第一篇：電大領導藝術期末延長工作時間5選2

延長工作時間

在工作中避免閑談，是為了能專心致志的工作，從而提高工作效率。主動延長工作時間，是為了能將當天發(fā)生的問題及時解決或者整理思緒，思考部門及公司的管理等。

在日本企業(yè)中，從決策層開始、部門經(jīng)理、主管及一般員工對工作一絲不茍主動延長工作時間的敬業(yè)精神是眾所周知的。

我們公司，規(guī)定部門經(jīng)理及主管在上班時間必須只能做于工作有關的事情而不能談論任何于工作無關的話題，每天下班以后，必須主動加班，對當天的部門工作進行總結，當天可以解決的問題絕對不能留過夜。同時再一次確認第二的工作計劃。

作為部門經(jīng)理，可能你的工作效率很高，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關的事情。這些事情中最常見的就是閑談。在公司并不是每個人都很清楚你當前的工作任務和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。你也不要做其他與工作無關的事情，如聽音樂、看報紙等等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關書籍，查找一下最新專業(yè)資料等等。延長工作時間的習慣對管理者的確非常重要。作為一名管理者，你不僅要將本職的事務性工作處理的井井有條，還要應付其他突發(fā)事件，還要去思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司工作。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個計劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

第二篇：電大領導藝術期末論文

如何學習掌握激勵的藝術

通過學習《領導科學與藝術》這門學科，我認識到：

一、激勵的概念

激勵有激發(fā)動機、鼓勵行動、誘導、驅使、形成動力之意。即利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)員工自動力，朝向組織的目標做出持久的努力，向所期望的目標前進的心理過程。管理中的激勵，應該包括激發(fā)和約束。激勵在管理學科中不等于獎勵。獎勵和懲罰是激勵中的兩基本措施，兩者對立統(tǒng)一。

二、激勵的形成和作用

人們做任何一件事情，都是源于某種需要，人的期望導致人的行為動機，有了動力，進而產(chǎn)生行動，達成目標。如果目標達成了，人會產(chǎn)生新的需求；如果沒有達成目標，人也會調(diào)整自己的期望。這樣就形成了一個循環(huán)圈。

激勵對企業(yè)發(fā)展的重要意義體現(xiàn)在企業(yè)重視對員工的激勵工作中，企業(yè)在任何時候都需要對激勵加以足夠的重視。結合世界百強企業(yè)的發(fā)展來看，激勵在吸引優(yōu)秀人才，調(diào)動員工積極性，挖掘員工潛能和創(chuàng)造力，促進和發(fā)揮才智，搭建良性競爭環(huán)境留住優(yōu)秀人才，在良性的競爭機制和制度上加以科學的激勵。對強化管理，提高管理效能上都具有很深遠的意義。

三、激勵的原則和方式

有效激勵員工是成功領導的關鍵。在對員工的激勵過程中，領導者應正確把握激勵的原則性，并處理好人際關系，方可激勵員工奮發(fā)向上，達成有效激勵的效果。

激勵的原則

激勵政策與其他管理制度不同在于：激勵具有更大的風險性，如果它不給公司帶來正面的影響，就可能帶來負面的影響。在制定政策和實施激勵行為時要謹慎，同時要遵循一定的基本原則。

1．原則一：針對性原則，激勵要因人而異

由于個體有不同的需求，在不同的時間和環(huán)境下，激勵應因人的不同時期的需要個性化地實施，以達到給予和激勵是他所需要的雙贏效果。以人為本，因人而異，避免一刀切的做法，針對員工的不同需要量身制定激勵措施，比如提供多元激勵和自助餐式個性化激勵，供員工選擇。如對于拖家?guī)Э诘膯T工給予適當?shù)募倨谧鳘剟?；對于有強烈上進心的員工應該給予外語學習培訓和職業(yè)資格訓練。這樣，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)員工的需求，設計個性化的方案，最大限度利用資源，方可起到最大化的激勵。

