第一篇：市場營銷面試題(初級題)

第一套 市場營銷面試題（初級題）

1、請您簡單的自我介紹一下？

答：首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的?你將來要干什么?你過去是干什么的?

最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設(shè)計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認(rèn)識就愈重要，應(yīng)將個人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時刻都清楚自己的弱點與強項。投其所好清楚自己的強項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題：如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。但有一點必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。

身體語言不管內(nèi)容如何精采絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

這是所有應(yīng)征者必須遇到的問題，以積極、正面的答案回答，除說明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進(jìn)一步說明此工作可活用自己的專長。我對貴公司有一定的了解，特別對公司的XX經(jīng)營理念，產(chǎn)品質(zhì)量及員工培訓(xùn)比較看好。為了表明應(yīng)聘原因及工作意愿，應(yīng)聘者在回答時最好要了解企業(yè)狀況，不要籠統(tǒng)回答因為自己將來有發(fā)展，更不要回答為了安定等答案。

3、你覺得我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/p>

有的面試只有這么一個問題。話雖簡單，可是難度頗高。主要是測試你的沉靜與自信。給一個簡短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實際情況，好好想想把，看怎么說才具有最高說服力。

4、你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？

說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處

5、最能概括你自己的三個詞是什么？

可以根據(jù)情況這樣說：適應(yīng)能力強、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

6、你認(rèn)為對這個職位來說最重要的技能和素質(zhì)是什么？

企業(yè)普遍重能力，尤其喜歡拿案例考應(yīng)聘營銷崗位的求職者?？碱}多是順手拈來，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，有真知灼見才能贏得高分。這提醒那些有意從事營銷工作的大學(xué)生，在校期間要努力參加社會實踐，積累經(jīng)驗，練活腦子，只有這樣才有可能脫穎而出。

7、如果你有一百萬你會做什么?

一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進(jìn)會讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。

8、人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么?

大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。

9、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

10、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

第二套1、2問題同第一套

3、你沒有營銷方面的經(jīng)驗，不是嗎？

我很喜歡營銷方面的挑戰(zhàn)，我會達(dá)到你們的要求，而且我也期望能擴(kuò)大增長我的經(jīng)驗。營銷這一行很吸引我，因為我適應(yīng)力強，接受新知識能力又較快，我自信會干好營銷工作的。

4、你為什么想為我們工作？

這個問題是顯而易見的。如果你對該公司做過調(diào)查研究你應(yīng)該能夠給出很好的理由。你要將你的理由歸結(jié)為幾句簡短的話清楚地表明你的興趣。如可答：“你們在電子領(lǐng)域是領(lǐng)頭人。你們公司是《財富》雜志評選的５００強之一?！?/p>

5、你最大的弱點是什么？

你不應(yīng)該說你沒有任何弱點 以此來回避這個問題；每個人都有弱點。最佳策略是承

認(rèn)你的弱點但同時表明你在予以改進(jìn) 并有克服弱點的計劃。

6、你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動？這些活動值得嗎？

分析：通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個絕好機(jī)會。

錯誤回答：從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧？

評論這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。

正確回答：我喜歡小組運動，我一直都盡我所能參加這些活動。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時候也打。同小組一起工作、為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實非常令人興奮。

評論這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他（她）能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。

7、你為什么想做銷售工作？

這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習(xí)經(jīng)驗，公司其實也沒有必要回到學(xué)校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。

8、你對營銷、管理工作如何看待？

回答：現(xiàn)在社會競爭非常激烈，營銷、管理工作不是光憑熱情能干好的，它需要經(jīng)常做些調(diào)查研究，了解社會需求，提出目標(biāo)、計劃，同時，需要各方面的配合，才能把工作做的更好。

點評：應(yīng)聘者對所應(yīng)聘的崗位不能僅僅是有熱情，同時還要冷靜、理智地作出一些工作設(shè)想，這既說明了工作的積極主動性，也表明了應(yīng)聘者是一個聰慧且思考成熟的人。

9、請你和我談一下經(jīng)濟(jì)?

