第一篇：人力資源部下半年計(jì)劃

人力資源部針對(duì)

華元公司下半年重點(diǎn)工作分析報(bào)告

進(jìn)入華元公司已經(jīng)整整5個(gè)月了，對(duì)華元已經(jīng)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，包括業(yè)務(wù)流程、人員配置、公司發(fā)展、企業(yè)背景等，具體的一些細(xì)節(jié)還有待加強(qiáng)。

目前，按照入司之處的工作計(jì)劃，對(duì)人員的梳理和基本制度、工作流程的工作已經(jīng)基本落實(shí)了一部分，在完成工作的同時(shí)也看到了一些問題，需要在后期的工作中不斷改善和完善。

一、問題分析：

1.崗位、人。華元公司作為一支新晉的電子商務(wù)公司，發(fā)展的 勢(shì)頭是比較迅猛的，在入司之期就已經(jīng)確定過目前是先做大，在此過程中提升品牌的知名度，為做強(qiáng)作基礎(chǔ)。在做大的過程中，擴(kuò)充編制和人員的補(bǔ)充是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在戰(zhàn)略發(fā)展體系中，對(duì)擴(kuò)充的崗位和編制的分析工作，以及人員的補(bǔ)充工作在戰(zhàn)略環(huán)節(jié)過程中，是不到位的，僅憑“需要”就決定崗位和編制而進(jìn)行招聘與配置工作是不合理的。

① 確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

② 明確崗位編制，明確崗位職責(zé)，分析員工工作效率與配置的匹配

③ 做招聘預(yù)算，招聘≠培訓(xùn)質(zhì)檢的成本換算

④ 分析招聘需求，確定招聘計(jì)劃

⑤ 招聘環(huán)節(jié)和市場(chǎng)分析，開展工作

2.管理概念。管理意識(shí)的缺乏終將導(dǎo)致工作任務(wù)傳導(dǎo)和執(zhí)行的 脫節(jié)。對(duì)任務(wù)合理分配，用人以及提升效率都產(chǎn)生影響。目前的管理工作有相當(dāng)大的局限性，僅停留在任務(wù)分配，提供報(bào)酬等常規(guī)性工作環(huán)節(jié)，下屬完全是執(zhí)行層，缺少相當(dāng)?shù)哪軇?dòng)率，以及對(duì)公司的依賴性。導(dǎo)入管理概念。

① 分析崗位

② 分析人

③ 匹配、培訓(xùn)

④ 激勵(lì)、執(zhí)行

⑤ 不做不該做的事情。

責(zé)任心、付出精神和職責(zé)兩碼事，“流水線”，人的管理才是真正的管理。

領(lǐng)導(dǎo)往往主觀的認(rèn)為，而員工則消極地接受，管理者應(yīng)該更清楚地知道自己的失誤，并且敢于承認(rèn)，而不是找借口掩飾，甚至推諉，然后是改正錯(cuò)誤，身教與言教，對(duì)于員工管理是重要的環(huán)節(jié)之一。

3.工作環(huán)節(jié)。目前看來，工作的流程，流程和流程之間、部門與部門、崗位與崗位等環(huán)節(jié)存在的脫節(jié)現(xiàn)象。在發(fā)展的過程中，重視到了崗位編制的補(bǔ)充，但是由于崗位職責(zé)、工作銜接、流程制定不夠明晰，導(dǎo)致工作等出現(xiàn)脫節(jié)，造成職責(zé)推諉，執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

①補(bǔ)充崗位責(zé)任說明

②梳理工作流程

③加強(qiáng)溝通、執(zhí)行

④培訓(xùn)、反饋、跟蹤、執(zhí)行、提升、考核等環(huán)節(jié)的工作落實(shí)不到位

二、工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃

崗位分析/提升效率

專項(xiàng)培訓(xùn)/考核跟蹤

人才梯隊(duì)/淘汰增補(bǔ)

1.招聘與配置。下半年將針對(duì)上半年招聘計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充招聘，同時(shí)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行新的招聘工作，同時(shí)鑒于招聘力度平緩，會(huì)將部門工作轉(zhuǎn)移到崗位職責(zé)，崗位編制和崗位效率的工作上來。

① 確定最終發(fā)展戰(zhàn)略，擬定招聘計(jì)劃，計(jì)算人力成本（招聘、用工、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換效率），6月底—7月初

② 落實(shí)崗位職責(zé)，崗位配置，7月

③ 把量的工作做到質(zhì)上，第四季前

A、結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展需求，計(jì)算實(shí)際用工效率，確定工作量，反 推目前崗位編制的合理性與實(shí)際需求之間的差距，結(jié)合人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，管理成本以及培訓(xùn)體系，最終確定配置結(jié)果。

