第一篇：辦公室內(nèi)勤工作心得及合理化建議

辦公室內(nèi)勤工作心得及

合理化建議

辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合前階段的工作，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識，也可以算是心得體會吧。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認(rèn)識；找準(zhǔn)企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐中急待解決的問題提出合理化建議；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好公司的“內(nèi)當(dāng)家”。認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔

助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“四‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

除了以上談到的一些心得和體會外，本人也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題，現(xiàn)就這些問題提一些合理化建議及解決方法：

1、各個部門的溝通不夠流暢、和諧。

建議改進(jìn)的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對于那些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務(wù)部門要及時地溝通。不要等到問題發(fā)生實在解決，那時不僅事倍功半，同時也會嚴(yán)重的影響積極性。

2、一切要以事實說話。

建議改進(jìn)的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進(jìn)行對癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，即使有機會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個制度或是流程，避免重復(fù)。

一提高辦事效率。關(guān)鍵要在“求快、求準(zhǔn)、求實、求精”上下功夫。俗話說：“時間就是效率，效率就是生命”，效率的高低直接與一個機關(guān)的工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作能力有關(guān)，如機關(guān)效率不高會影響上級對下級的工作部署和決策落實等等效率。二是要求準(zhǔn)。求準(zhǔn)就是要在辦事中做到準(zhǔn)確無誤。機關(guān)工作可謂包羅萬象、千頭萬緒。如果在辦事中沒有處理好“求快”與“求準(zhǔn)”間的關(guān)系，可能會使所辦的事在時間上延遲準(zhǔn)確度上不夠。因此，在辦

事過程中，要做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，以確保件件事都準(zhǔn)確，件件事都能辦成。三是要求實。求實就是辦事要腳踏實地、扎扎實實，做到件件事有回應(yīng)，件件事均落實。特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和群眾提出的意見，要及時去解決和處理好，以求真務(wù)實、真抓實干的精神和扎實的工作作風(fēng)，以切實負(fù)責(zé)的態(tài)度，把事情辦結(jié)辦實辦好，使領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。四是要求精。求精就是辦事要精益求精。要尋找辦事規(guī)律，摸索辦事經(jīng)驗，找準(zhǔn)辦事重點，少走回頭路，多出精點子，同時要做到勤于思考、多想辦法、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足，集中精力抓好每件事的分工落實工作。

第二篇：辦公室內(nèi)勤科合理化建議

辦公室內(nèi)勤科合理化建議

1、合理控制招待費用（接待時使用時令水果而不使用反季水果且從量上也進(jìn)行控制）

2、節(jié)約紙張數(shù)量（減少文件打印，多使用OA平臺發(fā)布，排版時盡量減少頁碼數(shù)量，如縮小頁邊距和行間距、縮小字號、正反面使用）

3、辦公費用成本控制（按月施行個人辦公用品固定消耗，降低消耗從個人抓起，超過部分均由個人承擔(dān)。）

4、公司辦公用品施行超市經(jīng)營模式，一系列常用辦公用品列入公司倉庫，次月通過消耗一起結(jié)賬。從而降低物品采購費用，以及公司墊資利息費用。

5、控制固定電話費用（限制業(yè)務(wù)電話只保證正常接聽從而達(dá)到降低通訊費用消耗，嚴(yán)禁使用辦公室電話打私人電話）

6、工作量不飽滿的崗位由其他崗位人員兼任即可。

7、公司澡堂的水龍頭閥門可改成那種踏板式開關(guān)，只要不踩在上面就不出水，這樣可以節(jié)約一部分水，減少開支。

辦公室內(nèi)勤科

第三篇：保險公司內(nèi)勤合理化建議

保險公司內(nèi)勤合理化建議

篇一：保險公司日常氛圍營造全部工作

保險公司日常氛圍營造全部工作

摘 要：保險公司企業(yè)文化是保險公司的靈魂，其作用的發(fā)揮，將會極大地提高保險公司生產(chǎn)力水平，增加企業(yè)利潤，不斷推動企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)已成為保險企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是保險公司謀求高效率、高質(zhì)量發(fā)展所面臨的重大課題。本文通過對基層保險公司特色企業(yè)文化建設(shè)的實例研究，探索企業(yè)文化創(chuàng)新對提升基層保險公司競爭力的重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法

