第一篇：2010年醫(yī)院行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

2010年醫(yī)院行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行政效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)議精神和衛(wèi)生局的有關(guān)文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我院效能建設(shè)，切實(shí)做好維護(hù)廣大群眾健康權(quán)益的各項(xiàng)工作，結(jié)合本院的實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實(shí)解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問(wèn)題，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的干部職工隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實(shí)際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確?！耙圆∪藶橹行?，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項(xiàng)工作得以進(jìn)一步推進(jìn)、取得更大的成效，使廣大患者親身感受到醫(yī)院效能建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效果。

三、主要內(nèi)容

（一）全面推進(jìn)依法治院，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。深入貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。一是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高職工法律素質(zhì)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。促使服務(wù)規(guī)范透明，提高工作效率。三是落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任制，堅(jiān)決糾正越權(quán)執(zhí)法或執(zhí)法不作為情況，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要追究。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。為不斷滿(mǎn)足我市群眾不同層次的就醫(yī)需求，我們要強(qiáng)化法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制、責(zé)任追究制；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，提高依法行醫(yī)水平；要堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)量為中心”，繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（三）深化院務(wù)公開(kāi)，提高醫(yī)療服務(wù)的公開(kāi)性和透明度。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公示欄以及墻報(bào)、板報(bào)、聯(lián)系電話(huà)等多種形式公開(kāi)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴途徑等各項(xiàng)內(nèi)容，方便群眾辦事；公開(kāi)我院的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、單病種費(fèi)用，專(zhuān)家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，投訴舉報(bào)電話(huà)等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開(kāi)工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進(jìn)我院醫(yī)療信息的公開(kāi)透明。

（四）狠抓職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)活動(dòng)，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的新高潮。深入開(kāi)展宗旨觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、改革觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、民主觀(guān)、法制觀(guān)教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動(dòng)，引導(dǎo)他們爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)在職教育、學(xué)歷教育，有計(jì)劃地安排干部職工參加各類(lèi)短期培訓(xùn)，舉辦各類(lèi)知識(shí)講座，擴(kuò)大其知識(shí)面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用法制保障人才，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。

（五）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提升行業(yè)精神文明建設(shè)水平。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的精神文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護(hù)病人權(quán)益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。

（六）標(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改。特別是針對(duì)群眾反映較大的亂收費(fèi)、濫檢查等問(wèn)題，進(jìn)一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅(jiān)決治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)收受“回扣”、“紅包”的人，要堅(jiān)決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立效能建設(shè)責(zé)任制。為做好效能建設(shè)工作，成立醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)部署全院效能監(jiān)察工作，分析解決遇到的各種問(wèn)題，做好考核考評(píng)工作。

效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：**

成員：**

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。制定優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境、方便就醫(yī)、為群眾解決實(shí)際困難的具體措施，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任制”等，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，強(qiáng)化“病人第一、患者第一”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便病患就醫(yī)、樹(shù)立我院良好形象。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入到科室檢查指導(dǎo)效能建設(shè)工作開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

五、方法步驟

本次行政效能監(jiān)察主要采用單位自查、檢查組檢查和重點(diǎn)抽查的方法進(jìn)行。具體分四個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，時(shí)間從8月1日至8月31日。主要任務(wù)是：一是制訂效能建設(shè)工作實(shí)施方案；二是召開(kāi)效能建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)議，部署效能監(jiān)察的有關(guān)工作；三是各科室結(jié)合自身實(shí)際情況，組織干部職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)效能監(jiān)察工作的有關(guān)文件精神，貫徹落實(shí)我院自查自糾工作方案。工作方案于8月10日前報(bào)送市衛(wèi)生局辦公室。

