實(shí)處，促進(jìn)煙草行業(yè)和諧發(fā)展。

二全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系監(jiān)管平臺(tái)。始終把懲防體系監(jiān)管平臺(tái)作為年終考核重點(diǎn)，把痕跡化信息監(jiān)管工作納入20１1年的黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核。初步達(dá)到了利用數(shù)字化信息系統(tǒng)對(duì)各單位制度的建設(shè)工作，執(zhí)行情況進(jìn)行再監(jiān)督，對(duì)制度執(zhí)行人的責(zé)任落實(shí)、責(zé)任追究進(jìn)行再監(jiān)督，達(dá)到“事前、事中、事后”動(dòng)態(tài)監(jiān)管的管理目標(biāo)，推進(jìn)行業(yè)健康、持

續(xù)發(fā)展。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步明確昭通市煙草專賣(mài)局（公司）各縣區(qū)（分公司）紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作職責(zé)的通知》，為各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察人員明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo)。

三從源頭上治理腐敗，認(rèn)真抓好再監(jiān)督工作。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，突出加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，把好干部選拔制度關(guān)，程序關(guān)。不斷提高反腐倡廉工作水平。對(duì)8家縣級(jí)分公司領(lǐng)導(dǎo)述職測(cè)評(píng)，同時(shí)對(duì)新提拔人員進(jìn)行了廉政考核，并向市局（公司）黨委提交了干部選拔廉政監(jiān)督報(bào)告，并進(jìn)行了任前談話，并完成新提拔干部的任前廉政談話5人次。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保對(duì)物資采購(gòu)、工程招投標(biāo)等活動(dòng)的管理監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大宗物資采購(gòu)，基建工程招標(biāo)的管理和監(jiān)督，規(guī)范比價(jià)采購(gòu)和招標(biāo)程序。共計(jì)參與了對(duì)“兩煙”經(jīng)營(yíng)類物資采購(gòu)公開(kāi)招（邀）標(biāo)26起，涉及物質(zhì)金額3548.11萬(wàn)元；工程項(xiàng)目招（邀）標(biāo)8起，涉及工程款2618.75萬(wàn)元；參與基礎(chǔ)辦對(duì)2010年現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收3次。

四、持查辦案件高壓態(tài)勢(shì)，突出辦案工作重點(diǎn)。實(shí)辦案責(zé)任追究制，不斷提高反腐倡廉工作水平。2011年5月根據(jù)省局（公司）轉(zhuǎn)辦信訪案件1起，經(jīng)初核已作失實(shí)了結(jié)。并將情況上報(bào)了省局監(jiān)察處。堅(jiān)持把體現(xiàn)責(zé)任煙草，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性作為推動(dòng)發(fā)展的履職保證，強(qiáng)化工作督查，確保政令暢通、執(zhí)行有力。

在過(guò)去的一年所取得的每一項(xiàng)成績(jī)，都是每一位領(lǐng)導(dǎo)員工共同努力，辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，主要表現(xiàn)在：制度的完善工作、反腐工作力度還需加大，范圍還需拓展；部門(mén)機(jī)關(guān)自身建設(shè)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求等。這些問(wèn)題都將在今后的工作中采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以改進(jìn)和提高。

第五篇：市煙草專賣(mài)局2010工作總結(jié)

加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè) 埋頭實(shí)干

務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展

-----某某市煙草專賣(mài)局2010工作總結(jié)

2010年某某市局在孝感市局和某某市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國(guó)家局提出的“煙葉防過(guò)熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的行業(yè)目標(biāo)、省局提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平” 的工作思路

和市局提出 “四個(gè)更加注重”、“五個(gè)上水平”的工作要求，牢固樹(shù)立“思路要全、標(biāo)準(zhǔn)要高、動(dòng)作要快、考核要嚴(yán)、獎(jiǎng)優(yōu)要實(shí)、處劣要硬”的某某煙草24字工作理念，狠抓“雙基”工作，突出“增效、規(guī)范”重點(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),全面夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草全面持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、2010年主要工作情況回顧

2010年緊緊圍繞國(guó)家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的工作方針，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊及卷煙稅收政策調(diào)整的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年銷售卷煙14860箱，完成年計(jì)劃的100%，低檔煙3570箱，完成年計(jì)劃的95.89%，；全年銷售額23344萬(wàn)元；平均單箱值為16512元/箱，同比增長(zhǎng)12.87%;黃鶴樓系列全年累計(jì)銷售1978箱，同比增長(zhǎng)24.7%，紅金龍系列累計(jì)銷售9116箱，同比減少8.7%;全年實(shí)現(xiàn)稅收930萬(wàn)元。金葉公司實(shí)現(xiàn)商品銷售收入 567萬(wàn)元，毛利 88萬(wàn)元，基本能保運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）注重案件經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,卷煙市場(chǎng)整頓取得新突破