其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準(zhǔn)備一下，不要表現(xiàn)的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

10、你還面試過哪些公司？

這是一個狡猾而且強硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權(quán)衡的回答。如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，拿就是你為什么沒有進(jìn)入該企業(yè)，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。

另外如果你面試公司過多，那么現(xiàn)在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認(rèn)為你沒有能力。所以你要權(quán)衡后謹(jǐn)慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭，如果你足夠優(yōu)秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是如果同時有很多企業(yè)要你的話，那樣它會考慮如果錄取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數(shù)公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題?；卮饡r一定要謹(jǐn)慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當(dāng)?shù)恼f面試的公司，然后，表明你真誠的態(tài)度，會考慮公司的決定，對公司的尊重

第三套

1、請您簡單的自我介紹一下？

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

3、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。銷售人員面試題之市場問題一文有面試題庫網(wǎng)收集自互聯(lián)網(wǎng),并非本站原創(chuàng)，如原作者發(fā)現(xiàn)銷售人員面試題之市場問題一文，請及時告知本站，本站會作出相關(guān)處理，謝謝!

4.如何評價你自己？

這個問題是招聘方考察你的個人表達(dá)能力和認(rèn)識能力的問題。你可以突出自己的一些優(yōu)點，但是不要說得過于直白，同時要強調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。

5.你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作？

其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓?，來體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。

6.工資對你有多重要？

不要說得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的?？梢韵葐栆幌鹿究梢蕴峁┑模约褐灰茨芊窠邮芫涂梢?，或者說適量就可以。

7.請你講一個好笑的笑話？

這是一個看似很簡單的問題，但是你會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。

8.為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣？

這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機(jī)會，要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當(dāng)良好的印象，收到事半功倍的效果。

9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？

沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣?；蛘吣阋菈驒C(jī)智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

10.你最大的一次冒險是什么，你是如何做的？

銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認(rèn)為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你?？梢哉f一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。

第二篇：市場營銷面試題(中級題)

市場營銷面試題（中級題）

第一套

1、請您簡單的自我介紹一下？

答：首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的?你將來要干什么?你過去是干什么的?

最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設(shè)計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認(rèn)識就愈重要，應(yīng)將個人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時刻都清楚自己的弱點與強項。投其所好清楚自己的強項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題：如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。但有一點必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。

身體語言不管內(nèi)容如何精采絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

這是所有應(yīng)征者必須遇到的問題，以積極、正面的答案回答，除說明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進(jìn)一步說明此工作可活用自己的專長。我對貴公司有一定的了解，特別對公司的XX經(jīng)營理念，產(chǎn)品質(zhì)量及員工培訓(xùn)比較看好。為了表明應(yīng)聘原因及工作意愿，應(yīng)聘者在回答時最好要了解企業(yè)狀況，不要籠統(tǒng)回答因為自己將來有發(fā)展，更不要回答為了安定等答案。

3、你認(rèn)為自己最大的長處是什么？

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。

4.請和我談一下你個人對股票的看法?

如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不

是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個英明的決定。

5、你談戀愛了嗎？你如何看待大學(xué)生談戀愛？

回答：沒有。我個人認(rèn)為大學(xué)生最好不要談戀愛，因為大學(xué)生畢竟不是很成熟，自控力比較差，因戀愛荒廢學(xué)業(yè)、不求上進(jìn)的大有人在，大學(xué)生應(yīng)集中精力搞好學(xué)業(yè)、鍛煉能力。

點評：通過這個問題來考察應(yīng)試者的成熟程度和處理生活事務(wù)的能力，考察應(yīng)試者的人生觀和價值觀。因此，應(yīng)提高認(rèn)識的層次，從用人單位領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。

6、在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。

7、請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。

8.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。

9、是什么原因吸引你加盟我們公司的？

要了解這家你面試的公司，了解公司的強項和不足，然后具體說一下你的設(shè)想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊合作意識，最好強調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最好不要發(fā)表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。

10、你在前一家公司的離職原因是什么？

對有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者來說，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時就會比較容易暴露出個人問題，進(jìn)而引起面試官的警覺，甚至?xí)虼耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會。需要記住的是：同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效。關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題時的心理和目的，然后有針對性地給予回答。

回答問題要點：

1、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會再出現(xiàn)；

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體；

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；

4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等；

5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

第二套

1、請您簡單的自我介紹一下？

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

3.請和我談一下你個人對股票的看法?

如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個英明的決定。

4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票?

這個問題，無法給你建議，請?zhí)崆皽?zhǔn)備。

5.告訴我三種你想要買的股票?

只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

6.請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

7.人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么?

