第一篇：店長(zhǎng)工作流程

店長(zhǎng)工作流程

1.每天：

布置戶外形象（8：30前）——出資源機(jī)（8：45前）。晨會(huì)（8；45—9；00））——檢查考勤，儀容儀表—分析前一天的銷售、紀(jì)律、衛(wèi)生情況，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，批評(píng)督促不足之處，要求及時(shí)改正；——新品培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)——布置當(dāng)天銷售任務(wù)（因人而異，責(zé)任到組到人）——強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)（柜臺(tái)布置，價(jià)簽整理，服務(wù)態(tài)度）。

9:00前必須開(kāi)門營(yíng)業(yè)：A.店長(zhǎng)：詢價(jià)，看市場(chǎng)——迅速調(diào)價(jià)，更新促銷措施——分析庫(kù)存，填寫備貨計(jì)劃；B.副店、店助：檢查賣場(chǎng)環(huán)境（衛(wèi)生、照明、音響效果、紀(jì)律、儀容儀表），檢查資源機(jī)出機(jī)情況，檢查店面出促銷氣氛，檢查貨源庫(kù)存狀況；——正、副店參與銷售，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)銷售工作，“在線培訓(xùn)”；——炒作不間斷，宣傳不停止（有效發(fā)放DM單頁(yè)）；——監(jiān)督當(dāng)天任務(wù)完成情況；——負(fù)責(zé)處理售后——晚會(huì)總結(jié)（分析當(dāng)天銷售狀況及出現(xiàn)的問(wèn)題處理情況，布置下一天工作計(jì)劃）。

2.周一工作注意事項(xiàng)：

a.提前安排好店內(nèi)工作準(zhǔn)備上午9:30公司例會(huì)；

b.員工前一周銷售匯總表公布，本周銷售任務(wù)制定（責(zé)任到組到人）； c.下午組織副店，組長(zhǎng)開(kāi)周例會(huì)，根據(jù)周邊市場(chǎng)布置本周活動(dòng)，制作本周末廣告；

3.周二工作注意事項(xiàng)：

a.整理滯銷機(jī)型，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)；

b.定周末廣告機(jī)型，活動(dòng)，禮品，價(jià)格；（需采用書面形式申報(bào)審批）；

4.周三工作注意事項(xiàng)：

a.監(jiān)督企劃部制作廣告，并認(rèn)真核對(duì)；

b.安排時(shí)間按組織員工進(jìn)行專門培訓(xùn)（教育培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)）；

5.周四工作注意事項(xiàng)：

a.監(jiān)督辦公室禮品采購(gòu)到位情況；

b.關(guān)心卡臺(tái)，收銀，庫(kù)房工作；分析問(wèn)題，找解決方案；

6.周五工作注意事項(xiàng)：

a.申請(qǐng)周末臨促；

b.催促企劃部單頁(yè)，噴繪，POP海報(bào)安排情況；

c.催促采購(gòu)部周末貨源到位情況；

d.安排人員掛橫幅，豎幅，氣球，噴繪，張貼POP海報(bào)，周末促銷氣氛布置；

e.調(diào)整柜臺(tái)價(jià)格（廣告價(jià)）；

f.分析對(duì)手廣告；

7.周末工作注意事項(xiàng)：

a.布置外場(chǎng)環(huán)境(噴繪架，展架，帳篷，促銷花車，海報(bào)，展柜，彩旗，空飄，路演等）；

b.不間斷調(diào)價(jià)，監(jiān)督員工銷售情況，提高員工士氣；

c.觀察顧客反應(yīng)，監(jiān)督成交率狀況；

d.監(jiān)督路演效果（提供小禮品，安排拍賣活動(dòng)）；

e.安排外場(chǎng)活動(dòng)，監(jiān)督活動(dòng)效果；

f.填寫店長(zhǎng)上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃。

做店長(zhǎng)，膽大心細(xì)；找準(zhǔn)方法，用心做事；確立目標(biāo)，馬上行動(dòng)；全力以赴，不留遺憾；輕松工作，快樂(lè)發(fā)展。

