第一篇：暑期實習心得分享

暑期實習報告

09140191 09工管BTEC

實習時間：2011年7月1日—8月27日

實習地點：深圳新三和飾品有限公司

實習收獲：主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務；二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗；三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

實習心得：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

我進入新三和公司主要是在門市店做銷售工作，而面對的是來自五湖四海的客戶。我認為做銷售是比較輕松的，但是如果要做到很好，那也是很難的。首先你看起來要很專業(yè)，很親和，能夠吸引人，因為客戶只有喜歡了你這個人，才會信任你推薦的東西。做這一份工作一切都很自由，但是每天都需要把自己整理得很整潔，因為形象很重要。其次，你必須要熟練至少三種語言，中文、英語、粵語，因為深圳賽格通信市場是國際化的市場，每天的客流量都很大。

在這里你可以看到瞬息萬變的市場變化，與國際接軌的物流市場，商品價格也是時時變化，我們不但要做好自己的商品銷售，還要去了解其他同類型商品的價格，要做到了解市場，清楚流行動向。

其實一開始的時候真的會是很尷尬，因為不知道如何去面對客戶，怎么樣向客戶去描述銷售的商品，所以只有去看其他的同事怎么做，就試著去學習。但是不到兩天就克服了這個問題，可以自然地去跟客戶交流。

還有一個問題就是市場很多外國客人，但并不是所有的外國客人都很友好，因為我的英語交際能力也不是很好，有一次遇到一個外國客戶，他很沒有耐心，我們說好價錢以后就立刻下單，數(shù)量是110個，我把單寫好之后他沒有立刻提貨，然后他示意我再寫一張單，數(shù)量是55個，然后我不是很明白他到底是110個分開兩張單寫還是怎么樣，到最后還被客人罵了一頓。我也沒有生氣什么的，就是寫好了單之后就裝了兩箱貨，然后看他到時候付款付多少再去了解他到底要多少。其實這是很簡單的事，由于我不熟悉所以發(fā)生了這樣的問題，后來這樣的事就沒有發(fā)生過了。

進入公司之前我認真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準備，做起事來才能得心應手；其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；最后，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到 “學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過

我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。

實習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么實用性的。在實習的地方，什么都是從新開始。才實習一個多月，也很難說具體學到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對?，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。

實習早已結(jié)束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。

第二篇：暑期實習心得

暑期實習心得

暑期如約而至，又如期離去，但我并不想在這個暑期像往年呆在家里，而是想和同學出去見見世面，于是，便和同學一起去(武漢)空調(diào)廠做了一個月的暑期工，自己則對第一份工作滿懷憧憬，腦子里充滿各種幻想。

當踏入空調(diào)廠后，其實感覺還不錯，第一天迎接我們便是安全知識培訓，接下三天是為期的企業(yè)文化、工作心態(tài)、空調(diào)相關知識的講解，然后，便是培訓的考核，不幸有數(shù)十名同學未通過考核離開，再經(jīng)過兩天毫無意義的軍訓，便開始上崗培訓，結(jié)果，失望大于曾經(jīng)的期望，所謂上崗培訓，也只是讓我們在旁觀看或休息，這其實都是一些沒什么難度的活，只不過他們想早點下班，怕我們耽誤他們的速度而已。

聽老員工說，這里的大多數(shù)人來這里不到半年的時間，而且，暑期工占一半左右，心想；這樣的企業(yè)怎能發(fā)展壯大？怎能制造出令消費者滿意的產(chǎn)品！

我不幸的被分配到夜班，期間，組長用盡各種謊言欺騙我們躁動的心，不過，效果看似還不錯，夜晚降臨后，開始了我的夜班生活，我的工作是切割蒸發(fā)器，可能是第一次的新鮮感，似乎感覺不到絲毫的疲勞，午夜休息時刻，坐在石椅上，看著夜空寥若晨星，感覺有點愜意，漸漸地、每天重復著相似的工作，內(nèi)心感到身心疲憊，每天數(shù)的回家的日子，倍感煎熬，我似乎能感受身為打工者內(nèi)心的壓抑，感受到對未來的絕望，稍微能體會到富士康跳樓員工的內(nèi)心想法。。。