在長期的市場實踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，保險公司依靠資金、技術(shù)、市場機制等外部推動力誠然能在短期內(nèi)獲得較好的發(fā)展，甚至能保持一個較長時期的正常運行；但隨著保險市場競爭的日趨激烈，僅靠外部推動力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。于是,就迫使保險公司進(jìn)行管理創(chuàng)新，尋求新的利潤增長點。企業(yè)文化建設(shè)與傳統(tǒng)的管理方式不同，它強調(diào)的是一種內(nèi)在精神的培育和激勵，并結(jié)合相應(yīng)的制度約束，以此來激活員工的使命感，責(zé)任感和榮譽感，培養(yǎng)員工的主人翁精神，從而極大地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造力。

從本質(zhì)上看，保險公司的企業(yè)文化是指保險公司在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、司風(fēng)司貌、公司精神、保險公司制度的總和，其核心是保險公司精神。保險公司精神是保險公司在長期的經(jīng)營實踐中形成的穩(wěn)定，積極向上的共同心理定勢，共同價值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識，它是保險公司的企業(yè)文化核心，是保險公司的靈魂和生命力所在，對保險公司的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用，是保險公司發(fā)展的指針和燈塔。最近，我們就如何塑造基層保險公司特色企業(yè)文化的問題，對中國人壽保險股份有限公司山東煙臺招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)行了調(diào)研。

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來，中國人壽保險股份有限公司山東煙臺招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運行發(fā)展中的“基本原動力”和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑”的作用，圍繞如何在高壓狀態(tài)下，調(diào)整員工心態(tài)，減少疲勞，煥起自動自發(fā)的信心，增加團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決員工最關(guān)心的問題為切入點，幾經(jīng)實踐和探索，成功推行了快樂工作法，改觀了員工的精神面貌，形成了自身獨具特色的企業(yè)文化，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實，讓員工自動自發(fā)。

快樂工作是員工價值的真正體現(xiàn)，是公司持續(xù)發(fā)展的動力，實現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境?；谶@一認(rèn)識，該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，推出了三項措施改善工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂工作。

一是確立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。人是最活躍的生產(chǎn)力，人的問題解決了，一切問題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本發(fā)展觀思想的確立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng)，有福同享”，注入了共謀發(fā)展的情懷；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段提出的“富我員工，強我國壽”，體現(xiàn)了個人發(fā)展才能組織發(fā)展的哲理；在百尺竿頭再進(jìn)一步的時候提出的“陽光心態(tài)、快樂工作”，把快樂工作視為至高境界。每一時期都切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，應(yīng)和了員工積極向上的心理，為各項工作任務(wù)的落實奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，增強了員工的主人翁意識。

二是確立公共利益和個人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后，招遠(yuǎn)公司在落實時始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提，兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對等性，并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的發(fā)展目標(biāo)，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業(yè)績的提升比例，算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年發(fā)展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強大的合力。三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上，長年滾動著這樣一幅標(biāo)語：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》，把每一層級的業(yè)績目標(biāo)、可用費用和獎懲措施明確下來，讓大家分頭抓落實。日常工作中，簡政放權(quán)，減少請示和匯報，省了上級主管的心，激發(fā)了員工創(chuàng)造力，逐步形成了這樣的一個規(guī)矩：下級向上級匯報請示問題，首先要帶上解決問題的建議和辦法。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。

二、把形勢教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實，塑造員工的陽光心態(tài)。

人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵，技能培訓(xùn)能夠增強員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時俱進(jìn)，人人以陽光心態(tài)應(yīng)對繁雜的工作局面，以苦為樂。

首先，堅持形勢教育不間斷，強化員工幸福感和危機感并存意識。近年來，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動。在競賽接連不斷、會務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時候，開展了“幸福的反思”和“我們的工資是誰給的”大討論活動，教育員工知足常樂；在“小富則安”思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時候，開展了學(xué)習(xí)《蒙牛思維》、《對工作負(fù)責(zé)是對自己負(fù)責(zé)》和《把信送到加西亞》等五本書活動，促動員工再接再厲；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時候，組織內(nèi)勤員工開展了“如何為一線員工和客戶服務(wù)”大討論活動，組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母，我應(yīng)該為客戶做什么”大討論活動，提醒員工關(guān)注質(zhì)量，避免工作的重復(fù)；在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時候，開展了學(xué)習(xí)《智慧人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態(tài)》兩本書活動，教導(dǎo)員工舒解壓力，向工作過程要快樂。

