第一篇：業(yè)務(wù)員每日工作規(guī)定

業(yè)務(wù)員每日工作規(guī)定

一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作：

a、路線安排：

b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細(xì)資料：

c、銷售工具：

d答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)：

2、早9點(diǎn)之前出發(fā)。

3、晚17：30到公司。

(1)、銷售員匯總個(gè)人業(yè)績(jī)以及一天的總結(jié)。（拜訪客戶的情況；收獲和市場(chǎng)的難題）

(2)、新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

(3)、信息整理反饋

二、工作要求

銷售人員在前一個(gè)工作日內(nèi)必須準(zhǔn)備收集有效的客戶資料，進(jìn)行分析，為第二日的工作進(jìn)度作準(zhǔn)備（每天準(zhǔn)備的資料和信息需要負(fù)責(zé)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，忽悠作弊的一律懲罰，嚴(yán)重的做辭退處理），電話銷售和預(yù)約每天不得低于每日定制的任務(wù)，違者進(jìn)行懲罰（特殊情況說明）

1、每天按照工作計(jì)劃和詳細(xì)的方案拜訪（根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售情況暫不做具體的數(shù)據(jù)）。

2、每天晚會(huì)需要匯報(bào)業(yè)務(wù)員的日工作總結(jié)。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中遇到的問題（包括客

戶的問題），銷售額。

4、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。

5、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)

3次，立即開除。

6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須做到個(gè)人一周工作的指標(biāo)；目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會(huì)上交負(fù)責(zé)人。

三、有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

四：每天、每周的工作總結(jié)所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進(jìn)行呈現(xiàn)總結(jié)。

天香緣香業(yè)文化有限公司

二零一四年四月

第二篇：業(yè)務(wù)員每日工作職責(zé)

業(yè)務(wù)員每日工作職責(zé)

一、工作時(shí)間：每月22天工作制

二、工作區(qū)域：負(fù)責(zé)公司指定的或自行開發(fā)負(fù)責(zé)的區(qū)域

三、工作范圍：開發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)客戶、監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)、信息反饋

四、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)開發(fā)所轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端客戶。

2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和客戶、渠道商之間的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)向終端客戶、渠道商傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng)等工作。

3、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，協(xié)助銷售助理做好促銷活動(dòng)的策劃方案等

4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷售情況、促銷活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。

5、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表，周五將周工作報(bào)表傳回公司，匯報(bào)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售和市場(chǎng)情況。

6、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問題、市場(chǎng)違規(guī)問題等），并對(duì)公司做出書面報(bào)告。

7、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)

性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位，無條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

五、所有業(yè)務(wù)代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

每日工作流程：

每天提前10—15分鐘到崗，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。9：00 — 9：15 晨會(huì)

晨會(huì)例行內(nèi)容：

熱身準(zhǔn)備：

晨號(hào)（我們是青林盛華，以誠(chéng)信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為環(huán)保事業(yè)奮斗每一天！）

業(yè)務(wù)代表進(jìn)行昨日工作總結(jié)：昨天拜訪客戶數(shù)量、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、解決客戶問題數(shù)量、成交客戶數(shù)、成交量、成交率、新開發(fā)客戶數(shù)等。明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。

主管作昨日總結(jié)：解答業(yè)務(wù)員提出的問題、宣布昨日檢核路線、檢核結(jié)果、評(píng)分情況、提出批評(píng)或表揚(yáng)及改進(jìn)意見。

主管宣布今天的具體工作安排；銷售價(jià)格政策的變動(dòng)；詢問有無困難問題、提建議，討論。

拜訪準(zhǔn)備：制定當(dāng)天的拜訪計(jì)劃，準(zhǔn)備當(dāng)天拜訪文件，整理pop ,筆、名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、檢測(cè)報(bào)告、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料、訂單等必備工具）

9：30 — 17：00 客戶拜訪：

客戶拜訪工作內(nèi)容：

進(jìn)入售點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作，售點(diǎn)外店情察看（有無pop、張貼是否正確），進(jìn)入售店后向客戶打招呼

有貨--幫助客戶檢查庫(kù)存。

做銷售訪問,記錄問題（能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決；不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競(jìng)品資料的收集（包括：價(jià)格、銷售情況、促銷、生動(dòng)化、新品、客戶反映等以及我公司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映等）。

無貨--建議訂單，確認(rèn)訂貨，確認(rèn)下次拜訪時(shí)間并向客戶致謝。除了正常的拜訪之外，每天要有充足的時(shí)間開發(fā)新客戶

客戶拜訪動(dòng)作流程：

1、進(jìn)門前看客戶門頭招牌，了解店主姓名，進(jìn)、銷、存情況，以及上次的客戶要求及處理結(jié)果。

2、整理服裝儀容。

3、檢查戶外廣告。

4、向客戶打招呼，作自我介紹。

5、詢問上次進(jìn)貨送達(dá)情況，客訴處理情況。

6、幫助店家張貼pop，了解店家的庫(kù)存。

7、展示當(dāng)日進(jìn)貨政策價(jià)格，讓客戶考慮進(jìn)貨數(shù)量品項(xiàng)。

8、根據(jù)客戶的進(jìn)、銷、存記錄，1.5倍庫(kù)存原則以及公司的促銷廣告活動(dòng)之機(jī)會(huì)。提出合理進(jìn)貨建議，寫訂單。

9、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括競(jìng)品各種跡象：定價(jià)，銷售情況，促銷，生動(dòng)化包裝新品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用后反映，庫(kù)存，等）。

10、再次確認(rèn)定貨量無誤，約定下次拜訪時(shí)間，道謝出門。

四、周五下午市場(chǎng)情況分析會(huì)