2．原則二：公平公正

制定任何激勵政策和實施激勵措施，要注意激勵的公正和公平。不公平的行為，都會招來員工的不滿和抱怨，從而影響團體的工作效率和情緒。這樣會達不到正面的激勵效果，反而產(chǎn)生負的激勵效果。要尊重員工，賞罰一視同仁，同勞同酬，不帶任何偏見和傾向，公平公正執(zhí)法處理。

3．原則三：獎勵正確的事

領導者在獎勵正確的事情過程中，由于管理上的疏忽，有時會獎勵錯誤的事情，這樣就會造成錯誤的事情經(jīng)常發(fā)生。如領導者在一個會議上表揚了某位員工的簡報做得不錯、漂亮。結果，所有的員工紛紛效仿，把精力放在做簡報的工作

上以在會議中來取悅領導，這樣就會造成團體在工作上易形成形式主義的不良作風。

4．原則四：及時激勵

形成良好的團隊氣氛，是各級領導不斷追求的目標。激勵員工要及時，即“賞不逾時”，應遵循：第一，員工在渴望得到肯定的時候，領導及時肯定成績并表揚，這樣員工會繼續(xù)加倍努力，以達到并超出期望；第二，領導當場兌現(xiàn)表明誠意，其下屬會效仿，激勵大家爭相努力，以獲得肯定與認可的獎賞。

激勵的方式

企業(yè)的發(fā)展靠員工，而員工工作績效的大小在很大程度上取決于企業(yè)的激勵機制是否健全、激勵手段是否有效。科學有效的激勵對于調(diào)動員工積極性、發(fā)掘員工潛能、提高員工素質(zhì)等方面具有突出的作用。激勵員工的幾種主要方式：

1.目標激勵

目標是組織對于個體的一種心理引力，人類是為目標而生存，因此目標是強大的激勵因素。目標激勵是組織目標實現(xiàn)的保障。所謂目標激勵就是通過設置適當?shù)哪繕?，激發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。

2．物質(zhì)和福利激勵

人的一切社會行為都是有思想動機的，而思想動機背后又有其物質(zhì)原因。人的物質(zhì)動力來自自身的物質(zhì)需要和外部生活環(huán)境的各種壓力。物質(zhì)激勵易造成員工的貪念，不可單獨使用，而需配合精神與榮譽的激勵，才能產(chǎn)生正面的效果。對于基層人才的主要采取物質(zhì)激勵為主，輔以精神激勵方式，可以達到最佳的效果。比如我所就職的公司舉辦籃球比賽，優(yōu)勝隊從廠長手中接過獎牌和獎金，并接受同仁的鮮花與喝彩，將其活動剪影透過櫥窗加以宣傳，通過集體競賽，不僅可以激勵同仁為自己的榮譽打拼，更可以培養(yǎng)部門的團體榮譽感。當激發(fā)員工的強烈的榮譽感的同時又對作出突出貢獻的員工予以表彰和嘉獎，則會增強他們對工作的熱情。

3.情感激勵

領導者在生活上和工作中的一種的情感溝通和尊重，并激發(fā)工作熱情保持良好情緒，產(chǎn)生努力工作的熱情和高度責任感的一種激勵方法。領導者要舍得情感投資，重視人際溝通，建立情感聯(lián)系，增強員工和領導在感情上的融合度，它是物質(zhì)激勵的最好補充。情感溝通可以讓員工感到被關心尊重和理解，身為領導要時刻關心和體恤員工。例如，看到一位臉色蒼白、疲勞的員工，把他叫在一旁，詢問其身體狀況；給正在加班的員工，把一袋方便食品放在他的桌子上等等。.4.自我激勵

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)除了給予合理的薪酬與晉升的機會外，還應注意增長員工的知識和能力的提高。企業(yè)應為核心員工創(chuàng)造一個學習及職業(yè)成長的工作環(huán)境，提供多種培訓和發(fā)展的機會，創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間將成為激勵員工的關鍵措施。比如在諾基亞，員工可以一邊上班一邊上學，以積極的心態(tài)去不斷更新自己的知識結構，這樣不僅與公司的發(fā)展目標相符，同樣也與員工的人生理想相適應。

