第一篇：管理軟件實驗報告

實驗目的

主要填寫對實驗的目的和要求

實習時間：

2012年12月22日，8：40在6c504聽老師講解抄作詳情，公司要求，工作流程，在當日早9：45分開始進行分組抄作。12月23日11：45實習結(jié)束，下午要求自己回家寫總結(jié)。

實習目的：

通過實踐，增進我們對于企業(yè)管理系統(tǒng)流程的了解，讓我們明確投入工作后我們擔任的職業(yè)到底應該咋個落實到實際上。以panda公司的經(jīng)營模式，讓我們每個學員扮演一個管理層的角色，在我們模擬上任之后，對市場未來的發(fā)展趨勢了解，企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃和運作管理對企業(yè)的經(jīng)營模式進行變革，使企業(yè)發(fā)展更具潛力的實體。建設發(fā)展中的各個類型企業(yè)會計核算及財務管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進行實地學習與實踐。運用所學習的專業(yè)知識來了解管理層的工作流程和工作內(nèi)容，加深對企業(yè)管理的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

實驗要求：

采取分組實習形式，由幾個學生組成一組，每個組員擔任一個管理層的任務，我擔任的財務總監(jiān)的角色，我負責對前三年的賬務進行一個全面的梳理與總結(jié)，跟我同組的楊秋萍負責對后面兩年以及今后的賬目進行預測。?

實驗內(nèi)容

主要填寫實驗主要完成的內(nèi)容

實驗中主要完成的內(nèi)容：

我在這個模擬公司的財務部工作，負責管理前三年的財務，主要工作包括出納工作和會計工作,其中有記帳憑證的制作,記帳憑證的釘制，公司債務與收入款項的記錄與發(fā)放,對銀行對帳單的記錄,計算印花稅，在公司的生產(chǎn)部門提供了生產(chǎn)計劃與物料需求計劃之后對第二年和第三年現(xiàn)金流量表的記錄與上報等等。

我的工作流程如下：

起始年：

對財務報表的了解該公司目前狀況

【1】資產(chǎn)：

流動資產(chǎn)：對現(xiàn)金的數(shù)量`應收賬款的到期日`對起始年的原材料投入`產(chǎn)成品投入`在制品投入做統(tǒng)計。

固定資產(chǎn)：土地建筑凈值`機器設備凈值`在建工程做統(tǒng)計。

【2】負債及所有者權(quán)益

負債：短期負債數(shù)目與到期日`應付款數(shù)目與到期日`應交稅金`長期負債數(shù)目及到期日的統(tǒng)計，并對ceo匯報目前公司情況，讓其可以對公司經(jīng)營做個宏觀調(diào)控。然后公司開始運行：

第一年：

【1】現(xiàn)金流量表跟著公司的流程走，在這個工程中我要嚴格堅守現(xiàn)金這個關(guān)口，要做對收入支出計算的過程完全不能產(chǎn)生的數(shù)字誤差，否則年底清算是一個很困難的事情。在現(xiàn)金流量表的過程中為了減少錯誤，我在每個季度的結(jié)束時期都要對該季度的收入與支出總計，然后算出賬面上的現(xiàn)金余額與我們的模擬公司實際剩下的賬目是不是完全符合，如有不符合即使找出錯誤。下季度如有到期負債，而目前公司流動資產(chǎn)不夠支付的情況，再本季末及時上報，ceo決策下季度貸款否。

【2】年末賬務公司賬務結(jié)清，對機器設備凈值折舊，從車間扣除現(xiàn)金作為折舊費用，在銷售部查看今年銷量，扣除成本，綜合費用，產(chǎn)品折舊，財務凈損益算出營業(yè)利潤。在查看該年度有沒有營業(yè)外凈收益，得出利潤總額，利潤總額的33%為所得稅，最后算出凈利潤。

把凈利潤與所有者權(quán)益上報ceo·

第二年：

【1】比第一年多一個現(xiàn)金預算表，每年的年初從各個部門匯總的改年各個季度產(chǎn)量與定單的估量數(shù)目做一個本年度現(xiàn)金預算表。在年初做出今年的現(xiàn)金預算表，上報高層領(lǐng)導，讓其商量決定到底下一年的重大決策，再交給ceo做年度決策。如貸款，產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)線投資，市場開拓投資。

【2】開始今年的運作，然后年末結(jié)清，然后做出第二年的財務報表。

第三年：

【1】匯總各個部門的估量表做出年度報表。上報ceo。

【2】開始第三年的運作

【3】年末結(jié)清

【4】做出第三年的報表。

第三年與第四年的銜接：

23日早上與同組財務人員楊秋萍做年度交接工作。

【1】第三年的現(xiàn)金交接

【2】第三年應收款的數(shù)目與到期日的交接

【3】原材料，在制品，產(chǎn)成品的交接

【4】年末機器設備凈值，在建工程交接

【5】短期負債，長期負債，高利貸數(shù)目與到期日的交接

【6】年末所有者權(quán)益的交接

【7】損益表交接（凈利潤·綜合費用表）

【8】交接完成上報，ceo了解到，然后交接工作完畢。

最后在第四年第五年的運行過程中，為目前財務總監(jiān)提供她需要了解的資料。

這個就是我再這個實習總完成的工作。

實驗內(nèi)容及過程分析

我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過。在這次的模擬公司實驗的時候我才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習剛開始時，我的指導教師讓我們進行分組，各人扮演自己的角色從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成銀行，同學變成同事以及老板，相處之道完全不同。在公司的運作過程中也有很大的分歧，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。對于一手的賬目我完全摸不著頭腦，現(xiàn)金的收入與支出出現(xiàn)很大的紕漏，還好在下午老師帶領(lǐng)我們從頭來過，我終于開始對賬目的梳理找到點感覺，然后開始做第二年的賬目，每個人都在忙著自己的工作。因為開始配合不是很好我們也在這個合作的過程中有過很多爭執(zhí)，不過最后我們還是齊心合力的完成了。這次實習中老師的講解，自己的觀察中都提到了不少關(guān)于管理的問題和人際關(guān)系的問題。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。