匯報(bào)本周市場(chǎng)情況，工作內(nèi)容和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并填表，交主管審查，思考下周有無須提前準(zhǔn)備的事情。

第三篇：業(yè)務(wù)員每日工作流程

業(yè)務(wù)員每日工作流程

為加強(qiáng)公司發(fā)展，落實(shí)工作細(xì)節(jié)，擬定每日流程如下：

一、早會(huì)（內(nèi)容：列隊(duì)、自我激勵(lì)、今日目標(biāo)、開戶分享、回顧及旁聽行情、小組口號(hào)）

二、上QQ略覽新聞(騰訊資訊、4個(gè)QQ以上)

三、裝飾QQ及空間等門面（行情給準(zhǔn)客戶、模擬單刺激客戶）

四、瘋狂加好友（按條件加30歲以上客戶、要客戶聯(lián)系方式、加強(qiáng)溝通）

五、進(jìn)群（以客戶方式嵌入行業(yè)群）

六、打廣告（百度、新浪、蕭山19樓、、、、、等）

七、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)（空余時(shí)間學(xué)習(xí)）

八、整理當(dāng)日客戶（準(zhǔn)客戶、意向客戶）

杭州皇祥德投資管理有限公司2013年3月1日

第四篇：業(yè)務(wù)員每日工作流程

業(yè)務(wù)員每日工作流程

終端或流通業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容

流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作：

a、路線安排或按固定路線

b、答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)

c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價(jià)格表、訂貨單等。

2、每天早上07:50分出發(fā)。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介紹(公司、職務(wù)、姓名)→產(chǎn)品介紹(特點(diǎn)、產(chǎn)品展示、品嘗)→推介利益(產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功：下訂單(詳細(xì)的有標(biāo)志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準(zhǔn)確的數(shù)量及價(jià)格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認(rèn)、留下業(yè)務(wù)及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標(biāo)明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失?。毫粝聵I(yè)務(wù)及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等，您好！)→詢問產(chǎn)品銷售情況→規(guī)范陳列(生動(dòng)化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品)→點(diǎn)庫(kù)存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭(zhēng)取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務(wù))→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、下午3:00至5:00電話報(bào)單。

(1)、電話報(bào)單時(shí)必須口齒清淅，店名、品名、數(shù)量等詳細(xì)準(zhǔn)確，單子開好后交樓下物流部安排配送。

(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內(nèi)勤。

(3)、信息整理好后反饋給銷售內(nèi)勤并交銷售經(jīng)理。

(4)、盡量做到貨到付款，不欠款。

(5)、每拜訪一個(gè)客戶，拍照上傳到業(yè)務(wù)群。

(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時(shí)解決處理。

(7)、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅(jiān)決不退。

(8)、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

(9)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點(diǎn)客戶)，每戶拜訪時(shí)間不要過長(zhǎng)，自行掌握。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助話費(fèi)中扣除)。

6、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

7、每周一對(duì)竟品進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，填寫主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的銷售狀況、銷售政策進(jìn)行及時(shí)的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整。要求認(rèn)真詳細(xì)填寫，晚上交到內(nèi)勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

產(chǎn)品陳列工作重點(diǎn)

1、地點(diǎn)：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)

2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補(bǔ)貨

3、空間：比競(jìng)品有絕對(duì)大的陳列面

4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時(shí)效

5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費(fèi)者

6、調(diào)整：執(zhí)行先進(jìn)先出原則，確?？蛻魩?kù)存產(chǎn)品品質(zhì)KA業(yè)務(wù)人員

工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、早上司訓(xùn)完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時(shí)與超市有關(guān)人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點(diǎn)店和重點(diǎn)的產(chǎn)品(指銷量好的，斷貨的或促銷產(chǎn)品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)貨。觀察競(jìng)品，了解競(jìng)品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時(shí)了解賣場(chǎng)的動(dòng)態(tài)(人員變化、最近大事)及對(duì)公司和產(chǎn)品的建議。

4、與其它促銷員溝通，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢(shì)，促銷前爭(zhēng)取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時(shí)必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、業(yè)務(wù)員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業(yè)務(wù)群。

8、有遺留問題及客訴等問題要及時(shí)解決處理。

9、KA商超市在對(duì)賬日內(nèi)必須要對(duì)賬，按時(shí)付款。

10、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅(jiān)決不退。

11、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

12、簽特陳和促銷協(xié)議按公司操作流程審批。

13、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日-10日)銷量明細(xì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售明細(xì)，24日上交月銷售明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售明細(xì)。

2、每個(gè)促銷檔期開始日上交競(jìng)品促銷明細(xì)，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。并負(fù)責(zé)收回所管超市促銷員的工作總結(jié)交銷售部經(jīng)理。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助話費(fèi)中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1． 市場(chǎng)巡視：每天走訪一次所在地商鋪。了解市場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)

爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與餐飲老板、大堂經(jīng)理等溝通。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如新產(chǎn)品宣傳推廣、會(huì)員服務(wù)、售后服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)策劃等。

2．組織并參與終端店促銷：通過在商鋪、微信、QQ專業(yè)群等渠道

進(jìn)行二維碼推廣，向粉絲更加直觀及時(shí)的展示企業(yè)形象產(chǎn)品，組織策劃相關(guān)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。

3．電話拜訪 ：對(duì)潛在客戶有計(jì)劃的進(jìn)行電話拜訪。初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、廣告投入及促銷活動(dòng)等。及時(shí)掌握客戶的意見反饋，如產(chǎn)品的銷售推廣效果、軟件可操作性、售后服務(wù)問題等。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析 ：對(duì)客戶的銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下兩大方面： A．銷售狀態(tài)分析：增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

5．售后服務(wù)工作：與客戶碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷

售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。

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