B、梳理工作流程、崗位職責(zé)，確定各項(xiàng)工作各環(huán)節(jié)用工比例，進(jìn)行調(diào)整（增、減）

C、通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)等提升工作效率，改進(jìn)工作方法，提高員 工復(fù)加值

2.培訓(xùn)與開發(fā)。導(dǎo)入管理概念，組織行為概念，制定培訓(xùn)和 學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)確定的崗位職責(zé)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)工作，確定老師工作職責(zé)和學(xué)員成長(zhǎng)計(jì)劃/同時(shí)展開內(nèi)部中高層管理學(xué)習(xí)以及競(jìng)聘競(jìng)崗等工作，打造可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)體系和人才梯隊(duì)，通過考核跟蹤監(jiān)督完成① 明確崗位職責(zé)，根據(jù)崗位責(zé)任制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，7月底 ② 成立專項(xiàng)學(xué)習(xí)班，7月底開始

③ 針對(duì)管理層組織管理學(xué)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，8月開始

A、制定專用的崗位責(zé)任說明，同時(shí)通勝任力模型分析崗位與配 置的兼容性，從而進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，見見衍生成為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

B、明確學(xué)習(xí)目的，組織學(xué)習(xí)班

C、導(dǎo)入管理概念，管理人還是管理事。[理念結(jié)構(gòu)工作

流程管理手段]

3、人才梯隊(duì)建設(shè)，隨著競(jìng)聘工作的展開和崗位責(zé)任說明的補(bǔ)充，在提高員工工作效率的同時(shí)要進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)和儲(chǔ)備人才招聘的工作。做在當(dāng)下，放眼未來。

第二篇：人力資源部2010培訓(xùn)計(jì)劃

人力資源部2010培訓(xùn)計(jì)劃

（一）背景1、2010年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于2010年4月份開業(yè)，需要儲(chǔ)備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；

2、2009年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式；

3、預(yù)計(jì)明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，加劇了培訓(xùn)壓力；

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

（二）工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)；加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者；推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)。

（三）工作方針

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路；

務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地。

高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率；

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

（四）工作重點(diǎn)

1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期；

B、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn)；

C、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí)；

D、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)

展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

E、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開展方向，激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更

多地投入到培訓(xùn)工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

A、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程；

B、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程；

C、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置

等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

D、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊(cè)子：《酒店案例手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來

對(duì)于管理培訓(xùn)教材，除購(gòu)買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊(cè)，報(bào)人力資源部備案。

4、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍

A、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個(gè)練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場(chǎng)所；

B、協(xié)調(diào)會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會(huì)議中各部門互相學(xué)習(xí)

C、店報(bào)：利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

A、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對(duì)本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)；

B、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動(dòng)商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來等形式，對(duì)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時(shí)提出建議與協(xié)助。

C、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

D、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。

E、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

（五）工作開展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1、入職崗前培訓(xùn)：

A、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

B、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

D、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分；對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

A、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為2010年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

B、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意。做好成績(jī)記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

2、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟，開展針對(duì)經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合2010各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

2、外請(qǐng)培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對(duì)性，訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新意識(shí)，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四、專題培訓(xùn)

1、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識(shí)賽，動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會(huì)服務(wù)，為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識(shí)，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。

4、醫(yī)療急救

請(qǐng)專業(yè)急救講師，對(duì)前廳部、管家部?jī)刹块T的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對(duì)女員工化妝，請(qǐng)外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

1、對(duì)部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng)，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才；

B、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)；

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

C、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí)；

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺(tái)。

D、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)

季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展?？荚u(píng)，激勵(lì)并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼

對(duì)消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評(píng)。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng)，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓(xùn)

1、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對(duì)水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門。

2、英語角

營(yíng)造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對(duì)話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、英語等級(jí)考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級(jí)考評(píng)，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級(jí)的英語考試。分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，各不同崗位不同職位對(duì)英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實(shí)施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問候語即可。

七、培訓(xùn)資源與工具

1、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

A、時(shí)代光華（東莞）產(chǎn)品：“移動(dòng)商學(xué)院”、光碟、管理書籍等；合作形式：購(gòu)買。

B、大興勵(lì)進(jìn)（東莞）產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練；合作形式：購(gòu)買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練（體驗(yàn)式培訓(xùn)）。

C、盟亞企管（臺(tái)灣）產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；合作形式：請(qǐng)講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。

D、廣東省旅游局（廣州）產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn)；合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

E、聚才公司（東莞）產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”；合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對(duì)方跟進(jìn)輔導(dǎo)。

F、中國(guó)人眾人公司（廣州）產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練；合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺(tái)，投影機(jī)一臺(tái)。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修；布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八、完善培訓(xùn)體系

1、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對(duì)零散，故采取的是一個(gè)種單個(gè)聽錄音資料的形式；酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。

2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實(shí)際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)