第二階段：自查自糾，時(shí)間自9月1日至9月20日。要按照自查自糾工作方案和這次效能監(jiān)察的內(nèi)容、要求開(kāi)展“八查八看”。即：一查政令暢通情況，看市委、市政府及市衛(wèi)生局、本院的重大決策、政令是否得到貫徹執(zhí)行；二查依法行政情況，看能否遵照國(guó)家法律法規(guī)賦予的行政職能，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三查醫(yī)院內(nèi)部管理情況，看制度建設(shè)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制是否配套完善；四查院務(wù)公開(kāi)情況，看辦事程序、辦事依據(jù)是否公開(kāi)；五查工作作風(fēng)情況，看是否存在 “三亂”、“四難”現(xiàn)象；六查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看承諾事項(xiàng)、時(shí)限能否兌現(xiàn)；七查廉潔從政從醫(yī)情況，看工作中是否存在吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私等行為；八查執(zhí)行《行政許可法》的情況，看是否按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)，規(guī)范從政行為。通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)影響醫(yī)院效能建設(shè)的因素，提出整改意見(jiàn)，寫(xiě)出自查書(shū)面報(bào)告。內(nèi)容包括：自查自糾基本情況，提高工作效能所采取的措施、做法，影響效能建設(shè)的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施等。于9月20日前報(bào)送市衛(wèi)生局辦公室。

第三階段：組織檢查，時(shí)間自9月20日至10月15日。由市衛(wèi)生局監(jiān)察檢查組，深入有關(guān)單位聽(tīng)取自查自糾情況匯報(bào)。查閱有關(guān)資料，提出監(jiān)察評(píng)議意見(jiàn)。

第四階段：整改和總結(jié)，時(shí)間自10月15日至11月15日，針對(duì)市衛(wèi)生局監(jiān)察檢查組對(duì)我院檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出監(jiān)察建議和開(kāi)展“八查八看“中發(fā)現(xiàn)影響醫(yī)院效能建設(shè)的因素，制定整改措施，寫(xiě)出書(shū)面工作總結(jié)。于11月15日將落實(shí)整改措施和工作總結(jié)情況書(shū)面報(bào)送市紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察室。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。開(kāi)展行政效能監(jiān)察的工作內(nèi)容較多，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，我們要結(jié)合自身的職能特點(diǎn)和工作實(shí)際，聯(lián)系當(dāng)前群眾切身利益和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，注重從發(fā)揮黨員干部的示范作用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量入手，全面進(jìn)行自查自糾，敢于揭露存在問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改，建立和完善各項(xiàng)制度，堵塞管理上存在的漏洞，強(qiáng)化醫(yī)院管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高行政質(zhì)量，確保行政效能監(jiān)察工作取得實(shí)效。

第二篇：2010年醫(yī)院行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行政效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)議精神和衛(wèi)生局的有關(guān)文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我院效能建設(shè)，切實(shí)做好維護(hù)廣大群眾健康權(quán)益的各項(xiàng)工作，結(jié)合本院的實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實(shí)解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問(wèn)題，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的干部職工隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實(shí)際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確?！耙圆∪藶橹行?，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項(xiàng)工作得以進(jìn)一步推進(jìn)、取得更大的成效，使廣大患者親身感受到醫(yī)院效能建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效果。

三、主要內(nèi)容

（一）全面推進(jìn)依法治院，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。深入貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。一是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高職工法律素質(zhì)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。促使服務(wù)規(guī)范透明，提高工作效率。三是落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任制，堅(jiān)決糾正越權(quán)執(zhí)法或執(zhí)法不作為情況，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要追究。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。為不斷滿(mǎn)足我市群眾不同層次的就醫(yī)需求，我們要強(qiáng)化法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制、責(zé)任追究制；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，提高依法行醫(yī)水平；要堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)量為中心”，繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（三）深化院務(wù)公開(kāi)，提高醫(yī)療服務(wù)的公開(kāi)性和透明度。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公示欄以及墻報(bào)、板報(bào)、聯(lián)系電話(huà)等多種形式公開(kāi)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴途徑等各項(xiàng)內(nèi)容，方便群眾辦事；公開(kāi)我院的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、單病種費(fèi)用，專(zhuān)家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，投訴舉報(bào)電話(huà)等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開(kāi)工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進(jìn)我院醫(yī)療信息的公開(kāi)透明。

（四）狠抓職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)活動(dòng)，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的新高潮。深入開(kāi)展宗旨觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、改革觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、民主觀(guān)、法制觀(guān)教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動(dòng)，引導(dǎo)他們爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)在職教育、學(xué)歷教育，有計(jì)劃地安排干部職工參加各類(lèi)短期培訓(xùn)，舉辦各類(lèi)知識(shí)講座，擴(kuò)大其知識(shí)面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用法制保障人才，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。

