第一篇：行政審管辦2009年上半年工作總結(jié)匯報(bào)

上半年，我辦深入開展 “學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到**行政審批改革、管理和服務(wù)工作中去。按照區(qū)政府年初行政審批服務(wù)工作會(huì)議精神，認(rèn)真部署，積極推進(jìn)，為年底完成各項(xiàng)任務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。截至5月底，“中心”共收件7202件，辦結(jié)6998件，即辦件率占54%，承諾件提前辦結(jié)率為95%?，F(xiàn)將那一世小說網(wǎng) http://004km.cn主要工作完成情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)

1、真抓實(shí)干，保障有力。

領(lǐng)導(dǎo)班子制定實(shí)施方案，深入企業(yè)走訪調(diào)研，通過解放思想大討論、典型案例剖析等活動(dòng)集思廣益，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，開展主題宣講專題報(bào)告，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐出真知，掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱潮，審批中心全體黨員均通過了理論知識(shí)測(cè)試。

2、突出特色，卓有成效。

通過學(xué)習(xí)調(diào)研，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。分析檢查存在的不足，堅(jiān)持群眾路線，廣泛征求社會(huì)各界意見建議，開展民主懇談會(huì)與民主生活會(huì)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力解決審批服務(wù)提速、聯(lián)審會(huì)商制度、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體系建設(shè)、審批電子監(jiān)察與效能監(jiān)督、中心隊(duì)伍和制度建設(shè)等關(guān)系中心科學(xué)發(fā)展的重要問題。突出實(shí)踐特色與審批服務(wù)特色，以“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，開展“政企立體助動(dòng)”等具體幫扶舉措，為企業(yè)排憂解難。

二、積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)行政審批制度改革工作

1、行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理檢查工作。對(duì)國務(wù)院、省政府要求取消的行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目，我辦組織中心各相關(guān)單位進(jìn)行全面的清理檢查，并將清理結(jié)果在區(qū)審批門戶網(wǎng)站和中心大廳進(jìn)行公布。暢通監(jiān)督渠道，接受廣大群眾監(jiān)督。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。08年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)年，09年是規(guī)范年。通過規(guī)范，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心最大作用，使之更具活力，更有生命力。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心實(shí)際情況，結(jié)合審批工作基本原則，我辦在走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)包括工作制度、入駐項(xiàng)目、辦事流程等內(nèi)容在內(nèi)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（綜合服務(wù)窗口）規(guī)范化建設(shè)意見》草稿進(jìn)行擬定。

3職能歸并工作。根據(jù)省四家單位聯(lián)合發(fā)文要求，全省開展職能歸并“兩集中、兩到位”工作，這項(xiàng)工作已列入市政府對(duì)區(qū)政府黨風(fēng)廉政責(zé)任制和“法治政府”建設(shè)考核內(nèi)容。上半年，我辦對(duì)實(shí)施這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)條件和存在問題進(jìn)行深入調(diào)研分析，初步形成符合我區(qū)實(shí)際的可行性建議。

三、深化審批方式創(chuàng)新工作

1、項(xiàng)目代辦工作。項(xiàng)目代辦制度是政府職能轉(zhuǎn)型的有效載體，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難時(shí)期，政府服務(wù)企業(yè)、克難攻堅(jiān)的重要舉措，可有效縮短項(xiàng)目審批周期，有利于企業(yè)抓住市場(chǎng)信息變化，取得率先突破困局的機(jī)遇。同時(shí)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）村（居）兩級(jí)建立便民代辦制度，可降低群眾辦事成本，是踐行以人為本科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)上半年的探索實(shí)踐和借鑒兄弟縣（市、區(qū)）的成功經(jīng)驗(yàn)，已對(duì)項(xiàng)目代辦制度的組織機(jī)構(gòu)、基本原則、工作流程、雙方職責(zé)等具體內(nèi)容有了具體設(shè)想，現(xiàn)正在起草實(shí)施建議。