22日結(jié)束時我們公司的賬目還很亂，這個的確是我的疏忽。這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒的認為，難道我就這樣呆坐到實習結(jié)束？回家我在網(wǎng)上查了一些資料，然后慢慢的一個一個的把老師帶我們走的過程再走了一遍。在這個再次工作的過程中，發(fā)現(xiàn)了之前出現(xiàn)問題是因為我對帳目的記錄不仔細。如果一開始我能秉持著對賬目認真負責的態(tài)度，那這些都是沒有必要的工作。然后開始做第二年的賬目，然后開始自己第三年，終于賬目平了。這個返工的過程中，我明白到作為一個會計人員必須具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。我也完成了前三年的財務任務，23日早上與同組楊秋萍完成財務交接工作。

實驗完成后，對我在管理財務上的狀況分析，通過老師的講解以及自己的觀察與實體動手實踐，將課堂上講授的知識同實際聯(lián)系起來，發(fā)現(xiàn)原來我們身邊有許多細節(jié)都被我們忽略了，原來管理不是那么簡單說說的，很多我們忽略的往往會照成很嚴重的損失，一些習以為常的事情背后還有大文章。填制記帳憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行,除必須做到記錄真實,內(nèi)容完整,填制及時,書寫清楚，應當根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容,按照會計制度的規(guī)定,確定應借應貸的科目.科目使用必須正確,不得任意改變,簡化會計科目的名稱,有關(guān)的明細科目要填寫齊全,記帳憑證中,應借,應貸的帳戶必須保持清楚的對應關(guān)系,一張記帳憑證填制完畢,應按所使用的記帳方法,加計合計數(shù),以檢查對應帳戶的平衡關(guān)系，在這個運行中的過程中如果發(fā)生任何的錯誤都會對未來的工作照成不可彌補的損失。這次實踐告訴我，在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。

實驗總結(jié)

這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。同時也使我們對企業(yè)管理與財務管理有了更客觀、深刻的認識。較好地實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。也提高了實際工作能力和人際關(guān)系能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。也為畢業(yè)論文積累了素材和資料。為今后大學生的畢業(yè)實習和就業(yè)打下了良好的基礎。在實踐中我了解作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

在這次團隊合作之后，我應該在今后的工作學習中做到，做事高三級，做人低三分。在今后的學習工作中要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。要堅持學習，不要只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。通過實習與模擬實踐，我們也了解到應該再今后多注意，多彌補的知識，也在自己動手的過程中，學到了很多課本上講再多我們聽了確還是會錯的東西，了解到實踐的必要和重要性。實習的過程中，讓我得到了前所未有的寶貴的財務實踐經(jīng)驗,得到了在課堂上所得不到的許多實踐知識,讓我受益非淺,也為我以后的工作打下了堅實的實踐基礎。

第二篇：用友財務管理軟件準實驗報告

財務管理軟件實驗報告

姓名：》》》》》》

班級：090336

學號：090336

31一）學習目的：通過本次實驗，使我們熟練掌握在計算機工作環(huán)境下進行會計核算，模

擬真實的經(jīng)濟業(yè)務為會計主體服務。通過實驗，培養(yǎng)我們的分析經(jīng)濟業(yè)務并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力。使我們真正具備會計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力。更好地理解會計的性質(zhì)、特點，明確會計工作在經(jīng)濟活動中的重要地位；使我們鞏固課堂上所學的專業(yè)知識，理論聯(lián)系實際；了解會計工作的具體操作程序和方法，掌握正確處理會計業(yè)務的能力和技巧；通過實驗還可以使我們增強分析問題、解決問題的能力，盡快適應畢業(yè)后會計工作的需要。

二）學習內(nèi)容：通過模擬賬套的日常業(yè)務，分別介紹了用友系統(tǒng)的安裝、賬套的建立、賬套的初始化、總賬、應收款系統(tǒng)、應付款系統(tǒng)、存貨核算、固定資產(chǎn)管理及UFO報表等功能。在學習軟件基本功能的同時，還可通過各案例的操作步驟了解該企業(yè)中各種會計方法的應用。

三）學習步驟：

(一)設計會計電算化核算體系

⒈啟動并登錄系統(tǒng)管理

⒉設置操作員及其權(quán)限

⒊建立賬套

⑴輸入賬套信息：賬套號我們用的是“AAA公司”，賬套路徑為默認值，啟用會計期間為2010-09-01

⑵輸入單位信息：單位名稱、簡稱、地址、法人代表、郵編、聯(lián)系電話及傳真、稅號，輸入完成進行核算類型設置。

⑶輸入核算類型：有記賬本位幣、企業(yè)類型、行業(yè)性質(zhì)等

⑷確定基礎信息建立：資料中要求存貨、客戶、供應商均分類，有外幣核算，單擊“完成”按鈕，建賬建立成功。

(二)會計核算基礎信息

⒈設置會計科目：根據(jù)資料增加一些科目和修改一些輔助科目

⒉指定科目：根據(jù)資料要求“銀行存款”、“現(xiàn)金”、“其他貨幣資金”為指定科目

⒊明細賬科目權(quán)限設置

⒋設置憑證類別：在基本設置中打開憑證類別設置，選中“收、付、轉(zhuǎn)憑證類別”其中限制條件設為收借方必有“現(xiàn)金”或“銀行存款”科目，付貸方必有“現(xiàn)金”或“銀