師學(xué)習(xí)。

3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn)。

5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

附：《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓(xùn)計(jì)劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓(xùn)工作計(jì)劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年企業(yè)文化建設(shè)、員工活動(dòng)工作計(jì)劃表》 《深圳麒麟山景大酒店2010年各級(jí)培訓(xùn)課程內(nèi)容及課時(shí)表》

人力資源部

第三篇：人力資源部工作總結(jié)及計(jì)劃

2014公司人力資源部工作總結(jié)范文及2015年工作計(jì)劃

XX年是公司的**年，也是**年，在各部門緊密團(tuán)結(jié)、努力下，基本完成總公司的各項(xiàng)管理工作，為XX年全年工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)?，F(xiàn)就XX年人力資源工作總結(jié)及XX年計(jì)劃擬定

為適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，隨著公司改革*****落實(shí)，對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整與整合，核心內(nèi)容調(diào)整包括

a)、省內(nèi)生產(chǎn)基地：**********。

b)、外省生產(chǎn)基地：**********各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)及管理。

c）、總公司職能部門：。

在組織架構(gòu)調(diào)整后，人力資源部牽頭，要求各部門重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門、分廠、事業(yè)部的企管崗位人員進(jìn)行職能描述、崗位職責(zé)、崗位任職資格在內(nèi)的崗位描述表。使員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，便并部門人員工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。

根據(jù)公司提出開源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則，各單位據(jù)情況進(jìn)行合并、人員簡(jiǎn)精等進(jìn)行定崗定員，具體情況

a)、********與交管部合并。

b)、對(duì)各部門崗位分析，結(jié)合工作情況，實(shí)行人員簡(jiǎn)精，人數(shù)為****人。

1、規(guī)范招聘流程：建立招聘管理體制,制定并實(shí)施《招聘管理規(guī)定》，實(shí)施常規(guī)崗位筆試測(cè)試。

2、建立公司全方位招聘渠道

①、開通網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，滿足不同層次人才需求。網(wǎng)站有5家

全國(guó)性網(wǎng)站

區(qū)劃性網(wǎng)站

專業(yè)性網(wǎng)站

②、簽訂1家專業(yè)獵頭公司，拓展中高端人才渠道。

③、加大行業(yè)內(nèi)人才挖掘并定向挖人、同事介紹、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘等。

④、員工主要通過：周邊地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)介紹、協(xié)議派遣繭工、中介招聘、張貼公告、學(xué)校合作等渠道進(jìn)行招聘。

3、招聘人數(shù)

①、企管人員：新招企管人數(shù)為***人（包括晉升）。

月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

合計(jì)

人數(shù)

②、新增企管人員素質(zhì)及組成 項(xiàng)目

素質(zhì)（學(xué)歷）

組成（或部門）

大專及以下

本科

碩士

技術(shù)類

管理及其它

銷售及財(cái)務(wù)

人數(shù)

比例

80.5% 18.5%

1% 10% 74.8% 15%

③、員工招聘情況

月份

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

合計(jì)

人數(shù)

④、企管離職人數(shù)

月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

合計(jì)

辭職

自離

0

0 0

說明：辭職人數(shù)中包括因公司人員精簡(jiǎn)需離職的人數(shù)。

⑤、員工離職人數(shù)

分

廠

*

合計(jì)

正常辭職

自動(dòng)離職

自動(dòng)離職人員指報(bào)名到車間上班超*********

4、招聘成本及其它費(fèi)用

項(xiàng)目

介紹獎(jiǎng)勵(lì)金

外出設(shè)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)招聘

出差招聘

其它

合計(jì)

費(fèi)用

說明：上述費(fèi)用可能統(tǒng)計(jì)方法上與財(cái)務(wù)有出于,但人力資源成本基本控制在預(yù)算內(nèi)。[page]

建立制度性培訓(xùn)體系，制定實(shí)施《培訓(xùn)管理制度》、《儲(chǔ)干訓(xùn)練制度》，形成真正基于公司發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。

②、參照XX年培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施，重點(diǎn)集中培訓(xùn)項(xiàng)目有：儲(chǔ)備干部訓(xùn)練、組長(zhǎng)/主任等基層管理人員提升心、公司體系推廣、中高層管理人員，關(guān)鍵崗位訓(xùn)練跟進(jìn)相對(duì)較少。

③、內(nèi)部講師隊(duì)伍：建立有經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，節(jié)約了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

④、擬定了公司的培訓(xùn)課程體系。如：儲(chǔ)干培訓(xùn)課程、主任培訓(xùn)課程、中高層培訓(xùn)課程等。

⑤、企管培訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 月份

參訓(xùn)總?cè)舜?培訓(xùn)課時(shí)