2、制訂（修改）相關(guān)審批流程。對(duì)審批工作中反映出來的“職能部門協(xié)調(diào)不夠，審批流程不暢”等問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)，建立了職能部門協(xié)調(diào)會(huì)議制度。上半年，我辦通過職能部門協(xié)調(diào)會(huì)議，制訂了“拆（擴(kuò)）建基本建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)易流程”和“外立面裝修項(xiàng)目審批流程”，并為一些審批中遇到困難的企業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，尋找解決方案。同時(shí)，督辦工業(yè)性投入、重點(diǎn)工程和塘河整治工程審批工作，協(xié)調(diào)解決好審批過程中遇到的問題。

存在的困難：

一、實(shí)施項(xiàng)目代辦制的組織和經(jīng)費(fèi)保障尚未到位。借鑒其他地區(qū)成功操作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目代辦制是通過設(shè)立專門政府代辦機(jī)構(gòu)，配備必要的專職代理工作人員來實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)我區(qū)編委尚未通過設(shè)立項(xiàng)目代辦機(jī)構(gòu)的文件，經(jīng)費(fèi)保障也未到位。

二、職能歸并工作職責(zé)不明。行政審批制度改革是我國面臨的長(zhǎng)期任務(wù)，同時(shí)也是迫切任務(wù)。職能歸并工作作為近期行政審批制度改革主要內(nèi)容，省、市都對(duì)這項(xiàng)工作提出了要求。但目前，省、市政府未出臺(tái)明確的工作意見。職能歸并工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，涉及到的四個(gè)部門都難以牽頭，須區(qū)委、區(qū)政府牽頭，出臺(tái)具體政策加以落實(shí)。

三、中心場(chǎng)地問題亟待解決。我中心租用在**農(nóng)村合作銀行二樓，面積1200平方，入駐單位16家，工作人員73人，場(chǎng)地利用已達(dá)極限，中心甚至沒有會(huì)議室和行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)要求的群眾休息區(qū)。另，**農(nóng)村合作銀行因被列為浙江省兩個(gè)示范建設(shè)銀行之一，下半年，銀行大樓要進(jìn)行整體裝修，受此影響，中心將有3—6個(gè)月無法辦公。

下半年工作思路：

一、繼續(xù)深入開展學(xué)

法尊 逍遙農(nóng)民 飛越主神殿 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://004km.cn

習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；

二、進(jìn)行行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理工作“回頭看”，掌握工作落實(shí)情況，防止“回潮”現(xiàn)象的發(fā)生；

三、出臺(tái)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（綜合服務(wù)窗口）規(guī)范化建設(shè)意見》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)；

四、圍繞“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”企業(yè)服務(wù)年活那一世小說網(wǎng) http://004km.cn動(dòng)，做好對(duì)全區(qū)工業(yè)性投入、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)項(xiàng)目的審批服務(wù)；

五、推進(jìn)項(xiàng)目代辦制；

六、開展職能歸并工作。

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第二篇：行政審管辦09年上半年工作總結(jié)匯報(bào)

行政審管辦2009年上半年工作總結(jié)

匯報(bào)

上半年，我辦深入開展 “學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到**行政審批改革、管理和服務(wù)工作中去。按照區(qū)政府年初行政審批服務(wù)工作會(huì)議精神，認(rèn)真部署，積極推進(jìn)，為年底完成各項(xiàng)任務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。截至5月底，“中心”共收件7202件，辦結(jié)6998件，即辦件率占54%，承諾件提前辦結(jié)率為95%?，F(xiàn)將主要工作完成情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)

1、真抓實(shí)干，保障有力。

領(lǐng)導(dǎo)班子制定實(shí)施方案，深入企業(yè)

走訪調(diào)研，通過解放思想大討論、典型案例剖析等活動(dòng)集思廣益，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，開展主題宣講專題報(bào)告，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐出真知，掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱潮，審批中心全體黨員均通過了理論知識(shí)測(cè)試。

2、突出特色，卓有成效。

通過學(xué)習(xí)調(diào)研，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。分析檢查存在的不足，堅(jiān)持群眾路線，廣泛征求社會(huì)各界意見建議，開展民主懇談會(huì)與民主生活會(huì)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力解決審批服務(wù)提速、聯(lián)審會(huì)商制度、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體系建設(shè)、審批電子監(jiān)察與效能監(jiān)督、中心隊(duì)伍和制度建設(shè)等關(guān)系中心科學(xué)發(fā)展的重要問題。突出實(shí)踐特色與審批服務(wù)特色，以“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，開展“政企立體助動(dòng)”等具體幫扶舉措，為企業(yè)排憂解難。