在其位，謀其政；當(dāng)仁不讓，敢作敢當(dāng)；把握機(jī)會(huì)，提升自身價(jià)值。

第二篇：店長(zhǎng)工作流程

店長(zhǎng)工作流程

在短期內(nèi)店長(zhǎng)要明確每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明確每年的工作流程是什么？下文分別是手機(jī)店長(zhǎng)一天、一周、一月內(nèi)的主要工作流程介紹。1）營(yíng)業(yè)前

在店面管理中，營(yíng)業(yè)前是店長(zhǎng)一天工作的開(kāi)始，主要做一些準(zhǔn)備工作。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作非常重要，店長(zhǎng)要以身作則，提前30分鐘到達(dá)門店，營(yíng)業(yè)前的工作主要為早會(huì)、整理、重要崗位準(zhǔn)備。A 早會(huì)

※可以準(zhǔn)備一些勵(lì)志歌曲、口號(hào)，在開(kāi)會(huì)時(shí)唱，起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的作用；

※點(diǎn)名，并檢查員工儀表儀容；

※宣布當(dāng)天營(yíng)業(yè)目標(biāo)，分解到個(gè)人，讓每個(gè)人都做一個(gè)今日必達(dá)標(biāo)承諾！

※傳達(dá)公司、上級(jí)或老板的通知精神與要求；

※鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工。

早會(huì)期間，一般在10——15分鐘為宜，早會(huì)氣氛盡量活躍一點(diǎn)?？梢詣?chuàng)新，例如某公司早會(huì)，不僅唱歌還有舞蹈等。早會(huì)切忌開(kāi)成“批判大會(huì)”，一定將重點(diǎn)放在鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)情緒上。讓每一位員工高高興興的開(kāi)展一天的工作，就達(dá)到早會(huì)的目的了。B 整理

※指揮清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行；

※擺放手機(jī)，核實(shí)數(shù)量，注意安全；

※整體布置門面，音響、展柜、POP和更新電子屏的內(nèi)容；

擺放手機(jī)、打掃店內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)試好店內(nèi)音樂(lè)、燈光、空調(diào)等設(shè)備，檢查飲水機(jī)有無(wú)水等。整理一定要調(diào)動(dòng)全員參與，注意細(xì)節(jié)。待一切準(zhǔn)備完畢后，再開(kāi)市迎接顧客的到來(lái)。C 店鋪后勤崗位準(zhǔn)備

※后勤崗位主要指收銀、售后、倉(cāng)管三個(gè)崗位。

※收銀：檢查收銀系統(tǒng)軟硬件是否正常、檢查是否備齊零鈔等。

※售后：檢查常用單據(jù)、客戶跟進(jìn)資料等；

※倉(cāng)管：核實(shí)數(shù)據(jù)，做好收貨等準(zhǔn)備。2）營(yíng)業(yè)中

營(yíng)業(yè)中，是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，工作內(nèi)容比較多，這時(shí)店長(zhǎng)與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合。營(yíng)業(yè)中主要工作有銷售實(shí)現(xiàn)管理、巡檢、客訴處理、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、現(xiàn)場(chǎng)掌控、員工教育、訂，退，換貨。

A 銷售實(shí)現(xiàn)管理

※根據(jù)店內(nèi)的顧客數(shù)量，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個(gè)店員同時(shí)接待一位顧客，也要避免一個(gè)營(yíng)業(yè)員同時(shí)接待幾個(gè)顧客。

※注意提醒店員在銷售時(shí)要注意安全，預(yù)防被盜、被搶事情發(fā)生。

※應(yīng)及時(shí)提醒店員給顧客倒水、拿煙盅、微笑服務(wù)等。應(yīng)注意維護(hù)賣場(chǎng)氛圍，不斷地調(diào)節(jié)店員精神狀態(tài)。