隨著時光流逝，我切割蒸發(fā)器也愈加熟練，伴隨著是工作量與日俱增，大家的不滿情緒也開始蔓延，我的手臂也因每天長時間的切割開始變得麻痹，為了能繼續(xù)工作，只能通過身體來使用力氣，不過，這也快臨近廠里的大檢修和開學，所有員工休息五天，這可大大刺激了我們回家的想法，為了確保能夠回家，我們一群人去找班長請求批準我們的辭呈，經(jīng)過和班長的協(xié)商，我們順利拿到了班長同意辭呈的承諾。

我們便剩下最后的一晚，不過在這個晚上，幾個同學收到來至公司贈送的生日禮物，讓我們對公司的印象有所改觀，原來，血汗工廠也存有溫情。

終于到了離開的時刻，不料離職手續(xù)十分繁瑣，歷經(jīng)一上午的奔波，最后沒有任何留戀的離開這個地方。

這一段經(jīng)歷雖然短暫，但讓我經(jīng)歷了生活的艱辛，也讓自己更好的融入社會，不斷地成長。。。我會一直的努力。雖然我不是最好的，但我會盡力做到最好，不管是學習還是生活，我都會努力的完善自我，一步步地、踏踏實實地做事，珍惜這來自不易的學習機會。

12-測控-1

星空

第三篇：暑期實習心得

大學生社會實踐調(diào)研報告

學院：

班級：J國貿(mào)1102

姓名：學號：

實踐單位：常熟市青少年活動中心

實踐時間：2013年7月16日至2013年8月8日

一、實踐目的為了親身體驗社會實踐活動，讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，也通過社會實踐活動，找出自己的不足和差距所在。

二、實踐內(nèi)容

這個暑假，我到了常熟市青少年活動中心參加實踐活動，實踐時間將近1個月，工作是從早上7點半開始到下午4點半，每周日有休息。

在這里我先介紹一下實踐單位的情況。常熟市青少年活動中心成立于2012年9月，總投資1.5億多元，占地面積25806平方米，是由常熟市政府投資興建的我市目前規(guī)模最大、財政全額撥款的公益性校外教育機構(gòu)，也是面向全市青少年、輻射周邊縣市的培養(yǎng)學生科學素養(yǎng)與藝術修養(yǎng)的場所。青少年活動中心以推進中小學生素質(zhì)教育、提高實踐能力為目標，可容納青少年集體開展文藝、科技、勞技、生命安全教育等綜合實踐教育活動。中心擁有完善的科普、科技、藝術等活動設施，其中常熟館、智慧宮、水科技、4D影院、天文館、網(wǎng)絡中心、電子閱覽室、心語室、機器人活動室、科技活動室、報告廳等一應俱全。中心擁有標準培訓教室、舞蹈房、跆拳道館、琴房、電鋼琴房、書畫室、美術室、金木工室、電子技術制作室、陶藝制作室、模型制作室等，共計五十二間，設備齊全，能夠為全市青少年學生提供豐富多彩的文化、藝術、科技制作等培訓，融教育性、知識性、趣味性、參與性為一體，成為青少年快樂成長的樂園，人才培養(yǎng)的搖籃。