平均在職企管人數(shù) 全員平均培訓(xùn)課時(shí) 1月 571 33 654 28.81 3月 359 26 714 13.07 4月 533 31.5 803 20.91 5月 391 33 842 15.32 6月 256 22 861 6.54 7月 391 31 890 13.62 8月 299 16 831 5.76 9月 431 24 796 12.99 10月 275 42 756 15.28 11月 560 26 752 19.36

⑥、儲(chǔ)備干部訓(xùn)練（開發(fā)）

項(xiàng)目

舉辦批數(shù)

受訓(xùn)人數(shù)

合格數(shù)

總課時(shí)數(shù)

備注

數(shù)據(jù)

第八期正在進(jìn)行，未算在內(nèi)

⑦、新人入職訓(xùn)練 項(xiàng)目 舉辦期數(shù) 受訓(xùn)人數(shù) 課時(shí) 備注 數(shù)據(jù)

安排月底進(jìn)行，據(jù)人數(shù)安排班次

①、制定實(shí)施《公司生產(chǎn)車間計(jì)件工資管理規(guī)定》，使車間計(jì)件工資做到有章可循。②、建立部分薪酬制度（薪酬體系沒完善，待***咨詢公司后續(xù)完善及執(zhí)行）。③、員工福利有改善，公司統(tǒng)一租下員工村，改善住宿條件。④、企管轉(zhuǎn)正人數(shù)347人、晉升人數(shù)140人，工資發(fā)放欠準(zhǔn)時(shí)。①、對(duì)試用期人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，總共人數(shù)為347人。②、完成XX年期中企管考評(píng)，年終企管正在進(jìn)行中。

③、績(jī)效考核體系正在完善中，****公司為主導(dǎo)的績(jī)效考核項(xiàng)目組，完成了公司各職能部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，kpi 考核項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)作。

④、車間管理人員以月考核為主，職能部門半年考核與kpi 考核相結(jié)合，合理評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

①、新進(jìn)人員100%簽訂勞動(dòng)合同，并補(bǔ)充簽訂工資保密協(xié)議，并對(duì)檔案進(jìn)行分類管理，定期整理離職人員檔 案。②、接待處理員工爭(zhēng)議****余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度。

③、遵守《勞動(dòng)法》基礎(chǔ)上，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，勞資關(guān)系良好，無大的勞動(dòng)糾紛，全年勞動(dòng)糾紛次數(shù)***次。

1、修訂及實(shí)施《考勤及請(qǐng)假管理規(guī)定》，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律。

2、違紀(jì)情況匯總 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 11 合計(jì) 遲到

曠工 2天 9天 2天 2天 10天 1天 4天 6天 3天 4天 6天 49天 [page]

①、XX經(jīng)濟(jì)復(fù)活，珠三角及照明行業(yè)出現(xiàn)“民工荒”，造成人才短缺，招聘員工困難。②、留人機(jī)制有待完善，造成了進(jìn)得來，留不住局面，XX年員工自離人數(shù)為*****人。

③、校企合作不理想，供需失調(diào)，校方選擇性大，在薪資、福利、環(huán)境等無竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)情況，合作困難或合作一次無再合作機(jī)會(huì)。

④、XX年百位精英招聘工作基本到位，因戰(zhàn)略及發(fā)展調(diào)整，對(duì)部分中高管及技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，不適合予精簡(jiǎn)，過程困難，結(jié)果還行。

①、員工薪資各車間之間差異性大，薪資水平偏低車間人員在正常出勤及加班的情況下月工資為：1300---1500元，有時(shí)需公司借支發(fā)工資，造成留人困難。

②、企管人員無完善薪酬管理體系，部份崗位薪資不合理，員工調(diào)薪不規(guī)范，給工作帶來了負(fù)面影響，還造成人員流失。

①、公司已組建kpi考核小組，進(jìn)度待提高。后續(xù)公司績(jī)效考核以客觀數(shù)據(jù)為主kpi業(yè)績(jī)考核與行為層面為主360 度管理能力考核相結(jié)合形式進(jìn)行。

②、基本形成以客觀數(shù)據(jù)為主的kpi考核，考核管理人員崗位上的工作績(jī)效情況，車間管理人員有建立，職能部門沒試行，導(dǎo)致缺少工作壓力與動(dòng)力，工作效率不高，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新與改善熱情（職能部門12月試進(jìn)行中）。

③、半考核宣導(dǎo)工作不到位，考核結(jié)果的處置對(duì)管理人員的激勵(lì)作用不明顯，沒與調(diào)薪相結(jié)合，重視度不夠。①、人力資源對(duì)各單位自行組織的在職培訓(xùn)情況跟進(jìn)不到位，未對(duì)部門定期作匯總上交。②、培訓(xùn)目的性、針對(duì)性不明確，培訓(xùn)課程設(shè)置欠缺合理性，未做充分的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。