（五）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提升行業(yè)精神文明建設(shè)水平。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的精神文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護(hù)病人權(quán)益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。

（六）標(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改。特別是針對(duì)群眾反映較大的亂收費(fèi)、濫檢查等問(wèn)題，進(jìn)一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅(jiān)決治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)收受“回扣”、“紅包”的人，要堅(jiān)決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立效能建設(shè)責(zé)任制。為做好效能建設(shè)工作，成立醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)部署全院效能監(jiān)察工作，分析解決遇到的各種問(wèn)題，做好考核考評(píng)工作。

效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)： **

副組長(zhǎng)： **

成 員： **

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。制定優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境、方便就醫(yī)、為群眾解決實(shí)際困難的具體措施，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任制”等，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，強(qiáng)化“病人第一、患者第一”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便病患就醫(yī)、樹(shù)立我院良好形象。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入到科室檢查指導(dǎo)效能建設(shè)工作開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

五、方法步驟

本次行政效能監(jiān)察主要采用單位自查、檢查組檢查和重點(diǎn)抽查的方法進(jìn)行。具體分四個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，時(shí)間從8月1日至8月31

日。主要任務(wù)是：一是制訂效能建設(shè)工作實(shí)施方案；二是召開(kāi)效能建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)議，部署效能監(jiān)察的有關(guān)工作；三是各科室結(jié)合自身實(shí)際情況，組織干部職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)效能監(jiān)察工作的有關(guān)文件精神，貫徹落實(shí)我院自查自糾工作方案。工作方案于8月10日前報(bào)送市衛(wèi)生局辦公室。

第二階段：自查自糾，時(shí)間自9月1日至9月20日。要按照自查自糾工作方案和這次效能監(jiān)察的內(nèi)容、要求開(kāi)展“八查八看”。即：一查政令暢通情況，看市委、市政府及市衛(wèi)生局、本院的重大決策、政令是否得到貫徹執(zhí)行；二查依法行政情況，看能否遵照國(guó)家法律法規(guī)賦予的行政職能，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三查醫(yī)院內(nèi)部管理情況，看制度建設(shè)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制是否配套完善；四查院務(wù)公開(kāi)情況，看辦事程序、辦事依據(jù)是否公開(kāi)；五查工作作風(fēng)情況，看是否存在“三亂”、“四難”現(xiàn)象；六查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看承諾事項(xiàng)、時(shí)限能否兌現(xiàn)；七查廉潔從政從醫(yī)情況，看工作中是否存在吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私等行為；八查執(zhí)行《行政許可法》的情況，看是否按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)，規(guī)范從政行為。通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)影響醫(yī)院效能建設(shè)的因素，提出整改意見(jiàn)，寫(xiě)出自查書(shū)面報(bào)告。內(nèi)容包括：自查自糾基本情況，提高工作效能所采取的措施、做法，影響效能建設(shè)的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施等。于9月20日前報(bào)送市衛(wèi)生局辦公室。

第三階段：組織檢查，時(shí)間自9月20日至10月15日。由市衛(wèi)生局監(jiān)察檢查組，深入有關(guān)單位聽(tīng)取自查自糾情況匯報(bào)。查閱有關(guān)資料，提出監(jiān)察評(píng)議意見(jiàn)。

第四階段：整改和總結(jié)，時(shí)間自10月15日至11月15日，針對(duì)市衛(wèi)生局監(jiān)察檢查組對(duì)我院檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出監(jiān)察建議和開(kāi)展“八查八看“中發(fā)現(xiàn)影響醫(yī)院效能建設(shè)的因素，制定整改措施，寫(xiě)出書(shū)面工作總結(jié)。于11月15日將落實(shí)整改措施和工作總結(jié)情況書(shū)面報(bào)送市紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察室。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。開(kāi)展行政效能監(jiān)察的工作內(nèi)容較多，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，我們要結(jié)合自身的職能特點(diǎn)和工作實(shí)際，聯(lián)系當(dāng)前群眾切身利益和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，注重從發(fā)揮黨員干部的示范作用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量入手，全面進(jìn)行自查自糾，敢于揭露存在問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改，建立和完善各項(xiàng)制度，堵塞管理上存在的漏洞，強(qiáng)化醫(yī)院管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高行政質(zhì)量，確保行政效能監(jiān)察工作取得實(shí)效。

