第一篇：技術(shù)部員工績效考核[范文模版]

技術(shù)部員工績效考核

一、工作責(zé)任感

1.表現(xiàn)出維護(hù)公司利益與形象的具體行為

2.樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班

3.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

4.保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

二、客戶（包括公司內(nèi)部的服務(wù)對象）服務(wù)意識(shí)

1.傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求

2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案

3.提供額外的幫助

4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)

三、工作品質(zhì)

1.服從上級(jí)指示

2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程

3.為后續(xù)的工作提供最大的便利

4.在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定

四、工作效率

1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)

2.根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度

3.能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率

五、工作技能

1.具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求

2.具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題 3.能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法 4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作

六、團(tuán)隊(duì)合作

1.愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)

2.采用合適的方式表達(dá)不同意見

3.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系

4.參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲

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標(biāo)準(zhǔn)： 每小題4分，（A優(yōu)(4分)B良(3分)C一般(2分)D差(1分)E極差(0分)）

第二篇：工程技術(shù)部員工績效考核管理辦法

工程技術(shù)部員工績效考核管理辦法

為了提高工程技術(shù)部各員工的積極性，更進(jìn)一步的明確工程技術(shù)部各崗位的職責(zé)、規(guī)范施工、科學(xué)管理、增強(qiáng)員工素質(zhì)，以公司的企業(yè)文化為導(dǎo)向樹立員工的主人翁思想。將公司的生存觀為指導(dǎo)路徑來明確自己的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，特制定本辦法。

適用范圍：工程技術(shù)部所有員工，以及工程相關(guān)人員。

一、編制依據(jù)

1.《公司項(xiàng)目提成辦法》 2.《工程技術(shù)部管理制度》 3.《工程技術(shù)部工作流程》

二、項(xiàng)目實(shí)施各階段工作量比例

工程技術(shù)工作量：20% 項(xiàng)目管理工作量：70%，其中項(xiàng)目 售后服務(wù)工作量：10% 所有項(xiàng)目按《公司項(xiàng)目提成辦法》規(guī)定進(jìn)行提成，項(xiàng)目的總提成統(tǒng)一發(fā)到工程技術(shù)部，由部門經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)比例進(jìn)行分配。

三、主要內(nèi)容

3.1 工程設(shè)計(jì)人員的管理及績效考核方法

工程設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì),工程主要設(shè)備及材料的預(yù)算，施工圖、竣工圖的繪制。優(yōu)化施工設(shè)計(jì)降低施工成本提高工程利潤。對工程設(shè)計(jì)人員作如下管理及考核：

1）接到營銷部設(shè)計(jì)任務(wù)后，應(yīng)積極配合營銷部與甲方進(jìn)行溝通，按客戶要求做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，盡量做到設(shè)計(jì)科學(xué)合理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)，按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到20%提成，超過規(guī)定時(shí)間則不提成；若因設(shè)計(jì)方案不合理造成損失的，給予所造成損失總額的10%的經(jīng)濟(jì)處罰。

2）完成深化設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)，協(xié)助營銷部成功簽訂合同，按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到40%提成，未簽訂合同則不提成。3）完成施工圖深化設(shè)計(jì)和相應(yīng)的設(shè)備及材料清單，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)，按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到60%提成；每個(gè)工程的材料預(yù)算不能超出實(shí)際使用量的5%，否則扣罰超出部分總額的10%。

4）工程安裝在合同約定工期內(nèi)完成，按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到80%提成；若因設(shè)備預(yù)算不足造成工期延遲則不提成。

5）完成竣工圖的繪制，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到100%提成；若因竣工圖不夠完善造成工程驗(yàn)收不能通過，給予50元的罰款。6）投標(biāo)未中標(biāo)的項(xiàng)目按完成設(shè)計(jì)工作量達(dá)到25%提成；若因設(shè)計(jì)原因造成廢標(biāo)則不提成。

3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的管理及績效考核辦法

1）完成施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、工程預(yù)算表、工程設(shè)備及材料供貨時(shí)間表、工程進(jìn)度總計(jì)劃表等的編制，做好施工準(zhǔn)備，落實(shí)好材料庫房，組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，現(xiàn)場需要的各種申報(bào)表格齊備，完成開工報(bào)告，施工隊(duì)伍進(jìn)場，按完成工作總量的10%提成；若因組織不及時(shí)或施工準(zhǔn)備工作不夠完善，導(dǎo)致無法在合同約定時(shí)間進(jìn)場開工，則不享受提成，并給予所造成損失總額的10%的經(jīng)濟(jì)處罰。