③、培訓(xùn)后有的對(duì)學(xué)員進(jìn)行筆試等考核，形式單一，未寫培訓(xùn)心得報(bào)告等考核，未堅(jiān)持開展培訓(xùn)效果評(píng)估。④、訓(xùn)練缺乏動(dòng)力或壓力，培訓(xùn)與崗位輪換、干部晉升、加薪等激勵(lì)機(jī)制未掛鉤。

人事信息系統(tǒng)不適應(yīng)現(xiàn)有發(fā)展，人員統(tǒng)計(jì)分析等功能無法正常使用，功能單一，對(duì)工作造成了極大的困難，浪費(fèi)了人力，影響了工作效率與工作品質(zhì)。內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 因 素

1、公司行業(yè)內(nèi)本地區(qū)為領(lǐng)跑者之一，具

有完善產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)定

2、擁有一批專業(yè)素質(zhì)高營(yíng)銷管理隊(duì)伍，營(yíng)銷模式及網(wǎng)絡(luò)完善。

3、雙贏政策實(shí)施，并承包運(yùn)作，提高管理人員工作積極性及責(zé)任心。

4、公司產(chǎn)品品牌擁有一定知名度。

1、公司屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，勞動(dòng)力成本在制造成本中占很大的比重，直接影響公司的盈利能力。

2、員工薪酬水平總體偏低，對(duì)人才吸引力較低，無競(jìng)爭(zhēng)性，離職偏高。

3、總廠工作環(huán)境及住宿條件差。

4、基層管理人員管理能力待提升。外部戰(zhàn)略因素 機(jī)會(huì)(o)國(guó)家政策利好,節(jié)能減排,推動(dòng)

****行業(yè)人才竟?fàn)幐窬值男纬?，吸引同行業(yè)從業(yè)人員聚集。**政府加快打造特色產(chǎn)業(yè)的區(qū)域品牌形象,推進(jìn)本鎮(zhèn)品牌的創(chuàng)建。公司允許適時(shí)引入外部管理咨詢公司（如***）。威脅(t)

1、同行業(yè)高薪人才爭(zhēng)奪激烈；人才流動(dòng)頻繁，公司品牌及薪酬對(duì)外部人才的吸引力不夠。

2、操作工的供求關(guān)系調(diào)整及企業(yè)招聘的競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致操作工的議價(jià)能力提高，工人工薪提高。

3、內(nèi)地城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)工人的需求增加，珠三角企業(yè)工人成為內(nèi)地企業(yè)獵取的目標(biāo)。

4、公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模區(qū)域擴(kuò)大對(duì)人力資源管理構(gòu)成巨大壓力。[page]

年主要圍繞在招人、育人、留人等方面進(jìn)行，做好員工及企管隊(duì)伍發(fā)展及穩(wěn)定工作。

1、拓展和完善招聘渠道，發(fā)展多方面的渠道。

2、企管招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)招聘、人才尋訪為主要招聘渠道，內(nèi)部推薦、獵頭、聯(lián)合招聘、培訓(xùn)晉升與報(bào)刊廣告等為輔招聘混合渠道。對(duì)于普通企管職位招聘建立以職介中心和職業(yè)介紹所中心合作關(guān)系，降低公司招聘成本。及時(shí)補(bǔ)充各類職能部門人員企管和中高層管理人員選拔工作。

3、員工招聘渠道組合:內(nèi)部推薦、中介合作、設(shè)點(diǎn)為主要，內(nèi)部推人力市場(chǎng)招聘、校企合作、靈活就業(yè)等為輔。

4、員工招聘重要渠道以員工介紹朋友親人到廠為主，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)辦法，做到儲(chǔ)備任務(wù)，滿足公司需求（細(xì)則另定）。5．開發(fā)及設(shè)立公司在薪酬、福利及知名度有優(yōu)勢(shì)的地方或有影響地區(qū)，尋找人才中介合作或當(dāng)?shù)卦O(shè)點(diǎn)合作招聘。

6、開發(fā)與內(nèi)地貧困地區(qū)基層黨組織或村組織，職業(yè)院校、貧困農(nóng)村深入合作形成勞務(wù)關(guān)系，特別要花點(diǎn)費(fèi)用與中專學(xué)校建立起合作關(guān)系。

7、招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升。

具體參照《XX培訓(xùn)規(guī)劃方案》進(jìn)行。公司在全年的培訓(xùn)工作中，將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練、集中讀書談心得和外訓(xùn)等形式進(jìn)行。

①、人員儲(chǔ)備計(jì)劃及接班人計(jì)劃，基礎(chǔ)管理人員從儲(chǔ)備干部中予提升，但關(guān)鍵管理或技術(shù)人才，要求各部門長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理列出計(jì)劃，有針對(duì)性、有目標(biāo)的對(duì)在職的，有潛力的人員進(jìn)行培訓(xùn)，擬定相應(yīng)提升培訓(xùn)課程體系，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。②、關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備需求