第三篇：行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改進(jìn)管理方式，提高行政效率，嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，加強(qiáng)廉政建設(shè)，高效率、高質(zhì)量地履行機(jī)關(guān)各項(xiàng)職責(zé)，不斷推進(jìn)行政效能監(jiān)察。根據(jù)新政發(fā)[2011]15號(hào)文通知要求，結(jié)合本街道的工作實(shí)際，特制定行政效能監(jiān)察工作方案。

一、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照建設(shè)法制政府、服務(wù)政府、廉潔政府和提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，充分發(fā)揮行政效能監(jiān)察只能作用，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部履行職責(zé)情況的監(jiān)督監(jiān)察，切實(shí)解決工作效能方面存在的問(wèn)題，推進(jìn)依法行政，逐步建立起行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)提速、提質(zhì)、增效，為建設(shè)富有歷史文化特色的國(guó)際化大都市中心城區(qū)提供高效能的政府服務(wù)。

（二）工作目標(biāo)。圍繞科學(xué)發(fā)展主題，以全面推進(jìn)依法行政、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn)，以規(guī)范行政行為、提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以著力解決工作效能方面存在的問(wèn)題為切入點(diǎn)，加大治庸治懶治散工作力度，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的政策環(huán)境、高效廉潔的政府環(huán)境、公正透明的法制環(huán)境和

積極向上的輿論環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作，使機(jī)關(guān)工作人員依法行政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

二、行政效能監(jiān)察的主要內(nèi)容。

1、監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)干部貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)方針政策的情況。

2、監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)干部實(shí)施目標(biāo)管理、履行職責(zé)及本職工作完成情況。認(rèn)真履行法定職責(zé)，具體行政行為要符合法律、法規(guī)，做到政令暢通、令行禁止；無(wú)不作為、消極應(yīng)付、失職瀆職行為；對(duì)群眾集中反映的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。行政執(zhí)法中不能濫用權(quán)力，違反有關(guān)規(guī)定隨意裁量，亂檢查、亂攤派、亂罰款以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題。

3、監(jiān)督檢查政務(wù)公開(kāi)、行政審批、收費(fèi)管理和協(xié)調(diào)服務(wù)情況。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)和首問(wèn)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度。

4、監(jiān)督監(jiān)察機(jī)關(guān)干部作風(fēng)紀(jì)律情況，重點(diǎn)監(jiān)察機(jī)關(guān)干部在工作日午間飲酒；工作時(shí)間串崗閑聊、上網(wǎng)聊天、炒股和玩游戲；工作時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位，辦理與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人事務(wù)及參加各種娛樂(lè)消費(fèi)活動(dòng)；無(wú)故曠工、請(qǐng)假逾期不歸或遲到早退等問(wèn)題。

5、監(jiān)督檢查各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金使用情況，資金開(kāi)支審批是否嚴(yán)格審批程序和要求，是否嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”制度，有無(wú)設(shè)立“小金庫(kù)”，是否執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，有無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的情況。

三、工作步驟及措施

我街道政效能監(jiān)察試點(diǎn)工作從2011年5月初開(kāi)始，于12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

（一）工作步驟

1、動(dòng)員部署階段(5月初至5月末）。根據(jù)上級(jí)的要求，成立行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組和行政效能監(jiān)察辦公室，制定街道行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案，召開(kāi)全街道行政效能監(jiān)察試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，做好宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)等工作。

