第一篇：02-01總經(jīng)理工作部秘書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)

Q/PFD-304-02.01-2002

總經(jīng)理工作部秘書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了甘肅平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司總經(jīng)理工作部秘書(shū)的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等。

村標(biāo)準(zhǔn)適用于甘肅平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司總經(jīng)理工作部秘書(shū)的工作崗位。職責(zé)

在總經(jīng)理工作部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司文秘管理工作。

負(fù)責(zé)公司政務(wù)信息管理工作。

負(fù)責(zé)公司信訪日常工作。

負(fù)責(zé)起草公司年度總結(jié)和工作計(jì)劃。

負(fù)責(zé)公司有關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作。

負(fù)責(zé)公司各種材料的起草及審核工作。

參加公司組織的有關(guān)調(diào)查研究活動(dòng)。

完成主任和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8基本技能

3.1 政治思想與職業(yè)道德

3.1.1 政治思想：堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策，具有一定的馬列主義、毛澤東思想理論水平，鉆研業(yè)務(wù)，辦事能力較強(qiáng)。

3.1.2 職業(yè)道德：具備從事本職工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深入實(shí)際，調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，秉公辦事，不徇私情，具有奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)電力事業(yè)。

3.2 文化程度及所學(xué)專業(yè)

3.2.1 文化程度：中專以上文化程度，有較強(qiáng)的文字能力和綜合處理事務(wù)能力。

3.2.2 所學(xué)專業(yè)：電力類各專業(yè)或中文（文秘）專業(yè)。

3.3 專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí)

3.3.1 專門(mén)知識(shí)：掌握發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程，了解電力企業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉總經(jīng)理工作部檔案、信訪、保密、信息管理和自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用。

3.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論知識(shí)，熟悉辦公室業(yè)務(wù)，有公文寫(xiě)作水平。

3.3.3 政策法規(guī)知識(shí)：了解國(guó)家的方針政策，熟悉《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法》等法律知識(shí)。

3.4 綜合工作能力

3.4.1 能聯(lián)系公司實(shí)際，理解黨的方針政策，對(duì)公司的建設(shè)發(fā)展具有分析判斷能力。

3.4.2 能從全局出發(fā)，對(duì)本職范圍內(nèi)的問(wèn)題做出決斷或妥善處理。

3.4.3 能協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、部室、職工三者關(guān)系。

3.4.4 具有較強(qiáng)的組織能力和公共關(guān)系處理能力。

3.4.5 具有加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)建設(shè)的能力。

3.4.6 具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作、語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.5 工作經(jīng)歷與身體素質(zhì)

從事辦公室工作或文秘工作二年以上，身體健康。工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

負(fù)責(zé)主任或分管主任安排的工作開(kāi)展、檢查、匯報(bào)。

負(fù)責(zé)文秘組日常事務(wù)處理。

每年初制定工作計(jì)劃，經(jīng)主任審核后，按月分解任務(wù)，逐項(xiàng)落實(shí)。

審核起草各類材料。

實(shí)事求是，制定計(jì)劃，按期完成，及時(shí)向主任匯報(bào)工作完成情況。

主動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。

聯(lián)系群眾，尊重實(shí)踐，講質(zhì)量，講效率。4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

Q/PFD-304-02.01-2002

4.8 搞好協(xié)調(diào)，化解矛盾，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，促進(jìn)辦公室整體工作效率。檢查與考核

5.1 本規(guī)范執(zhí)行情況由總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)及公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查。

5.2 本標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)按本標(biāo)準(zhǔn)及《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核管理辦法》所規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

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第二篇：總經(jīng)理工作部工作總結(jié)

湖南**建設(shè)公司總經(jīng)理工作部

二〇〇九年工作總結(jié)

2009年10月23日

2009年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的密切配合下，總經(jīng)理工作部深入貫徹落實(shí)公司八屆三次職代會(huì)精神，立足本職工作，服務(wù)公司大局，積極做好參謀協(xié)調(diào)、接待、會(huì)議承辦、公文處理、信訪、法制宣傳等方面工作，全面完成了公司制定的各項(xiàng)任務(wù)，并獲得公司2008“先進(jìn)文明部室” 榮譽(yù)稱號(hào)。

一、2009年各項(xiàng)工作完成情況

（一）積極參與公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

自3月7日國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，公司嚴(yán)格按照省公司及公司部署，緊扣“解放思想、科學(xué)發(fā)展”這個(gè)主題，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)部門(mén)各項(xiàng)工作，下大力氣查找問(wèn)題，下大工夫解決問(wèn)題。作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，一方面，開(kāi)展管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、勞動(dòng)模范、團(tuán)員青年、離退休職工等不同層面的8次大型征求意見(jiàn)和建議活動(dòng)，共征集意見(jiàn)和建議67條，并按要求進(jìn)行整改落實(shí)。另一方面，廣泛深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解民情民意，掌握基層動(dòng)態(tài)，查找問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。