2）管線及隱蔽工程的安裝基本完成，收回相應(yīng)部分進(jìn)度款（指合同約定有進(jìn)度款的項(xiàng)目），按完成進(jìn)度達(dá)到40%提成，進(jìn)度款未收回不提成。3）嚴(yán)格按照施工計(jì)劃施工，若因施工計(jì)劃不周影響到工程工期的給予100元罰款。

4）設(shè)備、材料進(jìn)場及時(shí)報(bào)驗(yàn)，作好現(xiàn)場設(shè)備、材料、機(jī)具的保管；若因管理不善造成設(shè)備或材料丟失，且無確定責(zé)任人，則按實(shí)際價(jià)格扣罰。5）設(shè)備安裝完畢，并初步調(diào)試合格，按完成進(jìn)度達(dá)到80%提成。

6）整理好竣工資料，編寫好驗(yàn)收報(bào)告，通過三方驗(yàn)收合格，收回除質(zhì)保金以外所有工程款，按完成進(jìn)度達(dá)到100%提成，工程款未收回不提成；若因竣工資料的整理不完善導(dǎo)致工程驗(yàn)收不能通過，給予100元的罰款； 7）竣工資料的存檔工作必須做到健全、完整、整齊，如果出現(xiàn)遺漏，每缺一個(gè)工程的給予50元的罰款；

8）每個(gè)工程的材料實(shí)際使用量不能超出材料預(yù)算的5%，否則扣罰超出部分總額的10%，特殊情況須及時(shí)報(bào)請部門領(lǐng)導(dǎo)并提交相應(yīng)的書面報(bào)告。9）每個(gè)工程的實(shí)際人工費(fèi)不能超出預(yù)算人工費(fèi)的10%，否則扣罰超出部分總額的10%，特殊原因須及時(shí)報(bào)請部門領(lǐng)導(dǎo)并提交相應(yīng)的書面報(bào)告

10）工程完工后圖片的上傳工作要做到及時(shí)，處理要清晰，美觀，每缺一個(gè)工程的給予50元罰款；

11）定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)或部門編報(bào)施工周、月、年報(bào)，漏報(bào)一次給予20元的罰款。

12）每天做好施工日志的記錄，漏寫一次給予10元的罰款。

13）杜絕任何施工質(zhì)量事故的發(fā)生，出現(xiàn)一次扣除所有提成，原材料質(zhì)量問題除外。

14）項(xiàng)目發(fā)生重大安全事故，扣除所有提成并撤去項(xiàng)目經(jīng)理職位。待事故原因查明之后，若因項(xiàng)目經(jīng)理指揮失誤或錯(cuò)誤指揮導(dǎo)致，則自動(dòng)離職且由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由項(xiàng)目經(jīng)理自行承擔(dān)。3.3 售后服務(wù)人員的管理及績效考核辦法

1）售后服務(wù)人員績效按維修維護(hù)單數(shù)量計(jì)算，15元/張。2）編制售后維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃書，每缺一份扣罰50元。

3）與用戶建立友好關(guān)系、文明服務(wù)不隨便接受客戶禮品、不與客戶發(fā)生語言上的沖突，客戶投訴一次罰款50元；

4）認(rèn)真做好售后維修維護(hù)記錄，建立完整的維修維護(hù)記錄，維修維護(hù)好后請用戶確認(rèn)并在維修維護(hù)單上簽字后返回到客戶服務(wù)中心。財(cái)務(wù)才能給予費(fèi)用報(bào)銷，若維修記錄表遺失或客戶未簽字該次維修所產(chǎn)生一切費(fèi)用由他本人承擔(dān)公司不給報(bào)銷；

5）管理、維護(hù)自己所用檢修工具，遺失照原價(jià)賠償；

6）所維修的設(shè)備同種故障不能出現(xiàn)二次以上，第三次出現(xiàn)時(shí)所造成的損失及維修費(fèi)用自己承擔(dān)，車旅費(fèi)不給報(bào)銷；

7）每季度無客戶投訴給予售后工程師一次性給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩個(gè)季度無客戶投訴一次性給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