※根據(jù)店內(nèi)的營(yíng)業(yè)情況，合理安排自己的工作。不能脫離銷售，但又不能只顧銷售。店員在進(jìn)行銷售時(shí)也盡量不去干涉，要觀察店員的銷售技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)是否存在問(wèn)題，在店員銷售失敗時(shí)及時(shí)補(bǔ)充說(shuō)服顧客，顧客走后要及時(shí)指出店員存在的問(wèn)題。B 巡檢

※巡檢項(xiàng)目一定要仔細(xì)且認(rèn)真。

※巡場(chǎng)的基本內(nèi)容： 店員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時(shí)糾正，注意口氣，不要傷店員自尊心； 衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生； 3 柜臺(tái)內(nèi)、外手機(jī)的陳列及標(biāo)價(jià)是否正確； 4 櫥窗及展示柜上手機(jī)模型的擺放； 5 各種燈具是否按規(guī)定開(kāi)啟，是否安全正常； 6 空調(diào)溫度的調(diào)整 7 門口宣傳物品的放置

※店長(zhǎng)要注重走動(dòng)式管理，多走動(dòng)，多觀察，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。c客訴處理

※有顧客來(lái)投訴，先由售后管理員接待，店長(zhǎng)隨時(shí)留意處理情況。

※當(dāng)發(fā)現(xiàn)店員不能處理時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)立刻上前進(jìn)行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進(jìn)行處理。

※在處理客訴問(wèn)題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發(fā)生爭(zhēng)吵。D 現(xiàn)場(chǎng)氣氛

營(yíng)業(yè)中，注意觀察、了解店員的思想狀態(tài)，及時(shí)與店員溝通，幫助店員解決一些能夠解決的問(wèn)題。對(duì)銷售成交的店員要及時(shí)表?yè)P(yáng)，沒(méi)成交的要及時(shí)鼓勵(lì)。營(yíng)業(yè)中，不繁忙的時(shí)候要合理安排店員吃飯、休息，讓店員調(diào)整好精神狀態(tài)，保證工作時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)。

E 現(xiàn)場(chǎng)掌控

在營(yíng)業(yè)中，店長(zhǎng)要隨時(shí)觀察店內(nèi)的整體情況，特別是生意好，顧客多時(shí)更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全全局。F 員工教育

營(yíng)業(yè)中，對(duì)店員的教育，重點(diǎn)是及時(shí)性教育。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時(shí)給予糾正。

G

訂、退、換貨要及時(shí)做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。且保證店內(nèi)有充足的貨源，維持一個(gè)合理的庫(kù)存。3）營(yíng)業(yè)后，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)做好當(dāng)天的總結(jié)工作，包括：商品的日盤、清潔衛(wèi)生、核定目標(biāo)、完成各種報(bào)表、召開(kāi)晚會(huì)或店員培訓(xùn)、末巡。A 商品日盤

手機(jī)屬于貴重物品，所以應(yīng)建立日盤制度，一般在下班時(shí)間前半小時(shí)，當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有顧客或顧客稀少時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)組織各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)柜臺(tái)內(nèi)所擺放商品進(jìn)行盤點(diǎn)。如數(shù)量相符，應(yīng)再仔細(xì)清點(diǎn)，直到核對(duì)一致。B 清潔衛(wèi)生

每天營(yíng)業(yè)結(jié)束前，安排店員進(jìn)行清潔。每周應(yīng)安排店員進(jìn)行大掃除一次，主要針對(duì)平常不易清潔的地方（如空調(diào)濾網(wǎng)、日光燈罩、天花板的角落處等地方）。C 核定目標(biāo)

核定當(dāng)天的營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況，做好分析，最好是能調(diào)出各店員當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)，在晚會(huì)進(jìn)行公布和點(diǎn)評(píng)。D 完成各種報(bào)表

包括日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、考勤信息表等。E 召開(kāi)晚會(huì)或店員培訓(xùn)

※晚會(huì)時(shí)間，可適當(dāng)調(diào)節(jié)，例如每周安排一次會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)些，做員工專題培訓(xùn)；

※晚會(huì)可以分析一下前天、今天存在的問(wèn)題與不足，并做好第二天的工作安排； ※晚會(huì)可以對(duì)一些表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行批評(píng)； ※對(duì)營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)，分析。F 末巡