認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府支持煙草行業(yè)發(fā)展會(huì)議精神和市局專賣(mài)管理工作會(huì)議精神, 注重案件經(jīng)營(yíng),緊緊圍繞”堵源頭、端窩點(diǎn)、打網(wǎng)絡(luò)”工作主線，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，始終保持轄區(qū)市場(chǎng)整頓的高壓態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)控制力和凈化率明顯提升。一是市政府高度重視，聯(lián)合執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)。今年年初，在孝感市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開(kāi)后，迅速向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)全市煙草經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，爭(zhēng)取市政府的重視和支持，召開(kāi)了由市政府牽頭、四大家領(lǐng)導(dǎo)參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、辦事處、市直相關(guān)部門(mén)一把手參加的高規(guī)格煙草經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議會(huì)議。會(huì)上市長(zhǎng)朱高文作了支持煙草工作的主題報(bào)告，市局副局長(zhǎng)牛漢均對(duì)2010年的某某煙草經(jīng)濟(jì)工作提出了嚴(yán)格要求。政府各相關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人就如何支持煙草工作作了表態(tài)性發(fā)言。副市長(zhǎng)劉敬喜就各鎮(zhèn)場(chǎng)辦事處支持煙草工作情況給予了通報(bào)并表彰了卷煙市場(chǎng)整頓工作先進(jìn)集體，實(shí)現(xiàn)了由煙草部門(mén)打假行為到政府打假行為的根本轉(zhuǎn)變，提高煙草執(zhí)法的力度和社會(huì)形象。全年集中組織市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)3次，出動(dòng)執(zhí)法車輛92臺(tái)次，執(zhí)法人員496人次。全年共查處案件156起，其中萬(wàn)元以上案件5起、收繳非法“三煙”33件，總涉案金額141 萬(wàn)元，其中假煙21 件；刑事、行政拘留12人，其中批捕9人，判刑3人。二是注重打假撕網(wǎng)，案件經(jīng)營(yíng)不斷告捷。年初，首先組織煙草、公安召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，確定經(jīng)營(yíng)案件工作思路。其次仔細(xì)分析市場(chǎng)，收集整理春節(jié)前后案件查處線索，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，通過(guò)自我加壓，調(diào)查分析案件和市場(chǎng)反饋，鎖定轄區(qū)內(nèi)被取締后仍暗地經(jīng)營(yíng)的非法大戶為案件經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。掌握信息目標(biāo)后，制定了詳細(xì)經(jīng)營(yíng)方案，采取打破正常作息時(shí)間，由稽查大隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行全天候的布控，各專賣(mài)管理所外圍收集信息，設(shè)線人打入內(nèi)部等手段，案件經(jīng)營(yíng)相繼成功收網(wǎng)。全年完成了3.11王陽(yáng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙案和4.28董波非法經(jīng)營(yíng)卷煙案兩起市局標(biāo)準(zhǔn)案件，“6.17”銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案一起國(guó)家局級(jí)標(biāo)準(zhǔn)案件?！?.17”銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案收網(wǎng)后，又陸續(xù)將網(wǎng)絡(luò)成員廣州上線福建昭安人林某、張某成功抓獲，銷售下線孝南煙販魯某等抓獲。目前公安部門(mén)偵查認(rèn)定涉案總額117余萬(wàn)元，已刑事拘留9人，批捕8人。12月11日，某某市人民法院對(duì)6·17張明瓊等非法經(jīng)營(yíng)卷煙案進(jìn)行了公開(kāi)審理，12月16日，依法對(duì)6·17涉煙案中張明瓊、賀雙慶、朱華林作出了判決，被告人朱華林判處有期徒刑二年并處罰金二萬(wàn)元，被告人賀雙慶判處有期徒刑二年并處罰金一萬(wàn)五千元，被告張明瓊判處有期徒刑一年并處罰金一萬(wàn)元。至此，歷時(shí)一年多的6·17涉煙案終于劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。案件的判決，有力地打擊了地下網(wǎng)絡(luò)猖獗勢(shì)頭。隨著公安機(jī)關(guān)偵查的深入，孝南、孝昌、安陸、武漢等地涉案網(wǎng)絡(luò)成員逐漸浮現(xiàn)出來(lái)，抓捕工作仍在繼續(xù)，案情案值在進(jìn)一步的擴(kuò)大。此案得到孝感市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持。市局嚴(yán)局長(zhǎng)、牛局長(zhǎng)多次聽(tīng)取匯報(bào)，分析案情，并親臨某某現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。三是明確職責(zé)，市場(chǎng)監(jiān)管不斷深化。第一，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳工作。重點(diǎn)對(duì)違法戶的教育轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)廣大經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)。第二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管巡查力度。對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)違法戶實(shí)行定期不定期突擊檢查，特別是對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)的管理力度，每周六組織全體專賣(mài)人員集中行動(dòng)，防止外地“三煙”沖擊市場(chǎng)。第三，實(shí)行轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶分片包戶管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格責(zé)任制考核辦法。局督辦組實(shí)行不定市場(chǎng)督辦檢查，將檢查結(jié)果納入當(dāng)月工作質(zhì)量考核，確保市

場(chǎng)監(jiān)管到位。10月21日，一把手親自率局督辦組對(duì)全市轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)巡查不到位的，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)并予以處罰。第四，加大對(duì)包包隊(duì)的打擊力度。建立打擊包包隊(duì)專班，實(shí)行案件經(jīng)營(yíng)的辦法,跟蹤調(diào)查，摸清“包包隊(duì)”成員、住址及分銷情況。全年共打擊包包隊(duì)成員4人，有效遏制了“包包隊(duì)”對(duì)我市卷煙市場(chǎng)的沖擊，有力地維護(hù)了卷煙市場(chǎng)正常秩序。

四是強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，證件管理不斷完善。2010年是04版煙草專賣(mài)零售許可證換發(fā)的開(kāi)局年，我局總支高度重視，根據(jù)國(guó)家局、省局、孝感市局關(guān)于換證工作要求，結(jié)合某某實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和步驟，成立了換證工作專班。開(kāi)展了一次全市持證經(jīng)營(yíng)戶的摸底調(diào)查，實(shí)地核實(shí)1564戶持證戶，核減停業(yè)歇業(yè)戶、重復(fù)使用許可證的經(jīng)營(yíng)戶55戶；換證專班人員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶申報(bào)材料嚴(yán)格把關(guān)，核減材料不實(shí)、條件不符的經(jīng)營(yíng)戶26戶，并對(duì)違法二次以上并經(jīng)教育轉(zhuǎn)化不合格的3名經(jīng)營(yíng)戶予以延期辦理；完成符合換證條件的1480戶經(jīng)營(yíng)戶系統(tǒng)信息錄入工作，并成功與業(yè)務(wù)信息平臺(tái)對(duì)接；完善了換證經(jīng)營(yíng)戶的各類文書(shū)資料，按一戶一檔的管理要求建立了完善的經(jīng)營(yíng)戶資料檔案。為下階段經(jīng)營(yíng)戶許可證實(shí)行動(dòng)態(tài)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效規(guī)范了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。六是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳力度，提升經(jīng)營(yíng)戶守法意識(shí)。為提高經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，要正確地引導(dǎo)輿論宣傳,繼續(xù)加強(qiáng)了與媒體的合作，建立長(zhǎng)效宣傳合作機(jī)制，長(zhǎng)年設(shè)立煙草專賣(mài)法律法規(guī)宣傳專欄，強(qiáng)化煙草專賣(mài)法律法規(guī)宣傳，及時(shí)報(bào)道煙草專賣(mài)緝私打假的動(dòng)態(tài)。利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日，在某某廣場(chǎng)設(shè)立了3.15假冒卷煙展示臺(tái)和法律咨詢臺(tái)，為廣大消費(fèi)者義務(wù)提供法律法規(guī)咨詢和真假煙辨別方法，發(fā)放各類宣傳小冊(cè)子1000余份，有效地提高了消費(fèi)者的合法消費(fèi)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效果。