工程技術(shù)部

第三篇：鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)部績效考核方案

鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)部績效考核方案

一、總則

1、目的為全面了解、評(píng)估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才；提高員工的工作質(zhì)量、工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量；促進(jìn)全員愛崗敬業(yè)，特編制此方案。

2、范圍

：公司的所屬技術(shù)部人員。

3、本方案：自2015年2月1日起執(zhí)行。

二、技術(shù)部的工作職責(zé)：

擬定技術(shù)人員：2人；以下為詳圖加工部分

①根據(jù)公司簽訂的加工合同及圖紙編制采購計(jì)劃；

②審核放樣圖及采購計(jì)劃單；

③依據(jù)甲方提供的圖紙?jiān)攬D深化；

④審核深化詳圖；

⑤下發(fā)車間主任加工；

⑥編制發(fā)貨通知單；

以下為方案及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部分

①根據(jù)客戶提供的設(shè)計(jì)條件，預(yù)設(shè)時(shí)間；

②在指定的時(shí)間完成圖紙；

③設(shè)計(jì)中遇到問題及時(shí)溝通；

④審核設(shè)計(jì)圖紙；

⑤轉(zhuǎn)發(fā)客戶；

三、績效考核方案：

1、進(jìn)度考核：

根據(jù)公司的生產(chǎn)計(jì)劃，組織人員對施工圖紙進(jìn)行詳圖深化等相關(guān)工作。并達(dá)到進(jìn)度的要求，對沒達(dá)到進(jìn)度要求的進(jìn)行考核，對超進(jìn)度要求2天以上的每項(xiàng)罰款200元，對能提出簡化工藝，提高效率給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。

2、質(zhì)量考核：

對當(dāng)月技術(shù)文件的失誤情況進(jìn)行考核，對當(dāng)月發(fā)生失誤損失的總額進(jìn)行考核；

在車間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題：

①

對工作失誤試情節(jié)一次罰款50~100元；

②

損失的總額大于5000元的扣當(dāng)月工資300~500元；

在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題：

①對工作失誤試情節(jié)一次罰款100~200元；

②損失的總額大于10000元或返廠整改的扣當(dāng)月工資500~1000元；

（或依原績效考核辦法中相應(yīng)條例執(zhí)行）

3、日常考核：按公司員工日常規(guī)定執(zhí)行。

4、個(gè)人月度考核：

1）月度考核的指標(biāo)為月圖紙工作量的考核，其考核為月加工圖紙完成量*績效(元/噸)+

方案及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)*績效(元/平方)+基本工資=月末綜合工資；

2）績效：

①生產(chǎn)任務(wù)書、采購計(jì)劃、發(fā)貨通知單編制及圖紙的審核績效工資按月車間完成工作量每噸2元；

②詳圖深化績效工資圖紙完成工作量每噸8元；

③預(yù)算工程量績效工資為單個(gè)400/元；

④方案及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)績效工資為每平方3/元。

⑤如由其他原因要修改圖紙，按修改區(qū)域績效工資單價(jià)一半計(jì)算。

5、個(gè)人考核：

①考核由公司依據(jù)年末公司全年產(chǎn)值情況給予績效工資；

②績效辦法為年末總產(chǎn)值*績效百分比，績效百分比為單人0.03%；

6、其他情況說明：

1、本方案有底薪資，僅設(shè)定基本工資暫定2500元及保險(xiǎn)；

2、考慮老員工情況，在基本工資基礎(chǔ)上每年增加500元/每月薪資。

3、員工其他福利，節(jié)假日每人發(fā)放100元。生日300元。

4、考慮特殊情況，如人員配備不及時(shí)，技術(shù)部需自行解決相關(guān)工作事宜（必須保證車間正常生產(chǎn)），考核和月度考核按1.8系數(shù)結(jié)算；

5、技術(shù)人員業(yè)務(wù)熟練度導(dǎo)致工作量不一致時(shí)，未完成工作量由他人代為完成的，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際完成情況按月績效標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。

綜合部

2015年X月X日

第四篇：員工績效考核

員工績效考核

員工績效考核細(xì)則

一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

績效考評(píng)主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：普通員工、辦公室人員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、普通員工績效考評(píng)

（1）普通員工包括：前臺(tái)、雜務(wù)、司機(jī)、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；

（2）普通員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總?？荚u(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等?？荚u(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的70%）

