第一篇：旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品系列報(bào)告
國(guó)際商務(wù)10-1班
姓名：韋詩燕10204101052
莫洪漫10204101023
黃于珊10204101044
旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品系列報(bào)告
一、產(chǎn)品整體概念
中國(guó)旅游資源豐富，且有較強(qiáng)的旅游接待能力，大力發(fā)展旅游業(yè)市場(chǎng)，宣傳了中國(guó)的歷史文化，吸引國(guó)外旅游者，讓外國(guó)人更了解中國(guó)的歷史文化及風(fēng)景名勝。在外國(guó)旅游者放松休息的同時(shí)，更有利于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
二、國(guó)際產(chǎn)品選擇：廣州到四川峨眉山
（路線安排：廣州—成都—九寨—黃龍—樂山—峨眉山）
三、產(chǎn)品分析：
目前，中國(guó)的旅游線路主要是以廣州至成都，或成都至九寨和黃龍，或是成都至樂山和峨眉山為主，涉及到此上幾個(gè)旅游地點(diǎn)的旅行社較少，除非是顧客專程吩咐安排。所以，對(duì)于這條線路的旅游前景很可觀。
而北美地區(qū)的人口規(guī)模富裕程度教育水平和城市化程度等條件決定了該地區(qū)是世界上國(guó)家旅游的重要客源地。美國(guó)和加拿大是重要入境旅游市場(chǎng)，美國(guó)到中國(guó)旅游人數(shù)一直占據(jù)重要位置，美國(guó)是世界出游大國(guó)。
這條線路為國(guó)外顧客提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解中國(guó)的歷史文
化及風(fēng)土人情。
第二篇：產(chǎn)品進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境分析
伊利冰淇淋進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境分析
伊利乳業(yè)是中國(guó)乳制品市場(chǎng)的龍頭行業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)占有很重要的地位。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)接近飽滿的情況下，已經(jīng)可以考慮將眼光放向國(guó)際市場(chǎng)?？紤]到中國(guó)現(xiàn)在與東盟各國(guó)的來往貿(mào)易的便利，首先考慮的是泰國(guó)。下面是針對(duì)伊利冰淇淋進(jìn)入泰國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境分析。
一、文化環(huán)境
2012年，萬事達(dá)信用卡國(guó)際就亞太13個(gè)國(guó)家的女性的社會(huì)地位進(jìn)行了調(diào)查。這一調(diào)查就女性勞動(dòng)參加率、大學(xué)教育程度、進(jìn)入管理層的比率、平均收入等4個(gè)項(xiàng)目對(duì)男女平等程度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查中，把男女得到平等待遇的狀態(tài)定為100分，然后對(duì)各項(xiàng)目所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合并計(jì)算平均值。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，泰國(guó)以92.3分居榜首。這說明在泰國(guó)女性的可支配收入是很充裕的，而冰淇淋的主要銷售對(duì)象就是女性與兒童。因此冰淇淋在泰國(guó)還是很有市場(chǎng)潛力的。
然而在泰國(guó)百分之九十的民眾信仰的是小乘佛教,僧侶的地位很高，禁忌也很多。因此泰國(guó)是一個(gè)宗教色彩特別濃的國(guó)家。如果不注意其宗教的要求、規(guī)定或禁忌，可能根本就無法開展?fàn)I銷活動(dòng)。這就要求企業(yè)在選擇營(yíng)銷人員及開展?fàn)I銷活動(dòng)的時(shí)候特別注意。為保險(xiǎn)起見，在泰國(guó)做廣告，最好選擇當(dāng)?shù)氐膹V告代理商。因?yàn)樗麄兺〞援?dāng)?shù)氐恼Z言，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，往往能設(shè)計(jì)出適合于當(dāng)?shù)厝丝谖逗推玫挠刑厣膹V告，有利于產(chǎn)品的推銷。
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
泰國(guó)總理英拉近日在《解讀2012經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率》的研討會(huì)上表示，鑒于國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)日漸雄厚以及政府不斷采取的促進(jìn)措施，相信國(guó)民經(jīng)濟(jì)將在今年第二季度全面復(fù)蘇，希望國(guó)民經(jīng)濟(jì)全年增長(zhǎng)率能達(dá)到5％。
英拉表示，政府的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇促進(jìn)措施主要包括三個(gè)內(nèi)容：一是大力促進(jìn)出口。在繼續(xù)重視中國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭等與泰國(guó)簽訂自由貿(mào)易協(xié)議國(guó)家的出口市場(chǎng)外，還將努力將出口歐美市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分散至中東及亞太其他國(guó)家和地區(qū)。二是加快發(fā)展國(guó)內(nèi)以及區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大力吸引外國(guó)投資，力爭(zhēng)將泰國(guó)發(fā)展成為東盟地區(qū)的貿(mào)易中心。三是增加民眾購(gòu)買力，刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)中小型企業(yè)產(chǎn)品流通。通過各項(xiàng)政策如鄉(xiāng)村基金、發(fā)展女性權(quán)利基金等，促進(jìn)家庭和中小型企業(yè)消費(fèi)增長(zhǎng)。民眾消費(fèi)力的提高，將有助中小型企業(yè)銷售額的提高，從而積極支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇發(fā)展。
這說明泰國(guó)已經(jīng)看到引進(jìn)外資的重要性，肯定會(huì)為外資進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)設(shè)置諸多便利政策。在政策的幫助扶持下，本企業(yè)進(jìn)入泰國(guó)會(huì)更加順利。
三、政治法律環(huán)境
前幾年泰國(guó)的政局不太穩(wěn)定，雖說在現(xiàn)總理英拉上任后，政局已經(jīng)穩(wěn)定不少，且新政府主張大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。但是不穩(wěn)定因素仍大量存在，因此企業(yè)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)有一定風(fēng)險(xiǎn)。且需隨時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備，以保證企業(yè)的工作人員的人身安全及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)利益。
綜上所訴，伊利冰淇淋要進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)是很有發(fā)展前景的。但也具有一定風(fēng)險(xiǎn)。
11級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易二班庾雷
第三篇：旅游業(yè)調(diào)研報(bào)告
吳中區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告
吳中區(qū)歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，風(fēng)光景色秀麗宜人，旅游資源得天獨(dú)厚。近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)旅游行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“旅游發(fā)展年”、“旅游發(fā)展提升年”和“太湖旅游世博年”為主線，解放思想、開拓創(chuàng)新、迎難而上、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，旅游業(yè)呈現(xiàn)健康穩(wěn)定快速的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素功能更加完善，“蘇州吳中，太湖最美的地方”旅游品牌初步樹立。2008年，全區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客突破1100萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入近100億元；2009年，全區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客1296萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入110億元；預(yù)計(jì)2010年上半年，接待游客920萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入97億元。旅游業(yè)各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)在蘇州大市范圍內(nèi)均名列前茅，對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)份額不斷提高。
一、旅游業(yè)發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀
1．發(fā)展機(jī)制日益完善。區(qū)委、區(qū)政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展工作，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展作出一系列重大決策和部署，先后制定出臺(tái)《吳中區(qū)旅游引導(dǎo)資金使用管理辦法》、《旅游工作專項(xiàng)考核實(shí)施意見》、《吳中區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》等政策文件，區(qū)財(cái)政每年安排旅游引導(dǎo)資金1000萬元，專項(xiàng)用于項(xiàng)目建設(shè)、宣傳推介、節(jié)慶活動(dòng)等，極大地調(diào)動(dòng)了各地、旅游企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2．產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。全區(qū)有國(guó)家A級(jí)景區(qū)7個(gè)（6個(gè)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)、1個(gè)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)）、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7個(gè)，4A級(jí)景區(qū)和全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)數(shù)量在長(zhǎng)三角地區(qū)縣（區(qū)）級(jí)中名列前茅；有11家旅行社、規(guī)模型旅游飯店40家，其中星級(jí)酒店18家（五星級(jí)酒店1家、四星級(jí)酒店6家），度假型酒店18家，床位總數(shù)7000
多張；有江蘇省星級(jí)農(nóng)家樂46家（四星級(jí)農(nóng)家樂7家、三星級(jí)農(nóng)家樂18家）；有旅游職業(yè)學(xué)校1 所。目前，全區(qū)旅游直接從業(yè)人員萬余人，間接從業(yè)人員6萬多人。
3．品牌影響顯著提升。品牌宣傳強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。電視連續(xù)劇《兵圣》、旅游形象代言人劉亦菲等大片、名人效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)，采取在央視等主流媒體投放吳中旅游形象宣傳片、出版發(fā)行《吳中旅游》雜志、改版升級(jí)“中國(guó)蘇州太湖旅游網(wǎng)”等系列措施，成效顯著。節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。連續(xù)多年舉辦洞庭山碧螺春茶文化旅游節(jié)、太湖開捕節(jié)、太湖梅花節(jié)、羊肉美食文化旅游節(jié)、孫子兵法文化旅游節(jié)、甪直水鄉(xiāng)婦女服飾文化旅游節(jié)等重大特色旅游節(jié)慶活動(dòng)，以節(jié)造勢(shì)擴(kuò)影響、借節(jié)發(fā)力促發(fā)展。營(yíng)銷推介積極有效。開展碧螺春茶文化旅游節(jié)北京推介會(huì)、日本東京旅游說明會(huì)、太湖文化旅游產(chǎn)業(yè)投資論壇等針對(duì)性強(qiáng)的專題推介活動(dòng)，推出吳中旅游優(yōu)惠卡，不斷開拓上海、南京、杭州等周邊市場(chǎng)和日本、北京、山東、四川等中長(zhǎng)線客源市場(chǎng)，“蘇州吳中—太湖最美的地方”的旅游品牌得到顯著提升。