其次，堅持會議經(jīng)營不動搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個人掉隊。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大，招遠(yuǎn)支公司堅持執(zhí)行會議制度不動搖。每周一召開辦公例會，交流上周工作，匯報本周打算，共同解決難題，重點工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會，傳達(dá)文件，發(fā)布信息，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時間明白公司當(dāng)前的工作重點是什么，自己應(yīng)該怎么做，做到什么程度，工作起來有的放矢。營銷人員晨會和夕會重點在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺，各個表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。第三，堅持教育形式多樣化，以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。公司向員工征求意見有會議經(jīng)營專項內(nèi)容，舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過程。有時與戶外團(tuán)康活動集合起來，有時與說明會現(xiàn)場觀幕結(jié)合起來，有時在當(dāng)?shù)剞k，有時到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。

三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實，營造和諧工作氛圍。

在把公司做大做強的大目標(biāo)下，號召員工增強大局意識，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識求共榮。廣大員工積極響應(yīng)，凡事從公司利益出發(fā)，對外形成了拳頭，對內(nèi)促進(jìn)了和諧。

第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強化品牌意識和共榮意識。公司大小會議必講服務(wù)，把“內(nèi)勤為外勤、全員為客戶”的大服務(wù)觀念烙印在每一位員工的心中。外勤 人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。

第二，自上而下強化團(tuán)隊意識，讓員工真正體會到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個顯著特點。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險，電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營，一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，部室負(fù)責(zé)人與中層溝通，內(nèi)勤人員收費、核保到現(xiàn)場，上下一盤棋。除散單和個人代理業(yè)務(wù)外，很難說那個大客戶是個人經(jīng)營的，基本上是整個公司在運作。各部室間相互配合，共同發(fā)展。個險部召開大型產(chǎn)品說明會、咨詢發(fā)布會時，各部室都到現(xiàn)場配合；團(tuán)險突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業(yè)室錄單壓力大時，全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作，使整個公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實，讓員工體會到“家”的溫馨。

家有家規(guī)，國有國法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。

（一）建立并實施與公司健康發(fā)展相配套的規(guī)章制度，為員工發(fā)展定“軌”，讓管理層省心。要快樂不是不要制度，無規(guī)不成“家”。近年來，招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度，如《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考評辦法》、《厲行節(jié)約控制費用開支辦法》以及《會議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通過實施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂自輕松來。

（二）推行親情化管理，營造”家”的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。各職場都設(shè)立了意見箱，隨時接納群眾意見和建議。對提供合理化建議價值較高者，公司給予大張旗鼓的獎勵。僅2009年上半年就收到職工意見120多條；第二是關(guān)心員工疾苦，為職工辦實事，讓員工體會到“家”的溫暖。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)

導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動，營銷職場每日組織一次慶生會，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會到“家”的快樂。公司每年都組織一些文體活動陶冶員工的情操，如趣味運動會、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。綜上，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，強調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，更加勇敢地承擔(dān)起對社會、對客戶、對員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強了企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

陶紅.論保險公司企業(yè)文化建設(shè)[J].中國保險管理干部學(xué)院學(xué)報.2004.（6）.（作者單位：中國人壽保險股份有限公司煙臺分公司

中國人壽保險股份有限公司招遠(yuǎn)市支公司)篇二：需要適用于保險公司日常氛圍營造全部工作

保險公司日常氛圍營造全部工作摘 要：保險公司企業(yè)文化是保險公司的靈魂，其作用的發(fā)揮，將會極大地提高保險公司生產(chǎn)力水平，增加企業(yè)利潤，不斷推動企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)已成為保險企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是保險公司謀求高效率、高質(zhì)量發(fā)展所面臨的重大課題。本文通過對基層保險公司特色企業(yè)文化建設(shè)的實例研究，探索企業(yè)文化創(chuàng)新對提升基層保險公司競爭力的重要意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法 在長期的市場實踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，保險公司依靠資金、技術(shù)、市場機制等外部推動力誠然能在短期內(nèi)獲得較好的發(fā)展，甚至能保持一個較長時期的正常運行；但隨著保險市場競爭的日趨激烈，僅靠外部推動力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。于是,就迫使保險公司進(jìn)行管理創(chuàng)新，尋求新的利潤增長點。企業(yè)文化建設(shè)與傳統(tǒng)的管理方式不同，它強調(diào)的是一種內(nèi)在精神的培育和激勵，并結(jié)合相應(yīng)的制度約束，以此來激活員工的使命感，責(zé)任感和榮譽感，培養(yǎng)員工的主人翁精神，從而極大地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造力。從本質(zhì)上看，保險公司的企業(yè)文化是指保險公司在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、司風(fēng)司貌、公司精神、保險公司制度的總和，其核心是保險公司精神。保險公司精神是保險公司在長期的經(jīng)營實踐中形成的穩(wěn)定，積極向上的共同心理定勢，共同價值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識，它是保險公司的企業(yè)文化核心，是保險公司的靈魂和生命力所在，對保險公司的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用，是保險公司發(fā)展的指針和燈塔。最近，我們就如何塑造基層保險公司特色企業(yè)文化的問題，對中國人壽保險股份有限公司山東煙臺招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)行了調(diào)研。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來，中國人壽保險股份有限公司山東煙臺招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運行發(fā)展中的“基本原動力”和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑”的作用，圍繞如何在高壓狀態(tài)下，調(diào)整員工心態(tài)，減少疲勞，煥起自動自發(fā)的信心，增加團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決員工最關(guān)心的問題為切入點，幾經(jīng)實踐和探索，成功推行了快樂工作法，改觀了員工的精神面貌，形成了自身獨具特色的企業(yè)文化，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實，讓員工自動自發(fā)。