① 工作業(yè)績（40%）：平均工作任務(wù)完成率；換算成40分制。

② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷提高工作質(zhì)量和效率）

③ 臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。

④ 業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

2、辦公室人員考評(píng)

（1）辦公室人員包括綜合管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、工程部四部門的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）

（2）辦公室人員每月考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)（占績效考評(píng)成績的25%）

① 行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事件 考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣5分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加3分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加3分，無故推卸扣5分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊?。考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當(dāng)使公司聲譽(yù)愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的75%）

① 業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識(shí)測試(10%)——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）

③ 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）

④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）

⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績效考評(píng)

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。

（2）考評(píng)周期：半年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績。

（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

（4）品行考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件?？荚u(píng)管理人員是否支持和正確宣貫

公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）

u 行政——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；

u 人事——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

u 后勤——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；

u 設(shè)計(jì)部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；

u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；

u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣2分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加3分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣5分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策、是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等。

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的70%）

① 部門工作安排與分配（10%）——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評(píng)準(zhǔn)時(shí)性、計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性）

② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）——考評(píng)管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門評(píng)、管理人員自評(píng)）③ 部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司例會(huì)對各部門的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)定）

④ 部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）

⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績（5%）——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績考評(píng)）

⑥ 各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——考評(píng)職能部門的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦ 各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績的補(bǔ)充。）

⑧ 二票制考核：每年對所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

四、績效考評(píng)具體執(zhí)行步驟

1、每個(gè)月行政專員提供員工百分考評(píng)情況，人事專員對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；

2、人事專員同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；

3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。行政專員負(fù)責(zé)收集資料信息交人事專員。

4、每月人事專員進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門當(dāng)月的記錄和評(píng)定表，每月初組織上月的綜合考評(píng)，作為日?？荚u(píng)記錄成績。

5、每年七月份人事專員將各項(xiàng)成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人事專員把員工半的績效考評(píng)成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評(píng)總成績的一小部分比例。

8、每年底員工考評(píng)。每月考評(píng)成績，再加上半年績效考評(píng)成績，綜合后為員工全年的員工績效考評(píng)成績。

9、下一年的第一個(gè)月中旬完成考評(píng)，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

（一）人事專員是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個(gè)過程中，人事專員具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；

l 宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；

l 為評(píng)估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。l 組織實(shí)施職能部室的績效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和的民主評(píng)議； l 監(jiān)督各部門的績效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；

l 針對考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；

l 收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平； l 整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

（二）績效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。因?yàn)閷γ恳粋€(gè)普通員工的績效管理和考評(píng)，是由部門主管直接執(zhí)行的。

在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；

l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人事專員；

l 為下屬員工提供績效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。

l 協(xié)助人事專員宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對績效考評(píng)等各方面的意見和建議。

（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司例會(huì)進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績效考核審訴制度

員工如果對績效管理和績效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的5天之內(nèi)，向

行政專員或人事專員提出申訴。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。

對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實(shí)。

七、績效管理和績效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1.辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2.了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

3.幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

4.了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5.公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

6.加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、績效考評(píng)結(jié)果處理

1.考評(píng)成績匯總后對普通員工、辦公室人員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)或調(diào)整的對象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對象，人事專員將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第五篇：員工績效考核

員工績效考核

為客觀、公正、公平、實(shí)事求是評(píng)價(jià)員工績效，特制定以下績效考核評(píng)估表 ：

績效考核評(píng)估表

員工姓名 所在崗位

所在部門 評(píng)估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)估項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評(píng)分 權(quán)重

工作業(yè)績

1．項(xiàng)目完成工作量

2．項(xiàng)目完成質(zhì)量

3． 能否擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

4.能否獨(dú)立完成份內(nèi)工作

5.工作態(tài)度

1．服從工作安排，任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)

2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3．及時(shí)、守規(guī)，、主動(dòng)、積極

4．、與客戶溝通主動(dòng)、積極、友善

5.責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用

6.職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，維護(hù)公司形

考評(píng)人簽名 本人： 項(xiàng)目 經(jīng)理： 所長

評(píng)估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作態(tài)度平均 分

出勤及獎(jiǎng)懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評(píng)估得分 分-Ⅰ 分-Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級(jí)別劃分 A級(jí)（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級(jí)（基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級(jí)（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級(jí)（遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn)）：69分以下