第一篇：辦公室工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)

辦公室工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)

● 儀表整潔 舉止端莊

1、工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、在辦公區(qū)內(nèi)，不能袒胸露背，不得穿背心、短褲、拖鞋。

3、男士不準(zhǔn)留胡須和長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。

4、在辦公室坐姿要端正，不能將腿腳搭在桌椅上；站立時(shí)不要身倚墻壁、柱子等；工作時(shí)間不得在辦公室躺臥。

●文明禮貌

1、接待來人要用文明禮貌用語，如“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)用茶”、“謝謝”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“?duì)不起”、“沒關(guān)系”、“再見”、“走好”等。

2、與人談話時(shí)，語言表達(dá)要得體，談吐文雅，不能夸夸其談，粗門大嗓，禁止說粗話、臟話；對(duì)別人講話不贊成時(shí)，可適當(dāng)發(fā)表個(gè)人看法，不能譏笑諷刺對(duì)方。

3、接聽電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語；通話中要態(tài)度謙和，語音適中；通話內(nèi)容要簡明扼要，節(jié)省時(shí)間。

4、對(duì)來電來人反映的問題和要求，要堅(jiān)持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對(duì)不合理要求和一時(shí)不能辦理的，要做好解釋工作。

5、對(duì)到機(jī)關(guān)辦事的人員，要周到服務(wù)。對(duì)所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)問題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清楚內(nèi)容。

●行為準(zhǔn)則

1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有病有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間內(nèi)串崗閑聊、吃零食、大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事。工作時(shí)間不準(zhǔn)占用電腦做與工作無關(guān)的事情，如：玩游戲、看光碟、上網(wǎng)聊天等。

3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對(duì)待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。

4、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。

5、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。

6、工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。

7、請(qǐng)假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請(qǐng)人代假。

8、正常工作期間，辦公區(qū)人員因公外出要辦理外出手續(xù)，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

9、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

人力資源部：彭南貴

2011-10-2

第二篇：辦公室工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及晉級(jí)規(guī)定

辦公室工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及晉級(jí)規(guī)定

為使工作人員有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力有方向，晉級(jí)提升有目標(biāo)，在各自的工作崗位上充分發(fā)揮智慧和才能，實(shí)行能者多勞，多勞多得的原則。給予工作人員充分的發(fā)展空間，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，制定本規(guī)定。

辦公室人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理、辦公室主任、主管會(huì)計(jì)、記賬會(huì)計(jì)、出納員、倉管員、工程師、技術(shù)員、文員等職。

合格的辦公室工作人員應(yīng)具有：①良好的文化修養(yǎng)；②忠誠的道德品質(zhì)；③認(rèn)同公司的企業(yè)文化；④負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度；⑤遵守紀(jì)律和制度；⑥熟練的工作技術(shù)；⑦快捷的工作效率；⑧認(rèn)真精細(xì)的工作質(zhì)量；⑨能夠主動(dòng)的做好本職工作；⑩與證件相符合的工作技能。以上簡稱《十條標(biāo)準(zhǔn)》?！妒畻l標(biāo)準(zhǔn)》適應(yīng)本公司所有員工；《晉級(jí)規(guī)定》僅適應(yīng)辦公室工作人員。

一、試用期：試用期為三個(gè)月。

1、目標(biāo)：本期內(nèi)應(yīng)做到聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，能較好的完成規(guī)定的工作。能夠基本做到《十條標(biāo)準(zhǔn)》的要求并認(rèn)同企業(yè)文化的為合格，否則勸其辭職。初來公司十天內(nèi)自動(dòng)辭職的或公司認(rèn)為太不合適勸退的無任何報(bào)酬。

2、考評(píng)：對(duì)《十條標(biāo)準(zhǔn)》的前五條無明顯違背為合格，違背一條則為不合格。對(duì)于《十條標(biāo)準(zhǔn)》的第6條，技術(shù)不熟練的但刻苦努力；第7條，工作效率不高但不斷提高；第8條，工作質(zhì)量不精細(xì)但比較 認(rèn)真；第9條，工作不很自覺但在督促下能夠完成；第10條，勞動(dòng)技能和證件不很相符但值得培養(yǎng)和有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｊ芘u(píng)或發(fā)生一般性差錯(cuò)不超過三次，綜合考評(píng)為合格，否則為不合格?？荚u(píng)合格后晉升為正式員工，工資提高一級(jí)，一級(jí)為100元/月。