4．發(fā)展水平有效提升。強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，重點(diǎn)編制完成《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和5大古鎮(zhèn)、8大山體、11個(gè)古村落以及穹窿山景區(qū)、金庭縹緲景區(qū)、東山碧螺景區(qū)、木瀆白象灣等專項(xiàng)規(guī)劃，精心編制完成江南文化園、上真觀、寧邦寺、啟園、香雪海等專項(xiàng)策劃，逐步跳出原有粗放、低效的增長(zhǎng)格局和模式，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)。積極吸引外資、民資、社會(huì)資本參與旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、建設(shè)和管理，近年來，全區(qū)累計(jì)投入40多億元用于重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，太湖文化論壇、穹窿山、旺山、三山島、縹緲景區(qū)、蘇州海洋館等一批重點(diǎn)項(xiàng)目相繼對(duì)外開放；太湖高爾夫俱樂部、環(huán)秀曉筑等高端項(xiàng)目不斷涌
現(xiàn)；三山島、淞南生態(tài)農(nóng)莊等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好；太湖國(guó)際大酒店、香山國(guó)際大酒店等高星級(jí)酒店項(xiàng)目不斷進(jìn)駐。同時(shí)，快樂之鄉(xiāng)、中國(guó)工藝文化城、觀音園等超大規(guī)模項(xiàng)目加快推進(jìn)。隨著一大批旅游項(xiàng)目的建成運(yùn)營(yíng)，全區(qū)旅游產(chǎn)品不斷豐富，正逐步形成以觀光產(chǎn)品為基礎(chǔ)、休閑度假產(chǎn)品為重點(diǎn)、特色旅游產(chǎn)品為補(bǔ)充的復(fù)合產(chǎn)品體系。
5．行業(yè)文明逐步提高。規(guī)范行業(yè)行為。深入開展各類專項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)“農(nóng)家樂”進(jìn)行專項(xiàng)整治，嚴(yán)格規(guī)范賓館飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等的經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)全區(qū)旅游導(dǎo)游員、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，全面提高旅游從業(yè)人員文明素養(yǎng)和行業(yè)誠(chéng)信度。充分發(fā)揮區(qū)職教中心校、旅游職業(yè)學(xué)校等教育培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，每年組織培訓(xùn)管理干部、賓館飯店服務(wù)人員等 人次以上，全面提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。在全區(qū)旅游行業(yè)開展了“創(chuàng)建文明單位、文明崗位、巾幗示范先進(jìn)、蘇州市旅游優(yōu)秀企業(yè)和蘇州市青年文明號(hào)等活動(dòng)，積極參加創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市活動(dòng)，形成行業(yè)內(nèi)講文明禮貌、熱情服務(wù)的良好氛圍，2009年成功創(chuàng)建蘇州市文明行業(yè)。
二、旅游業(yè)發(fā)展存在的瓶頸制約和問題
1．旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制還不夠好。一是資源整合不充分、協(xié)調(diào)管理不到位，存在體制不
一、多頭管理等狀況，同質(zhì)化發(fā)展、低水平競(jìng)爭(zhēng)的問題依然突出。二是引入、投入機(jī)制方面，尚未形成社會(huì)資本、民營(yíng)資本、境外資本和國(guó)有資本的多元化投入機(jī)制，缺乏強(qiáng)有力的旅游投融資載體和平臺(tái)。三是產(chǎn)業(yè)特色不突出，產(chǎn)品開發(fā)利用上未能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展不夠平衡，布局不夠合理。
2．旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn)力度還不夠大。一是主要依賴觀光旅游的特征仍然十分明顯，新的規(guī)模型、特色強(qiáng)的龍頭產(chǎn)品不多，度假型、商務(wù)型、文化型旅游產(chǎn)品還沒有形成規(guī)模效益，夜間旅游、水上旅游等特色產(chǎn)品比較欠缺。二是旅游要素配臵不完善。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)地位尚未形成，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展不平衡。旅游服務(wù)系統(tǒng)不夠成熟，交通組織不夠完善，娛樂配套設(shè)施不夠便捷，酒店業(yè)集聚不夠理想，旅游購(gòu)物發(fā)展滯后。三是旅游國(guó)際化程度不高。國(guó)際知名度和影響力不高，入境旅游接待人次總量和所占份額還比較低，沒有國(guó)際品牌酒店、品牌旅游企業(yè)引進(jìn)落戶，符合國(guó)際旅游要求的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)相對(duì)滯后。
3．旅游行業(yè)管理的整體水平還不夠高。一是行業(yè)文明的水平不夠高。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、經(jīng)?；€不到位。二是聯(lián)合監(jiān)管的力度不夠大。旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合檢查監(jiān)督的機(jī)制還沒有真正形成，齊抓共管的制度還不完善，管理措施落實(shí)不夠到位。三是旅游隊(duì)伍建設(shè)不夠完善。旅游人才特別是高端運(yùn)營(yíng)人才不足，缺乏高水平的旅游開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理人才，一線服務(wù)人員隊(duì)伍配臵不夠齊整、素質(zhì)還不夠高。
4．旅游項(xiàng)目開發(fā)制約頗多。旅游項(xiàng)目建設(shè)還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求，缺少有重大震撼力、強(qiáng)烈吸引力和市場(chǎng)影響力的項(xiàng)目；項(xiàng)目特別是重大旅游項(xiàng)目建設(shè)普遍存在土地供給不足、指標(biāo)缺乏，審批環(huán)節(jié)多、要求嚴(yán)、周期長(zhǎng)等問題；有些項(xiàng)目存在融資困難、資金短缺，建設(shè)進(jìn)度不快；一定程度上存在項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)、布局不夠合理、發(fā)展不平衡等現(xiàn)象。
三、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的對(duì)策舉措
（一）發(fā)展思路。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)蘇州市建設(shè)“三區(qū)三城”總體目標(biāo)，圍繞全區(qū)開辟“太湖時(shí)代”戰(zhàn)略要求，按
照“兩軸、兩帶、三區(qū)、多節(jié)點(diǎn)”的總體旅游發(fā)展格局，以太湖國(guó)家旅游度假區(qū)為核心，重點(diǎn)突出“太湖休閑度假”和“孫子兵法文化”兩大主題，大力實(shí)施區(qū)域引擎拉動(dòng)、整合創(chuàng)新管理、旅游配套發(fā)展三大戰(zhàn)略，全力發(fā)展太湖休閑度假游、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風(fēng)情游、鄉(xiāng)村田園休閑游、江南文化體驗(yàn)游四類旅游產(chǎn)品，實(shí)施細(xì)分營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、話題營(yíng)銷和節(jié)事營(yíng)銷四大營(yíng)銷策略，加快太湖文化論壇、光?？鞓分l(xiāng)等重大旅游項(xiàng)目建設(shè)，著力提升旅游綜合服務(wù)、旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購(gòu)物等配套要素建設(shè)，進(jìn)一步壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化程度。
（二）發(fā)展目標(biāo)。通過努力，近期將吳中環(huán)太湖旅游打造成蘇州休閑度假旅游的引領(lǐng)者、蘇州旅游重要增長(zhǎng)極和環(huán)太湖旅游龍頭、華東地區(qū)旅游的重要節(jié)點(diǎn)，中遠(yuǎn)期打造成全國(guó)濱湖旅游的標(biāo)桿、國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)和國(guó)際上具有一定知名度的濱湖休閑度假旅游名區(qū)。到2012年，接待游客達(dá)到1530萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入突破150億元，年均增幅保持在10%以上，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)8%以上。力爭(zhēng)通過3到5年的努力，全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和效益位居蘇州大市乃至長(zhǎng)三角領(lǐng)先水平。
具體做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）狠抓總體規(guī)劃實(shí)施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
1.抓好規(guī)劃引領(lǐng)工作。規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。目前，《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》已經(jīng)編制完成，為我區(qū)旅游規(guī)劃體系的形成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今后的主要工作是把增強(qiáng)總體規(guī)劃“落地率”做為旅游規(guī)劃工作的核心，把重點(diǎn)放在各類分區(qū)規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃以及項(xiàng)目控制性詳規(guī)和修建性詳規(guī)的編制上。要突出規(guī)劃對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)和提升作用，精心培育打造“兩軸兩帶三區(qū)多節(jié)點(diǎn)”的旅
游總體發(fā)展格局。
2.抓好機(jī)制體制創(chuàng)新。探索區(qū)內(nèi)現(xiàn)有景區(qū)、景點(diǎn)的資源和各類旅游項(xiàng)目設(shè)施的整合模式，創(chuàng)新組建股份公司，實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略，疊加發(fā)揮旅游項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)開發(fā)、集中投資和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)等功能，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
3.抓好政策扶持保障。執(zhí)行落實(shí)好國(guó)家和省、市、區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面出臺(tái)的一系列政策措施，繼續(xù)深化完善旅游產(chǎn)業(yè)振興和培育提升計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化明確配套扶持政策，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的政策環(huán)境。加大資金投入力度，科學(xué)合理使用好區(qū)財(cái)政已安排的各類專項(xiàng)資金，規(guī)范執(zhí)行使用管理辦法，確保發(fā)揮最大效用。
（二）狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，形成多元復(fù)合的旅游產(chǎn)品體系 項(xiàng)目是旅游業(yè)發(fā)展的核心。要強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，搶抓機(jī)遇，按照大旅游、大市場(chǎng)、大項(xiàng)目、大投入、大產(chǎn)出的要求，全力抓好重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的招商引資和建設(shè)推進(jìn)工作，為建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
1．加大旅游招商引資力度。做優(yōu)、做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)工作，努力營(yíng)造更加優(yōu)越的旅游投資環(huán)境。一是及時(shí)更新、完善和優(yōu)化旅游招商項(xiàng)目，編制旅游項(xiàng)目招商指南。重點(diǎn)加強(qiáng)與專業(yè)公司合作，對(duì)全區(qū)旅游資源進(jìn)行深入調(diào)研分析，策劃1～2個(gè)震撼力大、拉動(dòng)性強(qiáng)、示范作用明顯的綜合性旅游項(xiàng)目。二是在請(qǐng)進(jìn)來的同時(shí)，加大走出去招商的力度，每年組織開展以旅游業(yè)為主的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)專題招商活動(dòng)，積極吸引外資、民資、社會(huì)資本參與旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、建設(shè)和管理。重點(diǎn)組織中青旅、港中旅等一批專業(yè)旅游集團(tuán)來我區(qū)有針對(duì)性地考察洽談，爭(zhēng)取投資落戶。三是加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，增強(qiáng)簽約旅游項(xiàng)目的存活率，提高旅游項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)速度。