我們參加實踐活動的共有8位大學生，正好是4位男生4位女生。我們在領導的安排下分為了兩組，我所在的一組是六個人，主要負責學生餐廳相關事宜，另外兩個人負責看管智慧宮。早上我們8個人先是在大門口站崗，為送學生的家長指路，以及接受家長的咨詢。大約過了45分鐘后學生開始上課，我們2組就分開工作。我們回到學生餐廳照看暫時沒有課的學生，管理餐廳。在中途下課時，我們會輪流分工上樓查看學生，確保他們在課間不追逐打鬧。我們的工作最重要的時間段是午餐時間。午餐時，大多數(shù)學生會在餐廳就餐，這時人多容易混亂，我們就要看管好小朋友的就餐，讓他們乖乖吃飯，因為絕大部分學生是幼兒園和小學低年級，需要人看護和督促他們。小朋友們吃飯會狀況不斷，有人會從凳子上摔下去，有人吃吃筷子掉地上了，有人吃著吃著就罷工了，等等這樣的事情就需要我們?nèi)フ疹櫵麄?。吃晚飯以后，我們會在餐廳門口站崗，防止小朋友偷溜出去后找不到，所以只有經(jīng)過允許后才能出去。這時我們會給小朋友放各種動畫片，讓他們觀看。

三、實踐總結(jié)

我經(jīng)過這么多時間和小朋友相處后，漸漸喜歡上他們了，覺得他們活潑又可愛。在此之前，我雖然不討厭小孩但也不怎么喜歡，因為我覺得他們實在是太能折騰人了。通過這次的實踐活動，我逐漸培養(yǎng)出了自己對人對事的耐心，凡是不可一步登天。我和工作的小伙伴們雖然之前彼此互不相識，但是經(jīng)過這段時間的合作，也建立起了深厚的友誼。

這次的社會實踐活動，讓我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通，而如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我以前沒有這樣的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。我也深深地體會到了工作的艱辛，無論在什么崗位上都肩負重任，有自己的職責。我們在社會這個團體中，自然需要融入社會的大家庭，人與人之間要講究團隊合作，才能事半功倍。

我很喜歡這樣的實踐活動，既充實又開心，希望以后有機會可以多多參加，學到更多書本上學不到的知識。

第四篇：暑期實習心得

說心得什么的也算不上，只是有感而發(fā)吧~其實很早就想寫點什么了，可是一直很忙，然后也沒有什么欲望寫到今天總算有點想法了，就趁熱打鐵了。

時間真的過的很快，“嗖”地一下子，暑假就這么接近末尾了。今年的暑假是我大學來的第二個暑假了。比起去年的暑假，今年可謂辛苦并充實著。

暑期實習，我們學校要求我們每個暑假去參加實習工作，更好的接近社會，為以后踏入社會做好準備。去年的暑假，我選擇了呆在家鄉(xiāng)這里。今年很早的時候就打算去上海的公司里去實習，去看看有什么收獲。雖然早就有預感這次是實習會有很多的收獲，但是學到的地方如此之多還是小小震撼了自己一下。

我的實習工作是在網(wǎng)上找的。這應該是了解資訊最多，投簡歷最方便的方式了吧。早在今年的4、5月份我就比較關注網(wǎng)上的招聘訊息。原先我在58同城、百姓網(wǎng)什么的網(wǎng)站上找招聘訊息。（我用我的親身經(jīng)歷證明58同城什么的網(wǎng)是十分不靠譜的，我推薦智聯(lián)，大家以后想要在網(wǎng)上找兼職啊實習啊不妨可是去這個招聘網(wǎng)找找。）也投了很多簡歷。當然也有很多公司在6月份的時候就打電話通知我去面試?？墒悄菚r候正好接近期末了，我有很密集的期末考要準備，然后就只能放棄很多機會。是不得不放棄。在這里我要抱怨一下，我們學校的放假實在是太晚了到7月2號才放。一般的實習單位都要求實習生6月28號左右，最晚7月1號就要去公司報道了。7月2號放假，就意味著要硬生生放棄很多很好的實習機會！當時，我覺得我投了那么多簡歷，幾個實習單位的面試不去也沒有關系，反正機會多的是嘛~可是直到7月中旬前我才意識到：機會是一個都不能放棄的！錯過了，機會是不會站在原地等你的，而你的下一個機會永遠不知道什么時候才會出現(xiàn)?！@是本次實習教會我的第一個地方。古語誠不欺我：機不可失失不再來。