二、鞏固期（即正式期）：本期為半年。

1、目標(biāo)：本期內(nèi)應(yīng)能夠完全達(dá)到《十條標(biāo)準(zhǔn)》之要求。

2、考評(píng)：①對(duì)于《十條標(biāo)準(zhǔn)》前五條之一的如果違背則為不合格，不合格的則勸辭退。

②對(duì)于《十條標(biāo)準(zhǔn)》后五條仍有達(dá)不到的為不合格，但一般不辭退，可不晉級(jí)，在原級(jí)別上每三個(gè)月考評(píng)一次，合格則晉級(jí)。

③考評(píng)合格后晉升一級(jí)工資，一級(jí)為200元/月。

三、發(fā)展期：本期為一年

1、目標(biāo)：本期內(nèi)除完全達(dá)到《十條標(biāo)準(zhǔn)》外還應(yīng)有所發(fā)展。

2、考評(píng)：①完全認(rèn)同企業(yè)文化，溶于企業(yè)，成為企業(yè)的骨干力量。②能夠創(chuàng)造性的做好本職工作，把工作當(dāng)成自覺地行動(dòng)。③在本職崗位上有較突出的作為或作出較大的貢獻(xiàn)。④能夠協(xié)助上級(jí)主管策劃管理。

⑤出現(xiàn)差錯(cuò)在一次以下，受批評(píng)在一次以下。⑥因工作造成的損失累計(jì)在1000元以下至零損失。⑦無故意性錯(cuò)誤出現(xiàn)。

達(dá)到以上要求為合格，工資晉升一級(jí)，一級(jí)為300元/月。達(dá)不到要 求為不合格，不合格則不晉級(jí)，在原級(jí)別上每三個(gè)月再考評(píng)一次，合格則晉級(jí)，不合格則不晉級(jí)。

四、特別規(guī)定：

1、對(duì)于時(shí)期達(dá)到一年以上，各條規(guī)定都合格的員工，根據(jù)本人的發(fā)展和公司的發(fā)展情況再進(jìn)行晉級(jí)。

2、對(duì)于期內(nèi)達(dá)到各條規(guī)定和定向招聘為管理人員和技術(shù)人員的員工，則根據(jù)其本人的才能和對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小以及企業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)調(diào)整。

3、對(duì)于已經(jīng)晉級(jí)的員工，如果發(fā)現(xiàn)達(dá)不到規(guī)定要求或違背規(guī)定前五條之一的，則按照規(guī)定進(jìn)行處理?！妒畻l標(biāo)準(zhǔn)》解釋

1、良好的文化修養(yǎng)：良好的文化修養(yǎng)不僅體現(xiàn)在文化水平上，更重要的是有文化內(nèi)涵和素質(zhì)，具體表現(xiàn)在語言和行動(dòng)上，如不說臟話，不做違心事，待人和氣，與人和睦相處，團(tuán)結(jié)和諧，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，有錯(cuò)必改等。

2、忠誠的道德品質(zhì)：忠于公司，忠于上級(jí)，忠于同事，言必信，行必果。做實(shí)在人，做實(shí)在事，不編造謊言。不損公肥私，不泄露公司的商業(yè)秘密，不占不應(yīng)該占的便宜。

3、認(rèn)同公司的企業(yè)文化：

① 加盟于本公司，溶于本公司，熱愛本公司，發(fā)展本公司。② 有歸屬感，把自己視同本公司不可缺少的一員，公司就是自己的家。③ 對(duì)公司依法制定的制度、規(guī)定、紀(jì)律能夠無條件的接受并執(zhí)行。④ 對(duì)公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司榮譽(yù)以及品牌價(jià)值能夠認(rèn)同和維護(hù)。

⑤ 擁護(hù)上級(jí)、愛護(hù)下級(jí)、，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。⑥ 守時(shí)守信，時(shí)間觀念強(qiáng)。