2．加快推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。針對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目存在規(guī)劃、土地等審批方面的制約，積極做好對(duì)上信息溝通、組織協(xié)調(diào)和輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取相關(guān)部門在土地、規(guī)劃等審批方面給予旅游項(xiàng)目更多更大的支持。加快太湖文化論壇、漁洋山生態(tài)文化園、蘇州休閑太湖俱樂部、江南文化園、孫武書院、姚建萍刺繡藝術(shù)館擴(kuò)建等旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)早日建成開放；加快快樂之鄉(xiāng)、觀音園、中國(guó)（蘇州）國(guó)際工藝禮品城等項(xiàng)目報(bào)批進(jìn)度，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。
3．調(diào)整優(yōu)化旅游項(xiàng)目投資結(jié)構(gòu)。圍繞建設(shè)區(qū)域性旅游目的地的目標(biāo)，適應(yīng)旅游發(fā)展新趨勢(shì)，完善旅游投資引導(dǎo)機(jī)制，引導(dǎo)改善和提升全區(qū)旅游項(xiàng)目規(guī)模結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和檔次結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是優(yōu)化“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素結(jié)構(gòu)。圍繞解決我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的短板問題，著重引導(dǎo)投資商向旅游購(gòu)物、演藝娛樂、夜間旅游等特色項(xiàng)目發(fā)展。二是優(yōu)化功能性旅游項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。目前，吳中區(qū)旅游已進(jìn)入高位發(fā)展、尋求突破的重要階段，必須在鞏固大眾旅游市場(chǎng)的同時(shí)，向高端旅游市場(chǎng)進(jìn)軍。要進(jìn)一步引導(dǎo)投資商向溫泉、游艇、高檔俱樂部、會(huì)所以及綜合性休閑度假項(xiàng)目發(fā)展。三是優(yōu)化酒店投資結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)引導(dǎo)投資商在環(huán)太湖區(qū)域發(fā)展高端度假精品酒店，在各景區(qū)重點(diǎn)發(fā)展主題酒店、汽車旅館、鄉(xiāng)村度假酒店、特色酒店及分時(shí)度假酒店，在吳中城區(qū)重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店。
4．加快豐富旅游產(chǎn)品體系。一是發(fā)展太湖水上旅游產(chǎn)品。按照我區(qū)太湖水域資源、水文和氣候條件等特點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)休閑體驗(yàn)、觀光互動(dòng)、漁家風(fēng)情、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技、高端商務(wù)等五類水上旅游項(xiàng)目發(fā)展。加快引進(jìn)組建水上旅游經(jīng)營(yíng)主體，錯(cuò)位實(shí)施太湖島嶼旅游項(xiàng)目的開發(fā)，打造水上旅游產(chǎn)品鏈。二是大力發(fā)展夜間旅游產(chǎn)品。完善
夜間文化旅游休閑景點(diǎn)和場(chǎng)所，開發(fā)夜間文化旅游項(xiàng)目，做好以夜間購(gòu)物、夜間餐飲、夜間休閑、夜間觀光為內(nèi)容的“夜吳中”文章，滿足游客對(duì)夜間活動(dòng)的需求，豐富中外游客和市民的夜間旅游生活。三是大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。以旺山、三山島、淞南生態(tài)農(nóng)莊、未來農(nóng)林大世界等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目為載體，開發(fā)農(nóng)事活動(dòng)體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品展示、農(nóng)產(chǎn)品采摘以及餐飲、垂釣、野營(yíng)燒烤等具有農(nóng)業(yè)特色濃郁的旅游產(chǎn)品，使旅游者感受鄉(xiāng)村風(fēng)光與淳樸鄉(xiāng)情。四是大力發(fā)展商務(wù)會(huì)展旅游產(chǎn)品。依托太湖文化論壇，爭(zhēng)取一批重量級(jí)、國(guó)際級(jí)的會(huì)展、商務(wù)、賽事等主題特色活動(dòng)落戶吳中。積極拓展會(huì)展旅游的外延，大力發(fā)展面向商務(wù)會(huì)議人員的商務(wù)運(yùn)動(dòng)、商務(wù)度假、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、公司拓展等相關(guān)產(chǎn)品，打響太湖會(huì)議度假的品牌。
（三）狠抓旅游品牌宣傳，形成廣泛高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系 整合全區(qū)旅游資源，全方位，多渠道，多形式地開展市場(chǎng)宣傳推介，大力拓展客源市場(chǎng)，打響“蘇州吳中，太湖最美的地方”旅游品牌。
1．穩(wěn)步拓展旅游客源市場(chǎng)。按照“立足長(zhǎng)三角、鞏固華東線、走向大城市、開拓亞美歐”的市場(chǎng)戰(zhàn)略，全面開展吳中旅游市拓展?jié)B透工程。開展一系列內(nèi)容豐富、主題鮮明的旅游推介活動(dòng)，不斷鞏固上海、南京、杭州等周邊城市客源主陣地，擴(kuò)大長(zhǎng)三角范圍內(nèi)的區(qū)域合作；進(jìn)一步鞏固深化與河南、山東等地的旅游合作關(guān)系，組織赴東北、西南等重點(diǎn)長(zhǎng)線客源市場(chǎng)舉辦專題營(yíng)銷推介，拓展國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線市場(chǎng)；充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅交會(huì)平臺(tái)，加大開拓日本、韓國(guó)、東南亞及歐美等海外客源市場(chǎng)。配合《兵圣》電視劇的推廣熱播，做好全區(qū)各大景區(qū)的公眾推介。全面改版《吳中旅游》雜志，升級(jí)擴(kuò)容“中國(guó)蘇州太湖旅游網(wǎng)”，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
2．精心組織節(jié)慶活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)舉辦好太湖文化論壇首屆年會(huì)，繼續(xù)精心策劃舉辦好以茶文化、漁文化、羊文化、兵圣文化、水鄉(xiāng)服飾文化等弘揚(yáng)吳中特色文化為主題的大型特色文化旅游節(jié)慶活動(dòng)。要突出山水特色，增強(qiáng)品牌意識(shí)，多策劃舉辦能彰顯深厚文化底蘊(yùn)的特色節(jié)慶活動(dòng)，突出太湖休閑度假的特色。
3.整合拓展精品旅游線路。依托太湖山水、吳地文化、古鎮(zhèn)古村、民風(fēng)民俗等不同特質(zhì)的旅游資源和食、住、行、游、購(gòu)、娛旅游要素，針對(duì)不同客源市場(chǎng)，推出“一日游”、“二日游”、“多日游”的產(chǎn)品，精心策劃設(shè)計(jì)集觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、娛樂為一體的具有國(guó)際影響力的精品旅游線路。
（四）狠抓旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成競(jìng)合有序的旅游服務(wù)體系 1．做好景區(qū)的創(chuàng)A升A工作。著力打造一批自然環(huán)境優(yōu)美、文化內(nèi)涵深厚、功能配套完善、管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的精品景區(qū)。一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。按照高等級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加快景區(qū)內(nèi)外游覽交通、通訊網(wǎng)絡(luò)、金融服務(wù)、供水供電、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快游客中心、生態(tài)停車場(chǎng)、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)牌、住宿、飲食、購(gòu)物、文化、娛樂等配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建立健全醫(yī)療救助、安全防范、事故處理等快速應(yīng)急系統(tǒng)，為游客創(chuàng)造更為方便、安全、舒適的旅游條件。二是提升景區(qū)管理和服務(wù)水平。開展好系列培訓(xùn)工作，提高景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)。學(xué)習(xí)考察先進(jìn)地區(qū)在景區(qū)建設(shè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)做法，邀請(qǐng)專家舉辦講座，開闊視野，提高建設(shè)和管理水平。舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高窗口和一線各類服務(wù)人員的服務(wù)禮儀水平。三是加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境綜合治理。將景點(diǎn)周圍的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施都納入到景區(qū)的范圍，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)景點(diǎn)外部管理，突出解決景點(diǎn)內(nèi)和周邊農(nóng)家樂、漁家樂、商店及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理難題，搞好規(guī)范經(jīng)營(yíng)和環(huán)境治理。近期工作重點(diǎn)是以我區(qū)特有的孫子文化資源
為基礎(chǔ)，通過加大對(duì)穹窿山景區(qū)的扶持提升力度，力爭(zhēng)將其早日創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，做好光福景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A景區(qū)工作。
2．做好酒店的創(chuàng)星升星工作。指導(dǎo)區(qū)內(nèi)的星級(jí)酒店要繼續(xù)加強(qiáng)硬件改造和設(shè)施完善，重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平和服務(wù)水準(zhǔn)。做好太湖高爾夫酒店、水云天酒店升星整改和姑蘇錦江、三德大酒店上星的前期準(zhǔn)備工作。繼續(xù)推進(jìn)太湖國(guó)際大酒店、香山國(guó)際大酒店、甪直凱菲爾酒店、東吳大酒店、嘉盛大酒店等一批高星級(jí)酒店項(xiàng)目建設(shè)，著力打造環(huán)太湖地區(qū)中高端星級(jí)旅游酒店群。實(shí)施農(nóng)家樂專項(xiàng)整治工程，規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理，建設(shè)一批高水平生態(tài)農(nóng)莊和高星級(jí)農(nóng)家樂。
3．做好旅行社的壯大升級(jí)工作。引進(jìn)1到2家有實(shí)力的境外著名旅行社和國(guó)內(nèi)大型旅行社前來我區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，對(duì)外資旅行社的注冊(cè)資本實(shí)行國(guó)民待遇，通過市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰來提升旅行社的整體競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)有條件的旅行社向集團(tuán)化發(fā)展，提高旅行社經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)；鼓勵(lì)中小型旅行社走專業(yè)化發(fā)展之路，通過市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)展會(huì)議旅行社、水上游旅行社、汽車旅行社等各類專門化定位的旅行社。近期工作重點(diǎn)是做好吳中區(qū)內(nèi)地接旅行社的培育工作，扶持地接業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。