（二）注重市場(chǎng)基礎(chǔ)，狠抓制度建設(shè)，網(wǎng)建提升實(shí)現(xiàn)新突破。

一是消除“空白村”工作向縱深延伸。2010年3月，范軍局長(zhǎng)到任后，針對(duì)某某基礎(chǔ)工作差，經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息不全面的情況，進(jìn)行了一次大規(guī)模的進(jìn)村入戶卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作，全面清理了全市17個(gè)鎮(zhèn)、場(chǎng)、辦事處的所有無(wú)證、持證未入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶，全面摸清了2010年全市的空白村情況，旗幟鮮明提出“擴(kuò)編增戶”工作思路，將符合條件的經(jīng)營(yíng)戶在換證清理的同時(shí)全部納入網(wǎng)內(nèi)。截止目前,我市正常入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到1659戶，停歇業(yè)131戶，占轄區(qū)人口的2.75‰。為防止“空白村”反彈，制訂出《空白村回頭看實(shí)施方案》，建立防“空白村”反彈的長(zhǎng)效機(jī)制，并將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步縱深延伸到300人以下的自然灣，徹底消除了空白村情況。二是“按客戶訂單組織貨源”工作穩(wěn)步推進(jìn)?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作從的手工采集過(guò)渡到pda采集，大大提升了庫(kù)存和需求采集的準(zhǔn)確度，同時(shí)按照市局的部署，庫(kù)存在每月的最后一個(gè)訪銷周期采集，預(yù)測(cè)在每月第一個(gè)訪銷周期采集，確保了數(shù)據(jù)的有效性。需求預(yù)測(cè)是國(guó)家局“按訂單組織貨源”的工作內(nèi)容之一，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中卷煙品牌的生產(chǎn)數(shù)量有很高的指導(dǎo)意義。建立了需求預(yù)測(cè)分析制度。第一，提高客戶配合度。第二，實(shí)地采集數(shù)據(jù)。第三，客戶經(jīng)理撰寫(xiě)《月度需求分析》。第四，召開(kāi)預(yù)測(cè)會(huì)議，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正和評(píng)價(jià)。通過(guò)這一系列的舉措，錄入的庫(kù)存值和需求值的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)能力進(jìn)一步提升。三是細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化集團(tuán)客戶管理。集團(tuán)客戶是市局針對(duì)一些大型商場(chǎng)、超市、酒樓所推出的一項(xiàng)符合市場(chǎng)實(shí)際的客戶制度，旨在將這些特殊客戶全部納入專賣(mài)管轄范圍，避免出現(xiàn)專賣(mài)管理上的盲區(qū)。在市局《集團(tuán)客戶管理辦法》的基礎(chǔ)上，針對(duì)我市如雨后春筍般出現(xiàn)的各種酒店、茶樓等娛樂(lè)場(chǎng)所，制訂出《集團(tuán)小客戶管理辦法》，對(duì)申請(qǐng)加入集團(tuán)小客戶的客戶采取先上報(bào)、后審查，難進(jìn)易出的管理模式，定期對(duì)集團(tuán)小客戶的資格進(jìn)行審查、對(duì)其貨源流向跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即取消其集團(tuán)客戶資格，使集團(tuán)小客戶珍惜來(lái)之不易的入網(wǎng)資格，提升專賣(mài)零售許可證的含金量。同時(shí)嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶的合理數(shù)量，使這批特殊經(jīng)營(yíng)戶既能得到最大化的利益，又不至于對(duì)其他零售市場(chǎng)造成沖擊，確保了整個(gè)某某市場(chǎng)高檔卷煙價(jià)格穩(wěn)定，有效防止了高價(jià)、假冒偽劣卷煙沖擊。四是積極推行貨款網(wǎng)上劃扣，電子結(jié)算工作高調(diào)疾行。市局大力推行貨款網(wǎng)上劃扣結(jié)算取代pos機(jī)刷卡結(jié)算后，我局早布置、早安排、早落實(shí)，提前發(fā)動(dòng)宣傳解釋工作，將城關(guān)地區(qū)的所有經(jīng)營(yíng)戶納入網(wǎng)上劃扣結(jié)算，同時(shí)對(duì)有銀行網(wǎng)點(diǎn)的集鎮(zhèn)5公里范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶采取客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)做工作，為經(jīng)營(yíng)戶代辦銀行卡等方式使某某城郊的經(jīng)營(yíng)戶也納入網(wǎng)上劃扣范疇。強(qiáng)化電子結(jié)算服務(wù)工作。在網(wǎng)上劃扣過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極與銀行協(xié)調(diào)，查找結(jié)算錯(cuò)誤原因，使網(wǎng)上劃扣工作準(zhǔn)確順利地進(jìn)行。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上劃扣戶928戶，100%完成電子結(jié)算工作任務(wù)。五是強(qiáng)化“四項(xiàng)制度”，提升網(wǎng)建運(yùn)行水平。第一，堅(jiān)持客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度。實(shí)施客戶經(jīng)理等級(jí)管理是推進(jìn)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變職能，提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和服務(wù)客戶水平的重要保證。嚴(yán)格按照市局《客戶經(jīng)理等級(jí)管理考核辦法》，強(qiáng)化督辦考核機(jī)制，定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行督辦檢查，同時(shí)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中深入宣傳等級(jí)管理的重要意義，認(rèn)真講解等級(jí)管理的原理和得分點(diǎn)、失分點(diǎn)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理正確理解等級(jí)管理制度，積極適應(yīng)等級(jí)管理工作，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定工作正常運(yùn)行。結(jié)合某某實(shí)際，制定《客戶經(jīng)理工作考核辦法》，將市局的等級(jí)評(píng)定，本部門(mén)的工作考核評(píng)定，市場(chǎng)部主任對(duì)客戶經(jīng)理的月度工作考核三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶經(jīng)理的工作態(tài)度，提高了工作的積極性。第二，堅(jiān)持市場(chǎng)分析制度。包括客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部主任、卷煙客戶服務(wù)部主任在內(nèi)的每個(gè)營(yíng)銷人員每月堅(jiān)持上交一篇月度市場(chǎng)分析報(bào)告，為上一級(jí)營(yíng)銷部門(mén)實(shí)時(shí)了解當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提供依據(jù)，使品牌投放更具針對(duì)性。第三，堅(jiān)持“兩審兩評(píng)”制度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)文書(shū)。開(kāi)展“兩級(jí)審核”，嚴(yán)格客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)管理。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)卷煙庫(kù)存、價(jià)格、需求的總體變化情況，相關(guān)異動(dòng)客戶的庫(kù)存、需求變化情況，找出變化規(guī)律和異動(dòng)現(xiàn)象、分析原因，把握市場(chǎng)，撰寫(xiě)出高質(zhì)量的《月度庫(kù)存價(jià)格分析》和《月度需求分析》。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部主任開(kāi)展一級(jí)審核，認(rèn)真檢查批閱客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)落實(shí)情況及撰寫(xiě)質(zhì)量，對(duì)敷衍差事、復(fù)制粘貼、質(zhì)量低下的作業(yè)文書(shū)一律駁回，督促重寫(xiě)；對(duì)質(zhì)量較高的作業(yè)文書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)。客服中心主任開(kāi)展二級(jí)檢查。經(jīng)常性抽查各市場(chǎng)部及客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)撰寫(xiě)情況，對(duì)撰寫(xiě)不認(rèn)真的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)市場(chǎng)部主任審核不嚴(yán)格的進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)存在的共性問(wèn)題提出改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)。開(kāi)展“兩個(gè)評(píng)選”。每月對(duì)全體客戶經(jīng)理的各項(xiàng)作業(yè)文書(shū)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)比，選出內(nèi)容詳實(shí)、水平較高的作業(yè)文書(shū)，下發(fā)各市場(chǎng)部組織集中學(xué)習(xí)討論，從而推動(dòng)作業(yè)文書(shū)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)整體提高。第四，積極建立聯(lián)系點(diǎn)制度，探索營(yíng)銷新舉措。分管局長(zhǎng)和卷煙客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每人掛點(diǎn)5戶，掛點(diǎn)聯(lián)系人每月不得少于四次上門(mén)調(diào)研和幫助解決經(jīng)營(yíng)戶實(shí)際困難，指導(dǎo)客戶提升經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)建立規(guī)范的客戶臺(tái)帳和檔案，痕跡記錄要齊全，并對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系人提出六個(gè)工作目標(biāo)：一是掌握聯(lián)系點(diǎn)零售戶的卷煙購(gòu)銷存信息，存銷比情況和零售價(jià)格情況；二是及時(shí)了解重點(diǎn)骨干品牌的動(dòng)銷狀況；三是掌握聯(lián)系點(diǎn)客戶的貨源滿足情況；四是提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；五是要在公平、公正貨源分配的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平的明顯提高，把聯(lián)系點(diǎn)辦成零售示范點(diǎn)，發(fā)揮標(biāo)桿作用；六是了解客戶服務(wù)需求，明確改進(jìn)方向，提出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施有力地促進(jìn)客我之間相互了解，增強(qiáng)相互信任，構(gòu)建了和諧客我關(guān)系。