4、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度：對(duì)于本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心，有使命感。工作近有目標(biāo)，遠(yuǎn)有規(guī)劃，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。

5、遵守紀(jì)律和制度：按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假。服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，不違規(guī)，不越權(quán)。

6、熟練的工作技術(shù)：

①對(duì)本崗位工作相關(guān)的技術(shù)熟練精通，不因技術(shù)問題對(duì)工作造成損失。

②對(duì)所使用的工具、器械的使用方法熟練，不因使用不當(dāng)而損壞。③對(duì)所使用的工具掌握一般的維修保養(yǎng)技術(shù)。

7、快捷的工作效率：工作期間快捷而不拖延，不做無效勞動(dòng)，不做重復(fù)勞動(dòng)，工作到位不留尾巴。

8、認(rèn)真細(xì)致的工作質(zhì)量：工作認(rèn)真不馬虎，精益求精，一絲不茍。不只是把工作做完而是做好。

9、主動(dòng)地做好本職工作：有人與無人眼前都一樣工作。不經(jīng)他人督促而能做好工作。在做好本職工作之外能兼顧分外工作。

10、與證件相符合的勞動(dòng)技能：證件指學(xué)歷證明、資格證、駕駛證等。相符合是名符其實(shí)而不是有名無實(shí)。本企業(yè)注重能力，提倡實(shí)干，反 對(duì)空談。本條指既要有相關(guān)證件又要有真才實(shí)學(xué)。

11、時(shí)期與考評(píng)：各個(gè)時(shí)期為最高期限，可以提前達(dá)到但不可推遲，推遲為不合格。對(duì)于定向招聘為某種職務(wù)或已提升為某種職務(wù)的員工，如果經(jīng)考評(píng)達(dá)不到要求的應(yīng)降級(jí)。

12、故意犯錯(cuò)誤：即指有意識(shí)的犯錯(cuò)誤，明知不對(duì)卻要做錯(cuò)。如貪污、挪用支公款，造假騙取、偷盜、損壞公司財(cái)產(chǎn)、泄露商業(yè)機(jī)密、造謠生事影響團(tuán)結(jié)、打架、斗毆等。凡故意犯錯(cuò)誤不管事件大小，不管什么職位一律給予開除處理。

13、一般性錯(cuò)誤：是指工作中由于技術(shù)不熟練或能力不足而出現(xiàn)的失誤。①如結(jié)算錯(cuò)帳但發(fā)現(xiàn)后可以改正；②付錯(cuò)貨但可以調(diào)回；③收錯(cuò)錢但可以追回；④說錯(cuò)話但認(rèn)錯(cuò)后可以消除影響；⑤辦錯(cuò)了事但可以重辦等造成損失或影響不大的差錯(cuò)；⑥不按程序違反制度或規(guī)定的工作；⑦受到客戶投訴但通過努力挽回了影響保持了公司榮譽(yù)等。

14、骨干力量：指部門負(fù)責(zé)人或雖不是負(fù)責(zé)人但可以獨(dú)當(dāng)一面比較重要的工作的員工。

15、突出的作為：指崗位責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)工作有所發(fā)展和改進(jìn)，如研究出了新的方法、新的方案、新的技術(shù)等對(duì)公司有益的事情，或可以提高工作效率的辦法等。

16、較大的貢獻(xiàn):是指在工作中做出具體的成績，超出了規(guī)定的工作量。如一身多職卻工作很出色；期內(nèi)銷售了產(chǎn)品分別在10萬元，20萬元，50萬元以上。

17、企業(yè)文化：企業(yè)文化就是一種文化氛圍和共識(shí)。這種文化氛圍和 共識(shí)是由企業(yè)的歷史和管理模式形成的。它是企業(yè)長期的積累和沉淀。

公司企業(yè)文化的核心：團(tuán)結(jié)、和諧、質(zhì)量、誠信。它包含公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、管理模式、各種章程制度、規(guī)定、工作程序和勞動(dòng)紀(jì)律，以及做事處世的方法等等。