行存款”科目，轉(zhuǎn)借貸必無“現(xiàn)金”或“銀行存款”科目。

⒌設置結(jié)算方式：結(jié)算方式很多包括現(xiàn)金、支票、商業(yè)匯票、匯兌、委托收款、托收承付，其中支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票，商業(yè)匯票包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票，匯兌包括信匯和電匯

(三)總賬輔助信息設置

⒈設置部門檔案

⒉設置職員檔案

⒊設置項目檔案

⒋設置客戶檔案

⒌設置供應商檔案

(四)錄入期初余額

錄入期初余額;試算平衡

(五)日常業(yè)務處理

⒈以總賬的身份進行填制憑證，查詢，自定義結(jié)轉(zhuǎn)設置

⒉以出納員**的身份進行出納簽字

⒊以記賬員**的身份進行記賬

⒋以賬套主管自己的身份進行銀對賬、結(jié)賬

(六)生成報表

⒈啟動UFO報表管理系統(tǒng)

⒉賬套初始

⒊自定義一張報表：報表格式定義、報表公式定義、報表數(shù)據(jù)處理、生成報表⒋利用報表摸板生成資產(chǎn)負債表、利潤表：調(diào)整報表摸板、生成資產(chǎn)負債表、利潤表數(shù)據(jù)。

四）學習體會：

通過會計電算化實習，使我對會計軟件的操作流程有了更進一步的了解。以前的會計手工實習，對每次實習時間較長，實習時對會計的流程的理解并不是很深刻，但是會計軟件不同于手工會計的一點，是它的效率很高。在登記起初余額，記賬憑證準確無誤的情況下，其他的操作基本就讓計算機自動完成而且不會出錯。而手工會計實習時，登記總分類賬，明細分類賬，資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金日記賬等毫無技術(shù)含量的工作總會浪費大量的時間和精力，而且錯誤率很高。我認為，會計軟件的出現(xiàn)，使會計工作更加高效率，省卻了繁瑣的記賬對賬

過程，把會計人員解放出來，從而使會計人員更好的履行監(jiān)督，預測，決策等對企業(yè)發(fā)展更有用的工作。用友在軟件性能方面做得很好，在運行速度、網(wǎng)絡化操作、功能的靈活和全面、使用效率等方面均有有很強的競爭力。在提供完整的會計核算的同時，還兼顧了表外科目的核算要求。并且在工資、固定資產(chǎn)、成本及財務等方面提供了豐富的管理和分析性報 表的工具以資決策，加大會計管理的力度系統(tǒng)提供的多賬套管理功能，使客戶能建立和管理多個賬套，及時了解各子公司或獨立核算部門的財務狀況。用友軟件對會計的理解更深入，從操作習慣到設計理念都更適合會計人員使用。用友的軟件產(chǎn)品主要包括賬務處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報表、財務分析以及存貨管理六大子系統(tǒng)。其中，賬務處理又細分為總賬、應收應付、項目管理、現(xiàn)金管理等四大模塊。總之，通過這次會計電算化實習，使我更加明白了，在現(xiàn)代科技突飛 猛進的今天，效率永遠是企業(yè)制勝的法寶。為未來進入職場打下了一定的 基礎。但是這是遠遠不夠的，會計軟件涉及的許多別的方面的知識是還需 要在課下下更多的功夫來鞏固和了解。

在使用軟件時，我們遇到了各種各樣的問題：

首先，會計科目，開始時根據(jù)資料增加和修改會計科目，等到填制憑證時才發(fā)現(xiàn)要新增會計科目，更換操作員再進入“基礎數(shù)據(jù)”，然后更改。增加的明細科目，會把總賬科目的金額過渡到明細科目中。

第二，在錄入憑證時，有的關(guān)系到應付賬款、應付票據(jù)、應收賬款、應收票據(jù)的會計科目的使用，則會出現(xiàn)該“科目系統(tǒng)受控不能應用”。這時我們應該調(diào)出會計科目然后找到該科目修改此科目把受控系統(tǒng)去掉，這時就能使用了。出納簽字時沒有符合條件的憑證，憑證審核后，進行出納簽字時出現(xiàn)了“沒有符合條件的憑證”，原來是因為在定義憑證時沒有設置該項內(nèi)容。

第三，輸入銀行對賬單時，日期不是超出范圍就不符合要求，經(jīng)過老師指點發(fā)現(xiàn)，進入時沒有選對日期，所以銀行對賬單總是出問題。

最后，在生成報表時遇到的問題更多，很多數(shù)都不平，我們只好逐筆查找錯誤并對正明細賬，發(fā)現(xiàn)確實錯了后不得不進行反記賬、取消審核、取消出納簽字進行修改。然后再出納簽字、審核、記賬，再查看報表中的數(shù)據(jù)是否正確了。

一學期的課程是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，因為我們的自學能力和結(jié)合能力沒有很快的結(jié)合與適應，只能依靠老師的引導和幫助，現(xiàn)在的我們可以稱得上是一個基本會計人員了。學校實訓的目的就是要加強我們能力培養(yǎng)和職業(yè)道德意識的提高，實訓就是我們適應社會工作的墊腳石!