（三）注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，狠抓制度落實(shí)，內(nèi)部監(jiān)管取得新成效。

強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2010年我局緊緊圍繞國(guó)家局、省局、孝感市局規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議要求，結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督管理的薄弱環(huán)節(jié)，加大實(shí)地核查力度，從源頭開(kāi)始監(jiān)督，扎實(shí)組織開(kāi)展自查、復(fù)查和重點(diǎn)抽查，取得了明顯成效。年初迅速落實(shí)市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和嚴(yán)局長(zhǎng)的工作報(bào)告精神，成立專班，進(jìn)一步明確內(nèi)管機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)；健全了行之有效的自查、整改制度；完善內(nèi)管內(nèi)控制度，層層分線簽訂了自律責(zé)任狀。每月定期不定期的對(duì)全局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為、執(zhí)法行為等進(jìn)行全面檢查督辦。5月8日，全國(guó)規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序電視電話會(huì)后，又立即成立了規(guī)范經(jīng)營(yíng)整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國(guó)家局、省局“三個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不得”、“三個(gè)堅(jiān)決” 及市局十三個(gè)“堅(jiān)決不準(zhǔn)”要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行了全面自查自糾。

強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。牢牢抓住行業(yè)自律抓規(guī)范這一主線，狠抓內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管，建立同級(jí)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。定期召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)。每周與客服部召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，分析預(yù)警產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施，合理規(guī)避減少預(yù)警。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管系統(tǒng)運(yùn)用，提高系統(tǒng)操作能力和預(yù)警分析能力。積極做好預(yù)警處理，對(duì)可疑預(yù)警及時(shí)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查和認(rèn)真處理，真正發(fā)揮系統(tǒng)的監(jiān)控作用。強(qiáng)化專賣(mài)內(nèi)管職能和作用，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件，依照規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，從重從快處理兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，其中:一名客戶經(jīng)理因拆單分銷的不規(guī)范行為受到待崗一年的處分,并分別就兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為在全局組織規(guī)范經(jīng)營(yíng)大學(xué)習(xí)，開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)大討論，人人發(fā)言表態(tài)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高紀(jì)律意識(shí)，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。全年下發(fā)整改通知8份，通報(bào)處理違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為25人次，切實(shí)從源頭上杜絕了各類不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。

（四）重視基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，“雙基”工作上新臺(tái)階。

“雙基”主要開(kāi)展了以下工作：一是高度重視、強(qiáng)力推進(jìn)。我局（營(yíng)銷部）成立了“雙基”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，把思想認(rèn)識(shí)充分統(tǒng)一到市局黨組的工組思路和安排部署上，采取召開(kāi)中層干部會(huì)議、業(yè)務(wù)專題會(huì)議、專賣(mài)專題會(huì)議、機(jī)關(guān)專題會(huì)議、金葉公司專題會(huì)議、配送專題會(huì)議、全體干部職工大會(huì)、目標(biāo)責(zé)任制研討會(huì)、責(zé)任追究研討會(huì)、基層調(diào)研會(huì)等多種形式，傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論市局“雙基”工作精神和部署多達(dá)14場(chǎng)次240人次。充分認(rèn)識(shí)到抓“雙基”工作是某某歷史性機(jī)遇，是迎頭趕上的大好時(shí)機(jī)，是某某落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必由之路。制定了某某“雙基”工作實(shí)施方案和《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》。2010年3月31日召開(kāi)了“雙基”工作動(dòng)員大會(huì)，市局牛漢鈞副局長(zhǎng)到會(huì)并作了專題講話。我局（營(yíng)銷部）范軍局長(zhǎng)作了《狠抓“雙基”上水平，腳踏實(shí)地出成效》的動(dòng)員報(bào)告。報(bào)告客觀地分析了當(dāng)前的形勢(shì)，找準(zhǔn)病結(jié)所在，提出了下一階段的工作思路。機(jī)關(guān)科室、市場(chǎng)部、稽查中隊(duì)等部門(mén)分別作了表態(tài)性發(fā)言，表達(dá)了奮斗在經(jīng)營(yíng)管理一線的干部職工堅(jiān)決擁護(hù)市局黨組重視基層、加強(qiáng)基層、關(guān)心基層的意愿和態(tài)度，表明了某某全體干部職工團(tuán)結(jié)在新的領(lǐng)導(dǎo)班子下，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)孝感煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的決心和信心。動(dòng)員會(huì)起到了廣泛動(dòng)員、轉(zhuǎn)變思想、堅(jiān)定信心、振奮精神的效果。二是突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任?！半p基”工作千頭萬(wàn)緒，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，促進(jìn)全局“雙基”工作。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任管理，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)研，制定了《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，明確規(guī)定了各崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任、績(jī)效考核辦法，落實(shí)了責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，形成了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理體系，橫到邊、縱到底，全員覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)了用制度管人、管事；以此為綱、綱舉目張，制定了“雙基”工作實(shí)施方案、業(yè)績(jī)考核、責(zé)任追究方案及其它配套實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步將時(shí)間落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。三是深入基層，開(kāi)展調(diào)查。為掌握基層第一手資料，夯實(shí)“雙基”工作，深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，主要做了兩項(xiàng)工作：第一、建立了局長(zhǎng)包片、科室掛點(diǎn)工作方案和制度。基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。抓基層、打基礎(chǔ)是手段、是過(guò)程。制定了局（營(yíng)銷部）班子成員包片、科室掛點(diǎn)制度。范軍局長(zhǎng)帶領(lǐng)綜合辦公室掛點(diǎn)情況復(fù)雜、基礎(chǔ)工作最薄弱的城西市場(chǎng)部；范先進(jìn)副局長(zhǎng)帶客戶服務(wù)中心掛點(diǎn)城區(qū)市場(chǎng)部；李登軒副局長(zhǎng)帶專賣(mài)辦掛點(diǎn)城東市場(chǎng)部。各班子成員及掛點(diǎn)科室包片下基層，每月不少于7天，指導(dǎo)基層解決實(shí)際問(wèn)題。這作為一項(xiàng)基本工作制度長(zhǎng)期固定下來(lái)，同時(shí)作為工作考核的重要內(nèi)容，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止一陣風(fēng)、走過(guò)場(chǎng)。第二、開(kāi)展卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶走訪調(diào)研活動(dòng)。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。為摸清卷煙市場(chǎng)真實(shí)情況，全面、客觀、真實(shí)地掌握基層一手資料，積極開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶走訪調(diào)查活動(dòng)。成立了3個(gè)卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶調(diào)研專班，分別為陳河市場(chǎng)部調(diào)研組、城區(qū)市場(chǎng)部調(diào)研組、東馬坊市場(chǎng)部調(diào)研組。制定了周密地走訪調(diào)查計(jì)劃，擬定了調(diào)查內(nèi)容，印刷、分發(fā)調(diào)查表格，規(guī)定動(dòng)作為“進(jìn)村、見(jiàn)人、見(jiàn)章”，實(shí)地走訪調(diào)查各村人口流動(dòng)情況、卷煙市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、假煙流入銷售走向及物流配送情況。范軍局長(zhǎng)帶隊(duì)綜合辦公室，歷時(shí)10天，走訪5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，136個(gè)行政村；范先進(jìn)副局長(zhǎng)帶隊(duì)客戶服務(wù)中心，歷時(shí)兩個(gè)星期，走訪133個(gè)行政村，包括15個(gè)居委會(huì)，5個(gè)分場(chǎng)，3個(gè)社區(qū)和110個(gè)行政村；李登軒副局長(zhǎng)帶隊(duì)專賣(mài)辦歷時(shí)8天，走訪5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，147個(gè)行政村。全市走訪416個(gè)行政村，調(diào)查總?cè)丝诮?0萬(wàn)，蓋村委會(huì)公章和村黨支部章411枚，確保了進(jìn)村入戶調(diào)查扎實(shí)有效，為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的開(kāi)展工作打下了良好的基礎(chǔ)。四是夯實(shí)“雙基”工作，加大基層基礎(chǔ)投入。第一，成立“雙基”工作基層基建、維修、招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行基層部站基本情況摸底調(diào)查、基建、維修、招投標(biāo)工作。第二，加大基層投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)預(yù)算60余萬(wàn)元。用于基層興建廚房、廁所，鋪隔熱層，購(gòu)置空調(diào)、電視等，改善基層條件，提高基層員工工作積極性、主動(dòng)性。