以公司目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對(duì)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。

③、通過輪崗鍛煉及接班人計(jì)劃等多種方式，提升儲(chǔ)備關(guān)鍵崗位及重要崗位管理人員能力，并對(duì)分級(jí)后備人才庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，打造一支高度認(rèn)同企業(yè)文化的人才梯隊(duì)。

有鑒于職等無建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)各分公司職等情況，建立標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的職等。改變現(xiàn)有集團(tuán)內(nèi)部的崗位價(jià)值的不平衡，保持企業(yè)正常運(yùn)行，有利于薪酬體系完善，及出差報(bào)支平衡。

①、完善績(jī)效考核體系和薪酬體系制定，通過勞動(dòng)生產(chǎn)效率及經(jīng)營(yíng)效率的提升來拉動(dòng)員工薪酬福利水平的增長(zhǎng)，提高勞資雙方的滿意度。

②、薪酬具公平性、激勵(lì)性，才能提高員工工作的積極性。

③、制定加薪管理辦法，對(duì)于試用期滿、晉升加薪已執(zhí)行，但對(duì)于調(diào)薪及特別加薪的，公司隨意性大，無可循規(guī)定，走程序，由人力資源部轉(zhuǎn)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批，改變現(xiàn)有每個(gè)部門都可****簽字加薪，不利于薪酬管理。

④、具體薪酬體系和績(jī)效考核進(jìn)行改進(jìn)和提升，將另做方案（****公司主導(dǎo)薪酬與績(jī)效考核體系落地后方可進(jìn)行）。

外省分公司高層管理人員及總公司外派到分公司的管理人員，對(duì)于外派人員及分公司高層管理人員如何掌握他們是否與總公司上下“一條心”，需制定考核方案，考核其：行為與總部意圖保持一致；忠誠(chéng)度；工作業(yè)績(jī)等。

①、要求各分公司建立一套人力資源管理制度，報(bào)總公司備案。

②、集中培訓(xùn)分公司的辦公室主任及負(fù)責(zé)人力資源的文員，提升管理水平。③、檢查分公司檔案管理工作，按要求予規(guī)范。

①、人力資源控制程序已完成，XX年修訂第三階文件，各模塊體系文件予建立。②、編寫新版《員工手冊(cè)》，通過《員工手冊(cè)》宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化。項(xiàng)目 部門工資 招聘費(fèi)用 水電費(fèi)用 差旅費(fèi) 辦公費(fèi) 其它 合計(jì) 預(yù)估費(fèi)用

說明:儲(chǔ)備干部補(bǔ)貼及員工介紹人員獎(jiǎng)勵(lì)金未計(jì)算在內(nèi),由公司支付。

XX年人力資源部將把所有工作都圍繞來在招人、育人、留人等方面來開展，人力資源部有信心迎接挑戰(zhàn)，相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過共同努力，人力資源管理工作一定能上一個(gè)新的臺(tái)階，為集團(tuán)再次騰飛、持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。人力資源部

XX-12-19

第四篇：人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃

人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)時(shí)間:2012年第二季度

培訓(xùn)人員：人力資源部全員

培訓(xùn)目標(biāo)

1加強(qiáng)人力資源部的培訓(xùn)，提升管理的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3加強(qiáng)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容

1管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)?？?jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通。學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。2強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織對(duì)人力資源部人員培訓(xùn)，重點(diǎn)提高專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

3、深入學(xué)習(xí)人力資源部的各項(xiàng)制度，理解并熟知各項(xiàng)管理制度使用情況

4、增強(qiáng)受訓(xùn)人員的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)道德水平

5、充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要作用。

6、掌握公司人員需求狀況，對(duì)用人部門提出的招聘要求進(jìn)行審核，有針對(duì)性地組織從企業(yè)內(nèi)部、外部招聘，為滿足公司經(jīng)營(yíng)需求吸納優(yōu)秀人才并做好人才儲(chǔ)備工作；

7、組織建立外部溝通渠道和公共關(guān)系，掌握信息，改善管理，負(fù)責(zé)職能部門的人事管理管理，勞動(dòng)合同管理，處理勞務(wù)糾紛，調(diào)解、化解矛盾沖突，建立和諧的勞資關(guān)系；及時(shí)準(zhǔn)確了解符合法律政策規(guī)定并處理妥善等