快樂工作是員工價值的真正體現(xiàn)，是公司持續(xù)發(fā)展的動力，實現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境?；谶@一認(rèn)識，該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，推出了三項措施改善工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂工作。一是確立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。人是最活躍的生產(chǎn)力，人的問題解決了，一切問題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本發(fā)展觀思想的確立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng)，有福同享”，注入了共謀發(fā)展的情懷；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段提出的“富我員工，強我國壽”，體現(xiàn)了個人發(fā)展才能組織發(fā)展的哲理；在百尺竿頭再進(jìn)一步的時候提出的“陽光心態(tài)、快樂工作”，把快樂工作視為至高境界。每一時期都切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，應(yīng)和了員工積極向上的心理，為各項工作任務(wù)的落實奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，增強了員工的主人翁意識。二是確立公共利益和個人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后，招遠(yuǎn)公司在落實時始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提，兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對等性，并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的發(fā)展目標(biāo)，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業(yè)績的提升比例，算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年發(fā)展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強大的合力。三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上，長年滾動著這樣一幅標(biāo)語：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》，把每一層級的業(yè)績目標(biāo)、可用費用和獎懲措施

明確下來，讓大家分頭抓落實。日常工作中，簡政放權(quán)，減少請示和匯報，省了上級主管的心，激發(fā)了員工創(chuàng)造力，逐步形成了這樣的一個規(guī)矩：下級向上級匯報請示問題，首先要帶上解決問題的建議和辦法。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。

二、把形勢教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實，塑造員工的陽光心態(tài)。人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵，技能培訓(xùn)能夠增強員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時俱進(jìn)，人人以陽光心態(tài)應(yīng)對繁雜的工作局面，以苦為樂。

首先，堅持形勢教育不間斷，強化員工幸福感和危機感并存意識。近年來，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動。在競賽接連不斷、會務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時候，開展了“幸福的反思”和“我們的工資是誰給的”大討論活動，教育員工知足常樂；在“小富則安”思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時候，開展了學(xué)習(xí)《蒙牛思維》、《對工作負(fù)責(zé)是對自己負(fù)責(zé)》和《把信送到加西亞》等五本書活動，促動員工再接再厲；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時候，組織內(nèi)勤員工開展了“如何為一線員工和客戶服務(wù)”大討論活動，組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母，我應(yīng)該為客戶做什么”大討論活動，提醒員工關(guān)注質(zhì)量，避免工作的重復(fù)；在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時候，開展了學(xué)習(xí)《智慧人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態(tài)》兩本書活動，教導(dǎo)員工舒解壓力，向工作過程要快樂。其次，堅持會議經(jīng)營不動搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個人掉隊。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大，招遠(yuǎn)支公司堅持執(zhí)行會議制度不動搖。每周一召開辦公例會，交流上周工作，匯報本周打算，共同解決難題，重點工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會，傳達(dá)文件，發(fā)布信息，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時間明白公司當(dāng)前的工作重點是什么，自己應(yīng)該怎么做，做到什么程度，工作起來有的放矢。營銷人員晨會和夕會重點在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺，各個表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。第三，堅持教育形式多樣化，以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。公司向員工征求意見有會議經(jīng)營專項內(nèi)容，舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過程。有時與戶外團(tuán)康活動集合起來，有時與說明會現(xiàn)場觀幕結(jié)合起來，有時在當(dāng)?shù)剞k，有時到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。