① 團(tuán)結(jié)、和諧：公司力求創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的文明大家庭式的企業(yè)，這是本公司成立以來一貫堅(jiān)持的辦企方針，目的是讓所有員工都團(tuán)結(jié)在一起，和睦相處，就像在自己家里一樣，在各自的崗位上發(fā)揮出各自的才智，在為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，得到應(yīng)有的報(bào)酬。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和諧，但和諧不等于和稀泥。對(duì)于道德品質(zhì)優(yōu)良的員工，公司給予愛護(hù)、鼓勵(lì)、重用；對(duì)于勞動(dòng)積極，埋頭苦干，做出貢獻(xiàn)的員工，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于工作不積極，出工不出力的員工，公司給予教育批評(píng)，并進(jìn)行勞動(dòng)技能和職業(yè)素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，使之提高工作能力和整體素質(zhì)；對(duì)于道德品質(zhì)不良的員工，公司給予嚴(yán)厲的處分。以此達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧之目的。公司追求團(tuán)結(jié)和諧就是要全體員工心往一處想，勁往一處使，把公司當(dāng)成自己的管理，把工作當(dāng)成自己的事干。公司興盛，員工受益，這是團(tuán)結(jié)和諧的最終目的。

② 質(zhì)量、誠信：即是以質(zhì)量為根，以誠信為本的經(jīng)營理念。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的優(yōu)劣、穩(wěn)定與否是企業(yè)生存發(fā)展與衰落倒閉的分界線，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。誠信是本企業(yè)長期以來一直堅(jiān)持的服務(wù)宗旨，是本企業(yè)賴以逐步發(fā)展的基石，也是本企業(yè)最大 的無形資產(chǎn)。

③ 本企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，向他人學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短是公司一貫的學(xué)習(xí)方法。不管是企業(yè)管理人員還是員工都要不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使之提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；通過學(xué)習(xí)，使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)；通過學(xué)習(xí)，才能不斷創(chuàng)新。堅(jiān)持對(duì)的，修正錯(cuò)的，接受先進(jìn)的方法和理念，不斷地對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行修正，使之適應(yīng)不斷發(fā)展的需要，這就是本企業(yè)不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)立于不敗之地的企業(yè)文化。

本企業(yè)自誕生以來，對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、和諧，對(duì)外注重質(zhì)量、誠信，始終不渝的堅(jiān)持正確的經(jīng)營理念，虛心向他人學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息，勇于創(chuàng)新，由此而產(chǎn)生的企業(yè)文化滋養(yǎng)著本企業(yè)成長、發(fā)展并逐步走向壯大。

第三篇：辦公室工作人員總結(jié)

辦公室工作人員個(gè)人工作總結(jié)

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；

三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢下的工作需求還有差距；

四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！2011個(gè)人工作總結(jié)

我在還沒有進(jìn)入黨政辦工作之前，對(duì)辦公室工作很陌生，不了解黨政工作其職能。后來有幸成為黨政辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

現(xiàn)在我已經(jīng)在黨政辦工作了2個(gè)多月，這2個(gè)多月以來，我深深的認(rèn)識(shí)到了，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心。黨政辦呼應(yīng)了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強(qiáng)了群眾對(duì)政府職能部門的監(jiān)督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會(huì)矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結(jié)出需要加強(qiáng)的幾個(gè)方面：

一是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)

古人講“三人行，能者為師”，所以我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在虛心求教上，向辦公室內(nèi)的其他前輩們學(xué)習(xí)，并且不斷豐富自身理論修養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從全局上觀察問題、思考問題、處理問題，使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。群眾打熱線咨詢、反映的事情關(guān)乎各個(gè)方面，工作人員對(duì)法律、規(guī)則制度、國家政策等

等熟知的越多，就能做好群眾的宣傳解釋工作。

二是增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心

任何小細(xì)節(jié)也成就大問題，在咨詢方面，沒有小問題，只有沒辦法預(yù)料的衍生大問題，因?yàn)槿藗兏P(guān)注的是結(jié)果，所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個(gè)問題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做到精益求精，使打進(jìn)熱線咨詢的每一位群眾都真真切切感受到黨政辦全心全意為民服務(wù)的真情！三是提高自己的服務(wù)質(zhì)效