（三）切實(shí)做好公司信訪穩(wěn)定工作

一年來(lái)，公司始終把做好信訪穩(wěn)定工作作為密切黨群關(guān)系、了解職工動(dòng)態(tài)、維護(hù)大局穩(wěn)定的重中之重來(lái)抓，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾。截至目前，未發(fā)生造成重大影響的信訪事件。

總經(jīng)理工作部作為公司信訪主管部門(mén)，從改變態(tài)度著手，對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪主動(dòng)介入，及時(shí)化解各種矛盾，為職工、群眾排憂解難，將信訪工作真正落到實(shí)處，維護(hù)公司的安定團(tuán)結(jié)。指導(dǎo)和協(xié)助中超公司妥善處理汶川“5.12”地震傷亡人員的善后工作，國(guó)家信訪局來(lái)贛調(diào)研期間，對(duì)公司在汶川“5.12”地震傷亡人員的善后處理工作上給予了高度評(píng)價(jià)。根據(jù)省公司要求，開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)信訪郵箱，拓寬了信訪渠道，做到情況早知道，工作早介入，問(wèn)題早解決，企業(yè)維穩(wěn)能力顯著增強(qiáng)。按照省公司要求，做好公司信訪穩(wěn)定工作信息報(bào)告表、不穩(wěn)定因素排查表和集體上訪報(bào)告表等各類報(bào)表的報(bào)送工作，徹底排查、及時(shí)掌握公司存在的不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。同時(shí)，在公司內(nèi)部實(shí)行不穩(wěn)定因素排查制度，要求各基層單位于每周一上午報(bào)送本單位不穩(wěn)定因素排查表，及時(shí)掌握基層單位員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。國(guó)慶期間，總經(jīng)理工作部制發(fā)了全天候值班表，實(shí)行全天候值班制度，在重要時(shí)間對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，國(guó)慶長(zhǎng)假期間公司穩(wěn)定情況良好。

（四）做好公文處理和服務(wù)基層工作

作為公司的內(nèi)外交流和溝通的橋梁，在做好領(lǐng)導(dǎo)參謀的同時(shí)，要服務(wù)好各基層單位，及時(shí)上傳下達(dá)，保證溝通渠道的暢通。在公文制發(fā)方面，一是掌握國(guó)家公文和行業(yè)公文的要求，特別是常用文種，如紅頭文件、會(huì)議通知、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報(bào)材料等，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。二是不斷積累，加強(qiáng)理論知識(shí)和國(guó)家政策的學(xué)習(xí)，做好前期信息收集工作。及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外電建市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)、國(guó)家電網(wǎng)公司改革方向、了解同行業(yè)的新舉措以及各部門(mén)和各基層單位的工作動(dòng)態(tài)等知識(shí)，為起草文件和講話稿做好準(zhǔn)備工作。在公文處理流程方面，按照國(guó)家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)和“三節(jié)約”活動(dòng)要求，對(duì)公司局域網(wǎng)上的公文處理流程進(jìn)一步改進(jìn)，以網(wǎng)上辦公為主，建立以辦公自動(dòng)化、管理一體化、反應(yīng)快速化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化為特征的標(biāo)準(zhǔn)化辦公體系，優(yōu)化擬稿、核稿、審核、簽發(fā)程序，避免文件滯留，造成工作不便。

（五）繼續(xù)做好“五五”普法和依法治企工作

今年是“五五”普法工作的關(guān)鍵一年，根據(jù)公司施工生產(chǎn)點(diǎn)多面廣、流動(dòng)分散的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的法制宣傳教育工作。完成普法教材征訂的工作，并及時(shí)發(fā)放到員工手中組織學(xué)習(xí)。員工的法律素質(zhì)有了較大提高，法制宣傳教育工作取得了明顯的成效，公司的普法工作受到市、縣普法辦的一致好評(píng)，并獲得2006-2008年全市普法教育工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。組織全員進(jìn)行法律知識(shí)考試，使廣大干部和職工的法制意識(shí)和法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。結(jié)合今年普法工作的重點(diǎn)，做好“九法一條例”的學(xué)習(xí)宣貫工作。結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),組織公司全體駕駛員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)交通安全法》和《湖南**省實(shí)施辦法》, 并舉行《中華人民共和國(guó)交通安全法》和《湖南**省實(shí)施辦法》考試，全體駕駛員法律意識(shí)顯著提高。