二、積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)行政審批制度改革工作

1、行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理檢查工作。對(duì)國務(wù)院、省政府要求取消的行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目，我辦組織中心各相關(guān)單位進(jìn)行全面的清理檢查，并將清理結(jié)果在區(qū)審批門戶網(wǎng)站和中心大廳進(jìn)行公布。暢通監(jiān)督渠道，接受廣大群眾監(jiān)督。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。08年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)年，09年是規(guī)范年。通過規(guī)范，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心最大作用，使之更具活力，更有生命力。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心實(shí)際情況，結(jié)合審批工作基本原則，我辦在走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)包括工作制度、入駐項(xiàng)目、辦事流程等內(nèi)容在內(nèi)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（綜合服務(wù)窗口）規(guī)范化建設(shè)意見》草稿進(jìn)行擬定。

3職能歸并工作。根據(jù)省四家單位聯(lián)合發(fā)文要求，全省開展職能歸并“兩集中、兩到位”工作，這項(xiàng)工作已列入市政府對(duì)區(qū)政府黨風(fēng)廉政責(zé)任制和“法治政

府”建設(shè)考核內(nèi)容。上半年，我辦對(duì)實(shí)施這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)條件和存在問題進(jìn)行深入調(diào)研分析，初步形成符合我區(qū)實(shí)際的可行性建議。

三、深化審批方式創(chuàng)新工作

1、項(xiàng)目代辦工作。項(xiàng)目代辦制度是政府職能轉(zhuǎn)型的有效載體，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難時(shí)期，政府服務(wù)企業(yè)、克難攻堅(jiān)的重要舉措，可有效縮短項(xiàng)目審批周期，有利于企業(yè)抓住市場(chǎng)信息變化，取得率先突破困局的機(jī)遇。同時(shí)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）村（居）兩級(jí)建立便民代辦制度，可降低群眾辦事成本，是踐行以人為本科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)上半年的探索實(shí)踐和借鑒兄弟縣（市、區(qū)）的成功經(jīng)驗(yàn)，已對(duì)項(xiàng)目代辦制度的組織機(jī)構(gòu)、基本原則、工作流程、雙方職責(zé)等具體內(nèi)容有了具體設(shè)想，現(xiàn)正在起草實(shí)施建議。

2、制訂（修改）相關(guān)審批流程。對(duì)審批工作中反映出來的“職能部門協(xié)調(diào)不夠，審批流程不暢”等問題進(jìn)行專題

協(xié)調(diào)，建立了職能部門協(xié)調(diào)會(huì)議制度。上半年，我辦通過職能部門協(xié)調(diào)會(huì)議，制訂了“拆（擴(kuò)）建基本建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)易流程”和“外立面裝修項(xiàng)目審批流程”，并為一些審批中遇到困難的企業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，尋找解決方案。同時(shí)，督辦工業(yè)性投入、重點(diǎn)工程和塘河整治工程審批工作，協(xié)調(diào)解決好審批過程中遇到的問題。

存在的困難：

一、實(shí)施項(xiàng)目代辦制的組織和經(jīng)費(fèi)保障尚未到位。借鑒其他地區(qū)成功操作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目代辦制是通過設(shè)立專門政府代辦機(jī)構(gòu)，配備必要的專職代理工作人員來實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)我區(qū)編委尚未通過設(shè)立項(xiàng)目代辦機(jī)構(gòu)的文件，經(jīng)費(fèi)保障也未到位。

二、職能歸并工作職責(zé)不明。行政審批制度改革是我國面臨的長(zhǎng)期任務(wù)，同時(shí)也是迫切任務(wù)。職能歸并工作作為近期行政審批制度改革主要內(nèi)容，省、市都對(duì)這項(xiàng)工作提出了要求。但目前，省、市政府未出臺(tái)明確的工作意見。職

能歸并工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，涉及到的四個(gè)部門都難以牽頭，須區(qū)委、區(qū)政府牽頭，出臺(tái)具體政策加以落實(shí)。