在學習的過程中，我深深感覺到自身所學知識的有限。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以后的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是在每次學習中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。所謂”當局者迷，旁觀者清”。些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。此次學習，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。一學期的實訓結(jié)束了，收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。社會是不要一個一無是處的人，所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉(zhuǎn)變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，為我以后的學習做了引導，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空。

這次會計實驗中，我可謂受益非淺。以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這一學期可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

第三篇：酒店管理軟件實訓實驗報告冊

《酒店管理軟件實訓》

實驗報告冊-20 學年 第 學期 班 級： 學 號： 姓 名： 授課教師： 實驗教師： 實驗學時： 實驗組號：

經(jīng)濟管理學院旅游管理專業(yè)

2012年5月

旅游管理教研室

實驗報告冊

飯店軟件實訓報告

一、實驗時間及地點：

1.時間：第十三周周二、周四晚上和周五的下午和晚上。2.地點：四教六樓機房。3.指導老師：

二、實驗目的：

通過飯店軟件的實訓，讓我們對餐飲管理軟件進行深入、全面、詳細的了解。了解其具體的操作過程、功能、界面，以及前臺管理人員具體的工作，后臺人員對于一些單據(jù)的審核等。

通過實訓，再結(jié)合已經(jīng)學習過的理論知識，讓我們對飯店的軟件有了更深入的認識。由于大多數(shù)飯店采用的是這個軟件，這樣也為我們以后的工作提供了提前訓練的機會。同時，讓我們了解到自己知識的不足，并在接下來的學習中，不斷的加以鞏固和提高，讓自己得到進步和提高。

三、實驗內(nèi)容：

(一)前臺操作：

當客人有預定或者到店訂餐時，需要把必要的訂餐信息錄入到本系統(tǒng)中，以便以后的操作與管理以及酒店的對客服務。具體操作步驟如下：

1.登錄到本系統(tǒng)中，選擇“前臺營業(yè)”——“前臺系統(tǒng)”，然后選擇“登錄”，輸入登陸的賬號和密碼，即可進入前臺系統(tǒng)。

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旅游管理教研室

實驗報告冊

2.“開臺”：選擇臺號之后，點擊“開臺”，輸入客人預定的必要信息之后，即開臺成功。

3.“點菜”：開臺成功之后，系統(tǒng)自動進入“點菜”界面，根據(jù)客人的需要，適當?shù)耐扑]，幫助客人完成點菜操作。點完菜之后，立即下單。此時主界面即顯示“已開單”。

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旅游管理教研室

實驗報告冊

4.更改價格:有些菜品的價格根據(jù)實際情況需要做一些變動，這就需要我們對菜品的價格進行修改處理。在前臺系統(tǒng)的主界面選擇“營業(yè)管理”——“出品設置”，記住需要修改的菜品的編碼，進入修改界面之后，通過編碼找到對應的菜品，選擇允許改價即可。

5.知會廚部：當客人的菜點完之后，需要下單到廚房，并且知會廚部。選擇需要知會的臺號，根據(jù)客人的需要，以及必要時都應該為客人提供相應的知會服務。

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6.地喱傳菜：當客人需要起菜時，就開始為客人傳菜。傳菜完畢之后，選擇全部傳完即可，傳菜主界面對應的臺號的顏色也從“粉色”變?yōu)椤盎疑?，前臺主界面對應的臺號的顏色也從“綠色”變?yōu)椤盎疑保创伺_傳菜完畢——“已上齊”。

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旅游管理教研室

實驗報告冊

7.結(jié)賬：當客人就餐完畢之后，對客人進行收銀，結(jié)賬。在主界面點擊“結(jié)賬”，選擇需要結(jié)賬的臺號，登錄進入結(jié)賬界面。分別進行“打折”、“付款”、“免項”、“收款”操作。根據(jù)實際情況，進行相應的操作即可。具體操作如下：

(二)后臺操作：

首先登陸：打開系統(tǒng)，選擇相應的帳套，輸入用戶名和密碼，即登錄后臺系統(tǒng)。

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旅游管理教研室

實驗報告冊

1)申購單：

1.先選擇“編輯”申購單,選擇“增加”，制作一張申購單。

2.填寫相關(guān)信息，然后“選擇物品”。

3.選擇“新增物品”。填寫好相關(guān)物品信息后，選擇“新增類別”,還有就是要選中“需要申購”，最后保存。如圖：

4.選中“優(yōu)質(zhì)牛肉”，點“確定”，即增加了“優(yōu)質(zhì)牛肉”。填寫好數(shù)量和申購價，保存。

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實驗報告冊

5.對剛才填寫的申購單進行審核。選中剛才的申購單，選擇“審核”，然后一直點“確定”，最后就審核完成。在“已審核”列表中，就有剛才審核的單據(jù)。到此，“申購單”就做完了。

2)采購訂單：

1.新增采購單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“優(yōu)質(zhì)鉛筆”，輸入數(shù)量，單擊保存?！皟?yōu)質(zhì)鉛筆”的采購單便添加完成。

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旅游管理教研室

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2.選擇剛才新增的采購單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

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3)采購收貨單：

1.新增采購收貨單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“水蛇”，輸入實收金額，單擊保存?！八摺钡牟少徥肇泦伪闾砑油瓿?。

—第10頁—

旅游管理教研室

實驗報告冊

2.選擇剛才新增的采購收貨單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

3.其中，由于系統(tǒng)原因，時間應該統(tǒng)一改為“2006-12-31”，這樣單據(jù)才能審核。

—第11頁—

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4)編制退貨單：

1.新增退貨單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“豬肚”，輸入實退金額，單擊保存?！柏i肚”的退貨單便添加完成。其中，由于系統(tǒng)原因，時間應該統(tǒng)一改為“2006-12-31”，這樣單據(jù)才能審核。