（五）重視觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化思想教育，干部職工隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。

一是積極組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，抓好落實(shí)整改工作。

根據(jù)某某市委“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”要求及孝感市局的有關(guān)安排和部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，創(chuàng)新觀念、破解難題，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，繼續(xù)深入基層、深入群眾、深入市場(chǎng)、深入一線開(kāi)展調(diào)研。受國(guó)際金融危機(jī)的不斷擴(kuò)散和蔓延，國(guó)際金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減速的影響，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難急劇增加，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度下滑過(guò)快、過(guò)猛已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的突出問(wèn)題。局班子成員及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步理清科學(xué)發(fā)展觀思路并達(dá)成共識(shí)：在應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的背景下，結(jié)合煙草行業(yè)發(fā)展及某某實(shí)際，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，“在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”，擴(kuò)大銷量，提高利稅，促進(jìn)某某經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，為某某政府排憂解難，為地方發(fā)展作出煙草行業(yè)應(yīng)有貢獻(xiàn)。并提出要求：一是某某煙草學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣 “膏都鹽海古蒲陽(yáng)，科學(xué)發(fā)展新某某”主題，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”目標(biāo)任務(wù)；二是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣省局黨組的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作思想，夯實(shí)“雙基”工作，切實(shí)打牢嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)；三是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣國(guó)家局的“煙葉防過(guò)熱，卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”的工作任務(wù)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)；四是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣當(dāng)前“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”四個(gè)方面工作要求，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)規(guī)范、主動(dòng)規(guī)范、長(zhǎng)期規(guī)范、依法規(guī)范，保持行業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。圍繞科學(xué)發(fā)展，開(kāi)展解放思想大討論。堅(jiān)持走群眾路線，吸收群眾參與，圍繞科學(xué)發(fā)展開(kāi)展解放思想大討論。5月22日面向全市經(jīng)營(yíng)戶，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查，廣泛征求學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)建議，發(fā)放經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查和征求意見(jiàn)表100份。5月25日召開(kāi)離退休人員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會(huì)。設(shè)置意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)等多種形式向黨員干部、群眾尋計(jì)問(wèn)策、征求意見(jiàn)，在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題進(jìn)行全面梳理。

我局的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了市委、市政府及孝感市局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心、支持和指導(dǎo)。4月28日，某某市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第五督導(dǎo)組和市經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線黨委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。6月19日，市經(jīng)濟(jì)商務(wù)戰(zhàn)線黨委應(yīng)邀出席并指導(dǎo)我局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，指導(dǎo)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。7月3日，市委常委、副市長(zhǎng)劉敬喜在市政府辦公室、財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局、工商局等領(lǐng)導(dǎo)陪同下到我局調(diào)研指導(dǎo)工作。7月9日，孝感市局牛漢鈞副局長(zhǎng)來(lái)我局檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)并慰問(wèn)、看望了奮戰(zhàn)在基層一線的干部職工。7月17日，孝感市局嚴(yán)繼松局長(zhǎng)、牛漢鈞副局長(zhǎng)一行到某某市局調(diào)研指導(dǎo)工作。嚴(yán)局長(zhǎng)主持召開(kāi)了某某市局班子成員座談會(huì)，聽(tīng)取了某某市局“三定”工作情況匯報(bào)，指出：某某市局結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，“三定”工作思路得當(dāng)，思路正確，前期工作扎實(shí)，運(yùn)行效果良好。要求進(jìn)一步振奮精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。2010年7月3日，某某煙草在某某市經(jīng)濟(jì)商務(wù)戰(zhàn)線學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告交流大會(huì)上作典型發(fā)言。