三、中心場(chǎng)地問題亟待解決。我中心租用在**農(nóng)村合作銀行二樓，面積1200平方，入駐單位16家，工作人員73人，場(chǎng)地利用已達(dá)極限，中心甚至沒有會(huì)議室和行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)要求的群眾休息區(qū)。另，**農(nóng)村合作銀行因被列為浙江省兩個(gè)示范建設(shè)銀行之一，下半年，銀行大樓要進(jìn)行整體裝修，受此影響，中心將有3—6個(gè)月無法辦公。

下半年工作思路：

一、繼續(xù)深入開展學(xué)

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第三篇：院辦醫(yī)管年總結(jié)

院辦2012年

上半醫(yī)院管理年活動(dòng)總結(jié)

按照湛江市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和要求，我院從2012年3月起開展了以“提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。院辦根據(jù)《關(guān)于印發(fā)湛江市中心人民醫(yī)院2012醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神要求，積極配合活動(dòng)的開展。通過開展醫(yī)管年活動(dòng)，辦公室內(nèi)涵建設(shè)得到促進(jìn)，服務(wù)得到改進(jìn)，醫(yī)患關(guān)系得到和諧發(fā)展?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、動(dòng)員部署，提高對(duì)醫(yī)管年活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

3月10日下午，蔡玉桂副院長(zhǎng)主持召開了“湛江中心人民醫(yī)院2012年醫(yī)院管理年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。3月11日，辦公室張永紅主任迅速組織辦公室全體員工召開了辦公室內(nèi)部動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了蔡副院長(zhǎng)部署的三點(diǎn)意見，參加人員35人，參加率達(dá)100%。院辦是個(gè)服務(wù)部門，特別強(qiáng)調(diào)了“提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的活動(dòng)主題，“做好服務(wù)”是辦公室人員工作永恒的主題、二、強(qiáng)化培訓(xùn)、提高醫(yī)院人員素質(zhì)

辦公室針對(duì)機(jī)關(guān)后勤科室的機(jī)關(guān)干部和09年至今的新進(jìn)人員開展了一系列的培訓(xùn)班。開展了以“素材的收集及積累”、“文章主題的確定”、“文章的構(gòu)思”為主題的機(jī)關(guān)后勤干部三會(huì)能 1

力培訓(xùn)共4次，以及新職工寫作能力培訓(xùn)2次。通過我辦舉辦的培訓(xùn)，著力提高了機(jī)關(guān)干部會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)干的能力，把培養(yǎng)表達(dá)能力、寫作能力、分析解決問題的能力和增強(qiáng)干部綜合素質(zhì)結(jié)合起來，培養(yǎng)合格的干部?？剖胰藛T還積極參加醫(yī)院三基培訓(xùn)，法律法規(guī)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通培訓(xùn)，觀看醫(yī)技科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示等等?？剖胰藛T通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，為醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、重點(diǎn)抓服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

辦公室三大職能的本質(zhì)是服務(wù)，而辦公室是個(gè)窗口，面對(duì)需要幫助的每一個(gè)走進(jìn)辦公室的人都要笑臉相迎，熱心服務(wù)，稍有不甚，即有可能損害我院的形象。院辦職工對(duì)于每位群眾來電的或是登門拜訪，都仔細(xì)傾聽，認(rèn)真甄別，做好引導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。是需要哪個(gè)部門辦的及時(shí)引導(dǎo)他們到相關(guān)部門辦理，需要給主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或辦公室辦的，要及時(shí)匯報(bào)和辦理，做到有節(jié)，有度。在科務(wù)會(huì)議上，我們高度重視車隊(duì)在提高安全服務(wù)意識(shí)方面的教育，上半年車隊(duì)未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)。愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全駕駛成為了車隊(duì)駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。自醫(yī)院年活動(dòng)開展以來我們辦公室接到群眾投訴為零。真正做到了讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

四、存在的主要問題

盡管我們?cè)卺t(yī)院管理年活動(dòng)取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí)。三是職工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

五、下一步工作重點(diǎn)