黨政辦工作主要是服務(wù)于民，收集社情民意，傳達(dá)黨和國家的政策方針，我們的言行不慎就會(huì)使群眾對(duì)政策產(chǎn)生誤解，我們工作的不細(xì)致就有可能誘發(fā)不穩(wěn)定因素，而為群眾排憂解難，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

總之，在辦公室，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起著紐帶作用，無論是接聽一個(gè)電話，收集一個(gè)意見，還是打印一篇文稿，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用，窗口作用。來人接待，公文擬發(fā)，上下溝通，內(nèi)外聯(lián)系，資料打印等大量日常事務(wù)，我都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。

在今后的工作生活中，我希望自己能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、不斷的的完善自我，把工作做得更好。盡快獨(dú)當(dāng)一面。

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2008年已過去了，一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞、虛心好學(xué)，自覺遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我素質(zhì)。

一年來，我和同事們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)文件管理和分類，及相關(guān)書籍積極參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過日常不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。使平時(shí)的工作更得心應(yīng)手。

二、主要工作情況 2008年里我在辦公室里工作，主要負(fù)責(zé)收文處理和發(fā)文登記，及文件保管，我嚴(yán)格按程序辦事，不漏記、不錯(cuò)發(fā)一份文件，保證重要文件都能及時(shí)歸檔保管好，使工作井井有序，讓資料有檔可查，使工作效率大大提高。

三、不足之處

一年來的工作雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，服務(wù)上不夠，材料上還在基本格式上徘徊，工作有急躁情緒，有時(shí)急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，有時(shí)處理一些工作關(guān)系還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從下手，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力完善自身，2011年副主任工作總結(jié)

我于2010年12月?lián)勿^長辦公室秘書，主要職責(zé)是：承擔(dān)館領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的各項(xiàng)政務(wù)、事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。同時(shí)因工作需要，兼任物資管理保障工作。一年多來我在主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，積極努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作、情況，簡要匯報(bào)如下：

一、努力做好行政管理工作

1、精心核算，控制成本，保障圖書館日常辦公用品、勞保用品等物資的正常供應(yīng)。其中：為嚴(yán)格控制成本預(yù)算，辦公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采購2次；辦公用品月均發(fā)放18余次。

2、認(rèn)真管理固定資產(chǎn)。隨時(shí)對(duì)辦公、通訊設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、保管、借用和維護(hù)。

3、保證文件往來暢通，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，通知、催辦工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年閉合館內(nèi)文件299個(gè)，來件270個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

4、負(fù)責(zé)館長辦公會(huì)議的召集安排與通知，做好會(huì)議記錄，全年整理會(huì)議紀(jì)要59期，并匯編成冊(cè)以供備考。

5、認(rèn)真做好館長辦公室的接待、來訪工作，與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、館長信箱投訴建議的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理信件100余件。

6、協(xié)助有關(guān)單位完成了各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的驗(yàn)收工作。能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)布置的工作和其他部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

二、加強(qiáng)管理制度建設(shè)

1、完善部門管理制度。在完善原有資產(chǎn)管理制度基礎(chǔ)上制定了辦公用品及低值易耗品的管理規(guī)定、單位通訊、電腦設(shè)備等辦公設(shè)備的管理規(guī)定。

2、配合各部門印刷品需求，對(duì)圖書館印制品進(jìn)行統(tǒng)一印刷與管理。

3、規(guī)范館長辦公會(huì)議制度，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織并召集館領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，促進(jìn)單位有關(guān)申報(bào)事項(xiàng)的完成。

三、完成有關(guān)專項(xiàng)工作

1、固定資產(chǎn)登記、變更、復(fù)核等工作，配合有關(guān)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好審計(jì)工作。

2、協(xié)同負(fù)責(zé)圖書館辦公區(qū)域調(diào)整和地方文獻(xiàn)與古籍部改造的物資搬遷、管理工作。

四、配合圖書館重大活動(dòng)，做好后勤保障工作 兩會(huì)咨詢服務(wù)、少兒系列活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮、圖書突擊加工、事業(yè)單位審查、紅歌頌黨歌詠比賽、開通移動(dòng)電子借書卡、開通短信平臺(tái)、報(bào)刊過刊裝訂、圖書修補(bǔ)、共享工程文化成果展等活動(dòng)的后勤保障工作。