2.選擇剛才新增的采購收貨單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

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四、實驗小結(jié)：

這次的飯店軟件實訓內(nèi)容大致就是這些，由于時間短，內(nèi)容方面不是太多，很多的內(nèi)容是我們自己加以了解，然后進行相關(guān)的操作，不懂的地方，我們就相互詢問和請教。

在實驗的過程中，老師給我們做了指導工作。特別是對大家都不明白的地方，進行集體的指導和操作演示，這樣我們更容易操作。

實驗中，由于系統(tǒng)的故障，有些操作無法進行。比如：前臺收銀結(jié)賬的時候，還有就是后臺在單據(jù)的審核問題上，我們要把日期改為2006-12-31，這樣才能順利通過審核。

五、心得體會：

這次的飯店軟件實訓實驗，讓我學會了很多。

首先，這次實驗讓我了解了飯店的經(jīng)營運作過程，認識到了飯店軟件系統(tǒng)在飯店管理中的重要作用。通過飯店軟件的實訓，讓我對餐飲管理軟件有了深入、全面、詳細的了解。了解其具體的操作過程、功能、界面等，特別是前臺管理人員具體的工作以及運營流程，后臺人員對于一些單據(jù)的申請與審核等。

其次，同學們在實訓的過程中，互相幫助，克服困難，不斷的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最后使得這次實訓圓滿完成，這一點值得發(fā)揚光大。

最后，這次實訓，讓我對飯店的軟件有了更深入的認識。通過飯店管理理論和實際軟件的操作，讓我了解到自己知識的不足。我會在今后學習中，不斷的加以學習和鞏固，讓自己掌握的知識和技能更多。

總之，這些都為今后的工作打下了一定的基礎。這一次實訓，雖然時間短，任務重，但是我很開心，也都很受益。

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考試內(nèi)容

我的考試內(nèi)容為：

第36題：請制作一張物品退貨單并使其通過審核。（物品名稱：鉛筆；物品代碼：0098）(一)分析說明：

1.由于鉛筆在系統(tǒng)中已經(jīng)存在，且之前在操作的過程中，添加過代號為0098的物品，故更名為：優(yōu)質(zhì)鉛筆，代號為0099。

2.優(yōu)質(zhì)鉛筆在系統(tǒng)中庫存為零，因此，想要成功的制作退貨單并且審核成功，先要采貨，再驗貨，最后才能退貨。即按照“申購單——采貨定單——收貨單——退貨單”的步驟進行操作。

(二)具體操作如下： 第一步：單據(jù)——申購單

1.先選擇“編輯”申購單,選擇“增加”，制作一張申購單。

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2.填寫相關(guān)信息，然后“選擇物品”。

3.由于沒有優(yōu)質(zhì)鉛筆，所以選擇“新增物品”。填寫好相關(guān)物品信息后，選擇“新增類別”,還有就是要選中“需要申購”，最后保存。如圖：

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4.選中“優(yōu)質(zhì)鉛筆”，點“確定”，即增加了“優(yōu)質(zhì)鉛筆”。填寫好數(shù)量和申購價，保存。

5.對剛才填寫的申購單進行審核。選中剛才的申購單，選擇“審核”，然后一直點“確定”，最后就審核完成。在“已審核”列表中，就有剛才審核的單據(jù)。到此，“申購單”就做完了。

第二步：單據(jù)——采購單 1.新增采購單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“優(yōu)質(zhì)鉛

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筆”，輸入數(shù)量，單擊保存。“優(yōu)質(zhì)鉛筆”的采購單便添加完成。

2.選擇剛才新增的采購單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

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第三步：單據(jù)——采購收貨單 1.新增采購收貨單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“優(yōu)質(zhì)鉛筆”，輸入實收金額，單擊保存?！皟?yōu)質(zhì)鉛筆”的采購收貨單便添加完成。其中，由于系統(tǒng)原因，時間應該統(tǒng)一改為“2006-12-31”，這樣單據(jù)才能審核。

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2.選擇剛才新增的采購收貨單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

第四步：單據(jù)——退貨單： 1.新增退貨單，選擇“增加”，填好相關(guān)信息，“選擇物品”，選擇“優(yōu)質(zhì)鉛筆”，輸入實退金額，單擊保存?！皟?yōu)質(zhì)鉛筆”的退貨單便添加完成。其中，由于系統(tǒng)原因，時間應該統(tǒng)一改為“2006-12-31”，這樣單據(jù)才能審核。

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2.選擇剛才新增的采購收貨單，進行“審核”。一直點擊確定，即審核完畢。最后在審核列表中查看剛才審核的單據(jù)。

以上便是這次考試的具體操作過程。

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第四篇：博星卓越客戶關(guān)系管理軟件實驗報告

《客戶關(guān)系管理》期中報告

博星卓越客戶關(guān)系管理軟件

實驗報告

成績

一、軟件簡介

博星卓越客戶關(guān)系管理教學實驗系統(tǒng)是在對成熟的商用客戶關(guān)系管理軟件的應用經(jīng)驗廣泛調(diào)研和總結(jié)的基礎上，根據(jù)客戶關(guān)系管理教學最新主流知識體系的內(nèi)在業(yè)務邏輯設計開發(fā)的。系統(tǒng)以銷售計劃的制定和執(zhí)行為主線，包括了銷售前、中、后期的所有圍繞客戶關(guān)系建立、維護、鞏固而進行的人、財、物等相關(guān)企業(yè)資源的整合、管理、監(jiān)控。系統(tǒng)除了提供現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡技術(shù)條件下的客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)型模擬實驗外，還提供了對手工條件下客戶關(guān)系管理工作的認知性實驗。通過這兩種的結(jié)合，使學生更加全面、深刻地理解客戶關(guān)系管理以及現(xiàn)代技術(shù)條件下的客戶關(guān)系管理的新特點，從而加深對客戶關(guān)系管理的理論知識的理解，幫助學生靈活運用這些知識，提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平。