2、實(shí)施監(jiān)察階段（6月中旬至12月末）。結(jié)合規(guī)范化信息化建設(shè)，對(duì)我辦現(xiàn)有的制度規(guī)定進(jìn)行整理歸類(lèi)，建立和完善行政效能監(jiān)察各項(xiàng)制度，使行政行為、管理活動(dòng)全過(guò)程的各個(gè)主要環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)定和程序，更加符合行政管理的規(guī)律。做到每項(xiàng)事情、每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員依法辦事。重點(diǎn)是健全政務(wù)公開(kāi)、行政事務(wù)辦理時(shí)限、辦事請(qǐng)求回復(fù)、崗位責(zé)任目標(biāo)管理等四項(xiàng)制度；同時(shí)按照政務(wù)公開(kāi)的要求，在適當(dāng)范圍、以適當(dāng)形式公開(kāi)。按照制定的行政效能監(jiān)察制度規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。根據(jù)自查和投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善和落實(shí)行政效能監(jiān)察制度。

3、綜合監(jiān)察階段（10月中旬至12月末）。重點(diǎn)總結(jié)行政效能監(jiān)察的經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)，行政效能監(jiān)察工作的路子、方法、手段，以及要求進(jìn)一步研究解決的問(wèn)題。12月末，向區(qū)行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)工作總結(jié)。

（二）工作措施

1、加大宣傳力度，積極強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。認(rèn)真開(kāi)展行政效能監(jiān)察，機(jī)關(guān)各部門(mén)要通過(guò)各種渠道和方式，加大宣傳工作力度，讓全體工作人員和群眾了解、參與并支持行政效能監(jiān)察工作，發(fā)動(dòng)群眾積極參與監(jiān)督，以擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督面。一是積極強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督員的橋梁、紐帶作用，提高監(jiān)察效能，定期或不定期組織監(jiān)督員進(jìn)行巡查和座談，反饋對(duì)我街道開(kāi)展行政效能監(jiān)察的意見(jiàn)和建議。二是發(fā)放征求意見(jiàn)表，廣泛征求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、人大、政協(xié)以及社會(huì)各界的意見(jiàn)，主動(dòng)接受監(jiān)督。

2、建立行政效能監(jiān)察保障體系，全面實(shí)施行政效能監(jiān)察，確保監(jiān)察到位。一是成立行政效能督導(dǎo)組。黨工委、紀(jì)委組成督導(dǎo)組，定期或不定期開(kāi)展監(jiān)察檢查。要圍繞群眾反映集中的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，采取集體座談和個(gè)別談話(huà)等形式廣泛征求群眾及有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，督促個(gè)部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做到依法行政、秉公執(zhí)法，盡量幫助群眾解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的困難、問(wèn)題。二是成立行政效能督導(dǎo)組辦公室。辦公室設(shè)在行政辦，負(fù)責(zé)行政效能監(jiān)察工作的立

項(xiàng)、初查、協(xié)調(diào)和督辦工作以及受理效能投訴舉報(bào)。

3、加強(qiáng)效能管理，實(shí)施績(jī)效考評(píng)。一是嚴(yán)格按照《解放門(mén)街道辦事處機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考評(píng)辦法》對(duì)崗位職責(zé)、作風(fēng)紀(jì)律、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、車(chē)輛管理等方面量化為具體考核指標(biāo)，將機(jī)關(guān)各部門(mén)全部納入崗位責(zé)任制量化考核范圍，實(shí)行定期檢查、飛行抽查、排名通報(bào)的考核制度，以調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員的積極性，形成“爭(zhēng)先進(jìn)，恐后進(jìn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。二是追究效能責(zé)任。凡不嚴(yán)格按照我街道制定的行政效能責(zé)任建設(shè)制度執(zhí)行，導(dǎo)致職責(zé)不清，推諉扯皮，效率低下的，由我街道行政效能督導(dǎo)組責(zé)成糾正，督促限期整改；違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定拒不改正的，給予該通報(bào)批評(píng)，直至追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究。街道建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)有令不行、有禁不止、不依法行政、濫用職權(quán)、失職、瀆職以及在依法行政過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人“生、冷、硬、頂、拖、推”等行為，要根據(jù)情節(jié)及危害程度，分清責(zé)任，區(qū)別對(duì)待，嚴(yán)格追究。對(duì)盡職盡責(zé)、政績(jī)突出、嚴(yán)格依法行政、依法辦事、工作效率高、工作成績(jī)突出的，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化和信息化建設(shè)。以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為效能建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和效能建設(shè)的重點(diǎn)，擺正公仆與主人的關(guān)系，解決機(jī)關(guān)效能問(wèn)題與解決