8、薪酬、福利等方案具有科學(xué)性、可操作性和激勵(lì)力性，嚴(yán)格執(zhí)行，準(zhǔn)確核算。正確處理發(fā)現(xiàn)問題

培訓(xùn)成果鑒定

受訓(xùn)人員在1—2周內(nèi)完成培訓(xùn)自我心得，完善工作中的不足，增強(qiáng)工作效率.附表：

第五篇：人力資源部2013年總結(jié)2014計(jì)劃

人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、人力資源部工作情況

1、每月15日之前完成考勤核算工作，交財(cái)務(wù)部發(fā)放工資

2、每月20日之前完成社保增減工作，每一季度去社保局完成公司及個(gè)人社保補(bǔ)貼事宜，每月月初去農(nóng)業(yè)銀行催辦社?？?/p>

3、年底1-3月份完成社保年審、社?；鶖?shù)申報(bào)、社保原件審核等工作

4、安排公司開會(huì)相應(yīng)通知，建立會(huì)議紀(jì)要檔案

5、在熟悉目前公司現(xiàn)狀的情況下，完善了公司相關(guān)制度及相關(guān)流程審批表《人力資源事管理制度》《考勤管理制度》《會(huì)議管理制度》《保密管理制度》《培訓(xùn)制度》《招聘申請(qǐng)表》《員工離職審批表》《工作交接表》《應(yīng)聘登記表》《面試評(píng)估表》《試用期勞動(dòng)合同》《加班通知及相關(guān)表格》等等

6、將人力資源部相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，建立相對(duì)應(yīng)檔案文件夾

7、對(duì)外事宜（社保局、勞動(dòng)局檢查），完善2012年-2013年勞動(dòng)花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、相關(guān)工資考勤表、公司全體人員檔案的建立及勞務(wù)糾紛相關(guān)資料事宜的處理

8、對(duì)于新來人員將到社區(qū)辦理相應(yīng)的勞動(dòng)用工備案及登記說明，居住證等

9、整理統(tǒng)計(jì)公司社保繳費(fèi)（共49人）、社?？?、勞動(dòng)合同、人數(shù)、人員到崗日期、地址、電話等等，建立了完善的公司花名冊(cè)（目前公司加上金達(dá)康共89人，無業(yè)務(wù)員及門店人員）、完成了公司全體員工勞動(dòng)合同續(xù)簽、新簽、重簽事宜、明確了公司社?？ㄎ崔k、已辦、差辦、領(lǐng)卡等現(xiàn)象（具體情況見各詳細(xì)表）

10、招聘工作上，開通“58同城網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”、“智聯(lián)招聘網(wǎng)”、“人力資源招聘群”等相關(guān)渠道，共招聘人數(shù)7人，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上為公司括展宣傳做鋪墊

11、在人員結(jié)構(gòu)上建立公司組織結(jié)構(gòu)圖及相關(guān)的崗位說明書，還需要繼續(xù)完善

12、妥善處理員工之中存在的相關(guān)問題（員工與公司矛盾，員工之間的矛盾等等）

13、高效率完成各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

二、人力資源部存在的問題

1、組織結(jié)構(gòu)圖、部門人員定崗及崗位職責(zé)說明檔案未建立，對(duì)公司整理情況缺乏深入了解，工作開展困難

2、表格、流程未建立，部門之間工作銜接不順暢，執(zhí)行速度緩慢，未達(dá)成計(jì)劃要求

3、新員工入職不規(guī)范，新員工感受不到同事公司的關(guān)懷

4、多項(xiàng)工作未形成月報(bào)，不能及時(shí)對(duì)工作狀態(tài)進(jìn)行分析總結(jié)改進(jìn)

2014年工作計(jì)劃

一、明確人力資源部工作職責(zé)

1.準(zhǔn)時(shí)完成部門既定的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；

2.合理配置公司各崗人力資源，定期做好員工的考核，制定合理的人員招聘計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充公司所需人才，合理調(diào)配各崗人員；

3.做好員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)新進(jìn)員工的素質(zhì)及能力負(fù)責(zé)； 4.保證公司人事、勞資、文件檔案的齊全、完整；

5.制定人事管理方面的一系列制度（如《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事檔案管理制度》、《薪資制度》、《員工福利制度》等），并對(duì)公司各項(xiàng)已簽發(fā)的規(guī)章制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和完善

6.對(duì)公司獎(jiǎng)懲決定的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；

7.及時(shí)、合理、合法解決公司與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議問題； 8.做好會(huì)議、集體活動(dòng)（如軍訓(xùn)、晚會(huì)、旅游等）工作的組織； 9.保證人力資源部預(yù)算開支的合理配置； 10.保證人力資源部所掌管的公司秘密的安全；

二、主要工作內(nèi)容明細(xì)