※在鎖門前，店長(zhǎng)及助理店長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行一天中最后一次巡場(chǎng)。※核實(shí)貴重商品及銷售款是否妥善安排； ※檢查空調(diào)、電腦、燈等等電器設(shè)備是否關(guān)閉了；

※門口的物品是否已經(jīng)全部收回店內(nèi)，垃圾時(shí)候全部清除； ※檢查電、水、火等有隱患的地方，嚴(yán)防以外事故的發(fā)生； ※當(dāng)巡場(chǎng)結(jié)束后，將剩余的燈關(guān)閉；

門店的玻璃門、拉閘、卷閘鎖好，全體店員下班。4）每周工作安排

※店長(zhǎng)在做好每天工作的基礎(chǔ)上，還要考慮每周的主要工作流程。

每日，一般是門店客流高峰期，店長(zhǎng)要做好人員安排、備貨管理事項(xiàng)。一般晚上 或下午最好安排一個(gè)周會(huì)，對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)營(yíng)業(yè)中的問(wèn)題即使處理，處理不了的，要及時(shí)反饋到老板或上一級(jí)處理；

※周一至周六，基本上為正常營(yíng)業(yè)期，安排好每天的工作既可； ※每周要考慮根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，做好促銷宣傳工作；

※每周要安排好員工作好市場(chǎng)調(diào)研工作，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、營(yíng)銷手段等；

※每周的各種表格的匯總，填寫、計(jì)劃工作； ※每周門店內(nèi)要進(jìn)行一次員工專題培訓(xùn)工作； ※每周的客訴處理跟進(jìn)工作； ※每周的辦公耗材的準(zhǔn)備工作。5）每月工作安排

每月是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，做一每月的工作，應(yīng)在上月就要做好計(jì)劃，不能毫無(wú)目標(biāo)的打亂仗。一個(gè)月的主要工作流程安排為； ※每月25號(hào)左右，應(yīng)開(kāi)始準(zhǔn)備下月的銷售計(jì)劃，營(yíng)業(yè)目標(biāo)； ※每月下旬應(yīng)準(zhǔn)備下個(gè)月有無(wú)重大節(jié)日的產(chǎn)品、促銷籌備工作； ※每月要定時(shí)完成員工的考勤與考評(píng)工作； ※每月要做好商品的調(diào)配工作；

※每月25號(hào)左右應(yīng)做好下個(gè)月員工的培訓(xùn)計(jì)劃；

※每月中旬左右，應(yīng)對(duì)本月目標(biāo)能否達(dá)成情況進(jìn)行一次評(píng)估； ※每月應(yīng)做好上級(jí)（公司）的月報(bào)表工作。

除此之外，店長(zhǎng)還應(yīng)該注意的一些重要事務(wù)處理，如對(duì)外方面，應(yīng)對(duì)政府職能部門的檢查；還有門店內(nèi)的各種突發(fā)事件，如著火、被搶等。關(guān)于店長(zhǎng)每天具體的管理要點(diǎn)，與管理技巧在下面的內(nèi)容里詳細(xì)說(shuō)明。

第三篇：店長(zhǎng)工作流程

店長(zhǎng)的每日作業(yè)流程

召開(kāi)晨會(huì)：到店后組織開(kāi)好每日晨會(huì)，提升士氣，總結(jié)昨天的銷售工作，傳遞公司信息，確定今日目標(biāo)，店內(nèi)人手分解

店鋪檢查：檢查店鋪每日檢查表，關(guān)注賣場(chǎng)貨品的陳列，促銷，清潔狀況，燈光，道具，衛(wèi)生，貨品，員工，促銷，音樂(lè)，激勵(lì)士氣

銷售重點(diǎn)：主推款的FABE演練

帶訓(xùn)跟進(jìn)：帶訓(xùn)員工按照帶訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