五、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)、特別的任務(wù) 存在的問題和不足： 一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，理論水平和業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。二是工作不嚴(yán)不細(xì)，按部就班，超前意識(shí)還不強(qiáng)。三是管理能力、組織協(xié)調(diào)能力還有有待進(jìn)一步提高。針對(duì)以上存在的問題和不足，我將在今后的工作中積極改進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)和能力，更好地履職盡責(zé) 一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。篇二：辦公室工作人員考核述職報(bào)告 2014年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，本人立足本職、積極向上、勤奮工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成各項(xiàng)重要任務(wù)的過程中，鍛煉了自己的工作能力。按照職責(zé)分工，本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文秘工作，協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)日常工作接待、公文處理、信訪、文印、檔案管理等工作?，F(xiàn)將一年來思想、學(xué)習(xí)和工作等各方面情況作如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)道德素養(yǎng)，提高工作能力 為了適應(yīng)新形勢下工作需要和崗位職責(zé)，一年來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，作為一名入黨積極分子，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和理論知識(shí)，特別是通過今年學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，理論認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，樹立了更為正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，自覺熟悉公文管理、新聞寫作、法律法規(guī)和保密技術(shù)等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。

二、勤奮努力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好本職工作 在工作中，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，全力做好服務(wù)，積極完成以下各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真把好全院各類公文審核關(guān)，確保行文規(guī)范和公文質(zhì)量，完成公文傳遞和文件簽收登記工作，保障各類文件合理

運(yùn)轉(zhuǎn)；做好印章管理和使用工作，確保印章使用安全規(guī)范；協(xié)助主任完成各類重要會(huì)議會(huì)場安排工作；完成收集整理各類材料和編寫工作，做好電話記錄和傳真接收工作，及時(shí)報(bào)告各類重要會(huì)議和重要信息；嚴(yán)格按照首問責(zé)任制的要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情接待每一位來訪來客。協(xié)助人事政工科做好住院患者、門診患者的滿意度調(diào)查工作，全年發(fā)放調(diào)查問卷300余份。對(duì)加班加點(diǎn)毫無怨言，按要求完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

三、謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格自律，規(guī)范自身行為

在工作和生活中，始終牢記自己作為一名黨員和醫(yī)務(wù)人員的身份，謙虛謹(jǐn)慎，做到自警、自省和自律，嚴(yán)格要求自己和家屬遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，全年無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，無違反黨風(fēng)廉政事件發(fā)生。

四、正視不足，全力改進(jìn)，不斷提升自己

回顧一年來，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責(zé)要求還存在著許多不足。學(xué)習(xí)缺乏深度，文字寫作能力有待進(jìn)一步提高，綜合協(xié)調(diào)能力欠缺等。在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究；進(jìn)一步加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，提高ppt設(shè)計(jì)制作寫作水平；進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，正確應(yīng)對(duì)處置工作中的種種困難。

總之，作為一名辦公室工作人員，要投身崗位、服務(wù)大局，不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，爭取在新的一年取得更大的進(jìn)步。篇三：辦公室職員2014年個(gè)人年終工作總結(jié)范文

辦公室職員2013年個(gè)人年終工作總結(jié)范文 過2013，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把

作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

我是***年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制；督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況；完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕

馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對(duì)十六大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會(huì)的地位和作用。

2、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動(dòng)中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門，使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解。對(duì)于工作中存在的問題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

3、深入實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時(shí)，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動(dòng)員他們顧全大局，配合工作，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時(shí)，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。2010年辦公室個(gè)人工作總結(jié)

近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體干部大會(huì)、班子會(huì)議、等，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。

3、完成2010辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

4、解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

（二）辦公室內(nèi)部工作。

完成上級(jí)各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)考勤，設(shè)備的管理及其他物資工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。

（一）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默

無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，不由自主。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三個(gè)代表重要思想和十六屆五中全會(huì)精神等文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

三、在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。

2、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

１、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要

本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

２、辦公室主任是校內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。３、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，我應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟我校的工作思路，認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要理論，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階。