二是完善員工崗位晉升通道。

注重對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才的挖掘、培養(yǎng)和使用，制定各類員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，拓展員工晉升通道，促進(jìn)身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。第一，開(kāi)展 “三定”工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)與基層員工輪崗交流。根據(jù)孝感市局統(tǒng)一安排和部署，開(kāi)展了“三定”工作，其核心圍繞“精干機(jī)關(guān)、充實(shí)基層”，加大人員配備向基層一線傾斜。經(jīng)過(guò)競(jìng)崗演講、組織和群眾考評(píng)，機(jī)關(guān)與基層輪崗4人，其中：2名副股職干部充實(shí)到基層任職主要負(fù)責(zé)人，2名基層主要負(fù)責(zé)人進(jìn)入機(jī)關(guān)任職。另外，機(jī)關(guān)1人由副股職干部降為一般工作人員，基層不勝任的副股職（級(jí)）干部4人降為一般職工。并且通過(guò)“三定”工作，專賣(mài)管理所（市場(chǎng)部）所長(zhǎng)（主任）由原先的副股職升格為目前的正股職，以上措施配合“雙基”工作，極大地促進(jìn)了員工安心基層、安身基層、獻(xiàn)身基層。第二，開(kāi)展工資套改、規(guī)范收入分配秩序。根據(jù)國(guó)家局“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的工改總體要求，進(jìn)行收入分配制度改革。績(jī)效工資等次調(diào)整完全與綜合考評(píng)掛鉤，上不封頂，下不保底；崗位工資等級(jí)調(diào)整依據(jù)“易崗易薪、崗變薪變”原則完全與員工崗級(jí)掛鉤，建立了分類管理的崗位績(jī)效工資體系，進(jìn)一步打通了員工崗位晉升通道，促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“上崗靠能力、晉級(jí)靠工作、收入靠業(yè)績(jī)”的科學(xué)分配機(jī)制。收入分配制度的改革極大地調(diào)動(dòng)了員工努力工作的積極性、主動(dòng)性。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)專賣(mài)隊(duì)伍培訓(xùn)教育工作。第一，切實(shí)做好2010專賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定工作。為確保在技能鑒定考試中達(dá)到孝感市局規(guī)定的90%以上的目標(biāo)通過(guò)率，成立專賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了技能鑒定工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了專賣(mài)人員技能鑒定工作管理規(guī)定和學(xué)習(xí)計(jì)劃，及時(shí)下發(fā)學(xué)習(xí)題庫(kù)，每星期六分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織集中學(xué)習(xí)、通報(bào)學(xué)習(xí)情況和舉行模擬測(cè)試。經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作，專賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定通過(guò)率98%，結(jié)合營(yíng)銷人員職業(yè)技能鑒定結(jié)果，除機(jī)關(guān)少數(shù)同志外基本實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。第二，聘請(qǐng)長(zhǎng)年法律顧問(wèn)和法院行政庭專家授課。講解案件調(diào)查取證的注意事項(xiàng)，繼續(xù)就新頒發(fā)的《行政許可法》《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》在實(shí)際中的運(yùn)用和操作進(jìn)行講解。辦理大要案時(shí)，還聘請(qǐng)律師全程指導(dǎo)，使執(zhí)法隊(duì)伍在實(shí)際辦案過(guò)程中學(xué)習(xí)并規(guī)范。第三，自訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。每月選擇一至兩件身邊的典型案例，由辦案人員講解辦理過(guò)程，全體執(zhí)法人員參與辦案討論，談看法，找差距。進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了依法行政水平，促進(jìn)了執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教育工作。制定出客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)客戶經(jīng)理和市場(chǎng)部主任每月實(shí)施8次培訓(xùn)，2次以會(huì)代學(xué)培訓(xùn)，6次專業(yè)培訓(xùn)，確保每名客戶經(jīng)理的培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于30個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)在實(shí)際工作中要求老客戶經(jīng)理對(duì)新客戶經(jīng)理實(shí)行“傳、幫、帶”，在實(shí)踐中完成對(duì)新任客戶經(jīng)理的教育培訓(xùn)工作。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、定期督促、檢查，客戶經(jīng)理的日志質(zhì)量大幅提高，對(duì)平臺(tái)的操作也日益熟練，并能夠按照工作的需要在系統(tǒng)中查詢數(shù)據(jù)。

積極配合組織全員大規(guī)模教育培訓(xùn)工作。分別組織參加省局杭州紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)、神農(nóng)架通訊報(bào)道寫(xiě)作培訓(xùn)，武漢專賣(mài)培訓(xùn)、鄭州營(yíng)銷軟件思科認(rèn)證培訓(xùn)鄭州it工程培訓(xùn)。組織參加孝感市局及我局舉辦各類干部職工培訓(xùn)54批次、1122人次。組織參加市財(cái)政局財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

四是采取多種形式抓好黨建，帶好班子、提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)。

第一，堅(jiān)持局總支書(shū)記上黨課制度。2010年局總支書(shū)記范軍同志為全體黨員上了生動(dòng)黨課，領(lǐng)學(xué)了張寶順同志《在山西省黨風(fēng)廉政干部大會(huì)暨省紀(jì)委第四次全會(huì)上的講話》（摘要）和毛澤東同志《反對(duì)自由主義》的文章，強(qiáng)調(diào)要用黨性原則嚴(yán)格要求自己，全體黨員干部要以身作則，要用“八個(gè)有”精神潛心開(kāi)展“雙基”工作，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，戒除浮躁心態(tài)。黨課后撰寫(xiě)心得體會(huì)19篇。在此基礎(chǔ)上要求黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展理論體系的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高科學(xué)發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。第二，加強(qiáng)黨總支中心組理論學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論水平和決策能力。始終做到學(xué)習(xí)內(nèi)容與上級(jí)黨組保持一致，全年共開(kāi)展12次12天集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。始終做到理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，每次集中學(xué)習(xí)結(jié)束后，中心組成員都寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章。第三，深化警示教育作用，強(qiáng)化預(yù)防工作。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《十七大報(bào)告》以及十七屆四中全會(huì)等文件，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀教育，提高執(zhí)行力，構(gòu)建和諧企業(yè)。

2、聘請(qǐng)市人民檢察院檢察官有針對(duì)性地開(kāi)展煙草系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，加強(qiáng)思想教育、增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)，引導(dǎo)職工充分珍惜現(xiàn)有的工作崗位，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作。

3、組織全體黨員觀看警示教育專題片，利用反面教材的警示作用促進(jìn)行為自律。

4、每年定期聘請(qǐng)市委黨校專家教授上黨校。

5、組織全體黨員到革命老區(qū)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。今年積極組織赴韶山開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。通過(guò)強(qiáng)化黨建工作，提高班子、隊(duì)伍思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)全體黨員的宗旨意識(shí)，使全體黨員干部始終保持先進(jìn)性，始終發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用。

五是認(rèn)真落實(shí)《孝感煙草企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，多渠道、多途徑開(kāi)展企業(yè)文化傳播宣貫工作。高度重視企業(yè)文化建設(shè)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“用文化激發(fā)活力，制度保證活力”。第一，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)，發(fā)放《孝感市煙草專賣(mài)局（公司）文化傳奇手冊(cè)》、《孝感煙草員工行為規(guī)范手冊(cè)》等資料。5月25日借召開(kāi)離退休人員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會(huì)之際，進(jìn)行孝感煙草企業(yè)文化宣教工作。下發(fā)了印制精美的《孝感煙草企業(yè)文化理念體系》49本，人手一冊(cè)，派專人逐項(xiàng)講解。宣教工作引起老同志們強(qiáng)烈的共鳴，認(rèn)為總結(jié)提練了孝感煙草的奮斗精神，宏揚(yáng)了行業(yè)主旋律。第二，通過(guò)黑板報(bào)、網(wǎng)上宣傳等形式開(kāi)展孝感煙草企業(yè)文化理念宣傳活動(dòng)。第三，組織全體中層干部和機(jī)關(guān)管理人員集中觀看學(xué)習(xí)臺(tái)灣師范大學(xué)曾仕強(qiáng)教授《中國(guó)式管理》專題講座，學(xué)習(xí)中國(guó)式管理方法與技巧，加強(qiáng)接受管理、接受領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)施管理、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高工作執(zhí)行力，學(xué)會(huì)正確處理和諧與組織紀(jì)律、穩(wěn)定與強(qiáng)化管理的關(guān)系，構(gòu)建具有感召力的企業(yè)文化。