總經(jīng)理工作部作為公司法律工作部門(mén)，積極參與公司各類合同的起草、審核工作，完善相關(guān)合同條款，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。梳理完善公司相關(guān)管理制度，梳理完善《通訊費(fèi)管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》等管理制度、辦法以及應(yīng)急預(yù)案。

（六）做好會(huì)務(wù)接待工作

總經(jīng)理工作部是公司的窗口部門(mén)，時(shí)刻體現(xiàn)著公司的形象，各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作能夠從大局著想，做好前期策劃工作，盡量體現(xiàn)公司的文化，展示公司形象。今年，總經(jīng)理工作部共組織籌劃大型開(kāi)工典禮3次。其中于4月7日在湖南省石門(mén)縣舉辦的向家壩-上?！?00kV特高壓直流線路工程湘2A標(biāo)段舉行全線鐵塔組立施工工藝首基試點(diǎn)儀式。在時(shí)間緊、異地辦會(huì)、參會(huì)人員多、需要協(xié)調(diào)的部門(mén)較多、縣城辦會(huì)的情況下，總經(jīng)理工作部從細(xì)節(jié)入手，會(huì)議指南制作、現(xiàn)場(chǎng)主席臺(tái)布臵、標(biāo)語(yǔ)制作、方陣布臵都別有特色。開(kāi)工典禮取得圓滿成功，獲得參會(huì)人員的一致好評(píng)，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。

（七）做好文檔和大事記編纂工作

今年，公司加強(qiáng)了文檔的整理與歸檔工作，進(jìn)一步理順了文檔的歸檔流程。積極配合省公司工作，為省公司建國(guó)60周年宣

傳片提供了大量素材。為保證大事記的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，總經(jīng)理工作部建立了月記錄、年細(xì)化相結(jié)合的大事記記錄制度。從公司的重大方針、政策、規(guī)章制度的實(shí)施、公司召開(kāi)的重要會(huì)議和重大政治活動(dòng)、公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤銷和合并、公司領(lǐng)導(dǎo)的任免、公司所獲榮譽(yù)、省、網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)公司視察及公司的重要活動(dòng)等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)收集整理，形成內(nèi)容翔實(shí)的史料供查考。

二、2010年工作計(jì)劃

2010年，我們將嚴(yán)格按照公司八屆四次職代會(huì)上的各項(xiàng)工作部署，在省公司相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在做好領(lǐng)導(dǎo)參謀的同時(shí)，努力做好各方面工作，充分發(fā)揮總經(jīng)理工作部各項(xiàng)職能，不斷提高工作水平。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，尤其是對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高公文處理水平，進(jìn)一步規(guī)范文件辦理流程，提高公文寫(xiě)作能力和工作效率。

（二）加強(qiáng)公司印章管理，2010年將全面實(shí)行印章管理制度，建立使用登記臺(tái)帳，規(guī)范印章管理和用印程序。

（三）服務(wù)關(guān)口前移，深入基層，了解職工訴求，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，超前做好信訪工作。

（四）做好五五普法工作，通過(guò)舉辦法制講座、制作宣傳欄、印制送變電報(bào)法制專刊、公司局域網(wǎng)等形式加強(qiáng)法制宣傳教育。完善合同管理制度，參與各類合同起草、審批工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，提高依法治企水平。

（五）積極參加、組織相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高自身素質(zhì)。在總經(jīng)理工作部形成“樂(lè)于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，通過(guò)傳、幫、帶，快速提高部門(mén)人員的工作能力，提升總經(jīng)理工作部的整體實(shí)力。

（六）規(guī)范公司合同管理，積極參與制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策。充分發(fā)揮法律部門(mén)及企業(yè)法律顧問(wèn)的作用，提供法律咨詢，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

第三篇：總經(jīng)理秘書(shū)工作職責(zé)

青島新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司

總經(jīng)理秘書(shū)工作職責(zé)及工作流程

一、工作大綱：

協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事物，協(xié)調(diào)各部門(mén)日常工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)目文件的存檔及相關(guān)制度的建立，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)總經(jīng)理的指示，及日常資料可追朔性資料管理

二、匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理

三、崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排；

2.協(xié)助起草總經(jīng)理日常對(duì)外的公文、報(bào)告等相關(guān)文書(shū)資料； 3.接待總經(jīng)辦來(lái)訪的客戶；

4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的組織安排，會(huì)議紀(jì)要的記錄、整理和分發(fā)，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；

5、根據(jù)總經(jīng)理對(duì)各職能部門(mén)、分公司、子公司下達(dá)的工作指令，進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)、推進(jìn)等