通系統(tǒng)過全程的客戶關(guān)系處理過程將所學的知識貫穿起來，了解在客戶關(guān)系管理中的各個部門配合關(guān)系 理解現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡化條件下的客戶關(guān)系管理新特點 通過客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的使用，為以后實施和運用客戶關(guān)系管理軟件打下基礎

二、軟件操作過程

在此次實驗當中我擔任的是服務人員客服的角色，我完成的任務主要是，實驗三客戶管理，至少添加5條客戶記錄；實驗八訂單管理，至少添加5條訂單記錄；實驗十客戶服務，至少添加5條客戶服務記錄；實驗十一分析決策，數(shù)據(jù)分析決策。以下是實驗的詳細過程：

實驗三：客戶管理

根據(jù)客戶的情況，對客戶進行錄入，分析，分類處理，通過這個過程促進服務人員對客戶的理解，幫助企業(yè)作出良好的決策，同時完善企業(yè)各類型客戶的數(shù)據(jù)庫。

1． 客戶檔案截圖：

（綠箭公司已轉(zhuǎn)為代理）

2.代理管理

我們可以把已經(jīng)輸入的客戶轉(zhuǎn)為代理管理，進入代理管理列表頁面后可以根據(jù)代理編號代理姓名等查詢已轉(zhuǎn)為代理的公司信息，同時還可以增加、刪除、修改、查看代理信息。通過高級查詢查詢所需要的代理信息。3.潛在客戶

我們可以在潛在客戶頁面對潛在客戶信息進行輸入、搜索、編輯等操作。潛在客戶實驗相關(guān)截圖：

4.競爭對手

我們可以在競爭對手頁面對潛在競爭對手信息進行輸入、搜索、編輯等操作。競爭對手實驗過程相關(guān)截圖：

5．實驗總結(jié)：

通過系統(tǒng)對不同客戶進行分類錄入使我意識到通過系統(tǒng)對客戶分類是至關(guān)重要的，它能幫助我們有效識別客戶。準確的客戶識別對于服務的有效性和適當性至關(guān)重要。分類后有助于企業(yè)對進行更快捷準確的決策，加快服務人員工作效率。滿足各類客戶的需求，使公司更快更好地發(fā)展。

實驗八：訂單管理

我們在訂單管理頁面可以快捷方便睇查看、編輯、增加、終止訂單，對訂單進行管理。

1． 訂單管理

訂單管理實驗相關(guān)截圖：

由于訂單里面涉及到產(chǎn)品，所以我先為之前新建的公司增加了一些產(chǎn)品，例如：

新建訂單截圖：

編輯訂單信息：

2.回款計劃管理

在回款計劃的頁面，我們可以實現(xiàn)對訂單的定義、維護、查詢等操作。同時我們可以定制一些適合我們客戶的計劃，例如分期收款等計劃，也可以在手款截止日期前，點擊提醒按鈕，提醒相關(guān)工作人員收款?；乜钣媱潓嶒灲貓D：

3.訂單執(zhí)行管理

訂單執(zhí)行管理相關(guān)截圖：

4.訂單賬目管理

在訂單賬目管理頁面，我們可以查詢出相關(guān)訂單，并且查看訂單的金額和已付金額。了解訂單的最新賬目情況。訂單賬目管理實驗相關(guān)截圖：

5.欠款賬目管理

在欠款賬目頁面我們可以清楚看到已經(jīng)欠款的賬目和該賬目的最新情況。欠款賬目管理的實驗截圖：

實驗總結(jié)：

通過訂單管理頁面和里面的功能，我們可以清楚看到我們與客戶合作的訂單最新清況，同時可以清楚地看到訂單的款項是否到位，這有助于公司對客戶的管理和了解，更有助于我們實施和完善售后服務。

實驗十：客戶服務

1.反饋受理和處理

在服務任務管理頁面我們可以實現(xiàn)對服務任務查看、刪除、增加、編輯等操作。

反饋受理和處理實驗截圖：

2.客戶關(guān)懷 在客戶關(guān)系頁面，我們可以對相關(guān)客戶進行查詢，這樣有助于我們理解現(xiàn)有客戶情況。

客戶關(guān)懷實驗截圖：

2． 對象挖掘

在對象挖掘頁面我們可以方面地找出企業(yè)的價值客戶。對象挖掘?qū)嶒灧治觯?/p>

3.產(chǎn)品檔案管理

在產(chǎn)品檔案管理頁面，我們可以進行產(chǎn)品信息查看、編輯等操作。方便客服人員對產(chǎn)品情況進行詳細了解。產(chǎn)品檔案管理截圖：

實驗總結(jié)：

系統(tǒng)的這個功能能幫助我們及時有效地出利客戶反饋的信息，有助于提高客戶或合作活便對企業(yè)服務管理的信心，使企業(yè)運作更流暢，增加企業(yè)美譽度。

實驗十一：分析決策

在系統(tǒng)的分析決策頁面，我們可以對客戶、代理客戶、潛在客戶、競爭對手、員工表現(xiàn)，和相關(guān)銷售信息進行統(tǒng)計分析。為企業(yè)的決策提供依據(jù)，形象地給管理者展示分析結(jié)果。