加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我辦將針對(duì)存在的問題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的健全。由我們辦公室牽頭重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的建立和完善。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)，用科學(xué)的發(fā)展思路、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。把“被動(dòng)服務(wù)”變成“主動(dòng)服務(wù)”，在服務(wù)機(jī)關(guān)上，做到主動(dòng)協(xié)調(diào)配合；在服務(wù)基層方面，做到細(xì)心熱心，注重調(diào)查研究，做好“上傳下達(dá)”。

二〇一二年六月二十八日

第四篇：行辦2010年工作總結(jié)

行政業(yè)務(wù)辦公室2010年工作總結(jié)

2010年，辦公室在中心黨、政、工的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心各站、辦工作人員的支持下，辦公室全體工作人員緊緊圍繞中心2010年制定的工作目標(biāo)，按照“五心”服務(wù)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好離退休職工服務(wù)和辦公室日常工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了三種意識(shí)

在過去一年里，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，強(qiáng)化了規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、形象意識(shí)，努力在遵守勞動(dòng)紀(jì)律、保障服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率，減少工作差錯(cuò)、堵塞漏洞等方面身體力行、積極實(shí)踐，團(tuán)結(jié)互助，分工協(xié)作、密切配合，樹立辦公室服務(wù)“窗口”的良好形象，確保行辦各項(xiàng)服務(wù)工作目標(biāo)的完成。

1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，就是把行政業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)的會(huì)議管理、車輛服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目管理、效能監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)管理、辦公費(fèi)用管控、退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管控和績(jī)效管理等各項(xiàng)工作，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范工作行為。為此，中心辦公室也出臺(tái)了工作職責(zé)范圍內(nèi)的車輛管理、會(huì)議管理、印章管理等工作制度，定期組織學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化每個(gè)辦公室人員的規(guī)范意識(shí)，使辦公室人員工作有序、行為規(guī)范，不斷提高提高了辦公室服務(wù)質(zhì)量，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)、部門和退休職工滿意。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作、每一件事情。中心行政業(yè)務(wù)辦公室作為執(zhí)行中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于各項(xiàng)離退休服務(wù)工作各項(xiàng)政令 1 的上傳下達(dá)、基層各種情況的調(diào)查匯總匯報(bào)的樞紐部門，又是協(xié)調(diào)中心站、辦各方事務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，為此辦公室每一位成員能夠深深地意識(shí)到自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)和責(zé)任，在大量繁雜的具體事務(wù)中，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，不論是組織退休職工義務(wù)勞動(dòng)，還是組織退休職工外出參觀；不論是組織中心及各站搬遷，還是協(xié)調(diào)各辦工作事務(wù)協(xié)調(diào)等；不論是每周會(huì)議安排，還是定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總等各項(xiàng)工作，我都能夠細(xì)致、認(rèn)真做好組織策劃和落實(shí)工作，主動(dòng)地、高質(zhì)量地完成每一項(xiàng)工作。

3、強(qiáng)化形象意識(shí)，就是要認(rèn)真落實(shí)中心的首問負(fù)責(zé)制，用“五心”服務(wù)的工作態(tài)度和扎扎實(shí)實(shí)的工作業(yè)績(jī)來塑造中心行政業(yè)務(wù)辦公室的形象，維護(hù)中心的形象。行政業(yè)務(wù)辦公室是反映中心離退休服務(wù)管理工作狀況和精神面貌的窗口，辦公室每位人員既要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，又要當(dāng)好服務(wù)員，更要當(dāng)好宣傳員，真正樹立起一種嶄新的形象。每天早上辦公室保持清潔衛(wèi)生、要求駕駛員要把車擦得干干凈凈，辦公室人員對(duì)同志和前來辦事的離退休人員來有迎言，做好服務(wù)引導(dǎo)，走有送語，熱誠相待；這不僅樹立了辦公室人員的個(gè)人形象和集體形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了互相學(xué)習(xí)支持、關(guān)心諒解、健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。

二、做好日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、完善會(huì)議制度，每周五做好中心下一周會(huì)議安排計(jì)劃，做好相關(guān)會(huì)議記錄，起草相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)主任辦公會(huì)等會(huì)議工作任務(wù)完成情況。

2、及時(shí)做好文件收發(fā)、傳遞工作，嚴(yán)格按照公司信息網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化文件傳遞工作要求，按照程序辦事，督促相關(guān)人員及時(shí)辦文。