大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。

8.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。?

9.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?

10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。

第三套

1、請您簡單的自我介紹一下？

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

3.為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。

4.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

5.如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

在回答這個問題時，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。

6.說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

7.假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?

這個問題比較尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計算出來，然后嚴(yán)格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

8.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

9.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達(dá)成一致。

10.你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

對客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

第三篇：市場營銷面試題(高級題)

市場營銷面試題（高級題）

第一套

1、請您簡單的自我介紹一下？

答：首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的?你將來要干什么?你過去是干什么的?

最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設(shè)計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認(rèn)識就愈重要，應(yīng)將個人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時刻都清楚自己的弱點與強項。投其所好清楚自己的強項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題：如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。但有一點必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。

身體語言不管內(nèi)容如何精采絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。

2、你為何選擇應(yīng)聘我們公司？

這是所有應(yīng)征者必須遇到的問題，以積極、正面的答案回答，除說明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進(jìn)一步說明此工作可活用自己的專長。我對貴公司有一定的了解，特別對公司的XX經(jīng)營理念，產(chǎn)品質(zhì)量及員工培訓(xùn)比較看好。為了表明應(yīng)聘原因及工作意愿，應(yīng)聘者在回答時最好要了解企業(yè)狀況，不要籠統(tǒng)回答因為自己將來有發(fā)展，更不要回答為了安定等答案。

3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。

4、你認(rèn)為對這個職位來說最重要的技能和素質(zhì)是什么？

5、你覺得對你來說工作中最重要的是什么？（在收入、發(fā)展機(jī)會、工作環(huán)境中，你更看重什么？）

6、你覺得壓力和時間限制對你的工作會有什么影響？

7、這個職位會對你的整個發(fā)展計劃起什么作用？

8、能談一下你的管理風(fēng)格嗎？

9、你能談?wù)勀愕那叭紊纤締?？（你對前任上司怎么看？?/p>

10、你覺得有什么問題需要問？

企業(yè)的核心競爭力是什么，舉一個實例？

你希望從工作中得到什么？

你覺得哪些事情你能做到，而別人做不到？

能介紹一下你自己嗎？（流利回答兩分鐘以上）

你能談?wù)剬ξ覀児镜牧私鈫?？（或：你是怎么知道我們公司的？?/p>

你覺得哪些事情你能做到，而別人做不到？

你希望從工作中得到什么？

你認(rèn)為對這個職位來說最重要的技能和素質(zhì)是什么？

你覺得在這個職位出成績需要多長時間？

你為什么要換工作？

你覺得你的同事會怎么評價你？

你覺得你的上司會怎么評價你？

你對自己有什么評價？

能談?wù)勀阍谏蟼€崗位的主要業(yè)績嗎？

能談?wù)勀闼〉玫闹饕删蛦幔?/p>

你覺得壓力和時間限制對你的工作會有什么影響？

能告訴我你現(xiàn)在的月薪嗎？

你期望的月薪是多少？

你為什么愿意來我們公司工作？

除了這個職位，你還對其它什么職位感興趣？

你在這方面接受過什么培訓(xùn)？

你覺得對你來說工作中最重要的是什么？（在收入、發(fā)展機(jī)會、工作環(huán)境中，你更看重什么？）

你的遠(yuǎn)期工作目標(biāo)是什么？

你覺得自己有哪些優(yōu)點？

你覺得自己有什么缺點？

你喜歡工作中的挑戰(zhàn)嗎？

能談?wù)勀阍趯W(xué)校的情況嗎？

現(xiàn)在的職位哪點讓你不滿意？

你在2到5年后期望達(dá)到什么職位？

你想長期在這個公司工作嗎？（你打算在這個公司工作多久？）

你覺得有什么問題需要問？（參見以下問題）1.請你和我談一下經(jīng)濟(jì)?

其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準(zhǔn)備一下，不要表現(xiàn)的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

2.如果你有一百萬你會做什么?

一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進(jìn)會讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。

3.請和我談一下你個人對股票的看法?

如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個英明的決定。

4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票?

這個問題，無法給你建議，請?zhí)崆皽?zhǔn)備。

5.告訴我三種你想要買的股票?

只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

6.請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

7.人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么?

大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。

8.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。?

9.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?

10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。

11.為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。

12.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

13.如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

在回答這個問題時，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。

14.說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

15.假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?