三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實，營造和諧工作氛圍。在把公司做大做強的大目標(biāo)下，號召員工增強大局意識，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識求共榮。廣大員工積極響應(yīng)，凡事從公司利益出發(fā)，對外形成了拳頭，對內(nèi)促進(jìn)了和諧。第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強化品牌意識和共榮意識。公司大小會議必講服務(wù)，把“內(nèi)勤為外勤、全員為客戶”的大服務(wù)觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。第二，自上而下強化團(tuán)隊意識，讓員工真正體會到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個顯著特點。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險，電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營，一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，部室負(fù)責(zé)人與中 層溝通，內(nèi)勤人員收費、核保到現(xiàn)場，上下一盤棋。除散單和個人代理業(yè)務(wù)外，很難說那個大客戶是個人經(jīng)營的，基本上是整個公司在運作。各部室間相互配合，共同發(fā)展。個險部召開大型產(chǎn)品說明會、咨詢發(fā)布會時，各部室都到現(xiàn)場配合；團(tuán)險突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業(yè)室錄單壓力大時，全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作，使整個公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實，讓員工體會到“家”的溫馨。家有家規(guī)，國有國法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。

（一）建立并實施與公司健康發(fā)展相配套的規(guī)章制度，為員工發(fā)展定“軌”，讓管理層省心。要快樂不是不要制度，無規(guī)不成“家”。近年來，招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度，如《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考評辦法》、《厲行節(jié)約控制費用開支辦法》以及《會議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通過實施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂自輕松來。

（二）推行親情化管理，營造“家”的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。各職場都設(shè)立了意見箱，隨時接納群眾意見和建議。對提供合理化建議價值較高者，公司給予大張旗鼓的獎勵。僅2009年上半年就收到職工意見120多條；第二是關(guān)心員工疾苦，為職工辦實事，讓員工體會到“家”的溫暖。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)

導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動，營銷職場每日組織一次慶生會，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會到“家”的快樂。公司每年都組織一些文體活動陶冶員工的情操，如趣味運動會、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。綜上，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，強調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，更加勇敢地承擔(dān)起對社會、對客戶、對員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強了企業(yè)的核心競爭力。篇三：立足本職崗位的合理化建議

關(guān)于對本職崗位的一些建議提案 “上下同欲者勝”為了使鄭州本部在河南分公司真正能夠起到中流砥柱的作用，同時也為了調(diào)動全體內(nèi)勤的主人翁意識，發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)正能量，作為本部的一名組訓(xùn)，有義務(wù)和責(zé)任立足于本崗位為本部的發(fā)展壯大獻(xiàn)計獻(xiàn)策！

一、崗位職責(zé)具體化---做什么，目標(biāo)明確

各司其職，各盡其責(zé)，組訓(xùn)的核心指標(biāo)就是新人，新人是根本，賦予其責(zé)權(quán)，從新人的篩選到上崗，進(jìn)而新人各階段的成長規(guī)劃與輔導(dǎo)及銷售技能、增員技能的輔導(dǎo)訓(xùn)練，組訓(xùn)為第一責(zé)任人負(fù)全責(zé)。

二、工作流程合理化---怎么做，方法可行

根據(jù)營銷基本規(guī)律，中支統(tǒng)一編訂、下發(fā)各系列線（含后援、營銷、培訓(xùn)）各個崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化流程，以事找人，以人對事，使所有崗位能有效銜接，上下同欲，集合所有人的力量為最終業(yè)務(wù)的達(dá)成貢獻(xiàn)力量！

三、激勵到位明顯化---做好有什么好處

教會組訓(xùn)月度績效工資計算方法，讓組訓(xùn)看到自己每月的辛勤付出在工資中最終的體現(xiàn)，把KPI量化到薪資，明確KPI分?jǐn)?shù)的變化帶來薪資的變化，從而提高組訓(xùn)工作的積極性！

四、考核評價公正化---考核有效，優(yōu)勝劣汰

制訂組訓(xùn)評價考核標(biāo)準(zhǔn)（以服務(wù)部實際情(來自:004km.cn 書業(yè) 網(wǎng):保險公司內(nèi)勤合理化建議)況為準(zhǔn)），所有年中、年底評優(yōu)、職級晉升、選拔任用、淘汰以制訂的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，結(jié)合綜合素質(zhì)，從中挑選優(yōu)秀人才，這樣會使組訓(xùn)看到晉升的希望，在組訓(xùn)之