時(shí)段跟進(jìn)：目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度

庫(kù)存確認(rèn)：跟進(jìn)入庫(kù)出庫(kù)單據(jù)，了解店鋪庫(kù)存

營(yíng)業(yè)結(jié)束前30分鐘：總結(jié)目標(biāo) 完成報(bào)表

營(yíng)業(yè)結(jié)束：目標(biāo)完成的情況，召開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，解決問(wèn)題，激勵(lì)員工

店長(zhǎng)每周工作流程；

周一：總結(jié)完成上周銷售報(bào)表，針對(duì)庫(kù)存情況安排補(bǔ)貨工作，賣場(chǎng)陳列調(diào)整，召開(kāi)店鋪周會(huì) 周二：跟督導(dǎo)溝通本周銷售情況，召開(kāi)店長(zhǎng)周例會(huì)，溝通需要支持的內(nèi)容，周三/周四：跟進(jìn)周例會(huì)的各項(xiàng)安排工作，安排補(bǔ)貨

周五：檢查本周的補(bǔ)貨情況，調(diào)整店鋪陳列，vip資料整理，有活動(dòng)時(shí)聯(lián)系溝通；周六/周日：主攻銷售

每月作業(yè)流程

月初1-5號(hào)的工作：

1、完成關(guān)于上月的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，主要包括：月報(bào)表，考勤表，賬務(wù)單據(jù)，庫(kù)存表，工資表等公司要求上交的報(bào)表

2、做本月工作計(jì)劃，和督導(dǎo)溝通本月工作重點(diǎn)

月中工作：

1、安排店鋪帶訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

2、店內(nèi)員工考核的完成3、15號(hào)左右做月中小盤點(diǎn)，分析庫(kù)存數(shù)據(jù)

4、對(duì)專制晉升員工的考核

5、在20號(hào)左右的周會(huì)上連帶做月銷售分析，做銷售沖刺

月底工作

1、跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)，組織店鋪員工完成銷售目標(biāo)

2、安排做月底盤點(diǎn)準(zhǔn)備

第四篇：店長(zhǎng)工作流程

店務(wù)管理

店長(zhǎng)一日工作流程及責(zé)任

一．每天早上提前半小時(shí)進(jìn)店

1）撿察衛(wèi)生

包括店內(nèi)設(shè)施，儀器是否損壞，如有損壞當(dāng)天呈報(bào)三天內(nèi)解決。檢察客人產(chǎn)品是否放入產(chǎn)品柜，產(chǎn)品是否有混亂或未鎖好現(xiàn)象

2）開(kāi)晨會(huì)

定目標(biāo)，鼓勵(lì)員工，給員工方向。

3）檢查美容師的行政工作是否完成。

二．1）抽看客人資料卡，針對(duì)10天以上未來(lái)店的會(huì)員做電話追蹤。

2）每晚查看零用金表，查看庫(kù)存表。

三． 沒(méi)客人時(shí)安排美容師派單，交待派單方式，了解附近地段。

四． 不定時(shí)教育，安排助教考核美容師技術(shù)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)，銷售技巧等專業(yè)知識(shí)

五．平時(shí)多關(guān)心美容師，激勵(lì)引導(dǎo)她們，增強(qiáng)美容師對(duì)工作的積極性及向心度教育美容師如何引導(dǎo)客人消費(fèi)，了解客戶消費(fèi)情況，聊天技巧

六．隨時(shí)接聽(tīng)電話，負(fù)責(zé)一、二度咨詢，店務(wù)督導(dǎo)，業(yè)績(jī)計(jì)劃，臨時(shí)到操作現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客人情況指導(dǎo)，聆聽(tīng)。配合美容師加強(qiáng)銷售技巧，觀察美容師情緒變動(dòng)，進(jìn)行溝通。

七． 美容師工作分配

1）行政工作分配以當(dāng)?shù)耆藛T數(shù)來(lái)分配，每周輪流一次。

2）店長(zhǎng)不做衛(wèi)生，但要負(fù)責(zé)檢查。

八． 管理要嚴(yán)格要求，每天進(jìn)步百分之一，三百六十天就是三百六十分。

九． 帶人要耐心，行事要有情，士氣低落造成業(yè)績(jī)下滑，員工沒(méi)有信心造成人員流失按時(shí)完成、審核。

十． 開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)每天的工作，檢查任務(wù)完成情況。針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要分析和檢討，并且進(jìn)行教育。由美容師提出所遇到的問(wèn)題提出建議共同檢討，是否改進(jìn)。