（五）狠抓交通購(gòu)物建設(shè)，形成齊全豐富的旅游配套體系 1．加強(qiáng)交通體系建設(shè)。健全完善的旅游交通體系是旅游目的地的有力支撐和必然要求。加強(qiáng)交通組織。對(duì)外交通方面，在度假區(qū)設(shè)臵遠(yuǎn)程候機(jī)樓，在蘇州火車站、汽車站開通旅游班車，開通與長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市集散中心間的旅游班車。內(nèi)部交通方面，要增設(shè)多種類型的交通工具，實(shí)行旅游交通公交化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，在旅游旺季期間加強(qiáng)交通疏導(dǎo)。加強(qiáng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。加快東山環(huán)島公路、金庭環(huán)島公路建設(shè)，加快構(gòu)建起以度假區(qū)核心區(qū)為中心，連通各大景區(qū)，出入通暢的生態(tài)游覽通道；加強(qiáng)通道沿線的環(huán)境整治和生態(tài)綠化建設(shè)，營(yíng)造整潔、舒適、生態(tài)的游覽環(huán)境；新建、改建和擴(kuò)建部分停車場(chǎng)，提供充足的車位及安全保障服務(wù)。
2．加強(qiáng)旅游購(gòu)物體系建設(shè)。旅游購(gòu)物是旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，是提高旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益、帶動(dòng)地方百姓致富增收的重要途徑。針對(duì)全區(qū)旅游購(gòu)物發(fā)展相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，要從多方面入手進(jìn)一步加大對(duì)旅游購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的扶持、培育和指導(dǎo)，扶持一批規(guī)模經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)性好的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)；深入挖掘開發(fā)一批反映地方特色和風(fēng)貌，紀(jì)念性、工藝性較強(qiáng)的旅游商品；支持旅游商品市場(chǎng)、購(gòu)物中心和特色街區(qū)建設(shè)，完善城市旅游購(gòu)物功能。要在整合吳中區(qū)現(xiàn)有的旅游購(gòu)物點(diǎn)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)區(qū)級(jí)旅游購(gòu)物中心，并在各景區(qū)、旅游集散中心建設(shè)一批外觀統(tǒng)一、管理規(guī)范、各具特色的購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建體系豐富、立體化、主題化、特色化、規(guī)范化的吳中區(qū)購(gòu)物體系。
3．加強(qiáng)旅游綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)。加快完善城市依托型（吳中城區(qū)）、交通游憩型（高速公路服務(wù)區(qū)）、景群型（多個(gè)景區(qū)之間）、景區(qū)型（景區(qū)內(nèi)部）、汽車營(yíng)地型（景區(qū)周邊）和迷你型（車站、商業(yè)區(qū)等）等六大類型旅游綜合服務(wù)分布局。大力拓展服務(wù)區(qū)的游客集散、旅游咨詢、旅游形象宣傳、票務(wù)服務(wù)、旅行社組接團(tuán)服務(wù)、旅游投訴接待和旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游商品展示等服務(wù)功能。
（六）狠抓管理服務(wù)建設(shè)，形成規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)監(jiān)管體系 1．強(qiáng)化依法治旅工作。按照旅游市場(chǎng)治理整頓的屬地管理原則，建立健全旅游秩序建設(shè)工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查和綜合治理，依法查處違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序行為；加強(qiáng)政府管理，健全人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督、新聞監(jiān)督和游客參與的社會(huì)服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè)，完善旅游投訴機(jī)制，依法維護(hù)游客的合法
權(quán)益。建立和完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員信譽(yù)公示系統(tǒng)，引導(dǎo)理性消費(fèi)，規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為。
2．深入開展行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，切實(shí)提高旅游行業(yè)文明程度和從業(yè)人員文明素質(zhì)。積極做好旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳工作，組織旅游管理部門、旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員，通過召開旅游質(zhì)量工作交流會(huì)、導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，在旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員隊(duì)伍中廣泛開展以“誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德和信用道德教育，增強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
3．加大旅游安全管理力度。強(qiáng)化“安全第一”的思想，全面建立旅游災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急救援系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游治安、消防、交通、食品安全體系建設(shè)和醫(yī)療急救、緊急救護(hù)體系的建設(shè)，提高對(duì)旅游活動(dòng)中發(fā)生的各種危機(jī)、突發(fā)事件的信息傳遞能力、快速反應(yīng)能力和現(xiàn)場(chǎng)處臵能力。抓好旅游設(shè)施、消防、食品安全等專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步加大旅游安全聯(lián)合執(zhí)法檢查和專項(xiàng)檢查的力度，確保全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
第四篇：旅游業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告
旅游業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平不斷提高，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，旅游成為人們節(jié)假日休閑消遣的首選。中國(guó)歷史悠久，文化燦爛，旅游資源豐富，吸引著無數(shù)國(guó)內(nèi)外游客的到來，帶動(dòng)了我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，使旅游業(yè)成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。但與此同時(shí)，其快速發(fā)展的背后也反映出一些亟需解決的問題，正視我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中存在的的問題并找出解決的辦法，這成為現(xiàn)階段我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。相關(guān)理論概述
1.1世界文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵
1.2世界文化遺產(chǎn)的相關(guān)理論基礎(chǔ) 沈陽故宮概述
2.1 沈陽故宮簡(jiǎn)介
2.2 沈陽故宮地理位置
2.3 沈陽故宮的發(fā)展歷程
2.4 沈陽故宮的發(fā)展現(xiàn)狀沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)定位存在的問題
3.1 品牌定位存在同質(zhì)化現(xiàn)象
3.2 品牌形象出現(xiàn)低俗化現(xiàn)象
3.3 品牌營(yíng)銷方式落后
3.4
3.5
3.6沈陽故宮發(fā)展對(duì)策
4.1 利用大數(shù)據(jù)洞察旅客需要
4.2 構(gòu)建基于地格的旅游目的地品牌形象
4.3 創(chuàng)新旅游目的地品牌傳播方式
4.4 旅游目的地品牌的持久建設(shè)
4.5 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人員素質(zhì)
4.6 理順管理體制，加強(qiáng)統(tǒng)一管理
4.7打造故宮品牌，提高認(rèn)知度
4.8 加強(qiáng)研究，擴(kuò)大宣傳教育沈陽故宮發(fā)展前景
文獻(xiàn)綜述研究法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，比較分析法
文獻(xiàn)綜述研究法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，比較分析法等相關(guān)理論概述
1.1市場(chǎng)細(xì)分概述
1.2 細(xì)分市場(chǎng)分析
1.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位的概述
1.4 目標(biāo)市場(chǎng)定位的必要性沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
2.1 沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)的總體特征
2.2 沈陽故宮旅游者的人口學(xué)特征
2.3 沈陽故宮旅游者的心理特征
2.4 沈陽故宮旅游者的行為特征沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)存在的問題
3.1 市場(chǎng)定位不明確，客源市場(chǎng)發(fā)展不平衡
3.2 旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，消費(fèi)水平低
3.3 業(yè)務(wù)范圍窄，旅游者停留時(shí)間短
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制及基礎(chǔ)設(shè)施落后
3.5 旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，缺乏文化內(nèi)涵
3.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢且存在弊端沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策
4.1 建立健全目標(biāo)市場(chǎng)管理機(jī)制
4.2 運(yùn)用營(yíng)銷組合策略，創(chuàng)新沈陽故宮經(jīng)營(yíng)機(jī)制
4.3 擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)份額，改良旅游產(chǎn)品
4.4 完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量
4.5 充分挖掘沈陽故宮文化，提高旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵
4.6 依托旅游資源，開發(fā)復(fù)合型旅游產(chǎn)品沈陽故宮發(fā)展前景
文獻(xiàn)綜述研究法，個(gè)案分析法，比較分析法等
參考文獻(xiàn)：
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卜立言;李鶴森;;基于消費(fèi)心理的沈陽故宮文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新策略研究[J];美術(shù)大觀;2019年02期朱月;;互聯(lián)網(wǎng)思維下的沈陽故宮數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J];包裝工程;2017年18期王薇;;建筑元素在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新表現(xiàn)[J];才智;2018年35期任宏;蘇陽;劉洋;楊猛;楊紅;;沈陽故宮文化衍生品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略與途徑研究[J];包裝工程;2017年04期董旸;劉威;蘆博文;;基于沈陽故宮歷史文化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J];包裝工程;2017年04期
孫文福；基于文旅融合視角的沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究《當(dāng)代旅游?下旬刊》[J] 2019年第10期
基于文旅融合視角的沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究-道客巴巴 https://
基于文旅融合視角的沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究-豆丁網(wǎng) https://
和夢(mèng)莉;;博物館提升公共文化服務(wù)的路徑研究——以故宮博物院為例[J];輕工科技;2020年03期
旅游者特征
國(guó)張和勇;博物館營(yíng)銷心理與文化消費(fèi)才是本源[J];《中國(guó)廣告》2018年第2期114-114
(旅游者心理)
2方靖媛博物館營(yíng)銷活動(dòng)策劃的思考[J]鋒繪,2019,0(3):30-30(3.4營(yíng)銷機(jī)制)
3呂曉莉，凌子葉，周靚，張秋玥;新媒體與傳統(tǒng)文化結(jié)合推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展--以故宮文化創(chuàng)意館為例[J]《傳播力研究》2020年第19期57-58(3.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷)