這個問題比較尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計算出來，然后嚴(yán)格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

17.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達(dá)成一致。

18.你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

對客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

19.當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

這個問題是考察你對環(huán)境的適應(yīng)能力，你可以向面試考官講述你剛?cè)胄袝r的一些工作經(jīng)歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。

20.在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。

請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。

21.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

22.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。

第四篇：市場營銷面試題

一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：

1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細(xì)分？

2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別？

3、你怎樣去處理你周邊的市場？

4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西？

5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會不會也這樣做？

6、你認(rèn)為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候，什么時候是發(fā)揮集體力量的時候？

7、請對以上舉實例說明？

8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？

9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

10、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關(guān)系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認(rèn)為我司現(xiàn)時應(yīng)怎樣看待這兩大市場？

11、請說出3個房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)？

12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？

13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應(yīng)怎么搞？

14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？

15、你是怎樣關(guān)注客戶的？

16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來什么樣的便利？

二、測試市場營銷類人員“客戶服務(wù)類”問題：

1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？

2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。

3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?

4、很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？

5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？

6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

7、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要？

8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？

9、統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？

10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦？

12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價物，你怎么辦？

13、你怎樣看待走訪客戶的問題？

14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理？

15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認(rèn)為對不對？

17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助？

18、你是怎樣關(guān)注客戶的？

19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦？

20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？

21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？

三、招聘銷售人員面試題實例：

1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別？

2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做？

3、您覺得《市場營銷學(xué)》對你最有幫助的是哪一點？

4、你認(rèn)為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？

5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒？

6、“你是怎樣來我們這兒的?”（這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大）

7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？

8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體，你了解多少？

10、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

11、若受到獎勵，你有什么感想？

12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

13、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

15、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

18、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？

19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

22、當(dāng)你接管了新的行銷產(chǎn)品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

23、在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？

24、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？

25、請向我推銷一下這支筆。

26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什么？

28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似、但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？

29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

30、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

第五篇：計算機(jī)初級面試題

工作

主要進(jìn)行電腦硬件維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的管理以及周邊設(shè)備打印機(jī)，傳真機(jī)等進(jìn)行管理。日常主要工作： 描述：

（1）硬件方面主要負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的選購，驗收和安裝調(diào)試，以及設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)并解決電腦硬件故障，如：電腦不能正常啟動，死機(jī)，黑屏，屏幕閃爍，不能正常打印，打印機(jī)加粉簡單維修等。

（2）軟件方面，負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)人員正確安全的使用軟件并解決一些常見軟件故障，如：收到文件后不能正常打開，某些應(yīng)用工具找不到等，對ERP也有一定的了解。

（3）在網(wǎng)絡(luò)方面主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，信息系統(tǒng)的維護(hù)，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等工作。同時完成計算機(jī)IP的發(fā)配，登記和管理等。

1.請寫出568A與568B的線序

568B 橙白 橙 綠白 藍(lán) 藍(lán)白 綠 棕白 棕 568A 綠白 綠 橙白 藍(lán) 藍(lán)白 橙 棕白 棕

2.按照數(shù)據(jù)訪問速度排序：硬盤、CPU、光驅(qū)、內(nèi)存

CPU 內(nèi)存 硬盤 光驅(qū)

3.C/S、B/S的含義

C/S表示客戶端/服務(wù)器的模式C 是client，s是server。B/S是基于瀏覽器/server模式，B是browser，S是server，前者中的C是需要另外開發(fā)客戶端程序的。而后者是基于瀏覽器來實現(xiàn)的，例如可以用IE等。

4.什么是Cache 什么是Buffer？區(qū)別是什么

cache，直譯是高速緩存存儲器，有硬件來實現(xiàn)。起到設(shè)備間處理速度協(xié)調(diào)作用。例如CPU的L2，L1，內(nèi)存的作用等。buffer，直譯是緩沖區(qū)，有軟件在RAM中實現(xiàn)。起到加快響應(yīng)速度的作用。例如：WEB緩存，各個應(yīng)用軟件中的緩存，隊列。共同點都是在RAM中實現(xiàn)，但實現(xiàn)的方式不一樣。

5.你在局域網(wǎng)內(nèi)想獲得IP 192.168.1.2 的MAC，在XP系統(tǒng)的命令提示符中如何操作

我的方法是先ping 192.168.1.2在用ARP-a命令查看arp列表即可獲得 [注：可用nbtstat-a 192.168.1.2 一次獲得]