熊 永 貴

2010年7 月1日篇五：辦公室干部考核個(gè)人工作總結(jié) 辦公室干部考核個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大下午好！時(shí)光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的題。同時(shí)在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。

2、工作能力方面在工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會(huì)的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。但是對(duì)于還涉世未深的自己，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)上還有很大的欠缺，在平時(shí)的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考題、處理矛盾。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工[]作能力得到有效提高。

回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺(tái)階。

第四篇：辦公室工作人員2005工作總結(jié)

～年，在工廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠辦室主任及全體同事的幫助支持下，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有了一定的提升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯與信任?，F(xiàn)把本人一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)等方面情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。按照工廠有關(guān)要求，自覺學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，正確理解和把握黨的全心全意為人民服務(wù)旨和先鋒隊(duì)性質(zhì)，不斷夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)。其次，積極向黨組織靠攏。從思想上、行動(dòng)上、組織上加入共產(chǎn)黨，認(rèn)真履行黨的章程，嚴(yán)格接受黨的思想洗禮，始終與黨保持高度一致。再次，積極參加各種黨內(nèi)教育活動(dòng)。特別是工廠開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，作為一名新黨員，更是義不容辭投入到該項(xiàng)活動(dòng)中去，在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，共完成學(xué)習(xí)筆記3萬字以上，撰寫理論文章和心得體會(huì)8篇，通過這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了自身政治素質(zhì)。最后，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。作為一名黨員干部，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要廉潔奉公，不能貪贓枉法，要在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，做一名讓黨組織放心的黨員干部。

二、在工作方面。一年來，通過自身的努力，較好地完成了調(diào)研和法律事務(wù)兩項(xiàng)工作。在調(diào)研工作上，積極深入到基層單位開展各種調(diào)查研究工作，通過多種渠道廣泛了解掌握工廠生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、管理等情況，注重掌控信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，為撰寫工作報(bào)告、匯報(bào)材料、講話提綱、會(huì)議紀(jì)要等提供了有利的第一手資料。全年共開展各種調(diào)研活動(dòng)10多次，撰寫各類文字材料30余篇，為領(lǐng)導(dǎo)提供了一定的決策依據(jù)。在法律工作上，按照工廠的總體要求，較好地完成了集團(tuán)公司“經(jīng)營管理年”達(dá)標(biāo)考核工作；同時(shí)，在廠總法律顧問的悉心指導(dǎo)下，完成法律清欠陳欠熱費(fèi)5萬元。工廠法律事務(wù)工作得到了集團(tuán)公司法律事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

三、在服務(wù)方面。廠辦室的業(yè)務(wù)職能有其特殊性，這就決定了它的服務(wù)性。一方面要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，另一方面要為業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)單位服務(wù)。如何將領(lǐng)導(dǎo)的意圖傳達(dá)到基層，如何將基層的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，這是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，要講藝術(shù)、講方法，所以說辦公室還具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和參謀助手作用。作為辦公室的一員，自覺樹立了良好的服務(wù)意識(shí)積極配合辦公室主任完成會(huì)議組織、業(yè)務(wù)傳遞、精神落實(shí)等工作。

四、在學(xué)習(xí)方面。在不斷學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，還廣泛學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)了市場營銷、法律事務(wù)、鍋爐運(yùn)行等方面知識(shí)，做到了融會(huì)貫通、學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)了工作質(zhì)量提升，增加了知識(shí)理論儲(chǔ)備。

存在的問題。一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。

～年將進(jìn)一步提高自身工作水平與質(zhì)量，特別是文字寫作和法律事務(wù)工作水平，繼續(xù)加大自身政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)力度，不斷提升服務(wù)意識(shí)，全面配合辦公室主任完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

二OO五年十二月五日

第五篇：辦公室工作人員職責(zé)

醫(yī)院辦公室工作人員職責(zé)

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)要文件、執(zhí)行文書的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管和利用工作，嚴(yán)守機(jī)密，不丟失文件。

2、做好外來人員的接待工作。

3、負(fù)責(zé)外勤、聯(lián)絡(luò)、通訊。

4、文成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。