新媒體與傳統(tǒng)文化結(jié)合推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展--以故宮文化創(chuàng)意館為例-道客巴巴 https://
4蘇陽;博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷一以沈陽故宮博物院為例[J]《理財(cái)·收藏》.2019年第11期
1敖道金:地域文化與旅游紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì)探析[J];藝術(shù)與設(shè)計(jì)(理論);2017年01期2王淦卿:地域文化在旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[J];傳播力研究2018年22期
5賴小燕:大眾媒介在符號(hào)消費(fèi)中的作用探析[J]文化創(chuàng)新比較研究2019年03期
6張成林:符號(hào)消費(fèi)視域下當(dāng)代大學(xué)生身份認(rèn)同的邏輯分析[J1:黑龍江高教研究:2019年06期
7蘇毅·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生符號(hào)消費(fèi)現(xiàn)象調(diào)查研究1現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版)2019年11期8劉建明符號(hào)消費(fèi)理論的認(rèn)知邊界與假命題J1新聞愛好者2019年08期
9汪懷君:符號(hào)消費(fèi)認(rèn)同的倫理建構(gòu)[J]理論與現(xiàn)代化:2018年02期
10杜婭田華麗::符號(hào)消費(fèi)理論視角下對(duì)品牌消費(fèi)的心理根源探究[J];智富時(shí)代2017年01期
11高淑婷:評(píng)趙毅衡《趣味符號(hào)學(xué)》[J1:青年文學(xué)家:2017年17期
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張寄峰杜瑩大數(shù)據(jù)背景下旅游業(yè)發(fā)展研究[J];數(shù)碼世界2017年12期
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張娜:故宮博物院參觀體驗(yàn)提升之道[J1文化月刊2019年12期
15錢德湛::故宮旅游發(fā)展探析[J1商業(yè)故事2018年08期
文化
廖棟基于沈陽故宮建筑元素的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J]藝術(shù)品鑒2019年09期
2董新飛:基于沈陽故宮文化的文具產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J1:明日風(fēng)尚2017年02期
2卜立言,李鶴森.基于消費(fèi)心理的沈陽故宮文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新策略研究[J]美術(shù)大觀2019(02)
5朱月:互聯(lián)網(wǎng)思維下的沈陽故宮數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J1包裝工程2017年18期6王薇·建筑元素在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新表現(xiàn)J1才智:2018年35期
7任宏蘇陽劉洋楊猛楊紅沈陽故宮文化衍生品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略與途徑研究[J]包裝工程;2017年04期
9董旸劉威蘆博文基于沈陽故宮歷史文化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J]包裝工程2017年04期
Research on Coordination Strategy of New Product Development Teams Based on Task Overlapping [J].Ting Lu Open Journal of Business and Management2019,第2期機(jī)譯:基于任務(wù)重疊的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)策略研究
3孫文福;基于文旅融合視角的沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究《當(dāng)代旅游·下旬刊》[J]2019年第10期
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基于文旅融合視角的沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究-豆丁網(wǎng)
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摘要:隨著文旅融合在旅游行業(yè)的不斷推進(jìn)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)也迎來了新的機(jī)遇。
4和夢(mèng)莉;博物館提升公共文化服務(wù)的路徑研究--以故宮博物院為例[J]輕工科技;2020年03期(4.4服務(wù)質(zhì)量)
[16]曲桐,邱瑛.沈陽故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)研究[J].《合作經(jīng)濟(jì)與科技》，2018，000（006）：96-98.[17]Viktoriia Ahapova.Metinvest: “We understand the key target markets where we should work”[J]《American Metal Market》
定位是對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，而是去操縱人們心中原本的想法，去打開聯(lián)想之結(jié)。定位的真諦就是“攻心為上”，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。消費(fèi)者有五大思考模式：消費(fèi)者只能接收有限的信息、消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜、消費(fèi)者缺乏安全感、消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變、消費(fèi)者的想法容易失去焦點(diǎn)。掌握這些特點(diǎn)有利于以幫助企業(yè)占領(lǐng)消費(fèi)者心目中的位置。而定位的方法有多種，如強(qiáng)化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類別品牌定位、再定位等。
市場(chǎng)定位理論最初是由美國(guó)著名營(yíng)銷專家艾爾·列斯（AlRies）與杰克·特勞特（Jack Trout）于20世紀(jì)70年代早期提出來的。里斯和特勞特認(rèn)為，“市場(chǎng)定位是你對(duì)未來的潛在顧客的心智所下的功夫，也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心中”。從中可以看出，市場(chǎng)定位就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行的一種創(chuàng)造性試驗(yàn)。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，人們對(duì)市場(chǎng)定位理論有了更深的認(rèn)識(shí)。菲利普·科特勒對(duì)市場(chǎng)定位的定義是：所謂市場(chǎng)定位就是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)和其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，并且通過市場(chǎng)定位使顧客明顯地感覺和認(rèn)知到這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象。市場(chǎng)定位的目的在于影響顧客的認(rèn)知心理，增強(qiáng)企業(yè)及其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，增加產(chǎn)品的銷售量，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。[1] 定位是對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，而是去操縱人們心中原本的想法，去打開聯(lián)想之結(jié)。定位的真諦就是“攻心為上”，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。消費(fèi)者有五大思考模式：消費(fèi)者只能接收有限的信息、消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜、消費(fèi)者缺乏安全感、消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變、消費(fèi)者的想法容易失去焦點(diǎn)。掌握這些特點(diǎn)有利于以幫助企業(yè)占領(lǐng)消費(fèi)者心目中的位置。而定位的方法有多種，如強(qiáng)化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類別品牌定位、再定位等。 所謂定位，就是令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)受眾而言，即鮮明地建立品牌?！芸恕ぬ貏谔?/p> 所謂定位，就是讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將定位品牌作為首選，也就是說這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位?！?特勞特（中國(guó)）品牌戰(zhàn)略咨詢有限公司總裁 鄧德隆 2.定位理論產(chǎn)生的背景[2] 定位(Positioning)理論的產(chǎn)生，也是源于人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，幾乎把消費(fèi)者推到了無所適從的境地。由于人們過分地運(yùn)用傳播來解決大量的商業(yè)和社會(huì)問題，結(jié)果正常的傳播渠道被堵塞，而真正到達(dá)人腦的只是全部信息當(dāng)中很小的一部分，可能還不是最重要的那部分信息。 特勞特在《定位：廣告攻心戰(zhàn)》里歸結(jié)出以下幾個(gè)方面。首先是媒體爆炸，即我們的信息流失的一個(gè)原因，那就是我們?yōu)閭鞑バ枰l(fā)明的媒體數(shù)量太多。電視分商業(yè)、有線和付費(fèi)電視；電臺(tái)分中波和調(diào)頻；報(bào)紙分晨報(bào)、晚報(bào)、日?qǐng)?bào)、平日版和周日版；雜志分通俗類、高雅類、癖好類、商業(yè)類、行業(yè)類；等等。其次是產(chǎn)品爆炸，各式各樣的創(chuàng)造發(fā)明被寄托在產(chǎn)品上，從耐用消費(fèi)品到日用品都給人以眼花繚亂的感覺。然而科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人 只能接受有限量的感覺，過了某一極限大腦就開始變得遲鈍，失去正常的功能。最后是廣告爆炸，盡管廣告的效用在下降，它的使用率卻在上升，不僅反映在數(shù)量上，還反映在廣告使用者的人數(shù)上。像醫(yī)生、律師、牙醫(yī)、會(huì)計(jì)師等都在涉足廣告領(lǐng)域，甚至連教會(huì)和政府也開始做起廣告來了。而廣告的形式也多樣化，電視廣告、廣播廣告、報(bào)刊廣告、街頭廣告等，真可謂無孑L不入。因此，在這樣一種傳播過度的社會(huì)，定位的必要性突顯了出來，它是幫助人們?cè)诖竽X中找到“窗”的一個(gè)有組織的體系。它的基本概念是，傳播只有在合適的環(huán)境中和合適的時(shí)間里才能實(shí)現(xiàn)。 此外，20世紀(jì)50年代市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念大行其道，60年代傳播學(xué)理論發(fā)生從“傳者本位論”向“受者本位論”轉(zhuǎn)移，而70年代眾多傳播者將消費(fèi)者視為研究前提。定位論作為一種具體的傳播方法，與整個(gè)傳播學(xué)發(fā)展的背景是密不可分的，從它誕生的年代看，20世紀(jì)70年代，傳播學(xué)的效果研究從最初的魔彈論經(jīng)歷了適度效果論、有限效果論發(fā)展到宏觀效果論，以“使用與滿足理論”為代表，受眾從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，掌握了信息處理的主動(dòng)權(quán)，媒介則由一個(gè)發(fā)號(hào)施令者變成了一個(gè)服務(wù)者，它從受眾方面看待傳播活動(dòng)，特別強(qiáng)調(diào)受眾的作用，突出受眾的地位，認(rèn)為受眾通過對(duì)媒介的積極作用，從而實(shí)際上制約著整個(gè)傳播過程。定位論最基本的起點(diǎn)也是它最精髓的思維所在，把受眾的觀念當(dāng)做現(xiàn)實(shí)來接受，然后重構(gòu)這些觀念，它把注意力傾注到預(yù)期客戶的大腦上而不是產(chǎn)品本身的特性及功能上，從受眾身上尋找解決問題的方法，是典型的“受眾第一論”。 早在20世紀(jì)50年代，廣告處于產(chǎn)品時(shí)代。從許多方面來看，那都是美好的舊日時(shí)光，你只需要拿出“新產(chǎn)品”并且有錢推銷它就行了。因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，廣告人追求的是可供其宣揚(yáng)的某種特色或利益。后來，他們則靠大量的廣告往人們的頭腦里灌輸這個(gè)概念。接下來是形象時(shí)代，成功的公司發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品銷售中，聲譽(yù)或者形象比任何一個(gè)具體的產(chǎn)品特色都更加重要。形象時(shí)代的建筑師是大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy)。