六是積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。

2010年我局被某某市委、市政府命名表彰為“-市級(jí)文明單位”。目前，正積極創(chuàng)建、申報(bào)孝感市級(jí)文明單位。堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位作為塑造企業(yè)形象，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，履行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，重視創(chuàng)建過(guò)程，注重創(chuàng)建實(shí)效，提升創(chuàng)建水平。建立起了黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”親自抓，各方分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，制定文明創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案。把創(chuàng)建文明單位活動(dòng)融入和滲透到全局各部門(mén)工作中，借文明單位創(chuàng)建的東風(fēng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，改善職工工作和生活環(huán)境，服務(wù)“雙基”，服務(wù)全局，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展。

七是圍繞建國(guó)60周年積極開(kāi)展群眾性教育活動(dòng)。第一，組織“迎國(guó)慶、樹(shù)新風(fēng)”紅歌演唱會(huì)，歌頌黨，歌頌祖國(guó)。第二，組織參加書(shū)畫(huà)攝影作品展。第三，組織參加 “我和我的祖國(guó)”征文比賽。第四，積極參加全省首屆職工羽毛球賽。第五，組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。突出思想內(nèi)涵，吸引員工參與，注重實(shí)際效果，把開(kāi)展群眾性愛(ài)國(guó)主義革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)同深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同實(shí)踐行業(yè)“兩個(gè)至上”價(jià)值觀主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把教育活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為孝感煙草“夯實(shí)雙基”、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、文明創(chuàng)建工作上水平的強(qiáng)大動(dòng)力。

八是深入開(kāi)展政治思想教育，加強(qiáng)維穩(wěn)和安全工作。

從講政治、講大局、講責(zé)任、講紀(jì)律的高度重視和抓好穩(wěn)定工作，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定是硬任務(wù)、是第一責(zé)任”的意識(shí)，切實(shí)抓好信訪穩(wěn)定工作。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立大局觀念，積極排查不穩(wěn)定因素，對(duì)排查出的不穩(wěn)定，要按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)議案、一抓到底”的“五個(gè)一”工作要求扎實(shí)工作，做到“四個(gè)確?！薄叭齻€(gè)到位”“兩個(gè)合理”，即確保信息渠道暢通，確保與職工經(jīng)常溝通，確保與員工打成一片，確保正常工作秩序。正面引導(dǎo)到位，公開(kāi)公平到位，依法依規(guī)到位。合理解答問(wèn)題，合理解決訴求。確保把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維穩(wěn)制度。尤其在建國(guó)60周年國(guó)慶期間和工改期間，加強(qiáng)政治思想教育，處理好改革與穩(wěn)定關(guān)系，維穩(wěn)工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，富有成效，為構(gòu)建和諧煙草作出了貢獻(xiàn)。

高度重視安全工作。要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強(qiáng)安全檢查，整治安全隱患。第一，加強(qiáng)安全管理制度、安全設(shè)施、安全管理隊(duì)伍“三項(xiàng)建設(shè)”。認(rèn)真落實(shí)安全分線管理工作原則，落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。進(jìn)一步健全安全管理制度，完善安全工作分線管理和機(jī)動(dòng)車輛分線領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保責(zé)任制，明確各級(jí)安全管理責(zé)任，落實(shí)崗位安全責(zé)任制。簽定各類安全責(zé)任書(shū)98份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金3.03萬(wàn)元。及時(shí)將客戶經(jīng)理摩托車安全納入管理，簽定《客戶經(jīng)理摩托車安全管理責(zé)任書(shū)》37份。第二，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治、安全督查、宣傳培訓(xùn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查治理，制定《安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》、《開(kāi)展道路交通安全百日專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》。重點(diǎn)抓隱患排查，重點(diǎn)抓車輛、配送、三產(chǎn)專賣(mài)店安全。第三，深入持久地開(kāi)展安全教育，努力提升安全防范意識(shí)。組織經(jīng)常性的安全技能和應(yīng)急預(yù)案演練，提高安全技能及操作水平。聘請(qǐng)市交警大隊(duì)警官，介紹當(dāng)前安全形勢(shì)，通報(bào)違法、違規(guī)案例，結(jié)合實(shí)際，深入淺出地剖析交通安全問(wèn)題。堅(jiān)持落實(shí)24小時(shí)值班制度，安排局長(zhǎng)帶班，干部、職工24小時(shí)值班。

九是加強(qiáng)人勞管理基礎(chǔ)工作。第一，積極做好湖北省人力資源系統(tǒng)基礎(chǔ)信息采集工作。成立專班安排專人負(fù)責(zé)信息的采集工作，嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和各項(xiàng)人事紀(jì)律，對(duì)全員人事檔案進(jìn)行全面清理、校對(duì)，確保人事數(shù)據(jù)的客觀性、真實(shí)性、完整性。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有人員（含正式員工、人事代理、勞務(wù)派遣、內(nèi)退人員、退休人員）分類建立了電子檔案。第二，簽訂勞動(dòng)合同。按照《勞動(dòng)合同法》和市局的相關(guān)規(guī)定，全員簽訂了勞動(dòng)合同，進(jìn)一步理順、規(guī)范了勞動(dòng)用工行為。

二、初步的經(jīng)驗(yàn)

概括起來(lái)，取得以下六個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)：

一是狠抓“規(guī)范”上水平，增編擴(kuò)戶強(qiáng)基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化紀(jì)律細(xì)流程，嚴(yán)肅處理抓典型。

三是突出督辦嚴(yán)考核，責(zé)任到人明獎(jiǎng)懲。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)觀念，學(xué)用結(jié)合顯實(shí)效。

五是調(diào)整隊(duì)伍增責(zé)任，工作培養(yǎng)著長(zhǎng)遠(yuǎn)。

六是借助“雙基”優(yōu)環(huán)境，安身安心增動(dòng)力。

三、面臨的問(wèn)題與存在的不足

一年來(lái)，各項(xiàng)工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但離上級(jí)的要求還存在一定的距離，與兄弟的單位相比還存在不小的差距，主要存在以下問(wèn)題和不足。