1、公司整體部門的規(guī)劃：

制定組織結(jié)構(gòu)圖，部門編制的確定（組織結(jié)構(gòu)）；根據(jù)部門現(xiàn)有的編制廣泛聽取各部門領(lǐng)導(dǎo)的意見（崗位調(diào)查、分析），對(duì)各部門崗位進(jìn)行優(yōu)化，確定部門的編制，在部門編制的基礎(chǔ)上確定各部門、各崗位的工作說明書，使各部門、各崗位的設(shè)置適合公司目前和將來發(fā)展的需要，編制一經(jīng)確定在沒有新項(xiàng)目或者業(yè)務(wù)增加的情況等情況嚴(yán)格按即定編制執(zhí)行，保持一年不變動(dòng)，需變動(dòng)的，需經(jīng)過人力資源部核準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

2、完善公司內(nèi)部管理制度及工作流程：

1）、加強(qiáng)各部門工作中的銜接，形成簡(jiǎn)易、流暢的工作流程，以減少工作中的失誤，提高整體工作效率。

2）、制定并完善相應(yīng)的管理制度：《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事檔案管理制度》、《薪資制度》、《員工福利制度》等。3）、對(duì)其它部門管理制度的完善、修改、存檔，并及時(shí)簽發(fā)。

4）、制定“雙線管理制度”，合理調(diào)配人員，保證公司內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

5）、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，促進(jìn)公司部門之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。

6）、企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

三、人員招聘

1、根據(jù)公司發(fā)展方向，制定全年的崗位及人員規(guī)劃，根據(jù)計(jì)劃定員。

2、根據(jù)各部門的招聘申請(qǐng)制定招聘計(jì)劃，通過相應(yīng)的途徑在既定時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)。

3、人員招聘要求招聘人員秉承公平、公正、公開的原則，選拔最適人選。人員選拔錄用過程按照《人事管理制度》中新員工入職流程，根據(jù)不同崗位對(duì)照相關(guān)等級(jí)權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行。

4、及時(shí)關(guān)注人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期組織調(diào)研，推進(jìn)人才市場(chǎng)化。

5、對(duì)公司中高層后備力量建檔，并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃。

四、培訓(xùn)

加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，有效的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

1、對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)：以企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)劃、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、管理制度培訓(xùn)為主

2、協(xié)助其它部門對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)：根據(jù)各崗位培訓(xùn)需求不同，與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并合理安排培訓(xùn)人員及培訓(xùn)進(jìn)度。

3、對(duì)在職員工培訓(xùn)：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理需求等，協(xié)同其他部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，并安排培訓(xùn)人員及培訓(xùn)場(chǎng)地。

4、對(duì)管理層的培訓(xùn)：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)拓展、實(shí)時(shí)的管理狀況，對(duì)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)（此類培訓(xùn)以外訓(xùn)為主）。

五、考勤管理

1、對(duì)各部門的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)核算工資，交領(lǐng)導(dǎo)審核。確認(rèn)無誤，交由財(cái)務(wù)部發(fā)放工資等。

2、考勤人員要公正、嚴(yán)謹(jǐn)，在指定時(shí)間內(nèi)完成考勤工作。

六、績(jī)效管理

1、針對(duì)不同崗位，制定合理有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過觀察、總結(jié)績(jī)效，對(duì)員工績(jī)效做相應(yīng)的評(píng)估。根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況總結(jié)改善績(jī)效，使績(jī)效考核達(dá)到“對(duì)企業(yè)的支持程度高、對(duì)員工的指引程度高、對(duì)員工的激勵(lì)程度高、員工的接受程度高”的目的，促進(jìn)公司的發(fā)展。

七、檔案管理

1、人事檔案：

人事檔案要求公司每位員工的各項(xiàng)手續(xù)必須齊全，由人力資源部統(tǒng)一管理。對(duì)于新入職的人員，如有手續(xù)不全且無相關(guān)證明者，不予辦理入職手續(xù)。人事檔案要求電腦錄入一份，檔案盒存檔一份，并分人、分類保存。

2、文件檔案：對(duì)內(nèi)部管理文件、通知、考勤表等分類歸檔。

3、勞動(dòng)合同及社會(huì)保障檔案

八、人事異動(dòng)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，如有部門調(diào)整，部分在職人員根據(jù)公司安排調(diào)整崗位。

2、通過公司內(nèi)部選拔、競(jìng)聘，成功晉升的員工，需及時(shí)調(diào)動(dòng)崗位。

3、在職人員若對(duì)于本崗位未能勝任或未能適應(yīng)者，可由人力資源部根據(jù)其能力、特長(zhǎng)調(diào)至合適崗位，做到人以至用，有效整合人力資源。

九、日常工作

1、員工各種手續(xù)的辦理。如：入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗、升職、加薪、降職、降薪等。

2、各種表格的制作、發(fā)放及保存。

3、活動(dòng)的組織。（如會(huì)議、培訓(xùn)等）

4、公司日常工作管理，文件起草，會(huì)議管理，會(huì)議記錄等。

5、處理好勞資關(guān)系，員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障及員工檔案的管理，關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。

人力資源部：方文霞

二〇一三年十二月十八日