3、做好制度建設(shè)和信息服務(wù)工作，及時(shí)總結(jié)各項(xiàng)服務(wù)工作總結(jié)。根據(jù)中心綜合管理體系和目標(biāo)計(jì)劃工作要求，做好中心的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)工作，結(jié)合工作實(shí)際需要和具體情況，牽頭起草、修訂有關(guān)中心制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

4、按照公司三體系建設(shè)工作要求，制定中心服務(wù)工作目標(biāo)實(shí)施展開計(jì)劃（2010年1月完成），在各站、辦展開實(shí)施，制定對(duì)策措施，補(bǔ)充完善體系。按公司要求每季度制定工作推進(jìn)計(jì)劃（次季度前月25日前），進(jìn)行上一季度工作的總結(jié)自評(píng)（每季度末月25日前）。每月底前進(jìn)行中心服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量自評(píng)總結(jié)，每季度末月25日進(jìn)行一次退休職工滿意度調(diào)查，對(duì)網(wǎng)上留言24小時(shí)之內(nèi)及時(shí)回復(fù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，認(rèn)真分析原因，指定實(shí)施部門，限期整改，檢查驗(yàn)證。做好體系建設(shè)中心內(nèi)部審核計(jì)劃，配合公司有關(guān)部門做好外審和公司內(nèi)審迎審工作。按時(shí)做好中心管理評(píng)審報(bào)告和中心工作總結(jié)。按時(shí)做好每月財(cái)務(wù)綜述第一節(jié)（次月2日前），本辦月工作總結(jié)（本月25日前）。

5、做好中心2010年效能監(jiān)察工作意見收集和立項(xiàng)研究準(zhǔn)備工作（2010年3月前完成），根據(jù)立項(xiàng)項(xiàng)目要求，提出效能監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)意見，督促檢查項(xiàng)目落實(shí)情況，做好上半年（6月20日前）和工作總結(jié)（11月20日前）。

6、做好值班協(xié)調(diào)工作。準(zhǔn)確及時(shí)提前制定好節(jié)日值班表（每個(gè)節(jié)日前3天之前）并上報(bào)公司相關(guān)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)并下發(fā)各站。

7、做好綜合協(xié)調(diào)及服務(wù)工作。

1）、每月25日前安排好次月辦公樓室內(nèi)清潔值班表，做好本月衛(wèi)生清潔檢查工作，確保辦公樓環(huán)境清潔整齊。

2）、每月20日前做好本月職工午餐費(fèi)用的結(jié)算工作，25日前完成次月各站就餐卡的辦理和發(fā)放工作。

3）、做好維修和資產(chǎn)管理工作。對(duì)各站、辦出現(xiàn)房屋、水、電、暖等方面的維修業(yè)務(wù)，接到情況通報(bào)后，辦公室及時(shí)察看實(shí)情，協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門解決。

4）、做好后勤保證工作，每月25日前向各站辦了解征求次月辦公用品計(jì)劃，保障辦公所需物品及退休職工活動(dòng)器材設(shè)施

5）、協(xié)調(diào)做好新建老年活動(dòng)室投入使用前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和服務(wù)站搬遷工作。

6）、做好中心應(yīng)急小分隊(duì)服務(wù)工作，及時(shí)抽調(diào)人員和車輛提供服務(wù)。做好服務(wù)臺(tái)帳記錄，為考核提供依據(jù)。

8、嚴(yán)格管理費(fèi)用控制使用制度。按照中心年管理費(fèi)用計(jì)劃，分解每月可控管理費(fèi)用計(jì)劃（2010年1月）。按照每月可控費(fèi)用計(jì)劃做好預(yù)算和可控費(fèi)用的使用控制，以及水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用考核工作（每季度次月15日之前考核上季度相關(guān)費(fèi)用）。

9、嚴(yán)格管理退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)控制使用制度。按照退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用程序文件規(guī)定，按月做好退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用的過程控制和結(jié)算審核工作。做好上一費(fèi)用使用及公示情況檢查工作（2010年2月10日前）

10、制定降本增效計(jì)劃并督促落實(shí)，力爭(zhēng)完成計(jì)劃指標(biāo)。每月進(jìn)行降本增效項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算和分析。