他在一次以此為主題的著名演講中說：“每個(gè)廣告都是對(duì)某一品牌之形象的長(zhǎng)期投資?！辈⑶覍⒐讽f牌襯衣、勞斯萊斯轎車和其他產(chǎn)品的廣告項(xiàng)目用來證實(shí)他的觀點(diǎn)。但是，正如仿效產(chǎn)品毀掉了產(chǎn)品時(shí)代，拾人牙慧的公司同樣毀掉了形象時(shí)代。每個(gè)公司都想建立自己的聲譽(yù)，但結(jié)果是只有相對(duì)較少的公司取得了成功。在那些成功者當(dāng)中，大多數(shù)主要靠的是突出的技術(shù)成就而并非引人注目的廣告宣傳，旗樂和寶麗萊就是其中的兩家。 到了20世紀(jì)70年代，廣告業(yè)整體步進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，創(chuàng)新已不再是通向成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)實(shí)情況是異常的殘酷，企業(yè)要想在這個(gè)傳播過度的社會(huì)里取得成功，必須使自己在預(yù)期客戶的頭腦里占有一席之地。這個(gè)一席之地不僅包括企業(yè)的長(zhǎng)處和短處，還包括其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。廣告業(yè)進(jìn)入了一個(gè)戰(zhàn)略至上的時(shí)代，也就是“定位”的時(shí)代。在這個(gè)有趣卻競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，光靠發(fā)明或發(fā)現(xiàn)新東西是不夠的，甚至可能沒它也行，但必須第一個(gè)打入預(yù)期客戶的大腦才行。如同IBM并沒有發(fā)明計(jì)算機(jī)，但I(xiàn)BM卻是在預(yù)期客戶頭腦里獲得了第一家計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商的地位。 3.市場(chǎng)定位理論的內(nèi)容 定位（Positioning），是由著名的美國(guó)營(yíng)銷專家艾爾·列斯與杰克.特勞特于70年代早期提出來的，當(dāng)時(shí)，他們?cè)诿绹?guó)《廣告時(shí)代》發(fā)表了名為《定位時(shí)代》系列文章，以后，他們又把這些觀點(diǎn)和理論集中反映在他們的第一本著作《廣告攻心戰(zhàn)略》一書中，正如他們所言，這是一本關(guān)于傳播溝通的教科書。1996年，杰克·特勞特整理了25年來的工作經(jīng)驗(yàn)，寫出了《新定位》一書。也許是更加符合了時(shí)代的要求，但其核心思想?yún)s仍然源自于他們于1972年提出的定位論。定位理論的產(chǎn)生，源于人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，可以歸結(jié)為信息爆炸時(shí)代對(duì)商業(yè)運(yùn)作的影響結(jié)果?？萍歼M(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，幾乎把消費(fèi)者推到了無所適從的境地。首先是媒體的爆炸：廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，錄音帶、錄像帶、光盤使消費(fèi)者目不暇接。其次是產(chǎn)品的爆炸：僅電視就有大屏幕的、小屏幕的，平面直角的、超平的、純平的，從耐用消費(fèi)品到日用品，都給人以眼花繚亂的感覺。再就是廣告的爆炸：電視廣告、廣播廣告、報(bào)刊廣告、街頭廣告、樓門廣告、電梯廣告，真可謂無孔不入。因此，定位就顯得非常必要。 按照艾爾·列斯與杰克·特勞特的觀點(diǎn)：定位，是從產(chǎn)品開始，可以是一件商品，一項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至于是一個(gè)人，也可能是你自己。定位并不是要你對(duì)產(chǎn)品做什么事情，定位是你對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置，也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心目中。定位可以看成是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的一種創(chuàng)造性試驗(yàn)?！案淖兊氖敲Q、價(jià)格及包裝，實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品則完全沒有改變，所有的改變，基本上是在作著修飾而已，其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位”。 市場(chǎng)定位包含三個(gè)方面的內(nèi)容，首先是目標(biāo)定位，按照市場(chǎng)需求處理好自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置關(guān)系；其次是產(chǎn)品定位，就是從產(chǎn)品屬性方面人手，處理好企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的各自位置關(guān)系；第三是競(jìng)爭(zhēng)定位，為了占領(lǐng)更大的目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)自身應(yīng)該提供何種具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，以求擊敗競(jìng)爭(zhēng)者，使企業(yè)立于不敗之地。市場(chǎng)定位考慮的不僅僅是成本、利潤(rùn)、交通條件，還要考慮市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及促銷手段。其包含的內(nèi)容是多方面的，是企業(yè)主體與整個(gè)客觀環(huán)境和市場(chǎng)條件的關(guān)系，是企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略的綜合表現(xiàn)。它關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的選擇，確定企業(yè)生存的區(qū)位，經(jīng)營(yíng)形式和經(jīng)營(yíng)方式的選擇。 市場(chǎng)定位(Marketing Posieioning)，通常還被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位和消費(fèi)者或用戶對(duì)產(chǎn)品某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，努力塑造出本企業(yè)與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。[1] 4.定位的前提 按照艾爾·列斯與杰克·特勞特的理論，我們目前已成為一個(gè)傳播過多的社會(huì)，而消費(fèi)者只能接受有限的信息，消費(fèi)者抵御這種“信息爆炸”的最有力武器就是最小努力法則--痛恨復(fù)雜，喜歡簡(jiǎn)單。現(xiàn)有產(chǎn)品在顧客心目中都有一定的位置，例如，人們認(rèn)為可口可樂是世界上最大飲料生產(chǎn)商，格蘭仕是中國(guó)最大的微波爐生產(chǎn)商，北京同仁醫(yī)院是中國(guó)最著名的眼科醫(yī)院等，這些產(chǎn)品和服務(wù)的提供者在與消費(fèi)者長(zhǎng)期的交易中所擁有的地位，是其他人很難取代的。也就是說，消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，而是去操縱人們心中原本的想法，去打開聯(lián)想之結(jié)，目的是要在顧客心目中，占據(jù)有利的地位。唯其如此，方能在市場(chǎng)上贏得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。 一般說來，企業(yè)在營(yíng)銷中的失策表現(xiàn)為兩大類：一是在市場(chǎng)逐漸成熟后，如果企業(yè)不能及時(shí)構(gòu)思新的定位，從而使其陷入困境。例如，在冰箱、電視機(jī)等已成為國(guó)內(nèi)的成熟技術(shù)之時(shí)，再有一個(gè)廠家去宣傳自己是第一個(gè)引進(jìn)外國(guó)技術(shù)，就會(huì)讓人笑掉大牙。而海爾、長(zhǎng)虹等企業(yè)訴求“海爾，中國(guó)造”、“長(zhǎng)虹，以振興民族工業(yè)為已任”，則收到了極好的效果。二是隨著企業(yè)不斷擴(kuò)張和進(jìn)行多元化角逐，而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象愈來愈模糊。美國(guó)雪佛萊汽車公司就經(jīng)歷過這樣的事情。過去，雪佛萊汽車是美國(guó)家庭汽車的代名詞，但在雪佛萊將生產(chǎn)線擴(kuò)大到涵蓋卡車、跑車等車型后，消費(fèi)者心中原有的“雪佛萊就是美國(guó)家庭房車”的印象焦點(diǎn)反而模糊了，而讓福特站上了第一品牌的寶座。在我國(guó)，“三九胃泰”曾是著名的胃藥生產(chǎn)商，而后，又?jǐn)U張到啤酒的生產(chǎn)，這無疑是為廠家出了個(gè)大難題：飲酒對(duì)胃腸道是一個(gè)不良刺激，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品又是治療胃病，是酒好還是胃藥好？這不正是“矛盾”這一古代寓言的現(xiàn)代翻版嗎？然而，這也正是“定位”理論的用武之地。 定位的真諦就是“攻心為上”，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。從廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋砜炊ㄎ?，它不是要琢磨產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品已是生出來的孩子，已經(jīng)定型，不大容易改變，而容易改變的是消費(fèi)者的“心”。 要抓住消費(fèi)者的心，必須了解他們的思考模式，這是進(jìn)行定位的前提?！缎露ㄎ弧芬粫谐隽讼M(fèi)者的五大思考模式，以幫助企業(yè)占領(lǐng)消費(fèi)者心目中的位置。 模式一：消費(fèi)者只能接收有限的信息。在超載的信息中，消費(fèi)者會(huì)按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、喜好、興趣甚至情緒，選擇接受哪些信息，記憶哪些信息。因此，較能引起興趣的產(chǎn)品種類和品牌，就擁有打入消費(fèi)者記憶的先天優(yōu)勢(shì)。例如，我國(guó)的杭州娃哈哈集團(tuán)，最初是以生產(chǎn)“娃哈哈”兒童營(yíng)養(yǎng)液而一舉成名。它的成功就是由于，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，而廣告定位更是讓人過目不忘，因?yàn)樗从谝皇兹巳耸熘膬焊瑁苋菀滓M(jìn)兒童與家長(zhǎng)的共鳴。 模式二：消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜。在各種媒體廣告的狂轟濫炸下，消費(fèi)者最需要簡(jiǎn)單明了的信息。廣告?zhèn)鞑バ畔⒑?jiǎn)化的訣竅，就是不要長(zhǎng)篇大論，而是集中力量將一個(gè)重點(diǎn)清楚地打入消費(fèi)者心中，突破人們痛恨復(fù)雜的心理屏障。在這一點(diǎn)上最令人稱道是我國(guó)的一種驅(qū)蟲藥廣告，只須服兩片，治蟯蟲是兩片，治鉤蟲也是兩片。人們也許記不住復(fù)雜的藥品名稱，但只需說“兩片”，藥店的售貨員就知道你要的是什么藥。反過來，如果廠家在廣告中介紹它的產(chǎn)品如何如何先進(jìn)，效果如何顯著，其結(jié)果可想而知。 模式三：消費(fèi)者缺乏安全感。由于缺乏安全感，消費(fèi)者會(huì)買跟別人一樣的東西，免除花冤枉錢或被朋友批評(píng)的危險(xiǎn)。所以，人們?cè)谫?gòu)買商品前（尤其是耐用消費(fèi)品），都要經(jīng)過縝密的商品調(diào)查。而廣告定位傳達(dá)給消費(fèi)者簡(jiǎn)單而又易引進(jìn)興趣的信息，正好使自己的品牌易于在消費(fèi)者中傳播。如果一位消費(fèi)者要買驅(qū)蟲藥，必然先向朋友打聽，一說“兩片”，既滿足了消費(fèi)者安全感的需要，也無須記一些專業(yè)名詞。 模式四：消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變。雖然一般認(rèn)為新品牌有新鮮感，較能引人注目，但是消費(fèi)者真能記到腦子里的信息，還是耳熟能詳?shù)臇|西。比如，對(duì)可口可樂公司的員工而言，它是總部設(shè)在亞特蘭大市的一個(gè)“公司”，一個(gè)“機(jī)構(gòu)”，而在一般消費(fèi)者心目中，可口可樂是一種甜美的、深色的、加了碳酸氣的飲料，可口可樂是一個(gè)著名飲料品牌。如果，可口可樂公司哪天心血來潮，去生產(chǎn)熱門的香煙或者是啤酒，也許正是可口可樂的可嘆可悲之時(shí)。 模式五：消費(fèi)者的想法容易失去焦點(diǎn)。雖然盛行一時(shí)的多元化、擴(kuò)張生產(chǎn)線增加了品牌多元性，但是卻使消費(fèi)者模糊了原有的品牌印象。美國(guó)舒潔公司在紙業(yè)的定位就是一例。舒潔原本是以生產(chǎn)舒潔衛(wèi)生紙起家的，后來，它把自己的品牌拓展到舒潔紙面巾、舒潔紙餐巾以及其他紙產(chǎn)品，以至于在數(shù)十億美元的市場(chǎng)中，擁有了最大的市場(chǎng)占有率。然而，正是這些盲目延伸的品牌，使消費(fèi)者失去了對(duì)其注意的焦點(diǎn)，最終讓寶潔公司乘虛而入。難怪一位營(yíng)銷專家以美國(guó)人幽默方式發(fā)問：舒潔餐巾紙，舒潔衛(wèi)生紙，到底哪個(gè)牌子是為鼻子而設(shè)計(jì)的呢？ 所以，企業(yè)在定位中一定要掌握好這些原則：消費(fèi)者接受信息的容量是有限的，廣告宣傳“簡(jiǎn)單”就是美，一旦形成的定位很難在短時(shí)間內(nèi)消除，盲目的品牌延伸會(huì)摧毀自己在消費(fèi)者心目中的既有定位。所以，無論是產(chǎn)品定位，還是廣告定位一定要慎之又慎。 5.定位的方法 在廣告泛濫、信息爆炸，消費(fèi)者必然要用盡心力篩選掉大部分垃圾。例如，盡管市場(chǎng)上飲料眾多，人們只知道有可口可樂、娃哈哈、樂百氏等幾種品牌，并且這些品牌在他們心目中還是有一定順序的，不用說，可口可樂一定是第一，至于第二、第三就要看廠家的定位策略了。人們總是容易記住第一名，如誰都知道世界第一高峰是珠穆拉瑪峰，但極少有人能說出第二大高峰，人們能很快說出體育比賽的冠軍，亞軍則不易給人留下印象。