群眾實(shí)際問(wèn)題的關(guān)系，構(gòu)建群眾第一、服務(wù)至上的機(jī)關(guān)文化。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確指責(zé)任務(wù)，確保我辦行政效能監(jiān)察試點(diǎn)工作的開(kāi)展，成立我街道行政效能監(jiān)察試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

行政效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我街道行政效能監(jiān)察工作的方案制定、組織實(shí)施、檢查指導(dǎo)和協(xié)調(diào)等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)效能監(jiān)察辦公室，辦公室設(shè)在行政辦，負(fù)責(zé)行政效能監(jiān)察日常工作。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展行政效能監(jiān)察，對(duì)于進(jìn)一步深化行政管理體制改革，提高依法行政水平，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展行政效能監(jiān)察的重要性和必要性，把行政效能監(jiān)察作為“一把手”工作的重要內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)動(dòng)員部署，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的自覺(jué)性，營(yíng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓效能、全員講效能的良好氛圍。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。行政效能監(jiān)察涉及面廣，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，落實(shí)部門(mén)責(zé)任。各部門(mén)在具體工作上要將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，責(zé)任明確的工作機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。行政效

能監(jiān)察辦公室要充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和具體指導(dǎo)，保證工作按計(jì)劃、分步驟、逐項(xiàng)落到實(shí)處。

（三）求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效。在開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作中，機(jī)關(guān)各部門(mén)要求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，積極探索有效的途徑和方法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在探索監(jiān)督制約機(jī)制上有突破；要突出重點(diǎn)，著力抓住影響全局的重點(diǎn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，抓出成效。要在效能建設(shè)上健全并完善各種長(zhǎng)效制度和機(jī)制，確保行政權(quán)力在規(guī)范、高效的軌道上運(yùn)行。

（四）糾建并舉，標(biāo)本兼治。通過(guò)開(kāi)展行政效能監(jiān)察，真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，堅(jiān)決糾正該作為不作為，不該作為亂作為；堅(jiān)決糾正上有政策下有對(duì)策的行為。通過(guò)開(kāi)展行政效能監(jiān)察，建立和健全比較完善的制度和有效的激勵(lì)機(jī)制，用制度來(lái)約束人管理事，用機(jī)制來(lái)激勵(lì)人，充分發(fā)揮全體工作人員的工作積極性、創(chuàng)造性，從而推進(jìn)工作效能的有效提高。

第四篇：醫(yī)院2006年行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行政效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)議精神和衛(wèi)生局的有關(guān)文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我院效能建設(shè)，切實(shí)做好維護(hù)廣大群眾健康權(quán)益的各項(xiàng)工作，結(jié)合本院的實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實(shí)解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問(wèn)題，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的干部職工隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實(shí)際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確?！耙圆∪藶橹行?，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項(xiàng)工作得以進(jìn)一步推進(jìn)、取得更大的成效，使廣大患者親身感受到醫(yī)院效能建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效果。

三、主要內(nèi)容

（一）全面推進(jìn)依法治院，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。深入貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。一是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高職工法律素質(zhì)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。促使服務(wù)規(guī)范透明，提高工作效率。三是落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任制，堅(jiān)決糾正越權(quán)執(zhí)法或執(zhí)法不作為情況，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要追究。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。為不斷滿(mǎn)足我市群眾不同層次的就醫(yī)需求，我們要強(qiáng)化法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制、責(zé)任追究制；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，提高依法行醫(yī)水平；要堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)量為中心”，繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（三）深化院務(wù)公開(kāi)，提高醫(yī)療服務(wù)的公開(kāi)性和透明度。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公示欄以及墻報(bào)、板報(bào)、聯(lián)系電話(huà)等多種形式公開(kāi)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴途徑等各項(xiàng)內(nèi)容，方便群眾辦事；公開(kāi)我院的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、單病種費(fèi)用，專(zhuān)家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，投訴舉報(bào)電話(huà)等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開(kāi)工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進(jìn)我院醫(yī)療信息的公開(kāi)透明。