7.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室檔案整理及相關(guān)部分的檔案監(jiān)督管理 6.承擔(dān)翻譯職責(zé)。

8.負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

四、工作流程

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提前到達(dá)上班地點(diǎn) ↓

負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔 ↓

領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放 ↓

分拆信件、分送報(bào)紙 ↓

領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間確認(rèn) ↓

提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程 匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng) 詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)本周日程進(jìn)行統(tǒng)籌安排 ↓

督辦重要事項(xiàng)，急事急辦 ↓

進(jìn)行正常事務(wù)工作 ↓

接聽(tīng)電話 接待來(lái)賓 資料整理 撰寫(xiě)文稿 打印復(fù)印 來(lái)往文件 領(lǐng)導(dǎo)隨并記錄 并校對(duì) 收發(fā)傳真 處理催辦叫服務(wù) ↓

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) ↓

下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)

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↓

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

第四篇：總經(jīng)理秘書(shū)工作職責(zé)

總經(jīng)理秘書(shū)工作職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、工作計(jì)劃、備忘錄、規(guī)章制度等;

2、參加由總經(jīng)理組織召開(kāi)的行政例會(huì)(有的酒店也稱之為早會(huì)或例會(huì))、財(cái)務(wù)會(huì)議以及其它會(huì)議，做好會(huì)議記錄，了解各項(xiàng)決定的執(zhí)行情況并及時(shí)反饋信息;

3、協(xié)助總經(jīng)理做好日常來(lái)訪接待、來(lái)函等情況處理;

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接，盡可能地減少外界對(duì)總經(jīng)理工作不必要的打擾;

5、負(fù)責(zé)各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作;負(fù)責(zé)酒店內(nèi)其它部門(mén)或者外

界報(bào)送總經(jīng)理的各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作;

6、負(fù)責(zé)酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證和歸檔保管工作;

7、負(fù)責(zé)搞好總經(jīng)理的日常工作安排，如會(huì)議、工作約會(huì)、宴請(qǐng)等;

8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室設(shè)備保管、維護(hù)正常運(yùn)行等;

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預(yù)定、車輛接送、禮品準(zhǔn)備、電話聯(lián)系、車旅費(fèi)報(bào)銷等);

10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的其它工作。

總經(jīng)理秘書(shū)要?jiǎng)偃纹涔ぷ髀氊?zé)，需要具備知識(shí)、技能和素質(zhì)：

1、應(yīng)具備較高的文化程度，因?yàn)榱己玫慕逃尘笆谷嗽诳创龁?wèn)題，處理問(wèn)題時(shí)會(huì)更加理性和全面，同時(shí)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力;

2、熟悉酒店各部門(mén)及其運(yùn)作程序，掌握酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)(如客房數(shù)量、房?jī)r(jià)、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間和電腦信息系統(tǒng)等)以及軟件(酒店的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念等)情況要了如指掌，以便更好地協(xié)助總經(jīng)理完成各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)溝通的工作，使工作更有效率;

3、熟練掌握中、英文文字處理技能，熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等;

4、具備較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通能力，使總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、計(jì)劃、意愿得以貫徹和執(zhí)行;

5、能嚴(yán)守機(jī)密、克盡職守、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神，忠實(shí)于自己所服務(wù)的組織，與各部門(mén)的管理人員以及酒店相關(guān)的企業(yè)、團(tuán)體和政府職能部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

總經(jīng)理秘書(shū)的工作任務(wù)非常繁多而且要求細(xì)節(jié)化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不僅會(huì)影響自己 的秘書(shū)工作，而且會(huì)影響總經(jīng)理的工作，甚至影響酒店企業(yè)的形象與運(yùn)營(yíng)等等。那么如何做好總經(jīng)理秘書(shū)的工作并搞其效率呢?專家指出有五種方法，值得借鑒：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)化，即把工作慣例化或日?；Ｒ簿褪钦f(shuō)，如果沒(méi)有特殊情況，盡量在每個(gè)工作日的同一時(shí)間段內(nèi)，做同樣或同樣性質(zhì)的工作。如果秘書(shū)能把自己更多的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就能在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，或者有更多的剩余時(shí)間完成其它臨時(shí)性工作。

2、在同一時(shí)間段內(nèi)做類似的工作。如在同一時(shí)間段內(nèi)往撥打電話，把需要復(fù)印的文件積攢在一起，然后去復(fù)印等，這樣，既可以節(jié)約時(shí)間，也可以提高工作效率或質(zhì)量。