四、結論

綜上所述，個人認為人力資源管理作為一門管理人的藝術，企業(yè)的發(fā)展與員工的積極性和創(chuàng)造性是密切相關的，無論什

么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，企業(yè)一定要重視對員工的激勵，要不斷創(chuàng)新和制定靈活的機制激勵員工。根據(jù)實際情況綜合運用多種激勵機制，注重運用管理中的利益觀念和“雙贏”的競爭觀念、效率優(yōu)先觀念及人本管理第一的觀念，把激勵的方式和目的結合起來，改變思維模式，建立適應企業(yè)、時代和員工需求的開放激勵體系。同時，要堅持公開公正原則，制定衡量貢獻的尺度和標準，注重實際工作績效與報酬之間的分配合理性，建立合理的績效評價體系，使分配程序（公布考核標準和分配方案）公平。

企業(yè)的發(fā)展秘訣是要使公司的發(fā)展與員工的幸福融為一體，尊重員工，了解員工的需求，充分地溝通讓員工與企業(yè)齊心協(xié)力，提升員工的自身能力，融入到企業(yè)文化氛圍中激勵自我。各級組織積極轉變觀念，建立新型的激勵模式，將員工的成長目標細分成幾個階段，建立員工職業(yè)發(fā)展的檔案，變單一激勵為復合激勵，給員工設立個性的導師制度，讓員工明確自己職業(yè)的發(fā)展，幫助員工成長。管理者要針對每個員工的特點為員工提供充分的發(fā)展空間施展才華；利用“風險感”、“危機感”來激發(fā)被用人才的潛力，最大限度調(diào)動人才的主動性、積極性、創(chuàng)造性；掌握激勵的時機和準則，通過表彰和獎勵，鼓勵員工明確自己的努力方向，使之與公司一起進步，使企業(yè)在市場上處于不敗之地。

作為領導并不是為了維持現(xiàn)狀和穩(wěn)定，而是要推動變革，建立一個具有自我創(chuàng)新能力的組織環(huán)境。企業(yè)要用真摯的情感留住人，用精彩的事業(yè)吸引人，用艱巨的工作鍛煉人，用有效的學習培養(yǎng)人，用合理的制度激勵人。正如聯(lián)想執(zhí)行總裁張瑞敏曾說：“盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高?！边@就是企業(yè)經(jīng)營中的精髓，企業(yè)激勵中的藝術。

第三篇：延長工作時間協(xié)議書

（崗位）

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，對本合同作一下變更：

甲方：（公章）乙方：（簽字或蓋章）

委托代理人：

年月日

延長工作時間協(xié)議書

甲方因生產(chǎn)需要，經(jīng)乙方同意，在保證乙方身體健康的情況下，就延長工作時間達成下列一致意見：

一、工作時間：

1、年月日時分至年月日時分；

2、合計：時分；

二、工作地、點內(nèi)容和人員：

1、（生產(chǎn)或包裝）車間；

2、工作內(nèi)容：

3、人員：班組；

三、甲乙雙方簽字后可作為支付工資憑證；

甲方代表：乙方：

年月日

第四篇：違法延長工作時間整改報告

XXXX公司關于違法延長工作時間問題整改報告

尊敬的上海市勞動保障監(jiān)察領導： 您好！

我公司于XXXX日接受了貴單位XX老師和XXX老師就關于我司違法延長工作時間問題的調(diào)查。在接受調(diào)查過程中，經(jīng)過兩位老師悉心地政策解讀和指導，我們深刻地認識到了我們企業(yè)所犯的錯誤，并且第一時間內(nèi)采取了相應措施和深刻反省。

在調(diào)查結束后，我司各部門領導人在總經(jīng)理的帶領下緊急召開了領導層會議，就這一問題做了深刻分析，同時重新理解并解讀了相關政策，并向各部門領導人著重強調(diào)無論出于何種原因立即、必須嚴格按照政策執(zhí)行，堅決不能違法操作。公司業(yè)務雖然重要，但更重要的無論在何種情況下都首要保護員工的利益?？偨Y如下：