11、規(guī)范各站用印，按要求及時(shí)開具退休職工住房、子女就業(yè)、更換工資卡、旅游、朝覲等各種證明。做好《退休職工辦事指南》的編訂工作（2010年2月15日前）

12、做好中心各閱覽室和退休職工報(bào)刊訂閱工作，把老年康樂報(bào)落實(shí)送到各家各戶。10月開始做2011年報(bào)刊征訂意見征集工作，11月15日前完成匯總上報(bào)審批工作。

13、按照績(jī)效管理辦法，做好2010員工工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書簽訂工作（2010年1月10前），每月25日前匯總各站工作總結(jié)，對(duì)本辦設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目提供考核依據(jù)并匯總等。

14、做好車輛服務(wù)管理工作。

1）、做好安全行車、車輛狀況檢查教育等活動(dòng)，保障車輛清潔，保證出車正點(diǎn)，服務(wù)熱情周到。

2）、定時(shí)（每周二、四）安排各站烏市慰問退休人員的出車服務(wù)時(shí)間，及時(shí)為工傷住院退休職工辦理審批手續(xù)提供車輛保障。

3）、做好退休職工亡故殯葬服務(wù)、各文體協(xié)會(huì)外出活動(dòng)、工傷退休職工看病和換氧氣、退休職工及家屬殯葬事務(wù)、各站慰問退休職工和參觀旅游活動(dòng)用車服務(wù)工作，保障安全，服務(wù)到位。

15、按時(shí)完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。組織做好春、秋季植樹工作等。

三、存在的主要問題：

回顧一年的工作，我們的主要體會(huì)是腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的做好服務(wù)工作，少說多干，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。但是，在看到成績(jī)的同時(shí)，還必須清醒看到自身存在的問題。一是學(xué)習(xí)不夠，如個(gè)人能力素質(zhì)和工作效率有待提高。二是工作主動(dòng)性和創(chuàng)新不夠、工作精細(xì)程度還不夠。三是工作執(zhí)行力不夠，與工作要求還 5 有差距。四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。

四、下一步工作打算：

2011年里緊緊圍繞中心工作目標(biāo)，以全心全意為退休職工服務(wù)為宗旨，開展“五心”活動(dòng)，當(dāng)好參謀，繼續(xù)做好辦公室各項(xiàng)日常服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自身建設(shè)，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，提高辦事質(zhì)量、辦事效率，努力完成辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)熟悉掌握為離退休職工服務(wù)的最新政策、文件規(guī)定，提高業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，更好地為退休職工服務(wù)。

2、認(rèn)真完成有關(guān)文件、制度的編寫，收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確，確保信息的上傳下達(dá)。

３、細(xì)致周密安排好各種會(huì)議，會(huì)前交代好會(huì)議議題，讓與會(huì)人員做好參會(huì)準(zhǔn)備，會(huì)中做好記錄，會(huì)后寫好紀(jì)要，檢查布置工作落實(shí)完成情況。

４、積極做好車輛管理工作，降低消耗，保障安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。５、認(rèn)真做好辦公用品、低值易耗品、庫存材料的管理和發(fā)放工作。做好各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃管理與控制工作。

６、大膽管理，主動(dòng)創(chuàng)新、充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)作用，提高工作執(zhí)行力，檢查落實(shí)中心各項(xiàng)管理考核制度，做好質(zhì)量、安全和環(huán)境三體系管理工作，管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

（2010年12月3日）

第五篇：社管辦工作總結(jié)

2010學(xué)年到2011學(xué)年

分團(tuán)委社團(tuán)管理辦公室工作總結(jié) 2010至2011學(xué)年，我分團(tuán)委社團(tuán)管理辦公室為更好的開展學(xué)生社團(tuán)工作，做出許多努力?？偨Y(jié)如下：

一、擬定規(guī)章制度，創(chuàng)新中求規(guī)范

自2010年分團(tuán)委社團(tuán)管理辦公室開展工作以來，我部擬定了社團(tuán)管理制度，社團(tuán)申請(qǐng)制度，以及社團(tuán)管理辦公室管理制度條例。社團(tuán)管理辦公室，針對(duì)社團(tuán)申請(qǐng)制度的不規(guī)范性，進(jìn)行整頓。我部門向各院級(jí)社團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)。