1． 市場活動分析

在市場活動分析界面我們能清楚地查詢到在指定時間內(nèi)不同活動類型和部門含下屬的市場活動分析，這能幫我們了解到各個部門甚至員工的工作情況。

市場活動分析截圖：

2.銷售情況分析：

在銷售情況分析界面我們能清楚地查詢到在指定時間內(nèi)不同部門含下屬的銷售情況分析，這能幫我們了解到各個部門甚至員工的工作情況。

3.服務反饋分析 相關(guān)截圖如下：

4.客戶排行分析：

5.員工分析

員工分析頁面可以幫助我們針對個別員工進行相關(guān)的了解和分析，方便行政部門對員工進行正確引導和調(diào)配。

6.銷售時間分析

在銷售時間分析頁面我們可以，清楚地查詢到不同時間的銷售金額和銷售情況。截圖如下：

小結(jié)：由于2013年6月19日是班級上課時間，期間我們用系統(tǒng)進行了多次模擬實驗，所以可以明顯看出6月19日的銷售金額和銷售數(shù)量大幅增長。

三、對博星卓越客戶關(guān)系管理軟件的客戶數(shù)據(jù)進行分析。

相關(guān)截圖如下：

分析結(jié)果：由上面各截圖可知，存在客戶滿意度不夠高，消費反饋次數(shù)較多等問題，這急需得到解決。

啟發(fā)：客戶數(shù)據(jù)的處理錄入和合理利用能幫助公司更快更好的發(fā)展。在系統(tǒng)使用過程中我意識到客戶數(shù)據(jù)分析能幫助我們有效識別客戶。準確的客戶識別對于服務的有效性和適當性至關(guān)重要。合理配置資源。企業(yè)的資源往往是有限的，企業(yè)需要將有效的資源更合理的進行配置和應用，而要實現(xiàn)這一些，精確的客戶分類是不可或缺的。只有通過有效的客戶分類，企業(yè)才能在資源配置上合理的區(qū)分不同類型客戶的需求，把合適的資源投入在合適的客戶身上，從而在客戶身上獲得最合理的投入與回報比率。

同時我們可以通過客戶反饋等系統(tǒng)功能為客戶提供個性化服務。滿意的客戶服務是建立客戶忠誠，保證企業(yè)持續(xù)獲利的基礎?？蛻舻牟町愋砸笃髽I(yè)能夠準確的理解客戶的個性化服務需求，并基于對不同客戶的差異化需求理解來提供并管理服務過程。只有這樣，才能提供主動的客戶服務，并使面向客戶服務達到真正的效果。

客戶數(shù)據(jù)能幫我們深入了解客戶鞏固核心客戶市場。一個競爭行業(yè)中的企業(yè)不可能在所有的客戶市場中都占有優(yōu)勢。正確的核心客戶市場定位與客戶選擇策略對于企業(yè)的可持續(xù)盈利和價值增長至關(guān)重要。客戶分類能夠幫助企業(yè)準確定位具備戰(zhàn)略優(yōu)勢的目標客戶市場，并引導企業(yè)集中資源與核心客戶市場，從而不斷鞏固企業(yè)在核心客戶市場中的競爭優(yōu)勢。

四、實驗體會

本實驗項目以博星電子商務模擬系統(tǒng)為平臺，模擬商務環(huán)境中各種商務角色的運作過程。本實驗中設計了會計、客服人員、生產(chǎn)主管、服務主管、銷售員、銷售經(jīng)理等角色。小組中各角色之間需相互配合，完成商務流程。

通過這次模擬實驗,我對于博星系統(tǒng)有了越發(fā)周全的了解。我的角色是客服人員。通過模擬流程，了解了客服人員的工作流程以及客戶、貨物、訂單之間的業(yè)務關(guān)系和電子商務的基本框架和初步應用。在實驗的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點。

通過做實驗的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來并不簡單，需要花費時間和精力去學習。的事物做起來并不簡單，需要花費時間和精力去學習。對于這次實驗最大的感觸就是我對客戶關(guān)系管理有了更深的認識。它能使我們更加了解客戶的需求和反饋，同時能使我們針對自己的服務進行改進。

博星卓越軟件優(yōu)點：

1、博星卓越CRM是其CRM理念、方法與軟件技術(shù)的完美結(jié)合，它提供了功能強大的數(shù)據(jù)庫存儲各種客戶信息，便于員工快速查詢客戶信息，使企業(yè)對客戶不再“陌生”，使客戶在與企業(yè)的交往過程中感覺自己倍受企業(yè)關(guān)注；它提供了客戶信息分析功能，幫助企業(yè)關(guān)注客戶與企業(yè)交易的細微變化，識別出企業(yè)的價值客戶、價值變動客戶和問題客戶，從而有針對性的采取相應的行動：感謝或者鼓勵價值客戶，與問題客戶充分溝通，消除誤解、解決問題，最終避免客戶的流失。此外，CRM提供了客戶挖掘功能，幫助企業(yè)分析客戶的交易行為特征，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求，讓企業(yè)“比客戶更了解客戶”，從而有的放矢的進行銷售，增加客戶的滿意度。

2、有強大的分析功能可對客戶，合作伙伴，競爭對手，市場，銷售，產(chǎn)品，員工，服務的信息，進行統(tǒng)計和分析。并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