一、不符合項條款及描述

1、違法延長工作時間

二、原因分析

1、項目工作任務緊

三、整改責任部門：XXX 整改責任人員：XXX

四、整改措施

1、向員工和各部門經(jīng)理、主管解釋并強調(diào)嚴令禁止超時加班；

2、調(diào)整系統(tǒng)設置，在加班申請中設置超時加班不能申請；

3、項目部門向客戶溝通解釋并對項目進度做相應調(diào)整；

4、政策張貼于我司公告欄內(nèi)，時刻提醒相關規(guī)定；

當然，我司的整改腳步絕不會僅僅停滯于此，我司定會以此為教訓，警鐘長鳴，嚴格按照我國各項法律法規(guī)，做到合法經(jīng)營。

企業(yè)負責人（簽名）：

日期：

公章：

第五篇：領導藝術期末復習資料

2012春《領導藝術》期末復習資料

一、名詞解釋：

1、領導：就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在特定的結構中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標的過程。

2、領導環(huán)境：就是制約或推動領導活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和，它與領導、領導者共同構成了領導活動的基本要素。

3、領導效能：是指領導者在實施領導過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結果，即實現(xiàn) 領導目標的領導能力和所獲得的領導效率與領導效益的系統(tǒng)綜合。

4、突發(fā)事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處理措施、處置措施，予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

5、領導體制：是指領導系統(tǒng)中的上下、左右之間權力劃分和機構組織設置及領導工作制度。

6、系統(tǒng)工作方法：是指領導者對涉及實施決策的種種復雜因素，如內(nèi)外在因素、現(xiàn)實因素、精神因素、物質(zhì)因素等，即人、財、物、信息和時間等資源進行全面系統(tǒng)地科學運籌。

7、領導決策：是指領導者在領導活動中,為了解決重大的現(xiàn)實問題,通過采用科學的決策方法和技術，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領導目標的活動過程。

8、反向激勵：就是指領導者通過向下屬的心理施加反向的負刺激，來激發(fā)他們的自尊心和榮譽感的方法。

9、馬斯洛需求層次理論：馬斯洛把人的各種需求分為五個層次，并按照其重要性和先后次序排列成階梯狀，即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。這些需求，會產(chǎn)生各種各樣的動機，由此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個人的處我發(fā)展、自我實現(xiàn)和自我完善的需要。

10、領導藝術：是指領導者在一定的知識和經(jīng)驗基礎上，靈活運用各種領導策略、資源、方法和原則的技巧、藝術和方法。

11、決策：是指人們就面臨的問題所進行的目標確定、行動設計和方案選擇等一系列活動。或者說，決策就是決策者制定、選擇、實施行動方案的整個過程。

二、簡答題

1、領導的重要性

答：（1）在組織體系中起到權衡和調(diào)動的作用

（2）組織社會資源實現(xiàn)社會組織目標

（3）在決策過程中起指向和決斷的作用

（4）在組織行為方面發(fā)揮激勵與協(xié)調(diào)作用

2、簡述目標在領導活動中的作用。

答：群體目標作為組織的行動方向，在領導活動中處于重要地位，具有決定性的意義。群體目標的作用主要有以下幾點：

（１）群體目標正確與否是領導活動成敗的關鍵。

（２）群體目標是推動領導活動前進的巨大動力。

（３）群體目標的變化決定著領導活動的變化。

（４）群體目標貫穿于領導活動的全部過程。

3、領導的本質(zhì)是什么？

答：領導活動具有自然屬性和社會屬性，與此相關領導的本質(zhì)也是雙重的。從自然屬性看，任何領導都是社會組織中的一種特殊勞動，是社會管理中的一種高層次勞動，是領導者進行統(tǒng)率和引導的活動過程。統(tǒng)率和引導是領導的最一般本質(zhì)。從社會屬性看，不同歷史條件下領導者與被領導者的關系、領導者的產(chǎn)生方式、領導觀念、領導方式和方法等又無不受到當時生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的影響，因而又是各不相同的，從而表現(xiàn)出鮮明的社會歷史性。一般來說，領導的自然屬性要從屬于領導的社會屬性。