然后是關于面試，其實面試沒有想象中那么可怕啦。什么一排公司高層面試你一個，問你很多問題，還要求你用英語回答什么的那完全是小說好嘛。反正我這次去面試的所有公司，都是只有一兩個人在接待室或者小會議廳和你聊天。聊天中會問一些你關于他們公司和你要應征的崗位的了解。我覺得還蠻輕松的。我去的那幾家公司給我印象比較深刻的是滬江網(wǎng)、一家在軟件園的信息技術公司、一家雜志社和一家廣告公司。特別是滬江網(wǎng)。他們問我的問題中有問我玩微博嗎？平時喜歡在微博上發(fā)些什么？原創(chuàng)的居多還是轉(zhuǎn)發(fā)的居多？玩不玩論壇和貼吧？哪里的？………雖然這些問題太90后了一點，但是我還是比較慶幸我對它們都比較熟，特別是微博，雖然不能直白的回答它們我的微博是用來攪基和發(fā)牢騷的，但是你還是可以轉(zhuǎn)個彎讓他們了解到你對微博的熟悉。所以說大家還是要與時俱進的！微博啊，bbs啊，貼吧啊~都要多逛逛~以后你面試時，有很多公司會問你玩不玩這些的！另一家讓我印象深刻的是那家軟件公司，其實我應聘的職位就是給他們修圖整理資料啊什么的，可是去面試的時候才知道他們最好是要會日語的，能力要求不高，會電腦看得懂點日語。這就讓我倍受打擊。在其他的面試中我也遇到過問我除了英語還懂不懂點其他語言。不要求過了幾級幾級，就是能最普通的交流讀寫就行。所以這一點讓我意識到在像上海這種大城市找工作會第二外語是加分點，會為你帶來很多更好機會！真的有點后悔，當時沒有去跨校輔修日語。有的時候語言比技術更重要。

然后就是我這次的實習了，工作說累其實真的一點都不累。但是還是有很多問題和狀況時不時的出現(xiàn)。我實習的新比士康是一家市場營銷顧問公司，這次是他和捷豹路虎在一家大酒店里有一個經(jīng)銷商培訓試駕活動。每天我會遇見來自全國的各式形形色色的路虎經(jīng)銷商，他們大多都是禮貌客氣的，不會太為難你，但是還真的有那么幾個不能說難搞吧，只能說比較問題多的人。那么當問題出現(xiàn)的時候，我的回答和表現(xiàn)不僅代表了我實習的公司，同時也代表了我實習公司合作商捷豹路虎。語言往往在這時候就是一種藝術了。我記得我們培訓的時候，我們自己的人來模擬經(jīng)銷商提問我們時，問了一些奇奇怪怪的問題，當時我就被問啞巴了。然后我被領導們告知，當你不知道你要怎么回答時，不能表現(xiàn)出驚訝，不能讓你的顧客有一種你什么都不懂的感覺。你可以先鎮(zhèn)定的告訴他們請他們稍等，這些事情是你不能做主的需要請示一下領導再答復他。但是你又不能明明白白的答復他你不懂要請示上級，所以這時候你的表達就是一種藝術了。在這次實習中讓我了解到的另一點是：英語真的很重要！特別是口語！像上海這種大城市英語口語的嫻熟是最基本的。這里的很多公司都是中外合資或者外商獨資。這也就表示你的上級或者高層都是老外。他們可能長時間在中國也會了中文，但是你工作時用的語言不可能是中文一定會是英文。其實現(xiàn)在有很多大學生像我一下是啞巴英語，聽的懂boss的所要表達的，但是卻不知道如何用英語表達清楚你想表達的東西。就像有一個捷豹路虎的講師和我們聊天時所說的，他就是英語不怎么行，才只能做到現(xiàn)在的講師這個位置。如果他英語好的話就會去管理層了。有一口流利的發(fā)音標準的英語口語，會讓你在以后的工作中更受領導的青睞。