所以，在具體操作中營(yíng)銷人員要善于找出自己品牌所擁有的令人信服的某種重要屬性或利益。通過一定的策略和方法，讓自己的品牌給人們留下深刻的印象。這些方法一般有： 6.市場(chǎng)定位理論四個(gè)階段[3] 市場(chǎng)定位理論經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展。 一.20世紀(jì)50年代的USP理論 1950年之前，產(chǎn)品的市場(chǎng)供求關(guān)系處于賣方市場(chǎng)，受當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力發(fā)展水平及消費(fèi)水平的限制，消費(fèi)者較為注重實(shí)效，這樣的理性購(gòu)買行為促成了廣告人注意力在產(chǎn)品特點(diǎn)及顧客利益上的集中。據(jù)此，1950年代初美國(guó)人R．雷斯提出了USP(UniqueSeHingProposition，獨(dú)特賣點(diǎn))理論，即傳播內(nèi)容中應(yīng)包含：(1)特定的商品效益。即有效地向顧客溝通其購(gòu)買行為能得到好處；(2)商品可以明確區(qū)別與同類產(chǎn)品或替代品的特殊性。即廣告必須說出商品的獨(dú)特之處，且這一獨(dú)特之處是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法提供的；(3)某種能影響顧客心理、促進(jìn)銷售的特質(zhì)要素，即廣告所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容必須對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)之推動(dòng)，能打動(dòng)顧客的心，促成其購(gòu)買行為。USP理論強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)特殊的顧客的定位，這一定位借助差別化的產(chǎn)品及提升銷售者效用的結(jié)合完成。為促成了廣告人注意力在產(chǎn)品特點(diǎn)及顧客利益上的集中。 二.20世紀(jì)60年代的品牌形象理論 1960年后，隨著生活水準(zhǔn)的提高，消費(fèi)者購(gòu)買行為中的感性訴求日益增大，開始注意心理上的滿足。整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系也逐步轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。據(jù)此，廣告大師大衛(wèi)奧格威在1960年提出的品牌形象理論很快蔓延于這一時(shí)期的廣告界。其基本觀點(diǎn)有：(1)廣告必須維持一個(gè)品牌的良好形象為目的；(2)廣告適應(yīng)其所傳播的品牌印象的長(zhǎng)期投資，必要的時(shí)候，廣告應(yīng)不惜以犧牲短期效益為代價(jià)來維持一個(gè)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)良好形象。(3)某種商品概念的品牌之間，在沒有品牌上的差異時(shí)，決定勝負(fù)的關(guān)鍵集中于消費(fèi)者對(duì)于商標(biāo)乃至本身的特殊性質(zhì)的印象，故描繪品牌的形象比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特征更為重要。(4)消費(fèi)者的購(gòu)買行為由“實(shí)質(zhì)利益+心理利益”驅(qū)動(dòng)，他們不僅注重產(chǎn)品的特性，更注重產(chǎn)品背后的企業(yè)形象的剩余聲譽(yù)，因此廣告應(yīng)注重運(yùn)用形象來滿足消費(fèi)者的心理欲望。品牌形象理論強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析，并在此基礎(chǔ)上利用品牌形象進(jìn)行市場(chǎng)定位。同時(shí)，定位也由基本的產(chǎn)品定位上升至企業(yè)形象定位。由于這一類型的定位是在公眾心目中的形象定位，忽視了其在特定的消費(fèi)者(目標(biāo)消費(fèi)者)中的特殊性定位，因而存在缺陷。 三.70年代的定位論 1970年后，在迅猛發(fā)展的科技及管理等因素下，企業(yè)的商品呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，產(chǎn)供求絕對(duì)性地偏向了買方市場(chǎng)，由此引致的不斷升級(jí)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，使得用于建立提升企業(yè)／產(chǎn)品形象的廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)。據(jù)此，美國(guó)廣告人A．里斯和J．特勞特依據(jù)長(zhǎng)期觀察與實(shí)踐提出了如何在信息漫溢的社會(huì)中脫穎而出的定位理論，其基本觀念為：(1)廣告的目標(biāo)是使某一個(gè)品牌、產(chǎn)品或公司在消費(fèi)者心目中獲得一個(gè)據(jù)點(diǎn)、一個(gè)認(rèn)定區(qū)域，占有一席之地；(2)廣告應(yīng)集中精力于一個(gè)狹窄的目標(biāo)上，要在消費(fèi)者的心智上下工夫，創(chuàng)造一個(gè)心理位置；(3)第一印象很重要，為此，定位必須要有獨(dú)創(chuàng)性；(4)廣告表現(xiàn)出的差異性并不是制出產(chǎn)品的具體的、特殊的功能利益上的差別，而是要表現(xiàn)出產(chǎn)品品牌之間的類的區(qū)別；(5)定位一旦建立，只要消費(fèi)者有需求，必然首先想到廣告中的這些品牌。 四.體驗(yàn)時(shí)代的定位論 進(jìn)入到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，諸多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式做出了評(píng)價(jià)，整合體驗(yàn)時(shí)代對(duì)定位的評(píng)價(jià)，市場(chǎng)定位已經(jīng)離不開顧客，離不開體驗(yàn)。體驗(yàn)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位應(yīng)突出體驗(yàn)訴求。即通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，選擇出自己集中服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，然后確立自己的市場(chǎng)定位，開展體驗(yàn)營(yíng)銷，企業(yè)在考慮市場(chǎng)細(xì)分——目標(biāo)市場(chǎng)選擇——市場(chǎng)定位過程中，要突出體驗(yàn)訴求。通過體驗(yàn)導(dǎo)向視角，將傳統(tǒng)營(yíng)銷定位過程對(duì)客戶價(jià)值的創(chuàng)造推向客戶心靈深處，為產(chǎn)品注人體驗(yàn)元素。體驗(yàn)元素的注入是為了提高及改善產(chǎn)品在目標(biāo)渠道及市場(chǎng)的定位效果奠定價(jià)值基礎(chǔ)，通過強(qiáng)烈、清晰、忠實(shí)的顧客體驗(yàn)價(jià)值對(duì)比，達(dá)到建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位。 |
位，是從產(chǎn)品開始，可以是一件商品，一項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至于是一個(gè)人，也可能是你自己。定位并不是要你對(duì)產(chǎn)品做什么事情，定位是你對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置，也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心目中。定位可以看成是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的一種創(chuàng)造性試驗(yàn)?！案淖兊氖敲Q、價(jià)格及包裝，實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品則完全沒有改變，所有的改變，基本上是在作著修飾而已，其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位”。
市場(chǎng)定位包含三個(gè)方面的內(nèi)容，首先是目標(biāo)定位，按照市場(chǎng)需求處理好自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置關(guān)系；其次是產(chǎn)品定位，就是從產(chǎn)品屬性方面人手，處理好企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的各自位置關(guān)系；第三是競(jìng)爭(zhēng)定位，為了占領(lǐng)更大的目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)自身應(yīng)該提供何種具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，以求擊敗競(jìng)爭(zhēng)者，使企業(yè)立于不敗之地。市場(chǎng)定位考慮的不僅僅是成本、利潤(rùn)、交通條件，還要考慮市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及促銷手段。其包含的內(nèi)容是多方面的，是企業(yè)主體與整個(gè)客觀環(huán)境和市場(chǎng)條件的關(guān)系，是企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略的綜合表現(xiàn)。它關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的選擇，確定企業(yè)生存的區(qū)位，經(jīng)營(yíng)形式和經(jīng)營(yíng)方式的選擇。
定位是對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，而是去操縱人們心中原本的想法，去打開聯(lián)想之結(jié)。定位的真諦就是“攻心為上”，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。消費(fèi)者有五大思考模式：消費(fèi)者只能接收有限的信息、消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜、消費(fèi)者缺乏安全感、消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變、消費(fèi)者的想法容易失去焦點(diǎn)。掌握這些特點(diǎn)有利于以幫助企業(yè)占領(lǐng)消費(fèi)者心目中的位置。而定位的方法有多種，如強(qiáng)化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類別品牌定位、再定位等。
首先，市場(chǎng)定位有利于建立企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)特色，是參與現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。在現(xiàn)代社會(huì)中，許多市場(chǎng)都存在嚴(yán)重的供大于求的現(xiàn)象，眾多生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家爭(zhēng)奪有限的顧客，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了使自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，防止被其他企業(yè)的產(chǎn)品所替代，企業(yè)必須從各方面樹立起一定的市場(chǎng)形象，以期在顧客心日中形成一定的偏愛。其次，市場(chǎng)定位的真諦就是“攻心為上”，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。市場(chǎng)定位能適應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者或顧客的特定要求，更好地滿足消費(fèi)者需求。最后，市場(chǎng)定位決策是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的墓礎(chǔ)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受到企業(yè)市場(chǎng)定位的制約，例如，假設(shè)某企業(yè)決定生產(chǎn)、銷售優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，那么，這樣的定位就決定了：產(chǎn)品的質(zhì)量要高；價(jià)格要定得低；廣告宣傳的內(nèi)容要突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)，要讓目標(biāo)顧客相信貨真價(jià)實(shí)，低價(jià)也能買到好產(chǎn)品：分銷儲(chǔ)運(yùn)效率要高，保證低價(jià)出售仍能獲利。也就是說，企業(yè)的市場(chǎng)定位決定了企業(yè)必須設(shè)計(jì)和發(fā)展與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)的旅游市場(chǎng)日益壯大，越來越多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)展開了研究，研究的方向及注重點(diǎn)各不相同，已有的研究成就主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)于市場(chǎng)方面研究較多，從市場(chǎng)定位到市場(chǎng)選擇再到市場(chǎng)推廣。例如一些旅游景區(qū)的市場(chǎng)定位分為心理逆向定位、比附定位、順風(fēng)轉(zhuǎn)舵定位及狹縫市場(chǎng)定位。第二，前人已經(jīng)總結(jié)出一些實(shí)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略，類似于體驗(yàn)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等，但研究頗多的在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容不夠豐富，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能不健全，與國(guó)際網(wǎng)站銜接性不足。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷途徑，提出應(yīng)強(qiáng)化旅游信息開發(fā)，提供盡可能完善的服務(wù)信息和相關(guān)信息，建立內(nèi)部(動(dòng)態(tài))數(shù)據(jù)庫(kù)。再者，對(duì)于一些旅游景區(qū)市場(chǎng)的現(xiàn)狀予以介紹并且從不同方面給出過幾點(diǎn)對(duì)策，包括景區(qū)應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，體驗(yàn)營(yíng)銷策略，事件營(yíng)銷策略。但從大量相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)關(guān)于旅游市場(chǎng)方面的研究還存在以下不足：首先，研究的方向有側(cè)重，雖然目標(biāo)市場(chǎng)在營(yíng)銷體系中占據(jù)重要位置，但如果僅有市場(chǎng)發(fā)揮作用，那么景區(qū)吸引來的游客只能是一次性游客，難以形成回頭客，更談不上游客的忠誠(chéng)度。其次，大多研究者都是從廣義的角度研究旅游市場(chǎng)，忽視了不同景區(qū)需根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)因地適宜地運(yùn)用市場(chǎng)策略，因而大量研究成果無法具體應(yīng)用于景區(qū)。