4、簡述協(xié)調(diào)人際關系的四個環(huán)節(jié)？

（１）尊重，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須尊重對方，這是取得對方幫助和支持的前提。

（２）了解，所謂了解，就是應該盡可能周詳?shù)亓私馍霞?、同級和下屬的長處和短處，并在工作接觸中，盡可能使對方展其所長，避其所短，這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的一個重要環(huán)節(jié)。；

（３）給予，無論是上級、同級，還是下級，只要給予對方最希望獲得的，就能贏得對方的心！按照對方最滿意的方式給予，按照多數(shù)群眾最能接受的方式給予。

（４）索取，索取的方式也多種多樣。總的原則是應該“適時”、“適度”，盡量避免使對方感到“為難”。

上述四個環(huán)節(jié)，是做好疏通、協(xié)調(diào)工作的關鍵。

5、領導批評下屬應注意哪些問題？（能回答出 6 點就可以給滿分）

答：（１）戒無憑無據(jù)，捕風捉影

（２）戒大發(fā)雷霆，惡語傷人

（３）戒吹毛求疵，過于挑剔

（４）戒不分場合，隨處發(fā)威

（５）戒乘人不備，突然襲擊

（６）戒清算總帳，揭人老底

（７）戒威脅逼迫，以勢壓力

（８）戒當面不說，背后亂說

（９）戒以事論人，全盤否定

（１０）戒口實不嚴，隨處傳揚

（１１）戒反復批評，無休無止

（１２）戒一批了之，棄之不管

6、為什么說總結工作十分重要？我們應怎樣總結工作？

答：之所以說總結工作十分重要，是因為

①只有注意總結經(jīng)驗，才能使感性認識上升到理性認識，從而發(fā)現(xiàn)領導工作中的規(guī)律性。

②只有注意總結經(jīng)驗，才能更好地運用客觀規(guī)律，實施科學的領導。

③只有注意總結經(jīng)驗，才能切實提高領導水平。

那么，領導者應當怎樣總結經(jīng)驗呢？

（１）不要面面俱到。

（2）不要只總結成績。

（3）不要請人代勞。功的經(jīng)驗。

（4）不要囿于一種思維方式。

（5）不要“一點論”、“一分法”。

（６）不能一勞永逸。

7、簡述加強領導班子建設的原則？

答：（1）科學性原則

（2）系統(tǒng)性原則

（3）互補性原則

（4）精干性原則

（5）務實性原則

（6）動態(tài)性原則

（7）相對穩(wěn)定性原則

8、簡述領導講話藝術的原則？

答：（1）準確表達思想

（2）明確聽眾對象

（3）區(qū)分不同場合（4）論點明確精煉

（5）時間配置合理

（6）講話技巧嫻熟

（7）注重表達效果

9、簡述領導與管理的區(qū)別？

答：（1）領導過程注重經(jīng)營方向的擬定，著重于更長的時間范圍，注重于宏觀的、戰(zhàn)略的規(guī)劃以及個人的價值觀念；而管理強調(diào)的是微觀方面著重風險的排除以及合理性。

（2）領導主要是處理動態(tài)的問題，而管理主要是處理復雜的問題。（3）領導主要是確定方向與愿景，協(xié)調(diào)關系和激勵員工，并做正確的事情，以打破陳規(guī)而著力變革。而管理主要在于計劃、組織和控制，具有一定程度的可預見性。

（4）領導側重于“人”的工作，通過選人、用人、育人、留人，打造一支具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的團隊；管理則側重于“事”的工作，通過將企業(yè)種類事務標準化、制度化、規(guī)范化和程序化，從而建立穩(wěn)定而連續(xù)的企業(yè)經(jīng)營秩序。

（5）領導強調(diào)激勵、授權和教練，通過發(fā)揮領導者的非權力性影響力去激發(fā)和調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性，而管理則強調(diào)指揮、控制和監(jiān)督，通過發(fā)揮管理者的權力性影響去規(guī)范下屬的行為。

10、簡述領導決策的程序？

答：（1）發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題

（2）確立決策目標

（3）擬定可行性方案

（4）評估選定方案

（5）實施決策方案

（6）追蹤決策

11、簡述領導素質(zhì)的構成要素？

答：

（一）領導者的政治素質(zhì)