6.查看編輯本地策略，可以在開始/運行中輸入什么

gpedit.msc

7.XP每個分區(qū)下都有個System Volume Information名的隱藏目錄是做什么的？還有pagefile.sys文件

System Volume Information 該目錄是XP的自動還原功能所要用到的，存儲的

是還原點文件。pagefile.sys就是PF，虛擬內(nèi)存的文件。

8.默認(rèn)時XP的文件共享是沒辦法設(shè)置用戶權(quán)限的，只有一個是否允許網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件選項，但要需要對此共享文件夾設(shè)置不同的用戶權(quán)限，該怎么做

打開資源管理器—工具—文件夾選項—查看—使用簡單文件共享（推薦）把前面的勾勾去掉，或者打開組策略編輯器—計算機(jī)配置—-windows設(shè)置—本地策略—安全選項—網(wǎng)絡(luò)訪問:本地帳戶的共享安全模式，把該屬性修改為―經(jīng)典‖模式也可以。

9.剛剛裝好的XP系統(tǒng)C盤下只顯示哪幾個文件夾

只有 windows，program files ,documents and settings,System Volume Information(有隱藏屬性)，RECYCLER(有隱藏屬性)。

10.Windows XP系統(tǒng)盤C 盤根目錄下都有哪幾個重要的文件（隱藏文件）

ntldr ,ntdetect.com,boot.ini

11.簡述計算機(jī)從加電到啟動系統(tǒng)時主板的工作流程，按照屏幕顯示順序描述

加電–[自檢]—BIOS信息—顯卡的參數(shù)–CPU的參數(shù)–內(nèi)存的參數(shù)–硬盤的參數(shù)—光驅(qū)的參數(shù)—顯示PCI等主板的其他的I/O等參數(shù)—-（如果有RAID卡這步應(yīng)該會顯示）—-BIOS將更新ESCD最后給出（Verifying DMI PollDATA………..Update Success）字樣—讀取MBR記錄—–調(diào)用NTLDR做一系列操作（這時的控制權(quán)從BIOS移交到硬盤/OS）—讀取boot.ini文件（顯示操作系統(tǒng)選擇菜單）進(jìn)入給定的操作—等等一系列*作都屬于操作系統(tǒng)的部分了，不在這個問題的范圍—最終看到桌面

12.電腦開機(jī)時主機(jī)內(nèi)發(fā)出嘀嘀的鳴叫聲，且顯示器無任何信號，此現(xiàn)象可能是哪方面所導(dǎo)致，怎樣處理

可能是內(nèi)存問題導(dǎo)致，一般是內(nèi)存松動，灰塵較多。可以做清掃灰塵，從新插好內(nèi)存等操作。根據(jù)不同的鳴叫身也可以判斷是其他硬件等問題

13.如果電腦的系統(tǒng)癱瘓（XP系統(tǒng)盤為C），正常啟動無法進(jìn)入系統(tǒng)，而C盤中又有重要文件，請問有幾種拯救方法，該如何操作

最簡單的是把硬盤掛到其他計算機(jī)上，直接把重要文件copy出來，如果磁盤分區(qū)是FAT的，可以用啟動盤進(jìn)入到DOS模式下進(jìn)行文件copy*作，如果磁盤分區(qū)是NTFS的，可以用工具盤啟動到DOS下加載NTFSDOS工具進(jìn)行對NTFS分區(qū)進(jìn)行copy操作。

14.懷疑一塊網(wǎng)卡有問題的時候，如何檢測

將其安裝在一臺能正常上網(wǎng)的機(jī)器上，看其指示燈是否閃爍,正常接入狀態(tài)下指示燈應(yīng)為紅色或者綠色，然后用ping命令檢測是否能ping通網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī),若通則正常，若網(wǎng)卡驅(qū)動安裝無誤而ping命令不通,則可以斷定網(wǎng)卡壞掉。

15.出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，使先軟后硬還是先硬后軟，請給出你自己的看法

先軟后硬，因為出現(xiàn)軟故障的幾率比出現(xiàn)硬故障的幾率要大很多。如果對某類問題非常熟悉，在腦海里已經(jīng)有一個直覺，問題出在硬件上，那這種情況不考慮在內(nèi)。其實如果你偏要認(rèn)為先硬后軟，或你已經(jīng)習(xí)慣了這種方式也沒什么，關(guān)鍵是你要在最短的時間內(nèi)找到問題并解決問題。所以基本上仁者見仁，智者見智