間形成良性競爭勢態(tài)，每個人都會以考核評價的標(biāo)準(zhǔn)為主，不斷的提高的水平和績效。

相信通過目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效這幾條措施的施行，會解決部分員工不知道干什么、不知道怎么干和干起來不順暢、干好干壞一個樣的不良心態(tài)，使所有人都奔向一個目標(biāo)，那就是業(yè)務(wù)的超額達(dá)成。因為只有業(yè)績好，自己才能好，自己好，業(yè)績才能更好。

第四篇：辦公室內(nèi)勤工作

辦公室內(nèi)勤工作：

一、負(fù)責(zé)辦理公司的收發(fā)、文秘、檔案、印章的管理，會議記錄工作、督促檢查公司的規(guī)章制度和決定貫徹執(zhí)行情況，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。按照公司的人事管理制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理公司的人員調(diào)動、考核、任免、獎懲、勞動工資、職工福利、職工教育、安全保衛(wèi)等工作。負(fù)責(zé)辦理公司的物資采購保管、車輛管理、資產(chǎn)管理、房屋維修以及來客住宿安排，代購機車票等后勤保障工作。

1、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。

2、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

3、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。

5、負(fù)責(zé)各級文件及會議安排等的發(fā)放工作。

6、負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

7、負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時準(zhǔn)確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。

8、負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。

9、負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。

10、負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。

11、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點，建立辦公室設(shè)備登記賬冊，做到賬冊和實物相符。

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。

13、電話及一切日常費用支出的控制及交納。

14、嚴(yán)格遵守文件的保密、會議的保密、計算機工作。

15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、1、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)文件、信件、總結(jié)、紀(jì)要、決議等文稿。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電、來函及文件。對公司下達(dá)的意見和建議要進(jìn)行及時傳遞、處理，建立銷售檔案。

2、協(xié)助公司經(jīng)理安排行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄，以及會議議決事項的催辦。協(xié)助公司經(jīng)理接待公司內(nèi)外客人。

3、掌握和使用印章并審核、開具行政介紹信和其他證明、記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面式電話形式通知的行政會議。

4、負(fù)責(zé)辦公室用品的領(lǐng)取、使用、管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)到人。

5、編制每個月、季、年銷售情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果上報公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理及通報給物流配送人員。

6、嚴(yán)格考勤制度，并按時如實上報會計，方便會計核算員工工資。依據(jù)公司管理制度準(zhǔn)確有效對物流配送人員進(jìn)行費用的核算，如銷售報表，工資獎金的核算等工作。

7、做好應(yīng)聘人員的登記、初選、匯總工作，聯(lián)系應(yīng)聘人員，安排面試，確定試用期等相關(guān)事宜。

8、完成所屬領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：

1、熱愛本崗工作，強化責(zé)任意識，認(rèn)真履行辦公人員的職責(zé)，做好各項工作。

2、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不曠工。

3、踏實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化。

4、在處理部門日常事務(wù)工作時要做到勤動腦，勤動手。與大家多溝通，多交流，掌握各個工作環(huán)節(jié)的流程，增強自身的技能水平。

5、監(jiān)督公司各個衛(wèi)生區(qū)與各部門的衛(wèi)生情況，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督組長的職責(zé)。

6、及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性能力，做到主次分明、安排有序，還要配合領(lǐng)導(dǎo)解決好突發(fā)事件，做到不推諉、不躲避，對突發(fā)事件要有隨機應(yīng)變的能力，能夠獨立完成工作的水平。

第五篇：辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)

辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)

1、每日上班之前要搞好辦公室、衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及垃圾

清理。

2、每日上班之前要準(zhǔn)備好飲用開水。

3、每日7:30之前要開好門窗，做到室內(nèi)空氣清新。

4、做好公司電話的文明禮貌接聽、傳真的收發(fā)、文件的打印。

5、公司門前的衛(wèi)生及停車場的管理

6、負(fù)責(zé)公司辦公用品，桌、椅、柜，辦公設(shè)備的管理維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)公司下班后門窗、燈光、電器、水的關(guān)閉

8、負(fù)責(zé)公司上班人員的考勤記錄統(tǒng)計工作。

9、負(fù)責(zé)公司與小區(qū)物業(yè)的聯(lián)系工作。

10、公司客人的迎來送往工作

11、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。

行政辦

2011-7-21