（1）堅定正確的政治方向

（2）正確的政治立場

（3）較高的政治鑒別力

（4）較強的政治敏感性

（二）領導者的道德素質(zhì)

（1）責任感

（2）寬容

（3）嚴于律已

（4）誠實正直

（5）信任

（三）領導者的知識素質(zhì)

（1）綜合性知識

（2）法律基礎知識

（3）領導與管理理論知識

（4）專業(yè)知識與技能

（四）領導者的心理素質(zhì)

（1）積極樂觀的個性（秀才趕考）

（2）充滿自信（握住自信）

（3）頑強的意志（臥薪嘗膽）

（4）果斷的能力（三星李健熙）

（五）領導者的身體素質(zhì)

（1）體力因素（少年毛澤東）

（2）心理健康

（3）年齡因素

12、簡述領導創(chuàng)新的地位和作用？

答：（1）領導創(chuàng)新是組織的立身之本

（2）使領導活動能更好地適應不斷變動的環(huán)境

（3）提高領導活動的績效

（4）在領導者與組織成員之間建立起更加融洽和諧的關系

13、簡述領導授權的原則？

答：（1）敢于授權

（2）合理授權

（3）逐級授權

（4）責權一致

（5）適度授權

（6）因事授權

（7）慎重授權

（8）信任授權

（9）有效控權

14、簡述領導權變理論。

答：（1）所謂權變，是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而做出適當?shù)恼{(diào)整。

（2）20世紀70年代，以菲德爾的領導理論提出為標志，逐漸形成了權變領導理論。

（3）該理論的主要內(nèi)容是：一種領導行為的效果，不僅取決于領導者本人的素質(zhì)和能力，還取決于許多客觀的因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。領導行為好不好，是一個很多因素的函數(shù)。一切要以時間、地點、條件為轉移。

（4）因此，領導者的任務在于學會各種領導方式，針對不同的被領導者、不同的環(huán)境而采取相應的領導方式，對癥下藥。

15、闡述構成領導環(huán)境的變量。

答：

（一）自然因素

（二）政治因素

（三）經(jīng)濟因素

（四）教育因素

（五）技術因素

（六）社會文化因素

16、闡述領導環(huán)境對領導活動的作用。

答：（1）影響領導的性質(zhì)和領導體制

（2）影響領導職能的內(nèi)容和實現(xiàn)程度

（3）影響領導活動的主體的發(fā)展

（4）影響領導活動的全過程和領導方法

17、闡述領導者與管理者的區(qū)別。

答：（1）對待目標的態(tài)度不同

（2）權威基礎不同

（3）職責不同

（4）存在的空間不同

（5）關注的對象不同

（6）思維方式不同

（7）待人的態(tài)度不同

（8）自我意識不同

（9）生活水平的抉擇標準不同

18、簡述加強領導作風建設的途徑？

答：（1）加強學習，提高認識

（2）健全制度，嚴肅紀律

（3）建立健全監(jiān)督機制

（4）加大機構和人事制度改革力度

（5）領導機關、領導干部必須做出表率

19、試分析我國傳統(tǒng)領導體制的弊端？

答：（1）黨政不分的情況依然存在（2）領導權力過分集中

（3）領導權力關系運轉不順

（4）領導集團工作方式落后

（5）領導規(guī)則的不健全

（6）領導程序的缺漏

（7）人事制度缺乏活力

20、簡述影響領導效能提升的因素及提高領導效能的基本途徑？

答：

（一）影響領導效能提升的因素

（1）領導者的素質(zhì)和能力

（2）相應的資源和條件

（3）目標確定是否適當

（4）環(huán)境因素

（5）被領導者的潛力和能力是否被充分調(diào)動

（二）提高領導效能的最佳途徑

（1）確定可行的目標

（2）提高領導者的能力

（3）塑造共同的愿景

（4）掌握授權藝術

（5）科學地利用時間

三、論述題：

1、結合實際談談如何樹立自己的威信？

答：所謂威信既不是自封的，也不是別人捧起來的，而是靠自己的一言一行、一點一滴業(yè)績澆鑄起來的。因為領導威信是領導實踐的產(chǎn)物，它既不能從上級的任命中產(chǎn)生，也不是領導職權本身所固有的，而是經(jīng)過長期的實踐而在人們的心目中形成的一種力量。那么，怎樣才能取得威信呢？