1）對(duì)社團(tuán)活動(dòng)策劃格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

2）對(duì)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)格式及上交時(shí)間，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

3）對(duì)院級(jí)社團(tuán)申請(qǐng)制度表格填寫格式進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范。

4）針對(duì)院級(jí)社團(tuán)專場(chǎng)活動(dòng)宣傳部分進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和規(guī)范化。社團(tuán)管理辦公室，針對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的單一性，和傳統(tǒng)性進(jìn)行多方面的指導(dǎo)。社團(tuán)管理辦公室將人手分配到各個(gè)社團(tuán)，進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理。用部員自身的創(chuàng)新思維，對(duì)社團(tuán)專場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和指導(dǎo)。取得了很好的效果。

二、水可載舟亦可覆舟

本學(xué)期社團(tuán)管理辦公室主要改進(jìn)學(xué)生工作的單調(diào)性，提高部員的積極性，派發(fā)任務(wù)，自己承擔(dān)責(zé)任，讓部員有了動(dòng)力，和責(zé)任心。我們每周的例會(huì)，重視對(duì)部員能力的培養(yǎng)和思想的教育。水可載舟亦可覆舟，我們內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有趣，大家在一起都很愉快。

也學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)。增強(qiáng)了部員的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、社團(tuán)特色活動(dòng)，引領(lǐng)創(chuàng)新先鋒

本學(xué)期，在社團(tuán)管理辦公室的管理和督促下，在部員門創(chuàng)新思維的開拓下。

我院級(jí)社團(tuán)舉取得了多個(gè)方面的突破

1）在活動(dòng)策劃書方面，我院級(jí)社團(tuán)都進(jìn)行了規(guī)范化的提交。比以前有很很大進(jìn)步。

2）模特協(xié)會(huì)舉辦了科院第一個(gè)關(guān)于環(huán)保的服裝設(shè)計(jì)專場(chǎng)。參與的同學(xué)態(tài)度積極。制作的服裝創(chuàng)意百出。使人眼前一亮，為之一振。

3）電腦協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮其特色，請(qǐng)來北大青鳥的講師講授電腦專業(yè)知識(shí)。課堂上紀(jì)律規(guī)范。講課內(nèi)容精彩紛呈，大開眼界。

4）陽光英語俱樂部舉辦了英語達(dá)人show活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈。前期工作較之前有了很大改進(jìn)。

5）青年棋社每周例會(huì)時(shí)間，也會(huì)召集棋藝愛好者下棋，棋的種類也有所改進(jìn)。大家相互切磋相互學(xué)習(xí)。

6）電影愛好者協(xié)會(huì)也為廣大電影愛好者提供了便利的條件。氣氛和諧，舉辦了電影節(jié)等小活動(dòng)。

7）我們認(rèn)真總結(jié)了表現(xiàn)突出的社團(tuán)的資料，為其申報(bào)優(yōu)秀社團(tuán)提供了很好的通道。

四、積極配合學(xué)生會(huì)，做好本職工作

學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，12.9，紅五月，我們都積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。做完分配的工作之余，我們部成員都會(huì)主動(dòng)幫助、調(diào)動(dòng)完成其他工作。

五、細(xì)致總結(jié)，更上一樓。

通過本學(xué)期的工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。

1）

2）

3）部員的工作積極性有待提高。各社團(tuán)專場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作籌劃，有待進(jìn)步。應(yīng)當(dāng)更加細(xì)致完善。社管辦應(yīng)當(dāng)加大對(duì)社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)程的監(jiān)管力度。

總之，經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我們學(xué)到了很多，也做了很多。辛苦的汗水，微笑的臉龐，誠懇的態(tài)度，和諧的氣氛。組成了社團(tuán)管理辦公室。打造了社團(tuán)管理辦公室的特點(diǎn)。

在今后的工作中，我們會(huì)更加完善自己，為學(xué)生提供一個(gè)更加優(yōu)秀的服務(wù)站點(diǎn)。

新疆大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院

分團(tuán)委社團(tuán)管理辦公室

2011年6月8日