16.當(dāng)我用鼠標(biāo)雙擊某些類型的文件時，卻無法打開，這是為什么

解答：在計算機(jī)中可以直接運行的文件只有3種：*.exe,*.com,*.bat，其它文件則需要相應(yīng)的支持程序才能打開。某種類型的文件必須借助某個軟件才能打開瀏覽，被稱為“文件關(guān)聯(lián)”，*.txt文件與記事本相關(guān)聯(lián)，*.eml文件與Microsoft Outlook相關(guān)聯(lián)，但更多的關(guān)聯(lián)則需要安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件才能夠被建立。例如*.zip文件與WinZip，*.rar文件與WinZip，*.ISO文件與WinISO，*.pdf文件與Acrobat等，否則就會出現(xiàn)以上所說的現(xiàn)象。17.文件被誤刪除

解答：如果回收站還未被清空，我們可以打開后選擇“還原”命令進(jìn)行恢復(fù)，但假如回收站已經(jīng)被清空，這時恐怕就需要借助專業(yè)的工具軟件來幫忙了。

18.啟動WindowsXP時計算機(jī)無反應(yīng)且黑屏，正常關(guān)機(jī)后，打開計算機(jī)在啟動WindowsXP2時無反應(yīng)，并且出現(xiàn)黑屏，反復(fù)開關(guān)幾次均是如此

故障分析 由于完全黑屏，首先考慮顯示器和電源的問題，然后再依次考慮CPU和系統(tǒng)兩個原因。當(dāng)系統(tǒng) 的驅(qū)動程序或者某個服務(wù)問題，比如禁用了3D加速或升級顯卡驅(qū)動程序，顯卡的驅(qū)動程序與顯卡不兼容等可能造成黑屏，其次當(dāng)硬件中的顯示器損壞，顯卡損壞，顯卡接觸不良，內(nèi)存損壞或者接觸不好，硬盤損壞，都有可能造成黑屏。

故障解決首先更換顯示器，故障依舊，格式化硬盤重啟計算機(jī)，能看到光盤引導(dǎo)的內(nèi)存且正常安裝系統(tǒng)則系統(tǒng)的軟件問題可能性大；但如果重啟看不到光盤引導(dǎo)的內(nèi)容就黑屏，則可能是硬件問題。這時就需要拆開計算機(jī)主機(jī)，依次檢查內(nèi)存，顯卡，CPU等硬件，其中數(shù)據(jù)線也是不容馬虎的?？梢杂糜布鼡Q法來一一確認(rèn)，找出問題的癥結(jié)更換即可。19.顯示器沒有信號和藍(lán)屏

原因：

（1）顯示器本身壞了。

（2）顯示器與主機(jī)箱的信號線壞了。（3）顯示器與主機(jī)箱信號接口接觸不良。（4）如果是獨顯，可能顯卡壞了。（5）如果是集顯，可能主板出問題了。

解決辦法：

（1）如果有別的顯示屏，換個顯示屏試試。（2）將顯示屏換到別的主機(jī)箱上試試。（3）將信號插口插緊。

（4）如果是獨顯，將顯卡撥出來，清理一下顯卡及插槽再重新插緊。（5）插緊無效，撥掉獨顯，插在集顯上。（6）以上如果不可解決，送電腦城去。20.打印機(jī)打印亂碼

打印電纜連接不良，打印機(jī)驅(qū)動問題，解決：打印其他TXT文檔測試，重新連接啟動打印機(jī)，更新打印機(jī)驅(qū)動。21.為什么本地連接提示“受限制或無連接”

本地連接沒有自動獲取到IP地址，就會彈出此提示。撥號用戶用的是寬帶連接并沒有用到本地連接，不必理會此提示如果你不想看到它，請在本地連接手動填入IP地址（可任意）就不會出現(xiàn)此提示。

22.為什么 打開網(wǎng)頁時，老是彈出個框叫我連接或者脫機(jī)

打開桌面Internet Explorer圖標(biāo)，右鍵-----屬性-----連接，選擇“從不進(jìn)行撥號連接”即可。