⑴以德取威。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，說得真是又簡明又透徹。俗話說：“無私功自高，不矜威更重”，一個品德高尚、大公無私的領導者，才會得到尊敬佩服，威望也會越來越高。

⑵以識取威。一個領導者如果沒有足夠的知識和較高的業(yè)務水平，甚至不學無術，還要在有專長的下屬面前指手畫腳，很難設想會有多少人佩服他。

⑶以才取威。真才實學永遠比口號更重要，更能使人心服口服。這里的“才”，是指領導者的領導才干、領導能力。

它集中體現(xiàn)在分析問題和處理問題的能力上，如預見能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、交際能力以及寫作能力、演講能力等。所以，誰要想贏得威信，誰就必須刻苦鍛煉，在增長才干上下功夫。

⑷以信取威。古人云，言必信，行必果。言必信，就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、大話。具體地說：①說話一定要承擔責任，說了就要算數(shù)，信守諾言；②對做不到的事情，決不要許諾；③對比較有把握的事情，也不要說絕，而應留有余地，以防萬一；④對下級、同級要誠實、坦率。⑤如果做了錯事，說了錯話，就應該坦率承認，及時改正，不要文過飾非，更不能欺上瞞下。

⑸以情取威。心理學研究表明，人人都希望別人能理解和尊重自己。尤其是來自領導者的理解、同情、尊重、信任和關心，更會使人受到鼓舞和振奮。哪怕是領導者的一個主動的招呼，一句親切的寒暄，一次溫暖的詢問，都會使他感到這是領導者對自己的關心，從而達到心理相融，感情相通，激發(fā)出“好好干”的決心，以不辜負領導的期望。

2、結合實際談談如何培養(yǎng)和提高自己的領導素質(zhì)？

答：提高領導者的素質(zhì)，對于保證實現(xiàn)領導目標，提高領導效能，具有特別重要的意義。當今在我國，努力提高領導者的素質(zhì)，有其更為重要。要提高領導者的素質(zhì)，可以通過多種途。結合我國實際，提高領導者素質(zhì)的途徑主要有：（１）每個領導者都要努力學習，不斷提高自身的素質(zhì)；（２）積極參加社會實踐，邊干邊學；（３）注重系統(tǒng)的教育培訓；（４）適時進行領導體制改革。

3、結合實際談談協(xié)調(diào)人際關系的原則？

答：自己結合實際擴展下列要點：

（1）實事求是原則

（2）目標導向原則

（3）疏導溝通原則

（4）及時持續(xù)原則

（5）利益一致原則

（6）嚴已寬人原則

（7）公平公正原則

4、分析論述領導創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識與能力？

答：領導創(chuàng)新不僅是領導者的問題，也是組織所包含的每一個成員的問題。因為領導關系是遍及整個組織，涉及組織中的每個成員，沒有成員的相互配合，領導創(chuàng)新活動就無法正常進行。

（1）領導者的創(chuàng)新意識：任何組織的領導者由于在組織中的核心地們，以及掌握的資源，必然在創(chuàng)新活動中居于主導地位，領導者的創(chuàng)新意識和素質(zhì)對整個創(chuàng)新活動的成敗具有關鍵的作用。

（2）組織成員的能力結構：個體的綜合素質(zhì)決定了個人在領導創(chuàng)新方面會有多大的能力和行為。創(chuàng)新需要多種類的知識和學科的交叉與碰撞，組織成員需要掌握不同門類、學科背景的知識和技能，并且需要處于一種合理的互補狀態(tài)。

四、案例分析：

1、唐先生是某高校院系的樂隊老師，他的一個重要工作就是每年元旦的時候，指揮樂隊搞一個假日音樂會。但是，樂隊和合唱團對唐先生有很大的成見，并不斷給他找麻煩。因為樂隊和合唱團都是學生自愿參加的課外活動，所以唐先生對于樂隊的拒不合作也無能為力。