（四）狠抓職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)活動(dòng)，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的新高潮。深入開(kāi)展宗旨觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、改革觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、民主觀(guān)、法制觀(guān)教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動(dòng)，引導(dǎo)他們爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)在職教育、學(xué)歷教育，有計(jì)劃地安排干部職工參加各類(lèi)短期培訓(xùn)，舉辦各類(lèi)知識(shí)講座，擴(kuò)大其知識(shí)面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用法制保障人才，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。

（五）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提升行業(yè)精神文明建設(shè)水平。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的精神文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護(hù)病人權(quán)益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。

（六）標(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改。特別是針對(duì)群眾反映較大的亂收費(fèi)、濫檢查等問(wèn)題，進(jìn)一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅(jiān)決治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)收受“回扣”、“紅包”的人，要堅(jiān)決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立效能建設(shè)責(zé)任制。為做好效能建設(shè)工作，成立醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)部署全院效能監(jiān)察工作，分析解決遇到的各種問(wèn)題，做好考核考評(píng)工作。

效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記

副組長(zhǎng)：黨委委員、副院長(zhǎng)

黨委委員、副院長(zhǎng)

成員：紀(jì)委委員、審計(jì)科長(zhǎng)

紀(jì)委委員、會(huì)計(jì)師

黨委委員、院辦主任

黨委委員、黨委辦主任

黨委委員、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)

人事科長(zhǎng)

護(hù)理部主任

總務(wù)科副科長(zhǎng)

黨委辦干事

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。制定優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境、方便就醫(yī)、為群眾解決

第五篇：鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

朝陽(yáng)鎮(zhèn)2010年行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹《行政許可發(fā)》和《公務(wù)員法》，堅(jiān)持依法行政、勤政廉政，圍繞可續(xù)發(fā)展觀(guān)德貫徹實(shí)施，圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府重大決策德落實(shí)，圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察、廉政監(jiān)察、效能監(jiān)察，督促機(jī)關(guān)工作人員依法履職，提高行政效能和服務(wù)水平，嚴(yán)肅追究行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任，堅(jiān)決糾正違背科協(xié)發(fā)展觀(guān)、違背和諧社會(huì)建設(shè)要求的行為，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定我鎮(zhèn)2010年行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育，按照黨中央、國(guó)務(wù)院從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的要求，緊緊圍繞建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”政府的目標(biāo)，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，堅(jiān)持依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，降低行政成本，提高行政效率，努力建設(shè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政機(jī)關(guān)管理體系。

二、工作目標(biāo)

1、機(jī)關(guān)管理明顯改善，基本實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理。12、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，無(wú)“三亂”現(xiàn)象；無(wú)推諉扯皮、弄虛作假問(wèn)題；無(wú)“索、拿、卡、要”行為；無(wú)接受服務(wù)對(duì)象請(qǐng)吃、請(qǐng)玩等現(xiàn)象；無(wú)工作態(tài)度生硬，作風(fēng)粗暴等違法行政行為。

3、機(jī)關(guān)工作效率明顯提高，行政成本下降。

4、依法行政，文明執(zhí)法。

5、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和從源頭上治理腐敗的各項(xiàng)措施得到落實(shí)。

6、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

7、推行首問(wèn)責(zé)任制，公開(kāi)服務(wù)承諾規(guī)定，實(shí)行行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。

三、具體措施和要求

1、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)多種形式，提高機(jī)關(guān)工作人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓每一個(gè)工作人員充分認(rèn)識(shí)到落實(shí)行政效能監(jiān)察工作的意義。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。將工作進(jìn)行分工部署，切實(shí)明確責(zé)任，采取有效措施，確保工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)督查，各部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制。

3、建立制度，形成機(jī)制。通過(guò)建立必要的制度，優(yōu)化

程序，形成有效的工作機(jī)制。落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行效績(jī)掛鉤，從而達(dá)到促進(jìn)我鎮(zhèn)整體行政效能不斷提高的目的。

中共內(nèi)江市中區(qū)朝陽(yáng)鎮(zhèn)委員會(huì)

2010年3月21日