所以趁著還有兩年時間好好的利用，學表達的學表達，提高英語的抓緊，有機會就去學另一種外語吧。哪怕是韓語日語也好。

這次實習我真的收獲良多。真的讓我感覺社會和學校真的不一樣。社會并不復雜，但也沒有想象中的那么簡單~ 希望我的這些拙見能與大家共勉。

第五篇：暑期實習心得

暑期社會實踐調(diào)查報告

報 告 名 稱： 國盛證券都中大道營業(yè)部實習心得

學 院： 江西財經(jīng)大學金融與統(tǒng)計學院

專 業(yè)、班 級： 08金融3班

指 導 教 師： 劉丹 學 生 姓 名： 趙廣文 學 號： 0082032 時 間： 2010.7.12-2010.8.13 地 點： 國盛證券洪都大道營業(yè)部

二○一○ 年8 月 6 日

社會實踐報告

一,公司簡介........................................3

二、具體實習內(nèi)容...................................4

三、自己的一些心得和建議...........................6

【摘要】：

本人在2010年7月12號開始為期一個月的時間在國盛證券洪都大道營業(yè)部進行了暑期實習。在國盛證券洪都大道營業(yè)部實習期間，在單位指導老師根據(jù)學校的要求的幫助、指導和教育下，我熟悉了國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了證券公司各方面的實務工作，對關于證券經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

【關鍵詞】：國盛證券洪都大道營業(yè)部、客戶部、營業(yè)部、綜合管理部、實習內(nèi)容

【調(diào)查目的和意義】

1)通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習證券個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

【調(diào)查過程】

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關證券方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

2010年7月份，我有幸在國盛證券洪都大道營業(yè)部實習，從而開始了我一個月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了國盛證券營業(yè)部，在了解國盛證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程、以及營業(yè)部的特色服務；同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

一,公司簡介

國盛證券有限責任公司是以原江西省國際信托投資公司、江西省發(fā)展信托投資股份有限公司和贛州地區(qū)信托投資國盛證券公司等3家信托公司證券業(yè)務為基礎，吸收省內(nèi)其他證券資源，由社會法人投資者現(xiàn)金出資，共同投資設立的一家全中國性綜合類證券公司，規(guī)范發(fā)展類證券公司。公司成立于2002年12月26日，注冊地為江西省南昌市永叔路15號，股東16家，注冊資本59,334.07萬元

公司設立了14個職能及業(yè)務部門，在北京、上海和深圳設立了3個地區(qū)管理總部?，F(xiàn)有45家營業(yè)網(wǎng)點，其中21家證券營業(yè)部分布于北京、上海、深圳、天津及江西省各地市，24家證券服務部分布于江西省境內(nèi)。公司現(xiàn)有員工498名，69%的員工有證券從業(yè)資 格，64%的員工從事證券業(yè)務4年以上?？偛吭O總裁辦公室、人力資源部、財務管理總部、信息技術中心、營銷管理總部、客戶資金存管中心、投資銀行總部、3

資產(chǎn)管理總部、固定收益總部、研究發(fā)展中心、稽核監(jiān)察總部?？偛肯聦俦本┕芾砜偛俊⑸虾９芾砜偛?、深圳管理總部、證券營業(yè)部。

二、具體實習內(nèi)容

我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺跟著張老師學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30－－－9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；

3、證券營業(yè)部為投資者開設資金賬戶 ；

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

機構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我們實習的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理．

三、自己的一些心得和建議

實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

1、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30－－－11：30，下午1：00－－－3：00，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說，要辦理各種業(yè)務的話必須請假來營業(yè)部，真的很不方便。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的；

3、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了，很有點報復性的味道。自我感覺很是麻煩；

4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。

關于即將推出的第三方存管制度（1）概念：客戶證券交易結(jié)算資

金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨立第三方存管。實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負責投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。

【基本情況與分析】

1、關于國盛證券的歷史

2、關于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

3、關于國盛證券洪都大道營業(yè)部的各項業(yè)務

【調(diào)查結(jié)論】

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《證券投資學》、《公司理財》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

【評價建議或?qū)Σ摺?/p>

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理