問題：（1）如何界定唐先生所面對的情景？

答：唐先生所面對的情景是：領導者與被領導者之初產(chǎn)生了沖突，領導者的權威得不到被領導者的認同，難以完成組織的任務。

（2）唐先生應該采取什么樣的領導方式？

作為一個領導者，唐先生應當改善與樂隊和合唱團的成員的關系，對他們的能力和業(yè)績給予充分的認可，及時了解他們的需求并予以適當?shù)臐M足，通過有效的溝通，與他們分享信息，并激發(fā)他們的工作熱情，完成組織目標。

2、在營救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計劃失敗后，當時美國總統(tǒng)吉米卡特即在電視里著重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。

問題：（1）根據(jù)案例分析卡特總統(tǒng)的支持率為什么驟然上升了10%以上？

答：卡特總統(tǒng)的支持率之所以驟然上升，最主要的原因是公眾通過卡特的這一句話，認為他是一個勇于擔責，嚴于律已，誠實正直的道德素質(zhì)。

（2）依據(jù)案例分析領導者道德素質(zhì)應包括的內(nèi)容？

作為一個領導者，其道德素質(zhì)應包括：

1、責任感。責任感受是領導者不同于普通人的一個重要體現(xiàn)，領導者的責任感越強，行動就越自律，也越有創(chuàng)造性。

2、寬容。

3、嚴于律已。領導者不可能事事都正確，在發(fā)現(xiàn)問題、存在錯誤時，要勇于承擔責任，承認錯誤，這樣才能獲取組織成員的敬重和佩服，有助于提高領導者的權威。

4、誠實正直。這是最具魅力的領導道德品質(zhì)。

5、信任。信任是建立良好的群體關系、體現(xiàn)人格力量的紐帶。

3、春秋時期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。忽然一陣風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯下了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭，看誰沒有帽帶，就知道他是誰了?！?/p>

楚王聽了，連忙命令手下不要點燃蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休。來，大家都把帽子脫了痛快飲一場?！北娙硕紱]有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。

問題：（1）根據(jù)案例分析楚王為什么沒有追究被扯斷帽帶的大臣的過失？

答：因為楚王覺得，“酒后狂態(tài)”屬于“人之常情”。這種人性的弱點并不能影響一個人整個的人品，所以應該寬容對待而不是嚴懲。（2）這體現(xiàn)了領導者哪幾方面的管理技能？為什么？

楚王的行為體現(xiàn)了領導者為人處事要有度量，能容人、容才、容事的管理技能。只有寬容有度量，才能贏得友誼、信任和支持，就能得人心，團結人。度量是攻無不克，戰(zhàn)無不勝的要素。而只有不計較眼前得失和個人榮辱，豁達大度，道德高尚，胸懷坦蕩，志存高遠的人，才能有度量。度量實際上也就是一個人的品德、教養(yǎng)、志向的體現(xiàn)。

4、根據(jù)有關研究和統(tǒng)計，在前蘇聯(lián)，私有土地占總農(nóng)用地的 1，但產(chǎn)量卻是農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量的 27；在匈牙利，農(nóng)民則曾在 13的自有耕地上生產(chǎn)出了全國三分之一的農(nóng)產(chǎn)品；在中國，自 1978 年土地承包責任制，農(nóng)作物的總產(chǎn)量每年遞增 8，這一速度是過去 26 年里平均增幅的兩倍半。

請問這是什么社會現(xiàn)象？請解釋產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

答：這叫社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。社會惰化現(xiàn)象的產(chǎn)生原因：一是，個人的被評價焦慮減弱，使個人在群體中的行為責任意識下降，行為動力也相應降低。二是，群體中的成員認為其他人可能會偷懶，根據(jù)公平理論，他自己也開始偷懶，因而付出的努力下降。三是群體成員之間關系不良；工作本身沒有挑戰(zhàn)性、號召性或不能有效激發(fā)人們的卷入水平；當感到任務艱巨而個人沒有責任多作貢獻時等等也會產(chǎn)生這種現(xiàn)象。