3、有良好的服務功能，博星系統(tǒng)在服務功能方面，有非常全面的表現(xiàn)，無論是處理服務反饋還是為客戶維修產(chǎn)品，都提供專門的功能進行管理。對于所銷售產(chǎn)品具有一定工藝特征、需要為客戶提供很多后續(xù)服務的企業(yè)都提供了很好的功能支持。缺點： 博星系統(tǒng)可以建立會員升級等多個CRM項目，培養(yǎng)潛在客戶，使他們最終成為公司的用戶;對于已是會員客戶，我們根據(jù)他們不同的星級，提供不同的服務和互動會員活動，以提升用戶對產(chǎn)品進而是公司的忠誠度，提高銷售和交叉銷售，并保持忠誠度。另外，還有值得一提的是，因為有了強大的技術(shù)支持，使得網(wǎng)站個性化、智能化的功能吸引了更多的重復訪問者;而前臺和后臺數(shù)據(jù)庫的大集中，使前臺的數(shù)據(jù)跟蹤和后臺的數(shù)據(jù)分析得以實現(xiàn)，這為更好的收集客戶的信息，需求和反饋、評估并制定有針對性的服務提供了科學準確的資料。針對CRM項目實施，我們需開發(fā)了諸如收集網(wǎng)上客戶聲音的調(diào)查系統(tǒng)，方便用戶取得網(wǎng)上服務等等而大幅提高了工作效率和客戶滿意度。小結(jié)：

通過這幾次實驗，我了解到博星卓越軟件的具體使用方法，理解到了企業(yè)相關(guān)人員怎么用運用專業(yè)軟件對客戶進行管理。知道了很多大型企業(yè)都必須使用客戶關(guān)系管理軟件或者系統(tǒng)對客戶進行管理，對市場進行分析。即了解到客戶關(guān)系管理對企業(yè)的重要性，更明白了使用企業(yè)專業(yè)的軟件來進行管理和分析客戶和各種市場活動不是一個人就能解決的事情，其實必須要團隊的合作分工，按照一定的步驟來對各種數(shù)據(jù)等進行有效分析，了解到哪些方面需要達到改善然后提出可行的CRM策略以及管理戰(zhàn)略。

第五篇：企業(yè)內(nèi)部管理軟件

如何進一步提升企業(yè)的內(nèi)部管理？

隨著企業(yè)經(jīng)營年份的增長，規(guī)模的擴大，人數(shù)的增長，業(yè)務的延伸，公司內(nèi)部會出現(xiàn)這樣那樣的管理問題，例如，倉庫的庫存總是不準，財務賬有偏差，費用亂?.這些情況的變化都在說明了競爭一年比一年激烈，心境一年比一年累，市場在變，環(huán)境在變，但企業(yè)沒有跟上！“不進則退，原地踏步就是退步”，企業(yè)要繼續(xù)健康成長，必須改變傳統(tǒng)的管理與經(jīng)營思路，用更強的思路去適應市場的變化，這是企業(yè)發(fā)展的必須之路。這一切，您需要一套專業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)去幫助您提升—供應商內(nèi)部管理診斷專家——蘇州友商軟件S6系統(tǒng)！

一店一價：解決一個系統(tǒng)/一個單品/一個門店，在某一區(qū)間段變價時，促銷期取促銷價，結(jié)束后自動恢復正常價。自動生成各促銷活動期內(nèi)銷量和毛利數(shù)據(jù)。

超市庫存：聯(lián)營性質(zhì)的經(jīng)營，超市的庫存屬于公司的小庫，可隨時掌握倉庫庫存數(shù)量。配送性質(zhì)的經(jīng)營，掌握超市的庫存量有助于訂貨與銷售，輔助控制“低進高退”現(xiàn)象

毛利核算：毛利不僅僅是一個產(chǎn)品銷售的毛利（售價-商鋪成本），還需要把銷售費用，經(jīng)營費用，運輸費用，報損，損耗等成本扣除，獲得更精確的毛利值。因為這些費用的占比非常之高，并且逐年增長，核算精確的單點毛利，單品毛利，業(yè)務員毛利勢在必行。

退貨商品：退貨單品數(shù)量/金額，實際退貨數(shù)量/金額，差異數(shù)量/差異金額/差異成本，哪個客戶，哪個業(yè)務員的差異，可獲得差異的匯總表。

倉庫收發(fā)：訂單漏發(fā)，重發(fā)，商品多發(fā)，少發(fā)，錯發(fā)，貨已出庫，但未記賬，退貨已入庫，但未記錄，空退的庫存管理，這一系列的宜昌情況，友商S6都有據(jù)可查，可自動監(jiān)控。

財務管理：已出庫但未驗收，已驗收但未開票，已開票但未收款的明細一目了然。

應收款與超市同步：完全做到與超市對賬單同步的應收款管理模式，超市付款對賬單中，含有賬扣費用（但未及時付票），S6軟件能做到應收款與超市同步，對已扣但未到票的費用進行跟蹤處理，對超市總部的扣費能自動分攤到各門店中

強大的分析報表：哪個單品好賣，哪個單品不賺錢，為何不賺錢（是銷量低？退貨多？費用高？報損嚴重？）哪個業(yè)務員創(chuàng)造銷售額高，哪個業(yè)務員創(chuàng)造毛利

高，哪個系統(tǒng)退貨多？哪個門店退貨多？退貨原因是什么？退貨回到倉庫的回貨率是多少？退貨報損率有多高？咨詢熱線：***王老師

銷售費用，廠家費用：設有獨立的銷售費用和廠家費用管理。此兩個模塊相對獨立，又相互關(guān)聯(lián)。在超市扣費時，能統(tǒng)計各超市的費用扣費情況和對此費用進行分攤，并且核算各門店扣費后的單店/單品毛利。有些費用，是給廠家代墊的，則自動繼續(xù)跟蹤該代墊費用廠家支付的情況。在線咨詢QQ：859723760

全稱自動監(jiān)控：接訂單---打發(fā)貨單---物流配送---貨物驗收---拒收入庫---開票---收款，整個過程全程自動監(jiān)控，點擊鼠標，可隨時知道每一張訂單的目前狀態(tài)。