但是，沈陽故宮旅游在其發(fā)展過程中世暴露了一些問題，如旅游項(xiàng)目單一、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制落后、旅游消費(fèi)水平低、市場(chǎng)定位不明確等等。這些問題制約著沈陽故宮旅游市場(chǎng)的發(fā)展，無法發(fā)揮沈陽故宮旅游的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于此背景，本文展開沈陽故宮目標(biāo)市場(chǎng)定位存在的問題及相應(yīng)對(duì)策的研究。
本文緊扣重慶市農(nóng)業(yè)旅游研究課題，針對(duì)重慶市農(nóng)業(yè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行選題，在分析沈陽故宮旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)沈陽故宮旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和科學(xué)定位，并提出營(yíng)銷對(duì)策。通過對(duì)沈陽故宮旅游市場(chǎng)需求與行為的實(shí)證分析，加強(qiáng)了對(duì)沈陽故宮旅游理論體系的構(gòu)建，豐富了沈陽故宮旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)沈陽故宮旅游產(chǎn)品的開發(fā)具有一定的指導(dǎo)作用。
通過對(duì)旅游市場(chǎng)的全面分析，提出了沈陽故宮旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)營(yíng)銷策略與新型營(yíng)銷策略并舉，有針對(duì)性的、靈活的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，提出建立健全沈陽故宮旅游市場(chǎng)管理體制、創(chuàng)新沈陽故宮旅游經(jīng)營(yíng)體制、明確沈陽故宮旅游形象、加強(qiáng)沈陽故宮旅游管理人員與服務(wù)人員培訓(xùn)等政策建議。
我國(guó)旅游資源豐富，吸引著無數(shù)國(guó)內(nèi)外游客的到來，帶動(dòng)了我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，使旅游業(yè)成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。
本文將就前人研究的不足之上，結(jié)合具體景區(qū)——天津航母主題公園景區(qū)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面存在的不足，分析現(xiàn)狀及原因，給出對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提升策略，希望在改善天津?yàn)I海航母景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，給其他同類型的景區(qū)也能產(chǎn)生借鑒意義。
第五篇：旅游業(yè)分析報(bào)告
旅游業(yè)分析報(bào)告
管理學(xué)院姓名***、行業(yè)起源發(fā)展和現(xiàn)狀：
一、我國(guó)的旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期受國(guó)家的高度保護(hù)，始終處于封閉狀態(tài)
由于旅游業(yè)是一個(gè)投人少、利潤(rùn)高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國(guó)家以壟斷手段實(shí)行保護(hù)，如對(duì)作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準(zhǔn)外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨(dú)資方式經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。目前，我國(guó)主要經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社，在世界范圍，內(nèi)既缺少網(wǎng)絡(luò)，實(shí)力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。
二、我國(guó)旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，國(guó)家投資少 “軟”、“硬”環(huán)境都不夠完善。由于財(cái)政困難，我國(guó)對(duì)旅游設(shè)施的資金投人少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。位于我國(guó)中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達(dá)，或由于航班限制，客運(yùn)能力差；鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營(yíng)；加上郵電傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
2、國(guó)內(nèi)對(duì)行業(yè)的管理性政策法規(guī)、行業(yè)促進(jìn)政策等，及其對(duì)行業(yè)的影響分析：
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)）12月1日正式發(fā)布?！兑庖姟钒凑湛茖W(xué)發(fā)展觀的要求，對(duì)旅游業(yè)提出了全新的定位，指出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏偉目標(biāo)，并就新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行了全面部署，明確了具體的發(fā)展目標(biāo)。放寬旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入，打破行業(yè)、地區(qū)壁壘，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，鼓勵(lì)社會(huì)資本公平參與旅游業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)各種所有制企業(yè)依法投資旅游產(chǎn)業(yè)。
現(xiàn)狀分析：放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)各種資本進(jìn)入市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。就旅游行業(yè)而言，目前，從國(guó)家法律、法規(guī)和政策層面，并無明顯的行業(yè)壁壘存在，但在操作層面，由于對(duì)法律、法規(guī)和政策的理解不同，加之保護(hù)本地區(qū)利益的需要，有些地方確實(shí)存在一些事實(shí)上的行業(yè)和地區(qū)壁壘。如有些地方規(guī)定非本行政區(qū)的旅游車輛不能進(jìn)入本地區(qū)景區(qū)景點(diǎn)，或要求其交納一定的額外費(fèi)用方許進(jìn)入；異地旅游企業(yè)進(jìn)入本地區(qū)經(jīng)營(yíng)時(shí)，有些地方規(guī)定或在操作中執(zhí)行一些高于本地企業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)性限制旅游企業(yè)的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)；在一些地區(qū)導(dǎo)游的異地帶團(tuán)還存在一定的障礙。這些問題多年來一直阻礙旅游業(yè)的發(fā)展，雖然在全行業(yè)的努力下有所改觀，但問題仍不同程度地存在，須在今后工作中加大力度加以解決。
3、相關(guān)行業(yè)進(jìn)行對(duì)比，分析可替代性，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)等：與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)是酒店業(yè)、運(yùn)輸業(yè)。無與可替代性的關(guān)系，以此來說旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較大，起到推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。
4、分析行業(yè)人力資源，業(yè)務(wù)資源： 崗位是工作分工的單元，各個(gè)崗位的有機(jī)結(jié)合就構(gòu)成了一個(gè)有效的組織，所以崗位配置是人力資源配置的基礎(chǔ)。企業(yè)的崗位設(shè)置不能一成不變，而要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)方式的變化而不斷調(diào)整，比如目前就有酒店為滿足客戶要求設(shè)立了客戶關(guān)系管理員、電腦技術(shù)指導(dǎo)員等新崗位?？茖W(xué)合理設(shè)置崗位，重點(diǎn)是從工作分析出發(fā)，制定明確的崗位規(guī)范，規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和任職資格及任職條件，只有這樣，員工錄用、考核、培訓(xùn)、晉升等才有據(jù)可循。但目前旅游企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有的甚至還沒有把這項(xiàng)工作納入人力資源開發(fā)的范疇。由于缺乏必要的工作分析和崗位設(shè)計(jì)，致使一些旅游企業(yè)還存在著因人設(shè)事、因人設(shè)崗的現(xiàn)象。特別是還有不少企業(yè)，工作崗位一旦定下來，不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方向作多大的調(diào)整，都不及時(shí)加以改變，從而影響和制約了企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
5、從業(yè)人員學(xué)歷、素質(zhì)，技能要求：
旅游從業(yè)人員學(xué)歷層次低、等級(jí)結(jié)構(gòu)、語種結(jié)構(gòu)不合理 以導(dǎo)游為例，高中（中專）學(xué)歷占41.7%，大專學(xué)歷只占39.4%，而本科以上學(xué)歷只占18.9%。導(dǎo)游隊(duì)伍嚴(yán)重低等級(jí)（資格和初級(jí)）導(dǎo)游人員占導(dǎo)游隊(duì)伍的絕大多數(shù)，為96.3%；中、高、特級(jí)導(dǎo)游員人數(shù)尚不到4%，特級(jí)導(dǎo)游員全國(guó)只有27人。外語類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導(dǎo)游人員還很奇缺。
6、行業(yè)的發(fā)展前景和對(duì)人才需求的趨勢(shì)：中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門，被成為“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來。旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場(chǎng)為例截止2011年9月份已經(jīng)共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常?？梢钥吹絹喖?xì)亞國(guó)際旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國(guó)涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收、為國(guó)民日益增長(zhǎng)的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國(guó)的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。
7、自己畢業(yè)后的職業(yè)定位及差距分析、彌補(bǔ)差距的措施
自己畢業(yè)后想從事旅游業(yè)，既可以觀光又可以學(xué)到很多知識(shí)，但目前來看，與自己想從事的專業(yè)差距過大，還需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己。
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