3、重新分配工作。如緊急各重要的工作，先辦理緊急的事情;重要和不緊急的工作，先做重要的工作;不重要和不緊急的工作，可以另找時(shí)間做，或者找他人做;自己不擅長(zhǎng)的工作，而且該工作

也不保密，可以與別人交換工作來(lái)做等。

4、預(yù)測(cè)?？偨?jīng)理秘書(shū)可用預(yù)測(cè)的辦法來(lái)減輕工作壓力、舒緩工作節(jié)奏，把工作做到前面，如明天14點(diǎn)總經(jīng)理要召開(kāi)財(cái)務(wù)會(huì)議，作為秘書(shū)，可在明天10點(diǎn)左右把上次會(huì)議的記錄以及其它財(cái)務(wù)報(bào)表等從檔案柜內(nèi)找出來(lái)，放在總經(jīng)理的辦公桌上。如果任職者能更好地預(yù)測(cè)明天會(huì)做哪些工作，他就能更好地完成本職工作。當(dāng)然，也不能把第二天的工作日程根據(jù)預(yù)測(cè)，安排得滿滿的，因?yàn)椴还苣愕念A(yù)測(cè)能力如何強(qiáng)，第二天總是會(huì)有些突發(fā)事情需要處理，因此要留出一定的空余時(shí)間來(lái)處理這些突發(fā)事件。

5、平衡精力，分清工作主次。一個(gè)人的工作時(shí)間及精力畢竟是有限的，如何有有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作是對(duì)每個(gè)工作者提出的挑戰(zhàn)。因此，總經(jīng)理秘書(shū)在做任何一項(xiàng)工作時(shí)，都要具備權(quán)衡輕重緩急的意識(shí)。如上文所說(shuō)，為使工作更有效率，盡量要把相同的工作放在一起來(lái)做，但是，如果酒店集團(tuán)的

總部人員正在與總經(jīng)理商討工作，而此時(shí)，總經(jīng)理需要秘書(shū)去復(fù)印一份文件，那么你還會(huì)等到與其它的文件放在一起復(fù)印嗎?答案是：當(dāng)然不會(huì)，而且你需要放下手頭的工作，立即去復(fù)印。

有些總經(jīng)理秘書(shū)不具備職業(yè)態(tài)度或者對(duì)該職位認(rèn)識(shí)不清，容易在工作中犯一些錯(cuò)誤。常見(jiàn)的錯(cuò)誤有：

1、對(duì)于酒店其它部門(mén)或者外界報(bào)送給總經(jīng)理的備忘錄、報(bào)告、申請(qǐng)以衣其它信息文件等，不及時(shí)呈送或報(bào)告給總經(jīng)理，影響了酒店對(duì)內(nèi)、外的溝通，甚至嚴(yán)重影響了酒店的經(jīng)營(yíng)和管理工作。

2、由于工作的性質(zhì)等原因，總經(jīng)理秘書(shū)幾乎在第一時(shí)間就知道了總經(jīng)理對(duì)組織人事的任免、管理的決策等，有些任職者不能嚴(yán)守機(jī)密，為了自己的利益或者其它目的，私自把這些機(jī)密泄露給有關(guān)人員，使組織蒙受一定的不必要的損失。

3、在總經(jīng)理的日常工作安排中，事前不征得總經(jīng)理的同意，代替總經(jīng)理作出某些工作約會(huì)的決定等，這些都嚴(yán)重影響了總經(jīng)理的工作，給總經(jīng)理造成了一些不必要的麻煩，忘記了自己的協(xié)助而不是代替總經(jīng)理工作。

作為酒店總經(jīng)理秘書(shū)，要時(shí)刻注意避免以上的工作誤區(qū)，以職業(yè)的態(tài)度對(duì)待自己工作，只有這樣才能完成自己的工作職責(zé)，扮演自己的組織中應(yīng)扮演的角色，發(fā)揮自己在企業(yè)中應(yīng)發(fā)揮的力量。

第五篇：總經(jīng)理秘書(shū)工作職責(zé)

總經(jīng)理工作職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、行政事務(wù)。

2、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項(xiàng)。

3、了解文件管理制度、日常文件的收發(fā)程序。

4、擬定文件的借閱權(quán)限及借閱規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定借閱。

5、負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作。

6、做好公司級(jí)會(huì)議的記錄、并整理成文。（PPT）

7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項(xiàng)保密工作。

8、總經(jīng)理活動(dòng)、接待方面的安排、報(bào)銷單的整理、來(lái)訪的接待，與各部門(mén)聯(lián)系密切。

9、有關(guān)文稿的撰寫(xiě)及審批。

10、公司會(huì)議、報(bào)告的安排。

11、公司資料的存檔

12、工作的提醒和推進(jìn)