第五篇：店長(zhǎng)工作流程范文

北京嘉美超市

店長(zhǎng)工作流程

營(yíng)業(yè)前

1、晨會(huì)：布置主要事項(xiàng)。

2、員工出勤狀況確認(rèn)：出勤、休假、病事假、人員分班、儀容儀表及工牌、工服檢查。

3、賣場(chǎng)狀況確認(rèn)：商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；倉(cāng)庫(kù)檢查（包括送貨、驗(yàn)貨等）；收銀員備用金、服務(wù)臺(tái)的檢查。

4、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)：營(yíng)業(yè)額、毛利額、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)、客品數(shù)、售品價(jià) 未完成銷售預(yù)算的部門。

營(yíng)業(yè)中

1、開(kāi)門營(yíng)業(yè)狀況檢查：各部門人員、商品、促銷、地面清潔、燈光照明、購(gòu)物籃、店門開(kāi)啟等就緒。

2、各部門工作計(jì)劃確認(rèn)：促銷計(jì)劃、商品計(jì)劃、訂貨計(jì)劃、其他。

3、營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：營(yíng)業(yè)額未達(dá)銷售預(yù)算的原因分析與改善、電腦報(bào)表時(shí)段商品 銷售狀況分析，并指示有關(guān)部門限期改善完成。

4、賣場(chǎng)商品態(tài)勢(shì)追蹤：缺品、暢銷商品確認(rèn)追蹤；完善商品、季節(jié)商品、商品 展示與陳列確定；時(shí)段營(yíng)業(yè)額確認(rèn)。

5、庫(kù)存狀況確認(rèn)：管理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存品種、數(shù)量及狀況。

6、營(yíng)業(yè)高峰狀況掌握：各部門商品銷售及促銷活動(dòng)效果；賣場(chǎng)人員調(diào)度支援收 銀；服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷活動(dòng)廣播；防損對(duì)小票的驗(yàn)收；

7、午餐：交代指定人員代為負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作。

8、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查：同地段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本店?duì)I業(yè)狀況比較（來(lái)客數(shù)、收銀臺(tái)開(kāi)機(jī)數(shù)、促銷狀況、重點(diǎn)商品等）。

9、部門會(huì)議：各部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)；為何達(dá)到今天之營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

10、教育培訓(xùn)：新進(jìn)人員在職培訓(xùn)；定期在職培訓(xùn)；配合店慶之培訓(xùn)（如禮品包 裝等）。

11、后臺(tái)作業(yè)及各種計(jì)劃報(bào)告撰寫與準(zhǔn)備：人員變化、請(qǐng)假、培訓(xùn)、處理顧客意 見(jiàn)等；月周計(jì)劃、營(yíng)業(yè)會(huì)議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策等。

12、時(shí)段部門營(yíng)業(yè)額確認(rèn)：各部門人員、商品、促銷等情況。

13、商品態(tài)勢(shì)巡視、查核與指標(biāo)：賣場(chǎng)、商品人員、商品清潔衛(wèi)生、促銷等環(huán)境 準(zhǔn)備及改善指標(biāo)。

14、營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：后勤人員調(diào)度，支援賣場(chǎng)收銀或促銷活動(dòng)；收銀臺(tái)開(kāi)臺(tái)數(shù)，找零金確保正常；商品齊全及量化；服務(wù)臺(tái)配合促銷廣播；人員交接班迅速且 不影響對(duì)顧客的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)后

15、門窗、電源、設(shè)備安全工作的檢查。

16、賣場(chǎng)衛(wèi)生工作、理貨員補(bǔ)貨、排面的檢查。

17、收銀員的清帳工作

18、晚班會(huì)---總結(jié)當(dāng)天的工作情況