（一）某某是典型的依賴自然資源性稅收為主的城市，下游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)極度不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。金融危機(jī)造成稅收大幅欠收，不可避免的導(dǎo)致卷煙銷售受到影響。

（二）國(guó)家調(diào)整卷煙消費(fèi)稅帶來(lái)一系列影響，要積極應(yīng)對(duì)，積極同國(guó)稅、地稅溝通，積極向政府宣傳。

（三）面對(duì)全市規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求，要及時(shí)改變某某各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作落后的局面。一是市場(chǎng)基礎(chǔ)有待進(jìn)一步夯實(shí),卷煙銷售工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如：卷煙銷售進(jìn)度不平衡。卷煙經(jīng)營(yíng)戶未達(dá)到3‰?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容不全面。預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)有的時(shí)候上報(bào)不及時(shí)等

二是市場(chǎng)監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

（四）因循守舊，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。不愿意學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí)黨內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。

（五）部分職工目前的思想觀念難以轉(zhuǎn)變。

（六）部分職工現(xiàn)有素質(zhì)不適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需要。

（七）執(zhí)行力和工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（八）急迫需要建立積極、健康、科學(xué)、合理的新企業(yè)文化和新工作氛圍。

（九）員工的崗位晉升通道、考核、考評(píng)機(jī)制，尤其是激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有科學(xué)地充分發(fā)揮。

分析起來(lái)有以下四個(gè)方面原因：

一是包括現(xiàn)有管理層在內(nèi)的全體職工長(zhǎng)期形成的觀念難以轉(zhuǎn)變。二是全員現(xiàn)有觀念是目前及今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)制約某某煙草發(fā)展的瓶頸。三是全員缺少敢于出頭工作、敢于走出去、敢為天下先的勇氣。四是現(xiàn)有的企業(yè)文化和地域文化對(duì)全員的影響還很深遠(yuǎn)。

四、若干不成熟的建議，僅供參考

1、建議繼續(xù)加大對(duì)基層基礎(chǔ)性硬件投入。

2、建議強(qiáng)化對(duì)基層基礎(chǔ)性投入工作的指導(dǎo)，建立方便快捷的通道。

3、建議最大限度地兼顧國(guó)家、地方、企業(yè)、員工四方面的既得利益。

4、建議加大對(duì)三產(chǎn)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、工作指導(dǎo)，采取行之有效的措施幫助三產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)、逆境生存的能力。

5、建議加強(qiáng)對(duì)基層員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

6、建議工作安排要加強(qiáng)可操作性、及時(shí)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性。

7、建議“兩標(biāo)”合貫中管理體系、程序文件要結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)單明了，具有可操作性。

五、2010年的主要工作安排

面對(duì)行業(yè)改革、發(fā)展的新階段新形勢(shì)新任務(wù)，必須進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，迅速把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局的分析判斷和決策部署上來(lái)，進(jìn)一步振奮精神，扎實(shí)工作。2010年工作總體方針是：堅(jiān)持發(fā)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神，不斷強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)觀念、早動(dòng)手、出新招、保雙創(chuàng)、見(jiàn)實(shí)效”十五字工作方針，開(kāi)拓創(chuàng)新、克難奮進(jìn)，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)，務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展。2010年的主要目標(biāo)任務(wù)是：卷煙銷售總量 箱，其中低檔煙 箱；利稅 萬(wàn)元。完成以上目標(biāo)任務(wù)，要抓好以下工作：

（一）堅(jiān)持“五個(gè)始終”不動(dòng)搖

一是始終狠抓“雙基”工作不動(dòng)搖。

強(qiáng)化“四個(gè)堅(jiān)持”，全面推進(jìn)“雙基”工作、狠抓落實(shí)。一是堅(jiān)持進(jìn)村入戶了解基層，二是堅(jiān)持全員目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)基層，三是堅(jiān)持中層干部責(zé)任追究制管理基層，四是堅(jiān)持“三級(jí)督辦”考核基層，一如既往，毫不動(dòng)搖，徹底扭轉(zhuǎn)某某基本面貌，實(shí)現(xiàn)“雙基”工作上臺(tái)階。

二是始終狠抓嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖。

嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前工作中的頭等政治要求，是“雙基”工作中重要的制度性核心內(nèi)容，要毫不猶豫、毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從工作部署、落實(shí)、檢查中自覺(jué)遵守嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展 “雙基”工作落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化“雙基”工作。

三是始終狠抓隊(duì)伍建設(shè)不動(dòng)搖。

積極開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的某某煙草，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，實(shí)現(xiàn)“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，雙基工作上臺(tái)階，人民群眾得實(shí)惠”的學(xué)習(xí)實(shí)踐目標(biāo)。積極開(kāi)展孝感煙草企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。積極加大專專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的力度，努力培養(yǎng)一支依法行政、文明執(zhí)法、吃苦耐勞、能打硬仗的執(zhí)法專賣(mài)隊(duì)伍。開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育培訓(xùn)和技能教育培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。積極加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效能。開(kāi)展“四講四比”活動(dòng)，明確“一個(gè)前提”，提高“三種能力”，即：在“講激情、比干事，講勤政、比效率，講善政、比業(yè)績(jī)，講廉政、比形象”的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)責(zé)任心，提高崗位操作能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

四是始終狠抓轉(zhuǎn)變觀念不動(dòng)搖。

實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)思想、嚴(yán)考核、促發(fā)展、上水平”，要著重從認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想；正視不足、加快發(fā)展；清醒頭腦、自我加壓；加強(qiáng)紀(jì)律、強(qiáng)化執(zhí)行；嚴(yán)肅考核、獎(jiǎng)優(yōu)處劣；堅(jiān)守信心、創(chuàng)新實(shí)干；嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)七個(gè)方面狠抓觀念轉(zhuǎn)變不動(dòng)搖。

五是始終堅(jiān)持“堅(jiān)持就是勝利”的信念不動(dòng)搖。

堅(jiān)持就是強(qiáng)基固本，堅(jiān)持就是機(jī)會(huì)，堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持就是戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝人性，堅(jiān)持就是對(duì)人生的修補(bǔ)和完善。

（二）積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)，確保2010年6月底通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

（三）加大市場(chǎng)監(jiān)管。加大對(duì)市場(chǎng)的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行“內(nèi)管外打”的方針，確保卷煙市場(chǎng)正常秩序。加大案件經(jīng)營(yíng)力度。建立長(zhǎng)效打假協(xié)作機(jī)制，充分運(yùn)用各種有效手段，形成強(qiáng)大合力，徹底摧毀擾亂我市卷煙市場(chǎng)秩序的地下網(wǎng)絡(luò)，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)任重而道遠(yuǎn)。繼續(xù)在孝感市局黨組和當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹十七屆四中全會(huì)精神，維護(hù)“兩個(gè)至上”，緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”行業(yè)工作方針，沉著應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步振奮精神，堅(jiān)定信心，克難奮進(jìn)，突出“規(guī)范、增效”主題，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，埋頭實(shí)干，務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展。

二o一o年十二月二十二日